為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想,、主要目標(biāo),、工作重點(diǎn),、實(shí)施步驟,、政策措施、具體要求等項(xiàng)目,。怎樣寫方案才更能起到其作用呢,？方案應(yīng)該怎么制定呢,？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助,。

績效考核方案的意義篇一

全面加強(qiáng)醫(yī)院管理,，建立以“病人為中心”和“以臨床為重點(diǎn)”的醫(yī)療服務(wù)模式，進(jìn)一步提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

（一）考核小組：

組長：

副組長：

辦公室：

成員：院辦,、醫(yī)教部、護(hù)理部,、經(jīng)營部,、人力資源部,、財(cái)務(wù)部,、醫(yī)保辦、客戶服務(wù)部,、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任,、護(hù)士長。

（二）職責(zé)：

行政執(zhí)行：由院長牽頭,，會同副院長,、院長助理、辦公室等部門科室監(jiān)督考核,，由辦公室組織,；

醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)教部、護(hù)理部,、經(jīng)營部監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織；

財(cái)務(wù)指標(biāo)：由業(yè)務(wù)院長會同經(jīng)營部,、醫(yī)教部、護(hù)理部,、財(cái)務(wù)部,、醫(yī)保辦監(jiān)督考核，由財(cái)務(wù)部組織,；

科室管理：主要由業(yè)務(wù)院長,、醫(yī)教部、護(hù)理部,、人力資源部,、經(jīng)營部監(jiān)督考核，由護(hù)理部組織；

客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營部,、醫(yī)教部,、護(hù)理部、人力資源部,、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核,，由經(jīng)營部組織。

學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部,、醫(yī)教部,、經(jīng)營部,、護(hù)理部等部門科室監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織。

國家政府相關(guān)法規(guī),；醫(yī)院各項(xiàng)管理制度（《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編20xx》）和會議精神,；各部門崗位職責(zé)和工作流程,；各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等。

以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰,。

（一）、臨床科室：

工作數(shù)量（即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù),，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù),、收入院人數(shù)），門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容,。20xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬元,，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),，并按之實(shí)行考核和獎懲：

按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后,，超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)獎勵：季度目標(biāo)超額收入按3%獎勵給科室，年度目標(biāo)超額收入按5%（超額比例<5%）,、6%（5%<=超額比例<10%）,、7%（超額比例>=10%）獎勵給科室,。急診科不適用第一條，

1,、以門診量和收入院人次為目標(biāo),，全年年門診量目標(biāo)23200人次，全年收住院目標(biāo)880人次,，保持門住比超過3.8%。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵,，年度獎按7.5元/人次獎勵,，超出收住院人次季度獎按110元/人次，年終獎按185元/人次獎勵,。門住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰,，年度按每人次185元扣罰，扣罰獎勵金額到零為止,。

2,、科室獎勵分配原則：

a、單人科室全額獎勵給個人,，出勤不滿按出勤比例發(fā)放,；

b、大科室：科主任30%,，護(hù)士長10%,，其他60%由科主任和護(hù)士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工，如果科主任和護(hù)士長出勤不滿獎勵周期,，按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎金,，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。員工分配最好按個人系數(shù),，個人系數(shù)即是按個人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù),。

3、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科878萬元,，外科475萬元,，內(nèi)科290萬元，兒科160萬元,，康復(fù)科145萬元,，五官科150萬元，皮膚科40萬元,，口腔科35萬元,，肝病科30萬元，體檢中心200萬元,，泌尿男性科400萬元,，急診科門診量23200人次，收住院880人次,。

4,、各科室季度目標(biāo)：

說明：

a）門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算,；

b）住院收入以住院收費(fèi)室當(dāng)月結(jié)算的住院病人費(fèi)用計(jì)算，病人雖已出院但當(dāng)月25日未結(jié)算的費(fèi)用不計(jì)入當(dāng)月收入,；

c）結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算,。

（二）、醫(yī)技,、行政后勤,、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。

質(zhì)量考核總配分100分,。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時，績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個人系數(shù),；當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時,，則會影響績效工資分配，則績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。

《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編20xx》和本方案的獎懲相同,，即1分=10元（或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%，每扣1分即扣罰1%）,；而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編20xx》僅有獎罰款的條款除了實(shí)際獎罰款外,，在績效考核里不再獎罰分?jǐn)?shù)。

當(dāng)考核扣分超過該項(xiàng)配分額的,，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止,，不再涉及其他項(xiàng)。

（一）行政執(zhí)行： 配分：100分

1,、堅(jiān)決服從上級指示,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守,。配分25分,，否則扣25分；

2,、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度,，遵循各項(xiàng)管理流程。配分25分,，否則扣25分,；

3、遵守行政紀(jì)律,，按時上傳下達(dá),，令行禁止。配分25分,，否則扣25分,；

4,、及時圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時任務(wù)。配分25分,，否則扣25分,。

5、對于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個人,，另外給與獎勵,。

（二）醫(yī)療質(zhì)量： 基本配分：100分

按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案（細(xì)分科室）執(zhí)行！

在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責(zé)任,。

（三）,、科室管理： 配分：100分

（1）工作計(jì)劃：每月每周有計(jì)劃，有任務(wù)分解,，有評議有總結(jié),。如無書面記錄者每次扣10分；

（2）登記制度：清晰可查,，可追溯,，保存完好。否則每次扣10分,；

（3）會議活動：遵守晨會,、周會等各種會議制度，并有記錄可查,。否則每次扣20分,；

（4）安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能熟練操作,。否則每次扣10分,。

（5）團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好,，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),。否則扣20分。

（6）衛(wèi)生秩序：整齊清潔,，規(guī)范有序,。否則扣10分

（7）勞動紀(jì)律：遵守上班時間，遵守請假制度,，遵守工作流程,，按時完成各項(xiàng)工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理,，并每次加扣20分,。

（四）,、客戶關(guān)系： 基本配分：100分

客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài),。

（1）儀表儀態(tài)：儀表端莊,、服飾整潔,，上班必須穿工作服并佩帶工牌,。否則每次扣10分,。

（2）服務(wù)態(tài)度：說話和藹,、舉止文明,，待人熱情大方，努力為客戶著想,，盡量使客戶滿意。否則扣10分,。

（3）服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能,，能順利地解決客戶的需求。否則扣10分,。

（4）服務(wù)及時：對上級,、客戶的需求凡是當(dāng)時能解決的必須當(dāng)時解決，不能當(dāng)時解決的必須及時地解釋清楚,。對于有時間限制（約定）的,，必須在限制（約定）的時間內(nèi)完成。對于上級,、客戶沒有明確時間概念的,，可以在三個工作日內(nèi)完成；比較復(fù)雜的事情可延至七個工作日完成,，特別復(fù)雜的必須在15個工作日完成,。在完成的過程中，有特殊原因不能按時完成的,，要跟上級,、客戶說明。否則每次扣30分,，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任,。

（5） 對于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎勵,。

（6）客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上,。不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人,、外界,、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),，除扣分外還將追究其它責(zé)任,。

1、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成x個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結(jié)果

2,、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項(xiàng)目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，可以一票否決，即扣除全部績效工資,，并追究其他責(zé)任,。

3,、本考核方案一般針對科室,，科室再行二級考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則,，但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案,。

