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管理者應(yīng)具備的素質(zhì)與能力篇一

管理的主體是人,管理者的素質(zhì)決定管理的績(jī)效,。管理者應(yīng)具備如下素質(zhì):

一,、政治素質(zhì)

管理者是國(guó)家方針、政策的宣傳者,、貫徹者和實(shí)施者,。要正確處理國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人三者之間的利益關(guān)系,。因此,管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國(guó)家的大政方針,提高自身的政治覺悟,。在管理實(shí)踐中,講學(xué)習(xí)、講政治,、講正氣,。要努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”，增強(qiáng)自身的政治素質(zhì),，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,提高工作責(zé)任心,勤勤懇懇,無私奉獻(xiàn),。

要有堅(jiān)定的政治立懲政治信念,自覺貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策;;自覺維護(hù)企業(yè)黨組織的政治核心地位,堅(jiān)持黨對(duì)企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo);具有強(qiáng)烈的群眾觀點(diǎn),自覺維護(hù)和尊重職工群眾的主人翁地位,切實(shí)關(guān)心和維護(hù)職工群眾的切身利益,積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和日常生活中遇到的實(shí)際困難。

二,、思想素質(zhì)

是指管理者不僅會(huì)處事和處人,而且還要善于思考,。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的愿望,尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強(qiáng)烈的信息觀念,善于運(yùn)用和捕捉信息,注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量,以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點(diǎn):一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力,。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對(duì)整個(gè)組織所起的作用,。三是能夠預(yù)見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢(shì)。

三,、個(gè)性修養(yǎng)

管理者的個(gè)性是影響管理工作成敗的一個(gè)重要因素,不可低估和輕視,。一個(gè)成功的管理者必須謙虛,、誠(chéng)實(shí),、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信,。管理者要相信自己,不斷增強(qiáng)信心,堅(jiān)信自己有能力把企業(yè)搞好,。能夠正確對(duì)待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時(shí)的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),這樣就能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。

謙虛,。管理者所面對(duì)的管理對(duì)象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低,。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對(duì)象學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想溝通。那種不做調(diào)查研究,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會(huì)使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信,。為人要謙虛,。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大,。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷,養(yǎng)成寬廣的胸懷。

誠(chéng)實(shí),。管理者對(duì)管理對(duì)象必須以誠(chéng)相待,實(shí)事求是,坦誠(chéng)交換意見與分歧,。反對(duì)當(dāng)面一套,背后一套,表面贊同,背后反對(duì),耍兩面派手段。

心胸開闊,。古人云:宰相肚里能撐船,。管理者應(yīng)心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計(jì)較個(gè)人得失,。尤其是在經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的過程中,更要把握好誠(chéng)信原則,。要與人為善。得民心者得天下,就是這個(gè)道理,。為此,管理者要養(yǎng)成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業(yè)員工,，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調(diào)動(dòng)出來,。善于傾聽不同意見,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事,。

吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù),。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真,、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到,。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點(diǎn)是家常便飯,經(jīng)常是休息日也是工作日,。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。

四,、知識(shí)和技術(shù)素質(zhì)

專業(yè)知識(shí)是管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者,。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機(jī)動(dòng),遵循事物發(fā)展規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。

管理者應(yīng)懂技術(shù),。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上,。管理者懂技術(shù),并不是要求作為管理者本身必須對(duì)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所涉及的各種技術(shù)樣樣精通,這樣做既不現(xiàn)實(shí),也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點(diǎn):一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,要知道本單位的技術(shù)水平,、技術(shù)裝備,、技術(shù)力量,與同行業(yè)技術(shù)力量相比,本單位技術(shù)力量處在何種地位,既要與國(guó)內(nèi)的同行比,也要與國(guó)外的同行比。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一,、兩項(xiàng)關(guān)鍵性技術(shù),要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實(shí)際問題,。三是要不斷加強(qiáng)技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進(jìn),、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量,。

五、公關(guān)素質(zhì)

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)行,宏觀而言,標(biāo)志著中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌;微觀而論,則意味著社會(huì)組織乃至每個(gè)公民的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,。接軌必然導(dǎo)致比較,而經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的本身必然是競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物,。因此,今后社會(huì)來自經(jīng)濟(jì)發(fā)展之比較的形象之爭(zhēng),必將日趨激烈,。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。所以,公共關(guān)系在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮理所當(dāng)然地成為社會(huì)各組織發(fā)展運(yùn)營(yíng)中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

首先要培養(yǎng)和樹立公關(guān)意識(shí),。公關(guān)意識(shí),是公共關(guān)系實(shí)踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動(dòng)的反映,而是實(shí)踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理,、原則,、規(guī)律的一種深層的能動(dòng)反映。它一旦形成,就會(huì)成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量,。公關(guān)意識(shí)是一種綜合性的職業(yè)意識(shí),它包括塑造形象意識(shí),、服務(wù)公眾意識(shí)、真誠(chéng)互惠的意識(shí),、溝通交流的意識(shí),、創(chuàng)新審美的意識(shí)和立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)等。

管理者實(shí)施成功管理的一個(gè)最重要因素就是具有較強(qiáng)的與人相處能力,。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點(diǎn):一是要能夠準(zhǔn)確了解和把握自己對(duì)別人,包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo),、對(duì)同事、對(duì)下級(jí)的情感,、信念,、態(tài)度等,要認(rèn)識(shí)到自己對(duì)他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度、信任度,、和親屬度,。二是通過他人的一言一行、一舉一動(dòng)就能準(zhǔn)確地了解和把握別人對(duì)自己的情感,、信念,、態(tài)度和要求,從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行,保持與他人良好和-諧的人際關(guān)系。三是能夠準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)到自己與別人在性格,、學(xué)識(shí),、品德、愛好,、要求,、情感等方面的異同點(diǎn),從而針對(duì)自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節(jié),采取彌補(bǔ)措施,縮短差距,提高與人相處的本領(lǐng)。四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作,。包括對(duì)政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào),、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào),、對(duì)本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào),以及對(duì)一般工作人員的協(xié)調(diào),等等,。

管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場(chǎng),，企業(yè)與管理部門,，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中,，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平，增強(qiáng)企業(yè)形象的塑造,，加深與外界的交往,，促進(jìn)企業(yè)效益的提高。對(duì)內(nèi)部,，管理者具有很好的公關(guān)素質(zhì),，可以加強(qiáng)與其他管理者的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)管理者之間的協(xié)調(diào)一致和默契配合;可以加強(qiáng)管理者和員工之間的心靈溝通,，加深彼此的信任,，便于管理者命令的執(zhí)行。

六,、創(chuàng)新素質(zhì)

創(chuàng)新是管理的靈魂,。有創(chuàng)新,整個(gè)管理工作才充滿生機(jī)和活力。創(chuàng)新貫穿計(jì)劃,、組織,、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。

計(jì)劃創(chuàng)新,。計(jì)劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性,又要體現(xiàn)計(jì)劃的靈活性;既要考慮計(jì)劃的超前性,又要考慮計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性,。計(jì)劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明,。

組織創(chuàng)新,。組織的目標(biāo)明確,切實(shí)可行;機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn),人員精干;因事設(shè)人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協(xié)作精神強(qiáng),。

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新,。令行禁止,政令暢通,民-主決策,職權(quán)分明。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),善于運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)精神,形成強(qiáng)有力的凝聚力,。協(xié)調(diào)好與平行管理職能部門的關(guān)系;與上級(jí)主管部門保持匯報(bào),、請(qǐng)示及時(shí),服務(wù)周到,信息渠道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合,、相互學(xué)習(xí),、取長(zhǎng)補(bǔ)短的友好關(guān)系。

控制創(chuàng)新,。建立信息反饋體系,采用量化標(biāo)準(zhǔn),檢查,、督促計(jì)劃的執(zhí)行。實(shí)行獎(jiǎng)罰分明,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后,。樹立質(zhì)量第一,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),講管理效率和管理績(jī)效,。

七、心理素質(zhì)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,管理者應(yīng)具備以下思想心理素質(zhì)。

1,、敏銳的信息觀念

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息作為一種資源,會(huì)不斷滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,。在未來的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中,誰能快速、全面掌握經(jīng)濟(jì)和科技信息,誰就能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏,。這是一個(gè)現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)?，F(xiàn)代管理者必須懂得,一個(gè)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng),并占領(lǐng)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位,若沒有四方通達(dá)的信息,是根本不可能的。現(xiàn)在我們的一些企業(yè)管理者,對(duì)信息的競(jìng)爭(zhēng)性還認(rèn)識(shí)不足,封閉的傳統(tǒng)觀念限制了自己的步伐,束縛了自己的手腳,。因此,造成信息傳遞緩慢,削弱了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

2、強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),這不僅是時(shí)代的要求,而且是企業(yè)發(fā)展的外部動(dòng)力,。競(jìng)爭(zhēng)的目的是通過各方面的努力,共同提高經(jīng)濟(jì)效益,增加社會(huì)財(cái)富,以不斷滿足社會(huì)和人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需要?，F(xiàn)代心理學(xué)、生物學(xué)的研究表明,競(jìng)爭(zhēng)是萬物得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),它是物種繁衍,、優(yōu)勝劣汰的推動(dòng)力之一,。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,競(jìng)爭(zhēng)可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理,擺脫平均主義的桎梏,充分調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益;競(jìng)爭(zhēng)可以緩解群體矛盾,改善人際關(guān)系,競(jìng)爭(zhēng)還可以迫使經(jīng)營(yíng)者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā),培養(yǎng)人才,使用人才,從而造成一種尊重知識(shí)、尊重人才的新風(fēng)尚,。

