在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。報告幫助人們了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議,。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

醫(yī)院年終總結(jié)報告篇一

自今年11月份入職++公司以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報,。

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講,，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前保潔員缺少,，又面臨醫(yī)院評級工作,、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力,，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作,。二是下底層工作，帶動員工的積極性,。

老婦保員工調(diào)到新婦保后,，工作面積增大，要求增高,。員工情緒波動,，開展工作積極性不高,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員11人,，本年度共有2人離職和調(diào)職,；其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退,。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求,。在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

（2）完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（3）完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。

（4）完成海關(guān)石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。

（6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

（7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作,。

（8）對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作,。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成單位臨時安作排的清潔工作。

在20xx工作二個月以來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（1）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（3）只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

（4）只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，20xx年的工作存在以下不足：

（1）對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時,。

（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大,，宏觀上控制容易，微觀上控制困難,。

（3）保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫,。

針對20xx工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

醫(yī)院年終總結(jié)報告篇二

醫(yī)院后勤工作總結(jié)醫(yī)院后勤工作總結(jié)光陰似箭,，一學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過去了,，回顧過去的工作，在校長和校委會的領(lǐng)導(dǎo)下,，在學(xué)校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下,，學(xué)校總務(wù)工作取得了一定的成績,，現(xiàn)將xx年春季后勤工作總結(jié)如下：

后勤工作,，是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障，醫(yī)院后勤工作總結(jié),。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學(xué)服務(wù)的思想,，主動、熱情、全心全意為教育教學(xué)服務(wù),。為了做好這項工作,，總務(wù)處重新修訂了管理制度，根據(jù)后勤每個人的特點(diǎn)作了合理分工,，明確了每個崗位的職責(zé),，充分調(diào)動了他們工作的積極性和主動性。半年來,，總務(wù)工作人員進(jìn)一步樹立了“服務(wù)育人”的意識,，能積極主動地為教育第一線的教師、學(xué)生服務(wù),，自覺地為教師學(xué)生排憂解難,，保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展。各成員之間分工合作,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互支持，無私奉獻(xiàn),，為各項任務(wù)得以圓滿完成打下了堅實的基礎(chǔ),。

今年春季，結(jié)合學(xué)校的工作計劃,，為使學(xué)校環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,，為教師、學(xué)生營造優(yōu)良的工作,、學(xué)習(xí)環(huán)境,，主要做了如下工作：

1、新年伊始,，就接到教育局通知,，正月十二要開始拆除老辦公樓，于是電線,、廣播線,、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和實施兩天全部搬完,，保證了全體師生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行和辦公樓的順利拆除,。

2、為了保證新教學(xué)樓建設(shè)的順利進(jìn)行,，后勤處抽調(diào)一人專門負(fù)責(zé)基建工作,，從破土動工開始一直嚴(yán)格管理，目前進(jìn)展順利,，主體已完工,，工作總結(jié)《醫(yī)院后勤工作總結(jié)》,。

3、對原辦公樓前的綠化植物及時進(jìn)行移栽,，目前全部成活,，起到美化校園環(huán)境的作用。

每月對食堂商店進(jìn)行安全排查,，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故,；

齊菊英的女兒在北京生病住院，她出錢請人代替自己也不缺崗,；

豐建平,、方玉喜兩位班長工作責(zé)任心強(qiáng)，做事以身作則,，處處為學(xué)校著想,，在她們的帶領(lǐng)下食堂商店超額完成了學(xué)校定的銷售任務(wù)。

5,、教學(xué)樓內(nèi)的門窗玻璃,、電燈，宿舍樓的床鋪,、水管龍頭等設(shè)施設(shè)備每周一進(jìn)行檢查,，如有損壞，及時修理,，保證了學(xué)生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行,。

6、男生宿舍樓一二門窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠(yuǎn),，腐蝕嚴(yán)重,，曾有校外青年撬窗而入，嚴(yán)重威脅到學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全,，我們對破舊門窗全部更換,，對三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。

7,、為管好、用好現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備,，和教導(dǎo)處協(xié)作,，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度及考核辦法，由于措施得力,，基本保證了設(shè)備的完好率,，確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用。

8,、食堂添置了饅頭成型機(jī)和蒸柜,，淘汰了用了近的木蒸籠,。

9、為了維護(hù)學(xué)生的學(xué)生的身心健康,，加強(qiáng)預(yù)防新型流感工作,，學(xué)校對教室、辦公室,、各處室以及學(xué)生宿舍定期進(jìn)行消毒噴灑,。

10、完成了校園網(wǎng)的布線,、安裝和調(diào)試工作,，隨時可投入使用。

總務(wù)處認(rèn)真準(zhǔn)備,，科學(xué)籌劃,，為實驗、體育和文化中考等教育教學(xué)活動的順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務(wù),。

總之,，過去的一學(xué)期，在校長和校委會的領(lǐng)導(dǎo)下,，學(xué)?？倓?wù)工作做出了一點(diǎn)成績。

醫(yī)院年終總結(jié)報告篇三

全科醫(yī)師的培訓(xùn)是醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后教育的重要組成部分,，對于培訓(xùn)全科醫(yī)師,，提高醫(yī)療質(zhì)量極為重要，是醫(yī)學(xué)臨床專家形成過程的關(guān)鍵所在,。我科在陳啟松院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合院內(nèi)的實際情況，對院內(nèi)全科醫(yī)師進(jìn)行了比較規(guī)范的一系列培訓(xùn),。

