計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

商場(chǎng)的工作計(jì)劃 商場(chǎng)活動(dòng)工作計(jì)劃篇一

二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位,，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次,，跟青商、徐東,、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨,。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌經(jīng)營(yíng)的格局,。

三、組建貨品部,，實(shí)施進(jìn)銷分離,，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局,。

四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī),，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù),。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù),，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

五,、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商,、裝修、營(yíng)銷、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

六、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷,、價(jià)格,、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策,。

七,、科學(xué)分析，力求突破,，全面推行親情化營(yíng)銷05年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過(guò)宣傳,、陳列,、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化,、時(shí)尚化,，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的,。

八,、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度,，實(shí)施培訓(xùn)五個(gè)一工程。同時(shí),，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍,。

商場(chǎng)的工作計(jì)劃 商場(chǎng)活動(dòng)工作計(jì)劃篇二

（一）工作重點(diǎn)

1、強(qiáng)化員工培訓(xùn),，嚴(yán)抓執(zhí)行力,，提高服務(wù)水平,。

與商場(chǎng)的所有管理人員配合做好新店員工的培訓(xùn)工作，保證在旺季來(lái)臨之前,，新店?duì)I業(yè)步入正常軌道,。

2、加強(qiáng)制度建設(shè),，提高管理水平,。

和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度，應(yīng)用到新店并根據(jù)新店實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況修改,、完善,，保證營(yíng)業(yè)正常。

3,、節(jié)能減耗,，節(jié)省開支，降低運(yùn)營(yíng)成本,。

和所有員工一起努力,，在工作中注重節(jié)能減耗，節(jié)省不必要的開支,，保證每月完成規(guī)定的總營(yíng)業(yè)額,，并爭(zhēng)取拿超額獎(jiǎng)、創(chuàng)新高獎(jiǎng),，提高公司的營(yíng)業(yè)額和員工的薪酬待遇,。

4、職場(chǎng)旺季來(lái)臨時(shí),，調(diào)整工作重點(diǎn),，不斷加強(qiáng)廚房和樓面的溝通，及時(shí)跟蹤解決客人意見及投訴,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

5、和管理人員溝通,，一起做好員工生日會(huì),、節(jié)日活動(dòng)和各項(xiàng)娛樂(lè)項(xiàng)目，讓員工感受到家的溫馨,，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，要時(shí)刻記得，員工才是我們最重要的顧客,。

6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難,，統(tǒng)一管理思想和意見,，不斷提高工作默契與管理效率,。

7、認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

（二）需跟進(jìn)完成的工作

1,、例會(huì)模式還需加強(qiáng)鞏固，通過(guò)不斷地演練,，使所有人員都熟練掌握,。

2、建立系統(tǒng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制,，使內(nèi)部員工都清楚了解獎(jiǎng)懲依據(jù),，心服口服，有利公平,。

3,、和所有管理人員一起不斷摸索、總結(jié),，整理出到家系統(tǒng)的培訓(xùn)方案,。

4、新員工培訓(xùn)要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握應(yīng)該了解的所有服務(wù)知識(shí)和技能，提高培訓(xùn)效果,，并跟蹤培訓(xùn)成果,。

5、管理人員之間的工作交接不夠順暢,，會(huì)導(dǎo)致工作的延誤,，通過(guò)加強(qiáng)溝通和使用交接本等方式改善這種情況。

6,、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務(wù)細(xì)節(jié)及感動(dòng)服務(wù)工作,。

商場(chǎng)的工作計(jì)劃 商場(chǎng)活動(dòng)工作計(jì)劃篇三

根據(jù)x年度工作情況，結(jié)合公司發(fā)展?fàn)顩r和今后發(fā)展趨勢(shì),；現(xiàn)制定出客服部x年度工作計(jì)劃,，內(nèi)容如下：

一、發(fā)票方面

針對(duì)公司發(fā)票量不足與顧客急需開票之間的矛盾,，制定不同解決方案,，包括語(yǔ)言方案和物質(zhì)方案。

二,、會(huì)員方面

1,、繼續(xù)鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡，增加會(huì)員人數(shù),。

2,、確定會(huì)員卡積分兌換禮品具體方案,。

三、客訴方面

1,、根據(jù)x年度顧客投訴及建議,，制定完善解決客訴方案，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧,。

2,、開展顧客滿意度調(diào)查。通過(guò)電話回訪等方式展開調(diào)查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改,。

3、制定安撫棘手投訴顧客方案,，包括向公司申請(qǐng)制作小禮品,，報(bào)銷顧客打的費(fèi)用或油費(fèi)。

四,、接待方面

1,、個(gè)人接待。做好客顧客接待和問(wèn)題反饋的協(xié)調(diào)處理,。

2,、團(tuán)體參觀接待。相關(guān)人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息,，各區(qū)域產(chǎn)品信息,，業(yè)務(wù)流程（收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程）等。

五,、員工培訓(xùn)方面

為不斷提高客服人員素質(zhì),，制定客服人員培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)儀容儀表,、客服禮儀,、客服語(yǔ)言技巧、客訴處理,、團(tuán)隊(duì)凝聚力建立等方面,。

