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市場部的工作總結(jié)和計劃 市場部工作總結(jié)及不足篇一

對于市場部來說,，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力,，又是一種動力,。為了完成公司的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂20_年工作計劃如下,。

一,、 銷售網(wǎng)絡(luò)管理

1. 建立直接操作關(guān)系

市場部是負責公司銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門,，接受董事長的領(lǐng)導,。市場部銷售人員與各區(qū)域市場開發(fā)之間是一種直接接觸的關(guān)系，即在銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、維護,、信息處理方面直接進行操作,，并承擔銷售網(wǎng)絡(luò)工作的任務(wù),。

2.人員配置：

(1) 銷售、統(tǒng)計管理員： 內(nèi)勤統(tǒng)計管理員1名,，分管產(chǎn)品銷售及產(chǎn)品進銷存統(tǒng)計,，兼任加工進銷存統(tǒng)計,。

(2) 市場開發(fā)助理：省外市場開發(fā)助理1名, 分管省外市場的銷售,，兼任物料取樣和調(diào)度工作。

3. 強化人員素質(zhì)培訓

6月份前完成對市場部銷售,、統(tǒng)計管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓,，使20_年市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障,。

4. 加大人員考核力度

在人員配置、資源保證,、業(yè)績考核等方面對銷售網(wǎng)絡(luò)建立和維護實施細則規(guī)定,。建立市場部考核制度，并根據(jù)實際情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全銷售管理的工作。

5. 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場部長根據(jù)市場開發(fā)助理提供的市場信息,、項目規(guī)模,、信息達成率、三項指標對市場部成員進行定期的動態(tài)評估,。銷售,、統(tǒng)計管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合相互收集資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性,。進一步加強銷售的管理,，在銷售的完整性、及時性、有效性和保密性等方面更上一層樓,。

6. 加強市場調(diào)研

以市場開發(fā)助理提供的銷售信息和公司在外省的業(yè)務(wù)進展情況,，將以專人對各區(qū)域貴金屬業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二,、 品牌推廣

1,、為進一步打響公司品牌，擴大公司的市場占有率,，20_年初步考慮參加幾個品牌推廣會和貴金屬年會,，以宣傳和擴大公司的品牌，擴大銷售信息網(wǎng)絡(luò),，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實現(xiàn)銷售任務(wù)奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

2,、在完成重點或大型的招標項目之際,，邀請有關(guān)部門參加公司舉辦的慶功活動，用大型貴金屬招標或大額訂單實例展示和宣傳公司品牌,，顯示公司在行業(yè)中技術(shù),、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立貴金屬行業(yè)中典范作用和領(lǐng)導地位,，使宣傳工作達到事半功倍的效果,。

3、進一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作,。在網(wǎng)絡(luò)和知名貴金屬網(wǎng)頁作宣傳或廣告，展示公司實力;及時制作公司新的業(yè)績和宣傳資料,，發(fā)放到各商家手中,，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4,、加強和業(yè)內(nèi)人員接觸,，學習相關(guān)貴金屬專業(yè)知識和素質(zhì)教育工作，樹立良好的公司員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位商家與公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對公司有更清晰和深層次的認識。

三,、 客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ),。如何保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看

起來接待工作比較簡單,，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,，市場部要在方法上,、步驟上、細節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢,，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性,、處事方式、興趣愛好,、飲食習慣,、辦事風格、企業(yè)價值取向,、管理理念,、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等,。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對公司有全面的,、清晰的,、有一定深度的了解，對公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感,，對公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,，使他們對公司的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則,。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的,。為此市場部20_年著重抓好以下幾方面的工作：

1,、 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,，確保接待效果,。

2、 在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費用,，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平,。

3,、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,，準確掌握項目進程,，處促成項目業(yè)務(wù)。

四,、 內(nèi)部管理

1,、嚴格實施“一切按認真管理，一切按程序操作,，一切用數(shù)據(jù)說話,，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊,。

2,、 進一步嚴格按照公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理,，努力提高管理水平,。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應(yīng)的崗位職責實行考核制,。

4,、一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)營銷體系一盤棋,。積極做好營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20_年的營銷目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作,。

5,、 配合董事長搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好協(xié)調(diào)工作,。創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境,。

市場部的工作總結(jié)和計劃 市場部工作總結(jié)及不足篇二

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：您們好!

首先,，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年,。祝全體同仁在新的一年中，合作愉快,，萬事如意!

我于___進入市場部,，并于___被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機會,。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做,。20_年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

年終考評即將開始,，根據(jù)今日傳媒市場部年度考評規(guī)定,，考評主要依據(jù)為工作業(yè)績考評及主觀評價考評，為使年終考評順利進行,，同時制定并明確20_年工作方向及重點,，需要市場部各人員按照以下三部分內(nèi)容完成各自的總結(jié)及20_年工作目標,，以下三部分內(nèi)容也將作為考評中主觀評價部分的重要考評依據(jù)。

請市場部所有人員于20_年12月20日前按要求完成,。

第一部分： 20_年績效總結(jié)：

總要求：根據(jù)20_年工作計劃,，就20_年自己的工作崗位，工作職責,，工作計劃的完成情況進行分析總結(jié),。

具體要求以及需要總結(jié)的內(nèi)容：

1、詳細說明自己所擔任崗位的具體職責,，自己崗位在公司運營發(fā)展中所起到的作用,，以及自己崗位所應(yīng)承擔的具體工作內(nèi)容;

2、根據(jù)20_年初自己制定的具體工作計劃內(nèi)容,，盡量以數(shù)字量化總結(jié)本年度對工作計劃完成的情況;

3,、對工作計劃與實際完成情況的差異進行總結(jié)，對于未達到目標計劃的工作分析原因,，并做出改善方法以期在20_年能夠達到目標,。對于達到或超過目標計劃的工作請分析是否具有更多增長的空間以及相應(yīng)的方法;

4、舉例說明自己在20_年的工作當中取得的最令自己滿意的成績(一件或多件),，其中有哪些值得發(fā)揚及借鑒的經(jīng)驗;

5,、舉例說明自己在20_年工作當中經(jīng)歷的困難和問題，這些困難及問題是否已經(jīng)解決,，解決的方法是什么,。是否仍有其他的困難及問題的存在，你打算如何解決,。

