心得體會(huì)是我們?cè)诔砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中所獲得的寶貴財(cái)富,。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來(lái)看一看吧。

有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

近年來(lái),，醫(yī)院工作中的溝通問(wèn)題日益凸顯,。為了提升醫(yī)務(wù)人員的溝通能力,，本醫(yī)院特別舉辦了一次有效溝通培訓(xùn),。培訓(xùn)旨在幫助醫(yī)務(wù)人員更好地與患者、家屬及同事進(jìn)行溝通交流,，緩解醫(yī)療糾紛，提升醫(yī)療質(zhì)量,。參加這次培訓(xùn)讓我受益匪淺,，深刻認(rèn)識(shí)到了溝通在醫(yī)療工作中的重要性。

培訓(xùn)期間,，我們學(xué)習(xí)了有效溝通的基本原理和技巧。教練首先強(qiáng)調(diào)了溝通的重要性,，指出良好的溝通能夠增強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系,，有效解決問(wèn)題,，并能夠提升患者的滿意度。在實(shí)踐環(huán)節(jié)中,，我們進(jìn)行了角色扮演，模擬了真實(shí)的醫(yī)患對(duì)話場(chǎng)景,。這讓我認(rèn)識(shí)到,，作為醫(yī)務(wù)人員,，我們需要傾聽(tīng)患者的需求和感受，換位思考,，并用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言與他們進(jìn)行溝通,。同時(shí),，我們也討論了應(yīng)對(duì)沖突的方法，學(xué)會(huì)管理情緒和正確表達(dá),。

第三段：培訓(xùn)效果及體會(huì)（約300字）。

在培訓(xùn)結(jié)束后的幾個(gè)月里,，我深切感受到培訓(xùn)的效果,。以前,，當(dāng)患者對(duì)治療方案產(chǎn)生疑問(wèn)或不滿時(shí)，我常常犯急于辯解的錯(cuò)誤,，導(dǎo)致溝通僵局,。而經(jīng)過(guò)培訓(xùn),，我學(xué)會(huì)了及時(shí)傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)，關(guān)注他們的感受,，并用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言解釋治療方案,。我發(fā)現(xiàn)，這樣的溝通方式能夠有效減少患者的抵觸情緒,，增強(qiáng)他們的信任感,，并最終獲得更好的治療效果。同時(shí),，在與同事的交流中,，我也更加注重傾聽(tīng)，尊重對(duì)方意見(jiàn),，使團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加順暢,。

第四段：培訓(xùn)影響及展望（約300字）。

這次培訓(xùn)不僅對(duì)我們個(gè)人溝通能力的提升有積極影響,，還對(duì)整個(gè)醫(yī)院的工作氛圍產(chǎn)生了良好的促進(jìn)作用,?；颊吆图覍俚臐M意度有了明顯提高，醫(yī)患間的關(guān)系也更加和諧,。同時(shí),，醫(yī)院內(nèi)部的溝通也更加順暢,，協(xié)作效率大大提升,。未來(lái),，我希望這樣的培訓(xùn)能夠持續(xù)進(jìn)行下去，讓更多的醫(yī)務(wù)人員受益,，為提升整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量作出貢獻(xiàn),。

第五段：總結(jié)，重申溝通的重要性（約200字）,。

通過(guò)這次有效溝通培訓(xùn),，我意識(shí)到溝通在醫(yī)院工作中的重要性,。良好的溝通能夠有效解決問(wèn)題，減少醫(yī)療糾紛,，提升患者的滿意度,。我將積極應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué),，與患者、家屬和同事建立更加良好的溝通關(guān)系,。同時(shí)，我也希望倡導(dǎo)更多的醫(yī)院開(kāi)展類似的培訓(xùn),，為整個(gè)醫(yī)療行業(yè)提供更好的醫(yī)療服務(wù),。

有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

近年來(lái),，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和全球化的日益加深,，線上溝通已經(jīng)成為我們生活和工作中不可或缺的一部分,。為了提高我們的溝通能力和解決線上溝通中的各種問(wèn)題,，我參加了一期線上有效溝通培訓(xùn)課程。在這期培訓(xùn)中,，我學(xué)到了許多寶貴的知識(shí)和技巧，下面我將分享一些個(gè)人的心得體會(huì),。

第二段：概括培訓(xùn)內(nèi)容。

在這期培訓(xùn)中,，我們首先學(xué)習(xí)了溝通的基本原理和技巧,，了解了線上溝通與面對(duì)面溝通的一些不同之處。我們還學(xué)習(xí)了如何有效運(yùn)用各類線上工具,，例如電子郵件,、即時(shí)通訊工具和在線會(huì)議軟件等,，以更加高效地進(jìn)行溝通,。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了如何合理安排線上工作和生活的時(shí)間,，以充分利用我們的時(shí)間，并減少不必要的溝通障礙,。

