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最新售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短 窗簾售后服務(wù)承諾書(十七篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-07-12 22:21:12
最新售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短 窗簾售后服務(wù)承諾書(十七篇)
時(shí)間:2024-07-12 22:21:12     小編:zdfb

范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來(lái)指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對(duì)大家有所幫助,,下面我們就來(lái)了解一下吧。

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短 窗簾售后服務(wù)承諾書篇一

根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為fzbyz2019007的長(zhǎng)樂(lè)市直單位,、社會(huì)團(tuán)體2019年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng),,對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書:

1、 質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,,符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,,提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書,、合格證及使用指南);

2,、 供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn):我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同,,并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝,。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝,、調(diào)試,,直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí),,我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù),,并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶利益,。

3,、 保修期:我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,提供上門服務(wù),,無(wú)需用戶送修,,并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,和維修,。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),,不收取上門服務(wù)等。

4、 響應(yīng)時(shí)間:我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,,堅(jiān)持每月定期回訪,,巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi),,產(chǎn)品若發(fā)生故障,,我公司在接到用戶報(bào)修信息后,福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到

位檢修,,市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,,在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。 特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的,,我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無(wú)償更換新設(shè)備,。在超出保修期后,,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件,,配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),。

5、 服務(wù)工作時(shí)間:對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,,我公司堅(jiān)持每周7天,,每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

6,、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn),。

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短 窗簾售后服務(wù)承諾書篇二

我們嚴(yán)格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書》,,我們深信優(yōu)質(zhì),、系統(tǒng),、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),。經(jīng)過(guò)多年的不斷探索和進(jìn)取,,我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念,。并以嚴(yán)格的管理,、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo),制定了"規(guī)范管理制度,,嚴(yán)格過(guò)程控制,,保證產(chǎn)品質(zhì)量,達(dá)到顧客滿意"的質(zhì)量方針,堅(jiān)持"用戶第一"的原則,,構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系,,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!

一,、售前服務(wù)承諾

1,、提供專業(yè)咨詢。在2小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問(wèn)題,。

2,、提供詳細(xì)資料。在4小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出,,并爭(zhēng)取您能在兩日內(nèi)收到,。

3、提供合理報(bào)價(jià),。在2小時(shí)之內(nèi)為您提供合理報(bào)價(jià),。

4、提供考察接待,。隨時(shí)接待您的考察,,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

二,、售中服務(wù)承諾

1,、采用全國(guó)統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。

2,、自覺(jué)遵守合同法的規(guī)定,,確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。

3,、竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,,并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式,確保您收到貨物完好無(wú)缺,。

4,、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,,為用戶提供周到的技術(shù)支持,。

5、按合同的規(guī)定為您提供送檢,、安裝,、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。

6,、無(wú)論合同大小,,所有客戶在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平的,。

三、售后限時(shí)服務(wù)承諾

1. 我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料,。

2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,,一年免費(fèi)保修,終生維護(hù),,有合同約定的按合同約定,。

3、我們保證在15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo),,由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障,。

4、對(duì)于10公斤以下的儀器,,在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用,,直到損壞設(shè)備修好為止。

5,、對(duì)于10公斤以上的儀器,,在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用,直到損壞設(shè)備修好為止,。

6,、我們對(duì)所銷售的設(shè)備3年免費(fèi)維護(hù),終生維修,,長(zhǎng)期提供備品備件,,軟件免費(fèi)升級(jí),有合同約定的除外,。

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短 窗簾售后服務(wù)承諾書篇三

一,、售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證:作為設(shè)備供應(yīng)商---- ,,我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,,符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書,,產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書、合格證及保修憑證等),。

2,、供貨安裝時(shí)間:桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),,我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查,,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

3,、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,,若有特殊要求,需提前完工的,,我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求,。

4,、保修承諾:我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ,有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,,提供正常工作日全天侯服務(wù),,終身技術(shù)服務(wù)支持。

5,、響應(yīng)時(shí)間:若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶造成不便影響,,本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi),,產(chǎn)品若發(fā)生故障,,在接到貴公司報(bào)修后,如有需要我司將提供代用設(shè)備,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,,我司無(wú)償更換新設(shè)備。

6,、服務(wù)體系:作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系: 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,,必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修,費(fèi)購(gòu)貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān),。

二,、產(chǎn)品價(jià)格承諾

1、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。

2,、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,,提供的配件只收成本費(fèi),,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

三,、售后服務(wù)保證

公司實(shí)力保障:本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

四,、投訴體系及聯(lián)系方式

1、 如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見(jiàn),,請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴,。