第二部分 ：20_年工作目標設(shè)定：

總要求：針對市場部20_年硬性銷售、發(fā)行目標，以及網(wǎng)站維護發(fā)展,，發(fā)行渠道的拓展維護，知名度拓展,，業(yè)務(wù)支持為核心制定詳細的工作計劃及完成手段。

具體計劃，請注意設(shè)定以下smart 5要素：

1. s——specific, 目標設(shè)定要具體

2. m——measurable,目標要可以量化，要可以用數(shù)字考量,。

3. a——achievable or attainable目標要高,，但要可達成,。

4. r——relevant, 要和自己在公司的工作相關(guān)聯(lián)。

5. t——time-bound, 要有時間限制，就是有計劃的行動時間表,，要有完

成時限,。

業(yè)務(wù)人員須提供內(nèi)容：

? 銷售及發(fā)行硬性計劃目標：

廣告銷售計劃目標：萬;

發(fā)行銷售計劃目標：萬;

直投點新增計劃目標：至少個;

發(fā)行業(yè)務(wù)人員：1,、根據(jù)20_年發(fā)行銷售目標萬,，以月度為單位制定銷售計劃。

計劃包括：月度完成銷售數(shù)額目標,，銷售重點方向及方法,，對銷售方

法制定明確的執(zhí)行日程表;

2、根據(jù)20_年直投發(fā)行點新增至少個的開拓目標,，以月度為單位制

定直投點開拓計劃,。

計劃包括：每周、每月增加直投點的數(shù)量,，開拓直投點的計劃方法,，

對直投點開拓計劃制定明確的執(zhí)行日程表;

廣告業(yè)務(wù)人員：根據(jù)20_年廣告銷售目標萬,，以月度為單位制定銷售計劃,。計

劃包括：月度完成銷售數(shù)額目標,，銷售重點方向及方法,，對銷售方法

制定明確的執(zhí)行日程表;

職員須提供內(nèi)容：

? 針對直投渠道協(xié)助維護、定期檢查,，網(wǎng)站維護發(fā)展,，知名度拓展，業(yè)務(wù)支持

為核心制定詳細的工作計劃及完成手段,。

根據(jù)20_年各自分工,，以上述內(nèi)容為核心，分別制定日常工作列表,、月度工作計劃和完成時限(包括：計劃工作內(nèi)容,、實施起止時間);

第三部分： 20_年個人發(fā)展計劃：

主要要求：個人發(fā)展目標，不是年度工作計劃或業(yè)績目標,，是自己個人在公司中長期發(fā)展的目標及意愿,。個人的發(fā)展目標需結(jié)合公司的發(fā)展需求，既自己在為公司發(fā)展盡職的同時,，對自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。

一、必選部分：

1,、 今后2年中,，自己在公司中是否有崗位發(fā)展目標或負責工作發(fā)展變更方

向。

2,、 如果有發(fā)展目標及方向,，請闡述自己目前現(xiàn)狀和發(fā)展目標之間的差距，

并為縮小差距制定行動計劃,，計劃中的目標要具體,，有量化指標，具有可行性,，與公司的發(fā)展相關(guān)聯(lián),，并有明確的行動時間安排。在縮小與目標的差距過程中,，希望公司能夠提供哪些方面的培訓及相關(guān)支持,。

3,、 如果沒有明確的發(fā)展目標和方向，請針對自己目前崗位的工作內(nèi)容對公

司的運營發(fā)展所起到的作用進行闡述,，并分析目前工作內(nèi)容是否還有改進的空間,。

二、選作部分：

1,、 對本部門,、公司、產(chǎn)品,、網(wǎng)站的發(fā)展提個人意見建議或制定目標，意見

要有建設(shè)性,。

2,、 其它自己認為可以代表個人發(fā)展的目標和建議。

市場部的工作總結(jié)和計劃 市場部工作總結(jié)及不足篇三

一,、目前市場部現(xiàn)狀分析

我認為,，市場部工作應(yīng)該是分析市場、研究市場,、總結(jié)市場規(guī)律,，具體進行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進行工作業(yè)績的考核,。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部,。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正，市場意思強,，溝通能力,、應(yīng)變能力強，能夠吃苦,，有比較好的團隊合作精神等,。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個人基本要求更高,。

醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單,、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等,。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織,，設(shè)計等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作,，更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的),。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人,，應(yīng)該可以搞定,。

市場部是否能夠正常運轉(zhuǎn)?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路,、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意,，求新,，側(cè)重于文字表達能力、平面設(shè)計能力等方面,，是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要,，側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面,，是進行點對點的宣傳工作;工作本身更多的要

求市場人員較高的個人素質(zhì),，以及較好的工作主動性、自覺性等方面,。如果市場人員總是等著別人來安排其工作,，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格,。

一般單位用人,，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”,。如此,，市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進行?

二、本院市場部的工作職能描述

1,、調(diào)查市場,、分析市場、總結(jié)市場規(guī)律,，制定市場開發(fā)工作方向,。

①、通過適當方式深入市場調(diào)查,，分析,、總結(jié)市場規(guī)律;

②、及時收集本醫(yī)院病人信息,，進行客觀統(tǒng)計分析,，找準市場方向。

上述工作,，一是為了更好的明確市場工作方向,，二是檢驗市場工作的業(yè)績。當然,，對醫(yī)院策劃部來說,，也有必要進行市場分析工作。

2,、適當?shù)臅r候,，進行醫(yī)院全員營銷培訓,，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。

醫(yī)療服務(wù)營銷,，不同于有形產(chǎn)品的營銷,。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù),，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人

員的營銷觀念,，以及具體的營銷行為。

提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思,、營銷水平,，進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓工作、營銷工作,，有時候更重要。

3,、客服工作,。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作,，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑,，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益,。客戶服務(wù)工作也是銷售工作配套的慣例,。

這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作,。

三、明確工作職能,，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作

1,、通過舉辦系列活動進行市場開發(fā)

①、策劃,、組織,、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動(女大學生人流總是比較多)，針對農(nóng)村市場的大型免費體檢活動,，以及其他各種公益活動等;

策劃,、組織、舉辦各種公益活動,，對市場人員要求的素質(zhì)更多,。工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力,，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活