第三段：獲取的收獲,。

通過(guò)這期培訓(xùn),，我收獲頗豐,。首先,，我意識(shí)到線上溝通與面對(duì)面溝通之間存在的障礙和差異。在線上溝通中,，無(wú)法通過(guò)肢體語(yǔ)言和聲音變化傳遞信息，因此我們需要更加準(zhǔn)確和明確地表達(dá)自己的意思,。我學(xué)會(huì)了使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言,，避免使用模棱兩可的詞語(yǔ)，并盡量使用圖片和圖標(biāo)來(lái)輔助表達(dá),。其次,，在學(xué)習(xí)如何使用線上工具時(shí)，我發(fā)現(xiàn)選用合適的工具對(duì)于溝通的效果至關(guān)重要,。對(duì)于簡(jiǎn)單的問(wèn)題和即時(shí)的溝通,，我更傾向于使用即時(shí)通訊工具；而對(duì)于復(fù)雜的問(wèn)題和需要長(zhǎng)時(shí)間的討論,，我則會(huì)選擇使用在線會(huì)議軟件。最后,，我學(xué)會(huì)了更好地管理我的時(shí)間,，合理安排線上工作和生活的時(shí)間。通過(guò)設(shè)立專門(mén)的時(shí)間段進(jìn)行溝通和回復(fù)郵件,，我的工作效率得到了極大的提升，同時(shí)也避免了因?yàn)檫^(guò)度沉溺于線上溝通而忽視其他重要工作的問(wèn)題,。

第四段：克服的困難,。

盡管我在學(xué)習(xí)中收獲了很多，但我也遇到了一些困難,。首先,，線上溝通本身帶來(lái)了許多不便和隱患,。網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定,、信息傳遞不及時(shí)和工具使用不熟練等問(wèn)題都會(huì)影響溝通質(zhì)量,。為了克服這些困難，我學(xué)會(huì)了提前準(zhǔn)備和測(cè)試工具,，并與對(duì)方保持密切的聯(lián)系，及時(shí)解決溝通中的問(wèn)題,。其次,，時(shí)間管理對(duì)于線上工作尤為重要,，但對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是一大挑戰(zhàn)。我常常為了回復(fù)郵件和處理即時(shí)消息而導(dǎo)致其他工作延誤,。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，并設(shè)置鬧鐘提醒我按計(jì)劃進(jìn)行工作,。這樣一來(lái)，我能夠更好地管理我的時(shí)間,，提高工作效率。

第五段：總結(jié)和展望。

通過(guò)這期線上有效溝通培訓(xùn),，我不僅學(xué)到了許多溝通技巧和工具的使用,，也加深了對(duì)線上溝通的理解,。我意識(shí)到，線上溝通是不可避免的一種溝通方式,，雖然存在一些困難，但合理使用工具和良好的時(shí)間管理可以幫助我們克服這些問(wèn)題,。未來(lái),，在線上工作和生活中，我將更加注重溝通的效果和效率,，進(jìn)一步提升自己的線上溝通能力，以更好地適應(yīng)這個(gè)快速變化的時(shí)代,。

通過(guò)參加線上有效溝通培訓(xùn)，我意識(shí)到線上溝通雖然存在一些問(wèn)題和困難,，但使用適當(dāng)?shù)募记珊凸ぞ?，結(jié)合良好的時(shí)間管理,，我們?nèi)匀豢梢詫?shí)現(xiàn)高效的溝通。這不僅對(duì)于個(gè)人的發(fā)展非常重要,，也為我們的工作和生活帶來(lái)了更多便利和機(jī)遇,。

有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時(shí),，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開(kāi)始”,，“溝通”代表中國(guó)移動(dòng)通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千萬(wàn)人相互之間理解和信任的事業(yè),，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具?！皬男拈_(kāi)始”表明了溝通的態(tài)度，“從心開(kāi)始”是溝通的基石和最高境界,，只有用真心,、用真誠(chéng)去傳情達(dá)意,，才能使彼此的交流更為順暢,、更為高效、更為精彩,。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性，溝通對(duì)于公司,，對(duì)于為我們每個(gè)成員的重要性,。

待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后,，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會(huì)到了溝通是門(mén)學(xué)問(wèn),，而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的。

在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通,、水平溝通和向上溝通,，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對(duì)象的不同溝通方式,。

“一個(gè)人對(duì)所有的部門(mén)都要多體諒,，多學(xué)習(xí),、了解、溝通,、詢問(wèn),。與平行部門(mén)溝通一定要雙贏，要證明出來(lái),?！边@一點(diǎn)在我們代維管理的日常工作中是會(huì)處處體現(xiàn)出來(lái)的,。作為代維管理員,，我們除了對(duì)代維公司進(jìn)行考核和管理，還有很大一部分的工作重點(diǎn)在與公司其他各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào),，使得代維工作的順利進(jìn)行。作為數(shù)據(jù)代維管理,，我日常要溝通的部門(mén)有西城區(qū)的各營(yíng)業(yè)廳、分公司的綜合部,、宏站代維管理,、線路代維管理,、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時(shí)候與眾多部門(mén)溝通時(shí)難免會(huì)有溝通困難的時(shí)候,，在這時(shí)候有時(shí)會(huì)有牢騷，會(huì)有怨氣,，尤其是工作在半夜的時(shí)候,，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙,。學(xué)習(xí)之后,，我想是不是有時(shí)候我找錯(cuò)地方了，該張三負(fù)責(zé)的,，我找李四去了;是不是有時(shí)候是因?yàn)楣ぷ髁鞒痰膯?wèn)題,，而不是人家不及時(shí)處理呢?多學(xué)習(xí)，多詢問(wèn),，熟悉各部門(mén)的職責(zé)范圍,，熟悉各部門(mén)的工作流程，使溝通有的放矢,。確定正確的溝通對(duì)象,，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度,，達(dá)到雙贏的目的。

