從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家。

藥店培訓(xùn)心得 藥店的培訓(xùn)心得體會篇一

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物 環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客 服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

藥店培訓(xùn)心得 藥店的培訓(xùn)心得體會篇二

時間過得真快,，一轉(zhuǎn)眼,，我在___就工作一年多了?；叵脒@一年多的種種,，天天的工作，跟同事們的和睦相處,，公司開展有益的活動等等,。有好多好多的感想想說,，可是一時還真不知從何說起，就把我感慨最深的一些說說吧,。

通過這一年多的工作,，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,，什么重要什么先做,，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,，一般我都會提前10分鐘左右到店里,，理理情愫，預(yù)備這一天的上班,。當(dāng)看到顧客,，我都會微笑的說：“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語,，如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等,，我會較合理的應(yīng)用在不同的場合中。

在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”,，以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿足度,。我是一名收銀員,，收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口,。作為收銀員，我們在工作過程中應(yīng)注重,，加強(qiáng)規(guī)范和電腦學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按照工作流程，遵守規(guī)章制度,。作為我個人來說,，我覺得基本上做得很好了。當(dāng)然,，還是有些不足的地方,，這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進(jìn)齲在這同時，還要改正發(fā)生過的錯誤,，從中吸取教訓(xùn),，不要在同一個地方因同一原因發(fā)生錯誤，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作,。

我熱愛現(xiàn)在這項工作,，因為這是我工作以來，一份我覺得時間較穩(wěn)定,，治理較合理的工作,，與同事之間感情不錯,。總的來說,，我做得挺愉快的,。有時候也難免情愫波動，這都是受極個別人的影響,。別人做少,，甚至不做，有時候覺得很不公平,，但是有些不是我份內(nèi)的事,，我為什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充實,，多做一些,，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好，不是能做得更開心,。在我們店里,，店長是個通情達(dá)理又不缺嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)的人,。

工作之時,，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見;還要處理我們每一個員工發(fā)生的事情,，教育批評我們,。雖然有時講話很沖動，但我能理解她,，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù),。她具有極強(qiáng)的上進(jìn)心，閑暇之余,，還跟我們前臺的學(xué)習(xí)電腦,。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時的30多個人，到現(xiàn)在只剩下23名了,。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個人吧,，有的是被調(diào)走，有的是自己另有發(fā)展,，有的是不適應(yīng)公司的要求,。員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來的,，文化素質(zhì)水平基本差不多,，但因個人性格不同，家庭教育不同，難免個別心理素質(zhì)較低,。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導(dǎo),，及公司能進(jìn)行更合理的，更有針對性的培訓(xùn)和教育,。

在今后的日子里,，我會在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自己。同時,，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大,。

藥店培訓(xùn)心得 藥店的培訓(xùn)心得體會篇三

在藥品銷售中如何有效的拓展客戶，每個人都有自己不同的體會,于技巧,下面跟大家分享在藥品銷售中的幾點體會

第一,，必須提高綜和能力,。 平時多注意學(xué)習(xí)，勤于思考工作方法工作技能,，以及拓展客戶的思路,，充分發(fā)揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。

第二,， 努力使自己成為一個專家型銷售人才,，知識面要寬，能力全面,，以強(qiáng)烈信心感染客戶,，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶，成為客戶運(yùn)作品種與資金的參謀,，這樣做之后,，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言，經(jīng)銷商對一個充滿自信,，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法,，首先對各中渠道得來的基礎(chǔ)客戶資料進(jìn)行分析,，可先進(jìn)行電話交流,，在電話中了解客戶的基本情況，運(yùn)作品種,，期望的目標(biāo)品種,，運(yùn)作醫(yī)院等進(jìn)行初步的篩選。接下來對適合合作的客戶作進(jìn)一步跟進(jìn),，談的深入些,，確定目標(biāo)客戶。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步,。必要時,，可上門拜訪。拜訪中可詳細(xì)了解客戶的真實實力和適宜運(yùn)作的品種，充分運(yùn)用談判技巧,，表現(xiàn)出真誠,，務(wù)實，專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度,，從取達(dá)成合作共贏,。

第三， 通過客戶介紹法成功開發(fā)新客戶,，這個方法可以多多借鑒,，根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗事實證明效果很好，客戶對介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的,，大家不要有太多的思想障礙和顧慮,，以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù),，曾屢試不爽,，至從用了此招，業(yè)務(wù)銷售額就連續(xù)上漲,，比xx年股票上漲的速度,，有過之而無不及。效果非常不錯,，當(dāng)然首先的前提是,，你要取得人客戶的信任，肯定,。對所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠,，于信賴。

第四,， 通過醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶,，這也是一個相當(dāng)精準(zhǔn)的方法。因為商業(yè)公司,，在某一區(qū)域內(nèi),，對潛在的客戶基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任,，你的客戶也將會是源源不斷,。

