報(bào)告,,漢語(yǔ)詞語(yǔ),,公文的一種格式,是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,?下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,希望能夠幫到你喲!
銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告結(jié)尾 銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告?zhèn)€人篇一
通過(guò)一年的努力,一年的奮斗支行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了新跨越,,內(nèi)部管理邁上了新臺(tái)階,品牌形象得到了新顯現(xiàn),,各項(xiàng)建設(shè)呈現(xiàn)了新氣象,。年末支行貸款余額xx億元,較年初增加xx億元;各項(xiàng)存款余額xx億元,,較年初新增xx億元,,日均余額增加xx億元,人均存款xx萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入xx萬(wàn)元,,帳面利潤(rùn)xx萬(wàn)元,,人均創(chuàng)利達(dá)xx萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,人均中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元;資產(chǎn)利潤(rùn)率與收入成本率分別為xx%和xx%;不良貸款占用控制為“零”,,無(wú)經(jīng)濟(jì)案件,、無(wú)刑事案件、無(wú)重大責(zé)任事故,、無(wú)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題,,信貸管理工作被銀監(jiān)部門在對(duì)農(nóng)發(fā)行的信貸檢查中給予肯定,在xx個(gè)經(jīng)營(yíng)行年度績(jī)效考核排名上升至xx位,,與自身比前進(jìn)了x位,,同時(shí)人均存款、人均利潤(rùn),、人均中間業(yè)務(wù)等指標(biāo)在全市農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)有一定的貢獻(xiàn)度,,在當(dāng)?shù)劂y行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中有一定的話語(yǔ)權(quán),在地方政府部門中有一定的影響力,,在縣域百姓中有一定的知名度,,一年的工作在縣委20xx年x月x日召開的十二屆九次全會(huì)(擴(kuò)大會(huì))上被縣委書記點(diǎn)名表?yè)P(yáng)肯定,實(shí)現(xiàn)了我行有為爭(zhēng)位的目標(biāo),。
一是堅(jiān)持民主集中制原則,。在工作中,我能夠認(rèn)真執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制,,凡涉及全局,、長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題和重大事項(xiàng)都經(jīng)過(guò)集體討論,做到職責(zé)上分,、目標(biāo)上合;權(quán)限上分,、思想上合;崗位上分,工作上合,,真正發(fā)揚(yáng)民主,,集思廣益,,正確決策。增強(qiáng)了支行班子的感召力和凝聚力,。
二是堅(jiān)持實(shí)事求是走群眾路線,。首先是相信職工、依靠職工,,尊重職工,,多方傾聽職工意見,把職工提出的好建議,、好辦法作為支行工作決策的參考,。同時(shí)堅(jiān)持說(shuō)實(shí)話,,辦實(shí)事,,抓落實(shí),求實(shí)效,,注重深入企業(yè),、深入一線幫助職工協(xié)助企業(yè)解決工作中經(jīng)營(yíng)上的困難和問(wèn)題。
三是堅(jiān)持落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。我始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為保障各項(xiàng)工作健康發(fā)展,、順利進(jìn)行的重要一環(huán),一刻也不敢放松懈怠,。工作中認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔辦貸十不準(zhǔn)要求,,堅(jiān)持做到“四個(gè)結(jié)合”,即理論灌輸和專題教育相結(jié)合,,增強(qiáng)教育的吸引力,,感染力;針對(duì)性與預(yù)防性相結(jié)合,把小事當(dāng)大事抓,,把苗頭當(dāng)隱患抓;普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合,,逢會(huì)必講,常抓不懈;正面疏導(dǎo)與反面警示相結(jié)合,,做到警鐘長(zhǎng)鳴,。另一方面,嚴(yán)格遵循金融職業(yè)操守和行業(yè)紀(jì)律以及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定,,將反腐防腐融入日常生活,、工作之中,防微杜漸,,嚴(yán)于律己,。一年來(lái)無(wú)收受財(cái)物、以權(quán)謀私,、以貸謀私現(xiàn)象,。做一名清白,、干凈的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。
(一)抓住重點(diǎn),。
一抓思想統(tǒng)一,,堅(jiān)定發(fā)展信心。面對(duì)支行績(jī)效考評(píng)在20xx年前進(jìn)了一小步的發(fā)展勢(shì)頭,,支行更要乘勢(shì)而動(dòng),,順勢(shì)而上,借勢(shì)而為,,全員是否有信心,、斗志、決心是關(guān)鍵,。對(duì)此,,用強(qiáng)有力的思想政治工作來(lái)統(tǒng)一員工的思想,把“家丑”給大家亮一亮,,把困難給大家擺一擺,,把大家的干勁鼓起來(lái)。同時(shí),,走出去向兄弟行xx支行學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)他們營(yíng)銷業(yè)務(wù)快速發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和做法,找出支行的差距,。通過(guò)敞開大門亮家底,,擺數(shù)字,縱橫比,,使全員進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)感,、緊迫感。認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理:“只要精神不滑坡,,辦法總比困難多”,。xx支行當(dāng)前必須堅(jiān)持又好又快發(fā)展,只要我們有一種對(duì)歷史負(fù)責(zé),、對(duì)后人負(fù)責(zé),、對(duì)農(nóng)發(fā)行負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度,,拋去一切私心雜念,,一往無(wú)前,全行上下合心,、合力,、合拍,就一定能達(dá)到趕超,就一定能實(shí)現(xiàn)跨越,。鼓舞士氣,,激勵(lì)斗志,打贏一場(chǎng)“業(yè)務(wù)發(fā)展翻身仗”的戰(zhàn)斗在云陽(yáng)支行再掀帷幕,。在兄弟行比學(xué)趕超競(jìng)爭(zhēng)下,,今年這點(diǎn)成績(jī)的取得來(lái)之不易,這是統(tǒng)一思想,,堅(jiān)定發(fā)展信心的結(jié)果,。
二抓業(yè)務(wù)營(yíng)銷,加快發(fā)展步伐,。要在激烈的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中突圍,,必須善謀劃,動(dòng)手快,。支行組成由我牽頭的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),,與地方主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo),、經(jīng)辦負(fù)責(zé)人不同層面的對(duì)接,,結(jié)合xx縣域經(jīng)濟(jì),、社會(huì)發(fā)展實(shí)際和政府發(fā)展規(guī)劃,提前掌握部門年度重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃,找準(zhǔn)入手的突破口,,注重鞏固優(yōu)質(zhì)老客戶的同時(shí)大力發(fā)展新客戶,,支持政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目一個(gè),投放中長(zhǎng)期貸款3億元,,貸款業(yè)務(wù)增幅60%;另外充分利用支持工業(yè)園區(qū),、森林工程和縣域城鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),抓好財(cái)政支農(nóng)資金存款和項(xiàng)目上下游企業(yè)存款的組織和中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷,,今年新開純存款戶7戶,,組織存款5652萬(wàn)元,中間業(yè)務(wù)拓展辦理了咨詢業(yè)務(wù)和國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),,實(shí)現(xiàn)收入31.86萬(wàn)元,。
三抓形象建設(shè),打造發(fā)展環(huán)境,。一是以自身良好形象發(fā)揮行領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)作用,。干部是面鏡,員工是桿秤,,沒(méi)有帶不好的員工,,只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。凡是要求員工做到的,自己首先做到;凡是要求大家不做的,,自己堅(jiān)決不做,,吾日三省吾身。用自己的正氣,、廉潔把思想說(shuō)教化為具體的身體力行,,對(duì)內(nèi)對(duì)外樹起農(nóng)發(fā)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的良好社會(huì)形象。二是以企業(yè)文化建設(shè)打造農(nóng)發(fā)行形象,。支行投入一定額度,,在不向市分行借支費(fèi)用的前提下,打緊其他辦公開支,,添置了營(yíng)業(yè)大廳戶外電子顯示宣傳欄,,會(huì)議培訓(xùn)專用投影設(shè)備、多功能會(huì)議室,,榮譽(yù)室,、工會(huì)活動(dòng)室等保證了企業(yè)形象設(shè)施功能的完善,為支行企業(yè)文化上檔升位提供硬件支撐,。四抓執(zhí)行落實(shí),,提供發(fā)展保障。支行著力從制度,、目標(biāo),、責(zé)任、督導(dǎo),、考核“五個(gè)落實(shí)”上下功夫,,推行崗位日志,行務(wù)例會(huì),,行長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)等措施,,來(lái)促進(jìn)支行黨風(fēng)廉政、干部隊(duì)伍,、安全保衛(wèi),、計(jì)劃信貸、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等各項(xiàng)建設(shè)各項(xiàng)工作的落實(shí),。一年來(lái)逗硬處罰責(zé)任人xx人次,,罰款xx元,確保了執(zhí)行力,,確保了目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn),。
(二)擅抓難點(diǎn)。
一是多措并舉化解貸款風(fēng)險(xiǎn),。針對(duì)支行農(nóng)業(yè)小企業(yè)xx公司短期貸款xx萬(wàn)元,面臨法人虛開巨額增值稅發(fā)票出現(xiàn)道德風(fēng)險(xiǎn),,貸款于20xx年11月15日到期,,無(wú)法按期收回的緊急情況,沉著應(yīng)對(duì),,大膽決策,,在報(bào)告的同時(shí)果斷安排客戶經(jīng)理24小時(shí)住扎企業(yè),對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行監(jiān)管,,最大限度確?,F(xiàn)有流動(dòng)資產(chǎn)變現(xiàn)還貸,同時(shí)找擔(dān)保公司銜接,,向政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,請(qǐng)求政府擔(dān)保公司墊資提前還貸。通過(guò)扎實(shí)有效的協(xié)調(diào)和不厭其煩的匯報(bào),,于20xx年11月11日提前5天全額收回,,化解了貸款風(fēng)險(xiǎn)。
二是巧借清查樹起我行形象,。在清理清查融資平臺(tái)貸款專項(xiàng)工作中,,支行被確定為牽頭行,工作涉及到多家銀行多個(gè)部門,,剛開始感到工作很被動(dòng)很為難,,后來(lái)支行將被動(dòng)當(dāng)成機(jī)會(huì)利用,牽頭的同時(shí)把農(nóng)發(fā)行推出去,,樹起來(lái),,不僅順利完成了清理清查任務(wù),同時(shí)贏得了農(nóng)發(fā)行在地方,、部門,、系統(tǒng)內(nèi)的聲譽(yù)。
三是全力配合完成基建決算,。支行基建由于方方面面的原因,自竣工投入使用后,,一直沒(méi)有正式完成決算,。從建設(shè)到投入使用,時(shí)跨近10年,,歷經(jīng)了多界班子,,多人之手。在市分行黨委的重視和財(cái)會(huì)處的指導(dǎo)下,,理清完善了辦公樓和宿舍基建資料,,報(bào)批完成了基建決算。
(三)抓出特點(diǎn),。
一是開展了以“開闊眼界,,拓展思維”為主題的向外學(xué)習(xí)活動(dòng),加強(qiáng)與兄弟行的工作交流,走出云陽(yáng)向江北支行學(xué)習(xí)借鑒;
二是開展了與縣人行以 “春日歡樂(lè)行,,聯(lián)誼增感情”為主題的支部聯(lián)歡活動(dòng);
三是開展了以“談責(zé)任”為主題的全員征文演講活動(dòng);
四是開展了“學(xué)業(yè)務(wù),,練技能,提素質(zhì)”的信貸業(yè)務(wù),、會(huì)出業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)月,,及計(jì)算機(jī)技能練兵競(jìng)賽活動(dòng);
五是舉辦了“唱紅歌、誦經(jīng)典”晚會(huì),,鼓舞士氣,,提振精神;
六是開展了黨員“一帶一”活動(dòng),每名共產(chǎn)黨員至少幫帶一名職工,,從思想,、工作、生活,、學(xué)習(xí)全方位幫助,。通過(guò)活動(dòng)的開展,提升了全行干部職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),、榮譽(yù)意識(shí),、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),為支行各項(xiàng)工作各項(xiàng)建設(shè)再上新臺(tái)階給力添勁,。
銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告結(jié)尾 銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告?zhèn)€人篇二
同志們:
今天,,我們召開20xx年第一次全行工作會(huì)議,主要任務(wù)是總結(jié)20xx年工作,,重點(diǎn)部署20xx年任務(wù),,動(dòng)員全行廣大員工,認(rèn)清經(jīng)營(yíng)形式,,咬定經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)不動(dòng)搖,,戮力同心,強(qiáng)力發(fā)展
穩(wěn)健扎實(shí)推進(jìn)xx郵儲(chǔ)銀行快速健康發(fā)展,。
一,、20xx年工作回顧
20xx年,在省市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,圍繞省行的可持續(xù),,重效益,防風(fēng)險(xiǎn)的工作要求,,全行員工齊心協(xié)力,,圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)20xx年全行經(jīng)營(yíng)情況
