心中有不少心得體會(huì)時(shí),，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié),，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎,？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理知識(shí)教育篇一

l 質(zhì)量

是一組固有特性滿足要求的程度

注1：術(shù)語(yǔ)"質(zhì)量"可使用形容詞如差.好或優(yōu)秀來(lái)修飾.

注2："固有的"就是指在某事或某物本來(lái)就有的,，尤其的那種永久的特性.

圍繞"質(zhì)量"一詞，可作如下說(shuō)明：

----組織承諾持續(xù)改進(jìn)其效率和有效性,，并通過滿足顧客和/或相關(guān)方的需求和期望來(lái)實(shí)現(xiàn),，因此，質(zhì)量是事業(yè)成功的關(guān)鍵.這一點(diǎn)誰(shuí)都不否認(rèn),，但由于問題過于宏觀,，所以意義有限。好比說(shuō)愛人類容易,，而愛一個(gè)人卻很難,。

----“相關(guān)方”是指可以在組織的成功和業(yè)績(jī)中獲益的個(gè)人或團(tuán)體.例如：顧客.所有者.員工.供方.銀行.集團(tuán).合作伙伴或社會(huì)，相關(guān)方會(huì)對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響.比如在顧客壓低價(jià)格的情況下,，如何與合作伙伴談價(jià)格,，又要保證合作伙伴在低價(jià)的情況下為你提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，真的很難,。

----“要求”是指明確的,，習(xí)慣上隱含的或必要的需要和期望，它決定了質(zhì)量的水平.在新產(chǎn)品開發(fā)中,，項(xiàng)目承擔(dān)者對(duì)“要求”或稱作“質(zhì)量要求”總是一帶而過,，或者直接將顧客的技術(shù)協(xié)議拿出來(lái)，因?yàn)樗X得不需要特別說(shuō)明,。他們總是在答辯時(shí)面對(duì)評(píng)審員的提問時(shí)才承認(rèn)沒有真正搞清楚“要求”,。因此，我斷定,，此項(xiàng)新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量水平不高,。因?yàn)殚_發(fā)者不明確顧客的要求,，或者說(shuō)以想象代替顧客的要求。

----對(duì)組織來(lái)說(shuō),，顧客可以是內(nèi)部的,，也可以是外部的.內(nèi)部顧客只是說(shuō)說(shuō)而已，因?yàn)閮?nèi)部顧客不與你簽訂合同,，不給你開工資,，如果與你簽訂合同，管你的飯碗,，則內(nèi)外一致,。

----質(zhì)量是動(dòng)態(tài)的，需要在持續(xù)不斷的控制之中. 我以為,，持續(xù)不斷的控制更多的是逐步改進(jìn),，是方法上的改進(jìn)，而不僅僅是持續(xù)考核,。

----各種評(píng)優(yōu).評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng),，并不能真正反映質(zhì)量.道理非常簡(jiǎn)單，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量如何只有使用者最清楚,，從這個(gè)意義上說(shuō),，消費(fèi)者協(xié)會(huì)似乎更有發(fā)言權(quán)。

l 質(zhì)量是不是"免費(fèi)"的?

真正費(fèi)錢的是質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn),，即沒有第一次把事情做對(duì).在美國(guó),，許多公司把相當(dāng)于總營(yíng)業(yè)額的15-20%的費(fèi)用用在測(cè)試.檢驗(yàn).設(shè)計(jì)更改.返工.返修.售后保證.售后服務(wù).退貨處理及其他與質(zhì)量相關(guān)的成本上.

真正費(fèi)錢的是質(zhì)量低劣!如果第一次就把事情做對(duì)，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間.金錢.和精力就可以避免.

