光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

護(hù)理部質(zhì)控工作計(jì)劃篇一

一,、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)工作責(zé)任感,。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以患者為中心”的觀念，以患者的聲音為第一信號(hào)，以患者的需要為第一需求,，以患者的利益為第一標(biāo)準(zhǔn),，以患者的滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)。在加強(qiáng)積極服務(wù)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí),、安全意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,，提高護(hù)士溝通技能,，提高護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理工作的安全和效果,。

2.重點(diǎn)是收集護(hù)理服務(wù)需求信息,。護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診及住院患者對(duì)話,、發(fā)放滿意度調(diào)查表等方式,，獲取患者的需求和反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見,，及時(shí)提出改善措施,，激勵(lì)護(hù)士工作，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性,，從思想上和行動(dòng)上提供真正的主動(dòng)服務(wù),。將“努力服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念應(yīng)用于實(shí)際工作,。

3.嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度,，強(qiáng)調(diào)二次檢查的執(zhí)行，加強(qiáng)安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重失誤和事故的發(fā)生,。以安全為基礎(chǔ)，提高我們的護(hù)理質(zhì)量,。

4,、深化關(guān)愛服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作術(shù)語、護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。

二、合理利用人力資源,，避免人浮于事的局面

我院醫(yī)療費(fèi)用配合不合理,，護(hù)士人數(shù)少,。工作繁重，護(hù)士要根據(jù)部門患者的情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,，靈活分配,，增加旺季工作人員人數(shù)，醫(yī)院護(hù)理人員提出工作要求時(shí)隨叫隨到,，達(dá)到質(zhì)量保證量,，為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

三,、樹立法律意識(shí),，規(guī)范護(hù)理文件書寫

提高人們的法律意識(shí)，處理?xiàng)l例的頒布,，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),，提高護(hù)理人員的法制意識(shí)，已經(jīng)成為護(hù)理管理的重要組成部分,。護(hù)理部要嚴(yán)格遵守護(hù)理文件的編制規(guī)范，護(hù)理記錄要完整客觀,。明確護(hù)理文件編制的意義,，規(guī)范護(hù)理文件的編制，向上級(jí)醫(yī)院的同行咨詢意見,，明確詢問如何做好護(hù)理文件才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,。結(jié)合我院護(hù)理文件編制的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析,，并提出相應(yīng)的對(duì)策,，為證據(jù)提供法律依據(jù)。保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益,。組織護(hù)理病歷書寫競(jìng)賽,，優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

20__年,，我們需要從思想上,、行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中,。

護(hù)理部質(zhì)控工作計(jì)劃篇二

五官科的護(hù)理工作將緊緊圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)真貫徹落實(shí)《______人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治工作方案》,，本著“以病人為中心”的服務(wù)理念,，創(chuàng)新管理方式，進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，不斷提高社會(huì)滿意度,，現(xiàn)制定20__年護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)

1,、實(shí)行規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量,、改善服務(wù)態(tài)度,、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

2,、狠抓工作作風(fēng)建設(shè),，提高服務(wù)效能，改善服務(wù)水平,，嚴(yán)格上班紀(jì)律,，嚴(yán)禁上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事情。

3,、著力解決我科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面群眾反映比較強(qiáng)烈的問題,，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)各項(xiàng)工作健康發(fā)展,。

二,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，努力構(gòu)建醫(yī)護(hù)管理標(biāo)本科室

1,、完善護(hù)理安全防范措施,，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì),、安全,、有序的護(hù)理服務(wù)。

2,、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi),、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素,，了解新情況,，掌握新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn),，做到安全警鐘長鳴,。

3、以醫(yī)院醫(yī)護(hù)工作核心制度為標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格查對(duì)制度,、交接班制度,，將“三查”、“八對(duì)”落到實(shí)處,，堅(jiān)持定期和不定期檢查,，并有監(jiān)督檢查記錄。

4,、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理,，如夜班、中班,、節(jié)假日等,，實(shí)行apn排班及彈性排班制，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,。

