從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會(huì),，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

溝通中的兩個(gè)重要注意事項(xiàng)，一,、主動(dòng)溝通。在遇到問題的時(shí)候我們應(yīng)該主動(dòng)去溝通,，而不是等著別人來和自己溝通,。無論是哪個(gè)階層的人，主動(dòng)溝通都能夠表現(xiàn)自己的工作熱情,，能夠拉近彼此的感情,，有利于解決問題。二,、盡早溝通,，在遇到問題的時(shí)候，很多人都會(huì)報(bào)喜不報(bào)憂，這樣的工作方式是不利于問題的解決的,，一方面,，問題出現(xiàn)了沒有及時(shí)上報(bào)解決，會(huì)耽誤解決問題的時(shí)間,，從而影響整個(gè)問題的解決;另一方面,，問題出現(xiàn)了，我們自己不去管它,，問題不可能自己解決,，反而會(huì)隨著時(shí)間的推遲而變得更加復(fù)雜。所以當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí),，我們應(yīng)該盡早解決,。

溝通種類：語言和非語言。在溝通過程中,，采取哪種方式進(jìn)行溝通最有效呢?很多人都會(huì)說語言,，其實(shí)在溝通中光有語言的溝通是不夠的，經(jīng)常需要語言和非語言的共同溝通,，才能達(dá)到最佳效果,，如在發(fā)短信的時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)，這些誤會(huì)都是由于我們不能看到對方的表情而產(chǎn)生的,，即沒有非語言的交流,。同樣，當(dāng)我們遇到一位聾啞人時(shí),，我們也會(huì)感到交流很困難,，這是由于沒有語言交流。所以只有當(dāng)語言與非語言交流并用的時(shí)候,，才能達(dá)到溝通的最佳效果,。

溝通的前提：真誠、自信,、贊美他人,、善待他人、先理解別人在求被理解,。正如在工作中領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)用的方式：批評從鼓勵(lì)開始,，表揚(yáng)的時(shí)候都是公開表揚(yáng)，批評的時(shí)候都是私下批評,。

當(dāng)我們遇到異議的時(shí)候,，應(yīng)該如何來處理呢忽視法、轉(zhuǎn)化法,、太極法、詢問法,、是的如果法，最可取的是采用是的如果法,，因?yàn)檫@樣既讓異議者感到自己的意見有人在注意,，又能感到自己的觀點(diǎn)可能還不太成熟。

這次培訓(xùn)讓我對溝通有了更深的理解,，也正在嘗試著用學(xué)到的方法去溝通,，我相信這次的培訓(xùn)能給我以后的工作帶來很大的幫助。

有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

在人際交往中,，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng),、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn),、個(gè)人學(xué)識,、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步,，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活,、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件,；意識到溝通是人立身處世的根本,、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值,。

溝通,，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了,，自我溝通,，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通,，師生之間的溝通太多了,，因?yàn)槲覀兪歉星樨S富的人,，不是簡單的說話就能表達(dá)的，需要互相理解的,。例如最簡單的朋友之間,，要真誠對待朋友，一個(gè)人快樂時(shí)倆人一起分享,，那么快樂會(huì)邊成原來的二倍,，你會(huì)更快樂，相反難過時(shí),，有朋友在,，那么悲傷就會(huì)變成原來的一半，因?yàn)橛信笥训闹С?，鼓?lì)和安慰,。

上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要,，而且需要注意的方面也很多,。聽了老師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后,，我自己覺得對我的幫助還是挺大的,。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠(yuǎn)去。因?yàn)樘恢档昧?，那小的事,，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過,?？墒乾F(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了,，對人也友好了,。

之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人,，與別人交往過程中我們要律己,，要敬人，要寬容,，要平等,，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度,，在應(yīng)用禮儀時(shí),，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范,，特別要注意做到把握分寸,，認(rèn)真得體,。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸,。

平時(shí)上課,，老師還給我們機(jī)會(huì)，上去介紹自己,、對熱點(diǎn)時(shí)事“小悅悅”等事件的看法,，不僅讓我們有機(jī)會(huì)鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺,。雖然我沒有親自上到講臺上講,，但是現(xiàn)實(shí)生活中我確實(shí)大膽了許多，因本身是師范專業(yè),，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助,。