4、考核的形式主要是上級對下級,、主管部門科室對從屬部門科室,。

5、采取日?？己撕图荆ㄔ拢┘锌己讼嘟Y(jié)合的形式,，獎懲及時兌現(xiàn)。季考核中的先進(jìn)單位和個人另外給予獎勵/

6,、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合,，年終考核中的先進(jìn)單位和個人另外給予獎勵。

績效考核方案的意義篇二

商業(yè)公司市場部經(jīng)理,、主管及員工

每月1號之前,，部門績效考核小組進(jìn)行部門經(jīng)理、主管的績效考核,?？己私Y(jié)果交人力部，由人力部審核后交總經(jīng)辦復(fù)核,。以上工作在每月發(fā)工資之前（每月5號）完成,。

（一）硬性考核指標(biāo)分值100分：

（1）部門費(fèi)用控制情況：每月部門產(chǎn)生的運(yùn)營成本,。（成本的合理預(yù)算、分配,、控制）30分

（2）每月dm,、多多卡、促銷70分

（二）軟性考核指標(biāo)：

（1）員工流失率：本部門員工在滿編情況下,，員工的非正常離職和流失,。

（2）員工違紀(jì)：部門員工違反公司相關(guān)行政規(guī)定的行為。

（三）硬性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)：

（1）部門費(fèi)用控制情況：根據(jù)總經(jīng)辦實(shí)際下發(fā)數(shù)額執(zhí)行

（2）每期dm商品促銷情況：每月dm投入后營業(yè)額應(yīng)上漲15%

a,、主題的合理化符合季節(jié)促銷需要,，能夠帶動季節(jié)性商品銷量增長15%

b、符合主題的分類商品及數(shù)量合理化,。此類商品占比應(yīng)達(dá)到整體商品的2%

c,、dm海報的印刷情況。費(fèi)用不變乃至壓縮情況下商品銷量比率增加或不降低

d,、dm促銷的評估及改進(jìn)方案,。針對每期dm發(fā)放后的情況不斷總結(jié)銷量帶動率

e、多多卡投放拉動銷售率

（四）軟性指標(biāo)分值：

（1）部門員工違紀(jì)：每月不超過5次

（2）部門員工流失率：每季度不超過2人

（五）考核方法：

被考核人員每月考核后所得平均分值換算后比率對應(yīng)其當(dāng)月績效工資百分比,。

如某員工工資為1000元,，（崗位工資為800元+績效工資為200元），而其當(dāng)月績效考核分值為110分,，因而其當(dāng)月工資為：800+200times,；110%=1020元

（1）硬性指標(biāo)考核方法為：

1、部門費(fèi)用控制：部門費(fèi)用和運(yùn)營成本的控制,。

2,、符合主題的分類商品及數(shù)量的合理性每一個類別商品不合主題的一個單品扣除主管10元。

3,、單品數(shù)量不適合兩次100元,。

4、dm海報印刷情況：印刷中發(fā)現(xiàn)錯誤價格及標(biāo)識的一次主管50元,，版面設(shè)計(jì)存在問題的一處10元,。

dm促銷評估未能及時完成一次扣除主管50元，分析錯誤一次扣除100元,。

5,、部門員工的工作失職、失誤給公司造成負(fù)面影響和重大損失的扣除當(dāng)月工資并賠償損失,。

6、若硬性指標(biāo)超出相應(yīng)值則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。

7,、各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加10分,。

（2）軟性指標(biāo)考核方法：

1、員工違紀(jì)：當(dāng)月部門員工違紀(jì)達(dá)5次的除按照公司相關(guān)規(guī)定處理外加一倍處理,，主管每次扣10元

2,、員工流失率：超出每季度2人的主管降級。

3,、若軟性指標(biāo)超出相應(yīng)值則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值,。

4、各項(xiàng)績效考核指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加5分,。

績效考核方案的意義篇三

為進(jìn)一步完善我校班主任績效考核體系,，加強(qiáng)對班主任工作的指導(dǎo)、管理和考核,，根據(jù)國家和省,、市有關(guān)要求，特制定本考核方案,。

全面,、客觀、公正地評價班主任的師德水平,、業(yè)務(wù)能力及工作實(shí)績,，引導(dǎo)和促使班主任認(rèn)真履行工作職責(zé)，發(fā)揮班主任工作在教育教學(xué)管理中的主導(dǎo)作用,?？己私Y(jié)果作為班主任老師續(xù)聘,、獎懲及績效工資中班主任津貼發(fā)放的依據(jù),。

每月考核一次，一類班級以100分為基礎(chǔ)分,，二類班級每月以103分為基礎(chǔ)分,，三類班級每月以106分為基礎(chǔ)分。按月累計(jì)班級文明分,，每年級前2名為一等,，發(fā)放班主任津貼200元；3-5名為二等,，發(fā)放津貼100元,；

1、未在規(guī)定時間內(nèi)上交計(jì)劃,、總結(jié)或?qū)W校布置的各項(xiàng)材料,，每項(xiàng)扣5分。

2、每月檢查一次《班主任手冊》,，沒有正常使用和填寫的扣2分,。

3、沒有按時上好班會課的每節(jié)扣2分,。

4,、不接受各項(xiàng)臨時性班主任工作任務(wù)的每次扣5分。

5,、未做好學(xué)生的綜合素質(zhì)評價工作的扣5分,。

6、未在規(guī)定時間內(nèi)制定班規(guī)和綜合素質(zhì)評估方案的扣5分,。

7,、沒有進(jìn)行教室布置的扣2分。

8,、檢查到儀容儀表不合要求的每人次扣1分,。

9、教室和清潔區(qū)衛(wèi)生打掃不合要求的每次扣2分,。破壞公共衛(wèi)生環(huán)境的每人次扣2分,。

10、學(xué)生遲到一人次扣1分,，未帶學(xué)生證進(jìn)出學(xué)校每人次扣0.5分,。

11,、班級財(cái)務(wù)每月檢查一次，有公物損壞情況視情節(jié)每次扣2-10分（總務(wù)處查）并進(jìn)行賠償,。

12,、學(xué)生認(rèn)真對待考試，有舞弊行為的每人次扣2分,。

13、對教室和宿舍中存在的安全隱患未及時排除或上報的扣2分,，出現(xiàn)安全事故不及時報告或不及時處理的每次扣5分,。學(xué)生未到校沒及時通知家長和學(xué)校的每次扣2分,，如出現(xiàn)重大安全事故,，造成不良影響的扣10-30分,。如班級積分特別低或出現(xiàn)重大安全事故,，扣除當(dāng)月班主任費(fèi),。

14,、有侮辱學(xué)生人格的言行或體罰，變相體罰學(xué)生的行為每次扣10分,。

15,、認(rèn)真組織學(xué)生參加升旗儀式等各項(xiàng)集體活動，如秩序混亂或效果差每次扣5分,。如下雨未升旗,，班主任未按時下班的每次扣5分。

16,、不做和不認(rèn)真做兩操的每人次扣0.5分,。

17,、認(rèn)真參加班主任例會并做好記錄，遲到或無記錄的每次扣2分,，無故缺席的扣5分,。

18、自習(xí)課秩序混亂的每次扣2分,。

19,、組織學(xué)生在校用餐人數(shù)不足50﹪的扣5分。

20,、學(xué)校其它各項(xiàng)制度規(guī)定的細(xì)則均為考核參照的標(biāo)準(zhǔn),。

1、班級學(xué)生團(tuán)體比賽校級一,、二,、三等獎分別計(jì)5、4,、3分,，市級一、二,、三等獎分別為7,、6、5分,，省級9,、8、7分（個人以半折算,，不累計(jì)計(jì)算）,。

