在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終總結(jié)版篇一

一、在工作上

今年也是忙碌充實(shí)的一年,，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對(duì)保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對(duì)案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等,。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確,，要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中,，不單單是理賠部門的一項(xiàng)工作，而是關(guān)系到__中支公司,，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題,。于是在預(yù)估上,，對(duì)于不知曉的案件金額，收集各方面的資料,，如問客戶,，問查勘員，問損失部位,，問三者的車型等等,，盡量問的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小,。在這過程當(dāng)中，便會(huì)遇到各式各樣的客戶,，有態(tài)度好的,，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,，讓我莫名其妙的,，苦笑不得的……

而更是郁悶的便是臨近過年那會(huì)兒，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作,，讓預(yù)估工作難上加難,，不但是工作量大，一天要估兩天的案件,，最多的那天一天要估__件,，就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng)，也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查,，然后錄入系統(tǒng)估掉,，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話,，幾十個(gè)電話要打,，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來,，因?yàn)楹芏嘬囎优R近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況,，無法拆解，也就無法知曉,，但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o法知道而停滯在那里,，我必須要得到接近的數(shù)，所以常常一個(gè)案件,，我要打好幾個(gè)電話,，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來,，___年我想我會(huì)做的更好,。

接下來是客戶的咨詢和投訴,，面對(duì)客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對(duì)此案件的來龍去脈摸個(gè)清楚,，對(duì)不清楚的條款向同事們討教,，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問，同時(shí)也給客戶一些很好的建議,，常常引得客戶“滿意而歸” ,，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解,。這是我最為開心的事情,。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客戶溝通的能力,，還在理賠及其它知識(shí)上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升,，特別在20__年__月份，投訴只有1個(gè),，還是無效投訴,，很明顯的降低了，讓我很欣喜,，這不但說明我們?cè)谕夤ぷ魅藛T在理論上,，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升,，還說明了平時(shí)我對(duì)于客戶咨詢問題處理的好,。

最后是___年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的相互幫助下,，在自己平時(shí)的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一直處于一個(gè)很好的位置,，20__年將做的更好,。

二、業(yè)務(wù)上

完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù),，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收,。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù),，每季度都定期評(píng)比,，面對(duì)了相當(dāng)?shù)膲毫?，我通過自身的努力,，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問,，盡量系統(tǒng)解釋條款,，最終讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩,，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能體會(huì)業(yè)務(wù)員的辛勞,。

三、勞動(dòng)紀(jì)律上

今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件,，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退,，上班時(shí)間不開小差，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作,。平時(shí)盡量不請(qǐng)假,，遇到事情必須請(qǐng)假時(shí)，也提早向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并交接好自己的工作,。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行,。

本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念,，勤奮務(wù)實(shí)，盡責(zé)盡職,，按時(shí)完成工作任務(wù),。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,，任勞任怨,，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作,。由于工作性質(zhì)的不同,，預(yù)估是非常注重實(shí)效的，要在規(guī)定是時(shí)間里完成,，如不然,，就會(huì)超時(shí)，所以加班也是難免的,。平時(shí)都會(huì)很虛心的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，請(qǐng)教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,、并力求方法解決問題,。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能,，在工作與生活中,，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學(xué)習(xí),，互相幫助,。

本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足,，20_年要更加的努力克服,，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老,，學(xué)到老”,。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)，充實(shí)自己,，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,，更好的服務(wù)于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn),。祝愿永安在20__年發(fā)揚(yáng)成績,，更上規(guī)模。

個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終總結(jié)版篇二

回顧即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、以“大營銷,、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下，通過自身的不懈努力,，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，現(xiàn)將20__年的工作做如下匯報(bào),。

今年的工作可以分以下三個(gè)方面：

一、承保部管理工作

20__年,，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識(shí),，轉(zhuǎn)變思路,，以市場為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門間的協(xié)作與溝通,，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜,。規(guī)范文明用語,。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評(píng),。每到月初對(duì)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到州公司相關(guān)部門。

二,、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》,，每月按時(shí)編制打印會(huì)計(jì)憑證，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核,，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等,。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類,，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。

(2)按規(guī)定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在上級(jí)公司的年中抽查,、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作。

(3)認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對(duì)公司人員個(gè)代系統(tǒng)的錄入,、變更工作。

三,、財(cái)務(wù)核算工作

(1)嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收,、支兩條線”，費(fèi)用單獨(dú)核算,，不串戶使用,、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。

(2)對(duì)公司各營業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監(jiān)督,、審核,，統(tǒng)一核算口徑，及時(shí)溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,，與營業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系。

(3)正確計(jì)算營業(yè)稅款及車船稅,，及時(shí),、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件,，重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo),。

(4)作為公司底層管理人員,，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。在緊張的'工作之余,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。對(duì)下屬充分做到“察人之長、用人之長,、聚人之長,、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象,。

個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終總結(jié)版篇三

回顧過去一年的工作,，近年來既是忙碌又是充實(shí)的一年，在學(xué)校課本上所學(xué)的知都是理論性的知識(shí),，現(xiàn)在工作中一點(diǎn)一滴積累起來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，才是我一生享受不盡的寶藏。在這一年里,，有困難也有收獲,，認(rèn)真工作的結(jié)果,，是完成了個(gè)人職責(zé),，也加強(qiáng)了自身能力。將這一年工作簡要總結(jié)如下：

一,、思想方面

我身著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí),，隨時(shí)關(guān)注__建筑工程有限公司發(fā)展，切身想到__建筑工程有限公司,、項(xiàng)目部的利益,，堅(jiān)定__建筑工程有限公司會(huì)不斷的發(fā)展,、壯大，對(duì)__建筑公司的未來充滿了熱情與期望,。我從做好本職工作和日常工作入手,，從我做起，從現(xiàn)在做起,，從身邊小事做起,，并持之以恒，在本職工作中盡心盡力,，孜孜不倦地作出成績,，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識(shí),，做本職工作的骨干和行家里手,，腳踏實(shí)地的做好本職工作。

二,、工作態(tài)度

無論在工作還是生活當(dāng)中,，我一直相信一份耕耘，一份收獲,，所以我一直在努力,，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作,。熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位。工期緊,，人員少,，任務(wù)繁多，能夠做到跟班作業(yè),，保證按時(shí)完成檢驗(yàn)任務(wù),，保證工程檢驗(yàn)暢通，表現(xiàn)出我們?cè)囼?yàn)人員責(zé)任心強(qiáng),，發(fā)揚(yáng)了我們?cè)囼?yàn)人員連續(xù)工作,、吃苦耐勞精神。

三,、崗位職責(zé)

認(rèn)真貫徹國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化,，質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)以及研究開發(fā)的方針政策;確實(shí)執(zhí)行本崗位負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測的工程產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),、試驗(yàn)方法及有關(guān)規(guī)定,，做到所做每項(xiàng)檢驗(yàn)都有法可依,。做好委托單接受，項(xiàng)目檢驗(yàn),，資料,，反饋等工作，做好跟蹤臺(tái)帳,，便于日后查閱,。由于試驗(yàn)檢驗(yàn)項(xiàng)目多，項(xiàng)目檢驗(yàn)時(shí)間不一,，提前將工作做到位,，避免施工單位技術(shù)人員不了解工程檢驗(yàn)要求及技術(shù)指標(biāo)而延誤工期，影響進(jìn)度,。我們施工人員堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，貫徹質(zhì)量方針，落實(shí)質(zhì)量目標(biāo),，遵守規(guī)章制度,，全心全意服務(wù)于施工。

個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終總結(jié)版篇四

一年來,，我在工作中,，堅(jiān)持努力提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力，新的時(shí)代,，新的教育理念,，教育也提出新的改革，新課程的實(shí)施,，對(duì)我們教師的工作提出了更高的要求,，我從各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平豐富知識(shí)面,，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況,，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),，使教學(xué)工作有計(jì)劃,，有組織，有步驟地開展,。立足現(xiàn)在,，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步不斷努力,，現(xiàn)對(duì)今年教學(xué)工作作出總結(jié),，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓爭取做一名好老師,。

一、思想素質(zhì)方面,。1,、一名好教師，愛心是最基本的條件,。我報(bào)著一顆愛孩子,、愛工作的心精心呵護(hù)每個(gè)孩子的心靈，與孩子們平等相處,，做他們的好朋友,，尊重他們、信任他們,、理解他們,，積極主動(dòng)與他們相處。我還深感要教育好學(xué)生,，教師必須先以身作則,，時(shí)時(shí)做到教書育人，言傳身教,，以自己的人格,、行為去感染學(xué)生。作為一名教師,，自身的言談舉止與形象要時(shí)刻注意,，在工作中我積極、主動(dòng),、勤懇,、責(zé)任心強(qiáng)，樂于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作,。2,、教師要與時(shí)俱進(jìn),，爭做一名創(chuàng)新型人才。要成為一個(gè)新世紀(jì)的優(yōu)秀教師不僅要有老牛拉車的韌勁和耐力，而且要富有勇于革新的創(chuàng)造力,。我們面臨著高效課堂不斷深入，在這樣的大環(huán)境下我們必須在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上,，結(jié)合自己所教的學(xué)科,，積極探索有效的教學(xué)方法，并形成自已的教學(xué)風(fēng)格,。

二,、遵守紀(jì)律方面。本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到,、不早退,、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，服從工作安排團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時(shí),，勤儉節(jié)約、任勞任怨,、對(duì)人真誠,、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,，處處以一名新時(shí)代人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,，努力地提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。

三,、教育工作方面,。1、認(rèn)真?zhèn)湔n備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法,，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際,，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法,，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄,，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”,，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備,，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié),，寫好教學(xué)反思,，并認(rèn)真搜集每課的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集這樣更有利于學(xué)生的復(fù)習(xí),。2,、努力增強(qiáng)我的上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量,，使講解清晰化,，條理化，準(zhǔn)確化,，準(zhǔn)確化,，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明,，言簡意賅,，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用,，讓學(xué)生學(xué)得容易,，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練,，在課堂上老師講得盡量少,，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高?，F(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上語文課,，就連以前極討厭語文的學(xué)生都樂于上課了。3,、與同事交流,，虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上,，有疑必問,。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求有經(jīng)驗(yàn)教師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法,，同時(shí),，多聽老師的課，做到邊聽邊講,，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來聽課,，征求他們的意見,，改進(jìn)工作。4,、完善批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練,。有針對(duì)性，有層次性,。為了做到這點(diǎn),，我常常到各大書店去搜集資料，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選,，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果,。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié),，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法,，做到有的放矢,。5、積極推進(jìn)素質(zhì)教育,。新課改提出,，要以提高學(xué)生素質(zhì)教育為主導(dǎo)思想，為此,，我在教學(xué)工作中并非只是傳授知識(shí),，而是注意了學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳授知識(shí),、技能和發(fā)展智力,、能力結(jié)合起來，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素,，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力,。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。

四,、工作成績,。在教學(xué)工作中，我的努力得到了回報(bào),，所任學(xué)科成績突出,，受到學(xué)校大家的肯定，先后被評(píng)為“優(yōu)秀教師”,，“教學(xué)能手”,。成績的取的只能代表過去，我還有許多不足和缺點(diǎn),，在今后的工作中我會(huì)更加努力學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，待接再勵(lì),，取的更優(yōu)異的成績,。

五、其它方面?，F(xiàn)在的教育對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求越來越高,，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)蘭州大學(xué)的本科漢語言文學(xué)專業(yè),，并積極學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù),，進(jìn)一步掌握多媒體課件制作,。我能注重學(xué)生寫作水平的提高，加強(qiáng)輔導(dǎo),。

個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終總結(jié)版篇五

我加入__保險(xiǎn)至今已有三年的時(shí)間,。這三年我一直擔(dān)任__公司__營業(yè)部業(yè)務(wù)__部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作,，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)__部共有代理人__人,，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績。一年來,，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，我部制定了全年銷售計(jì)劃,，按月度,、季度、半年度,、年度來分時(shí)分段完成任務(wù),，由于我部的有效人力較少，又加上__保險(xiǎn),、__電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場競爭,，我們沒有放棄努力,，通過與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，努力增員,，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。

我們把穩(wěn)固車險(xiǎn),，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。與此同時(shí),，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動(dòng),，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。

回顧一年的工作,，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，但工作中仍然存在著一些問題,，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下,。對(duì)此,，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、財(cái)務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做__營業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,，我積極配合上級(jí)部門工作,，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作,，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。

三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

我通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

一年來，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng),?；厥滓荒赀^來，在對(duì)取得成績欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí)、做好,。

個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終總結(jié)版篇六

各位老師,，下面我就本學(xué)年的學(xué)校工作，向大家作工作報(bào)告,，請(qǐng)大家審閱,，并提出寶貴意見。

一,、過去一學(xué)年的主要工作,。

(一)以全省義務(wù)教育均衡發(fā)展迎檢為契機(jī),，促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)條件大力改善

本學(xué)年,，我們所經(jīng)歷的一項(xiàng)重要工作就是迎接全省義務(wù)教育均衡發(fā)展檢查，對(duì)于此項(xiàng)工作,，我們從20__年3月份就開始進(jìn)行部署,，明確了分工，細(xì)化了方案,。20__年9月初,，我們進(jìn)入了本次迎檢的沖刺階段，在這段時(shí)間內(nèi),，全體教師積極參與,，人人動(dòng)手，美化校園,、規(guī)范檔案,，做好了各項(xiàng)迎檢準(zhǔn)備工作。在本次迎檢過程,，我校的辦學(xué)條件得到了極大改善,。