上課之余，我還交到很多來自不同學(xué)院的朋友,。以前的我,，不會(huì)主動(dòng)去認(rèn)識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往,，我不要去貼人家的冷屁股,。但是老師讓我們相互認(rèn)識對方，讓我從中體會(huì)到了交朋友的樂趣,，也改變了我一直以來錯(cuò)誤的想法,，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會(huì)真心待你,。

總的來說,。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀,，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面,。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說真的,，心理有點(diǎn)舍不得,，希望以后還能有機(jī)會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識，提升自己的修養(yǎng),。

對老師的印象也很深,，幽默，有親和力,，并且還貫穿許多的課外知識,，也拓展了我們的知識面。因?yàn)樾r(shí)候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好,，特喜歡老師說話的方式,，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣,。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。

在此,，真心的感謝老師,，讓我懂得了很多以前未知道的知識，謝謝您,，老師,！

有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船,，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！薄Ｈ说囊簧卸荚跍贤?，不說話也是在溝通,。認(rèn)識人，了解人,，你就無所不能,。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多,，啟發(fā)很大,。

現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中,，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂,、渺小、自卑,、困惑的感覺,。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O,，與成功的心理和勝利的人生背道而馳,。

那么，一言以蔽之,，問題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒有進(jìn)行有效的溝通,。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通,，而且必須是有目的的溝通,。可以說，無論我們在做什么,，或者想做什么,，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通,。

俗話說：兩軍相遇智者勝,。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中,，人心可謂是最神秘莫測的世界,。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法,。只要我們以成功的原則為指導(dǎo),，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門,。

在此,，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略,，不僅是靠理性的邏輯力量,，而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù)。

在我們掌握這些成功技巧之前,，首先要做的就是：正確了解人和人的本性,。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。

有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

世界上沒有不好看的顏色,，只有搭配不好的顏色,。先要認(rèn)清自己是什么“顏色”即個(gè)性，再根據(jù)自己的個(gè)性選擇與別人交往的方式,。知彼者,，智也;知己者，大智也,。溝通的一個(gè)前提就是：知己知彼,。

結(jié)合工作，針對本次學(xué)習(xí),，談?wù)勑牡?。基本歸納以下幾點(diǎn)：

三思而后言

在我們和人溝通的過程中,，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說錯(cuò)話。而最好的方法,，就是根本不去說那句話,。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么,。很多人往往心直口快,，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦,。

勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的,，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時(shí)候，千萬不要礙于面子不肯道歉,。每個(gè)人偶爾都會(huì)說錯(cuò)話,。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話,，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語或其它方面的反應(yīng),，藉以判斷是否需要道歉,。如果你確實(shí)說錯(cuò)話了，就必須立刻道歉,，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,，不要編借口，以免越描越黑,。

挑對說話的時(shí)機(jī)在我們和人溝通的過程中,，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣偅砸苊庹f錯(cuò)話才行,。而最好的方法,，就是根本不去說那句話。

表達(dá)意見之前,，都必須先確定,，對方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽你說話了,。什么時(shí)候開口才是最好的呢?其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難,，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事。比如說：在公共場所,，或有其它朋友,、同事在場時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題,。還有當(dāng)對方感到煩躁時(shí),，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>

指明他哪些行為有問題，而不是整個(gè)人都有問題,。一個(gè)人要改變某些特定,、確切的行為，要比改變個(gè)性容易。

如果能先試著了解對方的感覺, 你只要能找出背后真正的原因或需求,，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突,。智慧的人用心說話。

要懂得如何去說,，也要懂得如何去聆聽,。缺乏聆聽的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評,。一個(gè)人會(huì)任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說什么,，只想主控整個(gè)對談的場面。仔細(xì)聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng),，得知對方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺,。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里,。

有的人和人交談時(shí),，時(shí)常把它看成是一種競賽。一定要分出個(gè)高下,。如果你常在他人的話里尋找漏洞,，常為某些細(xì)節(jié)爭論不休，這種競賽式的談話方式必須被舍棄,，而采用一種隨性,、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時(shí),，別人就比較容易聽進(jìn)去,，而不會(huì)產(chǎn)生排斥感。

