做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

保潔經(jīng)理的工作總結(jié)和計(jì)劃 保潔經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告篇一

一,、抓管理,，明責(zé)任，重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)順利實(shí)施

1,、完成電梯改造工程,。自今年x月x日，電梯改造項(xiàng)目通過(guò)區(qū)政府審批后,，中心嚴(yán)格按區(qū)政府批示意見,，本著勤儉節(jié)約的原則，同時(shí)滿足正常使用功能,，加緊細(xì)化改造方案,，先后完成了x號(hào)樓電梯單一采購(gòu)法論證、電梯施工單位招標(biāo)及電梯改造設(shè)備采購(gòu)等相關(guān)前期準(zhǔn)備工作,。x號(hào)樓檔案局的x臺(tái)貨梯改造于x月x號(hào)正式開始施工,，一樓大廳的其余x臺(tái)電梯于x月x日啟動(dòng)施工。整個(gè)工程時(shí)間緊,，要求高,，任務(wù)重，中心認(rèn)真按原定方案步步推進(jìn),，國(guó)慶假期,，從中心領(lǐng)導(dǎo)到科室相關(guān)人員分班現(xiàn)場(chǎng)跟蹤督促進(jìn)度和質(zhì)量。x月x日x臺(tái)電梯全部完成安裝調(diào)試工作。x月x日,，特種設(shè)備檢驗(yàn)院對(duì)改造后的x臺(tái)電梯進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn),，電梯各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)和性能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，一次性通過(guò)了技術(shù)監(jiān)督局的驗(yàn)收,，領(lǐng)取了電梯安全使用證,。

2、推進(jìn)消防設(shè)施改造,。xx市武進(jìn)城區(qū)賓館x年投入使用,，使用十多年后消防設(shè)施日益陳舊，根據(jù)新的消防要求,，賓館消防整改工程被列入x年區(qū)政府督辦項(xiàng)目之一,。為全面落實(shí)好該項(xiàng)任務(wù)，中心本著實(shí)事求是,，因地制宜,，盡可能符合消防規(guī)定的原則，于x月x日,，和武進(jìn)消防大隊(duì)專題商討了初步設(shè)計(jì)方案,，x月x日，召集武進(jìn)消防大隊(duì),、武進(jìn)建筑設(shè)計(jì)院,、賓館等單位對(duì)方案作了進(jìn)一步論證。x月x日,，消防整改工程正式啟動(dòng),。至x月初，已完成總工程量的x%,，賓館一至六層已順利通過(guò)消防試壓,，預(yù)計(jì)整個(gè)工程將于x月中旬完工。

3,、完成強(qiáng)電改造工程,。行政中心配電間自x年投入使用至x年，已整整運(yùn)轉(zhuǎn)了x個(gè)年頭,，早已“超齡”工作,，且能源利用率下降。x年x月份,，行政中心配電設(shè)備改造的請(qǐng)示通過(guò)區(qū)政府審批,，機(jī)關(guān)服務(wù)中心一邊全力保障行政中心供電，一邊著手做好各配電間的招投標(biāo)以及施工方案制訂,、實(shí)施工作。通過(guò)充分的前期準(zhǔn)備，于x年x月x日正式啟動(dòng)配電間改造工程,，至x年x月中旬為止,，歷時(shí)半年時(shí)間，利用節(jié)假日和雙休日時(shí)間,，有計(jì)劃地對(duì)行政中心的高壓配電間,、和共五個(gè)配電間的配電設(shè)備進(jìn)行了全部更新，為行政中心安全用電提供了有力保障,，提高了資源能源利用率,。

4、完成區(qū)青少年活動(dòng)中心裝潢改造工作,。為保證今年暑假青少年活動(dòng)中心暑期培訓(xùn)班的正常招生,，自今年x月中旬裝潢方案審批通過(guò)以來(lái)，中心認(rèn)真按時(shí)間進(jìn)度表有序推進(jìn)工程裝潢改造,。x月xx日下午,，中心召集相關(guān)人員召開了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，共同查看工程進(jìn)展情況和施工細(xì)節(jié),，一一明確施工時(shí)間要求,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和配合節(jié)點(diǎn)，推進(jìn)工程進(jìn)度,。施工期間,，中心全體班子成員及部分科室負(fù)責(zé)人多次到現(xiàn)場(chǎng)查看裝潢施工情況，對(duì)施工工期,、質(zhì)量及銜接問(wèn)題等關(guān)鍵環(huán)節(jié)作進(jìn)一步強(qiáng)調(diào),，整個(gè)裝潢工程于x月x日全部完工。