2、 對(duì)用戶所投訴的問(wèn)題,,核實(shí)是我們責(zé)任的,,將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,并向用戶賠禮道歉,。如不是我司的責(zé)任,,相關(guān)人員也將向用戶解釋,,希望用戶能給予我們最大的支持,。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人: 聯(lián)系方式:

(日期)

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短 窗簾售后服務(wù)承諾書篇四

一,、售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證:作為設(shè)備供應(yīng)商---- ,,我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,,符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書,,產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書、合格證及保修憑證等),。

2,、供貨安裝時(shí)間:桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查,,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

3,、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,,若有特殊要求,需提前完工的,,我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求,。

4,、保修承諾:我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ,有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,,提供正常工作日全天侯服務(wù),,終身技術(shù)服務(wù)支持,。

5,、響應(yīng)時(shí)間:若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶造成不便影響,,本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi),,產(chǎn)品若發(fā)生故障,,在接到貴公司報(bào)修后,如有需要我司將提供代用設(shè)備,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,,我司無(wú)償更換新設(shè)備。

6,、服務(wù)體系:作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系: 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,,必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修,費(fèi)購(gòu)貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān),。

二,、產(chǎn)品價(jià)格承諾

1、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。

2,、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,,提供的配件只收成本費(fèi),,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

三,、售后服務(wù)保證

公司實(shí)力保障:本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1,、 如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見(jiàn),,請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2,、 對(duì)用戶所投訴的問(wèn)題,,核實(shí)是我們責(zé)任的,將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,,并向用戶賠禮道歉,。如不是我司的責(zé)任,相關(guān)人員也將向用戶解釋,,希望用戶能給予我們最大的支持,。

公司全稱(蓋章)___________

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人: ______________________ 聯(lián)系方式:____________

20____年____月____日

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短 窗簾售后服務(wù)承諾書篇五

尊敬的客戶:

首先,,感謝您選擇我公司的產(chǎn)品!

隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,,用戶對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越高,,并且對(duì)技術(shù)售后服務(wù)方面的要求也越來(lái)越高,為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,,公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做了多方努力的同時(shí),,專門成立技術(shù)售后服務(wù)部,配備了多名專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后服務(wù),。

為創(chuàng)造名牌,,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,,我公司本著“精益求精,,認(rèn)真負(fù)責(zé)!”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格,、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

1,、本公司所有閥門外觀無(wú)沙眼氣孔等鑄造缺陷,,法蘭密封面無(wú)碰傷劃痕,流量,、方向,、公稱壓力、口徑,、材質(zhì)等標(biāo)示應(yīng)清晰齊全,。

2、本公司所有閥門出廠前經(jīng)過(guò)試驗(yàn)壓力質(zhì)檢,,帶壓力開(kāi)啟4-5次,,經(jīng)檢驗(yàn)員簽字同意方可油漆入庫(kù),

3,、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無(wú)灰塵,、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一,、不起泡,、無(wú)小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑,。

4,、每臺(tái)產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說(shuō)明書,以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

5,、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn),,不合格的產(chǎn)品決不出廠。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,,對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個(gè)月內(nèi),,在產(chǎn)品說(shuō)明書規(guī)定的正常操作下我公司將負(fù)責(zé)質(zhì)保期限質(zhì)量完好。

二,、售后服務(wù)承諾:

1,、服務(wù)宗旨:快速,、果斷,、準(zhǔn)確、周到,、徹底,。

2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意,。

3,、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,,如需現(xiàn)場(chǎng)解決的,,派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)(路途遙遠(yuǎn)的72小時(shí)趕到),,并做到問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離,。

4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月,,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,。保質(zhì)期外零部件的損壞,公司本著長(zhǎng)期與客戶合作關(guān)系,,提供的配件只收成本費(fèi),,如需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本計(jì)價(jià),。

5,、公司免費(fèi)為客戶人員培訓(xùn)技術(shù)售后服務(wù),讓他們更深入的了解閥門,,讓他們更好的為您工作,,解除您的后顧之憂。

公司全稱(蓋章)___________

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人: ______________________ 聯(lián)系方式:____________

20____年____月____日

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短 窗簾售后服務(wù)承諾書篇六

尊敬的用戶:

感謝您在本公司購(gòu)買相關(guān)商品,,為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿意,,在您購(gòu)買本公司相關(guān)商品后,本公司向您承諾以下幾點(diǎn):

1、商品品質(zhì):電腦公司所售商品絕無(wú)假貨,。

2,、硬件質(zhì)保:電腦公司向您承諾,凡在本公司購(gòu)買的組裝電腦,,均享受國(guó)家電子類產(chǎn)品三包服務(wù),。

3、專業(yè)組裝:電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作,,以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量,。

