報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!
業(yè)務員半年工作總結報告篇一
一、司徒服務中心成立：3月8號，司徒服務中心在一陣陣煙花和炮竹聲中成立了，隨著服務中心的成立,，我們在司徒的工作正式拉開了序幕，雖然吳老板是第一年經銷飼料,，資源各方面都不是很豐富,，但他信心十足,，堅信能和我公司一起打響海特生的品牌，他有7個親戚在司徒和武寧養(yǎng)蝦,，今年全部支持他,，投喂我公司飼料，還有幾家是和他關系好的朋友也在跟他吃料,，而且司徒最大的成品蝦收購和蝦苗的經紀人吳朋友是他的同學,，已經答應上大料的時候幫他銷售料。邱小銘和謝曉敏在三千畝和米倉還找到兩個二級經銷點,，都是養(yǎng)殖大戶,，本月司徒市場共銷售開口料兩噸，如果吳老板在中期能保證資金鏈不斷且飼料質量有保障的情況下,，相信今年司徒市場銷售400噸飼料應該沒有問題,。
二、武寧服務中心成立：3月29號,，武寧服務中心成立,，雖然該中心成立的時間較晚，但該區(qū)域的銷售工作早已拉開,。武寧陳主任本月銷售開口料3.5噸,，共放了15個戶，目前他的銷售合同還沒有簽,，據他說是想自己到公司和陳總把有些事情談好后再簽,，估計還是想要點質量保證金的問題，他為人比較謹慎,，憑他在武寧的地位,，完全可以把我們飼料做得更大，他自己說現(xiàn)已經在信用>社工作了27年,，還有三年就到30年了,，到那時他的地位就可以穩(wěn)固，現(xiàn)在他做飼料已經有同事到總行告發(fā)他了,，如果他再做大，怕是工作不保,，所以他現(xiàn)在不太愿意做大,。武寧張兵，已經和公司簽訂了銷售合同,，打了8萬貨款到公司了,，本月銷售開口料3.5噸，他由于要做蝦苗生意,，所以比較忙,，經常不在家，發(fā)料的工作多是我公司技術員和他姐夫一起完成的，他的銷售積極性還是挺高,，就是資金到中期可能有點困難,，以前他和陳主任的性格不太合，導致關系不太好,，現(xiàn)在隨著服務中心的成立,，他和陳劍站到了一個共同打響海特生品牌的路口，加上我和陳劍的關系還不錯,，隨著我在中間不停的做工作,，現(xiàn)在兩人的關系得到了很大的改善，陳劍現(xiàn)答應在張做海特生飼料資金困難的時候給予他貸款支持,，所以他的資金缺口也不會太大,，而且他在江都發(fā)展了幾個養(yǎng)殖大戶，全現(xiàn)金吃料,，估計他今年300到500噸的銷量在質量保證的情況下能完成,。武寧于義祥和管國平，現(xiàn)在和旭達公司簽訂了銷售合同,，我公司飼料還照做,，不過是在陳劍那調料，在公司不開戶頭,，他們和陳劍一起訂下了一個400噸以上的目標,。
三、其他市場：卸甲朱勇,，專職做飼料多年,，什么問題都考慮比較全面，和他談過幾次,，他對希望公司支持的力度太大,，以致到現(xiàn)在還沒能拿下，現(xiàn)在發(fā)了海辰的開口料,，估計再去做點工作還有希望做點我們的料,，但量可能不會太大。秦月華和我談過兩次,，他的意思還想通過我在中后期做100噸左右的大料,，不愿意在老魏底下拿料，橫徑目前還沒有有意向的經銷商,。
本月雖然完成了任務,，但暴露出來的問題也不少，具體如下：
一,、銷售區(qū)域問題：龍虬經銷商在司徒三千畝和米倉都找了二級點,，目前共發(fā)了有20個戶的開口料,，如果二級點能控制銷售價格的話，問題都不是很大,，一旦他們和司徒的經銷商打起價格戰(zhàn),，到時就會導致整個市場難以收拾，受到損失的還是公司,。
二,、飼料定價問題：今年本地幾家飼料公司都采取了前期開口料維持去年原價的做法，他們和養(yǎng)殖戶解釋說開口料用量少,，營養(yǎng)要求高,，就維持去年的價格不變，一旦到上大料的時候,，由于原料今年降價幅度較大,，飼料價格會比去年同期降低300到500左右，現(xiàn)在我公司開口料的價格在高郵還與一定的優(yōu)勢,，到上大料時如果和當地幾家飼料廠價格相差太大的話,，會給整個銷售工作帶來大的難度。
三,、飼料質量問題：現(xiàn)在各區(qū)域經銷商跟我反映最多的問題還是擔心中后期我公司飼料的質量問題,，像司徒經銷點，下面使用我公司飼料的多是原吃大大飼料或有兩個塘口拿出一個塘口使用我公司飼料用來對比效果的客戶,，一旦我公司飼料在中后期比不了大大飼料,，和他相差太大的話，我們的品牌就很難打開了,，其他市場也是如此,，所以公司一定要嚴把質量關，盡快研發(fā)出一種高效的飼料添加劑,，這樣在我們才更有信心來和大大及其他飼料競爭,。
下月工作重點：
一、增強團隊凝聚力,，提高團隊作戰(zhàn)能力：新員工的逐步增加,，隨著公司銷售工作的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉換為親密無隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作，同甘共苦,，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長，區(qū)域市場銷售服務小團隊的組建,，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應,，工作中相互協(xié)作,，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢,，有針對性的扶植新老客戶,，不斷的開拓為公司開疆拓土。
二,、維護好現(xiàn)有市場,，盡快開發(fā)出目標市場：某些市場，隨著老客戶越來越多,，銷售人員明顯感覺維護不過來,，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場,，想到達到一個預期銷量,，網絡的建立是重中之重，只要該市場網絡還沒理想化布局,，就一定要有建立健全網絡的思想,，不斷的開發(fā)新客戶。
總之“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經開始競賽,，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時,，市場也是最好的教練,，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品質是否經得起考驗“,。我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗,，架好“支點”撬動市場,，進行各方面資源整合形成“拳頭”能量，希望有一天通過我們的共同努力定能吸引更多的經銷商來經銷我們的產品,、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產品!我們一定能打造飼料第一品牌,，我們現(xiàn)在的確困難，但我們決不貧窮,，因為我們有可以預見!
