報(bào)告,，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

我于xx年xx月份至xx年xx月份在xx擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來走上的第一個(gè)工作崗位,。其實(shí),，xx的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量,、電源,、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作,。在綜合維護(hù)工作中,，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用,，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能,。

俗話說：“工欲善其事，必先利其器”,。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主,，以公司培訓(xùn)為輔,，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)光是極為有限的。幾年來,，我一向持續(xù)了不間斷的學(xué)習(xí),，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用,。

孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此,，在?shí)際工作中，我力誡形式主義,，一向持續(xù)謙虛謹(jǐn)慎,、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙,，及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅,，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng),。

在幾年的時(shí)光中,，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對(duì)sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解,；對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識(shí)；對(duì)于isdn,、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了必須的經(jīng)驗(yàn),，總計(jì)為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外,，在多次大型割接中,，圓滿完成了上級(jí)布置的工作任務(wù)。

20xx年x月,，因工作需要,，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作,。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對(duì)我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求,，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。

對(duì)于綜合工作,，我合理規(guī)劃時(shí)光,，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì),。個(gè)性在機(jī)房環(huán)境整治上,，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫,，與建設(shè)維護(hù)部門相互協(xié)作,，取得了良好效果。在歷次安全檢查中,，市公司都給予了認(rèn)可,，同時(shí)也指出了不足,。對(duì)此，我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改,。

我有時(shí)感覺壓力很大,，感覺到知識(shí)不夠用。于是,，我利用工作之余的分分秒秒,，學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的知識(shí)，隨著知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累,，處理起工作來能夠游刃有余了,。

但是，這距離多面手的要求來說,，還有很大的差距,。但是，我相信持續(xù)的努力總會(huì)有成效的,。

人生路漫漫,，我將把我一生的時(shí)光投入到這份我喜愛的工作中去，為公司做出自我的貢獻(xiàn),。

個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

時(shí)間如流水,，一學(xué)年的教學(xué)工作已接近尾聲，回顧一年的工作,，想說的真是太多太多,。這一年，既忙碌,，又充實(shí),，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我順利的完成了各方面的工作?，F(xiàn)將本學(xué)年的工作做一個(gè)小結(jié),，借以促進(jìn)提高。

我思想端正,，熱情努力,，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé),。并在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。熱愛教育事業(yè),，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中,，并能自覺遵守職業(yè)道德,，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象,。

能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí),，配合默契,，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。作為老師我更明白，只有不斷充電,，才能維持教學(xué)的活力,。這學(xué)期有幸有外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備,。

教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù),。教育是愛心事業(yè)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的下一代,。今年上半年我擔(dān)任六年級(jí)班主任及數(shù)學(xué)教學(xué)工作,，同時(shí)兼帶初一一個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)。備課量大,，任務(wù)繁重自不必多言。雖然很消耗腦力,，每天要轉(zhuǎn)換角色,，轉(zhuǎn)換思路上兩節(jié)不同的數(shù)學(xué)課，但是卻使自己更快的再次熟悉教材,，知識(shí)量也飛速增加,，并融會(huì)貫通。

下半年我擔(dān)任四年級(jí)班主任,，擔(dān)任2個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作,。在班級(jí)管理和課堂教學(xué)中，我仍以培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力為主,，提高學(xué)生的素質(zhì)為目標(biāo),。通過教育，讓學(xué)生深切的感受到擁有知識(shí)能夠提高生活和工作的質(zhì)量,，使自己成為一個(gè)睿智和有品位的人,！

我深切的明白，教育不是灌輸,，而是點(diǎn)燃火焰,！班級(jí)作為學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)單位,，其管理水平的高低，對(duì)完成教學(xué)任務(wù)起著舉足輕重的作用,。因而,，我在班級(jí)管理上想盡一切辦法挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)的內(nèi)動(dòng)力，使每個(gè)基層宣傳思想工作學(xué)生的潛能都能夠得以釋放,！

本學(xué)期,，通過學(xué)校加大對(duì)老師的評(píng)價(jià)力度，我的觀念有了很大的轉(zhuǎn)變,，對(duì)學(xué)校的辦學(xué)理念更加理解,，對(duì)自己的工作有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的定位更加明確,。認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校的辦學(xué)理念,，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校對(duì)教學(xué)工作的指示和各種規(guī)章制度。加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,，調(diào)動(dòng)工作的積極性,。做好本職工作，為學(xué)生服務(wù),，為教學(xué)服務(wù),。

反思本學(xué)年來的工作，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點(diǎn)：

1,、思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些教學(xué)想法和問題記錄下來,，進(jìn)行反思,。因而只有一篇論文《如何上好講評(píng)課》獲省3等獎(jiǎng)。

2,、教研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)方面的理論書籍，但在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細(xì)和實(shí),，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3,、教學(xué)中有特色,、有創(chuàng)意的東西還不夠多，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),。

過去的一年，再次回眸，一路崎嶇,，一路泥濘,，也許愧對(duì)了家人，但收獲了經(jīng)驗(yàn),，收獲了啟示,，收獲了快樂。在人生的長河里,，許多事情將會(huì)隨著時(shí)間的流逝而慢慢淡忘,，但這種獨(dú)特的經(jīng)歷和感受卻值得我用一生去體驗(yàn)，去回味,，我將堅(jiān)守這份寶貴而又永久的財(cái)富,，并將以的熱情投入到今后的工作中去，回報(bào)那些曾經(jīng)給予我無私幫助的人,。我也堅(jiān)信：為伊消得人憔悴,，衣帶漸寬終不悔的我一定不會(huì)辜負(fù)學(xué)生家長和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望。

個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

很快20xx年就要結(jié)束了,，我也在人事部工作了一年有余,，人事部的工作在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本,，人性化管理”的重要思想,，邊學(xué)習(xí)，邊工作,，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：