1,、高尚醫(yī)德及責(zé)任意識的培養(yǎng)：醫(yī)德觀念模糊影響醫(yī)生的進(jìn)步及行業(yè)發(fā)展，即損害了衛(wèi)生行業(yè)的形象,，還造成了惡劣的社會影響問題,。而醫(yī)生的技術(shù)水平與其責(zé)任心呈正比，沒有責(zé)任心的醫(yī)生不可能用心觀察病人,、處理病人,，故其技術(shù)水平也不會很高，甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛,。我院在全科醫(yī)師培訓(xùn)中強(qiáng)化職業(yè)道德和責(zé)任意識的培養(yǎng),，督促帶教老師以身作則樹榜樣，潛移默化感染規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師,，同時帶教老師需結(jié)合工作中所遇到的具體情況有針對性的進(jìn)行分析,、討論,，抓住典型，深入剖析,，培養(yǎng)規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師抵制非道德行為的堅決性和長期性,。

2、強(qiáng)化醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)：融洽的醫(yī)患關(guān)系能有效地預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生,，而溝通障礙是導(dǎo)致患者及其家屬對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員信任度下降的重要因素,，也是引發(fā)醫(yī)療糾紛的潛在危險因素。因此,，我們在培訓(xùn)過程中提倡“多作換位思考,，真誠關(guān)心患者”。一些看起來微不足道的動作可以換來病人高度的信任,，比如查房時與病人握握手,，晚上查房時幫病人掖一下被角等。規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師要從細(xì)微之處體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念,，這對提高醫(yī)患溝通能力有著巨大的推動作用,。

3、參與臨床研究,，開拓科研思維：我科在全科醫(yī)師全面素質(zhì)訓(xùn)練中還增加了臨床科研能力培訓(xùn)和專業(yè)外語閱讀項目,，要求培訓(xùn)人員在接受培訓(xùn)期間參加科里科研工作，從中培養(yǎng)研究思路和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度,。目的是讓其了解本學(xué)科的發(fā)展以及新知識,、新技能，跟上時代的腳步,。

4,、基礎(chǔ)理論培訓(xùn)以集中授課為主，每月定期召開全科醫(yī)師例會,，并請醫(yī)院外出進(jìn)修回來的醫(yī),、技師授課一次。臨床實踐培訓(xùn),，全科醫(yī)師深入科室后由科主任指定主治醫(yī)師,、副高或以上職稱的指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)，實行指導(dǎo)教師與上級醫(yī)師集體指導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式,。

5,、加強(qiáng)評估和考核：建立、實施質(zhì)量評估及考核制度,，包括培訓(xùn)質(zhì)量及組織管理水平等方面的評估、檢查,，認(rèn)真組織出科考核,。評估,、考核的目的是對臨床醫(yī)師參加培訓(xùn)的情況進(jìn)行檢驗，同時也能發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的不足,，使之在今后的工作中不斷完善,。

取得成績的同時我們也發(fā)現(xiàn)存在的問題：全科醫(yī)師輪轉(zhuǎn)不能達(dá)到要求、指導(dǎo)老師的質(zhì)量和數(shù)量不能滿足培訓(xùn)要求,。臨床技能考核中普遍認(rèn)為盡量利用真實病人或標(biāo)準(zhǔn)化病人,、模擬病人或虛擬病人，盡量客觀設(shè)計考核方案,、內(nèi)容,，流程和時間，并應(yīng)增加了人文,、倫理,、法律等方面的內(nèi)容。

全科醫(yī)師培訓(xùn)正在從無到有走向逐漸規(guī)范的過程之中,，帶教老師對全科醫(yī)師培養(yǎng)工作要高度重視,，這是我們的責(zé)任更是我們的使命，我們要用十二分的'熱情,，為社會培養(yǎng)優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)人才而努力,！

醫(yī)院年終總結(jié)報告篇四

在我院深化和院內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院的中醫(yī)科圍繞正確的院內(nèi)方針,，積極的開展工作,。而我在這一年主要的成就是學(xué)習(xí)到了更多先進(jìn)的中醫(yī)學(xué)知識，對于病人的治療也更加得心應(yīng)手,。在新的一年里,，我們?nèi)w人員奮發(fā)圖強(qiáng)，不斷開展新技術(shù)的研究,，并且得到了圓滿的完成?，F(xiàn)在年末將近，我對我去年的工作作出一個總結(jié),。

我在今年的工作中,，與院內(nèi)的思想保持一致的高度，并且堅決維護(hù)祖國的統(tǒng)一,，尤其是在業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí),。堅持不懈的發(fā)展科學(xué)觀念，無論是個人還是黨員都深知安穩(wěn)和平是進(jìn)步的基石,。我們在這一年中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己的政治覺悟，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié),。

我科室的人員一直非常的注重病患的需求,，不斷的圍繞病人開展慰問工作,，尤其是在住院部的人員，定期都會有人去巡查,，確保能夠第一時間的了解到患者的需求,。并且我們還組織了一些宣傳手冊，在患者無聊的時候,，可以跟病人講解一些中醫(yī)上的知識,，通過這種良性的溝通，能夠極大的拉近醫(yī)生和患者之間的距離,，并且取得患者的信任,，從而讓治療更加輕松。

