在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

管理者應(yīng)具備素質(zhì)和能力篇一

優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵員工,，還要善于自我激勵,。要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力去工作，就要把員工的要我去做變成我要去做,，實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對員工進行激勵,。如果我們用激勵的方式而非命令的方式向員工安排工作，更能使員工體會到自己的重要性和工作的成就感,。激勵的方式并不會使你的管理權(quán)力被削弱,。相反的，你會更加容易的安排工作,，并能使他們更加愿意服從你的管理,。作為一個管理者，特別是高層管理者,，每天有很多繁雜的事務(wù),，及大量棘手的事情需要解決，另外,，還要思考公司的發(fā)展和未來,。即便如此，管理者還必須始終保持良好的心情去面對員工和客戶,。管理者的壓力可想而知,。自我激勵是緩解這種壓力的重要手段。通過自我激勵的方式,，可以把壓力轉(zhuǎn)化成動力,，增強工作成功的信心。

一個成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有很強的情緒控制能力。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時候,，很少有下屬敢匯報工作,，因為擔(dān)心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價，這是很自然的,。一個高層管理者情緒的好壞,，甚至可以影響到整個公司的氣氛。如果他經(jīng)常由于一些事情控制不了自己的情緒,，有可能會影響到公司的整個效率,。從這點意義上講，當(dāng)你成為一個管理者的時候,，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了,，他會影響到你的下屬及其他部門的員工；而你的職務(wù)越高,，這種影響力越大,。當(dāng)管理者在批評一個員工時，也要控制自己的情緒,，盡量避免讓員工感到你對他的不滿,。為了避免在批評員工時情緒失控，最好在自己心平氣和的時候再找他談話,。另外,，有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來進行批評,，這種批評方式可能言語不多,，但效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工,。這種生氣與情緒失控不同,，它是有意的，情緒處于可控狀態(tài),。雖然控制情緒如此重要,，但真正能很好的控制自己情緒的管理者并不多，特別是對于性情急噪和追求完美的管理者而言,，控制情緒顯得由為困難,。有一個簡單的方法可能會對控制情緒起到一些作用。當(dāng)你非常氣憤的時候,，做可以這樣做：默念數(shù)字,，從1到20，然后到戶外活動5分鐘,。

幽默能使人感到親切,。幽默的管理者能使他的下屬體會到工作的愉悅。管理者進行管理的目的是為了使他的下屬能夠準確,、高效的完成工作,。輕松的工作氣氛有助于達到這種效果,，幽默可以使工作氣氛變得輕松。在一些令人尷尬的場合,，恰當(dāng)?shù)挠哪部梢詺夥疹D時變得輕松起來,。可以利用幽默批評下屬,，這樣不會使下屬感到難堪,。當(dāng)然，對于那些悟性較差或頑固不化的人,，幽默往往起不了作用,。幽默不是天生的，幽默是可以培養(yǎng)的,。再呆板的人,，只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來。美國前總統(tǒng)里根以前也不是幽默的人,，在競選總統(tǒng)時,，別人給他提出了意見。于是他采用了最笨的辦法使自己幽默起來：每天備一幽默故事,。幽默不是諷刺,，諷刺別人會使人厭惡，甚至產(chǎn)生對抗,。諷刺式的幽默會讓別人感覺你在利用別人的弱點或短處,，會產(chǎn)生很不好的影響。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都有很好的演講能力,，特別是那些著名的政治家,，無一例外是演講的高手。演講的作用在于讓他人明白自己的觀點,，并鼓動他人認同這些觀點,。從這點出發(fā)，任何一名管理者都應(yīng)該學(xué)會利用演講表達自己,。管理者演講的對象不一定是很多人,，可能僅僅是自己個別的下屬；演講的場所不一定是在會場上,，很可能是在與下屬溝通時,。演講的意義并不局限于演講本身，演講可以改善口頭表達能力,、增強自信,、提高反映能力。這些素質(zhì)會使你在對外交往和管理下屬時使自己游刃有余。 一個人的演講能力主要與他的演講次數(shù)成正比,，與其他因素?zé)o關(guān),。也就是說，即便一個口才很笨拙的人,，只要不斷的去演講,，就會成為演講高手。培養(yǎng)自己演講能力的唯一可行辦法就是去演講,，如果你比較膽怯,，可以在人少的場合演講。實際上,，演講最難的就是第一次,，只要克服了心理障礙，演講并沒有什么難度,。

很多管理者都有這樣的體會,，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評理，你只需認真地聽他傾訴,，當(dāng)他傾訴完時,，心情就會平靜許多，甚至不需你作出什么決定來解決此事,。這只是傾聽的一大好處,，善于傾聽還有其他兩大好處：1、讓別人感覺你很謙虛,；2,、你會了解更多的事情。 每個人都認為自己的聲音是最重要的,、最動聽的,，并且每個人都有迫不及待表達自己的愿望,。在這種情況下,，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。如果管理者能夠成為下屬的傾聽者,，他就能滿足每一位下屬的需要,。如果你沒有這方面的能力，就應(yīng)該立即去培養(yǎng),。培養(yǎng)的方法很簡單,，你只要牢記一條：當(dāng)他人停止談話前，決不開口,。

出色管理者都具有處事冷靜的特點,，他們善于考慮事情的多個方面或問題涉及的各利害關(guān)系方，不易沖動行事。

優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜,，但并不優(yōu)柔寡斷,，他們往往會在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點。

具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚?，同時又有利于形成良好的人際關(guān)系,。

出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣?？蒲袀?cè)重追求的是嚴謹,、精益求精；經(jīng)商側(cè)重追求的是效益,、投入產(chǎn)出比,。

出色管理者做事非常認真仔細，但他們同時也非常懂得什么事情需要追求“完美”（盡善盡美）,，什么事情“差不多就行”（達到基本標準）,。

具有這種特征的管理者往往能把事情“做對”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價值,。

出色管理者善于關(guān)注事情的細節(jié),，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的要害,，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài),。

出色管理者雖然善于關(guān)注細節(jié)，但他們不會過分拘泥于小節(jié),，不會在意別人的一點小過錯或小過失,。

具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生，日常管理工作也會井然有序,。

管理者不是發(fā)號施令的“監(jiān)工”,。一個能讓下屬主動“追隨”的管理者，依賴的是他（她）的個人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力,，而不是他（她）手中的“權(quán)利”,。

出色的管理者絕少對下屬發(fā)號施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作,。

具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù),，這樣的管理者也往往能營造出和諧團結(jié)的團隊氛圍。

出色管理者善于尊重和關(guān)愛下屬,，他們往往視同事如“兄弟”,，懂得怎樣去珍惜和愛護與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”,。

具有這樣特征的管理者往往會讓下屬有一種“如家”的感覺,，無形中也讓大家更積極,、更主動、更無怨無悔地付出,。

出色管理者胸懷寬廣,，對人寬容、甘于忍讓,，他們善于將心比心,，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”,。

具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系,，并往往能在需要時，得到別人最真誠的支持和幫助,。

出色管理者不會讓自己獨立于各種規(guī)章制度之外,，他們往往身體力行、為人表率,，用自己的實際行動來影響和帶動身邊的人,。

具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”,。

出色管理者為人正直,、表里如一。他們往往對人一視同仁,、處事公平公正,。沒有暗箱操作；也不會當(dāng)面“抹蜜餞”,，背后“捅刀子”,。

具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。

出色管理者不會把自己已有的知識和技能作為管理的資本,。他們往往謙虛謹慎,，樂于向自己的上司、同事和下屬等學(xué)習(xí),。

具有這種特征的管理者往往具有比較強的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高,。

出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績，他們都有比較高遠的目標和追求,。他們不滿足于現(xiàn)狀,，但決不會脫離現(xiàn)實,，他們總是一步一個腳印為更高更遠的目標而奮斗,。他們非常清楚自己的將來會是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來,。

管理者應(yīng)具備素質(zhì)和能力篇二

管理者是國家方針,、政策的宣傳者,、貫徹者和實施者。要正確處理國家,、企業(yè)和個人三者之間的利益關(guān)系,。因此，管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國家的大政方針,，提高自身的政治覺悟,。在管理實踐中，講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣。要努力學(xué)習(xí)“三個代表”,，增強自身的政治素質(zhì),，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想，提高工作責(zé)任心,，勤勤懇懇,，無私奉獻。