萬變不離其中，任何的學(xué)習(xí)圍繞的,，真正中心就是,，怎么去做人，其中的方法有很多,，都需要自己去體會,，銷售就是人生很好的磨練,，我們應(yīng)該樂觀，積極的態(tài)度,，去面對,，在銷售中品味人生，充滿熱情地去工作,，一定會越做越好,，我們的銷量會越來越大。

藥店培訓(xùn)心得 藥店的培訓(xùn)心得體會篇四

一,、實習(xí)目的及意義

1,、認(rèn)識藥品并掌握其銷售方法

2、實踐與鍛煉與人接觸,、與人交往能力

二,、實習(xí)內(nèi)容

1、認(rèn)識柜架上的藥物品種

本藥店有r_(處方藥),、otc(非處方藥),、保健品、特殊管理藥品,。常被購買的藥品如感冒藥,、消炎藥、胃藥等放在方便拿取顯眼的位置,，標(biāo)明價碼,，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。

2,、了解常見疾病癥狀及對癥下藥

1,、1流行性感冒

1、2普通感冒分為風(fēng)寒型,、風(fēng)熱型,、暑濕型、氣虛感冒型及表里雙感

1,、3常用感冒藥的價格感康片(10元/盒),、白加黑片(9、5元/盒),、感冒通片(1,、5元/盒)、維c銀翹片(3,、5元/盒)、速效傷風(fēng)膠囊(4,、00元/盒),、板藍(lán)根沖劑(7、50元/袋)、日夜百服嚀(12,、80元/盒)和泰諾(10,、5元/盒)。

2,、2胃病胃病分為飲食停滯型,、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型,、寒邪客胃型,、肝氣犯胃型、肝胃郁熱型,、瘀血停滯型,。藥品有斯達(dá)舒、嗎丁啉,、麗珠得樂,、三九胃泰、健胃消食片,、溫胃舒,、三精胃必治等等。

2,、3三五官科常見的眼病有紅眼,、角膜炎、沙眼,、近視,、中耳炎、鼻炎,、咽炎

3,、對一些常見疾病進(jìn)行了深入的了解春天是個美好的季節(jié)，到外一片和諧的氣象,，但是溫暖的春天也是細(xì)菌,、病毒生長繁殖的季節(jié)。比如說感冒,、胃病,、紅眼病。

3,、1感冒感冒一年四季皆可發(fā)病,，但多發(fā)季節(jié)當(dāng)屬春天，其發(fā)病特點及臨床表現(xiàn)亦各不相同當(dāng)然治療也就不一樣了,。

3,、1,、1對流行性感冒(流感)用m2離子通道阻滯劑，如金剛烷胺,、金剛乙胺(甲型);神經(jīng)氨酸酶抑制劑,，如奧司他韋、扎那米韋(甲,、乙型)治療,。除藥物治療外，平常要多洗手,，多喝水,，多鍛煉，注意營養(yǎng),，保證睡眠,，保持室內(nèi)空氣清新，嚴(yán)重時帶口罩,，少在人多的地方聚集,。

3,、1,、2對普通感冒(傷風(fēng))根據(jù)發(fā)病特點給藥,。

3、1,、2,、1風(fēng)寒型:表現(xiàn)為惡寒生，發(fā)熱輕,，無汗,，頭痛，肢節(jié)酸痛,，鼻塞聲重,，咳嗽，流清涕等,，應(yīng)用辛溫解表藥治療,，中藥如麻黃、細(xì)辛,、防風(fēng);西藥如通宣理肺片,、九味羌活、參蘇理肺丸,、風(fēng)寒表實感冒沖劑,、風(fēng)寒表虛感冒沖劑、柴麻解表丸,、桂枝合劑,、柴胡飲沖劑,。多休息和飲水,，食用易消化的食物,，

3、1,、2,、2風(fēng)熱型:表現(xiàn)為身熱較重，微惡風(fēng),，頭脹痛,，咳嗽，痰黏黃,，咽噪紅腫疼痛,，鼻塞等，應(yīng)用辛涼解表藥來治療,，中藥如薄荷,、菊花、桑葉;西藥如羚羊感冒片,、銀翹解素片,、羚翹解毒丸、板藍(lán)根沖劑,。

3,、1、2,、3暑濕型:表現(xiàn)為身熱,，微惡風(fēng)、汗少,、肢體酸痛或疼痛,，頭昏脹痛，咳嗽黏痰,，濁涕,，口渴，小便短赤等,，應(yīng)用清暑祛濕解表藥來治療,，最常用的是藿香正氣液(丸)。

3,、1,、2、4氣虛感冒型:表現(xiàn)為發(fā)熱,，惡寒較重,，無汗,，咳嗽，咯痰無力等,，應(yīng)用益氣解表藥進(jìn)行治療,。

3、1,、2,、5表里雙感:表現(xiàn)為口苦口干，頭痛目眩,，壯熱增寒,，咽喉腫痛，大便便結(jié)小便赤澀,。應(yīng)用表里雙解解表理清藥進(jìn)行治療,。如防風(fēng)通圣丸。

