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技術支持工程師崗位職責描述篇一
支持產品的售后業(yè)務;
協(xié)助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.
1.每月制作維修率分析報表 2.處理區(qū)域設備質量投訴,搜集資料并建檔
3.與總部書面溝通產品質量問題
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協(xié)助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.
支持產品的售后業(yè)務
1.遠程幫助解決現(xiàn)場工程師遇到的技術問題
2.現(xiàn)場支持一線工程師,，如安裝,、維修
技術支持工程師崗位職責描述篇二
1、熟練掌握產品,，對競爭和競品進行分析,，支撐自己產品的不斷優(yōu)化;
2、 和產品研發(fā)經理接口,，學習技術趨勢,，對產品演進提出建議
3、與產品行銷配合,，分析細分市場和產品,，協(xié)助完成本產品線的銷售目標
4、和區(qū)域技術支持配合,，完成該產品線需求和客訴的澄清和凍結,，推動項目按計劃完成開發(fā)
5、和區(qū)域技術支持配合,，完成重要海外客戶拜訪或展會目標
6,、 準備營銷資料，培訓區(qū)域銷售團隊
技術支持工程師崗位職責描述篇三
職責
1,、負責服務器安裝調試;
2,、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系,，提升客戶滿意度;
3,、負責服務器產品及云計算虛擬化的知識的創(chuàng)建和優(yōu)化;
4、負責服務器及相關操作系統(tǒng)的安裝部署等;
5,、完成上級主管安排的其他工作事項,。
任職資格
1、大專以上學歷,，電子商務,、計算機或相關專業(yè);
2、具有良好的溝通表達能力,、獨立問題分析和動手解決能力;
3,、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力;
4,、掌握數(shù)據(jù)庫知識,，熟悉網絡和操作系統(tǒng)基礎知識;
技術支持工程師崗位職責描述篇四
職責
1、負責受理客戶電話,，通過電話,，qq，微信等方式,，對問題進行記錄與答疑;
2,、負責 處理客戶反饋的信息,，維護客戶關系，提升客戶滿意度;
3,、負責軟件,，硬件產品需求的審核、測試,、提交,、跟蹤與反饋;
4、完成上級主管安排的其他工作事項,。
任職資格
1、大專以上學歷,，計算機或相關專業(yè);
2,、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;
3,、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識,，能夠承受一定的工作壓力;
4、sql數(shù)據(jù)庫知識,，熟悉網絡和操作系統(tǒng)基礎知識;
5,、有零售、餐飲行業(yè)技術支持經驗者優(yōu)先考慮,。
技術支持工程師崗位職責描述篇五
職責
1.為客戶服務工程師提供技術支持以及維修備件的確認和訂購以盡除現(xiàn)場故障;
2.為客戶提供必要的現(xiàn)場技術支持以解決客戶抱怨;
3.為客戶服務工程師提供技術培訓以提高工程師技術技能;
4.現(xiàn)場維修服務的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計,，定期提供系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)以供公司相關部門進行改進;
5.為研發(fā)支持工程師提供支持以完成研發(fā)項目的需求;
6.按時高效完成上級主管所分配的工作任務。
任職要求
1.自動控制,、機電一體化,、應用電子技術、生物醫(yī)學工程,、土木工程等相關專業(yè),，本科以上學歷，碩士優(yōu)先;
2.溝通能力,、邏輯思維,、分析能力強;
3.能夠適應長期出差國外;
4.英語口語流利者優(yōu)先。
技術支持工程師崗位職責描述篇六
職責：
1,、負責軟件產品的環(huán)境配置,，部署調試工作;
2、負責軟件產品的運行相關問題進行排查和解決;
3,、負責記錄系統(tǒng)問題并與相關部門進行溝通協(xié)作;
4,、負責技術支持的其它相關工作。
任職要求：
1,、計算機相關專業(yè),，大專以上學歷;
2,、具有windows服務器基礎、數(shù)據(jù)庫基礎和網絡基礎;
