在日常的學習,、工作、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

前臺服務員崗位職責 前臺服務員的崗位職責和工作流程篇一

2、負責為前來咨詢裝修的客戶,，安排接待設計師,。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇,。

3,、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握,，做到合理安排,。（設計師工作量、設計水平等）

4,、及時對設計師服務的客戶進行跟進,，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》,。

5,、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪,，施工期間跟進不得低于三次,，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。

6,、對已竣工的客戶進行電話回訪,，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次,，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》,，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部,，對需要保修的工程,，督促工程部進行保修,。并將工程部維修情景及時反映到公司經理處,。

7、為非裝修客戶供給服務,，及時引薦到各部門,。

8、接聽電話,，以真誠甜美的聲音,，展現(xiàn)公司良好的形象。

9,、打掃衛(wèi)生,，堅持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作,。

10,、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理,，以便隨時能接待新客人,。

11、現(xiàn)象展示：a.微笑.b.穩(wěn)定的心態(tài).c.自信（我相信我能）

前臺服務員崗位職責 前臺服務員的崗位職責和工作流程篇二

1,、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員,，不遺漏,、延誤;

2、負責來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，堅持良好的禮節(jié)禮貌;

3,、對客戶的投訴電話,，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

4,、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并堅持整潔干凈;

5、理解行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定,，完成本部門分配的工作和任務,。

前臺服務員崗位職責 前臺服務員的崗位職責和工作流程篇三

1、在所指派的崗位內招呼客人,，留意客人進餐情況,，服從上司指派，為客人提供良好服務;

2,、按照工作程序和標準做好各項工作,，擺臺，準備餐具;

3,、為客人上菜,、分菜、斟酒,，收換餐具,，服務客人就餐;

4、會所內的所有物品盤點統(tǒng)計;

5,、物資入庫統(tǒng)計;

6,、調味料及日常用品的采買;

7、與行政部門溝通協(xié)調會所的其他事宜(如保修,、衛(wèi)生檢查,、繳納費用等)。

前臺服務員崗位職責 前臺服務員的崗位職責和工作流程篇四

1,、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng),。

2、員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,，異常是折扣和掛帳協(xié)議。

3,、妥善處理客人的投訴，當不能解決,，及時請示上級主管,。

4、協(xié)調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作,。

5、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄,。

6,、在授理信用卡和支票結帳業(yè)務時，必須嚴格按照信用卡支票操作程序執(zhí)行,。

7、切實執(zhí)行外匯管理制度,，不得套取外匯,，也不得私自兌換外匯,，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

8,、嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

9,、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短,。

10,、電腦密碼妥善保管，一人一口,，不許共用,。

11,、熟練掌握酒店的相關知識,，嚴格遵守各項制度和操作程序,。

12、掌握房態(tài)和客房情景,，進取熱情地推銷客房,，了解當天預定預離客人及會議宴會通知,，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤,。

13,、做好本崗位的清潔衛(wèi)生,。

14,、嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,，認真完成任務。

15,、正確處理鑰匙的發(fā)放。

16,、每一天收入的現(xiàn)款票據(jù)必須與帳單核對相符,，并按不一樣幣種,，不一樣票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

17,、認真地進行交接班工作,，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接,，前帳不清后賬不接。

18,、密切注意大堂的情景,，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

19,、快速準確地為客人辦理入住延房換房及退房等手續(xù),，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解,，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

20,、作好班前準備，認真檢查電腦打印機計算器驗鈔機信用卡pos機制卡機掃描儀等設備工作是否正常,，并作好清潔保養(yǎng)工作,。

21、為賓客供給所需要的信息,，熱情周到細致地幫忙客人解決各種需求,。

22、根據(jù)房務部送來的房間狀況報告,，仔細核對,，堅持最準確的房態(tài)。

23,、每一天整理“離店帳未平”客人帳務,，對非正常情景進行匯報,。

24、準確熟練地收點客人現(xiàn)金支票,，打印客人各項收費帳單,，及時,，準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

25,、制作呈報各種報表報告,。

26,、備用金不得以白條抵庫。未經批準,，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情景可在前臺借取現(xiàn)金,，但應辦理相關手續(xù),。)

27、正確處理客人的留言電傳等,。

28,、服從總臺領班的工作安排,，按規(guī)定的程序與標準向賓客供給一流的接待服務,。

前臺服務員崗位職責 前臺服務員的崗位職責和工作流程篇五

1,、負責商務服務中心日常商戶接待、咨詢工作,，進行耐心細致的解答;

2、受理商鋪的加班申請,、廣告畫,、宣傳活動申請等業(yè)務;

3、跟催商鋪的裝修申請以及進場,，辦理工作人員和施工隊的工作證件,，負責相關費用、押金收款的.收據(jù)開立以及管理;

4,、負責通知,、信函等公文的起草及相關事項的跟進;

5、負責營運數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作,。

前臺服務員崗位職責 前臺服務員的崗位職責和工作流程篇六

1,、協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監(jiān)督;

2、負責進店客戶的接待,，進店來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和成交分析

3,、協(xié)助銷售顧問辦理有關的銷售事宜

4、熟練掌握公司概況,，能夠回答客人提出的一般性問題,，供給常規(guī)的非保密信息;

5,、負責電話郵件信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄整理建檔;

6,、前臺區(qū)域內的整潔,，進行該區(qū)域內的報刊雜志盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

7、完成展廳主管交待的其他任務,。

8,、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月年銷售規(guī)劃,，制定個人的工作計劃,。

9、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)

10,、負責客戶的招待和信息錄入工作

11,、服從展廳主管的領導，按公司規(guī)定的程序與標準向客人供給一流的接待服務,，并轉交銷售顧問

前臺服務員崗位職責 前臺服務員的崗位職責和工作流程篇七

一,、嚴格遵守游泳館的規(guī)章制度。館內所有消費全部使用校園卡,，絕不允許收受現(xiàn)金,。

二、服從領導的工作安排,，按規(guī)定的程序與標準向泳客提供一流的接待服務,。

三、熟悉掌握游泳館的相關知識,。

四,、對本職工作認真負責，愛崗敬業(yè),，文明禮貌,，樹立良好的形象。對師生和泳客做到：耐心接待,、有事從辦、有問必答,。

五,、做好泳客寄存物品的確認登記、存放和領取工作,。

六,、協(xié)調好同事之間的關系，做好對客服務工作,。

七,、為泳客提供留言服務,。

八、做好本崗位的清潔衛(wèi)生和消毒工作,，保持環(huán)境的整潔美觀,。

九、完成領導交辦的其他工作,。