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樓層領(lǐng)班崗位職責(zé) 樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)的理解篇一

1.直接向部門主管負(fù)責(zé),，合理安排樓層服務(wù)員的清掃工作,；

2.控制樓層各類物品儲(chǔ)量和消耗量（易耗品、清潔用品,、每層樓被蕊.枕蕊）并負(fù)責(zé)領(lǐng)用及發(fā)放,；

3.檢查每間房清潔衛(wèi)生情況，設(shè)施設(shè)備狀況和物品配備擺放情況,，確保服務(wù)衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo),；

4.合理安排其管轄區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)客房的維修保養(yǎng) 及報(bào)修工作,；

5.及時(shí)糾正樓層服務(wù)員不正確操作程序,，并負(fù)責(zé)酒店員工的在崗培 訓(xùn)；

6.準(zhǔn)確了解客房用品物品失損情況遺留物品情況及時(shí)上報(bào),； 7.負(fù)責(zé)樓層治安,、消防工作的檢查落實(shí)，做好安全防范工作； 8.檢查所轄區(qū)域服務(wù)員質(zhì)量及樓層物品管理工作,；

9.檢查核實(shí)服務(wù)員工作表,，并對(duì)員工的勞動(dòng)紀(jì)律,、儀容儀表及工作效 率、工作質(zhì)量進(jìn)行每月考核,；

10.填寫領(lǐng)班查房工作表，向房務(wù)中心提供準(zhǔn)確房態(tài)，并做好交接班 工作,；

11.檢查并且落實(shí)公共區(qū)域衛(wèi)生情況；

12.負(fù)責(zé)檢查常住房續(xù)住房的衛(wèi)生,，督導(dǎo)重要團(tuán)隊(duì)的接待工作,； 13.檢查并且督促服務(wù)員做好交接班工作,。；

樓層領(lǐng)班崗位職責(zé) 樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)的理解篇二

1.負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配,，督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔雜工的工作,。

2.巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及對(duì)客房服務(wù)的質(zhì)量,。

3.檢查房間的維修保養(yǎng)事宜,，安排客房的大清潔計(jì)劃。

4.檢査各類物品的儲(chǔ)存及消耗量,。

5.隨時(shí)留意客人動(dòng)態(tài),，處理一般性的住客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告,。

6.掌握并報(bào)告所轄客房的狀況,。

7.對(duì)屬下員工工作提出具體意見。

8.親自招待貴賓,，以表示酒店對(duì)貴賓的禮遇,。

9.領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工積極工作,，不斷攻關(guān)，創(chuàng)出新成果,。

10.填寫領(lǐng)班工作日志,完成部門經(jīng)理安排的其他工作,。

樓層領(lǐng)班崗位職責(zé) 樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)的理解篇三

樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、對(duì)上向樓層主管負(fù)責(zé),，執(zhí)行主管的工作指令,，并報(bào)告工作。

2,、定期檢查并報(bào)告所管轄樓層的各類物品的存儲(chǔ)量及消耗量,。

3、檢查所屬客房,、公區(qū)電梯,、防火通道、工作間,、工作車,、清潔工具、設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作情況,，重點(diǎn)檢查貴賓和離店客人房間的衛(wèi)生,，及時(shí)向客房中心報(bào)告房間狀態(tài)，確?？辗考皶r(shí)出租,，認(rèn)真的填寫檢查房間表，檢查計(jì)劃衛(wèi)生執(zhí)行情況,。

4,、負(fù)責(zé)召開班前或班后例會(huì)，合理安排員工工作,，檢查員工儀表儀容,，鑰匙保管，工作重點(diǎn),，工作小結(jié)，落實(shí)任務(wù)等,，對(duì)所屬員工的工作進(jìn)行評(píng)估,，有計(jì)劃地培訓(xùn)員工。

5,、檢查房間的維修事項(xiàng),，確保房間各項(xiàng)物品及設(shè)備完好無損，發(fā)現(xiàn)問題立即向主管及有關(guān)部門報(bào)告,。

6,、將客人的遺留物品及時(shí)送到客房中心并報(bào)告主管,。

7、負(fù)責(zé)檢查所轄區(qū)全部客房,，做好vip賓客的直接接待工作,。

8、負(fù)責(zé)好班組的財(cái)產(chǎn),，控制客用品,、清潔劑的發(fā)放、領(lǐng)取,，嚴(yán)格控制清潔劑的使用情況以及記錄物品丟失,、損壞情況。