3,、 創(chuàng)新精神

只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才,才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展,應(yīng)付未來社會(huì)的實(shí)踐。開拓創(chuàng)新主要包括以下三個(gè)方面內(nèi)容,。

一是創(chuàng)造性精神,。創(chuàng)造性精神來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感,它是創(chuàng)造活動(dòng)的動(dòng)力。其內(nèi)涵是:一切向前看,永遠(yuǎn)不滿足,力爭(zhēng)高成就,。這就是管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基儲(chǔ)產(chǎn)生創(chuàng)造精神動(dòng)力的條件和目標(biāo)條件,。二是創(chuàng)造性思維。它以新動(dòng)機(jī)為先導(dǎo),以思維的流暢性,、應(yīng)變性為基礎(chǔ),以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心,。管理者的思維應(yīng)變性強(qiáng),就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),走出新路子,創(chuàng)出自己的特點(diǎn)。尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn),、產(chǎn)品周期日益縮短的今天,沒有創(chuàng)造性的思維,就不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的激烈競(jìng)爭(zhēng),。三是創(chuàng)造性實(shí)踐。創(chuàng)造性實(shí)踐過程是揭示新的科學(xué)概念和建立新科學(xué)理論的過程,。一個(gè)稱職的管理者,在創(chuàng)造性實(shí)踐中,都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動(dòng)的全過程,。

4、有效的時(shí)間觀念

對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理者來說,沒有比樹立科學(xué)的時(shí)間觀念更為重要的了?，F(xiàn)代企業(yè)管理工作,應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時(shí)間開始,時(shí)間同人,、財(cái)、物一樣,是管理中的重要資源,。那么,管理者如何實(shí)現(xiàn)時(shí)間的高效性呢?筆者認(rèn)為:第一,有效地管理時(shí)間,。要善于運(yùn)籌時(shí)間,緊張而有序地工作,這是科學(xué)運(yùn)用時(shí)間的健康心理表現(xiàn),。第二,有效地利用“整批時(shí)間”。要避免“時(shí)間陷井”,在一段時(shí)間內(nèi)盡可能排除一切干擾,專心致志地做一項(xiàng)重要工作,。第三,要珍惜自己的時(shí)間。心理學(xué)表明,每個(gè)人在一天中都有所謂的“高效時(shí)間”和“低效時(shí)間”,管理者要了解自己的特點(diǎn),做到“高效時(shí)間”從事復(fù)雜勞動(dòng),“低效時(shí)間”從事一般性勞動(dòng),。第四,科學(xué)安排下屬的時(shí)間,。領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)效觀念要強(qiáng),應(yīng)盡力排除浪費(fèi)下屬時(shí)間的因素。

5,、寬容大度的胸懷

寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),這種品質(zhì)反映在管理者身上,就可以像潤(rùn)滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),提高群體相容水平,。寬容是一種心理需要。一個(gè)人不管多么高明,缺點(diǎn)錯(cuò)誤總是在所難免的,因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解,從而獲得一個(gè)寬松安定的心理環(huán)境,。管理者愛才,、惜才、用才是寬容大度的突出表現(xiàn),。既要學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,補(bǔ)己之短;又要能夠?qū)捜輨e人的短處,揚(yáng)長(zhǎng)避短,。當(dāng)然,寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,它是建立在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)之上的。在這方面,管理者需要遵循四條原則:一是信任人,、尊重人原則;二是反對(duì)嫉賢妒能原則;三是反對(duì)求全責(zé)備原則;四是嚴(yán)以律己原則,。

6、執(zhí)著的求知欲

從某種意義上講,管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”,即應(yīng)該在政治,、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)等學(xué)科方面具有較高的水平,更應(yīng)該在科技方面有所專長(zhǎng)。因此,要求管理者要善于學(xué)習(xí),具有強(qiáng)烈的求知欲,。一要學(xué)好理論和現(xiàn)代管理知識(shí),。一名優(yōu)秀的管理者,應(yīng)不失時(shí)機(jī)地應(yīng)用這些基本理論指導(dǎo)工作實(shí)踐。二要學(xué)好社會(huì)學(xué),、心理學(xué)知識(shí)。這是管理者必須掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社會(huì)學(xué),、心理學(xué)是不行的,掌握了這些知識(shí),就可以正確處理人際關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性,。三要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識(shí)。熟練掌握專業(yè)技能,做內(nèi)行的管理者,從而進(jìn)行有效的管理并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo),。

7,、堅(jiān)韌不拔的意志

堅(jiān)定的意志,不僅可以反映一個(gè)人的立場(chǎng)問題,而且也是人們自覺調(diào)整實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的心理素質(zhì)問題,。堅(jiān)定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個(gè)重要的心理品質(zhì),它會(huì)使認(rèn)識(shí)活動(dòng)更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認(rèn)識(shí)過程中的困難,積極地認(rèn)識(shí)和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律,有效地發(fā)展人的智力才能。成功管理者的意志品質(zhì),主要表現(xiàn)為自覺性,、原則性,、堅(jiān)毅性,、果斷性,、勇敢性和自制性,。

8,、穩(wěn)定而樂觀的情緒

穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和-諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者,穩(wěn)定組織成員的情緒,激勵(lì)他們的積極性。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會(huì)使整個(gè)單位形成一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的'集體,。對(duì)于一個(gè)管理者來說,在任何情況下,能具有一種穩(wěn)定而又樂觀的情緒是十分難得的。勝而不過喜,敗而不過憂;順利時(shí)看到困難,失敗時(shí)看到光明;勝不驕,敗不餒;臨危不懼,臨戰(zhàn)不亂,這才是一個(gè)健康心理者應(yīng)有的表現(xiàn),。

八,、強(qiáng)健的體質(zhì)和充沛的精力

市場(chǎng)如戰(zhàn)常無論是深入基層,強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,還是運(yùn)籌帷幄,對(duì)變化莫測(cè)的市場(chǎng)形勢(shì)作出戰(zhàn)略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。因此,管理者必須選擇年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任,才能肩負(fù)起繁重的生產(chǎn),、行政,、指揮任務(wù)。

綜上所述,合格的管理者對(duì)本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進(jìn)作用,。作為管理者,尤其是年輕一代的管理者,應(yīng)在新世紀(jì)的大環(huán)境中不斷完善自我,提高自身素養(yǎng)及素質(zhì),為本單位和本部門提供更高水平高質(zhì)量的管理和服務(wù),，不斷增強(qiáng)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

管理者應(yīng)具備的能力

管理者能力的區(qū)別

法約爾傳統(tǒng)的管理定義為：管理就是預(yù)見,、計(jì)劃,、組織、領(lǐng)導(dǎo),、協(xié)調(diào)和控制,。

德魯克對(duì)現(xiàn)代管理的定義為：管理就是實(shí)踐而不是實(shí)施。管理不是了解而是行為,。

由于管理者負(fù)有管理的責(zé)任,，因些要求管理的能力也同普通員工不一樣，管理者所處的位置不同,，因此對(duì)管理的能力要求也不一樣,。一般來說，管理者分三類：一線管理者,，也叫執(zhí)行層;中層管理者,，也叫溝通層;高層管理者，也叫決策層,。

任何單位都包括管理人員和工作人員兩部分,。管理人員，尤其是高級(jí)管理人員的主要任務(wù)是：制訂戰(zhàn)略目標(biāo),、發(fā)展計(jì)劃,、整體策劃,、政策規(guī)定等，并負(fù)責(zé)進(jìn)行強(qiáng)有力的推進(jìn),。一般工作人員的主要任務(wù)是：了解單位的目標(biāo),，按照規(guī)定要求，處處考慮成本,，努力進(jìn)行創(chuàng)造并認(rèn)真完成份內(nèi)的工作,。

高級(jí)管理人員由于要進(jìn)行整體策劃，設(shè)定目標(biāo),，為單位的發(fā)展而制訂政策,，就要求他們具有遠(yuǎn)見的預(yù)測(cè)能力,、果斷的決策能力和有效的推行能力,。普通工作人員由于要達(dá)到已設(shè)定的目標(biāo)，因此應(yīng)具有較高的技術(shù)能力,、協(xié)調(diào)能力,、獨(dú)立的工作能力和有創(chuàng)造精神的奮斗能力。如果一個(gè)單位有較好的兩部分人力資源,，一般這個(gè)單位就會(huì)持續(xù),、穩(wěn)定的發(fā)展。

