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宴會(huì)領(lǐng)班崗位職責(zé) 秩序領(lǐng)班崗位職責(zé)篇一

2,、衛(wèi)生質(zhì)量、效率,、勞動(dòng)紀(jì)律和安全作業(yè)管理;

3,、員工的.培訓(xùn)與考核;

4、對(duì)工藝流程和標(biāo)準(zhǔn)崗位操作熟練掌握并能有效培訓(xùn)和指導(dǎo)一線員工;

5,、參與設(shè)備設(shè)施的維修與改進(jìn);

6,、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)秩序,，協(xié)助車(chē)間主管組織生產(chǎn),。

宴會(huì)領(lǐng)班崗位職責(zé) 秩序領(lǐng)班崗位職責(zé)篇二

1、負(fù)責(zé)所管樓層服務(wù)員的工作安排和調(diào)配,，合理安排工作任務(wù),。

2、檢查所管轄樓層所有當(dāng)日離店房間及住客房間（vip房）的衛(wèi)生清掃情況,、設(shè)施的完好情況及客房酒吧的使用情況,，確保客房的衛(wèi)生干凈,、物品整齊,、設(shè)備完好、環(huán)境舒適,。

3,、檢查所管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況，及各種設(shè)備設(shè)施的完好情況,。

4,、巡視檢查樓層服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對(duì)客服務(wù)質(zhì)量情況,；監(jiān)督服務(wù)員《做房工作表》的填寫(xiě)情況和工作車(chē)擺放標(biāo)準(zhǔn)及各種操作規(guī)程的規(guī)范情況,。

5、檢查并控制所管轄樓層各類(lèi)客房用品及清潔用品的消耗情況,，確保各種物品在工作間有適量的備用,；嚴(yán)格控制酸性清潔劑的使用,，負(fù)責(zé)樓層財(cái)產(chǎn)的管理工作。

6,、在客房出租緊張時(shí)幫助服務(wù)員迅速清掃離店房間衛(wèi)生,，并及時(shí)將清掃合格的離店房報(bào)至客戶(hù)服務(wù)中心，確?？头康募皶r(shí)出租,。

7、負(fù)責(zé)匯總檢查中發(fā)現(xiàn)的所有工程問(wèn)題,，認(rèn)真填寫(xiě)《工程報(bào)修單》送到工程部門(mén)進(jìn)行維修，并對(duì)維修后的正常使用情況進(jìn)行檢查,，將《工程報(bào)修單》底單交到客房部留存,。

8、負(fù)責(zé)對(duì)客房酒吧內(nèi)擺放的小食品,、酒水和飲料的領(lǐng)取,、發(fā)放和定期檢查工作，確保無(wú)過(guò)期食品,。

9,、掌握及報(bào)告所管轄樓層的客房狀況。留意住客動(dòng)態(tài),，及時(shí)反饋客人的'建議和各種信息,。

10、巡視檢查所管樓層的安全情況,，發(fā)現(xiàn)任何可疑情況及上報(bào)部門(mén),；檢查所管區(qū)域消防設(shè)備設(shè)施的數(shù)量及擺放情況。

11,、檢查客房的維修保養(yǎng)事宜,，安排所管轄樓層客房的計(jì)劃衛(wèi)生清潔。完成樓層主管或部門(mén)經(jīng)理布置的其它工作,。

12,、認(rèn)真填寫(xiě)當(dāng)日的《樓層領(lǐng)班檢查記錄表》中的各項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)檢查中所發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題及時(shí)整改并做好詳細(xì)記錄,，對(duì)整改后的情況進(jìn)行抽查,。對(duì)檢查中存在的普遍性問(wèn)題和無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)給樓層主管研究、解決,。

宴會(huì)領(lǐng)班崗位職責(zé) 秩序領(lǐng)班崗位職責(zé)篇三

1,、在露天主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作,，保證良好的社會(huì)聲譽(yù),。

2,、合理安排工作，按排人員和物資使用,，控制人力,、物力資源消耗。

3,、巡視管轄的區(qū)域,，掌握每天公共區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生工作情況，確處于良好狀態(tài),。

4,、巡視下屬員工的工作進(jìn)度，抽查服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正偏差,，確保工作質(zhì)量。

