每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段,。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

質(zhì)量守恒定律篇1

一,、目的

為了有計劃地開展質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成,，促進質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進,，增強顧客的滿意。

二,、工作計劃

1,、質(zhì)量目標的分解：管理者代表應根據(jù)《質(zhì)量手冊》，結(jié)合公司組織機構(gòu)的調(diào)整,，對各部門的質(zhì)量管理職責,、質(zhì)量目標指標進行進一步的分解,、細化，制訂《各部門質(zhì)量管理職責》,，明確各部門的質(zhì)量管理職責,、權(quán)限和義務，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán),，明確各部門質(zhì)量目標的考核指標,。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書》，提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威,。

2,、制訂質(zhì)量目標考核辦法：在細化各部門質(zhì)量職責和質(zhì)量目標的基礎(chǔ)上，企劃部在某年2月份對質(zhì)量目標進行分解,、細化,，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標指標的計算方法,，確定不同指標的權(quán)重系數(shù),。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標分解計劃，制訂《質(zhì)量目標分解,、考核管理辦法》下達給各部門,，作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推進質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施,。

在某年1月份,，在匯總各部門上年度質(zhì)量目標指標完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全公司質(zhì)量目標指標的完成情況進行評估,、考核,，公布質(zhì)量目標計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導和各部門,，對沒有完成的要做出相應的分析,，并采取必要的獎懲應對措施。

3,、加快內(nèi)審員的培訓：因質(zhì)量管理體系標準已經(jīng)換版,、升級為20xx版，原由的內(nèi)審員資格證書已經(jīng)作廢,。因此,，計劃在某年的7-8月份組織內(nèi)審培訓學習，對原內(nèi)審員進行一次標準改版的培訓,，以便取得新版本的內(nèi)審工作資格,。

4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭,、技術(shù)部協(xié)助完成管理評審工作,，包括制定詳細計劃,、準備報告等，評審完擬寫管理評審報告,。計劃在某年的5月份完成公司內(nèi)審工作,，并在此基礎(chǔ)上，6月份組織進行管理評審工作,，并力爭在6-7月份協(xié)助北京方圓認證公司完成外審工作,，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作。

5,、實施持續(xù)改進：在某年6月份完成管理評審工作后,，針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施,。并結(jié)合公司組織機構(gòu)變化和iso/ts16949質(zhì)量管理體系標準換版,，對質(zhì)量管理體系文件進行一次修訂、換版,，重新修訂,、編寫《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫第三層《作業(yè)文件》,，總結(jié)好的經(jīng)驗,，彌補不足，持續(xù)改進,。

6,、完善體系文件，加強體系監(jiān)督：09年10-12月份將根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件,，同時督促各部門完善第三層次的工作文件,，重點在生產(chǎn)部,，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進行簡化和完善,。具體分工是：

1)由管理者代表負責新版《質(zhì)量手冊》文件的起草、修改工作;

2)由管理者代表負責牽頭,，技術(shù)部,、品質(zhì)部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作;

3)由技術(shù)部牽頭，制造部,、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草,、修訂工作。

因此各職能部門對負責過程加強監(jiān)督,，收集真實有用的數(shù)據(jù),，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應的改善,。也希望各部門大力配合質(zhì)管部的工作,，理順流程,，共同把好質(zhì)量關(guān)。

7,、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作,，也是一門專業(yè)學科。我們要以完善質(zhì)量目標考核為契機,，加強公司的統(tǒng)計信息體系建設,，培養(yǎng)、鍛煉隊伍,，規(guī)范,、完善定期報表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標完成情況的信息反饋系統(tǒng),，制訂公司的《定期報表制度》,，通過批準后下達各部門執(zhí)行。