普通人用嘴說話,，聰明人用腦說話,，智慧的人用心說話。所謂“溝通”——“溝”是行為,，“通”才是目的,。溝通的前提是，知己知彼;溝通的根基是,，誠實(shí)守信,。此為本次學(xué)習(xí)心得。

有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)讓我刻骨銘心,，這是我人生中的一筆寶貴的財(cái)富,。在這次培訓(xùn)活動(dòng)中的一幕幕讓我看到了信任與被信任、團(tuán)結(jié)就是力量,、我很開心,、感動(dòng),，學(xué)到了很多，也提高了不少,，同時(shí)也進(jìn)一步認(rèn)識到自己的不足,。這里我衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供一次那么寶貴的提升機(jī)會(huì)、感謝各位教練不辭辛苦來到對我們孜孜不倦的教誨,、以及各位伙伴們陪我走過心靈的成長路程,，你們辛苦了!原以為培訓(xùn)會(huì)很流于形式化，但恰恰相反,，培訓(xùn)采取理論與實(shí)踐相結(jié)合,，注重感悟式培訓(xùn)，整個(gè)訓(xùn)練安排緊湊有序,，內(nèi)容豐富,，活動(dòng)緊張而又不失輕松;工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨;伙伴們滿懷激情,，認(rèn)真投入,，頑強(qiáng)拼搏，表現(xiàn)出色,，讓我看到了真正的卓越團(tuán)隊(duì)。這次培訓(xùn)使我收獲頗深,，看到了未來的發(fā)展方向,，并對它充滿了信心，進(jìn)一步認(rèn)識了什么是團(tuán)隊(duì),，如何組建團(tuán)隊(duì),，也充分認(rèn)識了什么是卓越團(tuán)隊(duì)、以及如何打造一支卓越團(tuán)隊(duì),，此次培訓(xùn)培養(yǎng)了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作,，頑強(qiáng)拼搏，開拓進(jìn)取的精神并給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財(cái)富,，無論我身處何種崗位都會(huì)永遠(yuǎn)記著有益的人生感悟,。

一、團(tuán)隊(duì)的力量讓我們走向成功,。你對團(tuán)隊(duì)信任度越大,，對自已的回報(bào)就越大，結(jié)合到實(shí)際中,，團(tuán)隊(duì)力量的潛力是無限的,，關(guān)鍵在于怎么激發(fā)和引導(dǎo)。

此次選了兩組10個(gè)人(5個(gè)瘦小的女生,、5個(gè)瘦小的男生)來實(shí)驗(yàn)每個(gè)人用2個(gè)手指頭舉起約150斤重的男人,，其中一組堅(jiān)信是可以舉起來的,、一組堅(jiān)信是不能舉起來的，事實(shí)證明了大多數(shù)人堅(jiān)信了團(tuán)隊(duì)力量是無窮大的,。充分說明團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的,，巨大到我們無法估量，每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都充當(dāng)著重要的角色,，如果每一個(gè)個(gè)體都將自己的優(yōu)勢和潛能發(fā)揮出來,，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是驚人的;在這次的培訓(xùn)中沒有一項(xiàng)任務(wù)是僅靠自己就能成功的，都是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，分工配合,，共同努力完成。我們卓越培訓(xùn)3班的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能,，積極參與,，服從安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，全力以赴,，出色的完成了任務(wù)。通過全體伙伴們的共同努力,，我們卓越3班展現(xiàn)了非凡的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，我為我們的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。

二,、人與人之間要善于有效的溝通,，相互理解，互相尊重,，彼此寬容 ,。交流是無限的，溝通是永恒的,。人與人之間的矛盾大多是缺少交流與溝通而造成,，如果一個(gè)集體里面的人，對于自己的想法,，你不說,，我也不說，大家都把自己的真實(shí)感受隱藏在心底,，就很容易引起他人的猜測而導(dǎo)致誤會(huì),，進(jìn)而產(chǎn)生矛盾，使整個(gè)集體渙散,，后果可想而知,。這次我們團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)比較出色，其主要表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)穿越繩索活動(dòng)中,，大家能很好的相互交流各抒己見,、增進(jìn)理解,，成功之前也發(fā)生了很多分歧失敗了幾次、但經(jīng)過我們互相尊重,、求同存異,，顧全大局、贏得了最終的勝利,。在今后的工作中我們面臨著更多更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，更應(yīng)該要積極主動(dòng)的與同事與領(lǐng)導(dǎo)相互溝通，在溝通中得到理解,、尊重,、寬容、信任,、進(jìn)步,，營造輕松和諧的工作環(huán)境，服從,、理

