總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了,。什么樣的總結才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

年度醫(yī)院護理工作總結篇一

我本著把工作做的更好這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自我的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法),。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，透過報紙、雜志,、書籍用心學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心,，用心主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作三、發(fā)揮作用，做好幫帶工作

對于病人來說,，護理工作不是一個護士能夠主管負責的,，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來,，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量,，工作中，自我能夠充分發(fā)揮自我的優(yōu)勢,，主動搞好幫帶工作,，為部分年輕護士講解業(yè)務技術、與病人溝通等方面的知識,，解決護理業(yè)務上的疑難問題,，指導落實護理措施，幫忙她人盡快成長,，為整體護理水平的提高做出了自我的貢獻,。

在過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策,，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度,，透過學習，提高了自我的政治理論水平,，進一步端正了服務態(tài)度,，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的用心性,。同時,，自我用心主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍,，透過不停地學習新知識,，更新自我的知識積累，較好地提高了自我的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務潛力,，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要,。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試,，對于自我的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正，醫(yī)者父母心,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當看到病人康復時，覺得是十分幸福的事情,。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自我是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中,，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自我應有的貢獻!在即將迎來的20xx年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,，做好我自我的工作，急病人之所急,，為病人負責,，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自我的工作要做到絕對負責,，這才是一名救死扶傷的好護士就應做的最起碼的工作,。

年度醫(yī)院護理工作總結篇二

20xx年我科在院領導和護理部領導下,，全體護理人員以等級醫(yī)院創(chuàng)建為契機,，對照標準，逐條逐項抓好各項工作,，通過持續(xù)質(zhì)量改進,，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化,，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，本著“一切以病人為中心”的原則，始終將“優(yōu)質(zhì)護理”貫穿于整個護理工作中,，樹立較高的事業(yè)心和責任心,，不斷強化了服務質(zhì)量和護理技能的訓練，求真務實,，踏實苦干,，通過不懈的努力，勤奮工作,，圓滿完成了年初工作計劃?，F(xiàn)將20xx年護理工作總結如下：

認真加強護理人員職業(yè)理想、職業(yè)道德,、職業(yè)責任和職業(yè)紀律教育,，弘揚“救死扶傷、忠于職守,、愛崗敬業(yè),、滿腔熱情,、開拓進取、精益求精,、樂于奉獻,、文明行醫(yī)”的行業(yè)風尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務理念,。同時完善醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范,，使醫(yī)務人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為,，全心全意為患者服務,。在科室全體醫(yī)護人員的努力下，工作有質(zhì)量,，管理見成效,，今年1-10月我科收治住院病人1512人次，出院病人1484人次,，一級護理病人3370人次,，病危病人314人次，經(jīng)濟總收入10886533.60 元,。

組織科室護理人員認真學習市,、區(qū)第十八屆四中全會會議精神，聽取了醫(yī)院黨,、政領導組織的關于政風,、行風建設會議精神，進行了“群眾路線”活動,，貫徹了“一切為病人服務,、一切為臨床服務”的理念，加強了護士服務態(tài)度,、健康教育及全院住院病員,、家屬咨詢等工作?？剖夜彩盏讲T感謝信封1封,，錦旗1面。拒請吃10次,，拒收紅包4400元,，多次為沒有陪伴的病員送水、送飯,，病員滿意度保持在95%以上,。充分體現(xiàn)了病員對我們工作的肯定和信任。

熱情接待患者,，將優(yōu)質(zhì)護理貫穿從入院到出院整個就醫(yī)過程,，入院時為患者準備好干凈整潔床單位,，責任護士、主管醫(yī)生在最短的時間內(nèi)看望患者,，主動自我介紹,，主任、護士長主動到床旁關心患者,。住院期間嚴格按照護理級別按時巡視病房,，有效落實基礎護理的服務項目，做好生活護理,，每天早上護士提前30分鐘上班,，為患者整理床單元，詢問夜間情況,，做好晨間護理,。指導患者功能鍛煉，鼓勵患者自己做好生活護理,，增強其戰(zhàn)勝疾病的信心,。出院時做好患者的健康教育，出院進行隨訪,，了解病人出院后情況,。

通過開展優(yōu)質(zhì)服務活動，科室在護理服務質(zhì)量及醫(yī)療質(zhì)量等方面取得明顯成效,。

科室成立了質(zhì)控小組,，嚴格把好質(zhì)量關,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理,，每月底進行差錯缺點討論，并制定切實可行的改進措施,。一年來未發(fā)生重大差錯,、事故及護理糾紛。

