使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在日常生活和工作中,，能夠利用到演講稿的場合越來越多,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的演講稿呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀演講稿模板范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

餐飲員工演講稿 餐飲員工演講稿篇一

大家下午好,！

走上這個競聘演講臺,，心情非常激動，我們應該感謝酒店領導為培養(yǎng)人才的良苦用心,，上次的競聘情形仿佛就在昨天發(fā)生,，競聘上崗演講使我又獲得一次鍛煉的機會，使我成長很快,，我個人的膽量,、口才,、氣質(zhì)都有明顯的提高，我感覺比以前自信很多,，我希望每一位員工都能珍惜機會,，勇敢的站在臺上來參加競聘演講，不論成敗,，都會收獲很多,。

本人陳輝，經(jīng)過上次的競聘演講,，我想大家對我已有一個大概的解,，如果我還滔滔不絕的再來介紹自己，就浪費大家的寶貴時間,，如果你還不認識我,，不解我，我們私下多溝通,，好,，言歸正傳，今天我競聘的崗位是餐飲部經(jīng)理,。

競聘這個崗位,，我信心十足，酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶,，作為餐飲部經(jīng)理必需塑造這個文化,，使員工的思想觀念轉(zhuǎn)變，從“要我干”變成“我要干”,，以良好的心態(tài),，熱情為客服務，讓客人吃美味菜肴,，品飲食文化,，我相信先進的管理理念更容易使酒店餐飲部做出成績來，我開展工作的重點將會是“工作態(tài)度與服務理念”兩個方面,，如果我能競選成功,，我會從以下幾點做起：

過去有的經(jīng)營者認為菜品質(zhì)量第一，服務質(zhì)量第二,，而實踐證明：服務第一,、菜品次之。假如,，一桌非常豐盛可口的菜肴,，讓一位積極性不高的餐廳工作人員去服務，她板著面孔,，一言不發(fā),，一副你愛吃不吃的姿態(tài),，酒杯中的酒沒又不及時添加，骨碟中的殘渣已滿又不去更換,，您想那會是什么氣氛,，就是素質(zhì)再高的客人也不想再來第二次。只有廚房與樓面配合好,，相互彌補工作中的不足,，才能發(fā)揮整個餐飲的優(yōu)勢，所以,，要求我們一定不能將生活中的個人情緒帶入工作中來,，一走進工作場所，我們就要全心全意的用心為客服務,，也就是要有一個好的工作態(tài)度,。

熱情、主動,、微笑是我們對客應具有的工作態(tài)度,，微笑的魅力―――它是世界上最廉價的投資，卻能獲得豐厚的回報,。微笑是自信的象征,，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)，微笑是和睦相處的反映,，微笑是心理健康的標志,。我們可每天在班前會上講一個笑話，調(diào)整大家的心態(tài),，每天對著鏡子微笑一分鐘,，微笑是我們服務人員所具備的基本素質(zhì)，我們需把微笑帶給客戶與同事,。

良好的工作態(tài)度與服務意識，需要平時不斷的對員工進行培訓及員工之間交流經(jīng)驗,，對員工服務意識的教育必須做到及時,，隨時隨地展開教育，在部門評選先進,，學習先進,，提倡互幫互助，共同提高的團隊意識,，使餐飲部員工更好的對客服務,。只有一流的員工才能提供一流的服務，客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務,，不會在乎餐飲部經(jīng)理是誰,，我們的觀念應該是員工服務顧客,，經(jīng)理服務員工，所以真正讓顧客留下深刻印象的全部都是員工,，并不是經(jīng)理人,，經(jīng)理的工作主要是經(jīng)管和協(xié)調(diào)員工，使員工更好的對顧客去表現(xiàn),，相信我能帶好這個團隊,。

我們酒店業(yè)不能把服務停留在口號階段，“顧客是上帝”是一句口號,、“顧客永遠是對的”也是一句口號,，“顧客是上帝”，我們能把顧客當兄弟就不錯,，要重視顧客,，真正把顧客擺在心上，用心的為客服務,，不斷推陳出新,，引客回頭，我們才能顧客盈門,。

我們國內(nèi)的餐飲服務就是缺乏主觀能動性,，注重每一個服務細節(jié)，在員工中提倡互幫互助,，共同進步的行為,，使新老員工具備同樣的對客服務水平，主動引導客人消費,，介紹某些特色菜品告知客人最佳的食用方法,，比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更可口等,，介紹菜品時退后一步,，避免唾沫星濺在菜肴上，客人結(jié)賬時,，如果某個菜沒有動筷,，我們就需詢問客人是不是不合口味，讓客人提出意見并表示歡迎下次再來品嘗之類的話,，有些商務客人礙于面子,，不好意思提出打包，我們員工應該主動提倡客人打包,，杜絕浪費,。