5,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，避免書寫錯(cuò)誤,、涂改不清,、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等現(xiàn)象的發(fā)生,，做到記錄“客觀,、真實(shí)、準(zhǔn)確,、及時(shí)、完整”,，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

6、開展安全隱患拉網(wǎng)式排查,，并制訂相應(yīng)的防范措施,。

三、倡導(dǎo)人性化服務(wù),，規(guī)避醫(yī)患糾紛

1,、堅(jiān)持以病人為中心，提倡人性化服務(wù),，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度，避免護(hù)患糾紛,。

2,、責(zé)任護(hù)士，真誠接待病人,，把病人送到床前,，主動(dòng)做好入院出院病人健康宣教,。

3、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育,，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念,，將周一基礎(chǔ)護(hù)理日確定為健康宣教日，各個(gè)班次要隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施,。

4,、做好健康宣教，定期召開工休座談會(huì),，征求病人及家屬意見,，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好的給予表揚(yáng)，反之則進(jìn)行批評(píng)教育,。

四,、落實(shí)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)水平

1,、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士,、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,，加強(qiáng)護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn),，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，增強(qiáng)考核次數(shù),，直至達(dá)標(biāo),。

2、加強(qiáng)?？萍寄芘嘤?xùn),，科內(nèi)定出專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,，每月組織考核1—2次,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次。

3,、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急處置能力,。

五,、建立護(hù)理層級(jí)管理

以護(hù)理層級(jí)管理方式，明確崗位,、層級(jí)職責(zé)和工作流程,，確定三個(gè)層次，即護(hù)士長,、責(zé)任組長,、責(zé)任護(hù)士,。

六、實(shí)行責(zé)任包干制護(hù)理服務(wù)平臺(tái)

將病房住院患者護(hù)理分為2組,，每組由4名護(hù)士負(fù)責(zé)管理15-20名患者,，對(duì)患者實(shí)施病情觀察、治療,、生活護(hù)理,，健康指導(dǎo)等，執(zhí)行8小時(shí)在崗,，24小時(shí)負(fù)責(zé)制,，對(duì)各自管理的患者實(shí)施全程連續(xù)服務(wù)。

七,、建立崗位績效考核制

對(duì)科內(nèi)護(hù)理人員分層使用,，按月進(jìn)行考核，將考核結(jié)果作為月效益分配的重要依據(jù),。

八,、認(rèn)真做好護(hù)理成本核算工作

合理配置資源，提高資源利用率,，做好定量分析,，爭取較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

護(hù)理部質(zhì)控工作計(jì)劃篇三

入秋后天氣逐漸轉(zhuǎn)涼,，晝夜溫差較大,，希望大家在美麗的同時(shí)注意添加衣物。護(hù)理部9月份工作計(jì)劃如下：

一,、護(hù)理部本月重點(diǎn)對(duì)8月份護(hù)理質(zhì)量檢查出的問題進(jìn)行跟蹤監(jiān)控：①輸液卡巡視記錄的填寫,，②搶救車內(nèi)物品基數(shù)是否固定，③護(hù)士上班攜帶手機(jī)有無玩手機(jī),、在辦公區(qū)域接打電話的現(xiàn)象,，④術(shù)前,、術(shù)后病人的健康指導(dǎo)是否到位,，⑤尿管護(hù)理實(shí)際操作情況。

二,、2年以下含2年的護(hù)理人員考核《護(hù)士條例》和4年以下含4年的護(hù)理人員考核理論基礎(chǔ)護(hù)理第八章《生命體征的評(píng)估與護(hù)理》統(tǒng)一安排在9月中旬,，考試時(shí)間另行通知。

三,、月初召開全院護(hù)理小教員會(huì)議,，進(jìn)行《皮內(nèi)注射》操作流程培訓(xùn)。

四,、月中旬,，護(hù)理部到病房進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查和召開公休座談會(huì),，總結(jié)調(diào)查結(jié)果和會(huì)議意見，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),。