在20xx年中,，我不斷的學(xué)習(xí)新的知識,，這不僅能夠提升自己的醫(yī)學(xué)方面的見識，也能夠提高自己的醫(yī)術(shù),。中醫(yī)是非常講究經(jīng)驗的,，當(dāng)我在學(xué)習(xí)了大量的臨床以后，才能夠準(zhǔn)確的給患者看病,。當(dāng)然我也注重醫(yī)患的關(guān)系,，多站在患者的角度看問題，多給患者解決一些問題,。這樣很大程度上能夠緩解病人和醫(yī)生之間的問題,，也能夠更有效的治療病患。

醫(yī)院年終總結(jié)報告篇五

高舉中國特色社主義偉大旗幟,，以“人民滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動為主題,，圍繞“二甲”評審標(biāo)準(zhǔn)，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”,、“三好一滿意”、整治“庸懶散貪”問題等活動,，堅持把追求社會效益,，維護(hù)群眾利益放在首位，較好地完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)把我院20xx年的工作情況總結(jié)如下：

20xx年門急診量人次,，住院人數(shù)人次，病床使用率達(dá)%,，治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)%,，手術(shù)例，全年總收入萬元，其中業(yè)務(wù)收入萬元,，藥品收入萬元,；20xx年醫(yī)院總支出萬元。

二,、圍繞“二甲”評審標(biāo)準(zhǔn)，積極開展“三好一滿意”活動,，努力創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”,。創(chuàng)“二甲”醫(yī)院是我院發(fā)展史上一個重要的里程碑，對我院今后的發(fā)展意義重大而深遠(yuǎn),，是我院跨域式發(fā)展的必然要求,。我院采取“走出去，請進(jìn)來”的方式,，組織醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部、院感辦等相關(guān)人員到甲級醫(yī)院,、甲級醫(yī)院等兄弟醫(yī)院參觀,、學(xué)習(xí)、復(fù)制二甲資料,，對照評審標(biāo)準(zhǔn)查找存在問題,、意見和建議，認(rèn)真研究,，制定相應(yīng)整改方案,，力爭用最短的時間，全面整改落實,，努力創(chuàng)建“二甲”中醫(yī)院,。

開展門診電話預(yù)約掛號、病房出院患者隨訪活動,，根據(jù)病人需求告知經(jīng)治醫(yī)生電話,，便于病人聯(lián)系預(yù)約、咨詢,，緩解群眾“看病難”的問題,；超聲科、放射科,、檢驗科等提供檢查結(jié)果現(xiàn)場查詢及電話查詢服務(wù),，承諾一般檢查開始到出具結(jié)果時間不超過30分鐘，既為患者提供了方便快捷的檢查結(jié)果查詢又縮短了等候時間,。嚴(yán)格執(zhí)行國家新農(nóng)村合作醫(yī)療政策,，實行新農(nóng)村合作醫(yī)療“一站式”服務(wù)，降低農(nóng)保住院病人押金金額，按比例交納住院押金,，做到方便于民,、服務(wù)于民，讓廣大農(nóng)村患者“看上病,、看起病,、看好病”。制作新農(nóng)合報銷補(bǔ)償公示欄及藥品價格公示欄,，及時公布信息,，方便患者，隨時接受社會的監(jiān)督,。建立醫(yī)院急診綠色通道,，實行“先診療，后結(jié)算”模式,，確保急救生命綠色通道“暢通,、規(guī)范、高效,、安全”,。

者就醫(yī)、檢查時間,，便捷,、準(zhǔn)確、按時完成市干部職工及人民群眾健康體檢工作,。為加快門診綜合大樓工程建設(shè),，進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)環(huán)境，特成立門診綜合大樓項目領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體負(fù)責(zé)項目整改實施的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督查督辦,，及時調(diào)整了方案，于9月26日完成施工項目招標(biāo)工作,。對原收費(fèi)室,、西藥房、發(fā)熱門診進(jìn)行了拆遷,，騰出工程建設(shè)用地,，確保了工程順利進(jìn)展。

進(jìn)行中醫(yī)特色護(hù)理的培訓(xùn),，把特色中醫(yī)護(hù)理應(yīng)用到臨床實際中去,，在每個科室都開展了2個以上的中醫(yī)特色護(hù)理，使中醫(yī)護(hù)理的特色滲透到每個病區(qū),，讓病人得到實惠,。為了進(jìn)一步方便病人就醫(yī)需求，更加準(zhǔn)確掌握患者的服務(wù)信息，在各個病房門口制作了醫(yī)師,、護(hù)士責(zé)任卡和床頭便民服務(wù)卡,，公布了經(jīng)治醫(yī)師、主管護(hù)士姓名,。這樣以來,，醫(yī)患溝通將更加快捷，病人的服務(wù)就醫(yī)需求和疑難問題將會更快得到解決,，同時對醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)監(jiān)督也會隨之落到實處,。

推進(jìn)同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn),，降低醫(yī)療費(fèi)用，緩解群眾“看病貴”問題,。參加安徽省醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療責(zé)任保險,，引進(jìn)醫(yī)療醫(yī)患雙方的第三方調(diào)解機(jī)制，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

同時，加強(qiáng)了藥事管理委員會對臨床用藥的監(jiān)管力度及院感的監(jiān)測力度,，構(gòu)建了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)組織體系,。院長作為醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全第一責(zé)任人,，堅持把醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作列入日常工作重要議程,，堅持每周大查房、醫(yī)療質(zhì)量測評,，對所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題以及不安全的隱患及時通報,、分析，提出可行性整改意見,。加強(qiáng)對急,、危、重病人,，重大手術(shù)病人及輸血病人實行重點(diǎn)監(jiān)測管理,。對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，督促整改,；各臨床科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真實施醫(yī)院十三大《核心醫(yī)療制度》,，并定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疑難病歷討論,、死亡病歷討論,、會診、術(shù)前討論、新技術(shù)新項目開展,，同時作好醫(yī)療差錯事故地登記,、嚴(yán)格交接班記錄等。