下面我舉幾個優(yōu)質(zhì)服務的例子：

上次去廣州出差，我一幫老同學請我去吃飯，那個餐廳的生意非常好,，大概是服務員忙不過來,，就看到他們的老板走過來為我們點菜，就向我們推薦招牌菜：鵝肉,，我差點說我就不喜歡吃那個鵝肉,，就聽那個老板說，這個世界上有兩種動物是不會得癌的,，一個是海里游的鯊魚,，一個就是陸地上跑的鵝，我的朋友一聽,，好,，來盤鵝肉，要半只還是一只,？一只,，那天我吃不少鵝肉，原來來這里吃鵝肉就是沖著它不得癌,，老板能這樣引導顧客消費,，我不知他的員工是不是也能說出這句話，如果每一個員都能這樣做,，生意肯定很好,。

在北海現(xiàn)在有麥當勞與肯德基,，麥當勞與肯德基講究的就是速度與服務,，麥當勞為使顧客喝到口感最佳的可樂，做一個幾十萬份的調(diào)查,，調(diào)查發(fā)現(xiàn)可樂保持4攝氏度的溫度口感最佳,，馬上使所有的麥當勞連鎖店按這個溫度貯藏可樂，如果有一邊的隊排得太長,，服務員會喊一聲,，那邊的客人請到這邊來點餐，主動引導客人,，最讓人感動的是,，麥當勞與肯德基有那么多小孩子喜歡上那吃，就表示這是重要客戶,，所以當小孩拉著那些員工的裙子跟褲子講話的時候，阿姨,、阿姨,，叔叔，你會怎么回答,，我們的習慣頂多就是彎一下腰,，問什么事,？麥當勞與肯德基規(guī)定是蹲下，因為這個是未來的客戶,，今天跟爸爸媽媽來,，長大就會自己來或跟女朋友來，結(jié)婚又會帶小孩子來,，所以他們的員工都是蹲下,，眼睛與小孩保持平行的距離，他們對企業(yè)的未來想的比較長遠,，你只要在北海的餐館吃個飯,，再到麥當勞與肯德基點個餐，就會發(fā)現(xiàn)他們的員工與其它餐廳的員工不一樣,，不都是北海人嗎,？為什么他們看起來就是不一樣，那就是文化教育熏陶出來的,。

上海的必勝客經(jīng)常都是客滿的,，有時候需要等待，客人一進去發(fā)現(xiàn)排一條長長的隊,，有點想走的意思,，就看到后面看來是個主管的人在說，快到,、快到,，接著咚咚咚，樓上跑下來一個女服務員,，手上提個裝滿冰淇淋的籃子,，免費冰淇淋，然后一人發(fā)一個,，讓客人邊吃邊等,，其實就是緩解客人的焦急心態(tài)，吃這個冰淇淋你就不好意思走吧,，就是因為這種補償,，讓客人心甘情愿排隊等待，就是因為從老板到員工都能保持對客服務的一貫性,，所以必勝客生意非常好,。

企業(yè)的發(fā)展壯大離不開企業(yè)文化，我們因硬件滿足不客人的要求而失去客戶是沒辦法的事,，我們?nèi)绻驗檐浖姆詹坏轿欢タ蛻?，就不可原諒?/p>

文化營銷不一定需要很大的投入，一些細微之處的巧妙設計也會盡顯酒店人的匠心。國外流行的“菜單文學”就是一個絕佳的例子,，通過菜單更好的宣傳酒店的經(jīng)營理念和特色,。在細小的地方顯示出酒店的與眾不同，首先從設計漂亮有特色的菜單入手,，將我們的菜單制作的個性化一些,，印上彩色海鮮的圖案或一些招牌菜的圖案，給客人的感覺菜單都如此精美漂亮,，那菜品肯定可口美味,。

使用各種貝殼裝盤來盛裝菜肴就很有海濱特色，如果把這些菜肴再和海洋文化掛起鉤來,，起一個好聽的名字,，編一段動人的故事，再融入“天湖”這個名字的傳說,，在餐廳掛上一幅幅海洋生物畫,，并詳細介紹他的品名、特色,、觀賞價值,，充分體現(xiàn)我海濱酒店的文化特色。展現(xiàn)酒店餐飲文化,，也是我酒店的自主知識產(chǎn)權呢,。