二,、重服務(wù),，勤履責(zé)，機(jī)關(guān)事務(wù)管理水平不斷提高,。

1,、加強(qiáng)行政中心及區(qū)政府周邊道路的車輛管理。一是加強(qiáng)行政中心大院停車秩序管理,。我中心在x月x日至x月x日,，組織相關(guān)人員用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)行政中心大院內(nèi)的停車秩序進(jìn)行了整頓。對(duì)車位外亂停車現(xiàn)象,，采用電話溝通提醒,、貼違停通知單、書面告知車主所在單位,。對(duì)拒不改正的,，則通過(guò)在行政中心大廳顯示屏“曝光”等方式,，改善大院停車秩序。二是加強(qiáng)車輛出入管理,。前后門崗對(duì)無(wú)通行證進(jìn)入行政中心的辦事車輛加強(qiáng)登記和檢查,，并告知其將車停在車位內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)亂停,，則按違章停車處理,。三是加強(qiáng)對(duì)區(qū)政府周邊道路的疏通工作。為有效解決行政中心周邊道路在上下班高峰時(shí)間車輛堵塞問(wèn)題,，與區(qū)公安局共同協(xié)商,，通過(guò)增設(shè)紅綠燈、周邊停車廣場(chǎng)設(shè)置護(hù)欄,、編制印發(fā)多份《行政中心周邊道路出行指南》等措施,，使道路擁堵有所緩解。

2,、加強(qiáng)物業(yè)延伸管理服務(wù),。為了加強(qiáng)物業(yè)的后勤延伸管理工作，今年以來(lái),，中心多方出擊,，保證物業(yè)的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。一是制訂《物業(yè)管理辦法》,，物業(yè)是中心提供的延伸服務(wù),，為搞好該物業(yè)的后勤服務(wù)工作，中心自去年接管以來(lái),，認(rèn)真制訂完善相關(guān)管理制度,，明確工作職責(zé)，為入駐單位提供更加優(yōu)質(zhì),、安全,、全面的服務(wù)。二是加強(qiáng)安保工作,。是對(duì)外開放的大型娛樂(lè)(xx大劇院)和活動(dòng)(青少年活動(dòng)中心)場(chǎng)所,，外來(lái)人員多而雜，為確保區(qū)域安全,，x月x日,，中心房管科組織專門人員對(duì)、xx區(qū)公共部位的窗,、門鎖等部位進(jìn)行了安全防護(hù)改造,，加裝窗戶限位塊x塊，更換通開鎖x把,，以適應(yīng)兒童群體較多的特殊性和緊急救援用,。三是加強(qiáng)安全停車管理,。全面開放后，周末有x-x千人次學(xué)生和家長(zhǎng)到青少年活動(dòng)中心,，安全及停車問(wèn)題很快呈現(xiàn)出來(lái),，中心加強(qiáng)安保力量,，及時(shí)疏導(dǎo)地面停車,，保證安全活動(dòng)秩序。

3,、優(yōu)化會(huì)務(wù),、食堂、郵政等服務(wù)水平

會(huì)務(wù),、食堂,、郵政服務(wù)一直以來(lái)是機(jī)關(guān)后勤的窗口，為提升窗口形象,，今年以來(lái),，中心根據(jù)年初機(jī)關(guān)部門座談會(huì)議意見，傾聽一線員工建議,，探討優(yōu)化解決方案,。