20xx年,,我行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入:1555萬(wàn)元,,完成計(jì)劃97.5%(計(jì)劃為1595萬(wàn)元,,實(shí)際收入中扣除1x月份總行計(jì)提減值準(zhǔn)備金138萬(wàn)元)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)524萬(wàn)元,主要指標(biāo)中,,個(gè)金條線完成收入518萬(wàn),,公司業(yè)務(wù)收入604萬(wàn),信貸收入433萬(wàn),,全年累計(jì)收入在全省縣支行中位列第7,,幾項(xiàng)主要業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)看,個(gè)人儲(chǔ)蓄余額27803萬(wàn),,較年初增加6551萬(wàn),,占xx全口徑26%,公司存款年末余額:3億,,小額信貸結(jié)余3013萬(wàn)元,,較年初增長(zhǎng)296萬(wàn)元,商貸和二手房結(jié)余8025萬(wàn)元,,較年初增長(zhǎng):2730萬(wàn)元,,信貸逾期率為0.5%,幾項(xiàng)主要指標(biāo)在全省位次分別為:收入規(guī)模位列第七,,信貸逾期率,,全省第43位,在全省分等分級(jí)評(píng)定中,,成功由二等支行升級(jí)為一等支行,,經(jīng)營(yíng)成果顯著。
(二)風(fēng)險(xiǎn)管控能力有所提高,,管理工作精細(xì)程度得以強(qiáng)化
20xx年,,我們以風(fēng)險(xiǎn),審計(jì),,業(yè)務(wù)三道防線為依托,,按照市行審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)等部門提出的要求,對(duì)管理工作進(jìn)行了精細(xì)化操作,,對(duì)存在問(wèn)題,,進(jìn)行了認(rèn)真整改,兩個(gè)二級(jí)支行順利通過(guò)省行達(dá)標(biāo)驗(yàn)收,,全年管理工作無(wú)紕漏,無(wú)案件事故發(fā)生,。
二,、20xx年的工作任務(wù)
(一)20xx年的發(fā)展目標(biāo)
全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃實(shí)現(xiàn)2155萬(wàn)元,其中個(gè)金收入635萬(wàn)元,,公司收入660萬(wàn)元,,信貸收入860萬(wàn)元,。
上述指標(biāo),現(xiàn)已經(jīng)與市行簽訂在行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書中,,按照今年計(jì)劃,,全行收入比照去年絕對(duì)值增加600萬(wàn)元,增幅為38.58%,,(1x年,,我行收入增加絕對(duì)值為257萬(wàn)元,增幅為20%)收入絕對(duì)值和增幅均為歷年最高,,完成今年的收入計(jì)劃壓力空前,,但我們
堅(jiān)信:有市行班子的強(qiáng)有力的支持,有我們班子的沖鋒陷陣,,帶頭營(yíng)銷,,有全行員工戮力同心做后盾,我們有信心,,咬定目標(biāo)不放松,,確保全面完成市行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),確保一等支行的位次不能降,,為此,,提出幾點(diǎn)要求:一是發(fā)展是全行工作重心,一切工作圍繞經(jīng)營(yíng)發(fā)展,,政策上全力傾向于業(yè)務(wù)發(fā)展,。一切為發(fā)展服務(wù)。二是要扎實(shí)穩(wěn)健開展工作,,一定要確保資金安全,,要確保信貸資產(chǎn)安全,確保全年無(wú)案件事故發(fā)生,,三是要提精神,,帶隊(duì)伍,要求各級(jí)負(fù)責(zé)人以身作則,,要有干事業(yè)的精,,氣,神要帶出各有所長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì),。
(二)20xx年的主要工作措施
1,、個(gè)金業(yè)務(wù):要繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),穩(wěn)步發(fā)展余額,,確保兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全年凈增余額6400萬(wàn)元,,完成保額:910萬(wàn)元,尤其近期是業(yè)務(wù)發(fā)展旺季,,支行長(zhǎng)要利用好獎(jiǎng)勵(lì)政策,,發(fā)揮好理財(cái)經(jīng)理大堂經(jīng)理作用,,做好高端客戶的維護(hù),做好中小客戶的服務(wù),,同時(shí),,做好理財(cái)類業(yè)務(wù)的發(fā)展,樹立**財(cái)觀念,,加大vip卡和信用卡的發(fā)放力度,,尤其要強(qiáng)力推進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)的團(tuán)辦工作,推動(dòng)電話銀行,,網(wǎng)銀等自助業(yè)務(wù)的發(fā)展,,借助示范網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,深度挖掘客戶,,培育業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),。
2、公司業(yè)務(wù):要繼續(xù)加大維護(hù)力度,,力爭(zhēng)穩(wěn)定現(xiàn)有額度,,并有所增加,做好中小客戶的開發(fā)和營(yíng)銷,,同時(shí)組織票據(jù)業(yè)務(wù)摸底,,和上門營(yíng)銷,發(fā)揮能人作用,,作為一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)力爭(zhēng)有所突破,。
3、信貸業(yè)務(wù):今年要建成信貸區(qū)域中心2-3處,,現(xiàn)已建成一處,,要充分發(fā)揮區(qū)域中心作用,小貸要真正走下去,,拓展其覆蓋面,,繼續(xù)做大抵押類貸款和小企業(yè)貸款的開發(fā)工作,同時(shí)積極聯(lián)系財(cái)政,,爭(zhēng)取盡早開辦糧農(nóng)寶貸款,。對(duì)催收工作,要求清收崗提前介入,,解放信貸人員,,對(duì)現(xiàn)有逾期,要加大力度,,勤跑,,勤催,全年逾期控制在1%以內(nèi),。
4,、支行管理和渠道建設(shè)工作,今年,,大樓支行面臨全國(guó)示范網(wǎng)點(diǎn)總行驗(yàn)收,,yy支行面臨示范網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,還有一處城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的二類轉(zhuǎn)一類的支行設(shè)立工作,,因此,,支行管理建設(shè)等工作任務(wù)繁重,這就要求:兩支行長(zhǎng)必須切實(shí)負(fù)起責(zé)來(lái),,管理工作基礎(chǔ)必須夯實(shí),,要按章按制度辦事,要嚴(yán)格按規(guī)程操作,,要在位謀事,,要全身心投入到支行經(jīng)營(yíng)管理工作中。
5,、加強(qiáng)營(yíng)銷體系建設(shè),,開展交叉營(yíng)銷,能人營(yíng)銷,,樹立大營(yíng)銷的理念,,兩個(gè)二級(jí)支行,在圍繞示范網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中,,要盡力將信貸業(yè)務(wù)引入交叉營(yíng)銷到有需求的公司客戶和有理財(cái)需求的客戶中,,而信貸團(tuán)隊(duì),也要將信用卡,,個(gè)人儲(chǔ)蓄,,pos和商易通業(yè)務(wù)等營(yíng)銷引入信貸客戶中,將我們的優(yōu)質(zhì)客戶培育成我行的忠誠(chéng)客戶,。
6,、加強(qiáng)員工>培訓(xùn)。員工是銀行的基石,,各級(jí)員工首先要以持續(xù)的學(xué)習(xí)能力來(lái)迎接銀行新業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn),,同時(shí),鼓勵(lì)員工參與各級(jí)各類從業(yè)資格的考試,,要加強(qiáng)培訓(xùn),,給員工提供更多的自我升值自我充電的機(jī)會(huì),全面提高員工的個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,,由于我行新入職的大學(xué)生較多,,要從實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷的角度,培訓(xùn)接人待物的禮儀,,營(yíng)銷話術(shù),,情景演練等多角度,,對(duì)員工進(jìn)行多層次立體的培訓(xùn),使員工的理論與實(shí)踐相結(jié)合,,在實(shí)際工作中發(fā)揮更大的作用,。
7、加強(qiáng)郵銀和諧,,立足錯(cuò)位經(jīng)營(yíng),,共謀發(fā)展的定位,要樹立全網(wǎng)意識(shí),,各級(jí)干部職工在處理與企業(yè)關(guān)系時(shí)要做好溝通,,協(xié)調(diào)不了的不要累積矛盾,要及時(shí)上報(bào),,大家共同努力,,促進(jìn)整體郵政金融事業(yè)的共同發(fā)展。
同志們,,20xx年將是全行奮力拼搏的一年,,我們深知?jiǎng)?chuàng)業(yè)維艱,守成不易的道理,,在新的一年里,,讓我們?cè)谑∈行械恼_領(lǐng)導(dǎo)下,以省市行的會(huì)議精神為指引,,在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,,上下同心,奮發(fā)進(jìn)取,,為全面完成今年的工作目標(biāo)而努力奮斗,!
銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告結(jié)尾 銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告?zhèn)€人篇三
20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這半年來(lái),,我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,,嚴(yán)格要求自己,按照總行的要求,,認(rèn)真做好自己的本職工作?,F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好08年的信貸政策,重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落,,客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,,行業(yè)聚焦等信貸政策部分,更要在此基礎(chǔ)之上,,做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營(yíng)銷等工作,,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,,強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),。從支行成立至今,遇見如國(guó)內(nèi)保理,、開發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù),,為了能夠更好的拓展客戶,在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,,自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式,風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升,;另外,,為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn),。
2,、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷,做好客戶考察,、授信上報(bào),、維護(hù)等工作。由于08年總體從緊的銀行政策,,在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行,,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷,。半年期間,,曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司,、滇能電力燃料有限公司,、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
自己的擔(dān)子很重,,而自己的技能,、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,,總在學(xué)習(xí)總結(jié),,怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),,熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),,爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗,、積極地開展工作,,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,,主要表現(xiàn)在:
第一,,業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,,原本能夠很好的合作,,但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。
第二,,現(xiàn)有的客戶資源,,沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨,針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營(yíng)銷工作,;對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì),。第三,有些工作做的不夠過(guò)細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。下半年已經(jīng)步入,針對(duì)以上突出的問(wèn)題,,我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn):第一,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升技能,,只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,,開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,游刃有余,。第二,,在做好本職工作的同時(shí),積極營(yíng)銷,,更新觀念,,爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,,做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。
第三,,細(xì)節(jié)決定成敗,,今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),增強(qiáng)部門,、同事,、銀企之間等合作意識(shí),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),,不斷改進(jìn),,力爭(zhēng)做好銀行工作。
銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告結(jié)尾 銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告?zhèn)€人篇四
今年是我行實(shí)施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,,也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,,我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的工作思路,,確保開好局,,起好步。一年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,,奮力拼搏,,取得了豐碩的成果。
一,、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出超常規(guī)發(fā)展態(tài)勢(shì):
跟往年相比,,今年我行發(fā)展已走上快車道,各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,,走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道,。