8,、嚴格質(zhì)檢程序,、把好質(zhì)量關(guān)：品質(zhì)部要進一步加強質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗,、計量管理工作的前提下,，積極開展以下工作：

a、在年內(nèi)組織對所有計量,、檢驗器具送國家質(zhì)監(jiān)機關(guān)進行一次鑒定,、校準;并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進行一次供應商調(diào)查,，必要時組織進行質(zhì)量驗證檢驗,。

b、在公司質(zhì)檢文件完善后,，嚴格按照規(guī)范操作,，利用考核機制等加強執(zhí)行力;采用培訓、實踐,、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能;

c,、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題,，會同技術(shù)部組織對產(chǎn)品進行一次型式試驗,，將產(chǎn)品樣品送客戶認可的國家質(zhì)檢部門，進行一次型式試驗,，取得試驗報告,，以改進、提高產(chǎn)品質(zhì)量。

d,、通過培訓,，在設計人員中大力推行田口設計技術(shù)，在質(zhì)檢人員中大力普及qc七大工作方法,，提升我們的設計,、管理、質(zhì)檢水平,，大力弘揚一種敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化,，提高員工責任心。

9,、加強培訓：培訓工作做得好與壞,，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升,，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞,。因此在今年要加大管理培訓和質(zhì)量培訓，重新組織學習產(chǎn)品標準,，學習質(zhì)量管理體系標準文件,，并逐步加大外部培訓方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專家給予指導和交流,。(詳見某年《員工培訓計劃》)

10,、增強顧客滿意：

營銷部門今年要組織對重點客戶進行一次回訪，了解,、征詢客戶對我公司產(chǎn)品,、服務的意見，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢,、動態(tài),，調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法,。對顧客的抱怨,、意見和反饋，要認真研究,，分類排隊整理,，提出改進的措施，并由制造部牽頭,，技術(shù)部、品質(zhì)部協(xié)助逐項解決落實,。

11,、強化客戶投訴的管理。營銷部門要加強對客戶投訴、客戶服務的管理工作,，明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程,，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進行必要的解釋和說明,，盡量采取換貨和維修服務的方式解決問題,，以減少退貨數(shù)量。必須認真對待顧客的投訴,，凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音,，并對投訴問題進行分類匯總，在1小時之內(nèi)上報技術(shù),、生產(chǎn),、質(zhì)量部門。由質(zhì)量管理者代表或質(zhì)量部長牽頭在4-6小時之內(nèi)召集有關(guān)部門人員進行專題研究,，提出整改措施,、辦法;并在8-10小時之內(nèi)給顧客答復和解釋;在12-14小時之內(nèi)將整改措施的整改指令落實到相關(guān)的責任部門，落實到設計,、生產(chǎn)現(xiàn)場和包裝工序的直接操作人員,，并對執(zhí)行落實情況直接上報、反饋給總經(jīng)理,。

質(zhì)量守恒定律篇2

一．目的：

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善,、維持以及產(chǎn)品的標準管理,、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料,、成品和生產(chǎn)過程檢驗,、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性,、準確性和及時性,，控制檢測費用，提高工作效率和服務質(zhì)量,，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要,。

二．組織架構(gòu)

由于公司的規(guī)模逐漸擴大，產(chǎn)品越來越豐富,，業(yè)務量也會越來越大,，工作重心將相應變化，為適應目前生產(chǎn)需要,，暫時組織結(jié)構(gòu)如下圖1所示,，后續(xù)需要增加檢驗員我希望增加的檢驗員要求素質(zhì)比較高一點,，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能計劃將在組織后期發(fā)展需要,，品質(zhì)部還需要建立供應商質(zhì)量管理,，出貨檢驗等。因此,，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,，標準化。

三．人員規(guī)劃:

計劃人數(shù)為5人：

1.iqc的進料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人,。并成立專的iqc進料檢驗組,。

2.iqc來料不良批次數(shù)目標為≥94%，為完成這個目標,，需要有一名專業(yè)的sqm工程師進行供應商的管理的輔導,，并且由此人兼任iqc組長一職。

3.為了增強品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力,，完善公司的iso程序,，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控,。

4.為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患,，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良,，處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常,，品質(zhì)主管直接負責。