為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況,，部門根據(jù)工作需要,，在趙總的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格,，包括《招工登記表》、《入職審批表》,、《人事變動(dòng)表》,、《假期申請(qǐng)表》、《調(diào)資表》等,，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性,。

招聘為了對(duì)酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充，跟進(jìn)保障各部門用人時(shí)有人可用,，有人可選,，通常來說，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘,，常規(guī)招聘即指到人才市場進(jìn)行招聘,，但人才市場，還未形成一定規(guī)模,，此類招聘對(duì)客房服務(wù)員,、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外,，我部還準(zhǔn)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系,，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系溝通,，為方便人才進(jìn)行儲(chǔ)備,。

以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外,，人力資源部加強(qiáng)與部門員工之間的聯(lián)系,，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店,，這是一種人才來源途徑較廣的方法,。

員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，它包括員工手寫檔案,，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案,，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部,，隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況,，對(duì)于凡是來到酒店來應(yīng)聘的人員，均建立檔案資料,，作為人才儲(chǔ)備資料,，以便于部門需要人時(shí)隨時(shí)查閱，可大大減低招聘率,。

酒店現(xiàn)有人員共計(jì)169人,，其中行政辦公室8人，財(cái)務(wù)部18人,，后勤部8人,，市場營銷部14人，餐飲部25人,，客房部30人,，工程部17人,，保安部14人，廚房24人,，質(zhì)檢部2人,，人事部1人，前廳部8人,，在所有人員中董事長,、總經(jīng)理、副總經(jīng)理,、總助5人,，總監(jiān)2人，經(jīng)理8人,，副經(jīng)理7人,，主管5人，領(lǐng)班12人,，員工138人,，督導(dǎo)層以上人員占人數(shù)的18%，員工占總?cè)藬?shù)的82%,。

自董事長接管后,，根據(jù)酒店人員工資情況，對(duì)各部門工資進(jìn)行了一系列的調(diào)整,，通過調(diào)整,，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別,，對(duì)于員工來講,，能起到一定的激勵(lì)作用。

人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況,，結(jié)合部門意見,，淡旺季最低編制如下：

客房部：30人+3人。

餐飲部：25人+3人,。

廚房：24人+4人,。

市場營銷部：14人。

后勤部：8人,。

財(cái)務(wù)部：18人,。

行政辦：8人。

工程部：17人,。

保安部：14人。

人事,、質(zhì)檢部：3人,。

前廳部：8人。

計(jì)：169人共：+10人計(jì)：179人。

但從實(shí)際看,，人員的有效利用與經(jīng)營狀態(tài)應(yīng)成正比,，在商務(wù)型酒店中更重要的是，初步設(shè)想為,，進(jìn)行交叉培訓(xùn)后,，部門之間相互調(diào)配人員，是最理想的辦法,。

以上對(duì)20xx年工作的總結(jié),，本人和部門的工作還存在許多不足之處，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，給自己充電,，努力的去充實(shí)完善自己。主要包括：

1,、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,，形成有法可依的“法制”環(huán)境,。

2、培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng),，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍,，培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動(dòng)性，只有有了好學(xué)的員工,，酒店才能進(jìn)步的更快,。

3、員工招聘方式單一,，補(bǔ)給不及時(shí),，造成各部門人員短缺。

4,、員工考評(píng)工作不到位,，本年度員工的考評(píng)工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性,，也未能較廣泛的聽取員工意見進(jìn)行綜合分析,。

5、檔案管理不到位,，檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡,，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié),，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，但是就本部而言,，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案,，更缺少一些圖片,、音、像檔案,?？梢哉f這是檔案管理的一大缺憾。

6,、業(yè)務(wù)能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸,，缺乏超前的管理意識(shí)，無私的管理精神,，由于知識(shí)面窄,，導(dǎo)致管理視角不廣，并且在日常工作中出現(xiàn)了較低的錯(cuò)誤,。

針對(duì)上述問題,，我部將進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，強(qiáng)化措施,，認(rèn)真加以解決，計(jì)劃在明年的工作中按照以下思路開展工作,。

個(gè)人操作：

（1）密切關(guān)注勞動(dòng)力市場信息,，和同行各級(jí)崗位信息，根據(jù)酒店經(jīng)濟(jì)效益和工資總額增加情況,，適時(shí)提出員工工資及福利調(diào)整建議方案,。

（2）針對(duì)酒店的行業(yè)特點(diǎn)，貫徹實(shí)施政府有關(guān)的各項(xiàng)勞保政策,，協(xié)助建立完善勞動(dòng)用工規(guī)章制度,，嚴(yán)格依法用工，針對(duì)員工提出的合理要求,，認(rèn)真妥善的予以處理,。

（3）依據(jù)酒店規(guī)章制度審批各類休假申請(qǐng)，加班及補(bǔ)休,。

（4）根據(jù)酒店實(shí)際經(jīng)營情況,，分析酒店人員需求，提出合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)方案,，確保人力資源的共享,，及合理使用。例如：餐飲的員工如果也能做客房服務(wù)員,，前臺(tái)的接待員也能做迎賓員,、禮儀小姐,，保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)約開支,，又給了員工多掌握服務(wù)技能的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，可謂是兩全齊美,。

（5）根據(jù)酒店人員的變動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)的要求編輯員工通訊錄,。

（6）按照酒店制度落實(shí)人事年度、月度工作計(jì)劃及工作總結(jié),。

（7）跟進(jìn)落實(shí)人員招聘,、考評(píng)、調(diào)動(dòng),、晉級(jí),、晉升、辭退等工作,。

（8）計(jì)劃在春,、夏、秋季酒店接待任務(wù)不繁重的時(shí)間段,，進(jìn)行如：春游,、歌詠比賽、演講比賽,、象棋比賽,、打撲克比賽等文體活動(dòng)、放松員工的心情,，調(diào)整員工心態(tài),，以飽滿的精神狀態(tài)投入到對(duì)客服務(wù)當(dāng)中去，有快樂的員工才會(huì)有快樂的客人,。