“自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度--讓上司知道;對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答,，而且要清楚--讓上司放心;充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí),，才能了解上司的語(yǔ)言--讓上司輕松;接受批評(píng),，不犯三次過(guò)錯(cuò)--讓上司省事;不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人--讓上司有效;毫無(wú)怨言的接受任務(wù)--讓上司圓滿;對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃--讓上司進(jìn)步,。”很多時(shí)候我們會(huì)覺(jué)得和領(lǐng)導(dǎo)無(wú)話可說(shuō),，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)像老鼠見(jiàn)了貓,，也只是問(wèn)個(gè)好就過(guò)去了,，只有在工作中遇到困難了，實(shí)在是解決不了,，眼看到期限了,，才找領(lǐng)導(dǎo)去了，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵,。想想工作中有么，曾經(jīng)有過(guò)吧,，因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時(shí)，使得上司沒(méi)能及時(shí)掌握工作進(jìn)度,，還好沒(méi)有延誤工作,，只是挨了一頓批評(píng)。接受批評(píng),，不能再犯這樣的錯(cuò)誤,，在日常工作中，要及時(shí)和上司溝通,，自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí),，客戶的感知是最直接的,，什么時(shí)候不能上網(wǎng)了,，什么時(shí)候能用了，客戶對(duì)于故障時(shí)常把握的也很準(zhǔn)確,，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時(shí)設(shè)計(jì)的專業(yè)也多,，那么在發(fā)生問(wèn)題時(shí)就要及時(shí)和上司溝通，便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度,，對(duì)于工作中發(fā)生的偏差也好及時(shí)修正,。

在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度,，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流,，求同存異，確保工作成效,。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的,，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。正確的溝通心態(tài),，積極主動(dòng)的溝通方式,，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開(kāi)展,。

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有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四

9月16日在深圳科技開(kāi)發(fā)院參加了一個(gè)主題為《高效的管理溝通訓(xùn)練》的培訓(xùn)，讓自己對(duì)管理,、溝通有了更深一層的認(rèn)識(shí)。"溝通是信息的交換與意義的傳達(dá)"劉老師從管理溝通的含義于溝通的區(qū)別,、有效溝通以及管理溝通的作用和種類,、以及影響溝通的的幾個(gè)要素等幾個(gè)方面以案例精辟闡述了管理溝通,，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)我感觸最深的只有四個(gè)字"真誠(chéng)""贊美".所謂交友先交心,，那么管人也要先管心，溝通先從心開(kāi)始,。溝通不是簡(jiǎn)單的言語(yǔ)和肢體上的一種表面的傳達(dá)和接觸,，而是各種溝通方式行為后面激發(fā)這種行為的真誠(chéng)的心的溝通。一天培訓(xùn)下來(lái),，才發(fā)現(xiàn)溝通原不是那么簡(jiǎn)單的一些事情,，想要去表達(dá)出這份真誠(chéng)，更需要不斷的在實(shí)踐中去磨練,，用心去關(guān)心身邊的每一位同事，相互溝通,。

作為銷售管理者,，不僅要面對(duì)客戶,，還要與上司,、下屬處理好關(guān)系,，所以更重要的是如何做好一個(gè)服務(wù)者,，只有這樣才能更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。由此可見(jiàn)溝通技能是管理的核心和靈魂,。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有管理,，沒(méi)有溝通，管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機(jī)械行為,。顯然,，溝通必然是維持企業(yè)良好管理狀態(tài),，保證企業(yè)正常運(yùn)行的關(guān)鍵過(guò)程與行為,。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，惟有整合團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力,，共同拚搏，才是成功取勝之道,，這在當(dāng)今各行各業(yè)中已是普遍的共識(shí),。然而要成功經(jīng)營(yíng)一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),，沒(méi)有良好的`組織溝通技巧是不可想象的，也正因此,，杰克—韋爾奇才會(huì)說(shuō)管理的秘訣是"溝通、溝通,、再溝通".劉老師在課堂上也說(shuō)了溝通的很多種方式,，以及溝通的重要性，并強(qiáng)調(diào)良好的溝通不是雙方達(dá)成協(xié)議,，也不是使別人接受自己的觀點(diǎn),，而是讓對(duì)方準(zhǔn)確理解信息意義,。劉老師提到管理就是溝通,，溝通就是一種態(tài)度,，可是我們?nèi)绾尾拍茉诠ぷ髦凶龅綔贤ㄓ行?這應(yīng)該才是我們參加培訓(xùn)的關(guān)鍵所在吧。

作為我們一個(gè)以服務(wù)為主體的企業(yè),，管理者與員工之間的溝通就是把信息，思想,，情感在個(gè)人或群體之間傳遞,，更多的時(shí)候是學(xué)會(huì)做一個(gè)聆聽(tīng)者,，因?yàn)樾湃问怯行贤ǖ幕A(chǔ)只有對(duì)方相信你，才會(huì)與你進(jìn)行心與心的交流,，才能使溝通達(dá)到雙贏的效果。