上面的問題其實(shí)還沒有完,，我們更應(yīng)該關(guān)注的是如何使員工第一次把事情做對(duì)，這才是企業(yè)面臨的最大難題?，F(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量增加,，產(chǎn)值連年增長(zhǎng)，員工工作量與從前無(wú)法相比,，沒有時(shí)間精雕細(xì)刻,，必須具備科學(xué)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)密的組織管理方式,、訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍,，如果缺少上述條件，又要保證產(chǎn)品質(zhì)量,，減少產(chǎn)量也許是唯一的選擇,。這如同從前的企業(yè)在馬路是開車，而今天要在高速公路上開車;從前企業(yè)在蓋平房,，而今天要蓋高樓大廈,。

l 對(duì)質(zhì)量的幾個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)

質(zhì)量好就是價(jià)格貴

實(shí)際上不同檔次的產(chǎn)品都有質(zhì)量好壞之分.

從售價(jià)上看,，東西貴不一定就是質(zhì)量好，真正的質(zhì)量好,，應(yīng)該成本最低,，所謂"一分錢一分貨"是錯(cuò)誤的.

質(zhì)量問題就是"合不合要求的問題"

l 質(zhì)量是抽象的，無(wú)法評(píng)估或測(cè)試

可以用世界上最古老的測(cè)量工具----"金錢"來(lái)評(píng)價(jià)：

----如果沒有第一次就把事情做對(duì),，則花費(fèi)在與質(zhì)量有關(guān)的事情上的成本則是可觀的.如果能把質(zhì)量成本由營(yíng)業(yè)額的15%降到2.5%.而且它們主要是用于預(yù)防及評(píng)估活動(dòng)上,，而不是處理層出不窮的問題上，這是最省錢的.但預(yù)防及評(píng)估由于沒有真正的事實(shí)發(fā)生,，因此很難保證資金的投入,，“你怎么就知道一定能出問題”。許多人寧愿把錢花在補(bǔ)救上,，而不會(huì)花在預(yù)防上,。

----質(zhì)量管理評(píng)估的范圍包含了各產(chǎn)品.服務(wù)項(xiàng)目的成本.生產(chǎn)線上工序的分析.工作成果的報(bào)告及獎(jiǎng)懲等。

項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理知識(shí)教育篇二

過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，對(duì)全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認(rèn)識(shí),，對(duì)將來(lái)自身的發(fā)展和對(duì)自己的工作都有很大的意義。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì),，世界已經(jīng)開始全面信息化,、全球化。所以,，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想,，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，緊跟時(shí)代脈搏。

20xx年4月,，工信部就發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)意見》,，黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進(jìn)一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過今天對(duì)全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和溝通,，認(rèn)為全面質(zhì)量管理的實(shí)施將對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展和進(jìn)步都將有新的推動(dòng)作用,。我們應(yīng)該要圍繞“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量興企”的發(fā)展目標(biāo),，把加強(qiáng)制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)作為學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn),，有針對(duì)性的解決質(zhì)量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,，提高思想認(rèn)識(shí)。通過組織學(xué)習(xí),、討論和交流,，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問題,，分析形成的原因,，研究改進(jìn)措施，完善制度管理,。

二,、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)崗位培訓(xùn),?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提,，把提高人作為發(fā)展的根本途徑,，把尊重人作為發(fā)展的根本準(zhǔn)則，把為了人作為發(fā)展的根本目的,，正確認(rèn)識(shí)“靠誰(shuí)發(fā)展”,、“為誰(shuí)發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問題,，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展,，職工靠企業(yè)生存”的辯證關(guān)系，通過加強(qiáng)崗位培訓(xùn),，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平,，緊緊依靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，干部職工的共同努力,，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。

三,、重視顧客滿意,，改進(jìn)服務(wù)流程。服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分,，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的重要原則，結(jié)合目前實(shí)際,，我們應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)流程,，組織專人定期進(jìn)行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查，認(rèn)真聽取顧客的意見和要求,，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定量分析,，不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增強(qiáng)顧客滿意,。

四,、健全組織機(jī)構(gòu),，完善獎(jiǎng)懲制度。進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須做到“三全”,，即內(nèi)容與方法的全面性,、全過程控制、全員性,。要健全組織機(jī)構(gòu),，實(shí)行全員參與，對(duì)全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理;要以人為本,，完善獎(jiǎng)懲制度,，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性;要改進(jìn)管理方式,，強(qiáng)化數(shù)據(jù)收集和分析,，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因,，有針對(duì)性的制定糾正,、預(yù)防措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的時(shí)效性,。