（9）做好人力資源開發(fā)工作,，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質(zhì)，為酒店各部門準(zhǔn)備好后備人才,，隨時(shí)為酒店補(bǔ)充好各級(jí)員工,。

（10）定期與各部門溝通，檢查,、監(jiān)督酒店有關(guān)人力資源方面的各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，避免出現(xiàn)編外員工、逃跑員工等情況,。

（11）針對(duì)酒店的用人需求和酒店的實(shí)際情況進(jìn)行招聘,、人員篩選、面試,。

（12）對(duì)員工提出的薪酬問題,，要深入了解情況,，處理調(diào)解，既要維護(hù)酒店利益又要使員工理解接受,。

（13）保持與各酒店同行,，旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關(guān)系互相交流，及時(shí)掌握同行最新信息,。

（14）做好所有員工的人事檔案的保密工作,，落實(shí)好人事保密制度和員工檔案管理制度,。

（15）完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會(huì),。

2、人事培訓(xùn)

制定部門的培訓(xùn)計(jì)劃,，并協(xié)助策劃酒店各部門的培訓(xùn)工作,。實(shí)施交叉培訓(xùn)計(jì)劃,，讓酒店員工都能成為多面手。

3,、辦公物料

本著節(jié)約每一張紙,，每一支筆的原則，進(jìn)行部門耗用物料的申購和領(lǐng)用,。

4,、安全責(zé)任

做為部門的安全責(zé)任人，隨時(shí)注意部門的日常防火及安全隱患,。

5,、跨部門及分部門協(xié)調(diào)

（1）與其他部門溝通及轉(zhuǎn)達(dá)人力資源部的使用及培訓(xùn)信息給有關(guān)部門和分管老總。

（2）與其他部門做好溝通,，配合質(zhì)檢部處理員工的投訴,。

6、需進(jìn)一步掌握的知識(shí)和技能

熟悉國家勞動(dòng)法,、酒店制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,，掌握各部門用工和培訓(xùn)情況，熟練操作電腦,、熟悉word,、excel等軟件的使用，以便于更好的為酒店服務(wù),。

以上是對(duì)20xx年工作的總結(jié)和對(duì)20xx年工作的展望,，相信新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和潛能，將人事工作提高一個(gè)新臺(tái)階,。

個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終工作總結(jié)篇四

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼20xx年關(guān)已到，我到xx公司也有一年時(shí)間了。這是緊張又充實(shí)的一年,，xx見證了我從無到有,。從今年x月x號(hào)進(jìn)公司以來的一年，對(duì)我來說是一個(gè)成長的過程,，我從一名經(jīng)驗(yàn)淺薄的應(yīng)屆生,，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識(shí)的采購職員。面對(duì)這一年,，xx公司所有人同心同德,，克服了今年市場經(jīng)濟(jì)低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新,，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難,，經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲自豪,。

年初，我以應(yīng)屆生身份來xx公司實(shí)習(xí),，這是我從學(xué)校走向社會(huì)的第一步,，是人生道路上一個(gè)很重要的起點(diǎn)。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障,，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié),，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上,?；厥走@一年，我在xx的取得的進(jìn)步都?xì)v歷在目,，每一個(gè)進(jìn)步都值得我驕傲,。正是因?yàn)橛辛艘粋€(gè)良好的平臺(tái)和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作,，一步步走向成熟,。

工作中有苦也有樂，但更多的是收獲,，這一年的工作我受益匪淺,。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”,。對(duì)我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí),，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年,。就這一年的工作我做一個(gè)簡單的總結(jié),，匯報(bào)我在xx公司一年來取得的成績以及自己的不足。

1,、心態(tài)轉(zhuǎn)變,。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂,，無需我們擔(dān)憂某些問題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活,，學(xué)習(xí)跟得上就可以,，而在工作當(dāng)中就不然，工作中,，我們要考慮如何提高工作效率,，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系,，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情,，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利,。

2,、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃,，目標(biāo)才清晰,，以至于在工作中不會(huì)茫然。在采購部工作的一年中,，我每天都整理工作日志,，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況,，日志看似平常,，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn),。

3,、處處留心皆學(xué)問。這是我畢業(yè)的時(shí)候?qū)煂?duì)我講的一句話,，對(duì)這句話并沒有給我多說什么,，但在工作當(dāng)中我深有體會(huì)，初到采購部我把仔細(xì)閱讀以往的采購合同,。在整理過程中我仔細(xì)的看了一下采購合同的內(nèi)容,，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本,，這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心,。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做,，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做,，留心別人怎么做。

4、不以事小而不為,。做大事小事有不同的階段,，要想做大事，小事情必須做好,。這是我急需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的階段,，做一些繁瑣的小事情，很有必要,。工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié),，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂,，正因?yàn)檫@些小事情改變了我對(duì)工作的態(tài)度,。小事情值得我去做，事情雖小,，可過程至關(guān)重要,。在xx有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中,，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助,。從最簡單的電子元器件,，到產(chǎn)品特征、市場情況,，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向,，使我更有針對(duì)性地提高自己的工作能力。

5,、認(rèn)識(shí)的提高,。以前我只泛泛認(rèn)為采購就是買東西，簡單的金錢與物質(zhì)的交易,，只要價(jià)格合適,、質(zhì)量過關(guān)那就可以。通過工作才知道其實(shí)不然,，這個(gè)簡單的買賣關(guān)系并不簡單,。保證適時(shí)適地適質(zhì)適價(jià)都是采購過程中必須滿足的要求。

進(jìn)入xx,，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念,，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。特別采購是公司供應(yīng)鏈中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),，要求我們以滿足市場和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩,，任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的,。我自覺自己離要求還有很遠(yuǎn),，但是我一步步向這個(gè)方向靠近。我會(huì)通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者,。