一是校容校貌換然一新。去年暑期開始,，學(xué)校便著手進(jìn)行校容校貌的整治,，分人分項(xiàng)目負(fù)責(zé)到人,，整個(gè)暑期，所涉及的相關(guān)人員加班工作,，順利完成了各項(xiàng)整治工作,。20__年8月初，填平了學(xué)校東面的水池,，既改變了學(xué)校的整體面貌,，又消除了學(xué)校的一大安全隱患。9月中上旬,，我們完成了教學(xué)樓前場地改選,，將原來的紅磚地面改成了廣場磚地面，讓我們一進(jìn)校園就有一種眼前一亮的感覺,。9月中旬,，對(duì)學(xué)校所有建設(shè)物的內(nèi)外墻進(jìn)行了涮新，使每幢建設(shè)物從里到外都變得清爽整潔,。在此過程中,，我們還對(duì)學(xué)校的一些角落進(jìn)行了修補(bǔ)。今年暑假期間,，我們又爭取資金,，對(duì)學(xué)校籃球場進(jìn)行了改選,，并對(duì)餐廳前的場地進(jìn)行了美化,，力爭為學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境。

二是教學(xué)設(shè)施進(jìn)一步充實(shí),、管理和使用不斷規(guī)范,。一方面，在學(xué)校房屋比較緊張的情況下,，我們合理安排功能室布局,，配齊了所有功能室及小學(xué)的功能室全部配齊。另一方面各功能室均配備了滿足教學(xué)需要的設(shè)施設(shè)備,，并已全部投入使用,，特別是我校以前的幾個(gè)薄弱功能室，如音樂室,、美術(shù)室,、衛(wèi)生室，這些功能室的投入使用,，極大方便的了老師們的教學(xué),，衛(wèi)生室的建設(shè)與投入使用，使我校今年的學(xué)生體質(zhì)監(jiān)測真正做到了數(shù)據(jù)真實(shí),。在本次迎檢準(zhǔn)備過程中,，各功能室提高了管理的規(guī)范性,，從設(shè)備登記造冊(cè)到使用的過程性資料、從功能室各種物品的擺放到各功能室文化氛圍的布置,，都有了很大改觀,，同時(shí)我們還把這些管理要求常態(tài)化，以規(guī)范的管理來促進(jìn)功能室發(fā)揮最大效益,。

三是學(xué)校的檔案資源進(jìn)一步全面規(guī)范,。我們針對(duì)本次迎檢中所涉及的級(jí)指標(biāo)進(jìn)行檔案整理，各塊任務(wù)分解到相關(guān)科室,，學(xué)校統(tǒng)一了封面,、目錄及裝訂樣式，提高了我校整理檔案的水平,。在整理檔案的過程中,，我們還對(duì)學(xué)校辦學(xué)水平的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的測量匯總，包括校園面積,、建設(shè)面積,、各功能室面積、設(shè)施設(shè)備等數(shù)據(jù),，都一一進(jìn)行了測量和核算匯總,。

二、努力規(guī)范內(nèi)部管理,，為學(xué)生的均衡發(fā)展找尋良好的平臺(tái)

對(duì)于學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī)工作,，我們做到了有章可循、規(guī)范細(xì)致,、科學(xué)合理,。

規(guī)范師德建設(shè)及管理,。以活動(dòng)為載體,，建立健全各項(xiàng)師德建設(shè)與管理制度，用高尚的師德教育全體教師,，文明行教,，規(guī)范執(zhí)教。建立

了整治教師亂辦班亂補(bǔ)課及濫發(fā)教輔資料管理制度,，通過簽訂責(zé)任狀,，建立領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制度，層層分解落實(shí)責(zé)任,，并建立了多途徑,、定時(shí)調(diào)查反饋機(jī)制，讓整治工作真正落到實(shí)處,。

規(guī)范教學(xué)管理常規(guī),。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展生存的生命線,，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量是每一位教師工作的落腳點(diǎn)。本學(xué)年,，我們緊緊圍繞教學(xué)這一中心工作,，規(guī)范教學(xué)管理的各項(xiàng)常規(guī)，向細(xì)致規(guī)范的常規(guī)管理要高質(zhì)量,。規(guī)范課程管理,，確保按照上級(jí)要求開齊開足課時(shí)，在課程課時(shí)上保障學(xué)校素質(zhì)教育的實(shí)施,。規(guī)范教學(xué)各環(huán)節(jié)管理,，從備、教,、輔,、改、考,、評(píng),、研等環(huán)節(jié)著手，做到有要求,、有方案,、有檢查、有反饋,，從每個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié),、每堂課的準(zhǔn)備與教學(xué)、每個(gè)學(xué)生的檢查與輔導(dǎo)抓起,。規(guī)范管理各項(xiàng)師生教學(xué)活動(dòng),，本學(xué)年，我們認(rèn)真開展了“大家唱,、大家跳”活動(dòng),，使之成為了我校每天的活動(dòng)常規(guī)。對(duì)于每一項(xiàng)活動(dòng),，學(xué)?？偸窍饶贸黾?xì)致可行的方案，定參加學(xué)生,、定輔導(dǎo)教師,、定訓(xùn)練時(shí)間與地點(diǎn)，在正式開始訓(xùn)練前,，總是盡可能幫助老師們解決好設(shè)備及人員上的困難,，并隨時(shí)也相關(guān)教師研究訓(xùn)練的方法。在本學(xué)年的“常態(tài)下課內(nèi)比教學(xué)”中，我們通過開展課件制作比賽,，提高教師對(duì)“班班通”設(shè)備的有效利用能力,，促進(jìn)全體學(xué)生的均衡發(fā)展。同時(shí)我們還通過建立班子成員深入課堂,，分管人員定期巡堂的制度,，讓教學(xué)管理更加深入、更顯常態(tài),。

規(guī)范安全管理常規(guī),。安全工作是學(xué)校工作的底線，安全如果沒有保障,，一切教學(xué)工作都將無從談起,。為了確保廣大師生的生命財(cái)產(chǎn)安全，學(xué)校高度重視學(xué)校的安全工作管理,。規(guī)范安全教育工作,，做到每天都由值日教師或班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行最少一次安全教育，每周由學(xué)校

分管領(lǐng)導(dǎo)或班主任在班隊(duì)會(huì)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次專題安全教育活動(dòng),。

規(guī)范值班管理,，做到值班領(lǐng)導(dǎo)和值日教師全天24小時(shí)在校值班，校門值班男教師每天2人在學(xué)生上學(xué)和放學(xué)進(jìn)到校門值班,，低年級(jí)陪寢教師在學(xué)生放學(xué)后全程監(jiān)管低年級(jí)住校學(xué)生,。本學(xué)年，我們與校安公司聯(lián)系,，由他們用校車接送我校學(xué)生上學(xué)和回家,，與相關(guān)人員簽訂了安全責(zé)任狀，每次安排兩名教師在車上負(fù)責(zé)管理學(xué)生,，以確保學(xué)生在上,、放學(xué)途中的安全。安全常規(guī)的健全與落實(shí),，為每個(gè)學(xué)生的均衡發(fā)展提供了保障,。

規(guī)范科研管理常規(guī)。教育科研是學(xué)校發(fā)展的力量之源,，本學(xué)年,，我們以立足科研興校，科研強(qiáng)師,、強(qiáng)校。落實(shí)校本培訓(xùn)常規(guī),，做到全校集中培訓(xùn),、教研組分散培訓(xùn)與個(gè)人自主培訓(xùn)相結(jié)合，以集中培訓(xùn)引路，分散培訓(xùn)強(qiáng)化,，自主培訓(xùn)補(bǔ)充,。“班班通”設(shè)備投入使用時(shí),，為提高老師們制作課件的能力,，我們從今年3月下旬開始，連續(xù)組織了幾次教學(xué)技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn),，以提高教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力,，從而為高效課堂的實(shí)施提供保障。

規(guī)范德育管理常規(guī),。學(xué)校德育工作是素質(zhì)教育的基礎(chǔ),，學(xué)校從德育資源、德育活動(dòng),、德育隊(duì)伍建設(shè)等方面形成了規(guī)范的德育管理常規(guī),。規(guī)范德育資源管理常規(guī)，以“動(dòng)漫德育”為切入點(diǎn),，以各種節(jié)日為載體,，以學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成為重點(diǎn)，不斷豐富德育內(nèi)容,，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成,。在清明節(jié)期間，我們組織全體學(xué)生開展了網(wǎng)上祭先烈的活動(dòng);兒童節(jié)時(shí),，我們組織一場高水平的“動(dòng)漫歌詠會(huì)”的慶一文藝演出,，豐富了學(xué)生的文化生活，提高了學(xué)生的情操,。本學(xué)年,，我們還加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生亂扔亂丟的教育和管理，通過德育處,、大隊(duì)委,、

學(xué)生會(huì)共同實(shí)施收到了良好的效果。規(guī)范了德育隊(duì)伍建設(shè)與管理常規(guī),，建立健全了班主任例會(huì)制度,，以班主任例會(huì)為主陣地，提高班主任德育工作水平,。

規(guī)范后勤管理常規(guī),。后勤是前勤的保障，學(xué)校后勤工作在確保安全的基礎(chǔ)上,，不斷提高質(zhì)量,，改進(jìn)服務(wù)，保障了學(xué)校前勤工作的順利開展。規(guī)范采買常規(guī),、加工流程,、品嘗制度等，以這些制度促進(jìn)后勤管理的規(guī)范,、高質(zhì)與高效,。嚴(yán)格收費(fèi)紀(jì)律，嚴(yán)格按上級(jí)文件精神收費(fèi),，生活費(fèi)的收取嚴(yán)格按照家長自愿的原則收取,，并做到一月一核算，公示到位接受家長和社會(huì)監(jiān)督,。加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)使用管理,，按時(shí)發(fā)放貧困生補(bǔ)足費(fèi)用，讓國家的好政策能及時(shí)落實(shí)到學(xué)生身上,。

三,、以全省示范家長學(xué)校迎檢為契機(jī)，促進(jìn)學(xué)校家庭教育工作進(jìn)一步規(guī)范

本學(xué)年的全省示范家長學(xué)校的檢查,，規(guī)范了我校的家長學(xué)校工作,。我們從家長學(xué)校開課節(jié)次、授課內(nèi)容,、家長出勤率等方面進(jìn)一步規(guī)范,。分年級(jí)請(qǐng)各位家長到校進(jìn)行家教知識(shí)培訓(xùn)，家長出勤率達(dá)98%以上,，在培訓(xùn)中,，各班班主任擔(dān)任主講教師，認(rèn)真準(zhǔn)備,，結(jié)合各班學(xué)生的實(shí)際情況對(duì)家長進(jìn)行家庭教育的指導(dǎo),。在此過程中，我們還積極發(fā)揮家長委員會(huì)的作用,，讓他們?yōu)閷W(xué)校的發(fā)展建言獻(xiàn)策,，向社會(huì)宣傳學(xué)校的辦學(xué)理念及辦學(xué)成果。

四,、有條不穩(wěn)做好學(xué)校的其他常規(guī)工作

在迎接一次次的檢查過程中,，我們始終沒有忘記學(xué)校的常規(guī)工作，并按照要求有條不穩(wěn)完成各項(xiàng)常規(guī)工作,。

年度個(gè)人年終工作總結(jié)5

大南邢學(xué)校的網(wǎng)站,，已經(jīng)成為學(xué)校對(duì)外宣傳的一個(gè)窗口，成為教師互相學(xué)習(xí)交流的平臺(tái),，成為教師提高業(yè)務(wù)的一個(gè)有效途徑,。同時(shí),，也是家長,、學(xué)生之間互相交流的平臺(tái),，家庭與學(xué)校互相交流的平臺(tái),。家長,、學(xué)生、教師與外界互相交流的平臺(tái),。具體的工作總結(jié)如下：

措施與做法;程度與效果：

一,、網(wǎng)校建設(shè)情況一周公布一次，網(wǎng)校建設(shè)結(jié)果作為教師評(píng)模,、選優(yōu),、晉級(jí)、考核,、聘任的重要依據(jù),。提出最低要求：每人每天發(fā)稿3篇。

二,、及時(shí)發(fā)布各種信息,，讓網(wǎng)校成為對(duì)外宣傳學(xué)校的一個(gè)窗口。二年來,，我校開展的各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng),，能夠運(yùn)用圖片、文字等方式,，通過網(wǎng)校及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布出去,，使學(xué)校的各項(xiàng)工作得到展示和宣傳，成為與外界溝通的橋梁紐帶,。二年來,，我校共發(fā)布教育教學(xué)新聞稿417篇，其中,，李建庭380篇;宋麗萍22篇;邢韞華13篇,。

三、成為教師互相學(xué)習(xí)交流的平臺(tái),。我校所有注冊(cè)的網(wǎng)校教師都有自己的辦公平臺(tái),，他們能夠把自己的學(xué)習(xí)心得及體會(huì)以文稿的形式發(fā)布，同時(shí)把好的教學(xué)視頻及優(yōu)秀的教學(xué)課件發(fā)布出來,，供大家學(xué)習(xí),、使用。我校共發(fā)布文稿7064篇,，其中,，邢韞華3022篇;李建庭2189篇;宋麗萍1098篇;牛變英384篇;王鳳蘭371篇,。

四、成為教師提高業(yè)務(wù)的有效途徑,。我校的教師能夠經(jīng)?；骄W(wǎng)校上流覽各種教育教學(xué)信息，下載各種優(yōu)秀的課件,。我校教師積分情況：總積分23802分;其中邢韞華9337分;李建庭7632分;王鳳蘭2479分;牛變英1678分;宋麗萍1666分,。

