每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

物業(yè)客服中心崗位職責(zé)篇一

2,、負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)區(qū)內(nèi)各類服務(wù)費(fèi)用的收取;

3,、定期走訪服務(wù)區(qū)內(nèi)的用戶，征求業(yè)主對服務(wù)工作的意見;負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立更新和維護(hù);

4,、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主的投訴電話,，按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)處理客戶投訴，并跟進(jìn)處理結(jié)果

5,、快速準(zhǔn)確的辦理客戶入住,、裝修等手續(xù)

6、負(fù)責(zé)客戶的續(xù)費(fèi)及快速響應(yīng)業(yè)主各種緊急問題需求,，為客戶解決各種問題,。

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,。

物業(yè)客服中心崗位職責(zé)篇二

1,、熟悉項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及用戶情況;

2,、定期整理客戶資料;

3,、協(xié)助客戶服務(wù)部主管制定項(xiàng)目部清潔設(shè)備使用方法及操作規(guī)程;

4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù),，裝修審查;

5,、負(fù)責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案,、項(xiàng)目部文書檔案的管理;

6,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部公共鑰匙的管理工作;

7、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單;

8,、追收管理費(fèi)及其它費(fèi)用的工作;

9,、接待處理業(yè)主投訴、記錄,，向執(zhí)行部門反應(yīng),，并進(jìn)行反饋、上報(bào);

10,、負(fù)責(zé)對投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,，并做好回訪記錄統(tǒng)計(jì)總結(jié);

11、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作;

12,、按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)與業(yè)主溝通,，反饋有關(guān)信息;

13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

物業(yè)客服中心崗位職責(zé)篇三

1. 負(fù)責(zé)執(zhí)行物業(yè)客戶服務(wù)工作制度,、管理方案和工作計(jì)劃,，帶領(lǐng)本部門員工按時(shí)、按質(zhì),、按量完成工作計(jì)劃;

2. 負(fù)責(zé)物業(yè)客服員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織,、實(shí)施,、考核以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查,、監(jiān)督和考核;督促客服中心及時(shí)做好工作周報(bào),、月報(bào)工作;

3. 負(fù)責(zé)安排、協(xié)助住戶入住,、裝修手續(xù)的辦理,，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待,、安排,、跟蹤和回訪工作;

4. 做好空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)及時(shí)安排整改;

5. 做好小區(qū)車輛識(shí)別,、電梯門禁卡等管理工作;

6. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進(jìn),、處理;負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳工作，對長期欠費(fèi),、惡意欠費(fèi)的重點(diǎn)業(yè)戶進(jìn)行跟進(jìn),、處理;

7. 負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見，并對業(yè)主的意見進(jìn)行調(diào)查,、處理,、回訪;按公司制度使用好管家手機(jī)，執(zhí)行管家手機(jī)使用標(biāo)準(zhǔn),，或協(xié)助管家對業(yè)主微信群的管理;

8. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作;

9. 督促客服中心及時(shí)做好工作周報(bào),、月報(bào)工作。