“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

部門經(jīng)理述職報(bào)告簡短 部門經(jīng)理述職報(bào)告 篇一

一、成本控制

a,、設(shè)立了專人進(jìn)行成本核算,，并結(jié)合以往公司的核算方法進(jìn)行兩次大的改進(jìn);達(dá)到了兩個(gè)方面的目的，一是成本核算更加真實(shí),、及時(shí),、有效，二是對(duì)相關(guān)人員的考核提供了依據(jù),。

b,、要求相關(guān)人員每日查看成本狀況，做到心中有數(shù),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,、及時(shí)改進(jìn);每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門及數(shù)額，促進(jìn)全員的集體榮譽(yù)觀念和成本意識(shí);在月度績效獎(jiǎng)勵(lì)上附加成本因素,，對(duì)成本偏離較大的情況進(jìn)行全員考核;

c,、明確了大部分的成本控制標(biāo)準(zhǔn)，使得管理人員及操作員工做到心中有數(shù),、目標(biāo)明確;

d,、月末公布成本情況并召開專題會(huì)議進(jìn)行分析，制定改正方案,，跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況;同時(shí)對(duì)相關(guān)人員執(zhí)行嚴(yán)格的考核制度,。

通過以上方法、措施使得全年各類原材料成本偏差控制在：0.3—2%

符合公司的標(biāo)準(zhǔn)成本偏差,。各級(jí)管理人員及生產(chǎn)員工的成本意識(shí)均得到了加強(qiáng)和提高,。

目前存在的主要問題：

a、水、電,、汽三項(xiàng)統(tǒng)計(jì)不完善,，指標(biāo)不清楚，且尚未納入責(zé)任考核;未建立相應(yīng)管理制度;

b,、維修費(fèi)未進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，指標(biāo)不清楚，尚未納入責(zé)任考核;未建立相應(yīng)管理制度;

c,、低值易耗品進(jìn)行了部分制度規(guī)范(《勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》,、《低值易耗品發(fā)放制度》等)，但是統(tǒng)計(jì)不完善,，指標(biāo)不清楚,，未納入責(zé)任考核。

d,、非生產(chǎn)部門成本意識(shí)不強(qiáng),，沒有具體的部門成本控制指標(biāo)和相關(guān)制度(例如：倉儲(chǔ)部裝卸費(fèi)、整庫費(fèi),、周轉(zhuǎn)費(fèi),、租庫費(fèi)等的控制;品控部客訴費(fèi)、檢測(cè)費(fèi),、公關(guān)費(fèi)等),，部分管理人員數(shù)字觀念不強(qiáng)。

二,、質(zhì)量控制

a,、通過召開會(huì)議及組織培訓(xùn)提高員工的質(zhì)量意識(shí);

b、全年無重大惡性質(zhì)量事故;

c,、對(duì)質(zhì)量問題及時(shí)處理并做通報(bào),，強(qiáng)化員工質(zhì)量觀念;

d、考試工藝規(guī)范,、操作規(guī)范;

e,、完善部分生產(chǎn)記錄(投料記錄等)、發(fā)貨記錄等,，使產(chǎn)品具備可追溯性;

f,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查使得設(shè)備衛(wèi)生、工器具衛(wèi)生,、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生及員工個(gè)人衛(wèi)生均有大幅度提高;同時(shí)也增強(qiáng)了員工衛(wèi)生意識(shí)的自律性;

g,、明確生產(chǎn)管理人員的質(zhì)量考核指標(biāo)，嚴(yán)格考核,，使得各級(jí)管理人員重視生產(chǎn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制;