五、成為家長與家長之間,、學(xué)生與家長之間,、學(xué)生與學(xué)生之間互相交流的平臺(tái)，家庭與學(xué)?；ハ嘟涣鞯钠脚_(tái),，教師與外界互相交流的平臺(tái)。全校學(xué)生人人注冊(cè),，學(xué)生家長全部注冊(cè),，學(xué)生、家長,、教師經(jīng)常通過網(wǎng)站平臺(tái)交流互動(dòng),，溝通看法、互相學(xué)習(xí),、共同提高,。其他校的學(xué)生、家長,、教師經(jīng)常通過網(wǎng)站平臺(tái)與我們交流互動(dòng),，溝通看法、互相學(xué)習(xí),、共同提高,。日訪問量統(tǒng)計(jì)如下：邢韞華24465人次;李建庭16366人次;牛變英2905人次;宋麗萍2778人次;方曉峰2189人次;王鳳蘭20__人次;張婧183人次;郭美生21人次。

問題與思考,、下一步打算：

1,、教師新聞稿撰寫質(zhì)量須加強(qiáng)，力求每篇新聞稿都被市教育網(wǎng)站采納;

2,、加大教師瀏覽網(wǎng)校的次數(shù)與質(zhì)量;

3,、多上傳學(xué)校教育教學(xué)工作圖片;

4、讓網(wǎng)校成為學(xué)校工作同步展示的一個(gè)有效窗口,。

個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終總結(jié)版篇七

我是__建筑公司工程部的一名專業(yè)技術(shù)人員和管理人員,。能為自己的專業(yè)而奮斗拼搏，我感到無比的自豪和喜悅,，今年是公司成功崛起的一年,，更是我們工程部輝煌的一年?，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。

一,、工程技術(shù)管理方面

認(rèn)真審核施工圖,，這是施工技術(shù)管理中的第一步，也是關(guān)鍵的一步,。在仔細(xì)查看建筑結(jié)構(gòu)圖紙中發(fā)現(xiàn)了設(shè)計(jì)上有許多遺漏,、差錯(cuò)和矛盾的地方,。在發(fā)現(xiàn)了技術(shù)問題后,，我及時(shí)準(zhǔn)備的向工程部領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計(jì)人員聯(lián)系，根據(jù)現(xiàn)場的'情況和規(guī)范要求,，提出良好的建議和處理方案,，最終達(dá)到解決問題，確保了施工圖的準(zhǔn)確性和完整性,。做好技術(shù)交底,，這是施工技術(shù)管理中的中心環(huán)節(jié)在查閱了施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)方案設(shè)計(jì)，針對(duì)施工各工序,、各部位的特點(diǎn),。進(jìn)行專門的口頭和書面交底并作施工日志記錄。技術(shù)問題做到預(yù)控在先,，交底在前,，為工程的施工質(zhì)量，安全,、進(jìn)度奠定了基礎(chǔ),。

二、工程現(xiàn)場管理方面

按施工規(guī)范和設(shè)計(jì)要求檢查各施工部位的標(biāo)高,、軸線,，鋼筋布置，模板的安拆,、砼成型養(yǎng)護(hù),、腳手架搭設(shè)情況。在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量,、安全隱患,，及時(shí)了其解施工過程，分析產(chǎn)生隱患的根源,，協(xié)調(diào)施工人員處理問題,，待處理完畢后，進(jìn)行檢查驗(yàn)收,，最終達(dá)到消除質(zhì)量安全隱患,。

審查項(xiàng)目部的工程進(jìn)度計(jì)劃的合理性,、準(zhǔn)確性。并且召開專門的進(jìn)度議會(huì),，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，盡可能的為項(xiàng)目的進(jìn)度提供優(yōu)質(zhì)條件，加強(qiáng)現(xiàn)場進(jìn)度的督促,。特別以我們工程部領(lǐng)導(dǎo)為首的指揮下,，工程總進(jìn)度達(dá)到了預(yù)期的控制目標(biāo)。在這個(gè)施工現(xiàn)場管理中,，我始終站好甲方的崗位,，嚴(yán)格要求自己，督促監(jiān)理人員的工作情況,，努力控制好工程質(zhì)量,、安全、進(jìn)度,。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，若有重大問題，及時(shí)向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，以便更好的,、及時(shí)的處理問題，使工程順利的進(jìn)行,。

三,、工程成本控制方面

凡涉及增加工程量的變更，我都反復(fù)的核實(shí),，確定其變更的準(zhǔn)確性,、必要性和實(shí)用性。所有變更都向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并做好資料的收集和整理,，以便結(jié)算工作。在原有的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上,，不影響工程的使用功能和整體效果的前提下,，合理變更或減少施工內(nèi)容。仔細(xì)查看合同,，確定收方部位和內(nèi)容,，會(huì)同公司和約部、監(jiān)理項(xiàng)目部共同收方確認(rèn),。做好收方資料的收集和整理,，并及時(shí)向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)收方結(jié)果。做到收方的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,。

個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終總結(jié)版篇八

年終歲尾,，一年的時(shí)間很快過去了,，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助下，試驗(yàn)室圓滿的完成了各項(xiàng)工作,。在工作中我們?nèi)嫦到y(tǒng)地了解以往的情況,，明確哪些是應(yīng)該做的，哪些是應(yīng)該糾正和避免的,，從成功中吸取經(jīng)驗(yàn),，從失敗中吸取教訓(xùn)，以便下一步更好的實(shí)踐,。在鐵路工程中試驗(yàn)是一項(xiàng)非常重要的工作,，尤其我們施工的是高鐵，它對(duì)質(zhì)量要求更高,，我們?cè)囼?yàn)任務(wù)就更重,，在這一年的試驗(yàn)工作中，我對(duì)我們?cè)囼?yàn)室做以下幾方面總結(jié)：

1,、3月份進(jìn)場以來，我們?cè)囼?yàn)人員抓緊時(shí)間進(jìn)行試驗(yàn)室建設(shè)工作,，統(tǒng)計(jì)試驗(yàn)儀器,，對(duì)儀器進(jìn)行標(biāo)定，以最快的速度完成了試驗(yàn)人員及試驗(yàn)室資質(zhì)的認(rèn)定,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場試驗(yàn)檢測標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，做好原材料,、成品,、半成品、試驗(yàn)檢測工作,，不能檢測的項(xiàng)目按頻率及批次要求及時(shí)委托中心試驗(yàn)室或有資質(zhì)的外單位檢測,。

2、刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)對(duì)現(xiàn)場新進(jìn)材料,、鋼筋焊接接頭,、混凝土等進(jìn)行抽樣檢測、認(rèn)真填寫各種試驗(yàn)檢測記錄,，建立各種試驗(yàn)檢測臺(tái)賬并負(fù)責(zé)整理各種試驗(yàn)報(bào)告,。

3、深入施工現(xiàn)場,，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正處理并向上匯報(bào),。

4、參加混凝土施工值班,，按批準(zhǔn)的配合比要求,，督促拌和站嚴(yán)格按配合比施工，進(jìn)行混凝土坍落度和含氣量的檢測,，留置混凝土標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)和同條件養(yǎng)護(hù)試件,，保管并養(yǎng)護(hù)混凝土試件。

5,、配合中心試驗(yàn)室,、監(jiān)理中心試驗(yàn)室現(xiàn)場抽樣工作，及時(shí)給監(jiān)理中心試驗(yàn)室送樣,。

個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終總結(jié)版篇九

在辦黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全辦干部職工的支持幫助下，在本處同志的共同努力下,，和各處,、室、中心一樣,，我處完成了辦黨組交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，為我區(qū)的全面推進(jìn)依法行政和政府法制工作作出了努力，付出了辛勞,?；仡櫼荒陙恚姨幾隽艘韵乱恍┕ぷ鳎?/p>

1.協(xié)助辦黨組認(rèn)真抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作,。

新年剛開始,，自治區(qū)黨委和自治區(qū)人民政府決定在全區(qū)上下黨政機(jī)關(guān)開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，辦黨組堅(jiān)決貫徹執(zhí)行自治區(qū)黨委和自治區(qū)人民政府的決定,，按要求成立領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)構(gòu),，按部署開展工作，我處負(fù)責(zé)本辦的作風(fēng)效能建設(shè)日常工作,。在辦黨組的領(lǐng)導(dǎo)和工作部署下,，我們認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照自治區(qū)效能辦的工作部署安排我辦的有關(guān)工作,，按自治區(qū)效能辦的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求,，在全辦努力開展工作。認(rèn)真做到了：廣泛深入進(jìn)行學(xué)習(xí)動(dòng)員,，嚴(yán)格進(jìn)行了查擺,，認(rèn)真進(jìn)行了整改，全面進(jìn)行了總結(jié)，建立了長效機(jī)制,，確保我辦轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

為了把我辦的作風(fēng)效能建設(shè)工作搞好，辦黨組根據(jù)自治區(qū)的要求,，把對(duì)外窗口設(shè)在我處,，設(shè)a、b崗,，接受群眾的咨詢和投訴,，我們認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好這一工作，a崗梁春春同志和b崗費(fèi)昌明同志工作負(fù)責(zé)并且極端熱情,，接受咨詢和投訴工作都很到位,，使我辦給外界一個(gè)積極負(fù)責(zé)，熱忱服務(wù)的好形象,。

為了使全辦更好了解作風(fēng)效能建設(shè)工作和把我們的工作宣傳反映出去,，爭取自治區(qū)效能辦的幫助支持，我們印發(fā)了12期工作簡報(bào),，出了兩期學(xué)習(xí)板報(bào),。還在我辦各網(wǎng)和中國政府法制網(wǎng)上發(fā)布了信息，在我區(qū)有關(guān)報(bào)刊也登載了我辦的作風(fēng)效能建設(shè)工作情況,。為了認(rèn)真搞好我辦的作風(fēng)效能建設(shè)工作,，每一階段工作我們都認(rèn)真進(jìn)行布置和檢查。從開始到現(xiàn)在,，自治區(qū)效能辦已對(duì)我辦的作風(fēng)效能建設(shè)組織了三次檢查，由于我們的工作扎實(shí),，按要求完成,，達(dá)到規(guī)定目標(biāo)，因此,，三次檢查對(duì)我辦的工作都給予了充分肯定,。

2.協(xié)助辦領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)工作部署，推動(dòng)全辦工作任務(wù)的完成,。

秘書行政處是圍繞辦黨組的工作部署開展工作,，有著積極推動(dòng)全辦工作任務(wù)完成的職責(zé)。一年來,，我們緊緊圍繞貫徹辦黨組的意圖,，努力實(shí)現(xiàn)全辦的工作目標(biāo)，完成全辦的工作任務(wù)而組織開展有關(guān)工作,。

(一)認(rèn)真推動(dòng)市縣政府法制機(jī)構(gòu)建設(shè),。為了落實(shí)自治區(qū)編委桂編[20__]12號(hào)文，根據(jù)辦黨組書記、主任林日華的指示,，我們不僅發(fā)文催促各市,，還不斷用電話與各市溝通聯(lián)系，使各市相互了解有關(guān)情況,，相互促進(jìn),。又配合辦領(lǐng)導(dǎo)到市縣督促檢查落實(shí)，用工作簡報(bào)形式向自治區(qū)黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)通報(bào),。在各市,、縣的認(rèn)真配合下，經(jīng)過一系列的工作,，使全區(qū)市縣政府法制機(jī)構(gòu)建設(shè)躍上了一個(gè)新臺(tái)階,，市縣政府法制機(jī)構(gòu)力量得到了較大的充實(shí)和加強(qiáng)。

(二)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織開好全區(qū)法制辦主任,、法規(guī)處長會(huì)議和各種有關(guān)會(huì)議,。從會(huì)議的組織和有關(guān)材料準(zhǔn)備，我處都能主動(dòng)地與別的處,、室,、中心協(xié)調(diào)好、配合好,，從沒出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象,。使辦領(lǐng)導(dǎo)能夠順利地開好會(huì)，推動(dòng)全區(qū)依法行政和政府法制工作的更好開展,。

(三)草擬全區(qū)20__年依法行政工作要點(diǎn)和全區(qū)20__年政府法制工作思路,，指導(dǎo)和推動(dòng)全區(qū)的依法行政和政府法制工作。

(四)協(xié)助辦領(lǐng)導(dǎo)開展對(duì)全區(qū)市縣政府依法行政情況調(diào)查和匯報(bào)工作,。

3.認(rèn)真起草有關(guān)文件和撰寫有關(guān)文稿材料,。

草擬文稿是秘書行政處一項(xiàng)極為重要的工作，并且是一件較為辛苦的事情,。但是我處的同志都能以積極的態(tài)度和不怕苦的精神完成領(lǐng)導(dǎo)交給的這些工作任務(wù),。

這些文稿，雖然我們不敢說它質(zhì)量有多高,，但可以說我們是盡職盡責(zé),，盡力了。今后我們還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,，認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自己，使文稿的質(zhì)量更好,，領(lǐng)導(dǎo)滿意,，干部職工滿意,。

個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終總結(jié)版篇十

我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下,，今年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。

我所在的儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里同志說的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭,。常聽知道我們所情況的其他同志講,，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上,，還是生活上,，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾,，如果有意見也是工作上的不同,，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做,，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重,。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在,，從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸,。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候,。只要需要有人在單位加班,，我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn),，我都從來沒有任何怨言,。因?yàn)槲抑溃@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任,。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿,。在這種想法下,，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng),。

___位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所,。文化層次各不相同,，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問,。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，我這里用___另處一名同志的話來解釋,?！八麄儊肀本┒疾蝗菀祝l都有不會(huì)的時(shí)候,，幫他們是應(yīng)該的,。”我認(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng),，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績,。

服務(wù)窗口年終個(gè)人工作總結(jié)很好的為來年的銀行工作提供了依據(jù)。

個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終總結(jié)版篇十一

轉(zhuǎn)眼間,，在忙碌與緊張的工作中,，我告別了__年，迎接我的是嶄新的__年,。我到__公司擔(dān)任安裝部文員一職已經(jīng)8個(gè)月了,。在過去的8個(gè)月時(shí)間里，我收獲頗多,。我的工作主要是配合資料員完成演藝中心及體育中心體育場安裝資料的編制、報(bào)審及整理;各項(xiàng)目施工過程中我方(施工單位)與監(jiān)理單位,、業(yè)主單位各種往來函件的辦理;各項(xiàng)目圖紙,，文件的保管,、登記、發(fā)放;安裝部人事后勤管理,。

資料的編制,，這是我一直努力學(xué)習(xí)的東西。對(duì)于資料的編制,，目前我獨(dú)立完成過的資料還只是局限于材料進(jìn)場的報(bào)審,，其他資料的編制還在進(jìn)一步學(xué)習(xí)中。不過我相信,，在我自己的努力以及前輩的指導(dǎo)下,，我可以做得更好，學(xué)到,。

資料的報(bào)審和各種往來函件的辦理,，提供給我許多和監(jiān)理及業(yè)主接觸的機(jī)會(huì)。從他們身上可以學(xué)到很多東西,，而且我的人際交往能力也得到一定的提高,。俗話說：三人行必有我?guī)煛W(xué)習(xí)無處不在,，每個(gè)人都可能是你的老師,，只要你善于去發(fā)現(xiàn)。不過值得一提的是：注意取其精華去其糟粕,。

圖紙,、資料、文件的管理是一件聽起來簡單卻繁瑣的事情,，它要求你必須擁有一顆細(xì)致入微的心及較強(qiáng)的責(zé)任感,。在各個(gè)專業(yè)圖紙、資料,、文件管理的過程中,，我結(jié)合前輩的指導(dǎo)，慢慢摸索,，尋找著方法,。我學(xué)著按專業(yè)，按內(nèi)容,，按時(shí)間把手上的資料分類管理,，漸漸的頭腦清晰。記得資料員蔣工給我說過：你不要小看你現(xiàn)在所做的一切,，那是在為你以后的發(fā)展打基礎(chǔ),。我銘記著這句話，并為打好基礎(chǔ)而努力著?，F(xiàn)在,，蔣工常常會(huì)因?yàn)槲液芸煺页龌蚋嬖V她領(lǐng)導(dǎo)需要的資料在哪里而驚嘆到：我發(fā)現(xiàn)你記性真好!

