“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

酒店部門經(jīng)理述職報(bào)告 部門經(jīng)理述職報(bào)告結(jié)束語篇一

我十分榮幸能夠成為____酒店的一員，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任,，對(duì)我委以重任,，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn),，但自從來到____酒店以來，感激__總,、__經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)與支持，我覺得自我還要不斷學(xué)習(xí),，不斷提高，不斷充實(shí)自我,，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛！

客房部作為酒店的一個(gè)重要部門,，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。此次感激領(lǐng)導(dǎo)的信任,，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足,。

身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下,，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作,。在客房部經(jīng)理不在時(shí)，代理客房部經(jīng)理職責(zé);負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情景;組織安排vip客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào),，保證客房部工作順利進(jìn)行;主持召開的班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排,、總結(jié)存在的問題。

在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng);對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì),，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決;調(diào)動(dòng)員工的工作進(jìn)取性,，降低員工流動(dòng)性,，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí),，增加凝聚力,，全力以赴、做的更好,。爭(zhēng)取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù),，為酒店贏得更多的客源,。

根據(jù)我們____酒店的自身特點(diǎn),，針對(duì)以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn),，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

1,。提高員工服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計(jì)劃,，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情景,。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情,，主動(dòng)，禮貌,，耐心,，周到,。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員,，上報(bào)客房部經(jīng)理研究其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2,。提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房堅(jiān)持最佳狀態(tài),，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：?jiǎn)T工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé);樓層主管,、領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情景務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查;對(duì)記件工清掃的房間同樣的逐一,、逐級(jí)嚴(yán)格檢查,，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴,，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢,。

并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》,，有針對(duì)性的對(duì)客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù),，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命,，由于我們客房?jī)?nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題,。已上報(bào)客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料，例如：省不銹鋼水,、金屬上光濟(jì)、潔爾亮,、萬能清潔濟(jì),、玻璃清潔濟(jì),、空氣清新濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。

3,。控制物耗,、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)儉意識(shí),，提倡控制水,、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物耗管理職責(zé)制：從9月1號(hào)開始,，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員,，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對(duì)其物耗情景，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點(diǎn),，客房倉管員每周盤點(diǎn),，月底客房部統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失,、職責(zé)到人。對(duì)很多損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工職責(zé)的同時(shí),，對(duì)其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶職責(zé)。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識(shí),，（例：客房消費(fèi)品、洗衣服務(wù),、加床,、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目）增加酒店客房部的營(yíng)業(yè)額,。并且近期制作出《客房部經(jīng)營(yíng)分析表》,，對(duì)客房物耗情景、客房消費(fèi)品收入情景,、洗衣房對(duì)外及客衣的收入,、洗衣房水電氣的消耗情景,、pa組的物耗情景,。全部上表上墻，提高員工的職責(zé)心及工作進(jìn)取性,。

4,?？头坎肯聦傧匆路浚涸诳头坎拷?jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下;協(xié)同洗衣房主管，確保洗滌質(zhì)量,。對(duì)員工制服按照酒店客房部規(guī)定時(shí)間段收洗;對(duì)外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量及時(shí)的收洗,。并盡快同采購部落實(shí)門市廣告牌,，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷,，應(yīng)加大廣告宣傳力度,，提高廣告效應(yīng),，樹立知名度,。增加對(duì)外門市收入,。

5,。客房部下屬pa部：pa部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表,，禮貌禮節(jié)。督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量,，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大,，協(xié)同并督促pa主管,、領(lǐng)班使行走動(dòng)式管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;對(duì)衛(wèi)生間、大堂,、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度，并制作出簽到表格,，每隔10—20分鐘巡視一次并簽到，對(duì)重大宴會(huì)接待使行專人負(fù)責(zé),，確保服務(wù)質(zhì)量。并且強(qiáng)調(diào)注重機(jī)械的保養(yǎng)維護(hù)。