動效果的分析,、統(tǒng)計能力,。

年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業(yè)技術(shù)學院,，有計劃,、有目的開展青春期健康講座活動。為此,，市場部還需要配備一名健康講座人員,。活動能成功

進行,，既是醫(yī)院形象,、醫(yī)院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫(yī)院經(jīng)濟效益,。

年后計劃針對湛江農(nóng)村市場,，做進一步的市

場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn),、甚至有代表性的村為單位,，組織一定規(guī)模的免費體檢活動，或者專題講座活動,，進而

發(fā)現(xiàn)病人,，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益。

適時組織,、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作,。

②、活動類人員要求：大專以上文化程度,，醫(yī)學類,、市場營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，25歲以上,，性別不限,，溝通能力強，工作態(tài)度端正,，團隊意思強,，從事市場開

發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥,、醫(yī)療器械,，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

待遇：底薪1000+提成

工作計劃：市場部安排2人專門負責此項工作的實施,。

工作考核：按照計劃開展活動的次數(shù),，以及開展活動的效果,。

2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作

①,、工作性質(zhì)

一方面是針對大的醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù),，主要是大的醫(yī)療機構(gòu)的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大,，因為我醫(yī)院的收費也不低,。

另一方面主要是針對小的診所，門診機構(gòu),，大小藥店等進行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作,。我院以前的轉(zhuǎn)診活動不大成功，我們更多的應(yīng)該從自身找原因,。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個性化的服務(wù)要求等等?以及我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報酬及時合理支付等問題,。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當成是下個通知給對方，以為通知到了就行了,，其效

果就自然不理想,。至少，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強調(diào)兩點：市場人員良好的溝通能力,，以及對轉(zhuǎn)診病人提供個性化的服務(wù)能力,。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪,。

②、轉(zhuǎn)診類人員要求：文化程度高中以上,，年齡30歲左右,，女性優(yōu)先，溝通能力強,，有興趣從事醫(yī)療市場開發(fā)工作,。

待遇：底薪1200元+提成

工作計劃：市場部安排2——3人，專門負責此項工作,。工作范圍也主要以湛江市區(qū),，近郊區(qū)的范圍來開展。早期,，轉(zhuǎn)診市場拓展范圍求遠,、求廣，目前不適合醫(yī)院的客觀基礎(chǔ),。

工作考核：每月轉(zhuǎn)診斷病人數(shù)基本要求4個,，主要是針對婦科、男科,、肛腸科患者;每月總計少一個患者,，當月底薪扣200元,，依此類推;每月總計超一個患者，當月獎勵100元,，依此類推,。

市場部的工作總結(jié)和計劃 市場部工作總結(jié)及不足篇四

對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月,。工作地點,、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂,。在公司領(lǐng)導的支持下,，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現(xiàn),、細想和行動總結(jié)如下：

一,、工作表現(xiàn)

每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì),，對自己堅持嚴格要求,， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作,，忘記自己的工作職責和工作任務(wù),。我們對工作要心中有度，有責任,。對待客戶一定要以誠相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我要正確認識自身的工作和價值,，正確處理工作中的苦與樂，得與失,、堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省,，當日工作當日畢,，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我,。所以一定要努力,，一定要學習，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時間的學習和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得一定的進步。

二,、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴于律已,，不斷加強自己作風建設(shè)。到公司以來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,。作風是公司一個形象問題,，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自己的家,，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識,，做好各項客戶服務(wù)工作,。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平,。在這一個月里，雖然遇到不少的困難,，但是只要積極想辦法去解決,，思想樂觀，還是可以學到很多知識,。

三、工作行程

這一個月來,，我做了大量的工作,，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力,，相信自己的成績會好起來,，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路好的,，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯,，達到預期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶,。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,，爭取在下個月出成績，對自己,，對公司也是一種微妙的回報?，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈,，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始,。

四,、下一步和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止,，要對有針對性廠家進行攻克,，多去拜訪，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張,，穩(wěn)步求進求發(fā)展,。

以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中,。

市場部的工作總結(jié)和計劃 市場部工作總結(jié)及不足篇五

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從__年初至今工作進展情況,，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報,。

一,、杭州市場部經(jīng)營情況

今年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導下,，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況,，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點,，在撤場同時,，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益,，謹慎,、詳細調(diào)整，準確判斷和預估的指導要求,，力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低,，因此新開店基本都略有贏利。現(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家,，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右,，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高,。

二,、杭州市場部管理現(xiàn)狀

片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明,，有條不紊地開展,，在回款、客情維護,、促銷員管理,、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工,，有協(xié)作,。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上,。

三,、大區(qū)后勤管理情況

1、 倉庫

經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整,，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存,，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存,。在公司協(xié)調(diào)下,，兄弟市場上海，臺州的幫助下,，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下,，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品,。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

2、 品牌梳理

經(jīng)過調(diào)整和消化,，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)

3,、 司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責,，各司其職,，完成本職工作和公司交辦的事項。

四,、存在問題及分析

1,、大客戶大包袱，__年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今,，平均投入產(chǎn)出比60%多,，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱,。

原因有以下幾個方面：a,、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c,、迪彩,、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d,、品牌調(diào)整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性,。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同,，已經(jīng)進行了有效溝通,，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談,，今年的合作因為是門店承包制,，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有,，但是銷售提高因素在a迪彩,、牙博士重新導入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。

2,、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通,，用撤貨來終止虧損。

3,、多品牌調(diào)整負擔重,，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁,，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響,，因此建議公司,，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制,。

4,、即期品存在和處理，即期品存在已久,，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素,，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準,，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理,，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù),，而不是每人按自己想法管理,。

市場部的工作總結(jié)和計劃 市場部工作總結(jié)及不足篇六

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了11年7月份，根據(jù)自身的實際情況,，我對自己11年上半年工作做出了評定和總結(jié),，提出了需要改進的地方以及解決方法。

一,、崗位職責

作為公司市場部督導這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準,。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻木,，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題,，沒有合理的解決問題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制),，這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進,，并且工作效率也會有所提升,。

二、業(yè)務(wù)情況

20_年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部分的成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句,，當你進入一家講究實效的公司,，請用你的業(yè)績說話,。

在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語,，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會那么強,，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,，只有你的業(yè)績才能證明你的能力,，其它所有的只是空談。

三,、團隊協(xié)作

上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的,，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊,。目前團隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃,。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則,，嚴格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題,。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題,，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,，多給信心。

四,、存在問題

1. 自我學習力不夠,，總是需要鞭策

2. 工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進工作方法

3. 對于平時的培訓及會議記錄是有,，但只是流于形式,，沒有最后的總結(jié)，采用和實施

五,、解決方法

1.合理地安排自己的學習時間,，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃

2.給自己制定工作流程,，不斷改進工作方法,，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理

3.在培訓和會議之后學會總結(jié)和分析,，分析出自己目前的工作問題,，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細,，實施的時候就比較輕松,。

以上就是我對20_年上半年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助,。接下來我會認真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標而努力!