北海市商務單位每個月在接待方面餐飲的花費是酒店客房花費的2—4倍甚至更多，一餐飯加酒水都是消費千元以上,，通過提高餐飲的菜品及服務,，改變我們在顧客心目中餐飲差的印象，我們需推出特色菜肴吸引客戶消費,。

1,。 堅持質(zhì)量上乘的原則，即要求嚴格控制餐飲的各個環(huán)節(jié),，保證質(zhì)量的穩(wěn)定性,，使菜品和服務質(zhì)量不輸于其它餐館，同時狠抓成本管理,，節(jié)約費用,，在餐飲經(jīng)營過程中，無疑其中仍存在相當?shù)睦麧櫩臻g,，這是提高餐飲經(jīng)營效益的必要條件,，把好采購關降低成本從而降低菜價吸引顧客，菜價在整體上下降,，某些高檔菜可以價高,，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價,，菜價在整體上是低的，但也照顧高消費顧客的要求,。

2．堅持面向社會大眾的原則，絕不能固步自封,、自以為是,，盲目提高自身企業(yè)定位，一定要擺正心態(tài),，放下星級飯店的架子（價位）,，從消費實際出發(fā)，多多地開發(fā)出一些適應大眾消費的產(chǎn)品,，特別是要抓住節(jié)假日消費的高峰時節(jié),，不惜時機大力推廣婚宴、團隊,、會議用餐,，利用自身資源優(yōu)勢，增加服務項目,，為消費者提供更多的選擇,。

3．為普通出游的家庭提供低價優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次,，但主要是根據(jù)人數(shù),，如4人套餐、6人套餐,、8人套餐,，人數(shù)越多價格相對越低，這樣可以吸引更多的人來消費,。主要目的是以實惠取勝,。

二十一世紀講的是健康營養(yǎng)飲食，還需要綠色環(huán)保,。所以客人需要什么樣的菜,，我們就去做什么樣的菜，菜品不斷的推陳出新,，跟著市場脈搏走,。廚師應施展個人技藝方面的拿手絕活，做一些有特色和創(chuàng)新菜式,，可以當著客人的面進行某些菜品的藝術表演,。 積極利用新型食品原、輔料不斷推出一些新菜品,。在原輔材料的選用上取材恰當,，做到物盡其用,、節(jié)約成本。菜品的主,、輔料搭配得當,、主題明、調(diào)味考究,。突出菜品的色,、香、味,、型,。適時推出特色菜，每周一款特價菜,，用差異化吸引客人,。

我們酒店遠離市區(qū)，與市區(qū)酒店餐飲經(jīng)營不同,，我們有自身的特色與優(yōu)勢,，海景餐廳、可口的菜品及優(yōu)質(zhì)的服務會吸引客人來,，旺季做好會議餐,、團隊餐，淡季做好婚宴,，現(xiàn)在的客人不會在乎酒店距離的遠近,，而更注重菜品與服務，吸引更多的北海市及僑港客人來酒店用餐,，使酒店餐飲人氣旺起來,，做出有特色的天湖美食品牌。

注重營銷工作的開展,，積極配合酒店營銷部策劃制定餐飲特色營銷方案,，使營銷人員每一次出外促銷在餐飲方面都有創(chuàng)新，把餐飲營銷與酒店客房,、娛樂,、會議等項目結(jié)合起來，采取多種促銷宣傳手段,，利用現(xiàn)有的客源網(wǎng)絡開發(fā)新的市常

安全與衛(wèi)生是餐飲的頭等大事,，餐廳衛(wèi)生、廚房衛(wèi)生,，要給客人一個干凈舒適的用餐環(huán)境,，還特別應注意的是洗手間的衛(wèi)生。為什么這樣說呢,？假若洗手間的衛(wèi)生都搞得非常好,，那么酒店餐廳的其它衛(wèi)生可想而知會更好,！整潔的衛(wèi)生會給顧客留下良好的印象。

理論與實踐猶如一個人兩條腿走路,，我已經(jīng)不斷的在學習國內(nèi)外先進的酒店餐飲管理知識及先進的服務理念,，有理論沒實踐如一條腿走路，希望大家給我另一條腿———實踐,，讓我兩條腿一起跑起來為酒店的發(fā)展貢獻一份力量,，請相信我的能力。我的演講到此結(jié)束,，謝謝大家。

餐飲員工演講稿 餐飲員工演講稿篇二

尊敬的各位領導,、評委,，親愛的同事們：

大家好！

今天我演講的題目是《平凡的崗位,，傾心的奉獻》

任何平凡的崗位都是展示各種才華的舞臺,。在本職崗位上恪盡職守、埋頭苦干,，是一種奉獻,，是一種真誠自愿的付出，是一種愉悅?cè)诵牡墨@得,；是一種純潔高尚的精神,，更是一種升華自我的境界?？倓詹渴程檬呛笄诠ぷ鞯闹刂兄?，做好食堂膳食工作，服務好公司全體員工,，保障公司正常運營,，這是工作的出發(fā)點和落腳點。

