人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習做個計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

酒店年度工作計劃 酒店年度工作計劃篇一

二、實施餐飲部的各項規(guī)章制度,，協(xié)助解決人事問題;不斷地創(chuàng)造部門內(nèi)良好,、和諧的工作氣氛和環(huán)境，協(xié)助實施員工培訓(xùn)計劃,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

三、協(xié)助各個部門的工作,，以保證酒店的每天正常運營

四,、做好每天營業(yè)前的準備工作，做好酒店的成本控制及消耗控制

五,、做好酒店每位員工的各項福利計劃標準與實施

六,、員工食堂和宿舍管理制度的完善與實施

七、對管事部的庫房,，財產(chǎn)人員管理要經(jīng)常教育其行事風格,，態(tài)度教育很重要，另外加強責任管理,，建立嚴格的各項規(guī)章制度和操作流程,。

八、領(lǐng)頭之人嚴以律己,，以身作則,，要求下屬做到的自己必須首先做到,，一定要團結(jié)全體人員，形成良好的氛圍,。

九,、后勤員工的定期培訓(xùn)與考核

一十、員工未來業(yè)余活動的計劃與實施根據(jù)企業(yè)發(fā)展及員工建議,，適時對員工食堂,、宿舍條件提出改進建議

十一、酒店環(huán)境及辦公區(qū)域的清潔定期檢查工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決酒店所有衛(wèi)生質(zhì)量的標準與實施

十二,、提高后勤人員的工作質(zhì)量，認真做好領(lǐng)導(dǎo)下達的每項工作

十三,、負責調(diào)配本部門人員的工作安排,。調(diào)配及日常事務(wù)管理本部門各項工作有序開展，計劃及時完成的程度,、關(guān)心員工與做員工的思想工作

十四,、員工更衣室與其他服務(wù)設(shè)施的管理并檢查和督促工作。

十五,、員工宿舍管理制度與員工就餐時間及作息時間的合理安排制度的實施

十六,、嚴格執(zhí)行后勤部各項費用審批制度，確保后勤費用支出控制在預(yù)算范圍之內(nèi),。

十七,、配合人力資源部定期組織本部門員工進行工作技能培訓(xùn)，提高后勤服務(wù)水平

十八,、注重每各人的作用和地位,，并充分尊重之，合重人力成大家事,。

十九,、強化系統(tǒng)運作，機制運行

二十,、要實施兄弟姐妹般情懷與嚴格的紀律管理并重,，恩威并施，管理要有魄力,，樹立榜樣

酒店年度工作計劃 酒店年度工作計劃篇二

酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛是關(guān)鍵,。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求,。預(yù)防工作實施過程中遇到的阻力,，讓工作進展順利。提前進行工作計劃，讓您的工作狀態(tài)飽滿,。里有各種工作計劃,，如年度工作計劃等應(yīng)有盡有。

以各部門為基本培訓(xùn)單位,，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則,，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法,。擬在三個方面進行針對性的培訓(xùn),，不斷提高員工的崗位技能。

1,。專業(yè)技能培訓(xùn)

（1）管理工作的全新理念和思路,，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度,，定期組織由酒店總經(jīng)理,、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。

（2）總臺,、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口,，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響,。因此,，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程,。具體計劃

①時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期,，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計24課時）,。

②目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平,。

③對象：前廳部全體員工,、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加,。其它崗位員工允許自愿報名參加,。

④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度,。培訓(xùn)結(jié)束后,，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行,。

⑤激勵與處罰機制：

a,、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級；

b,、設(shè)定一定的英語津貼,；

c、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選,；處罰,、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級,。

（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位,，部門每月制定員工培訓(xùn)計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負責跟蹤監(jiān)督,，并對培訓(xùn)提出合理建議,。