會(huì)務(wù)服務(wù)精益求精。一是補(bǔ)充新鮮血液,。針對(duì)會(huì)務(wù)上出現(xiàn)的第一批部分服務(wù)人員隨年齡增長(zhǎng)自動(dòng)退出服務(wù)崗位及人員相對(duì)流動(dòng)性大的現(xiàn)狀,，為保障會(huì)務(wù)中心的會(huì)務(wù)服務(wù)水平，今年x月,，中心通過(guò)旅游學(xué)校和武進(jìn)教師進(jìn)修學(xué)校老師的推薦,，在兩個(gè)學(xué)校的校園網(wǎng)站公開招考，從中擇優(yōu)錄取了三位新人,。二是進(jìn)一步規(guī)范日常操作,。日常會(huì)務(wù)中，會(huì)務(wù)人員充分利用會(huì)議間隙,，練形體,，練走臺(tái)，練規(guī)范操作,，相互觀察整改,，相互提高。x月x日下午,，中心邀請(qǐng)旅游學(xué)校的禮儀培訓(xùn)師對(duì)會(huì)務(wù)組全體人員進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn),。今年x—x月份，共提供各類會(huì)議服務(wù)x次,，其中四套班子會(huì)議服務(wù)x次,。重大會(huì)議服務(wù)x次,，收繳會(huì)務(wù)費(fèi)x萬(wàn)元。

食堂供應(yīng)穩(wěn)中求優(yōu),。針對(duì)機(jī)關(guān)食堂排隊(duì)長(zhǎng)的現(xiàn)象,，今年x月份，中心由分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員深入調(diào)查研究,，認(rèn)真落實(shí)整改措施：一是加強(qiáng)就餐卡的管理,。集中一個(gè)月的時(shí)間，對(duì)機(jī)關(guān)食堂就餐卡進(jìn)行了逐一核對(duì)和清理,，調(diào)整就餐時(shí)間,，使排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn);二是加強(qiáng)員工培訓(xùn)考核。機(jī)關(guān)食堂分別組織員工進(jìn)行菜肴制作和售賣計(jì)價(jià)技能訓(xùn)練,，提高廚藝和售賣窗口員工計(jì)價(jià)的準(zhǔn)確率,、速度，并定期進(jìn)行考核,。根據(jù)考核結(jié)果給予了不同程度的獎(jiǎng)勵(lì),，提高了員工的積極性。三是進(jìn)行設(shè)備改造,。今年x月上旬,，利用節(jié)假日及雙休日時(shí)間，對(duì)機(jī)關(guān)食堂配電間,、抽油煙機(jī)系統(tǒng),、爐灶設(shè)備等進(jìn)行分步改造。通過(guò)多項(xiàng)措施的落實(shí),，為機(jī)關(guān)干部職工提供了更加優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù),。今年x—x月份，共接待就餐人員x萬(wàn)人次,，推出新菜x個(gè),。

郵政收發(fā)高效精準(zhǔn)。郵政窗口繼承發(fā)揚(yáng)明星窗口的工作作風(fēng),，快中求準(zhǔn),，細(xì)中求優(yōu)，不厭其煩地為機(jī)關(guān)干部提供優(yōu)質(zhì)便捷的郵政服務(wù),。今年x—x月份,，共收發(fā)報(bào)刊雜志x萬(wàn)份，寄發(fā)信件x萬(wàn)件,，營(yíng)業(yè)性快件x萬(wàn)元,。

4、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備日常維保

為確保各配電間的安全供電,，今年以來(lái),，中心加強(qiáng)對(duì)值班人員在崗在位的考核,，并要求不斷巡視及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)維修。平時(shí)定期做好水電表的抄算和數(shù)據(jù)比對(duì)工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因,，做到心中有數(shù)。x—x月份共安全供水x萬(wàn)多噸,，供電x萬(wàn)度,。

中心在加強(qiáng)日常設(shè)施設(shè)備巡查的同時(shí)盡力做好日常維保。x—x月份,，共更換各類水咀,、龍頭x只，角閥x只,，排水器具x件;整修排水泵x臺(tái)、開水器x臺(tái);系統(tǒng)維護(hù)衛(wèi)生感應(yīng)器x只,，更新感應(yīng)電池x節(jié);檢修更換各類故障燈具x只;敷設(shè)各類管線x余米;檢修各類故障閥門x只,、風(fēng)機(jī)盤管x臺(tái);系統(tǒng)整修空調(diào)軟接x余根，更換密封墊圈x余只;新裝電話門,、移機(jī)門,、敷設(shè)電信管線x多米。更換門鎖x把,、鉸鏈x只,，維修行政中心屋頂防水x平方米。