市場部的工作總結(jié)和計劃 市場部工作總結(jié)及不足篇七

20--年,，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,，在省公司下達的規(guī)定指標基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力,，層層分解任務(wù),，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本,，注重人員培訓,，加強業(yè)績考核，到-月份為止,，全市業(yè)務(wù)收入—萬元,，總排名全省躍居第-位，寬帶業(yè)務(wù)增加—戶,，普通電話添增—戶,，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20--年工作總結(jié)如下：

一,、市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品

-月份以會代訓,，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐,。—月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣,。-月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護人員,，參加省公司培訓，學習業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義,。

二、基礎(chǔ)管理方面

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查,、虛假用戶拆機、清理長期欠費,、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從-月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司-級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進行通報,，對不符合要求的做法通報批評，每月月底—級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)-年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查,，嚴格封堵每個漏洞,。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式,，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝,、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收,、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象,。

三,、績效考核方面

改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量,、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入。

自-月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率-項考核指標的計算,。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機,、雙停、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。

四,、存在的問題和困難

1,、由于20--年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研、人員培訓等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、由于省公司系統(tǒng)準備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

五,、20--年市場部需改進和提高的地方

一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員進行座談,。深入市場,，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三、加強人員培訓：定期進行營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員培訓,，將營銷思路、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四,、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核,、資源管理,、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負責人進行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。

市場部的工作總結(jié)和計劃 市場部工作總結(jié)及不足篇八

本人于20__年9月2日成為我公司員工,，轉(zhuǎn)眼已三個多月,，在領(lǐng)導們的幫助培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，我逐漸適應(yīng)了工作,。

回顧三個多月的試用期工作,，感覺收獲良多。

現(xiàn)將三個多月來的學習工作情況向領(lǐng)導匯報

在這三個多月中，加入我公司市場部,，學習掌握了基本的公司運營,，市場拓展方面知識，熟悉了我公司的工作環(huán)境,。同時也稍稍接觸了我公司好產(chǎn)品網(wǎng)站的項目活動,，懂得了協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。

為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ),，使我對我公司的業(yè)務(wù)技能也有了初步了解,，有了一些心得體會。負責收集,、整理,、統(tǒng)計政府招投標信息數(shù)據(jù)，并填制各類相關(guān)表格,。

協(xié)助市場部經(jīng)理處理部門一些日常事務(wù),，匯總部門成員工作小結(jié)，統(tǒng)一匯報領(lǐng)導,。跟隨市場部同事拜訪客戶,，努力完成銷售任務(wù)。

來到公司后,，公司濃厚的學習氛圍深深的感染著我,。使我認識到必須注重自學，結(jié)合工作實際,，不斷學習政治理論,、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進的政治理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力,，以廣博的社會知識拓展視野。

作為一個初到工作崗位的新人,，對市場部各類業(yè)務(wù)拓展工作的熟悉還有相當一段距離,，對工作實務(wù)也了解甚少。

不足之處還是很多的,，這就更加督促我需要不斷的學習,，努力跟上前輩們的步伐，在今后的工作中,，我要通過鍛煉毅力,、發(fā)掘潛力、自加壓力,、激發(fā)動力,，爭取更好的做好本職工作,。

市場部的工作總結(jié)和計劃 市場部工作總結(jié)及不足篇九

1、轉(zhuǎn)診類市場人員

①,、市場人員提前將要轉(zhuǎn)診的患者情況告知市場部主管,，通知市場內(nèi)勤以及醫(yī)院導醫(yī)人員，進行轉(zhuǎn)診斷患者的初步信息統(tǒng)計,。

②,、病人來醫(yī)院時候，由我院導醫(yī)人員進行轉(zhuǎn)診患者的確認,，并確認患者姓名,、疾病、主治醫(yī)生等情況,，形成書面材料,。

③、病人出院后,，由市場部內(nèi)勤配合醫(yī)院財務(wù)人員進行該患者醫(yī)療費用的統(tǒng)計,，并計算業(yè)務(wù)員個人提成等。

④,、提成以及勞務(wù)費,，按照醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放。

2,、活動類等市場人員的業(yè)績確認過程,，同上。

活動類提成按照醫(yī)療消費總費用的6%進行,，由具體開展活動的聯(lián)系人,、執(zhí)行人,、以及健康講師等按照一定比例分配,。

六、院外協(xié)作人員的勞務(wù)費等具體支付辦法

1,、支付比例：按照醫(yī)療總費用的20%;

2,、支付時間：原則上每月一次，月底支付;

3,、支付方式：原則上以直接打到對方的銀行卡上為主要方式;

4,、支付時間、支付方式有特殊要求的,，另商議執(zhí)行,。原則上，以及時的準確的送達給對方為基本要求,，以維護醫(yī)院的信用,。

5,、在醫(yī)院舉辦優(yōu)惠活動期間，如果轉(zhuǎn)診患者在醫(yī)院享受了不同程度的醫(yī)療優(yōu)惠服務(wù)后,，那么相關(guān)勞務(wù)費,、業(yè)務(wù)員提成比例則根據(jù)實際情況來定。

6,、如發(fā)現(xiàn)市場部工作人員不及時,、不準確的支付相關(guān)勞務(wù)費者，除追究相關(guān)責任以外,，一律解聘,。

7、這里所指的勞務(wù)費用是指針對于轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)的一些必須的費用支出,。協(xié)作人員主要指大小診所,，藥店的工作人員。