食堂工作是辛苦的,。不要說每天有成堆的餐具要洗滌,；也不要說每天有凌亂的餐桌要收拾；更不要說在放假期間,，別人已經(jīng)休息了,，而食堂員工仍繼續(xù)堅守崗位。食堂原定標準為175人/餐次,，但目前實際用餐人數(shù)約為450人/餐次,，竟超出250%之多！雖然超負荷,，可是食堂目前仍然保持正常運轉(zhuǎn),，這其中的奧秘是什么呢,？我們再回首公司遭遇歷史上最強的臺風，船塢移位,，設施設備受損嚴重,，公司領導看在眼里，急在心頭,。緊急會議部署各部門抽調(diào)骨干通宵值班巡查,，確保將強風造成的損失降到最低。為了給值班人員加夜宵,，廚師長要求需留下3名服務人員,，其他人正常下班?？墒蔷镁脹]有一個人離去,，“我留下吧，你家里還有寶寶需要照顧”,，“不,，我留下，你明天早班4點多就得起床,，哪能扛得住”,。爭執(zhí)不下，廚師長只好指定人員,。他們在困難目前首先想到的是別人,，辛苦的是自己。這一幕幕正是“團結(jié)協(xié)作,、無私奉獻”的中遠船務企業(yè)文化精神的生動體現(xiàn),！

食堂工作是默默無聞的。當餐廳的地面光明如鏡,，人們何曾想到食堂的同事在其中付出了多少,；當員工捧著熱氣騰騰、可口的飯菜時,，人們又何曾想到操作間同事們勞碌的身影,！食堂服務人員就像一只蠟燭,，當人們看到耀眼的燭光時,，而往往忽略了燃燒自己軀體的蠟燭,。每當看著員工吃著可口的飯菜，臉上露出滿意的笑容時,，我們內(nèi)心無比的欣慰和滿足,。雖然我們的工作默默無聞，但我們值得,！

食堂工作是光榮的,。光榮的根源在于,，我們時時處處都在為公司全體員工服務。我們做每一件事情,，都直接或間接地在為公司的發(fā)展做貢獻,。我們?yōu)榇硕械綗o限的光榮。正是寄于這種光榮,，我們百倍地努力,，忘我地工作；正是寄于這種光榮,，我們的同事帶病堅持工作,。

我們不能馳騁疆場，轟轟烈烈,；但我們可以立足崗位,，兢兢業(yè)業(yè)。小草雖小,，一樣能鋪成遼闊無垠的大草原。平凡的崗位,，讓我們傾心的奉獻,，我們一樣能走向不平凡！

餐飲員工演講稿 餐飲員工演講稿篇三

尊敬的各位領導,，各位同事：

你們好,！

我是xx部門的xx，我沒有想過有一天,，我也能夠被邀請進行發(fā)言,，今天我真的非常榮幸自己能夠站在這里。

作為餐飲的一名員工,，我已經(jīng)來這里工作xx天了,，是一名剛剛畢業(yè)的大學生，在我來到我們酒店進行工作的時候,，我的親戚朋友們大多是反對的,，因為我的專業(yè)是我們大學的王牌專業(yè)，就業(yè)前景非常好,，而且以我的成績找一家大公司是完全沒有問題的,，但是，我堅持我自己的選擇,。并不是我自己好高騖遠,，而是，一直以來,，我都熱愛著餐飲這份職業(yè),，我有很多種想法,，我學我這個專業(yè)的原因，也正是分析了我們餐飲業(yè)的前景,。在我看來,，每一個行業(yè)都是存在一定的商業(yè)風險的，世上沒有完美的東西,，都會有破綻,，而且，本身我就是一個對美食有著非常高追求的人,，并且,，我自己在大學期間就研究了非常多的菜品，在我的社交媒體上,，擁有很多的粉絲,。對于我來說，美食真的是我的一切,，也是我的夢想,。我非常熱衷于研發(fā)新的美食，對于我來說,，這就是我該做的事情,。