為加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,，院感科進(jìn)行院感知識培訓(xùn),，不斷完善消毒供應(yīng)及醫(yī)療垃圾的'回收工作，加強(qiáng)和完善發(fā)熱門診,、腸道門診的建設(shè),，認(rèn)真做好“手足口病”、“脊髓灰質(zhì)炎病毒”等傳染病的防控工作,，制定應(yīng)急預(yù)案,，做好病人的資料登記、跟蹤觀察,，信息上報工作,，無錯報、漏報,、瞞報,。今年我院為市脊髓灰質(zhì)炎疫苗強(qiáng)化免疫服苗點(diǎn)，組織醫(yī)務(wù)人員于12月5,、6日在門診大廳免費(fèi)發(fā)放預(yù)防“脊髓灰質(zhì)炎病毒”糖丸約400人次,，為預(yù)防、徹底消除小兒麻痹癥,，維護(hù)人民群眾身體健康提供保障,。

建立醫(yī)院急診綠色通道，確保急救生命綠色通道“暢通,、規(guī)范,、高效、安全”,，加強(qiáng)三基培訓(xùn),，開展急救技能培訓(xùn)，提高醫(yī)院急救人員的應(yīng)急處置救治能力,。本年度我院醫(yī)療急救工作經(jīng)省急救中心評審達(dá)標(biāo),。

目前制約醫(yī)院的發(fā)展，最大的瓶頸是人才短缺,，為解決人才短缺這個瓶頸,，今年我院聘請有資質(zhì)、有臨床經(jīng)驗的副主任醫(yī)師1名到我院內(nèi)兒科門診工作,；另外,，引進(jìn)本科畢業(yè)生5名,，緩解了人才緊缺問題。重視繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,，今年選派2名醫(yī)師參加中醫(yī)骨干培訓(xùn)班,；選派2名護(hù)士、檢驗師到甲級醫(yī)院進(jìn)修相關(guān)專業(yè),，選派1名護(hù)士到安徽省人民醫(yī)院進(jìn)修胃鏡,。全年派員參加各種醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全,、護(hù)理短期培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、專業(yè)學(xué)術(shù)會議達(dá)60多人次,。

1、深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實黨的十八大精神,，以發(fā)展觀為指導(dǎo)思想,，按照黨的“五位一體”總布局和“八項要求”，認(rèn)真貫徹落實省懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)及反腐倡廉工作的部署和要求,，把《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》貫穿到醫(yī)療服務(wù)中去。深入組織學(xué)習(xí)《刑法修正案（六）》和《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律,、法規(guī)、醫(yī)療規(guī)章制度以及醫(yī)院《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實施方案》,、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實施方案》等,。堅持廉潔行醫(yī)，堅決糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng),，未發(fā)現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員收受紅包,、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為,。

2,、根據(jù)市委、市政府《關(guān)于印發(fā)〈全市開展集中整治“庸懶散貪問題專項工作實施方案〉的通知》精神,，積極動員部署,，制定方案，成立了以院長為組長的專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，深入開展“庸懶散貪”問題整治工作,，通過專項整治，全院干部職工責(zé)任意識,、自律意識明顯增強(qiáng),，個別職工中存在的紀(jì)律松弛,、上進(jìn)心不強(qiáng)、工作不主動,、沒有嚴(yán)格遵守上下班制度等現(xiàn)象得到全面改觀,。大局意識、奉獻(xiàn)意識,、責(zé)任意識進(jìn)一步增強(qiáng),，隊伍戰(zhàn)斗力明顯提高。

3,、為加強(qiáng)對藥品采購的領(lǐng)導(dǎo)和管理,，對醫(yī)院藥事委員會進(jìn)行了調(diào)整。為防止醫(yī)藥購銷不正之風(fēng)的發(fā)生,，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為,，嚴(yán)格按照《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》,、《品,、第一類管理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定和要求，制定了《中醫(yī)醫(yī)院藥品采購程序》,，嚴(yán)格按照程序合法進(jìn)行藥品的購進(jìn),、保管及使用。

4,、積極開展民主評議政風(fēng)行風(fēng),，積極推行黨務(wù)（政務(wù)）公開、院務(wù)公開,，制作黨務(wù)（政務(wù)）,、院務(wù)公開宣傳欄，隨時接受職工和社會的監(jiān)督,。結(jié)合整治“庸懶散貪”問題專項工作,，認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查和出院患者隨訪活動，發(fā)放滿意度調(diào)查問卷60份,，患者滿意度94%,，梳理出存在問題和建議4條，及時研究制定整改方案,，并逐一進(jìn)行整改落實,。

