時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

超市工作總結(jié)與計劃篇一

全年重點工作：

1,、強(qiáng)化自己理論知識，業(yè)務(wù)技能，實體操作,，現(xiàn)場管理,，矯正心態(tài)，提高責(zé)任心,。

2,、本年進(jìn)行售貨員業(yè)務(wù)綜合能力的培訓(xùn)，實施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實操來提升全員業(yè)務(wù)技能,。

3,、加大“佰樂百”品牌宣傳力度，為公司超市發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ),。

4,、規(guī)范店面標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一商品陳列,，塑造品牌,，提升影響力。

5,、服務(wù)體系不斷完善,，在一線員工中全面推行“進(jìn)店有問候，售中有服務(wù),，走時有送聲”,。“顧客是上帝”即使個別顧客極其挑剔,，無理取鬧,，死攪蠻纏，我們一定要心平氣和,，有禮貌化解矛盾,。

6、組織員對超市相關(guān)制度流程的學(xué)習(xí)及工作中的應(yīng)用,。

7,、科學(xué)分析，力求突破,，全面推行加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳,、陳列,、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化,、時尚化,，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的,。

8,、鞏固好現(xiàn)有tg市場穩(wěn)步發(fā)展,，開發(fā)好新市場，抓機(jī)遇,、找資源,。

9、注重安全（商品,、消防,、人員），做到安全零事故,。

10,、配合公司政策做好各項工作。

3月份：

1,、對開學(xué)之際各超市店人員到崗的關(guān)注,。

2、開學(xué)初期各店商品貨源的關(guān)注,，確保充足貨源,。

3、做好元宵節(jié)的促銷工作,。

4,、三八婦女節(jié)活動促銷活動的安排。

5,、超市店季度考核,。

4月份：

1、做好清明節(jié)前促銷,。

2,、針對當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)研分析，員工分批進(jìn)行調(diào)研活動,，總結(jié)競爭市場發(fā)展動態(tài),。

