在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

前臺服務(wù)員崗位職責(zé) 前臺服務(wù)員的崗位職責(zé)和工作流程篇一

2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶,，安排接待設(shè)計師,。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進(jìn)行推崇,。

3,、在安排設(shè)計師接待工作前,，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排,。（設(shè)計師工作量,、設(shè)計水平等）

4、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn),，督促設(shè)計師對咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù),，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

5,、對已與我公司簽單的客戶,，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次,，了解客戶對施工服務(wù)的看法,，并及時將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

6,、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪,，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪一次,，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》,，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部,，對需要保修的工程,，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處,。

7,、為非裝修客戶供給服務(wù)，及時引薦到各部門,。

8,、接聽電話，以真誠甜美的聲音,，展現(xiàn)公司良好的形象,。

9、打掃衛(wèi)生,，堅持公司的整潔現(xiàn)象,，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

10,、接待客人后,，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人,。

11,、現(xiàn)象展示：a.微笑.b.穩(wěn)定的心態(tài).c.自信（我相信我能）

前臺服務(wù)員崗位職責(zé) 前臺服務(wù)員的崗位職責(zé)和工作流程篇二

1,、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作,，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤;

2,、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，堅持良好的禮節(jié)禮貌;

3,、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表,，并于第一時間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊,，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并堅持整潔干凈;

5,、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù),。

前臺服務(wù)員崗位職責(zé) 前臺服務(wù)員的崗位職責(zé)和工作流程篇三

1,、在所指派的崗位內(nèi)招呼客人，留意客人進(jìn)餐情況,，服從上司指派,，為客人提供良好服務(wù);

2、按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好各項工作,，擺臺,，準(zhǔn)備餐具;

3、為客人上菜,、分菜、斟酒,，收換餐具,，服務(wù)客人就餐;

4、會所內(nèi)的所有物品盤點(diǎn)統(tǒng)計;

5,、物資入庫統(tǒng)計;

6,、調(diào)味料及日常用品的采買;

7、與行政部門溝通協(xié)調(diào)會所的其他事宜(如保修,、衛(wèi)生檢查,、繳納費(fèi)用等)。

前臺服務(wù)員崗位職責(zé) 前臺服務(wù)員的崗位職責(zé)和工作流程篇四

1,、做好柜臺的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng),。

2,、員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，異常是折扣和掛帳協(xié)議,。

3,、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決,，及時請示上級主管,。

4、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,，更好的作好對客服務(wù)工作,。

5、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄,。

6,、在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時，必須嚴(yán)格按照信用卡支票操作程序執(zhí)行,。

7,、切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯,，也不得私自兌換外匯,，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

8,、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度,。

9、每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定,，不得以長補(bǔ)短,。

10、電腦密碼妥善保管,，一人一口,，不許共用。

11,、熟練掌握酒店的相關(guān)知識,，嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。

12,、掌握房態(tài)和客房情景,，進(jìn)取熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議宴會通知,，確認(rèn)其付款方式,，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。

13、做好本崗位的清潔衛(wèi)生,。

14,、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,，認(rèn)真完成任務(wù),。

15、正確處理鑰匙的發(fā)放,。

16,、每一天收入的現(xiàn)款票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不一樣幣種,，不一樣票據(jù)分別填寫在繳款袋上,。

17、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,，不清楚的地方要及時提出,，備用金班班交接，前帳不清后賬不接,。

18,、密切注意大堂的情景，如有異常及時向上級主管和安全部匯報,。

19,、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住延房換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價,，避免客人誤解,，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

20,、作好班前準(zhǔn)備,，認(rèn)真檢查電腦打印機(jī)計算器驗(yàn)鈔機(jī)信用卡pos機(jī)制卡機(jī)掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作,。

21,、為賓客供給所需要的信息，熱情周到細(xì)致地幫忙客人解決各種需求,。

22,、根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告，仔細(xì)核對,，堅持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

23,、每一天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),，對非正常情景進(jìn)行匯報。

24、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金支票,，打印客人各項收費(fèi)帳單,，及時，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票,。

25,、制作呈報各種報表報告。

26,、備用金不得以白條抵庫,。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人,。(如酒店總經(jīng)理因特殊情景可在前臺借取現(xiàn)金,，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

27,、正確處理客人的留言電傳等,。

28、服從總臺領(lǐng)班的工作安排,，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客供給一流的接待服務(wù),。

前臺服務(wù)員崗位職責(zé) 前臺服務(wù)員的崗位職責(zé)和工作流程篇五

1、負(fù)責(zé)商務(wù)服務(wù)中心日常商戶接待,、咨詢工作,，進(jìn)行耐心細(xì)致的解答;

2、受理商鋪的加班申請,、廣告畫,、宣傳活動申請等業(yè)務(wù);

3、跟催商鋪的裝修申請以及進(jìn)場,，辦理工作人員和施工隊的工作證件,，負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用、押金收款的.收據(jù)開立以及管理;

4,、負(fù)責(zé)通知,、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進(jìn);

5、負(fù)責(zé)營運(yùn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作,。

前臺服務(wù)員崗位職責(zé) 前臺服務(wù)員的崗位職責(zé)和工作流程篇六

1,、協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進(jìn)行完善和監(jiān)督;

2、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的接待,，進(jìn)店來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和成交分析

3,、協(xié)助銷售顧問辦理有關(guān)的銷售事宜

4、熟練掌握公司概況,，能夠回答客人提出的一般性問題,，供給常規(guī)的非保密信息;

5,、負(fù)責(zé)電話郵件信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄整理建檔;

6,、前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

7、完成展廳主管交待的其他任務(wù),。

8,、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月年銷售規(guī)劃,，制定個人的工作計劃,。

9、負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

10,、負(fù)責(zé)客戶的招待和信息錄入工作

11,、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按公司規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人供給一流的接待服務(wù),，并轉(zhuǎn)交銷售顧問

前臺服務(wù)員崗位職責(zé) 前臺服務(wù)員的崗位職責(zé)和工作流程篇七

一,、嚴(yán)格遵守游泳館的規(guī)章制度。館內(nèi)所有消費(fèi)全部使用校園卡,，絕不允許收受現(xiàn)金,。

二、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向泳客提供一流的接待服務(wù),。

三、熟悉掌握游泳館的相關(guān)知識,。

四,、對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè),，文明禮貌,，樹立良好的形象。對師生和泳客做到：耐心接待,、有事從辦,、有問必答。

五,、做好泳客寄存物品的確認(rèn)登記,、存放和領(lǐng)取工作。

六,、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,，做好對客服務(wù)工作。

七,、為泳客提供留言服務(wù),。

八,、做好本崗位的清潔衛(wèi)生和消毒工作，保持環(huán)境的整潔美觀,。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。