每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。
物業(yè)客服中心崗位職責篇一
2、負責跟蹤服務區(qū)內各類服務費用的收取;
3,、定期走訪服務區(qū)內的用戶，征求業(yè)主對服務工作的意見;負責業(yè)主檔案的建立更新和維護;
4,、負責接聽業(yè)主的投訴電話，按公司服務標準及時處理客戶投訴,，并跟進處理結果
5,、快速準確的辦理客戶入住,、裝修等手續(xù)
6、負責客戶的續(xù)費及快速響應業(yè)主各種緊急問題需求,，為客戶解決各種問題。
7,、領導交辦的其他事情,。
物業(yè)客服中心崗位職責篇二
1,、熟悉項目部各項管理制度,、收費標準及用戶情況;
2,、定期整理客戶資料;
3,、協(xié)助客戶服務部主管制定項目部清潔設備使用方法及操作規(guī)程;
4、負責辦理業(yè)主入住手續(xù),，裝修審查;
5、負責裝修檔案,、業(yè)主檔案、項目部文書檔案的管理;
6,、負責項目部公共鑰匙的管理工作;
7,、負責準時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單;
8,、追收管理費及其它費用的工作;
9、接待處理業(yè)主投訴,、記錄，向執(zhí)行部門反應,，并進行反饋,、上報;
10,、負責對投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計總結;
11,、協(xié)助處理突發(fā)事件,，并負責處理善后工作;
12,、按上級領導的要求及時與業(yè)主溝通，反饋有關信息;
13,、完成上級領導交辦的其它工作;
物業(yè)客服中心崗位職責篇三
1. 負責執(zhí)行物業(yè)客戶服務工作制度,、管理方案和工作計劃,，帶領本部門員工按時、按質,、按量完成工作計劃;
2. 負責物業(yè)客服員業(yè)務培訓的策劃、組織,、實施、考核以及部門員工日常工作的指導,、檢查,、監(jiān)督和考核;督促客服中心及時做好工作周報,、月報工作;
3. 負責安排、協(xié)助住戶入住,、裝修手續(xù)的辦理,，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待,、安排、跟蹤和回訪工作;
4. 做好空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作,，發(fā)現(xiàn)不合格項及時安排整改;
5. 做好小區(qū)車輛識別,、電梯門禁卡等管理工作;
6. 負責轄區(qū)內發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進,、處理;負責轄區(qū)內物業(yè)服務費收繳工作，對長期欠費,、惡意欠費的重點業(yè)戶進行跟進,、處理;
7. 負責組織收集業(yè)主意見,，并對業(yè)主的意見進行調查、處理,、回訪;按公司制度使用好管家手機,，執(zhí)行管家手機使用標準，或協(xié)助管家對業(yè)主微信群的管理;
8. 負責轄區(qū)內的社區(qū)文化及宣傳工作;
9. 督促客服中心及時做好工作周報,、月報工作。