1、注重中醫(yī)建設(shè),，積極發(fā)展中醫(yī)特色優(yōu)勢,。針灸推拿科是我院的重點(diǎn)專科科室,，主要運(yùn)用多功能微波治療儀,、電針儀,、熏蒸治療機(jī)、頸腰椎牽引床,、紅外線治療儀等設(shè)備,，治療腦中風(fēng)、頸椎病,、頸腰椎骨質(zhì)增生,、面癱、脫發(fā)等病癥等療效明顯,，積極開展三伏天,、三九天“天灸療法”治療過敏性鼻炎、支氣管哮喘,，共收治200多例,，療效滿意。在住院病人和門診病人中開展中西醫(yī)結(jié)合治療心腦血管疾病,、糖尿病,、盆腔炎、宮外孕等?？茖２√厣煼?。針灸推拿科全年診療病人8937人次，業(yè)務(wù)收入62萬元,，其中“頸椎病”收治205例,，完全緩解85%；“腰椎間盤突出癥”收治250,，例完全緩解82%；“面癱”收治70例,，治愈率達(dá)96%,。全年中藥處方6035張。

2,、結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，積極開展“愛耳日”、“汽車流動扶貧醫(yī)院”等義診宣傳活動,，20xx年6月7日組織醫(yī)療專家和骨干醫(yī)護(hù)人員到**鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行醫(yī)療扶貧義診宣傳,。發(fā)放中醫(yī)藥養(yǎng)生保健宣傳手冊及中醫(yī)藥科普資料，傳播中醫(yī)藥知識和文化,。根據(jù)醫(yī)院實際情況,，為進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)院的影響，20xx年11月利用流動汽車下鄉(xiāng)宣傳我院的人才,、設(shè)備及臨床服務(wù)項目,，工作的亮點(diǎn),、新技術(shù)、新項目,，很好地提升了醫(yī)院的社會形象,，門診量有所回升。

3,、為滿足群眾的醫(yī)療需求,，今年以來，各科室都在原來的基礎(chǔ)上,，努力創(chuàng)新,，結(jié)合實際不斷開展新技術(shù)、新項目,。

婦產(chǎn)科積極開展陰道鏡,、紫氧治療各種陰道炎、宮頸炎為適齡婦女及時發(fā)現(xiàn)病情,，及時開展治療,，提高康復(fù)起到至關(guān)重要作用。

針灸推拿科開展中草藥蒸汽浴療法,、偏癱肢體綜合功能訓(xùn)練等,，不僅增加服務(wù)內(nèi)容，提高療效,，同時開展發(fā)了消費(fèi)人群,，為科室提高了知名度。

各臨床科室積極開展耳穴治療頸椎病,、失眠,、過敏性鼻炎療效顯著，深受患者好評,?！獧z驗科開展超敏c-反應(yīng)蛋白、衣原體檢查,、支原體檢查+藥敏,、肌鈣蛋白i、n-腦鈉利肽等既滿足患者需求,，提高經(jīng)濟(jì)效益,，又?jǐn)U大科室知名度。

按照市委,、市政府的工作部署,，結(jié)合醫(yī)院實際，認(rèn)真開展社會綜合治理工作,，深入開展“六五”普法宣傳工作,，層層簽訂責(zé)任狀,。加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，定期組織檢查重點(diǎn)科室和環(huán)節(jié),，保持消防設(shè)施完好,，消除安全隱患。保安正常巡邏,，做好安全防范工作,，確保醫(yī)院醫(yī)療工作的安全高效運(yùn)行，全年無安全事故發(fā)生,。

加大力度查處“兩非”行為,，做到雙人上機(jī)，實名登記,，有效控制男女性別比,。堅決貫徹執(zhí)行計劃生育的一系列方針、政策,，常抓不懈,，建立醫(yī)院常駐人口和流動人口登記冊，按時上報計生報表,，已婚婦女持證率100%,，年終計生檢查優(yōu)秀。

切實提高職工工資待遇及生活水平為提高職工工資待遇,，對財務(wù)分配方案進(jìn)行相關(guān)調(diào)整,，降低科室管理費(fèi)和免去床位費(fèi)，按20xx年財政工資標(biāo)準(zhǔn)全額發(fā)放工資,；關(guān)心職工生活,，贈送生日蛋糕，豐富業(yè)余文化活動,，免費(fèi)提供羽毛球鍛煉場地,。

1、中藥飲片使用及中藥中醫(yī)應(yīng)用率相對較低,。

2、我院重點(diǎn)?？茷獒樉耐颇每?，但中醫(yī)專科建設(shè)不夠強(qiáng),，特色突出不明顯,，距省命中醫(yī)重點(diǎn)專科要求標(biāo)準(zhǔn)尚有差距,。

3,、中醫(yī)藥繼續(xù)教育力度還不夠,，需進(jìn)一步加強(qiáng)全體醫(yī)師西學(xué)中的培訓(xùn)及教育。

醫(yī)院年終總結(jié)報告篇六

方城縣人民醫(yī)院婦科在院長和班長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,，頑強(qiáng)拼搏、銳意進(jìn)取,，心系患者,、務(wù)實重干，在xx年的工作中做出了不平凡的業(yè)績,，至目前,，我科共開設(shè)床位40張，全年實現(xiàn)創(chuàng)收150萬元,，全年婦科醫(yī)患之間零投訴,，和減免患者就醫(yī)16人次，收到患者家屬送來的錦旗兩面,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎覀冎饕龅揭韵聨c(diǎn)：