2、班級學(xué)生校內(nèi),、校外突出好人好事加1-5分,。

3、班級學(xué)生積極參加學(xué)?；顒?，如捐款、捐物等方面表現(xiàn)突出（全校前五名）加1-5分,。

4,、班主任參加與班主任工作相關(guān)的各項(xiàng)比賽、競賽及論文等方面獲獎加分參照第一條,。

5,、以大局為重，積極服從學(xué)校的工作安排并取得一定工作業(yè)績加1-5分,。

6,、每周評為文明班加2分,，主持升旗儀式加3分。

7,、經(jīng)廣播站選用播出的稿件每篇加0.2分,。

8,、組織學(xué)生中午在校用餐人數(shù)達(dá)到100﹪的加10分,，達(dá)到90﹪的加8分，達(dá)到80﹪的加6分,，達(dá)到70﹪的加5分,。

1.經(jīng)查實(shí)有亂收費(fèi)行為的。

2.學(xué)校布置各項(xiàng)收費(fèi)不及時上交私自挪用的,。

3.未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)私自接收學(xué)生進(jìn)班的,。

一、二類班級和三類班級按比例分配名額,，按班級積分,，從高到低，同時參考班級文化成績,、參照班主任7：40前到校情況統(tǒng)計(jì)進(jìn)行評定,。

績效考核方案的意義篇四

為調(diào)動護(hù)理人員工作的積極性和主動性,提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平,促進(jìn)醫(yī)院分配制度改革,以充分調(diào)動護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定護(hù)士績效考核方案，具體內(nèi)容如下：

本制度適用于本院全體在職護(hù)理人員,。

護(hù)士績效考核總分為100分,，其中包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)士長考核,、三基考試考核,、住院患者滿意度、加分/減分項(xiàng)目等,。

1,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

2,、護(hù)士長考核

護(hù)士長每月對護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核評價一次,。考核內(nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力,、工作效率,、團(tuán)隊(duì)精神,、溝通協(xié)調(diào),、服務(wù)態(tài)度,、安全意識,、出勤、差錯及投訴等,。

3,、三基考試考核

每月組織一次三基理論考試，每半年組織一次操作技能考試,。

4,、住院患者滿意調(diào)查（滿分100分，占績效總分40%）：護(hù)理部每月對住院患者發(fā)放滿意調(diào)查表,。

5,、加分項(xiàng)目

（1）獲得患者口頭或書面表揚(yáng)者當(dāng)月加10分

（2）發(fā)表論文者予當(dāng)月加10分。

（3）三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當(dāng)月加5分,。

（4）參加全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加0.5分,。

6、扣分項(xiàng)目

（1）發(fā)生差錯或被患者投訴,，當(dāng)月扣10分,。

（2）三基理論或技術(shù)操作考試不合格當(dāng)月扣5分,。

護(hù)士個人績效總分=護(hù)士長考核分30%+護(hù)理部考核分30%+科室患者滿意分40%+個人加分/減分。

護(hù)士長要做到注重實(shí)績,、客觀公正,、實(shí)事求是，給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評價,。

（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

⑴救死扶傷,，全心全意為人民服務(wù)

⑵尊重患者的權(quán)利為患者保守醫(yī)療秘密

⑶遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)

（二）護(hù)士長對護(hù)士考核內(nèi)容包括：

①工作完成情況（10分）

②業(yè)務(wù)能力（10分）

③工作效率（10分）

④工作質(zhì)量（10分）

⑤勞動紀(jì)律（10分）

⑥工作態(tài)度（10分）

⑦出勤率（10分）

⑧團(tuán)結(jié)協(xié)作（10分）

⑨發(fā)生差錯事故（10分）

⑩服務(wù)態(tài)度（10分）

以上滿分為100分,，其中100分~91分為優(yōu)秀,，90~80分為良好，79~60分為合格,，59分以下為不合格,。

注：優(yōu)秀占科室護(hù)士總數(shù)30%，良好占科室護(hù)士總數(shù)50%,，一般占科室護(hù)士總數(shù)20%,。

（三）三基考試考核

（四）住院患者滿意度

（五）加分/減分

所有考核結(jié)果與年度綜合考核掛鉤，并做為年終評比,、職稱晉升,、職務(wù)提升的重要依據(jù)之一。年度?？评碚摷安僮骺己私Y(jié)果反饋給護(hù)士長，由護(hù)士長負(fù)責(zé)記錄在護(hù)士長手冊和護(hù)士制度化培訓(xùn)手冊,，并與年終技術(shù)職稱考評掛鉤,，成績不合格者不能評定優(yōu)職及稱職（考評采用四等制：優(yōu)職、稱職,、基本稱職,、不稱職），無故不參與考核者評定為不稱職,。

績效考核方案的意義篇五

護(hù)理人員崗位績效考核評分標(biāo)準(zhǔn),，項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核標(biāo)準(zhǔn)總得分。

1,、儀表端莊,，佩戴胸卡，準(zhǔn)時上崗,。

2,、衣帽整齊，穿工作鞋,、肉色或白色淺襪,。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲,，不著濃妝,。

3、頭發(fā)不過肩,、長發(fā)帶發(fā)網(wǎng),、不染彩妝，不留長指甲,，不染指甲,。

4、上班不遲到,、早退,、無故請假。

5,、夜班病假條,，15：00之前交。

6,、上班不打私人電話,、干私活、打電腦游戲,，不帶家屬值班,，不扎堆聊天，不看電視及與本專業(yè)無關(guān)的雜志,、書刊等,。上班時間不脫崗,，不睡覺,。積極參加院科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí)。

10分

1,、在崗儀表不端莊,，不佩戴胸卡，不準(zhǔn)時上崗,，衣帽不整齊,，不穿工作鞋、穿深色襪,，戴耳環(huán),、戒指、手鐲,，著濃妝,，頭發(fā)過肩,、長發(fā)不帶發(fā)網(wǎng)，留長指甲,、染指甲,，每次扣1分；

2,、上班遲到,、早退，每次扣1分,；

3,、上班玩電腦游戲，帶家屬值班,，扎堆聊天,，看電視及看與專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等,，每次扣1分,；

4、上班時間離崗,、睡覺,，每次扣2分；

5,、不參加學(xué)習(xí)每次扣2分,；

6、未經(jīng)科護(hù)長同意私自調(diào)班,，每次扣2分；

7,、無故請假，每次扣2分,。

1、工作積極,、認(rèn)真,、細(xì)心、主動,，按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù),。

2,、準(zhǔn)確及時執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑,，認(rèn)真指導(dǎo)病人做好各種輔助檢查前準(zhǔn)備,，告知患者檢查前注意事項(xiàng),，準(zhǔn)確及時收集各種標(biāo)本,。

3、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)按次數(shù),、時段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，及時、準(zhǔn)確進(jìn)行各項(xiàng)收費(fèi),。

4,、細(xì)心觀察病情，及時了解病情變化并及時通知醫(yī)生及作出處理,。

10分

1,、工作欠積極、認(rèn)真,、主動,、細(xì)致，每次扣1分,；

2,、在規(guī)定的工作時間內(nèi)未能及時完成當(dāng)班工作及完成后工作質(zhì)量差的，每次扣1分,；

3,、未能準(zhǔn)確及時執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑，影響治療效果的,，每次扣2分,；