一份工作，如果不是我自己喜歡的,，那對我來說將毫無意義,，因為只有從事自己感興趣的工作，自己才會得到提升和改變,。還記得我們老板得知我要來我們酒店工作的時候,，非常驚訝，非常歡迎,，我很受寵若驚,。我們酒店是世界享譽的名牌大酒店，非常有名,，來這里工作的人都是餐飲業(yè)的佼佼者,。作為一名美食博主，在我見到各類大廚師的時候簡直就是小巫見大巫,，我要學習的東西真的挺多,，來到這里，我才發(fā)現(xiàn),，自己做的美食對于他們來說不過是九牛一毛,。

這段時間里，我一直在分析著餐飲業(yè)的市場，和消費者的購買傾向,，每隔一段時間,，美食便需要進行改進，因為消費者的口味會變,。但是同樣一份美食,，能夠讓消費者百試不厭，這類美食邊被列為經(jīng)典美食,，我發(fā)現(xiàn),，需要讓人耗費很多時間和金錢的美食，往往更能留住消費者的胃,，所以,，我也為酒店提出了非常多的美食訂購方案，已經(jīng)提出,，我們酒店的高級精品美食都收到了消費者的一致贊賞,，并且銷量特別樂觀，而且消費者對于這些美食的熱情很難消退,，作為一名餐飲業(yè)的工作者,，看到這一幕，我非常欣慰,。

“三百六十行,，行行出狀元”，我認為美食也是一門學問,，不僅需要獨到的技術，對于消費者的口味還要有過人的嗅覺,，這樣才能夠在餐飲業(yè)越做越好,。

謝謝大家，我的演講完畢,！

餐飲員工演講稿 餐飲員工演講稿篇四

尊敬的各位領導,、親愛的各位同事：

上午好！

我叫無憂演講稿,，是來自××的一名服務員,，今天，非常榮幸的站在這個演講臺上,，我為大家演講的題目是《服務員,，我無悔的選擇》。

光陰似箭,，日月如梭,。一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)在在服務崗位上渡過了四個春秋。在這四年里,，我和所有的同事們一樣,，有過艱辛，有過收獲,，有過失落,，有個歡樂，有過奮斗,，有過追求,，這四年，是我人生最不平凡的思念,，是我用心澆灌的四年,，是堆積的責任與使命的四年。

暮然回首,，在身為服務員的四年里,，我雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但是,，我卻有山一般的壯志豪氣,、火一般的熱陷激情；我雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,，但卻始終堅守在服務崗位,、默默無聞而又毫無怨言的奉獻著。記得當初,，當我選擇成為一名酒店服務員的時候,，我的同學與朋友向我投來了不解的目光，我的家人也對我數(shù)落了一番,，然而,，面對朋友的不解，家人的抱怨,，我的心好像在滴血,，我甚至懷疑，選擇成為服務員真的是正確的嗎,？我不斷的這樣問自己,。可是,，我還是堅持自己的選擇,，畢竟，在現(xiàn)在的這個社會,，有一份工作就已經(jīng)是不容易的事情了,，我要珍惜這來之不易的機會,。可是,，事情并不像我想象的那么簡單,，剛剛身為服務員，不習慣被客人呼來喚去,，也不習慣每天笑盈盈的面對客人,，我為此退縮過、彷徨過,。但是堅持是我的選擇,，身邊的同事們也給了我繼續(xù)干下去的勇氣，他們對服務事業(yè)的衷心與執(zhí)著,，深深吸引了我,。

“熱愛是最好的老師”，在時間的飛逝下,，我慢慢的對服務行業(yè)有了莫名的愛,，就是在愛的鼓舞下，在同事們的支持下,，我開始努力學習業(yè)務知識,，苦練業(yè)務技能。我從文明服務語言,、服務禮儀方面開始,，一點一滴的認真學習。很快的,，我對服務從陌生到了解,，再到熟悉，我平凡的生活因此變的充實,，也因此而變得絢麗多姿,。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義,，更深深地理解到了服務人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì),，具有無私奉獻的敬業(yè)精神,。

社會在進步,，服務的質(zhì)量要求也在不斷提高，對于服務行業(yè)來說,，優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶,。我們服務員，作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線的人員,，我們身上擔當著義不容辭的責任,。切實維護企業(yè)利益做好服務工作是對我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務準則,，樹立一流的服務企業(yè)的形象,，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領導信任與贊許的目光,，我的心里充滿了豐收的甜蜜,，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì),，從這一點上,，我深深體會到了工作的艱辛，體會到在工作崗位上認真,、負責,、盡心盡責的奉獻精神。