9,、對(duì)客房酒水負(fù)責(zé)管理,，檢查統(tǒng)計(jì)過期情況。

10,、處理當(dāng)班期間員工服務(wù)中產(chǎn)生的一般糾紛和投訴,，若遇重大問題須向上級(jí)報(bào)告處理。

11,、做好工作日志,，填寫好各種報(bào)表，搞好交接班,。

12,、團(tuán)結(jié)關(guān)心下屬，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

pa領(lǐng)班崗位職責(zé)

1,、對(duì)上向樓層主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行主管工作指令,，并報(bào)告工作,。

2、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和園林綠地管理,。保證公共場所,、衛(wèi)生間清潔。以及酒店內(nèi)環(huán)境,，無雜物,、無異味、無衛(wèi)生死角,。

3,、制定酒店設(shè)施保養(yǎng)保潔計(jì)劃（包括木制品、大理石,、鈦金制品,、地毯等的保養(yǎng)保潔）,，合理調(diào)配所屬員工，編制排班表,。制定培訓(xùn)計(jì)劃,，培訓(xùn)新員工，正確使用化學(xué)洗滌劑和清潔設(shè)備,。

4,、經(jīng)常對(duì)所屬員工進(jìn)行店紀(jì)店規(guī)教育，檢查他們的禮貌,、儀表,、勞動(dòng)態(tài)度及工作效率，評(píng)估員工,，獎(jiǎng)懲員工,。

5、制定必要的工作程序,，向上級(jí)申報(bào)公共區(qū)域所需的設(shè)備,、清潔劑和服務(wù)項(xiàng)目。負(fù)責(zé)領(lǐng)用保管清潔用品,，降低成本,，提高效率。

6,、加強(qiáng)清潔器械設(shè)備的保養(yǎng)和維修工作的督導(dǎo)管理,。報(bào)告并監(jiān)督各種維修項(xiàng)目，確保公共區(qū)域內(nèi)的家具,，標(biāo)志牌,、大廳、柜臺(tái),、玻璃,、等處于良好的狀態(tài)。

7,、做好衛(wèi)生防疫工作,，定期噴灑藥物，滅除蟲害,，確保酒店內(nèi),、外環(huán)境衛(wèi)生。

8,、團(tuán)結(jié)關(guān)心下屬，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

樓層領(lǐng)班崗位職責(zé) 樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)的理解篇四

客房部樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)

管理關(guān)系：直接上級(jí)——客房部樓層主管

直接下級(jí)——客房部樓層服務(wù)員

職責(zé)范圍：根據(jù)當(dāng)日客房出租情況及各類客房比例,，合理安排服務(wù)員

清掃客房工作,。檢查所管轄區(qū)域內(nèi)的客房衛(wèi)生清掃情況、設(shè)備完好情況,、生情況,；

全制度的遵守情況。

具體內(nèi)容：

1,、負(fù)責(zé)所管樓層服務(wù)員的工作安排和調(diào)配

2,、檢查所管轄樓層所有當(dāng)日離店房間及住客房間（生清掃情況、設(shè)施的完好情況及客房酒吧的使用情況,，確?？头康男l(wèi)生干凈、物品整齊,、設(shè)備完好,、環(huán)境舒適。

3,、檢查所管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況,，及各種設(shè)備設(shè)

施的完好情況。

4,、巡視檢查樓層服務(wù)員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌及對(duì)客服務(wù)質(zhì)量情

況；監(jiān)督服務(wù)員《做房工作表》的填寫情況和工作車擺放標(biāo)準(zhǔn)及各種操作規(guī)程的規(guī)范情況,。

5,、檢查并控制所管轄樓層各類客房用品及清潔用品的消耗情況，確保各種物品在工作間有適量的備用,；嚴(yán)格控制酸性清潔劑的使用,，負(fù)責(zé)樓層財(cái)產(chǎn)的管理工作?？头烤瓢傻氖褂们闆r和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)檢查樓層服務(wù)員對(duì)各種工作程序,、勞動(dòng)紀(jì)律、安 ,合理安排工作任務(wù),。vip房）的衛(wèi)