4、輔助檢查,、檢查因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確不及時,，每次扣2分；

5,、因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確,，導(dǎo)致漏診、誤診的,，每次扣2分,；

6、因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng),，在電腦收費(fèi)中出現(xiàn)多收,、少收,、漏收的，每次扣3分,；

7,、因錯收造成病人投訴的扣5分，并取消本年度評“星級護(hù)士”資格,；

8,、不能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，及發(fā)現(xiàn)病情變化不及時通知醫(yī)生,，導(dǎo)致病情加重或被投訴,，每次扣5分，并取消本年度“星級護(hù)士”評選資格,；

熱情服務(wù)對患者要耐心,、細(xì)心、熱心,，禮貌待人,，做到“三聲”（來有迎聲，問有答聲,，走有送聲和囑托聲）,，三認(rèn)真（認(rèn)真聽取病人的陳述、認(rèn)真向病人解說必要的治療方案,，認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問題）,，并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導(dǎo)等,。

10分

1,、接診不熱情、主動,，對入院病人沒有詳細(xì)介紹住院須知,，解釋不詳細(xì)造成病人投訴，每次扣3分,；

2,、接聽電話時語言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分,；

3、對病人沒有做好疾病宣教,、出院宣教及有關(guān)治療上的宣教及（如各種檢查前的準(zhǔn)備,、術(shù)前準(zhǔn)備及一些用藥、治療的宣教等）,，導(dǎo)致使影響診療及病人投訴的,，每次扣3分,；

4、因服務(wù)態(tài)度生硬,，與患者爭吵,、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實(shí)是服務(wù)上的問題，每次扣5分,，并取消本年度“星級護(hù)士”評選資格,。

團(tuán)結(jié)協(xié)作，上下級相處融洽,，善于溝通,。科內(nèi)科外間溝通良好,、團(tuán)結(jié)友愛,，營造和諧工作環(huán)境。

5分

1,、缺乏全局觀念,，工作不主動造成同事間關(guān)系緊張及因愛講同事“背后話”導(dǎo)致科室工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn),，每次扣2分,；

2、在需配合工作中,，不主動,，每次扣1分；

3,、因推諉或不配合造成不良后果的,，取消本年度“星級護(hù)士”評選資格。

節(jié)省物力,，避免浪費(fèi),。

5分

不節(jié)約用水，不按時關(guān)燈,、空調(diào)（風(fēng)扇）,，浪費(fèi)物品、人力,、財(cái)產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分,。

對專業(yè)知識的理論、操作熟悉掌握,。遵守操作規(guī)程,，操作熟練，“三基”理論及技能考核合格,。

10分

1,、不遵守操作規(guī)程,，違反護(hù)理操作的，每次扣2分,；

2,、技術(shù)操作考核不合格者扣1分；

3,、未完成每季度護(hù)理部規(guī)定的考核項(xiàng)目,，每項(xiàng)扣1分；

4,、考核不合格者,，沒有主動再次復(fù)考的，每次扣1分,；

5,、無故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者，每次扣2分,；

6,、因事請假未獲準(zhǔn)而離崗者扣2分；

7,、對第二次考核不合格者扣1分,，第三次考核不合格者不予參加評“星級護(hù)士”資格。

對科治療室,、辦公室及個種物品管理有序合理整齊擺放,。當(dāng)班時向病人、家屬解釋物品擺放位置,，無亂曬亂掛現(xiàn)象,。交接班前病區(qū)管理有序，陪人椅放置整齊,，床單位整齊無污跡,、血跡。

10分

1,、治療室,、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規(guī)范,，每次扣1分

2,、有亂掛亂曬現(xiàn)象，當(dāng)班管理不善者,，每次扣1分,；

3、床單有血跡、污跡沒及時更換每次扣1分,；

4、科內(nèi)冰箱放有私人物品經(jīng)查實(shí),，每次扣5分,。

嚴(yán)格落實(shí)核心制度（查對制度、交接班制度,、分級管理制度,、護(hù)理查房制度、護(hù)理會診制度,、危重病人搶救制度）,。

15分

1、違反制度中的每一項(xiàng),，按情節(jié)輕重予以扣2分,，無查對一次扣1分；

2,、因查對不認(rèn)真而出現(xiàn)差錯但未作用到病人每次扣0.5分,；

3、床頭交接班少一次扣2分,；

4,、因交班不認(rèn)真導(dǎo)致護(hù)理缺陷扣責(zé)任者10分；

5,、分級護(hù)理制度不落實(shí)扣2分,；

6,、出現(xiàn)護(hù)理缺陷或糾紛不上報扣5分，不按要求巡視病人每次扣5分；

7,、巡視馬虎導(dǎo)致病情變化不及時發(fā)現(xiàn)扣6分；

8,、不認(rèn)真執(zhí)行危重病人搶救措施扣10分,；

9、非搶救時執(zhí)行口頭醫(yī)囑一次扣3分,；

危重病人護(hù)理落實(shí)晨,、晚間護(hù)理落實(shí)到位，按要求更換床單病服,，病人生活護(hù)理落實(shí)到位,。護(hù)理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范，沒有病人發(fā)生褥瘡,。

10分

1,、晨、晚間護(hù)理落實(shí)不到位，每次扣2分,；

2,、病人胡須長、指甲長,，每次扣2分,；

3、危重病人（術(shù)后）沒有翻身每次扣1分,；

急救藥品,、物品齊備，急救儀器完好,。

5分

急救車物品無清點(diǎn),、不及時補(bǔ)充或不符，急救儀器失靈沒及時報告維修,，每次扣5分,。

按要求客觀、準(zhǔn)確,、及時填寫各種表格,、一般護(hù)理記錄、危重護(hù)理記錄單,。

5分

1,、楣欄不符每項(xiàng)扣除1分；

2,、記錄不真實(shí),、準(zhǔn)確、及時,、完整,，不按時間順序重點(diǎn)記錄；每次扣1分,；

3,、與執(zhí)行時間不一致，每項(xiàng)扣1分,。

各種消毒液按要求定時更換,。無菌物品按消毒時間先后順序擺放。對無菌物品應(yīng)有名稱,、消毒日期,、有效期。各種物品按要求做好消毒,、隔離,。

5分

1,、各種消毒液不按要求定時更換，每次扣1分,；

2,、無菌物品不按消毒時間先后順序擺放，每次扣1分,；

3,、無菌物品無名稱、消毒日期,、有效期，每次扣1分,；

4,、各種物品（區(qū)域）不按要求做好消毒,、隔離（如袖帶,、聽診器,、各種管道,、引流瓶及需消毒的區(qū)域），每次扣1分,。

績效考核方案的意義篇六

1,、業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）

2、定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn),，定性做到公平客觀。

3,、考核結(jié)果與員工收入掛鉤。

1,、銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會每季度調(diào)整一次,。

2,。銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。

（1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度,、考勤制度,、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn),。

（3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn),。

（4）遵守國家法律法規(guī),、社會公德的行為表現(xiàn),。

（5）其他。

其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上,，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上,，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者,，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分,。

如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定,、發(fā)生工作事故,、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分,。

1,、考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評價標(biāo)準(zhǔn)評分

工作業(yè)績定量指標(biāo)銷售完成率35%實(shí)際完成銷售額÷計(jì)劃完成銷售額×100%

考核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低于5%,，扣除該項(xiàng)1分

銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比,，每增加1%，加1分,，出現(xiàn)負(fù)增長不扣分