業(yè)務員半年工作總結報告篇二
一年之計在于春,，明媚的三月在不知不覺中走完了，總結本月在市場上的點點滴滴,，有>收獲,，也有不足，雖然完成了公司定下的任務,，但在很多方面還有需要完善和努力的地方,，現(xiàn)將本月的工作總結如下：
一,、司徒服務中心成立：3月8號，司徒服務中心在一陣陣煙花和炮竹聲中成立了,，隨著服務中心的成立,，我們在司徒的工作正式拉開了序幕，雖然吳老板是第一年經銷飼料,，資源各方面都不是很豐富,，但他信心十足，堅信能和我公司一起打響海特生的品牌,，他有7個親戚在司徒和武寧養(yǎng)蝦,，今年全部支持他，投喂我公司飼料,，還有幾家是和他關系好的朋友也在跟他吃料,，而且司徒最大的成品蝦收購和蝦苗的經紀人吳朋友是他的同學，已經答應上大料的時候幫他銷售料,。邱小銘和謝曉敏在三千畝和米倉還找到兩個二級經銷點,，都是養(yǎng)殖大戶，本月司徒市場共銷售開口料兩噸,，如果吳老板在中期能保證資金鏈不斷且飼料質量有保障的情況下,，相信今年司徒市場銷售400噸飼料應該沒有問題。
二,、武寧服務中心成立：3月29號,，武寧服務中心成立，雖然該中心成立的時間較晚,，但該區(qū)域的銷售工作早已拉開,。武寧陳主任本月銷售開口料3.5噸，共放了15個戶,，目前他的銷售合同還沒有簽,，據他說是想自己到公司和陳總把有些事情談好后再簽，估計還是想要點質量保證金的問題,，他為人比較謹慎,，憑他在武寧的地位，完全可以把我們飼料做得更大,，他自己說現(xiàn)已經在信用>社工作了27年,，還有三年就到30年了，到那時他的地位就可以穩(wěn)固,，現(xiàn)在他做飼料已經有同事到總行告發(fā)他了,，如果他再做大，怕是工作不保，所以他現(xiàn)在不太愿意做大,。武寧張兵,，已經和公司簽訂了銷售合同，打了8萬貨款到公司了,，本月銷售開口料3.5噸，他由于要做蝦苗生意,，所以比較忙,，經常不在家，發(fā)料的工作多是我公司技術員和他姐夫一起完成的,，他的銷售積極性還是挺高,，就是資金到中期可能有點困難，以前他和陳主任的性格不太合,，導致關系不太好,，現(xiàn)在隨著服務中心的成立，他和陳劍站到了一個共同打響海特生品牌的路口,，加上我和陳劍的關系還不錯,，隨著我在中間不停的做工作，現(xiàn)在兩人的關系得到了很大的改善,，陳劍現(xiàn)答應在張做海特生飼料資金困難的時候給予他貸款支持,，所以他的資金缺口也不會太大，而且他在江都發(fā)展了幾個養(yǎng)殖大戶,，全現(xiàn)金吃料,，估計他今年300到500噸的銷量在質量保證的情況下能完成。武寧于義祥和管國平,，現(xiàn)在和旭達公司簽訂了銷售合同,，我公司飼料還照做，不過是在陳劍那調料,，在公司不開戶頭,，他們和陳劍一起訂下了一個400噸以上的目標。
三,、其他市場：卸甲朱勇,，專職做飼料多年，什么問題都考慮比較全面,，和他談過幾次,，他對希望公司支持的力度太大，以致到現(xiàn)在還沒能拿下,，現(xiàn)在發(fā)了海辰的開口料,，估計再去做點工作還有希望做點我們的料，但量可能不會太大,。秦月華和我談過兩次,，他的意思還想通過我在中后期做100噸左右的大料,，不愿意在老魏底下拿料，橫徑目前還沒有有意向的經銷商,。
本月雖然完成了任務,，但暴露出來的問題也不少，具體如下：
一,、銷售區(qū)域問題：龍虬經銷商在司徒三千畝和米倉都找了二級點,，目前共發(fā)了有20個戶的開口料，如果二級點能控制銷售價格的話,，問題都不是很大,，一旦他們和司徒的經銷商打起價格戰(zhàn)，到時就會導致整個市場難以收拾,，受到損失的還是公司,。
二、飼料定價問題：今年本地幾家飼料公司都采取了前期開口料維持去年原價的做法,，他們和養(yǎng)殖戶解釋說開口料用量少,，營養(yǎng)要求高，就維持去年的價格不變,，一旦到上大料的時候,，由于原料今年降價幅度較大，飼料價格會比去年同期降低300到500左右,，現(xiàn)在我公司開口料的價格在高郵還與一定的優(yōu)勢,，到上大料時如果和當地幾家飼料廠價格相差太大的話，會給整個銷售工作帶來大的難度,。
三,、飼料質量問題：現(xiàn)在各區(qū)域經銷商跟我反映最多的問題還是擔心中后期我公司飼料的質量問題，像司徒經銷點,，下面使用我公司飼料的多是原吃大大飼料或有兩個塘口拿出一個塘口使用我公司飼料用來對比效果的客戶,，一旦我公司飼料在中后期比不了大大飼料，和他相差太大的話,，我們的品牌就很難打開了,，其他市場也是如此，所以公司一定要嚴把質量關,，盡快研發(fā)出一種高效的飼料添加劑,，這樣在我們才更有信心來和大大及其他飼料競爭。
下月工作重點：
一,、增強團隊凝聚力,，提高團隊作戰(zhàn)能力：新員工的逐步增加，隨著公司銷售工作的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉換為親密無隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作，同甘共苦,，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長,，區(qū)域市場銷售服務小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應,，工作中相互協(xié)作,，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢,，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土,。
二,、維護好現(xiàn)有市場，盡快開發(fā)出目標市場：某些市場,，隨著老客戶越來越多,，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法,，一個市場,，想到達到一個預期銷量，網絡的建立是重中之重,，只要該市場網絡還沒理想化布局,，就一定要有建立健全網絡的思想，不斷的開發(fā)新客戶,。
總之“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。同時,，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機,，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品質是否經得起考驗“。我們已經經歷了足夠的市場磨練,，我堅信通過我們共同的奮斗,，架好“支點”撬動市場，進行各方面資源整合形成“拳頭”能量,，希望有一天通過我們的共同努力定能吸引更多的經銷商來經銷我們的產品,、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產品!我們一定能打造飼料第一品牌，我們現(xiàn)在的確困難，但我們決不貧窮,，因為我們有可以預見!
業(yè)務員半年工作總結報告篇三
我是xx年初走上新鋼聯(lián)的外貿工作崗位的,。在過去的一年中，我邊學邊干,，親身經歷了新鋼聯(lián)外貿工作的艱辛,、開拓、和進步,。
與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務相比,，我們的外貿業(yè)務還顯得很弱小，共有5個人,。在xx年中,，我們完成了出口貿易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的,。這個數字雖然不大,，但我們付出的努力是很大的，這個數字是xx年的8倍,，我們全年實現(xiàn)了外貿利潤330多萬元,，不僅超額完成了全年的計劃任務，同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿業(yè)務在過去的一年里確實有了長足的進步,。
回顧過去一年來的工作與成效,，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關懷指導下成長起來的,，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的,。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導,、感謝同事們,。
下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
一,、克服困難,，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越,。
我不是外貿專業(yè)出身,，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎,，外貿業(yè)務不會難到哪去,，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關,，專業(yè)知識更是至關重要的,。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證,、備貨訂倉,、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性,。所以我一上崗,，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作,，首要任務就是學習,。但由于我們人手少，任務在身,，不可能是先學習再上崗,，只能是一手托書本，一手干工作,。所以在xx年中,，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學習外貿專業(yè)知識上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙,、家務事再多,、都必須抽出一些時間學習。在家里,，經常是孩子睡下了,，就是我最踏實的學習機會，時間長了,，孩子問我：媽媽又上大學了 在工作中為了弄懂一個概念,，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題,，有經驗的同志幫助解答了,，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化,，逐步提高,。學以致用，讓我增長了知識,，練就了本領,，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強,。
例如,，外貿業(yè)務中的審證工作,，是一項很重要的內容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn),，就直接導致我們公司結匯的風險,。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,，這其中就會隱藏著對我們的不利條款,，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款,，都會提出來相互之間進行切磋,，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據,，請教銀行也是家常便飯,。xx年，我共經手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結匯,，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見,，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益,，我都會在耐心的商談之中,，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結匯不利,，我都堅持據理力爭,，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。
外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據買賣,。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點,，就無法保證貨款及時、全額的收回,，單據的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容,。起初因為業(yè)務生疏,，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯,，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據,，被銀行挑出毛病退回來重做時,，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨,，又在一個信用證下，分出多套單據議付,，經過反復調整,，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據,，在銀行與審單員一塊過單,，直到銀行快關門了，單據才終于寄出去了,。為了搶時間,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經過近半年的實踐積累和不斷摸索,，到下半年,，制單工作對我已不是太大的難題了。xx年我共制單45套,，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據,，按時、如數收回貨款760余萬美元,。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,，更需要是對工作的高度責任心。
