從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

藥店培訓(xùn)心得 藥店的培訓(xùn)心得體會篇一

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物 環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客 服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

藥店培訓(xùn)心得 藥店的培訓(xùn)心得體會篇二

時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼,，我在___就工作一年多了,。回想這一年多的種種,，天天的工作,，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動等等,。有好多好多的感想想說,，可是一時還真不知從何說起，就把我感慨最深的一些說說吧,。

通過這一年多的工作,，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西,，什么重要什么先做,，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,，一般我都會提前10分鐘左右到店里,，理理情愫,，預(yù)備這一天的上班,。當(dāng)看到顧客，我都會微笑的說：“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語,，如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等,，我會較合理的應(yīng)用在不同的場合中。

在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”,，以“顧客是上帝”為準則保證客戶的滿足度,。我是一名收銀員，收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口,。作為收銀員,，我們在工作過程中應(yīng)注重，加強規(guī)范和電腦學(xué)習(xí),，嚴格按照工作流程,，遵守規(guī)章制度。作為我個人來說,，我覺得基本上做得很好了,。當(dāng)然，還是有些不足的地方,，這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進齲在這同時,，還要改正發(fā)生過的錯誤，從中吸取教訓(xùn),，不要在同一個地方因同一原因發(fā)生錯誤,，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作。

我熱愛現(xiàn)在這項工作,，因為這是我工作以來,，一份我覺得時間較穩(wěn)定，治理較合理的工作,，與同事之間感情不錯,。總的來說,，我做得挺愉快的,。有時候也難免情愫波動，這都是受極個別人的影響,。別人做少,，甚至不做，有時候覺得很不公平,，但是有些不是我份內(nèi)的事,，我為什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充實,，多做一些,，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好,，不是能做得更開心。在我們店里,，店長是個通情達理又不缺嚴謹,，責(zé)任心強的人。

工作之時,，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見,，解決意見;還要處理我們每一個員工發(fā)生的事情，教育批評我們,。雖然有時講話很沖動,，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù),。她具有極強的上進心,，閑暇之余，還跟我們前臺的學(xué)習(xí)電腦,。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時的30多個人,，到現(xiàn)在只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個人吧,，有的是被調(diào)走,，有的是自己另有發(fā)展，有的是不適應(yīng)公司的要求,。員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,，我們大都是從中專畢業(yè)出來的，文化素質(zhì)水平基本差不多,，但因個人性格不同,，家庭教育不同，難免個別心理素質(zhì)較低,。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導(dǎo),，及公司能進行更合理的，更有針對性的培訓(xùn)和教育,。

在今后的日子里,，我會在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自己。同時,，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大,。

藥店培訓(xùn)心得 藥店的培訓(xùn)心得體會篇三

在藥品銷售中如何有效的拓展客戶，每個人都有自己不同的體會,于技巧,下面跟大家分享在藥品銷售中的幾點體會

第一,，必須提高綜和能力,。 平時多注意學(xué)習(xí)，勤于思考工作方法工作技能,，以及拓展客戶的思路,，充分發(fā)揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往,。

第二， 努力使自己成為一個專家型銷售人才,，知識面要寬，能力全面,，以強烈信心感染客戶,，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶，成為客戶運作品種與資金的參謀,，這樣做之后,，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言，經(jīng)銷商對一個充滿自信,，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法,，首先對各中渠道得來的基礎(chǔ)客戶資料進行分析，可先進行電話交流,，在電話中了解客戶的基本情況,，運作品種，期望的目標品種,，運作醫(yī)院等進行初步的篩選,。接下來對適合合作的客戶作進一步跟進，談的深入些,，確定目標客戶,。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步。必要時,，可上門拜訪,。拜訪中可詳細了解客戶的真實實力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧,，表現(xiàn)出真誠,，務(wù)實，專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度,，從取達成合作共贏,。

第三， 通過客戶介紹法成功開發(fā)新客戶,，這個方法可以多多借鑒,，根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗事實證明效果很好，客戶對介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的,，大家不要有太多的思想障礙和顧慮,，以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù),，曾屢試不爽,，至從用了此招,，業(yè)務(wù)銷售額就連續(xù)上漲，比xx年股票上漲的速度,，有過之而無不及,。效果非常不錯，當(dāng)然首先的前提是,，你要取得人客戶的信任,，肯定。對所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠,，于信賴,。

第四， 通過醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶,，這也是一個相當(dāng)精準的方法,。因為商業(yè)公司，在某一區(qū)域內(nèi),，對潛在的客戶基本都了如指掌,。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任，你的客戶也將會是源源不斷,。

萬變不離其中,，任何的學(xué)習(xí)圍繞的，真正中心就是,，怎么去做人,，其中的方法有很多，都需要自己去體會,，銷售就是人生很好的磨練,，我們應(yīng)該樂觀，積極的態(tài)度,，去面對,，在銷售中品味人生，充滿熱情地去工作,，一定會越做越好,，我們的銷量會越來越大。

