我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài),。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助,。

有效溝通心得體會(huì)200字篇一

我園處于新建一年的一個(gè)嶄新的幼兒園更是一個(gè)挑戰(zhàn),，尤其是我園今后的發(fā)展方向是“辦人民滿意的教育，努力把我園建設(shè)成為樂園,、花園,、文化園”。那么,，幼兒園教師該如何有效的與家長(zhǎng)溝通呢,？我通過收集有關(guān)資料整理成以下幾點(diǎn)。

（1）一句話溝通法,。這種辦法是針對(duì)那些孩子本身在各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)目標(biāo)發(fā)展中不存在明顯的問題而家長(zhǎng)也很少過問的,。這樣的孩子和家長(zhǎng)是最讓老師省心的，如果我們對(duì)自己稍微放松一些,，就可以不去和這樣的家長(zhǎng)溝通。家長(zhǎng)不主動(dòng)找你,，并不代表家長(zhǎng)就不想了解孩子在園的各種情況,，相反，他們只是由于時(shí)間關(guān)系或不愿給老師添麻煩等原因而壓抑著自己,。于是,，我們針對(duì)這樣的家長(zhǎng)采取了一句話溝通法，即利用接送環(huán)節(jié)用一兩句話向家長(zhǎng)反映情況,，如：今天某某學(xué)會(huì)了……今天某某吃了幾碗飯等等,，當(dāng)你說完后，往往會(huì)看到家長(zhǎng)會(huì)心的微笑,。

（2）引起注意法,。這種方法是針對(duì)那些孩子本身在某一領(lǐng)域的某一方面或多個(gè)領(lǐng)域的多個(gè)方面存在問題，但是沒有引起家長(zhǎng)的重視,。由于家長(zhǎng)對(duì)幼兒教育理念不太了解,，又被親情蒙住了眼睛，認(rèn)為自己的孩子是最棒的,，即使有點(diǎn)缺點(diǎn)也會(huì)樹大自直,，所以對(duì)孩子的情況不太關(guān)注。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)我們就采取了引起注意法,。過程是這樣的：

（3）真情感動(dòng)法,。這種辦法是針對(duì)那些孩子本身在各領(lǐng)域的發(fā)展中不存在問題，但家長(zhǎng)有許多的不放心,。每天圍著老師問這問那,。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)我們就采用的是真情感動(dòng)法,，即：將孩子在各領(lǐng)域發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴及時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)，尤其家長(zhǎng)特別關(guān)注的問題,，我們要在日常工作中認(rèn)真觀察,，細(xì)致指導(dǎo)，耐心細(xì)致的向家長(zhǎng)反映情況,，讓家長(zhǎng)感到老師了解孩子,，關(guān)注孩子。他的孩子在老師心中占有很重要的位置,，老師會(huì)為孩子的進(jìn)步而高興,，為孩子的失敗而難過，用我們細(xì)致的工作感動(dòng)家長(zhǎng),，讓家長(zhǎng)相信我們,，支持我們！讓家園共育的合力促進(jìn)孩子更快 更好的發(fā)展,。

（一）要尊重家長(zhǎng),。我們要以平等的態(tài)度來對(duì)待家長(zhǎng)，尊重他們的人格與觀點(diǎn),，要耐心,、虛心、誠(chéng)心的聽取家長(zhǎng)的一些合理有益的建議,，努力營(yíng)造和諧,、輕松、愉快的交流環(huán)境,，這樣家園才能保持協(xié)調(diào)一致,。

（二）要肯定孩子。教師一句微不足道的稱贊,，都會(huì)讓家長(zhǎng)感到高興,，直至影響對(duì)待孩子的態(tài)度，如“你真棒,！老師喜歡你,。”而這種獎(jiǎng)賞性的行為和語言在一定程度上強(qiáng)化了孩子繼續(xù)努力的心理,。同時(shí)這種肯定也能使家長(zhǎng)輕松,、自信、愉快地面對(duì)教師,，主動(dòng)向教師提出孩子目前存在的一些不足或育兒的困惑,，期望得到教師的指點(diǎn)與幫助。這樣，交流的主題就會(huì)得到延伸,，成為真正意義上的交流,。

（三）教師應(yīng)耐心輔導(dǎo)家長(zhǎng)運(yùn)用科學(xué)的育兒方式。許多家長(zhǎng)由于對(duì)孩子年齡特點(diǎn)不了解,，不知道如何教育孩子,，一味的溺愛，甚至放縱,。而老師應(yīng)通過各種方式啟發(fā),、引導(dǎo)家長(zhǎng)，讓他們了解孩子的身心特點(diǎn),，更新教育觀念,，掌握正確的育兒方法。

（四）對(duì)家長(zhǎng)要一視同仁,。家長(zhǎng)之間的差異是客觀存在的,，學(xué)歷、職位,、性格均有所不同,。無論家長(zhǎng)間存在什么樣的差異，教師應(yīng)該學(xué)會(huì)與每一位家長(zhǎng)交流,，讓每位家長(zhǎng)都能感受教師的關(guān)注或重視,。這就需要教師深入地了解家長(zhǎng)，以便有針對(duì)性地與家長(zhǎng)溝通,。

（五）教師應(yīng)以“換位”的思維方式與家長(zhǎng)溝通。我們好多老師現(xiàn)在還很年輕,，尚沒有為人父母的角色體驗(yàn),，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長(zhǎng)溝通時(shí),，常常會(huì)遇到難以達(dá)成共識(shí)的局面,，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會(huì)家長(zhǎng)的心情和需求,。

（六）要充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力,。在家園交流中，雙方難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn),，作為教師,，應(yīng)客觀的向家長(zhǎng)告知孩子在幼兒園的情況，而不應(yīng)該摻雜主觀色彩和情緒,。教師應(yīng)一分為二的觀點(diǎn)與家長(zhǎng)交流,。教師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，應(yīng)多站在家長(zhǎng)的角度去關(guān)心孩子,，理解家長(zhǎng)的心情,，如果教師真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)幼兒,，她與家長(zhǎng)之間的交談一定會(huì)順利進(jìn)行，它會(huì)讓孩子家長(zhǎng)感受到教師是誠(chéng)意喜愛關(guān)心自己的孩子,，因而家長(zhǎng)就會(huì)更容易接受教師的意見和建議,，使家長(zhǎng)堅(jiān)定了教育好孩子的信心。