人事后勤的管理,，這只是針對(duì)安裝部而言。我給安裝部所以員工建立了檔案,，里面清楚的記錄著他們的籍貫,、年齡、聯(lián)系方式,、進(jìn)出場時(shí)間,，以備需要時(shí)查閱。后勤主要是指食堂伙食費(fèi)管理這一塊,，前4個(gè)月一直是由我在管理伙食費(fèi)的支出,。我精打細(xì)算著每一分錢，結(jié)余下來的錢用來給工人們加餐,，買一些常用外傷藥,，在酷暑的時(shí)候給工人們買一些防中暑的藥品。后來因?yàn)槲沂诸^工作比較緊,，后勤的管理移交給廚師,，由廚師統(tǒng)一管理。

空閑時(shí),，跟施工員們上工地,，去現(xiàn)場。映入眼簾的是建筑工人們汗流浹背的身影以及陰暗潮濕的地下室里面的床,。我常常會(huì)跟他們聊上幾句,，聊聊他們的生活，他們的工作,。記得遇到過一個(gè)鋼筋工,，他告訴我，兒子在上大學(xué),，得掙錢供兒子上大學(xué),。鋼筋工工資還算不錯(cuò)的，但在炎炎夏日40度的高溫下,，就算什么都不做都會(huì)因?yàn)檠谉岫X得不舒服,。但我們的鋼筋工們卻還得在毫無遮蔽物的看臺(tái)上扎著那滾燙的鋼筋，那種苦,，是很多人無法承受的,。這是真正的血汗錢。從他們身上,，我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng),，學(xué)會(huì)怎樣更疼愛自己的父母。

人們常說，有得就有失,。在工地的8個(gè)月時(shí)間里,，我接受著時(shí)間的洗禮，我漸漸的成熟,，雖然還是有些稚嫩，但那可能是我這個(gè)年齡階段應(yīng)有的吧,。我沒有像同齡人那樣,，擁有著豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，但我卻收獲了很多同齡人不曾擁有的經(jīng)歷,。當(dāng)同齡人還在校園里,，享受著屬于學(xué)生時(shí)代的悠閑生活，我卻已經(jīng)踏入社會(huì),，學(xué)著自食其力,，靠自己的雙手，用自己努力,，憧憬著自己的未來,，追尋著自己的夢(mèng)。每個(gè)人都有自己的夢(mèng),，那是一股力量,，一種支撐我們不斷前進(jìn)的力量!

在新的一年里，我將和資料員一起努力,，完成演藝中心資料移交到土建的工作;在原有的基礎(chǔ)上對(duì)體育場的資料進(jìn)行查漏補(bǔ)缺;同時(shí)進(jìn)行體育館資料的編制及報(bào)審;繼續(xù)負(fù)責(zé)圖紙,、資料、文件的管理,。我將在新一年的工作中不斷的提高自己,，爭取做到能獨(dú)立完成安裝資料的編制。

個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終總結(jié)版篇十二

一年中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,，在同事們的關(guān)心和支持下以及自身不斷的努力學(xué)習(xí)和工作下，全方面完善和提高了自己的思想認(rèn)識(shí),、工作能力和綜合能力,，較好的完成了工作上的各項(xiàng)任務(wù)，雖然會(huì)經(jīng)歷一些困難,，但對(duì)于我來說都是不可多得的鍛煉機(jī)會(huì),，我感到對(duì)自己的工作有了更深的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將一年來的工作做以下總結(jié),。

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

作為一名技術(shù)員,，要想完成工作的責(zé)任,，首先必須具備專業(yè)技能素質(zhì),。在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)，不斷強(qiáng)化自己的理論知識(shí),，學(xué)習(xí)行業(yè)新規(guī)范,。是的，作為一名年輕員工,，我在工作中無意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見,、建議來臨時(shí)我虛心接受,。以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的更好一些,。

二,、踏實(shí)肯干，努力干好自己的本質(zhì)工作

上半年我在叉車從事技術(shù)工作,，下半年在公司跟經(jīng)理做_資料,。工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，注重安全生產(chǎn),，認(rèn)真履行一個(gè)_員工的職責(zé),，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。工作中會(huì)虛心學(xué)習(xí)他人的長處,，平時(shí)對(duì)自身的嚴(yán)格要求,，做事一絲不拘。我在完成自己的工作以后,，經(jīng)常跟有經(jīng)驗(yàn)的同事坐在一起討論,、交流各自的經(jīng)驗(yàn)，探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題,。通過同事間的探討,，我能從他們那里得到許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，都是他們多年實(shí)際工作積累出的精華,。這當(dāng)中我學(xué)到了很多工作的技能技巧,。

三、工作內(nèi)容

上半年我在_從事技術(shù)員,，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場的技術(shù)問題如測量放線,、按圖施工、檢查施工當(dāng)中有沒有符合規(guī)范要求,，并對(duì)有問題的地方提出修改,、糾正意見，配合公司各個(gè)班組工作。后期協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做工程的結(jié)算問題,，結(jié)算關(guān)系重大,，領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)我都會(huì)親自到現(xiàn)場測量計(jì)算保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

下半年領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到公司協(xié)助管經(jīng)理做_資料,，做資料對(duì)我來說是有挑戰(zhàn)的,，因?yàn)樵瓉硪恢弊黾夹g(shù)，對(duì)資料了解不多,，一開始做一些簡單的電子文檔,，然后開始做檢驗(yàn)批的修改、圖紙的整理裝訂成冊(cè),、工序報(bào)審單等等，讓我對(duì)資料有了深刻的學(xué)習(xí),。

四,、不足與展望

我清楚自身還有許多不足之處，如經(jīng)驗(yàn)不豐富,，理論水平有待提高,。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點(diǎn)：

1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，逐步提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力。

2,、嚴(yán)格準(zhǔn)守公司規(guī)章制度,，團(tuán)結(jié)同事，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),。

總之,，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對(duì)公司要有責(zé)任心,，對(duì)工作要有恒心,，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自己要有信心!做最好的自己!以上就是我今年工作的總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終總結(jié)版篇十三

從事房地產(chǎn)中介的銷售工作,，已經(jīng)過了兩年的時(shí)間,。在這兩年的時(shí)間里，我經(jīng)歷過無數(shù)次被拒絕到鼓起勇氣接著再戰(zhàn)的過程，經(jīng)歷了不知道多少次的嘲笑和諷刺最后迎來勝利的過程,，經(jīng)歷了無數(shù)次的灰心和失落再到我重拾信心,，披荊斬棘的過程。

我還記得在我剛?cè)胄械哪且荒?，我?zhàn)戰(zhàn)兢兢的走進(jìn)我們公司的大門,，接手我第一份到社會(huì)以來后的正式工作。那個(gè)時(shí)候,，我的性格還特別的內(nèi)向,，和同事之間連招呼都不敢打，面對(duì)客戶也是不敢有太多的交流,，有時(shí)甚至碰到一個(gè)強(qiáng)勢(shì)一點(diǎn)的客戶就不知道該做怎樣的回應(yīng)了,，站在那里連說話的底氣都沒有。所以,，在那個(gè)時(shí)候,，我身邊的很多朋友和同事都不怎么看好我，也時(shí)常被顧客耍的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),，但是,，我都沒有選擇放棄。只是如果要說沒有失落和灰心那也是假的,，因?yàn)槲沂潜е鵁o限的熱愛和憧憬才來到這里工作的,。所以當(dāng)遇到了這么多的打擊和碰壁時(shí)，我的心里也不免會(huì)產(chǎn)生很多自我懷疑的情緒,。但是,，我想證明我自己，我也堅(jiān)信自己一定能挺過難關(guān),。所以,，在遇到所有困難面前，我都不能倒下和屈服,，即使,，沒有人愿意相信我，也沒有人肯幫助我,，我也要堅(jiān)持和努力下去,。

在大夏天里，即使穿著公司里長衣長褲的西裝都被汗浸濕了,，我也沒有抱怨和松懈,，不顧天氣的炎熱，繼續(xù)奔走在帶客戶看房的路上,。為了能多促進(jìn)顧客成交一單,，不管客戶在何時(shí)何地想要來看房,，我都會(huì)趕過去，細(xì)無巨細(xì)的陪他們做介紹工作,，盡心盡力的幫他們找到合適的房源,，讓他們能夠居住的安心，居住的放心,。甚至有時(shí)候,，為了配合顧客的時(shí)間，我經(jīng)常晚上工作到十一二點(diǎn)才收工,，為了讓顧客感受到我的誠心,，我連假期的時(shí)間都會(huì)騰出來陪他們進(jìn)行看房。就這樣,，我沒有用花哨的言語,，也沒有用各種銷售常用的手段，只憑著我一顆真心來對(duì)待我的工作和客戶,，我在第二年里,，就得到了迅速的進(jìn)步，也迎來了我事業(yè)的快速發(fā)展,。越來越的客戶信任我，越來越的同事肯定我,，我也變得越來越努力和優(yōu)秀了,。

當(dāng)房產(chǎn)銷售員的這兩年對(duì)我來說，可以說是非常艱辛的兩年,，也可以說是無比珍貴的兩年,，因?yàn)樗粌H記錄下來了我許多成長和進(jìn)步的瞬間，也記錄下來了我脫變的整個(gè)過程,。

時(shí)光匆匆,，風(fēng)雨兼程。20__已悄然而至,，匆匆地讓我們還來不及駐足片刻回眸身后的足跡,，在這辭舊迎新的時(shí)刻，回首一年的工作和生活,，總覺得意猶未盡,。

至今為止，我進(jìn)入__房地產(chǎn)已經(jīng)__個(gè)月之久,。從置業(yè)顧問到店面助理,，經(jīng)過一次的'角色轉(zhuǎn)換后，我被安排到__店,。在店面經(jīng)理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問共同努力下,，我們從_月_日開業(yè)至_月__日一共完成業(yè)績__萬元?，F(xiàn)在工作調(diào)動(dòng)，到了__廣場店,。環(huán)境發(fā)生變化了,，但是一直要求自己做事要有認(rèn)真，負(fù)責(zé)的態(tài)度,。

總結(jié)過去,，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事學(xué)習(xí),。比如,，中心店的助理在做好自己本職工作的同時(shí)也能把__共享上的客戶約出來成交，因此平時(shí)在店里空閑的時(shí)候也應(yīng)積極追蹤__共享上的客戶出來看房,，多給置業(yè)顧問創(chuàng)造成交的機(jī)會(huì),。

有時(shí)候，對(duì)置業(yè)顧問個(gè)人的關(guān)心也是不夠的,。也是應(yīng)該注意他們的個(gè)人情緒,，及時(shí)開導(dǎo)，盡量讓他們有個(gè)好的心態(tài)面對(duì)每一天的工作,。還有就是,，當(dāng)置業(yè)顧問和店面經(jīng)理之間意見不是很統(tǒng)一，置業(yè)顧問對(duì)店面經(jīng)理事務(wù)執(zhí)行方法不能完全理解的時(shí)候,，要迅速的做置業(yè)顧問的思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處,。

始終讓他們感覺在一個(gè)和諧的環(huán)境中工作。

面對(duì)現(xiàn)在的局面,，樹立信心,，用我個(gè)人的工作熱情去感染身邊的人，活躍店內(nèi)氣氛以及提高他們的工作激情,。協(xié)助店面經(jīng)理的工作,，也對(duì)置業(yè)顧問起到監(jiān)督的作用。工作中的不足,，我力求上進(jìn)的同時(shí),，也盡力做到,！

首先,，做好服務(wù)工作。在接待這一塊按照公司＂接待流程＂,，認(rèn)真執(zhí)行,?？驮醇胺吭葱畔⒓皶r(shí)錄入__,。提醒置業(yè)顧問的工作安排。與店面經(jīng)理互通情況（包括客戶情況及置業(yè)顧問情況）,，以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，步驟一致,，共同把店面工作做好,，做細(xì)，把店面業(yè)績做好,，做長久。