5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員,，以達到對外駐品質(zhì)進行監(jiān)控的目標,。

四．區(qū)域規(guī)劃：

隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善,，品質(zhì)部人員的不斷增加,，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。

五.部門職責

為貫徹質(zhì)量管理體系,，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務,，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：

1,，貫徹公司質(zhì)量方針,，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9001：20xx質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行,；

2,，根據(jù)公司質(zhì)量目標,，督導各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標,，負責對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估,，并根據(jù)實際業(yè)績和訂單情況組織檢討，規(guī)劃,；

3,，負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活動,。

4,，建立質(zhì)量管理責任制，落實到各相關(guān)部門（人）,，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責,，事事有依據(jù),，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”,；

5,，制定本部門考核制度，組織實施績效管理,；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù),，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；

6,，制定質(zhì)量管理培訓計劃,，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員,、管理人員,、業(yè)務人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓,，強化質(zhì)量管理,，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；

7,，加強對有關(guān)國際,，國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理,，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學習掌握,，并落實執(zhí)行；

8,，完成上級臨時交辦的各項任務

9,，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設計,，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃；

10,，負責樣品檢驗,，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進項目改善,，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件,；

11，落實供應商的質(zhì)量管理,，參與公司合格供應商的評定,；

11，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理

13,，配合商務進行客戶投訴處理,，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證,，減少內(nèi)外部客戶投訴,，不斷提高客戶滿意度；

14,，負責編制年,、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表,，建立和規(guī)范原始檢驗記錄,、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序,；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計,、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施,。

15,，負責定期進行質(zhì)量

工作匯報

16,，依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

17，負責相關(guān)文件,，記錄,，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性

六.崗位說明

為了合理,，高效地完成部門工作職責,，讓部門所有人員能各司其責,，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責,。

1.品質(zhì)主管

崗位目的

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產(chǎn)品的標準管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作,；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃,，作出相應預防措施,，控制檢測費用和人工成本,，提高工作效率和服務質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報,，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要,。

根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，供應商的選擇,、輔導,、考核，材料異常的處理,，組織下屬開展原輔材料檢驗,、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的準確性和及時性,，對生產(chǎn)現(xiàn)場材料異常情況即時處理,，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成,，主管不在時代理主管事務,。

崗位職責

3.qe工程師

崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務和客戶的需要以及本部門質(zhì)量工作計劃和目標，組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認證的實施與審核,，對新產(chǎn)品,、新技術(shù)，新工藝,，新要求的跟進,，作成相應的作業(yè)指導書及檢驗規(guī)范，對生產(chǎn)檢驗起指導作用,，主導客戶投訴與客戶退回品的調(diào)查與處理,，外發(fā)工廠異常的跟蹤。

4.文員兼文控

崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務和部門工作的需要,，制作部門人事管理報表,，各類文件的收，發(fā)控制存檔,，部門內(nèi)辦公用品的管理,，各類品質(zhì)報表的作成,，和相關(guān)業(yè)務部門的溝通協(xié)調(diào)工作，為本部門領(lǐng)導和員工提供服務和業(yè)務便利,，以實現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標,。

5.外駐領(lǐng)班

崗位目的

根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料,、出貨和生產(chǎn)過程檢驗,、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的準確性和及時性,，對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況即時處理,，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成,，外駐日常事物的處理,。

崗位職責

七．體系管理

根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善,，為了很好的配合公司業(yè)務和客戶需要,，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標準,，檢驗指導書以及各種質(zhì)量記錄報表,，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。

1.完善公司質(zhì)量目標,，根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標,。督促各部門分解公司質(zhì)量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法,。

2.完善糾正與預防措施,，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督,，有效果要管理,。

3.加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng),。

4.設計統(tǒng)計報表,，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，目前計劃質(zhì)量周報和月報,，對供應商質(zhì)量統(tǒng)計,，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析,，為生產(chǎn)提供改善方向,。

5.實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策,。

八.標準化管理

標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率,。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程,，保證每項任務都能有合理的作業(yè)程序