5,、創(chuàng)優(yōu)機(jī)關(guān)辦公環(huán)境

一是加強(qiáng)行政中心大院綠化養(yǎng)護(hù)管理,。為保持優(yōu)美的綠化環(huán)境，今年x—xx月份,，共對(duì)行政中心,、x萬(wàn)平方米草坪修剪多次，更新色塊栽種金邊黃楊x萬(wàn)多株,，補(bǔ)種紅花繼木棵,，對(duì)香樟行道樹進(jìn)行了重修剪，保證了大院良好景觀效果,。二是提升辦公區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量,。為提升衛(wèi)生保潔質(zhì)量，今年上半年,，中心對(duì)每位保潔員組織了一次崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),，開展現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生保潔作業(yè)比賽，提高保潔員對(duì)衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí),。x—xx月份,，對(duì)機(jī)關(guān)大院各辦公樓衛(wèi)生間,、茶水間滅蟲除臭共xx次。定期做好x號(hào)樓大理石墻面和x—樓大理石拋光工作,，每天不間斷地做好護(hù)城河的垃圾打撈,，保證河面無(wú)漂浮物，及時(shí)清理垃圾及糞池,，為機(jī)關(guān)干部營(yíng)造一個(gè)干凈,、整潔的工作環(huán)境。

三,、重學(xué)習(xí),，強(qiáng)根本，黨的群眾路線活動(dòng)成效明顯

第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來(lái),，中心在區(qū)委活動(dòng)辦的統(tǒng)一部署和區(qū)委第三督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)幫助下,，緊密結(jié)合機(jī)關(guān)后勤實(shí)際，始終貫穿“照鏡子,、正衣冠,、洗洗澡、治治病”的總要求,，將教育實(shí)踐活動(dòng)從全中心的整體工作中突出出來(lái),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)籌安排,，推動(dòng)活動(dòng)有力有序開展，中心領(lǐng)導(dǎo)班子,、x個(gè)基層在職黨支部的xx名黨員干部全部參加教育實(shí)踐活動(dòng),，通過(guò)x個(gè)多月的學(xué)習(xí)教育，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),，取得了較好的效果,。

1、在學(xué)習(xí)教育中,，黨員干部宗旨意識(shí),、群眾觀念明顯增強(qiáng)。在教育實(shí)踐活動(dòng)期間,，中心黨委累計(jì)集中學(xué)習(xí)時(shí)間在小時(shí)以上,，x個(gè)在職黨支部集中學(xué)習(xí)時(shí)間均在x個(gè)半天以上。通過(guò)學(xué)習(xí),，使中心廣大黨員干部受到了深刻黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和道德品行教育,，強(qiáng)化了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和群眾觀念。

2、在問(wèn)題排查中,，“四風(fēng)”突出問(wèn)題得到了有效整改,。堅(jiān)持聚焦“四風(fēng)”查擺問(wèn)題解決問(wèn)題。在反對(duì)形式主義方面,，針對(duì)員工提出的學(xué)習(xí)方式單一,、流于形式的問(wèn)題，x月,，中心分批組織全體干部職工赴上海復(fù)旦大學(xué)進(jìn)行后勤現(xiàn)代化科學(xué)管理及實(shí)用新技能的專題學(xué)習(xí)培訓(xùn),，通過(guò)采取課堂學(xué)習(xí)、理論探討與實(shí)際案例相結(jié)合的形式,，有效拓展后勤人員的新視野,，全面提升后勤隊(duì)伍的素質(zhì)能力。在反對(duì)官僚主義方面,，對(duì)內(nèi)部管理工作檢查督辦,、績(jī)效考核應(yīng)用、工作效率評(píng)估,、綜合信息反饋等工作機(jī)制和制度作進(jìn)一步完善和規(guī)范,，工作流程進(jìn)一步規(guī)范，工作效率進(jìn)一步提升,，整體服務(wù)水平進(jìn)一步提高。在反對(duì)享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)方面,，認(rèn)真貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”,、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》和省市區(qū)委相關(guān)規(guī)定，注重加強(qiáng)“三公經(jīng)費(fèi)”管理,，加強(qiáng)公務(wù)接待管理,，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)和日常接待規(guī)定，嚴(yán)格辦理財(cái)務(wù)報(bào)銷手續(xù),，從嚴(yán)控制差旅,、會(huì)議和活動(dòng)費(fèi)開支;切實(shí)加強(qiáng)公務(wù)用車管理，嚴(yán)格落實(shí)公務(wù)用車使用登記制度,、回單位停放制度和節(jié)假日封存制度,。