五,、建立質(zhì)量體系，提高管理水平,。建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù),，離開質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”,。要盡快組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，明確方針目標(biāo)，規(guī)范工作流程，通過建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作,，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平,。

質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個(gè)企業(yè)的生命力,，也決定著這個(gè)企業(yè)在今后是否能夠做強(qiáng)、做大，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶?shí)施和運(yùn)用全面質(zhì)量管理,。

項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理知識(shí)教育篇三

通過3天的質(zhì)量檢驗(yàn)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使我受益非淺,。深深感到自己在學(xué)習(xí),、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理相應(yīng)工具方面的差距;這次培訓(xùn)主要講解了質(zhì)量管理的發(fā)展過程，質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)，質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)及質(zhì)量檢驗(yàn)工作,，質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量管理體系,，質(zhì)量檢驗(yàn)工作中統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用，主要結(jié)合gb2828.1-20xx,、gb2829-20xx、學(xué)習(xí)了抽樣檢驗(yàn)的管理基礎(chǔ)知識(shí),、抽樣檢驗(yàn)的基本原理、連續(xù)批抽樣檢驗(yàn),、孤立批抽樣檢驗(yàn),、監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)的要害,、測(cè)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)gb與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)iso的區(qū)別與銜接等內(nèi)容,，主要把握的內(nèi)容涉及到制定抽樣方案前所考慮的綜合因素,、抽樣方案的制定方法、嚴(yán)格度選擇,、抽樣類型,、方案的評(píng)價(jià)、生產(chǎn)方和使用方風(fēng)險(xiǎn)比較,、各方接收概率分析、oc曲線,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中直方圖,、排列圖、控制圖的應(yīng)用等等,。參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為公司品控主管,，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用,，更重要的是自己及品控部門應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。下面是自己這次的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí),，并結(jié)合公司實(shí)際情況及試機(jī)工作情況談一談自己的看法,。

質(zhì)量是成功的伙伴，“貫徹iso9001：20xx的關(guān)于質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)”即貫標(biāo)是質(zhì)量的保障,。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重,，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量,、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為,，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理,、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南,，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言,。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切,。毋庸置疑,，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油,，不能包治百病，但通過貫標(biāo),，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí),，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治,，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé),、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查,、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序,，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限,，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本,。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng),，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),，并進(jìn)行有效糾正,，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力,，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望,，贏得客戶信任,，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

結(jié)合我司目前狀況主要體現(xiàn)在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì),、不實(shí)、不嚴(yán),，與先進(jìn)企業(yè)比，與時(shí)代要求比,，我們的差距還非常大。究其原因,，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏質(zhì)量理念支持。二是缺乏監(jiān)督考核制度支持,。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低,。我認(rèn)為：

(一)只有管理層真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作,，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工,，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶是誰(shuí),，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念,，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品(或服務(wù))的消費(fèi)者、代理商,、銷售商等,，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分,，上下道工序間、前后流程間,、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系,。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事,，需要我們長(zhǎng)期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要,，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過制定企業(yè)文件,、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來(lái)提高員工的質(zhì)量理念,，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的,，質(zhì)量工具也是必不可少的工具,，這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去,。

(二) 一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行,，那么監(jiān)督考核制度如何來(lái)制定呢?企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法,，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來(lái)管理,，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制,?？梢砸圆块T及個(gè)人為單位來(lái)分解,，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來(lái)確定部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績(jī),、公司質(zhì)量目標(biāo)值,、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。目標(biāo)值應(yīng)該是可量化,、可衡量的,、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn),，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際,。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),，應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃,，并落實(shí)負(fù)責(zé)人,，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù),。同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制，貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程,，制定每一階段的考核方法。以用來(lái)考核部門及個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性,，可以充分體現(xiàn)出部門,、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性,，發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力,，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。

