總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銀行職工職位體會總結篇一

在工作中,，我忠于職守,，盡職盡責，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，我的角色是營業(yè)室大堂保安,，主要負責營業(yè)室大廳內(nèi)外的安全警戒，同時負責進入大廳客戶的首次分流與識別推薦工作,，將有營銷價值的.高端客戶推薦給大堂經(jīng)理進行進一步的營銷,，對所有客戶向高低及自助區(qū)進行有效分流,。在工作的每一天我都要認真負責網(wǎng)點的標識、利率牌,、宣傳牌,、告示牌、機具,、意見簿,、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和運用維護;維持正常的營業(yè)秩序,，提醒客戶遵守“一米線”,，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導,，減少客戶等候時間;密切關注營業(yè)場所動態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全,。

大堂服務是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)文明服務的重要窗口,，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務顧客，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任,。再為客戶服務的過程中,，我始終堅持微笑面對每一位客戶，“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供周到,，便捷,，高效的服務，做到服務規(guī)范,，用于禮貌,，舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。

在這半年的工作當中我發(fā)現(xiàn)自身存在很多不足之處：

對有些業(yè)務了解的不夠深刻，導致在客戶需要我們解答一些問題時,，我無法給予及時準確的解答,，在于客戶的交流方面也要多多學習，提高與各類客戶的交流能力,。由于客戶的知識水平,，素質(zhì)及接收能力之間的差異，對于不同的客戶要采用不通的交流方式，且一定要戒驕戒躁,，耐心講解,，為農(nóng)行樹立良好的形象。努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領導同事們把工作做得更好。

回顧__,，展望__,。在新的一年里我會加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結__,，是為了汲取經(jīng)驗和教訓,，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方,，請各位領導和同事批評和指正,。

銀行職工職位體會總結篇二

我于__年9月有幸來到__銀行信用卡中心這個大家庭，回顧這些年的工作,，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。于__年12月份至__年3月份，很榮幸的轉成征信復核崗位,，經(jīng)過三個月的試用期,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將近一年的工作做個總結,。

__歷程

__年1-9月份，我也和大家一樣只是一名普通的征信員,，工作的重點在于一些比較細節(jié)的具體審核,，每天完成自己的工作就行了。由于下半年卡中心的發(fā)卡目標一下子變成500萬張信用卡,，信審部門招了許多新同事,，我在9月份開始支援復核，幫忙高端室三個組的組長復核看件,，剛開始看件還是有點不適應的,，每個人的做件思維也不一樣，每個組的規(guī)定也有可能有所不同,，經(jīng)過一段時間的摸索開始漸漸適應,。復核和自己做征信還是有很大不同的,，做征信是要對自己審核的申請件負責，而作為復核需要對同事所做的申請件負責,，責任心也更加大了,。在看件的過程中還需要總結每個人經(jīng)常會犯的錯誤，怎么提高他們的作業(yè)質(zhì)量,，讓他們的回退率低,，提升他們的kpi。

在__年12月份部門經(jīng)歷了重新分組,，我又進入了一個完全嶄新而又陌生的小組,。組員都是重新分配的，有些是相對熟悉的老征信員,，還有一些都是__年新進的同事,。首先需要把他們的名字都熟記，剛開始還會出現(xiàn)名字與臉無法相匹配的情況,，經(jīng)過一段時間的磨合與交流,，終于記住了大家。之后又需要再一次熟悉他們的做件方式和習慣,，對于這個全新的小組來說,，剛開始的一個月不知道他們的排名如何還有做件中會存在什么問題，改怎么去輔導他們,，經(jīng)過兩個月的時間,，對他們漸漸有了了解，對每個人的優(yōu)缺點也有了一定的了解,，知道他們哪些環(huán)節(jié)還比較薄落,之后可以有針對性的輔導,。我們組相對于其他組來說會有一點比較特殊，那就是由于組長還在休產(chǎn)假,，組內(nèi)的各種事宜基本是由王俊偉來負責,，我除了平時看件也會幫俊偉分擔一點事務，這對自己的能力也是一種鍛煉,。