3、在作風(fēng)轉(zhuǎn)變中,，后勤服務(wù)保障工作更加到位,。在解決“四風(fēng)”問(wèn)題的同時(shí)，結(jié)合我中心職能,，把事關(guān)社會(huì)群眾辦事,、機(jī)關(guān)干部辦公等切身利益的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從后勤保障,、后勤管理,、后勤服務(wù)等方面著手，在確保機(jī)關(guān)高效安全運(yùn)轉(zhuǎn)上下功夫,，在加強(qiáng)大院規(guī)范管理上下功夫,，讓群眾辦事更加便利、讓機(jī)關(guān)辦公更加舒心,。

4,、在生動(dòng)實(shí)踐中，志愿服務(wù)活動(dòng)精彩呈現(xiàn),?；顒?dòng)期間，為密切與基層群眾的聯(lián)系,，圍繞“鄰里守望”志愿服務(wù)主題,，中心全體黨員志愿者弘揚(yáng)“義務(wù)、奉獻(xiàn)”的志愿服務(wù)精神,，積極開展助殘幫困,、愛(ài)幼助學(xué)、文明共建等有意義的志愿服務(wù)活動(dòng),。以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的群眾路線,，進(jìn)一步拉近了與基層群眾的關(guān)系，也提升了黨員志愿者隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力,。

四,、嚴(yán)督查，強(qiáng)考核,，廉潔勤政自覺(jué)性不斷提高

今年以來(lái),，中心加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，開展廉政談話,，組織專題活動(dòng),，增強(qiáng)了廉政意識(shí);強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅(jiān)持定期分析,，履行“一崗雙責(zé)”,，健全了廉政機(jī)制;推行作風(fēng)建設(shè)，完善長(zhǎng)效機(jī)制,，改進(jìn)服務(wù)方式,，增強(qiáng)了服務(wù)效能;認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)重點(diǎn)部位和薄弱環(huán)節(jié)工作,，廉潔勤政自覺(jué)性不斷提高,。一是完善黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系構(gòu)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任分工,。認(rèn)真貫徹中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的“八項(xiàng)規(guī)定”，推進(jìn)和完善懲治和預(yù)防腐敗體系構(gòu)建工作,，進(jìn)一步明確了中心x年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系構(gòu)建組織領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任分工,。二是簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書。年初,，中心繼續(xù)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書的簽訂工作,。進(jìn)一步強(qiáng)化和完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任體系，明確工作職責(zé)和要求,。三是抓好黨風(fēng)廉政基礎(chǔ)建設(shè),。在工程管理、招標(biāo)中引入監(jiān)理,、財(cái)務(wù)審價(jià),、專業(yè)審計(jì)等中介組織，加強(qiáng)監(jiān)督檢查的力度,。自行組織了對(duì)機(jī)關(guān)食堂的財(cái)務(wù)審計(jì),，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管。

保潔經(jīng)理的工作總結(jié)和計(jì)劃 保潔經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告篇二

20xx年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年,，在##的帶領(lǐng)下,，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致,，克服困難,，積極開拓，并一切按照公司制度的要求,，采取了精心革新,，細(xì)致調(diào)整，等一系列得力的舉措,，終于贏得了“國(guó)家級(jí)示范大廈”的榮譽(yù)稱號(hào)。在公司跨越歷史性之年,，我有幸親歷并承蒙公司的信任,，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這里,，代表保潔部與各位同事,、各位領(lǐng)導(dǎo)共同回顧20xx，今天我也非常自豪地站在這里,，代表保潔部與各位同事,、各位領(lǐng)導(dǎo)共同展望我們即將邁進(jìn)的20xx。在展望中我們相信：國(guó)貿(mào)物業(yè)一定是創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),，最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!