五,、本月，護(hù)理部到骨三科進(jìn)行護(hù)理查房,，到病人床旁制定詳細(xì)的護(hù)理措施,。

六、月底,，護(hù)理部和兩名護(hù)士長共同進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查,，檢查內(nèi)容：護(hù)理質(zhì)量、病房管理,、四室管理,、消毒隔離、無菌觀念,、搶救物品,、護(hù)理文書等，檢查結(jié)果以表格形式反饋給各科室,。

七,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)調(diào)查小組月底到病房進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)調(diào)查，聽取醫(yī)護(hù)人員的建議,，統(tǒng)計(jì)評(píng)選出四名優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星,，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

護(hù)理部質(zhì)控工作計(jì)劃篇四

20__年護(hù)理部工作計(jì)劃 ,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，以創(chuàng)二級(jí)醫(yī)院為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計(jì)劃,，認(rèn)真履行職能,，護(hù)理部將認(rèn)真搞好以下工作：

一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,，努力提高護(hù)理質(zhì)量,。護(hù)理單元實(shí)行目標(biāo)管理，護(hù)理部制定相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查評(píng)分細(xì)則

1,、各護(hù)理單元認(rèn)真組織實(shí)施,，進(jìn)行考核，通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變,，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí),，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí),，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,。

2、以過細(xì),、過精,、過實(shí)、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

3,、加大醫(yī)院感染控制力度,。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作,，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo),。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒,、終末消毒,、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒,，一次性物品按要求管理,、使用、處理,。

二,、繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理，進(jìn)一步充實(shí)整體護(hù)理的內(nèi)涵,，推出我院護(hù)理理念：

一切以病人為中心,，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī),，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理,！

三、制定和完善我院各級(jí)護(hù)理人員的崗位職責(zé),。

四,、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理,，保障護(hù)理人力資源的合理配置,，做到人人持證上崗。

制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì),。

1．對(duì)工齡5年以下護(hù)士實(shí)行輪科，重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練,。

2．在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上,，抓好骨干隊(duì)伍的重點(diǎn)培養(yǎng)，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù),，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù),、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)，在護(hù)理隊(duì)伍中起示范及骨干帶頭作用,。

3．護(hù)理部將采取多種渠道,，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

（1）鼓勵(lì)在職人員參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí),，提高學(xué)歷,。改變護(hù)理隊(duì)伍以中專為主的結(jié)構(gòu)。

（2）認(rèn)真抓好繼續(xù)教育,。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到省內(nèi)短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，以管理知識(shí)、?？浦R(shí)進(jìn)展為主,。

4、堅(jiān)持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí),，新業(yè)務(wù)新技術(shù),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房,，提升查房質(zhì)量,，以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。

五,、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點(diǎn),。

護(hù)理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,，充分利用二級(jí)護(hù)理管理體系,，各司其職，層層把關(guān),，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全,。

1,、護(hù)理部做好宏觀管理，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作,，定期和不定期檢查安全工作,。

2、護(hù)士長做好微觀管理,。堅(jiān)持毒麻藥品,、搶救藥品、用物班班交接,，搶救儀器保持功能狀態(tài),，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

（1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入,、新畢業(yè),、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)跟班,，重點(diǎn)查房。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,，危重、大手術(shù)后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促,、檢查和監(jiān)控。

（3）時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時(shí)間,、夜班交班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理,。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)行不定時(shí)查房。

（4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、各種過敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等,。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事,，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn),。

六,、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度。

1．護(hù)理行政制度,。

（1）護(hù)理會(huì)議制度。

①護(hù)士長例會(huì),。每月召開一次,，與會(huì)者認(rèn)真記錄，并作好傳達(dá),。

②全院護(hù)士大會(huì),。

a、業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)會(huì),，每2個(gè)月一次,，由護(hù)理部組織。

b,、年終總結(jié)表彰會(huì),。每年年終由護(hù)理部組織對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行總結(jié)，表彰先進(jìn),。