解領(lǐng)導(dǎo)的方式與作風(fēng),，在工作中盡職盡責(zé)的做好本職工作，高質(zhì)量,、高效率地完成工作任務(wù),。

三、要有競爭意識,，善于思考,，不斷創(chuàng)新，迎難而上

“報(bào)數(shù)”活動(dòng)的感受：1,、這個(gè)活動(dòng)中同樣一群人報(bào)數(shù)的時(shí)間是一次次的縮短，其根源是團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人不斷付出了更多的努力,，找到解決問題的方法,，所有問題將迎刃而解。結(jié)合到實(shí)際中就是我們的工作效率在于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人每一個(gè)部門付出的積極度有多少,。2,、每一次失敗的責(zé)任承擔(dān)者是自已的隊(duì)長，而導(dǎo)致每一次的失敗可能就是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)個(gè)別人的“不以為然”,。結(jié)合實(shí)際,，隊(duì)長的角色好比是我們現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)、老板,，而員工的每一次的不盡力會(huì)導(dǎo)致公司的“損失”,。 弱肉強(qiáng)食的社會(huì)，競爭是殘酷的,，但有了競爭,，才有進(jìn)步,，而競爭的后果會(huì)產(chǎn)生優(yōu)者生存，劣者淘汰,。不管今天我們?nèi)〉枚啻蟮某删?，都不能驕傲自大，目中無人,，必須清楚的意識到這個(gè)社會(huì)正處在不斷的發(fā)展中,，必須居安思危，不斷的學(xué)習(xí),，不斷創(chuàng)新,，不斷提高自己。我們要發(fā)展,，要進(jìn)步就離不開創(chuàng)新,，我們要贏得勝利也離不開創(chuàng)新，如果你沒有自己的創(chuàng)新之處,，那么你就不能加分或少加分而遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于別人,，如果你沒有自己創(chuàng)新動(dòng)作而只是一味的模仿別人那么你就會(huì)被現(xiàn)實(shí)社會(huì)淘汰。要?jiǎng)?chuàng)新又離不開思考,，思考才能發(fā)現(xiàn)新的東西,，而要做到這些又需要我們有豐富的知識和豐富的經(jīng)驗(yàn)，還要有足夠的勇氣,，因此不管何時(shí)何地,，我們都必須不斷的學(xué)習(xí)知識，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，不斷的思考,，不斷總結(jié)，才能不斷創(chuàng)新,。同樣我們要建設(shè)美好未來,，

更需要不斷的創(chuàng)新，迎難而上,，不斷的去開拓進(jìn)取,，唯有這樣才能在激烈的競爭中彰顯自己的魅力，立于不敗之地,。

這次培訓(xùn)收獲頗多,，讓我認(rèn)識到卓越團(tuán)隊(duì)是需要團(tuán)結(jié)、積極,、信任,、支持、不退縮,，并且有一個(gè)共贏理念才會(huì)贏得最終勝利,。但也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足,，如遇事還不夠深入思考，處理事情欠缺周全的考慮等,，這些都需要自己在今后工作中不斷改進(jìn),，我相信經(jīng)過自己不斷努力學(xué)習(xí)，不斷的虛心請教,，不斷的克服困難,，一定能夠得到不斷的進(jìn)步，為伊誠美好明天獻(xiàn)上自己的力量,。

有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

公司成立一周年后,，各部門、各位同事之間的陌生感,、新鮮感已經(jīng)消失,，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來溝通的惰性,，即不注意溝通,，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木,。

本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時(shí),，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件,，又為員工及時(shí)地提了醒,，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴,。

通過培訓(xùn),，我們學(xué)到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場,，列舉了各項(xiàng)溝通技巧,，得益匪淺。歸納一下,，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享,。

課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼,。我們小組“抓”了一個(gè)間諜可憐的王高峰。并且,，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯(cuò)誤,。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊?，都認(rèn)為小組中有間諜,，于是帶著有色眼鏡去觀察別人,。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異常”立即就進(jìn)行對號入座,，認(rèn)定此人就是間諜,。

