總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友,。
醫(yī)院年終總結(jié)開(kāi)頭篇一
在本年度里,在院辦的領(lǐng)導(dǎo)下,,我科室職極主動(dòng)的參加院里的政治思想學(xué)習(xí),,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院外的各項(xiàng)活動(dòng),并組織本科人員進(jìn)行多次有計(jì)劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)只是學(xué)習(xí),,提高自身思想認(rèn)識(shí)服務(wù)技能,,認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門,,在新的形勢(shì)下立足本職工作,,提高認(rèn)識(shí),、轉(zhuǎn)變觀念,牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則,,積極主動(dòng)與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作,。同時(shí)協(xié)助院部完成我院預(yù)防保健科改造、門診樓節(jié)水龍頭改造及伙食團(tuán)的改造,。協(xié)助院部完成上級(jí)分給我院的各項(xiàng)勞動(dòng)任務(wù),。在平時(shí)工作中不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨,、加班加點(diǎn),、隨叫隨到、愛(ài)院如家,,但也存在一些問(wèn)題,,例如,還沒(méi)有完善社會(huì)文化服務(wù),、量化服務(wù),;人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細(xì)則。
現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:
我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作,,能做到有計(jì)劃及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品,,做到不浪費(fèi),無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生,。為各科室做好服務(wù),,能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品,。月月盤點(diǎn),,對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚,。
辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理,,處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)處理,做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行,。在后勤工作中得到了同事的支持和配合,。通過(guò)我們的努力配合,圓滿地完成了20xx年的后勤和倉(cāng)管工作,。
今年我們改革了用車制度,,統(tǒng)一調(diào)度管理,做到出車有申請(qǐng),,歸車有記錄等工作流程,;同時(shí),車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程,排除了公車私用等情況的發(fā)生,。
在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書,,保證出車安全,遵守交通規(guī)則,。在保證工作正常運(yùn)行的情況下,,加強(qiáng)車輛管理,做好車輛的正常保養(yǎng)及維修,,為我院工作的開(kāi)展提供了較好的服務(wù),。
以上是我科室今年的工作情況、但要取得更大的進(jìn)步與成功,,還需要努力,。在我科,還存在很多弱點(diǎn)和不足,。比較明顯的是工作計(jì)劃性和主動(dòng)性不強(qiáng),,平時(shí)不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進(jìn),。為此,,我科室將從以下幾個(gè)方面做起
一、完善我院后勤在量化服務(wù),、人性化服務(wù)的具體方案,。
二、更新觀念,,增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),,為我院的快速發(fā)展作出努力。
三,、實(shí)施節(jié)能減排細(xì)則,,降低運(yùn)營(yíng)成本,真正做到醫(yī)院的綠色消費(fèi),。
四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),服務(wù)醫(yī)院,,在學(xué)習(xí)中爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步,。
后勤工作是繁雜沉重的,涉及面廣,,影響范圍大,。但在后勤工作又是必不可少的至關(guān)重要的。但我相信,,通過(guò)我科室全體同仁共同的努力,我科室將會(huì)在醫(yī)院的發(fā)展中展現(xiàn)自身的光彩。
醫(yī)院年終總結(jié)開(kāi)頭篇二
xxx年xxx衛(wèi)生局進(jìn)一步加大了對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管,,強(qiáng)化了民營(yíng)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為,,提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)了民營(yíng)醫(yī)院的工作責(zé)任心,、服務(wù)意識(shí),,質(zhì)量意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),,促進(jìn)了民營(yíng)醫(yī)院管理水平邁向新的臺(tái)階,。
規(guī)范了民營(yíng)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)禁民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員,,各民營(yíng)醫(yī)院要嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)業(yè)地點(diǎn),、診療科目開(kāi)展診療活動(dòng),禁止了發(fā)布非法,、虛假醫(yī)療廣告行為,。
衛(wèi)生局每季度召開(kāi)一次全縣民營(yíng)醫(yī)院監(jiān)管工作會(huì)議、通報(bào)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的階段檢查情況,。各醫(yī)院針對(duì)管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,,制定出切實(shí)可行的整改措施,保證整改落實(shí)到位,,并建立合理的自律機(jī)制,。
給足政策,大力扶持,,保障了民營(yíng)醫(yī)院在科研立項(xiàng),,職稱評(píng)定,繼續(xù)教育,,醫(yī)保定點(diǎn)和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇,,對(duì)其在服務(wù)準(zhǔn)入,監(jiān)督管理等方面一視同仁,,確保民營(yíng)醫(yī)院健康發(fā)展,。
在民營(yíng)醫(yī)院開(kāi)展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。xx所民營(yíng)醫(yī)院通過(guò)市衛(wèi)生局驗(yàn)收合格的有xx所,,達(dá)標(biāo)率50%,。上半年民營(yíng)醫(yī)院工作存在的不足:只重視硬件建設(shè),不重視軟件管理,,普遍存在著資料不完整等問(wèn)題;特別是安全生產(chǎn),、行風(fēng)建設(shè)、文化建設(shè)等方面,,資料不全或沒(méi)有資料;疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范,,未落實(shí)傳染病報(bào)告制度;醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚,。在今后的工作中努力整改。
加大民營(yíng)醫(yī)院管理工作力度,。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),,規(guī)范職業(yè)道德行為,著力提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量,,為群眾提供安全,、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),,以醫(yī)學(xué)會(huì)為平臺(tái),在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍,,并保證培訓(xùn),、交流、學(xué)習(xí)的經(jīng)?;?、制度化。
醫(yī)院年終總結(jié)開(kāi)頭篇三
一年來(lái),,在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,,在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下,全年的工作順利完成,?;仡欉^(guò)去的一年,無(wú)論從科室管理,、醫(yī)療安全,、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面,,均取得了一些成績(jī),,但是仍有不足之處,現(xiàn)總結(jié)如下:
1,、進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,,全方面提高醫(yī)療質(zhì)量,滿足病員群眾的醫(yī)療要求,,并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》,、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》,。規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為,,教育大家學(xué)法、懂法,、守法,,依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,,為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。
2,、加強(qiáng)各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度,,并更好的落實(shí)臨床,、醫(yī)療護(hù)理制度,,全方面提高我院的診療水平。在張?jiān)洪L(zhǎng)的督導(dǎo)下,、陳副院長(zhǎng)的指導(dǎo)與幫助下,,多次開(kāi)展院內(nèi)科室及醫(yī)護(hù)人員會(huì)議,布置臨床工作,。為進(jìn)一步完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作及任務(wù),,深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書書寫等方面進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查,。通過(guò)平時(shí)的檢查使許多易于疏忽的問(wèn)題得以解決,。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全,定時(shí)組織各科人員參加會(huì)議,,就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患,,加以討論商量下一步的工作及防范措施,為臨床安全醫(yī)療提供了保障,。
3,、加強(qiáng)臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修工作,醫(yī)院xx年派出兩名同志分別進(jìn)修學(xué)習(xí)了口腔,、耳鼻喉科,,同時(shí)派出10余人次參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議,,為我院引進(jìn)新技術(shù),、新經(jīng)驗(yàn)拓展業(yè)務(wù),?;貋?lái)后要求參加學(xué)術(shù)會(huì)議的人員將所學(xué)內(nèi)容整理打印成冊(cè)并裝訂入檔,。通過(guò)講座形式傳授給每一個(gè)人,,提高了我院醫(yī)療學(xué)習(xí)的風(fēng)氣,,取得了良好的效果,,達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的,。
4,、定期參加一體化門診部會(huì)議,全年參加20余次門診部會(huì)議,。對(duì)門診部醫(yī)療工作的開(kāi)展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定,。并對(duì)門診部多次檢查工作,將檢查所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯總,,并打印成冊(cè)存入檔,。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療護(hù)理隱患做到進(jìn)一步防范,。定時(shí)開(kāi)展醫(yī)療知識(shí)講座,學(xué)習(xí)醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果,。
5,、時(shí)刻不忘首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格查巡房制度及科室會(huì)診制度沒(méi)有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生,,特別是在搶救危重病人時(shí)全院醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作各自認(rèn)真履行職責(zé),,使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒(méi)有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生,。
6,、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量,使來(lái)院就診病人抱著希望而來(lái),,滿意而歸,。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任,急病人之所急,,想病人之所想,。全方面的方便病人。通過(guò)全院醫(yī)護(hù)人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力,,圓滿完成本年度工作,。
7、在院內(nèi)各項(xiàng)急診搶救病人及手術(shù)人員方面,,完善了搶救應(yīng)急小組及聽(tīng)值班人員制度,。醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)保持通訊暢通就近聽(tīng)值班,無(wú)一例病人因時(shí)間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生,,并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及病人的好評(píng),。
8、院內(nèi)成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊(duì),有兩名醫(yī)師,、4名護(hù)師及一名司機(jī)組成并多次參加辦事處及開(kāi)發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng)急事故演習(xí),,并得到高新區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
醫(yī)院年終總結(jié)開(kāi)頭篇四
年是實(shí)現(xiàn)“三年”規(guī)劃的關(guān)鍵一年,,也是我科工作全面健康,、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年,這一年取得了可喜的成績(jī):全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數(shù),、出院人數(shù)分別比去年同期增加11.16%和11.93%,,取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙增長(zhǎng)。
一.加大科室管理力度,,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
1.開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng),,切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作
首先我們認(rèn)真組織科室工作人員,反復(fù)學(xué)習(xí)了胡加永院長(zhǎng)制定的《服務(wù)承諾書》,、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要,、收受紅包,、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng),,自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,。。三是醫(yī)院與科室,、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》,,形成醫(yī)院向社會(huì)、科室向醫(yī)院,、個(gè)人向科室三級(jí)承諾機(jī)制,。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾,。繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)各界代表為監(jiān)督員,定期召開(kāi)會(huì)議,,聽(tīng)取意見(jiàn),。今年全科共收到錦旗2面,表?yè)P(yáng)信96封,,拒收紅包,。物品合計(jì)數(shù)千多元,得到醫(yī)院的充分肯定,。
2.堅(jiān)持服務(wù)月活動(dòng),,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