帶教,，是管理崗的模擬

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學習,，向周圍的領導學習,，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習,、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

存在的問題及努力方向

本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，復核崗對于我來說是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細，一些工作做的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求,。我想我應努力做到：第一，加強學習,，拓寬知識面,，努力學習，第二,，本著實事求是的原則,，嚴格要求自己真正做好合格的復核人員，第三,，注重本部門的工作作風建設,，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

希望自己在今后的工作中積極提出自己的意見和建議，優(yōu)化工作流程,，加強信用管理,，降低風險及損失，爭取為公司創(chuàng)造更大的利益,。

銀行職工職位體會總結篇三

時光荏苒,，光陰似箭，我來到___已有大半年了,。這段時間里,，我完成了兩個方面的轉變，一是社會角色的轉變,，我從不諳世事,、缺乏社會經(jīng)驗的學生轉變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學習方法和方式的轉變，在學校時主要以理論學習為主,，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學習的實用性,，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時間里,，我對銀行的日常運作,、業(yè)務流程以及相關崗位的職責都有了一定的了解，在業(yè)務技能上,，我也取得了一定的收獲,，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結如下：

一,、業(yè)務方面

在剛剛加入___的時候,，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始,，我對這份工作重要性認識不足,，認為工作單調(diào)而重復，技術含量不足,，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒,。經(jīng)過一段時間的深入了解，我認識到了大堂是迎接客戶服務客戶的第一線,，銀行業(yè)績與口碑的好壞,，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系,。

后來，我被分配到了高柜柜員崗位進行鍛煉,，我又認識到了柜員崗位是銀行把控風險的第一道鐵閘,，每一張業(yè)務單，甚至每一個簽字都關系到銀行所承擔的風險,，甚至關系到銀行立身之本——信用,。通過這些不同崗位的鍛煉，我認識到基層的工作是最磨練人,，最鍛煉人的,。只有真真正正從小事做起，從一點一滴做起,，才能不斷提高自身的能力,。因此，我努力熟悉業(yè)務流程與規(guī)章制度,，苦練基本功,，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學習,，深刻領悟到每一筆業(yè)務須注意的地方以及可能存在的風險,。

二、服務方面

通過不斷的學習與實踐,，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設備與網(wǎng)點裝修的硬件水平上,，更關鍵的是在服務意識和服務態(tài)度上的競爭,。這種軟實力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力,。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著____的形象,，為此,，我常常提醒自己要“站立服務”，要“微笑服務”,，耐心細致的為客戶答疑解惑,。面對個別情緒激動的客戶，我爭取巧妙應對,，不傷和氣,，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益,，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓;面對客戶的稱贊,，我謙虛謹慎，戒驕戒躁,。我始終堅持“客戶第一”的思想,，在不違反規(guī)定原則的情況下,，盡量滿足客戶的業(yè)務需要。

我想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務,。在日常工作中,，我把客戶的事情當成自己的事情來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,。我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能，從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務。

三,、生活方面

在這半年的工作生活中,，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我,，因為沒有家人和朋友的陪伴,，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵,，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我,，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中,，業(yè)余生活豐富多彩,，極大地增進了我與老師和同事們的交流,、溝通和學習。

在此,，我真誠的感謝他們,，謝謝你們給予了我前進的力量。在工作中,，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉,。我認識到與人交往首先要真實、坦誠,、能和對方敞開心扉,，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達自己的真實情感,。更重要的是要學會寬容,，學會傾聽不同的意見，學會站在別人的角度考慮問題,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為自己還存在著下列的不足：

一是學習不夠。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),，我應該深刻認識到自身存在的不足，不斷提高自身學習的緊迫感和自覺性,，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識,，不斷學習新的業(yè)務知識。

二是業(yè)務水平有待提高,。自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤,，一些不常見的業(yè)務辦起來還不夠熟練,。