目前存在主要問題：

a,、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，需建立并運(yùn)轉(zhuǎn);

b,、沒有穩(wěn)定,、優(yōu)秀的品控隊(duì)伍，需建立人才培養(yǎng),、引進(jìn)機(jī)制同時(shí)配套好的激勵(lì)措施,，提高人員工作積極性和穩(wěn)定性;

c、與質(zhì)量管理相關(guān)的記錄不完善,，需進(jìn)一步加強(qiáng)并實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn);

d,、品控管理人員的培訓(xùn)沒有完善的制度機(jī)制，需建立并實(shí)施;

e,、需要明確品控員職責(zé);

f,、沒有完善的品控記錄，質(zhì)量問題及質(zhì)量事故記錄(發(fā)生過程,、造成損失,、發(fā)生原因分析、事故處理報(bào)告,、事故糾偏措施等);

g,、沒有完善的質(zhì)量周報(bào)、月報(bào),、年報(bào)(匯總生產(chǎn)過程質(zhì)量情況,、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場(chǎng)反饋質(zhì)量情況等);

h,、對(duì)員工的培訓(xùn)需要再規(guī)范,，編制培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材并跟蹤培訓(xùn)效果;

i,、需針對(duì)研發(fā)部出的工藝規(guī)范,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查方法及工具等規(guī)范;

三,、效率管理

a,、細(xì)化分工提高單位時(shí)間勞動(dòng)效率;

b、完成并超越公司提出的生產(chǎn)一線員工平均工資達(dá)到20_元/月的目標(biāo),，全年按每月工作26天計(jì)算平均工資達(dá)到2259,。8元;

c、針對(duì)設(shè)備的生產(chǎn)能力定時(shí)定額,，注重前后生產(chǎn)工序的配合銜接,，使得生產(chǎn)過程更加流暢，減少或避免停工待料及窩工現(xiàn)象;

d,、調(diào)整工資分配方式,，使勞有所值,、勞有所得;

e、明確工作目標(biāo),，采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施提高員工的生產(chǎn)積極性;

目前存在主要問題：

a,、生產(chǎn)前(尤其是新產(chǎn)品)的組織、準(zhǔn)備工作不充分,，使得現(xiàn)場(chǎng)比較亂且影響員工生產(chǎn)積極性;

b,、對(duì)員工的工作情況記錄不完備，不能做到每名員工做最適合自己的工作;

c,、調(diào)崗隨意性大使員工茫然無所適從;

d,、沒有有效的新設(shè)備、新工藝引進(jìn)機(jī)制,，不能大幅度降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度,、減少工作時(shí)間且提高工作效率;

部門經(jīng)理述職報(bào)告簡短 部門經(jīng)理述職報(bào)告 篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：

大家好!

20_年是公司發(fā)展的關(guān)鍵年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營財(cái)務(wù)部緊緊圍繞公司流域、梯級(jí),、滾動(dòng)、綜合的戰(zhàn)略方針和市場(chǎng)化,、科學(xué)化,、國際化的發(fā)展理念，展開工作,，在部門全體人員的共同努力下,，圓滿的完成本年度工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一,、20_年度工作回顧

⒈積極組織部門人員，做好部門工作,，具體體現(xiàn)在：

①完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作,，及時(shí)提供有關(guān)財(cái)務(wù)信息。在公司會(huì)計(jì)人員不足的情況下,，互相協(xié)作,，努力工作，滿足兩地核算的需要,。在辦理各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷時(shí),，多解釋、多理解,，同時(shí)嚴(yán)格按有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)定,，按程序和審批權(quán)限辦理,。

②加強(qiáng)公司現(xiàn)金、銀行存款管理,，做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符。

③按時(shí)編制報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表,，及時(shí)反映公司基建經(jīng)營狀況,。

④按時(shí)辦理納稅申報(bào)，及時(shí)足額交納各項(xiàng)稅款,。

⒉根據(jù)_公司管理要求,，不斷加強(qiáng)和完善會(huì)計(jì)管理基礎(chǔ)工作。

①逐步健全和完善公司財(cái)務(wù)制度公司內(nèi)部監(jiān)督,、約束機(jī)制,。按_公司下發(fā)的各項(xiàng)管理制度制定適合本公司需要的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，如預(yù)算管理辦法,、資金使用管理審批制度,、財(cái)務(wù)檔案管理辦法,、內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范等,，使公司的財(cái)務(wù)工作逐步走向規(guī)范化,、制度化。

②修改和完善會(huì)計(jì)科目體系和核算辦法,，以適應(yīng)工程建設(shè)管理的需要;

