總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

快遞行業(yè)年終總結(jié)范文篇1

轉(zhuǎn)眼間，20__年已經(jīng)過(guò)完,，隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng),，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè)。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),，以及同事們的關(guān)懷就是的快樂(lè),，我將通過(guò)快遞員第四季度工作總結(jié)來(lái)向大家匯報(bào)下我的工作：

三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮，在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn),、鍛煉,，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高,，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解,。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信EMS全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,，雖然大部分情況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾,。但本人非常了解,，企業(yè)管理的完善程度取決于制度,，俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時(shí),，進(jìn)行自我約束,，自我提醒，爭(zhēng)取把握住工作,、生活的平衡點(diǎn),。

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的,，此項(xiàng)我還有所不足之處,，有待改正、進(jìn)步,。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào),，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn),。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。

工作中還是會(huì)有很多的不足：

1,、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理;

2,、理論水平和工作能力上還略顯不足,，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);

3、和同事之間的溝通還不夠融洽,，需要進(jìn)一步改善;

4,、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高;

5,、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高,。

在今后的工作中，我將在物流公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨,，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí),。

快遞行業(yè)年終總結(jié)范文篇2

時(shí)間過(guò)得真快!昨天我還在電梯里和同事講起我是怎么開(kāi)始當(dāng)上了快遞員的,，今天我就意識(shí)到我得寫這一年的工作述職了。

回想來(lái)這里當(dāng)快遞員的第一天,，我就像一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生似的充滿了熱情!一年下來(lái),，這份熱情的火山還在，只是暫時(shí)休眠了,，而休眠的原因只是因?yàn)槲蚁胍盐业目爝f業(yè)務(wù)做得腳踏實(shí)地一些,。之所以會(huì)那么期望來(lái)當(dāng)一個(gè)快遞員,，是我很喜歡故事里的騎手，我覺(jué)得快遞員每天開(kāi)著送快遞的車在城里面跑來(lái)跑去,，好像比騎手更加拉風(fēng)似的,，于是就來(lái)當(dāng)快遞員了。

工作了一段時(shí)間后,，我發(fā)現(xiàn)快遞員和我想象中的快遞員其實(shí)還是有出入的,，我想象中的快遞員因?yàn)闆](méi)有風(fēng)雨雷電的布景，顯得是那么的美好和理想,，真正做了快遞員了才知道我只看見(jiàn)了我想看見(jiàn)的部分,，而沒(méi)看見(jiàn)的部分是我這一年一直在適應(yīng)的部分。當(dāng)然,，這一年里,，我還是適應(yīng)的挺好的，也完全接受自己快遞員這份工作了,，還恢復(fù)了最初對(duì)別人說(shuō)我是快遞員的那種自豪感,。很多人來(lái)做快遞員并不是像我一樣是因?yàn)橄胱觯巧钏?。我們快遞員的工作雖然辛苦,，但收入還算可以，來(lái)城里的農(nóng)民工如果能夠加入快遞公司成為快遞員,，他們家的經(jīng)濟(jì)狀況就可以在他一人辛勞的情況下得到全家的改善了,。

在這一年的快遞員工作中，我改掉了我過(guò)去工作時(shí)常常出現(xiàn)的吊兒郎當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn),，把自己完全投入到這份工作去了,。以前我開(kāi)車的時(shí)候，都是帶著自己的朋友去兜風(fēng),，今年開(kāi)車快遞去送貨的時(shí)候,，我已經(jīng)有了一種責(zé)任感，以往那些虛無(wú)縹緲的浪漫也在這種責(zé)任感中升華了我的生活,，讓我有了成家立業(yè)的想法了,。當(dāng)然，這就是題外話了,，但這一年的工作可以說(shuō)是徹底改變了我,。

今年上半年，我一邊適應(yīng)工作一邊熟悉路線,，到了下半年的時(shí)候,，我已經(jīng)把所有的邊邊角角的地方都跑過(guò)了，現(xiàn)在送快遞的速度已經(jīng)是過(guò)去的我可望而不可及的了,，我知道,，這多虧了我對(duì)自己熟悉路線的主觀鍛煉,。連我們快遞組長(zhǎng)有時(shí)候都會(huì)問(wèn)我哪哪怎么走的，讓我有了一種成就感,。就連我工作之余和朋友家人出去玩,，再也不會(huì)有導(dǎo)了航還迷路的情況出現(xiàn)了。這都是我今年的收獲!