七,、市場部工作規(guī)定

1,、市場部人員根據(jù)自己的工作性質(zhì)，自己書面計劃安排自己的工作,，一周至少一次,，并交給市場部主管審批。

2,、市場人員工作進展情況,，至少一周書面匯報一次，并交給市場部主管審查,。

3,、無書面工作計劃、無書面工作匯報者,，按照當周曠工處理,。

4、轉(zhuǎn)診類工作人員,、活動類工作人員,，原則上以在外面開展相關(guān)工作為主，每天早上九點后即可離開醫(yī)院按照計劃開展自己的相關(guān)工作,。不得無故在辦公室逗留,。必要的工作交流除外。

5,、市場開發(fā)人員應(yīng)注意自身的形象,，工作時間不得影響、干擾其他科室人員的正常工作,。低調(diào)做人,，認真做事,。

6、針對業(yè)績突出的市場人員,，可以給予特別的自由工作時間,。除此外，任何人不能享受特殊待遇,。

7,、業(yè)績考核是市場人員最主要的考核。想盡一切辦法提高個人業(yè)績,，提高市場部的業(yè)績,。沒有業(yè)績的人，業(yè)績不好的人,，一律按照不能勝任市場工作對待,、處理。

8,、市場人員應(yīng)不斷的加強自身的學習,，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。要清楚的認識到,，業(yè)務(wù)能力的提高,，除了理論水平的學習外，更多的是在實踐中進行鍛煉,、進步,。不說空話，大話,，要培養(yǎng)自己良好的個人形象,。

9、適當?shù)臅r候,，市場部內(nèi)部可以開展多種方式的業(yè)務(wù)交流,，業(yè)務(wù)培訓等活動。

10,、市場部所有工作人員有接受市場部主管工作安排,、工作檢查等責任,。

市場部的工作總結(jié)和計劃 市場部工作總結(jié)及不足篇十

學院辦公室市場開發(fā)20__年個人工作總結(jié)

20__年在彈指一揮間悄悄逝去,，驀然回首時唯有對過去的總結(jié)，對新一年的憧憬和期待…

一,、思想方面

首先能夠從it業(yè)進入教育界發(fā)展,，實現(xiàn)了我人生新的價值和飛躍。雖然短短不到3個月的工作,，卻讓我每天都能凌越不同的高度,。在我們跨入21世紀這個信息時代的時候,，或許沒有人會知道變化之快，競爭之殘,。只有不斷學習,，不斷進取的人才能適應(yīng)這個社會，才有資格與別人競爭,。因此于我而言,，世界上沒有比腳更長的路徑，我在知識的殿堂里游弋,，汲取更多的養(yǎng)分,，提升我的能力，拓寬我的知識面,。古訓教導：業(yè)精于勤而慌于嬉,，亦有司馬光為求學報國而警枕的佳話，作為新中國的朝陽,，在精力,、生命力最旺盛的時候，我們沒有理由不勤奮,，本著干一行精一行的原則,，秉承勤奮的優(yōu)良傳統(tǒng)，我相信明天的太陽將更燦爛,，明天的事業(yè)將更輝煌!

良藥苦口,。在工作、生活中我也注意聽取每一位老師的建議,，三人行必有我?guī)煛?/p>

二,、工作方面

1、工作概括

到目前為止也取得了一點點的成績,，現(xiàn)在“全國信息技術(shù)人才培訓基地”已經(jīng)基本落實,，只是等待下一步協(xié)議的簽訂及具體的實施細節(jié)?？梢哉f從一開始工作到現(xiàn)在進入角色,，其間的點點滴滴離不開我對網(wǎng)絡(luò)學院，對自身優(yōu)勢的了解和掌握,。首先,，縱觀陜西培訓市場的總體情況，多數(shù)培訓部都是由私人主辦,，雖然積極響應(yīng)了國家重點進行職業(yè)技能教育,，培養(yǎng)高，精,，尖技能型人才的號召,，但是卻沒有先進的辦學思路與足夠的競爭優(yōu)勢,，用漂浮在水面上的浮萍來作比，應(yīng)該不為過,。掌握了這樣的情況,，理清思路之后，我從另外一個側(cè)面進行了轉(zhuǎn)換,。學院辦學相對于西安市場上目前比較火的其他培訓中心而言,，具有一定競爭性，但是文科類院校的教育背景和從來沒有做過it培訓的缺憾是我們最大的弱點,。因此綜合以上情況,，讓我的思路柳暗花明，那就是像我們新中國一樣,，走出一條具有自己特色的培訓之路來,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢將學歷教育與非學歷教育有機結(jié)合。前期的鋪墊就是信息產(chǎn)業(yè)部的認證,，一旦申請下來,，希望立即進入實施階段，為下一步做出自己的品牌奠定基礎(chǔ),。往往it培訓是理工類院校的強項,，對于文科類院校而言可望不可及，這樣的海市蜃樓希望能夠在我們師大網(wǎng)絡(luò)學院全體教職員工的共同努力下成為現(xiàn)實,。

2,、工作績效

在10月10日這個吉利的具有象征性的日子里，我正式成為網(wǎng)絡(luò)學院的一員,，從事非學歷教育市場的開拓與運做,。在歲末將我的工作情況做如下小結(jié)：

前期市場調(diào)研與宣傳資料的草擬與確定。春天是一年之始,，良好的開端是成功的一半,，雖然適逢金秋，而春天也早已過去,，但是非學歷培訓的春天剛剛來臨,，所以前期的準備、市場定位,、宣傳工作特別重要,。用了將近20天的時間進行彩頁文的梳理及彩頁版面的設(shè)計，方案基本得到了院領(lǐng)導的認可,，在彩頁定下來以后我就開始與各授課老師接觸并洽談教學事宜,，在11月25號晚上通過與吳振強老師的溝通交談，我開始意識到自己的想法又出現(xiàn)了不足,，自從11月26號參加了計算機科學院的“陜西省信息技術(shù)人才培養(yǎng)基地”掛牌儀式后,，我開始意識到我們也必須尋求一個權(quán)威部門的合作,，以謀求權(quán)威的認證及技術(shù)的支持(當然最重要的是借助權(quán)威部門的影響力發(fā)展我們自身的非學歷教育體系),。在這期間我與sun公司,、信息產(chǎn)業(yè)部,、niit,、上海autc,、勞動保障部等單位及部門都進行了溝通及合作事宜的洽談,。最后我選擇了niit和信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心兩家進一步合作培訓的洽談工作，這兩家的合作洽談事宜我是同時進行的,，其中niit看了我們的“1+_型教育體驗計劃”后非常愿意與我們進行合作,，到現(xiàn)在一直在催著要與我們簽訂協(xié)議。但是考慮到在我們國家計算機方面,，信息產(chǎn)業(yè)部是我們的權(quán)威部門,。所以我一直努力與信息產(chǎn)業(yè)部的洽談，爭取獲得“全國信息技術(shù)人才培訓基地”的申辦權(quán),。通過多次的通話及交流現(xiàn)在他們已經(jīng)允許我們申辦“全國信息技術(shù)人才培訓基地”的申請,，現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心已將授權(quán)協(xié)議傳給我們學院，下一步就是有待協(xié)議的簽訂及具體方案的實施,。