3、對外地區(qū)供應(yīng)商的調(diào)研,。

4,、5。1前期店面需做好促銷計劃和備貨工作,。

5,、超市店季度考核。

5月份：

1,、店面做好5,。1黃金周的促銷工作。

2,、季節(jié)性商品貨源的跟進(jìn),。

3,、超市運營部開展“季節(jié)性商品特陳”主題,。各店面需提前計劃做好商品篩選,、陳列方式,、陳列位置,、促銷方法等,。

4,、超市店季度考核,。

6月份：

1、需做好6月1日兒童節(jié)期間文具,、玩具等促銷工作,。

2、根據(jù)實際經(jīng)營情況需做好6月20日端午節(jié)活動的準(zhǔn)備,。

3,、針對季節(jié)性商品加大力度促銷。

4,、超市開展全員培訓(xùn)工作,。

5、超市店季度考核,。

7月份：

1,、暑期季節(jié)性商品的主題陳列及促銷。

2,、市場開發(fā)及籌備工作計劃,。

3、組織召開百貨上半年銷售分析會議,。

4,、超市店季度考核。

8月份：

1,、公司成立三周年,，各店“感恩回饋”促銷活動。

2,、對暑期籌備組工作的跟進(jìn),。

3、9,。1開學(xué)前期各項工作準(zhǔn)備,。

4、超市店季度考核,。

9月份：

1、9月1日開學(xué)之際各店人員到崗情況關(guān)注。

2,、對9月1日開學(xué)初各店貨源跟定,，確保貨源。 3,、9月10日教師節(jié)超市活動的安排,。

4、9月27日中秋節(jié)促銷安排,。

5,、超市店季度考核。

10月份：

1,、做好10月1日前黃金周期間銷售促銷活動,。

2、做好季節(jié)性商品篩選,。

3,、對營運工作的完善。

11月份：

1,、過季商品的清退,。

2、開展超市知識,、陳列競賽活動,。

3、開展主題為“關(guān)注消防,，珍愛生命,，共享平安”的“119消防宣傳日”活動

12月份：

1、準(zhǔn)備年終總結(jié)工作,。

2,、安排超市百貨員工年度總結(jié)工作。

3,、對店面系統(tǒng)檢修,，維護(hù)，確保全年系統(tǒng)安全,。

4,、做好24號平安夜和25號圣誕節(jié)的促銷工作。

5,、做好年底人員安排及安全工作,。

6、超市店季度考核,。

1月份：

1,、召開一次超市百貨工作總結(jié)會議,。

2、做好元旦期間銷售促銷活動

3,、對各超市店商品庫存的關(guān)注,，確保節(jié)假期間安全庫存，需做好春節(jié)前備貨工作,。

2月份：

1,、做好春節(jié)期間銷售促銷活動。

2,、對超市供應(yīng)商節(jié)前放假和節(jié)后收假能送貨日的確定,。

3、須做好商品庫存管理及清退工作,。

4,、做好在春節(jié)長假前各項工作安排。

超市工作總結(jié)與計劃篇二

這個寒假我沒有回家,。而是在沃爾瑪先鋒路店當(dāng)了一個月理貨員,。

沃爾瑪是世界500強(qiáng)知名企業(yè)之一，全球零售業(yè)第一公司,，跨國公司中的巨頭,。所以，能有幸在這樣的單位參加社會實踐,，我感到非常自豪,。

沃爾瑪哈爾濱先鋒路店因業(yè)務(wù)需要，每年春節(jié)前從社會上招聘一批臨時工,，按小時付費,。今年的初冬假期，加上對沃爾瑪經(jīng)營的了解和學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈愿望,，讓我下定決心要抓住這個社會實踐的機(jī)會,。

成為沃爾瑪正式員工和參與社會實踐的道路并不總是平坦的。首先聯(lián)系先鋒路店人力資源部,，與其協(xié)商確定其招聘意向和所需工作時間,。經(jīng)過多次協(xié)商，我決定參加1月9日的面試,。那是考試周,。一方面要備考，另一方面還要跑社會實踐,，真的很累,。

1月9日上午8點半，我們一行30多人來到沃爾瑪人力資源部面試,。這其實是個簡單的面試,，但還是讓我很緊張,。面試的時候考官問了一些他們認(rèn)為有用的信息，幾乎面無表情,，我盡我所能,，完美回答每一個問題。十分鐘的面試對我來說很長,。最后還是有驚無險的通過了。

1月19日,，我完成最后一科的第二天,，正式參加入職培訓(xùn)。沃爾瑪中山路店培訓(xùn)師marily主持了培訓(xùn)會議,。在短短的四個小時的培訓(xùn)中,，我了解了沃爾瑪?shù)臍v史、發(fā)展,、企業(yè)文化,、政策和制度，對公司的運營體系有了一個大致的了解,。剩下的具體的東西只能在具體的工作中學(xué)習(xí)和體會,。培訓(xùn)結(jié)束后，我和公司正式簽訂了勞動合同,，領(lǐng)取了工作服,。那是一條深藍(lán)色上衣的紅色牛仔褲。紅色夾克代表所有員工服務(wù)客戶的火熱之心,，牛仔褲很肥

超市工作總結(jié)與計劃篇三

一,、 超市的采購模式

都是運用了集中采購模式，統(tǒng)一管理,。所有分店統(tǒng)一供應(yīng)商,，只在總部簽訂一份供銷合同，這種模式是連鎖超市實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營的前提和關(guān)鍵,，有利的降低了采購成本和規(guī)范超市的采購行為統(tǒng)一管理各項物品，物料用量,，降低庫存量,，減少資金積壓。節(jié)省相關(guān)的人力物力,。

二,、 超市采購原則

都是以最恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)、最優(yōu)惠的價格,，采購到最優(yōu)質(zhì),、最暢銷的商品作為商品采購的指導(dǎo)思想,。開發(fā)新商品，新供應(yīng)商,，淘汰滯銷商品,，不良的供貨商。