6,?？头坎肯聦倏倷C(jī)與房務(wù)中心的管理：做為酒店幕后一線員工——話務(wù)員,，應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量，培訓(xùn)普通話及禮貌用語,，并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要堅(jiān)持安靜，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量;爭(zhēng)取使每一位話務(wù)工作人員,，對(duì)客做到普通話標(biāo)準(zhǔn),，聲音婉轉(zhuǎn),，服務(wù)熱情。并及時(shí)與前廳部,、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務(wù)需要,，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮,。

以上報(bào)告，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議,，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見意,，并借此機(jī)會(huì),，向各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意,！我將一如既往，不負(fù)眾望,。為____酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力！

述職人：

20__年__月__日

酒店部門經(jīng)理述職報(bào)告 部門經(jīng)理述職報(bào)告結(jié)束語篇二

20__年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧這半年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下,，嚴(yán)格要求自我,，按照總行的要求，認(rèn)真做好自我的本職工作?，F(xiàn)將半年來的述職報(bào)告如下：

一、作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理,，不僅僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好__年的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落,，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,，行業(yè)聚焦等信貸政策部分,，更要在此基礎(chǔ)之上,，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選取分類營(yíng)銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé),。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今,，遇見如國(guó)內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過的業(yè)務(wù),，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下,，自我很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式,，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷,，做好客戶考察、授信上報(bào),、維護(hù)等工作,。由于__年總體從緊的銀行政策,，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間,，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司,、滇能電力燃料有限公司,、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作,。

二、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷,，增加客戶群體。自我的擔(dān)子很重,，而自我的技能、營(yíng)銷潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有必須的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才能夠更好的做好銀行工作,，不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力,、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了必須的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。用心提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在的問題和今后努力方向,。我雖然能敬業(yè)愛崗、用心地開展工作,，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問題和不足,，主要表此刻：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作,，但自我卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二,，現(xiàn)有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營(yíng)銷工作;對(duì)于自我有目標(biāo)的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機(jī)會(huì),。第三，有些工作做的不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

下半年已經(jīng)步入,，針對(duì)以上突出的問題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升技能,，僅有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,，開展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手，游刃有余,。第二，在做好本職工作的同時(shí),，用心營(yíng)銷，更新觀念,，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和職責(zé)心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行,。第三,，細(xì)節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),，增強(qiáng)部門,、同事、銀企之間等合作意識(shí),，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，不斷改善,，力爭(zhēng)做好銀行工作。

述職人：...

20__年__月__

酒店部門經(jīng)理述職報(bào)告 部門經(jīng)理述職報(bào)告結(jié)束語篇三

2__年是新公司成立后開局的重要一年,，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)一致,，克服困難,，用心開拓,，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,，用心科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作，采取了精心革新,，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措,，贏得了新公司開門紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面,。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年,，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任,，受聘為新公司的總經(jīng)理,，現(xiàn)就一年來的履職狀況作述職報(bào)告如下：

一、及時(shí)調(diào)整思想,，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要

1,、樹立好“主角”意識(shí),，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”,。作為公司的總經(jīng)理,，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍,，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以規(guī)章為支撐,，用心謀劃公司的營(yíng)銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制,，并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取,，拓展市場(chǎng),，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作,，并用心向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。

2,、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念,。做好人,，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來,，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自我,，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)職責(zé)的用心態(tài)度,，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，努力培養(yǎng)正確的世界觀,、人生觀與價(jià)值觀，用用心,、健康,、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子,、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一齊事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則,，小事講風(fēng)格，平常講人格,，以此樹立公平、公正,，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用,，為公司奮斗,。

二,、以人為本，身體力行,，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧,、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)

1、采取多種措施,，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì),。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照建立學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要,，用心倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位,，采取“請(qǐng)進(jìn)來,、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗,，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升,，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ),。

2,、堅(jiān)持“以德為之,，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則,，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中,，我們用心尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,，要求管理層在對(duì)待員工時(shí),，要用“德”立身，用“情”溝通,，用“行”示范,，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見,，摸得著，想得通,，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,，并用心培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù),。