一,、20xx年工作回顧

回顧一年來(lái)的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

第一：抓好制度建設(shè),。通過(guò)理論和技能考核,，所有人員符合公司要求具備上崗資格。

第二：保潔員培訓(xùn)重點(diǎn),，強(qiáng)調(diào)保潔員的敬業(yè)精神,，禮儀禮貌和紀(jì)律性，以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的工作流程及時(shí)間,，

第三：嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰,，嚴(yán)格的查崗和點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處竄崗連天2起,，受績(jī)效處罰人次2人,。查處環(huán)境差30處，責(zé)令整改人數(shù)共計(jì)30人,，受績(jī)效處罰人次15人.

第四：做好工作的持續(xù)性,。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅(jiān)持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作,、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作,、和一些計(jì)劃性保潔的工作。

第五：工作創(chuàng)新：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈的今天,，為了能夠輔助公司在商場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中處于不敗之勢(shì),，只有從服務(wù)上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后,，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)施上門服務(wù)收取生活垃圾,，這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶中引起了一致的好評(píng)，與此同時(shí)保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召對(duì)所有新入住的租戶增加免費(fèi)上門保潔服務(wù)次數(shù),，贏得了口碑,。為了符合“國(guó)家級(jí)示范大廈”的所有規(guī)范，保潔部全體員工會(huì)努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作,。并全面強(qiáng)化保潔人員“以租戶為中心的服務(wù)意識(shí)”,， 力求最大限度地滿足租戶需求;推出的創(chuàng)新服務(wù)，大大提高了租戶對(duì)保潔服務(wù)的滿意率,。

二,、20xx年度工作設(shè)想

20xx年，對(duì)于公司來(lái)講,，將是更具挑戰(zhàn)的一年,，這一年內(nèi)，我們面臨著：一,、我們是否真的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，我們雖然已經(jīng)過(guò)了“國(guó)家級(jí)示范大廈”的評(píng)選工作,，但還要等公司進(jìn)行完iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證和iso14001環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證，我們是否能完成這一體系的認(rèn)證,，這需要我們的實(shí)力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)保持上升趨勢(shì)

二,、在集團(tuán)公司名下開發(fā)的將等待者我們?nèi)ラ_展工作、輸送人才,，我們是否有足夠的能力去應(yīng)對(duì)?

三,、是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競(jìng)爭(zhēng)與壓力，在20xx年和20xx年我們理直氣壯地說(shuō)我們@@@物業(yè)是@@一流的,，保潔部的工作在行業(yè)當(dāng)中是優(yōu)秀的,。從我們已經(jīng)知道了的：金地、帝都大廈,、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場(chǎng),，但是隨著市中心地段的未來(lái)規(guī)劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇,、新的物業(yè),，我們是否能夠保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是否能夠快速的提升我們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量?這場(chǎng)未來(lái)的市場(chǎng)決足,，我們是否能贏?"

20xx年,，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外,，還要開拓工作思路,，20xx年保潔部工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的監(jiān)督機(jī)制,。20xx年,，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改,、完善管理制度,，改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,、量化，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核,、監(jiān)督,，減少個(gè)人的主觀因素,。工作中，堅(jiān)持“定人,、定崗,、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)”的“五定”方針 ,，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開展。

,、樹立服務(wù)品牌,。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度,，對(duì)一個(gè)部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力,，目前,，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶,，滿意一戶”的原則,，為租戶提供服務(wù)，得到租戶的好評(píng),，在租戶心中樹立了良好的形象,。

保潔經(jīng)理的工作總結(jié)和計(jì)劃 保潔經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告篇三