（七）對(duì)孩子共同的愛是溝通的基礎(chǔ),。教師與家長(zhǎng)的溝通是為了一個(gè)共同的目標(biāo),，那就是教育好孩子。溝通是雙向的,，家長(zhǎng)的積極參與是溝通的必要條件,，由于各種原因，如工作忙或不好意思給教師添麻煩等,，不少家長(zhǎng)很少主動(dòng)與教師溝通,，這對(duì)家園共育十分不利。因此,，我們教師要鼓勵(lì)家長(zhǎng)采用多種形式與教師溝通,。

（一）切忌“告狀”式的談話方法。這樣會(huì)讓家長(zhǎng)誤認(rèn)為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子,，從而覺得自己的孩子在班里會(huì)受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒,。

（二）和家長(zhǎng)溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性。要讓家長(zhǎng)相信我們,，尊重并聽取我們的意見,，要讓家長(zhǎng)感到教師在關(guān)注自己孩子的成長(zhǎng)和進(jìn)步，感到老師比他們更深入地了解孩子,。同時(shí),，要抓住時(shí)機(jī)向家長(zhǎng)了解孩子的情況，以請(qǐng)教的態(tài)度耐心的聽取家長(zhǎng)的意見,，使家長(zhǎng)產(chǎn)生信任感,，從而樂意與教師進(jìn)行充分的交流，以達(dá)到預(yù)期的目的,。

1,、家長(zhǎng)委員會(huì)。老師們要充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的作用,。幼兒園大型家園共育活動(dòng),，可請(qǐng)家長(zhǎng)委員會(huì)代表參與制定方案并一起組織實(shí)施。還可通過家長(zhǎng)委員會(huì)真實(shí)了解家長(zhǎng)們的心聲,。

2,、家長(zhǎng)辯論會(huì)。老師舉出幾個(gè)班上幼兒最具代表性的事例，以家長(zhǎng)為主,，讓家長(zhǎng)分析討論,，各抒己見。在激烈的辯論中,，家長(zhǎng)們更新教育觀,，對(duì)照事例，反思自己的教育行為,，并產(chǎn)生學(xué)習(xí)和參與各種教育活動(dòng)的興趣,。待家長(zhǎng)們發(fā)言完畢，教師再有的放矢的發(fā)表意見,，表明觀點(diǎn),，介紹經(jīng)驗(yàn)，其效果事半功倍,。

3,、家長(zhǎng)園地。 家長(zhǎng)園地是幼兒園與家長(zhǎng)溝通的一個(gè)重要窗口,。老師們似乎已習(xí)慣于用更多的心思來設(shè)計(jì)欄目,、尋找內(nèi)容，而忽略了家長(zhǎng)參與的深度與廣度,。我們?yōu)槭裁床粶?zhǔn)備一塊小天地,，將家長(zhǎng)請(qǐng)到家長(zhǎng)園地中來。如“夸寶寶”欄目可寫孩子在家的表現(xiàn),；“我的育兒心得”讓家長(zhǎng)暢所欲言,；“我的問題”可寫上家長(zhǎng)的困惑等等。家長(zhǎng)園地不能只是教師唱“獨(dú)角戲”,，要調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)積極參與的興趣,，為教師與家長(zhǎng)的溝通搭起一座彩橋。

4,、家園共育袋。我們可給每個(gè)孩子準(zhǔn)備一個(gè)家園袋,。每周,，我們都將幼兒所學(xué)的內(nèi)容及作品全部放入袋中，由于袋里裝著孩子們小小的成果,，家長(zhǎng)們會(huì)很樂意每個(gè)周末將袋子帶回家,，周一再帶入幼兒園。另外,，家長(zhǎng)對(duì)老師的工作有何意見,、要求都可寫下來裝入袋中，以助于老師工作的提高。家園共育袋使忙碌的家長(zhǎng)能更了解幼兒的發(fā)展情況,，無聲的交流促進(jìn)了教師與家長(zhǎng)的溝通,。

5、個(gè)別化的家園溝通,。由于每個(gè)孩子個(gè)性的不同,；家庭環(huán)境的不同；家長(zhǎng)文化素質(zhì)的不同,，大量的通常性的溝通是個(gè)別化的,。個(gè)別化家園溝通的方式有家訪、約談,、家園聯(lián)系冊(cè),、電話、便條以及接送孩子時(shí)的交談等,。個(gè)別化的溝通要著重于針對(duì)每個(gè)幼兒不同的問題和不同的家長(zhǎng)在教育上的問題而進(jìn)行,，以促進(jìn)每個(gè)孩子的身心發(fā)展為目的。

教師與家長(zhǎng)的溝通雙方都有責(zé)任,，但教師更應(yīng)主動(dòng)些,，并且要努力為溝通渠道創(chuàng)造條件。幼兒教師要真正從狹隘的教育觀中走出來,，必須充分認(rèn)識(shí)到：家長(zhǎng)工作的最終目的在于實(shí)現(xiàn)家園合作,，共同為幼兒奠定良好的素質(zhì)基礎(chǔ)。

總之,，教師與家長(zhǎng)的溝通,，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考,，善于與不同類型的家長(zhǎng)相處,，遭到家長(zhǎng)誤解時(shí)教師要保持冷靜，善于自控,；遇到矛盾時(shí),，教師要主動(dòng)反思，為暢通渠道做出努力,。

有效溝通心得體會(huì)200字篇二

作為一名教師,，隨著工作的深入，我逐漸認(rèn)識(shí)到：“親其師而信其道”的道理,；融洽的師生關(guān)系,，孕育著巨大的教育“親合力”。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時(shí)“愛要怎么樣說出口”的尷尬和困惑,。懷著無限感慨的心情,，我小結(jié)了自己在傳“愛”的路上逐步摸索到的策略,。