(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng) 。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過(guò)8.5億元,,比年初增加3.6億,。其中預(yù)計(jì):人民幣對(duì)公存款增加1.4億、人民幣儲(chǔ)蓄增加58萬(wàn),、人民幣同業(yè)存款增加8萬(wàn);外匯存款增加1萬(wàn)美元,。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源,同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加,,這種存款增長(zhǎng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的,。
(2)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末各項(xiàng)貸款約超過(guò)1個(gè)億元,,比年初增加3億,,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta,、投總,、鎢業(yè)、眾達(dá),、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,,不良貸款占比低于3.5%,尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,,呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)1%以上,綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,,收息水平居全轄前列,。
(3)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。至年末,,我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)15萬(wàn)元(含結(jié)售匯收入),,其中人民幣利潤(rùn)約為77萬(wàn),外匯利潤(rùn)約為45萬(wàn)美元,,結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為35萬(wàn)元,。人均利潤(rùn)達(dá)21萬(wàn)元,。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比,,今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng),。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,,已逼近第一位,。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元,。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng),,預(yù)計(jì)可達(dá)35萬(wàn),相當(dāng)于我利潤(rùn)的2%左右,。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng),,成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。
2xx年,,我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”,,即一個(gè)港口、一條大道,、一個(gè)房地產(chǎn),、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后,,我們建立了一套反應(yīng)靈敏,、決策快速,、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制,,創(chuàng)造性地開展工作,,全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有:提升經(jīng)營(yíng)層次,,對(duì)規(guī)模大,、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,1萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,,把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,,對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,集團(tuán)作戰(zhàn),,上下聯(lián)動(dòng),,精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),,在服務(wù)上大做文章,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,,大力營(yíng)銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,,為客戶提供一攬子服務(wù)方案,爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,,帶頭攻關(guān),保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶,,重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次,,重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力,,今年我行新爭(zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶,,如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué),、豐龍水產(chǎn),、廈信國(guó)托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,,同時(shí)還儲(chǔ)備了海滄大道,、鷺景灣、出口加工區(qū),、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,,為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集,、農(nóng)電改造代繳費(fèi),、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作,,抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),,大力營(yíng)銷零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,,為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),全行動(dòng)員,,針對(duì)周邊的商戶,、村戶和老客戶,有效地吸收理財(cái)資金,。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,,動(dòng)態(tài)跟蹤,吸收股市回流資金,。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,,開設(shè)vip優(yōu)先通道,建立vip客戶檔案,,實(shí)施差別式服務(wù),,為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度,借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),,開展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”,,歷時(shí)一個(gè)月,各網(wǎng)點(diǎn)積極參與,,以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn),,以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,全行總動(dòng)員,,走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落,,加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務(wù),,提高了我行的社會(huì)知名度,。通過(guò)一系列富有成效的工作,至年末,,我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為1.5億元,,約比年初增加58萬(wàn)元,完成分行下達(dá)的任務(wù),,增幅為歷年來(lái)的最高水平,。
為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作,,積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷,針對(duì)pta,、翔鷺,、眾達(dá)、鎢業(yè),、多威,、投總等重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,,主動(dòng)營(yíng)銷貸款,。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷,如海滄大道,、鷺景灣項(xiàng)目,。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量,,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,,從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,,對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,,堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,實(shí)行主動(dòng)退出,,逐步壓縮一般客戶,主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲,。至年末,,我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過(guò)1億元,比年初增加3億元,。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)9%以上,。
針對(duì)海滄外資客戶較多,以及我行國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn),,我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù),。今年來(lái),,我行通過(guò)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,,確保上門收單,,提高辦事效率,保證工作的時(shí)效;同時(shí),,以國(guó)際結(jié)算為龍頭,,積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略上,,做足已有客戶,,不斷擴(kuò)大群體,重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù),,確保份額;爭(zhēng)取增加我行在翔鷺,、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國(guó)際結(jié)算的突破,。至本年末,,我行的國(guó)際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元,結(jié)售匯達(dá)1億美元,,國(guó)際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)35萬(wàn)元人民幣,,外匯利潤(rùn)45萬(wàn)美元,兩項(xiàng)合計(jì)65萬(wàn)元人民幣,,約占總利潤(rùn)的45%,。
今年以來(lái),我行對(duì)清非收息工作早布置,、早行動(dòng),,取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān),,不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,,要大膽盤活。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問(wèn)題,,支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān),。二是符合分行盤活原則的企業(yè),要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對(duì)待,,支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo),,一戶一策,加大進(jìn)度的落實(shí),,每日追蹤;對(duì)賴帳不還的企業(yè)拿出典型,,實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分,,但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息,。通過(guò)努力,今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降,,下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,,預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增4多萬(wàn)元。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%,,完成分行下達(dá)的目標(biāo),。
從年初開始,支行就要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對(duì)我行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況的分析,,找出解決問(wèn)題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支,,加強(qiáng)了費(fèi)用控制,制訂了一系列有效的辦法,,如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用,,水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理,,把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干,無(wú)效益的費(fèi)用不花,,全方位增收節(jié)支,。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度,優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率,,提高了經(jīng)營(yíng)的效益,。
在人事用工改革方面,全面推行中層干部競(jìng)聘制,,通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合,,不斷提高中層干部隊(duì)伍素質(zhì)。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗,,實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌,,一年一選擇,半年一微調(diào),,優(yōu)化勞動(dòng)組合,。這兩項(xiàng)制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù);在收入分配改革方面,支行制定了綜合考核辦法,,對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià),根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益,、工作質(zhì)量和數(shù)量來(lái)拉開差距,。對(duì)不同崗位,綜合考慮難易程度,、勞動(dòng)強(qiáng)度,、風(fēng)險(xiǎn)程度,、地域條件等四項(xiàng)因素,科學(xué)制定崗位系數(shù),,向關(guān)鍵崗位傾斜,,推行客戶經(jīng)理等級(jí)制,真正調(diào)動(dòng)員工的積極性,。在組織機(jī)構(gòu)上,,支行推行扁平化管理,實(shí)施上收事后復(fù)核等措施,。通過(guò)積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革,,海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和淘汰機(jī)制,,人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整,,設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù),,進(jìn)行雙向選擇摘牌,,及時(shí)進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性,很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。
