在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧,。相信許多人會覺得范文很難寫,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

保險保障基金管理辦法發(fā)布篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好,！

我的工作是協(xié)助主任抓商險,，主要負(fù)責(zé)投保錄入、單證管理,。20xx年以來,，在公司上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在保險社主任的帶領(lǐng)下,，我較好地完成了各項工作任務(wù),。下面就工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下匯報，不妥之處敬請批評指正,。

一,、積極主動，完成保費收入

為了完成保費任務(wù),，在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點,，尤其學(xué)生平安保險錄入期間，由于入保的學(xué)生多,，時間緊,，我們起早貪黑，廢寢忘食,，幾乎每天都要加班到十點以后,。我和同事們?nèi)蝿谌卧梗翢o怨言,，我們的共同心愿就是希望我們的公司越來越好,。由于我和大家認(rèn)真主動的工作，20xx年,，我們順利完成了公司商險的各項保費任務(wù)共120萬元,，其中：機(jī)動車商業(yè)險406486。31元,、交強險302325.54元,、龍吉79570元、龍健86400元等,。20xx年上半年,，我們也已完成全年保費的65%，力爭年底全面完成公司商險的各項保費任務(wù)

二,、加強學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)技能

為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，我時刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,。同時認(rèn)真鉆研保險業(yè)務(wù)知識，精益求精,，全方面加強學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，特別是增強保險方面的知識,，努力做一個真正的保險人,。于此同時，也積極貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實求效,。

通過學(xué)習(xí),，我在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司的《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,，積極有效的開展工作,，在業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收,、單證裝訂,、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了較好的成績。

除了投保錄入工作,，我還負(fù)責(zé)單證管理,。在單證管理上嚴(yán)格按照總公司單證管理辦法執(zhí)行，保證單證安全,，防范風(fēng)險,，規(guī)范使用，仔細(xì)認(rèn)真做好各個細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作,。在工作中嚴(yán)格按照

規(guī)章制度

三,、認(rèn)真工作，加強服務(wù)質(zhì)量

作為一個出單員,，每天擺在面前的總是那平平凡凡的保險單,，看起來工作是枯燥無味，但我深知,，每一筆錄入,，每一次出單,，都和保險社全年任務(wù)的完成、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一起的,。每出一份保單,，要填50多個空,，稍不注意就容易填錯,。比如有時候容易把車架號和發(fā)動機(jī)號看錯，有時候容易把起保日期搞錯,，有時候容易把客戶的身份證號碼填錯……因為每天來的客戶情況各不相同,，所以每天的工作量也是不同的。

有時一天來的客戶只有是幾個人而已,，相對錄單就沒有那么繁忙和混亂,。但如果遇到一天的客戶流量很大，就會讓自己手忙腳亂,，為了保證每一筆錄入的準(zhǔn)確性,，我每時每刻都在提醒自己要認(rèn)真負(fù)責(zé),，工作的認(rèn)真使我每次都能順利的完成保單錄入,，沒有失誤,，這個讓我感到很欣慰,。同時我在一定程度上加大對原有客戶的重視程度,，掌握續(xù)保業(yè)務(wù)的分布情況,，提前做好續(xù)保準(zhǔn)備工作,，爭取早聯(lián)系,、早溝通,、早簽單,，盡量避免因疏忽和時間延誤而造成業(yè)務(wù)損失。以誠實守信,、主動熱情,、服務(wù)周到面對每一位客戶。

四,、工作不足及今后打算

一年來,，我憑著對工作的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，但還有很多不足,。首先我還應(yīng)繼續(xù)加強內(nèi)控制度的學(xué)習(xí),，遠(yuǎn)離合規(guī)風(fēng)險；其次在工作上要向先進(jìn)的保險社學(xué)習(xí),，加強內(nèi)業(yè)整理,。

在下半年的工作中,，我將和同事們共同努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，做好日常工作,。我會在工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實,、做好。

最后祝愿我們公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,、全體員工的共同努力下,，再上臺階，再創(chuàng)輝煌,。

謝謝大家,！

保險保障基金管理辦法發(fā)布篇2

一年來，大地保險河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān),。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三,、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元,，非車險業(yè)務(wù)759389.82元,，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之,，一年來,，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì)，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,！

保險保障基金管理辦法發(fā)布篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

過去的一年，在xx公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在分公司的大力支持下,，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展,、隊伍管理,、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。