酒店年度工作計劃 酒店年度工作計劃篇三

以下是身為某某酒店保安隊長的我在20xx年的工作計劃：

1、加強隊員思想政治教育,，教育隊員認清現(xiàn)階段就業(yè)形式,，珍惜來之不易的工作機會，報著對單位,、對自己,，對家人負責的態(tài)度，端正工作態(tài)度,，積極做好本職工作,。

2、加強與隊員的溝通交流,，指明工作發(fā)展方向,，指出機會是靠自己爭取的，酒店發(fā)展較快,，機會很多,，提高隊員工作積極性與工作責任心;關(guān)心隊員日常生活，幫助隊員解決一些實際問題,，提高隊員對保安職業(yè),、公司集體的認同感。

3,、關(guān)心隊員業(yè)余生活,，引導(dǎo)隊員參與健康有益的業(yè)余活動，如讀書,、體育運動等;部門在人力,、財力能安排的'前提下，適當組織一些健康有益的文體活動,，豐富隊員文化生活,，活躍隊員身心,。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競賽等,，凝聚人心,，提高隊員團隊意思。

1,、嚴格落實酒店規(guī)章制度,，對于新入職隊員，加強二級培訓(xùn),，使保安隊員盡快適應(yīng)酒店管理;注重隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)督,，通過保安班長來嚴格落實平常工作，提高管理的有效性,。

2,、加強隊員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練,、體能訓(xùn)練,、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌,、車輛管理,、物品管理,、法律法規(guī)等方面，注重培訓(xùn)形式的多樣化,，采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合,，理論教學(xué)與實際操作相結(jié)合,，使保安隊員熟練掌握業(yè)務(wù)技能,，適應(yīng)國際大廈安全工作需要,。

3、注重隊員思想政治教育,，加強法律法規(guī)的培訓(xùn)，積極培訓(xùn)隊員遵守《治安管理處罰法》,、《交通安全法》,、《刑法》等,。引導(dǎo)隊員提高思想認識,，強化政治覺悟,，預(yù)防隊員出現(xiàn)違法亂紀的事件,。

4,、鼓勵員工積極學(xué)習,，追求進步,，對于工作積極,，有一定管理能力,，具備管理人員基本素質(zhì)的隊員,，加強關(guān)注,，引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。

1,、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對酒店消防設(shè)施,、設(shè)備(消防主機,、消防廣播,、煙溫感、噴淋系統(tǒng),、防火卷簾門,、消防器材及大廈消防防火重點區(qū)域等)進行檢查與測試，存在問題及時維保單位處理,，如無法解決的由維保方出具報告,，交管理處及大廈業(yè)主方審核,。

2,、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對酒店安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控,、雙鑒布防,、巡更打點、緊急錄象等)的檢查與測試,，存在問題及時修復(fù),。

3,、在“消防,、安保”設(shè)施,、設(shè)備部分存在故障的前提下,，加強“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全,。

酒店年度工作計劃 酒店年度工作計劃篇四

要在一年工作中獲得豐厚的收益,，就要我們提前規(guī)劃好方向和道路，避免在工作的過程中出現(xiàn)大問題,，下滿是我們酒店餐飲部下一年的計劃,。

在我們用餐的時候都喜歡坐在干凈的環(huán)境中，這樣也能夠讓我們用餐起來開心高興,，對于客戶也是同樣的道理,，想要讓客戶愿意在我們酒店用餐就必須要讓我們酒店有一個舒適的用餐環(huán)境，為了貼合客戶的意思和推行綠色無污染的特點,，更具客戶的心里做好優(yōu)雅綠色舒適環(huán)境讓更多的客戶來體驗,，同時提倡簡單整潔，因為太過繁瑣的用餐會讓人感到非常麻煩,，這也不是我們的目標,，畢竟我們面向的客戶不是單一客戶，而是面向廣大消費者,，所以布置就必須要符合大家的觀感,，同時會提高餐廳的綠化，讓我們餐廳有一個好的用餐環(huán)境,，同時把改裝好的用餐地點作為試用,，更具不同的風格選擇最后通用的用餐地點，方便我們酒店推廣,。