完善護理風險防范措施,，有效地回避護理風險,，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務,。認真落實住院患者“十大安全目標”,，人人掌握，活學活用,，不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，及時整改,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點,，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴,。

加強重點時段的管理,，如夜班、中班,、節(jié)假日等,，實行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員，以強化護士良好的職業(yè)認同感,，責任心和獨立值班時的慎獨精神,。

加強危重、焦點,、重點患者重點時間段的管理,，并作為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,，達成共識,，引起各班的重視。

完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力,。

加強生活安全和工作安全管理，進行理論基礎知識學習,、臨床實踐總結,，基本技能實際操作。把實習生當自己的孩子,，由有經(jīng)驗的護士帶教,。帶教中精心、細心,，做到放手不放眼,。使實習同學對我科常見病、多發(fā)病如：腦出血,、腦梗塞,、蛛網(wǎng)膜下腔出血、面癱,、冠心病,、糖尿病等疾病能熟練診斷及治療,。

堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，積極開展延申服務,，將常規(guī)隨訪,、專科隨訪和專病隨訪相結合,，提高了病人滿意度,。目前我科對出院患者進行定期電話隨訪，現(xiàn)狀追蹤,，隨訪家屬需求,，患者對科室服務的滿意度就是衡量我們工作成效的標準。

我科已選派1名優(yōu)秀護理人員到重慶醫(yī)科大學附二院進修神經(jīng)內(nèi)科?？谱o理,。申報了1項新技術和新項目，并規(guī)范了相關的管理制度和流程,。

按照《重慶市院內(nèi)感染評價指南》,，強化了院內(nèi)感染工作的重要性，學習了醫(yī)療廢物分類及處置的各項標準,，嚴格無菌技術操作原則,，堅持對治療室、理療室等每日用多功能消毒機照射,，嚴格對出院及死亡病人的終末消毒處理,，定期對消毒液進行監(jiān)測，并對醫(yī)療廢物的處理進行了嚴格的區(qū)分和統(tǒng)一處置,，嚴防交叉感染,。

總結成績,，也發(fā)現(xiàn)不足,，比如，細節(jié)管理還不夠,；護理科研項目至今還是空白等,。在今后的工作中，我們將切實結合醫(yī)院發(fā)展的相關政策,，緊跟醫(yī)院前進的步伐,，不斷學習護理新技術，不斷探索,，運用五常法,、pdca,、品管圈等手法進一步加強管理，為醫(yī)院的等級評審和服務水平登上新臺階而不懈努力,。

年度醫(yī)院護理工作總結篇三

20xx年即將成為過去,，盤點收獲，總結教訓,，該留下踏實的腳步;沉淀積累,，觸動啟發(fā)，良好的開端在成功的結束之后,。

首先,，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足,，?？浦R欠缺，為提高護理服務質(zhì)量,，從基礎護理工作入手,，嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺,，深入細致的開展?？平】抵R教育，和人性化溝通,，有效的提高病人滿意度,，取得良好效果。同時,，將核心制度落實作為本年度考核重點,，每周考核一項，逐步規(guī)范工作流程,。另外,，提高服務質(zhì)量，從改進工作細節(jié)入手：

1.改進查對方式,，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號,、姓名，改為問病人姓名,，讓病人主動回答,，避免查對差錯發(fā)生的可能性;

2.每日靜點取藥，均由我們護理人員自己做,，避免陪護來回取藥,，更好的照顧患者。

3.建立護士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容,，傳達會議內(nèi)容,，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱,，減少須開會才能傳達的周期長,、不能及時改進的弊端，達到質(zhì)量持續(xù)及時改進目的,。

將工作細化,，進行分工，文書書寫由責任護士和質(zhì)檢員三人負責,，開成管床護士責任下完成病歷,，責任護士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式,，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫,，提高書寫質(zhì)量。工休座談,、搶救藥品、實習生講課,、業(yè)務學習分別責任到人,，形成人人有事管,，事事有人負責，大家共同參與科室管理,，有效提高了大家的積極性,。

加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程,，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻,，強化操作流程化，落實腕帶識別制度,，嚴格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作,，建立產(chǎn)房交接流程并督導實施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全,，同時完善疫苗上報及查對程序,，加強疫苗管理。另外,，根據(jù)管理年驗收標準，再次進行產(chǎn)房改進，配置消毒用品,，調(diào)整待產(chǎn)室,，以達到標準要求。