雖然課上師生活動(dòng)的空間基本上以教室為主，在時(shí)間上以授課為主,，用以師生溝通的時(shí)間十分有限,，但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時(shí)間上把握好三個(gè)階段，將這個(gè)師生互動(dòng)的空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛”的主陣地就輕而易舉了：

1.上課前,。課前教師可以提早幾分鐘到教室,，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通，如詢問學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒有做好,，上課中有什么好的提議等等,，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色，又能拉近師生之間的距離,，上好一堂課就有了保證,。

2.上課時(shí)。課堂上師生能溝通好,，老師的引導(dǎo)將起到事半功倍的效果,，不過一定要注意溝通的技巧。同時(shí)課堂上教師要尊重學(xué)生,，上課提問應(yīng)和藹可親,，學(xué)生回答完問題應(yīng)請(qǐng)其座下，即使回答錯(cuò)了也要多用鼓勵(lì)性的語言,，尤其學(xué)生上課違反了課堂紀(jì)律,，不要生氣責(zé)備他們，而是可以用巧妙的方式引導(dǎo)他們,，有時(shí)一個(gè)善意的微笑,，一個(gè)小小的玩笑，能起到意想不到的效果,。

3.下課時(shí),。下課后教師不要馬上急著就離開教室，而是可以詢問一下學(xué)生這節(jié)課聽得怎樣,，還有什么地方?jīng)]有聽懂,，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這些對(duì)于教師來說都是有益的,，作為一名教師,，我切身體會(huì)“教學(xué)相長(zhǎng)”這個(gè)詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時(shí)開始的。

利用課余時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行溝通會(huì)讓人感覺更自由一點(diǎn),，因?yàn)檎n余時(shí)間受時(shí)間和空間的制約相對(duì)要小得多，溝通的話題可以更廣泛一些,。在球場(chǎng)上,，可以為他們的比賽加油吶喊,；在勞動(dòng)時(shí)，可以看到很多默默無聞,，卻肯干扎實(shí)的身影,。這么多溝通的機(jī)會(huì)，這么多可以象學(xué)生“說愛”的機(jī)會(huì),，真的該好好利用!學(xué)校,、社會(huì)、家庭,、朋友,、同學(xué)都是師生溝通的話題，在這些時(shí)候,，教師更加容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺察的閃光點(diǎn),，學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切,，容易拉近師生之間的距離,，自然也就增進(jìn)師生之間的友誼，而誰又會(huì)拒絕友情之“愛”呢,？

師生之間的溝通不是一門技術(shù),，而是一門真正的藝術(shù)。要想建立起良好的師生溝通關(guān)系,，不是一件輕易的事情,。這就需要我們?cè)谄綍r(shí)的教育教學(xué)中仔細(xì)的學(xué)習(xí)和研究理論知識(shí)，并能結(jié)合具體的事例認(rèn)真的分析,、總結(jié),，做到學(xué)中做，做中學(xué),。

有效溝通心得體會(huì)200字篇三

在聽了xx老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多,，當(dāng)今社會(huì)溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠(chéng)的溝通才能增進(jìn)情感,，才能化解矛盾,。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價(jià)值，贏得利潤(rùn),。

人與人的交流,、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方甚至有可能引起誤解,。對(duì)于同樣的一件事物,，不同的人對(duì)它的理解是不同的，在我們?nèi)粘５恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的,。當(dāng)你說出一句話來,，沒有注意表達(dá)方式,，自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達(dá)清楚意思了，但是不同的聽眾會(huì)有不同的反映,，對(duì)其理解也有可能是千差萬別的,，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果,，所以在溝通的時(shí)候我們要注意用詞的準(zhǔn)確性,。

溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡,，縮短心與心之間的距離,。我們?cè)谶M(jìn)行溝通的時(shí)候，需要體會(huì)對(duì)方的感受,，做到用“心”去溝通,。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉?biāo)老瘛?/p>

在同事之間,，通過溝通我們才能彼此了解,，彼此配合，從而使團(tuán)隊(duì)合作值達(dá)到最大化,。作為基層管理人員,，我要通過溝通才能了解大家的需求，才能通過反饋的意見來提高工作效率,。良好的溝通能力可以為你我創(chuàng)造一個(gè)寬松,、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力,。溝通是需要

技巧的,，同一件事情，不同的溝通方式給人的感覺迥然不同,。達(dá)到的效果也截然不同,。

人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重,，而溝通就是人們之間的那座橋梁,。良好的溝通才能讓對(duì)方感受到真誠(chéng)，獲得對(duì)方的信任,，得到對(duì)方的尊重,。要善于聽取他人的意見和建議，現(xiàn)代社會(huì),，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì),，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上,，只有與他人保持良好的協(xié)作,，才能獲取所需要的資源,，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。

有效溝通心得體會(huì)200字篇四

摘要

在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),，我們需要學(xué)會(huì)與別人有效的溝通，因?yàn)橛行У臏贤ㄊ前殡S我們成功的第一步,，不僅在人際交往,，在我們以后的工作中都要進(jìn)行有效的溝通。

關(guān)鍵詞: 溝通,，有效溝通,，溝通方式，溝通技巧

一,、案例引入

聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志和施光南,，一位是it市場(chǎng)的時(shí)代弄潮兒，一位是聯(lián)想集團(tuán)技術(shù)重量級(jí)人物,。在相濡以沫多年后為何翻臉直至訴諸法庭,？柳總自認(rèn)對(duì)施的付出為何付諸東流？這點(diǎn)柳總老淚橫流也不明白,，施也不明白,，問題到底出在哪里呢？

二,、案例討論

以上案例我們?cè)谡n堂上和李老師及同學(xué)進(jìn)行了非常充分的討論,。有的同學(xué)說“施”對(duì)“柳”的理解存在問題，有的同學(xué)說“柳”做了很多對(duì)“施”好的事情并沒有讓“施”感覺到,，“肉埋在飯里”,。李老師幫助大家仔細(xì)的研究和分析了案例后，帶有啟發(fā)式的給出了答案,，問題出在了溝通上,。