要有堅定的政治立懲政治信念,，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針政策;;自覺維護企業(yè)黨組織的政治核心地位,，堅持黨對企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo);具有強烈的群眾觀點，自覺維護和尊重職工群眾的主人翁地位,，切實關(guān)心和維護職工群眾的切身利益,，積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活中遇到的實際困難。

是指管理者不僅會處事和處人,，而且還要善于思考,。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實現(xiàn)的愿望，尤其是要達到的管理目標清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強烈的信息觀念,，善于運用和捕捉信息,，注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量，以促進管理工作的高質(zhì)高效,。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點:一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力,。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。三是能夠預(yù)見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢,。

管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素,，不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛,、誠實,、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信,。管理者要相信自己,，不斷增強信心，堅信自己有能力把企業(yè)搞好,。能夠正確對待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時的困難和挫折，做到百折不撓,，敢于應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn),，這樣就能使自己永遠立于不敗之地,。

謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,，受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,，虛心向管理對象學(xué)習(xí)，加強思想溝通,。那種不做調(diào)查研究，只憑主觀臆斷,，自以為是的做法會使己脫離群眾,，難以在群眾中樹立威信,。為人要謙虛,。謙受益，滿招損,，壁立千仞，無欲則剛,，海納百川，有容乃大,。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷,，養(yǎng)成寬廣的胸懷,。

誠實。管理者對管理對象必須以誠相待,，實事求是,，坦誠交換意見與分歧,。反對當(dāng)面一套，背后一套,，表面贊同，背后反對,，耍兩面派手段,。

心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船,。管理者應(yīng)心胸開闊,，能容人,、容事,，不斤斤計較個人得失。尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中,，更要把握好誠信原則,。要與人為善,。得民心者得天下,，就是這個道理。為此,，管理者要養(yǎng)成良好的品德,，善待他人，尊重他人,，善待企業(yè)員工，要平等待人,。這樣才能使員工感到有一種公平感，積極性才能充分調(diào)動出來,。善于傾聽不同意見,，團結(jié)一切可以團結(jié)的同志共事,。

吃苦耐勞,。管理的本質(zhì)是服務(wù),。管理者必須做到服務(wù)認真、態(tài)度端正,，禮貌待人,，工作熱情、周到,。管理工作頭緒多，事情繁雜，急事突如期來,，加班加點是家常便飯，經(jīng)常是休息日也是工作日,。因此,，吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。

專業(yè)知識是管理者知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,，尤其是科技管理者,。只有懂專業(yè)的管理者,，才能在管理過程中有的放矢,，靈活機動，遵循事物發(fā)展規(guī)律,，按客觀規(guī)律辦事，避免官僚主義。

管理者應(yīng)懂技術(shù),。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員,，不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營管理上。管理者懂技術(shù),，并不是要求作為管理者本身必須對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的各種技術(shù)樣樣精通,，這樣做既不現(xiàn)實，也沒必要,。但管理者至少要做到以下幾點:一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,，要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備,、技術(shù)力量,，與同行業(yè)技術(shù)力量相比，本單位技術(shù)力量處在何種地位,，既要與國內(nèi)的同行比,，也要與國外的同行比。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一,、兩項關(guān)鍵性技術(shù),，要做到越熟練越好，這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,，而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實際問題,。三是要不斷加強技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作,，采取有效措施,，不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。

社會主義市場經(jīng)濟的實行,，宏觀而言,，標志著中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟接軌;微觀而論，則意味著社會組織乃至每個公民的經(jīng)濟獨立,。接軌必然導(dǎo)致比較,，而經(jīng)濟獨立的本身必然是競爭的產(chǎn)物。因此,，今后社會來自經(jīng)濟發(fā)展之比較的形象之爭,，必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善,，很大程度上是由公關(guān)工作來完成的,。所以，公共關(guān)系在市場經(jīng)濟的大潮理所當(dāng)然地成為社會各組織發(fā)展運營中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

首先要培養(yǎng)和樹立公關(guān)意識,。公關(guān)意識，是公共關(guān)系實踐在人們思維中的反映,。這種反映不是一種表層的被動的反映,，而是實踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則,、規(guī)律的一種深層的能動反映,。它一旦形成，就會成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量,。公關(guān)意識是一種綜合性的職業(yè)意識,，它包括塑造形象意識、服務(wù)公眾意識,、真誠互惠的意識,、溝通交流的意識、創(chuàng)新審美的意識和立足長遠的意識等,。

管理者實施成功管理的一個最重要因素就是具有較強的與人相處能力,。

一是要能夠準確了解和把握自己對別人，包括對領(lǐng)導(dǎo),、對同事,、對下級的情感、信念,、態(tài)度等,，要認識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要,，從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度、信任度,、和親屬度,。

二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準確地了解和把握別人對自己的情感,、信念,、態(tài)度和要求，從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行,，保持與他人良好和諧的人際關(guān)系,。

三是能夠準確地認識到自己與別人在性格、學(xué)識,、品德,、愛好、要求,、情感等方面的異同點,，從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節(jié),，采取彌補措施,，縮短差距，提高與人相處的本領(lǐng),。四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作,。包括對政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào),、對本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào),，以及對一般工作人員的協(xié)調(diào)，等等,。

管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì),，在企業(yè)與市場，企業(yè)與管理部門,，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中,，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平，增強企業(yè)形象的塑造,，加深與外界的交往,，促進企業(yè)效益的提高。對內(nèi)部,，管理者具有很好的公關(guān)素質(zhì),，可以加強與其他管理者的溝通和聯(lián)系，促進管理者之間的協(xié)調(diào)一致和默契配合;可以加強管理者和員工之間的心靈溝通,，加深彼此的信任,，便于管理者命令的執(zhí)行。

創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新,，整個管理工作才充滿生機和活力,。創(chuàng)新貫穿計劃、組織,、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中,。

計劃創(chuàng)新。計劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計劃的嚴肅性,，又要體現(xiàn)計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性,，又要考慮計劃的可實現(xiàn)性。計劃工作要有所創(chuàng)造,、有所發(fā)明,。

組織創(chuàng)新。組織的目標明確,，切實可行;機構(gòu)精簡,，人員精干;因事設(shè)人，分工明確;事事有人管,，人人有事干,。部門間分工不分家，協(xié)作精神強,。

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新,。令行禁止，政令暢通,，民主決策,，職權(quán)分明。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，善于運用激勵機制,，調(diào)動下屬的積極性，培養(yǎng)下屬的團隊精神,，形成強有力的凝聚力,。協(xié)調(diào)好與平行管理職能部門的關(guān)系;與上級主管部門保持匯報、請示及時,，服務(wù)周到,，信息渠道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合,、相互學(xué)習(xí),、取長補短的友好關(guān)系。

控制創(chuàng)新,。建立信息反饋體系,，采用量化標準,，檢查、督促計劃的執(zhí)行,。實行獎罰分明,，鼓勵先進，鞭策落后,。樹立質(zhì)量第一,，堅持標準，講管理效率和管理績效,。

在知識經(jīng)濟時代,，管理者應(yīng)具備以下思想心理素質(zhì)。

在知識經(jīng)濟時代,，信息作為一種資源,，會不斷滲透到社會生活的各個領(lǐng)域。在未來的社會競爭中,，誰能快速,、全面掌握經(jīng)濟和科技信息，誰就能把握經(jīng)濟發(fā)展的脈搏,。這是一個現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)?，F(xiàn)代管理者必須懂得，一個企業(yè)參與競爭,，并占領(lǐng)市場的優(yōu)勢地位,，若沒有四方通達的信息，是根本不可能的?，F(xiàn)在我們的一些企業(yè)管理者，對信息的競爭性還認識不足,，封閉的傳統(tǒng)觀念限制了自己的步伐,，束縛了自己的手腳。因此,，造成信息傳遞緩慢,，削弱了企業(yè)的市場競爭力。