我們常常犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是無意識地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標(biāo)準(zhǔn),，?？床粦T別人。這種錯(cuò)誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”,，都是站在自己的立場去看別人,，去評判別人。

我們小組犯的錯(cuò)誤值得我去牢記教訓(xùn),，并以此案例為鑒,，時(shí)時(shí)提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人,，避免自己犯該我們常常對一個(gè)人形成所謂的“看法”,，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。

我們形成對一個(gè)人的看法有一個(gè)過程,，這個(gè)過程無論長短,，都會(huì)在若干件事情發(fā)生后對某個(gè)人形成看法。例如,，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗,，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話,，就會(huì)形成“看法”認(rèn)為此人能力有限,，不可委以重任這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個(gè)事情,，找出失敗原因,，從而客觀地評價(jià)整件事即對事不對人，從而保證說服力,。

有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

溝通在我們的生活和工作中無處不在,，然而多數(shù)人都只關(guān)注了自己是否溝通，我們通常只關(guān)心這件事“我說過了”,，而很少去想別人是否聽明白了,，所以通常都會(huì)有這樣的困惑，“這件事情我明明說過了,，為什么他還是會(huì)出錯(cuò)呢”,，其實(shí)這就是溝通的誤區(qū)，我們只關(guān)注了溝通，卻忽略了高效,。

一,、反思：我說話明白嗎?

培訓(xùn)的開始，我們做了紙張對折的游戲,，在沒有任何修飾語,，并且不允許提問的情況下，大家按照口令和自己的理解將紙連續(xù)對折3次,，然后撕掉其中的一角,，大家得出的圖形各式各樣。一是說明聽眾不同,，每個(gè)人的理解力是不一樣的,。另外就是：我們在發(fā)出指令的時(shí)候是否能夠讓所有人都聽明白，并且是聽出和理解我們的意思是什么,。

例會(huì)是我們經(jīng)常采用的一種溝通方式,，也被普遍認(rèn)為是一種有效的傳達(dá)方式，但是這個(gè)游戲充分的證明了,，例會(huì)組織者傳達(dá)出的信息如果存在歧義,，那么與會(huì)者的理解也是千差萬別的，所以我如果希望別人能夠理解我們的意思,，首先需要反思一下自己在說話時(shí)是否進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備,，反復(fù)推敲，把話說明白,。如果我們沒有把話說明白,，那么就先別急著說別人。

二,、有效溝通的第一大技巧：同理心

“溝通最大的問題,，是在于已經(jīng)溝通好的假象?！薄挷{,。很多時(shí)候，我們都被已經(jīng)溝通好的假象所蒙蔽,。發(fā)訊人將自己原意經(jīng)過編碼后傳達(dá)出去,，收訊人接到信息后，經(jīng)過自己的想法解碼,，然后進(jìn)行反饋,。在編碼和解碼的過程中就存在很大的差異。讓我感觸最深的就是例會(huì),。服務(wù)中心每周三召開例會(huì),，主管會(huì)傳達(dá)一下教務(wù)會(huì)的內(nèi)容，例如上周的培訓(xùn),，在主管例會(huì)上培訓(xùn)了財(cái)務(wù)知識,，說明了今年學(xué)員報(bào)名表變動(dòng)的地方，在本周給員工做財(cái)務(wù)培訓(xùn)時(shí),，特意問了一下,，在場將近70位老師，沒有一個(gè)人能將變動(dòng)說全面,，如果說沒有傳達(dá)似乎很冤枉大家,，因?yàn)槊總€(gè)員工都知道我們的報(bào)名表有變動(dòng)，但是如果說傳達(dá)很到位又很牽強(qiáng),，因?yàn)闆]有一位老師可以完整,、準(zhǔn)確的講出所有變動(dòng)。通過這件事在我以后的工作中需要注意,，就是千萬不要幫助他人解碼,，因?yàn)椤白臃囚~，焉知魚之樂”你永遠(yuǎn)也不可能知道別人在想什么,，即使自己認(rèn)為很了解這個(gè)人,，讓我在以后的工作中，避免妄加揣測他人的意思,。