4、誠(chéng)實(shí)守信:電腦公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本,、以品質(zhì)為先”的宗旨,。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,顧客可以直接對(duì)其進(jìn)行投訴,,保證給顧客一個(gè)滿意的答復(fù),。

5、技術(shù)支持:凡是在本公司購(gòu)買組裝電腦的客戶,,如果在使(黨員公開(kāi)承諾書)用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題,,本公司將為顧客提供正確的問(wèn)題解決方案。

6,、售后服務(wù):a,、市區(qū)內(nèi):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),。

b,、市區(qū)外(含郊區(qū)):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),,只收取來(lái)回車費(fèi),。

公司全稱(蓋章)___________

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人: ______________________ 聯(lián)系方式:____________

20____年____月____日

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短 窗簾售后服務(wù)承諾書篇七

1.我方承諾提供整機(jī)1年壓縮機(jī)三年的質(zhì)保期,終身提供服務(wù),。在此期間,,因產(chǎn)品制造質(zhì)量原因造成故障,我方將免費(fèi)維修和正常保養(yǎng),。

2.隨機(jī)提供詳細(xì)資料:

①《使用說(shuō)明書》;

②《保修證》;

③《合格證》,。

3.組織具有豐富施工經(jīng)驗(yàn)的施工隊(duì)伍負(fù)責(zé)本工程具體施工,保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能,,并保證空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn),、高效、可靠,。

4.提供本項(xiàng)目空調(diào)機(jī)的調(diào)試(調(diào)試時(shí)需貴公司正常的電源及正常的調(diào)試條件),。

5.提供相應(yīng)的免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)。

①免費(fèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn):

a、使用注意事項(xiàng);

b,、一般故障的維修,。

②免費(fèi)進(jìn)行深層次培訓(xùn):

a、空調(diào)設(shè)備的制冷原理及使用常識(shí);

b,、空調(diào)設(shè)備的電控原理;

c,、空調(diào)設(shè)備的安裝與維修基本要點(diǎn);

d、空調(diào)機(jī)組的基本故障檢測(cè)與排除;

e,、日常維護(hù)方法和要求,。

6.保修范圍:

①保修期內(nèi):因設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題造成的機(jī)器故障,本公司負(fù)責(zé)排除并承擔(dān)費(fèi)用,。

②保修期外:為確保貴方設(shè)備始終處于良好工作狀態(tài),,我公司在設(shè)備保修期后仍將提供長(zhǎng)期的售后服務(wù),并保證以優(yōu)惠價(jià)格長(zhǎng)期及時(shí)供應(yīng)機(jī)組配件,。

③在接到用戶故障通知1小時(shí)內(nèi)響應(yīng),,24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位,一般故障24小時(shí)解決,,重大故障36小時(shí)修復(fù)完畢。特殊情況雙方協(xié)商解決,。

④隨時(shí)提供技術(shù)人員負(fù)責(zé)貴司設(shè)備維護(hù)及故障分析工作,。

7.日常維護(hù)所需儀表及工具:r410a專用壓力表∕真空泵∕冷媒定量沖注電子稱、測(cè)溫儀,、鉗式電流表,、小型焊具等日常工具。

8.本公司目前設(shè)立有:上海,、鄭州,、東莞等三個(gè)中轉(zhuǎn)倉(cāng)。各區(qū)域建有專業(yè)維修站網(wǎng)點(diǎn),每個(gè)專業(yè)維修站備有品種齊全的各類易損,、常用配件,。

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短 窗簾售后服務(wù)承諾書篇八

一、售后服務(wù)宗旨

服務(wù)宗旨是“專業(yè),、規(guī)范,、團(tuán)隊(duì)、高效”,。在最短的時(shí)間內(nèi),、以最高的效率提供承諾的各項(xiàng)規(guī)范、專業(yè)的服務(wù),,使您滿意,。

二、 售后服務(wù)承諾

我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶信息完整的報(bào)修后,信息中心在10分鐘以內(nèi)將維修,、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)并回復(fù)信息源;服務(wù)人員在2小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,。并配用常年備品備件庫(kù)以用于為客戶提供最好的售后服務(wù)。我公司對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù),。

三,、 服務(wù)人員配置

售后服務(wù)中心有全國(guó)售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人,并有多名技術(shù)全面,、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員,。山東省主要城市共設(shè)立23個(gè)售后服務(wù)中心,29家維修站,,維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名,。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量,配有充足的零配件倉(cāng)庫(kù),,有專業(yè)維修工具20余套,,多名專業(yè)維修人員,同時(shí)常年派駐專業(yè)售后工程師,,進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)工作,,不斷提高售后服務(wù)水平。