知識經(jīng)濟時代的企業(yè)管理者必須具有強烈的競爭意識,，這不僅是時代的要求,，而且是企業(yè)發(fā)展的外部動力。競爭的目的是通過各方面的努力,，共同提高經(jīng)濟效益,，增加社會財富，以不斷滿足社會和人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要?，F(xiàn)代心理學(xué),、生物學(xué)的研究表明,，競爭是萬物得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，它是物種繁衍,、優(yōu)勝劣汰的推動力之一,。一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該認識到，競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理,，擺脫平均主義的桎梏,，充分調(diào)動下屬工作的積極性，取得良好的經(jīng)濟效益;競爭可以緩解群體矛盾,，改善人際關(guān)系,，競爭還可以迫使經(jīng)營者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā)，培養(yǎng)人才,，使用人才,，從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風(fēng)尚,。

只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才,，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的發(fā)展，應(yīng)付未來社會的實踐,。開拓創(chuàng)新主要包括以下三個方面內(nèi)容,。

創(chuàng)造性精神來源于強烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感，它是創(chuàng)造活動的動力,。其內(nèi)涵是:一切向前看,，永遠不滿足，力爭高成就,。這就是管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基儲產(chǎn)生創(chuàng)造精神動力的條件和目標條件,。

它以新動機為先導(dǎo)，以思維的流暢性,、應(yīng)變性為基礎(chǔ),，以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心。管理者的思維應(yīng)變性強,，就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢,，走出新路子，創(chuàng)出自己的特點,。尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進,、產(chǎn)品周期日益縮短的今天，沒有創(chuàng)造性的思維,，就不能適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的激烈競爭,。

創(chuàng)造性實踐過程是揭示新的科學(xué)概念和建立新科學(xué)理論的過程。一個稱職的管理者,，在創(chuàng)造性實踐中,，都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動的全過程,。

對于知識經(jīng)濟時代的管理者來說，沒有比樹立科學(xué)的時間觀念更為重要的了?，F(xiàn)代企業(yè)管理工作,，應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時間開始，時間同人,、財,、物一樣，是管理中的重要資源,。那么,，管理者如何實現(xiàn)時間的高效性呢?

第一、有效地管理時間,。要善于運籌時間,，緊張而有序地工作，這是科學(xué)運用時間的健康心理表現(xiàn),。

第二,、有效地利用“整批時間”。要避免“時間陷井”,，在一段時間內(nèi)盡可能排除一切干擾,，專心致志地做一項重要工作。

第三,、要珍惜自己的時間,。心理學(xué)表明，每個人在一天中都有所謂的“高效時間”和“低效時間”,，管理者要了解自己的特點,，做到“高效時間”從事復(fù)雜勞動，“低效時間”從事一般性勞動,。第四,，科學(xué)安排下屬的時間。領(lǐng)導(dǎo)者時效觀念要強,，應(yīng)盡力排除浪費下屬時間的因素。

寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),，這種品質(zhì)反映在管理者身上,，就可以像潤滑劑一樣，使人與人之間的磨擦減少,，增強領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團結(jié),，提高群體相容水平。寬容是一種心理需要,。一個人不管多么高明,，缺點錯誤總是在所難免的,，因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解，從而獲得一個寬松安定的心理環(huán)境,。管理者愛才,、惜才、用才是寬容大度的突出表現(xiàn),。既要學(xué)習(xí)別人的長處,，補己之短;又要能夠?qū)捜輨e人的短處，揚長避短,。當(dāng)然,，寬容大度并不是無原則的遷就與放縱，它是建立在堅持原則的基礎(chǔ)之上的,。在這方面,，管理者需要遵循四條原則:一是信任人、尊重人原則;二是反對嫉賢妒能原則;三是反對求全責(zé)備原則;四是嚴以律己原則,。

從某種意義上講,，管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”，即應(yīng)該在政治,、經(jīng)濟,、社會等學(xué)科方面具有較高的水平，更應(yīng)該在科技方面有所專長,。因此,，要求管理者要善于學(xué)習(xí)，具有強烈的求知欲,。

一要學(xué)好理論和現(xiàn)代管理知識,。一名優(yōu)秀的管理者，應(yīng)不失時機地應(yīng)用這些基本理論指導(dǎo)工作實踐,。

二要學(xué)好社會學(xué),、心理學(xué)知識。這是管理者必須掌握的,，要做好管理工作,，不研究和掌握社會學(xué)、心理學(xué)是不行的,，掌握了這些知識,，就可以正確處理人際關(guān)系，充分調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性,。

三要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識,。熟練掌握專業(yè)技能，做內(nèi)行的管理者,，從而進行有效的管理并實現(xiàn)預(yù)定目標,。

堅定的意志,，不僅可以反映一個人的立場問題，而且也是人們自覺調(diào)整實現(xiàn)預(yù)期目標的心理素質(zhì)問題,。堅定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個重要的心理品質(zhì),，它會使認識活動更具明確的目的性和方向性，自覺地克服認識過程中的困難,，積極地認識和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律,，有效地發(fā)展人的智力才能。成功管理者的意志品質(zhì),，主要表現(xiàn)為自覺性,、原則性、堅毅性,、果斷性,、勇敢性和自制性。

穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者,，穩(wěn)定組織成員的情緒,，激勵他們的積極性。組織成員心情愉快,，工作稱心如意,，任勞任怨，就會使整個單位形成一個團結(jié)奮進的集體,。對于一個管理者來說,，在任何情況下，能具有一種穩(wěn)定而又樂觀的情緒是十分難得的,。勝而不過喜,，敗而不過憂;順利時看到困難，失敗時看到光明;勝不驕,，敗不餒;臨危不懼,，臨戰(zhàn)不亂，這才是一個健康心理者應(yīng)有的表現(xiàn),。

市場如戰(zhàn)常無論是深入基層,，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，還是運籌帷幄,，對變化莫測的市場形勢作出戰(zhàn)略決策,，沒有好的身體，都將留下力不從心的遺憾,。因此，管理者必須選擇年富力強的同志擔(dān)任,，才能肩負起繁重的生產(chǎn),、行政,、指揮任務(wù)。

綜上所述,，合格的管理者對本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進作用,。作為管理者，尤其是年輕一代的管理者,，應(yīng)在新世紀的大環(huán)境中不斷完善自我,，提高自身素養(yǎng)及素質(zhì)，為本單位和本部門提供更高水平高質(zhì)量的管理和服務(wù),，不斷增強工作效率和經(jīng)濟效益,。

法約爾傳統(tǒng)的管理定義為：管理就是預(yù)見、計劃,、組織,、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制,。

德魯克對現(xiàn)代管理的定義為：管理就是實踐而不是實施,。管理不是了解而是行為。

由于管理者負有管理的責(zé)任,，因些要求管理的能力也同普通員工不一樣,，管理者所處的位置不同，因此對管理的能力要求也不一樣,。一般來說,，管理者分三類：一線管理者，也叫執(zhí)行層;中層管理者,，也叫溝通層;高層管理者,，也叫決策層。

任何單位都包括管理人員和工作人員兩部分,。管理人員,，尤其是高級管理人員的主要任務(wù)是：制訂戰(zhàn)略目標、發(fā)展計劃,、整體策劃,、政策規(guī)定等，并負責(zé)進行強有力的推進,。一般工作人員的主要任務(wù)是：了解單位的目標,，按照規(guī)定要求，處處考慮成本,，努力進行創(chuàng)造并認真完成份內(nèi)的工作,。

高級管理人員由于要進行整體策劃，設(shè)定目標，為單位的發(fā)展而制訂政策,，就要求他們具有遠見的預(yù)測能力,、果斷的決策能力和有效的推行能力。普通工作人員由于要達到已設(shè)定的目標,，因此應(yīng)具有較高的技術(shù)能力,、協(xié)調(diào)能力、獨立的工作能力和有創(chuàng)造精神的奮斗能力,。如果一個單位有較好的兩部分人力資源,，一般這個單位就會持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展,。