這一年是過(guò)完了,，接下來(lái)要來(lái)的新年,，我希望自己還能用自己腳踏實(shí)地的熱情去完成我的工作，把快遞員的工作也提升為給人民(至少我的家人和我)帶來(lái)幸福感的工作!

快遞行業(yè)年終總結(jié)范文篇3

20_年,，我通過(guò)工作了解了快遞公司的工作流程,，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域,。所做的事情也許很繁瑣,，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無(wú)奈,，有歷練,，有見(jiàn)識(shí)。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去,，訓(xùn)練生存能力,。下面是我個(gè)人工作總結(jié)：

一、處理問(wèn)題件

一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤,，或電話關(guān)機(jī),，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū),，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送,，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄,，客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件,。

作為客服人員，要及時(shí)處理問(wèn)題件,。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件,，客服人員要先打電話給收件人，說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件,，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件,，客服就要向客戶說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里,，以備客戶自提,。對(duì)于所有的問(wèn)題件，要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),，并通過(guò)布谷鳥將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn),。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服,。對(duì)于破包件，確定重量沒(méi)少后,，通常由本站點(diǎn)再包好后送出,。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式,，再將信息通過(guò)布谷鳥通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服,，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū),，客戶不自提的快件,，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。

二,、上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)

快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí),，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開(kāi)始派件后,，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,，得出有發(fā)無(wú)到的快件數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷討論群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。

三,、接電話,，服務(wù)客戶

有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問(wèn)一些情況，例如快捷快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式,，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn),，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國(guó)服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問(wèn)。收件人或寄件人打電話進(jìn)來(lái)查詢,，一些快件是否正在派送,，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中,，若已被簽收,，是否為本人簽收…..對(duì)于這類問(wèn)題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息,。

這種工作比較繁瑣,，在接電話是要注意禮貌用語(yǔ)，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿,，對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停,。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來(lái)催件,，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情況頻繁出現(xiàn),，一個(gè)人會(huì)忙不過(guò)來(lái),，所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力,。

以上就是我個(gè)人的工作總結(jié),，希望在新的一年里我們能夠在零投訴的情況下解決所有問(wèn)題。

快遞行業(yè)年終總結(jié)范文篇4

參加投遞工作至今,，我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者,、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù),，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己,，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。

作為一名班組管理人員,，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任,，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。

一,、在思想上

配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立“用戶第一”的思想觀念,，在日常工作中保障用戶的利益,，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,，集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。

二,、在行動(dòng)上

我努力做好本職工作,，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng),、同事的幫助中,，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項(xiàng)工作,。

我在日常的工作中,，做到多看、多聽(tīng),、多做,。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn),。多做做班組的日常工作,，鍛煉自己的各種能力,，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。

三,、年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中

我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重,、時(shí)間緊的情況下,，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力,。

四,、在日常工作中

我積極學(xué)習(xí)《通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

對(duì)于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理,、處理工作,，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢,、投訴處理到底,，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù),。

在今后的工作中,，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己,，決心在新的一年中,，做好20__年工作計(jì)劃，繼續(xù)努力,，繼續(xù)發(fā)奮,，做一個(gè)合格的__人。

快遞行業(yè)年終總結(jié)范文篇5

作為_(kāi)_物流公司的客服工作人員積極工作,，對(duì)待任何一個(gè)來(lái)訪客戶都保持尊重,，在我們客服部經(jīng)理指揮中，完成了上半年的任務(wù),。

物流工作說(shuō)簡(jiǎn)單,，挺簡(jiǎn)單，說(shuō)難也非常難，主要是能夠解決客戶的問(wèn)題,，如果客戶的問(wèn)題不能解決,，就會(huì)顯得非常麻煩。工作中我們會(huì)接到客戶詢問(wèn)快遞運(yùn)送時(shí)間,，也會(huì)接到投訴,，因?yàn)橐恍┰驅(qū)е乱恍┛爝f無(wú)法送達(dá)，讓客戶反感,，我們物流作為中間物流運(yùn)輸方,，需要兼顧兩方面，一方是售貨方,，一方是買方,，如果是我們物流的原因?qū)е驴爝f件丟失，我們公司需要擔(dān)負(fù)這份責(zé)任,。