③不斷提高會(huì)計(jì)人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。以各種形式促進(jìn)部門人員不斷學(xué)習(xí)，促進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理整體水平的逐步提高,。

④實(shí)現(xiàn)和完善異地財(cái)務(wù)核算,，提高辦事效率，確保財(cái)務(wù)信息準(zhǔn)確,、及時(shí),。

⒊努力把好費(fèi)用開支審核、控制關(guān),，做好公司20_年預(yù)算執(zhí)行情況分析,。認(rèn)真編制20_年度財(cái)務(wù)、費(fèi)用預(yù)算,。做到事前有計(jì)劃,、事中有控制,、事后有總結(jié)有清理。

⒋參與公司合同的談判及合同條款的審查,，及時(shí)解有關(guān)合同的內(nèi)容,，以使合同執(zhí)行到位。

⒌積極落實(shí)項(xiàng)目資金,，確保工程需要,。

20_年是電力體制改革年，公司股東會(huì),、董事會(huì)等均不能按時(shí)召開,，股東資本金不能按期到位，為確保工程建設(shè)資金的需要,，我們積極向銀行爭取借貸資金,，至年底累計(jì)到位銀行借貸資金_萬元。保證_水電站按期開工及工程進(jìn)度對(duì)資金的需求,。

⒍及時(shí)辦理工程保險(xiǎn),，降低工程風(fēng)險(xiǎn)。

年月經(jīng)與多家保險(xiǎn)公司商談,，最終與_公司西安分公司簽定《_水電站工程保險(xiǎn)協(xié)議》,，為工程的順利建設(shè)及人員的安全提供有力的保障。并就今年雨季給_工程造成的損失,，向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠,，共計(jì)取得工程損失保險(xiǎn)賠償_萬元。

⒎加強(qiáng)與公司各部門之間的聯(lián)系與溝通,，多匯報(bào),，多交流，爭取各方對(duì)財(cái)務(wù)工作的理解和支持,。同時(shí)搞好部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作,，增強(qiáng)凝聚力，從全局出發(fā),，自覺維護(hù)安定團(tuán)結(jié),。

⒏聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)公司的有關(guān)業(yè)務(wù)定期進(jìn)行檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，消除工作中存在的隱患,。

⒐加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，廉潔自律,，奉公守法,，與公司簽定三項(xiàng)責(zé)任制分解落實(shí)責(zé)任書，年內(nèi)沒有違規(guī)違紀(jì)的情況,。

⒑及時(shí)做好工程結(jié)算,，按時(shí)辦理各項(xiàng)付款,。沒有因工程款項(xiàng)支付影響工程進(jìn)度的現(xiàn)象發(fā)生。

二,、意見和建議

_工程尚需進(jìn)一步完善工程結(jié)算,，費(fèi)用審批程序，明確職責(zé)與分工,，并力求簡化手續(xù),，縮短結(jié)算時(shí)間。如旬陽,、蜀河前期費(fèi)用支出的審批,、_工程結(jié)算等。

加強(qiáng)公司預(yù)算執(zhí)行的力度和剛性,，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用，精打細(xì)算,，力求使工程投資控制在預(yù)算之內(nèi),。

加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，提高人員綜合素質(zhì),。目前財(cái)務(wù)人員嚴(yán)重不足,，無精力進(jìn)行其他工作，請(qǐng)求公司配備增加經(jīng)營管理人員和財(cái)務(wù)人員,，使財(cái)務(wù)發(fā)揮其應(yīng)有的作用,。

三、20_年主要工作

20_年公司經(jīng)營財(cái)務(wù)部主要工作仍然在緊緊圍繞公司總體戰(zhàn)略,，做好資金收支兩方面的工作,，即積極落實(shí)銀行借款及股東資本金，做好工程結(jié)算和項(xiàng)目前期費(fèi)用結(jié)算工作,，嚴(yán)格按工程年度計(jì)劃及預(yù)算控制工程支出及公司管理費(fèi)用,，降低工程成本，努力使資金可控再控,，最終實(shí)現(xiàn)使工程投資控制在預(yù)算以內(nèi)的目標(biāo),。