自古以來人們就深知管理者的重要性,。而對于管理者的能力、素質(zhì)要求也是較高的,。孫子曾說過：“將者,，智、信,、仁,、勇、嚴也,?！敝钦撸纫姸换?。對各種事情有預(yù)見,，并且不怕，敢于面對現(xiàn)實,，善于分析研究,，能深慮，通權(quán)變也,。信者,，號令一也，信守信譽,，信守合同,，說話算數(shù)，但不輕易許愿,。仁者,，測隱，得人心也,。體愛部下,，關(guān)心下屬,，理解他們，他們才可以為你去拼命地干,。勇者,，殉義不懼，能果毅也,。決策果斷，勇于斷策,，善于決策,，不怕困難，勇往直前,。嚴者，以威嚴肅眾心，管理一定要嚴明,，有章法,。任何人都不能排在外邊，這樣才能形成力量,。此五德在當(dāng)今社會也是應(yīng)該具備的,，缺一不可。

英國著名歷史學(xué)家斯古德?帕金森通過長時間的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),，在企業(yè)和單位里有一種現(xiàn)象,，那就是：大部分能力不強的人不愿意使用能力比自己強的人。他曾寫了一本書,，名叫《帕金森定律》,。書中詳細闡述了造成這種現(xiàn)象的原因，以及會產(chǎn)生的嚴重后果,。他認為：一個單位,、一個企業(yè)之所以機構(gòu)膨脹，極有可能是能力不強的領(lǐng)導(dǎo)在位,。對于一個能力不強,、不稱職的領(lǐng)導(dǎo)來講，當(dāng)他執(zhí)政一段時間后發(fā)現(xiàn)出了問題,，他可能有三種選擇,。

自己申請辭職，把位置讓給能干的人這幾乎是不太可能的,。因為管理者如果要辭職,，會損失自己很大的利益。

找一個能力強的人作副手,，協(xié)助自己做工作,，要下這樣的決心是非常不容易的,。因為有不少管理者害怕這協(xié)助者今后成為自己的競爭對手。

選用兩個水平不高,，能力沒有自己強的人協(xié)助工作這是不少單位和企業(yè)管理者所選擇的,。好處是：①他們分擔(dān)了自己的工作，可以將責(zé)任分到他們頭上;②自己可以高高在上,，發(fā)號施令,，有權(quán)威感;③他們兩個不會成為自己以后的障礙;④由于有兩個人在做工作，就很容易產(chǎn)生矛盾,，而自己可以像一個仲裁員一樣來評判他們的對錯,。

第三個方法對于能力不強、不稱職的領(lǐng)導(dǎo)來講確實不錯,。由于兩個助手的能力也不高,，于是上行下效，他們也為自己找兩個更無能的副手來協(xié)助工作,。如此發(fā)展,，單位的機構(gòu)就越來越多，事情也越來越難辦,，形成了一個機構(gòu)臃腫,、人浮于事、相互牽制,，效率極低的領(lǐng)導(dǎo)體系,。它揭示出的道理是：能力不強、不稱職的人一旦占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)崗位,，龐雜的機構(gòu)和過多的冗員就不可能避免,。

管理者應(yīng)該具有比普通員工高的各種能力條件，但是在基本條件上他應(yīng)該具有以下特點,。

管理者應(yīng)具有一種令員工佩服,、敬仰，使同行折服的管理風(fēng)格,。管理者應(yīng)具有較強的個性,，根據(jù)管理者的不同條件，管理風(fēng)格各具特點,，這就要求管理者創(chuàng)新,，而決不能一成不變地模仿別人的管理模式。如有的管煙者的管理風(fēng)格是雷厲風(fēng)行,，說辦就辦;而另一位管理者的管理風(fēng)格卻是穩(wěn)重,、謹慎、三思而后行,。有的管理者的風(fēng)格是積極聽取各方面的意見和建議;而有的卻是自己認定的事自己做主決定……盡管管理者的風(fēng)格不同,，都是以單位或個人的發(fā)展為主要目標而進行的各種行為和活動,。

主要是指管理者的道德品質(zhì)如何。管理者在實施管理時,，必定會遇到各種涉及到國家利前,，小團體利益以及管理者個人切身利益的情況和問題。如何處理這些情況和解決這些問題,，是將國家,、單位的利益放在首位，還是將個人,、小團體的利益放在首位,。管理者的人格就可充分地表現(xiàn)出來。

指的是在管理范疇的品格,。一般來說，容忍,、果斷,、誠實、勇敢,、熱誠,、公正、勤奮,、寬容,、明智、創(chuàng)新,、忍耐等都應(yīng)該是管理者應(yīng)具備的品格,，可是一個人不可能同時具備管理者應(yīng)具備的所有品格。這時候,，管理者就應(yīng)該加強學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，來彌補自身的不足,。

每個人的性格在其成長過程中已經(jīng)形成,，對管理者來說，個人的性格也不太容易改變,。此時管理者應(yīng)該根據(jù)自己的性格,，考慮應(yīng)該找什么樣的人員與自己合作。性格因人而異,，因此在管理層中最好進行性格搭配,。一個班子里不應(yīng)該所有領(lǐng)導(dǎo)都是火爆性格的人，也不應(yīng)該全都是內(nèi)向型的人,。一個好班子的搭配,，應(yīng)既有外向型的領(lǐng)導(dǎo),，也有內(nèi)向型的領(lǐng)導(dǎo);既有急性子的，也應(yīng)該有慢性子的;既有在前面沖鋒陷陣的,，也有在后面出謀劃策的,。出現(xiàn)問題時，一個唱紅臉,，一個唱白臉,，工作就會做得有聲有色。

之所以把創(chuàng)新能力和突破自我能力放在10種能力的首位,，是因為我們在管理工作過程當(dāng)中必須具備創(chuàng)新能力,。創(chuàng)新能力是建立在能夠突破自我能力的前提之下的，如果不能突破自我,，就不可能有創(chuàng)新能力,。

就成本觀念而言，我們一般考慮的只是在人財物等方面費用的節(jié)約,。其實我們還應(yīng)該加進這樣一個觀念,，即提升人的積極性也是降低成本的有效措施。人的積極性提高了,，就能夠主動自愿地去承擔(dān)更多的工作,，那么企業(yè)至少可以減少再去招聘他人所付出的成本。

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的必備條件,。管理者應(yīng)當(dāng)具有突破自我、銳意創(chuàng)新的意識,，要注重技術(shù)更新,。

市場經(jīng)濟的本質(zhì)就是不斷適應(yīng)供求變化，價格隨行就市,。這就決定了變化是市場的常態(tài),，適應(yīng)市場經(jīng)濟，就應(yīng)該具有適應(yīng)變化的能力,。

面對信息時代的海量信息,，如何正確有效的篩癬利用信息成為企業(yè)制勝的要素之一。管理者應(yīng)該具有這樣的能力,。

作為管理者應(yīng)具備全面提高部下綜合素質(zhì)的能力,，如果你的下屬在與你工作一段時間之后素質(zhì)沒有得以提高，那只能說明是你的問題,，是你管理人員的失責(zé),。

管理工作不是純粹意義上的管理，很多時候不同行業(yè)類型,、不同企業(yè)類型的管理工作常常具有不同特點,，所以這就要求管理者不僅要掌握管理的一般技術(shù),，更要具備專業(yè)能力，具有獨立分析問題和解決問題的能力,。

企業(yè)管理是對人的管理,，做好與上級、與部下,、與同事,、與外界的溝通和交流，是管理者非常重要的素質(zhì)之一,。

管理者是企業(yè)的舵手,，企業(yè)的重大決策常常由管理者來做出，管理者的眼光不應(yīng)當(dāng)局限于某一個局部,，而要站在一定的高度,，對錯綜復(fù)雜的問題作出綜合判斷。

問題的發(fā)現(xiàn),、分析和對策的提出只是解決了問題的一半,，如何正確執(zhí)行計劃，并通過及時反饋來糾錯,，是解決問題的另一半，所以管理者解決問題不僅需要分析能力,，更需要較強的執(zhí)行能力,。

管理者應(yīng)具備素質(zhì)和能力篇三

管理者要具備的八素質(zhì)十能力

管理的主體是人,管理者的素質(zhì)決定管理的績效。管理者應(yīng)具備如下素質(zhì):

一,、政治素質(zhì)