售后服務(wù)信息中心,,面向全國(guó)受理產(chǎn)品報(bào)修及投訴服務(wù):

四,、 保修服務(wù)內(nèi)容

1)本工程提供自調(diào)試驗(yàn)收后36個(gè)月的保修期。 其中電氣管線,、給排水管道,、設(shè)備安裝工程為3年; 供熱與供冷系統(tǒng)為3個(gè)采暖期、供冷期,。

2)對(duì)于重大工程項(xiàng)目,,售后服務(wù)中心根據(jù)用戶或安裝單位的要求,在設(shè)備安裝和調(diào)試階段將派人到現(xiàn)場(chǎng)作技術(shù)指導(dǎo),,并對(duì)施工質(zhì)量作監(jiān)督,,協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程安裝驗(yàn)收;

3)保修期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的故障,,公司免費(fèi)更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài),。

五、 保修期內(nèi)免責(zé)申明

產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi),,但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費(fèi)服務(wù):

1)因用戶使用,、維護(hù)、保管或運(yùn)輸不當(dāng)而造成損壞的;

2)由于當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定,,造成的損壞;

3)由于用戶非正常使用:如安裝使用環(huán)境惡劣,,自行更改電路配線及更換內(nèi)部零配件等造成的損壞;

4)無(wú)保修憑證的;保修憑證上空調(diào)產(chǎn)品的名稱,、型號(hào)、編號(hào)與被修理空調(diào)產(chǎn)品的名稱,、型號(hào),、編號(hào)不符或涂改的;

5)因不可抗拒力、自然災(zāi)害(暴風(fēng)雨,、地震等)或意外事件所造成的損壞;

六,、 延伸售后服務(wù)

為免除業(yè)主對(duì)我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂,保障產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行,,根據(jù)業(yè)主的需要,,我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價(jià)格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務(wù),并簽訂保外維修保養(yǎng)合同,,提供的服務(wù)內(nèi)容如下,,具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準(zhǔn)。

1.設(shè)備巡檢服務(wù):空調(diào)使用季節(jié)每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行免費(fèi)巡檢一次,并做詳細(xì)的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售后服務(wù)中心備檔,。

2.設(shè)備保養(yǎng)服務(wù):每年將提供兩次免費(fèi)保養(yǎng)(每年首次開(kāi)制冷時(shí)與首次開(kāi)制熱時(shí)),。

保養(yǎng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容如下:

1)清洗室內(nèi)機(jī)回風(fēng)過(guò)濾網(wǎng);

2)電路檢查:檢測(cè)供電電壓;檢查線路連接點(diǎn)并緊固,檢測(cè)機(jī)器運(yùn)行電壓及運(yùn)行電流是否在額定范圍內(nèi);

3)氟路系統(tǒng)檢查:檢查壓縮機(jī)運(yùn)行工況,,檢測(cè)氟路高低壓壓力狀況;

4)風(fēng)管路系統(tǒng)檢查:檢查室內(nèi)機(jī),、冷卻塔風(fēng)機(jī)運(yùn)行工況,空調(diào)機(jī)組出口靜壓是否正常;

5)檢查冷凝水水管排水是否順暢; 6)檢查機(jī)器運(yùn)行有無(wú)異常聲音,。

3,、設(shè)備維修服務(wù):

在簽約的保修期內(nèi),公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題;配件采購(gòu)及人員勞務(wù)費(fèi)用在合同中雙方約定,。

七、 配件供應(yīng)

為保障產(chǎn)品維修正常進(jìn)行,,即使以后產(chǎn)品更新,,售后服務(wù)中心對(duì)此項(xiàng)目所銷售的機(jī)型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨,并在保修期外以優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)給用戶,。

八,、 服務(wù)監(jiān)督和投訴

1)為了保證各級(jí)售后服務(wù)人員全面貫徹服務(wù)宗旨,制造商售后服務(wù)中心對(duì)各項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行電話跟蹤回訪;

2)如果用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)有不滿意的,,可以直接向售后服務(wù)中心投訴,,售后服務(wù)中心將在最短的時(shí)間內(nèi);真誠(chéng)的解決您合理的要求,給您滿意答復(fù);

3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務(wù),,售后服務(wù)中心將立建立了完善的用戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù),,由售后服務(wù)中心信息部門負(fù)責(zé)管理。每位業(yè)主將享受會(huì)員制服務(wù),,業(yè)主所采用的機(jī)器信息在數(shù)據(jù)庫(kù)中都有詳細(xì)的記錄,,包括用戶使用的機(jī)器型號(hào),、出廠編號(hào)、每次發(fā)生維修記錄,、維修技工姓名,、保養(yǎng)紀(jì)錄、每次所更換的主要配件紀(jì)錄等,。

公司全稱(蓋章)___________

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人: ______________________ 聯(lián)系方式:____________

20____年____月____日

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短 窗簾售后服務(wù)承諾書篇九

尊敬的顧客你好!