商場(chǎng)的工作計(jì)劃 商場(chǎng)活動(dòng)工作計(jì)劃篇四

商場(chǎng)建材店今年上半年在商場(chǎng)總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，順利完成了20xx年合同期的續(xù)簽工作,，達(dá)到了集團(tuán)對(duì)于商場(chǎng)的整體租金要求,，并足額地收取了上半年的租金，確保了出租率達(dá)到100%,。下半年建材店將著重做好下面幾方面的工作：

一,、商場(chǎng)出租率100%

我店將繼續(xù)緊密跟蹤商戶的銷售情況，特別關(guān)注生意不理想商戶的動(dòng)態(tài),，給予足夠的關(guān)心和企劃上的支持,，努力幫助這些商戶提升銷售,。同時(shí)，做好后備資源的儲(chǔ)備工作,，初步計(jì)劃至周邊的城市，如江都,、高郵,，開發(fā)經(jīng)銷商資源。一旦出現(xiàn)異動(dòng),，能夠做到有準(zhǔn)備,，確保全年商場(chǎng)的出租率達(dá)到100%。

二,、品牌提升

上半年建材店的品牌提升為2個(gè)a類和1個(gè)b類,，距離20xx年的目標(biāo)還有一段距離。所以,，品牌提升也將成為建材店下半年的工作重點(diǎn)之一,。一方面，我們招商時(shí)將嚴(yán)格控制品牌等級(jí),。當(dāng)出現(xiàn)商戶撤場(chǎng),，進(jìn)行重新招商時(shí)，我們將提升要求,，爭(zhēng)取盡可能地多招b類以上品牌進(jìn)場(chǎng),。另外一方面，對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)商戶自行更換品牌,，我們也將做好品牌的推薦工作,。這也要求我們平時(shí)加強(qiáng)和工廠的聯(lián)系，通過(guò)整合區(qū)域和其他商場(chǎng)的資源,，去了解更多的品牌,，將更好的品牌推薦給商戶，并幫助做好經(jīng)營(yíng),，能夠占有相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)份額,。

三、專業(yè)培訓(xùn)

根據(jù)集團(tuán)招商條線的相關(guān)要求,，建材店將開展形式多樣的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。主要目的是加強(qiáng)商場(chǎng)管理人員的專業(yè)能力，真正做到集團(tuán)所要求的“家居生活專家”,。第一種形式,，建材店將聯(lián)合商場(chǎng)人力資源部，舉行針對(duì)商場(chǎng)全體管理人員的專業(yè)培訓(xùn),。建材店將利用集團(tuán)下發(fā)的相關(guān)專業(yè)課件,，進(jìn)行適當(dāng)?shù)匦薷?，由建材店店長(zhǎng)和招商部進(jìn)行講授。第二種形式,，是利用每周的部門例會(huì),，對(duì)樓層管理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、裝修管理等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，以提升樓層的業(yè)務(wù)能力,。

商場(chǎng)的工作計(jì)劃 商場(chǎng)活動(dòng)工作計(jì)劃篇五

一、各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)

1,、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

（1）全年出租率98%,，收繳率98%。

（2）全年銷售額3億元,，租金收入4568.11萬(wàn)元,。

（3）全年共引進(jìn)品牌18個(gè)，其中進(jìn)口類品牌0個(gè),，a+類品牌3個(gè),，a類品牌5個(gè)，a-類品牌2個(gè),，b類品牌3個(gè),。品牌優(yōu)化率5%。

2,、企劃營(yíng)銷活動(dòng)

（1）全年組織活動(dòng)：大型促銷4次（3.15,、五一、周年慶,、國(guó)慶）,，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)10次，小區(qū)活動(dòng)24次,，其他節(jié)點(diǎn)活動(dòng)40次節(jié),、建材節(jié)等）。

（2）全年不出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道,。

二,、準(zhǔn)確商場(chǎng)定位，開展特色營(yíng)銷

鎖定客戶群,，圍繞“高端,、時(shí)尚、環(huán)保,、體驗(yàn)“幾大主題,，創(chuàng)新營(yíng)銷思路，每月開展一次大型團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，與各大高端交付樓盤,、裝飾公司,、婚慶公司、網(wǎng)站及其他潛在客戶群建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,，做好節(jié)日,、節(jié)點(diǎn)促銷，持續(xù)開展小區(qū)營(yíng)銷,，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，為擴(kuò)大商場(chǎng)銷售建立有效渠道。

三,、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)秩序、增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)信心

開業(yè)至今,，因?yàn)殚_業(yè)時(shí)間短,、遠(yuǎn)離市區(qū)商圈、交通不便,、商戶產(chǎn)品線不對(duì)路,，營(yíng)銷手段單一，營(yíng)業(yè)員技能差,，市場(chǎng)適應(yīng)期短等等原因?qū)е虏糠稚虘艚?jīng)營(yíng)狀況較差,，持續(xù)經(jīng)營(yíng)信心不足，出現(xiàn)退租苗頭,，商場(chǎng)將繼續(xù)推行“商戶座談會(huì)”“商戶代表監(jiān)督員”“定點(diǎn)營(yíng)銷”“幫扶營(yíng)銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法,，在企劃、營(yíng)銷,、財(cái)務(wù),、培訓(xùn)等方面給予商戶充分的幫助，穩(wěn)定商戶信心,，維護(hù)品牌形象,。