三,、不同人際風(fēng)格的溝通技巧

人際風(fēng)格是我們受性格、知識,、環(huán)境,、文化影響而形成的一種特性，每個(gè)人在做事,，待人接物過程中都有自己的風(fēng)格,，在高效溝通的課程中，將人際風(fēng)格做了詳細(xì)的劃分,，以及針對不同風(fēng)格的人,，要采用不同的溝通方法。但是我們通常都喜歡用自己喜歡的方式對待別人,，通過課程學(xué)習(xí),，我了解自己屬于哪一類型的風(fēng)格，不用自己喜歡的方式對待別人,，而要用別人喜歡的方式對待對方,。我的風(fēng)格類型更偏向“理想型”，這一類型的行為準(zhǔn)則是：容易同情別人的需求,，對別人行為動(dòng)機(jī)比較敏感,，在解決人際問題時(shí)，最能將心比心，設(shè)身處地為他人著想,。優(yōu)點(diǎn)：為人著想,、謙虛、信賴,、重質(zhì)量,、有幫助性、合作性強(qiáng),。缺點(diǎn)：勉強(qiáng)自己,、缺乏信心、輕信,、太挑剔,、過度關(guān)照。與理想型溝通：強(qiáng)調(diào)對他的信任與尊重意見,、理解并肯定他的存在價(jià)值與付出,、專注傾聽并給予認(rèn)同、協(xié)助他將想法轉(zhuǎn)為做法,。

其實(shí)不只是上下級溝通時(shí),，我們需要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，在與同事的相處和工作中也可以將同事的做事風(fēng)格進(jìn)行分類,，促進(jìn)大家融洽相處,，現(xiàn)在已經(jīng)了解了自己的風(fēng)格，那么再將周圍的人進(jìn)行分類,，這樣大家的工作就會(huì)非常的融洽,。

通過這次培訓(xùn)，讓我更深刻的體會(huì)到要有一顆追求結(jié)果的心,，任何事情不要認(rèn)為我做了就可以了,，而忽略了事情的結(jié)果。

有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng),、風(fēng)度和魅力,，還體現(xiàn)出一個(gè)人對社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識,、修養(yǎng)和價(jià)值,，禮儀溝通培訓(xùn)心得體會(huì)。隨著社會(huì)的進(jìn)步,，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活,、工作中的重要作用;禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件;意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑,、是現(xiàn)代競爭的附加值,。

溝通,，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了,，自我溝通,，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通,，師生之間的溝通太多了，因?yàn)槲覀兪歉星樨S富的人,，不是簡單的說話就能表達(dá)的,，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間,，要真誠對待朋友,，一個(gè)人快樂時(shí)倆人一起分享，那么快樂會(huì)邊成原來的二倍,，你會(huì)更快樂,，相反難過時(shí)，有朋友在,，那么悲傷就會(huì)變成原來的一半,，因?yàn)橛信笥训闹С郑膭?lì)和安慰,。

上完溝通學(xué)課,，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多,。聽了老師的課,，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的,。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠(yuǎn)去,。因?yàn)樘恢档昧耍切〉氖?，以前我老覺得人人都和我過不去,，這日子太不好過?？墒乾F(xiàn)在不一樣了,，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了,。

之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識,，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己,，要敬人,，要寬容,，要平等，要真誠等等,，而且我們在禮儀方面要懂得適度,，在應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效,，必須注意技巧及其規(guī)范,，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體,。例：開玩笑要注意對象與場合,，也就是開玩笑要掌握分寸。

平時(shí)上課,，老師還給我們機(jī)會(huì),，上去介紹自己、對熱點(diǎn)時(shí)事“小悅悅”等事件的看法,，不僅讓我們有機(jī)會(huì)鍛煉自己,，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講,，但是現(xiàn)實(shí)生活中我確實(shí)大膽了許多,，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助,。

上課之余,，我還交到很多來自不同學(xué)院的朋友。以前的我,，不會(huì)主動(dòng)去認(rèn)識別人,，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股,。但是老師讓我們相互認(rèn)識對方,，讓我從中體會(huì)到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯(cuò)誤的想法,，讓我知道：只要我們真心的與別人相交,，別人也會(huì)真心待你。

