總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

物業(yè)公司會(huì)計(jì)的年終總結(jié) 物業(yè)公司會(huì)計(jì)年度工作總結(jié)篇一

在經(jīng)營(yíng)走上正軌的同時(shí),，部門員工綜合素質(zhì)明顯提高;精神面貌煥然一新?，F(xiàn)將全年情況總結(jié)如下：

一、工作計(jì)劃目標(biāo)完成情況 20____年,，我部門共制定工作目標(biāo)計(jì)劃52項(xiàng)(其中月計(jì)劃工作42項(xiàng),，總經(jīng)理督辦工作10項(xiàng))，完成 52項(xiàng),，工作計(jì)劃完成率達(dá)100%,。

(一)完成的主要工作回顧

1、科學(xué)編制經(jīng)營(yíng)預(yù)算,，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行管理,。

按照集團(tuán)的要求，20____年我司開(kāi)展了全面的預(yù)算管理工作,，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,，科學(xué)地編制了20____財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。為確保預(yù)算能夠順利執(zhí)行,，降低偏差,，財(cái)務(wù)部以小區(qū)為利潤(rùn)中心，小區(qū)主任為責(zé)任人,，參考各小區(qū)收入,、成本費(fèi)用的歷史數(shù)據(jù)，將預(yù)算的各項(xiàng)指標(biāo)分解到小區(qū),，每個(gè)月對(duì)各小區(qū)預(yù)算執(zhí)行情況分析,、通報(bào)、考核，按季度進(jìn)行獎(jiǎng)罰,。從今年全年的執(zhí)行情況來(lái)看,，這種層層分解落實(shí)到人的預(yù)算執(zhí)行方式效果顯著，今年各小區(qū)都順利完成指標(biāo),，公司完成了預(yù)算收入的105%,，利潤(rùn)完成了預(yù)算的150%。各小區(qū)主任的工作積極性大大提高同時(shí)公司的利潤(rùn)也得到了保障,。

2,、發(fā)揮財(cái)務(wù)審核監(jiān)督作用，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)范發(fā)展

為控制維修費(fèi)用,，規(guī)范維修項(xiàng)目和價(jià)格,，總經(jīng)理在財(cái)務(wù)部設(shè)置了兩名核算員，分別對(duì)一二片區(qū)的各類維修維護(hù)費(fèi)用進(jìn)行審核,，通過(guò)財(cái)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)勘查和認(rèn)真審核,，嚴(yán)格控制了維修成本。20____年維修費(fèi)比20__年下降了萬(wàn)元,，下降了%;自集團(tuán)財(cái)務(wù)部要求各二級(jí)公司對(duì)報(bào)銷審核要規(guī)范后,，財(cái)務(wù)部嚴(yán)把財(cái)務(wù)單證、票據(jù)關(guān),，報(bào)銷嚴(yán)格按照先審批,，后辦事“的原則，不符合財(cái)務(wù)制度及公司報(bào)銷制度的報(bào)銷,，堅(jiān)決予以退單,，杜絕了隨意性，真正的起到財(cái)務(wù)監(jiān)督的作用,。由于平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累,，在集團(tuán)的規(guī)范化檢查中，財(cái)務(wù)層面的檢查獲得了97分的好成績(jī),，在?？谑行〗饚?kù)檢查中被審計(jì)事務(wù)所評(píng)價(jià)為：規(guī)范細(xì)致，無(wú)任何違規(guī)行為,。

3,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高整體素質(zhì)隨著公司業(yè)務(wù)的拓展,，對(duì)收銀員業(yè)務(wù)熟練程度和工作強(qiáng)度的需求有所提高,，針對(duì)這種情況財(cái)務(wù)部對(duì)收銀、出納人員開(kāi)展了業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn),，20____年不僅針對(duì)新招收銀員一對(duì)一培訓(xùn)外,，對(duì)公司25名收銀員還開(kāi)展了三次大型全員參與的專業(yè)培訓(xùn),，二次技能與業(yè)務(wù)知識(shí)考試，并將成績(jī)優(yōu)秀者公示獎(jiǎng)勵(lì),，以提高大家學(xué)習(xí)積極性,。通過(guò)這一系列的舉措，目前收銀員都完全能夠勝任收銀工作,。