在工作中經(jīng)常接到一些客戶因?yàn)閹滋鞎r(shí)間貨物沒(méi)有送到就非常焦急,，讓我們工作非常麻煩，我們不但要安撫客戶,，還要把快遞運(yùn)輸在哪里的消息發(fā)給客戶,，同時(shí)幫助客戶監(jiān)督快遞運(yùn)輸。有時(shí)候客戶很多需要彼此配合,，為了不因?yàn)樽约好Σ贿^(guò)來(lái)影響其他客戶溝通,，我們每個(gè)人每天都有電話量要求。

為了更好的提高電話量,，完成每天的工作,，我都會(huì)直接詢問(wèn)客戶的原因，然后進(jìn)入主題,，為客戶盡快做好物流信息查詢,，這樣減少了時(shí)間浪費(fèi)，讓我的電話量得到了極大的提升,，對(duì)我的幫助極大,。在打電話的時(shí)候還需要注意溝通的語(yǔ)氣，任何時(shí)候我都保持彬彬有禮,，不能讓客戶挑出毛病,，一但被客戶投訴，那就會(huì)扣分的,，必須要給客戶留下好印象,。

我們客服在客戶面前，代表的就是整個(gè)公司,，一言一行，都必須要遵守法紀(jì)，都必須要合乎規(guī)矩才行,，不然一旦犯了錯(cuò)誤就印象到公司的外在形象,，對(duì)公司的業(yè)務(wù)不利，而且我們部門經(jīng)理也強(qiáng)烈要求我們做到對(duì)客戶尊敬,，禮貌,，友善。不能讓客戶感到失望,，讓客戶滿意,。

有時(shí)候也會(huì)接到客戶的投訴電話，解決的是我們公司的原因,，因?yàn)檫@樣我們公司也能夠盡快的完成好自己的任務(wù),，然而遇到一些問(wèn)題，比如售貨放遲遲不發(fā)貨,，但是卻已經(jīng)顯示快遞已經(jīng)在路上,，這也是因?yàn)槭圬浄讲僮魇д`，讓我們非常不好處理,，不能直接拒絕,，客戶的投訴請(qǐng)求，同時(shí)還要與售貨方取得聯(lián)系才行,，這樣才能夠更好做好工作,。

上半年工作我們客服部很好的解決了在物流配送中不足的問(wèn)題，同時(shí)也積極反饋給公司上層,，按照公司的要求,，我們還得到了培養(yǎng)，學(xué)習(xí)了服務(wù)技巧和話術(shù),，讓很多客戶都感到滿意,，同時(shí)也讓更多客戶積極的同意與我們合作。在下半年中,，工作依然繼續(xù),，我會(huì)繼續(xù)做好客服工作，完成客服的任務(wù),，解決客戶的問(wèn)題,。

快遞行業(yè)年終總結(jié)范文篇6

光陰似箭，一晃半年多的物流客服工作結(jié)束了,，工作以來(lái),，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力,，無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。以下是我上半年的工作總結(jié),。

一,、嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度

嚴(yán)格要求自己,，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求,，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識(shí),，從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信,，樂(lè)于助人,，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處,。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān),，從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上,，使理論水平變得更簡(jiǎn)單,。

二、做好資料申報(bào)和單證客服工作

一直負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作,。一直在操作中心工作,，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作，不管走到哪里,，都嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手,。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，我已熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào)、倉(cāng)單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù),，成為資料組的全能的資料員,。做好報(bào)關(guān)單的申報(bào)、打印,。報(bào)關(guān)資料的派發(fā),，入倉(cāng)單的修改,、打印，入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量),，工作量的統(tǒng)計(jì)錄入,，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā),。報(bào)關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài)),，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報(bào)關(guān)單,、入倉(cāng)單和出倉(cāng)單,。

由于剛開(kāi)始經(jīng)驗(yàn)不足，我在工作過(guò)程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò),。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào),，開(kāi)始工作時(shí)速度較慢等，總體來(lái)看,，在這段時(shí)間的客服工作中,，我經(jīng)過(guò)不懈努力取得了一些成績(jī)和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn);對(duì)公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識(shí)和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問(wèn)題的警覺(jué)性并及時(shí)加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通,。

三,、審核報(bào)關(guān)資料并在工作做到及時(shí)準(zhǔn)確

單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后,，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù),，對(duì)比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題,，與客戶進(jìn)行溝通,，迅速解決。在客服工作中,，為了能更好的服務(wù)客戶,，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶,，我給予不同的幫助和服務(wù),，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系,。更重要的是傳達(dá)信息的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性。