(三) 執(zhí)行力是一種能力,，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科,、方法、思想的概括,，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為,。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與,，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來(lái)呢,，這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)動(dòng)員大家,，要求大家一定要按公司的規(guī)程來(lái)辦事,。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí),，想出更好,、更有效的方法。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的,，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力,，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行,，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題,。其原因主要是：

a. 制度貫徹不夠，虎頭蛇尾,。 b. 管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)

c. 制度本身不合理,，缺少針對(duì)性和可行性。 d. 制度在執(zhí)行過程中,，流程不合理。 e. 工作過程中缺少良好的指導(dǎo)方法,。 f. 工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。

企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時(shí)要充分考慮以上的幾點(diǎn)因素,，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動(dòng)質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行,。

以上為本人此次培訓(xùn)后的個(gè)人體會(huì)，不足之處敬請(qǐng)批評(píng)指正!

項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理知識(shí)教育篇四

本人做項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)有5年的時(shí)間,，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要學(xué)會(huì)與項(xiàng)目干系人的溝通，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向,，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡采用先進(jìn)的技術(shù)方案,，往往耽誤了工作進(jìn)度，結(jié)果得不到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認(rèn)可,。而這些人最大的缺點(diǎn)就是不擅長(zhǎng)溝通,。我從一個(gè)技術(shù)骨干逐漸培養(yǎng)成為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，目前已經(jīng)能夠帶領(lǐng)20人左右的團(tuán)隊(duì),，.這期間感觸最深的也是溝通的重要性,。

下面是我的一點(diǎn)體會(huì)：作為項(xiàng)目經(jīng)理我們每天都要面對(duì)的項(xiàng)目干系人有領(lǐng)導(dǎo)、組員和客戶,。和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做,，什么時(shí)候做,，以及想要的結(jié)果是什么，這些都是非常重要的，也是你和他們溝通的主要工作,。既然溝通這么重要，就一定要確定好溝通的原則,，溝通原則說(shuō)不清楚,，以后肯定要吃虧。溝通的第一個(gè)原則是規(guī)定信息的流動(dòng)方式,，是推還是拉,。

推式溝通就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動(dòng)發(fā)布信息,，不管通過電話、郵件還是書面方式,，保證將信息傳達(dá)到每個(gè)人,，這種情況適合小項(xiàng)目;拉式溝通意思就是項(xiàng)目經(jīng)理利用oa的公共信息交互區(qū)發(fā)布信息，對(duì)方需要什么信息就自己去查,，這個(gè)方法適用比較大型的項(xiàng)目,。另外一個(gè)很重要的溝通方式就是確定主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問,，

兩天認(rèn)真聽了《全面項(xiàng)目化管理》這門課，*教授從五大類分別給我們?cè)敿?xì)講述了全面項(xiàng)目化管理基礎(chǔ)思想,、成功項(xiàng)目的必備條件,、全面項(xiàng)目化,、項(xiàng)目化管理和全面,、項(xiàng)目化管理的導(dǎo)入,。通過學(xué)習(xí)將我們?nèi)绾芜\(yùn)用全面項(xiàng)目化管理又提升到一個(gè)新的高度，讓我們又發(fā)現(xiàn)了諸多平時(shí)工作中存在的問題,，也對(duì)我們今后的工作起到了指導(dǎo)與改正的作用,，真正是受益匪淺。

通過趙教授對(duì)專業(yè)理論知識(shí)的闡述再到典型案例的剖析,，做得好的方面也得到了課程中理論知識(shí)的支持,，對(duì)一些常見的錯(cuò)誤也以鮮活的案例加以呈現(xiàn),，讓我們將日常工作中常犯的錯(cuò)誤集中展現(xiàn)并一一剖析其錯(cuò)誤所在以及對(duì)工作的影響,，對(duì)我們今后的工作起到了一定的改善作用。

老師講項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化時(shí),，重點(diǎn)說(shuō)明了要重視基本習(xí)慣的培養(yǎng),，可以大大提高工作質(zhì)量，任何規(guī)范的基礎(chǔ)都很重要,。還有項(xiàng)目經(jīng)理的選擇,，應(yīng)具備的三大素養(yǎng)和應(yīng)具備的工作能力等,，這一點(diǎn)我在工作中深有體會(huì)。