自古以來人們就深知管理者的重要性,。而對(duì)于管理者的能力,、素質(zhì)要求也是較高的。孫子曾說過：“將者,，智,、信、仁,、勇,、嚴(yán)也?！敝钦?，先見而不惑。對(duì)各種事情有預(yù)見,，并且不怕,，敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，善于分析研究,，能深慮,，通權(quán)變也。信者,，號(hào)令一也,，信守信譽(yù),，信守合同，說話算數(shù),，但不輕易許愿,。仁者，測(cè)隱,，得人心也,。體愛部下，關(guān)心下屬,，理解他們,，他們才可以為你去拼命地干。勇者,，殉義不懼,，能果毅也。決策果斷,，勇于斷策,，善于決策，不怕困難,，勇往直前,。嚴(yán)者，以威嚴(yán)肅眾心,，管理一定要嚴(yán)明,，有章法。任何人都不能排在外邊,，這樣才能形成力量,。此五德在當(dāng)今社會(huì)也是應(yīng)該具備的，缺一不可,。

英國(guó)著名歷史學(xué)家斯古德·帕金森通過長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),，在企業(yè)和單位里有一種現(xiàn)象，那就是：大部分能力不強(qiáng)的人不愿意使用能力比自己強(qiáng)的人,。他曾寫了一本書,，名叫《帕金森定律》。書中詳細(xì)闡述了造成這種現(xiàn)象的原因,，以及會(huì)產(chǎn)生的嚴(yán)重后果,。他認(rèn)為：一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)之所以機(jī)構(gòu)膨脹,，極有可能是能力不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)在位,。對(duì)于一個(gè)能力不強(qiáng)、不稱職的領(lǐng)導(dǎo)來講,，當(dāng)他執(zhí)政一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)出了問題,，他可能有三種選擇,。

自己申請(qǐng)辭職，把位置讓給能干的人這幾乎是不太可能的,。因?yàn)楣芾碚呷绻o職,，會(huì)損失自己很大的利益。

找一個(gè)能力強(qiáng)的人作副手,，協(xié)助自己做工作,，要下這樣的決心是非常不容易的。因?yàn)橛胁簧俟芾碚吆ε逻@協(xié)助者今后成為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

選用兩個(gè)水平不高,，能力沒有自己強(qiáng)的人協(xié)助工作這是不少單位和企業(yè)管理者所選擇的。好處是：①他們分擔(dān)了自己的工作,，可以將責(zé)任分到他們頭上;②自己可以高高在上,，發(fā)號(hào)施令，有權(quán)威感;③他們兩個(gè)不會(huì)成為自己以后的障礙;④由于有兩個(gè)人在做工作,，就很容易產(chǎn)生矛盾,，而自己可以像一個(gè)仲裁員一樣來評(píng)判他們的對(duì)錯(cuò),。

第三個(gè)方法對(duì)于能力不強(qiáng),、不稱職的領(lǐng)導(dǎo)來講確實(shí)不錯(cuò)。由于兩個(gè)助手的能力也不高,，于是上行下效,，他們也為自己找兩個(gè)更無能的副手來協(xié)助工作。如此發(fā)展,，單位的機(jī)構(gòu)就越來越多,，事情也越來越難辦，形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫,、人浮于事,、相互牽制，效率極低的領(lǐng)導(dǎo)體系,。它揭示出的道理是：能力不強(qiáng),、不稱職的人一旦占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)崗位，龐雜的機(jī)構(gòu)和過多的冗員就不可能避免,。

管理者的特點(diǎn)

管理者應(yīng)該具有比普通員工高的各種能力條件,，但是在基本條件上他應(yīng)該具有以下特點(diǎn)。

1.風(fēng)格

管理者應(yīng)具有一種令員工佩服,、敬仰,，使同行折服的管理風(fēng)格。管理者應(yīng)具有較強(qiáng)的個(gè)性,，根據(jù)管理者的不同條件,，管理風(fēng)格各具特點(diǎn),，這就要求管理者創(chuàng)新，而決不能一成不變地模仿別人的管理模式,。如有的管煙者的管理風(fēng)格是雷厲風(fēng)行,，說辦就辦;而另一位管理者的管理風(fēng)格卻是穩(wěn)重、謹(jǐn)慎,、三思而后行,。有的管理者的風(fēng)格是積極聽取各方面的意見和建議;而有的卻是自己認(rèn)定的事自己做主決定……盡管管理者的風(fēng)格不同，都是以單位或個(gè)人的發(fā)展為主要目標(biāo)而進(jìn)行的各種行為和活動(dòng),。

2.人格

主要是指管理者的道德品質(zhì)如何,。管理者在實(shí)施管理時(shí)，必定會(huì)遇到各種涉及到國(guó)家利前,，小團(tuán)體利益以及管理者個(gè)人切身利益的情況和問題,。如何處理這些情況和解決這些問題，是將國(guó)家,、單位的利益放在首位,，還是將個(gè)人、小團(tuán)體的利益放在首位,。管理者的人格就可充分地表現(xiàn)出來,。

3.品格

指的是在管理范疇的品格。一般來說,，容忍,、果斷、誠(chéng)實(shí),、勇敢,、熱誠(chéng)、公正,、勤奮,、寬容、明智,、創(chuàng)新,、忍耐等都應(yīng)該是管理者應(yīng)具備的品格，可是一個(gè)人不可能同時(shí)具備管理者應(yīng)具備的所有品格,。這時(shí)候,，管理者就應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，來彌補(bǔ)自身的不足,。

4.性格

每個(gè)人的性格在其成長(zhǎng)過程中已經(jīng)形成，對(duì)管理者來說，個(gè)人的性格也不太容易改變,。此時(shí)管理者應(yīng)該根據(jù)自己的性格,，考慮應(yīng)該找什么樣的人員與自己合作。性格因人而異,，因此在管理層中最好進(jìn)行性格搭配,。一個(gè)班子里不應(yīng)該所有領(lǐng)導(dǎo)都是火爆性格的人，也不應(yīng)該全都是內(nèi)向型的人,。一個(gè)好班子的搭配,，應(yīng)既有外向型的領(lǐng)導(dǎo)，也有內(nèi)向型的領(lǐng)導(dǎo);既有急性子的,，也應(yīng)該有慢性子的;既有在前面沖鋒陷陣的,，也有在后面出謀劃策的。出現(xiàn)問題時(shí),，一個(gè)唱紅臉,，一個(gè)唱白臉，工作就會(huì)做得有聲有色,。

管理者要開展自己的工作,，至少應(yīng)該具備如下10種執(zhí)行能力：

1.創(chuàng)新能力和突破自我能力

之所以把創(chuàng)新能力和突破自我能力放在10種能力的首位，是因?yàn)槲覀冊(cè)诠芾砉ぷ鬟^程當(dāng)中必須具備創(chuàng)新能力,。創(chuàng)新能力是建立在能夠突破自我能力的前提之下的,，如果不能突破自我，就不可能有創(chuàng)新能力,。

2.正確的成本觀念

就成本觀念而言,，我們一般考慮的只是在人財(cái)物等方面費(fèi)用的節(jié)約,。其實(shí)我們還應(yīng)該加進(jìn)這樣一個(gè)觀念,，即提升人的積極性也是降低成本的有效措施。人的積極性提高了,，就能夠主動(dòng)自愿地去承擔(dān)更多的工作,，那么企業(yè)至少可以減少再去招聘他人所付出的成本。

3.對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的適應(yīng)能力

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的必備條件,。管理者應(yīng)當(dāng)具有突破自我、銳意創(chuàng)新的意識(shí),，要注重技術(shù)更新,。

4.適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是不斷適應(yīng)供求變化，價(jià)格隨行就市,。這就決定了變化是市場(chǎng)的常態(tài),，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就應(yīng)該具有適應(yīng)變化的能力,。

5.準(zhǔn)確辨識(shí)經(jīng)濟(jì)信息的能力

面對(duì)信息時(shí)代的海量信息,，如何正確有效的篩癬利用信息成為企業(yè)制勝的要素之一,。管理者應(yīng)該具有這樣的能力。

6.全面提高部下綜合素質(zhì)的能力

作為管理者應(yīng)具備全面提高部下綜合素質(zhì)的能力,，如果你的下屬在與你工作一段時(shí)間之后素質(zhì)沒有得以提高,，那只能說明是你的問題，是你管理人員的失責(zé),。

7.完成業(yè)務(wù)所具備的專業(yè)能力和分析能力

管理工作不是純粹意義上的管理,，很多時(shí)候不同行業(yè)類型、不同企業(yè)類型的管理工作常常具有不同特點(diǎn),，所以這就要求管理者不僅要掌握管理的一般技術(shù),，更要具備專業(yè)能力，具有獨(dú)立分析問題和解決問題的能力,。

8.人際關(guān)系溝通能力

企業(yè)管理是對(duì)人的管理,，做好與上級(jí)、與部下,、與同事,、與外界的溝通和交流，是管理者非常重要的素質(zhì)之一,。

9.綜合判斷能力

管理者是企業(yè)的舵手,，企業(yè)的重大決策常常由管理者來做出，管理者的眼光不應(yīng)當(dāng)局限于某一個(gè)局部,，而要站在一定的高度,，對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的問題作出綜合判斷。

10.解決企業(yè)內(nèi)外問題的執(zhí)行能力

問題的發(fā)現(xiàn),、分析和對(duì)策的提出只是解決了問題的一半,，如何正確執(zhí)行計(jì)劃，并通過及時(shí)反饋來糾錯(cuò),，是解決問題的另一半,，所以管理者解決問題不僅需要分析能力，更需要較強(qiáng)的執(zhí)行能力,。

管理者應(yīng)具備五大能力和十大素質(zhì)