四、優(yōu)化品牌

做好品牌儲(chǔ)備,，各類后備優(yōu)質(zhì)品牌至少5個(gè),，尤其注重考察經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和能力。全年實(shí)現(xiàn)品牌調(diào)整面積10000平米,。

五,、著力強(qiáng)化行政管理

持續(xù)招聘，做好人才儲(chǔ)備,，全年儲(chǔ)備輸出一套商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì),，主管級(jí)人員6名重點(diǎn)在業(yè)務(wù)體系和物業(yè)安全方面，健全并加強(qiáng)各部門和各崗位的績(jī)效考核，推行月績(jī)效考核制,，合理安排崗位設(shè)置,，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工,，年開展提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),，增加工作效率，組建講師隊(duì)伍,，每月組織學(xué)習(xí),、培訓(xùn)16小時(shí)，每月開展讀書分享會(huì)1次,，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,。重視黨工團(tuán)工作。提高員工積極性,，改善后勤福利,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

六,、開源節(jié)流

充分重視財(cái)務(wù)管理作用,，完善成本控制體系，對(duì)各部門的支出進(jìn)行預(yù)算考核,，在制度上控制各項(xiàng)開支,，管理出效益，增大利潤(rùn),。

七,、完善顧客滿意度的各項(xiàng)工作

做到顧客回訪率100%，建立有效的三工管理模式,，控制客訴率0.5%以內(nèi),。初步建立顧客信息管理系統(tǒng)、廠家信息快速查詢系統(tǒng),。

八,、物業(yè)安保方面

確保全年無(wú)重大安全責(zé)任事故，全年進(jìn)行機(jī)電,、消防安全大檢查各12次,，重點(diǎn)防火區(qū)域檢查48次。高壓配電檢修2次,，空調(diào)機(jī)電設(shè)備檢修保養(yǎng)2次,，易燃易爆品等五項(xiàng)常規(guī)檢查50次，夜間值班情況檢查24次,，細(xì)化商場(chǎng)營(yíng)業(yè)結(jié)束后的安全工作清場(chǎng)流程,。

九,、基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理

每周召開“兩會(huì)”，并及時(shí)撰寫,、上報(bào)會(huì)議紀(jì)要,，每季度召開一次員工大會(huì)，強(qiáng)化商場(chǎng)各部門的服務(wù)意識(shí),，制定相應(yīng)的監(jiān)督及考核機(jī)制,，真正做到一線部門為顧客、商戶服務(wù),，后勤部門為一線服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)管理方面以綜合巡檢、5s管理制度為綱,，要求各部門制定詳細(xì)的檢查內(nèi)容及整改措施,，加強(qiáng)樓層的互查、評(píng)比,，并制定科學(xué)的獎(jiǎng)懲方案,。

商場(chǎng)的工作計(jì)劃 商場(chǎng)活動(dòng)工作計(jì)劃篇六

新的一年是豬年，虎的本性預(yù)示著20xx又將是不平凡的一年,。依據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀，20xx年將是南通地區(qū)家居商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為嚴(yán)峻,、殘酷的一年(百安宜家,、好一家的持續(xù)白熱競(jìng)爭(zhēng)，居然之家的開業(yè)),。但危機(jī)與機(jī)遇并存這一年也將是我們揚(yáng)起“高端,、環(huán)保”大旗,，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn),，夯實(shí)商場(chǎng)管理基礎(chǔ)，搶奪市場(chǎng)份額站穩(wěn)腳跟的一年,，在集團(tuán),、區(qū)域的幫助支持下南通商場(chǎng)將全面提高商場(chǎng)專業(yè)化管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作的良性開展,，樹立第七代生態(tài)環(huán)保商場(chǎng)的完美形象,。為了確保這一目標(biāo)的達(dá)成20xx年的主要工作我們做如下規(guī)劃：

一、各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)

1,、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

(1)全年出租率98%,，收繳率98%。

(2)全年銷售額3億元,，租金收入4568.11萬(wàn)元,。

(3)全年共引進(jìn)品牌18個(gè)，其中進(jìn)口類品牌0個(gè)，a+類品牌3個(gè),，a類品牌5個(gè),，a-類品牌2個(gè)，b類品牌3個(gè),。品牌優(yōu)化率5%,。

2、企劃營(yíng)銷活動(dòng)

(1)全年組織活動(dòng)：大型促銷4次(3.15,、五一,、周年慶、國(guó)慶),，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)10次,，小區(qū)活動(dòng)24次，其他節(jié)點(diǎn)活動(dòng)40次節(jié),、建材節(jié)等),。