“柳”把“施”當(dāng)做了公司的形象，公司的品牌,，神話般人物,。但事實(shí)“施”畢竟是人，而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”,，“柳”為了市場(chǎng)改變了“施神”的一貫工作方式,，甚至于影響到了其生活，當(dāng)然“施神”就發(fā)威了,。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休,。

多么可怕的后果呀！原來這樣的結(jié)果竟然出在溝通上??？開始我不理解,，也根本想不到原本簡(jiǎn)單的溝通會(huì)有這么嚴(yán)重的后果?？磥磉€真得細(xì)細(xì)琢磨下溝通這個(gè)詞,，并想想如李老師書中所談到的有效溝通了。

三,、溝通定義

李老師《現(xiàn)代人力資源管理學(xué)》一書中對(duì)溝通有如下的解釋,。

所謂“溝通”（communication)是組織成員通過信息傳遞而達(dá)成相互理解，認(rèn)

可和默契的一種組織行為,，它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關(guān)信息及各自想法,、觀點(diǎn)、情緒,、情感和意見的行為或過程,。

“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎(chǔ)，是傳遞工作信息,，調(diào)控員工行為,，形成團(tuán)隊(duì)合作精神的重要手段，是化解人際沖突,、解決利益矛盾,、達(dá)成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式,。

溝通無處不在,，無時(shí)不有。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人際關(guān)系的日益復(fù)雜,，在人與人的交談中，有效的溝通起著關(guān)鍵的作用,。人與人之間化解矛盾,，需要有效的溝通，企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作,，更需要有效的溝通,。經(jīng)過學(xué)習(xí)了解溝通后，我對(duì)自己以前在溝通方面存在的問題和不足,，有了更進(jìn)一步的了解,。

四、心得體會(huì)

學(xué)習(xí)有效溝通以后,，我認(rèn)識(shí)到在進(jìn)行每一次溝通之前,，都應(yīng)做好溝通前的充分準(zhǔn)備工作。首先要明確溝通的目的,，制定可行的溝通計(jì)劃,，預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí)等。這樣才可能在溝通時(shí)不因準(zhǔn)備不充足而失去進(jìn)一步溝通的機(jī)會(huì),。

其次要選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。溝通方式是指溝通的工具、手段,、媒介和方法等。（引自《現(xiàn)代人力資源管理學(xué)》 李寶元 北京師范大學(xué)出版社）溝通方式有很多種,，比如傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通,，書面溝通和當(dāng)面溝通,。而隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步,，我們又衍生了qq,，電子郵件等新的網(wǎng)上溝通方式。無論采取何種方式,，都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容，目的,，時(shí)效及對(duì)方實(shí)際情況而定,。

第三，溝通時(shí)要善于傾聽,。傾聽別人談話時(shí),，需要重視傾聽的對(duì)象，注意其表情和反應(yīng),，專心致志的聽,。只有這樣，才能聽到真實(shí)的情況,，找準(zhǔn)問題所在,，從而及時(shí)糾偏，也是對(duì)傾訴者的尊重,。如果三心二意,，答非所問，就很難到達(dá)溝通的效果。

第四,，要準(zhǔn)確掌握溝通技巧,。語言表達(dá)要清晰，明確,。只有掌握好溝通的技巧,，才能使有效的溝通得以順利的進(jìn)行，達(dá)到事半功倍的效果,。

第五,，我覺得要不斷的進(jìn)行溝通總結(jié)。在每一次溝通結(jié)束后,，都應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié),。通過總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)不足之處,，不斷改進(jìn),，從而提高溝通水平。

學(xué)習(xí)有效溝通,，不僅僅只是為了溝通,，而是為了如何去做有效的溝通，要明白如何才能采取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，運(yùn)用合適的表達(dá)技巧,，這樣才能達(dá)到我們預(yù)期的溝通目的。另外,，我們需要將溝通上升到管理層面,，它不僅僅是停留在設(shè)計(jì)和

選擇溝通網(wǎng)絡(luò)這樣的技術(shù)層面，更主要的是如何從人力資源戰(zhàn)略整合層次上,，宏觀把握組織中存在的溝通問題和障礙,，選擇和確定溝通優(yōu)化目標(biāo)和策略。以上觀點(diǎn)來自于李老師的書面?zhèn)魇?，我也由此更加深了?duì)有效溝通的理解,。作為hr職能部門的一員，我今后的工作還需要更加細(xì)致調(diào)查和研究公司存在的溝通問題及障礙,，有針對(duì)性的采取有效措施,，不斷提高組織溝通水平，讓有效溝通無處不在,。這就是我學(xué)習(xí)有效溝通的一點(diǎn)小小心得體會(huì),。

參考文獻(xiàn)：

[1]現(xiàn)代人力資源管理學(xué) 李寶元 北京師范大學(xué)出版集團(tuán)

北師大20xxmba p1班 學(xué)號(hào)：201122030166 姓名：安立娜

有效溝通心得體會(huì)200字篇五

此前也看過相關(guān)書籍，但把高效溝通闡述的如此全面,、深入的還沒有,，實(shí)用性強(qiáng)是此書的最大特點(diǎn)之一,。

它所闡述的內(nèi)容能夠做到淺出，很容易讓人理解及實(shí)際操作,，即既能從實(shí)際上升到理論,，亦能從理論講解到具體操作細(xì)節(jié)，從而使其內(nèi)容不顯得乏味,、空洞,。

溝通，自從出生哪一刻起就已隨之而來,，從最基本的衣食住行到較為復(fù)雜的七情六欲,、商務(wù)談判，無不滲透著溝通的身影,，如果沒有溝通,，想象不出人類是以何種狀態(tài)生存！可見溝通對(duì)于我們自身及整個(gè)人類的重要性,，從而體現(xiàn)了深入學(xué)習(xí)溝通的必要性,。

人與人之間溝通起來也許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難?，F(xiàn)代文明詮釋的是高效、時(shí)間,、物競(jìng)天擇……,，一次很重要甚至是可能改變公司或個(gè)人命運(yùn)的一次溝通，很可能只有3分鐘甚至更短的時(shí)間供你支配,，

在這短短的3分鐘內(nèi),，需要你闡明要點(diǎn)，需要你所述有憑有據(jù),，需要你洞察對(duì)方的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，隨之應(yīng)變……如果不是經(jīng)過扎實(shí)的學(xué)習(xí)及其日積月累的實(shí)踐，也許再有十分鐘也是罔然,。古人云：“盡信書則無書”,，讀此書時(shí)亦報(bào)常態(tài):用一種批判一種質(zhì)疑的方式來讀書,”取其精華,去其糟粕”,”利之為我所用”!