二,、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益
xx年4月份以后,，總公司出于業(yè)務分工的考慮,，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源,。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品,，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經營權力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素,。
可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。
在大家的幫助配合下,，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸,，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸，包鋼采購歐標圓鋼2423噸,。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的首鋼產中板13308噸，xx年,，由我經辦出口鋼材合計19143噸,。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的,。
xx年10月份,，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸,。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運,，所以我們要求他一定要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件,。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲,，所以在外包裝、掛牌,、材質證明等方面都有特殊要求,，保證產品質量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕,，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相 符的小問題,，如包裝,、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間,，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題,，造成外商索賠，不及時處理,，錯過船期,，就有可能造成退稅損失。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨,，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通,、確認，最終得到了廠方的理解和支持,，問題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件,。
通過xx年的工作總結，我的確有很多感受和體會,，但讓我感受最深的是：自己很幸運,，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累,，但我有一個領導關心,、同事支持、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶,，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿比起首鋼國貿,，比起其他專業(yè)外貿公司,，的確面臨許多困難，但我們相信,，只要大家共同努力,，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍,，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿事業(yè)。
xx年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年,，我們要總結xx年的經驗,，重點在產品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上,，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作。
業(yè)務員半年工作總結報告篇四
回顧過去一年來的工作與成效,，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到,，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的,。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導,、感謝同事們,。
下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
一,、克服困難,，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越,。
我不是外貿專業(yè)出身,，最初轉到外貿崗位時,，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎，外貿業(yè)務不會難到哪去,，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關,，專業(yè)知識更是至關重要的,。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證,、備貨訂倉,、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性,。所以我一上崗,，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作,，首要任務就是學習,。但由于我們人手少，任務在身,，不可能是先學習再上崗,，只能是一手托書本，一手干工作,。所以在20xx年中,，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學習外貿專業(yè)知識上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃,，不管工作再忙、家務事再多,、都必須抽出一些時間學習,。在家里，經常是孩子睡下了,，就是我最踏實的學習機會,，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了?在工作中為了弄懂一個概念,，我一定要多問幾個為什么,，工作中碰到難題，有經驗的同志幫助解答了,，我都會仔細記在本子上,，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用,，讓我增長了知識,，練就了本領，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強,。
例如，外貿業(yè)務中的審證工作,，是一項很重要的內容,，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結匯的風險,。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款,，這種情況碰到的多了,，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋,，經驗不夠用了,，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯,。年,，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結匯,，每一次我都會堅持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見,，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中,，堅持不放棄原則,。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭,，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正常回收,。
外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的,，專業(yè)人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點,，就無法保證貨款及時,、全額的收回,，單據的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據制作同樣是我工作中,，重點學習和把握的內容。起初因為業(yè)務生疏,，總是越著急越抓不住重點,，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據,，被銀行挑出毛病退回來重做時,，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨,，又在一個信用證下，分出多套單據議付,，經過反復調整,，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據,，在銀行與審單員一塊過單,，直到銀行快關門了，單據才終于寄出去了,。為了搶時間,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經過近半年的實踐積累和不斷摸索,，到下半年,，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套,，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據,，按時、如數收回貨款余萬美元,。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,，更需要是對工作的高度責任心。
二,、精心盡力做事,，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后，總公司出于業(yè)務分工的考慮,，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,，因為外商知道你隸屬于首鋼,，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經營權力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對于我們都是不利因素,。
可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸,，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼噸,，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的首鋼產中板噸,，年，由我經辦出口鋼材合計噸,。這些成績的取得,，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