③科室護(hù)士會(huì)議,。每月召開一次，全科護(hù)士參加,。

④護(hù)理早會(huì),。

a由護(hù)士長主持，時(shí)間10-15分鐘,，全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行,；

b、夜班護(hù)士報(bào)告夜班的工作情況,；

c,、護(hù)士長總結(jié)護(hù)理工作情況，進(jìn)行講評(píng),，明確護(hù)理工作重點(diǎn),，注意事項(xiàng)；

d,、護(hù)士長向所受護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問題的提問和測(cè)試,，以提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平；

e,、護(hù)士長傳達(dá)院,、護(hù)理部、臨時(shí)通知或重要決定,，并具體布置落實(shí),。

⑤工休座談會(huì),。

a、每月召開一次,，由護(hù)士長或高年資護(hù)士主持召開,，病員代表參加；

b,、征求病人對(duì)醫(yī)療,、護(hù)理、生活飲食等方面的意見,，了解病人的思想情況,；

c、組織病人學(xué)習(xí)報(bào)刊,、宣傳衛(wèi)生知識(shí),，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。

（２）護(hù)理查房制度,。

①科教學(xué)查房：每月組織一次,，針對(duì)疑難病例或護(hù)理問題，預(yù)先安排專人準(zhǔn)備,，提出重點(diǎn)需要解決的部題,，由護(hù)士長或責(zé)任護(hù)士主持，并作好詳細(xì)記錄,。

②全院教學(xué)查房：每季度由護(hù)理部組織一次,。

③常規(guī)查房

a、一般護(hù)理查房：每周一次,，由總護(hù)士長進(jìn)行,。

b、護(hù)士長查房：每日不少于２次,，對(duì)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量,、危重病人、護(hù)理職責(zé)履行,、臨床護(hù)理,、病區(qū)管理等工作進(jìn)行檢查、督促和落實(shí),。

c,、護(hù)士長大查房：由護(hù)理部組織，各科護(hù)士長參加,，每月一次,。對(duì)照目標(biāo)管理各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行。

d,、護(hù)士長夜查房：每周一次,，由各科護(hù)士長對(duì)調(diào)進(jìn)行,。

e、節(jié)假日查房：節(jié)日,、雙休日,，每日１－２次，由護(hù)理部組織對(duì)全院或病區(qū)進(jìn)行巡查,，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實(shí)情況,，指導(dǎo)危重病人搶救。

（３）護(hù)理訓(xùn)練與護(hù)理考核制度,。

①崗前培訓(xùn),。凡從院校分配到醫(yī)院的新護(hù)士,，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn),。內(nèi)容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,、護(hù)理規(guī)章制度,、護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護(hù)士職業(yè)道德,、護(hù)理基本技能操作等,。

②在崗培訓(xùn)。

a,、護(hù)理部每２月組織一次全院護(hù)理人員的三基考試,，臨聘及參加工作５年以下護(hù)理人員每月考試一次。

b,、每２月組織一次全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，科室每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

c,、凡４５歲以下護(hù)理人員,，必須人人掌握常用護(hù)理技能操作。

２．護(hù)理工作制度,。包括：分級(jí)護(hù)理制度,、值班交班制度、消毒滅菌與隔離制度,、醫(yī)囑執(zhí)行制度,、查對(duì)制度、治療室工作制度,、換藥室工作制度,、急救室管理制度等，遵照20__年度的執(zhí)行,。

３．病區(qū)管理制度,。

七,、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成 。

1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）,。

2、特,、一級(jí)護(hù)理合格率≥85%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）,。

護(hù)理部質(zhì)控工作計(jì)劃篇五

20__年度已經(jīng)過去，新的一年即將到來,。09年是鞏固二甲成果,，抓好護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)的一年，為了切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn),，搞好整體護(hù)理工作,，使病人滿意在我院，特制定09年工作計(jì)劃,。