總之在今年工作中，我們?nèi)〉靡恍┏煽?，同時(shí)還有很多急需改進(jìn)的地方,，在明年的工作中，經(jīng)營財(cái)務(wù)部的全體人員定會(huì)精誠團(tuán)結(jié),、協(xié)調(diào)一致與其他各部一起為完成公司全年工作計(jì)劃而努力奮斗,。

述職人：_x

20_年x月x日

部門經(jīng)理述職報(bào)告簡短 部門經(jīng)理述職報(bào)告 篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

我叫__,，任__公司__部經(jīng)理,，主要負(fù)責(zé)各個(gè)車間的技術(shù),、質(zhì)量和安全生產(chǎn)工作。一年來,，我嚴(yán)格執(zhí)行__總經(jīng)理的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的工作部署和要求,，全力做好助手和參謀角色，求真務(wù)實(shí),，勤勉敬業(yè),，全面完成了各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理工作的既定工作目標(biāo)。現(xiàn)按照年度述職方案要求,，就__年主要工作匯報(bào)如下,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：

一、20_年工作任務(wù)目標(biāo)完成情況,、重點(diǎn)工作及取得的成績

實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故;實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值__億元,，利潤__萬元;研發(fā)新產(chǎn)品6種，新增產(chǎn)值__萬元,，新增利潤__萬元;完成技改項(xiàng)目__項(xiàng),，培養(yǎng)機(jī)長__人;半成品一次交檢合格率達(dá)到__%，提高了__個(gè)百分點(diǎn),，成品一次送檢合格率達(dá)到__%,，提高了__個(gè)百分點(diǎn)，成品出廠合格率100%;實(shí)施成本控制目標(biāo)管理,，主要__,、__材料消耗量降低__%，執(zhí)行__材料折價(jià)置換措施,，置換__材料__噸,，節(jié)省材料購置資金__余萬元，創(chuàng)收__余萬元;清理庫存__萬元,，節(jié)省利息__萬元;完成_類_項(xiàng)管理提升,，安全生產(chǎn)各項(xiàng)管理工作日趨規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。

二,、20_年工作過程中的經(jīng)驗(yàn)做法

一是__產(chǎn)品生產(chǎn)主導(dǎo)地位的確立促進(jìn)了公司知名度的快速擴(kuò)展和品牌美譽(yù)度的有力提高,，證明了技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)是公司核心競(jìng)爭力提升的重要途徑。二是深入實(shí)施管理提升戰(zhàn)略是推動(dòng)公司持續(xù)快速發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)保障,，我們進(jìn)度管理,、質(zhì)量管理、成本管理和部室職能轉(zhuǎn)變等各項(xiàng)新舉措產(chǎn)生了更高效能,。三是職工年代和工作觀念的差別決定著我們各項(xiàng)工作結(jié)果的優(yōu)良中差,，職工隊(duì)伍的執(zhí)行力建設(shè)、整體技能提升和行為觀念的有效統(tǒng)一是開展各項(xiàng)工作的重要前提。

三,、工作中存在的問題與不足

一是現(xiàn)場(chǎng)管理及日常督查需進(jìn)一步加強(qiáng);二是專業(yè)人才匱乏,，信息采集封閉，產(chǎn)品研發(fā)及更新有待提高;三是隊(duì)伍的素質(zhì)技能建設(shè)需進(jìn)一步提高,，規(guī)范統(tǒng)一的工作觀念和技能培訓(xùn)應(yīng)成為今后工作的重點(diǎn),。

四、20_年工作思路,、目標(biāo),、工作計(jì)劃及主要措施

①力爭實(shí)現(xiàn)__、__產(chǎn)品產(chǎn)值__億元,，利潤__萬元;力爭實(shí)現(xiàn)__產(chǎn)值__萬元,，利潤__萬元。

②全力做好__,、__擴(kuò)建項(xiàng)目的基礎(chǔ)建設(shè)及設(shè)備的安裝調(diào)試工作,，確保__年__月__日前達(dá)產(chǎn)達(dá)效。