三,、 市場需求

為了更好的適應(yīng)消費需求的變化,，也為了更有效利用有限的賣場空間，提高銷售業(yè)績,。商品購進(jìn)應(yīng)根據(jù)市場需求,、季節(jié)變化，在市場調(diào)研預(yù)測分析的基礎(chǔ)上,，分級制定商品 購進(jìn)計劃,，也要根據(jù)超市所處地段的消費群體的消費水平確定采購商品的檔次與品質(zhì)。

四,、 促銷銷售

為達(dá)成營運績效,，通常各部門陳列商品都會依業(yè)界行情設(shè)定預(yù)期的毛利率目標(biāo)，而采購者即應(yīng)依此作為商品采購議價的標(biāo)準(zhǔn),，以符合整體毛利率目標(biāo)的達(dá)成,，在超市所售的價格敏感產(chǎn)品要采用特價促銷策略，與商圈內(nèi)便利店,、雜貨店,、小賣部進(jìn)行競爭，就會犧牲這類商品的毛利率,。欣農(nóng)超市就是以平價炒作超市人氣,，以批發(fā)帶動超市業(yè)績，長期在店內(nèi)以促銷價銷售來提高人氣

五,、 供應(yīng)商

所謂只有“只有錯買沒有錯賣”,。采購最怕的就是選錯供應(yīng)商。因此,，采購管理的工作原則之一,，就是如何慎重選擇合格的供應(yīng)商，以建立平等優(yōu)惠的買賣機(jī)會,，維持長期合作的交易關(guān)系,。

六、 存貨管理

并且選擇適當(dāng)?shù)臅r間,，適當(dāng)?shù)膬r格,，適當(dāng)?shù)臄?shù)量，保證在“零庫存”的觀念下,，適時采購,，即時交貨是最理想的采購模式,。避免進(jìn)銷脫節(jié)、貨不對路,、供不及時之類的情況發(fā)生,。達(dá)到“勤進(jìn)快銷”的效果。

七,、 品質(zhì)管理

要始終堅持同價商品,，質(zhì)優(yōu)者 優(yōu)先；同質(zhì)商品,，價低者優(yōu)先,。定期與不定期檢查配送中心及門店商品的質(zhì)量，向有關(guān)人員介紹商品知識,，協(xié)同做好商品管理工作。

八,、 新產(chǎn)品開發(fā)

消費需求呈多樣化趨勢,，在買方市場條件下，超市應(yīng)主動承擔(dān)起引導(dǎo)消費,、引導(dǎo)生產(chǎn)的重任,，積極開發(fā)新的供應(yīng)商，開發(fā)新的產(chǎn)品,。

九,、 采購部職責(zé)

采購部的職責(zé)購部的職責(zé)都是結(jié)合市場與各門店的地域差異性以及季節(jié)變化等，制訂采購計劃并負(fù)責(zé)洽談商品進(jìn)場,、維系供應(yīng)關(guān)系,，爭取廠商的最大化支持；開發(fā)商品貨源渠道,，建立商品基地,，組織商品的購進(jìn)工作。編制所負(fù)責(zé)品類的商品購進(jìn)計劃,，經(jīng)審批后具體負(fù)責(zé)計劃的實施,。不斷關(guān)注市場上的新產(chǎn)品動態(tài)，及時引進(jìn)暢銷新產(chǎn)品,，對商品的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān),。監(jiān)測采購商品和其他商品的銷售情況，對于銷售不佳且供貨商支持不夠的給以 供貨商降級處理,。 定期的訪問各分店,，協(xié)助各分店完成銷售額。

十,、 制定標(biāo)準(zhǔn)及考核

制定及補(bǔ)充采購手冊,；協(xié)助有關(guān)部門對采購業(yè)績及購人員進(jìn)行考評,。

十一、 匯報

向高層決策部門匯報等,。

超市工作總結(jié)與計劃篇四

作為一名負(fù)責(zé)人我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察，用心去與客戶交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體 。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解客戶的.購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客戶。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的 讓我干 到積極的 我要干 ,。為了給客戶創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為客戶營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次,，積極主動的為客戶服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使客戶滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

超市工作總結(jié)與計劃篇五

我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入xx超市那天起,，我就把自我融入其中,。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實,。

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也經(jīng)過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年,，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé),。