1.目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：

1.1.更新并完善程序文件,，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖

1.2更新并完善作業(yè)指導書

1.3擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析

1.4各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生,。

2.檢驗標準

2.1外部標準

目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè),，行業(yè)進行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標識和清單,，便于查詢,。

后續(xù)工作中，我們會定期進行標準搜索,，更新現(xiàn)有標準或收集新標準,，以適應發(fā)展需要。

2.2公司標準

為了能讓操作員和檢驗員更清楚,，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準,，更新部分標準,，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。

其次,，針對某些特殊訂單,，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單所有工序進行質(zhì)量控制,，嚴格把關(guān),，保證質(zhì)量，令客戶滿意,。

3.存在的不足

我們現(xiàn)在的工作都強調(diào)了“檢驗”的品質(zhì)作用,，忽略了“早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照p-d-c-a循環(huán)來實施,，針對以上問題我們要做到以下幾點：

1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來,，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考

2.隨時關(guān)注客戶變化,，及時將變化通知到相關(guān)部門

3.檢驗記錄的完整性,，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議,，將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善

4.所有異常調(diào)查出原因后,，除進行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案,，落實到操作中去,，質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果,，保證措施的執(zhí)行性和有效性

嚴格做到計劃–實施–確認–維持與改善的程序。

九.供應商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理

目前,，品質(zhì)部對供應商的管理還處于模糊階段,，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制,。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入,，計劃實施：

1.簽定質(zhì)量保證協(xié)議

2.必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進生產(chǎn)

3.與供應商攜手加強來料箱卡,，數(shù)量,，包裝外觀等確認

4.生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋品質(zhì)部

5.作成供應商質(zhì)量月報表,，定期召開供應商質(zhì)量會議

6.跟進供應商質(zhì)量改善行動

7.供應商審核與評價

質(zhì)量守恒定律篇3

產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃是指企業(yè)為了向本企業(yè)及其顧客提供更多的利益,，而根據(jù)其質(zhì)量發(fā)展的規(guī)劃和計劃質(zhì)量指標的要求，針對某項工藝編制的質(zhì)量改進措施項目計劃或者某個質(zhì)量問題,，進行有目的,、有計劃的持續(xù)不斷的質(zhì)量改進。

產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃包含了以下內(nèi)容：

（1）生產(chǎn)流程：要求標明從來源到最終成品的每一個工序及工序

（2）生產(chǎn)設備：要求標明各工序所使用的生產(chǎn)設備,。

（3）作業(yè)指引：要求標明各工序的作業(yè)指導文件,。

（4）控制項目：要求標明各工序應該控制的項目。

（5）接收標準：要求標明各工序作業(yè),、測試的接收標淮,。

（6）責任者：要求標明檢測責任者。

（7）其他：包括抽樣方法及頻度,，檢測設備和檢測方法等,。

編制產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃的步驟：

（1）根據(jù)用戶的需求和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，確定每個季度和全年的質(zhì)量改進措施項目和項目負責部門,；

（2）各負責部門定出每一項目的改進措施計劃,，經(jīng)質(zhì)量管理部門綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度,、年度計劃草案,，交由計劃部門納入企業(yè)的綜合計劃，按程序?qū)徟髨?zhí)行,；

（3）質(zhì)量管理部門根據(jù)季度計劃和臨時出現(xiàn)且急待解決的質(zhì)量問題,，編制月度計劃草案，經(jīng)審批后,，同生產(chǎn)作業(yè)計劃一起下達執(zhí)行,。質(zhì)量管理部門負責檢查執(zhí)行情況。

實施產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃的步驟

1、確定產(chǎn)品質(zhì)量改進的項目并做好活動的準備工作

組織全體成員參與產(chǎn)品質(zhì)量改進及活動的準備,。對質(zhì)量改進項目及活動的范圍,、計劃、資源配置和重要性都應加以明確規(guī)定和論證,。規(guī)定應包括有關(guān)的背景和歷史情況,，相關(guān)的質(zhì)量損失以及目前的狀況。如可能,，應盡量具體,。應將項目及活動分配到小組、組長和員工,。應制定日程表并配置充足的資源,。也應對產(chǎn)品質(zhì)量改進活動的進展情況的定期評審做出規(guī)定。