感謝你購(gòu)買我公司產(chǎn)品

本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道,,均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時(shí)可加急響應(yīng)),。在人力和物力的雙重保障下,。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(人為損外):

(一) 按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);

(二) 免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī);

(三) 免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn);

(四) 免費(fèi)送貨;

(五) 免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù);

詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下:

一,、整機(jī)保修,、主件保修、耗材及易損件保修:

按國(guó)家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修,、主件保修,、耗材及易損件保修,詳情見(jiàn)產(chǎn)品保修卡,。

二,、運(yùn)輸方式

在產(chǎn)品購(gòu)買后,我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,,確認(rèn)送貨時(shí)間與要求;

其次,,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;

第三,、對(duì)所提供的產(chǎn)品,,保證均有原廠外包裝,包裝外觀無(wú)破損,,并且沒(méi)有開(kāi)封;

第四,、貨到用戶單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試; 第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有,,自行處理;

第六,、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開(kāi)箱驗(yàn)收時(shí),如有缺損,、備品配件,、隨機(jī)工具、附件,、產(chǎn)品本身破損,,由我公司負(fù)責(zé)。

三,、交貨時(shí)間

在簽訂采購(gòu)合同后,,我公司與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,,確認(rèn)送貨時(shí)間與要求,如無(wú)特殊情況在7個(gè)工作日內(nèi)交貨,。

由于水災(zāi),、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素,導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的,,我公司會(huì)在三天內(nèi)書面和電話通知用戶單位,,并提供免責(zé)情況證明,在得到同意后,,明確提出解決方案和交貨時(shí)間,。

四、安裝,、調(diào)試服務(wù)

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間,、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對(duì)在安裝過(guò)程中可能出現(xiàn)的疑問(wèn)耐心的與用戶交流,,以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過(guò)程,。

在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來(lái),我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要,。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo),,確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。

五,、完工工期

我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工,。如無(wú)特殊情況和說(shuō)明,一般為交貨后7天之內(nèi),。

六,、整機(jī)免費(fèi)換貨期限

本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國(guó)家有關(guān)部門頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍,向用戶單位提供“三包”服務(wù),,細(xì)則如下:

1,、七日內(nèi)免費(fèi)退貨

即自產(chǎn)品之日(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn),以下稱“購(gòu)機(jī)日”)起7日內(nèi)(含),,如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,可以選擇退貨,、換貨或者修理,。如用戶選擇整機(jī)退貨,我公司將按照購(gòu)買價(jià)格(以正式購(gòu)貨發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn),,下同)一次性退清貨款,。

2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理

即自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含),,如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,,可以選擇換貨或修理,。如選擇整機(jī)更換,我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。

3,、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換

即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)(含),如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,,可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換,,憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄,,生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

七,、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限

1). 24小時(shí)服務(wù)熱線:

此次投標(biāo)產(chǎn)品,除廠家提供的服務(wù)熱線和萬(wàn)維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班的服務(wù)電話.

號(hào)碼 : ,,還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī),節(jié)假日不休息。

2). 30分鐘電話響應(yīng):

在撥打故障報(bào)修電話后,,我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系,,了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過(guò)電話將問(wèn)題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問(wèn)題,與使用者約定時(shí)間,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門維修,。

3). 7天*24小時(shí)工作制

我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間:每周一至周日,,每天24小時(shí),節(jié)假日照常,。

技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間:每周一至周日,, 8:00-----18:00。

八,、上門服務(wù)時(shí)間

在接到用戶單位報(bào)修要求后,我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門.技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時(shí)間:每周一至周日,,8:00-----18:00, 節(jié)假日照常。

九,、故障修復(fù)時(shí)限

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障,,我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)予以解決 ,。對(duì)于設(shè)備性故障,,一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí),我們盡量避免單點(diǎn)故障,,另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù),,保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除,如不能排除,,為了不影響用戶的工作,,我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用,直到該設(shè)備修好為止,。一般性故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù),。

十,、提供備用設(shè)備時(shí)限

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障,我公司保證2小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),,及時(shí)予以解決,。對(duì)于設(shè)技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù),保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除,,如不能排除,,為了不影響用戶的工作,我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用,,直到該設(shè)備修好為止,。設(shè)備性故障,一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí),,我們盡量避免單點(diǎn)故障,,另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù),保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除,,如不能排除,,為了不影響用戶的工作,我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用,,直到該設(shè)備修好為止,。