剛加入xx超市的時候,，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教,，我感覺自我需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué),，一點一滴的記,。兩年的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。所以,，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價格,，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情,，做了就必須把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心,，用進(jìn)取的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是期望我能夠切切實實做到的,。

在b05便利店

舊的一年即將過去,，新的一年即將到來。我期望xx超市是新的,，我也是新的,。xx超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好

怎樣做好一個超市理貨員,，超市中的理貨員看似工作較簡單,、普通，但他們是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動,、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù),，所以僅有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，所以員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)十分重要,。

理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點

1,、理貨員有對商品進(jìn)行驗收和為顧客供給退貨服務(wù)的工作職責(zé)

2、對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

3,、有對商品進(jìn)行分類,，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列（包括補(bǔ)貨）的工作職責(zé)。

4,、有對顧客的咨詢導(dǎo)購供給服務(wù)的工作職責(zé),。

5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé),。

xxxx年上半年副一店的經(jīng)營情景不是異常夢想,，1—6月份銷售只實現(xiàn)了xxx萬元，毛利實現(xiàn)了100萬元,，利潤實現(xiàn)了30萬元,；與200萬元的銷售計劃相差甚遠(yuǎn)，銷售完成計劃的46,。3%,，毛利完成計劃的50%，（利潤完成計劃的215%）,。上半年的銷售計劃沒有完成好,，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大,，應(yīng)對困難和壓力,，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想辦法,，加倍付出，盡自已最大努力

做好銷售,。管理出效益,，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運行,，我們保證暢銷商品的貨源,，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁,、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生,。由于供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存,。研究到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營,，按銷量結(jié)算，能夠不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金到達(dá)存貨的穩(wěn)定,。雖然這樣保證了庫存量,，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一,。

超市工作總結(jié)與計劃篇六

我是x超市站街店一名普通的員工,，從踏入x超市那天起，我就把自我融入其中,。忙碌的工作,，使我的生活變得格外的充實。

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在x超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗,，當(dāng)然也經(jīng)過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,，我的成長來自x超市這個大家庭,，為x超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)。

剛加入x超市的時候,，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的。許多東西都需要老員工教,，我感覺自我需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué),，一點一滴的記,。兩年的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。所以,，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息,，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就必須把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，用進(jìn)取的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在x超市感受到的,，也是期望我能夠切切實實做到的。

在b05便利店

舊的一年即將過去,，新的一年即將到來,。我期望x超市是新的，我也是新的,。x超市給了我一個舞臺,，我會在這個舞臺上越做越好

怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單,、普通,，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動,、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù),，所以僅有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，所以員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)十分重要,。

理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點

1,、理貨員有對商品進(jìn)行驗收和為顧客供給退貨服務(wù)的工作職責(zé)

2、對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

3,、有對商品進(jìn)行分類,，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列（包括補(bǔ)貨）的工作職責(zé)。

4,、有對顧客的咨詢導(dǎo)購供給服務(wù)的工作職責(zé)。

5,、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé),。

xx年上半年副一店的經(jīng)營情景不是異常夢想，1—6月份銷售只實現(xiàn)了xx萬元,，毛利實現(xiàn)了100萬元,，利潤實現(xiàn)了30萬元,；與200萬元的銷售計劃相差甚遠(yuǎn)，銷售完成計劃的46,。3%,，毛利完成計劃的50%，（利潤完成計劃的215%）,。上半年的銷售計劃沒有完成好,，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大,，應(yīng)對困難和壓力,，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想辦法,，加倍付出,，盡自已最大努力

做好銷售。管理出效益,，一切管理都是為銷售服務(wù),。為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷商品的貨源,，不能使銷量好的商品,、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生,。由于供貨商送貨不及時,，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存。研究到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營,，按銷量結(jié)算,，能夠不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金到達(dá)存貨的穩(wěn)定,。雖然這樣保證了庫存量,，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一,。