再者不要先入為主按自己的思路去思考,，而忽略別人的需求。因?yàn)楣敬蠖酁榕?，?nèi)心精致細(xì)膩而又脆弱,，也許一個(gè)無(wú)心就傷害到了對(duì)方;曾看過(guò)一本書(shū)《細(xì)節(jié)決定成敗》,，書(shū)中很多部份跟劉老師課堂中所提到的"關(guān)系"不謀而合,，其實(shí)溝通的效果如何有時(shí)候也取決于兩者的關(guān)系,，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能在下屬生日的時(shí)候打個(gè)電話祝賀一下，或者送一張小卡片,，送一本書(shū)等;不要禮物有多重,，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，致少對(duì)方知道你一直在關(guān)注她,，不是嗎?在公司這段時(shí)間,，感覺(jué)到公司一直都是以人性化管理,，特別是蘭總,、胡經(jīng)理非常,、非常的照顧我們,，對(duì)此大家心里都很感激,。而且公司也會(huì)在一些特別的日子請(qǐng)大家吃飯，但是我個(gè)人認(rèn)為,，培訓(xùn)感情或者是溝通不一定要在飯桌上，也可以組織一下能讓大家一起動(dòng)起來(lái)的活動(dòng),，如打籃球,，羽毛球，下棋等有利于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動(dòng),。也會(huì)使人變得有精神，本來(lái)我們的工作就是整天在室內(nèi),，放松也在室內(nèi)進(jìn)行,，人就越來(lái)越不想說(shuō)話了。所以公司有時(shí)候也不要怪大家沒(méi)有激情,，沒(méi)有主動(dòng)營(yíng)銷。

有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五

世界上沒(méi)有不好看的顏色,，只有搭配不好的顏色,。先要認(rèn)清自己是什么“顏色”即個(gè)性，再根據(jù)自己的個(gè)性選擇與別人交往的方式,。知彼者,，智也；知己者,，大智也,。溝通的一個(gè)前提就是：知己知彼。

結(jié)合工作,，針對(duì)本次學(xué)習(xí)，談?wù)勑牡??；練w納以下幾點(diǎn)：

三思而后言。

在我們和人溝通的過(guò)程中,，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说腵不悅,，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話。而最好的方法,，就是根本不去說(shuō)那句話,。說(shuō)話之前，先想想自己想說(shuō)什么,，該說(shuō)什么,。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己犀利的言詞可能對(duì)別人造成的傷害,。因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦,。中國(guó)論文聯(lián)盟*編輯。

失言時(shí)立刻致歉,。

勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候,，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉,。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語(yǔ)或其它方面的反應(yīng),，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說(shuō)錯(cuò)話了,，就必須立刻道歉,，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,，不要編借口，以免越描越黑,。

挑對(duì)說(shuō)話的時(shí)機(jī)在我們和人溝通的過(guò)程中,，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話才行。而最好的方法,，就是根本不去說(shuō)那句話。

表達(dá)意見(jiàn)之前,，都必須先確定,，對(duì)方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽(tīng)你說(shuō)話了,。什么時(shí)候開(kāi)口才是最好的呢,？其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難,，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事。比如說(shuō)：在公共場(chǎng)所,，或有其它朋友,、同事在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題,。還有當(dāng)對(duì)方感到煩躁時(shí),，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>

對(duì)事不對(duì)人,。

指明他哪些行為有問(wèn)題，而不是整個(gè)人都有問(wèn)題,。一個(gè)人要改變某些特定,、確切的行為,，要比改變個(gè)性容易。

了解別人的感覺(jué),。

如果能先試著了解對(duì)方的感覺(jué),你只要能找出背后真正的原因或需求,，就,。

中國(guó)大學(xué)網(wǎng)。

有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六

溝通并不是一種本能,，而是一種能力。也就是說(shuō),，溝通不是人天生就具備的,，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來(lái)的。下面小編給大家?guī)?lái)有效溝通技巧培訓(xùn)心得,，歡迎大家閱讀。有效溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)1,。

以前，我以為有了“禮貌,、真誠(chéng)”的態(tài)度,，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。其實(shí),，溝通并非那么簡(jiǎn)單。

首先,，是自我介紹和面試,。

自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹,。在普通社交自我介紹的時(shí)候,，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢(shì),，輕浮夸張,。表示自己渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的真誠(chéng)情感,。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱,，對(duì)方也會(huì)熱忱。語(yǔ)氣要自然,，語(yǔ)速要正常，語(yǔ)音要清晰,。在自我介紹時(shí)鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方,，有助給人以好感；相反,，如果你流露出畏怯和緊張,，結(jié)結(jié)巴巴,，目光不定，面紅耳赤,，手忙腳亂,，則會(huì)為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔,。在求職面試自我介紹的時(shí)候，我覺(jué)得只需要簡(jiǎn)短的介紹一下自己就可以了,，因?yàn)楹?jiǎn)歷里面都包括了,。最好能用幾句話就能把自己的專長(zhǎng)和能力介紹清楚，展現(xiàn)個(gè)性,，使個(gè)人形象鮮明,，但是一定要堅(jiān)持以事實(shí)說(shuō)話,，不夸張,。同時(shí)也要了解企業(yè)的文化和崗位要求,，說(shuō)話要有邏輯和層次感。面試的時(shí)候,，服裝應(yīng)得體，飾物應(yīng)少而精,，要講究禮儀,。

然后，是握手和遞名片,。

握手，是交際的一個(gè)部分,。握手的力量,，姿勢(shì)與時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出握手對(duì)對(duì)方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個(gè)性,，給人留下不同印象,，也可通過(guò)握手了解對(duì)方的個(gè)性，從而贏得交際的主動(dòng),。美國(guó)著名盲聾女作家海倫·凱勒說(shuō)：我接觸的手有能拒人千里之外,；也有些人的手充滿陽(yáng)光，你會(huì)感到很溫暖,。如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序,，由尊而卑,，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩再晚輩,，先老師后學(xué)生,，先女士后男士，先已婚者后未婚者,，先上級(jí)后下級(jí),。名片的遞送、接受,、存放也要講究社交禮儀。在社交場(chǎng)合,，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式,。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”,。當(dāng)與多人交換名片時(shí),，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn),，依次進(jìn)行,，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感,。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上,。眼睛應(yīng)注視對(duì)方,，面帶微笑，并大方地說(shuō)：“這是我的名片,，請(qǐng)多多關(guān)照?！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片,，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。