過去的一年及將結(jié)束的時候,，根據(jù)總經(jīng)理室的要求,，本人對過去的一年的工作述職如下：

一、基礎(chǔ)性的工作

1,、建立健全各項制度,。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定,、實施細(xì)則及各種辦法xx多個,，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),，做到有法可依,，有章可循,。

2、規(guī)范流程,。采取科學(xué),、合理、實用的流程,，規(guī)范和制約整個理賠工作,，如：《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等,。

3,、強化培訓(xùn)。我們通過各種渠道,，廣泛招聘和吸納理賠人才,，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用,、培訓(xùn)提高,、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源,。一年來,，參加公開招聘xx次，組織達(dá)的培訓(xùn)xx次,，小的培訓(xùn)xx次,。受到良好的效果。

4,、協(xié)調(diào)關(guān)系,，加強溝通。包括公安,、交通隊、公估公司,、律師,、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ),。

二,、各項指標(biāo)情況

1、共立案：xx件

2,、已決案件：xx件,，已決進(jìn)額：xx萬元。

3,、未決案件：xx件,，未決金額：xx萬元。

4、賠付率：xx%,。

5,、結(jié)案率：xx%。

6,、人傷調(diào)查率：

7,、告破騙賠案件：xx件，挽回賠償金額：xx萬元,。

8,、拒賠案件:xx件，拒賠金額：xx萬元,。

9,、核價剔除金額：xx萬元。

10,、人傷剔除金額：xx萬元(其中車險萬),。

上述合計為公司減少賠付：xx萬元。

三,、幾項主要工作

1,、抓管理?？头墓芾砉ぷ?，是非常重要的工作，它包括人的管理,、業(yè)務(wù)的管理,、和服務(wù)的管理。在對人的管理上,，一是抓制度建設(shè),，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循,、有法可依;二是做好人的思想工作,，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上,，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,，使理賠流程科學(xué)、合理和實用,，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,，從而提高整個理賠水平。

2,、抓服務(wù),。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨,，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù),、為公司服務(wù),、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動,、迅速,、合理、簡捷,、周到,，急客戶之所急、想客戶之所想,，做到該賠的一定賠到位,，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意,，通過我們的思想工作和處事藝術(shù),，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，使員工滿意,、公司滿意，客戶也滿意,。

3,、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,，必須強化崗位培訓(xùn),。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險條款,、公司規(guī)定,、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識,。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合,，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合,。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤,，年終將進(jìn)行綜合評價,。

4,、抓理賠質(zhì)量。一年來,，我們很抓理賠質(zhì)量,，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,，把住核價關(guān),，做到準(zhǔn)確、合理;最后,，把住責(zé)任關(guān),，即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件,，慎重處理拒賠案件,，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來,，據(jù)上述統(tǒng)計,，告破騙賠案件、拒賠案件,、剔除不合理賠付,，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤xx萬元,。

四,、存在的問題和不足

1、思想意識保守,，工作不夠大膽和創(chuàng)新,，工作雖然到職，但沒到位,，工作力度不大,，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位,，組織,、協(xié)調(diào)和溝通不夠。

2,、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,，如：制度建設(shè)、人員配備,、工作流程,、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。

3,、對各種制度,、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利,、不嚴(yán)、不細(xì),、不徹底,，如：獎懲辦法等。

4,、服務(wù)意識不強,、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,，服務(wù)的辦法不多,，也沒什么特色。

五,、今后的打算

1,、加強思想政治工作，加強學(xué)習(xí),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策,，樹立服務(wù)的觀念、管理的.觀念,。

2,、加強管理工作，一是加強對人的管理,，制度管理和思想工作,，提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理,，管好業(yè)務(wù)流程,，管好理賠質(zhì)量，使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行,。

3,、強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能,，改善服務(wù)措施,。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新,，強化服務(wù)的角色定位,，采取全方位的服務(wù)措施，如：一次性定損,、簡易賠付,、通保通賠、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損等,，形成一個具有xxx品牌的特色服務(wù)。

4,、加強培訓(xùn),，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì),，培訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合,、理論與實際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合,，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì),，從而提高服務(wù)水平。

5,、加強內(nèi)部管理與考核,。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程,，按著獎懲方案和制度的規(guī)定對理賠人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核,，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰,，獎罰兌現(xiàn),，通過獎懲去規(guī)范員工的行為。

保險保障基金管理辦法發(fā)布篇4

在人生的道路上,，每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史,。在經(jīng)濟(jì)浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞,、無聲無息地奉獻(xiàn)著,，他們雖然沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽,，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神,，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚,。而我的夢想就是成為這樣的人,。