針對護理人員年輕化情況,，制定操作訓練計劃,，將基礎操作項目納入日常考核,，每周檢查督導一項,，將常用操作項目逐一進行考核，對操作項目,，按操作標準,，全員訓練,，并在操作考核中不斷改進操作流程，完成繼續(xù)教育及帶教工作,。

不斷充實?？浦R，派護士長到醫(yī)科大學進修學習,，引進新的理念和技術,，改進工作，提高技術,，帶動科室學習氣氛,，完成業(yè)務學習每月兩次，完成繼續(xù)教育任務,，加強?？浦R學習。加強實習生的帶教管理,，保證帶教質(zhì)量,，完成帶教任務。

一年的付出,，算不上美滿,，總有獲得與失去同在，充實與惆悵并行,，不滿足現(xiàn)狀才是進步的開始,，在又一個年度展開之際，只有努力啟航,，進入又一個奮斗的輪回,。

跨越20xx年，我們即將迎來的是20xx年,，是令人激情振奮的一年,，新的一年是美好的，令人向往的,，但要走好就必須清楚過去的一切是否完美,，因此現(xiàn)將本人一年來的工作總結如下：其經(jīng)驗及教訓會指導我們今后的思路，帶領全體婦產(chǎn)科護理人員xx人為提高護理工作水平而拼搏奮斗,。

在政治思想方面，我們始終以重要思想作為引領我們科室各項工作的航標,，牢固樹立科學發(fā)展觀,，堅持以人為本的工作思路,，在院長和各級主管部門的正確領導下，緊緊圍繞全年工作目標,，不斷強化內(nèi)部管理,，深化運營機制改革。通過全科室干部職工的共同努力,，我科室迎來了發(fā)展的最好時期，住院人次均創(chuàng)下歷史新高,，業(yè)務量持續(xù)增長,，經(jīng)濟效益、社會效益大幅度攀升,，同時我們始終堅持全心全意為人民服務的主導思想,，堅持改革、發(fā)展和進步,，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平,。積極參加各項政治活動,、維護領導、團結同志,，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，工作勤勤懇懇,，任勞任怨,、社會評價口碑很好。

我知道任何一個科室工作的開展,，都離不開相關科室的配合支持,，如作各項輔助檢查、病人的護理會診,、儀器的相互借用等等,，都離不開相關兄弟科室的支持與幫助，所以在平時的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作,。處理好彼此間的關系,，盡可能的減少摩擦和矛盾。

公正,、公平,，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼,。工作中我經(jīng)常廣泛聽取醫(yī)護人員的意見,，及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護士參與病房管理，增強她們的主體意識和責任感,。我認為只要護士長作風民主,、寬宏待人，下屬護士心理就會產(chǎn)生安全感,，就不擔心穿小鞋,、抓辮子，心情舒暢,，有利團結,，增加凝聚力。在工作中我對她們的要求很嚴,，但在嚴要求的同時也給予護士生活中的關心與幫助,，我認真觀察和了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動,，發(fā)現(xiàn)困難及時幫助解決,，通過長時間的溝通和合作，我們之間已經(jīng)有了很大的默契,，彼此關系處理得很是融洽和諧,。

在處理好和患者之間的關系上,，我經(jīng)常和患者溝通，了解各項工作落實情況及護理服務情況,，了解病人的康復情況,。定期進行滿意度調(diào)查，認真接待患者的各種投訴,，虛心聽取意見并及時反饋,，深入調(diào)查了解，盡量協(xié)調(diào)護患糾紛,，縮短護患之間的距離,，減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。對于護士工作中的缺點和不足,，我會給與耐心的講解和深刻的批評為了能當好科室?guī)ь^人,，在工作中，我深切的認識到一個合格的婦產(chǎn)科護士長應具備的素質(zhì)和條件,。努力提高自身的業(yè)務水平,，不斷加強業(yè)務理論學習，通過訂閱大量業(yè)務雜志及書刊,，學習有關婦幼衛(wèi)生知識,，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識,。通過我的努力現(xiàn)在已經(jīng)學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查,、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療,、護理設備的應用,，并帶領全科人員加強護理新知識、新理論,、新技術的學習,。