年月份,，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運,，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港,，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲,，所以在外包裝,、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求,，保證產品質量和履約信譽很重要,。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕,，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港,，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝,、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題,，造成外商索賠,，不及時處理，錯過船期,，就有可能造成退稅損失,。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港,，與貨代一起按工廠的明細一一理貨,，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通、確認,，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件,。
通過年的工作總結，我的確有很多感受和體會,，但讓我感受最深的是：自己很幸運,，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累,，但我有一個領導關心,、同事支持、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶,，我從中學到了很多東西,。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿比起首鋼國貿,，比起其他專業(yè)外貿公司，的確面臨許多困難,，但我們相信,，只要大家共同努力,，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍,，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿事業(yè)。
20xx年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年,，我們要總結年的經驗,，重點在產品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上,，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作。
業(yè)務員半年工作總結報告篇五
時光荏苒,，轉眼一年的時間飛逝過去了,。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始,，在這辭舊迎新的日子里,，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的,。對有一定銷售經驗的人來說,，銷售確實不難，但對于一個銷售經驗不是很豐富,，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人,，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間,，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的,。20xx年這一年又快過去了,，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己,，每天我沒有在虛度光陰無所事事,，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,，這是鐵打的事實,。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲,，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平臺,，一個一個上傳產品寫英文產品描述,，由于去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品了解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間,，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩,，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好,。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少,，而且回復得不太詳細,，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價,，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功,。在第二季度的時候可能產品比較完善,，描述也算比較到位了,，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶,，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題,。
實際上,，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高,。同時,，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功,，價格因素,，溝通因素，公司其他一些因素,。所以成功與否,，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣,，拿到了也不要沾沾自喜,。機會還很多，不過每次都要好好把握,。
第三季度基本都是在跟單學做單據,，其實這些表面上不難，但是都是些細致活,，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關,。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對,，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產地證用的不是一個公司的,，那么就會出問題了，這只是其中的一例,。
第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職,。
因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃,，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個堅定的信念,。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題,。雖然付出并不一定就有很大的回報,，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅,，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功,，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知,。
這一年即將過去,，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單,。做了一個一個小單之后信心便有了,，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚,，因為那些是要弄懂原理才弄得清的,，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經過哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的,，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的,，哪個閥門又是什么功能的等等,，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器,，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題應該,，所以說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的,。從這些,，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精,。
總結到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進,，能售出一條純凈水生產線的設備一直是我追求的目標,，希望明年第一季度可以實現(xiàn)。
另外,，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿,，我希望公司可以按照我的建議做到，如下,，第一,，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們,。第二,，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三,，在價格表的基礎上售賣出產品,。
業(yè)務員半年工作總結報告篇六
我于x年x月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有半年的時間,?；仡欉@半年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這半年的工作情況總結如下：
一,、業(yè)務拓展
半年來，根據上級公司下達給我們的銷售任務,，我部制定了全年銷售計劃,，由于我部的有效人力較少，又加上人保,、平安電銷對車險業(yè)務的沖擊,，在業(yè)務拓展上曾經出現(xiàn)一定的困難,，面對激烈的市場競爭,，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通,、統(tǒng)一認識,，努力增員，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況,。填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。大家團結一心，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展,。
二,、財務收付工作
除了業(yè)務拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作,，我積極配合上級部門工作,，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》，積極有效的開展工作,，嚴格把關,，認真審核，做好每天的日結工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作,，并及時送交相關主管部門,。
三,、加強專業(yè)知識的學習
從事財險工作，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習,，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍,。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款,，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教,，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用,。
下半年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
業(yè)務員半年工作總結報告篇七
近一個月來,，隨著氣溫的回升。萬物復蘇,，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。
古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。
回顧這一個月來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結,。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先,，在不足點方面,，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗,。
其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌,。
再次，要深化自己的工作業(yè)務,。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量,，提高銷售業(yè)績,。