超市工作總結(jié)與計劃篇七

歲月荏苒,，轉(zhuǎn)眼間我在好又多超市工作已近兩年。兩年內(nèi),，我學(xué)到了很多專業(yè)方面的知識,，也結(jié)交了許多好朋友。猶記得剛來的時候,，生活的單調(diào)與工作的枯燥卻是我始料未及的,。工作中，每天基本上是十多個小時的站立姿勢,，面對的是數(shù)不清顧客,，其中的艱辛是不言而喻的,。曾經(jīng)，我也迷茫過,、困惑過,，難道我的青春就是這樣黯淡無光、平平淡淡?態(tài)度決定高度,，付出才能杰出!,，到最后，我慢慢轉(zhuǎn)變了觀念,，商場里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活也可以亮麗多彩，我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識,，但與人接觸中流露出的真摯情感卻是真實存在的,。

在不同的崗位，都能創(chuàng)造價值,。超市工作讓我漸漸地認(rèn)識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對著它笑時,，它也會對著你笑。當(dāng)顧客對著我們微笑時,，當(dāng)

領(lǐng)導(dǎo)肯定我們的工作時,，當(dāng)同事之間真誠互助時，我就會感到欣喜和自豪,。這些將激勵我用自己的方式向社會奉獻(xiàn)愛心!

有時候細(xì)想要生存,，就離不開交往，交往無定法,，貴在得法,。漸漸地我明白與人相處首先是真誠，張良因為真誠為老人拾鞋,，故而得到原書《太公兵法》,。真誠待人是人際交往得以延續(xù)和發(fā)展。其次是寬容,，雨果曾經(jīng)說過：“世界上最寬闊的是海洋,，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷,?！痹谂c人交往中，如果能心寬似海,，那還會有什么令自己不快呢!再者就是樂觀,，世界上有兩種人，一種是樂觀的人,，一種是悲觀的人,。樂觀的人總能把自己的微笑帶給別人。一旦養(yǎng)成達(dá)觀性情,，將會寵辱不驚,，不以物喜，不以己悲,。踐行后,，我開始調(diào)整自己，改變自己,，本著靜坐常思己過的原則,，我的境況也慢慢得到改善。

在以后的工作中,，我將從以下幾個方面,，力所能及的把自己的本質(zhì)工作做的更好。第一,，提高服務(wù)態(tài)度,。作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝,。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。我們要想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。第二,，夯實管理基礎(chǔ)，積極應(yīng)對突發(fā)情況,。做好管理工作,，增加團(tuán)隊凝聚力,，提高團(tuán)隊整體效率，并提高應(yīng)對突發(fā)問題的能力,。第三,，為創(chuàng)新注入新活力。唯有創(chuàng)新,，才能實現(xiàn)價值最大化,。今后，我將根據(jù)超市所處的市場環(huán)境和企業(yè)自身情況,，在業(yè)態(tài)創(chuàng)新,、商品創(chuàng)新，還是制度,、管理創(chuàng)新,，營銷方式等各方面積極與組員探討創(chuàng)新。第四,，積極遵守超市規(guī)矩,。正所謂：“國有國法，家有家規(guī),?！弊匀唬鳛橐粋€單位也有相應(yīng)的規(guī)定了,。超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗、不可以閑談,、不可以在上班時間打電話等等,。不破壞規(guī)矩，也是增強(qiáng)自身修養(yǎng),。第五,，勤付出，少抱怨,。牢騷太盛防腸斷,，風(fēng)物長宜放眼量。對待工作,，積極熱情,，如果沒有貨要上的話要找點事情做。比如：補(bǔ)充貨物,、

整理貨物,，抹貨架等。樹立超市整潔有序的良好形象。

超市工作總結(jié)與計劃篇八

“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實,。”話是這么說的,，可來到全福元工作之后,，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時,，面對的是數(shù)不清的顧客,，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作,，倒在床上不想動了,，還真覺得累。面對這一切,，我也曾動搖過,，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架,，躺在床上連飯都不想吃,，這時，善良,、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜,，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,，我心里非常感動,。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識,，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

天天認(rèn)真工作，以累為榮,，以苦為樂,，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān),，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上,，平凡的你,、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空,。人就應(yīng)該這樣,，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重,，腳步多沉,，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠(yuǎn),。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花,，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來,，用失敗來記載自己走過的路程,，這才是真正的英雄。

我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺,。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我,，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時,，它也會對著你笑,，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時,，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛,。愛，是我們共同的語言!

