光陰的迅速，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

護理部質控工作計劃篇一

一,、轉變護理觀念，提高服務質量

1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，加強工作責任感,。培養(yǎng)護理人員樹立“以患者為中心”的觀念，以患者的聲音為第一信號,，以患者的需要為第一需求,，以患者的利益為第一標準，以患者的滿意為第一標準,。在加強積極服務意識,、質量意識、安全意識,，進一步規(guī)范護理操作的基礎上,，提高護士溝通技能，提高護理質量,，保障護理工作的安全和效果,。

2.重點是收集護理服務需求信息。護理部通過了解回訪意見,、與門診及住院患者對話,、發(fā)放滿意度調查表等方式，獲取患者的需求和反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見,，及時提出改善措施，激勵護士工作,，調動他們的工作積極性,，從思想上和行動上提供真正的主動服務。將“努力服務,，創(chuàng)造感動”的服務理念應用于實際工作,。

3.嚴格執(zhí)行檢查制度，強調二次檢查的執(zhí)行,，加強安全管理責任，杜絕嚴重失誤和事故的發(fā)生,。以安全為基礎,，提高我們的護理質量。

4,、深化關愛服務,，提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作術語,、護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

二,、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

我院醫(yī)療費用配合不合理,，護士人數(shù)少,。工作繁重，護士要根據(jù)部門患者的情況和護理工作量合理分配人力資源,，靈活分配,，增加旺季工作人員人數(shù)，醫(yī)院護理人員提出工作要求時隨叫隨到,，達到質量保證量,，為患者提供滿意的護理服務。

三,、樹立法律意識,，規(guī)范護理文件書寫

提高人們的法律意識，處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員的法制意識，已經(jīng)成為護理管理的重要組成部分,。護理部要嚴格遵守護理文件的編制規(guī)范,，護理記錄要完整客觀。明確護理文件編制的意義,，規(guī)范護理文件的編制,，向上級醫(yī)院的同行咨詢意見，明確詢問如何做好護理文件才能達到標準要求,。結合我院護理文件編制的實際情況,，進行總結和分析，并提出相應的對策,，為證據(jù)提供法律依據(jù),。保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽,，優(yōu)勝者給予獎勵,。

20__年，我們需要從思想上,、行動上做到真正的主動服務,。把“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中,。

護理部質控工作計劃篇二

五官科的護理工作將緊緊圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,，認真貫徹落實《______人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風專項整治工作方案》,，本著“以病人為中心”的服務理念，創(chuàng)新管理方式,，進一步抓好醫(yī)療護理質量,，提高護理人員業(yè)務技術水平，不斷提高社會滿意度,，現(xiàn)制定20__年護理工作計劃如下：

一,、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員整體素質

1,、實行規(guī)范診療行為,、提高醫(yī)療質量、改善服務態(tài)度,、優(yōu)化服務環(huán)境,。

2、狠抓工作作風建設,，提高服務效能,，改善服務水平，嚴格上班紀律,，嚴禁上班時間做與工作無關的事情,。

3、著力解決我科醫(yī)德醫(yī)風方面群眾反映比較強烈的問題,，努力構建和諧醫(yī)患關系,，促進各項工作健康發(fā)展。

二,、加強護理安全管理,，努力構建醫(yī)護管理標本科室

1、完善護理安全防范措施,，有效的回避護理風險,，為病人提供優(yōu)質、安全,、有序的護理服務,。

2、不斷強化護理安全教育,，將工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施，以院內,、外護理差錯為實例討論借鑒,，使護理人員充分認識差錯因素，了解新情況，掌握新特點,，從中吸取教訓,，做到安全警鐘長鳴。

3,、以醫(yī)院醫(yī)護工作核心制度為標準,，嚴格查對制度,、交接班制度,，將“三查”、“八對”落到實處,，堅持定期和不定期檢查,，并有監(jiān)督檢查記錄。

4,、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理,，如夜班、中班,、節(jié)假日等,，實行apn排班及彈性排班制，合理搭配年輕護士和老護士值班,。