回顧過去的這幾個月,，我的思想，能力有了很大的提升,，也讓我對天道酬勤這一至理名言有了深刻的體悟,。人永遠不能只滿足于一個高度，要勤奮學習,，勤奮思考,，勤學好問攀登更高的山峰。做事情也是一樣,，只有不斷地去想,，去問，去了解才能越做越好,。所以我會繼續(xù)努力,，以初生牛犢不畏虎的熱情和干勁做好每一天的工作。也希望院領(lǐng)導多給予支持和教導,。

三,、個人能力方面

要是給我一次機會的話，我會給自己在工作方面的失誤與不足找個很好的借口,，要是再給我一次機會讓我去選擇是否要這樣做的話,，我會選擇永遠不可能這樣做。因為一個人只有勇于正視自己的弱點，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，接受別人的批評,，才會不斷進步。

個人不足：考慮問題不周到,、不全面,，在實際的實施過程中往往有很多事情并不是我們想象的那樣一帆風順、順其自然,。其中會有很多我們意想不到的事情發(fā)生,，所以我在以后的考慮問題中將需要采用更理性的頭腦去分析問題。多與領(lǐng)導及同事交流不應(yīng)一意孤行,，多接受別人的長處、觀點將其糅合對自己的方案來進行補充和完善,。

我相信有信心不一定會贏，但是沒有信心一定會輸;有行動不一定會成功,，但是沒有行動一定會失敗。我希望在以后工作中能夠得到院領(lǐng)導的大力支持與幫助,，我也會再接再厲再創(chuàng)輝煌

市場部的工作總結(jié)和計劃 市場部工作總結(jié)及不足篇十一

回想一個月來,，思考成熟很多,，感慨萬千，收獲亦多,?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多,，累但是很快樂,。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月,。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進的號角,，累中也融進了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導的支持下,，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來的各項工作,。我將自己一個月來的表現(xiàn),、細想和行動總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)

每天外出見客戶時強化自身形象,，提高自身素質(zhì),，對自己堅持嚴格要求， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰,，忘記工作,，忘記自己的工作職責和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度,，有責任,。對待客戶一定要以誠相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我要正確認識自身的工作和價值,，正確處理工作中的苦與樂,，得與失,、堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省,，當日工作當日畢,，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我,。所以一定要努力,，一定要學習,，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時間的學習和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得一定的進步,。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴于律已,，不斷加強自己作風建設(shè),。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題,，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題,，把廣源當成是自己的家,，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識,，做好各項客戶服務(wù)工作,。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平,。在這一個月里，雖然遇到不少的困難,，但是只要積極想辦法去解決,，思想樂觀，還是可以學到很多知識,。

三,、工作行程

這一個月來，我做了大量的工作,，雖然暫時還沒有取得成績,，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來,，由于公司對我們福建市場的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路計劃好的,，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯，達到預期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,，爭取在下個月出成績,，對自己，對公司也是一種微妙的回報?，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨,。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候,，也許只是才開始。

四,、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進行攻克,，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展,。 以上是我個人體會和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中。

市場部的工作總結(jié)和計劃 市場部工作總結(jié)及不足篇十二

每逢年底,，“總結(jié)過去,，規(guī)劃未來”對國人來講，已經(jīng)成了比“春晚”還“春晚”,，比“餃子”還“餃子”的保留項目,。本文以工業(yè)品市場部為例給大家作一個簡單的剖析~

工業(yè)品市場部要對年終總結(jié)予以足夠的重視——這不僅僅僅是因為工業(yè)品市場部需要將工作業(yè)績提交給公司檢視和評價，更重要的是：這是工業(yè)品市場部回顧和檢討自己工作得失,、用心與公司決策層溝通市場發(fā)展方向和策略的一次重大機會,。

通常，市場部的工作總結(jié)要包括如下5大要點：

一,、概述：上年度工作狀況回顧

1,、目標完成狀況：比較年初設(shè)定目標和崗位職責描述,，來說明部門工作完成狀況。

2,、取得最大成績：提出工作亮點,，在過去一年的工作中所取得的突破性項目進展。

3,、面臨最大挑戰(zhàn)：提出工作難點,，并說明目前的進展和需要哪些協(xié)調(diào)和幫忙。

二,、詳述：主要項目成果簡報

全面回顧過去一年的工作項目,，將取得的成果分門別類進行匯報，最好能夠用數(shù)字說話,、

用實例說話,，避免空洞的文字性描述。

1,、企劃：主要從①市場營銷計劃,、方案和策略;②產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品整體完善,、新產(chǎn)品上市策劃;③市場調(diào)研,、銷售和渠道數(shù)據(jù)分析;④企業(yè)和產(chǎn)品資質(zhì)的完善與升級等四個方面來進行總結(jié),。

2,、設(shè)計：主要從vi系統(tǒng)完善的角度，對公司宣傳冊,、樣本冊,、產(chǎn)品包裝、出廠文件,、說明書,、展品和禮品設(shè)計與制作、企業(yè)網(wǎng)站與內(nèi)刊維護與運營,、市場物料管理等做出量化的總結(jié),。

3、公關(guān)：主要側(cè)重一年里所策劃,、組織,、參加的公關(guān)和會務(wù)活動的總結(jié)，闡明這些公關(guān)活動對提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用,。