我要樹立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營業(yè)員"!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德,、極富誠心,、愛心和責(zé)任心,，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進(jìn)取,，堅持學(xué)習(xí)創(chuàng)新,。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園,。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員,，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能,、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競爭力,，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場上穩(wěn)定,、健康,、持久的發(fā)展壯大，為社會,、為員工創(chuàng)造財富和價值

我深信，全福元將以科學(xué)的管理機(jī)制,、優(yōu)秀的企業(yè)文化,、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)!我們的隊伍也將以最專業(yè),、最高效,、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運,，攜手共筑"全福元百年老店"!

超市工作總結(jié)與計劃篇九

年年歲歲花相似,，歲歲年年人不同。充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)大的一年已經(jīng)過去,，沉思回顧,，在過去的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),，花橋店全體同志共同的汗水與努力下,， 超市業(yè)務(wù)順利開展，圓滿完成了今年的任務(wù),。本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：

一,、 本職工作

我本著務(wù)實扎實的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實踐,，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理水平，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

作為一名店長,，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護(hù)全賣場的正常營運,，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上，自己立足全局,，在工作的同時,，充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞,，努力爭作一名稱職的超市主管,。全體員工一起努力，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使花橋分店業(yè)績逐漸有了改觀銷售有了明顯的增長,。

在對員工嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，與員工保持了更多的溝通，同時也經(jīng)常性的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

二,、人員管理培訓(xùn)工作

服務(wù)顧客,，以顧客為中心，說起來一點都不難,，但在實踐中其實是一項很瑣碎的工作,，這需要很大的耐心和毅力才能完成,，并將其做到最好。顧客是一個很龐大的群體,。他們不分其社會地位高低,，收入之差別，性格之好壞,，甚至不論其是否選擇消費,，但凡進(jìn)了店門，那都是我們需要服務(wù)的對象,，不可有絲毫的怠慢,。

總的來講，客服部所有同事對工作都是很認(rèn)真的,，至少對待顧客都能像面對自己的朋友一樣,，做到真心耐心細(xì)心，如果真的不幸遇到了那種特別 挑刺 的顧客,，也能按捺住自己的脾氣,，盡量心平氣和的進(jìn)行解釋，努力將問題解決,。

記得國慶期間,，凡在超市消費滿一定數(shù)額，就會有贈品相送,，而且根據(jù)消費數(shù)額的不同,，贈品也會有不同的區(qū)分,。有一天下午,，一位老年顧客消費完畢，憑小票準(zhǔn)備到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品,，但很不巧贈品已經(jīng)發(fā)放完畢,，實在是無法為其兌現(xiàn)。盡管同事努力的解釋,，但該顧客依舊不依不饒,，當(dāng)場將購物小票撕成粉末，并揚(yáng)言我們超市都是騙子,，以后再也不到這里消費了,。面對顧客的刁難，客服部所有人在內(nèi)心好笑的同時,，也感覺自己十分委屈,，但我們還是沒有多說一句話，只是靜靜地看著那位顧客離開,，然后繼續(xù)自己的工作,。我不知道這樣的處理是不是恰當(dāng),，但至少我們沒有讓矛盾升級，沒有影響到超市的正常營業(yè),。

經(jīng)過了二十五天的工作實踐,，現(xiàn)在來談一談我們所做的一些不足的地方。

第一 時間觀念,。工作過程中,，無論吃飯，還是上衛(wèi)生間都應(yīng)該更注重時間觀念,，不能放任自流,，應(yīng)該保持一個比較合理的頻率和時長;

第二 工作禮儀。雖然三米微笑原則大家落實的都很不錯,，但是當(dāng)面對顧客的時候,，我們能說一些例如：您好，歡迎光臨,，請慢走等這樣的接待語言,，我想作為一個顧客的心理一定會舒服很多吧!