在內(nèi)部管理方面,,今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè),完善執(zhí)行,、監(jiān)督,、檢查機(jī)制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊(cè)》,,使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;其次是堅(jiān)持加大監(jiān)督檢查力度,。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次,機(jī)關(guān)職能部門每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次,,加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度,,每月出一份內(nèi)部管理通報(bào),把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤,。三是建立中層干部警示制度,,對(duì)管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層干部進(jìn)行書面警示,,直至免去職務(wù),。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作,推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度,,提高收益降低費(fèi)用成本,。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算,實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦法,以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,,提高費(fèi)用效益比,。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理,、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購(gòu),,控制管理成本,減少費(fèi)用支出,。五是創(chuàng)新管理方法,,嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合,力爭(zhēng)管理上臺(tái)階,。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè),,提高管理效率,向科技要效益,。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò),,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)化,,促進(jìn)管理上檔次,。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站,宣傳我行業(yè)務(wù),,加強(qiáng)與客戶的溝通,,成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9質(zhì)量管理體系,。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下,,經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體慎重討論和研究,我行于2xx年7月份開始借助外部力量,,啟動(dòng)iso工程,,塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例,,我們通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),、內(nèi)部審核和管理評(píng)審,顧客評(píng)價(jià)程序,、文件資料控制程序,、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,,力爭(zhēng)通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐,,逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。
年初以來(lái),,支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作,,多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施,,通過(guò)形式多樣的活動(dòng),加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,,使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”總結(jié)出來(lái)的一些行之有效的措施,,如推行每周升旗儀式,、班前講評(píng)制、每日一星,、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng),,并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高;二是堅(jiān)持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽,、規(guī)范化服務(wù)流程演練,,以及開展銀企座談會(huì)、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng),。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng),著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章,,在這個(gè)活動(dòng)之后,,我行的業(yè)務(wù)成績(jī)也逐步攀升。下半年,,我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”,,通過(guò)電影下鄉(xiāng)的新形式,提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平,,宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新,。今年以來(lái),支行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作,,取得良好成績(jī),,重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿ΑO掳肽晖瞥龅乃饺藰I(yè)務(wù)vip服務(wù),,也在海滄地區(qū)引起很好的反響,,為我行儲(chǔ)蓄工作開辟了新思路。此外,,我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,,贏得了客戶贊揚(yáng)。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營(yíng)業(yè)部主任郭國(guó)柱,、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星,,這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周圍的廣大員工,,使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng),。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象,,產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力,提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力,。
今年以來(lái),,行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長(zhǎng)的觀念,推動(dòng)“成才計(jì)劃”,,全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高,、鼓勵(lì)升級(jí),、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過(guò)推動(dòng)“成才計(jì)劃“,,我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟,,更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源,。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差,、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動(dòng)離開海滄。現(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來(lái),,而且許多人還迅速成長(zhǎng)為支行的業(yè)務(wù)骨干,。正是良好的機(jī)制,使全行員工形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和強(qiáng)烈的歸屬感,,使海滄支行成為一個(gè)團(tuán)結(jié)開拓進(jìn)取的團(tuán)隊(duì),。今年以來(lái),支行還特別設(shè)立了“成才獎(jiǎng)”,,做為鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)的一項(xiàng)長(zhǎng)期性措施,。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來(lái),,支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作,,針對(duì)員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送,,改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,,改善職工福利、組織豐富的集體活動(dòng)等,。通過(guò)做好人的思想工作,,全行干部職工工作起來(lái)更順心、更有干勁,,也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展,。
此外,在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面,,我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作,,建立了有效的責(zé)任制管理,,通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故,得到分行有關(guān)部門的好評(píng),。
1,、從分行的全局看,無(wú)論是利潤(rùn)總額,、利潤(rùn)計(jì)劃完成率,、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面,今年各兄弟單位都發(fā)展很快,,相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好,還有努力的空間,。
2,、從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看,一是人民幣存款長(zhǎng)期在低水平徘徊,,甚至很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠,,辦法不多,尤其是清非工作,,存在前松后緊現(xiàn)象,。未完成全年下降25萬(wàn)的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不不衡。
3,、從主觀努力上看,,我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái),。有些員工甚至有消極的傾向,,對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象,,導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng),。三是各級(jí)干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考,工作方式方法不足,。四是服務(wù)水平提高速度緩慢,,未有明顯質(zhì)的提高,與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng),。
銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告結(jié)尾 銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告?zhèn)€人篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同志們:
大家好,此刻我對(duì)一年的工作述職如下:
今年是我行實(shí)施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,,也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,,我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,,堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的工作思路,,確保開好局,起好步,。一年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,,奮力拼搏,取得了豐碩的成果,。
一,、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì):
跟往年相比,今年我行發(fā)展已走上快車道,,各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,,走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。
(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過(guò)8.5億元,,比年初增加3.6億。其中預(yù)計(jì):人民幣對(duì)公存款增加1.4億,、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬(wàn),、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn);外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源,,同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加,,這種存款增長(zhǎng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的。
(2)貸款規(guī)模增加,,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末各項(xiàng)貸款約超過(guò)10個(gè)億元,比年初增加3億,,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta、投總,、鎢業(yè),、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍持續(xù)較高質(zhì)量,,不良貸款占比低于3.5%,,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,,呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上,,綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,收息水平居全轄前列,。