其次,，是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)式小組討論。

由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的,，并不指定誰(shuí)是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn),，尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出，但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者,，因?yàn)槟切枰嬲哪芰εc信心還有十足的把握,。在這個(gè)過(guò)程中,，我感覺(jué)到自己慢慢會(huì)變這個(gè)小組的領(lǐng)導(dǎo)者,，從而鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、口頭表達(dá)能力和辯論能力,。

最后,，服飾與禮儀,。

在現(xiàn)代社會(huì)的公關(guān)社交活動(dòng)中，人們普遍認(rèn)為“西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾,，就求職面試活動(dòng)而言,，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的,，因此，西裝一般成為許多求職者的首選裝束,。穿西裝時(shí)應(yīng)注意：西裝要筆挺、襯衫要理想,、領(lǐng)帶要選好,、皮鞋要擦亮,、襪子要夠長(zhǎng)、頭發(fā)要干凈自然,、外套要便捷,、公文包要簡(jiǎn)單、注意手和指甲,、小飾物要簡(jiǎn)單適宜等等,。作為一個(gè)年輕人,，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣,，展示于社會(huì)的第一印象應(yīng)該是大方、整潔,。

總之,，社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜,，溝通是人與人之間交流的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。國(guó)與國(guó)之間需要溝通,，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通,，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通,，于是有了交流,。溝通是一盞指明燈,，可以隨時(shí)較正我們航行的方向,。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng),，讓溝通走進(jìn)你我的生活,，讓矛盾遠(yuǎn)離人間,，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里,！

我們都知道,，在人際交往過(guò)程中，良好的當(dāng)眾表達(dá)能力往往能夠使人際關(guān)系變得融洽,。而在表達(dá)的過(guò)程中,，也就不可避免地會(huì)遇到雙方觀點(diǎn)不同的情景,，如果處理不好,，往往會(huì)給人際關(guān)系造成直接或間接的傷害,，因此有效的溝通技巧和處世應(yīng)變能力就成了維系人際關(guān)系的重要因素,。我們總結(jié)了在日常生活中可能會(huì)運(yùn)用到的說(shuō)服技巧，它們將會(huì)幫助你消除尷尬,，避免人際交往過(guò)程中因觀點(diǎn)不一所造成的麻煩。

1,、站在對(duì)方的立場(chǎng)。

在彼此觀點(diǎn)存在分歧的時(shí)候,，你也許曾試圖通過(guò)說(shuō)服來(lái)解決問(wèn)題,，結(jié)果卻往往發(fā)現(xiàn)遇到了前所未有的困難。其實(shí),，導(dǎo)致說(shuō)服不能生效的原因并不是我們沒(méi)把道理講清楚,，而是由于勸說(shuō)者與被勸說(shuō)者固執(zhí)地踞守在各自的立場(chǎng)之上，不替對(duì)方著想,。如果換個(gè)位置，被勸說(shuō)者也許就不會(huì)“拒絕”勸說(shuō)者,，勸說(shuō)和溝通就會(huì)容易多了。

2,、通過(guò)贊揚(yáng)調(diào)動(dòng)熱情。

其實(shí),，每個(gè)人的內(nèi)心都有自己渴望的“評(píng)價(jià)”，希望別人能夠了解,，并給予贊美，所以適時(shí)地給予同伴鼓勵(lì)與贊揚(yáng)往往會(huì)使雙方的關(guān)系更加趨于親密,。在職場(chǎng)中,，上級(jí)對(duì)下屬的贊揚(yáng)就顯得尤為重要，當(dāng)下屬由于非能力因素借口公務(wù)繁忙拒絕接受某項(xiàng)工作任務(wù)之時(shí),，作為領(lǐng)導(dǎo)的你為了調(diào)動(dòng)他的積極性和熱情去從事該項(xiàng)工作，可以這樣說(shuō)：“我知道你很忙,，抽不開(kāi)身,，但這件事情只有你去解決才行,，我對(duì)其他人做沒(méi)有把握，思前想后,，覺(jué)得你才是最佳人選?！边@樣一來(lái)，就使對(duì)方無(wú)法拒絕,，巧妙地使對(duì)方的“不”變成“是”，這個(gè)說(shuō)服的技巧主要在于對(duì)對(duì)方某些固有的優(yōu)點(diǎn)給予適度的贊揚(yáng),，以使對(duì)方得到心理上的滿足,，減輕挫敗時(shí)的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說(shuō),。

3,、以真心打動(dòng)別人,。

在大多數(shù)情況下,，在進(jìn)行說(shuō)服的時(shí)侯,，在很大程度上,，可以說(shuō)是對(duì)對(duì)方情感的征服,。只有善于運(yùn)用情感技巧,，動(dòng)之以情,，以情感人,，才能打動(dòng)人心,。感情是溝通的橋梁,，要想說(shuō)服別人，就必須跨越這樣一座橋,，才能攻破對(duì)方的心理壁壘,。因此,，勸說(shuō)別人時(shí),，你應(yīng)該做到排心置腹,，動(dòng)之以情,，講明利害關(guān)系,，使對(duì)方覺(jué)得你們是在公正地交換各自的看法,，而不是抱有任何個(gè)人的目的，更沒(méi)有絲毫不良的企圖,。你要讓對(duì)方感覺(jué)到你是在真心實(shí)意地幫助他,，為他的切身利益著想,。