財(cái)務(wù)部還針對(duì)收銀這個(gè)窗口崗位,，增加了儀容儀表及禮貌用語(yǔ)的培訓(xùn)，在工作中要求使用相請(qǐng)語(yǔ),、詢問(wèn)語(yǔ),。例如：“您好”“請(qǐng)問(wèn)有什么事情需要幫忙”等，并將此項(xiàng)內(nèi)容作為工作職責(zé)必須遵守,。

4,、加強(qiáng)欠費(fèi)收取工作

從7月份開(kāi)始，財(cái)務(wù)部每周都通過(guò)收費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)各小區(qū)的歷史收費(fèi)情況,、當(dāng)月收費(fèi)情況，并將該數(shù)據(jù)每周通報(bào)給小區(qū)主任,，以便他們隨時(shí)掌握小區(qū)欠費(fèi)情況,，增加催繳力度，并將收費(fèi)率情況列入考核指標(biāo)中,，通過(guò)以上舉措迅速降低了各小區(qū)的歷史欠費(fèi),，例如陽(yáng)光a小區(qū)僅有7萬(wàn)元左右的欠費(fèi)。全公司的欠費(fèi)金額也達(dá)到歷史最低點(diǎn),。

二,、存在的主要問(wèn)題及解決措施

(一)業(yè)務(wù)量增加與部門管理能力不匹配隨著今年又接手39萬(wàn)平米的小區(qū)，業(yè)務(wù)量大大的增加,，這就要求財(cái)務(wù)部人員要提高自身的工作能力,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，能迅速,、有效的處理各類事件,，而目前財(cái)務(wù)部人員的專業(yè)知識(shí)還不夠豐富，工作效率和能力有待提高解決措施：

1,、加強(qiáng)培訓(xùn),，最大限度的給部門員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高專業(yè)知識(shí)和工作技能;今后將會(huì)加強(qiáng)本部門人員的專業(yè)知識(shí),，通過(guò)實(shí)踐總結(jié)各類經(jīng)驗(yàn)并互相學(xué)習(xí),，開(kāi)展“傳、幫,、帶”活動(dòng),，使財(cái)務(wù)人員能夠在本部門成為多面手

(二)加強(qiáng)服務(wù)意思,，為各小區(qū)提供最完備的服務(wù)

由于處在公司總部，我部門會(huì)有優(yōu)越感,，有時(shí)會(huì)有不耐煩的情緒,，從而影響對(duì)各小區(qū)服務(wù)態(tài)度，未能提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

解決措施：加強(qiáng)與各小區(qū)溝通,，經(jīng)常下到小區(qū)查看實(shí)際情況，對(duì)各小區(qū)反映的情況及時(shí)進(jìn)行改進(jìn),，對(duì)公司的各種規(guī)定耐心解釋,，定期提醒各小區(qū)欠費(fèi)情況，爭(zhēng)取做到讓各小區(qū)都滿意,。

三,、20____年工作目標(biāo)

(一)協(xié)助公司完成20____年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃，開(kāi)展全面預(yù)算管理,，使公司本年收入達(dá)到萬(wàn)元,。

(二)協(xié)助公司完成各小小區(qū)的內(nèi)部承包數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，使公司利益最大化的同時(shí)承包者能夠盈利的雙贏局面,。

(三)根據(jù)各小區(qū)實(shí)際情況和歷史數(shù)據(jù)擬定及落實(shí)各小區(qū)指標(biāo),，為公司目標(biāo)責(zé)任書(shū)提供數(shù)據(jù)支撐。

(四)對(duì)收銀員及部門人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和提升

(五)配合公司加速整合后企業(yè)文化建設(shè),，落實(shí)和完成五年戰(zhàn)略目標(biāo),。

(六)加強(qiáng)內(nèi)控管理和財(cái)務(wù)審核的職能，對(duì)各類顯性和隱形收入要認(rèn)真盤查,，做到對(duì)各小區(qū)情況了如指掌,。

(七)提高財(cái)務(wù)預(yù)警能力，通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析,，找出公司經(jīng)營(yíng)上存在的問(wèn)題,，并向管理者提出預(yù)警。