項目的計劃也應在這一階段準備好,。要根據(jù)用戶的需求和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，確定每個季度和全年的質(zhì)量改進措施項目和項目負責部門。各負責部門訂出每一項目的改進措施計劃后,，經(jīng)質(zhì)量管理部門綜合平衡,，匯編成企業(yè)的季度、年度計劃草案,。同時,，質(zhì)量管理部門要根據(jù)季度計劃和臨時出現(xiàn)且亟待解決的質(zhì)量問題，編制月度計劃草案,。

2、調(diào)查可能的因果關(guān)系

通過數(shù)據(jù)的搜集,、分析和確認,，進而提高對改進過程的性質(zhì)的認識。應認真按照制定的計劃采集數(shù)據(jù),；以事實為依據(jù),，通過對數(shù)據(jù)進行分析，掌握待改進過程的性質(zhì),，并確定可能的因果關(guān)系,。

3、采取預防和糾正措施

在確定因果關(guān)系后,，應針對相應的原因制定不同的預防或糾正措施的方案,，組織參與該措施實施的成員研究各方案的優(yōu)缺點。

4,、確認改進措施的實行

在采取了預防和糾正措施后,，必須搜集有關(guān)的數(shù)據(jù)加以分析，以確認預防和糾正措施取得的結(jié)果。要注意的是,，搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境應與以前調(diào)查和確定因果關(guān)系時搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境相同,。如果在采取預防或糾正措施之后，那些不希望的結(jié)果仍繼續(xù)發(fā)生,，且發(fā)生的頻次與以前幾乎相同,，以致影響了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展計劃，那就需要重新確立質(zhì)量改進項目及活動,。

5,、保持改進成果

質(zhì)量改進結(jié)果經(jīng)確認及認可后、需保持下夾,。對改講后的過程則需要在新的水平上加以控制,。

6、繼續(xù)完善及改進

如果所期望的改進已經(jīng)實現(xiàn),，則應根據(jù)企業(yè)自身的情況再選擇和實施新的質(zhì)量改進項目或活動,。進一步改進質(zhì)量的可能性總是存在的，要善于發(fā)現(xiàn)需要改進的地方,。

產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃可以確定特殊項目或合同的特殊質(zhì)量要求,，并將其列入計劃表中。產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃還可以制定實現(xiàn)質(zhì)量要求的具體措施和作為監(jiān)督和評定質(zhì)量的依據(jù),。在整個企業(yè)內(nèi)所采取的旨在提高活動和過程的效益和效率的各項措施中,，企業(yè)主管所進行的質(zhì)量改進必須是持續(xù)不斷的。

通過制定和實施質(zhì)量管理體系改進計劃有利于明確質(zhì)量管理體系改進方向和目標,，有利于實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標,，有利于落實質(zhì)量管理體系的要求，有利于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進,，有利于進一步提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量,，增強顧客滿意，有利于企業(yè)長期發(fā)展目標的實現(xiàn),。為了確保質(zhì)量管理體系有效運行和持續(xù)改進,，特制訂20xx年度質(zhì)量管理體系改進計劃。

一,、工作任務

1,、依據(jù)和機會

通過質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的建立，確定改進的方向和追求,；通過數(shù)據(jù)分析,，識別改進機會；通過內(nèi)部審核和管理評審,，發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和改進的機會,；通過糾正措施或預防措施的實施,，避免不合格的發(fā)生或再發(fā)生。

2,、改進方向和過程

依據(jù)“組織應策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視,、測量、分析和改進過程”的要求,，應實施如下改進方向和過程：