4,、忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,。

當(dāng)別人與自己的意見(jiàn)或看法相左時(shí),，千萬(wàn)不要不顧一切地?fù)?jù)理力爭(zhēng)，因?yàn)檫@樣做往往會(huì)同時(shí)激起對(duì)方的逆反情緒,，使?fàn)幷撝饾u偏離談話的初衷，而轉(zhuǎn)向?qū)€(gè)人的攻擊,。因此，在出現(xiàn)類似的情況時(shí),，高明的方法應(yīng)該是克己忍讓，以柔克剛,，用事實(shí)來(lái)“表白”自己,。一旦你采用了這樣的做法,，必然也會(huì)平息對(duì)方可能出現(xiàn)的暴躁情緒,，在無(wú)形中達(dá)到了規(guī)勸與說(shuō)服的目的,。這種忍讓的氣度和“四兩撥千斤”的說(shuō)服技巧常常能贏得別人的好感與尊敬,。

5、共同意識(shí)的作用,。

朋友之間或多或少都會(huì)存在某些“共同意識(shí)”,，因此，在談話過(guò)程中出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，你應(yīng)該敏銳地把握這種共同意識(shí),，以便求同存異,，縮短與對(duì)方的心理差距，進(jìn)而達(dá)到說(shuō)服的目的,。其實(shí)說(shuō)服本身就是要設(shè)法縮短和別人之間的心理距離，而共同意識(shí)的提出往往會(huì)增加雙方的親密感,，最終達(dá)到接近對(duì)方內(nèi)心的目的。

6,、說(shuō)服時(shí)的語(yǔ)言藝術(shù)。

在說(shuō)服別人的時(shí)候,，如果你總是板著臉、皺著眉,，那么，這副樣子很容易引起對(duì)方的反感與抵觸情緒,，使說(shuō)服陷入僵局。因此,，在注意到這一點(diǎn)時(shí)，你可以適當(dāng)點(diǎn)綴些俏皮話,、笑話、歇后語(yǔ),，在說(shuō)服的過(guò)程中,，使對(duì)話的氣氛變得輕松些，這樣往往會(huì)取得良好的效果,。

7,、自責(zé)的作用。

在工作中也許會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況：你要將某一項(xiàng)艱巨的工作或任務(wù)交付同事或下屬時(shí),，明知可能不為對(duì)方接受，甚至還會(huì)引起他的不滿,，但此事又太重要,，實(shí)在非他莫屬,。要說(shuō)服他十分困難,。在面對(duì)這樣的情形時(shí),，怎么辦？我們的方法是你不妨在進(jìn)入主題之前先說(shuō)一句：“現(xiàn)在我要向你交待一項(xiàng)工作,，雖然明知你會(huì)感到不愉快！”這樣的表達(dá)使對(duì)方聽(tīng)了以后,，便不好意思拒絕或不滿了，這就是自責(zé)的作用,。在平時(shí)的生活中這也是說(shuō)服的最好技巧,，沒(méi)有人會(huì)對(duì)一個(gè)已經(jīng)做過(guò)自我檢討的人再橫加指責(zé)，而你的這種“自責(zé)”也是謙虛的一種表現(xiàn),。

8,、顧全別人的面子,。

每個(gè)人都會(huì)因?yàn)槊孀佣c別人發(fā)生過(guò)或多或少的沖突,，這是因?yàn)槊總€(gè)人都很在乎它,。因此，在說(shuō)服別人的時(shí)候,，你也要盡量考慮到保全對(duì)方的顏面，只有這樣,，說(shuō)服才有可能獲得成功。就像在職場(chǎng)中,，你想要改變同事已公開(kāi)宣布的立場(chǎng),，首先要做的就是盡量顧全他的面子，使對(duì)方不至于背上出爾反爾的包袱,。假定你與同事在一開(kāi)始沒(méi)有掌握全部事實(shí)的情況下產(chǎn)生了分歧，為了說(shuō)服他,，你可以這樣說(shuō)：“當(dāng)然，我完全理解你為什么會(huì)這樣設(shè)想,，因?yàn)槟隳菚r(shí)不知道那回事,?！被蛘哒f(shuō)：“最初,，我也是這樣想的,，但后來(lái)當(dāng)我了解到全部情況后，我就知道自己錯(cuò)了,?！边@樣的表達(dá)可以把對(duì)方從自我矛盾中解放出來(lái),，使他體面地收回先前的立場(chǎng),，你們之間的關(guān)系卻不會(huì)受到任何的負(fù)面影響,。

5月11日,，我參加了hr俱樂(lè)部舉辦的高效溝通技巧培訓(xùn),，通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多。在培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)劉老師提的一個(gè)問(wèn)題就深深的吸引了我,，“溝通的目的是什么,？”可能很多人都會(huì)和我一樣，回答：傳遞信息,。但劉老師卻說(shuō)我們都錯(cuò)了,，溝通的目的是傳遞感情,。對(duì)此他舉了一個(gè)例子，在他剛剛進(jìn)公司的時(shí)候,，他會(huì)每周給老板去一封電子郵件,，告訴老板這周他做了什么,，下周將要做什么,，什么時(shí)候需要老板出面配合，過(guò)了半年他開(kāi)始兩周去一封郵件,，有過(guò)了一段時(shí)間他開(kāi)始一個(gè)月去一封,，在往后走,，他一年去個(gè)一兩封就可以，老板一直都很信任他,。這個(gè)例子說(shuō)明了什么呢？說(shuō)明在不斷的溝通中感情在不斷地上升,，信任在不斷地提升。這就說(shuō)明溝通的是感情而不是信息,。雖然這個(gè)觀點(diǎn)和我以前所了解的很多觀點(diǎn)都不一樣，覺(jué)得這個(gè)觀點(diǎn)也是有一定道理吧,，我們?nèi)蝿?wù)溝通的目的傳遞信息，在多次溝通中我們會(huì)不斷的建立感情,，但這些都是為我們下一次的溝通作準(zhǔn)備，信任會(huì)讓信息傳遞的更有效率,。這是我的個(gè)人觀點(diǎn)。