5,、進一步規(guī)范護理文書書寫，避免書寫錯誤,、涂改不清,、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等現(xiàn)象的發(fā)生,，做到記錄“客觀,、真實、準確,、及時,、完整”，使護理文書標準化和規(guī)范化,。

6,、開展安全隱患拉網(wǎng)式排查，并制訂相應的防范措施,。

三,、倡導人性化服務，規(guī)避醫(yī)患糾紛

1,、堅持以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護患糾紛,。

2、責任護士,，真誠接待病人，把病人送到床前,，主動做好入院出院病人健康宣教,。

3,、加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念,，將周一基礎護理日確定為健康宣教日，各個班次要隨時做好教育指導及安全防范措施,。

4、做好健康宣教,，定期召開工休座談會,，征求病人及家屬意見,，對服務質量好的給予表揚，反之則進行批評教育,。

四,、落實“三基”培訓計劃,，提高護理人員專業(yè)技術水平

1,、重點加強對新入院護士,、聘用護士、低年資護士的考核,，加強護理操作技術培訓,，強化學習意識，增強考核次數(shù),，直至達標。

2,、加強專科技能培訓,，科內定出?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每月組織考核1—2次,，業(yè)務學習1次,。

3、經(jīng)常復習護理緊急風險預案,，并進行模擬演練，提高護士應急處置能力,。

五,、建立護理層級管理

以護理層級管理方式，明確崗位,、層級職責和工作流程,，確定三個層次，即護士長,、責任組長,、責任護士。

六、實行責任包干制護理服務平臺

將病房住院患者護理分為2組,，每組由4名護士負責管理15-20名患者,，對患者實施病情觀察,、治療,、生活護理，健康指導等,，執(zhí)行8小時在崗,，24小時負責制，對各自管理的患者實施全程連續(xù)服務,。

七,、建立崗位績效考核制

對科內護理人員分層使用，按月進行考核,，將考核結果作為月效益分配的重要依據(jù),。

八、認真做好護理成本核算工作

合理配置資源,，提高資源利用率,，做好定量分析，爭取較好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

護理部質控工作計劃篇三

入秋后天氣逐漸轉涼,，晝夜溫差較大，希望大家在美麗的同時注意添加衣物,。護理部9月份工作計劃如下：

一,、護理部本月重點對8月份護理質量檢查出的問題進行跟蹤監(jiān)控：①輸液卡巡視記錄的填寫，②搶救車內物品基數(shù)是否固定,，③護士上班攜帶手機有無玩手機、在辦公區(qū)域接打電話的現(xiàn)象,，④術前,、術后病人的健康指導是否到位，⑤尿管護理實際操作情況,。

二,、2年以下含2年的護理人員考核《護士條例》和4年以下含4年的護理人員考核理論基礎護理第八章《生命體征的評估與護理》統(tǒng)一安排在9月中旬，考試時間另行通知,。

三,、月初召開全院護理小教員會議，進行《皮內注射》操作流程培訓,。

四,、月中旬,，護理部到病房進行護理工作滿意度調查和召開公休座談會，總結調查結果和會議意見,，上報主管領導,。

五、本月,，護理部到骨三科進行護理查房,，到病人床旁制定詳細的護理措施。

六,、月底,，護理部和兩名護士長共同進行全院護理質量檢查，檢查內容：護理質量,、病房管理,、四室管理、消毒隔離,、無菌觀念,、搶救物品、護理文書等,，檢查結果以表格形式反饋給各科室,。

七、優(yōu)質護理服務調查小組月底到病房進行優(yōu)質護理服務調查,，聽取醫(yī)護人員的建議,，統(tǒng)計評選出四名優(yōu)質護理服務之星，并給予獎勵,。

護理部質控工作計劃篇四

20__年護理部工作計劃 ,，在醫(yī)院領導的指導下，以創(chuàng)二級醫(yī)院為目標,，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃,，認真履行職能，護理部將認真搞好以下工作：

一,、加強護理質量管理,，努力提高護理質量。護理單元實行目標管理,，護理部制定相關質量標準與檢查評分細則

1,、各護理單元認真組織實施，進行考核,，通過目標管理促使護理人員觀念轉變,，增強奉獻意識，主動服務意識,，質量意識,，安全意識,，從而促使護理質量提高。

2,、以過細,、過精、過實,、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理,，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量,、終末質量,，其中環(huán)節(jié)質量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理,。