其次,，以誠待人,。正確處理苦與樂，得于失,，個(gè)人利益與集體利益,。堅(jiān)持誠實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長處,，虛心像領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教，做好助理工作,。

然后，積極進(jìn)取,。在完成自己工作的同時(shí),，適度幫助他人。我將不斷總結(jié)與反省,，不斷的鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與公司共同成長,！

最后祝公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上,！

又是一年末,，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

20__年的春節(jié)已過,；同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫,。面對(duì)著電腦登上了人才信息網(wǎng),，無數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。

第二天我神采奕奕如約前往___城的售樓部,；這個(gè)__人竟皆知的大樓盤新城市,。填寫了個(gè)人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí),。

但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售,，剛來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。

通過了這半年有余的工作積累和摸索,，對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多,，但是成績卻不容樂觀,。客戶在觀望的比較多當(dāng)然同行的競爭也激烈,，在_月份到_月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮,。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀,，效果很顯著成績也理想,，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

總之,，一年來,，我做了一定的工作，也取得了一些成績,，但離要求有一定的差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念,，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。

個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終總結(jié)版篇十四

一年來,，我遵守公司及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，圓滿完成工作任務(wù),。工作總結(jié)如下：

一、專業(yè)技術(shù)工作簡歷

1,、進(jìn)行了精心策劃,，建設(shè)文明施工現(xiàn)場。我們?cè)趯W(xué)習(xí)借鑒其他現(xiàn)場安全文明施工管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場的安全文明施工總體布局進(jìn)行了精心的策劃,，使之更加科學(xué)、合理,、規(guī)范,。例如，設(shè)立了安全文明施工監(jiān)督崗,、對(duì)施工區(qū)域進(jìn)行封閉式彩鋼板隔離,、劃分了文明施工責(zé)任區(qū)、設(shè)置了施工現(xiàn)場流動(dòng)撒水車和固定吸煙點(diǎn),、健全了規(guī)范的安全警示牌,、制做了高處作業(yè)臨時(shí)廁所以及醒目的大型宣傳板。

2,、加強(qiáng)了教育培訓(xùn),，提高了安全素質(zhì)。我們一是采取辦培訓(xùn)班的方式,，對(duì)專兼職安監(jiān)人員進(jìn)行了培訓(xùn),，使他們對(duì)安全理念、管理方式,、工作思路、工作重點(diǎn)都有了較清楚的理解,；二是采取辦宣傳板報(bào),、違章曝光專欄、知識(shí)競賽等方式加強(qiáng)安全輿論宣傳氛圍,，營造安全文明施工的氣氛,，達(dá)到增強(qiáng)安全意識(shí)和提高安全素質(zhì)的作用。

3,、堅(jiān)持檢查評(píng)比,，做到了獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),。在建立考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法的前提下，每月組織月度考核評(píng)比,，每季度綜合考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì),。在考核過程中堅(jiān)持公開、公正的原則,，而且按照獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),，對(duì)工作成績突出的安監(jiān)人員也給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做,，比較有力地起到了促進(jìn)各施工單位抓好安全文明施工的積極性,。

4、硬化施工路面,，搞好環(huán)境建設(shè),。為了創(chuàng)造一個(gè)清新整潔的施工現(xiàn)場，我們對(duì)主要的施工路面全部進(jìn)行了砼硬化,，劃分了文明施工責(zé)任區(qū),。專人清掃，天天檢查,，使施工現(xiàn)場長期保持在一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的文明施工狀態(tài)下,。

5、不斷改進(jìn)提高,，實(shí)行閉環(huán)管理,。為了提高安全文明施工管理水平，我們?cè)趯?shí)踐中注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，創(chuàng)新了一些新的工作方法,，收到了較好的成效。每次安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題都做到了件件有落實(shí),，事事有回音,。我們制作和使用的《安全文明施工整改通知單》，使安全工作按照達(dá)標(biāo)考核的要求達(dá)到了閉環(huán)管理,。

二,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

“未來惟一持久的優(yōu)勢(shì)是，比你的競爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更好,?！边@是彼得圣吉對(duì)職場人的忠告。學(xué)習(xí)已經(jīng)成為職場人賴以生存的手段,。我利用一切機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)班,、技術(shù)交流活動(dòng)。不斷為自己充電，先后參加有關(guān)部門組織的各種專題培訓(xùn),，如軟件學(xué)習(xí)與應(yīng)用,、iso9001質(zhì)量管理體系等各種培訓(xùn)。

三,、結(jié)束語

以上是我的工作情況,，雖有成績但是也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的一些問題，我會(huì)不斷總結(jié),，積極提升自己,。繼續(xù)努力，克服不足,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好,。

個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終總結(jié)版篇十五

時(shí)光荏苒,，20xx年在緊張忙碌的工作中臨近尾聲。一年來,，在局,、所領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身努力,，我成功從一名大學(xué)生轉(zhuǎn)型為稱職的國家公職人員,，并在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力等方面得到大幅提升,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一,、努力學(xué)習(xí),，全面提高自身綜合素質(zhì)

學(xué)習(xí)是永恒的主題，具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好財(cái)務(wù)工作的必要條件,，也是作為一名合格共產(chǎn)黨員的基本前提,。一年來，我不斷加強(qiáng)政治理論和方針政策的學(xué)習(xí),，通過參加學(xué)習(xí)活動(dòng)和堅(jiān)持自學(xué)等多種形式,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的路線、方針,、政策,，尤其是深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了黨的“xx大”精神，用理論知識(shí)武裝頭腦,，指導(dǎo)各項(xiàng)工作,。同時(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)工作相關(guān)規(guī)定,，自覺按照國家政策和程序辦事,。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加部門組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，充分利用業(yè)余時(shí)間,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，保障了財(cái)務(wù)知識(shí)不斷更新,，工作水平有效提高,。

二、嚴(yán)格履職,，扎實(shí)做好本職工作

一年來,，我能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)安排,，腳踏實(shí)地,、忠于職守、盡職盡責(zé),，按時(shí),、保質(zhì)保量的完成了本職工作，合理合法的處理了相關(guān)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù),。

一是認(rèn)真做好財(cái)務(wù)報(bào)賬工作,。工作中，我本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬,。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí),、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出，不予報(bào)銷,；對(duì)記載不準(zhǔn)確,、不完整的原始憑證，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正,、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法，確保了我所會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法,、準(zhǔn)確,、完整。同時(shí),，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,，積極協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)室與其他科室關(guān)系，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù),。

二是有效加強(qiáng)日常財(cái)務(wù)收支管理,。在校期間，本人系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)知識(shí),，工作中做到了學(xué)以致用,。一年來，我能積極主動(dòng)的完成各月記賬,、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作,，準(zhǔn)確無誤的填報(bào)月度、季度,、年終各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，并按時(shí)報(bào)送。較好的完成了往來銀行間業(yè)務(wù),、稅務(wù)申報(bào)與繳納及其他各類日常費(fèi)用的繳納工作,。在完成本職工作之余，積極參與工作,。

三,、存在的問題及下一步工作打算

總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績,，但仍存在一些問題和不足：

一是工作開展多,，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)少，導(dǎo)致效率低下,，事倍功半現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。我將虛心學(xué)習(xí)周圍同事先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，勤于思考,、加強(qiáng)總結(jié),、提高效率，以便更好的開展工作,。

二是日常事務(wù)性工作多,，深入學(xué)習(xí)研究財(cái)務(wù)相關(guān)管理辦法及工作制度少，工作有廣度,，沒深度,。

今后的工作中,，我將更加嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，努力提高工作水平,，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，解放思想,、實(shí)事求是、發(fā)奮努力,，力爭更好地完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終總結(jié)版篇十六

在學(xué)校食堂工作中,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督下,，我牢固樹立“服務(wù)育人”的宗旨，規(guī)范食堂安全衛(wèi)生工作,，保障了師生員工的生活需求以及身體健康,，維護(hù)了正常的教學(xué)秩序,，受到了師生和家長的好評(píng),。

下面我把自己的工作總結(jié)如下：

首先,，要樹立師生服務(wù)意識(shí),。我在學(xué)校遵章守紀(jì),，團(tuán)結(jié)同事,，求真務(wù)實(shí),，樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，工作勤勤懇懇,，任勞任怨。在學(xué)校工作投入,，熱心服務(wù),，堅(jiān)守崗位，需要及時(shí)完成的任務(wù)加班加點(diǎn)都能完成好,。為確立服務(wù)育人意識(shí),，讓師生到食堂就有到家的感覺，感到省心,、舒心,、放心。其次,，要切實(shí)做好食堂食品衛(wèi)生安全工作,。學(xué)校食堂衛(wèi)生安全工作是一項(xiàng)事關(guān)師生生命安全的大事，無論把這項(xiàng)工作提高到多么重要的程度來認(rèn)識(shí)都不為過,。

第一,，嚴(yán)把采買準(zhǔn)入關(guān),。對(duì)原料的購入日期、產(chǎn)品商標(biāo),、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期、健康證,、經(jīng)營許可證,、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告等都要認(rèn)真登記、驗(yàn)收,。不合要求的堅(jiān)決不準(zhǔn)進(jìn)入原料庫房;嚴(yán)禁向無衛(wèi)生許可證的單位和個(gè)人購買原材料,、半成品和成品;嚴(yán)禁采購無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期及保質(zhì)期和超過保質(zhì)期的食品及原料;食堂所購肉類必須有動(dòng)物檢疫合格證明,。對(duì)所有供貨商進(jìn)行建檔,、所供商品索證齊全，對(duì)供貨商的生產(chǎn)基地進(jìn)行現(xiàn)場考察,。學(xué)校還與供貨商簽定了食品衛(wèi)生安全責(zé)任書,。原料進(jìn)入庫房隔墻離地，成品與半成品分開,，生熟分開,，非定型食品存放于干凈容器中，并加蓋加罩,，防止交叉感染,。

第二，嚴(yán)把生產(chǎn)操作關(guān),。在食品加工過程中,，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，該消毒的消毒,，該煮透的煮透,。粗加工間做到擇菜切菜上案板。操作間做到清潔衛(wèi)生,，餐廳做到整潔明亮,，所有門窗都安裝沙門、沙窗,。每個(gè)班組每天都要填寫食堂考勤和食堂操作日志,，生產(chǎn)食品質(zhì)檢表。洗菜有學(xué)問,，什么菜先洗后冷水浸泡,，什么菜用熱水浸泡，什么菜用鹽水浸泡,，什么菜泡多長時(shí)間,，都要求工人師傅嚴(yán)格按規(guī)程操作,。葷素食物分柜存放，砧板分開,，分刀加工,。不用發(fā)芽土豆，四季豆要過水煮熟,，豆?jié){要煮沸,，冷菜要熱透，避免中毒事件發(fā)生,。

第三,，嚴(yán)把成品銷售關(guān)。每餐烹制的食品均由烹調(diào)間移入配餐間進(jìn)行隔離存放,，炊工售飯前必須再次進(jìn)行洗手、消毒,，帶好口罩,。食堂對(duì)隔夜食品均進(jìn)冷藏柜，堅(jiān)決不售霉變食,。

第四,，嚴(yán)把餐具消毒關(guān)。餐具及放作物容器的洗凈,、消毒,，對(duì)消毒物品先用開水清洗，用潔滅凈等洗潔劑進(jìn)行化學(xué)消毒,，再上蒸柜蒸30分鐘以上,，大件物品放入鍋中煮沸30分鐘以上，既為物理消毒,。后進(jìn)消毒間,、消毒柜，實(shí)行保潔,，將消毒工作落到實(shí)處,。近幾年來，上級(jí)部門每次抽查我校食堂餐具的消毒衛(wèi)生狀況,，合格率均在100%,。

第五，嚴(yán)把炊工個(gè)人衛(wèi)生關(guān),。作為食堂操作人員,，堅(jiān)持定期體檢，持有健康證上崗,。養(yǎng)成良好的個(gè)人習(xí)慣,，勤理發(fā),、勤剪指甲，勤洗衣服,，勤換工作服,，做到上班前洗手、消毒,、上班時(shí)穿工作服,，戴工作帽，掛牌上崗;售飯時(shí)載口罩;工作中杜絕抽煙,。

總之,，我在學(xué)校食堂工作中為我校健康快速發(fā)展盡了自己的努力，得到了全校師生的認(rèn)可,，家長的信賴和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。我將在今后的工作中不斷努力創(chuàng)新，更多的接受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督與指導(dǎo),，更好地為師生服務(wù),，使學(xué)校食堂工作再上新的臺(tái)階。

個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終總結(jié)版篇十七

xx年初,，根據(jù)院所整體工作規(guī)劃,，并結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，提高了院所職工在崗就餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),，要求職工食堂加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，大力改革，積極創(chuàng)新開拓發(fā)展,，強(qiáng)調(diào)職工食堂做為后勤保障重點(diǎn)部門在奧運(yùn)之年必須著重做好服務(wù)工作,，確保食品安全衛(wèi)生，職工身體健康,，達(dá)到“三滿意”,。

在院所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心扶助下，在行政處領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在院所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和各相關(guān)部門的配合協(xié)助下,，依靠院所職工的理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力，較好地完成了全年的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),，取得了較好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，也為今后做好服務(wù)工作，積累了較多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較好物質(zhì)基礎(chǔ),。具體工作總結(jié)如下：