2015-11-01 21:30 | #2樓

1、激勵(lì)的能力

優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵(lì)員工,，還要善于自我激勵(lì),。要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力去工作，就要把員工的要我去做變成我要去做，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì),。如果我們用激勵(lì)的方式而非命令的方式向員工安排工作,，更能使員工體會(huì)到自己的重要性和工作的成就感。激勵(lì)的方式并不會(huì)使你的管理權(quán)力被削弱,。相反的,，你會(huì)更加容易的安排工作，并能使他們更加愿意服從你的管理,。作為一個(gè)管理者,，特別是高層管理者,，每天有很多繁雜的事務(wù),，及大量棘手的事情需要解決，另外,，還要思考公司的發(fā)展和未來,。即便如此,，管理者還必須始終保持良好的心情去面對(duì)員工和客戶。管理者的壓力可想而知,。自我激勵(lì)是緩解這種壓力的重要手段,。通過自我激勵(lì)的方式，可以把壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力,，增強(qiáng)工作成功的信心,。

2、控制情緒的能力

一個(gè)成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力,。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時(shí)候,，很少有下屬敢匯報(bào)工作，因?yàn)閾?dān)心他的壞情緒會(huì)影響到對(duì)工作和自己的評(píng)價(jià),，這是很自然的,。一個(gè)高層管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個(gè)公司的氣氛,。如果他經(jīng)常由于一些事情控制不了自己的情緒,，有可能會(huì)影響到公司的整個(gè)效率。從這點(diǎn)意義上講,，當(dāng)你成為一個(gè)管理者的時(shí)候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了,，他會(huì)影響到你的下屬及其他部門的員工,；而你的職務(wù)越高，這種影響力越大,。當(dāng)管理者在批評(píng)一個(gè)員工時(shí),，也要控制自己的情緒，盡量避免讓員工感到你對(duì)他的不滿。為了避免在批評(píng)員工時(shí)情緒失控,，最好在自己心平氣和的時(shí)候再找他談話,。另外，有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來進(jìn)行批評(píng),，這種批評(píng)方式可能言語不多,，但效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工,。這種生氣與情緒失控不同,，它是有意的，情緒處于可控狀態(tài),。雖然控制情緒如此重要,，但真正能很好的控制自己情緒的管理者并不多，特別是對(duì)于性情急噪和追求完美的管理者而言,，控制情緒顯得由為困難,。有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法可能會(huì)對(duì)控制情緒起到一些作用。當(dāng)你非常氣憤的時(shí)候,，做可以這樣做：默念數(shù)字,，從1到20，然后到戶外活動(dòng)5分鐘,。

3,、幽默的能力

幽默能使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會(huì)到工作的愉悅,。管理者進(jìn)行管理的目的是為了使他的下屬能夠準(zhǔn)確,、高效的完成工作。輕松的工作氣氛有助于達(dá)到這種效果,，幽默可以使工作氣氛變得輕松,。在一些令人尷尬的場(chǎng)合，恰當(dāng)?shù)挠哪部梢詺夥疹D時(shí)變得輕松起來,?？梢岳糜哪u(píng)下屬，這樣不會(huì)使下屬感到難堪,。當(dāng)然,，對(duì)于那些悟性較差或頑固不化的人，幽默往往起不了作用,。幽默不是天生的,，幽默是可以培養(yǎng)的。再呆板的人,，只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來,。美國(guó)前總統(tǒng)里根以前也不是幽默的人,，在競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)，別人給他提出了意見,。于是他采用了最笨的辦法使自己幽默起來：每天備一篇幽默故事,。幽默不是諷刺，諷刺別人會(huì)使人厭惡,，甚至產(chǎn)生對(duì)抗,。諷刺式的幽默會(huì)讓別人感覺你在利用別人的弱點(diǎn)或短處，會(huì)產(chǎn)生很不好的影響,。

4,、演講的能力

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都有很好的演講能力，特別是那些著名的政治家,，無一例外是演講的高手,。演講的作用在于讓他人明白自己的觀點(diǎn)，并鼓動(dòng)他人認(rèn)同這些觀點(diǎn),。從這點(diǎn)出發(fā),，任何一名管理者都應(yīng)該學(xué)會(huì)利用演講表達(dá)自己。管理者演講的對(duì)象不一定是很多人,，可能僅僅是自己個(gè)別的下屬,；演講的場(chǎng)所不一定是在會(huì)場(chǎng)上，很可能是在與下屬溝通時(shí),。演講的意義并不局限于演講本身,，演講可以改善口頭表達(dá)能力、增強(qiáng)自信,、提高反映能力,。這些素質(zhì)會(huì)使你在對(duì)外交往和管理下屬時(shí)使自己游刃有余。 一個(gè)人的演講能力主要與他的演講次數(shù)成正比,，與其他因素?zé)o關(guān),。也就是說,，即便一個(gè)口才很笨拙的人,，只要不斷的去演講，就會(huì)成為演講高手,。培養(yǎng)自己演講能力的唯一可行辦法就是去演講,，如果你比較膽怯，可以在人少的場(chǎng)合演講,。實(shí)際上,，演講最難的就是第一次，只要克服了心理障礙,，演講并沒有什么難度,。

5、傾聽的能力

很多管理者都有這樣的體會(huì),，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評(píng)理,，你只需認(rèn)真地聽他傾訴，當(dāng)他傾訴完時(shí),，心情就會(huì)平靜許多,，甚至不需你作出什么決定來解決此事。這只是傾聽的一大好處,，善于傾聽還有其他兩大好處：1,、讓別人感覺你很謙虛；2,、你會(huì)了解更多的事情,。 每個(gè)人都認(rèn)為自己的聲音是最重要的、最動(dòng)聽的,，并且每個(gè)人都有迫不及待表達(dá)自己的愿望,。在這種情況下，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人,。如果管理者能夠成為下屬的傾聽者,，他就能滿足每一位下屬的需要。如果你沒有這方面的能力,，就應(yīng)該立即去培養(yǎng),。培養(yǎng)的方法很簡(jiǎn)單，你只要牢記一條：當(dāng)他人停止談話前,，決不開口,。

出色管理者應(yīng)該具備的十大素質(zhì)：

（1）處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷

出色管理者都具有處事冷靜的特點(diǎn),，他們善于考慮事情的多個(gè)方面或問題涉及的各利害關(guān)系方,，不易沖動(dòng)行事。

優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜,，但并不優(yōu)柔寡斷,，他們往往會(huì)在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點(diǎn)。

具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚?，同時(shí)又有利于形成良好的人際關(guān)系,。

（2）做事認(rèn)真，但不事事求“完美”

出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣,?？蒲袀?cè)重追求的是嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精,；經(jīng)商側(cè)重追求的是效益,、投入產(chǎn)出比,。

出色管理者做事非常認(rèn)真仔細(xì)，但他們同時(shí)也非常懂得什么事情需要追求“完美”（盡善盡美）,，什么事情“差不多就行”（達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)）,。

具有這種特征的管理者往往能把事情“做對(duì)”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價(jià)值,。

（3）關(guān)注細(xì)節(jié),，但不拘泥于小節(jié)

出色管理者善于關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事,。他們善于抓住問題的要害,，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。

出色管理者雖然善于關(guān)注細(xì)節(jié),，但他們不會(huì)過分拘泥于小節(jié),，不會(huì)在意別人的一點(diǎn)小過錯(cuò)或小過失。

具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生,，日常管理工作也會(huì)井然有序,。

（4）協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號(hào)施令

管理者不是發(fā)號(hào)施令的“監(jiān)工”,。一個(gè)能讓下屬主動(dòng)“追隨”的管理者,，依賴的是他（她）的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力，而不是他（她）手中的“權(quán)利”,。

出色的管理者絕少對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令,，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。

具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù),，這樣的管理者也往往能營(yíng)造出和-諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍,。

（5）關(guān)愛下屬，懂得惜才愛才

出色管理者善于尊重和關(guān)愛下屬,，他們往往視同事如“兄弟”,，懂得怎樣去珍惜和愛護(hù)與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”,。

具有這樣特征的管理者往往會(huì)讓下屬有一種“如家”的感覺,，無形中也讓大家更積極、更主動(dòng),、更無怨無悔地付出,。

（6）對(duì)人寬容，甘于忍讓

出色管理者胸懷寬廣,，對(duì)人寬容,、甘于忍讓，他們善于將心比心,，善于考慮別人的難處和利益,，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”,。

具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系，并往往能在需要時(shí),，得到別人最真誠(chéng)的支持和幫助,。

（7）嚴(yán)以律己,，以行動(dòng)服人

出色管理者不會(huì)讓自己獨(dú)立于各種規(guī)章制度之外,，他們往往身體力行、為人表率,，用自己的實(shí)際行動(dòng)來影響和帶動(dòng)身邊的人,。

具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”,。

（8）為人正直,，表里如一

出色管理者為人正直、表里如一,。他們往往對(duì)人一視同仁,、處事公平公正。沒有暗箱操作,；也不會(huì)當(dāng)面“抹蜜餞”,，背后“捅刀子”。

具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任,。

（9）謙虛謹(jǐn)慎,，善于學(xué)習(xí)

出色管理者不會(huì)把自己已有的知識(shí)和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹(jǐn)慎,，樂于向自己的上司,、同事和下屬等學(xué)習(xí)。