溝通中的兩個(gè)重要注意事項(xiàng),，一、主動(dòng)溝通,。在遇到問(wèn)題的時(shí)候我們應(yīng)該主動(dòng)去溝通，而不是等著別人來(lái)和自己溝通,。無(wú)論是哪個(gè)階層的人,，主動(dòng)溝通都能夠表現(xiàn)自己的工作熱情,，能夠拉近彼此的感情,，有利于解決問(wèn)題,。二,、盡早溝通,，在遇到問(wèn)題的時(shí)候,，很多人都會(huì)報(bào)喜不報(bào)憂,，這樣的工作方式是不利于問(wèn)題的解決的,，一方面，問(wèn)題出現(xiàn)了沒(méi)有及時(shí)上報(bào)解決,，會(huì)耽誤解決問(wèn)題的時(shí)間,，從而影響整個(gè)問(wèn)題的解決,；另一方面，問(wèn)題出現(xiàn)了,，我們自己不去管它，問(wèn)題不可能自己解決,，反而會(huì)隨著時(shí)間的推遲而變得更加復(fù)雜,。所以當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí),，我們應(yīng)該盡早解決。

溝通種類：語(yǔ)言和非語(yǔ)言,。在溝通過(guò)程中，采取哪種方式進(jìn)行溝通最有效呢,？很多人都會(huì)說(shuō)語(yǔ)言,，其實(shí)在溝通中光有語(yǔ)言的溝通是不夠的,，經(jīng)常需要語(yǔ)言和非語(yǔ)言的共同溝通,，才能達(dá)到最佳效果,，如在發(fā)短信的時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)，這些誤會(huì)都是由于我們不能看到對(duì)方的表情而產(chǎn)生的,，即沒(méi)有非語(yǔ)言的交流,。同樣，當(dāng)我們遇到一位聾啞人時(shí),，我們也會(huì)感到交流很困難，這是由于沒(méi)有語(yǔ)言交流,。所以只有當(dāng)語(yǔ)言與非語(yǔ)言交流并用的時(shí)候,，才能達(dá)到溝通的最佳效果,。

溝通的前提：真誠(chéng)、自信,、贊美他人,、善待他人,、先理解別人在求被理解,。正如在工作中領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)用的方式：批評(píng)從鼓勵(lì)開(kāi)始,，表?yè)P(yáng)的時(shí)候都是公開(kāi)表?yè)P(yáng),，批評(píng)的時(shí)候都是私下批評(píng)。

當(dāng)我們遇到異議的時(shí)候,，應(yīng)該如何來(lái)處理呢忽視法、轉(zhuǎn)化法,、太極法,、詢問(wèn)法,、是的如果法,，最可取的是采用是的如果法，因?yàn)檫@樣既讓異議者感到自己的意見(jiàn)有人在注意,，又能感到自己的觀點(diǎn)可能還不太成熟。

這次培訓(xùn)讓我對(duì)溝通有了更深的理解,，也正在嘗試著用學(xué)到的方法去溝通,，我相信這次的培訓(xùn)能給我以后的工作帶來(lái)很大的幫助。

有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七

前周,，中心組織機(jī)關(guān)工作人員參加了卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn),。通過(guò)參加培訓(xùn),，使我在對(duì)待做人與做事上獲得了一些啟迪和收獲,。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的一點(diǎn)感觸：

這次參加的卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練培訓(xùn)是楊教練開(kāi)辦的第108期培訓(xùn)課程,，課程為期二天三晚,，以楊教練的講解,、活動(dòng)體驗(yàn)和學(xué)員們分享等方式進(jìn)行,。上課期間,，楊教練要求非常嚴(yán)厲,，時(shí)常用犀利的言語(yǔ)敲打著我們,，要求我們必須以積極主動(dòng)的心態(tài),，全身心的投入到課程中,。開(kāi)始時(shí)會(huì)給我們一種壓迫感,，但課程越往后,，會(huì)使人感覺(jué)心里的壓抑得到釋放，身心逐漸放松,，進(jìn)而融入到培訓(xùn)的氛圍當(dāng)中,。

人的一生就是一個(gè)充滿責(zé)任的旅程，只有承擔(dān)起自己的責(zé)任,，實(shí)現(xiàn)自我在社會(huì)中的價(jià)值，才能體現(xiàn)人生的意義,。這次的培訓(xùn)課程中,，楊教練通過(guò)活動(dòng)讓我們對(duì)責(zé)任有了新的認(rèn)識(shí),，當(dāng)我們不負(fù)責(zé)的時(shí)候,，是我們最親的人在為我們的不負(fù)責(zé)而承擔(dān)著后果,。因此我要記住,，責(zé)任是一種承諾,，人永遠(yuǎn)不是僅僅為了自己而活,，而是為了伴著我們的親人，承載著對(duì)他們負(fù)責(zé)的人生使命,。