我們科室的12名醫(yī)護(hù)人員（6名醫(yī)生,，6名）在科主任王平和護(hù)士長趙燕的帶領(lǐng)下,，嚴(yán)格按照各自的職責(zé)和醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)認(rèn)真真,、兢兢業(yè)業(yè)地工作,，全年沒有一人無故曠工和遲到早退的，好多同志都是以院為家,，早來晚走,，嚴(yán)格按照操作規(guī)程為病人服務(wù)，全科室心往一處想,，勁往一處使,，協(xié)作，開拓進(jìn)取,，全年實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收150萬元,，圓滿完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù)；全體醫(yī)護(hù)人員牢記醫(yī)生的神圣使命,，想為患者之所想,，急為患者之所急，幫助或減免了貧困患者就醫(yī)6人次,，有一例患者是宮外孕急診,，隨時都有危險，可是手中的錢拿的不夠，我們科室的同志們就自己掏出自己的工資為她墊支醫(yī)療費(fèi),，使其先行治病,，終于使患者轉(zhuǎn)危為安，受到了患者家屬的感激和好評,；全年科室在繁忙的下,，堅持下鄉(xiāng)為全縣的育齡做婦科病普查，做檢查和體檢,，不論多累多苦,，從沒有一人叫苦叫累，圓滿完成了下鄉(xiāng)任務(wù),，受到院領(lǐng)導(dǎo)和其他科室的好評,，科室人員努力工作，奮發(fā)向上,，涌現(xiàn)出來的層出不窮,。

全年工作由于我們婦科全體醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)肅認(rèn)真和精益求精的極端負(fù)責(zé)的，沒有出現(xiàn)一例投訴,，醫(yī)患之間關(guān)系穩(wěn)定,，患者的滿意率直線上升；全年住院病人達(dá)到900余例,，接診門診病人達(dá)到1000余人,；我們的具體做法是：堅持經(jīng)常例會，講評,，好的表揚(yáng),，差的，把一切問題都消失在萌芽狀態(tài),。

婦科病房在住院高峰,、人流量大時，病房衛(wèi)生有時不夠整潔,；有時候個別同志的服務(wù)態(tài)度不是很好,；有時候交流不夠細(xì)致；個別病例記錄的不夠詳細(xì),。這在科室的例會上我們已經(jīng)提出過,，爭取在新的一年里堅持到人，嚴(yán)格各項規(guī)章制度,，堅決杜絕此類情況的發(fā)生,，最終實現(xiàn)“三個滿意”。

xx年,，我們科室將繼續(xù)沿著醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的總體工作思,，緊緊團(tuán)結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)及院黨總支周圍，開拓進(jìn)取,，迎難而上,，繼續(xù)爭先創(chuàng)優(yōu)，在今年創(chuàng)收目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上,，再創(chuàng)新高：實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收180萬元,，住院病人達(dá)到1200余例，接診門診病人1300余例,；降低藥價比,，提高治愈率，提高廣大患者的滿意度,；高標(biāo)準(zhǔn)做好病房整潔工作,，讓病人有一種賓至如歸的感覺；進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，搞好醫(yī)患溝通,，繼續(xù)打造科室；開展宮頸癌,、卵巢癌,、子宮內(nèi)膜癌的手術(shù)治療，走好臨床路徑,，讓患者最少的錢享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),；繼續(xù)配合醫(yī)院做好其他方面的工作，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，嚴(yán)格按照醫(yī)院的.規(guī)章制度和操作規(guī)范辦事,，各項工作在今年的基礎(chǔ)上再來一個大的跨越，成為醫(yī)院的文明科室和標(biāo)兵科室,。

醫(yī)院年終總結(jié)報告篇七

一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的支持配合下,，醫(yī)院客服部門較好的完成了各項任務(wù),。雖然客服部工作有許多非常瑣碎的小事,，但對我們來說每一次都是耐心和毅力的鍛煉,，感覺到自己在逐漸成熟。現(xiàn)將一年以來的情況總結(jié)如下：

1,、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院接待和管理工作,，做好院長辦公會、院周會等各種會議準(zhǔn)備工作及會議記錄,，做到了保密和及時歸檔,。

2、認(rèn)真做好材料的打印、信息上報和檔案管理等工作,，確保及時上報,。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作,。及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦,，科室下達(dá)做好記錄，按時布置,。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序,，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。

3,、完成醫(yī)院接待工作,，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系，并及時向院長反饋信息,。

4,、完成20xx年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作,。

5,、嚴(yán)格統(tǒng)籌安排醫(yī)院的車輛。做到能坐公交車的不安排,，一人出行不安排的管理制度,。

6、嚴(yán)格公章管理,；很好的完成醫(yī)院證照,、員工證件的保管及醫(yī)院證照的年審。

7,、認(rèn)真完成行政樓的財產(chǎn)物質(zhì)管理,。

一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的關(guān)心支持下,，工作也取得了一定的成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和員工們的要求還有不少的差距：

1、由于工作性質(zhì)的限制,，深入臨床調(diào)研的時間,、機(jī)會偏少，對事物工作的了解只局限于經(jīng)驗的理性認(rèn)識上,，缺乏實在的感性認(rèn)識,。

2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠,，有時候只知道埋頭工作,。

3,、由于自己還很年輕，工作中缺乏強(qiáng)有力的管理,，開展工作時缺乏魄力,。

1、沒有規(guī)矩,，不成方圓?？头刻厥獾膷徫缓凸ぷ餍再|(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全,、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明,、號令暢通的戰(zhàn)斗科室,。要本著從嚴(yán)、從細(xì),、可行的原則,，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善辦公室工作規(guī)范、考核制度,、保密制度,、文件管理等制度，從而使各項工作的開展更加規(guī)范有序,。