太陽燃燒,，因為它選擇輝煌,；高山偉岸，因為它選擇堅毅,。我選擇了服務事業(yè),，是因為它寄托著我的期望和夢想。我最大的期望就是,，通過自己默默無聞的工作，為企業(yè)的發(fā)展奉獻自己的一點力量,，我最大的夢想就是,，通過無數(shù)無怨無悔的辛勞，使得自己能在這繁華的城市變得逐漸亮眼,，使得自己的住宿,、生活環(huán)境更加美好。我沒有豪言壯語,，但是此時此刻,，站在這里，我想自豪的說：服務員,，我無悔的選擇,！

眺望蒼穹，21世紀的朝霞如此燦爛,；放眼世界,，21世紀的畫卷壯美神奇。不管前方的道路是鋪滿了鮮花,，還是鋪滿了荊棘,，我都愿意跟同事們一切攜手并肩,，共同為酒店的發(fā)展獻計獻策。

我的演講完畢,，謝謝大家,！

餐飲員工演講稿 餐飲員工演講稿篇五

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家下午好,！

在市場經(jīng)濟環(huán)境下,，企業(yè)生存遵循最基本的商業(yè)原則不是靠借口生存的，真正的商業(yè)原則是靠結(jié)果生存的,！用結(jié)果交換,，拿結(jié)果說話，企業(yè)方可生存發(fā)展,！同樣的,，對于我們個人而言，用結(jié)果來說話,，才能取得領導的認可,，如果一個企業(yè)的員工都能堅持以結(jié)果為導向，明確自己的目標,，那么這個企業(yè)絕對會利于不敗之地,，同樣員工也會實現(xiàn)自己的人生價值。

舉一個簡單的例子,，作為我們餐廳部每天都會擦賓客用完餐的臟桌子這道程序,，但當部門領導或者質(zhì)檢員來檢查的時候，還是檢查到桌子上有油跡,，我們總是會滿不在乎得說“ 我已經(jīng)擦過,！”對，我們確實擦過,，但是結(jié)果呢,？結(jié)果是，力氣和時間都用,，但效果跟沒擦是一樣的,，還是有油跡。大家想一下這樣做還有什么意義嗎,，領導更關注的是你做好這件事,，而不是你做這件事，他們要的是一個按標準要求“擦干凈”的結(jié)果,。所以說只有為企業(yè)提供更多結(jié)果的人,，才是企業(yè)需要的人才,。我們不管走到哪個企業(yè),，提供結(jié)果,，才能交換酬勞，才能適應競爭激烈的社會,。

對于我們的企業(yè),，是同樣的道理。作為我們酒店服務行業(yè),，顧客永遠是上帝,，客人不會聽信你的借口，他們要的永遠是你的結(jié)果,！而我們要做到的就是為顧客提供滿意的結(jié)果,。曾經(jīng)有一次，布草公司沒有把香巾送來,，我們也沒有做任何措施,，致使開餐的時候沒有給客人上香巾，客人問到怎么沒有香巾,，我們給客人解釋,，對不起顧客是

因為布草公司停氣，所以布草沒送來,，雖然賓客沒說什么,，但他臉上露出一絲不悅。宴會沒有香巾,，我們的服務檔次一下子就降下來,。客人不會去聽那些理由,，在他的眼里就是我們的服務不到位,，不完善， 達不到到他的檔次要求,，而不是跟我們一起埋怨其他,。也許只是小小的細節(jié)，但是就有可能會失去這位客戶,，甚至是一傳十,，十傳百的的告訴其他客人，讓我們失去整片的客戶,。

我認為靠結(jié)果生存,，不是簡單的一句空話，它不僅是我們做人的生存法則,，也是一個企業(yè)立于不敗之地的根本途徑,。只有工作踏踏實實，不斷地為公司提供結(jié)果,，為客人提供結(jié)果,，用結(jié)果說話,，用結(jié)果交換。

讓我們在靠結(jié)果生存的意識下,，改變一下之前的不足之處,，提高自己，提高企業(yè),，才能實現(xiàn)個人和企業(yè)的雙豐收,！

餐飲員工演講稿 餐飲員工演講稿篇六

尊敬的酒店領導、來賓和各位親愛員工兄弟們：

大家下午好,！

朋友,，也許你到過很多風景名勝，名山大川,，但你不能不到素有旅游天堂長壽之鄉(xiāng)的湖北鐘祥一游,，這里有世界文化遺產(chǎn)名顯陵，美不勝收的的大口森林公園,，人間奇景黃仙洞,，純樸善良的風土人情。那么當你興盡歸來,，一身疲憊時,，莫愁湖國際大酒店歡迎你！