《有效溝通》通篇闡述的是一條條標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)了如今社會(huì)溝通的經(jīng)驗(yàn)之談,，學(xué)會(huì)過后大有裨益,，受益匪淺！

有效溝通心得體會(huì)200字篇六

在公司廣泛開展的“爭(zhēng)做優(yōu)秀部（室）主任”的活動(dòng)中,，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋,。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì),，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。

正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì),，作為一名成功的管理者,，不僅要有應(yīng)對(duì)問題、困難和挫折的能力,，還要與客戶,、同事,、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此,，提升個(gè)人的溝通藝術(shù),，運(yùn)作好人際關(guān)系,，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié),。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇,，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì),，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作,，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行,。

余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為,，看看員工是否按照你的意思去做,，如果不經(jīng)過溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工,，改善績(jī)效,。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足,。四是流通信息,，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂,。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,，加強(qiáng)與員工的交流,，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展,，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率,，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù),、良性的發(fā)展方向,。

溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度,，從如何提高工作效能出發(fā),，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心,，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng),，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏,。溝通的基本要求是主動(dòng),，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋,，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài),。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度,、知識(shí),、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù),，排除各種障礙,。溝通還要注意上下左右溝通的問題,，與別人溝通的時(shí)候,，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面,，要掌握傾聽的技巧,。

我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè),、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司,，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn),。原有的管理方法,、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者,，以企業(yè)發(fā)展為己任,，不斷的學(xué)習(xí)研究,，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收,、提升,、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求,。

有效溝通心得體會(huì)（2）：

前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通. 服務(wù)等培訓(xùn)講座,，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié),、溝通的要點(diǎn),、有效化解沖突、正確批評(píng),、贊賞人的方法,，以及與上級(jí)、下級(jí),、平級(jí)很好溝通的技巧等,，使我受益非淺，同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足,，這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有幫助,。

首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好,，不能自私,、自我、自大,，注意對(duì)方情緒,，注意對(duì)方的需求與不便；相處中也要以誠(chéng)相待,，主動(dòng)問一下工作中的難題,，主動(dòng)幫忙解決難題，都會(huì)促使雙方相互理解,。所以在與人交往中,，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性,，今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧,，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中,。作為管理者,，不僅要有應(yīng)對(duì)問題、困難和挫折的能力,，還要與同事,、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系,，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù),，運(yùn)作好人際關(guān)系,，就成為成功的關(guān)鍵。

溝通是為了控制員工的行為,，看看職工是否按要求去做,，不溝通是不會(huì)知道的。溝通是為了激勵(lì)職工,，改善績(jī)效,。溝通是為了表達(dá)情感，分享挫折與滿足,。溝通是為了流通信息,，強(qiáng)化信息，不讓信息斷裂,。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為,。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向,。

溝通的基本問題是心態(tài),，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā),，加強(qiáng)與職工的交流,。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心職工的成長(zhǎng),，鼓勵(lì)職工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合,，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng),，這要求我們管理者要主動(dòng)的和職工進(jìn)行交流,，當(dāng)職工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋,，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài),。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度,、知識(shí),、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù),，排除各種障礙,。溝通還要注意上下左右溝通的問題,，與別人溝通的時(shí)候，要學(xué)會(huì)傾聽,，應(yīng)該是多聽少講,，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧,。

有效的溝通可以使得我們工作效率提高,，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識(shí)支撐,、豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅(jiān)韌不拔的工作作風(fēng)

今后我會(huì)努力做到：發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，勤于學(xué)習(xí),，重視理論與知識(shí)的獲取,；勇于實(shí)踐,，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，并且善于總結(jié),，以積累經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，從而增強(qiáng)團(tuán)結(jié)觀念,；時(shí)時(shí)反省,、剖析自我，增強(qiáng)自我調(diào)控的能力,，注重團(tuán)結(jié),，扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè)；容人容言,，提高心理承受能力,；既要有坦蕩胸襟，容人之量,，又要有心理承受能力,，以事業(yè)為重，寵辱不驚,。

有效溝通心得體會(huì)200字篇七

通過學(xué)習(xí)余老師的“有效溝通”的課程,，深刻認(rèn)識(shí)到要樹立積極溝通的概念，要認(rèn)識(shí)到：溝通是雙向不是單向,，溝通是個(gè)觀念,，溝通是個(gè)必備條件。在一個(gè)公司有7句話一定要記清楚,，最好貼在辦公室最顯眼的位置：

1,、 自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度,，讓上司知道；

2,、 對(duì)上司的詢問,，有問必答講清楚，讓上司放心,；

3,、 充實(shí)自己，能力學(xué)習(xí),，懂得上司的話,，讓上司滿意；

4,、 接受批評(píng),，不犯第三次錯(cuò)誤，讓上司省心,；

5,、 不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人,；

6,、 毫不怨言接受任務(wù)，讓上司圓滿,；

7,、 對(duì)自己的業(yè)務(wù)進(jìn)步主動(dòng)提出改進(jìn)，讓上司進(jìn)步,；

這7句話直接也深含哲理,，可以減少上下級(jí)之間的矛盾，有利以更好溝通,。在市場(chǎng)營(yíng)銷里面,，特別是中國(guó)，80%以上

有效溝通學(xué)習(xí)心得(2) 都是關(guān)系營(yíng)銷,，這就更體現(xiàn)了有效溝通的重要性,。

關(guān)系營(yíng)銷的基礎(chǔ)前提是集中關(guān)注和連續(xù)注意重要客戶的需求。銷售人員與主要客戶打交道,，要注意溝通技巧,，在他們認(rèn)為客戶可能準(zhǔn)備訂購(gòu)時(shí)進(jìn)行拜訪，邀請(qǐng)客戶共同進(jìn)餐,，并要求客戶對(duì)他們的業(yè)務(wù)提些有價(jià)值的建議,。他們應(yīng)該關(guān)心關(guān)鍵客戶,，了解他們存在的問題,，并愿意以多種方式為他們服務(wù),，更要以積極有效溝通的態(tài)度去做。