藥店培訓(xùn)心得 藥店的培訓(xùn)心得體會篇四

一,、實習(xí)目的及意義

1,、認識藥品并掌握其銷售方法

2、實踐與鍛煉與人接觸,、與人交往能力

二,、實習(xí)內(nèi)容

1、認識柜架上的藥物品種

本藥店有r_(處方藥),、otc(非處方藥),、保健品,、特殊管理藥品。常被購買的藥品如感冒藥,、消炎藥,、胃藥等放在方便拿取顯眼的位置，標明價碼,，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類,。

2、了解常見疾病癥狀及對癥下藥

1,、1流行性感冒

1,、2普通感冒分為風(fēng)寒型,、風(fēng)熱型,、暑濕型、氣虛感冒型及表里雙感

1,、3常用感冒藥的價格感康片(10元/盒),、白加黑片(9、5元/盒),、感冒通片(1,、5元/盒)、維c銀翹片(3,、5元/盒),、速效傷風(fēng)膠囊(4、00元/盒),、板藍根沖劑(7,、50元/袋)、日夜百服嚀(12,、80元/盒)和泰諾(10,、5元/盒)。

2,、2胃病胃病分為飲食停滯型,、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型,、寒邪客胃型,、肝氣犯胃型、肝胃郁熱型,、瘀血停滯型,。藥品有斯達舒、嗎丁啉,、麗珠得樂,、三九胃泰,、健胃消食片、溫胃舒,、三精胃必治等等,。

2、3三五官科常見的眼病有紅眼,、角膜炎,、沙眼、近視,、中耳炎,、鼻炎、咽炎

3,、對一些常見疾病進行了深入的了解春天是個美好的季節(jié),，到外一片和諧的氣象，但是溫暖的春天也是細菌,、病毒生長繁殖的季節(jié),。比如說感冒、胃病,、紅眼病,。

3、1感冒感冒一年四季皆可發(fā)病,，但多發(fā)季節(jié)當(dāng)屬春天,，其發(fā)病特點及臨床表現(xiàn)亦各不相同當(dāng)然治療也就不一樣了。

3,、1,、1對流行性感冒(流感)用m2離子通道阻滯劑，如金剛烷胺,、金剛乙胺(甲型);神經(jīng)氨酸酶抑制劑,，如奧司他韋、扎那米韋(甲,、乙型)治療,。除藥物治療外，平常要多洗手,，多喝水,，多鍛煉，注意營養(yǎng),，保證睡眠,，保持室內(nèi)空氣清新，嚴重時帶口罩，少在人多的地方聚集,。

3,、1、2對普通感冒(傷風(fēng))根據(jù)發(fā)病特點給藥,。

3,、1、2,、1風(fēng)寒型:表現(xiàn)為惡寒生,，發(fā)熱輕，無汗,，頭痛,，肢節(jié)酸痛，鼻塞聲重,，咳嗽,，流清涕等，應(yīng)用辛溫解表藥治療,，中藥如麻黃,、細辛,、防風(fēng);西藥如通宣理肺片,、九味羌活、參蘇理肺丸,、風(fēng)寒表實感冒沖劑,、風(fēng)寒表虛感冒沖劑、柴麻解表丸,、桂枝合劑,、柴胡飲沖劑。多休息和飲水,，食用易消化的食物,，

3、1,、2,、2風(fēng)熱型:表現(xiàn)為身熱較重，微惡風(fēng),，頭脹痛,，咳嗽，痰黏黃,，咽噪紅腫疼痛,，鼻塞等，應(yīng)用辛涼解表藥來治療,，中藥如薄荷,、菊花,、桑葉;西藥如羚羊感冒片、銀翹解素片,、羚翹解毒丸,、板藍根沖劑。

3,、1,、2、3暑濕型:表現(xiàn)為身熱,，微惡風(fēng),、汗少、肢體酸痛或疼痛,，頭昏脹痛,，咳嗽黏痰，濁涕,，口渴,，小便短赤等，應(yīng)用清暑祛濕解表藥來治療,，最常用的是藿香正氣液(丸),。

3、1,、2,、4氣虛感冒型:表現(xiàn)為發(fā)熱，惡寒較重,，無汗,，咳嗽，咯痰無力等,，應(yīng)用益氣解表藥進行治療,。

3、1,、2,、5表里雙感:表現(xiàn)為口苦口干，頭痛目眩,，壯熱增寒,，咽喉腫痛，大便便結(jié)小便赤澀,。應(yīng)用表里雙解解表理清藥進行治療,。如防風(fēng)通圣丸。