我們酒店座落在名勝古跡名顯陵腳下,，美麗的莫愁湖畔,，依山傍水而建花草樹木點綴其間，交通便利,、環(huán)境宜人,、但更吸引您的是精神抖擻、氣宇軒昂,、著裝整齊,、笑容可掬的國酒員工，這些充滿自信,、氣質(zhì)非凡的帥哥美女們形成了一道美麗的風景線,，非常榮幸的是，我就是這些員工中的一名,。

自從我走進國灑的那天起,，我就愛上了這個環(huán)境優(yōu)雅、空氣清新的所在,，也愛上了這個積極進取,、團結(jié)溫馨的大集體，每當看到一位位賓客希冀而來、滿意而去,，我更愛上了我的工作,。我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè),；不是學者，不能用深遂的思想思考我的價值,。我只是一個普通的酒店員工,，但我有一個不平凡的信念——讓國酒因我而燦爛。

作為國酒的員工應該項怎樣去面對現(xiàn)在的工作,，在平凡的崗位上作出不平凡的成績呢我覺得首先是誠實可信,，自古以來，誠實守信就是衡量一個人的行為,，品質(zhì)和人格的示準,，古人云：經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信,，誠實守信是做人的基本準確準則也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提,，因此在工作中，我用真誠的心對待每一位客人,，用良好的信譽對待每一件事,，人們往往把服務簡單的理解為態(tài)度，以為態(tài)度好就是服務好,，其實不然,，服務有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系,。誰都知道,，與客戶打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作,，喜歡看到客戶在我人這里疲憊而來,，面帶滿意的笑容離去。滿足于堅持原則而使賓館和客戶的昨益得到保障后獲得的成就感,。但也常因為酒店的因素或客人的苛求,，其他極個別無理取鬧而發(fā)生讓人遺憾的事，但我總是用我的誠心去彌補不足,，用行為感動客人,，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣,，以真誠服務換客戶真情,，我的工作也因此生動多彩！

服務工作就窗口工作,，個人形象是工作一個重要環(huán)節(jié),，我認為我們每個員工就是我們酒店的招牌和門面,，是能展示國酒精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方,。因此服務質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受,，所以我把我的工作看得莊嚴和神圣，同時也感覺到自己責任和壓力,。在每次上班之前,，我不僅僅要注重自己的儀表，注重自己的語言,，更重要的是還要注重自己感情和心態(tài),，把自己的家庭，自己的生活,，自己的不愉快和煩惱,，自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮,，讓自己全心全意地投入到工作中去,。只有這樣你才會全心全意為顧客服務，才會全心全意為企業(yè)著想,。記昨去年十月,，我母親被診斷為子宮癌住院手術，老公在外工作,，既要照顧幼小的兒子生活起居學校接送,，又要陪護醫(yī)防院的母親，內(nèi)心又為重病的母親擔憂,，而且還要到酒店上班,，那時我心力交瘁，幾乎要垮掉了,，但只要換上工作服,，我馬上擦干眼淚，畫上淡妝,，笑容滿面的面對我的客人,，我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客,，為了顧客的一切,。要把自己的工作做好并不是一件容易事，我們每天接觸的一張張陌生的面孔,，接觸著各種身份的顧客,，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的,，有不理解你的,，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點的,，他們的要求,，有我們能辦到的，有我們不能辦到的,，而這些,，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務去完成。我們也是人,，也有自己的個性和情緒變化,，而無論怎樣,，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強大能力,，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意,，顧客的煩惱我解決,，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事,，所以這些年來,，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為國酒的一員,，我心里踏實,，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。

我認為一個酒店的經(jīng)營的好壞,，就好象一臺電腦的運行,，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件以配套,，我們的設備就是硬件,，我們的服務就軟件，我們的酒店雖具有一定的規(guī)模,，環(huán)境也得天獨厚,，但仍不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人,。進國酒以來,，我用真誠換真情，我用誠信換誠意,，給顧客留下了很深刻的印象,，同時也引來了不少的回頭客，這給酒店的留下的是無形的財富。但作為一個酒店中員工而且是酒店管理者,，要想完善自己的本質(zhì)工作,，必須不斷的學習和充電，豐富自己的知識,，提高自己的整體素質(zhì),，每次我會利用學習機會，認真的學習別人的先進經(jīng)驗,，不斷提高自己完善自己,，提高自己對市場變化的應變能力。

我沒有豪言壯語,，只有樸實無華的言行,；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作,；沒有英雄的形象,，只有忙碌的身影。但就是這樸實,，平凡和忙碌中,，充分說明了我對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我的努力,，用我優(yōu)質(zhì)的服務,，用我的誠信，把這里打造成顧客的家園,，顧客避風的港灣,，顧客生命的加油站，把我們酒店經(jīng)營的紅紅火火,，讓我因國酒而自豪,，國酒因我而燦爛。