溝通在銷售組織中非常重要,，銷售主管要注意以下幾個(gè)問題：

1,、 溝通的障礙。

造成溝通障礙可能有很多原因,，但大體可以歸為人為造成的原因和非人為造成的原因,。上級(jí)在下達(dá)指示和闡述預(yù)定的目標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)含湖不清，造成下屬理解上的困難,，這就要求上級(jí)要以誠(chéng)待人,，說話要直截了當(dāng),，不要拐彎抹角，下達(dá)指示要清晰，這就屬于人為原因造成的溝通障礙。非人為原因主要是因?yàn)樾畔⒘窟^大或者溝通渠道不暢通所致。

2,、 溝通渠道,。

有了溝通渠道暢通，有效溝通才會(huì)成為可能,。營(yíng)銷主管要建立一種良性的雙向溝通渠道,，并保持這種暢通性，減少非人為因素造成的溝通障礙,。

3,、 溝通的作用。

有效地溝通可以營(yíng)造出互信互賴的良好的工作氣氛,，上級(jí)愿意傾聽員工的心聲和栽培下屬,，在工作上給以下屬支持與幫助,，同樣，下屬也能接受上級(jí)的指導(dǎo),，改進(jìn)自己的工作,。

有效溝通心得體會(huì)200字篇八

這一學(xué)期，《管理溝通方法》這門課讓我受益匪淺,，了解到溝通在學(xué)習(xí)，生活,，工作中的重要性，并漸漸改進(jìn)自己在溝通方面的不足,，找出最適合我的溝通策略,。接下來,，我與大家分享學(xué)習(xí)這門課的心得體會(huì)與總結(jié),。

首先,，闡述管理溝通的概念,。

管理溝通是指在各種管理活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)中，溝通主體(溝通者)基于一定的溝通背景,，為達(dá)到一定的溝通目標(biāo),，在分析溝通客體(溝通對(duì)象)的基礎(chǔ)上，將特定的信息或思想,、觀點(diǎn),、態(tài)度傳遞給客體，以期獲得預(yù)期反應(yīng)效果的全過程,。以下,，根據(jù)幾大點(diǎn)并結(jié)合本人實(shí)際進(jìn)行分析與總結(jié)。

溝通主體即溝通者,，在進(jìn)行分析過程中,，需要從自我認(rèn)知、自我定位,、目標(biāo)確立,、溝通策略方式的選擇入手。成功溝通的前提是成功的自我溝通,，自我溝通技能的開發(fā)與提升是成功管理者的基本素質(zhì),。

第一，自我認(rèn)知,。就我個(gè)人為例,，我常常會(huì)進(jìn)行自我反思，找出待人待事上的不足之處,，分析原因,，自我反省，并加以改進(jìn),，努力做到在同一件事情中不再犯同樣的錯(cuò)誤,，不求完美，只求更好,。

第二,，成功的溝通者要從對(duì)方的價(jià)值觀出發(fā)，并考慮社會(huì)與組織的需求,，要求溝通主體在溝通過程中,，從社會(huì)認(rèn)同和社會(huì)道德的高度來修煉自身的價(jià)值，把自身的價(jià)值建立在他人和社會(huì)利益的滿足上,。比如,，商人談合作時(shí)，不僅要考慮自己的利益,，同時(shí)也要滿足對(duì)方的利益,。

第三，確定溝通目標(biāo),。

第四,，選擇適合的溝通策略方式是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵,，分別有：告知策略、推銷策略,、咨詢策略,、參與策略四種方式。

現(xiàn)在,，在溝通過程中,，人們大多遵守白金法則：“別人希望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他,，他也就怎么對(duì)待你,。”管理溝通的本質(zhì)是溝通者能站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問題,、傳遞信息,，所以成功的管理溝通就是客體導(dǎo)向的溝通。

首先,，要知道溝通對(duì)象是誰,，其次，還要知道他們已經(jīng)了解了什么,，還有什么沒了解,，還需要了解什么,。最后,，了解受眾的感覺，即分析溝通客體對(duì)信息的反饋,。在溝通過程中,，要學(xué)會(huì)激發(fā)受眾的興趣，可通過明確受眾利益,，建立可信度與溝通信息結(jié)構(gòu)來獲得效果,。

以前不懂事的我，在與人溝通過程中,，沒有切身站在溝通客體的立場(chǎng)上思考問題,，更不用說以他們的利益去激發(fā)興趣，只是單純地帶著我自身經(jīng)驗(yàn)或者個(gè)人想法去進(jìn)行溝通,，以致于產(chǎn)生差的溝通效果,。缺乏客體導(dǎo)向溝通，一般是與成功的溝通擦肩而過的,。

分析溝通對(duì)象很重要,，比如在與上級(jí)溝通時(shí)，要能夠有效地識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格,；在與下屬溝通時(shí),，根據(jù)其能力—意愿特征選擇溝通策略,。

作為班干部，當(dāng)同學(xué)咨詢我工作相關(guān)的疑惑時(shí),，我采取的是指導(dǎo)性策略,，態(tài)度認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，不同于生活中的幽默風(fēng)趣,。作為朋友,，朋友與我傾訴時(shí)，不同親密度的朋友,，用不同的語言與態(tài)度與其交流,，做到有分寸。作為親人,，溝通方式比較隨意自然,，不假思索地說話。