一,、全年主要工作指標(biāo)完成情況：

(經(jīng)營收入、經(jīng)費(fèi)支出,、人員培訓(xùn),、食品安全衛(wèi)生,、其他等)。

二,、依靠領(lǐng)導(dǎo),，依靠骨干，發(fā)動(dòng)職工,，整章建制,，促進(jìn)改革創(chuàng)新

1、從xx年4月份起,，建立了以班組主管為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體并根據(jù)院所相關(guān)規(guī)章制度,，結(jié)合職工食堂具體情況，制定了“工作人員十分標(biāo)準(zhǔn)守則”(后編印了工作人員崗位責(zé)任書人手一份)明確工作性質(zhì)工作職責(zé),，工作規(guī)范,，從組織上，思想上確立了職工食堂要以改革求發(fā)展,，以發(fā)展求生存的服務(wù)理念,。

2、從xx年4月起,，堅(jiān)持以班組主管為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體每周開一次管理會(huì),，堅(jiān)持全體工作人員每周五提前半小時(shí)上班開一次學(xué)習(xí)生活會(huì),，總結(jié)布置工作,，獎(jiǎng)優(yōu)評(píng)劣，推介新產(chǎn)品,，演示規(guī)范服務(wù)等,。從制度上確立了，職工食堂以規(guī)范服務(wù),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好后勤保障的決心和信心,。

3、從xx年4月起,，申請(qǐng)?zhí)碇秒娔X設(shè)備及時(shí)掌握市場供應(yīng)訊息和各種有關(guān)食品衛(wèi)生安全,，新產(chǎn)品推介等情況，制定每更新周食譜安排生產(chǎn)任務(wù),，要求每個(gè)生產(chǎn)組每月推出不少于2個(gè)新品種,，并根據(jù)院所專家晚間門診需要同步開設(shè)夜間餐飲服務(wù)項(xiàng)目，不斷推出各種風(fēng)味食品節(jié)令小吃,，受到院所職工和就餐人員好評(píng),。

4、xx年4月起,，接洽廠商,，陸續(xù)引進(jìn)各種燒烤設(shè)備,，飲料灌裝設(shè)備，并及時(shí)安放在手術(shù)室等相關(guān)科室,，方便一線職工隨時(shí)喝上可口的飲料,，吃上美味的食品。

5,、xx年4月起,，下大力氣改進(jìn)員工餐廳環(huán)境重新調(diào)整布局增加設(shè)施，規(guī)范排隊(duì)秩序,，并在院所職工的共同努力下,，有效地解決了長期以來反映的外部人員進(jìn)入操作間等問題。

6,、建立健全主管定期隨訪制度,。

7、建立健全預(yù)定貨品登記大宗送貨上門制度,。

8,、最重要一環(huán)，xx年8月起在院所領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門大力配合下,，順利完成院所在職員工就餐卡更新工作,，剔除了1400余張身份不明的餐卡，從根本上保障了全院職工的用餐福利,，限度獲得實(shí)惠把院所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心落到實(shí)處,。

個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終總結(jié)版篇十八

本人本著積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、配合各部門工作的基本原則,，充分發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性，耐心認(rèn)真服務(wù)于全體員工,，為公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展做了大量的基礎(chǔ)性工作,，現(xiàn)在將具體情況匯報(bào)如下：

一、工作回顧

(一)對(duì)外招聘工作及公司員工基本情況

期間共招聘新員工23人,，其中中層管理人員4人,，業(yè)務(wù)技術(shù)人員12人，職能部門人員5人,，作業(yè)人員2人,。在招聘工作方面，由于受“用工荒”影響,，整個(gè)招聘工作壓力較大,。在這種形勢(shì)下，本人靈活應(yīng)對(duì)，擴(kuò)大招聘渠道,，針對(duì)不同的人員需求,，分別采取刊登報(bào)紙廣告、現(xiàn)場招聘,、網(wǎng)上招聘等多種形式,，與泉州市人才大市場、廈門人才市場,、員工介紹及到外地招聘,、及時(shí)為公司招所需的人才，但是效果不是很好,。

為了提高監(jiān)控力度,，為人員流動(dòng)、人力資源成本等的分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，本人制定了符合公司現(xiàn)階段發(fā)展的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,，編寫了人數(shù)月報(bào)、人員情況月(季)報(bào)制度,，并組織各公司實(shí)施,。

通過一個(gè)月人員的變動(dòng)調(diào)整，截至今年12月底,，冠益管道員工總數(shù)人,，美升型材人，房地產(chǎn)人,。

期間對(duì)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作也是有本人一人完成,，并制定有培訓(xùn)計(jì)劃、跟蹤及評(píng)估報(bào)告同時(shí)也開發(fā)了適合各層級(jí)的培訓(xùn)課件,。

(二)工資管理情況

在工資管理方面,，對(duì)工資審核不夠嚴(yán)格把關(guān),，整個(gè)集團(tuán)領(lǐng)取薪酬月均人,，比去年同期人均工資元/月凈增元，凈增比例為%;工資總額萬元,，比去年同期工資總額萬元凈增萬元,，凈增比例為%。

(三)勞動(dòng)關(guān)系

1,、全員勞動(dòng)合同

為了明確勞動(dòng)關(guān)系,，避免勞動(dòng)糾紛，為企業(yè)提供穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境,，我部組織各公司辦公室與現(xiàn)有正式員工簽訂勞動(dòng)合同,，并做好最終的審核、簽收工作。同時(shí),，我部還對(duì)原有的中,、高層管理人員的合同期限作了調(diào)整，但是因?yàn)楦鞣N原因,，還有很多沒有簽訂勞動(dòng)合同,，本部門將繼續(xù)努力，做好勞動(dòng)合同簽訂工作,，同時(shí)制定更實(shí)際的方案來督促改進(jìn)勞動(dòng)合同簽訂的效果,。(等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核)

(四)社會(huì)保險(xiǎn)工作及暫住證的辦理

1、社會(huì)保險(xiǎn)

2,、工傷理賠

本人自任命開始至今積極配合公司法務(wù)并和保險(xiǎn)公司建立良好關(guān)系,。任命至今無任何工傷事故發(fā)生。

(五)崗位描述

兩部門合并初期,，對(duì)公司的職位及崗位描述沒有及時(shí)的明確,，導(dǎo)致現(xiàn)在公司崗位部不清，職責(zé)部不明的狀態(tài),，至今日起,，將展開對(duì)各部門的職責(zé)及崗位進(jìn)行全面的做好崗位描述等工作，包括薪資明確,。

二,、存在的不足和有待改進(jìn)的工作

(一)部門內(nèi)部工作流程要進(jìn)一步規(guī)范

公司的發(fā)展對(duì)我部提出了更高的要求，我部至今沒員增1人,，同時(shí)工作任務(wù)也變得更加復(fù)雜,，人員需求的審核、招聘,、體檢,、報(bào)到、辦理社保等一系列工作需要相互配合,、及時(shí)反饋的情況也越來越多,。但由于人事只有一人，不能同時(shí)完成多人工作,，導(dǎo)致部分工作處理不及時(shí),。

(二)對(duì)相關(guān)政策法規(guī)的了解不夠

日常工作經(jīng)常會(huì)涉及到人事、勞動(dòng)部門,、社保,、等部門，對(duì)這些部門的有關(guān)政策法規(guī)的掌握,，員工咨詢某些相關(guān)政策時(shí),，無法給出一個(gè)完善的解答。人力資源部人員本應(yīng)成為此類問題專家，把這些問題解決好了,，我們?cè)匍_展培訓(xùn),、績效等更高一層次的工作時(shí)，才能有“底氣”,。由于此類工作涉及到國家,、泉州市等各級(jí)政策法規(guī)，并且這些政策法規(guī)也時(shí)有變化,，因此,，我本人應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)政策法規(guī)的學(xué)習(xí),，并密切關(guān)注其變化,。

(三)人事制度不健全

目前，公司的招聘,、員工資料管理等人事工作有一些不順的地方,，與各子公司辦公室也經(jīng)常因?yàn)檫@些問題而互相報(bào)怨。出現(xiàn)這種問題有多方面的原因,，報(bào)怨也不是解決問題的方法,。從我本人來講，一方面應(yīng)該與各子公司辦公室加強(qiáng)溝通互相了解對(duì)方的實(shí)際情況,，另一方面應(yīng)該制訂相應(yīng)的管理制度,，明確規(guī)定各方的責(zé)任，讓工作有章可循,。人事管理的相關(guān)制度對(duì)規(guī)范集團(tuán)的人事工作,、防止勞資糾紛、保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)具有重要意義,，因此,，在制訂完善公司制度方面，我還需做大量的工作,。

(四)與員工缺乏溝通

我部目前還是一個(gè)基礎(chǔ)的服務(wù)性部門,，雖然每個(gè)部門都應(yīng)該培養(yǎng)互為服務(wù)的意識(shí)，但我部在這方面更應(yīng)成為全公司的表率,，以利于日后更高層次的績效,、薪酬政策的推行,。但是,，由于我部未能采取有效的形式向員工宣傳，員工對(duì)這些與自身利益密切相關(guān)的服務(wù)了解不夠,，以致于經(jīng)常抱怨,。因此，我部應(yīng)樹立服務(wù)于員工的意識(shí)，積極探索有效的溝通渠道,，加強(qiáng)與員工的交流,，提高員工的滿意度。

(五)培訓(xùn)工作力度不夠

公司的培訓(xùn)工作目前還未成體系,。中高層管理人員沒有定期培訓(xùn),，但由于培訓(xùn)內(nèi)容沒有系統(tǒng)規(guī)劃，針對(duì)性不強(qiáng),，培訓(xùn)形式單一,，培訓(xùn)難以收到實(shí)效;普通管理人員及技術(shù)人員的培訓(xùn)隨意性大，沒有考察跟蹤;新入職員工由于種種客觀原因,，未能及時(shí)組織有效的培訓(xùn),。公司正在高速發(fā)展，對(duì)人員素質(zhì)的要求也將越來越高,，現(xiàn)在不加強(qiáng)培訓(xùn),，今后人員素質(zhì)不高必將成為公司進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。因此,，必須從現(xiàn)在開始將培訓(xùn)重視起來,，加大工作力度，在這方面,，有兩項(xiàng)工作必須先做好,。首先，從制度上明確我部及相關(guān)人員和部門在整個(gè)培訓(xùn)工作中的責(zé)任和權(quán)利,。只有職責(zé)明確了,，培訓(xùn)工作才便于展開，才能使培訓(xùn)工作由我部的“一廂情愿”轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T積極參與,。其次,，在思想意識(shí)方面加強(qiáng)宣傳，讓各級(jí)管理人員認(rèn)識(shí)到人才培養(yǎng)的重要性,。我公司有很大一部分中層管理人員是技術(shù)出身或快速提拔上來的,，他們作為一個(gè)部門主管，卻不知如何指導(dǎo),、激勵(lì)下屬,，更沒有意識(shí)到幫助下屬成長也是其重要的職責(zé)。針對(duì)這種情況,，我們可以開展類似“領(lǐng)導(dǎo)力”,、“執(zhí)行力”、“生產(chǎn)主任的提升”等培訓(xùn),，讓他們從思想上形成一個(gè)轉(zhuǎn)變,。

(六)績效管理,、薪酬管理體系亟待建立

公司現(xiàn)有的干部考核、薪酬方案已明顯不能適應(yīng)公司的發(fā)展,，一套合理的績效管理,、薪酬管理體系有待建立。人員應(yīng)積極學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí),，收集整理其他企業(yè)好的做法,，為我公司績效管理、薪酬管理體系建立提供參考,。人事部有責(zé)任積極推進(jìn)此項(xiàng)工作的開展,，為企業(yè)留住、激勵(lì)優(yōu)秀員工做出應(yīng)該做的事情,。

個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終總結(jié)版篇十九

20_年即將過去,，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量,，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

在20_年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹_廠家的政策,。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢(shì),，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的積極性不高,，

缺乏主動(dòng)性,，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng),。

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),，手中的意向客戶平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。

3.溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會(huì)影響公司的形象,、和聲譽(yù))

一.市場分析

市場是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

二.20_年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險(xiǎn)、上戶,、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤,、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上,，再分解到每月，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

今后,，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決,，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長,、改正缺點(diǎn),，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個(gè)更高,、更新的發(fā)展,，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20_年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終總結(jié)版篇二十

在一年的酒店工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這一年的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,，無論工作是繁重、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦]有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,，從理論知識(shí)到實(shí)際操作,，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累,，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

在工作中也有過失誤，是主管,、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì),，使我對(duì)工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵(lì),。是的,，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步,。從此,，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng),，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情,，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會(huì)所實(shí)習(xí),，剛開始去時(shí)特不習(xí)慣,，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練,，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言,，經(jīng)過一段時(shí)間的努力,，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任,，那一刻我非常開心,，所有的苦。累都很值,，同時(shí),，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重,，這是對(duì)我的信任,，我想，我應(yīng)努力工作,，做好我應(yīng)該做的責(zé)任,，這對(duì)于我來說,，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn),。

在一年里，讓我對(duì)酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解,，其中讓我認(rèn)識(shí)最深的是：

1.服務(wù)質(zhì)量

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線,。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮,，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象,。在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,，即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說:”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”,?！笨腿擞肋h(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們,?！薄！敝挥姓嬲\的服務(wù),，才會(huì)換來客人的微笑,。”

2.酒店文化

酒店里無所不在的是服務(wù)文化,、禮儀文化,、地域文化、飲食文化,、解困文化等等,，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到酒店都會(huì)對(duì)酒店和酒店人產(chǎn)生或多或少的依賴,，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí),，他們還在遇到困難時(shí)向酒店人尋求幫助。

于是,，在這里工作的人們必須更有知識(shí),、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí),，包括起源、流傳,、特色,、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣,，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息,，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。

在酒店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分,，禮儀文化不僅使酒店人素質(zhì)提高,，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng),。

新到一處,，客人落腳酒店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情,、景觀特色,。酒店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，酒店只是一個(gè)單體的建筑,，只有在地域的大背景下,，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景,。對(duì)于外地客人而言,，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公,，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來,。

因此酒店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便,。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣,，酒店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗,。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力,，金鑰匙文化就是典型,，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù),。

收銀員在酒店來說是一個(gè)比較重要的崗位,，它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對(duì)于我來說壓力很大,，面對(duì)困難和壓力，我沒有退縮,，而是迎難而上,，在前臺(tái)收銀崗位上的九個(gè)月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作,，并相信以后在其他類似工作中也會(huì)做的更好,。

以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，從總體上來看這個(gè)酒店的經(jīng)營管理,，從我的這一年的實(shí)習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個(gè)方面的不足：

1.應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度

人是管理中的主體,，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績,，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工,，做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),，記住，你管理的不全都是機(jī)器,?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。

2.企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化

一個(gè)民族有它自己的民族文化,，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化,。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的,。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致,，共度難關(guān),。對(duì)于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時(shí)一盤散沙,，遇事就會(huì)各想各的心事,，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過認(rèn)真的思考，換句話說,，就是沒有把自己融于企業(yè)之中,。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證,。

3.企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度

酒店的激勵(lì)機(jī)制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì),，而忽視了精神上的激勵(lì)。事實(shí)上,，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外,，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的一個(gè)微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對(duì)其進(jìn)行加薪獎(jiǎng)勵(lì)!