謝謝大家,！

餐飲員工演講稿 餐飲員工演講稿篇七

7月盛夏,，炙熱的陽光普照大地此處， 慵懶的季卡我們每一個人卻激情飛躍,、神采飛揚,；每一張面孔都掩飾不住對服務業(yè)的執(zhí)愛和渴望。然而,，人們卻不曾想到過：每張笑臉的背后隱藏著多少無耐,，每個人的工作中含怎樣的心酸。

對于酒店人來說,，客情就是命令,。為讓賓客們趁興而來盛意而歸,，每一位員工敢于舍棄更多的休息時間，堅持在各個崗位不停地忙碌著,，甚至有時候無暇顧及家人,。因為在內(nèi)心深處，我們首先把自己看作一個酒店人,，然后才是別的的丈夫,、妻子和兒女?？粗媚镄』镒觽兇┧笥谫e客間忙碌的身影,，你不可能不為他們的敬業(yè)所折服。

人們贊美老師,，因為他們是人類靈魂的工程師,，培育一代又一代的有用人才；人們贊美軍人,，因為他們是鋼鐵長城,，保衛(wèi)著祖國的安寧；人們還歌誦折衣天使,，因為他們救死扶傷,，延續(xù)患者對生命的渴望,。而我們呢,？是最普通不過的一名服務員。我們沒有他們的崇高偉大,，卻同樣有著熱愛并樂于奉獻于自己事業(yè)的一顆真誠的心,。服務，本就是一種極致的美,。 新一輪的體制改革使我們清醒地認識到：酒店在變革,，人的意識也應當及時轉(zhuǎn)變。奉獻,，也不只是口頭上的簡單表述,，而是應從我做起，從小事做起,。立足于自己的本職工作,。我們不求偉大的成就，我們只求在這平凡崗位上的工作能得到人們的認可,， 作為岷山飯店的一員,，我也有必要為其發(fā)展出謀劃策。以下是我個人對酒店服務品質(zhì)提升的建議：

1從顧客角度出發(fā),，即顧客想追求的東西,，或者想要得到的享受,。誠如馬斯洛的“需求層次理論”，人在滿足低層次的需求后,，自然會轉(zhuǎn)到更高的需求上來,。顧客來酒店消費，首先追求的是一種安全感,，上升到最后應該是一種被足夠重視的感覺,，即尊重。

2人才的錄用,。在一個酒店中,，員工是酒店對客服務的工作的主體，有優(yōu)秀的員工才能有好的服務,，所以在挑選員工上酒店首先應該考慮到員工至少要有良好的素質(zhì),，有較好的語言表達能力，再經(jīng)過一段時間的工作和專業(yè)培訓,，才能勝任他的工作崗位,，繼而才能創(chuàng)造出價值。 3提高員工服務意識,。服務意識是指在工作中對客人隱含或明示需求的敏感反應,，并能迅速將這種反應轉(zhuǎn)化為服務客人的實際行動。服務意識是企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是企業(yè)管理水平的體現(xiàn),，是保證服務質(zhì)量的基礎，是服務營銷的核心,。

4管理制度的不斷完善,。制度是一種規(guī)矩，它可以預防事故的發(fā)生,、約束員工的行為,、對員工有導向作用并是管理者管理的依據(jù)、是企業(yè)運行的基礎保障,。他具有公平公正性,、嚴肅性、導向性,、規(guī)范性,、和強制性。

5堅持五化服務 ：

⑴程序化：就是在工作中給員工規(guī)定的作某種工作的順序（有時要基與客人的要求而定） ⑵規(guī)范化：就是對員工進行工作時的動作要求,。

⑶標準化：就是要求員工把工作做到一個程度上才算合格達標,。

⑷制度化：就是員工做任何時都要按制度去進行

⑸個性化：就是對少數(shù)客人在某一方面的特殊要求給予滿足 。在新經(jīng)濟形勢的影響下,，未來的企業(yè)競爭就是服務競爭,，服務體系的完善程度,，服務質(zhì)量得優(yōu)劣程度以及由此帶來的顧客對品牌得綜合滿意度，將成為未來競爭強弱立判得最大試金石,。服務是一種無形的產(chǎn)品,，是維系品牌與顧客關系的紐帶，隨著酒店硬件設施同水平化程度的不斷加劇,，締造優(yōu)質(zhì)的品牌服務體系,，為顧客提供滿意的服務越來越成為企業(yè)差異化品牌戰(zhàn)略的重要武器。最后,，我衷心希望：岷山因為我們而完美,，我們因為岷山而幸福。