我叫，現(xiàn)任中國人壽保險公司客戶服務(wù)部主管,。從年月有幸結(jié)識中國人壽以來,，我終于開始了自己的事業(yè)，在工作中不斷從身邊的人和事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，提升自己的工作工作實力,，如今算來，在這里我已度過了15個年頭,，今天有幸站在這里,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛,，以及所有幫助我的同事們，是你們成就了現(xiàn)在的我,，幫助我從一個什么也不懂的外行逐漸掌握各項業(yè)務(wù),。

“保險工作者就要‘三干一吃虧’”

一位成功學(xué)的大師說過：“認(rèn)清自己在做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責(zé)任,?！笔前。恳粋€人都有責(zé)任,。有些責(zé)任是與生俱來的,，有些責(zé)任是因為工作、朋友而產(chǎn)生的,，這些責(zé)任是每個人推脫不掉的,。年月，當(dāng)我踏上中國人壽保險崗位時,，與激動相伴的是一份沉甸甸的責(zé)任,。我立志要繼續(xù)堅持在工作實踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干,、帶領(lǐng)身邊人一起干,，個人勇于吃虧的作法，認(rèn)真履行保險工作者的職責(zé),。

我始終把基礎(chǔ)管理工作放在首位,，一方面嚴(yán)于律已，時刻用企業(yè)道德規(guī)范來約束,、鞭策自己,，緊記自己職責(zé)，做到以身作則,，用行動樹榜樣,。另一方面，經(jīng)常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切,，這是一個工作人員必須具備的基本素質(zhì),。”

15年的工作歷程,，我已從一個營銷工作者做到了如今的客戶服務(wù)主管,，所有付出過的努力，也獲得了各界的好評,，20xx年,、20xx年先后兩次獲得公司先進(jìn)個人，20xx年有幸成為契約主管，20xx年以實力成果獲得客戶服務(wù)柜面主管這一職位,。15個春秋中,，無論我身居何位，從事何種工作,，面對再苦再累再困難的條件,，依然堅持積極肯干的工作態(tài)度。

在7年營銷工作中,，無論何種天氣，何種態(tài)度,，我都能夠堅持以真誠熱情的態(tài)度,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶解決最急迫的問題。20xx年本著變位不變心的態(tài)度,，我來到了客戶服務(wù)部,，這一待就是8年的光景，在這里我找到了自己終生追求理想的事業(yè),，我將全身心都投入到了這份事業(yè)中,，始終堅守著最初的諾言，用行動踐行著我永恒不變的心,，用最高的熱情,，釋放著“能量”，讓每一位客戶都能夠感受到我最誠摯的服務(wù),。

“何必多言,，用成績說話”

客戶服務(wù)部主管多少人向往的位置，多少人關(guān)注的焦點,，多少流言蜚語講述著這個位置的輕松,。沒有經(jīng)過的人永遠(yuǎn)不能了解其中的苦，每天面對各式各樣的客戶,，稍有不慎,，將導(dǎo)致整個公司損失大批客戶，每一句話每一個決定都關(guān)系到公司的賦予的責(zé)任,。

每天我都日復(fù)一日的面對著各種各樣的客戶,，加班加點處理事務(wù)是常事，面對客戶激動的言語,，我堅持從客戶的`角度出發(fā),，全面掌握客戶急需，用專業(yè)知識幫助客戶解決問題,，用高效的工作效率幫助客戶處理問題,，不斷提高客戶的滿意度，提升客戶的忠實度。今年6月我以最高的質(zhì)量最少的差錯率成功獲得全疆第一批上契約外包,。

“專業(yè)是立足之本”

“專業(yè)是立足之本”是我學(xué)習(xí)的動力,，在經(jīng)歷了《新保險法》、人身意外險經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)等一系列不斷推陳出新的文件,，迎面而來的是一個又一個的新問題,，一個又一個的困惑隨之而來，我深深的了解到,，唯有深入研究各項政策,，全面結(jié)合實際工作，加大理論與實踐結(jié)合落實,，從一點一滴將各項政策充分掌握,，并及時傳遞給班組成員，逐步調(diào)整工作步伐,，將客戶的各項問題解決透徹,。