(3)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加,。至年末,我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬(wàn)元(含結(jié)售匯收入),,其中人民幣利潤(rùn)約為770萬(wàn),,外匯利潤(rùn)約為45萬(wàn)美元,,結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)21萬(wàn)元,。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比,,今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng),。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,,已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元,、結(jié)售匯約1億美元,。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng),預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn),,相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右,。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng),成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源,。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn):
(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,,突出重點(diǎn),,采取切實(shí)有效的措施,全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作()快速發(fā)展,。
1,、細(xì)分市場(chǎng),準(zhǔn)確定位,,抓住重點(diǎn),,用心營(yíng)銷批發(fā)業(yè)務(wù)。20xx年,,我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”,,即一個(gè)港口、一條大道,、一個(gè)房地產(chǎn),、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后,,我們建立了一套反應(yīng)靈敏,、決策快速、攻關(guān)有力,、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制,,創(chuàng)造性地開展工作,全方位拓展市場(chǎng),。具體做法有:提升經(jīng)營(yíng)層次,,對(duì)規(guī)模大,、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將職責(zé)主體提升到業(yè)務(wù)部,1000萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,,把全行攻關(guān)潛力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,,對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選取適宜的人員進(jìn)行組合,集團(tuán)作戰(zhàn),,上下聯(lián)動(dòng),,精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),,在服務(wù)上大做文章,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,,大力營(yíng)銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,,為客戶帶給一攬子服務(wù)方案,爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,,帶頭攻關(guān),,保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶,重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次,,重視改善和提高銀企關(guān)系,。透過(guò)不懈的努力,今年我行新爭(zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶,,如德彥紙業(yè),、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn),、廈信國(guó)托,、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,同時(shí)還儲(chǔ)備了海滄大道,、鷺景灣,、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,,為我行今后
兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi),、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作,,抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),大力營(yíng)銷零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,,提高服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶帶給標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),,全行動(dòng)員,針對(duì)周邊的商戶,、村戶和老客戶,,有效地吸收理財(cái)資金。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,,動(dòng)態(tài)跟蹤,,吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,,開設(shè)vip優(yōu)先通道,,建立vip客戶檔案,實(shí)施差別式服務(wù),,為有價(jià)值的私人大客戶帶給一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度,,借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),開展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”,,歷時(shí)一個(gè)月,,各網(wǎng)點(diǎn)用心參與,以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn),,以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,全行總動(dòng)員,,走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落,,加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度,宣
傳了我行的業(yè)務(wù),,提高了我行的社會(huì)知名度,。透過(guò)一系列富有成效的工作,至年末,,我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為1.5億元,,約比年初增加5800萬(wàn)元,完成分行下達(dá)的任務(wù),,增幅為歷年來(lái)的最高水平,。
3、加大貸款營(yíng)銷力度,,擴(kuò)大貸款規(guī)模,,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就十分重視加快貸款營(yíng)銷工作,,用心爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷,,針對(duì)pta,、翔鷺、眾達(dá),、鎢業(yè),、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè),,加大授信額度,,主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷,,如海滄大道,、鷺景灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度,。透過(guò)擴(kuò)大增量,,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),,貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,,對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,,實(shí)行主動(dòng)退出,,逐步壓縮一般客戶,主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲,。至年末,,我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過(guò)10億元,比年初增加3億元,。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上,。
4、大力發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù),增加中間業(yè)務(wù)收入,。針對(duì)海滄外資客戶較多,,以及我行國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn),我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù),。
今年來(lái),,我行透過(guò)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,,確保上門收單,,提高辦事效率,保證工作的時(shí)效;同時(shí),,以國(guó)際結(jié)算為龍頭,,用心拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略上,,做足已有客戶,,不斷擴(kuò)大群體,重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù),,確保份額;爭(zhēng)取增加我行在翔鷺,、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)此刻德彥、金達(dá)威等客戶國(guó)際結(jié)算的突破,。至本年末,,我行的國(guó)際結(jié)算量預(yù)計(jì)到達(dá)2.6億美元,結(jié)售匯達(dá)1億美元,,國(guó)際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬(wàn)元人民幣,,外匯利潤(rùn)45萬(wàn)美元,兩項(xiàng)合計(jì)650萬(wàn)元人民幣,,約占總利潤(rùn)的45%,。5、緊抓清非收息工作不放松,。
今年以來(lái),,我行對(duì)清非收息工作早布置,、早行動(dòng),,取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān),,不貼合條件的不良貸款不盤;另一方面只要貼合盤活規(guī)定三原則的,,要大膽盤活。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問(wèn)題,,支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān),。
二是貼合分行盤活原則的企業(yè),要有負(fù)職責(zé)的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對(duì)待,支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo),,一戶一策,,加大進(jìn)度的落實(shí),每日追蹤;對(duì)賴帳不還的企業(yè)拿出典型,,實(shí)施有效手段進(jìn)行催收,。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。
這項(xiàng)收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分,,但今年總體效果不明顯;五是用心清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息,。透過(guò)努力,今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降,,下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,,預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬(wàn)元。綜合收息率預(yù)計(jì)將到達(dá)97%,,完成分行下達(dá)的目標(biāo),。
6、努力提高資金營(yíng)運(yùn)水平,,爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),。從年初開始,支行就要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對(duì)我行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況的分析,,找出解決問(wèn)題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支,,加強(qiáng)了費(fèi)用控制,制訂了一系列有效的辦法,,如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用,,水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理,,把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干,無(wú)效益的費(fèi)用不花,,全方位增收節(jié)支,。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度,優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率,,提高了經(jīng)營(yíng)的效益,。
(二)、深化改革,,強(qiáng)化管理,,提升服務(wù)品質(zhì),建立有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌,,全面提升競(jìng)爭(zhēng)力,。
1,、今年以來(lái),我行進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革,。在人事用工改革方面,,全面推行中層干部競(jìng)聘制,透過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合,,不斷提高中層干部隊(duì)伍素質(zhì),。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗,實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌,,一年一選取,,半年一微調(diào),優(yōu)化勞動(dòng)組合,。這兩項(xiàng)制度的推行得到了全行干部職工的用心參與和擁護(hù);在收入分配改革方面,,支行制定了綜合考核辦法,對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià),,根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益,、工作質(zhì)量和數(shù)量來(lái)拉開差距。對(duì)不同崗位,,綜合思考難易程度,、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度,、地域條件等四項(xiàng)因素,,科學(xué)制定崗位系數(shù),向關(guān)鍵崗位傾斜,,推行客戶經(jīng)理等級(jí)制,,真正調(diào)動(dòng)員工的用心性。在組織機(jī)構(gòu)上,,支行推行扁平化管理,,實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。透過(guò)用心推進(jìn)三項(xiàng)制度改革,,海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng),、ji勵(lì)和淘汰機(jī)制,人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整,,設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部,。調(diào)整崗位系數(shù),進(jìn)行雙向選取摘牌,,及時(shí)進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動(dòng)了干部職工的用心性,,很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。