想要讓客戶來,，就要有吸引的特色,，首先就是能夠有壓軸的菜品成為我們酒店的重點，同時也是吸引客戶的金字招牌,，這既是我們酒店深入客戶的形象,，同時也是我們酒店融入到客戶群體中的一種方式，這樣才能讓我們的工作有更好的發(fā)展有更好的展開,。同時要積極的配合工作,，提高工作力度，加強工作方式,，讓更多的人接我們的菜肴,，當然這個主打菜品，還需要推廣出去,，如果不推廣有如何讓人知道呢,，首先就是對酒店用餐客戶免費推出試用一次的機會，在客戶心理留下一個好印象,，然后在之后的宣傳中增加廣告投入,，提高知名度，同時還要讓這份菜肴的口感上來,，讓人喜歡,，所以的從全面著手，不能從單一的一個點來工作,，需要我們更多的去做好工作,，從而實現(xiàn)廣泛的推廣作用。讓我們的這款主打菜肴成為黑暗中的指明燈令更多的客戶來消費,，當然,，對于主打菜肴我們也都會定下約定，比如客戶必須注冊會員,，或者是在我們餐廳用餐超過三次,，還有就是主打的菜肴必須要體現(xiàn)出她的珍惜度，不會任意的讓客戶來收取,，而是有門檻,，讓人知道想要遲到這份菜肴必須要有條件，通過這樣充滿了誘惑和神秘的特點來吸引更多的客戶,。

服務(wù)是讓客戶再次來我們酒店消費的重要一點,，如果客戶不能夠在我們這里感受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就不會留戀應(yīng)為沒有特色,，就沒有多少吸引了,，就不能讓客戶一直惦記，客戶喜歡是因為服務(wù)好，能夠讓客戶體驗到其他酒店所沒有的特點,，服務(wù)也是一塊重點,，是來開我們差距的要點，只有這樣才能夠讓我們有更多的能力來開展廣闊的空間,，從而有更好的成果。

酒店年度工作計劃 酒店年度工作計劃篇五

第一,，開展定期的酒店安全保障工作培訓(xùn),。定期開展安全工作培訓(xùn)，培訓(xùn)酒店安全保障部門的工作能力,，讓每一名安全工作人員切實具備保障安全的工作能力,。

第二，加強酒店的治安秩序管理工作,。定期開展酒店治安秩序檢查工作,，對于存在的問題嚴肅糾正。

第三,，定期查出違規(guī)行為,。

第四，加強酒店消防安全管理工作,。定期開展酒店消防管道檢查工作,，對于存在隱患的部分加強整改力度。

酒店安全保障工

作注意點：

第一,，加強酒店安全重要區(qū)域的排查與監(jiān)視工作,。

第二，定期培訓(xùn)對于客人傷害,、死亡等事故的處理能力,。

第三，定期加強客人報失工作的培訓(xùn),。

第四,，加強停電事故的應(yīng)急響應(yīng)工作準備。

第五,，加強酒店防范“偷,、搶、盜,、打,、侵”等各項犯罪活動。

第六,，加強內(nèi)部員工自查自糾工作,。

酒店年度工作計劃 酒店年度工作計劃篇六

20xx年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求,。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神,，結(jié)合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機,，進一步推進員工培訓(xùn)工作的深度,，努力做好20xx年的全員培訓(xùn)工作。

以飯店經(jīng)濟工作為中心,，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中,，認真學(xué)習深刻領(lǐng)會當今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高,。

當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四目標的標準還有很大的差距,，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強,，員工業(yè)務(wù)不熟等方面,。

20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性,，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習,，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心,，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì),、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習,、不斷提高的智能型員工,。

以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則,，組織實施崗位補缺,、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進行針對性的培訓(xùn),，不斷提高員工的崗位技能,。

1.專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求,。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度,，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程,。

