體會是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

酒店參觀心得體會3000篇一

對于身為學(xué)生的我們提出的一些較為簡單的問題也會耐心的跟我們解答,。在參觀不同的包廂時，餐具擺放的嚴(yán)謹(jǐn)而有序,，桌面地板各類物品華美干凈,。同學(xué)們對這一要求嚴(yán)格的專業(yè)更堅(jiān)定了從業(yè)信念,，個人印象比較深的,，除了大堂得豪華之外，還有餐飲部包廂各式各樣,、一應(yīng)俱全使得每位客人都能夠在這里找到適合自己的地方,。參觀是最有感觸的一點(diǎn)是酒店的一些菜肴準(zhǔn)備都采取透明化操作，員工在我們的眼皮底下進(jìn)行宴席的準(zhǔn)備工作,。我想既然能帶我們到容不得半點(diǎn)沙子的廚房參觀,，那么公共衛(wèi)生或者設(shè)施設(shè)備方面一定有優(yōu)勝的地方。

在參觀客房部的時候,，每個房間都會有一個溫度指南牌,，員工會根據(jù)溫度變化給客人相應(yīng)的提示，這是一個細(xì)節(jié),，也讓我們感受到了他們貼心的服務(wù),。

同時我們還去了康樂部以及會議中心，桌椅擺放整齊服務(wù)設(shè)施齊全,。神秘的總統(tǒng)套房我們觀賞了一番,，豪華的室內(nèi)設(shè)計(jì)，齊全貼心的設(shè)施設(shè)備準(zhǔn)備滿足客人全方面的要求,。

盡管酒店有豪華的設(shè)施設(shè)備,，全面周到的服務(wù)，但難免也存在一些不足有待改善,。如酒店客房內(nèi)的空氣質(zhì)量,，在燈光下可以開到懸浮在空氣中的灰塵，走廊里偶爾有服務(wù)人員的手推車發(fā)出的噪音,。另外在康體娛樂方面設(shè)施設(shè)備不夠完善,，有待進(jìn)一步改進(jìn)完善。酒店擺放的植物盆景以假花最多,，應(yīng)適量擺放一些真實(shí)的植物給客人以美得欣賞,。由于時間短暫未能了解到酒店管理和員工培訓(xùn)方面的知識。

通過參觀麗森酒店,，使我們真切感受到了星級酒店的水平和服務(wù)細(xì)節(jié),。也更加強(qiáng)化了我們專業(yè)的服務(wù)意識。能力是培養(yǎng)出來的，品質(zhì)是服務(wù)出來的,，微笑是用心發(fā)出來的這是我們的感受,，也許對于我們學(xué)生來說做一個優(yōu)秀的酒店人還很遙遠(yuǎn)，但我們會不斷的努力,，也感謝酒店給了我們參觀,、學(xué)習(xí)的機(jī)會。

酒店參觀心得體會3000篇二

一個酒店想要獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益,，規(guī)范化的服務(wù)與完善的設(shè)施是不可避免的,，這應(yīng)該也是在參觀麗森酒店之后最大的體會吧，也是麗森之所以能夠在延安的酒店業(yè)中穩(wěn)定發(fā)展的原因之一,。

在延安大學(xué)學(xué)習(xí)生活的這幾年中,，很少有外出到酒店實(shí)習(xí)的機(jī)會，很感謝薛磊老師和麗森酒店有關(guān)人員給了我們這個進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會,，帶領(lǐng)我們到處參觀并耐心的講解,，使我們對“酒店”有了一定的認(rèn)識，也親眼揭開“酒店人”這個職業(yè)神秘的面紗,，為以后的能夠在工作崗位

上得心應(yīng)手奠定了一定的基礎(chǔ),。

在參觀過程中，主管的熱情并耐心細(xì)致的講解,，答疑解惑,，我們了解到麗森酒店是集客房、餐飲,、商務(wù)會議和康體娛樂為一體的四星級酒店,。在參觀不同的包廂時，餐具擺放的嚴(yán)謹(jǐn)而有序,，桌面地板各類物品華美干凈大堂得豪華之外,，還有餐飲部包廂各式各樣、一應(yīng)俱全使得每位客人都能夠在這里找到適合自己的地方,。而廚房的餐飲制作都采取透明化操作,，我們親眼觀看員工在進(jìn)行宴席的準(zhǔn)備工作，可見麗森在公共衛(wèi)生方面是足夠的自信,。在參觀客房部的時候,，每個房間都會有一個體重秤和溫度指南牌，以及諸多的提示標(biāo)語,，服務(wù)細(xì)致入微,，讓我們深切地感受到了他們貼心的服務(wù)。同時,，麗森擁有著足夠大的會議中心,，一大一小兩個會議室,，桌椅擺放整齊服務(wù)設(shè)施齊全，能夠滿足滿足各種商務(wù)會議的需求,。最值得驚訝的還是神秘的總統(tǒng)套房,，其中豪華的室內(nèi)設(shè)計(jì)、巧妙的房間布局和齊全貼心的設(shè)施設(shè)備足以滿足客人全方面的要求,。

當(dāng)然,，我們在贊嘆麗森酒店的各種方面之余，也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處,，例如客房部走廊里空氣質(zhì)量不是很好,，客房數(shù)量不足，前廳的廁所太小等,。麗森酒店