5,、負(fù)責(zé)冒領(lǐng)清潔洗滌用品用具,，檢查控制各類(lèi)物品的使用情況，填寫(xiě)領(lǐng)班工作日志,。

6,、檢查督促園林工對(duì)花草樹(shù)林、盆景的修剪和栽培澆水工作,，提出完善酒店綠化美化建議,。

7、做好衛(wèi)生防疫工作,，定期噴灑藥物,，滅除蟲(chóng)害，確保環(huán)境優(yōu)美,，無(wú)雜物,、無(wú)異味、無(wú)衛(wèi)生死角,。

8,、指導(dǎo)員工正確操作和保養(yǎng)清潔器具，及時(shí)提供必要的工作指導(dǎo)和幫助,，講評(píng)員工的勞動(dòng)態(tài)度和效率,，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。

9,、負(fù)責(zé)下屬員工培訓(xùn),，幫助員工掌握公共衛(wèi)生、各種家具的清潔保養(yǎng)知識(shí),，熟悉有關(guān)設(shè)備,、清潔用具,、各種洗滌清潔劑的'基本知識(shí)，掌握操作程序,，能夠熟練操作有關(guān)設(shè)備,。

10、定期組織管轄區(qū)域的消防器具檢查,，做好通緝協(xié)查,、防火、防盜工作,，負(fù)責(zé)主管區(qū)域的安全職責(zé),。

11、做好每日領(lǐng)班工作日記及交接記錄,；完成露天主管布置的其他工作,。

1、自然條件：年齡25―30歲,，品貌端正、身體健康,，男米以上,，女米以上。

2,、文化程度：高中以上學(xué)歷,。

3、工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上溫泉服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),。

4,、語(yǔ)言能力：國(guó)語(yǔ)流利。

5,、其他：責(zé)任心強(qiáng),，能吃苦耐勞。

宴會(huì)領(lǐng)班崗位職責(zé) 秩序領(lǐng)班崗位職責(zé)篇四

1.接待客戶(hù)來(lái)訪和接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,，解答客戶(hù)咨詢(xún),，受理轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)投訴、維修,、求助,、咨詢(xún)與收集客戶(hù)建議，并做好相應(yīng)記錄;發(fā)生緊急意外事故,，負(fù)責(zé)做好對(duì)客戶(hù)的解釋工作;

2.受理客戶(hù)投訴,、報(bào)修、求助后,，按照物業(yè)公司規(guī)定,，填寫(xiě)相關(guān)工作單交相關(guān)部門(mén)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理,，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促,，直至完全解決,，同時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話回訪;

3.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的'收取，協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的催繳工作;

4.負(fù)責(zé)為客戶(hù)辦理收樓,、裝修,、出租登記、過(guò)戶(hù)登記,、車(chē)位租賃等各種手續(xù),，及時(shí)更新客戶(hù)資料，并___時(shí)間傳達(dá)相關(guān)部門(mén),。

5.負(fù)責(zé)前臺(tái)的內(nèi)務(wù)整理及客戶(hù)特殊郵件簽收/分發(fā)工作;

6.負(fù)責(zé)客戶(hù)戶(hù)內(nèi)設(shè)施的開(kāi)通和辦理;

7.控制外來(lái)人員來(lái)訪及物品放行和相關(guān)客戶(hù)的咨詢(xún)服務(wù);

8.及時(shí)處理和上報(bào)客戶(hù)投訴及突發(fā)事件;

9.月底對(duì)部門(mén)的相關(guān)資料進(jìn)行整理,、分類(lèi)、歸檔并妥善保存,。

宴會(huì)領(lǐng)班崗位職責(zé) 秩序領(lǐng)班崗位職責(zé)篇五

1,、配合餐廳部長(zhǎng)對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧;

2,、做好本班組物品的使用,、管理;

3、檢查員工秩序及各種規(guī)章制度的執(zhí)行情況;

4,、對(duì)員工進(jìn)行工作指導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);

5,、制定并組織完成定期大清掃計(jì)劃;

6、及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的`指令或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題脫離時(shí)匯報(bào);

7,、對(duì)上級(jí)做出的現(xiàn)場(chǎng)決定,，應(yīng)及時(shí)記錄并由上級(jí)本人簽字生效;