在與自己的親人們聊天時(shí),，不需要考慮太多語言方面的東西,，但值得注意的是，我們也要因時(shí)而異,。當(dāng)他們心情低落時(shí),，我們也不能夠任性妄為，要考慮到當(dāng)時(shí)的情境,，該說什么不該說什么,，心里一定要清清楚楚。親人是我們一生最重要的人,，我們更應(yīng)該用坦誠(chéng)又不失貼心的話語交談,，否則，在朋友面前會(huì)做人,，在家人面前就不會(huì)做人,，這樣很可悲很讓人心寒。

什么人,，什么場(chǎng)合,，什么時(shí)間，說什么話,，最大程度的以有效溝通方式消除雙方之間的認(rèn)知隔閡,，尋求對(duì)問題看法上的統(tǒng)一，做到此點(diǎn)亦足以,。

一個(gè)完整的會(huì)議流程包括三大項(xiàng)：會(huì)前準(zhǔn)備工作,、會(huì)間工作管理、會(huì)后工作。

之前,，我負(fù)責(zé)一項(xiàng)我所在社團(tuán)舉辦的校級(jí)比賽,，學(xué)習(xí)了這節(jié)課，我對(duì)寫一份策劃案有了更加深入詳細(xì)的了解,，從而很好的把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中,，避免了不必要的麻煩與累贅。一項(xiàng)成功舉辦的比賽也像一次成功會(huì)議一樣,，不僅有一份完善無缺陷的策劃案,，還要求負(fù)責(zé)人有一定的組織能力去掌控大局，活動(dòng)期間怎樣恰當(dāng)處理應(yīng)急事件,，會(huì)后能夠清理會(huì)場(chǎng),，與會(huì)者邀請(qǐng)卡的書寫，整理會(huì)議記錄等等能力,。

這些都是一個(gè)成功管理者所必備的,。

1、明確溝通目標(biāo),；

2,、準(zhǔn)備好材料；

3,、選擇時(shí)機(jī),；

4、選擇場(chǎng)合,；

5,、整頓儀表。

與上級(jí)有效溝通的4個(gè)要領(lǐng)：1）尊重上級(jí)的權(quán)威,；2）讀懂上級(jí)的心理,；3）把握上級(jí)的秉性；4）適應(yīng)上級(jí)的溝通習(xí)慣,。

贏得上級(jí)信賴的5個(gè)溝通技巧：

1——請(qǐng)示匯報(bào)有技巧

2——恪盡職守不越位

3——共同語言增感情

4——有膽有識(shí)受器重

5——患難之友見真情

注意，在與上級(jí)溝通時(shí),，要慎用稱呼,，警惕黑色玩笑，切勿拉幫結(jié)伙,。

掌握了這些溝通技巧,，對(duì)于我們?nèi)蘸蠊ぷ魇钟袔椭兄谀懵殬I(yè)的晉升與人際圈的擴(kuò)大以及質(zhì)量的提升,。

一句老話說得好“聽君一席話,，勝讀十年書”。伏爾泰也說：“耳朵是通向心靈的道路,?！北Ａ_·趙又說：“溝通首先是傾聽的藝術(shù),。”這些名言無不說明了：有效傾聽是成功溝通的一半,。

生活中,，朋友們樂于與我分享心事與趣事，因?yàn)槲冶容^善談與善聽,。在傾聽時(shí),，我一般會(huì)設(shè)身處地地聽，站在對(duì)方角度,，安慰他們,，并幫我的朋友找出原因，給出自己的看法與合適的建議,。

有一個(gè)溝通漏斗定律：心理想說的100%,，說出來80%，聽到60%,，聽懂40%,，實(shí)際行動(dòng)20% ，說明溝通的過程,，會(huì)造成信息的衰減,。美國(guó)學(xué)者曾做過調(diào)查，研究表明,，人們?cè)跍贤ㄖ校?0%的時(shí)間用于傾聽,，9%的時(shí)間用于寫，35%的時(shí)間用于說,，16%的時(shí)間用于讀,。然而在我們?nèi)找婵旃?jié)奏的中國(guó)社會(huì)里，傾聽所占比例可能會(huì)更不理想,，相比說的時(shí)間更多,。

現(xiàn)代大多數(shù)家庭都是獨(dú)身子女家庭，自然,，這些父母把他們的孩子視為掌上明珠,，集萬般寵愛于一身，總免不了話語的嘮叨,，但子女們總是很煩,，故而不用心傾聽父母?jìng)兊年P(guān)心話語，只是嘴上應(yīng)和敷衍了事,，根本不放心上,。直到當(dāng)自己遇到父母叮囑的事情而資金無法解決時(shí)，才后知后覺，漸有悔意,。傾聽家人對(duì)我們的“嘮叨”,，這是他們對(duì)我們無微不至的關(guān)懷的愛。老人總愛嘮叨,，是因?yàn)樗齻冃睦餇繏熘覀冞@些晚輩,，用他們的經(jīng)歷來給予我們悉心建議，不受傷害,，不走錯(cuò)路,。有時(shí)候，我心不在焉時(shí),，別人說什么我也聽不進(jìn)去,，結(jié)果需要?jiǎng)e人重復(fù)同樣的話，這樣可能導(dǎo)致對(duì)方對(duì)你有一些些小抱怨,，心里有芥蒂,。這是我需要改進(jìn)的地方。

真正的傾聽是不僅用眼睛,、用耳朵去聽,，還要用心去聽，暫時(shí)忘卻自己的思想,、期待,、成見和愿望。而在我們身邊,，傾聽是最容易被忽視的溝通行為?，F(xiàn)代人尤其不注重發(fā)揮傾聽的功能，傾聽能力也不強(qiáng),，構(gòu)成溝通障礙,，最后造成人與人之間的隔閡。

“演講是人人都有的一種潛在的能力,，問題在于每個(gè)人是否發(fā)現(xiàn),、發(fā)展和利用這種天資。一個(gè)人能站起來當(dāng)眾講話是邁向成功的關(guān)鍵一步,?！薄绹?guó)）戴爾卡耐基。