十一、其他

詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù),。

公司全稱(蓋章)___________

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人: ______________________ 聯(lián)系方式:____________

20____年____月____日

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短 窗簾售后服務(wù)承諾書篇十

為了進(jìn)一步擴(kuò)展市場(chǎng),,并在市場(chǎng)上建立起更好的品牌形象,中央空調(diào)為了讓用戶更放心的使用本公司的產(chǎn)品,,我公司向廣大支持和使用本公司產(chǎn)品的用戶做出以下承諾:

在設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,,由本公司技術(shù)人員陪同業(yè)主對(duì)機(jī)組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,并對(duì)有關(guān)技術(shù)事項(xiàng)向客戶作出解答,。設(shè)備安裝完畢后,,由本公司技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備調(diào)試,記錄設(shè)備調(diào)試的有關(guān)數(shù)據(jù),,對(duì)操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn),。

本公司出售安裝的中央空調(diào)產(chǎn)品,以工程結(jié)束日記起,,系統(tǒng)保修一年,。

在保修期內(nèi),如設(shè)備出現(xiàn)故障,,本公司接到報(bào)修電話后,維修人員在當(dāng)天至現(xiàn)場(chǎng)修理,。

對(duì)本公司出售安裝的產(chǎn)品,,實(shí)行終身維修,。

公司技術(shù)人員對(duì)空調(diào)系統(tǒng)每年進(jìn)行檢查一次(保修期內(nèi)免費(fèi),保修期過(guò)后收取相關(guān)費(fèi)用),。

公司備有大量的零部件,,便于用戶維修時(shí)使用。

對(duì)產(chǎn)品的維修零部件,,本公司將以優(yōu)惠的價(jià)格提供給客戶,。

在此,本公司全體員工感謝廣大用戶對(duì)本公司出售和安裝的產(chǎn)品的支持和信賴,。我們將以最好的產(chǎn)品和技術(shù)奉獻(xiàn)給廣大用戶,,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),一流的技術(shù)回報(bào)于社會(huì),。同時(shí)熱忱歡迎用戶在中央空調(diào)給我們提出寶貴的建議和指導(dǎo),,我們將在工作中不斷的改進(jìn),更好的為廣大用戶服務(wù),。

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短 窗簾售后服務(wù)承諾書篇十一

x省電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名,。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

1,、保修期限

嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,,為購(gòu)買貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供六年免費(fèi)保修,,包括壓縮機(jī),、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板,、接收頭,、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

2,、包換期限:

自采購(gòu)單位購(gòu)買使用貨物之日起45日內(nèi),,連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問(wèn)題的,我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備,,換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān),。

、設(shè)備安裝及調(diào)試

中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后,,免費(fèi)送至采購(gòu)方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝,。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察,設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案,,確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理,、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試,。

4,、維保服務(wù)

我方承諾在接到采購(gòu)單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后,30分鐘內(nèi)響應(yīng),,保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持,,并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi),,非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修,、包換。質(zhì)保期結(jié)束后,,我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理,,接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門維修,維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

公司全稱(蓋章)___________

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人: ______________________ 聯(lián)系方式:____________

20____年____月____日

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短 窗簾售后服務(wù)承諾書篇十二

巨匠建設(shè)集團(tuán)有限公司施工的鋼結(jié)構(gòu)工程實(shí)行質(zhì)量承諾,,對(duì)質(zhì)量保證期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。現(xiàn)就所承攬的桐昆恒嘉廠區(qū)熔體直紡長(zhǎng)絲裝置工程鋼結(jié)構(gòu)質(zhì)量作以下承諾:

1,、我公司保證使用在工程上的所有原材料和配套件符合招標(biāo)文件,、技術(shù)規(guī)范、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,,全部使用全新的合格品,。

2、我公司保證采用先進(jìn)的工藝和設(shè)備制造鋼結(jié)構(gòu)工程,,所有構(gòu)件的外形尺寸,、截面尺寸、焊接質(zhì)量,、桿段撓度及鍍鋅質(zhì)量等全部技術(shù)指標(biāo)符合規(guī)范要求,。

3、我公司對(duì)特殊過(guò)程,、關(guān)鍵工序(焊接,、防腐)采取有效的控制措施,保證其內(nèi)在質(zhì)量穩(wěn)定,,使其具備完美的質(zhì)量特征,。本公司采用先進(jìn)的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備和嚴(yán)格的檢驗(yàn)方法,對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控,。