(2)全年不出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道。

二,、準(zhǔn)確商場(chǎng)定位,，開展特色營(yíng)銷

鎖定客戶群，圍繞“高端,、時(shí)尚,、環(huán)保、體驗(yàn)“幾大主題,，創(chuàng)新營(yíng)銷思路,，每月開展一次大型團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，與各大高端交付樓盤,、裝飾公司,、婚慶公司、網(wǎng)站及其他潛在客戶群建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,，做好節(jié)日,、節(jié)點(diǎn)促銷，持續(xù)開展小區(qū)營(yíng)銷,，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，為擴(kuò)大商場(chǎng)銷售建立有效渠道。

三,、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)秩序,、增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)信心

開業(yè)至今，因?yàn)殚_業(yè)時(shí)間短,、遠(yuǎn)離市區(qū)商圈,、交通不便,、商戶產(chǎn)品線不對(duì)路，營(yíng)銷手段單一,，營(yíng)業(yè)員技能差,，市場(chǎng)適應(yīng)期短等等原因?qū)е虏糠稚虘艚?jīng)營(yíng)狀況較差，持續(xù)經(jīng)營(yíng)信心不足,，出現(xiàn)退租苗頭,，商場(chǎng)將繼續(xù)推行“商戶座談會(huì)”“商戶代表監(jiān)督員”“定點(diǎn)營(yíng)銷”“幫扶營(yíng)銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法，在企劃,、營(yíng)銷,、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)等方面給予商戶充分的幫助,，穩(wěn)定商戶信心,，維護(hù)品牌形象。

四,、優(yōu)化品牌

做好品牌儲(chǔ)備,，各類后備優(yōu)質(zhì)品牌至少5個(gè)，尤其注重考察經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和能力,。全年實(shí)現(xiàn)品牌調(diào)整面積10000平米,。

五、著力強(qiáng)化行政管理

持續(xù)招聘,，做好人才儲(chǔ)備,，全年儲(chǔ)備輸出一套商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)，主管級(jí)人員6名重點(diǎn)在業(yè)務(wù)體系和物業(yè)安全方面,，健全并加強(qiáng)各部門和各崗位的績(jī)效考核，推行月績(jī)效考核制,，合理安排崗位設(shè)置,，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工,，年開展提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),，增加工作效率，組建講師隊(duì)伍,，每月組織學(xué)習(xí),、培訓(xùn)16小時(shí)，每月開展讀書分享會(huì)1次,，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,。重視黨工團(tuán)工作。提高員工積極性,，改善后勤福利,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

六、開源節(jié)流

充分重視財(cái)務(wù)管理作用,，完善成本控制體系,，對(duì)各部門的支出進(jìn)行預(yù)算考核，在制度上控制各項(xiàng)開支,，管理出效益,，增大利潤(rùn)。

七,、完善顧客滿意度的各項(xiàng)工作

做到顧客回訪率100%,，建立有效的三工管理模式，控制客訴率0.5%以內(nèi),。初步建立顧客信息管理系統(tǒng),、廠家信息快速查詢系統(tǒng)。

八,、物業(yè)安保方面

確保全年無(wú)重大安全責(zé)任事故,，全年進(jìn)行機(jī)電、消防安全大檢查各12次,，重點(diǎn)防火區(qū)域檢查48次,。高壓配電檢修2次，空調(diào)機(jī)電設(shè)備檢修保養(yǎng)2次,，易燃易爆品等五項(xiàng)常規(guī)檢查50次,，夜間值班情況檢查24次，細(xì)化商場(chǎng)營(yíng)業(yè)結(jié)束后的安全工作清場(chǎng)流程,。

九,、基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理

每周召開“兩會(huì)”，并及時(shí)撰寫,、上報(bào)會(huì)議紀(jì)要,，每季度召開一次員工大會(huì)，強(qiáng)化商場(chǎng)各部門的服務(wù)意識(shí),，制定相應(yīng)的監(jiān)督及考核機(jī)制,，真正做到一線部門為顧客、商戶服務(wù),，后勤部門為一線服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)管理方面以綜合巡檢、5s管理制度為綱,，要求各部門制定詳細(xì)的檢查內(nèi)容及整改措施,，加強(qiáng)樓層的互查、評(píng)比,，并制定科學(xué)的獎(jiǎng)懲方案,。

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商場(chǎng)的工作計(jì)劃 商場(chǎng)活動(dòng)工作計(jì)劃篇七

回顧今年這么多個(gè)月的工作歷程,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下，我從一名剛接觸商場(chǎng)的門外漢成長(zhǎng)為一名基本熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)理,。在這段時(shí)間里,，我認(rèn)真的履行崗位職責(zé)，努力的做好本職工作,，現(xiàn)已基本熟悉業(yè)務(wù)流程,，但自身仍存在著眾多不足，在此將今年的工作做一個(gè)總結(jié)與匯報(bào),。

一,、工作總結(jié)

1.日常管理，不僅要?！傲俊?，更要保“質(zhì)”;

每天的巡場(chǎng)除了保證次數(shù)外,，更要對(duì)巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄并處理,，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服,、紀(jì)律,，我們要時(shí)刻按照商場(chǎng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)于不符合規(guī)定的要及時(shí)更改,，不能立即更改的通知負(fù)責(zé)人限期整改,，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”,。當(dāng)然,，經(jīng)理也不僅限于店面經(jīng)理，我們更要走進(jìn)店面,，深入了解店面的經(jīng)營(yíng)情況,，及時(shí)與商戶負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶的思想動(dòng)態(tài),，以做到“為我所用”,。