2,、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相,。
結(jié)合的新路子,促進(jìn)管理上臺(tái)階,。在內(nèi)部管理方面,,今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè),完善執(zhí)行,、監(jiān)督,、檢查機(jī)制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊(cè)》,,使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;其次是堅(jiān)持加大監(jiān)督檢查力度,。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次,機(jī)關(guān)職能部門每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次,,加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度,,每月出一份內(nèi)部管理通報(bào),把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤,。三是建立中層干部警示制度,,對(duì)管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層干部進(jìn)行書面警示,,直至免去職務(wù),。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作,推行職責(zé)會(huì)計(jì)制度,,提高收益降低費(fèi)用成本,。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算,實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦法,,以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,,提高費(fèi)用效益比。同時(shí),,重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理,、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購(gòu),控制管理成本,,減少費(fèi)用支出,。五是創(chuàng)新管理方法,嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合,,力爭(zhēng)管理上臺(tái)階,。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè),提高管理效率,,向科技要效益,。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化,、績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)化,,促進(jìn)管理上檔次,。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站,宣傳我行業(yè)務(wù),,加強(qiáng)與客戶的溝通,,成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又
如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系,。在行領(lǐng)導(dǎo)的用心倡導(dǎo)下,,經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)辦公會(huì)的群眾慎重討論和研究,我行于20xx年7月份開始借助外部力量,,啟動(dòng)iso工程,,塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例,,我們透過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),、內(nèi)部審核和管理評(píng)審,顧客評(píng)價(jià)程序,、文件資料控制程序,、不合格品控制、糾正預(yù)防和改善程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,,力爭(zhēng)透過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐,,逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。
3,、開展“創(chuàng)一流服務(wù),,樹農(nóng)行品牌”活動(dòng),追求服務(wù)上檔次,。年初以來(lái),,支行十分重視加強(qiáng)和改善服務(wù)工作,多次研究和部署改善服務(wù)的有效措施,,透過(guò)形式多樣的活動(dòng),,加強(qiáng)了全行禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高,。
一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”總結(jié)出來(lái)的一些行之有效的措施,,如推行每周升旗儀式、班前講評(píng)制,、每日一星,、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng),并使這些措施得到鞏固,、加強(qiáng)和提高;
二是堅(jiān)持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽,、規(guī)范化服務(wù)流程演練,以及開展銀企座談會(huì),、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng),。尤其是開展“紅五月禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng),著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章,,在這個(gè)活動(dòng)之后,我行的業(yè)務(wù)成績(jī)也逐步攀升,。
下半年,,我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”,透過(guò)電影下鄉(xiāng)的新形式,,提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平,,宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來(lái),,支行營(yíng)業(yè)部透過(guò)推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作,,取得良好成績(jī),重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿Α?/p>
下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù),,也在海滄地區(qū)引起很好的反響,,為我行儲(chǔ)蓄工作開辟了新思路。此外,,我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,,贏得了客戶贊揚(yáng)。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營(yíng)業(yè)部主任郭國(guó)柱,、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星,,這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周圍的廣大員工,,使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng),。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象,產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力,,提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力,。
4、堅(jiān)持“人才興行,,以人為本”,,著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”和其他有效的舉措,提高員工綜合素質(zhì),,營(yíng)造精神和物質(zhì)上良好氛圍,,充分挖掘員工的用心性和創(chuàng)造力。今年以來(lái),,行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長(zhǎng)的觀念,,推動(dòng)“成才計(jì)劃”,全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉,、培訓(xùn)提高,、鼓勵(lì)升級(jí)、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等,。透過(guò)推動(dòng)“成才計(jì)劃“,,我行不僅僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟,更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,,為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源,。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差、工作用心性不高而一門心思想調(diào)動(dòng)離開海滄,。此刻這些人不僅僅堅(jiān)定地留下來(lái),,而且許多人還迅速成長(zhǎng)為支行的業(yè)務(wù)骨干。
正是良好的機(jī)制,,使全行員工構(gòu)成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和強(qiáng)烈的歸屬感,,使海滄支行成為一個(gè)團(tuán)結(jié)開拓進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。今年以來(lái),,支行還個(gè)性設(shè)立了“成才獎(jiǎng)”,,做為鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)的一項(xiàng)長(zhǎng)期性措施。
二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件,。今年以來(lái),,支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作,針對(duì)員工上下班路途遠(yuǎn),、交通不便等狀況加強(qiáng)了上下班班車接送,,改善了職工食堂管理和員工群眾宿舍管理,改善職工福利,、組織豐富的群眾活動(dòng)等,。透過(guò)做好人的思想工作,全行干部職工工作起來(lái)更順心,、更有干勁,,也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。此外,,在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面,,我行也做了超多細(xì)致認(rèn)真的工作,建立了有效的職責(zé)制管理,,透過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故,,得到分行有關(guān)部門的好評(píng)。
三,、正確決定形勢(shì),,充分認(rèn)識(shí)工作中存在的不足。
1、從分行的全局看,,無(wú)論是利潤(rùn)總額,、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面,,今年各兄弟單位都發(fā)展很快,,相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好,還有努力的空間,。
2,、從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看,一是人民幣存款長(zhǎng)期在低水平徘徊,,甚至很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠,,辦法不多,,尤其是清非工作,,存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù);三是我()們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展十分不不衡,。
3,、從主觀努力上看,我們還存在許多不足,。一是全行員工個(gè)性是普通員工的用心性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái),。有些員工甚至有消極的傾向,對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠,。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象,,導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各級(jí)干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考,,工作方式方法不足,。四是服務(wù)水平提高速度緩慢,未有明顯質(zhì)的提高,,與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng),。
在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立潛力,、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才,?!叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對(duì)中行的激情和熱情,為我熱愛(ài)的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春,。
謝謝!
銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告結(jié)尾 銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告?zhèn)€人篇六
我叫***,19**年*年*日出生,,中共黨員,,大學(xué)本科學(xué)歷,畢業(yè)于北京***金融學(xué)專業(yè),,金融工作年限22年,。于19**年7月在北京市某某區(qū)***參加工作,先后從事過(guò)儲(chǔ)蓄,、人事勞資,、科技、信貸,、公存,、營(yíng)業(yè)部主任、基建,、保衛(wèi),、綜合管理等工作,于20xx年1月到北京農(nóng)村商業(yè)銀行某某支行,,主持非管轄支行某某支行工作,。
從20xx年1月到這天已在北京農(nóng)村商業(yè)銀行某某支行工作近一年了。在這一年的時(shí)間里我?guī)ьI(lǐng)支行干部職工以?shī)^發(fā)向上的工作作風(fēng),,以團(tuán)結(jié)協(xié)作和忘我工作的精神,,克服各種困難,在逐步摸清,、理順支行的各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上,,努力完成管轄行下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo),使支行在組織管理方面實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡的同時(shí),,支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展,,新老客戶群體穩(wěn)定,持續(xù)了良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展態(tài)勢(shì)?,F(xiàn)將一年的主要工作述職如下:
一,、主要經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)完成狀況匯報(bào)
截止到20xx年末,某某支行考核利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)......