新客戶開發(fā)15%每新增一個客戶,，加2分

定性指標(biāo)市場信息收集5%1。在規(guī)定的時間內(nèi)完成市場信息的收集,，否則為0分

2,、每月收集的有效信息不得低于×條，每少一條扣1分

報告提交5%1,。在規(guī)定的時間之內(nèi)將相關(guān)報告交到指定處,，未按規(guī)定時間交者，為0分

3,、報告的質(zhì)量評分為4分，未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者,，為0分

銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次,，該項(xiàng)扣1分

工作能力分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時的.做出正確的分析與判斷

2分：一般,，能對問題進(jìn)行簡單的分析和判斷

3分：較強(qiáng),，能對復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中

4分：強(qiáng),，能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷,，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷售業(yè)績

溝通能力5%1分：能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法

2分：有一定的說服能力

3分：能有效地化解矛盾

4分：能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通

靈活應(yīng)變能力5%應(yīng)對客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應(yīng)的措施

工作態(tài)度員工出勤率2%1,。月度員工出勤率達(dá)到100%,，得滿分,，遲到一次，扣1分（3次及以內(nèi)）

4,、月度累計(jì)遲到三次以上者,，該項(xiàng)得分為0

日常行為規(guī)范2%違反一次，扣2分

責(zé)任感3%0分：工作馬虎,，不能保質(zhì),、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真

1分：自覺地完成工作任務(wù)，但對工作中的失誤,，有時推卸責(zé)任

2分：自覺地完成工作任務(wù)且對自己的行為負(fù)責(zé)

3分：除了做好自己的本職工作外,，還主動承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作

服務(wù)意識3%出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分

1,、員工考核時間：下一月的第一個工作日,。

2、員工考核結(jié)果公布時間：下一月的第三個工作日,。

3,、員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%；業(yè)績考核額度占15%,；行為考核額度占5%,。

4、員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當(dāng)月工資的80～140%,。

5,、員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得,。

1,、業(yè)績考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

2,、行為考核：由銷售部經(jīng)理進(jìn)行,。

1、業(yè)績考核結(jié)果每月公布一次,，部門行為考核結(jié)果（部門平均分）每月公布一次,。

2、員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個人,，員工之間不應(yīng)互相打聽,。

3、每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外,，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級別,、職位升遷和人事調(diào)動的重要依據(jù)。

4、如對當(dāng)月考核結(jié)果有異議,，請?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出,。

績效考核方案的意義篇七

1.1績效考核的目的是為了不斷開發(fā)員工的職業(yè)能力，提高員工在工作執(zhí)行中的主動性,、有效性及工作質(zhì)量,，從而改善公司整體績效，達(dá)到企業(yè)的管理目標(biāo),。

1.2考核的結(jié)果主要為員工轉(zhuǎn)正,、薪資調(diào)整、職務(wù)變更,、崗位調(diào)動,、培訓(xùn)、獎勵和淘汰等人事管理提供依據(jù),。

類別

實(shí)施時間

適用范圍

月度考核

該月結(jié)束后三個工作日內(nèi)

餐廳全體管理人員和員工（當(dāng)月連續(xù)休假五天以上者除外）

備注：當(dāng)月休假時間較長的員工,，績效工資的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

3.1區(qū)域經(jīng)理/區(qū)域主管負(fù)責(zé)按照考核標(biāo)準(zhǔn)為餐廳經(jīng)理/主管進(jìn)行考核,。

3.2餐廳經(jīng)理/主管負(fù)責(zé)按照考核標(biāo)準(zhǔn)為本餐廳副經(jīng)理,、部長/副主管、領(lǐng)班進(jìn)行考核,，副經(jīng)理,、部長/副主管、領(lǐng)班按照考核標(biāo)準(zhǔn)為本餐廳員工進(jìn)行考核,。

3.3全部考評中,，人力資源部負(fù)責(zé)本制度的修訂、培訓(xùn)和監(jiān)督實(shí)施,；負(fù)責(zé)對考核結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督,、均衡調(diào)整和分析；負(fù)責(zé)根據(jù)考核結(jié)果報批績效工資,；負(fù)責(zé)考核資料的存檔,。

3.4考評表一式兩份，員工所在分店存檔一份,，人力資源部存檔一份,。

3.5營運(yùn)部經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理/區(qū)域主管負(fù)責(zé)副經(jīng)理,、部長/副主管、領(lǐng)班和員工最終考核結(jié)果的審核,。

3.6副總裁,、營運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)餐廳經(jīng)理/主管最終考核結(jié)果的審核。

4.1實(shí)施原則

4.1.1客觀性：考核內(nèi)容和結(jié)果要客觀地反映員工的實(shí)際情況，考核人應(yīng)避免由于親近性,、主觀性等偏見所帶來的誤差,。

4.1.2公平性：對同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.3公開性：考核結(jié)果在各家分店公示三日,。

4.1.4對考評結(jié)果將采用末尾淘汰制的方法獎勵,、（培養(yǎng)）提升及淘汰員工。

1～3%4～9%80～90%4～6%1～2%

注：每月aaa員工為1～3%

aa員工為4～9%,；

a員工為80～90%,；

b員工為4～6%；

c員工為1～2%,。

餐廳經(jīng)理/主管不納入餐廳計(jì)算總數(shù)內(nèi),，副經(jīng)理、部長/副主管,、領(lǐng)班及員工按本店總?cè)藬?shù)計(jì)算比例

4.2考核內(nèi)容和分值

4.2.1月度考核主要考核員工的崗位職責(zé)以及工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度（如可靠性,、主動性、協(xié)助精神等）,、工作能力（包括計(jì)劃性,、創(chuàng)造性、解決問題,、有效溝通,、培訓(xùn)指導(dǎo)、激勵下屬等能力）和成本意識等,；管理人員和基層員工的考核內(nèi)容各有側(cè)重,。

4.2.2崗位職責(zé)的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)可結(jié)合不同崗位要求，副經(jīng)理,、部長/副主管,、領(lǐng)班及員工組側(cè)重于工作質(zhì)量和工作過程（即行為主導(dǎo)型），餐廳經(jīng)理/主管側(cè)重于工作結(jié)果（即效果主導(dǎo)型）,。

4.2.3分值：

副經(jīng)理,、部長/副主管、領(lǐng)班及員工組：

考核內(nèi)容

崗位職責(zé)

工作態(tài)度

工作能力

成本意識

績效考核方案的意義篇八

第一條 為規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)管理,，完善服務(wù)功能,，充分調(diào)動工作人員積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)公益性質(zhì),，切實(shí)使群眾受益，依據(jù)《中共中央 國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》,、《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案（2009-2011年）》和《衛(wèi)生部關(guān)于衛(wèi)生事業(yè)單位實(shí)施績效考核的指導(dǎo)意見》,，制定本辦法,。

第二條 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)績效考核是指衛(wèi)生行政部門依據(jù)績效考核指標(biāo)體系，運(yùn)用科學(xué)適宜的方法,，對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行管理,、功能實(shí)現(xiàn)、服務(wù)模式和服務(wù)效果等進(jìn)行客觀,、公正的綜合評價,。

第三條 本辦法考核對象為衛(wèi)生行政部門登記注冊的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。實(shí)行一體化管理的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站作為整體接受考核,。

第四條 考核原則：

（一）科學(xué),、規(guī)范、有序,?？茖W(xué)制訂社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)績效考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范績效考核工作流程與方法,，有序開展考核工作,。