3,、加大醫(yī)院感染控制力度,。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行,，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作,，結果應達標,。同時，作好隨時消毒,、終末消毒,、日常消毒工作,。使用后的物品按處理原則進行消毒,，一次性物品按要求管理,、使用、處理,。

二,、繼續(xù)開展責任制整體護理，進一步充實整體護理的內涵,，推出我院護理理念：

一切以病人為中心,，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī),，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理,！

三、制定和完善我院各級護理人員的崗位職責,。

四、加強護理人力資源的管理,，保障護理人力資源的合理配置,，做到人人持證上崗。

制定護理人員的培訓計劃,，抓好護理隊伍建設,，提高護理隊伍素質,。

1．對工齡5年以下護士實行輪科，重點抓好基本功的訓練,。

2．在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上,，抓好骨干隊伍的重點培養(yǎng)，要求熟練掌握護理技術,，還要求掌握好難度大的新業(yè)務,、新技術等方面的護理技術，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用,。

3．護理部將采取多種渠道,，為護理人員提供學習機會。

（1）鼓勵在職人員參加護理自考和函授學習,，提高學歷,。改變護理隊伍以中專為主的結構。

（2）認真抓好繼續(xù)教育,。選派優(yōu)秀護理人員到省內短期護理知識培訓班學習,，以管理知識、?？浦R進展為主,。

4、堅持每月在院內舉辦護理知識,，新業(yè)務新技術,，專業(yè)技術培訓。護理部重點要規(guī)范護理查房,，提升查房質量,，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。

五,、護理安全則是護理管理的重點,。

護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合,，充分利用二級護理管理體系,，各司其職，層層把關,，切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全,。

1,、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作,，定期和不定期檢查安全工作,。

2、護士長做好微觀管理,。堅持毒麻藥品,、搶救藥品、用物班班交接,，搶救儀器保持功能狀態(tài),，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

（1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入,、新畢業(yè),、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待,、重點跟班,，重點查房。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉入,，危重、大手術后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促,、檢查和監(jiān)控。

（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時間,、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理,。護理部組織護士長進行不定時查房。

（4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、各種過敏試驗，手術前準備等,。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事,，應作為護理管理中監(jiān)控的重點,。

六、完善各項護理規(guī)章制度。

1．護理行政制度,。

（1）護理會議制度,。

①護士長例會,。每月召開一次，與會者認真記錄,，并作好傳達,。

②全院護士大會。

a,、業(yè)務學術會,，每2個月一次，由護理部組織,。

b,、年終總結表彰會。每年年終由護理部組織對全院護理人員進行總結,，表彰先進,。

③科室護士會議。每月召開一次,，全科護士參加,。

④護理早會。

a由護士長主持,，時間10-15分鐘,，全體護理人員均應穿工作服并站立進行；

b,、夜班護士報告夜班的工作情況,；

c、護士長總結護理工作情況,，進行講評,，明確護理工作重點，注意事項,；

d,、護士長向所受護理人員進行有關問題的提問和測試，以提高護理業(yè)務水平,；

e,、護士長傳達院、護理部,、臨時通知或重要決定,，并具體布置落實。

⑤工休座談會。

a,、每月召開一次,，由護士長或高年資護士主持召開，病員代表參加,；

b,、征求病人對醫(yī)療、護理,、生活飲食等方面的意見,，了解病人的思想情況；

c,、組織病人學習報刊,、宣傳衛(wèi)生知識，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等,。

（２）護理查房制度,。

①科教學查房：每月組織一次，針對疑難病例或護理問題,，預先安排專人準備,，提出重點需要解決的部題，由護士長或責任護士主持,，并作好詳細記錄,。

②全院教學查房：每季度由護理部組織一次。

③常規(guī)查房

a,、一般護理查房：每周一次,，由總護士長進行。

b,、護士長查房：每日不少于２次,，對病區(qū)護理質量、危重病人,、護理職責履行,、臨床護理、病區(qū)管理等工作進行檢查,、督促和落實,。

c、護士長大查房：由護理部組織,，各科護士長參加,，每月一次。對照目標管理各項內容進行,。

d,、護士長夜查房：每周一次,，由各科護士長對調進行。

e,、節(jié)假日查房：節(jié)日,、雙休日，每日１－２次,，由護理部組織對全院或病區(qū)進行巡查,，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實情況，指導危重病人搶救,。