三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時候,，我有過思想松弛,，不愿工作的動向。這是自己的心理素質(zhì),、責任意識還有待提高的表現(xiàn),。

針對以上問題,，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教,，將各種業(yè)務操作流程爛記于心,，真正成為一個合格的業(yè)務能手;認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓，堅決做到業(yè)務操作零失誤,，客戶百分之百滿意;同時加強自身理論學習,，進一步提高自身綜合素質(zhì);純凈自己的思想，樹立責任意識,，努力克服消極情緒,，積極配合領導、老師和同事們把工作做得更好,。

總結過去的經(jīng)驗和教訓,，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺,，還需各位領導,、老師和同事們批評、指正,。我相信轉正以后,，我將會更加努力，為____貢獻力量,。

銀行職工職位體會總結篇四

時間飛逝,，轉眼我已經(jīng)與銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進__銀行的情形油然在目,。入行以來，我一直在一線柜面工作,，在銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干,。五年來，在銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅定,，更加充滿信心。

一,、勤學苦練愛崗敬業(yè)

進入銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,，可以說是從零開始,，業(yè)務不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得,。平日積極認真地學習新業(yè)務,、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點，平時少玩一點,。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功,。相對其它技能,，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習,，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮,，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務。經(jīng)過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

隨著業(yè)務的發(fā)展,，新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大，業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,，儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升,，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著,，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候,，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務增加了,，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務,。將儲蓄工作做細、做好,、做精,。

二、團結協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適適應新崗位,，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能,。結合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),，學會融會貫通,，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時間的`雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎,。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階,。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡，但不能流于平庸,，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈。__銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務,，從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,，看著__銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,，我還積極參加各種學習,，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務上崗資格證書》,、《儲蓄業(yè)務上崗資格證書》,、《出納業(yè)務上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務資格證書》,。利用業(yè)余時間報考會計本科,、經(jīng)濟師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎,。

三,、業(yè)務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名,。__年我們支行嚴格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業(yè)務順利進行的同時,，我們起早貪黑,，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點,，無怨無悔,。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全,、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施,。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費,，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位,，順利通過了內(nèi)審和外審。

今年因為工作的需要,，我被安排到會計綜合崗,，開始學習新的業(yè)務知識,，為下一步實行綜合柜員做準備。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,，我虛心向其他的會計柜面人員請教,，認真學習會計操作規(guī)程。在較短的時間里,，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉換,。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有100多筆票據(jù),。為了保證提出交換質(zhì)量,，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時,，我也堅持審核票據(jù)要素,，堅持核打支票，進帳單,，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符,，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票,。

進入五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務實,、奉獻”的精神為動力,，不斷進取，扎實工作,，同__銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

銀行職工職位體會總結篇五

____年我部在總行的直接領導下,，在全體員工的共同努力下,，完滿地完成了全年的工作任務。我們還在完善信貸業(yè)務操作規(guī)程,，提高風險控制能力上下功夫,，且取得了一定的成效，為我行今年的信貸工作做出了應有的貢獻,。

一,、____年工作回顧

今年工作的主要內(nèi)容是：

1、嚴格授信審查制度,，有效防范信貸風險,。

____年圍繞信貸精細化管理的相關要求，根據(jù)《__市商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》,、銀監(jiān)會《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對___戶客戶進行了評級、授信,。認定___家a級信用企業(yè),，___家aa級信用企業(yè)，__家aaa級信用企業(yè),，__家bbb級信用企業(yè),，__家bb級信用企業(yè)。授信金額____萬元,，其中貸款____萬元,，承兌___萬元。分別對__戶3a級(或以上)業(yè)務發(fā)生頻繁的優(yōu)質(zhì)客戶進行了循環(huán)授信,，授信金額____萬元,，其中貸款____萬元，承兌____萬元,。