四,、20____年工作思路

20____年對(duì)我們部門來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年,，通過(guò)接手新小區(qū)我們的隊(duì)伍將不斷的壯大，這就要求我們有較高的工作效率和能力,，有強(qiáng)有力的專業(yè)知識(shí)做支撐,，對(duì)各小區(qū)的情況更是要了如指掌，為此我們需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍的建設(shè),，充分調(diào)動(dòng)部門員工積極性,，為人才提供發(fā)展的平臺(tái)，加大培訓(xùn)力度和員工的緊迫感,，使我們部門能更好的為小區(qū)提供完善的服務(wù),，為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力20__年十二月二十九日篇三：物業(yè)公司會(huì)計(jì)主管個(gè)人工作總結(jié)自20__年3月中旬我以實(shí)習(xí)生的身份接觸了____物業(yè)公司財(cái)務(wù)部,，到20__年4月中旬結(jié)束了一個(gè)月的實(shí)習(xí)階段真正入職____物業(yè)公司財(cái)務(wù)部，再到20__年7月憑借著敬業(yè)愛(ài)崗,、積極好學(xué)的精神踏上了新的工作崗位,，這就意味著我理想的人生路又已經(jīng)向前邁進(jìn)了一大步，因而我的業(yè)務(wù)水平及思想覺(jué)悟必須隨著崗位的提高而升溫,。此刻請(qǐng)?jiān)试S我總結(jié)匯報(bào)一下如今的工作崗位,，會(huì)計(jì)主管的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)各類原始單據(jù)的錄入、會(huì)計(jì)憑證的保管及整理,、各項(xiàng)票據(jù)的領(lǐng)銷及保管,、各項(xiàng)發(fā)票的購(gòu)買及驗(yàn)銷、填開(kāi)增值稅發(fā)票,、各項(xiàng)印章的保管,、復(fù)核會(huì)計(jì)憑證、監(jiān)督對(duì)賬,、蓋章,、核數(shù)、記臺(tái)賬等重要任務(wù),。

其實(shí),，財(cái)務(wù)工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上，簡(jiǎn)單的幾個(gè)字下面卻包含了一蘿筐的工作,，在這里請(qǐng)充許我總結(jié)一下我們的日常工作流程：各類原始單據(jù)的錄入：分類各小區(qū)的原始單據(jù)，按規(guī)定排序,、敲數(shù),，對(duì)整理好的原始單據(jù)(包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單,、報(bào)銷單,，及發(fā)票等)填寫(xiě)會(huì)計(jì)分錄輸入電腦(每月約350張憑證)，檢查憑證輸入核算科目,、摘要,、金額的正確及規(guī)范，隨后打印憑證,，原始單據(jù)和憑證粘貼好,。會(huì)計(jì)憑證的保管及管理：對(duì)于粘貼好的會(huì)計(jì)憑證待復(fù)核無(wú)誤后，記完賬再進(jìn)行檢查排序,、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂,，會(huì)計(jì)憑證要進(jìn)行嚴(yán)格的保存。

各項(xiàng)票據(jù)的領(lǐng)銷及保管：整理各小區(qū)票據(jù),，整理____飯?zhí)蔑埰?、收?jù),，將空白收據(jù)、飯票,，排號(hào),，蓋章，驗(yàn)銷,，領(lǐng)用,。每次管理員驗(yàn)銷、領(lǐng)取,，已驗(yàn)銷發(fā)票要整理,，排序，保存放好,。登記入本準(zhǔn)確,，隨時(shí)檢查有沒(méi)簽漏，簽錯(cuò),，保管好,。