管理者是國家方針,、政策的宣傳者、貫徹者和實施者,。要正確處理國家,、企業(yè)和個人三者之間的利益關(guān)系。因此,管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟,。在管理實踐中,講學(xué)習(xí),、講政治、講正氣,。要努力學(xué)習(xí)“三個代表”,，增強自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,提高工作責(zé)任心,勤勤懇懇,無私奉獻,。

要有堅定的政治立懲政治信念,自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針政策;;自覺維護企業(yè)黨組織的政治核心地位,堅持黨對企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo);具有強烈的群眾觀點,自覺維護和尊重職工群眾的主人翁地位,切實關(guān)心和維護職工群眾的切身利益,積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活中遇到的實際困難,。

二、思想素質(zhì)

是指管理者不僅會處事和處人,而且還要善于思考,。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實現(xiàn)的愿望,尤其是要達到的管理目標清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強烈的信息觀念,善于運用和捕捉信息,注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量,以促進管理工作的高質(zhì)高效,。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點:一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力,。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。三是能夠預(yù)見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢,。

三,、個性修養(yǎng)

管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛,、誠實,、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信,。管理者要相信自己,不斷增強信心,堅信自己有能力把企業(yè)搞好,。能夠正確對待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn),這樣就能使自己永遠立于不敗之地。

謙虛,。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低,。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學(xué)習(xí),加強思想溝通。那種不做調(diào)查研究,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信,。為人要謙虛,。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷,養(yǎng)成寬廣的胸懷,。

誠實,。管理者對管理對象必須以誠相待,實事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當(dāng)面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段,。

心胸開闊,。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應(yīng)心胸開闊,能容人,、容事,不斤斤計較個人得失,。尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中,更要把握好誠信原則。要與人為善,。得民心者得天下,就是這個道理,。為此,管理者要養(yǎng)成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業(yè)員工，要平等待人,。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調(diào)動出來,。善于傾聽不同意見,團結(jié)一切可以團結(jié)的同志共事。

吃苦耐勞,。管理的本質(zhì)是服務(wù),。管理者必須做到服務(wù)認真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情,、周到,。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點是家常便飯,經(jīng)常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。

四,、知識和技術(shù)素質(zhì)

專業(yè)知識是管理者知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者,。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機動,遵循事物發(fā)展規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。

管理者應(yīng)懂技術(shù),。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營管理上,。管理者懂技術(shù),并不是要求作為管理者本身必須對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的各種技術(shù)樣樣精通,這樣做既不現(xiàn)實,也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點:一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,要知道本單位的技術(shù)水平,、技術(shù)裝備,、技術(shù)力量,與同行業(yè)技術(shù)力量相比,本單位技術(shù)力量處在何種地位,既要與國內(nèi)的同行比,也要與國外的同行比。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一,、兩項關(guān)鍵性技術(shù),要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實際問題,。三是要不斷加強技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進,、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量,。

五、公關(guān)素質(zhì)

社會主義市場經(jīng)濟的實行,宏觀而言,標志著中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟接軌;微觀而論,則意味著社會組織乃至每個公民的經(jīng)濟獨立,。接軌必然導(dǎo)致比較,而經(jīng)濟獨立的本身必然是競爭的產(chǎn)物,。因此,今后社會來自經(jīng)濟發(fā)展之比較的形象之爭,必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關(guān)工作來完成的,。所以,公共關(guān)系在市場經(jīng)濟的大潮理所當(dāng)然地成為社會各組織發(fā)展運營中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

首先要培養(yǎng)和樹立公關(guān)意識。公關(guān)意識,是公共關(guān)系實踐在人們思維中的反映,。這種反映不是一種表層的被動的反映,而是實踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理,、原則、規(guī)律的一種深層的能動反映,。它一旦形成,就會成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量。公關(guān)意識是一種綜合性的職業(yè)意識,它包括塑造形象意識,、服務(wù)公眾意識,、真誠互惠的意識、溝通交流的意識,、創(chuàng)新審美的意識和立足長遠的意識等,。

管理者實施成功管理的一個最重要因素就是具有較強的與人相處能力。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點:一是要能夠準確了解和把握自己對別人,包括對領(lǐng)導(dǎo),、對同事,、對下級的情感、信念,、態(tài)度等,要認識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度,、信任度、和親屬度,。二是通過他人的一言一行,、一舉一動就能準確地了解和把握別人對自己的情感,、信念、態(tài)度和要求,從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行,保持與他人良好和-諧的人際關(guān)系,。三是能夠準確地認識到自己與別人在性格,、學(xué)識、品德,、愛好,、要求、情感等方面的異同點,從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節(jié),采取彌補措施,縮短差距,提高與人相處的本領(lǐng),。四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作,。包括對政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào),、對本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào),以及對一般工作人員的協(xié)調(diào),等等,。

管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場,，企業(yè)與管理部門,，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平,，增強企業(yè)形象的塑造,，加深與外界的交往，促進企業(yè)效益的提高,。對內(nèi)部,，管理者具有很好的公關(guān)素質(zhì)，可以加強與其他管理者的溝通和聯(lián)系,，促進管理者之間的協(xié)調(diào)一致和默契配合;可以加強管理者和員工之間的心靈溝通,，加深彼此的信任，便于管理者命令的執(zhí)行,。

六,、創(chuàng)新素質(zhì)

創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新,整個管理工作才充滿生機和活力,。創(chuàng)新貫穿計劃,、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中,。

計劃創(chuàng)新,。計劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計劃的嚴肅性,又要體現(xiàn)計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性,又要考慮計劃的可實現(xiàn)性。計劃工作要有所創(chuàng)造,、有所發(fā)明,。

組織創(chuàng)新。組織的目標明確,切實可行;機構(gòu)精簡,人員精干;因事設(shè)人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協(xié)作精神強,。

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新,。令行禁止,政令暢通,民-主決策,職權(quán)分明。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),善于運用激勵機制,調(diào)動下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團隊精神,形成強有力的凝聚力,。協(xié)調(diào)好與平行管理職能部門的關(guān)系;與上級主管部門保持匯報,、請示及時,服務(wù)周到,信息渠道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合,、相互學(xué)習(xí),、取長補短的友好關(guān)系。

控制創(chuàng)新,。建立信息反饋體系,采用量化標準,檢查,、督促計劃的執(zhí)行。實行獎罰分明,鼓勵先進,鞭策落后,。樹立質(zhì)量第一,堅持標準,講管理效率和管理績效,。

七、心理素質(zhì)

在知識經(jīng)濟時代,管理者應(yīng)具備以下思想心理素質(zhì),。

1,、敏銳的信息觀念

在知識經(jīng)濟時代,信息作為一種資源,會不斷滲透到社會生活的各個領(lǐng)域。在未來的社會競爭中,誰能快速,、全面掌握經(jīng)濟和科技信息,誰就能把握經(jīng)濟發(fā)展的脈搏,。這是一個現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)。現(xiàn)代管理者必須懂得,一個企業(yè)參與競爭,并占領(lǐng)市場的優(yōu)勢地位,若沒有四方通達的信息,是根本不可能的?，F(xiàn)在我們的一些企業(yè)管理者,對信息的競爭性還認識不足,封閉的傳統(tǒng)觀念限制了自己的步伐,束縛了自己的手腳,。因此,造成信息傳遞緩慢,削弱了企業(yè)的市場競爭力。

2,、強烈的競爭意識

知識經(jīng)濟時代的企業(yè)管理者必須具有強烈的競爭意識,這不僅是時代的要求,而且是企業(yè)發(fā)展的外部動力,。競爭的目的是通過各方面的努力,共同提高經(jīng)濟效益,增加社會財富,以不斷滿足社會和人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要。現(xiàn)代心理學(xué),、生物學(xué)的研究表明,競爭是萬物得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),它是物種繁衍,、優(yōu)勝劣汰的推動力之一。一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該認識到,競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理,擺脫平均主義的桎梏,充分調(diào)動下屬工作的積極性,取得良好的經(jīng)濟效益;競爭可以緩解群體矛盾,改善人際關(guān)系,競爭還可以迫使經(jīng)營者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā),培養(yǎng)人才,使用人才,從而造成一種尊重知識,、尊重人才的新風(fēng)尚。