(2)總臺,、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足,，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響,。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程,。具體計劃

①時間：擬于2月份起開展,，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計24課時),。

②目標：提高員工外語基本會話能力開展,，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

③對象：前廳部全體員工,、及房務(wù)中心,、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加,。

酒店年度工作計劃 酒店年度工作計劃篇七

20xx年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提升員工素質(zhì),，提升服務(wù)技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求,。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際,，我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機,，進一步推進員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓(xùn)工作,。

以飯店經(jīng)濟工作為中心,，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習深刻領(lǐng)會當今培訓(xùn)工作的重要性,，帶動員工整體素質(zhì)的全面提升,。

當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位,，對客服務(wù)意識不強,，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標,，切實提升員工認識培訓(xùn)工作的重要性,，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習，磨礪技能,，增強競爭崗位投身改革的自信心,，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍,，努力使之成為新時期不斷學(xué)習,、不斷提升的智能型員工。

以各部門為基本培訓(xùn)單位,，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則,，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進行針對性的培訓(xùn),，不斷提升員工的崗位技能,。

1.專業(yè)技能培訓(xùn)

（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求,。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度,，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提升管理技能培訓(xùn)課程,。

（2）總臺,、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足,，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響,。因此，為提升以上各相關(guān)部門員工的外語水平,，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程,。具體計劃

①時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期,，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計24課時）,。

②目標：提升員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平,。

③對象：前廳部全體員工,、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加,。其它崗位員工允許自愿報名參加,。

④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度,。培訓(xùn)結(jié)束后,，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行,。

⑤激勵與處罰機制：a,、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級,，b,、設(shè)定一定的英語津貼，c,、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選,；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會,，不合格人員將考慮延緩晉級,。

（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位,，部門每月制定員工培訓(xùn)計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負責跟蹤監(jiān)督,，并對培訓(xùn)提出合理建議,。

2、員工入店培訓(xùn)

員工辦理入職手續(xù)

培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊,、酒店概況,、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識,、消防及安全知識,、服務(wù)技能、酒店知識等,。

酒店年度工作計劃 酒店年度工作計劃篇八

1,、接聽電話語言技巧培訓(xùn)

2、針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓(xùn)

3,、接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)

4,、新員工應(yīng)知應(yīng)會的的培訓(xùn)

5、完成了歷史遲付賬的整理工作

6,、每日對大堂內(nèi)及外圍的巡視工作

7、順利的完成了本月團隊接待的工作

8,、每周一次對本部門的衛(wèi)生大掃除

9,、員工離職后重新安排班次

下月計劃

1、提高前臺員工的售房技巧,，增加散客的入住率,，力爭完成酒店下達的銷售任務(wù)(全月)

2、繼續(xù)加強培訓(xùn),，提高員工的綜合素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量(全月)

3、前臺新員工到崗后的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)(第一周)

4,、控制滿房時的房態(tài)工作(第一周)

5,、繼續(xù)做好團隊接待工作(全月)

6、試工期員工轉(zhuǎn)正的考核工作(第二周)

年度工作計劃

①,、與銷售部一起努力,，開拓市場份額，建立銷售渠道,，努力提高酒店市場占有率,。

②、做好客史資料統(tǒng)計,，特別是常住客及商務(wù)客,，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料,。

③、繼續(xù)實行售房銷售提成獎勵制度,，激勵前臺的推銷意識,，促進其積極性。接待員應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日入住情況靈活掌握房價,，強調(diào)“只要到前臺的客人,，我們都要想辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率,。

④,、每月對客房出租率、出租額進行報表式分性,，共同探討其中的原因,，讓員工看到酒店實際情況，“參與”管理,，清楚的了解酒店客房出租的實際態(tài)度,。

⑤、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作,。部門與部門在工作中難免會發(fā)生摩擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同客房,、銷售、餐飲等部門都有著緊密的工作聯(lián)系,，如出現(xiàn)問題,，要主動和相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化,。