第三 總結(jié)經(jīng)驗。面對工作,，每個人都會有自己的想法,，如果可以增加些交流，集思廣益,，不知道會不會讓我們做得更好一些呢?

第四 勇于創(chuàng)新,。工作中，我們應(yīng)該更積極地發(fā)揮自己的主觀能動性,，有任何的好建議,，好點子都該勇敢的說出來，大家一起討論看有沒有實踐的價值,，如果有價值,，肯定能讓我們的工作更上一層樓。

此以上只是目前的一些想法,，個人覺得還略微有些不成熟,，但凡事開頭難，相信只要認(rèn)真觀察,，工作中還會發(fā)現(xiàn)大大小小的問題,，屆時定會以最積極的態(tài)度將其改進(jìn)，讓我們能更好地服務(wù)顧客,，為了榮昌的發(fā)展壯大做到最好,。

超市工作總結(jié)與計劃篇十

20xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下,，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制,、流程管理的工作思路,，以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向,、以規(guī)范管理為保障不斷完善,、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認(rèn)可,，成為當(dāng)?shù)叵M者公認(rèn)的購物首選場所,。

20xx年上半年，我們共完成商品銷售,。億元,，較去年同期增長，回顧上半年,，我們主要做了以下工作：

1,、上半年xxxx除根據(jù)xx總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;

2,、在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品,，引進(jìn)了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大,、供應(yīng)量足的特點擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少彛档土瞬少彸杀?、擴(kuò)大了毛利率,、提高了銷量。

3,、完善了超市商品質(zhì)量管理體系,，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改,，從根本上保證了消費者的利益,。

經(jīng)營是我們工作的中心,，但管理是經(jīng)營工作的保障,，xx一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。

1,、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng),、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序,、工作紀(jì)律,、商品質(zhì)量、儀容儀表,、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管,，起到了較好的效果,。

2、完善各項制度與流程,。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順,。

3,、月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動,，以看錄像,、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn),，開展了超市服務(wù)月,，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項檢查整改,。

在xx年下半年當(dāng)中,，xx將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神

開展各項工作,，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究,、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階,。

1,、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,。同時也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任心,，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去,，幫政府分憂解難,。

2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，找出工作開展的瓶頸,，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件,。

3,、通過各種形式增加員工之間、部門之間,、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào),，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才,、培養(yǎng)人才,。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點,、鼓勵員工，使員工進(jìn)步,。

4,、做好公司的安全工作。

超市工作總結(jié)與計劃篇十一

通過貫徹服務(wù)社全心全意為人民服務(wù)的宗旨和堅持顧客至上,、信譽(yù)第一的經(jīng)營宗旨,，我們休閑食品小組始終以不斷推高食品安全衛(wèi)生為第一要務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及其他部門的通力配合下,，休閑食品小組在上半年的工作中取得了喜人的成績,，圓滿完成的銷售業(yè)績得到了劉主管等領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但接下來的后半年是銷售淡季,，所以我們還要再接再厲,，爭取能夠很漂亮的超額完成下半年的銷售業(yè)務(wù)。

1.不斷加強(qiáng)對休閑食品的質(zhì)量安全監(jiān)督能力,，我們嚴(yán)把貨品的商品質(zhì)量關(guān),，注重商品質(zhì)量安全檢查工作，同時定期檢查商品的防偽標(biāo)識,，堅持逐一排查商品的標(biāo)簽保質(zhì)期生產(chǎn)日期及生產(chǎn)地,，并派專人整理索要商品各大證件，對證件不全的商品進(jìn)行及時下架,。

2. 做好商品排面維護(hù)工作,，不斷提高休閑食品區(qū)域的干凈整潔程度。為了最有效率的維護(hù)4萬多貨品的排面整潔,，我們將各區(qū)域劃分為不同員工負(fù)責(zé),，同時定期組織成員每周一進(jìn)行各自區(qū)域的全方面的徹底打掃，并且每天進(jìn)行不定期的衛(wèi)生清潔工作,。