一年實(shí)習(xí)已成為過去,，過去的成功與失敗都已成為過去式,，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),，面隊(duì)即將來臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲,，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會(huì)有大豐收。

是我踏入社會(huì)的第一個(gè)工作地點(diǎn),，在這一年的實(shí)習(xí)期里,，對(duì)我個(gè)人來講有很重要的意義，從一個(gè)走出校園不懂世事的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力,，我很感謝學(xué)校和給我的這次機(jī)會(huì),，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終總結(jié)版篇二十一

xx年我公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個(gè)職能部門的支持下，解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步深化公司內(nèi)部改革,，積極開拓市場,，超額完成了年初董事會(huì)制訂的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。截止月底,，公司共完成工程量萬元,，實(shí)現(xiàn)利稅萬元，固定資產(chǎn)為萬元,，為股東創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益,，同時(shí)也得到了客戶的一致好評(píng)。經(jīng)過全體員工的努力,，公司各項(xiàng)工作有了長足發(fā)展,，同時(shí)取得了顯著的成績,，現(xiàn)對(duì)董事會(huì)作如下總結(jié)：

一,、深入學(xué)習(xí)理論,、貫徹落實(shí)三個(gè)代表”重要思想，積極推進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),、堅(jiān)持民主集中制、黨政共青團(tuán)齊抓共管,、勤政廉潔、勤奮務(wù)實(shí)、單位風(fēng)氣好、工作有起色,。

我公司堅(jiān)持以“*理論”,、三個(gè)代表”重要思想和xx屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“兩手抓,、兩手都要硬”的方針,，緊緊圍繞集團(tuán)公司“安全、改革,、效益,、穩(wěn)定”中心工作，積極響應(yīng)“云嶺先峰”工程的號(hào)召,，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和核心領(lǐng)導(dǎo)作用,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司職工解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,、與時(shí)俱進(jìn),，開拓進(jìn)取,，不斷加強(qiáng)支部建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè),，積極推進(jìn)“兩個(gè)文明”建設(shè)和民主集中制，深入做好體制改革中的思想政治工作，使全體職工在思想上,，政治上同黨中央保持高度一致,，為我公司各項(xiàng)工作的完成提供了有力的思想保障,。

黨的xx屆x中全會(huì)作出《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》,，即給組織部門提出了新的任務(wù),，也為組織部門充分發(fā)揮職能作用,，扎實(shí)推進(jìn)組織工作提供了新的契機(jī)和強(qiáng)大精神動(dòng)力。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹會(huì)議精神,，增強(qiáng)實(shí)踐三個(gè)代表”重要思想的自覺性,，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期政治工作的首要任務(wù)。我公司領(lǐng)導(dǎo)以高度的政治責(zé)任感,，把認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會(huì)精神和集團(tuán)公司黨委擴(kuò)大會(huì)議精神作為一項(xiàng)重要的中心工作來抓,。按照公司要求，我公司組織黨員干部和職工深入學(xué)習(xí)了xx屆四中全會(huì)相關(guān)文件,，書記,、總經(jīng)理在集團(tuán)公司黨委擴(kuò)大會(huì)議上的講話，在中央紀(jì)委第三次全體會(huì)議上的講話,，中國*黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）,，中國*紀(jì)律處分條例，中共*省委組織部《關(guān)于實(shí)施“云嶺先峰”工程全面加強(qiáng)國有獨(dú)資及國有控股企業(yè)黨的基層組織建設(shè)的意見》,，《關(guān)于實(shí)施“云嶺先鋒”工程,，全面加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育,、科研院所,、社會(huì)團(tuán)體、中介組織于以及其他窗口服務(wù)行業(yè)黨的基層組織建設(shè)的意見》,，中共*省委《關(guān)于實(shí)施“云嶺先鋒”工程大力推進(jìn)黨的基層組織建設(shè)的決定》等文件,。定期召開群眾會(huì)議，廣泛征求群眾意見和建議,，制定相應(yīng)的整改措施,，密切黨群關(guān)系，組織全體黨員舉行宣誓活動(dòng),，重溫入黨誓詞,，增強(qiáng)黨員的責(zé)任感、史命感,。重點(diǎn)開展“立黨為公,、執(zhí)政為民”為主題的創(chuàng)新爭優(yōu)活動(dòng)，在公司爭創(chuàng)“黨員先鋒崗”,，“黨員掛徽”上崗等活動(dòng),，使廣大職工立足崗位，奮發(fā)有為，開拓進(jìn)取,，增強(qiáng)建功立業(yè)的責(zé)任感和史命感,，在公司內(nèi)部形成比學(xué)趕超的良好氛圍，使“云嶺先峰”工程深入人心,。公司通過集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)、通讀文件與專題研究,、集體輔導(dǎo)與交流相結(jié)合,，進(jìn)一步統(tǒng)一了全體職工的思想，黨員的先鋒和模范的帶頭作用在安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作中得到了體現(xiàn),；特別是我們生產(chǎn)一線的黨員同志,，工作積極主動(dòng)，任勞任怨,，哪里有艱苦的工作,，哪里就有*員的身影。

建筑工程公司積極響應(yīng)投資公司黨委的號(hào)召,，結(jié)合自身實(shí)際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)投資公司黨委關(guān)于實(shí)施“云嶺先峰”工程的精神，結(jié)合“云嶺先峰”工程“五好,、五帶頭”的目標(biāo),，緊緊抓住提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心，牢牢把握加快企業(yè)發(fā)展這一主題,，努力把黨組織建設(shè)成為率領(lǐng)員工全面提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘,，引導(dǎo)廣大黨員在企業(yè)發(fā)展中充分發(fā)揮先鋒模范作用。

我公司黨支部將實(shí)施“云嶺先峰”工程作為促進(jìn)公司改革發(fā)展穩(wěn)定的重要保障,，從建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的黨組織和高素質(zhì)的黨員隊(duì)伍出發(fā),，按照“五好、五帶頭”的總體目標(biāo),，全面實(shí)施“云嶺先峰”工程,，在發(fā)揮黨員先鋒模范作用的同時(shí)，有效促進(jìn)了公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),。

公司黨支部在開展“云嶺先峰”活動(dòng)中,，始終本著“誠信、專業(yè),、規(guī)范”為準(zhǔn)則,，以一流的質(zhì)量為宗旨，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),，緊緊圍繞企業(yè)的任務(wù)目標(biāo),，使黨員成為適應(yīng)新形式，學(xué)習(xí)新技術(shù)，掌握新本領(lǐng),，創(chuàng)造新業(yè)績的先鋒,。

二、積極完成董事會(huì)下達(dá)的任務(wù)及考核指標(biāo),，在提高服務(wù)質(zhì)量,、完成本單位承擔(dān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作、防火安全,、地面安全,、空防安全等方面成績顯著，無嚴(yán)重后果的責(zé)任事故和較大的工作差錯(cuò),。

xx年是建筑工程有限公司充滿生機(jī),、銳意進(jìn)取、蓬勃發(fā)展的一年,，全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)層的帶領(lǐng)下精誠團(tuán)結(jié),、勤奮工作。為后勤保障工作作出了貢獻(xiàn),，同時(shí)公司承建的*酒店現(xiàn)已斷水,，酒店的建成將為建設(shè)提供前期準(zhǔn)備。以上所有建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量,、安全全部達(dá)標(biāo),。

xx年是本公司辛苦耕耘的一年,，是公司協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),、有效制衡走上良性發(fā)展道路的一年,，也是本公司健康快速發(fā)展、企業(yè)素質(zhì)全面提升的一年,，更是為公司逐漸發(fā)展為具備強(qiáng)大實(shí)力的建筑企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的一年,。

經(jīng)過近兩年的磨練，建筑工程公司鍛煉出了一支能打硬仗的隊(duì)伍,，公司的建筑資質(zhì)也由原來的暫三級(jí)升到了三級(jí),，同時(shí)增項(xiàng)了裝飾資質(zhì)和建筑智能化，現(xiàn)在正進(jìn)行二級(jí)資質(zhì)申報(bào)及增項(xiàng)市政工程的準(zhǔn)備工作,。在工作各方面取得了顯著的成績,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）完善了一系列規(guī)章管理制度，并檢查落實(shí)

為進(jìn)一步完善各種規(guī)章管理制度,，根據(jù)我公司的實(shí)際情況,，制定完善了一套適合我公司長遠(yuǎn)發(fā)展的管理制度，如《公司運(yùn)行手冊(cè)》,、《公司財(cái)務(wù)管理制度》,、《公司行政管理制度》,、《公司人力資源管理制度》和《公司員工培訓(xùn)管理制度》以及根據(jù)各部門工作職能制定的一系列規(guī)章制度。同時(shí)又嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定,，制定了一套切實(shí)可行的《質(zhì)量保證體系》,、《安全生產(chǎn)保證體系》、《文明施工管理規(guī)定》和《施工現(xiàn)場安全教育》及內(nèi)部運(yùn)行管理制度,，在安全生產(chǎn)和質(zhì)量管理上實(shí)行責(zé)任制,，按“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，從管理層到施工現(xiàn)場層層落實(shí),，公司領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期到現(xiàn)場檢查、監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)即處理。

（二）工程完成情況

xx年度通過對(duì)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建立和完善以及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，明確了崗位,，明確了責(zé)任，優(yōu)化了企業(yè)的資源配置,，強(qiáng)化了職工遵章守紀(jì)的自覺性和工作責(zé)任心,。近兩年來，我們把經(jīng)營方向主要放在及,，基礎(chǔ)設(shè)施的建造,、維護(hù)和維修工程上，充分利用各種資源,，不斷開拓市場,，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，并成立了2個(gè)工程處,，先后承接了裝飾,、樓、*車間,、綜合用房,、改造、安裝,、工程,、綜合業(yè)務(wù)樓等100余項(xiàng)工程項(xiàng)目。目前在建工程為工程,，已順利完成土建工程,，并已封頂斷水，正在進(jìn)行室外道路,、綠化工程施工,。截止至xx年12月底,，我公司已完成稅前利潤*萬元，超額完成了年初董事會(huì)下達(dá)的萬的目標(biāo),。

在施工過程中從未有過任何安全事故發(fā)生,，也從未拖欠任何一個(gè)民工的工資，并為社會(huì)解決了一部分就業(yè)的壓力,。

（三）優(yōu)化企業(yè)項(xiàng)目管理體系,，完善企業(yè)內(nèi)部機(jī)制

提高資產(chǎn)整體運(yùn)行質(zhì)量、為運(yùn)輸提供后勤保障是公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)定不移的經(jīng)營宗旨,。根據(jù)xx年度各工程項(xiàng)目時(shí)間,、規(guī)模、專業(yè)及進(jìn)度要求等情況,，針對(duì)工程項(xiàng)目點(diǎn)多,、面廣、距離遠(yuǎn)等特點(diǎn),，公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)工程人員進(jìn)行專業(yè)化,、區(qū)域化項(xiàng)目組的組建，以此可裁短管理鏈條,、縮減管理層次,，對(duì)各工程可做到項(xiàng)目組靈活調(diào)配、專業(yè)人員穩(wěn)定,，以確保工程成本控制及質(zhì)量保證,，同時(shí)做強(qiáng)維修、維護(hù)及專業(yè)骨干力量,。

除各工程外,，*酒店為公司重點(diǎn)項(xiàng)目工程，工程總建筑面積平米,，由公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署,，組織精干的施工隊(duì)伍組建項(xiàng)目經(jīng)理部，采用科學(xué)的管理思想,、組織,、方法和手段，進(jìn)行生產(chǎn)各環(huán)節(jié)及各階段的優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理,，有效地指揮,、計(jì)劃、協(xié)調(diào),、監(jiān)督施工生產(chǎn),，應(yīng)用項(xiàng)目經(jīng)理部組織機(jī)構(gòu)實(shí)施本工程質(zhì)量、安全,、進(jìn)度等管理目標(biāo)的控制,，確保工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)質(zhì),，工期符合建設(shè)單位要求，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益,、社會(huì)效益和環(huán)境效益,。

根據(jù)工程規(guī)模和特點(diǎn)，公司組建成立“觀光酒店建設(shè)工程”施工項(xiàng)目部,，實(shí)行項(xiàng)目法施工,，做到管理層次功能清晰、系統(tǒng)健全,、組織制度及運(yùn)行機(jī)制嚴(yán)謹(jǐn)有序,，提高了工作效率，為確保工程進(jìn)度和質(zhì)量的順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的組織條件和管理環(huán)境,。