3,、 創(chuàng)新精神

只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才,才能適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的發(fā)展,應(yīng)付未來社會的實踐,。開拓創(chuàng)新主要包括以下三個方面內(nèi)容。

一是創(chuàng)造性精神,。創(chuàng)造性精神來源于強烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感,它是創(chuàng)造活動的動力,。其內(nèi)涵是:一切向前看,永遠不滿足,力爭高成就。這就是管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基儲產(chǎn)生創(chuàng)造精神動力的條件和目標條件。二是創(chuàng)造性思維,。它以新動機為先導(dǎo),以思維的流暢性,、應(yīng)變性為基礎(chǔ),以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心。管理者的思維應(yīng)變性強,就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢,走出新路子,創(chuàng)出自己的特點,。尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進,、產(chǎn)品周期日益縮短的今天,沒有創(chuàng)造性的思維,就不能適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的激烈競爭。三是創(chuàng)造性實踐,。創(chuàng)造性實踐過程是揭示新的科學(xué)概念和建立新科學(xué)理論的過程,。一個稱職的管理者,在創(chuàng)造性實踐中,都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動的全過程。

4,、有效的時間觀念

對于知識經(jīng)濟時代的管理者來說,沒有比樹立科學(xué)的時間觀念更為重要的了?，F(xiàn)代企業(yè)管理工作,應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時間開始,時間同人、財,、物一樣,是管理中的重要資源,。那么,管理者如何實現(xiàn)時間的高效性呢?筆者認為:第一,有效地管理時間。要善于運籌時間,緊張而有序地工作,這是科學(xué)運用時間的健康心理表現(xiàn),。第二,有效地利用“整批時間”,。要避免“時間陷井”,在一段時間內(nèi)盡可能排除一切干擾,專心致志地做一項重要工作。第三,要珍惜自己的時間,。心理學(xué)表明,每個人在一天中都有所謂的“高效時間”和“低效時間”,管理者要了解自己的特點,做到“高效時間”從事復(fù)雜勞動,“低效時間”從事一般性勞動,。第四,科學(xué)安排下屬的時間。領(lǐng)導(dǎo)者時效觀念要強,應(yīng)盡力排除浪費下屬時間的因素,。

5,、寬容大度的胸懷

寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),這種品質(zhì)反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團結(jié),提高群體相容水平。寬容是一種心理需要,。一個人不管多么高明,缺點錯誤總是在所難免的,因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解,從而獲得一個寬松安定的心理環(huán)境,。管理者愛才、惜才,、用才是寬容大度的突出表現(xiàn),。既要學(xué)習(xí)別人的長處,補己之短;又要能夠?qū)捜輨e人的短處,揚長避短。當(dāng)然,寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,它是建立在堅持原則的基礎(chǔ)之上的,。在這方面,管理者需要遵循四條原則:一是信任人,、尊重人原則;二是反對嫉賢妒能原則;三是反對求全責(zé)備原則;四是嚴以律己原則。

6,、執(zhí)著的求知欲

從某種意義上講,管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”,即應(yīng)該在政治,、經(jīng)濟、社會等學(xué)科方面具有較高的水平,更應(yīng)該在科技方面有所專長,。因此,要求管理者要善于學(xué)習(xí),具有強烈的求知欲,。一要學(xué)好理論和現(xiàn)代管理知識,。一名優(yōu)秀的管理者,應(yīng)不失時機地應(yīng)用這些基本理論指導(dǎo)工作實踐。二要學(xué)好社會學(xué),、心理學(xué)知識,。這是管理者必須掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社會學(xué)、心理學(xué)是不行的,掌握了這些知識,就可以正確處理人際關(guān)系,充分調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性,。三要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識,。熟練掌握專業(yè)技能,做內(nèi)行的管理者,從而進行有效的管理并實現(xiàn)預(yù)定目標。

7,、堅韌不拔的意志

堅定的意志,不僅可以反映一個人的立場問題,而且也是人們自覺調(diào)整實現(xiàn)預(yù)期目標的心理素質(zhì)問題,。堅定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個重要的心理品質(zhì),它會使認識活動更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認識過程中的困難,積極地認識和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律,有效地發(fā)展人的智力才能。成功管理者的意志品質(zhì),主要表現(xiàn)為自覺性,、原則性,、堅毅性、果斷性,、勇敢性和自制性,。

8、穩(wěn)定而樂觀的情緒

穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和-諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者,穩(wěn)定組織成員的情緒,激勵他們的積極性,。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會使整個單位形成一個團結(jié)奮進的'集體,。對于一個管理者來說,在任何情況下,能具有一種穩(wěn)定而又樂觀的情緒是十分難得的。勝而不過喜,敗而不過憂;順利時看到困難,失敗時看到光明;勝不驕,敗不餒;臨危不懼,臨戰(zhàn)不亂,這才是一個健康心理者應(yīng)有的表現(xiàn),。

八,、強健的體質(zhì)和充沛的精力

市場如戰(zhàn)常無論是深入基層,強化生產(chǎn)經(jīng)營管理,還是運籌帷幄,對變化莫測的市場形勢作出戰(zhàn)略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。因此,管理者必須選擇年富力強的同志擔(dān)任,才能肩負起繁重的生產(chǎn),、行政,、指揮任務(wù)。

綜上所述,合格的管理者對本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進作用,。作為管理者,尤其是年輕一代的管理者,應(yīng)在新世紀的大環(huán)境中不斷完善自我,提高自身素養(yǎng)及素質(zhì),為本單位和本部門提供更高水平高質(zhì)量的管理和服務(wù),，不斷增強工作效率和經(jīng)濟效益。

管理者應(yīng)具備的能力

管理者能力的區(qū)別

法約爾傳統(tǒng)的管理定義為：管理就是預(yù)見,、計劃,、組織、領(lǐng)導(dǎo),、協(xié)調(diào)和控制,。

德魯克對現(xiàn)代管理的定義為：管理就是實踐而不是實施。管理不是了解而是行為,。

由于管理者負有管理的責(zé)任,，因些要求管理的能力也同普通員工不一樣，管理者所處的位置不同,，因此對管理的能力要求也不一樣,。一般來說，管理者分三類：一線管理者,，也叫執(zhí)行層;中層管理者,，也叫溝通層;高層管理者，也叫決策層,。

任何單位都包括管理人員和工作人員兩部分,。管理人員，尤其是高級管理人員的主要任務(wù)是：制訂戰(zhàn)略目標,、發(fā)展計劃,、整體策劃、政策規(guī)定等,，并負責(zé)進行強有力的推進,。一般工作人員的主要任務(wù)是：了解單位的目標，按照規(guī)定要求,，處處考慮成本,，努力進行創(chuàng)造并認真完成份內(nèi)的工作。

高級管理人員由于要進行整體策劃,，設(shè)定目標,，為單位的發(fā)展而制訂政策，就要求他們具有遠見的預(yù)測能力,、果斷的決策能力和有效的推行能力,。普通工作人員由于要達到已設(shè)定的目標，因此應(yīng)具有較高的技術(shù)能力,、協(xié)調(diào)能力,、獨立的工作能力和有創(chuàng)造精神的奮斗能力。如果一個單位有較好的兩部分人力資源,，一般這個單位就會持續(xù),、穩(wěn)定的發(fā)展。

自古以來人們就深知管理者的重要性,。而對于管理者的能力,、素質(zhì)要求也是較高的。孫子曾說過：“將者,，智,、信、仁,、勇,、嚴也?！敝钦?，先見而不惑,。對各種事情有預(yù)見，并且不怕,，敢于面對現(xiàn)實,，善于分析研究，能深慮,，通權(quán)變也,。信者，號令一也,，信守信譽,，信守合同，說話算數(shù),，但不輕易許愿,。仁者，測隱,，得人心也,。體愛部下，關(guān)心下屬,，理解他們,，他們才可以為你去拼命地干。勇者,，殉義不懼,，能果毅也。決策果斷,，勇于斷策,，善于決策，不怕困難,，勇往直前,。嚴者，以威嚴肅眾心,，管理一定要嚴明,，有章法。任何人都不能排在外邊,，這樣才能形成力量,。此五德在當(dāng)今社會也是應(yīng)該具備的，缺一不可,。