各項(xiàng)發(fā)票的購(gòu)買及驗(yàn)銷：整理____廣場(chǎng)____大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場(chǎng)發(fā)票,，管理費(fèi)發(fā)票,，填寫(xiě)驗(yàn)銷及購(gòu)買單，每月二十號(hào)左右到福田地稅局購(gòu)買發(fā)票,。整理青春家園停車場(chǎng)發(fā)票,，管理費(fèi)發(fā)票，填寫(xiě)驗(yàn)銷及購(gòu)買單,，每月二十五號(hào)左右到南山地稅購(gòu)買發(fā)票,。整理水電費(fèi)發(fā)票，打數(shù),，到福田國(guó)稅局購(gòu)買水電費(fèi)發(fā)票,，蓋章，登記,。填寫(xiě)驗(yàn)銷單準(zhǔn)確無(wú)誤,，及時(shí)購(gòu)買。整理各小區(qū)購(gòu)買回的發(fā)票,，排號(hào),，登記入購(gòu)領(lǐng)本，每次管理員驗(yàn)銷,、領(lǐng)取,，已驗(yàn)銷發(fā)票要整理，排序,，放好,。登記入本準(zhǔn)確,，隨時(shí)檢查有沒(méi)簽漏，簽錯(cuò),，保管好,。

查賬：這是一項(xiàng)比較繁鎖的工序，如果說(shuō)下面這么多小區(qū)這么多管理處,，每人每天都打一通電話來(lái)要求查數(shù),，那么，我想,，這個(gè)會(huì)比較繁雜,。所以，我們并不輕松,。

記賬：登記沒(méi)有錄入系統(tǒng)的管理費(fèi),、租金、場(chǎng)地費(fèi),、停車費(fèi)臺(tái)賬,，將發(fā)票及收據(jù)分類排序并記臺(tái)賬，臺(tái)賬是一個(gè)重大工程,，馬虎不得,。記完臺(tái)賬無(wú)誤后方可作下一步操作。

復(fù)核憑證：復(fù)核會(huì)計(jì)憑證,，復(fù)核各項(xiàng)單據(jù)登記;必須嚴(yán)密核對(duì);以至核對(duì)相符;如有不符,，及時(shí)查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對(duì)其銀行是否串戶,，金額是否一致等,。

以上簡(jiǎn)單的概括了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完,，其實(shí)看似無(wú)足輕重，事實(shí)就馬虎不得,。顯然,，財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心,、細(xì)心,、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本,。會(huì)計(jì)工作不僅責(zé)任重大,，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握,。并且我的業(yè)務(wù)水平還需要不斷的提高,，畢竟理論和實(shí)踐是有一定的差距的,，理論很難和實(shí)踐相結(jié)合，這就對(duì)實(shí)際工作造成了很大的困難,，但在自我調(diào)整,、自我學(xué)習(xí)和各位同事的幫助下，我知道了如何管理全套會(huì)計(jì)賬目和各種票據(jù),，保證自己經(jīng)手的會(huì)計(jì)賬目和票據(jù)的正確與完整,，還了解了如何申報(bào)稅務(wù)，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問(wèn)題,，通過(guò)在實(shí)踐中指導(dǎo),，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高,。

會(huì)計(jì)主管這個(gè)工作崗位,，經(jīng)過(guò)了將近一年的工作實(shí)踐和總結(jié)，知道了要做好會(huì)計(jì)工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容,，會(huì)計(jì)工作絕非“雕蟲(chóng)小技”,，更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位，會(huì)計(jì)工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分,，它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線,，這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失,。因此,，它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能,，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),。

物業(yè)公司會(huì)計(jì)的年終總結(jié) 物業(yè)公司會(huì)計(jì)年度工作總結(jié)篇二

20__年x月x日我應(yīng)聘到 物業(yè)公司會(huì)計(jì)崗位工作，在緊張的工作中不覺(jué)現(xiàn)在就到了年末,，20__年的財(cái)務(wù)工作雖然還在持續(xù)中,，但是回首這幾個(gè)月來(lái)的財(cái)務(wù)工作，心中感受頗多,。在 物業(yè)公司快速發(fā)展期間,，我有幸成為了其中的一員，因?yàn)槠髽I(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,，以便適應(yīng)公司快速前進(jìn)的步伐,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我不斷鞏固,、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí),，時(shí)刻注意將理論知識(shí)和財(cái)務(wù)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到很大提升，能順利地完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),，較好地履行了崗位所賦予的職責(zé),。入職以來(lái)，我主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算,、納稅申報(bào)等工作,，現(xiàn)將我這期間的思想、工作情況總結(jié)：