二,、主要工作狀況匯報(bào)
1,、多聽、多看,、多分析,,摸清狀況,,為開展工作打好基礎(chǔ)。
到任之初,,為了在短時(shí)間內(nèi)盡快了解掌握支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,、管理水平和人員素質(zhì)等狀況,克服困難,,平時(shí)經(jīng)常找干部職工談話,,并深入到科室、網(wǎng)點(diǎn),,用心與當(dāng)?shù)卣〉寐?lián)系和支持,,掌握第一手資料,迅速了解支行各個(gè)方面的狀況,。白天走訪村鎮(zhèn)和農(nóng)戶,,晚上利用休息時(shí)間處理支行事務(wù)。
根據(jù)某某地區(qū)的特點(diǎn),,我及時(shí)走訪鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門,,了解某某開發(fā)區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和思路,,走訪稅務(wù),、工商,、農(nóng)辦等部門和企業(yè),,了解某某地區(qū)的金融市場(chǎng)狀況,了解企業(yè)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況和需求,,為今后工作的順利開展打好基礎(chǔ),。
為進(jìn)一步了解支行干部職工的真實(shí)想法,加強(qiáng)支行的經(jīng)營(yíng)管理水平,,我在3月初透過(guò)找員工談話,、召開部門負(fù)責(zé)人座談會(huì)、各種小型會(huì)議和支行工作會(huì)等形式,,及時(shí)了解員工思想狀況,,并對(duì)員工提出的意見和推薦認(rèn)真分析研究,對(duì)合理推薦及時(shí)采納和總結(jié),,并對(duì)一些職工普遍關(guān)注的問(wèn)題給予了答復(fù)和解決,。使職工看到了我誠(chéng)懇的工作態(tài)度,激發(fā)了廣大員工對(duì)管理的參與意識(shí),,提高了工作用心性和主動(dòng)性,,構(gòu)成了職工之間談?wù)撊绾喂ぷ鳎绾闻⒐ぷ鞲珊玫牧己蔑L(fēng)氣,。同時(shí)也使我基本摸清了支行的整體狀況,,為盡快融入到一個(gè)新的工作環(huán)境并盡快使工作打開局面奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、規(guī)劃某某支行未來(lái)幾年發(fā)展方向
根據(jù)某某地區(qū)未來(lái)幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展“以工業(yè)強(qiáng)區(qū),、旅游富民為主導(dǎo),、以加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為突破口、以招商引資為重點(diǎn),,增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力,,擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模,提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平,,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì),、社會(huì)和資源的協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路,結(jié)合管轄行關(guān)于某某支行發(fā)展的指導(dǎo)意見,,規(guī)劃出了某某支行未來(lái)幾年的發(fā)展方向,。同時(shí),透過(guò)發(fā)展規(guī)劃,,充分了解了宏觀,、區(qū)域經(jīng)濟(jì)走勢(shì),市場(chǎng)變化,、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段等資料,,把準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。
“以強(qiáng)化服務(wù)提升農(nóng)商行形象,,以加強(qiáng)培訓(xùn)提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì),,以內(nèi)控建設(shè)提升經(jīng)營(yíng)潛力,以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”,,并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀逐步制定相應(yīng)的制度規(guī)定,,如支行網(wǎng)點(diǎn)和部室服務(wù)工作檢查制度、支行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度,、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等,,用制度手段確保支行近期目標(biāo)的實(shí)行。
3,、明確中層干部工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
我清楚地明白,,一個(gè)支行的發(fā)展不僅僅要依靠高管人員的科學(xué)決策和有效管理,還要培養(yǎng)鍛煉出一支過(guò)得硬的中層管理干部隊(duì)伍,,只有這樣才能構(gòu)成工作合力,,才能使總行、管轄行的政策,、經(jīng)營(yíng)理念和相關(guān)規(guī)章制度得以準(zhǔn)確有效的貫徹落實(shí),。
我感到,某某支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì),、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不錯(cuò)的,,但也有落后的思想意識(shí)和行為習(xí)慣嚴(yán)重影響著支行業(yè)務(wù)發(fā)展,,如認(rèn)為某某支行歷史上各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)就完成不好,努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想;自己的業(yè)務(wù)和水平比以前強(qiáng)多了,,沒(méi)有必要再努力學(xué)習(xí)的自滿自足的思想;大家在一齊工作很不容易,,能干的就干點(diǎn)不能干的就不干的懶惰思想。
針對(duì)某某支行部分干部跟不上目前農(nóng)商行快速發(fā)展形勢(shì)的現(xiàn)實(shí),,提出了衡量中層領(lǐng)導(dǎo)干部是否稱職的“十條標(biāo)準(zhǔn)”,。這十條標(biāo)準(zhǔn)是:一、要有“想干事,、能干事,、干成事”的欲望和信心;二、要在工作上,、管理上有自己的想法和思路;三,、要善于從習(xí)慣的工作模式中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并能提出改善推薦;四,、要言行一致,、表里如一,言必行,、行必果;五,、要正確處理好“發(fā)動(dòng)大家干”與“自己帶頭干”的關(guān)系,正確處理好工作中的用心主動(dòng)與被動(dòng)應(yīng)付之間的關(guān)系,,力求在分工上人盡其才,、才盡其用;六、要有全行一盤棋意識(shí),,正確處理好個(gè)人,、局部,、整體之間的關(guān)系;七,、要正確處理好上下級(jí)之間、人情與制度之間的關(guān)系,,不能因人情放松制度;八,、要有逐級(jí)負(fù)責(zé)意識(shí),各級(jí)干部都要種好自己的田,、看好自己的門,、管好自己的人;九、要能夠客觀真實(shí)地反映狀況,,為上級(jí)決策帶給可靠依據(jù);十,、要正確處理好開展工作與承擔(dān)職責(zé)之間的關(guān)系,不能因噎廢食,。
“十條標(biāo)準(zhǔn)”的提出,,期望使中層管理人員對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找到了自身的差距,,明確改善目標(biāo),也讓一些普通員工看到自身發(fā)展和努力的方向,,為提高干部員工的素質(zhì)奠定基礎(chǔ),。
4、抓禮貌規(guī)范服務(wù),,樹農(nóng)商行形象
銀行的服務(wù)形象在很大程度上是決定著銀行整體形象,,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都代表著北京農(nóng)商行的服務(wù)形象,,能否為客戶帶給周到的服務(wù)會(huì)直接影響我行的聲譽(yù),,因此支行班子組建后用心研究如何提高服務(wù)質(zhì)量和效率,制定了服務(wù)質(zhì)量考核制度,,將員工儀容儀表,、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生,、服務(wù)事故等服務(wù)工作細(xì)化到27小項(xiàng),,并細(xì)化每一小項(xiàng)檢查原則和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),力求使員工找出自己的差距,,逐步養(yǎng)成良好的禮貌服務(wù)習(xí)慣,。
同時(shí)充分利用中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)倡導(dǎo)的銀行業(yè)禮貌規(guī)范服務(wù)活動(dòng),根據(jù)管轄行要求精心組織,,扎實(shí)推進(jìn),,初步實(shí)現(xiàn)了提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大社會(huì)影響力,、創(chuàng)造良好聲譽(yù)的預(yù)期目標(biāo),,某某支行的禮貌規(guī)范服務(wù)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),所轄某某分理處被總行授予“禮貌規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào),。
5,、梳理業(yè)務(wù)流程,加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)
在抓服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),,支行領(lǐng)導(dǎo)班子將業(yè)務(wù)流程梳理和內(nèi)控建設(shè)放在了同等重要的地位,,結(jié)合管轄行案件專項(xiàng)治理工作精神深入、細(xì)致,、全面的開展支行案件專項(xiàng)治理工作,,分別制定了《某某支行20xx年案件專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》和《某某支行案件專項(xiàng)治理工作自查小組分工》,詳細(xì)明確了案件專項(xiàng)治理工作的范圍,、具體時(shí)間,、各層次的職責(zé)分工,檢查的方法等,,逐級(jí)簽定職責(zé)書,,落實(shí)職責(zé),,確保了案件專項(xiàng)治理工作的統(tǒng)一開展,全面梳理了支行的各項(xiàng)制度規(guī)定,,將各項(xiàng)規(guī)章制度力爭(zhēng)作到有的放矢并易于操作,,有效的避免了制度形式化,盡量避免有章不循,、有章難循的尷尬境界,,維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。