英國著名歷史學(xué)家斯古德·帕金森通過長時間的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),，在企業(yè)和單位里有一種現(xiàn)象，那就是：大部分能力不強的人不愿意使用能力比自己強的人,。他曾寫了一本書,，名叫《帕金森定律》,。書中詳細闡述了造成這種現(xiàn)象的原因，以及會產(chǎn)生的嚴重后果,。他認為：一個單位,、一個企業(yè)之所以機構(gòu)膨脹，極有可能是能力不強的領(lǐng)導(dǎo)在位,。對于一個能力不強、不稱職的領(lǐng)導(dǎo)來講,，當(dāng)他執(zhí)政一段時間后發(fā)現(xiàn)出了問題,，他可能有三種選擇。

自己申請辭職,，把位置讓給能干的人這幾乎是不太可能的,。因為管理者如果要辭職，會損失自己很大的利益,。

找一個能力強的人作副手,，協(xié)助自己做工作，要下這樣的決心是非常不容易的,。因為有不少管理者害怕這協(xié)助者今后成為自己的競爭對手,。

選用兩個水平不高，能力沒有自己強的人協(xié)助工作這是不少單位和企業(yè)管理者所選擇的,。好處是：①他們分擔(dān)了自己的工作,，可以將責(zé)任分到他們頭上;②自己可以高高在上，發(fā)號施令,，有權(quán)威感;③他們兩個不會成為自己以后的障礙;④由于有兩個人在做工作,，就很容易產(chǎn)生矛盾，而自己可以像一個仲裁員一樣來評判他們的對錯,。

第三個方法對于能力不強,、不稱職的領(lǐng)導(dǎo)來講確實不錯。由于兩個助手的能力也不高,，于是上行下效,，他們也為自己找兩個更無能的副手來協(xié)助工作。如此發(fā)展,，單位的機構(gòu)就越來越多,，事情也越來越難辦，形成了一個機構(gòu)臃腫,、人浮于事,、相互牽制，效率極低的領(lǐng)導(dǎo)體系,。它揭示出的道理是：能力不強,、不稱職的人一旦占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)崗位,，龐雜的機構(gòu)和過多的冗員就不可能避免。

管理者的特點

管理者應(yīng)該具有比普通員工高的各種能力條件,，但是在基本條件上他應(yīng)該具有以下特點。

1.風(fēng)格

管理者應(yīng)具有一種令員工佩服,、敬仰，使同行折服的管理風(fēng)格,。管理者應(yīng)具有較強的個性,，根據(jù)管理者的不同條件,，管理風(fēng)格各具特點，這就要求管理者創(chuàng)新,，而決不能一成不變地模仿別人的管理模式。如有的管煙者的管理風(fēng)格是雷厲風(fēng)行,，說辦就辦;而另一位管理者的管理風(fēng)格卻是穩(wěn)重、謹慎,、三思而后行,。有的管理者的風(fēng)格是積極聽取各方面的意見和建議;而有的卻是自己認定的事自己做主決定……盡管管理者的風(fēng)格不同,，都是以單位或個人的發(fā)展為主要目標而進行的各種行為和活動,。

2.人格

主要是指管理者的道德品質(zhì)如何,。管理者在實施管理時，必定會遇到各種涉及到國家利前,，小團體利益以及管理者個人切身利益的情況和問題。如何處理這些情況和解決這些問題,，是將國家、單位的利益放在首位，還是將個人,、小團體的利益放在首位,。管理者的人格就可充分地表現(xiàn)出來。

3.品格

指的是在管理范疇的品格,。一般來說,，容忍,、果斷、誠實,、勇敢、熱誠,、公正、勤奮,、寬容,、明智,、創(chuàng)新,、忍耐等都應(yīng)該是管理者應(yīng)具備的品格，可是一個人不可能同時具備管理者應(yīng)具備的所有品格,。這時候，管理者就應(yīng)該加強學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，來彌補自身的不足,。

4.性格

每個人的性格在其成長過程中已經(jīng)形成，對管理者來說,，個人的性格也不太容易改變,。此時管理者應(yīng)該根據(jù)自己的性格,，考慮應(yīng)該找什么樣的人員與自己合作。性格因人而異,，因此在管理層中最好進行性格搭配,。一個班子里不應(yīng)該所有領(lǐng)導(dǎo)都是火爆性格的人，也不應(yīng)該全都是內(nèi)向型的人,。一個好班子的搭配,，應(yīng)既有外向型的領(lǐng)導(dǎo)，也有內(nèi)向型的領(lǐng)導(dǎo);既有急性子的,，也應(yīng)該有慢性子的;既有在前面沖鋒陷陣的，也有在后面出謀劃策的,。出現(xiàn)問題時，一個唱紅臉,，一個唱白臉,，工作就會做得有聲有色,。

管理者要開展自己的工作,，至少應(yīng)該具備如下10種執(zhí)行能力：

1.創(chuàng)新能力和突破自我能力

之所以把創(chuàng)新能力和突破自我能力放在10種能力的首位,，是因為我們在管理工作過程當(dāng)中必須具備創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力是建立在能夠突破自我能力的前提之下的，如果不能突破自我,，就不可能有創(chuàng)新能力,。

2.正確的成本觀念

就成本觀念而言，我們一般考慮的只是在人財物等方面費用的節(jié)約,。其實我們還應(yīng)該加進這樣一個觀念，即提升人的積極性也是降低成本的有效措施,。人的積極性提高了，就能夠主動自愿地去承擔(dān)更多的工作,，那么企業(yè)至少可以減少再去招聘他人所付出的成本,。

3.對技術(shù)創(chuàng)新的適應(yīng)能力

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的必備條件,。管理者應(yīng)當(dāng)具有突破自我,、銳意創(chuàng)新的意識，要注重技術(shù)更新,。

4.適應(yīng)市場變化的能力

市場經(jīng)濟的本質(zhì)就是不斷適應(yīng)供求變化，價格隨行就市,。這就決定了變化是市場的常態(tài),，適應(yīng)市場經(jīng)濟，就應(yīng)該具有適應(yīng)變化的能力,。

5.準確辨識經(jīng)濟信息的能力

面對信息時代的海量信息,，如何正確有效的篩癬利用信息成為企業(yè)制勝的要素之一。管理者應(yīng)該具有這樣的能力,。

6.全面提高部下綜合素質(zhì)的能力

作為管理者應(yīng)具備全面提高部下綜合素質(zhì)的能力,，如果你的下屬在與你工作一段時間之后素質(zhì)沒有得以提高，那只能說明是你的問題,，是你管理人員的失責(zé),。

7.完成業(yè)務(wù)所具備的專業(yè)能力和分析能力

管理工作不是純粹意義上的管理，很多時候不同行業(yè)類型,、不同企業(yè)類型的管理工作常常具有不同特點,，所以這就要求管理者不僅要掌握管理的一般技術(shù)，更要具備專業(yè)能力，具有獨立分析問題和解決問題的能力,。

8.人際關(guān)系溝通能力

企業(yè)管理是對人的管理,，做好與上級、與部下,、與同事,、與外界的溝通和交流，是管理者非常重要的素質(zhì)之一,。

9.綜合判斷能力

管理者是企業(yè)的舵手,，企業(yè)的重大決策常常由管理者來做出，管理者的眼光不應(yīng)當(dāng)局限于某一個局部,，而要站在一定的高度,，對錯綜復(fù)雜的問題作出綜合判斷。

10.解決企業(yè)內(nèi)外問題的執(zhí)行能力

問題的發(fā)現(xiàn),、分析和對策的提出只是解決了問題的一半,，如何正確執(zhí)行計劃，并通過及時反饋來糾錯,，是解決問題的另一半,，所以管理者解決問題不僅需要分析能力，更需要較強的執(zhí)行能力,。

管理者應(yīng)具備五大能力和十大素質(zhì)