（３）護理訓練與護理考核制度。

①崗前培訓,。凡從院校分配到醫(yī)院的新護士,，必須進行崗前培訓。內容：院史教育,、醫(yī)德醫(yī)風教育,、護理規(guī)章制度、護士基本素質及禮儀規(guī)范,、護士職業(yè)道德,、護理基本技能操作等。

②在崗培訓,。

a,、護理部每２月組織一次全院護理人員的三基考試，臨聘及參加工作５年以下護理人員每月考試一次,。

b,、每２月組織一次全院護理人員的業(yè)務學習，科室每月進行一次業(yè)務學習,。

c,、凡４５歲以下護理人員，必須人人掌握常用護理技能操作,。

２．護理工作制度,。包括：分級護理制度、值班交班制度,、消毒滅菌與隔離制度,、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對制度,、治療室工作制度,、換藥室工作制度、急救室管理制度等,，遵照20__年度的執(zhí)行,。

３．病區(qū)管理制度,。

七、護理各項指標完成 ,。

1,、基礎護理合格率100%（合格標準85分）。

2,、特,、一級護理合格率≥85%（合格標準為80分）。

護理部質控工作計劃篇五

20__年度已經(jīng)過去,，新的一年即將到來,。09年是鞏固二甲成果，抓好護理質量與持續(xù)改進的一年,，為了切實加強護理質量管理與持續(xù)改進,，搞好整體護理工作，使病人滿意在我院,，特制定09年工作計劃,。

一、指導思想

以中國特色社會主義理論為指導,，堅持依法執(zhí)業(yè),、科學發(fā)展、以人為本的觀念,，全心全意為患者服務,，患者的滿意就是我們永遠的追求為服務宗旨。以護理人員三基三嚴培訓,、護理質量管理,，把我院護理隊伍建設成一支服務素質高、業(yè)務能力強,、團結協(xié)作精神好,、深受患者歡迎的護理團隊。

二,、工作目標

1,、工作質量指標：

①器械消毒合格率100%

②搶救器械完好率100%

③基礎護理合格率≥90%

④整體護理開展≥90%

⑤危重患者護理合格率≥90%

⑥護理技術操作合格率≥95%

⑦年褥瘡發(fā)生數(shù)≤1%

⑧護理文件書寫合格率≥95%

⑨護理事故0

⑩衛(wèi)生管理：病室走廊干凈、整潔,，玻璃明亮,，廁所無異味。

2,、護理服務：

①患者對護理人員滿意度≥95%

②被服管理：實行護理員專人管理,，被服干凈無破損，及時更換,。

③取藥管理：護理人員集中取藥,。

3,、床護比達到1：0.4（按床位的實際使用數(shù)計算）

4、護理人員參加繼續(xù)教育100%

5,、護理人員具備大專以上學歷≥35%

三,、工作任務

1、把改善服務態(tài)度,、提倡主動微笑服務做為護理工作重要內容之一,，抓緊抓好。

隨著條件的改善,，各項護理措施都要跟上,，特別是護理服務方面：要變被動服務為主動服務，主動服務為滿意服務,，滿意服務為感動服務,，09年力爭實現(xiàn)護理服務零投訴。

提倡普通話,。各護理單元首先在晨會交接班中運用普通話交接；在為病人提供護理服務過程中,，要盡量運用普通話,。

2、繼續(xù)抓好護理工作質量與持續(xù)改進,，把好環(huán)節(jié)質量關,，嚴格執(zhí)行“三查、八對,、一注意”,，把細節(jié)管理作為09年護理質量管理重點內容之一，認真落實各項規(guī)章制度,，嚴格技術操作規(guī)程,，強化護理人員安全意識，杜絕護理事故發(fā)生,，把護理差錯降低到最低程度,。