4,、收集并掌握該項(xiàng)目相關(guān)資料,包括:技術(shù),、購(gòu)銷,、施工,、項(xiàng)目管理及竣工驗(yàn)收等整個(gè)項(xiàng)目全過(guò)程的資料。并收集當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)的天文氣象資料,,如雨季,、溫差等。

5,、按照項(xiàng)目維護(hù)服務(wù)檔案之項(xiàng)目情況匯總表,并結(jié)合用戶情況,,如項(xiàng)目業(yè)主特別要求,、特殊氣候情況及合同情況。由鋼結(jié)構(gòu)公司編排維護(hù)服務(wù)季節(jié)計(jì)劃,,分配人員,、項(xiàng)目服務(wù)。

6,、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后即保修期開(kāi)始后一年內(nèi),,每季度一次以來(lái)電來(lái)函的形式回訪。一年內(nèi)至少有一次以上的維護(hù)服務(wù)工程師赴現(xiàn)場(chǎng),。調(diào)查并征詢用戶意見(jiàn),。在保修期結(jié)束前一個(gè)月對(duì)建筑物作一次全面檢查,并報(bào)請(qǐng)用戶認(rèn)可,。保修期外的維修,、維護(hù)服務(wù)工作,每半年對(duì)用戶進(jìn)行一次回訪,,并征求用戶的寶貴意見(jiàn)和建議,。

7、接到用戶報(bào)修,,必須及時(shí)將情況錄入《用戶報(bào)修登記薄》,,并在資料檔案中找出用戶有關(guān)資料,報(bào)請(qǐng)維護(hù)服務(wù)工程師處理,。

8,、由于制造或材料的缺陷而造成的任何破壞、缺陷或故障,,接用戶報(bào)修后,,24小時(shí)內(nèi)予以明確答復(fù),48小時(shí)派員赴實(shí)地服務(wù),。

9,、建筑物使用過(guò)程中發(fā)生非本公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量原因?qū)е碌木S護(hù)工作,與用戶協(xié)商,,酌情收費(fèi),。

施工單位簽章:

20xx年x月x日

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短 窗簾售后服務(wù)承諾書篇十三

廣西電信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司:

在貴單位總部新辦公室強(qiáng)、弱電及智能化系統(tǒng)安裝工程項(xiàng)目招標(biāo)中,如我公司中標(biāo)作如下服務(wù)承諾:

1,、 制定完備的施工方案,,采用甲方指定的廠家生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,文明

施工安裝,,保質(zhì),、保量、按期的完成施工安裝任務(wù),,用于本工程的設(shè)備,、材料的質(zhì)量性能滿足設(shè)計(jì)要求,負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的安裝驗(yàn)收,、調(diào)試和交付使用后維修等全部工作,,確保工程達(dá)到優(yōu)良工程標(biāo)準(zhǔn)。

2,、 工程安裝驗(yàn)收合格后,,免費(fèi)保修兩年。我方保證向業(yè)主提供的貨物

是全新,、完整,、未使用過(guò)的。我方向業(yè)主承諾在兩年保修期內(nèi)免費(fèi)保修和終身優(yōu)惠提供配件和維修,;在保修期內(nèi),,所有在設(shè)計(jì)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)使用造成的損壞均免費(fèi)保修。

3,、 保修方式:收到業(yè)主故障通知后,,1小時(shí)內(nèi)即派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng),

4小時(shí)內(nèi)制定詳細(xì)故障處理方案,;按國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)故障進(jìn)行及時(shí)處理,。

4、 質(zhì)保期內(nèi)每個(gè)月對(duì)主要設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查一次,,如工作不正常則及

時(shí)進(jìn)行維修,,其余設(shè)備按國(guó)家規(guī)定每年內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻處理,。保修期滿后每年都對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行質(zhì)量檢查,,如有問(wèn)題需維修,只收取零件成本費(fèi)及適當(dāng)人工費(fèi),,提供終身有償維修,、保養(yǎng)服務(wù)。

5,、 隨時(shí)優(yōu)惠提供備品備件,,優(yōu)惠提供產(chǎn)品更新改造服務(wù),。

6、 免費(fèi)培訓(xùn)甲方操作人員,,隨到隨教,,直至熟練掌握操作為止,并制

定詳細(xì)的設(shè)備操作規(guī)程供甲方備案執(zhí)行,。

投標(biāo)單位(公章):廣西裝飾工程有限責(zé)任公司

法定代表人或授權(quán)委托代理人簽名:

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短 窗簾售后服務(wù)承諾書篇十四

一,、售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證:作為設(shè)備供應(yīng)商---- ,,

我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,,符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書,,產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書,、合格證及保修憑證等),。

2、供貨安裝時(shí)間:桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo),,在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),,我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨,。