科室繼往年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級(jí)服務(wù)月”,、“誠(chéng)信服務(wù)月”之后,,今年八月在全科范圍內(nèi)開(kāi)展了“親情服務(wù)月”活動(dòng)?;顒?dòng)取得了較明顯的效果,,不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用,,醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好,,而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,,提出科室服務(wù)理念,,樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,,落實(shí)周六,、日醫(yī)生查房制度,設(shè)置《患者心聲本》,、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”,,制定“每日需求卡”,。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇,設(shè)置“便民服務(wù)中心”,,,。四是深化主動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵,在住院病人生日當(dāng)天送上充滿關(guān)愛(ài)的生日蛋糕,、鮮花和賀卡,,贈(zèng)上一份溫暖的祝愿;康復(fù)科設(shè)立“感動(dòng)服務(wù)站”,,。五是提供延伸式服務(wù),。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪,,,一年來(lái),,科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù),,吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,,、住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng),,均達(dá)到歷史最好水平,。分別兩次向社會(huì)多個(gè)階層發(fā)放了20xx份客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷,堅(jiān)持病區(qū)工休會(huì)制度,,廣泛征詢社會(huì)各界人士,、病人及家屬對(duì)各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見(jiàn)和建議,,促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善,。
3.今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一,。
為此,,一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面,,積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),,采取有效措施,想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用,,取得顯著效果,。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用,。三是抓一次性材料的使用,。四是加快病床周轉(zhuǎn)。。通過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施,,保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo),,在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下,使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平,,切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān),。
4.抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí)。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,,我們運(yùn)用多種形式,,強(qiáng)化正面教育,普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),,做到三個(gè)結(jié)合:
(1)學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合;
(2)評(píng)先樹優(yōu),,職稱評(píng)定相結(jié)合;
(3)平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。
二.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,,提高醫(yī)療技術(shù)水平
1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)
我科人員利用專家做診時(shí)間,,講課時(shí)間,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,利用病歷討論,,主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)水平不斷提高,,人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。
2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)
科內(nèi)定期召開(kāi)會(huì)議,,每周一次,,強(qiáng)調(diào)安全,質(zhì)量,,醫(yī)生,,護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全,質(zhì)量檢查,,對(duì)不合格表現(xiàn)給以兩徹底:(1)徹底整改,。(2)徹底查辦。
3.抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控
(1)入院時(shí):全面查體,,徹底搜身,,詳細(xì)病史,嚴(yán)格用藥;
(2)住院時(shí):嚴(yán)密觀察,,安全護(hù)理,,文明服務(wù),醫(yī)患一家;
(3)出院時(shí):注意事項(xiàng),,復(fù)查標(biāo)準(zhǔn),,熱情歡送,令人難忘。
4.加大安全管理力度
制定切實(shí)有效的安全管理措施,。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節(jié),,因此,每位職工必須樹立牢固的安全意識(shí),,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。
①定期進(jìn)行安全教育,做到制度化,、經(jīng)?;?/p>
②定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估,。
③定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估:
1>病史采集的真實(shí)性,,體檢的全面性,輔檢的及時(shí)性,,診斷與治療的綜合性,,病歷書寫及時(shí)程度。
2>對(duì)病區(qū)內(nèi)設(shè)施,,病人衣物,,床鋪定期檢查,定期搜身,。
3>對(duì)病人的飲食進(jìn)行觀察,。病人一日三餐除特殊情況外必需
都督促病人飲食,對(duì)不進(jìn)食者及時(shí)匯報(bào)并作相應(yīng)處理,。
④查崗位職責(zé),,主班人員不但要在崗,而且要成,。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗,,只一名大夫主班是不論任何情況都不準(zhǔn)脫崗。
⑤科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷,、糾紛,、差錯(cuò)、事故監(jiān)督小組,。出現(xiàn)差錯(cuò)本人必須寫出書面申請(qǐng),、、,,科內(nèi)處理意見(jiàn),、改進(jìn)措施并上報(bào)醫(yī)院。
⑥大交班(試行):
目的:完善質(zhì)量管理,,降低安全隱患,,是一忽人員對(duì)病人有更深層次的了解,同時(shí)重點(diǎn)了解、全面掌握病員情況,,以便及時(shí)更改治療方案和護(hù)理措施,。
方法:1、每周一進(jìn)行一次,,以座談會(huì)形式舉行,,每位職工對(duì)所管病人重點(diǎn)交班,包括該病人的飲食,、睡眠,、病情變化、用藥,、副作用,、應(yīng)注意事項(xiàng)等逐一交清。重點(diǎn)病人當(dāng)場(chǎng)討論,。
2,、自由組合搭檔,每?jī)扇艘唤M,。一人不到位者另一人替交,,所交內(nèi)容要全面、真實(shí),、反應(yīng)該病人的真實(shí)情況,。3、由科主任,、護(hù)士長(zhǎng)做最后安排,,把重點(diǎn)病人分離出來(lái)重點(diǎn)討論。
⑦大查房:
目的:科主任全面了解病員情況,,重點(diǎn)查急、危,、難,、效果差及伴有軀體癥狀的病人,以便及時(shí)更正診斷,、用藥,、護(hù)理級(jí)別、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)囑,。
方法:1,、每周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進(jìn)行查房,現(xiàn)場(chǎng)辦公,、下醫(yī)囑,,并根據(jù)查房情況隨時(shí)講解,提問(wèn)有關(guān)內(nèi)容。2,、查房
期間,,由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)部分護(hù)士旁聽(tīng),提出合理建議,,并由護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)提問(wèn)該病相關(guān)情況,。3、能基本掌握科主任,、護(hù)士長(zhǎng)提出的相關(guān)問(wèn)題,。4、對(duì)提出合理化建議的職工要實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制,。