總的來說,。通過選修了這門課程,，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面,。這學(xué)期的課就要結(jié)束了,，說真的，心理有點(diǎn)舍不得,，希望以后還能有機(jī)會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識,，提升自己的修養(yǎng),。

對老師的印象也很深，幽默,，有親和力,，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面,。因?yàn)樾r(shí)候講的都是家鄉(xiāng)話,，現(xiàn)在的普通話講得不好,，特喜歡老師說話的方式,，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣,。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì),。

在此，真心的感謝老師,，讓我懂得了很多以前未知道的知識,。

上個(gè)學(xué)期選修選了《溝通與禮儀》這門課程，經(jīng)過十幾周課程的體驗(yàn),，使我獲益良多,，也是感觸頗深。

首先,，溝通是為了什么,，重要嗎?有些人說是是為了學(xué)習(xí)，有些人說是為了掙錢,，也有些人說是為了表達(dá)自我觀點(diǎn),，還有些人說為了社交往來，等等,。研究表明,，我們工作中的70%的錯(cuò)誤是不善于溝通，或者說不善于談話造成的,。在信息時(shí)代的到來,，市場競爭的加速使溝通能力更加重要。因此,，溝通的重要性不言而喻,。第一、你需要了解對方,。第二,、你需要有效地表達(dá)自己。美國保德人壽保險(xiǎn)公司總裁 robert beck 說過這樣一句話：良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個(gè)要項(xiàng),。能簡明,、有效地交代自己的意思,，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機(jī)會(huì),。在老師的課程中,，我體會(huì)到，成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息,，就像我們的雙手,，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點(diǎn)，清晰,，公正,，有說服力。所以在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點(diǎn),，這是成功的交流所必須的,。一位哲學(xué)家總結(jié)到：人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功,。

有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確,、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系,，而且是牢固的,、長久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源,、如虎添翼,，最終取得成功。

石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購買這種能力,。”由此町見溝通的重要性,。

人與人的交流,、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對方,，會(huì)引起誤解或者鬧笑話,。

南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西,。老師說雪是純白的,，兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細(xì)細(xì)的,，兒童就將雪想像成了沙子,。最后，兒童在考試的時(shí)候,，這樣描述雪：雪是淡黃色,，味道又冷又咸的沙,。

人與人的交往，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過程,，溝通好了,，就容易建立起良好的人際關(guān)系;溝通不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒什么,，但因此得罪人,、失去朋友，就后悔莫及了,。

有一個(gè)人請了甲,、乙、丙,、丁四個(gè)人吃飯,，臨近吃飯的時(shí)間了，丁遲遲未來,。

這個(gè)人著急了,，一句話就順口而出：“該來的怎么還不來?”他聽到這話，不高興了：“看來我足不該來的?”于是就告辭了

這個(gè)人很后悔自己說錯(cuò)了話,，連忙對乙,、丙解釋說：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來該走的是我,?！庇谑且沧吡恕?/p>

這時(shí)候,，丙對他說“你真不會(huì)說話,，把客人都?xì)庾吡恕,！蹦侨宿q解說：“我說的又不是他們,。”丙一聽,，心想：“這里只剩我一個(gè)人了,，原來是說我啊!”也生氣地走了。

溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧,，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛,，其影響也很大?？梢哉f,，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢,。

在國與國的交往中,，特別強(qiáng)調(diào)“增加共識”,，實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的溝通。還有,，人最怕的就是被冤枉,，冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因?yàn)闇贤ú粫郴蛘邷贤ㄥe(cuò)誤嘛。

善于觀察的人都知道,，貓和狗是仇家,，見面必掐。起因就是,，阿貓阿狗們在溝通上出了點(diǎn)問題,。

搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思;反之,，貓兒們在表示友好時(shí)就會(huì)發(fā)出“呼嚕呼?！钡穆曇簦@種聲音在狗聽來就是想打架的意思,。阿貓阿狗本來都是好意,，結(jié)果卻是好心得不到好報(bào)，反而當(dāng)做了驢肝肺!