無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人,，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向,，從而能達(dá)到事半功倍的效果。無(wú)論辦什么事情都應(yīng)明確其目的和意義,，有個(gè)打算和安排,。有了計(jì)劃,，就有了明確的奮斗目標(biāo)，具體的工作程序,，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想,，協(xié)調(diào)行動(dòng),，增強(qiáng)工作的自覺性,，減少盲目性，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造精神,，合理地安排和使用人力,、物力,，少走彎路，少受挫折,，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤,。計(jì)劃一旦形成，就在客觀上變成了對(duì)工作的要求,，對(duì)計(jì)劃實(shí)施者的約束和督促,，對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn),。這樣，計(jì)劃又反過來(lái)成了指導(dǎo)和推動(dòng)工作前進(jìn)的動(dòng)力,?？傊愫霉ぷ饔?jì)劃,，是建立部門正常工作秩序,，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計(jì)劃,，對(duì)于我們的工作,，都有十分重要的意義,。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作計(jì)劃進(jìn)度表,，部門每一個(gè)人在工作例會(huì)上必須對(duì)自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報(bào),，然后由經(jīng)理再對(duì)部門的工作做出總結(jié)，通過表格計(jì)劃管理有效的加快了工作進(jìn)度,。

作為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備一定的管理能力,、工作能力及執(zhí)行能力，還需具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng),。我們要為公司廣結(jié)良緣,，廣交朋友,，形成公司與政府部門之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境,。為此要把握交往的技巧,、藝術(shù),、原則,。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現(xiàn)工作成功的目標(biāo),。就在今年7月初,，我們?cè)谏陥?bào)新建項(xiàng)目立項(xiàng)過程中由于部門員工遞交申請(qǐng)資料時(shí)表述失誤，差點(diǎn)我司新建項(xiàng)目的立項(xiàng)批準(zhǔn)就審批不下來(lái),，我就立即采取的補(bǔ)救措施,，與發(fā)改局經(jīng)辦負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行了有效的溝通，詳細(xì)說(shuō)明了該項(xiàng)目的原由,，最后得到了經(jīng)辦負(fù)責(zé)人的認(rèn)可,，才化險(xiǎn)為夷,。學(xué)會(huì)掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問題,，但這是保障工作的最基本的職責(zé),。我深深能體會(huì)到老師講的這句話。結(jié)合工作中遇到各種情況,，讓我深刻體會(huì)到溝通在工作及生活中的重要性,，高效的溝通可以起到意想不到的效果。

細(xì)細(xì)回顧老師講的全面項(xiàng)目總流程,，應(yīng)模塊化的以項(xiàng)目包的方式來(lái)做,，找到正確的方法，以量化工具來(lái)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化管理,。掌握正確的方法,，用正確的方法做正確的事情,。

我在公司負(fù)責(zé)加氣站工程項(xiàng)目的報(bào)建、驗(yàn)收及證照辦理和管理等工作,。在項(xiàng)目報(bào)建上就必須要分清哪些屬于程序性報(bào)建，哪些屬于技術(shù)性報(bào)建,，兩者之間的相互關(guān)系如何;哪些報(bào)建必須前置審批,，哪些報(bào)建程序是現(xiàn)在必須進(jìn)行的,，哪些是可以同時(shí)進(jìn)行的,，也就是老師講的“現(xiàn)行”和“并行”，這樣才能形成最終的報(bào)建成果。理清了報(bào)建各個(gè)環(huán)節(jié),、各階段、各條線之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性,，我們的工作思路就更清晰了,。同時(shí)為了更清楚的了解各職能部門報(bào)建審批流程和報(bào)建審批所需的前置條件,，我們編制了工程建設(shè)項(xiàng)目及報(bào)建流程圖，有了這些報(bào)建流程的規(guī)范模板,，我們就有了參考目標(biāo),，很快能熟悉報(bào)建的每一個(gè)環(huán)節(jié)，工作做起來(lái)也得心應(yīng)手,。

以前對(duì)于管理的概念,、涵義都很模糊，在聽了老師講的管理的本質(zhì)精髓后,，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)。