2,、客服部是院內(nèi)調(diào)度科室，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,，是領(lǐng)導(dǎo)意志,、意見的體現(xiàn)，也是臨床科室問題的反饋者,，因此更要樹立起良好的自身形象,，在工作中成為員工的榜樣，在感情上成為員工信任伙伴,。特別要以身作則,，工作作風(fēng)踏實。

3,、工作中要學(xué)會開動腦筋,，主動思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用,，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，探索工作的方法和思路。

4,、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善,。

5,、主動服務(wù)于臨床，待人處事有禮有節(jié),。做到真正意義上的“醫(yī)院是我家”的主人翁意識,，而不是趨于口頭標(biāo)語形式主義。

6,、積極主動做好院長的幫手,，加強(qiáng)作風(fēng)管理。嚴(yán)格執(zhí)行成本核算,，樹立節(jié)約也是經(jīng)營的理念,，不斷提高管理意識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)使自己成為一名真正的.優(yōu)秀管理者,。

醫(yī)院年終總結(jié)報告篇八

一年以來,，在院班子和財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)心下，在其他科室同志的`積極配合和大力支持下,，住院收費(fèi)處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排,，以病人及家屬滿意為目標(biāo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn),，解放思想,，與時俱進(jìn)，真抓實干,，認(rèn)真履行收費(fèi)職能,，大力推進(jìn)收費(fèi)工作規(guī)范運(yùn)行，積極開展內(nèi)部管理工作,，進(jìn)一步提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度,，各項工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升服務(wù)水平,。

根據(jù)住院收費(fèi)處這個服務(wù)窗口的特點(diǎn),，轉(zhuǎn)變過去認(rèn)為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度,，深入開展討論活動,，在不斷的學(xué)習(xí)和討論中，找出存在的問題,，從而提高科室人員的思想認(rèn)識,，強(qiáng)化部門人員的職業(yè)責(zé)任,，牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,，推行微笑服務(wù)，使用文明用語,，特別是在人多吵雜,，出現(xiàn)排長龍的時候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù),，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象,，從而提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展,。另外，為了方便患者的掛號和繳費(fèi),，在有已有值班窗口的同時,，我收費(fèi)處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開個窗口,，并且提前10分鐘開窗口,，而其它窗口仍然嚴(yán)格按規(guī)定時間開放，確?；颊吣軌蚣皶r的掛上號,。另外，還專門成立了監(jiān)督小組,，對服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查,，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時開窗的情況，會進(jìn)行相應(yīng)的處罰,。

二,、積極配合部門工作，推進(jìn)各項事務(wù)有序開展,。

1,、積極配合院部單種收費(fèi)工作的開展，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平,。從今年起,，我院開始實行單病種收費(fèi)這項改革項目，這是一項有利于推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)定價機(jī)制改革的重要舉措,。我收費(fèi)處積極配合院部工作,，對于單病種收費(fèi)的項目進(jìn)行一一詳細(xì)列出，并對整個治療過程,，包括用藥,、處置,、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計價,，確定一個統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，使得治療過程透明、收費(fèi)透明,。

2,、全力以赴，快速安裝新系統(tǒng),。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng),，我收費(fèi)處主動積極配合更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時間,，加班加點(diǎn),，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng),，從而進(jìn)一步完善預(yù)約掛號平臺,，推進(jìn)了我院信息化的建設(shè)。

三,、不斷開拓進(jìn)取,，提高內(nèi)部管理水平。

不必要的打印,，能雙面打印的盡量雙面打印,，盡量反復(fù)循環(huán)利用，提高其使用價值,，避免不必要的浪費(fèi),；2、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦,，關(guān)空調(diào)的習(xí)慣,。3、大力推行無紙辦公,。

四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升職工隊伍素質(zhì),。

堅持以人為本,，密切聯(lián)系實際，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力,、職業(yè)道德和工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致性?；颊邅碓菏紫仁菕焯?、咨詢,這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務(wù)基礎(chǔ)和相當(dāng)熟悉的業(yè)務(wù)水平,，同時還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識等,不斷提高自身素質(zhì)，只有通過不斷學(xué)習(xí),，才能做好收費(fèi)工作,。我收費(fèi)處積極組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識,、藥物及價格的確認(rèn),，為確診患者提供高效及時的掛號收費(fèi)服務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù)。一是進(jìn)一步推進(jìn)依程序收費(fèi),，依法辦事,，規(guī)范收費(fèi)管理，強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)督,，促進(jìn)上下聯(lián)動,、協(xié)調(diào)配合，全面提高辦事能力,、管理水平和干部素質(zhì),。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)政治理論,、法律法規(guī),、業(yè)務(wù)知識等,，組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流,，進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力。

五,、制度建設(shè)成效顯著,，資金安全有效保障。

查,、整理,、裝訂和保存。另外,，使窗口人員備好足夠的小鈔,，以便確診患者和家屬的付費(fèi)時的兌換。據(jù)統(tǒng)計,，全年出錯率基本為零,，很好地完成了院部下達(dá)的任務(wù)，順利實現(xiàn)收費(fèi)處管理科學(xué)化,、規(guī)范化,、制度化，多次受到患者和院方的好評,。

存在的問題及下來的工作計劃和舉措

在工作中我們是取得了一些成績,，但也還存在一些問題,，需要我們進(jìn)一步去解決：（1）人員數(shù)量不足，難以滿足日常工作的需要,。由于我收費(fèi)處業(yè)務(wù)量日益增多,，但人員配備上還存在著嚴(yán)重不足，嚴(yán)重制約了收費(fèi)處的管理,。（2）收費(fèi)人員的整體素質(zhì)有待提高,；（3）學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚。在下來的工作中,，住院后收費(fèi)處在原有工作的基礎(chǔ)上,，針對存在的問題，制定如下工作計劃：