三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制

1,、按照“簡(jiǎn)捷、高效,、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能,，完善逐級(jí)職責(zé)管理建制，明確各自的分工和職責(zé),，強(qiáng)化的部門職能作用。

2,、采取用多種方式,，重視人才,，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù),，對(duì)每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求,，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選取”聘(任)用機(jī)制,，月度,、年終考核,，優(yōu)勝劣汰。

3,、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解,、人人細(xì)化，按照“多勞多得,、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案,，按照技術(shù)含量,、勞逸程度,、職責(zé)大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距,，績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系,，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶,，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性,、用心性與創(chuàng)造性。

四,、明確目標(biāo)，合理安排,，整合企業(yè)各項(xiàng)工作,，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展

1,、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè),，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潛力。公司多年來一向沒有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì),，今年根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，用心申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定,，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求，對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù),，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

2,、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路,，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程,。為規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序,，保障人民生命財(cái)產(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤?yīng)范圍,，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見》(川建發(fā)〔〕200號(hào))文件精神，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定,，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請(qǐng)新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域,，保障了公司的合法利益,。

3,、圍繞董事會(huì)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù),，改善工作作風(fēng),，全司干部職工同心協(xié)力,、創(chuàng)新實(shí)干,、扎實(shí)工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù),，取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,。截止年底安全供氣萬方,，完成年度職責(zé)目標(biāo)的%,，同比增長(zhǎng)%;經(jīng)營(yíng)總收入萬元,，完成年度職責(zé)目標(biāo)的%,，同比增長(zhǎng)%;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)萬元,，完成年度職責(zé)目標(biāo)的%,，同比增長(zhǎng)%;供氣輸差率%,，比年度職責(zé)目標(biāo)下降個(gè)百分點(diǎn)，較去年下降個(gè)百分點(diǎn);新增天然氣用戶戶;全年人工工資萬元,，同比增長(zhǎng)%,，對(duì)外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出萬元;

五、目前存在的問題和今后努力的方向

1,、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境,。

2、加強(qiáng)自身建設(shè),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要,。

3,、科學(xué),、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度,，推動(dòng)企業(yè)健康、有序,、持續(xù)發(fā)展,。

總之,，一年來,，總結(jié)過去，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù),，成績(jī)是可喜的,。展望未來，在其位謀其政,，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作,，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌,。在新的一年里,，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí),，與董事會(huì)成員一齊，帶領(lǐng)公司全體員工們用心深化企業(yè)改革,，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

酒店部門經(jīng)理述職報(bào)告 部門經(jīng)理述職報(bào)告結(jié)束語篇四

公司領(lǐng)導(dǎo)：

自20__年8月18日從事工程部經(jīng)理工作以來,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和酒店同仁的大力支持下，主要進(jìn)行以下幾方面的工作：在酒店管理層明確12月18日開業(yè)后,，工程部的工作壓力比較巨大，在工程部同仁的共同努力下,，完成了工程方面的施工工作,，如消防報(bào)警系統(tǒng)的安裝調(diào)試,、發(fā)電機(jī)組的維保調(diào)試,，采暖系統(tǒng)的調(diào)試運(yùn)行等，使酒店的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常,，滿足了開業(yè)的需要,。

2,、初步完成了工程部的人員編制架構(gòu)且按酒店?duì)I業(yè)的需要運(yùn)行。3,、完成其它酒店各部需工程部配合施工的工作(如客房壁畫,、皂液盒安裝等)。

開業(yè)前期,，酒店各部有很多的工作需工程部完成，集中體此刻一線三部上,，很多的`壁畫、皂液盒,、漂香機(jī)是在動(dòng)員工程部員工在不怕苦，不怕累的情景下安裝完畢的,。

4,、配合高管領(lǐng)導(dǎo)完成消防驗(yàn)收工作,，為酒店正常運(yùn)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。