透過(guò)案件專項(xiàng)治理,,支行加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度,,監(jiān)督檢查制度得以細(xì)化,違規(guī)處罰力度得以強(qiáng)化,,內(nèi)控制度體系得以健全,,員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)得以提高。員工進(jìn)一步提高了對(duì)案件專項(xiàng)治理工作重要性及好處的認(rèn)識(shí),,使員工在思想上增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范和遵章守紀(jì)的意識(shí),。支行案件專項(xiàng)治理工作受到管轄行好評(píng),并將某某支行作為某某支行試點(diǎn)單位,。員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和內(nèi)控意識(shí)得到進(jìn)一步提高和強(qiáng)化,,為案件防控打下了良好的人文基礎(chǔ)。
6,、加強(qiáng)信貸管理指導(dǎo),,注重貸款營(yíng)銷
為了對(duì)支行的貸款質(zhì)量狀況有一個(gè)整體了解,以防范信貸工作中的潛在風(fēng)險(xiǎn),,我多次聽取信貸部門的匯報(bào),,對(duì)存量貸款企業(yè)進(jìn)行摸底,并對(duì)主要的貸款客戶逐戶走訪,,了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,,進(jìn)行認(rèn)真分析、考察,,分析其貸款風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),,決定其是否為真正就應(yīng)支持的貸款客戶,是否存在潛在的風(fēng)險(xiǎn),,以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶過(guò)去一向是我行支持的客戶,,在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)其存在很大的風(fēng)險(xiǎn)因素,,我及時(shí)與信貸員進(jìn)行了狀況溝通,同時(shí)要求制定了貼合實(shí)際的,、切實(shí)有效的逐步退出的計(jì)劃并實(shí)施,,以防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。
根據(jù)支行貸款營(yíng)銷成效不明顯,客戶經(jīng)理貸款有畏難情緒,,有嚴(yán)肅處理不良貸款職責(zé)人的心理包袱的狀況,,組織全體信貸人員認(rèn)真學(xué)習(xí)總行和管轄行相關(guān)文件精神,充分理解在處理營(yíng)銷和風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系上,,要堅(jiān)持盡職原則,,即:營(yíng)銷人員只要做到盡職盡責(zé),依法合規(guī),、出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),,不予追究。要求信貸客戶經(jīng)理,,不要被總行嚴(yán)肅處理不良貸款職責(zé)人所嚇倒,,因?yàn)樗麄兌际菦](méi)有依法合規(guī)做貸款,沒(méi)有盡職盡責(zé),。同時(shí)結(jié)合自己的工作經(jīng)歷現(xiàn)身說(shuō)法,,指出:“工作二十多年來(lái),有我簽字的貸款還沒(méi)有一筆發(fā)生不良,,說(shuō)明信貸風(fēng)險(xiǎn)在必須程度上是能夠防范的,。同時(shí)也強(qiáng)調(diào)并不是貼合銀行貸款條件的貸款就沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn),只有把銀行的貸款真正當(dāng)成自己的錢借給別人那樣來(lái)琢磨,,你才能把所有的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都思考到,,才能真正的防范住貸款風(fēng)險(xiǎn)?!?/p>
在解決了貸款營(yíng)銷人員的思想問(wèn)題以后,,我?guī)ьI(lǐng)營(yíng)銷人員走訪鎮(zhèn)政府、某某開發(fā)區(qū),,了解政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃,,新入?yún)^(qū)的企業(yè)、高科技集團(tuán)公司,,如***有限公司,、***廠、***等,,為今后儲(chǔ)備新的存貸款資源打下了基礎(chǔ),。同時(shí)帶領(lǐng)大家走出區(qū)外,對(duì)區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存,、貸款客戶,,用心主動(dòng)營(yíng)銷。我深切的感受到某某地區(qū)的金融資源有限,,要求大家要走出去,,要放眼整個(gè)某某市場(chǎng)乃至北京市場(chǎng),,要求大家要解放思想、提高素質(zhì),、敢于競(jìng)爭(zhēng),、善于營(yíng)銷、同心協(xié)力,、扎實(shí)奮斗,,使某某支行在較短的時(shí)間里取得較大發(fā)展。
8,、培養(yǎng)存貸款工作“四營(yíng)銷”機(jī)制
存貸款工作是當(dāng)前我行重點(diǎn)工作,,培養(yǎng)一支營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷手段是取得成績(jī)的關(guān)鍵,到任之初,,我就結(jié)合支行和地區(qū)特點(diǎn),,構(gòu)建存貸款工作“四營(yíng)銷機(jī)制”建設(shè),力圖帶領(lǐng)大家逐步建立一套貼合實(shí)際的營(yíng)銷體系,,從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶經(jīng)理隊(duì)伍,。“四營(yíng)銷機(jī)制”即:
一是立體營(yíng)銷,,以“抓大不放小,,關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨,按存款規(guī)模大小,,實(shí)行客戶經(jīng)理,、部門經(jīng)理、行長(zhǎng)差別營(yíng)銷,。堅(jiān)持上,、下聯(lián)動(dòng),各部門協(xié)同公關(guān),,不拘一格抓存貸款,。
二是連環(huán)營(yíng)銷,定期走訪政府職能部門掌握新入資項(xiàng)目第一手信息,,摸準(zhǔn)牽頭部門和承辦部門,,從龍頭抓起,實(shí)行連環(huán)式營(yíng)銷,,收到很好的效果,。
三是感情營(yíng)銷,,對(duì)公、儲(chǔ)蓄個(gè)網(wǎng)點(diǎn)建立大戶檔案,,幫忙解決他們的工作,、生活中的實(shí)際問(wèn)題,,增加感情投資,,來(lái)有效地穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶,。
四是關(guān)系營(yíng)銷,,利用郊區(qū)注重社會(huì)關(guān)系,、人情關(guān)系的特點(diǎn),,利用行內(nèi)職工與客戶、政府職能部門的社會(huì)關(guān)系進(jìn)行資源競(jìng)爭(zhēng),。
三,、明年工作設(shè)想和經(jīng)營(yíng)思路
1、強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè),。支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì),、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯(cuò)的,但也存在不求上進(jìn),、自滿自足,、違反紀(jì)律的思想意識(shí)和行為,違反勞動(dòng)紀(jì)律,、違反業(yè)務(wù)操作規(guī)程,、違反工作制度現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這些現(xiàn)象雖然是個(gè)別現(xiàn)象,,但也嚴(yán)重影響著支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。所以強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設(shè),、禮貌規(guī)范服務(wù)制度建設(shè),、結(jié)算制度建設(shè)、貸款管理制度建設(shè)等多方面,。
2,、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項(xiàng)貸款質(zhì)量十分嚴(yán)峻,,企業(yè)貸款時(shí)常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象,,常常需要用借新還舊方式化解不良,企業(yè)還款意識(shí)淡薄,,我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后,,不能適應(yīng)日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和總行要求。小額農(nóng)戶貸款也存在同樣問(wèn)題,,農(nóng)戶貸款本金不能到期收回,,需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態(tài),同時(shí)還存在原農(nóng)戶貸款手續(xù)不正規(guī)甚至違規(guī)現(xiàn)象,。所以改善貸款質(zhì)量是支行能否健康發(fā)展的保證,。
改善貸款質(zhì)量需要從兩個(gè)方面入手,一是透過(guò)新增優(yōu)質(zhì)貸款來(lái)稀釋原有不良。二是透過(guò)各種手段化解,、消化現(xiàn)有不良,。說(shuō)白了就是加大管理和營(yíng)銷力度。從管理和營(yíng)銷制度入手,,合理制定獎(jiǎng)懲辦法促進(jìn)工作執(zhí)行力,。
3、充分利用某某開發(fā)區(qū)發(fā)展契機(jī),,抓住入?yún)^(qū)企業(yè),,營(yíng)銷存貸款業(yè)務(wù)。及時(shí)與鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門聯(lián)系溝通,,了解某某開發(fā)區(qū)入?yún)^(qū)企業(yè)狀況,,從源頭抓住客戶資源,了解掌握入?yún)^(qū)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和需求,,為今后工作的順利開展打好基礎(chǔ),。
四、存在的不足和需要改善的地方
1,、經(jīng)過(guò)半年的農(nóng)商行工作也發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,,如自身業(yè)務(wù)潛力有待加強(qiáng)。初來(lái)北京農(nóng)村商業(yè)銀行,,對(duì)農(nóng)商行的很多制度,、人文環(huán)境、業(yè)務(wù)都不了解,,需要我不斷努力,,盡早融入到農(nóng)商行新的群眾中,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、管理理念,、處事習(xí)慣上在以后的工作中都需要加強(qiáng)。,。,。。,。,。。
2,、在今后的工作中,,我要認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),,深入開展調(diào)查研究,,更加全面,、準(zhǔn)確地掌握和分析支行工作,提高工作水平,,為我行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。
述職人:xxx
20xx年xx月xx日