具有這種特征的管理者往往具有比較強(qiáng)的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高,。

（10）不滿足于現(xiàn)狀,，但不脫離現(xiàn)實(shí)

出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績(jī)，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求,。他們不滿足于現(xiàn)狀,，但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗,。他們非常清楚自己的將來會(huì)是怎樣,，而怎樣才是他們想象中的將來。

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09-08

管理者應(yīng)具備的素質(zhì)與能力篇二

優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵(lì)員工,，還要善于自我激勵(lì),。要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力去工作，就要把員工的要我去做變成我要去做,，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì),。如果我們用激勵(lì)的方式而非命令的方式向員工安排工作,，更能使員工體會(huì)到自己的重要性和工作的成就感。激勵(lì)的方式并不會(huì)使你的管理權(quán)力被削弱,。相反的,，你會(huì)更加容易的安排工作，并能使他們更加愿意服從你的管理,。作為一個(gè)管理者,，特別是高層管理者，每天有很多繁雜的事務(wù),，及大量棘手的事情需要解決,，另外，還要思考公司的發(fā)展和未來,。即便如此,，管理者還必須始終保持良好的心情去面對(duì)員工和客戶。管理者的壓力可想而知,。自我激勵(lì)是緩解這種壓力的重要手段,。通過自我激勵(lì)的方式，可以把壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力,，增強(qiáng)工作成功的信心,。

一個(gè)成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時(shí)候,，很少有下屬敢匯報(bào)工作,，因?yàn)閾?dān)心他的壞情緒會(huì)影響到對(duì)工作和自己的評(píng)價(jià)，這是很自然的,。一個(gè)高層管理者情緒的好壞,，甚至可以影響到整個(gè)公司的氣氛。如果他經(jīng)常由于一些事情控制不了自己的情緒,，有可能會(huì)影響到公司的整個(gè)效率,。從這點(diǎn)意義上講，當(dāng)你成為一個(gè)管理者的時(shí)候,，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了,，他會(huì)影響到你的下屬及其他部門的員工；而你的職務(wù)越高,，這種影響力越大,。當(dāng)管理者在批評(píng)一個(gè)員工時(shí)，也要控制自己的情緒,，盡量避免讓員工感到你對(duì)他的不滿,。為了避免在批評(píng)員工時(shí)情緒失控，最好在自己心平氣和的時(shí)候再找他談話。另外,，有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來進(jìn)行批評(píng),，這種批評(píng)方式可能言語不多，但效果十分明顯,，特別適用于屢教不改的員工,。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的,，情緒處于可控狀態(tài),。雖然控制情緒如此重要，但真正能很好的控制自己情緒的管理者并不多,，特別是對(duì)于性情急噪和追求完美的管理者而言,，控制情緒顯得由為困難。有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法可能會(huì)對(duì)控制情緒起到一些作用,。當(dāng)你非常氣憤的時(shí)候，做可以這樣做：默念數(shù)字,，從1到20,，然后到戶外活動(dòng)5分鐘。

幽默能使人感到親切,。幽默的管理者能使他的下屬體會(huì)到工作的愉悅,。管理者進(jìn)行管理的目的是為了使他的下屬能夠準(zhǔn)確、高效的完成工作,。輕松的工作氣氛有助于達(dá)到這種效果,，幽默可以使工作氣氛變得輕松。在一些令人尷尬的場(chǎng)合,，恰當(dāng)?shù)挠哪部梢詺夥疹D時(shí)變得輕松起來,。可以利用幽默批評(píng)下屬,，這樣不會(huì)使下屬感到難堪,。當(dāng)然，對(duì)于那些悟性較差或頑固不化的人,，幽默往往起不了作用,。幽默不是天生的，幽默是可以培養(yǎng)的,。再呆板的人,，只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來。美國(guó)前總統(tǒng)里根以前也不是幽默的人,，在競(jìng)選總統(tǒng)時(shí),，別人給他提出了意見。于是他采用了最笨的辦法使自己幽默起來：每天備一幽默故事。幽默不是諷刺,，諷刺別人會(huì)使人厭惡,，甚至產(chǎn)生對(duì)抗。諷刺式的幽默會(huì)讓別人感覺你在利用別人的弱點(diǎn)或短處,，會(huì)產(chǎn)生很不好的影響,。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都有很好的演講能力，特別是那些著名的政治家,，無一例外是演講的高手,。演講的作用在于讓他人明白自己的觀點(diǎn)，并鼓動(dòng)他人認(rèn)同這些觀點(diǎn),。從這點(diǎn)出發(fā),，任何一名管理者都應(yīng)該學(xué)會(huì)利用演講表達(dá)自己。管理者演講的對(duì)象不一定是很多人,，可能僅僅是自己個(gè)別的下屬,；演講的場(chǎng)所不一定是在會(huì)場(chǎng)上，很可能是在與下屬溝通時(shí),。演講的意義并不局限于演講本身,，演講可以改善口頭表達(dá)能力、增強(qiáng)自信,、提高反映能力,。這些素質(zhì)會(huì)使你在對(duì)外交往和管理下屬時(shí)使自己游刃有余。 一個(gè)人的演講能力主要與他的演講次數(shù)成正比,，與其他因素?zé)o關(guān),。也就是說，即便一個(gè)口才很笨拙的人,，只要不斷的去演講,，就會(huì)成為演講高手。培養(yǎng)自己演講能力的唯一可行辦法就是去演講,，如果你比較膽怯,，可以在人少的場(chǎng)合演講。實(shí)際上,，演講最難的就是第一次,，只要克服了心理障礙，演講并沒有什么難度,。

很多管理者都有這樣的體會(huì)，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評(píng)理,，你只需認(rèn)真地聽他傾訴,，當(dāng)他傾訴完時(shí)，心情就會(huì)平靜許多，甚至不需你作出什么決定來解決此事,。這只是傾聽的一大好處,，善于傾聽還有其他兩大好處：1、讓別人感覺你很謙虛,；2,、你會(huì)了解更多的事情。 每個(gè)人都認(rèn)為自己的聲音是最重要的,、最動(dòng)聽的,，并且每個(gè)人都有迫不及待表達(dá)自己的愿望。在這種情況下,，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人,。如果管理者能夠成為下屬的傾聽者，他就能滿足每一位下屬的需要,。如果你沒有這方面的能力,，就應(yīng)該立即去培養(yǎng)。培養(yǎng)的方法很簡(jiǎn)單,，你只要牢記一條：當(dāng)他人停止談話前,，決不開口。

出色管理者都具有處事冷靜的特點(diǎn),，他們善于考慮事情的多個(gè)方面或問題涉及的各利害關(guān)系方，不易沖動(dòng)行事,。

優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜,，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會(huì)在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點(diǎn),。

具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚?，同時(shí)又有利于形成良好的人際關(guān)系。

出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣,?？蒲袀?cè)重追求的是嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精,；經(jīng)商側(cè)重追求的是效益,、投入產(chǎn)出比。

出色管理者做事非常認(rèn)真仔細(xì),，但他們同時(shí)也非常懂得什么事情需要追求“完美”（盡善盡美）,，什么事情“差不多就行”（達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)）。

具有這種特征的管理者往往能把事情“做對(duì)”,，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價(jià)值,。

出色管理者善于關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的要害,，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài),。

出色管理者雖然善于關(guān)注細(xì)節(jié)，但他們不會(huì)過分拘泥于小節(jié),，不會(huì)在意別人的一點(diǎn)小過錯(cuò)或小過失,。

具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生，日常管理工作也會(huì)井然有序,。

管理者不是發(fā)號(hào)施令的“監(jiān)工”,。一個(gè)能讓下屬主動(dòng)“追隨”的管理者，依賴的是他（她）的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力,，而不是他（她）手中的“權(quán)利”,。

出色的管理者絕少對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作,。

具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù),，這樣的管理者也往往能營(yíng)造出和諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍。

出色管理者善于尊重和關(guān)愛下屬,，他們往往視同事如“兄弟”,，懂得怎樣去珍惜和愛護(hù)與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”,。

具有這樣特征的管理者往往會(huì)讓下屬有一種“如家”的感覺,，無形中也讓大家更積極、更主動(dòng),、更無怨無悔地付出,。

出色管理者胸懷寬廣，對(duì)人寬容,、甘于忍讓,，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益,，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”,。

具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系，并往往能在需要時(shí),，得到別人最真誠(chéng)的支持和幫助,。

出色管理者不會(huì)讓自己獨(dú)立于各種規(guī)章制度之外，他們往往身體力行,、為人表率,，用自己的實(shí)際行動(dòng)來影響和帶動(dòng)身邊的人。

具有這種特征的管理者往往“其身正,，不令而行”,。

出色管理者為人正直,、表里如一。他們往往對(duì)人一視同仁,、處事公平公正,。沒有暗箱操作；也不會(huì)當(dāng)面“抹蜜餞”,，背后“捅刀子”,。

具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。

出色管理者不會(huì)把自己已有的知識(shí)和技能作為管理的資本,。他們往往謙虛謹(jǐn)慎,，樂于向自己的上司、同事和下屬等學(xué)習(xí),。

具有這種特征的管理者往往具有比較強(qiáng)的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高,。