3,、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,,需提前完工的,,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,,力爭(zhēng)滿足用戶需求,。

4、保修承諾:我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ,,有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,,提供正常工作日全天侯服務(wù),終身技術(shù)服務(wù)支持,。

5,、響應(yīng)時(shí)間:若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶造成不便影響,本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換,。保修期內(nèi),,產(chǎn)品若發(fā)生故障,,在接到貴公司報(bào)修后,如有需要我司將提供代用設(shè)備,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,,我司無(wú)償更換新設(shè)備。

6,、服務(wù)體系:作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系: 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,,必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修,費(fèi)購(gòu)貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān),。

二,、產(chǎn)品價(jià)格承諾:

1、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。

2,、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,,提供的配件只收成本費(fèi),,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

三,、售后服務(wù)保證

公司實(shí)力保障:本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1,、 如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見(jiàn),,請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2,、 對(duì)用戶所投訴的問(wèn)題,,核實(shí)是我們責(zé)任的,將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,,并向用戶賠禮道歉,。如不是我司的責(zé)任,相關(guān)人員也將向用戶解釋,,希望用戶能給予我們最大的支持,。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人: 聯(lián)系方式:

(日期)

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短 窗簾售后服務(wù)承諾書篇十五

-x省-x電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件,。

1,、保修期限

嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,為購(gòu)買貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日,。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供六年免費(fèi)保修,,包括壓縮機(jī),、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板,、接收頭,、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

2,、包換期限:

自采購(gòu)單位購(gòu)買使用貨物之日起45日內(nèi),,連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問(wèn)題的,我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備,,換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān),。

3、設(shè)備安裝及調(diào)試

中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后,,免費(fèi)送至采購(gòu)方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝,。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察,設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案,,確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理,、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便,。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。

4,、維保服務(wù)

我方承諾在接到采購(gòu)單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后,,30分鐘內(nèi)響應(yīng),保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持,,并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障,。保修期內(nèi),非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修,、包換,。質(zhì)保期結(jié)束后,我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理,,接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門維修,,維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短 窗簾售后服務(wù)承諾書篇十六

致:______有限公司

根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為_(kāi)_____的____________項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng),,對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書:

1,、質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,貼合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,,帶給產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄,、使用說(shuō)明書、合格證及使用指南);

2,、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn):我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo),,在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同,,并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨,、安裝,、調(diào)試,直至設(shè)備正常運(yùn)行,。同時(shí),,我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù),并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,,以保障客戶利益,。

3、保修期:我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,,帶給上門服務(wù),,無(wú)需用戶送修,并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持,,和維修,。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),不收取上門服務(wù)等,。

4,、響應(yīng)時(shí)間:我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,堅(jiān)持每月定期回訪,,巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命,。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,,我公司在接到用戶報(bào)修信息后,,福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,,在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù),。特殊狀況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的,我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,,我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后,,如產(chǎn)品發(fā)生故障,,我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件,,配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),。

5、服務(wù)工作時(shí)間:對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,,我公司堅(jiān)持每周7天,,每一天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù),。

6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品,,決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,,以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

投標(biāo)人:______有限公司

投標(biāo)人代表(簽字):_________

日期:20___年___月___日

售后服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短 窗簾售后服務(wù)承諾書篇十七

首先感謝您選取了我公司的產(chǎn)品,。在產(chǎn)品銷售服務(wù)過(guò)程中,,我公司對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)做到讓您滿意。

xx公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的承諾:

1,、產(chǎn)品質(zhì)量三包,,配套的外購(gòu)原材料均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,以保證質(zhì)量,。

對(duì)所有產(chǎn)品我公司均嚴(yán)格按國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要求來(lái)生產(chǎn),、檢驗(yàn)。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書,。

2,、在原材料采購(gòu),產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按iso9000質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制,,確保每個(gè)工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài),,從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量

3、所有出廠產(chǎn)品均嚴(yán)格按檢驗(yàn)程序100%進(jìn)行檢驗(yàn),,保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%,。

4、所有產(chǎn)品全程質(zhì)保,,客戶如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,如屬于我方的職責(zé),,我方負(fù)責(zé)無(wú)條件換貨更換及時(shí)處理,。在服務(wù)期間產(chǎn)品質(zhì)保周期為三年。

5,、對(duì)所有用戶均帶給:技術(shù)更新,,質(zhì)量更好,服務(wù)更佳的產(chǎn)品,,我們不但保證我們所帶給給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)合格的,,而且我們將用心配合,大力支持你們的工作,。

特此承諾

x有限公司

售后服務(wù)電話:

20xx年7月6日

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