由于近期展員更換頻繁,，新老展員交接不暢,，也給我們的日常經(jīng)理帶來(lái)了一定的不便，如工服領(lǐng)花不齊,，對(duì)商場(chǎng)規(guī)定不了解以及開單不熟練等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生,，我們?cè)谌粘Ｑ矆?chǎng)及周例會(huì)上都會(huì)強(qiáng)調(diào)，并邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部專門開展過(guò)單據(jù)填寫類的培訓(xùn),，目前已有較大改觀,。

2.招商清費(fèi)要“穩(wěn),、準(zhǔn)、狠”,。

鑒于各種原因,，負(fù)一樓空租攤位較多，招商有一定的壓力,。但是我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，招商工作中一直堅(jiān)持“看準(zhǔn)把穩(wěn)”，平時(shí)多渠道的搜集各品牌信息,，看準(zhǔn)那些有意向的商戶,，我們時(shí)刻跟蹤，變有意向?yàn)橛邢敕?，直到最終確定進(jìn)駐,。由于老合同即將期滿，新合同簽訂在即,，這對(duì)我們是一個(gè)挑戰(zhàn),，更是一個(gè)機(jī)會(huì)，我們要利用好這個(gè)契機(jī),，最大程度的解決空租問(wèn)題,。清費(fèi)方面，對(duì)于經(jīng)營(yíng)確實(shí)有壓力的,，我們要穩(wěn)住他,，促銷活動(dòng)時(shí)給予一定的支持，平時(shí)經(jīng)常與商戶溝通,，為其經(jīng)營(yíng)提出一些建議,，讓其了解到我們的負(fù)責(zé)，從而解決費(fèi)用問(wèn)題,。

對(duì)于那些惡意欠費(fèi)的商戶我們要夠狠,，限期結(jié)清，否則采取一些發(fā)函,、斷電,、封門甚至狀告的措施威懾他，并在合同期結(jié)束時(shí)視情況而定是否續(xù)約,，以期為在場(chǎng)商戶的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)提供保障,。

二、工作計(jì)劃

通過(guò)這么多個(gè)月的工作,，我已基本熟悉業(yè)務(wù)流程,，并通過(guò)主動(dòng)與各部門同事的互相溝通，如今已融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì),。但金無(wú)足赤,、人無(wú)完人,，我仍有很多不足之處需要在今后的工作中積極改正。為此,，我會(huì)在今后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己認(rèn)真履行自己的職責(zé),，努力做好自己的本職工作。在新的一年,，我要揚(yáng)長(zhǎng)避短,，積極改進(jìn)：

1.提高自身業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)建材業(yè)務(wù)知識(shí),，多方面了解行業(yè)動(dòng)態(tài),。經(jīng)常與商戶負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶的心理動(dòng)態(tài),。多走訪同業(yè)態(tài)其他市場(chǎng),，深入了解各品牌實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況;

2.提高執(zhí)行力，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并實(shí)時(shí)溝通,、反饋,。遇到自己能力無(wú)法解決的要及時(shí)向上匯報(bào)，并學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理方法與技巧,，結(jié)合自身實(shí)際,，消化吸收變?yōu)樽约旱闹R(shí);

3.有針對(duì)性的向老員工及經(jīng)理學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)技能，如一些erp系統(tǒng)的經(jīng)理操作,，與商戶深入溝通的技巧,，客訴處理技巧等;

4.積極與各部門同事協(xié)調(diào)、溝通,，相互學(xué)習(xí),、相互幫助，進(jìn)一步提高協(xié)作工作的辦事效率,。

希望在以后的日子里通過(guò)自己與同事的共同努力,，能夠?yàn)閹?lái)一片新的繁榮景象，同時(shí)也希望自己的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的發(fā)展,。

)

春節(jié)后,，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與x經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題,，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情,、市場(chǎng)大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。

通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉,。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整,。x月份市場(chǎng)商場(chǎng)開始構(gòu)想到x月份開業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù),，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下，在x總與x店的指導(dǎo)下,，xx市場(chǎng)商場(chǎng)得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡,，自己對(duì)商場(chǎng)最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)市場(chǎng)期間,，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí),，雖然市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限,，這是在市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí),。同時(shí),，市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力,，我都不會(huì)退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決,，這是我在xx市場(chǎng)工作得到最大的收獲。

x月份因工作的需要,，我被調(diào)到x商場(chǎng)任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了x商場(chǎng)這個(gè)大家庭,，對(duì)商場(chǎng)的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向x總x店請(qǐng)教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,，與非食品組長(zhǎng)深入交流。

在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé),。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在升任非食品采購(gòu)后,，我兼起了非食品的組長(zhǎng),，潛下心來(lái)，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫(kù)房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。