最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調整使我更加明白,，不論做任何事，務必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之,，通過理論上對自己這一個月的工作總結,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
業(yè)務員半年工作總結報告篇八
一、初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的,，剛邁出校門就直接來到了深圳,。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作,，也沒有給自己找到一個明確的定位,。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標,，并且努力奮斗,。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作,，一份是導購,，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去,。
直到7月份我有幸進入新起點這個大家庭,，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產品,、熟悉產品,、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助,。
初入外貿銷售這個行業(yè),，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識，缺乏實際經驗,，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚,。首先第一件事，我就是要熟悉公司產品,。因為公司人不多,，初來乍到,，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中,。公司的產品目錄，各項產品的特點,、用途,、市場情況........方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理,，注冊了一個制作員的子賬號,，負責產品的發(fā)布。msn,、skype,、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作,。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網站,，在里面練習產品的發(fā)布，產品的推廣,，產品排名,、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等,。在外貿部易小姐的指導和幫助下,，我漸漸掌握了發(fā)布產品信息，爭取排名的技巧,，慢慢開始了產品推廣工作,。
二、熟悉業(yè)務流程
在逐漸接觸國際貿易的過程中,，我通過阿里巴巴平臺免費版,，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺)，可惜都是批量小的一些樣品單,，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終,。在10月伊始，經過半個月的產品熟悉,，詢盤回復,，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功,。第一筆外貿訂單成了,，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多,。接收款項后,，隨后跟單，讓生產安排生產并聯(lián)系國際貨運快遞,。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fede-,，其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后,，貨物到香港了,，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費,。因小訂單，dhl運費算得過于精確,，導致貨物退回來,，重新找了一個貨運公司，改走fede-,。這樣耽誤了幾天的貨期,。不過經過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算,，寧愿多收一點,，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。
三,、參與展會
10月中旬,，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的,。其間因展會上同行較少,，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了,。幾個同事都在給公司產品做宣傳,，發(fā)名片，發(fā)資料,，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶,，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品,，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中,，也學到了如何向客戶介紹我們的產品,，如何講解剖析產品優(yōu)勢。一個展會辦下來,，臨時出售了小批量產品,，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片,，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。
展會過后，就是分析名片,，收發(fā)郵件了,。有經驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向,，聯(lián)系了客戶上門看廠,。也做了一筆數量的訂單,。其間,，我學會了要認真判斷客戶意向,，了解客戶需求，才能做到有求有應,。
四,、收發(fā)郵件
把展會上的名片整理，分析,，回憶一遍,，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候,。在發(fā)郵件之前,，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠,，產品價格就有一定的優(yōu)勢,。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題,。其次就是價格得詳細程度,，其間涉及moq，fob等各方面,，這就是考驗產品熟悉程度了,，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價,，及如何以達到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表,，看似簡單,，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的.誠實性,，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會,。但是呢,，一連幾百份郵件發(fā)出去,，沒有幾個人回應，石沉大海,，讓人覺得心灰意冷的,。但是，不能放棄,，就得自身找找原因了,。可能價格沒有設置好,，圖片不夠吸引眼球,，產品信息沒有詳細.....等一大堆的問題，一個一個分析,，解決,。
五、接觸阿里巴巴會員版
14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號,，發(fā)布產品信息,，提高產品曝光率，進而增加詢盤的機會,。發(fā)布產品信息又是一項繁雜的工作,。首先，每一個產品的標題不能雷同,，圖片必須清晰,。其次，最重要的是關鍵詞要選好,，而且要選關鍵詞排名靠前的,，這樣才能提高產品的搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷同,，可以5種以上產品競爭一個關鍵詞,，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產品信息的匹配了,，有頭有尾必不可少,，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴,。不同的產品要匹配相應的信息,。發(fā)布了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了,，在線咨詢的客戶也多了起來,。
買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商,，因而買家遠是專業(yè)的,。作為外貿工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價,，和產品質量的監(jiān)督。因而定價要定的合理,，才能贏取更多的客戶,。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多展會客戶資源,，主要是因為自己不會跟進客戶,，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習,，耐心地請教,。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源,，及時掌握客戶的需求,，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中,，爭取把握分析,、處理好各項工作中，加強同客戶的交流,、溝通,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。,，了解他們的需求，能夠準確地處理好,，來羸得客戶,。
六、工作失誤
前段時間因為報價失誤,，和客戶理解的不一樣,，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M,，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他,。等客戶寄來樣品,，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的,。我卻沒有理解好,，還是按一個模組的價格報了出去,。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當,。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了,，這一點，我覺得自己太大意了,。工作時需要細心的,，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問,。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮,，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的,。
七,、工作總結
1、“努力不一定成功,，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的一句話,，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己,。在公司的這段時間讓我意識到,，一名合格的外貿業(yè)務員，要從基礎做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，虛心求教,，耐心學習。
2,、專業(yè)的學習,，要進行實際結合。要熟悉專業(yè)的外貿術語,，特別是led行業(yè),，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務,。與客戶交流要有針對性,。
3、要盡心盡責的做好本職工作,。要做好手頭的工作,，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教,。
4,、心態(tài)決定一切
懷疑、抱怨,、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想,。要長期堅持下來,，不放棄，失敗乃是成功之母,。
緊張而又忙碌的工作拉開了進程,，明確公司的目標、計劃,。計劃好自己的工作和個人目標,。本人將更認真工作,，刻苦學習業(yè)務知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階,，堅持下去,，好好奮斗!