但從小生活在一起的貓狗就不會(huì)發(fā)生這樣的對立,，原因是彼此熟悉對方的行為語言含義,。所以熟悉對方語言，進(jìn)行有效溝通十分重要,。

《圣經(jīng)·舊約》上說,，人類的祖先最初講的是同一種語言，日子過得非常好,，決定修建一座可以通天的巨塔,。由于人們溝通流暢、準(zhǔn)確,，大家就心往一處想,，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄,。

上帝得知此事,，又驚又怒，認(rèn)為人們能建起這樣的巨塔,，日后還有什么辦不成的事情呢?于是,，上帝決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言里而又有很多種方言,。這么一來,，造塔的人言語不通，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會(huì)、錯(cuò)誤,，巨塔就再也無法建造了,。

由此町見，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠溝通順暢,。上下合力,，所爆發(fā)出來的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想,，那就能就是溝通,。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一?！?/p>

現(xiàn)代社會(huì),，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作,。你我都不是生活在孤島上,，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源,，才能獲得成功,。要知道，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長人際溝通,、珍視人際溝通的人,。

一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通,，才能建立起人際關(guān)系,，而且牢固的、長久的,。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源,、如虎添翼,，最終取得成功,。

有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通,，才能建立起人際關(guān)系,，而且是牢固的、長久的,。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源,、如虎添翼，最終取得成功,。

石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購買這種能力。”由此町見溝通的重要性,。

人與人的交流,、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對方,，會(huì)引起誤解或者鬧笑話,。

南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西,。老師說雪是純白的,，兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細(xì)細(xì)的,，兒童就將雪想像成了沙子,。最后，兒童在考試的時(shí)候,，這樣描述雪：雪是淡黃色,，味道又冷又咸的沙。

人與人的交往,，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過程,，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系;溝通不好,，鬧點(diǎn)笑話倒沒什么,，但因此得罪人、失去朋友,，就后悔莫及了,。

有一個(gè)人請了甲、乙,、丙,、丁四個(gè)人吃飯，臨近吃飯的時(shí)間了,，丁遲遲未來,。

這個(gè)人著急了，一句話就順口而出：“該來的怎么還不來?”他聽到這話,，不高興了：“看來我足不該來的?”于是就告辭了

這個(gè)人很后悔自己說錯(cuò)了話,，連忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來該走的是我,?！庇谑且沧吡恕?/p>

這時(shí)候,，丙對他說“你真不會(huì)說話,，把客人都?xì)庾吡?。”那人辯解說：“我說的又不是他們,?！北宦牐南耄骸斑@里只剩我一個(gè)人了,，原來是說我啊!”也生氣地走了,。

溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛,，其影響也很大,。可以說,，人際矛盾產(chǎn)生的原因,，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。

在國與國的交往中,，特別強(qiáng)調(diào)“增加共識”,，實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的溝通。還有,，人最怕的就是被冤枉,，冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因?yàn)闇贤ú粫郴蛘邷贤ㄥe(cuò)誤嘛。

善于觀察的人都知道,，貓和狗是仇家,，見面必掐。起因就是,，阿貓阿狗們在溝通上出了點(diǎn)問題,。

搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思;反之,，貓兒們在表示友好時(shí)就會(huì)發(fā)出“呼嚕呼?！钡穆曇簦@種聲音在狗聽來就是想打架的意思,。阿貓阿狗本來都是好意,，結(jié)果卻是好心得不到好報(bào)，反而當(dāng)做了驢肝肺!

但從小生活在一起的貓狗就不會(huì)發(fā)生這樣的對立,，原因是彼此熟悉對方的行為語言含義,。所以熟悉對方語言,，進(jìn)行有效溝通十分重要,。

《圣經(jīng)·舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言,，日子過得非常好,，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準(zhǔn)確,，大家就心往一處想,，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄,。

上帝得知此事,，又驚又怒，認(rèn)為人們能建起這樣的巨塔,，日后還有什么辦不成的事情呢?于是,，上帝決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言里而又有很多種方言,。這么一來,，造塔的人言語不通，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會(huì),、錯(cuò)誤,，巨塔就再也無法建造了。

由此町見,，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠溝通順暢,。上下合力，所爆發(fā)出來的力量是上帝都害怕的,。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想,，那就能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一,?！?/p>

現(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì),，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作,。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作,，才能獲取自己所需要的資源,，才能獲得成功。要知道,，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長人際溝通,、珍視人際溝通的人。

一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確,、及時(shí)地溝通,，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的,、長久的,。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源,、如虎添翼，最終取得成功,。