自入職以來,，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在部門同事的言傳身教下,，我很快融入xx公司,。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單,，收貨入庫等工作都很快上手,。

要說這一年積累的經(jīng)驗(yàn)，我首先學(xué)會(huì)的是核價(jià),，不管采購任何一種物料,，在采購前應(yīng)熟悉它的價(jià)格組成，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價(jià)格,，為自己的準(zhǔn)確核價(jià)打下基礎(chǔ),。這樣談判時(shí)，做到知已知彼,，百戰(zhàn)百勝?，F(xiàn)今的社會(huì)是一個(gè)電子化的社會(huì)，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息,，地域差別等,。只有了解了市場，才真正了解了所需產(chǎn)品的價(jià)格定位,，為采購活動(dòng)做好先期準(zhǔn)備,。

公司內(nèi)部的溝通很重要，特別像我一樣,，剛進(jìn)公司的新人來說,，尤為重要。八月份公司xx項(xiàng)目采購任務(wù)下來了,，這個(gè)項(xiàng)目在xx以及一些電子元器件方面有特殊的要求,。

剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個(gè)的情況，等訂單下了以后,，問題才從供應(yīng)商處反饋到我這里,，我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題,。沒了解清楚我就做出了決定,，后果是非常嚴(yán)重的,，所幸此次并未造成經(jīng)濟(jì)損失和生產(chǎn)的延誤。這個(gè)事情讓我明白溝通很重要,，只有在有把握的情況下才做決定,，才不會(huì)造成損失。

我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為xx多做一些貢獻(xiàn),，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)工作的要求還存在一定的距離,。譬如我的產(chǎn)品知識(shí)、工作系統(tǒng)性,、邏輯性還不能完全達(dá)到采購崗位的要求,；對(duì)市場變化的應(yīng)變能力較低。面對(duì)以上不足,，今后,，我一定認(rèn)真克服，發(fā)揚(yáng)成績,，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，自覺把自己置于同事監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，認(rèn)真查擺,、分析,、總結(jié)自己的各項(xiàng)不足，以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),，做一名合格的xx員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進(jìn)步,。

最后,，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事,，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功,?？傊?0xx年我會(huì)以一顆感恩的心,，不斷學(xué)習(xí),，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異,，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力,！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對(duì)待我的工作，追求完美,，創(chuàng)造卓越,！和大家一起從新的起點(diǎn)開始,，邁向成功！

個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼之間又到年底了,，暮然回首已在xx這個(gè)大家庭中度過了兩年半的快樂時(shí)光,。在過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在自己的摸爬滾打中,，工作上積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)能力上有了進(jìn)一步的提升,；但也存在著諸多不足,。總結(jié)過去,，展望未來,，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：

第一、二季度主要進(jìn)行了xx等老產(chǎn)品的調(diào)測,、文檔完善,、料單編制、整機(jī)裝配等維護(hù)工作,，解決生產(chǎn)過程中反饋的一些問題,，大量的調(diào)試工作使自己積累較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。到上海xx參觀學(xué)習(xí)其生產(chǎn)加工工藝一次,，通過與其生產(chǎn)人員的交流溝通,，使自己意識(shí)到在設(shè)計(jì)過程中如何注意細(xì)節(jié)，從而更有利于設(shè)備產(chǎn)品化,。

第三,、四季度主要進(jìn)行xx改版工作，進(jìn)行xx的備料,、硬件調(diào)測,；進(jìn)行xx的原理圖設(shè)計(jì)、元器件選型,、備料,、調(diào)測等工作；協(xié)助編制xx等設(shè)備的工藝文件,，搭建測試環(huán)境,。

1、知識(shí)面需要進(jìn)一步擴(kuò)展

隨著公司不斷啟動(dòng)新項(xiàng)目,，開發(fā)新產(chǎn)品,，應(yīng)用新技術(shù)，自己只有不斷勤奮學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技術(shù),，才能夠適應(yīng)新項(xiàng)目的需求,，才能更好的做好自己的本職工作。因此在日常的生活中要多學(xué),、多看,、多問，不懂的問題多研究,。

2,、解決問題的能力需要進(jìn)一步提高

做項(xiàng)目所面對(duì)的就是一個(gè)個(gè)問題，如何把問題解決的更好,，在錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾中找到好的方案,。這就需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，并且要多實(shí)踐,、多嘗試,，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。遇到問題時(shí)要勤思考,、抓本質(zhì),。

3、精神能力需要進(jìn)一步提高

做項(xiàng)目,，特別是難得項(xiàng)目,，需要有足夠的毅力和抗壓能力。因此需要進(jìn)一步提升自己的這種精神能力,，遇到問題迎難而上,，克服種種困難。

4,、綜合能力需要進(jìn)一步提升

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,、交流能力、協(xié)作精神,，增強(qiáng)獲取新知識(shí)的能力,。

簡單的概括為，努力做好自己的本職工作,；擴(kuò)展自己的知識(shí)面,；提升自己解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力,。

最后,，祝愿我們公司能在新的一年里取得輝煌的成績！

個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終工作總結(jié)篇六

過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理,、不斷提升工作的理念突出工作重點(diǎn)努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀,、組織、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外,、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報(bào)如下

一強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn),。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文,、文件傳閱制,、提前計(jì)劃制度、食堂管理制度,、車輛管理制度電話費(fèi),、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹立高度的服務(wù)意識(shí)并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中,。綜合部都能服從大局,、服務(wù)大局。

二切實(shí)做好人力資源規(guī)劃人員招聘,、人才培訓(xùn)開發(fā),、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作

綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了34人實(shí)習(xí)學(xué)生16人。

三20xx年綜合部主要負(fù)責(zé)了水門塘大酒店的ci策劃以及組織實(shí)施同時(shí)協(xié)助蛟河凱迪生物質(zhì)項(xiàng)目部進(jìn)行ci實(shí)施水門塘目前的ci工作基本告一段落對(duì)其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識(shí)別規(guī)范手冊(cè)實(shí)行的ci形象進(jìn)行整改完善并下整改記錄力求嚴(yán)格按照中建形象實(shí)施努力到達(dá)黃山杯與局ci金獎(jiǎng)的要求,。

四時(shí)時(shí)與總公司人力資源部持續(xù)聯(lián)系做好上情下達(dá)的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺(tái)關(guān)注工程局的動(dòng)態(tài)以及信息發(fā)布對(duì)各種文件進(jìn)行下載宣傳,。

部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事,。

3,、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項(xiàng)管理制度使公司工作上臺(tái)階、上檔次,。

4,、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。

5,、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個(gè)部門,、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守,、提高整體工作效率,。

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行,。2掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時(shí)反饋意見對(duì)出現(xiàn)問題進(jìn)行研究論證并修改完善,。3對(duì)全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。

2,、盡職盡責(zé)做行政,。要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱,、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記,、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項(xiàng)規(guī)章制度按照各項(xiàng)制度辦事做到收文有規(guī)范,、辦事有制度有紀(jì)律各項(xiàng)工作都有章可循有據(jù)可依。

3,、努力做好新的職能工作,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它

企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。

個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終工作總結(jié)篇七

今年上半年,，后勤部在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，積極配合總經(jīng)辦主任，緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù),、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本,、管治結(jié)合的塬則,，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,，不斷提升后勤服務(wù)管理水平,，按公司要求較好的完成了后勤保障的工作任務(wù)，呈現(xiàn)出管理有序,、溫馨和諧的局面,，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評(píng)。

本人根據(jù)工作的實(shí)際情況,，完善了食堂,、車隊(duì)、接待等管理工作細(xì)則,，工作人員分工明確,，各司其職，各盡其能,，既分工又合作。在此基礎(chǔ)上,，我們每一項(xiàng)工作都做到,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向上級(jí)請(qǐng)示,，既讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們干什么,，又讓領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我們?cè)趺锤桑瑫r(shí)還加強(qiáng)監(jiān)督,，做到后勤工作有規(guī)章可循,，有制度可依,，有領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),，有員工落實(shí)，確保各項(xiàng)工作有人干,，各項(xiàng)工作做得及時(shí),。在運(yùn)行機(jī)制的改革上,，更加細(xì)化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質(zhì)量在不斷提高,，同時(shí)突出體現(xiàn)了獎(jiǎng)勤罰懶,，還建立了監(jiān)督檢查制度，通過實(shí)施對(duì)所屬部門工作中的問題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以糾正,。同時(shí)，建立了資產(chǎn)管理制度,、用人制度,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、會(huì)議制度等,，通過實(shí)施均取得了較好的效果,。

本人在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際,，注重推行“人本化”管理,，按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。辦好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是我反復(fù)研究的課題,。上半年，員工食堂進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜品增加到多個(gè),，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐,，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴,。同時(shí)，員工食堂還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味,。為滿足員工就餐多樣化的需求，食堂還推出xx等品種,，也受到員工的歡迎,。同時(shí)，也為今后食堂經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn),。

今年以來,，面對(duì)日益嚴(yán)峻的交通安全形勢(shì)，本人緊緊圍繞“安全行車,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一目標(biāo),，落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化日常管理,，健全考核體系,，建立長效機(jī)制，確保了車隊(duì)安全行車無重大,，從而為公司發(fā)展提供安全快捷的運(yùn)輸服務(wù),。

公司車隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和重視下，為車隊(duì)專門配備了管理員,，經(jīng)過人力資源有效整合和制度的進(jìn)一步完善,，各項(xiàng)管理工作更加規(guī)范。為進(jìn)一步加強(qiáng)車輛及駕駛員管理,，先后建立了《車輛各類指標(biāo)明細(xì)賬》及《車輛各費(fèi)用明細(xì)賬》,，車隊(duì)及各駕駛員《車輛各類指標(biāo)匯總臺(tái)賬》及《車輛各費(fèi)用匯總臺(tái)賬》，綜合,、及時(shí),、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出各車輛的行駛公里數(shù)、油耗,、修理費(fèi),、輪胎、機(jī)油使用情況以及各車輛的其它統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，使全車隊(duì)及各車輛的種類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)簡單,、明了、直觀,。隨著管理的愈加透明化,，目前，每一名成員可以適時(shí)查詢到目前最及時(shí)的車隊(duì)和各駕駛員準(zhǔn)確行駛公里數(shù),、維修費(fèi)用,、輪胎、機(jī)油、領(lǐng)用時(shí)間,、數(shù)量,、金額，以及各車輛過路費(fèi),、油耗,、節(jié)超油,、班費(fèi)的準(zhǔn)確總額和明細(xì)數(shù)據(jù),。車隊(duì)的車輛調(diào)度、車輛維修,、班組建設(shè)工作都逐步走向制度化,、規(guī)范化，向簡單,、高效,、精細(xì)的管理目標(biāo)邁進(jìn)，真正做到車隊(duì)管理透明如水,。

本人積極配合主任緊緊圍繞公司的中心工作,，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo),，自覺增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進(jìn)了自身工作登臺(tái)階,、上水平,，較好地履行了接待部門的職能作用，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)順利開展工作,、擴(kuò)大對(duì)外交流,、推動(dòng)公司快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。堅(jiān)持熱情周到,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的塬則,，工作中，努力做到高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，慎思慎行、細(xì)致周到,，滿腔熱情地為客人服好務(wù),。同時(shí)，對(duì)服務(wù)員進(jìn)行了多批次的崗位培訓(xùn),，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平,，受到了客人廣泛好評(píng)。堅(jiān)持方便務(wù)實(shí)，勤儉節(jié)約的塬則,，在保證客人必要的工作,、生活條件的前提下，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā),，不擺闊氣,，不講排場，嚴(yán)格按照要求辦事,，既保證了接待工作的圓滿完成,，又節(jié)省了接待支出，減輕了財(cái)政壓力,。上半年本人基本完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能，通過努力,，部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn),。