3.不斷提高員工的服務(wù)意識和勞動技能,，堅持組織各班組利用晨會時間認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工手冊》和服務(wù)社經(jīng)營理念和宗旨，并結(jié)合超市已經(jīng)發(fā)生的具體事例進(jìn)行學(xué)習(xí),，強(qiáng)化休閑食品小組成員的專業(yè)業(yè)務(wù)能力,，并能使小組成員以積極熱情的工作態(tài)度去為顧客提供服務(wù)。

4.全體休閑食品小組員工嚴(yán)格遵守服務(wù)社賣場紀(jì)律,，并熱情的參與服務(wù)社組織的活動,。小組員工嚴(yán)格遵守服務(wù)社定位站崗制度,，不在工作時間亂竄崗離崗,，并按時上下班做到不遲到早退，同時嚴(yán)格履行就餐40分鐘要求,。全體休閑食品小組員工也熱情的參與服務(wù)社組織的活動,，在今年3月份小組成員積極相應(yīng)服務(wù)社舉行的消防演練活動,，通過真實有效的模仿火災(zāi)發(fā)生后的情景，真實有效的提高了員工的火情控制能力,。而在今年服務(wù)社舉行的的運動會上,，休閑食品小組所有成員積極配合運動會參賽，最終王梅和李娜分別在女子跳繩和跑步中取得第一名的好成績,。

5.不斷提高銷售業(yè)績,，我們充分進(jìn)行暢銷商品的貨源準(zhǔn)備，合理的調(diào)整堆頭位置,，同時做好貨品的返廠退貨訂貨等工作,，不斷整理庫房，確保各通道的暢通,，進(jìn)而最有效率的進(jìn)行賣場的商品補(bǔ)貨,。全組人員積極進(jìn)行推銷臨期產(chǎn)品，尤其在貨品返方方面做得非常好,，小組成員在超外經(jīng)行積極促銷,，取得較好的銷售業(yè)績，4月份金香匯烤饃促銷活動一周銷售2萬多元,，“不二家”糖果系列在三天的促銷活動中取得2700元多的銷售業(yè)績,，同時我們通過利用兩個晚上加班對餅干貨區(qū)經(jīng)行裝扮美化，餅干的銷售業(yè)績也得到了一定的提高,。

1.在4月份因為三輝無日期我們被顧客的投訴事件,，警示我們要加強(qiáng)挨個排查商品日期質(zhì)量，上貨時要逐袋進(jìn)行檢查貨品,。

2.在檢差每個區(qū)域的商品質(zhì)量本中發(fā)現(xiàn)個別人員質(zhì)量本日期沒有及時更改,，檢查不認(rèn)真，以及在5月份因為打造的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不合格從而引發(fā)顧客投訴事件這要求我們的員工在以后的質(zhì)量檢查中要強(qiáng)化對商品質(zhì)量的認(rèn)真盤查,，對部分臨期商品應(yīng)及時下架,，我們要強(qiáng)化商品質(zhì)量檢查力度。

1.繼續(xù)加強(qiáng)對休閑食品的質(zhì)量安全監(jiān)督能力,，嚴(yán)把貨品的商品質(zhì)量關(guān),，

2.繼續(xù)提高商品陳列的干凈整潔程度，保證充分的暢銷商品貨源,。

3.做好工作責(zé)任分配到個人,，工作分工明確，分工不分家,，人人負(fù)責(zé),，相互配合做好休閑食品小組工作。

4.不斷組織貨品銷售活動并進(jìn)行美化銷售區(qū)域，進(jìn)而提高銷售業(yè)績,。

總之我們休閑食品小組的每一個成員都應(yīng)充分認(rèn)識到自己作為這個大家庭的一個成員,，都應(yīng)以主人公的意識嚴(yán)格要求自己遵守服務(wù)社紀(jì)律，不斷推進(jìn)貨品的質(zhì)量安全水平,。

超市工作總結(jié)與計劃篇十二

沉思回顧,，在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識,，積累了更多的經(jīng)驗,，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。這半年是充實的,，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己xx的工作

總結(jié)如下：

提供合理的建議,，通過這樣細(xì)致的人性化服務(wù),，會使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。

提供便利和指導(dǎo)班次信息,。

思想融入到車站中,。