消防驗(yàn)收合格是酒店按時(shí)開業(yè)的一個(gè)基本條件,。因我酒店工程時(shí)間長(zhǎng)的特殊原因，消防驗(yàn)收難度相對(duì)較大,。在高管領(lǐng)導(dǎo)的安排下，工程部按時(shí)的完成和處理工程方面的遺留問題,，保證了消防驗(yàn)收的順利經(jīng)過。

如上所述,，我認(rèn)為自我在最近半年的工作中，在高管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，工作上有必須的成績(jī),，思想上有必須的提高,。但仍有缺點(diǎn)和不足：

1、受自身?xiàng)l件的限制,，綜合素質(zhì)有待提高,。

2,、管理本事和技巧有待加強(qiáng)。

3,、配合其它部門工作的意識(shí)需更好。

回想反思這半年的經(jīng)歷,，思緒萬千，感慨多多,。喜各位同仁為之努力工作多年的酒店，今朝最終開業(yè),。憂從開業(yè)至今,，暴露出的前期工程中問題多少影響酒店客人衣,、食、住,、娛的舒適度，工作中的不足和失誤讓人痛楚,。經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我堅(jiān)信自我在今后的工作中必須會(huì)努力進(jìn)取,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，作一名合格的工程部經(jīng)理,。

祝酒店發(fā)達(dá)興旺，愿朝陽常照鳳凰,。

酒店部門經(jīng)理述職報(bào)告 部門經(jīng)理述職報(bào)告結(jié)束語篇五

年4月末,，市行為了規(guī)范和加強(qiáng)全行的不良資產(chǎn)保全工作,，恢復(fù)組建了資產(chǎn)管理部。自我經(jīng)過競(jìng)聘,，得到行領(lǐng)導(dǎo)和職工代表的信任，擔(dān)任資產(chǎn)部副總經(jīng)理職務(wù)，主持日常工作,，現(xiàn)任資產(chǎn)部總經(jīng)理。今年,，我在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各個(gè)部門的通力協(xié)助下,，在部?jī)?nèi)同志的支持和配合下，經(jīng)過艱苦工作,，使全行的資產(chǎn)保全工作取得了必須成績(jī)?，F(xiàn)將我的工作情景向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一,、年度業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情景

截止到年末我行共有表內(nèi)不良資產(chǎn)七筆共計(jì)3950萬元，其中次級(jí)類三筆（昊源,、中機(jī),、新華能源）共計(jì)2370萬元,，可疑類四筆（東宇電氣、高德,、五色石,、天緣試劑廠）共計(jì)1580萬元（年末盛京高爾夫和天辰雖未劃為不良,，但為維護(hù)我行資產(chǎn)安全，該兩筆貸款仍劃歸我部門直管,，并按照不良貸款管理,，該兩筆貸款本金分別為940萬元和1100萬元）,。年一季度清分將盛京高爾夫轉(zhuǎn)為次級(jí)，將新華能源由次級(jí)轉(zhuǎn)為可疑,。

年初分行下達(dá)的清收指標(biāo)為__萬元,，今年我部門在行領(lǐng)導(dǎo)的指引和各部門的配合下,，努力開展不良資產(chǎn)清收工作,，截止到年底，我行清收處置不良資產(chǎn)本息共計(jì)3219.6萬元,，其中現(xiàn)金收回859.6（五色石520萬元，中機(jī)36萬元,，埃默藥業(yè)198萬元,，天辰105.38萬元,，天緣試劑0.22萬元）,，以物抵債2420萬元（昊源）。

目前我行共有六筆不良資產(chǎn)共計(jì)2410萬元,，其中次級(jí)類兩筆（中機(jī)、盛京高爾夫）共計(jì)1220萬元,，可疑類四筆（新華能源、高德,、天緣試劑廠,、東宇電氣）共計(jì)1190萬元,。另外中機(jī)已處置抵押物，該筆貸款有望于近日現(xiàn)金收回,。

目前我部門已上交信用卡申請(qǐng)表69張，已完成上級(jí)下達(dá)的65張任務(wù),；完成吸收存款1200多萬，完成了上級(jí)下達(dá)的350萬吸存任務(wù),。至此，上級(jí)下達(dá)的指令性任務(wù)和指導(dǎo)性任務(wù)均已完成,。