一是工作落實(shí)不徹底,，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)有時(shí)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰,；工作范圍有遺漏。雖然領(lǐng)導(dǎo)的要求傳達(dá)下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

二是部分基層管理人員文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足,，導(dǎo)致工作組織沒有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

叁是工作效率低,，落實(shí)工作不及時(shí),。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。

四是服務(wù)能力欠缺,，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,，對(duì)其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要塬因,。

五是與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱,，下邊冷“的情況,，基層員工基本不溝通或溝通不力,，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對(duì)以上問題,，本人將在下半年的工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決,，結(jié)合細(xì)節(jié)問題，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

一是加強(qiáng)人性化服務(wù)管理,，牢固樹立“以人為本,、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、保障有力”的理念,，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)動(dòng)、迅速行動(dòng),，有電必接,、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系,，加強(qiáng)崗位人員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)，做到嚴(yán)管理,、細(xì)落實(shí),，確保工作“叁到位”，使人性化服務(wù)貫穿到每個(gè)員工,；

二是加強(qiáng)員工思想教育工作,，定期組織學(xué)習(xí)崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與精細(xì)化管理相結(jié)合,，不斷提高員工思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,；

叁是建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。同時(shí)與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用,；

四是解決效率偏低的問題,，將工作安排、工作處理,、工作跟蹤,、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)；

五是圍繞人性化服務(wù)提升理念,，不斷擴(kuò)展服務(wù)細(xì)節(jié)和流程,，針對(duì)實(shí)際情況，嚴(yán)格把握食品采購質(zhì)量,，確保食品衛(wèi)生安全,，保障職工身心健康,。

總之，下半年依然面臨著諸多的問題,，對(duì)此,，本人將認(rèn)真總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭下半年工作各方面再有所突破,，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平,。

個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終工作總結(jié)篇八

xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx工作經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)工作工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場,，遇到工作和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)xx市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

對(duì)于xx市場了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)工作人員的位置上，對(duì)市場工作人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的工作業(yè)績,。

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的工作情況：

從上面的工作業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是工作做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在工作工作最基本的客戶訪問量太少,。

溝通不夠深入。工作人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。工作人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，工作工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)工作工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年工作產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問題,，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的工作工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)工作人員去工作。在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的工作人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切工作業(yè)績都起源于有一個(gè)好的工作人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的工作團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

工作管理是企業(yè)的老大難問題,，工作人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善工作管理制度的目的是讓工作人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高工作人員的主人翁意識(shí)。

培養(yǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高工作人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

今年的工作目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的工作任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日,；以每月，每周,，每日的工作目標(biāo)分解到各個(gè)工作人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的工作任務(wù)。并在完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)上提高工作業(yè)績,。

我認(rèn)為公司今年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告 個(gè)人年終工作總結(jié)篇九

規(guī)劃是計(jì)劃中最宏大的一種：從時(shí)間上說，一般都要在三五年以上,；從范圍上說,，大都是全局性工作或涉及面較廣的重要工作項(xiàng)目；從內(nèi)容和寫法上說,，往往是粗線條的,，比較概括，如《××省經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展十年規(guī)劃》,，《××省工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整規(guī)劃》等,。規(guī)劃是為了對(duì)全局或長遠(yuǎn)工作作出統(tǒng)籌部署，以便明確方向,，激發(fā)干勁,，鼓舞斗志；相對(duì)其它計(jì)劃類公文而言,，規(guī)劃帶有方向性,、戰(zhàn)略性、指導(dǎo)性,，因而其內(nèi)容往往要更具有嚴(yán)肅性,、科學(xué)性和可行性。這就要求寫作者必須首先進(jìn)行深入的調(diào)查和周密的測算,，在掌握大量可靠資料的基礎(chǔ)上,，根據(jù)黨、國家和具體單位的發(fā)展方針確定發(fā)展遠(yuǎn)景和總體目標(biāo),，然后充分吸收有關(guān)意見,，以科學(xué)的`態(tài)度，反復(fù)經(jīng)過多種方案的比較,、研究和選擇,，確定各項(xiàng)指標(biāo)和措施。

規(guī)劃的具體寫法：規(guī)劃因具有嚴(yán)肅性,，所以一般都是通過“指示性通知”來轉(zhuǎn)發(fā)的,，其格式都是由“標(biāo)題”和“正文”兩部分組成，一般不必再落款,，也不用寫成文時(shí)間,。規(guī)劃的標(biāo)題是“四要素”寫法：單位名稱＋時(shí)間期限＋內(nèi)容范圍＋“規(guī)劃”二字,。如《××省“八五”期間經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》。規(guī)劃的正文一般都比較長,，大致有以下幾方面內(nèi)容：

（１）前言,，即有關(guān)的背景材料，也就是制定規(guī)劃的起因和緣由,。這是制定規(guī)劃的依據(jù),，因此不能簡單地羅列事實(shí)，而應(yīng)把諸多有關(guān)情況以過認(rèn)真地綜合,、分析,，找出其有得因素和不得因素。這樣才會(huì)使人相信下面所提的規(guī)劃目標(biāo)言之有據(jù),，有可靠性,。

（２）指導(dǎo)方針和目標(biāo)要求。這是規(guī)劃的綱領(lǐng)和原則,，是在前言的基礎(chǔ)上提出的,，因此既要寫得鼓舞人心，又要寫得堅(jiān)定有力,，要用精煉的語言,，概要地闡述出來。