3,、有良好的溝通能力,、善于學習總結，具備團隊精神和認真負責態(tài)度;
4,、接收優(yōu)秀應屆畢業(yè)生,。
技術支持工程師崗位職責描述篇七
職責：
1. 負責日常桌面端it設備維護工作，資產管理統(tǒng)計,、企業(yè)內部網絡的排錯和維護;
2. 負責客戶端電腦,、打印機，會議和電話系統(tǒng)等it相關設備的硬件維護和技術支持;
3. 負責桌面軟件和企業(yè)應用的維護和技術支持;
4. 參與及配合公司it知識庫文檔的撰寫和維護;
5. 參與公司內部it項目的實施,，及各個分公司和倉庫的支持建設,。
任職資格：
1. 1年以上相關工作經驗;
2.熟悉思科，華三,，華為等主流廠商網絡設備,，具備基本的網絡知識包括不限于mpls vpn,bgp,ospf等;
3. 熟悉windows7、office套件,、mac系統(tǒng),、mcafee等常用客戶端軟件;
4. 熟練掌握windows server 20xx、ad,、isa等微軟主流產品;
5. 了解企業(yè)內部oa系統(tǒng),，客服呼叫中心系統(tǒng)的搭建及維護;
6. 良好的溝通能力，能夠協(xié)調多方面解決問題,，具有良好的服務意識;
7. 有mcse,、ccnp或同等經驗能力者優(yōu)先;
技術支持工程師崗位職責描述篇八
職責：
1.配合銷售經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講,、應用系統(tǒng)演示等工作;
2.配合產品研發(fā)部門做好用戶溝通,、資料共享、技術協(xié)調等工作;
3.配合市場部們完成應用系統(tǒng)演示說明,、產品宣傳資料撰寫等工作;
4.配合做好與第三方合作伙伴的技術交流;
5.進行公司產品技術層面的日常服務工作,，包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;
6.負責對客戶的技術培訓、系統(tǒng)初始化,、數(shù)據(jù)錄入等工作;
7.負責系統(tǒng)日常維護、數(shù)據(jù)備份和恢復,，做好產品技術分析支持工作;
8.發(fā)展維護良好的客戶關系,，參與并執(zhí)行客戶服務計劃。
崗位要求：
1. 統(tǒng)招本科及以上學歷，計算機,、軟件設計,、信息管理等相關專業(yè);
2. 具備1年以上軟件項目實施相關工作經歷;
3. 具備saas軟件專業(yè)知識或軟件實施工作經驗者優(yōu)先考慮;
4. 具備優(yōu)秀的語言表達能力、溝通協(xié)調能力,，有較強的邏輯思維能力,。
技術支持工程師崗位職責描述篇九
職責：
1. 現(xiàn)場各種型號設備的安裝、調試,、及臨時故障處理;
2. 現(xiàn)場示范及客戶培訓;
3. 設備中修,、大修及設備維護，幫助客戶解決技術難題;
4. 了解客戶需求,，解答客戶疑問,，收集客戶反饋信息并提供改進建議。
任職資格：
1. 熟悉計算機軟件和硬件,，具有自動化控制方面的相關知識;
2. 具有較強的語言表達能力和溝通協(xié)調能力;
3. 能夠承受工作壓力;
4. 有責任心,，吃苦耐勞，能適應經常出差,。
技術支持工程師崗位職責描述篇十
職責：
1,、負責公司網絡管理,、維護工作,，熟悉dns服務器，ad域
2,、負責公司辦公電腦的桌面維護和管理
3,、負責公司erp系統(tǒng)，oa系統(tǒng),，業(yè)務管理系統(tǒng),，明源系統(tǒng)的使用維護
4、負責公司各種打印機,、投影儀及電話設備的管理與維護
5,、負責會議系統(tǒng)設備的管理和維護
6、了解信息安全相關知識
任職要求：
1,、大專及以上學歷
2,、房地產網絡維護相關經歷優(yōu)先
3、有責任心和良好的抗壓能力,。
技術支持工程師崗位職責描述篇十一
職責：
1,、根據(jù)服務請求完成關于操作系統(tǒng)、應用軟件,、郵件客戶端,、打印系統(tǒng)、網絡、辦公設備等方面的安裝,、管理,、維護;
2、解決排除各種軟,、硬件故障,，定期升級系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運行;
3,、桌面設備(臺式機,、筆記本、打印機)安裝,、調試,、配置及維護;
4、定期檢測it設備,，保證設備正常運行;
5,、完成主管交辦的其它任務。
任職要求：
1,、熱愛it行業(yè),，有3年以上桌面支持經驗，個人能力優(yōu)秀者,，可適當放寬其他要求;
2,、本科以上學歷，英語可以簡單交流(cet-4);
3,、精通 windows,、linux等系統(tǒng)安裝、配置,、維護,、故障排除;