出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績(jī)，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求,。他們不滿足于現(xiàn)狀,，但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗,。他們非常清楚自己的將來會(huì)是怎樣,，而怎樣才是他們想象中的將來。

管理者應(yīng)具備的素質(zhì)與能力篇三

管理者是國(guó)家方針,、政策的宣傳者,、貫徹者和實(shí)施者。要正確處理國(guó)家,、企業(yè)和個(gè)人三者之間的利益關(guān)系,。因此，管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國(guó)家的大政方針,，提高自身的政治覺悟。在管理實(shí)踐中,，講學(xué)習(xí),、講政治、講正氣,。要努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”,，增強(qiáng)自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,，提高工作責(zé)任心,，勤勤懇懇，無私奉獻(xiàn),。

要有堅(jiān)定的政治立懲政治信念,，自覺貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策;;自覺維護(hù)企業(yè)黨組織的政治核心地位,，堅(jiān)持黨對(duì)企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo);具有強(qiáng)烈的群眾觀點(diǎn)，自覺維護(hù)和尊重職工群眾的主人翁地位,，切實(shí)關(guān)心和維護(hù)職工群眾的切身利益,，積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和日常生活中遇到的實(shí)際困難。

是指管理者不僅會(huì)處事和處人,，而且還要善于思考,。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的愿望，尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強(qiáng)烈的信息觀念,，善于運(yùn)用和捕捉信息,，注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量，以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效,。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點(diǎn):一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力,。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對(duì)整個(gè)組織所起的作用。三是能夠預(yù)見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢(shì),。

管理者的個(gè)性是影響管理工作成敗的一個(gè)重要因素,，不可低估和輕視。一個(gè)成功的管理者必須謙虛,、誠(chéng)實(shí),、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信,。管理者要相信自己,，不斷增強(qiáng)信心，堅(jiān)信自己有能力把企業(yè)搞好,。能夠正確對(duì)待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時(shí)的困難和挫折,，做到百折不撓，敢于應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),，這樣就能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地,。

謙虛。管理者所面對(duì)的管理對(duì)象的性格千差萬別,，受教育的程度有高有低,。管理者必須以謙虛為本，虛心向管理對(duì)象學(xué)習(xí),，加強(qiáng)思想溝通,。那種不做調(diào)查研究，只憑主觀臆斷,，自以為是的做法會(huì)使己脫離群眾,，難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛,。謙受益,，滿招損,，壁立千仞，無欲則剛,，海納百川,，有容乃大。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷,，養(yǎng)成寬廣的胸懷,。

誠(chéng)實(shí)。管理者對(duì)管理對(duì)象必須以誠(chéng)相待,，實(shí)事求是,，坦誠(chéng)交換意見與分歧。反對(duì)當(dāng)面一套,，背后一套,，表面贊同，背后反對(duì),，耍兩面派手段,。

心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船,。管理者應(yīng)心胸開闊,，能容人、容事,，不斤斤計(jì)較個(gè)人得失,。尤其是在經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的過程中，更要把握好誠(chéng)信原則,。要與人為善,。得民心者得天下，就是這個(gè)道理,。為此,，管理者要養(yǎng)成良好的品德，善待他人,，尊重他人,，善待企業(yè)員工，要平等待人,。這樣才能使員工感到有一種公平感，積極性才能充分調(diào)動(dòng)出來,。善于傾聽不同意見,，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。

吃苦耐勞,。管理的本質(zhì)是服務(wù),。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真,、態(tài)度端正，禮貌待人,，工作熱情,、周到。管理工作頭緒多,，事情繁雜,，急事突如期來，加班加點(diǎn)是家常便飯,，經(jīng)常是休息日也是工作日,。因此，吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì),。

專業(yè)知識(shí)是管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,，尤其是科技管理者。只有懂專業(yè)的管理者,，才能在管理過程中有的放矢,，靈活機(jī)動(dòng)，遵循事物發(fā)展規(guī)律,，按客觀規(guī)律辦事,，避免官僚主義。

管理者應(yīng)懂技術(shù),。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員,，不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上。管理者懂技術(shù),，并不是要求作為管理者本身必須對(duì)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所涉及的各種技術(shù)樣樣精通,，這樣做既不現(xiàn)實(shí)，也沒必要,。但管理者至少要做到以下幾點(diǎn):一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,，要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備,、技術(shù)力量,，與同行業(yè)技術(shù)力量相比,，本單位技術(shù)力量處在何種地位,，既要與國(guó)內(nèi)的同行比，也要與國(guó)外的同行比,。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一,、兩項(xiàng)關(guān)鍵性技術(shù)，要做到越熟練越好,，這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,，而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實(shí)際問題,。三是要不斷加強(qiáng)技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進(jìn),、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作,，采取有效措施，不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量,。

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)行,，宏觀而言，標(biāo)志著中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌;微觀而論,，則意味著社會(huì)組織乃至每個(gè)公民的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,。接軌必然導(dǎo)致比較，而經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的本身必然是競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物,。因此,，今后社會(huì)來自經(jīng)濟(jì)發(fā)展之比較的形象之爭(zhēng)，必將日趨激烈,。而這種形象的塑造與完善,，很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。所以,，公共關(guān)系在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮理所當(dāng)然地成為社會(huì)各組織發(fā)展運(yùn)營(yíng)中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

首先要培養(yǎng)和樹立公關(guān)意識(shí)。公關(guān)意識(shí),，是公共關(guān)系實(shí)踐在人們思維中的反映,。這種反映不是一種表層的被動(dòng)的反映，而是實(shí)踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理,、原則,、規(guī)律的一種深層的能動(dòng)反映。它一旦形成,，就會(huì)成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量,。公關(guān)意識(shí)是一種綜合性的職業(yè)意識(shí)，它包括塑造形象意識(shí),、服務(wù)公眾意識(shí),、真誠(chéng)互惠的意識(shí)、溝通交流的意識(shí),、創(chuàng)新審美的意識(shí)和立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)等,。

管理者實(shí)施成功管理的一個(gè)最重要因素就是具有較強(qiáng)的與人相處能力。

一是要能夠準(zhǔn)確了解和把握自己對(duì)別人,，包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo),、對(duì)同事、對(duì)下級(jí)的情感、信念,、態(tài)度等，要認(rèn)識(shí)到自己對(duì)他人的這些人性方面的因素十分重要,，從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度,、信任度、和親屬度,。

二是通過他人的一言一行,、一舉一動(dòng)就能準(zhǔn)確地了解和把握別人對(duì)自己的情感、信念,、態(tài)度和要求,，從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行，保持與他人良好和諧的人際關(guān)系,。

三是能夠準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)到自己與別人在性格,、學(xué)識(shí)、品德,、愛好,、要求、情感等方面的異同點(diǎn),，從而針對(duì)自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節(jié),，采取彌補(bǔ)措施，縮短差距,，提高與人相處的本領(lǐng),。四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作。包括對(duì)政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào),、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào),、對(duì)本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào)，以及對(duì)一般工作人員的協(xié)調(diào),，等等,。

管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場(chǎng),，企業(yè)與管理部門,，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平,，增強(qiáng)企業(yè)形象的塑造,，加深與外界的交往，促進(jìn)企業(yè)效益的提高,。對(duì)內(nèi)部,，管理者具有很好的公關(guān)素質(zhì)，可以加強(qiáng)與其他管理者的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)管理者之間的協(xié)調(diào)一致和默契配合;可以加強(qiáng)管理者和員工之間的心靈溝通,，加深彼此的信任,，便于管理者命令的執(zhí)行。

創(chuàng)新是管理的靈魂,。有創(chuàng)新,，整個(gè)管理工作才充滿生機(jī)和活力。創(chuàng)新貫穿計(jì)劃,、組織,、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。

計(jì)劃創(chuàng)新,。計(jì)劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性,，又要體現(xiàn)計(jì)劃的靈活性;既要考慮計(jì)劃的超前性，又要考慮計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性,。計(jì)劃工作要有所創(chuàng)造,、有所發(fā)明。

組織創(chuàng)新,。組織的目標(biāo)明確,，切實(shí)可行;機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，人員精干;因事設(shè)人,，分工明確;事事有人管,，人人有事干。部門間分工不分家,，協(xié)作精神強(qiáng),。

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。令行禁止,，政令暢通,，民主決策，職權(quán)分明,。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，善于運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)下屬的積極性,，培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)精神,，形成強(qiáng)有力的凝聚力。協(xié)調(diào)好與平行管理職能部門的關(guān)系;與上級(jí)主管部門保持匯報(bào),、請(qǐng)示及時(shí),，服務(wù)周到，信息渠道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持,、相互配合,、相互學(xué)習(xí),、取長(zhǎng)補(bǔ)短的友好關(guān)系。