（３）主要任務(wù)和政策,、措施,。這是規(guī)劃的主體和核心，是解決“做什么”和“怎樣做”的問題,，因此任務(wù)要提得明確,，措施要提得概括有力。這部分寫作通常有兩種結(jié)構(gòu)：對(duì)于全面規(guī)劃或任務(wù)項(xiàng)目較多的規(guī)劃,，因其各項(xiàng)任務(wù)比較獨(dú)立,，沒有多少共同的完成措施，一般采用以任務(wù)為主線的“并列式結(jié)構(gòu)”（措施都在各自的任務(wù)之后分別提出）,；對(duì)于專題規(guī)劃或任務(wù)較單一的規(guī)劃,，因其任務(wù)項(xiàng)目較少而其項(xiàng)目之間的聯(lián)系又較大，一般采用任務(wù),、措施分說的“分列式結(jié)構(gòu)”,。

（４）結(jié)尾，即遠(yuǎn)景展望和號(hào)召,。這部分要寫得簡短,、有力、富有號(hào)召力,。

設(shè)想是計(jì)劃中最粗略的一種：在內(nèi)容上是初步的,，多是不太成熟的想法,；在寫法上是概括地、粗線條地勾勒,。但時(shí)間不一定都是遠(yuǎn)的,，范圍也不一定都是宏大的。一般說來,，時(shí)間長遠(yuǎn)些的稱“設(shè)想”,；范圍較廣泛的稱為“構(gòu)想”；時(shí)間不太長,、范圍也不太大的則稱為“思路”或“打算”。設(shè)想是為制定某些規(guī)劃,、計(jì)劃作出準(zhǔn)備的,，是一些初步想法。設(shè)想在嚴(yán)肅性,、科學(xué)性和可行性方面的要求相對(duì)差一些,，因?yàn)樗菫檎降囊?guī)劃或計(jì)劃作準(zhǔn)備，不是給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看的,，就是交群眾討論的,，不必也沒時(shí)間考慮得太周密，只要基本成形就可以,，且在提出任務(wù)或目標(biāo)時(shí),，往往還有一些簡短的論述語句。設(shè)想與規(guī)劃一樣,，在內(nèi)容的寫法上都是比較原則和概括,，不可能也沒有必要寫得太細(xì)、太具體,。

設(shè)想的具體寫法：設(shè)想因具有超前性,，所以其寫作要求并不十分嚴(yán)格，其格式也不大一樣：如果是給領(lǐng)導(dǎo)看的,，報(bào)給上級(jí),，就要嚴(yán)肅一些,，隨報(bào)告報(bào)送,，不必落款，也不必寫行文時(shí)間,；如果是交給群眾討論的,，或者不以通知或報(bào)告的形式轉(zhuǎn)發(fā)或上報(bào),，就要落款并寫明具體行文時(shí)間。設(shè)想的標(biāo)題可以是“四要素”,，也可以是“三要素”,，或省略單位名稱,，或省略時(shí)間期限，還可以是“兩要素”省略單位名稱和時(shí)間期限,，如《關(guān)于機(jī)構(gòu)改革的初步設(shè)想》,。設(shè)想的正文一般有兩種寫法。第一種是只講目標(biāo),、要求的條項(xiàng)并列式寫法,，適用于時(shí)間較長遠(yuǎn)的“設(shè)想”或工作計(jì)劃的最初構(gòu)思或打算。第二種是也按規(guī)劃,、計(jì)劃,、方案或安排的格式結(jié)構(gòu)，只是內(nèi)容粗略一些的想法,，適用于預(yù)備性計(jì)劃,，即只是征求意見的“構(gòu)想”、“思路”或“打算”,。

狹義的計(jì)劃是廣義工作計(jì)劃中最適中的一種,。這個(gè)特點(diǎn)表現(xiàn)在，時(shí)間一般在一年,、半年左右,，范圍一般都是一個(gè)單位的工作或某一大項(xiàng)重要工作，內(nèi)容和寫法要比規(guī)劃具體,、深入,，要比設(shè)想正規(guī)、細(xì)致,，要比方案簡明,、集中，要比安排闊展,、概要,。

計(jì)劃的具體寫法：計(jì)劃由于大多以一個(gè)單位的工作內(nèi)容范圍，只在單位內(nèi)要求執(zhí)行,，所以一般不以文件形式下發(fā),，因而除標(biāo)題和正文外，往往還要在題下或文后標(biāo)明“×年×月×日制定”字樣,，以示鄭重,。計(jì)劃的標(biāo)題也是“四要素”寫法，其中哪一個(gè)要素都不應(yīng)省略,。正文寫法,，由于計(jì)劃是對(duì)一個(gè)單位的全面工作或某一項(xiàng)重要工作的具體要求，所以寫作是要比規(guī)劃和設(shè)想都要具體,、詳細(xì)得多,。一般包括以下幾方面內(nèi)容：

（１）開頭,，或闡述依據(jù)，或概述情況,，或直述目的,，要寫得簡明扼要；

（２）主體,，即計(jì)劃的核心內(nèi)容,，闡述“做什么”（目標(biāo)、任務(wù)）,、“做到什么程度”（要求）和“怎樣做”（措施辦法）三項(xiàng)內(nèi)容,，既要寫得全面周到，又要寫得有條不紊,，具體明白,。全面工作計(jì)劃一般采取“并列式結(jié)構(gòu)”（任務(wù)、措施分說）,。

（３）結(jié)尾，或突出重點(diǎn),，或強(qiáng)調(diào)有關(guān)事項(xiàng),，或提出簡短號(hào)召，當(dāng)然也可不寫結(jié)尾,。

所謂要點(diǎn),，實(shí)際就是計(jì)劃的摘要，即經(jīng)過整理,，把主要內(nèi)容摘出來的計(jì)劃,。一般以文件下發(fā)的計(jì)劃都采用“要點(diǎn)”的形式。