4,、媒介：對工業(yè)品市場部來講，主要可分為平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體兩個方面來總結(jié)：

(1)平面媒體：總結(jié)合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告,、組織專題采訪和發(fā)表專題文章的狀況,。

(2)網(wǎng)絡(luò)營銷：提交公司主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎的排行數(shù)據(jù);報告網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的建設(shè)和維護狀況;統(tǒng)計發(fā)布新聞通訊,、公司和產(chǎn)品簡介等信息的狀況。

5,、客戶：主要從①客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護;②銷售人員培訓與支持;③渠道系統(tǒng)建設(shè)與完善三個方面來進行總結(jié),。

6、其他,。

三,、評價：知得失，明方向

1,、主要突破和可獲得的經(jīng)驗：回顧上一個工作年度,，無論從部門管理到具體業(yè)務(wù)的運作，都會有新的體驗和收獲,，認真總結(jié),，慷慨分享。

2,、主要不足和可改善的思路：工業(yè)品市場部的工作種類繁多,、部門交叉合作頻繁、費時費力,，難免有不足,。“知錯能改,，善莫大焉”——如能用心發(fā)現(xiàn)不足,，尋求領(lǐng)導和同事幫忙，將能不斷邁上新臺階,。

四,、展望：新年度工作思路和方向

1、部門目標：總結(jié)過去是認識自我現(xiàn)狀的過程,，我們對工業(yè)品市場部的認知就是遠景藍圖,，結(jié)合企業(yè)資源狀況，做出發(fā)展規(guī)劃,，部門在下一年的目標就已經(jīng)躍然紙上了,。

2、業(yè)務(wù)提升與改善：緊盯遠期發(fā)展規(guī)劃,，對下一年需要做出突破和取得重要進展的業(yè)務(wù)重點闡述,，并提出解決思路和發(fā)展方案。

3,、部門成長與員工培訓：部門的成長離不開員工素質(zhì)的不斷提升,，配合未來市場部工作開展需要，提出員工發(fā)展規(guī)劃,。

五,、預算：主要市場活動與項目預算

市場部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象,，“為什么花錢?怎樣花錢?”才是工業(yè)品市場部體現(xiàn)其專業(yè)性的關(guān)鍵。

市場部的工作總結(jié)和計劃 市場部工作總結(jié)及不足篇十三

20_年已經(jīng)過半,，回首這半年里我部主要圍繞市場網(wǎng)點建設(shè),、渠道疏通、網(wǎng)點優(yōu)化和人員能力提升等幾個

方面展開工作,。剛成立起來的拓展部在很多地方還不是很完善;業(yè)務(wù)人員成長速度較慢;人員協(xié)作還不夠默契;人員配備也還沒有到位,。拓展部面對著各種困難與挑戰(zhàn)，通過半年的努力下來卻沒有取得理想的成績,，現(xiàn)將上半年拓展部工作總結(jié)和下半年工作計劃如下：一,、拓展部人員情況：

拓展部編制為：拓展部經(jīng)理1人，業(yè)務(wù)代表5人

拓展部實際配備人員為：拓展部經(jīng)理1人,，業(yè)務(wù)代表3人(其中兩人暫時沒有開發(fā)能力),。二、拓展部上半年主要業(yè)績及完成情況：(上半年市場總費用:23996.5元)

客戶開發(fā)任務(wù)：110客戶開發(fā)實際數(shù)量：24(合同)16(無合同)客戶開發(fā)完成率：35%客戶整改任務(wù)： 150客戶整改實際數(shù)量：3客戶整改完成率：2%搜集到的意向客戶：116家

搜集到的整改意向客戶：8 家三,、拓展部主要工作回顧：

20_年上半年拓展部主要工作包括以下幾個方面：

1,、 競品信息的搜集

在上半年里拓展部一共組織了兩次集體性的競爭品牌政策信息搜集，完善了公司對競爭品系的統(tǒng)計,，同是也提高了拓展部對內(nèi)衣行業(yè)的認識和對成都各代理商的認識,，過程中也學習到了同行業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。

2,、 四川地區(qū)各城市網(wǎng)點建設(shè)

從年初至今拓展部拜訪了全川各市,、縣80%以上的終端客戶并建立了良好的關(guān)系,目前與各地的強勢終端商保持著緊密的聯(lián)系。 3,、疏通銷售渠道,，重新規(guī)劃市場。

根據(jù)市場上的客戶分布情況,、客戶類型和銷售現(xiàn)狀，進行了重新的梳理,。和分銷商建立了良好的合作關(guān)系,，并對分銷商重新明確了分銷區(qū)域和分銷渠道，指出了渠道銷售思路,、方法和業(yè)務(wù)人員管理方案,。提出了公司對分銷商的人員配置、物質(zhì)資源配置,、區(qū)域年度銷售任務(wù),、產(chǎn)品陳列標準等等要求。4,、 優(yōu)化終端銷售網(wǎng)點

對川內(nèi)各終端銷售網(wǎng)點合理的取舍并進行整改,，引導終端商經(jīng)營思路,、加深終端商和我公司的合作關(guān)系，對終端店面合理的店面規(guī)劃增加我公司產(chǎn)品的陳列面積和陳列數(shù)量;合理的向公司老客戶引薦我公司產(chǎn)品,，使公司產(chǎn)品在每一個終端網(wǎng)點銷售最大化,。5、 拓展部規(guī)范化管理的推進

為了提升拓展部的競爭能力,，配合公司相關(guān)部門爭取拓展部規(guī)范化管理,，重新對拓展部運作流程和日常工作流程進行了規(guī)范，為以后工作效率的提升奠定了基礎(chǔ),。 6,、櫻姿娜保暖招商

配合公司銷售部的櫻姿娜保暖招商會，搜索式的走訪邀請了川內(nèi)內(nèi)衣銷售終端;并協(xié)助銷售部召開保暖招商會,，做好了招商會的后勤保障,。 7、提升業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力

根據(jù)拓展部內(nèi)部人員能力的不同,，針對性的展開了會議培訓,。以不同的方式訓練業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力、總結(jié)能力,、分析能力和談判能力,。

四、工作中以及團隊中存在的主要問題：

1. 市場人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有待提高

本年度上半年拓展部部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工2名,，因缺少業(yè)務(wù)經(jīng)驗,、企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓，致使在拜訪客戶時由于自己的不專業(yè),，給客戶反映了錯誤的信息,，對公司聲譽造成了一定的影響。