不從大的地方談,，我們與人說話本身就是一種演講，與自己說話也是一種自我演講,。當(dāng)然,，正式官方的演講是站在眾人面前的演講。我們可以從身邊跟幾個(gè)人，十幾個(gè)人等等累加的人面前大聲說話,，抓住一切演講的機(jī)會(huì),，逐漸建立演講的自信心，進(jìn)而戰(zhàn)勝演講最大的敵人：恐懼和怯場(chǎng),?？朔謶肿詈梅椒ǎ瑢?shí)踐,！實(shí)踐,！再實(shí)踐！最好的學(xué)習(xí)方法是教你要學(xué)的東西,！

我本人對(duì)演講是比較恐懼又很期待的,，，演講前,，我的內(nèi)心是感覺良好的,，但因?yàn)槲疫^于在乎反映評(píng)價(jià)（即他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)），常常在大眾面前怯場(chǎng),，無法把內(nèi)心的自我表現(xiàn)的淋漓盡致,，留下的只有緊張與不知所措。不斷實(shí)踐,，抓住任何演講的機(jī)會(huì),，這是我目前最需要努力的地方，不求完美,，只求做到心理上的不畏懼與自信坦然。

在演講之前,，演講者要準(zhǔn)備充裕以保證演講的成功,。首先，組織演講內(nèi)容,，不僅需要準(zhǔn)備演講內(nèi)容,，還要分析觀眾，以確定恰當(dāng)?shù)难葜v技巧,。其次，減緩緊張情緒,，反復(fù)練習(xí),，使用視覺輔助器具。到真正開始演講時(shí),，如果遇到冷場(chǎng)，要學(xué)會(huì)營(yíng)造演講氣氛,，學(xué)習(xí)如何專業(yè)地處理觀眾的提問,。

以上是我對(duì)《管理溝通方法》這門課程的所有總結(jié)與學(xué)習(xí)心得，日后想起這門課,，我可以很自豪地告訴朋友們,，我學(xué)過管理溝通這門課程，是一門值得學(xué)習(xí)的課程,。我很幸運(yùn)選了這門課,，也很感激，讓我對(duì)很多人與人之間溝通產(chǎn)生很多深入的思考,，從而幫助我在溝通方面的不足之處。

有效溝通心得體會(huì)200字篇九

溝通指的是兩個(gè)或多個(gè)信息傳遞主體之間傳達(dá)思想和交流信息的過程,，主要包括人際溝通和組織溝通,。從結(jié)果上講，溝通存在著有效溝通與無效溝通兩種,。所謂有效溝通就是成功的溝通,，是一種傳達(dá)、傾聽,、協(xié)調(diào)的過程,，是團(tuán)隊(duì)成員必須具備的素質(zhì)。人與人之間的交往需要有效溝通,，職場(chǎng)中的每一個(gè)人都必須養(yǎng)成有效溝通的好習(xí)慣,，致力于建立正常的團(tuán)隊(duì)溝通。只有解決好了團(tuán)隊(duì)溝通,，員工的智慧才能調(diào)動(dòng)起來,，個(gè)人的工作能力才會(huì)不斷提升，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展,。

在我們的日常生活和工作中,，當(dāng)有許多人就某一問題進(jìn)行探討的時(shí)候，有可能會(huì)出現(xiàn)互相謾罵,、大聲爭(zhēng)吵,，甚至更糟糕的情況，這主要原因是大家不是在討論觀點(diǎn),，而只是簡(jiǎn)單的表達(dá)自己的觀點(diǎn),，有的時(shí)候甚至還會(huì)將自己的意愿強(qiáng)加給別人,，使其同意自己的看法,。這樣一來,，他們的溝通就注定不會(huì)成功。

不能有效溝通,，就無法明白和體會(huì)對(duì)方的意思,，工作就會(huì)出現(xiàn)問題。在工作中,，只有加強(qiáng)有效溝通,，才能化解矛盾、澄清誤會(huì),，將工作做好,，取得好業(yè)績(jī)。

任何人在工作過程中,，難免會(huì)被人誤解,。有的是他人造成的，有的則是自己不經(jīng)意間造成的,，對(duì)此,，決不能采取消極的聽之任之的態(tài)度，更不能以對(duì)抗的方式去面對(duì),，而已通過溝通來解決,。通過溝通，不僅有助于消除別人對(duì)你的誤會(huì),，還會(huì)加深別人對(duì)你的認(rèn)識(shí),，為你提升業(yè)績(jī)營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。

溝通對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作效能的提升也十分重要,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有溝通,，人們就無法了解工作的進(jìn)展程度，也有可能無法了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的管理思路,，所有的工作就可能處在一種無序和不協(xié)調(diào)的狀態(tài)之中,，團(tuán)隊(duì)就會(huì)因此而渙散。因此,，只有學(xué)會(huì)有效溝通,，才能提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能促進(jìn)人與人之間的和諧相處,，才能增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中的戰(zhàn)斗力,，而自己的事業(yè)也只有在有效的溝通中才能進(jìn)步。

作為天業(yè)集團(tuán)研究院的一名員工,，以前在學(xué)校的時(shí)候覺得自己的交際能力還不錯(cuò),，與老師課題組同學(xué)之間的關(guān)系也很融洽,，有的時(shí)候還能具備良好的溝通能力是我們每個(gè)人必備的素質(zhì)，也是企業(yè)邁向成功的必經(jīng)之路,，更是自己事業(yè)快速發(fā)展的基石,。我們只有時(shí)刻本著尊重的態(tài)度，主動(dòng)的傳遞公司政策和工作任務(wù),，及時(shí)獲取反饋信息,，全面有效的落實(shí)和執(zhí)行工作。員工與員工之間,，互相關(guān)心,，尊重理解，加強(qiáng)合作,，以公司整體利益作為自己行動(dòng)的方向,。相信這樣橫向和縱向的溝通一定能讓我們的工作取得理想的成果。