（二）公平、公正,、公開,。不同舉辦主體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)平等參與考核。統(tǒng)一考核內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn)與方法,，公開考核結(jié)果，接受社會監(jiān)督,。

（三）簡便,、適宜、高效,。簡化考核程序,，將日常考核與年終考核相結(jié)合,，采用適宜方法，提高工作效率,。

（四）激勵,、促進(jìn),、有效。發(fā)揮考核作用,，獎勵先進(jìn),、改進(jìn)不足，調(diào)動工作人員積極性,，促進(jìn)機(jī)構(gòu)持續(xù),、健康發(fā)展,，保證群眾受益。

第五條 地方各級衛(wèi)生行政部門要加強(qiáng)對社區(qū)衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo),，積極協(xié)調(diào)相關(guān)政府部門，完善和落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)政策,，加強(qiáng)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，保障社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn),，為績效考核提供條件。

第六條 考核內(nèi)容：

（一）機(jī)構(gòu)管理,，包括機(jī)構(gòu)環(huán)境、人力資源管理,、財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理,、藥品管理,、文化建設(shè)、信息管理和服務(wù)模式等,。

（二）公共衛(wèi)生服務(wù)，包括居民健康檔案管理,、健康教育、預(yù)防接種,，婦女、兒童和老年人健康管理,，高血壓,、2型糖尿病和重性精神疾病患者管理，傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理,、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管，計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)等,。

（三）基本醫(yī)療服務(wù)，包括醫(yī)療工作效率,、醫(yī)療質(zhì)量,、合理用藥,、醫(yī)療費(fèi)用、康復(fù)服務(wù)等,。

（四）中醫(yī)藥服務(wù)，包括中醫(yī)治未病,、中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)。

（五）滿意度,，包括服務(wù)對象和衛(wèi)生技術(shù)人員滿意度。

第七條 考核指標(biāo)體系：

（一）遵循科學(xué)性,、重要性和可獲得性原則制訂績效考核指標(biāo)體系。

（二）考核指標(biāo)分為一級指標(biāo),、二級指標(biāo)和三級指標(biāo),，明確考核指標(biāo)內(nèi)容,、權(quán)重、標(biāo)準(zhǔn)以及評分辦法,。

（三）地方衛(wèi)生行政部門可對指標(biāo)體系進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，并根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況確定指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及評分辦法,。

（四）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的考核指標(biāo)體系由地方衛(wèi)生行政部門根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

第八條 考核方式方法：

采取日?？己伺c年終考核相結(jié)合,、定性考核與定量考核相結(jié)合、內(nèi)部考核與外部考核相結(jié)合,、綜合考核與專業(yè)考核相結(jié)合方式，通過現(xiàn)場查看,、資料查閱、現(xiàn)場訪談與問卷調(diào)查等方法進(jìn)行考核,。

第九條 考核主體：

（一）區(qū)（市、縣）級衛(wèi)生行政部門會同有關(guān)部門組織本轄區(qū)所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的績效考核,。

（二）設(shè)區(qū)的市級衛(wèi)生行政部門對區(qū)（市、縣）考核結(jié)果抽取一定比例進(jìn)行復(fù)核或組織統(tǒng)一考核,。

（三）衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局,、省級衛(wèi)生行政部門和中醫(yī)藥管理部門對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)績效考核工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查,。

第十條 考核組織：

（一）設(shè)區(qū)的市、區(qū)（市,、縣）級衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)成立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)績效考核工作的領(lǐng)導(dǎo)與組織協(xié)調(diào),。

（二）成立績效考核工作組，成員可由政府相關(guān)部門,、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu),、行業(yè)組織及社區(qū)居民代表等組成。

（三）鼓勵有條件的地區(qū)委托第三方開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)績效考核,。

（四）原則上考核周期為一年,。

第十一條 考核程序：

（一）組織準(zhǔn)備,。確定考核實(shí)施機(jī)構(gòu)和考核人員，明確考核程序和工作安排,。如委托第三方實(shí)施考核,，應(yīng)當(dāng)簽訂相關(guān)協(xié)議,。

（二）具體實(shí)施。制訂考核方案,，考核工作組根據(jù)方案對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果上報績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,。

（三）公示公布?？冃Э己祟I(lǐng)導(dǎo)小組將考核結(jié)果以適當(dāng)形式公示公布,。

（四）溝通反饋,。領(lǐng)導(dǎo)小組對被考核機(jī)構(gòu)取得的成績和存在的問題進(jìn)行反饋，提出改進(jìn)建議,。

第十二條 考核工作要求：

（一）衛(wèi)生行政部門要保證績效考核工作經(jīng)費(fèi)，用于績效考核組織與實(shí)施,。

（二）建立績效考核制度。制訂本地社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)績效考核辦法,，明確考核主體、考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),、考核程序和方法以及考核結(jié)果應(yīng)用,，完善績效考核結(jié)果反饋機(jī)制,。

（三）建立績效考核責(zé)任制,，明確考核相關(guān)人員職責(zé)和紀(jì)律要求，考核過程中盡可能不影響被考核機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的正常開展,。

（四）被考核機(jī)構(gòu)確保提供信息真實(shí)、準(zhǔn)確，積極配合績效考核工作,。

第十三條 績效考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格,、不合格三個等次,，各地根據(jù)實(shí)際情況自行確定各個等級的績效分值,。考核結(jié)果作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)資金撥付和負(fù)責(zé)人聘任的重要依據(jù),。對考核成績優(yōu)秀的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)予以表彰或獎勵；對考核成績不合格的要求限期整改,，整改后仍不合格的給予警告直至取消機(jī)構(gòu)資格。

第十四條 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)結(jié)合本辦法建立和完善內(nèi)部績效考核制度,，根據(jù)不同崗位職責(zé)和要求對工作人員實(shí)施分類考核,，將考核結(jié)果作為工作人員績效工資及人員聘用的重要依據(jù)。

第十五條 根據(jù)考核結(jié)果,，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，整改存在問題,，調(diào)整考核指標(biāo)體系，完善和規(guī)范日常管理,，提高機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和效率。

第十六條 本辦法由衛(wèi)生部負(fù)責(zé)解釋,。

第十七條 地方各級衛(wèi)生行政部門根據(jù)本辦法制訂本地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)績效考核具體實(shí)施方案,。

第十八條 本辦法自發(fā)布之日后30日起施行,。

績效考核方案的意義篇九

為加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理，充分調(diào)動全局干部職工的工作積極性,，形成個個爭上游，人人比貢獻(xiàn)的工作競爭局面,；克服考核過程中的形式主義和人為因素,，客觀公正評價每個干部職工的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和工作業(yè)績,，特制定本方案,。

局機(jī)關(guān)在職在崗干部職工（包括借用到局機(jī)關(guān)工作時間達(dá)半年以上的干部職工）。

考核內(nèi)容為學(xué)習(xí),、出勤,、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),、工作業(yè)績,、股室工作,、群眾測評,、領(lǐng)導(dǎo)評價七個方面。

1,、動員準(zhǔn)備：召開年度考核動員大會，上交個人考核資料,，匯總平時檢查結(jié)果,。

2,、個人總結(jié)和述職：總結(jié)全年工作,，填寫年度考核表,，分組進(jìn)行個人述職。

3,、考核組考核：考核組根據(jù)干部職工提供的材料和領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能部門提供的記載進(jìn)行考核,，確定每個干部職工在學(xué)習(xí),、出勤,、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),、工作業(yè)績,、股室工作的得分,。