為了不斷充實自己，為自己加注能量,，我始終堅持每日一學(xué)計劃,，不斷擴(kuò)展各項知識，以將自己培養(yǎng)成高素質(zhì)復(fù)合型人才為目標(biāo),，并全面踐行宋總經(jīng)理推行的日常學(xué)習(xí)方法,，不斷從學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗，改善工作中的疑難點問題,，提升工作效率,，并幫助柜員隊伍獲得知識和技巧，以此促進(jìn)客戶滿意度的增長,。

“一個人的精彩,，不如一個隊的精彩”

在15年的歲月里，我見識到了隊伍的力量,，只有整體實力的提升才能夠有效促進(jìn)企業(yè)的推動,。為此，我始終堅持分享自己的學(xué)習(xí)成果,、工作經(jīng)驗,，并以真誠友善的心，將外勤伙伴團(tuán)結(jié)在身邊,，以一種團(tuán)結(jié)共進(jìn)的精神,，不斷提升工作隊伍凝聚力，同時堅持以嚴(yán)格管理隊伍,，以和善的態(tài)度尊重個人,，堅持發(fā)揚以人為本的管理理念,，不斷挖掘員工個人潛力，幫助員工在工作發(fā)展自我,、提升自我,。

在這個世界上，沒有人是完美的,，每個人都有長處或者短處,，為此，我始終“在別人身上永遠(yuǎn)有自己學(xué)不完的東西,?！毙拍睿灾t遜和善的態(tài)度,，從生活中,、工作中不斷學(xué)習(xí)同事的閃光點，并從中加以學(xué)習(xí),。為了幫助業(yè)務(wù)能力薄弱的隊伍，20xx年我積極帶領(lǐng)團(tuán)隊開展助飛活動,，從投保單填寫,、核保要求等系列工作展開培訓(xùn)，不斷加大與工作人員的溝通交流,，有效提升了柜面服務(wù)人員的隊伍實力,。

“律己律人，清白做人廉潔行事”

古人云：“不以善小而不為,，不以惡小而為之”,。在許多人眼里，客戶服務(wù)部主管,，拿點回扣,，撈點益處是很平常的事。但是我時刻牢記“廉潔”二字,，防微杜漸,，堅持以潔身自好加固防腐思想，堅守對公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，以不怕得罪人的觀念,，堅持同不廉潔的行為斗爭。

昨日的成就已經(jīng)成為記憶的珍藏,，明天的輝煌才是我新的渴望,。我將以“迅猛不失章法，高速不失穩(wěn)健,，創(chuàng)新不失本分,，激情不失理性”的氣勢,，牢記宗旨，求真務(wù)實奮力趕超,。

無私者勇,，忘我者清，我將勇往直前,，弘揚中國人壽保險精神,，繼續(xù)創(chuàng)輝煌業(yè)績。

保險保障基金管理辦法發(fā)布篇5

自20xx年xx保險在xx這片土地上扎根,，我們已經(jīng)攜手走過了五年的時間,，今天，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意,。感謝大家一年來辛勤的付出,。謝謝大家！

五年來,，在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下,，我們克服各種困難,，開拓創(chuàng)新、努力拼搏,。經(jīng)過全體員工的不懈努力,，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，各項管理顯著提高,，職工精神面貌煥然一新,。

下面，我將一年來的工作情況向全體同仁報告如下,，請大家評議,。

一、主要經(jīng)營數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)開展情況

在xx年,，公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的壓力和困難,。為了確保xx年各項經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，公司班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，公司全體員工集思廣益,，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，采取積極有效措施,，努力推進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,。

xx年，分公司的各項政策調(diào)整較大,，公司經(jīng)理室對分公司的經(jīng)營決策高度重視,，堅決服從,，及時組織傳達(dá)貫徹會議精神，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo),，研究制定政策措施,。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實現(xiàn)，我們以公司整體利益為重,，及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，采取切實可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效,。

公司將有效控制風(fēng)險作為xx年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則,。車險業(yè)務(wù)一向是公司整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中有代表性的，但車險賠付率很難得到控制,，為了控制風(fēng)險,，公司經(jīng)過市場研究，同時遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向,，大力扶持非車險等效益險種,。公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，在xx年加大攻關(guān)力度,，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務(wù),，對我公司優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)起到了推動作用。

在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，我們將合規(guī)經(jīng)營作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線。堅決執(zhí)行上級各項規(guī)章制度,，公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求,，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定。堅持依法合規(guī)經(jīng)營,、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針,，加強業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，限制承保垃圾業(yè)務(wù),，杜絕經(jīng)營風(fēng)險,。