我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情,，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取,、立功,、建業(yè)。

快遞行業(yè)年終總結(jié)范文篇7

一年來(lái),，我作為_(kāi)_物流公司的公司保安,，圓滿的完成了這一年的工作，結(jié)束了一年的工作難過(guò)后,，面前是嶄新的2020年工作,。作為保安，我很高興自己在上一年的工作中,，能在隊(duì)長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，出色的完成這一年的工作。在邁進(jìn)2020之前,，我要反思自己在過(guò)去一年的工作,，力求在全新的一年中，自己能更好的完成工作,，保障公司的安全,。

回憶過(guò)去，在這一年里,，自己謹(jǐn)遵公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),，不斷在工作中改進(jìn)自己，提升自己,，嚴(yán)格的要求自己,，細(xì)心的對(duì)待工作中的一點(diǎn)一滴。以下是我的工作總結(jié)：

一,、個(gè)人要求

作為一名保安,，在工作中我總是在給自己定下對(duì)自己工作的標(biāo)準(zhǔn)。在自我規(guī)范的時(shí)候,，我不會(huì)將要求定太高,，過(guò)于超過(guò)的要求，實(shí)在是難以實(shí)現(xiàn),，并不實(shí)在,。反而會(huì)降低自己的積極性，讓自己難有成就感,，最后導(dǎo)致不思進(jìn)取,。當(dāng)然，對(duì)于工作的要求,，也不能太低,。太低的要求就像是給自己設(shè)定了上限,，讓自己在達(dá)到后難以突破，造成自己難以有所提升,。最后,，我憑借自己在這些年的工作經(jīng)驗(yàn)，加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們?cè)诠ぷ髦械囊?，略微提升后,，作為自己的個(gè)人目標(biāo)。并且在這一年里面,，我都努力保持著這樣對(duì)自己的要求,，并且還在不斷的提高目標(biāo),，以此提高自己,。

二、工作情況

在工作中,，我主要負(fù)責(zé)東大門的看守對(duì)于進(jìn)出運(yùn)送車輛,，嚴(yán)格的做好記錄，并整理保存記錄,，保證隨時(shí)可查,，對(duì)于外來(lái)人員和車輛，我嚴(yán)格阻攔,，有需要進(jìn)入的人員,，我會(huì)提前查看預(yù)約并向辦公室詢問(wèn)，如無(wú)問(wèn)題方可放行,。

在站崗的工作中,，我們最總要的就是對(duì)外來(lái)人員的阻攔，并且,，當(dāng)物流車輛出入的時(shí)候,，我們也要做好最后的視檢工作。

除了工作外,，我們還有很多為了更好完成工作而做出的準(zhǔn)備,。首先，在日常里,，由隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì),，我們會(huì)對(duì)自己的體能進(jìn)行訓(xùn)練，提升隊(duì)員的體力和體質(zhì),。在今年,，領(lǐng)導(dǎo)還多次安排培訓(xùn)，強(qiáng)化我們的安防知識(shí),，如：對(duì)火災(zāi)的防范,，以及滅火工作的學(xué)習(xí),，對(duì)于公司潛在的安全的防范等。通過(guò)參加訓(xùn)練和培訓(xùn),，我個(gè)人在這一年里得到了極大的成長(zhǎng),。

三、結(jié)束語(yǔ)

一年的工作里,，我謹(jǐn)遵領(lǐng)導(dǎo)的安排,，不斷的提高自己的個(gè)人能力，不斷的反思自己的工作,，提高工作能力,，提高大門的安保系數(shù)。但是,，自己在工作中一些小毛病,，在這一年的工作里，一定要嚴(yán)格的高正,，保證工作能順利的進(jìn)行,。

快遞行業(yè)年終總結(jié)范文篇8

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的__年,，滿懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望的__年,。在這年終之際,，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：

一.完成了100P圓筒、100P彩虹,、60P共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó),，14個(gè)托盤的100P彩虹出口到日本，10個(gè)托盤的60P和100彩虹到臺(tái)灣,，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國(guó),。

主要負(fù)責(zé)

1.簽訂合同后，催客戶開(kāi)信用證,，并與收到后審核,，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。

2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙,。

3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸,。并準(zhǔn)備熏蒸證書,。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求,，安排拖車發(fā)貨,。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān),。

6.根據(jù)信用證要求,，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付,，有時(shí)辦押匯,。