4、量化測評：按照年度工作考核評價表,，由領(lǐng)導(dǎo)和群眾進(jìn)行測評,?？己私M按權(quán)重計(jì)算出每個干部職工的測評實(shí)得分。

5,、綜合評價：在個人述職、考核組考核,、量化測評的基礎(chǔ)上，由考核組按得分高低提出考核等次意見,。

6,、確立等次：考核領(lǐng)導(dǎo)小組對考核組提出的等次意見進(jìn)行研究,，集體確定考核等次。

7,、反饋。

8,、上報（個人讓優(yōu)、找優(yōu)不予認(rèn)可和上報）,。

1,、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（10分）

①有政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)讀本、學(xué)習(xí)筆記,、調(diào)研報告和合理化建議記4分,，缺一項(xiàng)扣1分。

②政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記（含心得體會）達(dá)10000字以上,。達(dá)到記6分，每少100字扣0.5分。

2,、出勤（10分）

①按時參加集體學(xué)習(xí)和有關(guān)會議（包括參加州,、縣有關(guān)會議，4分）,。無故缺會1次扣1分，遲到早退1次扣0.5分,。

②堅(jiān)持出滿勤，有事必先請假,。曠工1天扣3分,，事假1天扣0.5分,，本人和直系親屬因病住院、子女升學(xué)請假1天扣0.1分,。出滿勤記6分。

3,、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)（10分）

①團(tuán)結(jié)同志，不扯皮吵架（5分）,。吵架1次扣2分。

②廉潔自律,，遵守黨紀(jì)國法（5分）,。受黨紀(jì),、政紀(jì)處分的該項(xiàng)記0分。

4,、工作業(yè)績（20分）

①工作服從安排（5分）。不服從工作安排的1次扣2分,。

②履行崗位職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)（5分）,。未完成工作任務(wù)的每次扣1分,。

③全年工作無重大失誤（5分）,。出現(xiàn)1次工作重大失誤扣5分。

④做好便民服務(wù)工作（5分）,。接到群眾不滿意意見1次扣1分。

5,、股室工作（20分）

機(jī)關(guān)股室年度考核按股室實(shí)得分從高到低分為三類,，一類股室干部記20分,，二類股室干部記19分,，三類股室干部記18分,。

6,、群眾測評（10分）

測評項(xiàng)目按“優(yōu)秀”、“稱職”,、“基本稱職”和“不稱職”四個檔次設(shè)置,，測評時優(yōu)秀檔次的個數(shù)不得超過被測評對象總數(shù)的30%,。被考核者測評得分=[“優(yōu)秀”個數(shù)×1+“稱職”個數(shù)×0.9+“基本稱職”個數(shù)×0.8+“不稱職”個數(shù)×0]×100÷參評人數(shù)。

7,、領(lǐng)導(dǎo)測評（20分）

測評項(xiàng)目按“優(yōu)秀”、“稱職”,、“基本稱職”和“不稱職”四個檔次設(shè)置，測評時優(yōu)秀檔次的個數(shù)不得超過被測評對象總數(shù)的30%,。被考核者測評得分=[“優(yōu)秀”個數(shù)×1+“稱職”個數(shù)×0.9+“基本稱職”個數(shù)×0.8+“不稱職”個數(shù)×0]×100÷參評人數(shù),。

考核實(shí)行平時檢查與年終考核相結(jié)合,，領(lǐng)導(dǎo)考核與群眾考核相結(jié)合，定性考核與定量考核相結(jié)合,。

干部職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況由考核組進(jìn)行檢查考核；出勤和參加會議情況以辦公室平時記載為準(zhǔn),；現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)由分管機(jī)關(guān)的副局長和紀(jì)檢組長進(jìn)行考核；工作業(yè)績由考核組征求主管領(lǐng)導(dǎo)和股室長意見后評定,；股室工作以機(jī)關(guān)股室年度考評方案為依據(jù)進(jìn)行考核。

1,、考核結(jié)果進(jìn)入個人檔案,，并作為干部選撥任用和晉職晉級的重要依據(jù),。

2、年度考核評優(yōu)時,，根據(jù)被考核者的得分情況，確定評優(yōu)對象,。年度考核獲優(yōu)人員,，除上報上級部門給予嘉獎外，并按規(guī)定給予物質(zhì)獎勵,。

3、對綜合考核得分在60分（含60分）以下且排名在末位的實(shí)行待崗學(xué)習(xí),，在年度考核中定為基本稱職（基本合格）。

為了把局機(jī)關(guān)干部職工的年度考核工作抓好,、抓落實(shí),，成立考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，徐朝洪擔(dān)任組長,，石海林、張紹平,、向海燕,、周隆發(fā)為成員,，具體考核工作由石海林,、李代文,、楊明忠,、吳務(wù)生,、楊宏生,、田儒賢、楊小紅同志負(fù)責(zé),。

績效考核方案的意義篇十

績效考核是指考核主體對照工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式,，評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況,，并且將評定結(jié)果反饋給員工的過程,。下面是小編為你帶來的公司績效考核方案,，希望對你有所幫助。

人力資源管理的重要工作之一是對員工的工作績效做出評價,，以提高員工的工作效率，促進(jìn)員工個人發(fā)展和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),。為了做好集團(tuán)的績效考核工作，特制定本方案,。

1,、績效考核為人員職務(wù)升降提供依據(jù),。通過全面嚴(yán)格的考核，對素質(zhì)和能力已超過所在職位的要求的人員,，應(yīng)晉升其職位；對素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的,，則降低其職位；對用非所長的,，則予以調(diào)整。

2,、績效考核為浮動工資及獎金的發(fā)放提供依據(jù),。通過考核準(zhǔn)確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”,，借以確定浮動工資和獎金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

3,、績效考核是對員工進(jìn)行激勵的手段,。通過考核,，獎優(yōu)罰劣，對員工起到鞭策,、促進(jìn)作用。

1,、客觀,、公正,、科學(xué)、簡便的原則,；

2、階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則,，對員工各個考核周期的評價指標(biāo)數(shù)據(jù)積累要綜合分析，以求得出全面和準(zhǔn)確的結(jié)論,。

1,、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核,；

2、員工績效考核周期為月考核、季考核,、年度考核,。

3,、月考核時間安排為1、2,、4、5,、7,、8、10,、11月的每月25日開始，至下月5日上報考核情況,；

季考核時間安排為3、6,、9月的每月25日開始,，至下月5日上報考核情況,；

半年考核時間安排為6月25日開始，7月10日前上報考核情況,；

全年考核時間安排為12月25日至下一年度1月25日結(jié)束。

1,、三級正職以上中層干部考核內(nèi)容

（1）領(lǐng)導(dǎo)能力

（2）部屬培育

（3）士氣

（4）目標(biāo)達(dá)成

（5）責(zé)任感

（6）自我啟發(fā)

2、員工的績效考核內(nèi)容

（1） 德：政策水平,、敬業(yè)精神,、職業(yè)道德

（2） 能：專業(yè)水平,、業(yè)務(wù)能力、組織能力

（3） 勤：責(zé)任心,、工作態(tài)度、出勤

（4） 績：工作質(zhì)和量,、效率、創(chuàng)新成果 等,。

1,、集團(tuán)成立績效考核委員會,，對績效考核工作進(jìn)行組織、部署,，委員會構(gòu)成另行通知；

2,、中層干部的考核由其上級主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行；

3,、員工的考核由其直接上級,、主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行,。

1、中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采用本人自評與量表評價法相結(jié)合的方法,。