再就是嚴格執(zhí)行審查制度,，有效防范和減少信貸風險，確保信貸資金的安全性,、流動性和效益性,。

在實際工作中：

一是嚴格主體資格審查，確保借款人主體資格合法,。對從事特殊行業(yè)的客戶,，還要求提供有權部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級證明等,。對提供資料不齊全的，及時與客戶經(jīng)理溝通,，要求補充合法有效的主體資格類文件,，確保借款人主體資格合法。

二是嚴格貸款政策性審查,，確保貸款投向符合國家金融政策,。對每一筆用信的用途是否符合國家經(jīng)濟、金融,、產(chǎn)業(yè)政策進行嚴格審查,，對國家禁止、限制的行業(yè)和項目,，嚴禁信貸資金進入,。

三是嚴格貸款新規(guī)的執(zhí)行，確保貸款用途的規(guī)范,。對申請用信用途有關的市場前景調(diào)查及分析資料是否全面進行審查,，對其用途進行分析，審查其是否合理,、真實,，申請用信理由是否充分，確保用信用途符合規(guī)定,。

四是嚴格借款人財務及償債能力審查,，確保第一還款來源有保障。并根據(jù)相關財務信息,，對客戶的各項財務指標進行認真的測算和分析,，對其是否處于正常水平予以客觀評價，審查其還款來源是否充分,。

____年度,，共計審查各類信貸業(yè)務___筆，金額____萬元,，其中貸款___筆,，金額___萬元;承兌匯票簽發(fā)___筆，金額____萬元,。

2,、加強風險控制，規(guī)范信貸業(yè)務操作,。

隨著我行信貸經(jīng)營管理架構和運行機制的變革,，在改變原有法人管理模式為授權經(jīng)營管理模式的轉變中，承接信貸業(yè)務相關的職能管理工作也要與之匹配,。為此,，我部根據(jù)總行相關制度以及職能的對接和分行實際分布,，重新設計了操作流程，并轉,、下發(fā)了相關的管理制度,，為嚴控信貸風險，實施規(guī)范操作,。

為規(guī)范信貸業(yè)務操作,，今年我部先后整理出總、分行在資產(chǎn)運營方面若干新規(guī)章制度,，并相繼轉發(fā)給相關部門嚴格按照新的規(guī)程,、規(guī)章及流程執(zhí)行，在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異,，操作起來比較棘手的問題,，我部積極的與相關部門聯(lián)系溝通直到問題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度,、流程和標準,，對提高我行的信貸管理水平起到積極作用。

(1)為規(guī)范信貸業(yè)務報批及操作管理,，我們堅持總行相關信貸準入條件,，對法人客戶進行精細化管理，認真篩選,、排序分類,。

本著“服務營銷、控制風險,、盤活資金”的原則，加大信貸工作力度,，有效規(guī)避新增貸款風險的發(fā)生,。首先將古城厚德、旺前集團,、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點支持客戶,，對其重新設計融資方案，及時與總行授信審查部溝通匯報,，目前此類企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度,，切實解決了客戶在我分行融資權限問題。

(2)實行信貸業(yè)務精細化管理,，尤其是實施授權經(jīng)營管理模式以來,，根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結合客戶實際情況,，從規(guī)避信貸風險入手細分客戶,，適時劃定支持,、維持、壓縮,、退出四個類別,，根據(jù)客戶情形實行動態(tài)管理。

(3)加大信貸管理制度的推行力度,，規(guī)范操作,，嚴防風險，對總行下發(fā)的相關新規(guī)章,、新制度,，積極做好在同一起跑線上的培訓工作，采取請進來和拉出去及派員行內(nèi)從業(yè)時間較長,，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的人員進行面對面深層次的集中培訓,，尤其是對新的業(yè)務操作規(guī)程、授信管理基本規(guī)定等的重點培訓且進行了摸底考試,，使現(xiàn)有客戶經(jīng)理都能夠盡快熟悉新的業(yè)務規(guī)范流程,，提高了業(yè)務水平和新的經(jīng)營理念。