要點(diǎn)的具體寫法：要點(diǎn)大多是上級(jí)機(jī)關(guān)某一項(xiàng)重要或較大工作計(jì)劃的摘要,，一般都要以文件形式下發(fā),，因而多用某個(gè)通知作“文件頭”，所以只要有標(biāo)題和正文兩部分內(nèi)容就可以了,，不必再落款,，再寫成文時(shí)間；但也有些要點(diǎn),，由于涉及的工作重大,，為鄭重起見，往往要在標(biāo)題下標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)名稱和制發(fā)具體時(shí)間,。要點(diǎn)的標(biāo)題可寫“四要素”,，也可寫“三要素”，但“三要素”的寫法一般要在題下標(biāo)明被省略的發(fā)文機(jī)關(guān)名稱,。正文寫法,，由于要點(diǎn)的內(nèi)容是摘錄計(jì)劃的主要之點(diǎn),，所以其正文都寫得比較概要，既不要兼顧到各個(gè)方面,，也不必講具體做法,，更不用講道理；沒有過渡段,，段落也不長,。在結(jié)構(gòu)方式上，大都是并列式,，可分若干項(xiàng)目一貫到底,，也可分幾大項(xiàng)，大項(xiàng)下分若干小項(xiàng),，其中的小項(xiàng)可在每一大項(xiàng)下單獨(dú)排列,，也可全文排列。

方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種,。由于一些具有某種職能的具體工作比較復(fù)雜,，不作全面部署不足以說明問題，因而公文內(nèi)容構(gòu)成勢(shì)必要繁瑣一些,，一般有指導(dǎo)思想,、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn),、實(shí)施步驟、政策措施,、具體要求等項(xiàng)目,。

方案的具體寫法：方案的內(nèi)容由于是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā),，所以不用落款,，只有標(biāo)題、成文時(shí)間和正文三部分內(nèi)容,。方案的標(biāo)題有兩種寫法：一個(gè)是“三要素”寫法,，即由發(fā)文機(jī)關(guān)、計(jì)劃內(nèi)容和文種三部分組成,，如《東北師范大學(xué)五年發(fā)展規(guī)劃總體方案》,；一個(gè)是“兩要素”寫法，即省略發(fā)文機(jī)關(guān),，但這個(gè)發(fā)文機(jī)關(guān)必須在領(lǐng)頭的“批示性通知”（文件頭）的標(biāo)題中體現(xiàn)出來,，如《治理采掘工業(yè)危機(jī)，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)方案》。成文時(shí)間,，為鄭重起見,，方案的成文時(shí)間一般不省略，而且要注在標(biāo)題下,。方案的正文一般有兩種寫法：一是常規(guī)寫法,，即按“指導(dǎo)方針”、“主要目標(biāo)（重點(diǎn)）”,、“實(shí)施步驟”,、“政策措施”及“要求”幾個(gè)部分來寫，這個(gè)較固定的程序適合于一般常規(guī)性單項(xiàng)工作,；二是變項(xiàng)寫法,，即根據(jù)實(shí)際需要加項(xiàng)或減項(xiàng)的寫法，適合于特殊性的單項(xiàng)工作,。但不管哪種寫法,，“主要目標(biāo)”、“實(shí)施步驟”,、“政策措施”這三項(xiàng)必不可少的,，實(shí)際寫作時(shí)的稱呼可以不同，如把“主要目標(biāo)”稱為“目標(biāo)和任務(wù)”或“目標(biāo)和對(duì)策”等,，把“政策措施”稱為“實(shí)施辦法”或“組織措施”等,。在“主要目標(biāo)”一項(xiàng)中，一般還要分總體目標(biāo)和具體目標(biāo),；“實(shí)施步驟”一般還要分基本步驟或階段和關(guān)鍵步驟，關(guān)鍵步驟里還有重點(diǎn)工作項(xiàng)目,；“政策措施”的內(nèi)容里一般還要分“政策保證”,、“組織保證”和“具體措施”等。

安排是計(jì)劃中最為具體的一種格式：由于其工作比較確切,、單一,，不作具體安排就不能達(dá)到目的，所以其內(nèi)容要寫得詳細(xì)一些,，這樣容易使人把握,。

安排的具體寫法：安排的內(nèi)容由于是涉及范圍較小或單位內(nèi)部的工作，所以一般有兩種發(fā)文形式：一種是上級(jí)對(duì)下級(jí)安排工作,，盡管涉及面較小,，也要用“文件頭”形式下發(fā)?！鞍才拧钡母袷绞恰皹?biāo)題”和“正文”兩部分,。另一種，如果是單位內(nèi)部的工作安排，也可直接下發(fā)文件,，格式就由“標(biāo)題”,、“正文”、“落款及時(shí)間”三部分組成,。但不管哪種形式,，作為“安排”本身都不該有受文單位，如果必須有,，則或者以“文件頭”形式下發(fā),，或者以“關(guān)于...安排的通知”名義下發(fā)。安排的標(biāo)題可是“三要素”寫法,，也可是“兩要素”寫法（省略機(jī)關(guān)名稱）,。

安排的正文一般由“開頭”、“主體”和“結(jié)尾”三部分組成,；也有的省略“結(jié)尾”,，“主體”結(jié)束，正文即隨之結(jié)束,?！伴_頭”同計(jì)劃的開頭差不多，或闡述依據(jù),，或概述簡明扼要,。“主體”是正文的核心,，一般包括任務(wù),、要求、步驟,、措施四方面內(nèi)容,。在結(jié)構(gòu)上可按這四方面內(nèi)容分項(xiàng)來寫；也可把任務(wù)和要求合在一起,，把步驟和措施合在一起來寫,；還可以先寫總?cè)蝿?wù)，然后按時(shí)間先后順序一項(xiàng)一項(xiàng)地寫具體任務(wù),，每一項(xiàng)有每一項(xiàng)的要求及措施,，要依據(jù)工作性質(zhì)及具體內(nèi)容來定。但不管怎樣結(jié)構(gòu),，其任務(wù)都要具體,，其要求都要明確，其措施都要得當(dāng),。