本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a,、b,、d日常保潔、定期消殺,、垃圾清運(yùn)工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f,、g組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理,。管理范圍較寬，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度,，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì),。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：

一,、開荒工作

工作伊始,，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊,，維修工作多,，這給開荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開通，這對(duì)開荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,、整改返工,、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí),，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作,。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,，文化水平低,，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫(kù),，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重,。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景,、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉,、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操,，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn),，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息,、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心,，聯(lián)系工程部在車庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作,。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng),，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次,，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施,，使各項(xiàng)管理分工明確,、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程,、職責(zé)、安全操作規(guī)范,、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容,。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作,，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報(bào),，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合,，上門處理兩起保潔問(wèn)題投訴,，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題,。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù),。

三,、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械,，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本,，同時(shí)配合車庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果,，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫(kù)內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問(wèn)題。

四,、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng),，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視,。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng),。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn),，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn),。

回顧這xx年多來(lái)的工作,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，在管理水平、溝通能力上還有欠缺,，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作,，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定,。.

2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平,。

保潔經(jīng)理的工作總結(jié)和計(jì)劃 保潔經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告篇四

回顧過(guò)去的一年，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬(wàn)達(dá)的保潔主管工作,，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下,，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo),，以“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)20xx年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

第一、20xx年主抓的幾項(xiàng)工作：

一,、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè),，加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”,，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志,。

二,、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則,，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自我的不足之處,，并用心尋求改善和進(jìn)取,。

三、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設(shè),，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿,、做到微笑服務(wù),。

四、定人,、定崗,、定位，職責(zé)到人,。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況,，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長(zhǎng),，劃點(diǎn)、劃片,、劃區(qū),，劃樓、劃樓道,，定人,、定崗、定位,，做到了人人有事做,，人人有職責(zé)區(qū)，根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況,，每一天進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，立刻糾正,，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔,。讓住戶和甲方滿意。

五,、十分重視上級(jí)的定期和不定期的檢查,。今年，遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多,，要求嚴(yán),，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此狀況,，我們高度重視,，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查,，讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題。維護(hù)了公司的形像,。

六,、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間,，個(gè)性注重搞好與甲方的關(guān)系,。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ),，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通,，征求甲方的意見,，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題,，及時(shí)整改,，并請(qǐng)甲方檢查。

七,、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工,，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí),，做到生活上關(guān)心她們,，體貼她們，有困難及時(shí)幫忙她們,，解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱，輕裝上陣,，一心一意撲在工作上,。

八、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃,。使工作做到有計(jì)劃性,，目的性，做到有條不亂,，無(wú)遺漏,。

九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理,，狠抓節(jié)能降耗,。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，我們根據(jù)自身的實(shí)際狀況采取了,，在每一天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭,，從一點(diǎn)一滴的小事做起,，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固,，精心維護(hù),，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子,，抹布等,，精心使用，能用三次,，決不只用二次,。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng),，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開支。

十,、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查,、互查,、主管檢查、抽查等檢查制度,，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明,。堅(jiān)持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作,。落實(shí)各種會(huì)議制度,，堅(jiān)持天有天評(píng)，周有小結(jié),，月有講評(píng),。

十一,、十月份調(diào)任萬(wàn)達(dá)主管以后，更是從零開始抓起,，招聘人員,、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng),，制定各種計(jì)劃,，進(jìn)場(chǎng),、開荒，人員定崗,、定位,、溝通關(guān)系，事事想在前,，件件做在前,，樓上下來(lái)回跑。同時(shí)兼管太原街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)地下室的管理,，不怕苦,，不怕累，盡心盡職,。

第二,、存在的問(wèn)題：

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮,，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自我的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。

2,、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善,，無(wú)專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

第三、整改措施：

針對(duì)以上的不足之處,，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣的需求,，讓業(yè)主滿意,，讓甲方滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到,、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培,，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去,。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

第四,、20xx年工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn),、目標(biāo)。

根據(jù)20xx年的工作狀況,，依據(jù)公司的要求,，深挖細(xì)化工作資料，制定20xx年的工作計(jì)劃,、標(biāo)準(zhǔn),、目標(biāo)。