3,、銜接對口部門,，規(guī)范上報各項報表

為滿足總行相關部門業(yè)務統(tǒng)計需求，包括人行,、銀監(jiān)局下發(fā)的各項臨時性報表,，以及相關的調(diào)查、銀企對接情況,、中小企業(yè)情況統(tǒng)計表等,。一是根據(jù)報表要求，克服我部目前數(shù)據(jù)輸出難的困難,，分別按月,、按季及時、完整,、真實地完成各類報表的上報工作,。

4、搞好小企業(yè)俱樂部建設,，我行針對俱樂部企業(yè)會員發(fā)展情況,，召開營銷人員動員大會，將任務分解到部門,、支行和個人,，由于領導重視，措施得力，目前我行共發(fā)展會員___戶,，超額完成了銀監(jiān)分局下達的__戶任務,，得到了運管辦的好評。

5,、根據(jù)監(jiān)管部門要求搞好“十百千萬工程”的金融服務活動,，緊扣“一項金融產(chǎn)品、一個增長,，三個高于”總體目標,，搞好支農(nóng)、支小,、支縣的落實工作成立專班,，制訂方案，加強組織,，及時匯報,，把有限的信貸資源傾斜到“十百千萬工程”上來，支持縣域經(jīng)濟龍頭企業(yè)的發(fā)展,。

6,、推廣應用金融服務平臺，發(fā)揮融資導向作用

小企業(yè)金融服務平臺經(jīng)過近兩年的運行以來,，我們通過宣傳,、引導，融資平臺逐漸被企業(yè)熟知,、認可和應用,。截止目前通過金融網(wǎng)在我行申請辦理融資業(yè)務____筆，金額___萬元,。網(wǎng)上運用率及融資總額排在全市金融機構前列,，得到了金融辦和銀監(jiān)部門的通報表揚。

7,、組織推動“開源行動”,，我部作為開源行動的組織部門，在總行“開源行動”開展以來,，立即制定了我分行活動方案，進行安排部署,，并將任務分解到各營銷單位,，每周進行督辦、通報,?！伴_源行動開展以來，新增存款近__億元?！?/p>

8,、利用閑暇之余，積極完成攬存工作,。

二,、存在的問題

1、從實際工作情況看,，存在工作不系統(tǒng),、重點不突出、管理目標短期化問題,。

2,、缺乏窗口指導的主動性。

3,、由于機構設置不到位,，造成工作被動。

三,、____年工作計劃

展望____年我部將圍繞分行各項經(jīng)營目標,，且認真落實國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策，認真執(zhí)行總行提出的三年發(fā)展規(guī)劃,，以調(diào)整信貸結構為主線,，以防范和化解信貸風險為重點，著力優(yōu)化信貸流程,、完善制度建設,，強化基礎管理，進一步增強工作前瞻性,、主動性,、促進我行信貸及風險管理水平的提升。

1,、明確信貸投放的重點,，著力優(yōu)化信貸結構。重點扶持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策的中小企業(yè),，重點支持電子信息,、紡織產(chǎn)業(yè)、裝備制造業(yè)以及科技型創(chuàng)新企業(yè),、現(xiàn)代服務業(yè)等具有發(fā)展前景,、產(chǎn)品有訂單、有利于帶動當?shù)刂行∑髽I(yè),。

2,、持續(xù)強化優(yōu)質(zhì)客戶的培育和服務。重點圍繞產(chǎn)業(yè)鏈、本市優(yōu)質(zhì)企業(yè),、我行壟斷的優(yōu)勢行業(yè)客戶如旅游文化產(chǎn)業(yè)等優(yōu)質(zhì)客戶加強金融服務,，著力培育一大批低風險、高穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)核心客戶群體,，夯實業(yè)務發(fā)展的根基,。

3、抓好隊伍建設,，提高信貸整體素質(zhì),。結合我行實際情況，有針對性地開展多層面深層次的業(yè)務人員培訓工作,，強化提升業(yè)務人員的綜合素質(zhì),。