二,、工作過程簡(jiǎn)述

1,、昊源房產(chǎn)開發(fā)公司不良貸款是我行此前數(shù)額最大的一筆不良貸款，且情景復(fù)雜，清收難度相當(dāng)大,。該筆貸款的抵押物為劃撥形式取得的土地使用權(quán)，且該土地使用權(quán)歸市民族開發(fā)公司所有,，同時(shí)由于后期沒有追加相應(yīng)的房產(chǎn)抵押或其他保證措施,，客觀上造成了該筆貸款抵押物的法律有效性存在嚴(yán)重缺陷,，導(dǎo)致我行債權(quán)懸空，風(fēng)險(xiǎn)巨大,。

我部門接手該不良資產(chǎn)后，經(jīng)我行風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理委員會(huì)研究決定,，于年6月向市中法提起訴訟，法院于年2月判決我行勝訴,，進(jìn)入執(zhí)行階段。但由于昊源公司和民族公司糾紛的解決遙遙無期,，致使都市港灣項(xiàng)目房產(chǎn)無法銷售,，借款人已無經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，無任何還款，同時(shí)借款人現(xiàn)有房產(chǎn)和開發(fā)權(quán)均在民族公司名下,，并且民族公司只是以土地使用權(quán)抵押，并未承擔(dān)保證職責(zé),，所以執(zhí)行的難度巨大。

后在我部門多方努力下,，作通多方面工作，法院最終同意擬將民族公司與昊源公司兩家共同開發(fā)的都市港灣房產(chǎn)（包括25套商品房,、20套車庫，總建筑面積共計(jì)5494.11平方米）抵償我行債務(wù)（在民族和昊源兩家糾紛未解決前,，法院將民族公司名下房產(chǎn)裁定我行,，也承擔(dān)了較大壓力）。在經(jīng)我部門上報(bào)分行,、總行,，并得到批準(zhǔn)后,，同時(shí)根據(jù)市中院下達(dá)的裁定，我行辦理了以物抵債手續(xù),，抵債金額2420萬元。

至此該筆不良貸款最終得到解決,，我行權(quán)益得到維護(hù),。

2,、在年我部門恢復(fù)組建前,，五色石文化傳播發(fā)展廣告有限公司已是人去樓空，無法與之聯(lián)系,。后經(jīng)過我部多方努力,，經(jīng)過種種方式和渠道最終與該公司法人代表馬川野取得聯(lián)系,，并追加了其個(gè)人財(cái)產(chǎn)無限職責(zé)擔(dān)保。

年9月我行正式向市中級(jí)人民法院提起訴訟,，市中法于年末判決我行勝訴,。今年2月19日該案件進(jìn)入執(zhí)行階段,，馬川野曾提出以抵押物中的三棟別墅（抵押物共四棟別墅）抵償欠款，被我行拒絕后,，又經(jīng)過種種關(guān)系企圖阻撓該案的執(zhí)行,。后我部門采取了迂回策略,，經(jīng)過作評(píng)估機(jī)構(gòu)的工作，使該四棟別墅的評(píng)估值低于其所欠我行債務(wù),。經(jīng)過我部門的不懈努力和法院執(zhí)行部門的大力配合,，借款人迫于壓力最終在今年6月主動(dòng)變賣了抵押物，現(xiàn)金還款520萬元,，此筆不良貸款被成功收回。

3,、天辰房地產(chǎn)綜合開發(fā)有限公司于年與我行簽署還款協(xié)議，并于年12月歸還貸款本金500萬元,，年末貸款余額為1100萬元,。今年一月,，在我們的督促下，天辰公司將另筆100萬元的貸款本息全部結(jié)請(qǐng),，經(jīng)過行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我行釋放了相應(yīng)的抵押物,。該案進(jìn)入執(zhí)行階段后,，由于法院受到外界干擾，減緩了執(zhí)行進(jìn)度,。年11月4日，我行與天辰公司達(dá)成新的還款協(xié)議,，協(xié)議規(guī)定，天辰公司于明年6月底前將所欠我行的全部貸款本息及相關(guān)費(fèi)用還清,。