沒(méi)有完美的個(gè)人,，只有完美的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)是由一群不同人的搭配,，朝著一個(gè)目標(biāo)努力的團(tuán)體。因此每一個(gè)人都應(yīng)該明確,，在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中應(yīng)該扮演一個(gè)什么樣的角色,，你在這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中能夠起到多大的作用，才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的最大力量,。通過(guò)這次課程中的活動(dòng)，使我們更加清晰了解到什么是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的付出精神。人不能脫離團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)也離不開(kāi)每個(gè)參與者的付出，只有團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)參與者都具有為團(tuán)隊(duì)付出的精神,，才能夠形成一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì),。

感恩之心,，是人生賦予我們的細(xì)膩情感，使我們感知,，讓我們從母親雙鬢的根根銀發(fā)中悟出母愛(ài)的無(wú)私；讓我們從父親那彎曲的背影中明白了父愛(ài)的偉大,。通過(guò)這次培訓(xùn)，楊教練讓我們了解了感恩是一種力量與勇氣,。感恩親人，你將不再辜負(fù)親人的期望,；感恩領(lǐng)導(dǎo)與朋友，他會(huì)輕輕扶起跌倒在地上的你,；感恩人生，你將笑迎天邊那一抹絢麗的彩虹,。

我們通常會(huì)給自己套上枷鎖,，精神添加壓力，因而生活也變得越來(lái)越累,，越來(lái)越辛苦。這次課程最后的部分,，楊教練通過(guò)活動(dòng)的方式,，教導(dǎo)我們?nèi)绾螌W(xué)會(huì)放下,。放下不僅是一種解脫,，更是一種清醒的智慧，不管境遇如何,，請(qǐng)放下昨日的輝煌，放下昔日的苦難,，放下所有束縛你的包袱，全身心的投入到生活與工作中,。因此，不要沉溺于過(guò)去,，把過(guò)去的一切都放下,，卸下心頭的包袱，才能更好,、更快樂(lè)的生活,。

有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八

以前，我以為有了“禮貌,、真誠(chéng)”的態(tài)度,，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。其實(shí),，溝通并非那么簡(jiǎn)單。

自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹,。在普通社交自我介紹的時(shí)候,，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢(shì),，輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的真誠(chéng)情感。任何人都以被他人重視為榮幸,，如果你態(tài)度熱忱，對(duì)方也會(huì)熱忱,。語(yǔ)氣要自然,，語(yǔ)速要正常，語(yǔ)音要清晰,。在自我介紹時(shí)鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方,，有助給人以好感；相反,，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴,，目光不定，面紅耳赤,，手忙腳亂，則會(huì)為他人所輕視,，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時(shí)候,，我覺(jué)得只需要簡(jiǎn)短的介紹一下自己就可以了，因?yàn)楹?jiǎn)歷里面都包括了,。最好能用幾句話就能把自己的專長(zhǎng)和能力介紹清楚，展現(xiàn)個(gè)性,，使個(gè)人形象鮮明，但是一定要堅(jiān)持以事實(shí)說(shuō)話，不夸張,。同時(shí)也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說(shuō)話要有邏輯和層次感,。面試的時(shí)候，服裝應(yīng)得體，飾物應(yīng)少而精,，要講究禮儀。

握手,，是交際的一個(gè)部分。握手的力量,，姿勢(shì)與時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出握手對(duì)對(duì)方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個(gè)性,，給人留下不同印象，也可通過(guò)握手了解對(duì)方的個(gè)性,，從而贏得交際的主動(dòng)。美國(guó)著名盲聾女作家海倫·凱勒說(shuō)：我接觸的手有能拒人千里之外,；也有些人的手充滿陽(yáng)光,，你會(huì)感到很溫暖。如果需要和多人握手,，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑,，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩再晚輩,，先老師后學(xué)生，先女士后男士,，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí),。名片的遞送、接受,、存放也要講究社交禮儀,。在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式,。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高",。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序,，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行,，切勿跳躍式地進(jìn)行,，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方,，面帶微笑，并大方地說(shuō)："這是我的名片,，請(qǐng)多多關(guān)照,。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片,，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā),。

由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的,，并不指定誰(shuí)是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn),，尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出，但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者,，因?yàn)槟切枰嬲哪芰εc信心還有十足的把握,。在這個(gè)過(guò)程中,，我感覺(jué)到自己慢慢會(huì)變這個(gè)小組的領(lǐng)導(dǎo)者，從而鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)組織能力,、口頭表達(dá)能力和辯論能力,。

在現(xiàn)代社會(huì)的公關(guān)社交活動(dòng)中，人們普遍認(rèn)為“西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾,，就求職面試活動(dòng)而言,，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的，因此,，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時(shí)應(yīng)注意：西裝要筆挺,、襯衫要理想,、領(lǐng)帶要選好、皮鞋要擦亮,、襪子要夠長(zhǎng),、頭發(fā)要干凈自然,、外套要便捷、公文包要簡(jiǎn)單,、注意手和指甲、小飾物要簡(jiǎn)單適宜等等,。作為一個(gè)年輕人，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣,，展示于社會(huì)的第一印象應(yīng)該是大方、整潔,。

總之，社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),，紛繁復(fù)雜,，溝通是人與人之間交流的橋梁,，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。國(guó)與國(guó)之間需要溝通,，于是有了外交,；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系,；人與人之間需要溝通,，于是有了交流,。溝通是一盞指明燈,，可以隨時(shí)較正我們航行的方向,。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng),，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里,！