6.加強(qiáng)醫(yī)院感染管理
管理出效益,,今年收治住院病人勢(shì)頭良好,各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成較為理想,。全年病床使用率-,、出院病人平均住院日-41天(同比多4天)、治愈好轉(zhuǎn)率為92.6%,、,、入院三日確診率98.4%、入出院診斷符合率97.6%,、,,均完成或超過(guò)醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)。:
三.強(qiáng)學(xué)科建設(shè),,促業(yè)務(wù)快速發(fā)展
繼續(xù)沿著“突出精神科特色,,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),以??茖2〗ㄔO(shè)為重點(diǎn),,以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。
(1)繼續(xù)加快重點(diǎn)??平ㄔO(shè)步伐,。對(duì)有發(fā)展前景、有??铺厣c優(yōu)勢(shì)人才出去進(jìn)修今年我科共派出一名醫(yī)生和兩名護(hù)士到濟(jì)南精神病院進(jìn)修,。
(2)倡導(dǎo)多科室的參與合作,采取協(xié)同攻關(guān),、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),,推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。
(3)輔助科室的齊心協(xié)力,,為??茦I(yè)務(wù)發(fā)展提供保障,。
(4)提高教學(xué)水平。
四.不足之處
廉潔行醫(yī),、誠(chéng)信服務(wù),、“精心服務(wù)、愛(ài)心關(guān)懷”還沒(méi)有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀,,但科室的行政管理,、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高,,,??朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等,。
總之,,回顧一年來(lái)的工作,成績(jī)是主流,,我們回繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法,,學(xué)習(xí)不足之處,我們有信心我們做的會(huì)更好,。
醫(yī)院年終總結(jié)開(kāi)頭篇五
一年來(lái),,保衛(wèi)科在院黨支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心,,各科室協(xié)調(diào)配合,,全體保衛(wèi)人員的艱難工作,充分發(fā)揮了保衛(wèi)科職能作用,,協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊和預(yù)防各種犯罪活動(dòng),,確保醫(yī)院轄區(qū)案少,秩序好,,為職工創(chuàng)造了一個(gè)安定的工作環(huán)境,,做出了積極的工作,受到了院領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的好評(píng),,現(xiàn)將一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
全體保衛(wèi)人員能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,,積極參加院辦組織的集體活動(dòng),遵紀(jì)守法,,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的崇高品德,,一年來(lái)通過(guò)保衛(wèi)人員的不斷努力學(xué)習(xí),,觀后覺(jué)悟,為更好的完成保衛(wèi)工作打下了良好基礎(chǔ),。
我院保衛(wèi)科只要職責(zé)是維護(hù)本院社會(huì)治安和院區(qū)消防設(shè)施管理,,一年來(lái),,全體保衛(wèi)人員在工作中,以不計(jì)個(gè)人得失,,兢兢業(yè)業(yè)的工作,,不怕苦,不怕累,,勇于同違法犯罪做斗爭(zhēng),,確保我院治安良好安寧和諧的生活環(huán)境,一年來(lái)共處理各類情況:
1,、酒后x起,,比上年增加x起(包括病人家屬糾紛)。
2,、醫(yī)鬧x起,,比上年增加x起。
3,、摩托車被盜x起,,比上年增加x起(未停放在制定位置)。
4,、住院部被盜x起,,比上年減少x起。
5,、協(xié)助交警找到肇事人員x起,。
我科現(xiàn)有保衛(wèi)人員x人,每日實(shí)行x小時(shí)值班制,,分早,、中、夜三個(gè)班,,每班x小時(shí)值班制,,全科人員能遵守上、下班制度,,做好交接班工作,,一年來(lái),出勤率x%,,組織并堅(jiān)持政治思想學(xué)習(xí),,及時(shí)傳達(dá)院務(wù)精神,積極完成院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),,向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況,,嚴(yán)格保守秘密,做好消防工作,,同時(shí),,每日做好消防器材的檢查及登記,,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理或上報(bào),堅(jiān)持每日設(shè)施檢查,,以防丟失,、損壞,加強(qiáng)對(duì)科室人員的管理,。由于對(duì)科室管理不善,,造成我科室人員對(duì)工作態(tài)度責(zé)任心不強(qiáng),不積極主動(dòng),,造成院區(qū)車輛混亂,,嚴(yán)重影響了醫(yī)院的工作次序,受到了院辦的處罰,。經(jīng)過(guò)此次教訓(xùn),,我科人員將引以為戒,在下一年里努力做好各方面工作,。
總之,,一年來(lái),通過(guò)全體保衛(wèi)人員的共同努力,,在新的一年里,,我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng),努力學(xué)習(xí)法律,、法規(guī),,提高自身素質(zhì),提高警惕,,保衛(wèi)好醫(yī)院及家屬區(qū),,為創(chuàng)造“平安和諧醫(yī)院”做出貢獻(xiàn)。
醫(yī)院年終總結(jié)開(kāi)頭篇六
20xx年,,護(hù)理科在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,,以全面提升護(hù)理服務(wù)為目標(biāo),加強(qiáng)護(hù)理服務(wù),、改善服務(wù)流程,,加強(qiáng)護(hù)理安全管理,不斷提升護(hù)理質(zhì)量,,提高患者滿意度,。回顧這一年的工作,,現(xiàn)總結(jié)如下:
1,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程,。科室質(zhì)控小組每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,,并及時(shí)反饋提出整改措施,,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。護(hù)士長(zhǎng)每周對(duì)科室工作質(zhì)量檢查并記錄,,對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行跟班檢查,。
2。加強(qiáng)病房管理,,保持床單元的整潔,,為病人創(chuàng)造整齊、安靜,、舒適,、安全的休養(yǎng)環(huán)境。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,,促進(jìn)病人舒適,。
3、加強(qiáng)危重病人的管理,,熟練掌握護(hù)理操作規(guī)程,,掌握搶救程序及搶救藥械的使用,急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理,,做到“四定”,、急救藥械完好率達(dá)100%,
1,、深入開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理,,發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性,按照分級(jí)護(hù)理要求落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施,,促進(jìn)病人舒適,。
2、貫徹“以病人為中心,,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,,根據(jù)各項(xiàng)評(píng)分,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施,,做好病人的入院宣教,、用藥指導(dǎo),了解病人的心理狀態(tài)及需求,。開(kāi)展微笑服務(wù),,以親切的話語(yǔ)、關(guān)心的態(tài)度,,實(shí)實(shí)在在地為病員排憂解難,。