2,、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實(shí)闡述,，內(nèi)容應(yīng)符合本期工作目標(biāo)和本崗位職責(zé)的要求，闡述本考核期間取得的主要成績,，工作中存在的問題及改進(jìn)的設(shè)想。

3,、量表評價法是將考核內(nèi)容分解為若干評價因素,，再將一定的分?jǐn)?shù)分配到各項(xiàng)評價因素，使每項(xiàng)評價因素都有一個評價尺度,，然后由考核人用量表對評價對象在各個評價因素上的表現(xiàn)做出評價、打分,，乘以相應(yīng)權(quán)重，最后匯總計(jì)算總分,。

4、根據(jù)“階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則”,，員工月考核的分?jǐn)?shù)要按一定比例計(jì)入季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中；季度考核的分?jǐn)?shù)也應(yīng)該按一定比例計(jì)入年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中,，具體各考核周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)計(jì)算公式如下：

第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝（一月份考核分?jǐn)?shù)＋二月份考核分?jǐn)?shù)）×20％＋本季度考核分?jǐn)?shù)×60％

第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝（四月份考核分?jǐn)?shù)＋五月份考核分?jǐn)?shù)）×20％＋本季度考核分?jǐn)?shù)×60％

第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝（七月份考核分?jǐn)?shù)＋八月份考核分?jǐn)?shù)）×20％＋本季度考核分?jǐn)?shù)×60％

年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝（第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＋第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＋第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)）×5%＋（十月份考核分?jǐn)?shù)＋十一月份考核分?jǐn)?shù)）×5％＋年度考核分?jǐn)?shù)×75％

5、個人自評表和測評量表在填寫完畢之后,，經(jīng)匯總連同匯總計(jì)算的各周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表一并上交人力資源部,。

各考核執(zhí)行人應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果的具體情況，聽取有關(guān)被考核人對績效考核的各方面意見,，并將意見匯總上報集團(tuán)人力資源部。

人資資源部對考核結(jié)果進(jìn)行匯總,、分析，并與各公司部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),，根據(jù)考核結(jié)果對被考核人的浮動工資,、獎金發(fā)放,、職務(wù)升降等問題進(jìn)行調(diào)整。

1,、浮動工資調(diào)整。被考核人總得分高于員工平均分的,，按照超出比例上浮浮動工資；被考核人總得分低于員工平均分的,，按照差距比例下調(diào)浮動工資,；等于平均分的不作調(diào)整,。

2、獎金發(fā)放由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核結(jié)果確定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),，但必須保證獎金總數(shù)全額發(fā)放，不得私扣獎金,。

3、中層干部的職務(wù)升降及職位調(diào)整,，由總經(jīng)理辦公會議根據(jù)考核結(jié)果適時做出決定,；員工的職位調(diào)整由各公司主管領(lǐng)導(dǎo)決定,，并報人力資源部備案；由員工晉升為中層干部的，由總經(jīng)理辦公會議做出決定,。

以上方案自發(fā)布之日起實(shí)施，望有關(guān)部門努力做好各項(xiàng)工作,，扎扎實(shí)實(shí)的將績效考核工作開展好。

績效考核方案的意義篇十一

第1條,、目的

1.客觀公正評價員工的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度,，促使員工不斷提高工作績效和自身能力，提升企業(yè)的整體運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益,。

2.為員工的薪酬決策、培訓(xùn)規(guī)劃,、職位晉升,、崗位輪換等人力資源管理工作提供決策依據(jù),。

第2條,、適用對象

本制度適用于公司所有客服人員,，但考評期內(nèi)未到崗累計(jì)超過2個月（包括請假及其他原因缺崗）的員工不參與當(dāng)期考核。

第3條,、工作業(yè)績

工作業(yè)績主要從月銷售額和對上級主管安排的任務(wù)的完成情況來體現(xiàn)。

第4條,、工作能力

根據(jù)本人實(shí)際完成的工作成果及各方面的綜合素質(zhì)來評價其工作技能和水平，如專業(yè)知識掌握程度,、學(xué)習(xí)新知識的能力,、溝通技巧及語言文字表達(dá)能力等,。

第5條,、工作態(tài)度

主要對員工平時的工作表現(xiàn)予以評價，包括客戶糾紛,、積極性、主動性,、責(zé)任感,、信息反饋的及時性等,。

第6條、考核周期

對員工實(shí)施月度考核,，考核實(shí)施時間為：每月的 5 ～10 日考核上月績效。

第7條,、考核實(shí)施

1.考核者依據(jù)制定的考核指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者的工作業(yè)績,、工作能力,、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評估,，并根據(jù)考核分值確定其考核等級。

2.考核者應(yīng)熟悉績效考核制度及流程,，熟練使用相關(guān)考核工具，（）及時與被考核者溝通,，客觀公正地完成考評工作。

第8條,、考核應(yīng)用

根據(jù)員工的考核結(jié)果,，將其劃分為5個等級,，主要應(yīng)用于職位晉升,、培訓(xùn)需求,、績效提成發(fā)放、崗位工資調(diào)整等方面

第9條,、個人銷售績效提成計(jì)算方法：

第10條、公共銷售績效提成計(jì)算方法：

公共銷售績效提成＝公共銷售業(yè)績總額×0.5%÷客服人數(shù)

第11條,、最終工資計(jì)算方法：

當(dāng)月工資＝崗位工資＋個人績效提成＋公共績效提成＋工齡工資

第12條、考核獎懲

連續(xù)3個月考核排名第一的,，將給予一次性200元的獎勵,；連續(xù)3個月考核不及格的,，自動請辭。

績效考核方案的意義篇十二

提升團(tuán)隊(duì)整體管理水平和期末成績,；對隊(duì)員的工作績效進(jìn)行客觀、公正的評價,強(qiáng)化隊(duì)員的責(zé)任意識和目標(biāo)導(dǎo)向,促進(jìn)隊(duì)員不斷改進(jìn)和提高學(xué)習(xí)能力,、工作效率；最終成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),。

厚德隊(duì)全體人員

每個隊(duì)員的基礎(chǔ)分為100分, 根據(jù)隊(duì)員整個學(xué)期的表現(xiàn),，分別從團(tuán)隊(duì)建設(shè)與矛盾糾紛,、出勤、課堂表現(xiàn),、活動與作業(yè)四個方面，以以下規(guī)則對每位隊(duì)員進(jìn)行績效考核,作為每位隊(duì)員期末成績的參考標(biāo)準(zhǔn),。

1,、每次上課時的出勤以及課堂表現(xiàn),。

2、每次課后作業(yè)的完成質(zhì)量

3,、各個成員參加活動的積極性

1,、績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)待全體成員通過后，即可生效,；

2、需要監(jiān)督者,、副隊(duì)長和隊(duì)長做好考勤,每周公布一次隊(duì)內(nèi)的情況,；

3、隊(duì)員對公示結(jié)果有異議者,在公示之日起三天內(nèi)向團(tuán)隊(duì)申訴,；監(jiān)督者在接到申訴后,應(yīng)與隊(duì)長,、副隊(duì)長共同商議后,，在1個工作日內(nèi)予以回復(fù)，若監(jiān)督者,、隊(duì)長、副隊(duì)長不能正確履行職責(zé),，按績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行相應(yīng)措施。