2015-11-01 21:30 | #2樓

1、激勵的能力

優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵員工,，還要善于自我激勵,。要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力去工作，就要把員工的要我去做變成我要去做,，實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對員工進行激勵,。如果我們用激勵的方式而非命令的方式向員工安排工作，更能使員工體會到自己的重要性和工作的成就感,。激勵的方式并不會使你的管理權(quán)力被削弱,。相反的，你會更加容易的安排工作,，并能使他們更加愿意服從你的管理,。作為一個管理者，特別是高層管理者,，每天有很多繁雜的事務(wù),，及大量棘手的事情需要解決,，另外，還要思考公司的發(fā)展和未來,。即便如此,，管理者還必須始終保持良好的心情去面對員工和客戶。管理者的壓力可想而知,。自我激勵是緩解這種壓力的重要手段,。通過自我激勵的方式，可以把壓力轉(zhuǎn)化成動力,，增強工作成功的信心,。

2、控制情緒的能力

一個成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有很強的情緒控制能力,。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時候,，很少有下屬敢匯報工作，因為擔(dān)心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價,，這是很自然的,。一個高層管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個公司的氣氛,。如果他經(jīng)常由于一些事情控制不了自己的情緒,，有可能會影響到公司的整個效率。從這點意義上講,，當(dāng)你成為一個管理者的時候,，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，他會影響到你的下屬及其他部門的員工,；而你的職務(wù)越高,，這種影響力越大。當(dāng)管理者在批評一個員工時,，也要控制自己的情緒,，盡量避免讓員工感到你對他的不滿,。為了避免在批評員工時情緒失控,，最好在自己心平氣和的時候再找他談話。另外,，有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來進行批評,，這種批評方式可能言語不多，但效果十分明顯,，特別適用于屢教不改的員工,。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的,，情緒處于可控狀態(tài),。雖然控制情緒如此重要,，但真正能很好的控制自己情緒的管理者并不多，特別是對于性情急噪和追求完美的管理者而言,，控制情緒顯得由為困難,。有一個簡單的方法可能會對控制情緒起到一些作用。當(dāng)你非常氣憤的時候,，做可以這樣做：默念數(shù)字,，從1到20，然后到戶外活動5分鐘,。

3,、幽默的能力

幽默能使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會到工作的愉悅,。管理者進行管理的目的是為了使他的下屬能夠準確,、高效的完成工作。輕松的工作氣氛有助于達到這種效果,，幽默可以使工作氣氛變得輕松,。在一些令人尷尬的場合，恰當(dāng)?shù)挠哪部梢詺夥疹D時變得輕松起來,?？梢岳糜哪u下屬，這樣不會使下屬感到難堪,。當(dāng)然,，對于那些悟性較差或頑固不化的人，幽默往往起不了作用,。幽默不是天生的,，幽默是可以培養(yǎng)的。再呆板的人,，只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來,。美國前總統(tǒng)里根以前也不是幽默的人，在競選總統(tǒng)時,，別人給他提出了意見,。于是他采用了最笨的辦法使自己幽默起來：每天備一篇幽默故事。幽默不是諷刺,，諷刺別人會使人厭惡,，甚至產(chǎn)生對抗。諷刺式的幽默會讓別人感覺你在利用別人的弱點或短處,，會產(chǎn)生很不好的影響,。

4、演講的能力

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都有很好的演講能力,，特別是那些著名的政治家,，無一例外是演講的高手,。演講的作用在于讓他人明白自己的觀點，并鼓動他人認同這些觀點,。從這點出發(fā),，任何一名管理者都應(yīng)該學(xué)會利用演講表達自己。管理者演講的對象不一定是很多人,，可能僅僅是自己個別的下屬,；演講的場所不一定是在會場上，很可能是在與下屬溝通時,。演講的意義并不局限于演講本身,，演講可以改善口頭表達能力、增強自信,、提高反映能力,。這些素質(zhì)會使你在對外交往和管理下屬時使自己游刃有余。 一個人的演講能力主要與他的演講次數(shù)成正比,，與其他因素?zé)o關(guān),。也就是說，即便一個口才很笨拙的人,，只要不斷的去演講,，就會成為演講高手。培養(yǎng)自己演講能力的唯一可行辦法就是去演講,，如果你比較膽怯,，可以在人少的場合演講。實際上,，演講最難的就是第一次,，只要克服了心理障礙，演講并沒有什么難度,。

5,、傾聽的能力

很多管理者都有這樣的體會，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評理,，你只需認真地聽他傾訴,，當(dāng)他傾訴完時，心情就會平靜許多,，甚至不需你作出什么決定來解決此事,。這只是傾聽的一大好處,，善于傾聽還有其他兩大好處：1,、讓別人感覺你很謙虛；2,、你會了解更多的事情,。 每個人都認為自己的聲音是最重要的,、最動聽的，并且每個人都有迫不及待表達自己的愿望,。在這種情況下,，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。如果管理者能夠成為下屬的傾聽者,，他就能滿足每一位下屬的需要,。如果你沒有這方面的能力，就應(yīng)該立即去培養(yǎng),。培養(yǎng)的方法很簡單,，你只要牢記一條：當(dāng)他人停止談話前，決不開口,。

出色管理者應(yīng)該具備的十大素質(zhì)：

（1）處事冷靜,，但不優(yōu)柔寡斷

出色管理者都具有處事冷靜的特點，他們善于考慮事情的多個方面或問題涉及的各利害關(guān)系方,，不易沖動行事,。

優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷,，他們往往會在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點,。

具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚恚瑫r又有利于形成良好的人際關(guān)系,。

（2）做事認真,，但不事事求“完美”

出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣?？蒲袀?cè)重追求的是嚴謹,、精益求精；經(jīng)商側(cè)重追求的是效益,、投入產(chǎn)出比,。

出色管理者做事非常認真仔細，但他們同時也非常懂得什么事情需要追求“完美”（盡善盡美）,，什么事情“差不多就行”（達到基本標準）,。

具有這種特征的管理者往往能把事情“做對”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價值,。

（3）關(guān)注細節(jié),，但不拘泥于小節(jié)

出色管理者善于關(guān)注事情的細節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事,。他們善于抓住問題的要害,，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。

出色管理者雖然善于關(guān)注細節(jié),，但他們不會過分拘泥于小節(jié),，不會在意別人的一點小過錯或小過失,。

具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生，日常管理工作也會井然有序,。

（4）協(xié)商安排工作,，絕少發(fā)號施令

管理者不是發(fā)號施令的“監(jiān)工”。一個能讓下屬主動“追隨”的管理者,，依賴的是他（她）的個人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力,，而不是他（她）手中的“權(quán)利”。

出色的管理者絕少對下屬發(fā)號施令,，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作,。

具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù)，這樣的管理者也往往能營造出和-諧團結(jié)的團隊氛圍,。

（5）關(guān)愛下屬,，懂得惜才愛才

出色管理者善于尊重和關(guān)愛下屬，他們往往視同事如“兄弟”,，懂得怎樣去珍惜和愛護與自己朝夕相處,、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。

具有這樣特征的管理者往往會讓下屬有一種“如家”的感覺,，無形中也讓大家更積極,、更主動、更無怨無悔地付出,。

（6）對人寬容,，甘于忍讓

出色管理者胸懷寬廣，對人寬容,、甘于忍讓,，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益,，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”,。

具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系，并往往能在需要時,，得到別人最真誠的支持和幫助,。

（7）嚴以律己，以行動服人

出色管理者不會讓自己獨立于各種規(guī)章制度之外,，他們往往身體力行,、為人表率，用自己的實際行動來影響和帶動身邊的人,。

具有這種特征的管理者往往“其身正,，不令而行”。

（8）為人正直，表里如一

出色管理者為人正直,、表里如一。他們往往對人一視同仁,、處事公平公正,。沒有暗箱操作；也不會當(dāng)面“抹蜜餞”,，背后“捅刀子”,。

具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。

（9）謙虛謹慎,，善于學(xué)習(xí)

出色管理者不會把自己已有的知識和技能作為管理的資本,。他們往往謙虛謹慎，樂于向自己的上司,、同事和下屬等學(xué)習(xí),。

具有這種特征的管理者往往具有比較強的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。

（10）不滿足于現(xiàn)狀,，但不脫離現(xiàn)實

出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績,，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀,，但決不會脫離現(xiàn)實,，他們總是一步一個腳印為更高更遠的目標而奮斗。他們非常清楚自己的將來會是怎樣,，而怎樣才是他們想象中的將來,。

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