一,、思想方面

不斷學(xué)習(xí) 物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化,，始終以“崇德、齊同,、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中,，做到了與人為善，和睦相處,。

二,、工作方面

1、財(cái)務(wù)核算工作財(cái)務(wù)核算是會(huì)計(jì)人員的基本工作,，也是日常性工作?，F(xiàn)在的財(cái)務(wù)核算都是借助財(cái)務(wù)軟件來(lái)完成的，對(duì)財(cái)務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用,。在工作中做到及時(shí)編制憑證,、按時(shí)結(jié)賬、及時(shí)準(zhǔn)確的出具財(cái)務(wù)報(bào)表并上報(bào)公司財(cái)務(wù)中心,。

2,、月度資金預(yù)算及20__年財(cái)務(wù)預(yù)算的編制“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,，按照 物業(yè)公司財(cái)務(wù)中心的要求每月及時(shí)填報(bào)月度資金預(yù)算表及年終填報(bào)下年度的資金預(yù)算計(jì)劃,，在完成此項(xiàng)工作中體會(huì)到公司在資金的方面的管理的先進(jìn)性。合理有效地籌措,、分配,、使用資金，加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理,，提高資金利潤(rùn)率，保證資金安全,。

3,、財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表的編制在日常的財(cái)務(wù)核算中編制的《資產(chǎn)負(fù)債表》、《損益表》等基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)報(bào)表并不能滿足一個(gè)日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財(cái)務(wù)中心適時(shí)的推出,、改進(jìn)一系列的財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一個(gè)夯實(shí)的基礎(chǔ)。在編制內(nèi)部報(bào)表的過(guò)程中,，能夠正確領(lǐng)會(huì)到公司管理層的對(duì)物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向,。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實(shí)財(cái)務(wù)工作,。

4,、物業(yè)軟件的實(shí)施為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件,，以方便輔助財(cái)務(wù)的核算,。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，尋求解決完善軟件存在問(wèn)題的方法,，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件,。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用。

5,、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作對(duì)于一件事重要與否應(yīng)該在第一時(shí)間做出正確的判斷,，才方便下一步制定計(jì)劃。在領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,，我總是要判斷其是否重要,、緊急，然后合理的安排時(shí)間,，在有效的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來(lái)臨時(shí)事項(xiàng),。合理的安排時(shí)間，有效的利用時(shí)間,，否則縱使每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)但其實(shí)又真的沒(méi)干什么,，就向一個(gè)救火隊(duì)員一樣，哪里有火哪里跑,，最后卻收益甚微,。

新的形勢(shì)和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命，作為 物業(yè)的一名普通員工強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新,，闊步向前,，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開(kāi)懷抱，在此謹(jǐn)借屈原的一句話表達(dá)我個(gè)人對(duì)新一年工作的態(tài)度,，即“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”。

物業(yè)公司會(huì)計(jì)的年終總結(jié) 物業(yè)公司會(huì)計(jì)年度工作總結(jié)篇三

20____年是____物業(yè)公司學(xué)習(xí),、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年,。在公司總經(jīng)理__20__年終會(huì)議精神指導(dǎo)下,，在以李頎總經(jīng)理為首的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛(ài)下，在戴總的精心指導(dǎo)帶領(lǐng)下,，以及全體員工共同努力下,，____物業(yè)公司已基本完成20____年的工作計(jì)劃，現(xiàn)將具體工作總結(jié),。

一,、各部門工作匯報(bào)

1、客服中心：

(1)認(rèn)真落實(shí)部門各班的日常管理工作;熱情接待來(lái)訪業(yè)主和往來(lái)單位;認(rèn)真,、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶;配合業(yè)主入住,，對(duì)房屋進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)電話及書(shū)面報(bào)給開(kāi)發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤,。

(2)嚴(yán)抓水電,、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查;一期水泵房因變壓器調(diào)試有問(wèn)題，導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng),?？头行募皶r(shí)制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問(wèn)題,，一邊督促和協(xié)助外來(lái)單位調(diào)試水泵房變壓器,，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能;在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運(yùn)行,。

(3)公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主,，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評(píng),。