人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的,、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了,。因此,，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí),，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住,、會(huì)辦事,、能共事,、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好,，把一個(gè)公司的人、財(cái),、物三方面以最大程度的臺(tái)理性結(jié)臺(tái)起來(lái),、組織起來(lái)、調(diào)動(dòng)起來(lái),，搭配合理,，就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作,，就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟(jì)利益。管理工作做得好,，就能人盡其才，用兵如神,，不但用盡可能少的人做好了工作,，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機(jī)會(huì),，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉,。人才是企業(yè)之本,。有了一支素質(zhì)高、水平高,、力量雄厚,、結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍,，再加上使用得當(dāng),，企業(yè)就會(huì)在任何時(shí)候都立于不敗之地。

最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識(shí)的同時(shí),，也深深感謝為我們授課的趙安學(xué)教授,，相信趙教授的精彩課程令我們又向更高的全面項(xiàng)目化管理層次邁進(jìn)了一步，我們還需不斷的去學(xué)習(xí),、體會(huì)及實(shí)踐,，在后續(xù)的工作中,，我們要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì),，真正運(yùn)用到工作中去,，達(dá)到學(xué)以致用。

項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理知識(shí)教育篇五

公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn),，是為了提高我們公司員工管理能力,，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償?shù)男袨椤５珜?duì)我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí),，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解,，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法,。

質(zhì)量是企業(yè)的生命,，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力,。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展,，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序,。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞,，是檢查的工作,。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高,。我們要成立一整套方法和體系,，并能不斷完善與提高,。

現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng),，產(chǎn)量也有顯著的提高,，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題,，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備,，解決實(shí)際問題，是一個(gè)值得研究和探討的課題,。通過這次學(xué)習(xí),，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn),，為保證設(shè)備長(zhǎng)周期,、穩(wěn)定,、安全運(yùn)行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性,。

通過本次培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中,，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案,，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求,。聯(lián)系自身實(shí)際工作中,，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng),，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本,，工作上不斷精細(xì)化,，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集,，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。

通過本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn),，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問題,。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問題,。

1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無(wú)論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦,。遇事不慌,。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。

2.在日常的工作中要多思考問題,，遇到不懂得要善于思考,，多問幾個(gè)為什么,，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

3.通過有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問題的方法,。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來(lái)找到一個(gè)號(hào)的解決辦法,，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來(lái)，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來(lái),，針對(duì)影響因素確定如何去改善問題,，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺(tái),，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法,，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析,，通過魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封o型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁,。

4.在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法,。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談,，所以最重要的還是實(shí)踐的階段,，通過實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方,。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來(lái)分析機(jī)組的運(yùn)行情況,。

5.事后善于總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思考問題的方法,，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個(gè)過程就有總結(jié)的必要,，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒,。并能夠提高自己工作能力,。通過這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足,。

項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理知識(shí)教育篇六

為了提高我們公司干部員工管理能力,，公司安排我們很好的學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理,，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解,。 質(zhì)量是企業(yè)的生命,，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力,。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展,，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序,。全面質(zhì)量管理的 內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞,，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理 是全體員工的工作,，是所有一切工作的質(zhì)量的提高,。我們要成立一整套方法和體系,，并能不斷完善與提高,。

通過本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系,，而在實(shí)際工作中,，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案,，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì),，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中,，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案,，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng),，這是提高自身工作品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化,，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集,，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求,。通過本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn),，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問題。

在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問題,。

1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),，使工作逐步細(xì)化無(wú)論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦,。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作,。

2.在日常的工作中要多思考問題,，遇到不懂得要善于思考,，多問幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題,。

3. 通過有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問題的方法,。 要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來(lái)找到一個(gè)好的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來(lái),，針對(duì)影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案,。

4.在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法,。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我 們提出的方案的準(zhǔn)確性,。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方,。

5.事后善于總結(jié)總結(jié)的一種很好的思考問題的方法,，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題,，通過某種方式將問題處理這就是一個(gè)過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒,。并能夠提高自己工作能力。通過總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足,。