一,、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高收費(fèi)的水平和質(zhì)量。組織職工不斷學(xué)習(xí)和深造,，增強(qiáng)對現(xiàn)有藥物名稱,、分類、價格,、容量等藥物信息的了解,，在保證收費(fèi)準(zhǔn)確率的前提下，提高收費(fèi)效率,。鼓勵職工積極參加培訓(xùn)考試,，不斷提高隊伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，減輕日益增加的收費(fèi)工作壓力,。同時,，加強(qiáng)文化建設(shè)，廣泛開展集體活動,，增強(qiáng)全體人員團(tuán)結(jié)干事業(yè)的凝聚力,。

務(wù)，完善辦事接待機(jī)制,，進(jìn)一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事,、便民服務(wù)的整體能力，努力建成“服務(wù)更優(yōu),、效率更高,、形象更好”的窗口，提升醫(yī)院的整體形象,。

四,、進(jìn)一步加強(qiáng)與西藥房、中藥房的聯(lián)系，形成交費(fèi),、取藥一體化,。收費(fèi)之后下來就是取藥，通過加強(qiáng)收費(fèi)處與西藥房,、中藥房的聯(lián)系,，可以動態(tài)的知曉藥物的庫存量、某些藥物的價格存在變動等藥房藥物信息變化的情況,，進(jìn)一步提高辦事流程的效率,，努力完善患者的收取一體化服務(wù)。

五,、繼續(xù)配合做好其他日常工作,。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作；繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機(jī)制,；繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等,。

我相信，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，收費(fèi)處會與各科室配合良好,，沿著科學(xué)發(fā)展的思路，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上,，竭誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象,，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。相信在新的一年里,，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來,。

醫(yī)院年終總結(jié)報告篇九

認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，學(xué)習(xí)貫徹十九大精神,，積極開展醫(yī)療質(zhì)量治理效益年活動,，堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革,，社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切活動，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨,，以病人滿足為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為人民服務(wù)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理》及其法律法規(guī),，兩次參加學(xué)習(xí)班,，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故條例培訓(xùn)授課工作，讓所有醫(yī)生知道在市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿足，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高,、更新的需求,，因而豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識,，使護(hù)理人員懂法,、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。

深化衛(wèi)生改革,，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標(biāo)治理責(zé)任制,，開展醫(yī)療質(zhì)量治理效益年活動等新的形勢,，對醫(yī)生工作提出了更高的要求，因而治療部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例,，學(xué)習(xí)醫(yī)生治理,，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)生執(zhí)業(yè)。

1,、加強(qiáng)醫(yī)生職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù),，堅持文明用語，落實到每一個崗位,，工作時間禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,，舉辦了精神科學(xué)習(xí)班,。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身醫(yī)術(shù),，做到對所有病人認(rèn)真負(fù)責(zé)。

3,、鼓勵在職醫(yī)療人員參加大專學(xué)習(xí),。

從醫(yī)療人員的比例、工作性質(zhì),、人員分布等各方面充分說明了醫(yī)生工作是醫(yī)院工作的重要組成部分,，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要車輪,，因而治療質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升,、降息息相關(guān),，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量治理，提高治療質(zhì)量非凡重要,。為保證醫(yī)院治療工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),，做出了很大的貢獻(xiàn)。

1,、加強(qiáng)質(zhì)量控制,，嚴(yán)格落實制度，認(rèn)真檢查,。分管院長每周一次不定期檢查,、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合,，每月一次全面檢查,，并及時反饋信息。

2,、加強(qiáng)危重病人的治理,，做到熟練把握急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用,，提高了危重病人搶救率,，急救藥械有專人負(fù)責(zé)治理，做到“四固定”,、“三及時”急救藥械完好率達(dá)100%,。

3、加強(qiáng)病房治理,，做到的整潔,，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔,、整潔,、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境,。

4,、醫(yī)療部認(rèn)真組織護(hù)理安全工作會議,，對全院各科出現(xiàn)的缺點(diǎn),、差錯，認(rèn)真總結(jié),、分析,、查找工作隱患，加強(qiáng)醫(yī)療安全治理，防患于未燃,，使治療工作到位率較高,。

作為一名救死扶傷的醫(yī)師，我要時刻牢記人民群眾的生命安全永遠(yuǎn)是第一位,。時時刻刻做好爭上第一線,，努力為病人服務(wù)，對病人負(fù)責(zé),，做一個智慧心靈的高尚醫(yī)生,。醫(yī)生的`天職就是保護(hù)和挽救他人的生命，還有一個更大的任務(wù)就是挽救人的心靈,，救人,，救心，然后有更大的能力去幫助別人,。

作為一個好醫(yī)師,，我時刻關(guān)注著整個世界，關(guān)心人類的命運(yùn),，關(guān)心自己的祖國,，熱愛自己從事的醫(yī)學(xué)工作。黨我全身心投入自己喜愛的失業(yè)后,，即使在別人看起來很累,，但我還不會覺的累。顯然我做的仍然還不夠,，我要努力進(jìn)步,。

我要與時代同步，思想要敢于接受新事物,，順應(yīng)社會,，順應(yīng)自然，順應(yīng)自己,，不要在原地踏不動,。努力自主創(chuàng)新，這就是我在新的一年要做的,。