與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理。

商場(chǎng)的工作計(jì)劃 商場(chǎng)活動(dòng)工作計(jì)劃篇八

根據(jù)x年度工作情況,，結(jié)合公司發(fā)展?fàn)顩r和今后發(fā)展趨勢(shì);現(xiàn)制定出客服部x年度工作計(jì)劃，內(nèi)容如下：

一,、發(fā)票方面

針對(duì)公司發(fā)票量不足與顧客急需開票之間的矛盾,，制定不同解決方案，包括語(yǔ)言方案和物質(zhì)方案,。

二,、會(huì)員方面

1、繼續(xù)鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡,，增加會(huì)員人數(shù),。

2、確定會(huì)員卡積分兌換禮品具體方案,。

三,、客訴方面

1、根據(jù)x年度顧客投訴及建議,，制定完善解決客訴方案,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。

2,、開展顧客滿意度調(diào)查,。通過(guò)電話回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改,。

3,、制定安撫棘手投訴顧客方案，包括向公司申請(qǐng)制作小禮品,，報(bào)銷顧客打的費(fèi)用或油費(fèi),。

四、接待方面

1,、個(gè)人接待,。做好客顧客接待和問(wèn)題反饋的協(xié)調(diào)處理。

2,、團(tuán)體參觀接待,。相關(guān)人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息，各區(qū)域產(chǎn)品信息,，業(yè)務(wù)流程(收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程)等,。

五,、員工培訓(xùn)方面

為不斷提高客服人員素質(zhì)，制定客服人員培訓(xùn)計(jì)劃,。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)儀容儀表,、客服禮儀、客服語(yǔ)言技巧,、客訴處理,、團(tuán)隊(duì)凝聚力建立等方面。

商場(chǎng)的工作計(jì)劃 商場(chǎng)活動(dòng)工作計(jì)劃篇九

(一)工作重點(diǎn)

1,、強(qiáng)化員工培訓(xùn),，嚴(yán)抓執(zhí)行力，提高服務(wù)水平,。

與商場(chǎng)的所有管理人員配合做好新店員工的培訓(xùn)工作,，保證在旺季來(lái)臨之前，新店?duì)I業(yè)步入正常軌道,。

2,、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平,。

和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度,，應(yīng)用到新店并根據(jù)新店實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況修改、完善,，保證營(yíng)業(yè)正常,。

3、節(jié)能減耗,，節(jié)省開支,，降低運(yùn)營(yíng)成本。

和所有員工一起努力,，在工作中注重節(jié)能減耗,，節(jié)省不必要的開支，保證每月完成規(guī)定的總營(yíng)業(yè)額,，并爭(zhēng)取拿超額獎(jiǎng),、創(chuàng)新高獎(jiǎng)，提高公司的營(yíng)業(yè)額和員工的薪酬待遇,。

4,、職場(chǎng)旺季來(lái)臨時(shí)，調(diào)整工作重點(diǎn),，不斷加強(qiáng)廚房和樓面的溝通,，及時(shí)跟蹤解決客人意見及投訴，提高服務(wù)質(zhì)量,。

5,、和管理人員溝通,，一起做好員工生日會(huì)、節(jié)日活動(dòng)和各項(xiàng)娛樂(lè)項(xiàng)目,，讓員工感受到家的溫馨,，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，要時(shí)刻記得,，員工才是我們最重要的顧客,。

6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難,，統(tǒng)一管理思想和意見,，不斷提高工作默契與管理效率。

7,、認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

(二)需跟進(jìn)完成的工作

1,、例會(huì)模式還需加強(qiáng)鞏固,，通過(guò)不斷地演練，使所有人員都熟練掌握,。

2,、建立系統(tǒng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，使內(nèi)部員工都清楚了解獎(jiǎng)懲依據(jù),，心服口服,，有利公平。

3,、和所有管理人員一起不斷摸索,、總結(jié)，整理出到家系統(tǒng)的培訓(xùn)方案,。

4,、新員工培訓(xùn)要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握應(yīng)該了解的所有服務(wù)知識(shí)和技能,，提高培訓(xùn)效果，并跟蹤培訓(xùn)成果,。

5,、管理人員之間的工作交接不夠順暢，會(huì)導(dǎo)致工作的延誤,，通過(guò)加強(qiáng)溝通和使用交接本等方式改善這種情況,。

6、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務(wù)細(xì)節(jié)及感動(dòng)服務(wù)工作,。

商場(chǎng)的工作計(jì)劃 商場(chǎng)活動(dòng)工作計(jì)劃篇十

根據(jù)x年度工作情況,，結(jié)合公司發(fā)展?fàn)顩r和今后發(fā)展趨勢(shì);現(xiàn)制定出客服部x年度工作計(jì)劃,，內(nèi)容如下：

一、發(fā)票方面

針對(duì)公司發(fā)票量不足與顧客急需開票之間的矛盾,，制定不同解決方案,，包括語(yǔ)言方案和物質(zhì)方案。

二,、會(huì)員方面

1,、繼續(xù)鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡，增加會(huì)員人數(shù),。

2,、確定會(huì)員卡積分兌換禮品具體方案。

三,、客訴方面

1,、根據(jù)x年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴方案,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧,。

2、開展顧客滿意度調(diào)查,。通過(guò)電話回訪等方式展開調(diào)查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改。