③著重操作,、機(jī)械,、電氣設(shè)施、財(cái)物和交通安全,，嚴(yán)格落實(shí)安全防范措施,，確保實(shí)現(xiàn)安全零事故管理目標(biāo),。

④統(tǒng)一核算流程,，提升定額標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)掘全員潛力,，實(shí)現(xiàn)科學(xué)調(diào)度,，確保產(chǎn)能高效產(chǎn)出。

⑤實(shí)施全程控制,，提升操作技能,，加強(qiáng)流程、設(shè)備改造和技術(shù)創(chuàng)新,，嚴(yán)格目標(biāo)管理,，實(shí)現(xiàn)半成品、成品一次送檢合格率達(dá)__%以上,，成品出廠合格率確保100%,。

⑥實(shí)現(xiàn)__材料實(shí)耗量_-_%的新增節(jié)約，參照比重,、可生產(chǎn)長度及價(jià)格三項(xiàng)參數(shù),，實(shí)現(xiàn)__材料的最低化消耗。

⑦以__系列產(chǎn)品的持續(xù)研發(fā)和品質(zhì)提升為主，力爭實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值__萬元,，利潤__萬元,。

我的匯報(bào)完成，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo),。

述職人：__

20_年_月_日

部門經(jīng)理述職報(bào)告簡短 部門經(jīng)理述職報(bào)告 篇四

一,、 今年的工作內(nèi)容：

今年除了設(shè)計(jì)方面的工作外，也參與了一些其他的工作,，這些從未接觸過的任務(wù)都給予了我鍛煉的機(jī)會(huì),，也不斷提醒著我及時(shí)攝取新知識(shí)以跟上時(shí)代的腳步。

二,、 經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)：

我認(rèn)為自己的流程規(guī)劃的還不夠好,，流程不清晰、沒有靈活性是一個(gè)不好的方面,，這造成了實(shí)施中的混亂,，導(dǎo)致部分工作計(jì)劃的執(zhí)行和效果打折扣。和同事之間的溝通交流還應(yīng)該更加活躍,，應(yīng)以開放豁達(dá)的心態(tài),、寬容理解的風(fēng)格來溝通，虛心接受各方面的意見,，吸取好的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，去粕存精。如果沒有經(jīng)過討論達(dá)成共識(shí),，就不能更好的前進(jìn),。在設(shè)計(jì)工作中，科員們都積極的參與了討論,，尊重各方的意見,，找出了構(gòu)思中存在的問題;我從中認(rèn)識(shí)到清晰地表達(dá)意見、確保對(duì)方能夠準(zhǔn)確理解是很重要的,，因此提高自己的邏輯水平與語言的流利度都非常緊要,，這是工作順利推進(jìn)的保障。

在日常方案的寫作中,，經(jīng)常出現(xiàn)要修改的細(xì)節(jié),，這對(duì)于個(gè)人的細(xì)心是一次次考驗(yàn)，不僅是在做事的過程里,，更表現(xiàn)在每個(gè)工作階段結(jié)束后的整理中——桌面資料與電腦文件夾的清理與歸檔的最終目的是要讓自己保持清醒的精神狀態(tài),，排除干擾因素，將來查找起來也不至于手忙腳亂,。

在設(shè)計(jì)工作中,，我學(xué)會(huì)了很多相關(guān)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)軟件的基本知識(shí)與操作,，也明白自己沒有涉及到的知識(shí)面還有很多，一定要利用各種資源,，活學(xué)活用,。

三、 需改進(jìn)的部分和今后的努力方向：

回顧__年的工作,，我認(rèn)為自己在工作中得

到了進(jìn)步,，同時(shí)也存在著不少需要改進(jìn)與提高的地方：

首先是在完成工作時(shí)要分清楚輕重緩急，每一步每個(gè)進(jìn)度都要清楚,，注重細(xì)節(jié);其次要注意鍛煉邏輯思維能力,，思考或者看待任何事情的時(shí)候都要先看整體結(jié)構(gòu)，不然細(xì)節(jié)再完美也將是累贅,。

在今后的工作中,，我想應(yīng)該繼續(xù)提高個(gè)人素質(zhì)，一定要不斷充實(shí)新知識(shí)以適應(yīng)信息化發(fā)展的要求;多虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，開拓眼界,，進(jìn)一步加強(qiáng)溝通交流與協(xié)調(diào)能力，和大家一起為促進(jìn)公司發(fā)展而努力,。

部門經(jīng)理述職報(bào)告簡短 部門經(jīng)理述職報(bào)告 篇五

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):

我非常榮幸能夠成為__酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任,，對(duì)我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn),，但自從來到__酒店以來,，感謝_總、_經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)與支持,，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己,，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛!