(4)堅(jiān)持每日嚴(yán)抓裝修管理,，保安部上門勤檢查，保潔班監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時(shí)反饋,、溝通并提出整改意見(jiàn)。

(5)認(rèn)真做好住戶的投訴登記工作,，并派人進(jìn)行調(diào)查,、核實(shí)、處理,、回訪,，至今未有一件重大有效投訴。

(6)監(jiān)督綠化承包員對(duì)小區(qū)的花草樹(shù)木及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)(澆水,、鋤草,、修剪、施肥,、補(bǔ)苗等),，現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀,。

(7)安排保潔每周對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行滅鼠、殺蟲(chóng)和消毒;整體衛(wèi)生搞得不錯(cuò),，得到大部分業(yè)主的一致好評(píng)。保潔班各員工一向厲行節(jié)約,，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋,、洗衣粉,、抹布、拖把等等,，為公司節(jié)約成本,。

(8)客服中心每月制定催款計(jì)劃，采取“一電話,、二電話,、三書(shū)面、四上門”的催款方式催收拖欠費(fèi)用的業(yè)主,。因前期遺留問(wèn)題不斷出現(xiàn),，有相當(dāng)一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費(fèi)，例如,，因開(kāi)發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問(wèn)題據(jù)交的有8戶,，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無(wú)其他正當(dāng)理由拒交的有3戶,，以辦入伙但一直空置并未交費(fèi)的有16戶,。多次與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作,。

(9)不斷督促新天地開(kāi)發(fā)商逐步解決遺留問(wèn)題(如房屋和外墻漏水,、煙道串煙等)，雖有些許成效,，但遺留的問(wèn)題還得繼續(xù)追蹤,。

(10)努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議,，為公司創(chuàng)造收入,。

(11)將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔,，同時(shí)緩解人員困境,，提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化,。

(12)與業(yè)主委員會(huì)聯(lián)手成立小區(qū)各社團(tuán)部：太極拳隊(duì),、乒乓球隊(duì),，籃球隊(duì)等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳,，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活,。

(13)組織好全體員工為時(shí)3個(gè)月的物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)工作，并根據(jù)培訓(xùn)情況對(duì)所有員工進(jìn)行考核,，全面提高了員工的物業(yè)理論知識(shí)和綜合服務(wù)素質(zhì),，使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實(shí)質(zhì)性地提高了一個(gè)臺(tái)階。

(14)不時(shí)地與____開(kāi)發(fā)商就一期房屋接管驗(yàn)收工作進(jìn)行溝通和協(xié)商,，并制定出詳細(xì),、周密、具有可行性操作的方案,。同時(shí)與其他家裝公司合作,，避免我公司人員不足和開(kāi)發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。

(15)積極配合各部其他日常工作,，加強(qiáng)部門員工的節(jié)能降耗意識(shí),、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、“主人翁”意識(shí),。

2、保安部：

(1)每日抓好保安員形象,，主要是坐姿,、站姿、禮貌禮節(jié),、言行舉止等方面,，從而提高了物業(yè)公司的形象。

(2)抓好安全,、消防,、車輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理,。并兩次抓獲小區(qū)小偷,。

(3)堅(jiān)持做好保安的隊(duì)列訓(xùn)練，并保證訓(xùn)練質(zhì)量,。積極參加公司組織的培訓(xùn)工作,，提升自己的專業(yè)水平。

(4)將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理,。

(5)____交房期間，安排保安人員加班,，全力配合公司交房時(shí)的安全保衛(wèi)和其他臨時(shí)工作,，為_(kāi)___業(yè)主交房提供了安全有序的保證,。

(6)嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進(jìn)出,、停放有序,，保證了小區(qū)的日常交通秩序。

(7)做好了公司用車和日常采購(gòu)工作,，積極配合各部各項(xiàng)工作,。

(8)加強(qiáng)節(jié)能降耗意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),、安全意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、“主人翁”意識(shí)

