總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

文員年度個(gè)人總結(jié) 文員工作年度總結(jié)篇一

在這兩個(gè)月中,，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，積極的完成了以下本職工作：（1）辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開(kāi)展工作,；

（2）工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行,；

（3）協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改,、公布,、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi),，以便查閱,；

（4）公司車輛的違章及用車情況的管理；

（5）協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：招聘,，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作,，和各項(xiàng)安排；分類整理公司人員請(qǐng)假,、辭職,、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作,；

（6）每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、公布,，每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況；

（7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購(gòu)以及領(lǐng)取工作,；

（8）后勤工作的管理,，員工宿舍的監(jiān)查，定期對(duì)黑板報(bào)的更換,；

（9）認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作,。

文員年度個(gè)人總結(jié) 文員工作年度總結(jié)篇二

這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)是為將來(lái)就業(yè)而鋪墊的，在這段實(shí)習(xí)期間,，主要是從學(xué)校到社會(huì)這個(gè)環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，老師或許變成了老板，而同學(xué)剛變成同事,，相處之道也隨之完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我產(chǎn)生過(guò)彷徨,，迷茫,，從而無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。但是我努力告訴自己,，為了以后的美好生活,，不管是看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，還是無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ),，這些都是我必須要經(jīng)歷的生活,。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。三個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),，關(guān)于做人，做事,，做學(xué)問(wèn),，這些對(duì)我們的人生都是十分重要的?；叵肫鹱约旱倪@一個(gè)多月的工作經(jīng)歷,，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲,。

1,、自學(xué)能力，提高工作水平

“在大學(xué)里學(xué)的不只是知識(shí),，還有一種叫做自學(xué)能力”,。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)雖然羅列齊全,，但平時(shí)我們只是草率應(yīng)付考試,，所以對(duì)于基本的操作我還是感到無(wú)從下手?！皶?shū)到用時(shí)方恨少”這句話用來(lái)形容現(xiàn)在的我真的十分恰當(dāng),。名義上我是擔(dān)任文員，平時(shí)工作都是做些瑣碎的工作,，打印,、復(fù)印文件,，有時(shí)會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告或者演講稿等等,。如果現(xiàn)在僅僅用所學(xué)的知識(shí)要完成一份演講

稿或是一份文件也許我還做不到，因?yàn)橛性S多文件的格式我還不清楚怎么運(yùn)用,，打印出來(lái)符合標(biāo)準(zhǔn),。所以，我必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,，然而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

2,、與同事相處,，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境

怎么說(shuō)我還是一名實(shí)習(xí)生，有許多事情都不懂,。古語(yǔ)有云：不恥下問(wèn),。但在當(dāng)今時(shí)代這似乎已經(jīng)沒(méi)有可恥不可恥的說(shuō)法了。踏上了社會(huì),，我們與形形色色的人打交道,，由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙,，很多時(shí)候同事不會(huì)像老師,、同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖，可以幫助你解決問(wèn)題,。環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度,，一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情,，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽,。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班,，早點(diǎn)回去陪家人,，但是偶爾為同事搞一個(gè)生日party,，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境,，心情好,，大家工作開(kāi)心，有利于辦公室的和諧工作,。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,，辦公室里的是非，能做的就是“多工作,，少閑話”,，而且在實(shí)習(xí)期間還曾與領(lǐng)導(dǎo)有交談，所以不但要學(xué)會(huì)怎么與同事相處,，更需要學(xué)會(huì)如何與領(lǐng)導(dǎo)交談,，謹(jǐn)慎行事路才能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

3,、與客戶交流,，提高自我溝通能力

公司是軟件銷售，一個(gè)軟件要得到客戶的認(rèn)可,，那必須要有足夠成熟以及良好 的開(kāi)發(fā)理念,，軟件主要是針對(duì)企業(yè)進(jìn)銷存三個(gè)方面，適用于食品,、五金,、百貨、服裝,、箱包,、汽配、燈具,、化妝品,、建材、藥材,、電腦,、圖書(shū)等多種行業(yè)的批發(fā)商、零售商,、商場(chǎng)超市,、連鎖店等及所有流通型中小企業(yè)和小型生產(chǎn)型企業(yè)。就成熟而言,，這款軟件還是剛剛起步,，目前還存在著很多的問(wèn)題；而開(kāi)發(fā)理念卻是挺不錯(cuò)的，是國(guó)內(nèi)首家提出的營(yíng)銷式進(jìn)銷存管理系統(tǒng),。其系統(tǒng)簡(jiǎn)潔直觀,，易學(xué)易用。在提高工作效率的同時(shí),，又降低了勞動(dòng)成本,。