①嚴格執(zhí)行護士長巡查制度，每周巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

②科內每月組織業(yè)務學習、護理查房,、質量考評一次,，對存在問題，召開質量分析會,，查找原因,，及時解決,。

③護理部每周召開護士長例會，每季度組織護士長,、質控員,，對全院護理質量進行一次考評，并召開質量分析會,，研究解決工作中存在的問題,，使護理質量不斷得到持續(xù)改進。

④護理部每季度組織護士長進行一次業(yè)務查房,，與護士長,、護士共同進行病歷討論，以提高專病護理知識,。

⑤每季度對各科的各種資料進行檢查,。

⑥每季度對手術室、供應室,、產(chǎn)房,、口腔、胃鏡室等重點科室進行一次質量考評,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

⑦提倡科內實行護理質量與效益掛鉤制度，以促進護理質量的不斷提高,。

3,、強化護理人員的素質以及基本技能訓練。

①加強護士長技能培訓,，使護士長對22項技術操作熟練掌握,，以點帶面，帶動全科同志,，重點科室按照護理部安排組織科室人員進行技術操作培訓,，使她們熟練掌握本科室常用技術操作技能，努力做好科室工作,，具體內容詳見業(yè)務學習培訓計劃,。

②護士長組織科內人員進行技能培訓（中醫(yī)技能培訓），并考核,。

③7月進行一次技術操作考核,，護理部組織實施。

④年度組織護理人員理論考試1次,。

4、加強安全管理

①危重病人管理：特護病人要設立專護,，制定護理計劃并實施,；一級護理病人要記特護記錄單,，病情危重者制定護理計劃，每班記錄病情,；二級護理每周記錄2-3次,。

②壓瘡管理：對長期臥床病人，要定期翻身,、按摩，采取相應措施預防壓瘡的發(fā)生,。

③防止跌傷：對行動不便的病人,，協(xié)助患者進行各種醫(yī)技檢查，煩躁不安者,，加床檔并留陪人,，采取保護性措施,，防止跌傷。

④每月上報差錯一次,，并組織分析討論，制定改進措施,。

5、加強消毒滅菌工作,，防止院內感染

①定期對消毒,、滅菌工作進行督查。認真落實院內關于“控制院內感染督查實施方案”的內容,，對不嚴格執(zhí)行消毒隔離制度的科室,，按院內有關規(guī)定執(zhí)行。

②認真做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記,，做好一次性醫(yī)療用品使用毀形管理工作,，杜絕一次性用品流入社會，危害人民群眾的健康,。

6,、繼續(xù)做好人力資源管理工作，執(zhí)行護士聘任制,，嚴格執(zhí)行持證上崗,，繼續(xù)對無證人員加強管理,，不能單獨值班，督促盡早拿到上崗證,。

7,、搞好網(wǎng)站建設，特別是護理園地的建設,，09年計劃護士長每人為網(wǎng)站攥稿2-3篇,；副護士長每人1-2篇。

四,、具體措施

1,、各科室要組織本科人員認真學習護理部09年工作計劃安排，護士長對全年工作任務要做到心中有數(shù),。

2,、各科室要詳細制定09年護理工作計劃，護理人員分層培訓計劃,，逐條落實護理部工作計劃安排,。

3、對計劃的執(zhí)行情況半年進行一次總結評價,，并將評價結果作為年終先進科室評選條件之一,。

4、對工作任務落實不到位的科室,，在護士長會議上進行通報批評,，科室及負責人不能評為先進科室和先進個人。

__年是鞏固二甲成果的關鍵年,，也是抓內涵建設的關鍵年,，我們將不斷加強護理質量管理，特別是細節(jié)質量管理,，繼續(xù)對全院護理人員進行三基三嚴強化訓練,，特別是新上崗的護理人員，通過強化訓練使我院護理人員業(yè)務素質有一個明顯的提高,，使護理質量得到持續(xù)改進,，護理服務進一步人性化，為患者創(chuàng)造一個優(yōu)雅,、舒適的就醫(yī)環(huán)境,。