一,、指導(dǎo)思想

以中國特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè),、科學(xué)發(fā)展,、以人為本的觀念，全心全意為患者服務(wù),，患者的滿意就是我們永遠(yuǎn)的追求為服務(wù)宗旨,。以護(hù)理人員三基三嚴(yán)培訓(xùn)、護(hù)理質(zhì)量管理,，把我院護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)成一支服務(wù)素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神好,、深受患者歡迎的護(hù)理團(tuán)隊(duì),。

二、工作目標(biāo)

1,、工作質(zhì)量指標(biāo)：

①器械消毒合格率100%

②搶救器械完好率100%

③基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%

④整體護(hù)理開展≥90%

⑤危重患者護(hù)理合格率≥90%

⑥護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%

⑦年褥瘡發(fā)生數(shù)≤1%

⑧護(hù)理文件書寫合格率≥95%

⑨護(hù)理事故0

⑩衛(wèi)生管理：病室走廊干凈,、整潔，玻璃明亮,，廁所無異味,。

2、護(hù)理服務(wù)：

①患者對(duì)護(hù)理人員滿意度≥95%

②被服管理：實(shí)行護(hù)理員專人管理,，被服干凈無破損,，及時(shí)更換。

③取藥管理：護(hù)理人員集中取藥,。

3,、床護(hù)比達(dá)到1：0.4（按床位的實(shí)際使用數(shù)計(jì)算）

4,、護(hù)理人員參加繼續(xù)教育100%

5、護(hù)理人員具備大專以上學(xué)歷≥35%

三,、工作任務(wù)

1,、把改善服務(wù)態(tài)度、提倡主動(dòng)微笑服務(wù)做為護(hù)理工作重要內(nèi)容之一,，抓緊抓好,。

隨著條件的改善，各項(xiàng)護(hù)理措施都要跟上,，特別是護(hù)理服務(wù)方面：要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，主動(dòng)服務(wù)為滿意服務(wù)，滿意服務(wù)為感動(dòng)服務(wù),，09年力爭實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴,。

提倡普通話。各護(hù)理單元首先在晨會(huì)交接班中運(yùn)用普通話交接,；在為病人提供護(hù)理服務(wù)過程中,，要盡量運(yùn)用普通話,。

2,、繼續(xù)抓好護(hù)理工作質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)，把好環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)格執(zhí)行“三查,、八對(duì)、一注意”,，把細(xì)節(jié)管理作為09年護(hù)理質(zhì)量管理重點(diǎn)內(nèi)容之一,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格技術(shù)操作規(guī)程,，強(qiáng)化護(hù)理人員安全意識(shí),，杜絕護(hù)理事故發(fā)生，把護(hù)理差錯(cuò)降低到最低程度,。

①嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士長巡查制度,，每周巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。

②科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、護(hù)理查房、質(zhì)量考評(píng)一次,，對(duì)存在問題,，召開質(zhì)量分析會(huì)，查找原因,，及時(shí)解決,。

③護(hù)理部每周召開護(hù)士長例會(huì),，每季度組織護(hù)士長、質(zhì)控員,，對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行一次考評(píng),，并召開質(zhì)量分析會(huì)，研究解決工作中存在的問題,，使護(hù)理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進(jìn),。

④護(hù)理部每季度組織護(hù)士長進(jìn)行一次業(yè)務(wù)查房，與護(hù)士長,、護(hù)士共同進(jìn)行病歷討論,，以提高專病護(hù)理知識(shí)。

⑤每季度對(duì)各科的各種資料進(jìn)行檢查,。

⑥每季度對(duì)手術(shù)室,、供應(yīng)室、產(chǎn)房,、口腔,、胃鏡室等重點(diǎn)科室進(jìn)行一次質(zhì)量考評(píng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。

⑦提倡科內(nèi)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量與效益掛鉤制度,，以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的不斷提高。