工作中我深知，要想一個科室能夠和諧,、上進,、有凝聚力、出成績,，就必須要具備正確的管理技巧,，所以工作中我經(jīng)常做護士思想工作，了解和掌握護士的心理,。賞罰分明,，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚，發(fā)現(xiàn)缺點應及時制止,，一對一的找當事人個別談話查找原因,、吸取教訓,。絕不將護士分為好的與壞的，我確信每個人身上都有優(yōu)點和不足,，重要的是鼓勵優(yōu)點,，克服缺點。任何時候都傷害護士的自尊心,，絕不當眾訓斥,、責備，能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方,，同時不斷的增強自身的修養(yǎng)和素質(zhì),，提高本人在科室中的威信,，增強自己的凝聚力和號召力,。以身作則，用自己的言行去約束和影響其他的護士,，使她們提高得更快,，更加完善，早日成為業(yè)務骨干和精英,。

年度醫(yī)院護理工作總結篇四

醫(yī)院為落實衛(wèi)生部,、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關于創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”工程的精神,，結合醫(yī)院創(chuàng)建“精誠”醫(yī)療服務品牌活動的開展,，醫(yī)院護理部今年初即開始開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，為患者提供滿意,，優(yōu)質(zhì),、安全的服務，成效顯著,。

護理部專門成立了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動領導小組,，召開全體護理人員動員大會，制定開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動實施方案,，明確活動的目的,，意義及價值，激發(fā)了護理人員的爭創(chuàng)熱情,。

一,、強化人員培訓，提高業(yè)務技能：認真組織學習,，貫徹落實了《護士條例》,、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則》等規(guī)范標準，使護理工作有的放矢,。

二,、針對基礎護理服務項目,，完善服務流程，在全院開展技術比武活動和業(yè)務知識講座,，達到全員培訓,。

三、開展服務禮儀的培訓,，增強交流與溝通的服務意識,。

護士節(jié)期間，圍繞優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程的創(chuàng)建,，舉行“護患溝通”護理情景展示表演賽,，通過護士自編自演的節(jié)目來展現(xiàn)規(guī)范的服務流程和親切的護患溝通。

四,、增加護士人力配置,，保證分級護理及患者安全。

五,、建立健全護理工作制度,、職責、常規(guī),、標準,、規(guī)范，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,。

建立績效考核制度,，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度,，考核護理工作制度,、崗位工作職責、護理技術操作規(guī)范,、護理人員行為規(guī)范的落實和工作質(zhì)量標準達標情況,。

六、分層次使用護士,，落實基礎護理職責,，改善護理服務。

根據(jù)職稱,、學歷,、能力逐步實施護士的分層次使用，履行基礎護理職責;在醒目位置向患者公示分級護理及護理服務的內(nèi)涵項目與質(zhì)量標準,，引入患者和社會參與評價的機制,。

七、深化“以病人為中心”的服務理念，豐富服務內(nèi)涵,。

各病區(qū)有明確的“以病人為中心”的護理服務理念及具體措施,，護理服務能體現(xiàn)其服務理念的落實;在做好規(guī)定護理服務項目的基礎上，根據(jù)患者需求提供全程化,、無縫隙服務,，將服務做到患者需要之前，患者能親身感受,。

八,、完善護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量,。

1.根據(jù)新的《病歷書寫基本規(guī)范》和《省省護理文書書寫格式和要求》,，取消不必要的護理文書書寫，結合實際制定表格化護理記錄,。

2.護士根據(jù)分級護理原則實施病情觀察,、治療護理措施、生活護理,、康復和健康指導,。3.通過“住院患者基礎護理評估/記錄表”和“滿意度調(diào)查表”實施評價。

九,、重視優(yōu)質(zhì)護理服務，支持保障措施到位,。

1,、科室成立以科主任為組長的《優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程》活動領導小組，各級職責落實,，分工明確,，組織協(xié)調(diào)，做好支持保障,。

2,、每季度組織一次以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務檢查，針對問題召開專題會議,，切實解決護理服務中存在的不到位,、不協(xié)調(diào)問題。

年度醫(yī)院護理工作總結篇五

20__年護理部在院黨委,、院領導的關心與支持下,，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃,，狠抓落實,，認真實施，重點規(guī)范了護理文書書寫,，提高了護理人員法制觀念,，加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度,，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務質(zhì)量,。全院護理服務質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度大幅度地提高，圓滿地完成了各項任務?，F(xiàn)將全年的護理工作總結如下：