8、對(duì)以上各項(xiàng)的情況應(yīng)分別記入工作日志;

9,、隨時(shí)留意客人動(dòng)向,，督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情,、禮貌待客;

10,、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷(xiāo)菜肴與酒水;

11,、完成餐廳部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的事項(xiàng),。

宴會(huì)領(lǐng)班崗位職責(zé) 秩序領(lǐng)班崗位職責(zé)篇六

1、負(fù)責(zé)進(jìn)出人員身份識(shí)別及處理,。

2,、負(fù)責(zé)進(jìn)出物品的檢查及放行條核實(shí)工作。

3,、負(fù)責(zé)對(duì)電梯使用計(jì)劃的核實(shí),。

4,、負(fù)責(zé)消防電梯的控制工作。

5,、負(fù)責(zé)對(duì)電梯使用進(jìn)行看護(hù),，避免損壞。

6,、負(fù)責(zé)對(duì)所轄設(shè)備的報(bào)修,。

7、負(fù)責(zé)大廈后側(cè)的協(xié)助看護(hù)工作,。

8,、負(fù)責(zé)第一時(shí)間將客戶(hù)提出的建議反饋給部門(mén)經(jīng)理。

9,、負(fù)責(zé)力所能及的客戶(hù)服務(wù)工作,。

10、負(fù)責(zé)能力范圍內(nèi)的服務(wù)協(xié)調(diào)工作,。

11,、負(fù)責(zé)員工考勤的監(jiān)督工作。

12,、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的`其他事項(xiàng),。

崗位衛(wèi)生

1、值勤桌內(nèi)不準(zhǔn)存放任何個(gè)人物品,，值勤用品整齊擺放。

2,、值勤桌應(yīng)保持清潔,，無(wú)灰塵，顯示材料本色,。

3,、確保交班時(shí)衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)，否則不予以交接,，接班人員進(jìn)行檢查并且在交接記錄上簽字確認(rèn),，如果不進(jìn)行簽字確認(rèn)，出現(xiàn)問(wèn)題由接班人承擔(dān),。 交班準(zhǔn)備

1,、整理崗位所有物品、清理崗位衛(wèi)生,，準(zhǔn)備交接,。

2、總結(jié)本班值勤情況,、以及領(lǐng)導(dǎo)交代事項(xiàng),、客戶(hù)交代事項(xiàng)及寄存物品,，準(zhǔn)備交接。

值勤規(guī)范

1,、每天站立工作時(shí)間： 7：00――8：00 8：00――18：00 夜班坐崗工作時(shí)間：18：00――7：00

2,、站崗標(biāo)準(zhǔn)：保持良好軍姿、面帶微笑,、有人公司領(lǐng)導(dǎo)或者客戶(hù)出入必須清晰,、親切的問(wèn)候――早上好、中午好,、下午好,。

3、嚴(yán)格控制物品出入,，嚴(yán)格履行放行條和電梯使用規(guī)定,，做好解釋宣傳、聯(lián)系和勸解工作,。

4,、維護(hù)員工通道秩序，大宗物品出入應(yīng)協(xié)調(diào)運(yùn)輸人將物品擺放好,，避免造成出入口堵塞,，影響正常通行、影響形象,。

5,、處理任何情況時(shí)全部使用禮貌用語(yǔ)，避免同任何人發(fā)生沖突,，影響公司形象,。

6、力所能及的協(xié)助客戶(hù)處理問(wèn)題,，為客戶(hù)服務(wù)

7,、時(shí)刻兼顧崗位，不允許出現(xiàn)私自離崗,，對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)兼顧崗位安全,。

8、嚴(yán)格控制人員出入,，對(duì)不認(rèn)識(shí)的人員認(rèn)真詢(xún)問(wèn),。

9、每天對(duì)非辦公時(shí)間進(jìn)出大廈的人員嚴(yán)格登記,，包括公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)在內(nèi),，知道名字的直接登記，不知道名字的要禮貌的進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。

宴會(huì)領(lǐng)班崗位職責(zé) 秩序領(lǐng)班崗位職責(zé)篇七

1.嚴(yán)格遵守公司和加油站規(guī)章制度,，做好當(dāng)班加油工作,。

2.主動(dòng)、熱情,、規(guī)范,、保持微笑地詢(xún)問(wèn)并為顧客提供加油服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù),、保養(yǎng)和清潔,；并能判斷和排除一般故障。