控制創(chuàng)新,。建立信息反饋體系,，采用量化標(biāo)準(zhǔn)，檢查,、督促計(jì)劃的執(zhí)行,。實(shí)行獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)先進(jìn),，鞭策落后。樹立質(zhì)量第一,，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，講管理效率和管理績(jī)效。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，管理者應(yīng)具備以下思想心理素質(zhì),。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息作為一種資源,，會(huì)不斷滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,。在未來的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，誰能快速,、全面掌握經(jīng)濟(jì)和科技信息,，誰就能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。這是一個(gè)現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)?，F(xiàn)代管理者必須懂得,，一個(gè)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，并占領(lǐng)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位,，若沒有四方通達(dá)的信息,，是根本不可能的。現(xiàn)在我們的一些企業(yè)管理者,，對(duì)信息的競(jìng)爭(zhēng)性還認(rèn)識(shí)不足,，封閉的傳統(tǒng)觀念限制了自己的步伐，束縛了自己的手腳,。因此,，造成信息傳遞緩慢，削弱了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，這不僅是時(shí)代的要求，而且是企業(yè)發(fā)展的外部動(dòng)力,。競(jìng)爭(zhēng)的目的是通過各方面的努力,，共同提高經(jīng)濟(jì)效益，增加社會(huì)財(cái)富，以不斷滿足社會(huì)和人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需要?，F(xiàn)代心理學(xué),、生物學(xué)的研究表明，競(jìng)爭(zhēng)是萬物得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),，它是物種繁衍,、優(yōu)勝劣汰的推動(dòng)力之一。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,，競(jìng)爭(zhēng)可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理,，擺脫平均主義的桎梏，充分調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性,，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益;競(jìng)爭(zhēng)可以緩解群體矛盾,，改善人際關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)還可以迫使經(jīng)營(yíng)者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā),，培養(yǎng)人才,，使用人才，從而造成一種尊重知識(shí),、尊重人才的新風(fēng)尚,。

只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展,，應(yīng)付未來社會(huì)的實(shí)踐,。開拓創(chuàng)新主要包括以下三個(gè)方面內(nèi)容。

創(chuàng)造性精神來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感,，它是創(chuàng)造活動(dòng)的動(dòng)力,。其內(nèi)涵是:一切向前看，永遠(yuǎn)不滿足,，力爭(zhēng)高成就,。這就是管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基儲(chǔ)產(chǎn)生創(chuàng)造精神動(dòng)力的條件和目標(biāo)條件。

它以新動(dòng)機(jī)為先導(dǎo),，以思維的流暢性,、應(yīng)變性為基礎(chǔ)，以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心,。管理者的思維應(yīng)變性強(qiáng),，就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，走出新路子,，創(chuàng)出自己的特點(diǎn)。尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn),、產(chǎn)品周期日益縮短的今天,，沒有創(chuàng)造性的思維,，就不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

創(chuàng)造性實(shí)踐過程是揭示新的科學(xué)概念和建立新科學(xué)理論的過程,。一個(gè)稱職的管理者,，在創(chuàng)造性實(shí)踐中，都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動(dòng)的全過程,。

對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理者來說,，沒有比樹立科學(xué)的時(shí)間觀念更為重要的了。現(xiàn)代企業(yè)管理工作,，應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時(shí)間開始,，時(shí)間同人、財(cái),、物一樣,，是管理中的重要資源。那么,，管理者如何實(shí)現(xiàn)時(shí)間的高效性呢?

第一、有效地管理時(shí)間,。要善于運(yùn)籌時(shí)間,，緊張而有序地工作，這是科學(xué)運(yùn)用時(shí)間的健康心理表現(xiàn),。

第二,、有效地利用“整批時(shí)間”。要避免“時(shí)間陷井”,，在一段時(shí)間內(nèi)盡可能排除一切干擾,，專心致志地做一項(xiàng)重要工作。

第三,、要珍惜自己的時(shí)間,。心理學(xué)表明，每個(gè)人在一天中都有所謂的“高效時(shí)間”和“低效時(shí)間”,，管理者要了解自己的特點(diǎn),，做到“高效時(shí)間”從事復(fù)雜勞動(dòng)，“低效時(shí)間”從事一般性勞動(dòng),。第四,，科學(xué)安排下屬的時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)效觀念要強(qiáng),，應(yīng)盡力排除浪費(fèi)下屬時(shí)間的因素,。

寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn)，這種品質(zhì)反映在管理者身上,，就可以像潤(rùn)滑劑一樣,，使人與人之間的磨擦減少,，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié)，提高群體相容水平,。寬容是一種心理需要,。一個(gè)人不管多么高明，缺點(diǎn)錯(cuò)誤總是在所難免的,，因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解,，從而獲得一個(gè)寬松安定的心理環(huán)境。管理者愛才,、惜才,、用才是寬容大度的突出表現(xiàn)。既要學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,，補(bǔ)己之短;又要能夠?qū)捜輨e人的短處,，揚(yáng)長(zhǎng)避短。當(dāng)然,，寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,，它是建立在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)之上的。在這方面,，管理者需要遵循四條原則:一是信任人,、尊重人原則;二是反對(duì)嫉賢妒能原則;三是反對(duì)求全責(zé)備原則;四是嚴(yán)以律己原則。

從某種意義上講,，管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”,，即應(yīng)該在政治、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)等學(xué)科方面具有較高的水平,，更應(yīng)該在科技方面有所專長(zhǎng)。因此,，要求管理者要善于學(xué)習(xí),，具有強(qiáng)烈的求知欲。

一要學(xué)好理論和現(xiàn)代管理知識(shí),。一名優(yōu)秀的管理者,，應(yīng)不失時(shí)機(jī)地應(yīng)用這些基本理論指導(dǎo)工作實(shí)踐。

二要學(xué)好社會(huì)學(xué),、心理學(xué)知識(shí),。這是管理者必須掌握的，要做好管理工作,，不研究和掌握社會(huì)學(xué),、心理學(xué)是不行的，掌握了這些知識(shí),，就可以正確處理人際關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性,。

三要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識(shí)。熟練掌握專業(yè)技能,，做內(nèi)行的管理者,，從而進(jìn)行有效的管理并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。

堅(jiān)定的意志,，不僅可以反映一個(gè)人的立場(chǎng)問題,，而且也是人們自覺調(diào)整實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的心理素質(zhì)問題。堅(jiān)定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個(gè)重要的心理品質(zhì),，它會(huì)使認(rèn)識(shí)活動(dòng)更具明確的目的性和方向性,，自覺地克服認(rèn)識(shí)過程中的困難，積極地認(rèn)識(shí)和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律,，有效地發(fā)展人的智力才能,。成功管理者的意志品質(zhì)，主要表現(xiàn)為自覺性,、原則性,、堅(jiān)毅性、果斷性,、勇敢性和自制性,。

穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者，穩(wěn)定組織成員的情緒,，激勵(lì)他們的積極性。組織成員心情愉快,，工作稱心如意,，任勞任怨，就會(huì)使整個(gè)單位形成一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體,。對(duì)于一個(gè)管理者來說,，在任何情況下，能具有一種穩(wěn)定而又樂觀的情緒是十分難得的,。勝而不過喜,，敗而不過憂;順利時(shí)看到困難，失敗時(shí)看到光明;勝不驕,，敗不餒;臨危不懼,，臨戰(zhàn)不亂，這才是一個(gè)健康心理者應(yīng)有的表現(xiàn),。

市場(chǎng)如戰(zhàn)常無論是深入基層,，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，還是運(yùn)籌帷幄,，對(duì)變化莫測(cè)的市場(chǎng)形勢(shì)作出戰(zhàn)略決策,，沒有好的身體,，都將留下力不從心的遺憾。因此,，管理者必須選擇年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任,，才能肩負(fù)起繁重的生產(chǎn)、行政,、指揮任務(wù),。

綜上所述，合格的管理者對(duì)本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進(jìn)作用,。作為管理者,，尤其是年輕一代的管理者，應(yīng)在新世紀(jì)的大環(huán)境中不斷完善自我,，提高自身素養(yǎng)及素質(zhì),，為本單位和本部門提供更高水平高質(zhì)量的管理和服務(wù)，不斷增強(qiáng)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益,。

法約爾傳統(tǒng)的管理定義為：管理就是預(yù)見,、計(jì)劃、組織,、領(lǐng)導(dǎo),、協(xié)調(diào)和控制。

德魯克對(duì)現(xiàn)代管理的定義為：管理就是實(shí)踐而不是實(shí)施,。管理不是了解而是行為,。

由于管理者負(fù)有管理的責(zé)任，因些要求管理的能力也同普通員工不一樣,，管理者所處的位置不同,，因此對(duì)管理的能力要求也不一樣。一般來說,，管理者分三類：一線管理者,，也叫執(zhí)行層;中層管理者，也叫溝通層;高層管理者,，也叫決策層,。

任何單位都包括管理人員和工作人員兩部分。管理人員,，尤其是高級(jí)管理人員的主要任務(wù)是：制訂戰(zhàn)略目標(biāo),、發(fā)展計(jì)劃、整體策劃,、政策規(guī)定等,，并負(fù)責(zé)進(jìn)行強(qiáng)有力的推進(jìn)。一般工作人員的主要任務(wù)是：了解單位的目標(biāo),，按照規(guī)定要求,，處處考慮成本,，努力進(jìn)行創(chuàng)造并認(rèn)真完成份內(nèi)的工作。

高級(jí)管理人員由于要進(jìn)行整體策劃,，設(shè)定目標(biāo),，為單位的發(fā)展而制訂政策，就要求他們具有遠(yuǎn)見的預(yù)測(cè)能力,、果斷的決策能力和有效的推行能力,。普通工作人員由于要達(dá)到已設(shè)定的目標(biāo)，因此應(yīng)具有較高的技術(shù)能力,、協(xié)調(diào)能力,、獨(dú)立的工作能力和有創(chuàng)造精神的奮斗能力。如果一個(gè)單位有較好的兩部分人力資源,，一般這個(gè)單位就會(huì)持續(xù),、穩(wěn)定的發(fā)展。