以后的路還要怎么走，我也不知道,，但是我知道,，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景,，所以我只有自己不斷的努力了,，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做,，需要不斷的努力,。
以上是我的月度個人，請領導給予指正,。
業(yè)務員半年工作總結報告篇九
轉眼間,，20年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭,。天氣雖不是個性的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識,。
一,、任務完成狀況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20__萬,，蝶閥1200萬,，其他1800萬，基本完成年初既定目標,。
球閥常規(guī)產品比去年有所下降,，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想,。
二,、客戶反映較多的狀況
對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1,、質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退、換貨狀況較多,。如客戶的球閥,，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆色彩出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象,。
3、交貨不及時：生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4,、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如,、等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，這天和昨日不一樣的價,。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，、等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6,、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三,、銷售中的問題
經過近兩年的磨合,，銷售部已經融合成一支精干、團結,、上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法,，在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。
1,、人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡,。
2,、組織紀律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種狀況存在公司各個部門，公司就應有適當的考勤制度,，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不就應僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止。
3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。
4,、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時帶給報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5,、銷售,、生產、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫職責,，互相指責。
6,、技術支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。
7,、部門職責不清，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。
四,、關于公司管理的想法
我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構，生產管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。就應說，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當,，用人得當，前景將是十分完美的,。
“管理出效益”,，這個準則大家都明白,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴格說來公司就應以制度化管理為基礎，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，但是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。
過程決定結果，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結果,，為什么這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠阿,。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況,，領導也抽出時間主動了解進展狀況,，給予工作上指導
2)例會定期的例會能夠了解各部門協(xié)作狀況，能夠共同獻計獻策,，并相互溝通,。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃,，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行狀況,，是否偏離計劃，要否調整,，并布置下一段時期的工作任務
4)公平激勵建立一只和諧的團隊,，調動員工的用心性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有用心性,。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來
利潤的銷售人員,，那么我推薦工資還是要有相應調整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題,。由于公司自身結構的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經理威信喪失,，用心性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽,，遇事沒人擔當職責;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見,，不必須都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼,。
20年銷售的初步設想
銷售目標：
初步設想20年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右,，球閥2800萬左右,，其他2500萬左右。這一具體目標的制定期望公司老板能結合實際,，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產生動力,。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動,，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段,，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行必須時間后,，能夠檢查是否到達了預期目的，方向是否正確,，能夠做階段性的調整,，
1、辦事處為重點,，大客戶為中心,，在持續(xù)合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌,。長遠看來,，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此,，20年要有一個合理的價格體系，辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100,，小客戶105，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，個性是那些推廣雙達品牌的辦事處,，必須要給他們合理的保護，給他們周到的服務,，這樣他們才能盡力為雙達推廣,。
2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求,，了解他們的銷售狀況，個性對待,，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好,。定期安排區(qū)域經理走訪,，加深了解增加信任。
3,、擴展銷售途徑,，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低,，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化,，微利時代已經來臨。公司能夠選取某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤能夠消除這種風險,，況且如果某一天競爭激烈到公司務必做直銷時那我們就沒有選取了,。
4、強化服務理念,，服務思想深入每一位員工心中,。為客戶服務不僅僅是直接應對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員,、生產人員,、技術人員、財務人員等都息息相關
5,、收縮銷售產品線,。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任,。此刻的大公司采購都分得十分仔細，太多產品線可能會失去公司特色。(那里是指不要外協(xié)太雜的產品如減壓閥,、煤氣閥,、軟密封閘閥等)
銷售部管理：
1、人員安排
a)一人負責生產任務安排,，車間貨物跟單，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計報表
b)一人負責對外采購,，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬,，并作好區(qū)域經理業(yè)績統(tǒng)計,，第一時間明確應收賬款
c)一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量,、重量,、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d)一人負責外貿跟單,、報檢,、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題
e)專人負責客戶接待,，帶領客戶車間參觀并溝通
f)所有人員都應用心參預客戶報價，處理銷售中產生的問題
2,、績效考核銷售部是一支團隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務,。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標,，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習,。
b)業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務狀況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核資料,，能夠促進員工學習,、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
c)工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有用心的工作態(tài)度,，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益,，相反會成為害群之馬,。