4.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的.安全監(jiān)督管理,，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加油站安全的行為,，及時(shí)阻止和匯報(bào)。

5.熟悉站內(nèi)消防器材性能,，能熟練使用站內(nèi)消防器材,。

6.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔,。

7.做好交接班工作,。

8.完成站長(zhǎng)交辦的其他工作。

宴會(huì)領(lǐng)班崗位職責(zé) 秩序領(lǐng)班崗位職責(zé)篇八

1,、每天早上9:30準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名,，做好考勤記錄，不許弄虛作假,，一經(jīng)查出按《員工手冊(cè)》處罰,。

2、安排好服務(wù)員定位,、定崗,、督促并檢查服務(wù)員擺臺(tái)及打掃衛(wèi)生情況，10:30之前必須做到地面干凈,，無(wú)紙屑、無(wú)煙頭,、油漬及積水,，餐具保持干凈、無(wú)水,、無(wú)指紋,，每張臺(tái)面上餐具及臺(tái)位卡、菜譜,、煙缸,、花瓶數(shù)量必須齊全，確保11:00之前樓面及包房所有開(kāi)水瓶必須裝滿(mǎn)開(kāi)水，包房及樓面的一切準(zhǔn)備工作必須備好,。

3,、要不斷巡視樓面及包房的情況，注意物件的管理,，尤其是固體酒精的放置,，不許隨處亂扔，對(duì)于壞損的物品必須在當(dāng)日返倉(cāng),，并及時(shí)補(bǔ)充不足,。

4、每周（星期日）清點(diǎn)一次餐具及物品的'數(shù)量,，星期一之前交清單及報(bào)損單,，壹式貳份給樓面經(jīng)理，不得延誤,，如有違反罰款10元,。

5、督促并檢查服務(wù)員任何時(shí)候不得使用本酒店餐具,，并做好模范帶頭作用,。

6、每周日前,，必須安排好下周排班表,，晚上21:00例會(huì)上宣布下周排班及排休情況。

7,、注意節(jié)能工作,，每天10:50、16:50準(zhǔn)時(shí)開(kāi)樓面的燈,，如無(wú)客人進(jìn)餐,，最遲14:30關(guān)閉樓面的燈，晚上收市前必須檢查包房門(mén)窗,，窗簾有無(wú)關(guān)好,。

8、早上11:00必須將廣告牌放置餐飲大門(mén)外,，晚上21:00之前必須將燈箱放置餐飲大門(mén)外,，晚上21:00之前必須將燈箱放置餐飲大門(mén)外。

9,、妥善安排人員的調(diào)配工作,，并做好開(kāi)市及收市工作，并合理安排好人員的加班做好記錄,，如因領(lǐng)班記錄不詳造成服務(wù)員不滿(mǎn),，一切責(zé)任由領(lǐng)班承擔(dān),。

宴會(huì)領(lǐng)班崗位職責(zé) 秩序領(lǐng)班崗位職責(zé)篇九

一、在前廳主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，做好本區(qū)域衛(wèi)生,、六常管理工作，并配合主管做好樓面服務(wù)質(zhì)量,、紀(jì)律等管理工作,。

二、每天檢查好餐前準(zhǔn)備工作,，餐中督導(dǎo)員工按照服務(wù)規(guī)范和操作程序做好服務(wù)工作,，并做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量報(bào)表的督導(dǎo)檢查工作。

三,、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,，根據(jù)當(dāng)天客情，作出合理安排,，及時(shí)做好區(qū)域報(bào)表登記工作,。

四、配合主管做好門(mén)迎和活動(dòng)宣傳工作,。

五,、負(fù)責(zé)檢查本區(qū)域設(shè)備、設(shè)施的使用情況,，做好消防,、安全、衛(wèi)生,、節(jié)能工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向前廳主管匯報(bào)。

六,、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，處理好客人的投訴,，如遇無(wú)法解決的投訴問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)向前廳主管匯報(bào)。