6,、在客房出租緊張時(shí)幫助服務(wù)員迅速清掃離店房間衛(wèi)生，并及時(shí)

將清掃合格的離店房報(bào)至客戶服務(wù)中心,，確?？头康募皶r(shí)出租。

7,、負(fù)責(zé)匯總檢查中發(fā)現(xiàn)的所有工程問題,，認(rèn)真填寫《工程報(bào)修單》

送到工程部門進(jìn)行維修，并對(duì)維修后的正常使用情況進(jìn)行檢查,，將《工程報(bào)修單》底單交到客房部留存,。

8,、負(fù)責(zé)對(duì)客房酒吧內(nèi)擺放的小食品、酒水和飲料的領(lǐng)取,、發(fā)放和

定期檢查工作,，確保無過期食品。

9,、掌握及報(bào)告所管轄樓層的客房狀況,。留意住客動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋

客人的建議和各種信息,。

10,、巡視檢查所管樓層的安全情況，發(fā)現(xiàn)任何可疑情況及上報(bào)部門,；

檢查所管區(qū)域消防設(shè)備設(shè)施的數(shù)量及擺放情況,。

11、檢查客房的維修保養(yǎng)事宜,，安排所管轄樓層客房的計(jì)劃衛(wèi)生清

潔,。完成樓層主管或部門經(jīng)理布置的其它工作。

12,、認(rèn)真填寫當(dāng)日的《樓層領(lǐng)班檢查記錄表》中的各項(xiàng)內(nèi)容,，對(duì)檢

查中所發(fā)現(xiàn)的各類問題及時(shí)整改并做好詳細(xì)記錄，對(duì)整改后的情況進(jìn)行抽查,。對(duì)檢查中存在的普遍性問題和無法解決的問題及時(shí)上報(bào)給樓層主管研究,、解決。

樓層領(lǐng)班崗位職責(zé) 樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)的理解篇五

酒店客房樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)

【崗位職責(zé)】對(duì)客房主管負(fù)責(zé),管理員工,檢查客房,、通道和后樓梯,協(xié)調(diào)客房服務(wù)員的工作,匯報(bào)打掃好的客房并隨時(shí)準(zhǔn)備出租,。酒店客房樓層領(lǐng)班 【管理層級(jí)關(guān)系】 直接上級(jí):經(jīng)理

直接下級(jí):樓層服務(wù)員、樓層清潔員 【崗位職責(zé)】

對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé),管理員工,檢查客房,、通道和后樓梯,協(xié)調(diào)客房服務(wù)員的工作,匯報(bào)打掃好的客房并隨時(shí)準(zhǔn)備出租,。【工作內(nèi)容】

1,、在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,搞好轄區(qū)客房的接待服務(wù)工作,。

2、負(fù)責(zé)檢查管轄樓層房間的設(shè)施設(shè)備,、物品擺放,、溫度、空氣,、清潔等情況,保證客房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)并達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。

3、負(fù)責(zé)樓層員工每日工作安排,部署;所屬設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。

4,、控制客房用品,、清潔用品等的存量和消耗量.負(fù)責(zé)消耗物資的請領(lǐng)、報(bào)銷,、報(bào)廢等事項(xiàng),最大限度的節(jié)省開支。

5,、巡視下屬員工的工作進(jìn)度,抽查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,。

7、制定員工的培訓(xùn)計(jì)劃,定期進(jìn)行專題培訓(xùn),、技能比賽等,。

6、填寫領(lǐng)班交班和房態(tài)顯示表,。

8,、檢查并安排樓層公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。

9,、監(jiān)督員工工作完成情況,表格填寫情況,做好獎(jiǎng)罰處理,。

10、收取客人的賓客意見做好統(tǒng)計(jì),投訴處理分析登記,做好個(gè)性化服務(wù),。

11,、關(guān)心幫助員工,了解員工工作留意員工的思維動(dòng)態(tài),給予心理上的及時(shí)輔導(dǎo)。

12,、定期進(jìn)行轄區(qū)的消防器具檢查,做好防火,、防盜,負(fù)責(zé)轄區(qū)安全。

13,、安排好第二天出勤人員和工作分配,。