3、培訓培訓是員工成長的助推劑,，也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓,。培訓資料包括銷售技巧,、禮儀、技術等方面,。
4,、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率,，儲存報價結果,，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設想,，不夠完整,，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們思考,、定奪,。
業(yè)務員半年工作總結報告篇十
一、初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的,，剛邁出校門就直接來到了深圳,。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作,，也沒有給自己找到一個明確的定位,。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標,，并且努力奮斗,。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作,，一份是導購,，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去,。
直到7月份我有幸進入新起點這個大家庭,，在公司領導和同事的幫助下,，我在認識產品、熟悉產品,、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿銷售這個行業(yè),，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識,，缺乏實際經驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚,。首先第一件事,，我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多,，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中,。公司的產品目錄,，各項產品的特點、用途,、市場情況........方方面面的學習我都得從零開始,。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理,，注冊了一個制作員的子賬號,，負責產品的發(fā)布。msn,、skype,、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作,。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網站,，在里面練習產品的發(fā)布，產品的推廣,，產品排名,、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等,。在外貿部易小姐的指導和幫助下,，我漸漸掌握了發(fā)布產品信息，爭取排名的技巧,，慢慢開始了產品推廣工作,。
二、熟悉業(yè)務流程
在逐漸接觸國際貿易的過程中,，我通過阿里巴巴平臺免費版,，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終,。在10月伊始,，經過半個月的產品熟悉，詢盤回復,，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了,，雖然只是一個小訂單,，缺從中學會了很多。接收款項后,，隨后跟單,，讓生產安排生產并聯(lián)系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fede-,，其間還是出現(xiàn)一點小插曲,，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了,，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費,。因小訂單，dhl運費算得過于精確,，導致貨物退回來,，重新找了一個貨運公司，改走fede-,。這樣耽誤了幾天的貨期,。不過經過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算,，寧愿多收一點,，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。
三,、參與展會
10月中旬,，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的,。其間因展會上同行較少,，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了,。幾個同事都在給公司產品做宣傳,，發(fā)名片，發(fā)資料,，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。與外國客戶交流又成了一門技巧,，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品,，歸根結底說白了就是來者絕不放過,。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品,，如何講解剖析產品優(yōu)勢,。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品,，收到了很多外國客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。
展會過后,，就是分析名片，收發(fā)郵件了,。有經驗的同事,，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠,。也做了一筆數量的訂單。其間,，我學會了要認真判斷客戶意向,，了解客戶需求，才能做到有求有應,。
四,、收發(fā)郵件
把展會上的名片整理，分析,，回憶一遍,，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候,。在發(fā)郵件之前,，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠,，產品價格就有一定的優(yōu)勢,。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題,。其次就是價格得詳細程度,，其間涉及moq，fob等各方面,，這就是考驗產品熟悉程度了,，報價單的一目了然也很重要,。要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力,。
所以小小的一份報價表，看似簡單,，實則要經過仔細和認真的推敲,。報價應報得恰如其分，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的.誠實性,，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會。但是呢,，一連幾百份郵件發(fā)出去,，沒有幾個人回應，石沉大海,，讓人覺得心灰意冷的,。但是，不能放棄,，就得自身找找原因了,。可能價格沒有設置好,，圖片不夠吸引眼球,，產品信息沒有詳細.....等一大堆的問題，一個一個分析,，解決,。
五、接觸阿里巴巴會員版
14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號,，發(fā)布產品信息,，提高產品曝光率，進而增加詢盤的機會,。發(fā)布產品信息又是一項繁雜的工作,。首先，每一個產品的標題不能雷同,，圖片必須清晰,。其次,，最重要的是關鍵詞要選好,，而且要選關鍵詞排名靠前的,，這樣才能提高產品的搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷同,，可以5種以上產品競爭一個關鍵詞,，盡量想辦法提高曝光率,。最后就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少,，不能牛頭馬嘴,，也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信息,。發(fā)布了一千多條產品信息,，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來,。
買家總會貨比三家,，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的,。作為外貿工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價,，和產品質量的監(jiān)督。因而定價要定的合理,，才能贏取更多的客戶,。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源,，主要是因為自己不會跟進客戶,，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習,，耐心地請教,。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源,，及時掌握客戶的需求,，作出相應的計劃和工作,。在今后的工作中,，爭取把握分析,、處理好各項工作中,，加強同客戶的交流,、溝通,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。,，了解他們的需求，能夠準確地處理好,，來羸得客戶,。
六、工作失誤
前段時間因為報價失誤,，和客戶理解的不一樣,，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M,，我就按我們常規(guī)的報價,，一個模組報給他。等客戶寄來樣品,，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的,。我卻沒有理解好,，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了,，這一點,，我覺得自己太大意了,。工作時需要細心的,，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問,。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮,，這是個真理,。提出來就總會找到解決的辦法的,。
七,、工作總結
1、“努力不一定成功,，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的一句話,，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己,。在公司的這段時間讓我意識到,，一名合格的外貿業(yè)務員，要從基礎做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，虛心求教,，耐心學習。
2,、專業(yè)的學習,，要進行實際結合。要熟悉專業(yè)的外貿術語,，特別是led行業(yè)，要抓住客戶的需求,，給予客戶相應的服務,。與客戶交流要有針對性。
3,、要盡心盡責的做好本職工作,。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系,，不懂得地方要耐心請教,。
4、心態(tài)決定一切
懷疑,、抱怨,、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想,。要長期堅持下來,，不放棄,，失敗乃是成功之母。
緊張而又忙碌的工作拉開了進程,，明確公司的目標,、計劃。計劃好自己的工作和個人目標,。本人將更認真工作,，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標,，同時希望公司和個人再上一個新的臺階,，堅持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎么走,，我也不知道,，但是我知道，只要自己不斷的努力,，那么迎來的就一定是很好的前景,，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的,。生活和工作中有很多的事情來做,，需要不斷的努力。