物業(yè)公司會(huì)計(jì)的年終總結(jié) 物業(yè)公司會(huì)計(jì)年度工作總結(jié)篇四

時(shí)光荏苒，歲月匆匆,，轉(zhuǎn)眼間，20__年即將成為歷史,，自20x年x月x日加入x項(xiàng)目以來(lái),，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作支持、關(guān)心和照顧,，讓我從中學(xué)得到了很多管理,、技術(shù)等方面的經(jīng)驗(yàn)，為我在萬(wàn)閱城項(xiàng)目工作做了鋪墊,。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、回顧調(diào)入x開(kāi)展工作所得總結(jié)

1,、自覺(jué)加強(qiáng)管理,、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境

為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，通過(guò)趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況,，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開(kāi)展工作掌握了第一手資料,，在熟悉工作的同時(shí),，通過(guò)與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防,、排水等知識(shí),，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，使之盡快融入到工作當(dāng)中。

2,、嚴(yán)格律己,，樹(shù)立良好的管理人員形象

物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場(chǎng)管理,，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，工作中認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，尊重,、團(tuán)結(jié)每一位員工,，不搞一言堂，不搞特權(quán),，不謀私利,，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己,，在員工中樹(shù)立一個(gè)良好的管理人員形象,。

3、加強(qiáng)日常管理工作,，提升物業(yè)服務(wù)水平

管理出效益,、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手,，牢固樹(shù)立項(xiàng)目“一盤棋”的指導(dǎo)思想,，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫(xiě)日志,、每周寫(xiě)工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃,，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。

在經(jīng)過(guò)加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上,，業(yè)主對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn)?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問(wèn)題,，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育,，針對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題陸續(xù)整改,，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主,，通過(guò)項(xiàng)目全體員工的努力,，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。

4,、對(duì)待業(yè)主投訴,，不卑不亢，認(rèn)真對(duì)待,，落實(shí)到人,，回訪跟上，解決問(wèn)題

物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主,，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人,，負(fù)責(zé)人通過(guò)整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主,，最終將投訴問(wèn)題解決好,，按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問(wèn)題。通過(guò)定期回訪,、責(zé)任落實(shí),，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平,。

5,、物業(yè)費(fèi)收取工作

我小區(qū)住戶有x戶，從x—x月份物業(yè)費(fèi)收取情況來(lái)看,，除個(gè)別業(yè)主因開(kāi)發(fā)公司工程遺留問(wèn)題不交物業(yè)費(fèi),，正在協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。

二,、在工作中當(dāng)中存在的問(wèn)題及整改措施

在日常管理工作中，沒(méi)有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好,，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題,。

1、部門管理人員工作態(tài)度,、服務(wù)意識(shí)較差

部門管理人員業(yè)務(wù)知識(shí),、自身素質(zhì)、會(huì)議傳達(dá),、工作相互扯皮等相關(guān)問(wèn)題,，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來(lái)，為杜絕這些問(wèn)題的出現(xiàn),，項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)部門管理人員的培訓(xùn),。20__年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升,。

2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)

從20__年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴,、創(chuàng)建文明城,、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來(lái)看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn),、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺,，隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

3,、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型,、保守式管理最終將會(huì)被拋棄,，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己,，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，改變管理模式。以公司的眼光看問(wèn)題,，想問(wèn)題,，對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用,，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí),、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短,，鼓勵(lì)員工對(duì)公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn),。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目管理水平,。

4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重,，增加了支出

在物資使用上存在著浪費(fèi)問(wèn)題,，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi),，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi),，加強(qiáng)對(duì)物資管理工作，化減少成本支出,。

5,、客服服務(wù)意識(shí)不夠，工程遺留問(wèn)題未及時(shí)處理,、工作標(biāo)準(zhǔn)不一,、收繳率未達(dá)標(biāo)

為了提高客服服務(wù)意識(shí)，曾強(qiáng)對(duì)客服人員培訓(xùn),，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù),，了解業(yè)主真正所求,，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來(lái)提升客服服務(wù)水平,。在工程遺留問(wèn)題上,，與開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問(wèn)題，對(duì)于因工程問(wèn)題欠費(fèi)業(yè)主,，及時(shí)處理,，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率,。

6,、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán),，出現(xiàn)了車輛亂停亂放,、丟車、丟鞋事件

對(duì)于保安工作,，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合,，在理論培訓(xùn)上通過(guò)觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序,，工作中對(duì)每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé),，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生,，讓業(yè)主生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中,。