2.市場拓展費用偏高

雖然市場拓展工作取得了一些成績,，但同時使公司市場拓展費用也創(chuàng)下了歷史新高,，同比我們的競爭對手，在銷售費用率方面,，我們沒有把握好,。3.計劃能力偏弱

市場拓展計劃在執(zhí)行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從,，或多或少的干擾了正常的市場推廣活動,。

五、主要應(yīng)對措施

1.加強內(nèi)部市場人員的培訓和訓練

拓展部計劃在下半年里重點加強對部門內(nèi)人員和新進人員的培訓,，提升拓展部的市場拓展競爭能力,，培養(yǎng)拓展部人員的整體素質(zhì)。 2.加強預算管理

強化拓展部內(nèi)部審核制度，確保市場拓展費用的降低,。 3.組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓

拓展部通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓,，增強拓展部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執(zhí)行能力,。

六,、下半年工作計劃： 一、 工作重點闡述

在過去的半年中,，經(jīng)過我公司同仁的共同努力,，市場拓展工作取得了一定的成果，市場占有率也有一定的提高,。但是在具體的市場推廣過程中,，也存在著一定的問題，需要在下半年的工作中加以改進和完善,。

拓展部根據(jù)上半年市場拓展取得的成績和公司實際情況以及拓展部的現(xiàn)有資源,，綜合競爭對手的銷售情況，擬定下半年工作目標如下：

1,、市場開發(fā)率達到30%進入行業(yè)前三甲; 2,、 網(wǎng)點整改率達到20% 3、 客戶開發(fā)數(shù)量達到89家 二,、支持與輔助工作

為了彌補上半年工作中的不足,，并更好地完成本年度工作目標，近期應(yīng)做好如下工作,。 (一)統(tǒng)一思想,、明確責任

拓展部計劃于7月1日～10日組織崗位技能訓練，主要目的如下： 1,、使拓展部工作人員明確公司總體市場策略,，統(tǒng)一思想認識;

2、讓市場人員從“事務(wù)型的辦公室職能”里解脫出來,，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃,、策略制定、市場調(diào)研,、客戶開發(fā)等基本的崗位職能;

3,、樹立以客戶需求為中心的市場開發(fā)意識，展開影響力市場開發(fā),，從而減少不必要的市場開發(fā)費用。 (二)駐點營銷,、貼近市場

從下半年開始市場人員將分批,、分階段到各個區(qū)域銷售市場駐點，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作,。拓展部駐點人員需要完成以下幾方面的工作：

1,、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢提出公司新品項的市場開發(fā)思路;2,、通過全面的市場調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并有針對性地拿出市場提升方案;3,、指導市場做好終端銷售網(wǎng)點標準化建設(shè),，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;4、及時,、全面的宣傳貫徹公司政策

5,、 有針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷,、費用及政策的使用情況進行核查與落實,，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。

6,、在市場實踐中搜集整理亮點案例,，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦并市場復制等,。 (三)充實成員,，完善組織

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，拓展部人員明顯超負荷運轉(zhuǎn)以致上半年度工作效率不高,，因此,，下半年市場部計

劃增強如下崗位的人員配備：區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理：3名ka業(yè)務(wù)經(jīng)理：1名銷售文員：1名 三、重點工作安排 1.品牌推廣

公司品牌經(jīng)過多年的市場運作,，已具備了一定競爭優(yōu)勢,，為了能夠迅速有效的擴大公司知名度和我們公司產(chǎn)品的市場份額，并使產(chǎn)品品牌獲得長久的發(fā)展,，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位,、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。(1)品牌形象

為了樹立公司產(chǎn)品品牌在消費者心目中的形象,，建議公司采用影射品牌推廣戰(zhàn)略,，通過品牌不同的戰(zhàn)略定位，完成細分市場的目標,。 (2)產(chǎn)品定位

通過細分品牌,，可以根據(jù)每個品牌市場定位的不同，分別進行產(chǎn)品定位，進而確定有競爭力的政策和支持策略,。例如,，我們的“露蒂詩“品牌產(chǎn)品的定位是中高端消費者，那么在政策和后期支持上就必須能夠體現(xiàn)其與眾不同的“身份”;而“珠密琪”,、“蓮娜姬”品牌產(chǎn)品的定位是中層消費者,，在政策上要做到比同類產(chǎn)品更具開發(fā)優(yōu)勢。

2.銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷售渠道是我公司的無形資產(chǎn),，也是我們相比與其他競爭對手最大的競爭優(yōu)勢,，多年的市場運作，我公司已經(jīng)基本建立了從一線城市到二線城市的銷售網(wǎng)絡(luò)渠道,，但是隨著廣大農(nóng)村市場的不斷開發(fā),，我公司的銷售終端已日益不能滿足需要，因而強化從三級城市到農(nóng)村聚集區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將作為拓展部今后三年的主要工作目標,。3.市場推廣

(1)積極利用公司在川內(nèi)的影響力和內(nèi)部宣傳網(wǎng)站及各種招聘網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品牌,。(2)積極參加川內(nèi)行業(yè)會議、行業(yè)展覽會,、行業(yè)招商會及時宣傳展示公司與產(chǎn)品,。 (3)利用多種形式與終端商開展促銷活動，促進產(chǎn)品銷量,。

四,、工作進度

五、市場費用預算

以上是我對上半年工作的一些想法,，當然,，拓展部任務(wù)沒能完成主要責任在我，主要是由于我市場工作能力的不足和不夠努力造成的,。通過上班那的工作我們?nèi)〉昧艘恍┙?jīng)驗教訓,，為我們做好今后的拓展部工作幾類了經(jīng)驗，同事上半年的工作也為下半年的市場工作進行了鋪墊,，打下了一定的基礎(chǔ),。

為了彌補上半年工作的不足，完成全能的任務(wù)指標,，下半年就要求我們要加倍的努力,，爭取將上半年的損失彌補回來，我們做好了目前正在洽談的工作和意向客戶保持良好的溝通,，同事積極尋找新的終端客戶,，認真分析市場、規(guī)劃市場,、加強自身學習提高市場營銷能力,。