以上是我的月度個人,，請領導給予指正,。
業(yè)務員半年工作總結報告篇十一
自己從x年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止20xx年12月24日，20xx年完成銷售額134325元,，完成全年銷售任務的39%,，貨款回籠率為49%，銷售單價比去年下降了15%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、 切實落實崗位職責,，認真履行本職工作,。
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7,、完成領導交辦的其它工作,。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，幾年來，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。
二,、 明確任務，主動積極,，力求保質保量按時完成,。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內,、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：1,、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸,，而承租人已離開，出于安全方面的考慮,，領導指示盡快運回分廠所存材料,，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸,，在裝車的過程中，由于估計重量不準,，三輛車裝車結束后,，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用。2,、今年八月下旬,，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購,，事關重大,，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知,，此次招投標對我廠及自己至關重要,，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手,，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路,，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定,、商務答辯和技術答辯,，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎,。 《1》
三、 正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決,。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產品銷售的的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。
四、 認真學習我廠產品及相關產品知識,，依據客戶需求確定可代理的產品品種,。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,，對廠生產的產品的用途,、性能、參數基本能做到有問能答,、必答,，對相關部分產品基本能掌握用途,、安裝。
依據廠總體安排代理產品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品,，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產品售后服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔等,，此類產品用量大，但附加值低,、生產廠家多導致銷售難度較大,。
五、 電氣產品市場分析
陜北區(qū)域大,、但電網建設相對落后,，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),，同時導致市場不斷被細化,，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng),，經過幾年的農網改造建設,，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析
(一),、市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數縣局隸屬省農電系統(tǒng),，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標,，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局,，由招標局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購決定權在省招標局,，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫,。根據現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據該局內部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網改造有可能停止,。
(二),、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠),、神電,、交大、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為 元/支,、prw7-10/100銷售價格為 元/支,，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。 『 2 』
六,、 20xx年區(qū)域工作設想
總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局,、延長電力局做為重點,，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二),、針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況,，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢,，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,，以擴大銷售渠道,。
(三)、對甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因20xx年農網改造暫?；緹o用量，20xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。
(四)、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途,，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售,。
(五)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。
(六),、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產品市場占有額。
七,、 對銷售管理辦法的幾點建議
(一),、20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務、費用,、考核,、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數兌現(xiàn),。
(二)、20xx年應在廠,、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
(三),、20xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理,，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式,，業(yè)務員可每周到廠1-2天辦理其他事務,，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃,。
(四)、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，20xx年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。
業(yè)務員半年工作總結報告篇十二
一,，制定詳細的工作計劃
結合我司當前的資源,，充分利用，更具去年的銷售報告,，我們應該努力發(fā)展開拓廣告市場,，雖然目前有許多問題擺在我的眼前，但是我們要最大限度爭取終端廣告的投放工作,，同時,，對還為開發(fā)的市場做好堅實的鋪墊，爭取有更大的投放,，長期投放的客戶吸納進來,。根據我們公司終端的數量的增長率情況，有針對性的調整我們的工作策略以及工作思路,。
二,，季度工作安排
1、第一季度,，主要也市場培養(yǎng)為主,，擴大*公司的影響力和知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期,，很多公司的宣傳計劃已經制定完成,，節(jié)后會有一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充專業(yè)知識，同時加緊聯(lián)絡客戶感情,，適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來,，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2,、第二季度,，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的影響，廣告市場會迎來一個小小的高峰期,，并且隨著天氣變化,，氣溫不斷升高，洗浴用品,、夏季飲品,、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)對象。
3,、第三季度,，“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,，白酒,、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列,。并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加,，一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備,。
4,、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設,、客戶推廣,，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加婚慶服務,、婚慶用品也會加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會更加一年不同時段,，有針對性有計劃的開展工作,，同時不斷調整我的工作思路，加強客戶的開發(fā)工作,，正確把我司廣告銷售進一步提高到新的臺階,。
三、制訂學習計劃。
市場開拓是需要根據市場不停的變化局面,，不斷調整經營思路的工作,，不斷提高知識對于業(yè)務人員來說非常重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量,。中國教育總網文檔頻道產品知識、營銷知識,、投放策略,、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
四,、加強思想道德建設
一個人成功不算成功,，應為我們是一個團隊，今年我還要加強思想道德的建設,，增強全局意識,，增強團隊協(xié)作意識、同時加強責任感,。積極把工作做好,。真正做到點子上、落到實處,、同時我也將盡到我最大的努力幫助領導減輕工作壓力,。