4、熟練使用outlook,，office等常用客戶端安裝,、配置、維護,、故障排除;
5,、熟悉常用電腦，網絡軟硬件的配置和故障排除;
6,、域控服務器的安裝,、配置、權限調試與維護,，熟悉域環(huán)境下it維護方法;
7,、具備網絡基礎知識,、信息安全基礎知識、對相關網絡設備及綜合布線技能熟練;
8,、良好的學習能力和解決計算機相關問題的能力;
9,、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強,，工作積極主動,，耐心細致，責任心強,，具有吃苦耐勞的精神,。
技術支持工程師崗位職責描述篇十二
職責：
1、負責電信網絡支撐管理軟件產品的工程實施,、技術支持;
2,、負責電信網絡支撐管理軟件產品的測試、客戶培訓,、工程安裝,、售后維護等工作;
3、負責本地化需求的收集及軟件開發(fā),。
任職資格
1,、通信、計算機等相關專業(yè)大學本科以上學歷;
2,、至少熟練使用java/jsp,，asp，vb,，perl,，c/c++,，.net等一種編程語言;
3,、熟悉數(shù)據(jù)庫原理、熟悉oracle/informix/sybase等數(shù)據(jù)庫軟件;
4,、有一定的網絡和主機(unix)基礎;
5,、獨立工作能力強，學習能力強,，善于思考總結,，工作認真、責任心強,，有較強的溝通能;
6,、具有較強的溝通能力、綜合分析能力,、團隊意識及抗壓能力;
7,、熟悉電信業(yè)務，了解運營商日常業(yè)務流程者優(yōu)先。
技術支持工程師崗位職責描述篇十三
職責：
(1)負責公司內部核心it系統(tǒng)(ad域管理,、終端安全管理等)的技術維護和支持工作;
(2)負責桌面操作系統(tǒng)和應用程序的安裝和故障支持;
(3)負責公司it設備(pc,、打印機、電話,、攝像頭等)的安裝,、故障診斷以及和廠商的維修協(xié)調;
(4)對常見網絡問題提供基本技術支持;
(5)定期對總部還有各分站完成各種it資產的信息資料收集和統(tǒng)計;
任職要求：
(1)計算機相關專業(yè)，?？埔陨蠈W歷;
(2)對windows 10,，server 20xx/20xx，包括服務器管理,，active directory等具備較強的理論基礎,，熟練掌握windows shell命令，有微軟相關認證優(yōu)先;
(3)熟悉主流辦公集成軟硬件產品,熟悉常見辦公軟件和外設的安裝,、配置,、排障;
(4)了解基礎網絡知識且能排查基本故障;
(5)具備良好的協(xié)作精神、較好的快速學習能力,、出色的問題解決能力和優(yōu)秀的客戶服務意識,。
技術支持工程師崗位職責描述篇十四
職責：
1、受理在線咨詢問題及主動電話客戶,，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2,、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求,，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓;
3,、具備處理問題、安排進展,、跟進進程,、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度,。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,，并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果,。
5,、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職資格：
1,、?？茖W歷,，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 ,。
2,、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練,，有一定的網絡知識基礎,，熟練使用photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3,、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā),。
4,、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,，善于傾聽,，有同理心，樂觀,、積極,。普通話標準、流利,，反應靈敏,。
5、熱愛工作,，敬業(yè),、勤懇，樂于思考,，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力,。