通過以上項(xiàng)目管理的優(yōu)化,，克服了工程項(xiàng)目現(xiàn)場管理的困難，在xx年度降低施工成本,、節(jié)約國家投資和企業(yè)資金,、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和企業(yè)效益等方面效果顯著。

（四）拓展市場,、提供多元化服務(wù)

xx年公司主要從事維護(hù)、及房屋維修業(yè)務(wù),，xx年公司通過工程總承包,、通道裝修及強(qiáng)震觀測網(wǎng)等工程的建設(shè)，打破了xx年度業(yè)務(wù)面窄,，服務(wù)功能單一的局面,，且xx年度成功取得裝飾裝修及智能工程的施工資質(zhì)，加快了本公司向工程建設(shè)全過程,、多功能方向發(fā)展的速度,，增強(qiáng)了本公司市場應(yīng)變能力和綜合服務(wù)能力。

（五）加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高整體素質(zhì),，建設(shè)具有建筑工程公司特色企業(yè)文化

公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理,、副總經(jīng)理在平時(shí)的經(jīng)營管理中,，注重“以人為本”的理念，重視職工的思想觀念,、職業(yè)道德,、工作態(tài)度，為了充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,，將職工的素質(zhì)教育放在企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié),。

按照*省建設(shè)廳xx年資質(zhì)年檢要求,，我公司先后組織30余名員工參加了“安全檢查員、質(zhì)量檢查員及項(xiàng)目經(jīng)理”的培訓(xùn),，今年6月份順利通過*省建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)年檢及安全資格年檢,。12月份，針對(duì)公司內(nèi)各部門人員對(duì)建筑知識(shí)了解參差不齊的情況,，專門聘請(qǐng)了省建的老師向公司全體員工講授建筑基礎(chǔ)知識(shí),。

為增進(jìn)公司凝聚力，組織了到休閑莊豐富多彩的郊游活動(dòng),。公司總經(jīng)理還向全體職工推薦了《沒有任何借口》一書,，并分發(fā)到了每一位員工手上。

為使公司的管理工作真正做到扎實(shí)有效,，使各項(xiàng)工作按照科學(xué)化,、規(guī)范化、制度化的管理軌道高效運(yùn)轉(zhuǎn),，我公司全體員工將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)結(jié),、努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為提高公司的整體素質(zhì)及知名度,、美譽(yù)度而努力,。

三、重視精神文明建設(shè),，積極開展對(duì)員工的思想教育和法制教育,，注重培養(yǎng)“四有”員工隊(duì)伍，努力實(shí)現(xiàn)治安綜合治理的各項(xiàng)管理目標(biāo),。本單位的工作,、生產(chǎn)和生活秩序良好。

領(lǐng)導(dǎo)層的管理理念,、責(zé)任心,、決心和表率作用對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié),、步調(diào)一致,、勤政實(shí)干是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。公司領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心,、發(fā)展提高為方向,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，走企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的穩(wěn)定路線,，xx年的工作中,，以銳意改革、奮發(fā)進(jìn)取的堅(jiān)定信念,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，帶領(lǐng)全公司員工圓滿實(shí)現(xiàn)了xx年預(yù)期目標(biāo),。

施工生產(chǎn)分工細(xì)致，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜,，需要的資源數(shù)量龐大,，質(zhì)量要求嚴(yán)格，供應(yīng)渠道復(fù)雜,，以及施工生產(chǎn)的時(shí)間周期長,、配套種類多等因素，給建筑施工生產(chǎn)帶來艱巨性,。xx年我公司未發(fā)生一例安全事故,，工程質(zhì)量合格率100%、優(yōu)良率大于90%,，回顧xx年的工作,，這些業(yè)績不是偶然的結(jié)果，科學(xué)的管理思想,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部運(yùn)行管理制度,、精誠合作的團(tuán)隊(duì)精神、良好的職業(yè)道德觀以及共鑄誠信的服務(wù)宗旨是這些業(yè)績的基礎(chǔ)和動(dòng)力,。

我公司在投資公司綜治領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實(shí)綜合治理的各項(xiàng)措施和目標(biāo)管理責(zé)任制，堅(jiān)持“打防結(jié)合,、預(yù)防為主,、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針,，各部門齊抓共管，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，嚴(yán)格按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則,，切實(shí)落實(shí)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制,，做到“看好自己的門，管好自己的人,，辦好自己的事”,。使我公司的綜治工作在xx年里上了一個(gè)新臺(tái)階，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視,，措施有力,，綜治責(zé)任制得到全面落實(shí)。

我公司總經(jīng)辦總經(jīng)理,、副總經(jīng)理,、副總經(jīng)理非常重視綜合治理工作,，專門成立了綜合治理安全生產(chǎn)監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理擔(dān)任組長,，副總經(jīng)理擔(dān)任副組長,，部門負(fù)責(zé)人為小組成員。年初,，總經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人簽訂了綜合治理安全生產(chǎn)責(zé)任書,，劃定責(zé)任范圍，明確工作任務(wù),。堅(jiān)持“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的安全生產(chǎn)責(zé)任制。依據(jù)實(shí)際情況制定了《質(zhì)量保證體系》,、《安全生產(chǎn)保證體系》,，將安全、質(zhì)量責(zé)任層層落實(shí),，責(zé)任到人,，建立并完善了公司內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督體系。xx年7月順利通過省建設(shè)廳安全資格年檢,，并取得“安全資格證書”,，這些重要工作的完成為公司今后資質(zhì)的提升奠定了基礎(chǔ)。

1,、加強(qiáng)內(nèi)保安全

（1）從公司成立以來,，為保障辦公區(qū)域的安全，在辦公樓外圍及辦公樓底樓各設(shè)一名保安人員,，負(fù)責(zé)辦公樓的安全保衛(wèi),；

（2）安排公司綜合部人員輪流值夜班，以確保辦公室夜間的安全及處理緊急事件,。

2,、加強(qiáng)人員管理

（1）安排專人負(fù)責(zé)建立通行證件管理臺(tái)帳，加大內(nèi)部人員辦理通行證件審批的審查力度,。切實(shí)杜絕單位內(nèi)部職工帶無關(guān)人員,、無證車輛進(jìn)入*區(qū)，帶領(lǐng)無關(guān)人員,；將過期的通行證收回交到保衛(wèi)部銷毀,。

（2）針對(duì)建筑行業(yè)臨時(shí)用工較多的特點(diǎn)，我公司專門建立了臨時(shí)用工檔案,。在施工現(xiàn)場,，上至項(xiàng)目經(jīng)理，下至臨時(shí)用工都要求佩戴統(tǒng)一胸牌，以杜絕無關(guān)人員進(jìn)入工地,。

（二）,、積極開展對(duì)員工的素質(zhì)教育和法制教育，努力實(shí)現(xiàn)治安綜合治理的各項(xiàng)管理目標(biāo),。不斷加強(qiáng)員工政治思想,、安全意識(shí)教育，及時(shí)化解,、消除各種矛盾,、隱患，認(rèn)真做好員工的思想工作,。

1,、抓好交通安全

針對(duì)xx年5月1日新頒布的《中華人民共和國道路交通安全法>組織車隊(duì)的司機(jī)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。

2,、加強(qiáng)培訓(xùn),，提升素質(zhì)

為提升公司總體素質(zhì)及加強(qiáng)施工安全觀念，組織了為期一個(gè)月,，每周3次,，晚上7點(diǎn)至10點(diǎn)的建筑施工方面知識(shí)培訓(xùn)，為保證培訓(xùn)質(zhì)量還進(jìn)行了考核,；另外,，還組織全體員工學(xué)習(xí)了《沒有任何借口》一書。

3,、深入安全意識(shí),、狠抓安全生產(chǎn)

安全生產(chǎn)是建筑施工企業(yè)永恒的主題，建筑施工企業(yè)只有在安全生產(chǎn)的前提下,，才能生存發(fā)展,。本公司堅(jiān)持創(chuàng)建安全文明工地活動(dòng)，堅(jiān)決貫徹‘安全第一,、預(yù)防為主’的方針,，在員工中牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想，不斷改善建筑工人工作環(huán)境和生活環(huán)境,。在各項(xiàng)工程中均針對(duì)工程特點(diǎn)制訂詳實(shí)可靠、操作性強(qiáng)的安全生產(chǎn)實(shí)施方案,、安全生產(chǎn)責(zé)任制度,、安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全隱患檢查內(nèi)容,、安全隱患整改措施及整改落實(shí)責(zé)任人及整改期限,，使安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，雖然xx年各工程項(xiàng)目均有不利于安全生產(chǎn)的因素，比如工程分布廣,、路途遠(yuǎn),，涉及到人員、材料及機(jī)械的安全運(yùn)輸組織,；維護(hù)維修需夜間施工,；*酒店主體工程正好在雨季施工作業(yè)等等，但在公司領(lǐng)導(dǎo),、各級(jí)管理人員及施工隊(duì)伍的高度重視下,，配備了通過建設(shè)廳考核的專職安全員三人，專門負(fù)責(zé)檢查施工現(xiàn)場的安全隱患,，把事故處理在萌芽狀態(tài),。xx年沒有發(fā)生一起工傷事故，沒有發(fā)生一起安全事故,，檢驗(yàn)了本公司人員對(duì)安全生產(chǎn)的深刻理解,，體現(xiàn)了公司企業(yè)安全管理水平。

4,、有職工或職工家屬生病住院,，公司領(lǐng)導(dǎo)都親自去看望，實(shí)在抽不出身,，都要安排部門領(lǐng)導(dǎo)去看望,，表達(dá)組織上的關(guān)心。

5,、組織了豐富多彩的郊游活動(dòng),，加強(qiáng)了員工之間的相互溝通，增進(jìn)了相互之間的感情,，形成了一支高效,、團(tuán)結(jié)的富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

通過以上措施,，使職工隊(duì)伍得到了穩(wěn)定,，我公司從成立至今，從未發(fā)生一起重大安全事故,。同時(shí)也涌現(xiàn)出一批遵紀(jì)守法,、作風(fēng)正派、工作扎實(shí),、忠于職守,、鉆研業(yè)務(wù)的治安綜合治理先進(jìn)人物。

（三）建立了規(guī)范,、詳細(xì)的綜治工作檔案冊(cè),、臺(tái)賬、報(bào)表。

進(jìn)一步明確綜治聯(lián)絡(luò)員的工作職責(zé)及存在的重要性,，建立健全綜治檔案制度,、季度工作報(bào)表制度、情況匯報(bào)制度,。將綜治工作落實(shí)到每個(gè)部門,、每個(gè)崗位、每個(gè)員工,，形成層層有人抓,、處處有人管，人人都參與的綜合治理網(wǎng)絡(luò)體系,。

在xx年里,，我公司在綜治工作中，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，及時(shí)分析、研究處理工作中出現(xiàn)的新情況,、新問題,，確保了空防、施工,、治安工作的穩(wěn)定性,，為推動(dòng)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，確?！耙环降钠桨病?，促進(jìn)社會(huì)治安綜合治理工作穩(wěn)步向前發(fā)展貢獻(xiàn)了微薄的力量。

在今后的工作中,，我公司將在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，不斷虛心學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，為創(chuàng)建一個(gè)安全,、文明,、高效的而努力奮斗。

個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終總結(jié)版篇二十二

一,、不斷提高人員素質(zhì)

1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求，對(duì)責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，補(bǔ)充建立了上些新的制度，對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用,。非凡是針對(duì)七、八月差錯(cuò)率高居不下,，及時(shí)組織,、制訂、出臺(tái)了“制度”,，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延,。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率,，并督促整改問題,，及時(shí)消除事故隱患，解決問題,。另一方面,，加大檢查力度，改變會(huì)計(jì)檢查方式,，采取定期,、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn),、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥,，解決問題,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

3.以人為本,，加強(qiáng)會(huì)計(jì),、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì),、出納工作的規(guī)范化治理,。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：

（1）主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作,，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，樹立服務(wù)意識(shí),；

（2）堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,，從實(shí)際操作出發(fā),，將碰到的問題及難點(diǎn)列舉出來，通過研究討論,，尋求解決途徑,；

（3）堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤；

（4）成立了以骨干為主的結(jié)算小組,；

（5）積極地組織柜員上崗考試,；

（6）培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣；

（7）開展不定期的技能比武,、知識(shí)競賽,，加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

二,、加強(qiáng)成本意識(shí)，提高經(jīng)濟(jì)效益

1,、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,，并于每季、年末進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析,；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi),、工會(huì)經(jīng)費(fèi),、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金,、醫(yī)藥保險(xiǎn)金,、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金,、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等,，并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支,。

2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶,、專項(xiàng)治理,，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營業(yè)費(fèi)用專戶,，專門核算營業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬,，實(shí)行了一支筆審批制度,，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得利潤,。xx年開支費(fèi)用總額為萬元,，較上年增加了萬元，增幅為x%,；實(shí)現(xiàn)收入萬元,，較上年增加萬元，增幅為x%,。從以上的數(shù)據(jù)可知,，收入的增長速度是費(fèi)用增長速度的2倍。在費(fèi)用的治理上,，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制,，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理,，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明,，以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費(fèi)用開支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn),，支行實(shí)際費(fèi)用率為x%,，節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo),。

三,、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好治理的同時(shí),，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè),，增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性,。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對(duì)*消極現(xiàn)象,，在實(shí)際工作中,，積極幫助解決問題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，不搞個(gè)人主義,。

四、明年工作打算

1,、挖掘人力資源,，調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式,，加大培訓(xùn)力度,，非凡是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。

2,、降低成本費(fèi)用,，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。一是加強(qiáng)成本治理,，減少成本性資金流失,。二是加強(qiáng)結(jié)算治理，限度地增加可用資金,。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率；認(rèn)真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,，力求收益化。四是降低費(fèi)用開支,，增強(qiáng)盈利水平,。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

3,、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強(qiáng)治理,，加快工作的效率,。