七,、負(fù)責(zé)物品的領(lǐng)用和保管,，定期檢查物品，對(duì)破損,、殘缺的物品及時(shí)更換。

八,、熟悉菜單,、菜價(jià)、酒水價(jià)格，在點(diǎn)菜時(shí),，掌握當(dāng)日急推菜及已沽清的菜肴,。

九、配合主管做好員工的.培訓(xùn)工作,，幫助員工提高業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能,。

十、收集顧客及員工的意見(jiàn)或建議,，及時(shí)反饋給主管,。并注意收集客戶(hù)檔案。

十一,、做好每餐結(jié)束后的清場(chǎng)工作,。

十二、完成部門(mén)和公司布置的其它工作和任務(wù),。

十三,、以身作則，自覺(jué)遵守企業(yè)各項(xiàng)《規(guī)章制度》,。

宴會(huì)領(lǐng)班崗位職責(zé) 秩序領(lǐng)班崗位職責(zé)篇十

一,、在部門(mén)主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。每天檢查本班員工出勤及上,、下班情況,不定時(shí)檢查本班員工儀容儀表,、工作紀(jì)律及服務(wù)態(tài)度等。

二,、以身作則,、帶領(lǐng)并督促全班員工嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三,、負(fù)責(zé)本班的日常工作安排和調(diào)整,根據(jù)員工的'工作能力,合理分配工作,。除了帶頭做好本職工作,還要檢查本班各崗位員工的工作質(zhì)量,并監(jiān)督員工當(dāng)值班之工作登記情況,發(fā)現(xiàn)員工有違紀(jì)行為,應(yīng)立即教育及處理。

四,、指導(dǎo)并提高本班員工的工作技能和業(yè)務(wù)知識(shí),加強(qiáng)班員各方面培訓(xùn),、訓(xùn)練工作,并做好本班之工作報(bào)告與總結(jié)。

五,、加強(qiáng)巡視力度,包括檢查小區(qū)內(nèi)車(chē)輛的停放,消防設(shè)施,、設(shè)備是否完好等,同時(shí)應(yīng)配合其他部門(mén)的工作。如發(fā)現(xiàn)影響屋村觀瞻,、工程設(shè)備,、清潔綠化等方面的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映,并督促下屬員工執(zhí)行。

六,、熟悉小區(qū)內(nèi)各類(lèi)消防,、防盜監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的位置及使用,并解決處理各崗位班員遇到的疑難問(wèn)題,。

七、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)處理,難以解決,、處理的問(wèn)題應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào),。

八、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù),。

宴會(huì)領(lǐng)班崗位職責(zé) 秩序領(lǐng)班崗位職責(zé)篇十一

1.掌握每天的客房動(dòng)態(tài),，負(fù)責(zé)當(dāng)天的人力調(diào)配和工作安排。

2.巡視所轄區(qū)域的客房服務(wù)工作,，檢查清潔衛(wèi)生,、設(shè)施設(shè)備、安全等,，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。

3.執(zhí)行并檢查客房大清潔工作。

4.負(fù)責(zé)客人到店前的房間準(zhǔn)備以及客人離店前的客房檢查等相關(guān)工作,。

5.關(guān)注長(zhǎng)住客和vip客人的'居住習(xí)慣和特殊要求,，做好記錄并妥當(dāng)安排。

6.善于與客人溝通,，將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給所轄區(qū)域的服務(wù)員,，確保服務(wù)質(zhì)量。

7.處理客人提出的一般性要求和投訴,，有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,。

8.協(xié)同部門(mén)經(jīng)理做好樓層各類(lèi)物品的存儲(chǔ)、消耗統(tǒng)計(jì)和管理;做好物品的定期盤(pán)點(diǎn)工作,。

9.負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作,。確保部門(mén)每個(gè)員工對(duì)應(yīng)急措施熟悉了解;協(xié)同保安部定期檢查防火設(shè)施設(shè)備，保證客房和客人的安全,。

10.熟練掌握各項(xiàng)操作程序和服務(wù)技能,，負(fù)責(zé)客房部服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)工作,。

11.負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌,，使他們達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。

12.獎(jiǎng)懲分明,，努力調(diào)動(dòng)一切積極因素,，提高工作效率。

13.提出合理性建議與意見(jiàn),，促進(jìn)部門(mén)的管理,。

14.遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作,。

15.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),。