擁有如此好的團(tuán)隊(duì),，我相信酒店方一定能夠予以重視加以改善,，也祝愿麗森酒店能夠取得更大的成功,。

通過對麗森酒店的參觀，我們深切的感受到了星級服務(wù)為我們所帶來的震撼,，使我們明白了作為“酒店人”所應(yīng)該具備的各種素質(zhì),，并以此來要求自己，充實(shí)和完善自己

酒店參觀心得體會3000篇三

月13日—7月17日我和酒店同事隨同浙江飯店業(yè)協(xié)會,，浙江國際旅行社一同前往青島大連特色飯店考察,，此次行程緊密周詳，分別考察了青島的海景花園大酒店,、萬達(dá)艾美酒店及大連的泰達(dá)美爵和遠(yuǎn)洋洲際酒店,，感受頗深：服務(wù)方面：7月13日下午我們來到考察第一站——青島海景花園酒店。酒店工作人員熱情的把我們接送到房間,，并告訴我們那些是免費(fèi)使用的那些是收費(fèi)的,，當(dāng)時我和陳沈陽住在一個房間，他留在房間休息,，我去他們酒店的幾幢樓的公區(qū)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),，酒店的硬件設(shè)施及一些細(xì)節(jié)服務(wù)方面值得我們借鑒。如他們不管是客房,、公區(qū),、還是后臺區(qū)域的水龍頭邊，都有用不銹鋼制成的冷熱水標(biāo)識,，不管我走到他們的那一棟樓的大廳,，都有人熱情的招呼，不管我在大廳的那個角落坐下,，都有服務(wù)員給我送上一杯水及一塊毛巾,，讓我感覺不像是住賓館,，像是到了親戚家朋友家一樣。

管理方面：海景管理方針：高,、嚴(yán),、細(xì)、實(shí)高------高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn),、高效率、嚴(yán)----嚴(yán)密的制度,、嚴(yán)格的管理嚴(yán)明的紀(jì)律,、細(xì)------細(xì)致的自相工作，細(xì)微的服務(wù),、細(xì)密的工作計(jì)劃和檢查,、實(shí)------布置工作要落實(shí)、開展工作要扎實(shí),、反應(yīng)情況要真實(shí)管理程式表格量化走動式管理通過表格記錄每一個細(xì)節(jié)服務(wù)的情況和檢查結(jié)果,，準(zhǔn)確反應(yīng)每一個崗位，每一個員工的實(shí)際業(yè)績,，并加以量化打分,，作為考評依據(jù)。

海景六項(xiàng)準(zhǔn)則：上級為下級服務(wù),，下級對上級負(fù)責(zé),，下級出現(xiàn)錯誤，上級承擔(dān)責(zé)任;上級可越級檢查,，下級不允許越級請示;#from 本文來自高考資源網(wǎng) end#下級可越級投訴,，上級不允許越級指揮;上級關(guān)心下級，下級服從上級;上級考評下級,，下級評議上級,。在實(shí)際工作中，海景更強(qiáng)調(diào)“上級為下級服務(wù),，二線為一線服務(wù),，上工序?yàn)橄鹿ば蚍?wù)，全員為(外部)顧客服務(wù)”;強(qiáng)調(diào)互相服務(wù),，共同創(chuàng)造對消費(fèi)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

培訓(xùn)方面：他們把員工培訓(xùn)工作抓得很嚴(yán)，每周兩次培訓(xùn)每月考試成績上墻,，成績不合格的每天下班留下來學(xué)習(xí),。注重對員工的培養(yǎng)，對員工實(shí)行學(xué)校式的培訓(xùn),，除了進(jìn)行業(yè)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)外,，更用“敬業(yè),、誠實(shí)、奉公,、自律”塑造員工的思想品格,，用“滿負(fù)荷”甚至“超負(fù)荷”的工作壓力，鍛煉和考驗(yàn)員工的意志,，用“挫折法”鍛煉員工的心理承受和自我控制能力,，塑造一種好的心態(tài)。吧員工培養(yǎng)成對社會有用的人才,，在生活上關(guān)心員工,，提高生活質(zhì)量。如,，員工宿舍有空調(diào),，實(shí)行“客房式管理”;建員工閱覽室、娛樂室,、錄像放映室,、員工網(wǎng)吧等。

在海景給我印象最深的是,，他們不管前臺區(qū)域還是后臺區(qū)域,，都是統(tǒng)一規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在離開海景之后又去了其他幾家酒店考察,，他們酒店的硬件設(shè)施都好于海景酒店，但他們都無法和海景比服務(wù),，在此次考察酒店當(dāng)中我感受最深的就是海景花園酒店,，我們無法復(fù)制他們的管理，但我想只要通過我們的努力,，可以象他們靠近,。通過這次考察，我有所得,，也有所悟,。我感受到了自己平時工作中的一些不足，特別是工作狀態(tài)上的,。我意識到,，只有不斷地學(xué)習(xí)，才會不斷地進(jìn)步,。

非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng),，給我這次外出考察學(xué)習(xí)的機(jī)會，使我增長了見識,，在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí),，用心工作為酒店服務(wù)品質(zhì)的提高盡一份綿薄之力