3,、制定安撫棘手投訴顧客方案,，包括向公司申請(qǐng)制作小禮品，報(bào)銷顧客打的費(fèi)用或油費(fèi),。

四,、接待方面

1、個(gè)人接待,。做好客顧客接待和問(wèn)題反饋的協(xié)調(diào)處理,。

2、團(tuán)體參觀接待,。相關(guān)人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息,，各區(qū)域產(chǎn)品信息，業(yè)務(wù)流程(收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程)等,。

五,、員工培訓(xùn)方面

為不斷提高客服人員素質(zhì)，制定客服人員培訓(xùn)計(jì)劃,。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)儀容儀表,、客服禮儀、客服語(yǔ)言技巧,、客訴處理,、團(tuán)隊(duì)凝聚力建立等方面,。

商場(chǎng)經(jīng)理下半年工作計(jì)劃20xx(四)

一、抓春節(jié)市場(chǎng),，確保開門紅,，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，確保 一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二,、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位,，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商,、徐東,、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨,。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌經(jīng)營(yíng)的格局,。

三、組建貨品部,，實(shí)施進(jìn)銷分離,，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局,。

四,、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù),。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為20xx年的首要任務(wù),，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

五,、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商,、裝修,、營(yíng)銷、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

六,、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商,，在營(yíng)銷、價(jià)格,、貨源,、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。

七,、科學(xué)分析,，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷20xx年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷,。通過(guò)宣傳、陳列,、服務(wù)整體造勢(shì),，包裝更生活化、時(shí)尚化,，達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售的目的。

八,、實(shí)施員工素質(zhì)工程,，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度,，實(shí)施培訓(xùn)五個(gè)一工程,。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為,，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍,。

商場(chǎng)的工作計(jì)劃 商場(chǎng)活動(dòng)工作計(jì)劃篇十一

(一)工作重點(diǎn)

1,、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，嚴(yán)抓執(zhí)行力,，提高服務(wù)水平,。

與商場(chǎng)的所有管理人員配合做好新店員工的培訓(xùn)工作，保證在旺季來(lái)臨之前,，新店?duì)I業(yè)步入正常軌道,。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平,。

和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度,，應(yīng)用到新店并根據(jù)新店實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況修改、完善,，保證營(yíng)業(yè)正常,。

3、節(jié)能減耗,，節(jié)省開支,，降低運(yùn)營(yíng)成本。

和所有員工一起努力,，在工作中注重節(jié)能減耗,，節(jié)省不必要的開支，保證每月完成規(guī)定的總營(yíng)業(yè)額,，并爭(zhēng)取拿超額獎(jiǎng),、創(chuàng)新高獎(jiǎng)，提高公司的營(yíng)業(yè)額和員工的薪酬待遇,。

4,、職場(chǎng)旺季來(lái)臨時(shí)，調(diào)整工作重點(diǎn),，不斷加強(qiáng)廚房和樓面的溝通,，及時(shí)跟蹤解決客人意見及投訴，提高服務(wù)質(zhì)量,。

5,、和管理人員溝通，一起做好員工生日會(huì),、節(jié)日活動(dòng)和各項(xiàng)娛樂(lè)項(xiàng)目,，讓員工感受到家的溫馨,，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，要時(shí)刻記得，員工才是我們最重要的顧客,。

6,、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難，統(tǒng)一管理思想和意見,，不斷提高工作默契與管理效率,。

7、認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

(二)需跟進(jìn)完成的工作

1,、例會(huì)模式還需加強(qiáng)鞏固，通過(guò)不斷地演練,，使所有人員都熟練掌握,。

2,、建立系統(tǒng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，使內(nèi)部員工都清楚了解獎(jiǎng)懲依據(jù),，心服口服,，有利公平。

3,、和所有管理人員一起不斷摸索,、總結(jié)，整理出到家系統(tǒng)的培訓(xùn)方案,。

4,、新員工培訓(xùn)要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握應(yīng)該了解的所有服務(wù)知識(shí)和技能,，提高培訓(xùn)效果，并跟蹤培訓(xùn)成果,。

5,、管理人員之間的工作交接不夠順暢，會(huì)導(dǎo)致工作的延誤,，通過(guò)加強(qiáng)溝通和使用交接本等方式改善這種情況,。

6、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務(wù)細(xì)節(jié)及感動(dòng)服務(wù)工作,。

商場(chǎng)的工作計(jì)劃 商場(chǎng)活動(dòng)工作計(jì)劃篇十二

商場(chǎng)建材店今年上半年在商場(chǎng)總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，順利完成了20xx年合同期的續(xù)簽工作，達(dá)到了集團(tuán)對(duì)于商場(chǎng)的整體租金要求,，并足額地收取了上半年的租金,，確保了出租率達(dá)到100%。下半年建材店將著重做好下面幾方面的工作：