3、2胃病

3,、2,、1飲食停滯型:表現(xiàn)為胃痛，脘腹脹滿或吐不消化,，大便便結(jié)等,，應(yīng)用消食導(dǎo)滯藥治療，如健胃消食片,。

3,、2、2胃陰虧虛型:表現(xiàn)為胃隱隱作痛,，口噪咽干,，大便干結(jié)等，應(yīng)用養(yǎng)陰益胃藥治療,。

3,、2、3脾胃虛寒型:表現(xiàn)為胃隱隱作痛,，喜溫喜按,，空腹痛食痛減，泛吐清水,，手足涼,，大便溏薄等，應(yīng)用溫中健脾藥治療,。

3,、2,、4寒邪客胃型:表現(xiàn)為胃病暴作,，惡寒喜暖，脘腹得溫而疼痛減輕,，喜歡飲熱飲等,，應(yīng)用散寒止痛藥治之。

3,、2,、5肝氣犯胃型:表現(xiàn)為胃脘脹悶，大便不暢,，因情緒因素而疼痛等,，應(yīng)用舒肝理氣藥治之。

3,、2,、6肝胃郁熱型:表現(xiàn)為胃脘灼痛，痛熱急迫，泛酸,，口干口苦等,，應(yīng)用舒肝瀉熱和胃藥治之。

3,、2,、7瘀血停滯型:表現(xiàn)為胃脘疼痛，痛有固定的位置,，按之有針刺感,，食后更痛等，應(yīng)用活血化瘀藥治之,。

3,、3紅眼病。春天還有一些外科病容易發(fā)生,，如紅眼病,。紅眼病的潛伏期一般為24小時左右。病后常有眼部不適和有異物感,，眼多流淚,，怕光及脹痛，眼結(jié)膜明顯充血,，球結(jié)膜發(fā)紅,，布滿血絲、眼內(nèi)分泌物增多,。若為病毒感染所致,，又可見眼瞼高度水腫、臉結(jié)膜上有大量濾泡,、患眼側(cè)耳前淋巴結(jié)腫大,，有壓痛，嚴重的有結(jié)膜下出血,、角膜發(fā)炎,、視力模糊。本病在治療上須分清是細菌,，還是病毒所致,，若是細菌感染者，用抗生素或磺胺眼藥水滴眼;屬病毒者,，可用鹽酸嗎琳雙胍,、皰疹凈眼藥水滴眼，每小時一次,。本病之所以造成暴發(fā)流行,，主要是接觸傳染所致,。因此，要養(yǎng)成講衛(wèi)生,、愛清潔,、勤洗手的良好習(xí)慣，切忌用手揉眼,。

三,、收獲及體會

看到了自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向,，實際應(yīng)用中,，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗,，只有具備扎實的藥理學(xué)知識,，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識,，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻,。

我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的認識。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè),，除了有良好的專業(yè)知識外,，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì),，顧客一般都有自己喜好的牌子藥,，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物,，如電視臺廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康,、白加黑、斯達舒,、三精藥等等,，較多情況下聽從藥師推薦。這時候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品,，介紹藥品的功能主治,、用法用量、使用禁忌,，當(dāng)然還有價錢方面的問題，醫(yī)囑很重要,，這關(guān)系到病人的用藥安全問題,。服用期間不宜喝茶的藥物有①金屬鹽類藥物:鐵劑(硫酸亞鐵、補血糖劑等);鈣劑(乳酸鈣等);鋁劑(氫氧化鋁,、胃舒平等);鈷劑(vitb12);鉍劑(次硝酸鉍,、次碳酸鉍等);銀劑等。②維生素和酶制劑:vitb1,、胰酶等,。③解熱鎮(zhèn)痛藥:阿司匹林、氨基比林等,。④抗生素類藥:紅霉素、林可霉素、鏈霉素,、新霉素、四環(huán)霉素,、利福平等,。⑤鎮(zhèn)靜催眠藥:地西泮、巴比妥類藥物,。⑥其它:黃連素,、利血平、強心苷,、異煙肼,、呋喃唑酮、甲基芐肼等,。所以要有耐心,、要有良心、更要用心,。

遇到的一些問題?，F(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便,，但有時候也會遇到一些麻煩,，如停電導(dǎo)致刷卡機無法使用、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂?。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便,。這個過程中,，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi),，等下次來時再來取，當(dāng)然這也是該藥店信譽保障的一個體現(xiàn),，但也會遇到一些問題比較多的顧客想賒賬,。有時候還會遇到這樣的問題，因為柜架上藥品品種繁多,，在拿的過程中速度比較慢,，這也會導(dǎo)致顧客對自己的意見,。對于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平,，平時多看多練,，記住品名及放置位置，記住藥品的價格就更好了,。

對自己今后的就業(yè)所面臨的問題有了一個深入的了解,。中國執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會秘書長說我國至少還需要100萬名執(zhí)業(yè)藥師。社會對執(zhí)業(yè)藥師的需求量還是比較大的,，未來考取執(zhí)業(yè)藥師就會有良好的就業(yè)前景,。