二、加強政治理論學(xué)習(xí)努力提高自身的政治素質(zhì)

企業(yè)是社會的細(xì)胞,。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大,，就得不斷學(xué)習(xí)，掌握法規(guī)政策,，了解市場動態(tài),。思想上與分公司黨委保持高度一致，努力提高執(zhí)行分公司黨委各項政策的水平和分析問題的,、解決問題,、駕馭全面工作的能力,。

培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德，加強保險公司的社會責(zé)任意識也是我在全年工作中始終貫穿的一項重要工作,。

個人方面本人堅持做到嚴(yán)于律己,，規(guī)范行為。堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議,，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)。

三,、民主決策,，發(fā)揮集體智慧，充分發(fā)揮黨員班子隊伍的模范帶頭作用

凡涉及公司制度建設(shè),、運營管理,、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項，均通過會議研究決定,，一時吃不準(zhǔn),、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問,，做考察調(diào)研,，反復(fù)研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識,，作出最終決定,。重大事項的決定，廣泛聽取意見,，力求決策正確,。同時，加強與上級的聯(lián)系,，自覺請示匯報,，聽取意見，接受指導(dǎo),，爭取支持,，獲得幫助。正是因為管理民主,，決策透明,，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào),，職工心齊勁弘,，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍,。

四,、做好各項基礎(chǔ)工作,，確保集中管理工作的順利推進(jìn)

20xx年，公司將集中管理作為實現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營的重要舉措,，以高效化,、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則，在業(yè)務(wù),、理賠,、財務(wù)、人力,、印章管理等方面做了大量工作,，我公司能堅決執(zhí)行上級的各項決議，健全各項規(guī)章制度,，加強了制度建設(shè)和內(nèi)控管理,。

集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量，加強風(fēng)險管控,，實現(xiàn)效率優(yōu)先,，整合資源配置。對于提升客戶服務(wù)水平,，提升公司風(fēng)險管控能力,、高公司核心競爭力具有重要的推動作用。

五,、建立健全公司各項內(nèi)控制度,，強化考核，確保執(zhí)行力

公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對公司各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和內(nèi)控管理情況進(jìn)行了檢查,，對存在的問題及時提出整改意見,，確保了公司的各項工作正規(guī)有序開展。保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實,，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險防范能力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高,。

六,、加強企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展,，增強隊伍凝聚力

在加強公司管理,，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時,，我十分注重加強以黨風(fēng)廉政建設(shè),、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊伍建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè),。

20xx年,，公司圓滿開展了政風(fēng)行風(fēng)評議、新保險法頒布實施等主題活動,。在追求企業(yè)效益的同時,，充分發(fā)揮了公司的社會責(zé)任，在xx市樹立了xx保險的良好口碑,。

七,、下一步工作思路

一年來，在學(xué)習(xí)與工作等方面,，雖然取得了較顯著的成績,，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決,，理論知識與實踐水平有待于進(jìn)一步提高,。在今后的工作中，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各種優(yōu)秀的管理辦法,，采取有力措施,，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。

總公司二次創(chuàng)業(yè)的號角已經(jīng)吹響,，在公司發(fā)展進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時期,，我們承擔(dān)著重大責(zé)任和使命，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和難得機(jī)遇,。我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導(dǎo)思想,、戰(zhàn)略方針、奮斗目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)等真正落到實處的關(guān)鍵,，主動適應(yīng)形勢任務(wù)變化要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“二次創(chuàng)業(yè)”的相關(guān)文件精神，明確自身發(fā)展的方向,，全面提升自身的業(yè)務(wù)水平,，解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，以“企業(yè)文化”為指導(dǎo),，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，認(rèn)真搞好思想定位,，不斷強化發(fā)展觀,、服務(wù)意識，破除舊的思想障礙,，堅持通過各種行之有效的方式不斷加強學(xué)習(xí),，用實踐來檢驗和發(fā)展自身的創(chuàng)新力。

波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺,，也為自身提供了大有作為的舞臺,。我和大家一樣，要不斷提升學(xué)習(xí)力,，增強執(zhí)行力,，發(fā)展創(chuàng)新力，堅持不懈地提高自己的綜合實力,。

今年,，公司對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行了整合，人員分工更加明確合理,，大家可以明顯感受到我們新年新的氣象,，希望以此作為xx中支新的事業(yè)起點，我將帶領(lǐng)大家保持更加昂揚的工作作風(fēng),，相信我們的未來會更加美好,。