3,、開(kāi)展健康教育,為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),,通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè),、護(hù)士的言傳身教等,讓病人掌握疾病防治,,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,、護(hù)理及自我保健知識(shí)。對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,,并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出整改措施,。
4、每月召開(kāi)工休座談會(huì)一次,,征求病人意見(jiàn),,滿足病人提出的合理要求,聽(tīng)取患者及家屬的建議,,以便護(hù)理工作的開(kāi)展和改進(jìn),,真正做到想病人所想急病人所急。
1,、完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,,加強(qiáng)護(hù)士對(duì)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),、考核,,采用情境化模擬法提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)及應(yīng)對(duì)能力。
2,、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,,科室每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及安全小組活動(dòng),做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析,,多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,提出防范與改進(jìn)措施,,優(yōu)化護(hù)理流程,。對(duì)高頻發(fā)的不良事件重點(diǎn)關(guān)注,從系統(tǒng)上改進(jìn),。
3,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)核心制度、操作規(guī)程,、護(hù)理常規(guī),,并按規(guī)范化要求開(kāi)展護(hù)理工作。強(qiáng)化護(hù)理操作中的告知義務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行核對(duì)制度,,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。
4、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)所在,,加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,,如夜班、中班,、節(jié)假日等,實(shí)行彈性排班制,,合理搭配,,避免科內(nèi)護(hù)士年輕化而影響護(hù)理工作。加強(qiáng)重點(diǎn)病人的管理,,對(duì)新入院,、重病人、特殊檢查,、手術(shù),、特殊心理變化的病人要做到心中有數(shù)、重點(diǎn)關(guān)注,。加強(qiáng)重點(diǎn)人員的管理,,如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士,、工作責(zé)任心不強(qiáng)或技術(shù)水平低的護(hù)士,,對(duì)她們進(jìn)行安全教育,提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力,,指定有臨床經(jīng)驗(yàn),、責(zé)任心強(qiáng)、具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧,、臨床操作技能,對(duì)實(shí)習(xí)生做到放手不放眼,,了解實(shí)習(xí)計(jì)劃完成情況,,作好出科理論及操作考試。
5,、完善護(hù)理文件記錄,,減少安全隱患。定期檢查,,并將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給護(hù)士,,規(guī)范護(hù)理文件書寫,加強(qiáng)護(hù)士對(duì)護(hù)理文書的學(xué)習(xí)。護(hù)理文件書寫既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄,,又要體現(xiàn)??铺厥庑裕棺o(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。
1,、嚴(yán)格按照輪轉(zhuǎn)、新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃要求,,指定具有護(hù)師以上職稱的老師,,實(shí)行一對(duì)一帶教,加強(qiáng)考核,。注意培訓(xùn)實(shí)踐操作能力,,理論與實(shí)踐相結(jié)合。
2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,組織護(hù)理人員參加院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),護(hù)理查房,,科室每月四次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,每月組織護(hù)士三基理論考試和操作技能考核。每天利用晨會(huì)時(shí)間,、交接班時(shí)間通過(guò)提問(wèn),、示范的方式提高護(hù)士的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。
3,、加強(qiáng)??评碚摗⒓寄芘嘤?xùn),,每月科內(nèi)典型案例查房,,提高護(hù)士臨床實(shí)踐能力。危重病人搶救時(shí)注意配合協(xié)作,,提高搶救技巧,。加強(qiáng)護(hù)理科研能力學(xué)習(xí),發(fā)表省級(jí)論文三篇,。
4,、注意培養(yǎng)同事之間相互協(xié)作的能力,使全科護(hù)士在護(hù)理工作中能夠相互配合充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,,提高工作效率,。
1、培養(yǎng)全體護(hù)士的主人翁意識(shí),,為科室的經(jīng)營(yíng)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,,杜絕漏收費(fèi),、少收費(fèi)現(xiàn)象。
2,、加強(qiáng)物資管理,,對(duì)本科室的人、財(cái),、物做到心中有數(shù),。
3、樹立全員成本意識(shí),,加強(qiáng)水電氣的管理,,杜絕或減少不必要的浪費(fèi)和支出。
醫(yī)院年終總結(jié)開(kāi)頭篇七
方城縣人民醫(yī)院婦科在院長(zhǎng)和班長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,,頑強(qiáng)拼搏、銳意進(jìn)取,,心系患者、務(wù)實(shí)重干,,在xx年的工作中做出了不平凡的業(yè)績(jī),,至目前,我科共開(kāi)設(shè)床位40張,,全年實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收150萬(wàn)元,,全年婦科醫(yī)患之間零投訴,和減免患者就醫(yī)16人次,,收到患者家屬送來(lái)的錦旗兩面,。回顧一年來(lái)的工作,,我們主要做到以下幾點(diǎn):
我們科室的12名醫(yī)護(hù)人員(6名醫(yī)生,,6名)在科主任王平和護(hù)士長(zhǎng)趙燕的帶領(lǐng)下,嚴(yán)格按照各自的職責(zé)和醫(yī)院的規(guī)章制度,,認(rèn)認(rèn)真真,、兢兢業(yè)業(yè)地工作,全年沒(méi)有一人無(wú)故曠工和遲到早退的,,好多同志都是以院為家,,早來(lái)晚走,嚴(yán)格按照操作規(guī)程為病人服務(wù),,全科室心往一處想,,勁往一處使,協(xié)作,,開(kāi)拓進(jìn)取,,全年實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收150萬(wàn)元,,圓滿完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù);全體醫(yī)護(hù)人員牢記醫(yī)生的神圣使命,,想為患者之所想,,急為患者之所急,幫助或減免了貧困患者就醫(yī)6人次,,有一例患者是宮外孕急診,,隨時(shí)都有危險(xiǎn),可是手中的錢拿的不夠,,我們科室的同志們就自己掏出自己的工資為她墊支醫(yī)療費(fèi),,使其先行治病,終于使患者轉(zhuǎn)危為安,,受到了患者家屬的感激和好評(píng),;全年科室在繁忙的下,堅(jiān)持下鄉(xiāng)為全縣的育齡做婦科病普查,,做檢查和體檢,,不論多累多苦,從沒(méi)有一人叫苦叫累,,圓滿完成了下鄉(xiāng)任務(wù),,受到院領(lǐng)導(dǎo)和其他科室的好評(píng),科室人員努力工作,,奮發(fā)向上,,涌現(xiàn)出來(lái)的層出不窮。
全年工作由于我們婦科全體醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)肅認(rèn)真和精益求精的極端負(fù)責(zé)的,,沒(méi)有出現(xiàn)一例投訴,,醫(yī)患之間關(guān)系穩(wěn)定,患者的滿意率直線上升,;全年住院病人達(dá)到900余例,,接診門診病人達(dá)到1000余人;我們的具體做法是:堅(jiān)持經(jīng)常例會(huì),,講評(píng),,好的表?yè)P(yáng),差的,,把一切問(wèn)題都消失在萌芽狀態(tài),。