7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求,，每周提供裝箱圖片,、箱封號(hào)、船名航次等資料,。

8.將資料整理歸檔,，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù),。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力,。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足,，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：

1.拖車訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)不夠好,。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好,。

3.車間加班不及時(shí),，常被叔叔點(diǎn)名。

通過(guò)這段時(shí)間的努力,，使我個(gè)人的耐心,、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,，危難之中找希望,。

二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)BEST SELECTION公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,，一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn),。包括三種貨物的包裝、結(jié)算,、出貨期,、產(chǎn)品質(zhì)量,、木托干濕度、法蘭克福展位,、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容,，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急,、誤解了韓國(guó)意思的情況下,，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解,，給王總帶來(lái)麻煩,。

通過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫作及口語(yǔ)得到了很大的提高,，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí),。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中,，定會(huì)多多注意,，加以改善。

三.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，為客戶備樣,。

將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門,，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度,。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó),。按不同要求,，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等,，通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn),。協(xié)助銷售為B.S.整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給B.S.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品; 給 MORRIS 準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。

通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解,，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷,，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來(lái)更順手。

四.與韓國(guó)HAN KOOK SHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細(xì)太空,，并與收到貨后,，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé),。

五.處理日常工作,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì),、熏蒸,、貨貸、報(bào)關(guān)行,、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,，電腦維護(hù)等等日常工作。

總體說(shuō)來(lái),，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利,、較好的完成了。

展望鄰近的20_年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭(zhēng)取更多的訂單,，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。

快遞行業(yè)年終總結(jié)范文篇9

我叫___，在___工作,，現(xiàn)任___職務(wù),。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下,，通過(guò)自己的不懈努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)自我鑒定如下：

1,、思想政治方面：思想積極進(jìn)步，政治覺(jué)悟較高,，始終保持黨員的先進(jìn)性和純潔性,，敢于同各種反動(dòng)思想作斗爭(zhēng)。解放思想,，實(shí)事求是,，與時(shí)俱進(jìn)，能夠辯證,、理性地看待事物和問(wèn)題,，大事大非面前始終保持清醒的頭腦。熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)黨的號(hào)召,，對(duì)黨的事業(yè)充滿信心,。

2、學(xué)習(xí)方面：堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑,，既積極參加所在單位和支部組織的各種學(xué)習(xí),，又廣泛地開(kāi)展自學(xué)。學(xué)習(xí)內(nèi)容除政治理論知道和黨的各項(xiàng)方針,、政策外,，還涉及歷史、經(jīng)濟(jì),、科技,、計(jì)算機(jī)以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。學(xué)習(xí)既講究方式方法,，又注重實(shí)際效果,。

3、工作方面：服從安排,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，踏實(shí)肯干，講求實(shí)效,。凡事積極主動(dòng),，迎難而上，爭(zhēng)當(dāng)排頭兵,，不怕苦,，不怕累。

4,、生活方面：勤儉節(jié)約,，愛(ài)護(hù)公物，講究衛(wèi)生,，熱愛(ài)勞動(dòng),，嚴(yán)于律己，誠(chéng)實(shí)守信,，淡泊名利,，助人為樂(lè)，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，談吐得體,，舉止大方，注意保持形象,。

但是本人也還存在一些缺點(diǎn)和不足,，主要是學(xué)習(xí)不夠深入，政治敏銳性不夠強(qiáng),，工作方式方法欠妥,，文字功底不夠扎實(shí)，有待在今后的工作中進(jìn)一步完善和提高,。

快遞行業(yè)年終總結(jié)范文篇10

我是煙臺(tái)南山學(xué)院物流管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，我樂(lè)觀開(kāi)朗、積極向上,、交際和語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng),。

三年的大學(xué)期間，我在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提高了自己的綜合素質(zhì),，已把自己塑造成為一個(gè)專業(yè)功底扎實(shí),、知識(shí)結(jié)構(gòu)完善、適應(yīng)能力強(qiáng),、富于協(xié)作精神的時(shí)代青年,。在校期間于__年通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和國(guó)家正規(guī)機(jī)關(guān)考核后獲得中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒發(fā)的助理物流師職業(yè)資格從業(yè)證書和物流職業(yè)經(jīng)理資格證。畢業(yè)之際,，我迫切希望能找到一份適合自己的工作,。把在校學(xué)到的理論知識(shí)和自己潛隱的創(chuàng)造力賦之于實(shí)踐，最重要的是在實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí),，鍛煉和壯大自己,，從而實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。今天自信的我,、努力的我誠(chéng)摯希望貴公司能給我提供一個(gè)創(chuàng)造夢(mèng)想的舞臺(tái),，我將堅(jiān)持不懈地努力回報(bào)公司的垂愛(ài)。