因?yàn)檐浖牟怀墒欤谥曛奘袌?chǎng)也是剛剛站穩(wěn)腳,，是20xx年x月份入駐株洲市場(chǎng)的,。在這幾個(gè)月的時(shí)間，我碰到了許多的問(wèn)題,，但同時(shí),，也是這些問(wèn)題讓我成長(zhǎng)了許多。因?yàn)楣镜匿N售人員存在著一定的技術(shù)水平,，在安裝過(guò)程中,，與客戶溝通出現(xiàn)了一些問(wèn)題,，導(dǎo)致客戶提出退款的要求,。這個(gè)使我明白了做銷售在與客戶溝通時(shí)，要清楚知道自己有什么,，自己能給客戶什么,，還有客戶需要什么，不要讓客戶帶著我們走,，而是要讓客戶跟著我們的思路走,，這樣就不會(huì)出現(xiàn)溝通問(wèn)題了。

剛踏入社會(huì),，我們?nèi)缤粡埌准?，在學(xué)校學(xué)到的只是知識(shí)的冰山一角，在這知識(shí)的海洋里,，我們還要不斷探索,，善于觀察。譬如有時(shí)上司要你為他復(fù)印或打印文件的時(shí)候可以留意

這份文書(shū)的格式,，要自己琢磨怎么去寫(xiě),，行文是用什么詞語(yǔ)書(shū)寫(xiě)，哪些比較常用的等等,。因?yàn)樵诠ぷ魃系奈臅?shū)寫(xiě)作不像在學(xué)校老師布置的作業(yè),，隨便完成就可以了。一份文書(shū)要求是十分嚴(yán)格的,，具體要求用什么字體,，什么字號(hào)等等。這些細(xì)小的細(xì)節(jié)不是靠同事們或者上司指導(dǎo)，而是要靠自己善于言行觀察,，無(wú)微不致,。最重要的還是切記嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密,。這個(gè)辦公室是收發(fā)文件,，處理文件和管理文件。在各種文件中,，大部分具有不同程度的保密性,，而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件,，參加一些重要會(huì)議,，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,，把握分寸,，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。

文員年度個(gè)人總結(jié) 文員工作年度總結(jié)篇三

在這一個(gè)多月中,，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作,。在這一過(guò)程中，我采用了看,、問(wèn),、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí),，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1、接應(yīng)聘者來(lái)電,，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始,，通過(guò)者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試；

2,、開(kāi)試工單通知復(fù)試通過(guò)者試工,，并做好登記；

3,、協(xié)助做好新員工入職 培訓(xùn) ,、階段性 培訓(xùn) 等 培訓(xùn) 工作；

4,、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，簽收文件；

5,、整理及保管補(bǔ)卡條,、請(qǐng)假條,；整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔,；

6,、復(fù)印、速印辦公文件,，發(fā)傳真,，領(lǐng)辦公表格等；

7,、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù),，員工調(diào)職、離職手續(xù),；

8,、計(jì)算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對(duì)簽字,；

9,、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料,；

10,、制作20xx年全廠管理人員年休表；

11,、協(xié)助接待最大客戶德國(guó)deichmann客人,。

12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

文員年度個(gè)人總結(jié) 文員工作年度總結(jié)篇四

在這一個(gè)多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作,。在這一過(guò)程中,，我采用了看、問(wèn),、學(xué)等方式,，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)

務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1,、接應(yīng)聘者來(lái)電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初試,，通過(guò)者送往部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試,；

2、開(kāi)試用單通知復(fù)試通過(guò)者進(jìn)行3天的崗前試用,，并做好登記,；

3,、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作,；

4,、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件,；

5,、整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條,；整理員工檔案,，以備隨時(shí)出檔和歸檔；

6,、復(fù)印,、速印辦公文件，發(fā)傳真,，領(lǐng)辦公表格等,；

7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù),，員工調(diào)職,、離職手續(xù)；

8,、手工管理人員月考勤,，并將考勤明細(xì)送至各部門核對(duì)簽字；

9,、處理各項(xiàng)客戶售后問(wèn)題,，解決客戶在操作軟件時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題并記錄下來(lái)；

10,、學(xué)習(xí)公司軟件操作和云建站系統(tǒng),；

11、電話回訪老客戶,，詢問(wèn)軟件使用當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題,；

12、記錄銷售人員的銷售成果和一天的工作計(jì)劃,；

13,、員工工資的預(yù)算工作，工資條的發(fā)放,；

14,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。