婦科病房在住院高峰、人流量大時(shí),,病房衛(wèi)生有時(shí)不夠整潔,;有時(shí)候個(gè)別同志的服務(wù)態(tài)度不是很好;有時(shí)候交流不夠細(xì)致,;個(gè)別病例記錄的不夠詳細(xì),。這在科室的例會(huì)上我們已經(jīng)提出過(guò),,爭(zhēng)取在新的一年里堅(jiān)持到人,嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度,,堅(jiān)決杜絕此類情況的發(fā)生,,最終實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”。
xx年,,我們科室將繼續(xù)沿著醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的總體工作思,,緊緊團(tuán)結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)及院黨總支周圍,開(kāi)拓進(jìn)取,,迎難而上,,繼續(xù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),在今年創(chuàng)收目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上,,再創(chuàng)新高:實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收180萬(wàn)元,,住院病人達(dá)到1200余例,接診門診病人1300余例,;降低藥價(jià)比,,提高治愈率,提高廣大患者的滿意度,;高標(biāo)準(zhǔn)做好病房整潔工作,,讓病人有一種賓至如歸的感覺(jué);進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,,搞好醫(yī)患溝通,繼續(xù)打造科室,;開(kāi)展宮頸癌,、卵巢癌、子宮內(nèi)膜癌的手術(shù)治療,,走好臨床路徑,,讓患者最少的錢享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);繼續(xù)配合醫(yī)院做好其他方面的工作,,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,,嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)章制度和操作規(guī)范辦事,各項(xiàng)工作在今年的基礎(chǔ)上再來(lái)一個(gè)大的跨越,,成為醫(yī)院的文明科室和標(biāo)兵科室,。
醫(yī)院年終總結(jié)開(kāi)頭篇八
20xx年本人在主任直接領(lǐng)導(dǎo)下及各位同事的勤奮協(xié)同下,順利完成所轄區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)與硬件維護(hù),、軟件信息化建設(shè),、信息化日常維護(hù)等任務(wù),有力的保障了所轄范圍內(nèi)信息工作的正常運(yùn)行和發(fā)展,,全年來(lái)的工作總結(jié)如下:
1),、第一季度,、第二季度對(duì)樓、樓,、綜合樓各樓層更新布線與新增硬件安裝工作,。
2)、第三季度完成遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)辦公室內(nèi)會(huì)診系統(tǒng)的硬件安裝和調(diào)試,、軟件安裝調(diào)試,、并在醫(yī)院學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作取得操作證書,與9月正式開(kāi)展正常業(yè)務(wù),,建立操作手冊(cè)和相應(yīng)操作流程,,截止十月已經(jīng)完成有效6例。
3),、協(xié)助完成新區(qū)消毒室設(shè)備與主機(jī)更新調(diào)試工作,。
4)、協(xié)助完成新區(qū)五樓會(huì)議室視頻會(huì)議設(shè)備安裝工作,。
5),、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè),協(xié)助實(shí)施對(duì)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作,。
1),、推進(jìn)系統(tǒng)的使用和功能完善,改進(jìn)響應(yīng)速度,。編制完整的操作手冊(cè)和路徑流程,,推進(jìn)路徑內(nèi)合理合標(biāo)工作。
2),、第一季度到第三季度完成負(fù)責(zé)各區(qū)域每月的《月度例行巡查表》,、《行政查房月報(bào)表》及第三季度相應(yīng)的月度巡查匯總工作,匯集各類問(wèn)題點(diǎn)協(xié)同項(xiàng)目工程師改進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng),。
第三季度在科室內(nèi)部組織遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)使用工作,,培訓(xùn)科室人員五人對(duì)現(xiàn)有遠(yuǎn)程
1)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備做到應(yīng)知應(yīng)會(huì),,保障設(shè)施正常運(yùn)行和排除基本故障,。
2)、第四季度在紅山園區(qū)組織臨床路徑培訓(xùn)工作,,共培訓(xùn)科室關(guān)鍵用戶人次,,組織對(duì)現(xiàn)有紅山園區(qū)臨床路徑進(jìn)行修訂和實(shí)際投入運(yùn)行,共完成新增路徑個(gè),,每個(gè)路徑保證有病人在用,。
1)、加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),、提高工作效率,、提升服務(wù)水平,。
2)、特別注重安全生產(chǎn),,搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作,。
3)、缺乏軟件新技術(shù),、針對(duì)下一步的軟件開(kāi)發(fā)工作,,加強(qiáng)新型編程工具、提升軟件工程開(kāi)發(fā)能力,,加強(qiáng)能承擔(dān)新的維護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。
4)、加強(qiáng)運(yùn)維文檔的管理,,提高維護(hù)質(zhì)量,。做好每月必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)的各類報(bào)表。
一:證書
1,、 通過(guò)職稱英語(yǔ)a級(jí)(綜合)考試
2,、 xxxx大學(xué)《項(xiàng)目管理》證書
3、 xxxx總醫(yī)院證書
4,、 xxxx課程證書
二,、 在線學(xué)習(xí)課時(shí)(已完成) sql server數(shù)據(jù)庫(kù)中級(jí)課程共計(jì)學(xué)時(shí) python編程初級(jí)到中級(jí)課程總計(jì)學(xué)時(shí) 軟件工程管理9周課程
1)、繼續(xù)抓好負(fù)責(zé)區(qū)域軟硬件和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和維護(hù)水平,,提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,。
2)、以科室具體業(yè)務(wù)分解為基準(zhǔn),,以具體科室為切入點(diǎn)具體講需求落實(shí)改進(jìn),、提升程序,獨(dú)立開(kāi)發(fā)小型程序業(yè)務(wù)包,。
3)、提升科研水平,,將已進(jìn)行項(xiàng)目以論文形式成果化產(chǎn)出,。
醫(yī)院年終總結(jié)開(kāi)頭篇九
過(guò)去的一年,我院在縣委,、縣政府及衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,,牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念,緊緊圍繞“堅(jiān)持以人為本、提高服務(wù)質(zhì)量,,規(guī)范醫(yī)療行為、保證醫(yī)療安全,,優(yōu)化診療環(huán)境、加快建設(shè)發(fā)展,,加強(qiáng)科學(xué)管理,、提高兩個(gè)效益,為群眾提供安全,、有效,、方便、廉潔的醫(yī)療服務(wù)”的總體工作方針,,深入開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)、醫(yī)院平安建設(shè)先進(jìn)單位創(chuàng)建活動(dòng),、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系活動(dòng),、護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)技術(shù)操作比武活動(dòng)、醫(yī)療質(zhì)量評(píng)比活動(dòng),、整頓醫(yī)療秩序等活動(dòng),。科學(xué)管理,、強(qiáng)化措施,、狠抓落實(shí)、注重實(shí)效,,促進(jìn)了醫(yī)院的各項(xiàng)工作,,推動(dòng)了醫(yī)院工作的全面建設(shè)和發(fā)展。