作為一名__年物流管理專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生,，我所擁有的是年輕與活力,、知識(shí)與闖勁。年輕或許意味著缺乏經(jīng)驗(yàn),，但是年輕也意味著熱情與活力，我自信能憑自己的能力和學(xué)識(shí)在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種困難,，不斷實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值和追求的目標(biāo),。用心的自薦，只是對(duì)自己“出廠”簡(jiǎn)單的“加工包裝”,，自身的“品質(zhì)”和“功能”期待你通過(guò)使用來(lái)“驗(yàn)證”,，如果我不是你們所要配的“貨”，請(qǐng)勿“退貨”，因?yàn)槟阒恍璋堰@份“廣告”作“廢棄處理”,，它的確不需要任何的“庫(kù)存成本”,。

本人__，來(lái)自____,，就讀于____職業(yè)學(xué)院管理系0_級(jí)物流管理專業(yè),，將于_年_月畢業(yè)。

在學(xué)校就讀的三年時(shí)間里,，我充分利用學(xué)校優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件和濃郁的學(xué)術(shù)氛圍,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了物流管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的內(nèi)容，取得了良好的成績(jī),，具備了一定的理論知識(shí),。同時(shí)我對(duì)計(jì)算機(jī)office辦公系統(tǒng)軟件能熟練操作，現(xiàn)在正在備考全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試(操作員級(jí)別),。在英語(yǔ)應(yīng)用能力考試中我取得了良好的成績(jī),。

在學(xué)好文化課程的同時(shí)，我也積極參加社會(huì)工作和暑期實(shí)踐,。無(wú)論擔(dān)任班干部或進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,、參加學(xué)生實(shí)踐團(tuán)等活動(dòng)，我都積極投入,，謙虛謹(jǐn)慎,，團(tuán)結(jié)同學(xué)，吃苦耐勞,，很好地完成了各項(xiàng)任務(wù),，表現(xiàn)出較強(qiáng)的與團(tuán)隊(duì)密切合作的能

力、領(lǐng)導(dǎo)和組織能力及良好的環(huán)境適應(yīng)能力,。

由于在校期間表現(xiàn)良好,，我的學(xué)習(xí)及工作常常受到老師及同學(xué)們的好評(píng)與獎(jiǎng)勵(lì)。

我再來(lái)介紹一下學(xué)習(xí)之余的我,。學(xué)習(xí)之余的我,，是一個(gè)外向而熱情的人。由于愛(ài)好廣泛,，音樂(lè),、書籍、電腦,、舞蹈等等都已經(jīng)成為我生活中不可缺少的一部分,。正因?yàn)樨S富的學(xué)習(xí)、生活經(jīng)驗(yàn)和好的生活習(xí)慣,，才讓我鍛煉出了很強(qiáng)的組織與協(xié)調(diào)能力;也正因?yàn)樽陨砭C合素質(zhì)及能力得到了較大的提高,，所以我過(guò)得很充實(shí),，也很樂(lè)觀。

“人往高處走,，水往低處流”,，當(dāng)一個(gè)人滿足于現(xiàn)狀，那么這個(gè)人就不會(huì)再前進(jìn)一步,。而我則是一個(gè)喜歡上進(jìn)的年輕人,，也是一個(gè)朝氣蓬勃、富有創(chuàng)新精神的年輕人,，敢于拼搏,、敢于冒險(xiǎn)、敢于開(kāi)拓自己的生活!安逸的生活并不能給我?guī)?lái)精神上的滿足,，只有不斷的挑戰(zhàn)自我,，不斷走向新的成功才會(huì)給自己更多的磨礪!我相信，“不想當(dāng)將軍的士兵,，不是好士兵!”

在面臨畢業(yè)的重要階段,，我希望自己能夠邁好踏入社會(huì)的第一步。我將繼續(xù)秉承“吃得苦中苦,，方為人上人”的人生信條,、謙虛謹(jǐn)慎的做人準(zhǔn)則、認(rèn)真務(wù)實(shí),、積極進(jìn)取的工作態(tài)度走向社會(huì),，用自己的行動(dòng)讓社會(huì)肯定我的能力。