3,、強(qiáng)化護(hù)理人員的素質(zhì)以及基本技能訓(xùn)練,。

①加強(qiáng)護(hù)士長技能培訓(xùn)，使護(hù)士長對(duì)22項(xiàng)技術(shù)操作熟練掌握,，以點(diǎn)帶面,，帶動(dòng)全科同志，重點(diǎn)科室按照護(hù)理部安排組織科室人員進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn),，使她們熟練掌握本科室常用技術(shù)操作技能,，努力做好科室工作，具體內(nèi)容詳見業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,。

②護(hù)士長組織科內(nèi)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)（中醫(yī)技能培訓(xùn)）,，并考核。

③7月進(jìn)行一次技術(shù)操作考核,，護(hù)理部組織實(shí)施,。

④年度組織護(hù)理人員理論考試1次。

4,、加強(qiáng)安全管理

①危重病人管理：特護(hù)病人要設(shè)立專護(hù),，制定護(hù)理計(jì)劃并實(shí)施；一級(jí)護(hù)理病人要記特護(hù)記錄單，病情危重者制定護(hù)理計(jì)劃,，每班記錄病情,；二級(jí)護(hù)理每周記錄2-3次。

②壓瘡管理：對(duì)長期臥床病人,，要定期翻身,、按摩，采取相應(yīng)措施預(yù)防壓瘡的發(fā)生,。

③防止跌傷：對(duì)行動(dòng)不便的病人,，協(xié)助患者進(jìn)行各種醫(yī)技檢查，煩躁不安者,，加床檔并留陪人,，采取保護(hù)性措施，防止跌傷,。

④每月上報(bào)差錯(cuò)一次,，并組織分析討論，制定改進(jìn)措施,。

5,、加強(qiáng)消毒滅菌工作，防止院內(nèi)感染

①定期對(duì)消毒,、滅菌工作進(jìn)行督查,。認(rèn)真落實(shí)院內(nèi)關(guān)于“控制院內(nèi)感染督查實(shí)施方案”的內(nèi)容，對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度的科室,，按院內(nèi)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

②認(rèn)真做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記,，做好一次性醫(yī)療用品使用毀形管理工作,，杜絕一次性用品流入社會(huì)，危害人民群眾的健康,。

6,、繼續(xù)做好人力資源管理工作，執(zhí)行護(hù)士聘任制,，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗,，繼續(xù)對(duì)無證人員加強(qiáng)管理，不能單獨(dú)值班,，督促盡早拿到上崗證,。

7、搞好網(wǎng)站建設(shè),，特別是護(hù)理園地的建設(shè),，09年計(jì)劃護(hù)士長每人為網(wǎng)站攥稿2-3篇；副護(hù)士長每人1-2篇。

四,、具體措施

1,、各科室要組織本科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理部09年工作計(jì)劃安排，護(hù)士長對(duì)全年工作任務(wù)要做到心中有數(shù),。

2,、各科室要詳細(xì)制定09年護(hù)理工作計(jì)劃，護(hù)理人員分層培訓(xùn)計(jì)劃,，逐條落實(shí)護(hù)理部工作計(jì)劃安排,。

3、對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況半年進(jìn)行一次總結(jié)評(píng)價(jià),，并將評(píng)價(jià)結(jié)果作為年終先進(jìn)科室評(píng)選條件之一,。

4、對(duì)工作任務(wù)落實(shí)不到位的科室,，在護(hù)士長會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)批評(píng),，科室及負(fù)責(zé)人不能評(píng)為先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人。

__年是鞏固二甲成果的關(guān)鍵年,，也是抓內(nèi)涵建設(shè)的關(guān)鍵年,，我們將不斷加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，特別是細(xì)節(jié)質(zhì)量管理,，繼續(xù)對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行三基三嚴(yán)強(qiáng)化訓(xùn)練,，特別是新上崗的護(hù)理人員，通過強(qiáng)化訓(xùn)練使我院護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有一個(gè)明顯的提高,，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn),，護(hù)理服務(wù)進(jìn)一步人性化，為患者創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅,、舒適的就醫(yī)環(huán)境,。