1,、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院黨員干部和職工認(rèn)識(shí)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng),,精心組織安排,認(rèn)真組織學(xué)習(xí),,廣泛征求意見(jiàn),,深入開(kāi)展談心活動(dòng),認(rèn)真撰寫分析檢查報(bào)告,,堅(jiān)持邊學(xué)邊改,,努力做到了組織學(xué)習(xí)嚴(yán)密、查找問(wèn)題充分,、分析原因到位,、整改措施得力、活動(dòng)效果明顯,,努力完成了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作,。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)民主評(píng)議行風(fēng)工作的要求,及時(shí)成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,設(shè)立了辦公室,,并制定實(shí)施方案。自覺(jué)廉潔行醫(yī),,堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù),,嚴(yán)格以法執(zhí)業(yè),實(shí)現(xiàn)了全年醫(yī)療零事故的目標(biāo),。
3,、認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員,,努力發(fā)揚(yáng)人道主義精神和“嚴(yán)謹(jǐn),、求精、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的精神,,大力弘揚(yáng)白求恩精神、抗擊非典精神和“病人至上,、創(chuàng)優(yōu)服務(wù),、凝聚力量、共建和諧”的精神,。在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想,,從而做到尊重病人、關(guān)愛(ài)病人,、方便病人,、服務(wù)病人。
4,、在醫(yī)院范圍內(nèi)深入開(kāi)展整頓醫(yī)療秩序?yàn)橹骶€,、貫穿醫(yī)院整體工作的行風(fēng)整頓工作,開(kāi)展自查自糾,,對(duì)存在的問(wèn)題追查責(zé)任,、限期整改,因個(gè)人問(wèn)題依照有關(guān)規(guī)定給予處罰,。同時(shí),,設(shè)置意見(jiàn)箱,公開(kāi)舉報(bào)電話,,加強(qiáng)了院內(nèi)紀(jì)檢,、監(jiān)察和審計(jì)工作的力度,,扎實(shí)有效地開(kāi)展了行風(fēng)評(píng)議工作,。
5、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),,增強(qiáng)廣大職工的愛(ài)院意識(shí),。組織參加了縣里舉辦的文化廣場(chǎng)演出活動(dòng),、獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng);積極參加縣里舉辦的紅歌大賽,并代表縣里參加全市人事系統(tǒng)舉辦的紅歌大賽,、榮獲特等獎(jiǎng);利用節(jié)假日,、紀(jì)念日、重大節(jié)日,,舉辦宣傳活動(dòng),、演講比賽、技術(shù)比武,、義診活動(dòng),、演出活動(dòng)、職工聯(lián)歡晚會(huì)等活動(dòng),,營(yíng)造了心齊氣順,、風(fēng)正勁足的良好局面。
6,、堅(jiān)持“積極,、穩(wěn)妥、嚴(yán)謹(jǐn),、求實(shí)的原則,,采取分級(jí)管理、逐級(jí)考核,、層層落實(shí),、責(zé)任到人的方法和措施,實(shí)行成本核算和績(jī)效考核,、并將考核結(jié)果與工資掛鉤的管理模式,,從而加強(qiáng)了醫(yī)院的科學(xué)管理,使醫(yī)療,、護(hù)理水平,、服務(wù)質(zhì)量得到全面提高。
7,、遇事嚴(yán)格照章辦事,,遇有重大事情,經(jīng)班子成員集體討論論證,、主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地考察,、報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、由政府采購(gòu)辦統(tǒng)一招標(biāo)等程序來(lái)完成,。我們堅(jiān)持財(cái)務(wù)會(huì)審會(huì)簽制度和來(lái)客接待派餐制度,,嚴(yán)格管理,控制跑、冒,、滴,、漏,堵塞漏洞,,既達(dá)到廉潔自律的效果,、又有效地控制浪費(fèi)和不良現(xiàn)象的發(fā)生。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《河南省“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)》,,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求,,成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)工作實(shí)施方案,,貫徹落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,,大力開(kāi)展衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療安全宣傳教育,,不斷強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和考核工作,努力提高醫(yī)務(wù)人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),,增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員法律,、責(zé)任、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí),,全面提升醫(yī)院質(zhì)量安全管理能力,。
通過(guò)深入開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng),我院的管理水平,、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、醫(yī)療技術(shù)水平同步得到提高,使管理更加貼近實(shí)際,,服務(wù)更加貼近百姓,,技術(shù)更加貼近需求,在解決老百姓“看病難,、看病貴”的實(shí)際問(wèn)題方面,,取得了明顯的成效。由于全院干部職工的共同努力,,在全市組織的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)督導(dǎo)檢查中,,又一次站在了全市醫(yī)院機(jī)構(gòu)的先進(jìn)行列。
1,、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為,,嚴(yán)格做好依法執(zhí)業(yè)。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)省衛(wèi)生廳印發(fā)的《醫(yī)院管理問(wèn)題警示錄》,,結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的具體要求和我院實(shí)際,,針對(duì)工作中存在的問(wèn)題開(kāi)展自查自糾,,并制訂切實(shí)可行的整改措施加以整改,促進(jìn)了醫(yī)院管理工作制度化,、規(guī)范化、科學(xué)化,。
2,、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,認(rèn)真落實(shí)核心制度,,并制定了我院《急危重病人的管理規(guī)定》,,有計(jì)劃、有目的的開(kāi)展對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和考核,,組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,傳輸新的知識(shí),訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,。緊緊圍繞加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,、落實(shí)核心制度等重點(diǎn)工作,開(kāi)展理論知識(shí)學(xué)習(xí)與考試,、業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練與比武工作,,在全院營(yíng)造了重學(xué)習(xí)、重安全,、重質(zhì)量,、重技術(shù)、重服務(wù),、重實(shí)效的良好氛圍,。
3、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制工作,。積極開(kāi)展感控知識(shí)培訓(xùn),,采取分散與集中、理論與實(shí)際,、共性與個(gè)性相結(jié)合的辦法舉辦各類培訓(xùn)班,,提高全院職工對(duì)院內(nèi)感染控制的意識(shí),有效預(yù)防了院內(nèi)感染,。
4,、堅(jiān)持藥師查房,保證合理用藥,。定期召開(kāi)專題會(huì)議對(duì)臨床用藥情況進(jìn)行分析,、評(píng)價(jià)、指導(dǎo),、監(jiān)督,、檢查,,每月對(duì)抗菌藥物用量前十位的人員實(shí)行排名并監(jiān)控及時(shí)預(yù)警及公布,促使臨床用藥安全,、有效,、合理。