自古以來人們就深知管理者的重要性,。而對(duì)于管理者的能力,、素質(zhì)要求也是較高的。孫子曾說過：“將者,，智,、信、仁,、勇,、嚴(yán)也?！敝钦?，先見而不惑。對(duì)各種事情有預(yù)見,，并且不怕,，敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí),，善于分析研究,，能深慮,，通權(quán)變也,。信者,，號(hào)令一也,，信守信譽(yù),，信守合同,，說話算數(shù),，但不輕易許愿。仁者,，測(cè)隱,，得人心也,。體愛部下，關(guān)心下屬,，理解他們,，他們才可以為你去拼命地干。勇者,，殉義不懼,，能果毅也。決策果斷,，勇于斷策,，善于決策，不怕困難,，勇往直前,。嚴(yán)者，以威嚴(yán)肅眾心,，管理一定要嚴(yán)明,，有章法。任何人都不能排在外邊,，這樣才能形成力量,。此五德在當(dāng)今社會(huì)也是應(yīng)該具備的，缺一不可,。

英國(guó)著名歷史學(xué)家斯古德?帕金森通過長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),，在企業(yè)和單位里有一種現(xiàn)象，那就是：大部分能力不強(qiáng)的人不愿意使用能力比自己強(qiáng)的人,。他曾寫了一本書,，名叫《帕金森定律》。書中詳細(xì)闡述了造成這種現(xiàn)象的原因,，以及會(huì)產(chǎn)生的嚴(yán)重后果,。他認(rèn)為：一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)之所以機(jī)構(gòu)膨脹,，極有可能是能力不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)在位,。對(duì)于一個(gè)能力不強(qiáng)、不稱職的領(lǐng)導(dǎo)來講,，當(dāng)他執(zhí)政一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)出了問題,，他可能有三種選擇。

自己申請(qǐng)辭職,，把位置讓給能干的人這幾乎是不太可能的,。因?yàn)楣芾碚呷绻o職，會(huì)損失自己很大的利益。

找一個(gè)能力強(qiáng)的人作副手,，協(xié)助自己做工作,，要下這樣的決心是非常不容易的。因?yàn)橛胁簧俟芾碚吆ε逻@協(xié)助者今后成為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

選用兩個(gè)水平不高,，能力沒有自己強(qiáng)的人協(xié)助工作這是不少單位和企業(yè)管理者所選擇的。好處是：①他們分擔(dān)了自己的工作,，可以將責(zé)任分到他們頭上;②自己可以高高在上,，發(fā)號(hào)施令，有權(quán)威感;③他們兩個(gè)不會(huì)成為自己以后的障礙;④由于有兩個(gè)人在做工作,，就很容易產(chǎn)生矛盾,，而自己可以像一個(gè)仲裁員一樣來評(píng)判他們的對(duì)錯(cuò)。

第三個(gè)方法對(duì)于能力不強(qiáng),、不稱職的領(lǐng)導(dǎo)來講確實(shí)不錯(cuò),。由于兩個(gè)助手的能力也不高，于是上行下效,，他們也為自己找兩個(gè)更無能的副手來協(xié)助工作,。如此發(fā)展，單位的機(jī)構(gòu)就越來越多,，事情也越來越難辦,，形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事,、相互牽制,，效率極低的領(lǐng)導(dǎo)體系。它揭示出的道理是：能力不強(qiáng),、不稱職的人一旦占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)崗位,，龐雜的機(jī)構(gòu)和過多的冗員就不可能避免。

管理者應(yīng)該具有比普通員工高的各種能力條件,，但是在基本條件上他應(yīng)該具有以下特點(diǎn),。

管理者應(yīng)具有一種令員工佩服、敬仰,，使同行折服的管理風(fēng)格,。管理者應(yīng)具有較強(qiáng)的個(gè)性，根據(jù)管理者的不同條件,，管理風(fēng)格各具特點(diǎn),，這就要求管理者創(chuàng)新,，而決不能一成不變地模仿別人的管理模式,。如有的管煙者的管理風(fēng)格是雷厲風(fēng)行，說辦就辦;而另一位管理者的管理風(fēng)格卻是穩(wěn)重、謹(jǐn)慎,、三思而后行,。有的管理者的風(fēng)格是積極聽取各方面的意見和建議;而有的卻是自己認(rèn)定的事自己做主決定……盡管管理者的風(fēng)格不同，都是以單位或個(gè)人的發(fā)展為主要目標(biāo)而進(jìn)行的各種行為和活動(dòng),。

主要是指管理者的道德品質(zhì)如何,。管理者在實(shí)施管理時(shí)，必定會(huì)遇到各種涉及到國(guó)家利前,，小團(tuán)體利益以及管理者個(gè)人切身利益的情況和問題,。如何處理這些情況和解決這些問題，是將國(guó)家,、單位的利益放在首位,，還是將個(gè)人、小團(tuán)體的利益放在首位,。管理者的人格就可充分地表現(xiàn)出來,。

指的是在管理范疇的品格。一般來說,，容忍,、果斷、誠(chéng)實(shí),、勇敢,、熱誠(chéng)、公正,、勤奮,、寬容、明智,、創(chuàng)新,、忍耐等都應(yīng)該是管理者應(yīng)具備的品格，可是一個(gè)人不可能同時(shí)具備管理者應(yīng)具備的所有品格,。這時(shí)候,，管理者就應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，來彌補(bǔ)自身的不足,。

每個(gè)人的性格在其成長(zhǎng)過程中已經(jīng)形成，對(duì)管理者來說,，個(gè)人的性格也不太容易改變,。此時(shí)管理者應(yīng)該根據(jù)自己的性格，考慮應(yīng)該找什么樣的人員與自己合作,。性格因人而異,，因此在管理層中最好進(jìn)行性格搭配,。一個(gè)班子里不應(yīng)該所有領(lǐng)導(dǎo)都是火爆性格的人，也不應(yīng)該全都是內(nèi)向型的人,。一個(gè)好班子的搭配,，應(yīng)既有外向型的領(lǐng)導(dǎo)，也有內(nèi)向型的領(lǐng)導(dǎo);既有急性子的,，也應(yīng)該有慢性子的;既有在前面沖鋒陷陣的,，也有在后面出謀劃策的。出現(xiàn)問題時(shí),，一個(gè)唱紅臉,，一個(gè)唱白臉，工作就會(huì)做得有聲有色,。

之所以把創(chuàng)新能力和突破自我能力放在10種能力的首位,，是因?yàn)槲覀冊(cè)诠芾砉ぷ鬟^程當(dāng)中必須具備創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力是建立在能夠突破自我能力的前提之下的,，如果不能突破自我,，就不可能有創(chuàng)新能力。

就成本觀念而言,，我們一般考慮的只是在人財(cái)物等方面費(fèi)用的節(jié)約,。其實(shí)我們還應(yīng)該加進(jìn)這樣一個(gè)觀念，即提升人的積極性也是降低成本的有效措施,。人的積極性提高了,，就能夠主動(dòng)自愿地去承擔(dān)更多的工作，那么企業(yè)至少可以減少再去招聘他人所付出的成本,。

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的必備條件。管理者應(yīng)當(dāng)具有突破自我,、銳意創(chuàng)新的意識(shí),，要注重技術(shù)更新。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是不斷適應(yīng)供求變化,，價(jià)格隨行就市,。這就決定了變化是市場(chǎng)的常態(tài)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),，就應(yīng)該具有適應(yīng)變化的能力,。

面對(duì)信息時(shí)代的海量信息，如何正確有效的篩癬利用信息成為企業(yè)制勝的要素之一,。管理者應(yīng)該具有這樣的能力,。

作為管理者應(yīng)具備全面提高部下綜合素質(zhì)的能力，如果你的下屬在與你工作一段時(shí)間之后素質(zhì)沒有得以提高,，那只能說明是你的問題,，是你管理人員的失責(zé),。

管理工作不是純粹意義上的管理，很多時(shí)候不同行業(yè)類型,、不同企業(yè)類型的管理工作常常具有不同特點(diǎn)，所以這就要求管理者不僅要掌握管理的一般技術(shù),，更要具備專業(yè)能力,，具有獨(dú)立分析問題和解決問題的能力。

企業(yè)管理是對(duì)人的管理,，做好與上級(jí),、與部下、與同事,、與外界的溝通和交流,，是管理者非常重要的素質(zhì)之一。

管理者是企業(yè)的舵手,，企業(yè)的重大決策常常由管理者來做出,，管理者的眼光不應(yīng)當(dāng)局限于某一個(gè)局部，而要站在一定的高度,，對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的問題作出綜合判斷,。

問題的發(fā)現(xiàn)、分析和對(duì)策的提出只是解決了問題的一半,，如何正確執(zhí)行計(jì)劃,，并通過及時(shí)反饋來糾錯(cuò)，是解決問題的另一半,，所以管理者解決問題不僅需要分析能力,，更需要較強(qiáng)的執(zhí)行能力。