客房部作為酒店的一個(gè)重要部門,，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益,。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職,，在感覺壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足,。

身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下,，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作,。在客房部經(jīng)理不在時(shí)，代理客房部經(jīng)理職責(zé);負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況;組織安排vip客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào),，保證客房部工作順利進(jìn)行;主持召開的班前班后會(huì)議,，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題。

在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班,，對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng);對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決;調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，降低員工流動(dòng)性,，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力,，全力以赴,、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量,，高效率的服務(wù),，為酒店贏得更多的客源。

根據(jù)我們__酒店的自身特點(diǎn),，針對(duì)以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn),，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

1.提高員工服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計(jì)劃,，做好員工的定期培訓(xùn)工作,，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí),，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情,，主動(dòng)，禮貌,，耐心,，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”,。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員,，上報(bào)客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度,，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài),，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：員工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé);樓層主管、領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查;對(duì)記件工清掃的房間同樣的逐一,、逐級(jí)嚴(yán)格檢查,，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴,，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢,。

并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》,，有針對(duì)性的對(duì)客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命,，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題,、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報(bào)客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料,，例如：省不銹鋼水,、金屬上光濟(jì)、潔爾亮,、萬能清潔濟(jì),、玻璃清潔濟(jì)、空氣清新濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品,。

3.控制物耗,、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水,、電等能源浪費(fèi)的同時(shí),，實(shí)施物耗管理責(zé)任制：從9月1號(hào)開始，樓層定員管理,，白班每樓層固定一名服務(wù)員,，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對(duì)其物耗情況，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點(diǎn),，客房倉管員每周盤點(diǎn),，月底客房部統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失,、責(zé)任到人,。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任,。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識(shí),，(例：客房消費(fèi)品、洗衣服務(wù),、加床,、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目)增加酒店客房部的營業(yè)額,。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》,，對(duì)客房物耗情況、客房消費(fèi)品收入情況,、洗衣房對(duì)外及客衣的收入,、洗衣房水電氣的消耗情況,、pa組的物耗情況。全部上表上墻,，提高員工的責(zé)任心及工作積極性,。

4.客房部下屬洗衣房：在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下;協(xié)同洗衣房主管，確保洗滌質(zhì)量,。對(duì)員工制服按照酒店客房部規(guī)定時(shí)間段收洗;對(duì)外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量及時(shí)的收洗。并盡快同采購部落實(shí)門市廣告牌,，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷,，應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高廣告效應(yīng),，樹立知名度,。增加對(duì)外門市收入。

5.客房部下屬pa部：pa部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表,，禮貌禮節(jié),。督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大,，協(xié)同并督促pa主管,、領(lǐng)班使行走動(dòng)式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;對(duì)衛(wèi)生間,、大堂,、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度，并制作出簽到表格,，每隔10-20分鐘巡視一次并簽到,，對(duì)重大宴會(huì)接待使行專人負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量,。并且強(qiáng)調(diào)注重機(jī)械的保養(yǎng)維護(hù),。

6.客房部下屬總機(jī)與房務(wù)中心的管理:做為酒店幕后一線員工--話務(wù)員,應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量,培訓(xùn)普通話及禮貌用語,并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量;爭取使每一位話務(wù)工作人員,對(duì)客做到普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音婉轉(zhuǎn),服務(wù)熱情.并及時(shí)與前廳部,、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通,，滿足客人服務(wù)需要，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮,。

以上報(bào)告,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見意,并借此機(jī)會(huì),向各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負(fù)眾望.為__酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力!

述職人：_x

20_年_月_日