5,、加強(qiáng)醫(yī)技科室管理,、提高工作質(zhì)量。嚴(yán)格貫徹落實(shí)有關(guān)規(guī)定和制度,,醫(yī)技科室制定了質(zhì)量管理方案,,建立了質(zhì)量管理小組,完善了相關(guān)制度和操作規(guī)程,,為臨床提供了可靠的診斷依據(jù),,以安全、準(zhǔn)確,、快捷和負(fù)責(zé)的原則為臨床服務(wù),。堅(jiān)持做到了管理嚴(yán)格、操作規(guī)范,、檢查結(jié)果準(zhǔn)確,、報(bào)告時(shí)間及時(shí),滿足了臨床業(yè)務(wù)工作需要,。
為了做好手足口病的醫(yī)療救治工作,,提高手足口病的防治水平和應(yīng)對(duì)能力,我院及時(shí)成立了手足口病防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,專家救治小組,,設(shè)置咨詢臺(tái)、印發(fā)宣傳單,,成立專家門診和病區(qū),,添置兒童呼吸機(jī)、x線機(jī),,治療手足口病人362例,、轉(zhuǎn)診29例,有效提高了救治能力,、降低了病人死亡率,,為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。
為了做好甲型hini流感的.預(yù)防和醫(yī)療救治工作,,根據(jù)國(guó)家《甲型hini流感診療方案》,、《河南省甲型hini流感應(yīng)急預(yù)案》的要求,建立完善了預(yù)檢分診制和發(fā)熱門診,,并添置設(shè)備100萬(wàn)元,,建立了獨(dú)立的picu,。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行診斷治療,、消毒隔離和個(gè)人防護(hù)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),,提高醫(yī)務(wù)人員的防范意識(shí),提升了甲型流感的防治綜合能力,。
積極開(kāi)展“白內(nèi)障無(wú)障礙縣”的創(chuàng)建工作,。本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨,熱情接待好,、服務(wù)好每一名患者。領(lǐng)導(dǎo)小組做到了對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo),、組織協(xié)調(diào),、檢查指導(dǎo)等工作;專家組努力做好篩查和手術(shù)前的準(zhǔn)備工作,把握手術(shù)質(zhì)量關(guān),,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,,確保白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)做到了“服務(wù)優(yōu)、技術(shù)精,、效果好”,。全年完成手術(shù)病例1160例,在接受國(guó)家衛(wèi)生部組織的“百萬(wàn)白內(nèi)障患者復(fù)明項(xiàng)目”工程督導(dǎo)檢查工作中,,受到衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)和專家們的一致好評(píng),,為我省、市,、縣爭(zhēng)了光,,超額完成了工作目標(biāo)和任務(wù)。
積極貫徹落實(shí)《重癥醫(yī)學(xué)科建設(shè)與管理指南》和急診急救的相關(guān)規(guī)定,,規(guī)范學(xué)科建設(shè),,整合人才、設(shè)備資源,,投資300余萬(wàn)元建立了重癥醫(yī)學(xué)科和新生兒科,。為新科室配置了專業(yè)護(hù)理和搶救的設(shè)備、設(shè)施,,選配了優(yōu)秀技術(shù)人員派往省內(nèi),、外“三甲”醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科和新生兒科進(jìn)修學(xué)習(xí)和培訓(xùn),保證了兩個(gè)新科室的工作規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn),。重癥醫(yī)學(xué)科和新生兒科的建立,,大大提高了基本醫(yī)療服務(wù)水平和危重急重癥病人的搶救能力。為了規(guī)范科室的管理,,實(shí)行按病種收治病人,,努力糾正科室超范圍執(zhí)業(yè)的現(xiàn)象,,根據(jù)實(shí)際工作情況,新分設(shè)了婦科,、產(chǎn)科,、產(chǎn)房,新增設(shè)了內(nèi)四科,、骨二科,,有效解決了部分科室工作量大、專業(yè)劃分不清,、醫(yī)務(wù)人員超負(fù)荷工作的困難和問(wèn)題,,即引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,又提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平,。
我們努力按照縣級(jí)醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),,已新建了影像樓,擴(kuò)建了病房樓,,改建了手術(shù)室,、消毒供應(yīng)室、產(chǎn)房等重點(diǎn)科室,。為改善就醫(yī)條件和環(huán)境,,搶抓機(jī)遇加快醫(yī)院建設(shè)步伐,20xx年我院爭(zhēng)取到國(guó)家投資建設(shè)項(xiàng)目資金,,正在建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的門診綜合樓;同時(shí),,通過(guò)籌資、融資,、投資667萬(wàn)元購(gòu)買添置電子胃鏡,、眼科手術(shù)顯微鏡、全自動(dòng)生化分析儀,、呼吸機(jī),、血凝儀、c型臂,、五分類血球計(jì)數(shù)儀,、高頻乳腺x線機(jī)等醫(yī)療設(shè)備,利用外國(guó)政府貸款1500萬(wàn)元裝備的核磁,、16排ct,、dr等大型醫(yī)療設(shè)備已招標(biāo)結(jié)束,近期逐步到位,。以上項(xiàng)目的實(shí)施必將對(duì)我院全面貫徹落實(shí)“以病人為中心,、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、確保醫(yī)療安全”起到重要的作用,。
20xx年,,通過(guò)全院廣大干部職工的共同努力,,門急診人次達(dá)到194524人次、同比增加2781人次,、增幅1.5%;手術(shù)人次5667人次,、同比增加492人次、增幅9.5%;入院病人26524人次,、同比增加3976人次,、增幅17.6%;出院病人26365人次、同比增加3902人次,、增幅17.4%;實(shí)際平均開(kāi)放床位508張,、同比增加51張、增幅11.2%;床位周轉(zhuǎn)次數(shù)53次,、同比增加4次,、增幅8.2%;床位使用率102.2%、同比增加14%;全年經(jīng)濟(jì)收入10367萬(wàn)元,、同比增加2144萬(wàn)元,、增幅25.9%;各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到建院以來(lái)歷史最高水平,,圓滿地完成了全年工作目標(biāo)和任務(wù),。在20xx年的工作中,我院榮獲全市“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)先進(jìn)單位,、全縣“平安建設(shè)工作先進(jìn)單位”,、全縣“誠(chéng)信先進(jìn)單位”、全縣“三八紅旗集體”,、全縣衛(wèi)生工作“綜合獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào),。
我院通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)、扎扎實(shí)實(shí)的工作,,進(jìn)一步規(guī)范了我院的管理和醫(yī)療服務(wù)行為,,保證了醫(yī)療安全,醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升,,醫(yī)療環(huán)境和條件得到明顯改善,,使醫(yī)院的工作得到了廣大人民群眾的認(rèn)可,患者的滿意度得到不斷的提高,。但是,,在看到成績(jī)的同時(shí),按照醫(yī)院管理工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求審視我們的工作,,我們清醒的看到醫(yī)院目前還存在著許多問(wèn)題和不足,,主要有以下幾下幾個(gè)方面:
1、病區(qū)少,、病房少,、床位少,、病人多,不能更好的滿足住院病人的需求,。
2,、人才引進(jìn)滯后,技術(shù)力量斷層,,開(kāi)展新業(yè)務(wù),、新技術(shù)、新項(xiàng)目較少,。
3,、院內(nèi)和科室衛(wèi)生有死角,高峰期間車輛擁堵,,環(huán)境秩序有待進(jìn)一步改進(jìn),。
4、醫(yī)療糾紛增多,,賠付金額較大,,存在安全隱患。
5,、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中還存在著生,、冷、硬現(xiàn)象,,缺乏溝通技巧和溝通藝術(shù),,語(yǔ)言表達(dá)不準(zhǔn)確,解釋病情不清楚,,引起患者和家屬的誤解和不滿,,醫(yī)院的形象不同層度的受到影響。
真對(duì)上述問(wèn)題,,我們?nèi)狐h員,、干部和職工一定要精誠(chéng)團(tuán)結(jié),齊心協(xié)力,,克服困難,,逐步解決存在的問(wèn)題和不足。我相信,,有全院職工的共同努力,,有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持我們將在為期不遠(yuǎn)的時(shí)間內(nèi),建設(shè)一個(gè)讓社會(huì)滿意,、政府滿意,、群眾滿意、我們自己滿意的人民醫(yī)院。