3,、2胃病

3,、2、1飲食停滯型:表現(xiàn)為胃痛,，脘腹脹滿或吐不消化,，大便便結(jié)等，應(yīng)用消食導(dǎo)滯藥治療,，如健胃消食片,。

3、2,、2胃陰虧虛型:表現(xiàn)為胃隱隱作痛,，口噪咽干，大便干結(jié)等,，應(yīng)用養(yǎng)陰益胃藥治療,。

3、2,、3脾胃虛寒型:表現(xiàn)為胃隱隱作痛,，喜溫喜按，空腹痛食痛減,，泛吐清水,，手足涼，大便溏薄等,，應(yīng)用溫中健脾藥治療,。

3、2、4寒邪客胃型:表現(xiàn)為胃病暴作,，惡寒喜暖,，脘腹得溫而疼痛減輕，喜歡飲熱飲等,，應(yīng)用散寒止痛藥治之,。

3、2,、5肝氣犯胃型:表現(xiàn)為胃脘脹悶,，大便不暢,，因情緒因素而疼痛等,，應(yīng)用舒肝理氣藥治之。

3,、2,、6肝胃郁熱型:表現(xiàn)為胃脘灼痛，痛熱急迫,，泛酸,，口干口苦等，應(yīng)用舒肝瀉熱和胃藥治之,。

3,、2、7瘀血停滯型:表現(xiàn)為胃脘疼痛,，痛有固定的位置,，按之有針刺感，食后更痛等,，應(yīng)用活血化瘀藥治之,。

3、3紅眼病,。春天還有一些外科病容易發(fā)生,，如紅眼病。紅眼病的潛伏期一般為24小時左右,。病后常有眼部不適和有異物感,，眼多流淚，怕光及脹痛,，眼結(jié)膜明顯充血,，球結(jié)膜發(fā)紅，布滿血絲,、眼內(nèi)分泌物增多,。若為病毒感染所致，又可見眼瞼高度水腫,、臉結(jié)膜上有大量濾泡,、患眼側(cè)耳前淋巴結(jié)腫大,，有壓痛，嚴(yán)重的有結(jié)膜下出血,、角膜發(fā)炎,、視力模糊。本病在治療上須分清是細(xì)菌,，還是病毒所致,，若是細(xì)菌感染者，用抗生素或磺胺眼藥水滴眼;屬病毒者,，可用鹽酸嗎琳雙胍,、皰疹凈眼藥水滴眼，每小時一次,。本病之所以造成暴發(fā)流行,，主要是接觸傳染所致。因此,，要養(yǎng)成講衛(wèi)生,、愛清潔、勤洗手的良好習(xí)慣,，切忌用手揉眼,。

三、收獲及體會

看到了自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實際工作中的問題,。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向,，實際應(yīng)用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品,，但我覺得萬變不離其宗,，只有具備扎實的藥理學(xué)知識，才能夠更好的認(rèn)識這些藥品,，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運(yùn)用這些知識,，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。

我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識,。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè),，除了有良好的專業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧,，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì),，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀,，他們就會改選其它品牌的藥物,，如電視臺廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達(dá)舒,、三精藥等等,，較多情況下聽從藥師推薦。這時候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品,，介紹藥品的功能主治,、用法用量、使用禁忌,，當(dāng)然還有價錢方面的問題,，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問題,。服用期間不宜喝茶的藥物有①金屬鹽類藥物:鐵劑(硫酸亞鐵,、補(bǔ)血糖劑等);鈣劑(乳酸鈣等);鋁劑(氫氧化鋁、胃舒平等);鈷劑(vitb12);鉍劑(次硝酸鉍,、次碳酸鉍等);銀劑等,。②維生素和酶制劑:vitb1、胰酶等,。③解熱鎮(zhèn)痛藥:阿司匹林、氨基比林等,。④抗生素類藥:紅霉素,、林可霉素、鏈霉素,、新霉素,、四環(huán)霉素、利福平等,。⑤鎮(zhèn)靜催眠藥:地西泮,、巴比妥類藥物。⑥其它:黃連素,、利血平,、強(qiáng)心苷、異煙肼,、呋喃唑酮,、甲基芐肼等。所以要有耐心,、要有良心,、更要用心。

遇到的一些問題?，F(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險卡,，在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電導(dǎo)致刷卡機(jī)無法使用,、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂谩＿@些事情發(fā)生后,，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便,。這個過程中，大部分顧客都表示理解,，一些熟識的老顧客會將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi)，等下次來時再來取,，當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個體現(xiàn),，但也會遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時候還會遇到這樣的問題,，因為柜架上藥品品種繁多,，在拿的過程中速度比較慢，這也會導(dǎo)致顧客對自己的意見,。對于這一方面,，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平時多看多練,，記住品名及放置位置,，記住藥品的價格就更好了。

對自己今后的就業(yè)所面臨的問題有了一個深入的了解,。中國執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會秘書長說我國至少還需要100萬名執(zhí)業(yè)藥師,。社會對執(zhí)業(yè)藥師的需求量還是比較大的，未來考取執(zhí)業(yè)藥師就會有良好的就業(yè)前景,。