一,、商場(chǎng)出租率100%

我店將繼續(xù)緊密跟蹤商戶的銷售情況,，特別關(guān)注生意不理想商戶的動(dòng)態(tài)，給予足夠的關(guān)心和企劃上的支持,，努力幫助這些商戶提升銷售,。同時(shí)，做好后備資源的儲(chǔ)備工作,，初步計(jì)劃至周邊的城市,，如江都、高郵,，開發(fā)經(jīng)銷商資源,。一旦出現(xiàn)異動(dòng)，能夠做到有準(zhǔn)備，確保全年商場(chǎng)的出租率達(dá)到100%,。

二,、品牌提升

上半年建材店的品牌提升為2個(gè)a類和1個(gè)b類，距離20xx年的目標(biāo)還有一段距離,。所以,，品牌提升也將成為建材店下半年的工作重點(diǎn)之一。一方面,，我們招商時(shí)將嚴(yán)格控制品牌等級(jí),。當(dāng)出現(xiàn)商戶撤場(chǎng)，進(jìn)行重新招商時(shí),，我們將提升要求,，爭(zhēng)取盡可能地多招b類以上品牌進(jìn)場(chǎng)。另外一方面,，對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)商戶自行更換品牌,，我們也將做好品牌的推薦工作。這也要求我們平時(shí)加強(qiáng)和工廠的聯(lián)系,，通過(guò)整合區(qū)域和其他商場(chǎng)的資源,，去了解更多的品牌，將更好的品牌推薦給商戶,，并幫助做好經(jīng)營(yíng),，能夠占有相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)份額。

三,、專業(yè)培訓(xùn)

根據(jù)集團(tuán)招商條線的相關(guān)要求,，建材店將開展形式多樣的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。主要目的是加強(qiáng)商場(chǎng)管理人員的專業(yè)能力,，真正做到集團(tuán)所要求的“家居生活專家”,。第一種形式，建材店將聯(lián)合商場(chǎng)人力資源部,，舉行針對(duì)商場(chǎng)全體管理人員的專業(yè)培訓(xùn),。建材店將利用集團(tuán)下發(fā)的相關(guān)專業(yè)課件，進(jìn)行適當(dāng)?shù)匦薷?，由建材店店長(zhǎng)和招商部進(jìn)行講授,。第二種形式，是利用每周的部門例會(huì),，對(duì)樓層管理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、裝修管理等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，以提升樓層的業(yè)務(wù)能力,。

商場(chǎng)的工作計(jì)劃 商場(chǎng)活動(dòng)工作計(jì)劃篇十三

商場(chǎng)建材店今年上半年在商場(chǎng)總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，順利完成了20xx年合同期的續(xù)簽工作，達(dá)到了集團(tuán)對(duì)于商場(chǎng)的整體租金要求,，并足額地收取了上半年的租金,，確保了出租率達(dá)到100%。 下半年建材店將著重做好下面幾方面的工作：

一,、 商場(chǎng)出租率100%

我店將繼續(xù)緊密跟蹤商戶的銷售情況,，特別關(guān)注生意不理想商戶的動(dòng)態(tài)，給予足夠的關(guān)心和企劃上的支持,，努力幫助這些商戶提升銷售,。同時(shí)，做好后備資源的儲(chǔ)備工作,，初步計(jì)劃至周邊的城市,，如江都、高郵,，開發(fā)經(jīng)銷商資源,。一旦出現(xiàn)異動(dòng)，能夠做到有準(zhǔn)備,，確保全年商場(chǎng)的出租率達(dá)到100%,。

二、 品牌提升

上半年建材店的品牌提升為2個(gè)a類和1個(gè)b類,，距離20xx年的目標(biāo)還有一段距離,。所以，品牌提升也將成為建材店下半年的工作重點(diǎn)之一,。一方面,，我們招商時(shí)將嚴(yán)格控制品牌等級(jí)。當(dāng)出現(xiàn)商戶撤場(chǎng),，進(jìn)行重新招商時(shí),，我們將提升要求，爭(zhēng)取盡可能地多招b類以上品牌進(jìn)場(chǎng),。另外一方面,，對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)商戶自行更換品牌，我們也將做好品牌的推薦工作,。這也要求我們平時(shí)加強(qiáng)和工廠的聯(lián)系,，通過(guò)整合區(qū)域和其他商場(chǎng)的資源，去了解更多的品牌,，將更好的品牌推薦給商戶,，并幫助做好經(jīng)營(yíng),，能夠占有相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)份額。

三,、 專業(yè)培訓(xùn)

根據(jù)集團(tuán)招商條線的相關(guān)要求，建材店將開展形式多樣的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。主要目的是加強(qiáng)商場(chǎng)管理人員的專業(yè)能力,，真正做到集團(tuán)所要求的“家居生活專家”,。第一種形式,，建材店將聯(lián)合商場(chǎng)人力資源部,，舉行針對(duì)商場(chǎng)全體管理人員的專業(yè)培訓(xùn),。建材店將利用集團(tuán)下發(fā)的相關(guān)專業(yè)課件，進(jìn)行適當(dāng)?shù)匦薷?，由建材店店長(zhǎng)和招商部進(jìn)行講授。 第二種形式,，是利用每周的部門例會(huì),，對(duì)樓層管理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,、裝修管理等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提升樓層的業(yè)務(wù)能力,。