7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角

保潔對(duì)于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞,，直接關(guān)系到小區(qū)整個(gè)門面，在今后工作中以保潔主管為中心,，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實(shí)際操作,，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開(kāi)荒都能夠全面提升保潔工作的流程化,。

三,、項(xiàng)目部20__年工作計(jì)劃

回顧20__年的工作，有經(jīng)驗(yàn)也有不足,，我將立足優(yōu)勢(shì),，改正不足，全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度,，做好x物業(yè)管理工作,，工作計(jì)劃總結(jié)如下：

1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作,，懸掛紅燈籠,，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過(guò)一個(gè)安全祥和的春節(jié)。

2,、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題,，積極與開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。

3,、加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)及管理,，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。

4,、對(duì)于院內(nèi)綠化缺少部分，及時(shí)補(bǔ)種,，增強(qiáng)院內(nèi)綠化美觀,。

5、舉辦一些對(duì)小區(qū)有意義的活動(dòng),，如邀請(qǐng)晚報(bào)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),、少兒繪畫(huà)比賽等，增強(qiáng)社區(qū)文化,，豐富業(yè)余生活,。

6、積極與開(kāi)發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問(wèn)題,，做好收取20x年度的物業(yè)收費(fèi)工作,。

7、提前做好小區(qū)電梯報(bào)檢,、年檢工作及20x度暖氣試壓,、供暖工作。

8,、根據(jù)工作需要其他臨時(shí)性工作,。

縱觀20__年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和壓力的一年,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，我認(rèn)為20__年的工作會(huì)在我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)下做的更加出色。

物業(yè)公司會(huì)計(jì)的年終總結(jié) 物業(yè)公司會(huì)計(jì)年度工作總結(jié)篇五

后勤是物業(yè)公司的一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié),，是項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐的不斷深入，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立,，只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識(shí),。有效地發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性,，樹(shù)立“以病人為中心’’的服務(wù)意識(shí),，才能全面提高后勤服務(wù)水平,，促進(jìn)石后與醫(yī)療同步發(fā)展。

在本年度里,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我后勤部極主動(dòng)的參加公司里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和公司外的各項(xiàng)活動(dòng),，并組織本科人員進(jìn)行多次有計(jì)劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)只是學(xué)習(xí),，提高自身思想認(rèn)識(shí)服務(wù)技能，認(rèn)真完成公司部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，熱情服務(wù)于全公司各個(gè)部門,，在新的形勢(shì)下立足本職工作，提高認(rèn)識(shí),、轉(zhuǎn)變觀念,，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動(dòng)與我部相關(guān)人員到各部門做好服務(wù)工作,。同時(shí)協(xié)助院部完成公司的工作,。協(xié)助xx部完成上級(jí)分給我院的各項(xiàng)勞動(dòng)任務(wù)。在平時(shí)工作中不計(jì)個(gè)人得失,、任勞任怨,、加班加點(diǎn)、隨叫隨到,、愛(ài)公司如家,，但也存在一些問(wèn)題，例如,，還沒(méi)有完善社會(huì)文化服務(wù),、量化服務(wù)；人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細(xì)則,。

以上是我后勤部今年的工作情況,、但要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要努力,。在我部,，還存在很多弱點(diǎn)和不足,。比較明顯的是工作計(jì)劃性和主動(dòng)性不強(qiáng),，平時(shí)不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進(jìn),。為此,，我科室將從以下幾個(gè)方面做起：

一、完善后期后勤在量化服務(wù),、人性化服務(wù)的具體方案,。

二,、更新觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),，為公司的快速發(fā)展作出努力,。

三、實(shí)施節(jié)能減排細(xì)則,，降低運(yùn)營(yíng)成本,，真正做到公司的綠色消費(fèi)。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，服務(wù)公司，在學(xué)習(xí)中爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步,。

后勤工作是繁雜沉重的,，涉及面廣，影響范圍大,。但在后勤工作又是必不可少的至關(guān)重要的,。但我相信，通過(guò)我部全體同仁共同的努力,，我部將會(huì)在公司的發(fā)展中展現(xiàn)自身的光彩,。