4、搞好超權限的上報審批工作,。

銀行職工職位體會總結篇六

__年在總行黨委的正確領導下,，認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結合實際工作,，牢牢把握業(yè)務經(jīng)營這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點，全行員工勤奮工作,，頑強拼搏,，大力開展增存活貸工作，積極搶占市場份額,，在極其困難的條件下,，努力完成各項考核任務。各項存款增長,，清收盤活工作按計劃按步驟的進行中,，較好的實現(xiàn)了利潤指標，取得了物質(zhì)文明建設與精神文明建設的雙豐收,。

一,、 大力開展資金組織工作，各項存款增長

如何壯大存款總量并再攀新高,，是一個亟待解決的問題,。為此，我們始終把組織資金放在首要的位置來抓,。

一是搶先抓早,，積極部署落實，使我行第二季度的存款工作落得實,、抓得早，動員全體員工，做好任務分解工作,，將任務落實到每一個人,，全員一起組織資金，為全年的存款工作打下了良好的基礎,。

二是加大公關力度,，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶,。我本人作為行長，一馬當先,，在穩(wěn)定和發(fā)展中,，奔走于新老客戶之間，調(diào)動方方面面的關系,，采取各種措施,，把這個大客戶穩(wěn)定在了我行，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶,。為了改變客戶結構單一,，達到調(diào)整客戶結構的目的，和班子成員通過多次公關,，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬承兌匯票,，成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶，改變了客戶結構單一的弊病,，也讓我支行拓展了新的中間業(yè)務,。全行員工也圍繞存款工作想辦法，動員了大量的存款經(jīng)過全行上下的艱苦努力,，我支行全年各項存款的增長創(chuàng)歷史新高,，各項存款余額達22600萬元，完成考核任務,。

二,、 優(yōu)化信貸投向投量、不斷調(diào)整信貸規(guī)模與結構

__年,，我們始終將調(diào)整信貸結構作為貫穿信貸業(yè)務工作的主線,，加大力度，進行信貸資源的合理配置,，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化,。

一是嚴格貸款條件，做好貸前調(diào)查工作,，把好增量貸款投放關,，在新增貸款的投向上,，我們支持加大了對優(yōu)良客戶的投入力度，使新增貸款投向信譽度好,、知名度高的客戶,。

二是外勤人員對貸款申請務必做到三日內(nèi)給予申請人是否放貸的答復，杜絕客戶得不到答復的現(xiàn)象發(fā)生,。

三是做好中小企業(yè)陽光信貸工作,，二季度我們支行發(fā)放華大塑料制品有限公司一筆中小企業(yè)陽光信貸貸款，對符合信貸條件,、年銷售額在500萬元以上的中小企業(yè)發(fā)放流動資金貸款,，手續(xù)簡便，有效的解決了中小企業(yè)的資金鏈問題,。

四是積極承擔社會責任,。

三、 財務實現(xiàn)考核計劃,，努力完成收息任務

__年,，我行的總體形勢比較嚴峻，困難十分突出,。其次是通過大力組織資金,，特別是組織低成本資金，壯大了資金實力,，改善了資產(chǎn)負債結構,。針對旺盛的資金增長勢頭，我行積極組織資金,，貸款余額達22946萬元,，完成全年收息任務。三是進一步改革費用管理辦法,，突出了效益的原則,，嚴把費用支出管理關。

回顧一年的工作,，有成績,，但也有差距，就目前柘汪支行的實際情況來看,，信貸資產(chǎn)質(zhì)量偏低,，信貸結構尚需調(diào)整，制約發(fā)展的許多深層次問題尚待解決,。就我個人來說,，有時工作急躁，經(jīng)驗不足,，工作力度和措施還不夠,，這些都有待于在今后工作中去完善和提高,。但是，在我心中卻涌動著一種激情,，那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當中,，而且我深信：在總行領導的正確領導下，有領導班子成員的大力支持,，有全行員工的不懈努力，我們柘汪支行一定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天,。