4,、在我部門接手天緣試劑廠貸款項(xiàng)目之前,，該筆貸款抵押物就已滅失，使我行債權(quán)面臨巨大風(fēng)險(xiǎn),，后經(jīng)過我部門與該公司的多次交涉，追加了天緣集團(tuán)擔(dān)保,，使我行債權(quán)不至懸空,。我行于年向市中院提起訴訟,，中院一審判決我行勝訴,，被告方曾提出上訴，后又撤回上訴,。目前該案已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行階段，同時(shí)分行也已批準(zhǔn)對(duì)該案實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)代理的方式進(jìn)行清收,。

5、高德裝飾有限公司不良貸款,，借款人長(zhǎng)期以來已無任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，企業(yè)處于費(fèi)業(yè)狀態(tài),，并且該筆貸款抵押物也存在先天缺陷,，該抵押物被市金融系統(tǒng)110網(wǎng)絡(luò)報(bào)警中心租用,，全市1000余家金融機(jī)構(gòu)與此聯(lián)網(wǎng)，收回抵押物難度很大,，且該抵押物是本案唯一可執(zhí)行資產(chǎn),，所以該筆貸款的清收難度很大,。

根據(jù)高德裝飾有限公司不良貸款的實(shí)際情景,，經(jīng)支行風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理委員會(huì)反復(fù)研究討論，我行于年6月1日向市中級(jí)人民法院提起訴訟,，法院于年10月6日下達(dá)判決，我行勝訴?，F(xiàn)該案已進(jìn)入執(zhí)行階段，同時(shí)我行已向總行申請(qǐng)對(duì)該案實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)代理,。

6、中機(jī)機(jī)械有限公司于今年1月29日逾期,，在我部門的督促下,，該公司目前仍正常還息,，并在今年1月歸還了20萬元貸款本金,。目前看來,，借款企業(yè)已處置抵押物，我行有望近期收回該筆不良貸款,。

7、盛京高爾夫俱樂部有限公司不良貸款于今年5月正式劃歸我部門管理,。接手該不良資產(chǎn)后,，我部門堅(jiān)持每周兩次的電話催收,，取得了必須成果，該公司還息12萬元,。由于該筆貸款同樣存在抵押物的缺陷,，清收存在較大難度,，我部門在加大清收力度的同時(shí)會(huì)嚴(yán)密監(jiān)視其發(fā)展動(dòng)向，出現(xiàn)情景及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng),。

8,、新華能源的不良貸款,，現(xiàn)已無收回的任何期望。借款人法人代表已死亡,，經(jīng)我部門多次實(shí)地考察，借款單位和擔(dān)保單位均已停業(yè)癱瘓,，也無任何可執(zhí)行資產(chǎn)，故經(jīng)我行風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理委員會(huì)研究決定,，對(duì)該筆不良貸款作核銷準(zhǔn)備,，同時(shí)決定該筆貸款原經(jīng)辦人下崗清收,，并且由其個(gè)人承擔(dān)開展核銷工作所需費(fèi)用。目前我部門已開始進(jìn)行核銷的前期準(zhǔn)備工作,。

9,、完成不良貸款的交接工作

為加強(qiáng)對(duì)我行不良資產(chǎn)的管理，我部門對(duì)包括原黃河支行管理的高德裝飾有限公司,、東宇電氣有限公司，原南湖支行管理的盛京高爾夫俱樂部有限公司等三筆不良貸款,，在信貸部配合下與經(jīng)辦行順利完成了交接工作,。至此,，我行五級(jí)清分后三類的不良貸款，已全部劃歸我部門直管,，這樣既有利于對(duì)我行不良資產(chǎn)的統(tǒng)一管理和清收，也減輕了相關(guān)支行的負(fù)擔(dān),。