為了適應醫(yī)療服務的需求,，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院于今年8月份全院各科開展了優(yōu)質(zhì)護理服務，堅持以病人為中心,，在尊重,、理解、關懷病人的基礎上,，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴,，重視病人的人格心理需求,，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便,、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務宗旨,。

提倡人性化服務,，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發(fā),，開展優(yōu)質(zhì)護理服務,，以尊重病人，服務于病人,，順應時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點,，不斷改善服務措施。首先,，責任護士要熱情接待病人,，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次,，交待特殊用藥,、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的,、手術大致經(jīng)過,、臥位、放置管道的注意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人,，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三,，提供規(guī)范化服務,，做到"送藥到手，看服入口,，服后再走"把親情化服務納入工作之中,，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進早日康復,。

自從我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務以來，院,、科陸續(xù)收到病人送給護士的錦旗和表揚信的數(shù)量是以往從來沒有過的,。

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會的需求,，人們觀念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術精湛,，動作敏捷，更需富有同情心,，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此，護理部重點從以下幾方面著手抓：

1,、護理部首先從業(yè)務素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施。護理部定期組織全院護理人員加強基礎理論學習,，每季度組織三基理論考核一次,，實行a、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉,，又保證了考核質(zhì)量,，全院護士考核合格率達100%。護理部每月組織業(yè)務學習1次,，科內(nèi)每周業(yè)務學習1次,，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽,，參學率98%,。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高,，根據(jù)工作計劃安排,，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配,、新調(diào)入的護理人員全年培訓共十六項,，由經(jīng)驗豐富、教學態(tài)度嚴謹?shù)睦蠋煄Ы?，不厭其煩,，直到學員合格為止?？剖颐吭乱豁棽僮骷夹g培訓和考核,，要求人人過關，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù),。護理部組織全院大查房每月一次，有效地促進了護士在工作之余去查閱資料,，增加了她們的學習熱情,，形成一種比、學,、趕,、幫的學習氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術,，使病員放心,，促醫(yī)院振興。

2,、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排,、培訓、考核及管理工作,，各科室選派業(yè)務水平高的護理人員帶教,，使實習人員圓滿地完成了任務,。鼓勵護士利用業(yè)余時間參加各種繼續(xù)教育培訓，如自考,、函授等,。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習，同時組織大部份護士長到外地參觀考察,，短期培訓,，拓展她們的視野，做到以點帶面,，以少數(shù)帶動多數(shù),，將好的經(jīng)驗、方法及時反饋,，改進我們工作,，對新技術、新項目及時運用臨床,。

3,、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務,。繼續(xù)加強主動服務意識,，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想,，提高認識,，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度,，提升護理服務質(zhì)量,，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源,，指導各科室實行彈性排班,，預備機動人員，實行特殊時間段如中午,、夜間雙人值班,，實行多勞多得,，從運行情況看甚為合理有效。

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座,、分病區(qū)學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,，促進護理學科的發(fā)展;完整,、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求,。在組織講座時,，還結合我院各科書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析,，提出了相應對策,。

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:定人管理,、定點放置,、定數(shù)量、定品種,，班班交接,，有記錄。搶救設備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，堅持每周召開護士長例會,，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全,。

3、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入,、轉入、手術前,、手術后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

4,、加強了對新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓,，使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。

1,、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，修改和加強核心制度的落實，及時修訂完善了各種護理質(zhì)控標準及考核項目,，檢查考核中均嚴格按標準打分,。

2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

3,、加強了醫(yī)院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內(nèi)容納入了“三基”,、年終理論考試，無菌技術操作等納入平時護理操作考試,，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術,、衛(wèi)生學洗手、環(huán)境衛(wèi)生學,、消毒監(jiān)測的管理和考核,。

根據(jù)二甲標準要求，完善了相關制度,、職責,、流程、護理常規(guī),、質(zhì)量考核標準及風險評估等內(nèi)容,，要求科室利用晨會、業(yè)務學習等以多種形式學習制度,、職責,，流程，應急預案,，院感知識,、法律法規(guī)、?？萍膊≈R,、健康宣教知識。護

理部對科室二甲評審相關資料準備,、培訓落實情況進行檢查,，對存在的問題提出整改意見。并跟蹤檢查改進情況,。

1,、配合醫(yī)院，完成了新護士長的聘任工作,。協(xié)助新老護士長順利完成交接工作,。

2,、配合醫(yī)院完成下鄉(xiāng)、高考和征兵體檢工作,。

3,、克服配合醫(yī)院完成各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件的搶救處置工作。