（a）證實產(chǎn)品的.符合性,；

（b）保證質(zhì)量管理體系的符合性；

（c）持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性,。

二,、分析和評價現(xiàn)況，提出改進方向,。

結(jié)合公司本年度的內(nèi)審和管理評審情況,，提出以下幾方面實施改進。

1,、加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量,；

2、加強生產(chǎn)過程抽查力度,；

3,、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強工藝文件執(zhí)行的情況,；

4,、加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程的標識狀態(tài)管理；

5,、加強質(zhì)量體系培訓,；對過程檢驗人員，叉車工作人員,，起重機械操作人員進行培訓,、考核并持證上崗；

三,、改進措施和目標

1、在各個部門均實施過程的監(jiān)視和測量管理,，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標的完成情況,；

2、加強生產(chǎn)現(xiàn)場抽查力度,，關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的各個工序加工,；

3、一直以來工藝文件的執(zhí)行情況流于表面形式,，加強工藝過程控制,；

4,、對產(chǎn)品實現(xiàn)過程中確保設備狀態(tài)完好，標識狀態(tài)完整準確,；

四,、責任部門

質(zhì)保部：負責監(jiān)視和測量過程的歸口管理，編制20xx年度過程監(jiān)視和測量策劃,，完善過程監(jiān)視和測量記錄,，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進；

生產(chǎn)部：過程檢驗人員負責產(chǎn)品一次報檢前的過程檢驗,，做好產(chǎn)品實現(xiàn)過程的各種標識,，便于生產(chǎn)人員操作方便；

技術(shù)部,、工藝部：對焊接,、沖壓、噴涂等工藝文件進行修訂,，進一步完善工藝文件,，對特殊過程制定確認準則；

供應部：負責對元器件庫做好標識管理,；

人力資源部：對車間過程檢驗人員,，叉車工作人員，起重機械操作人員進行培訓,、考核合格后并持證上崗,。

由公司管理者代表和質(zhì)保部負責人共同組織相關(guān)部門責任人對以上改進計劃進行不定期的跟進檢查。

1,、產(chǎn)品生產(chǎn)過程監(jiān)控與質(zhì)量保證

1,、1、現(xiàn)狀及存在問題

1,、1,、1、生產(chǎn)部沒有建立系統(tǒng)的工作流程,。iso9000質(zhì)量管理體系雖然包含與生產(chǎn)相關(guān)的二級程序文件,，三級的作業(yè)指導書，但與生產(chǎn)部實際清況不完全相符,。

1,、1、2,、生產(chǎn)部沒有留下有效的質(zhì)量跟蹤及產(chǎn)品追溯所需的記錄,。

分析：上述兩個薄弱環(huán)節(jié)導致質(zhì)量管理部對生產(chǎn)過程的監(jiān)控一直沒有真正實現(xiàn)。

1,、2,、生產(chǎn)過程監(jiān)督與質(zhì)量保證改進建議

要實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過程監(jiān)控,，需要建立一套健全生產(chǎn)管理體系。初步設想主要由以下幾方面組成：

1,、2,、1、人員技能

為了能夠為生產(chǎn)人員建立崗級,，必須建立人員技能矩陣,。崗級代表人員的技能水平，與工作負荷無關(guān),，工作負荷由考核機制測量,。具體實現(xiàn)流程如下：

1、2,、1,、1、首先建立《崗位工作人員任職標準》,，設定生產(chǎn)需要的崗位及該崗位的任職標準,；

1、2,、1,、2、生產(chǎn)人員可以根據(jù)自己實際情況申請相應的崗位及崗級,；

1,、2、1,、3,、由生產(chǎn)部分管領(lǐng)導、生產(chǎn)部負責人,、質(zhì)量管理部分管領(lǐng)導,、質(zhì)量管理部負責人組成考核小組，對生產(chǎn)人員進行考核,，考核通過后為生產(chǎn)人員定級,。

1、2,、1,、4、定崗級后,，生產(chǎn)人員通過參加培訓和自學的方式可以申請調(diào)崗，由考核小組重新考核,，考核后調(diào)整新的崗位或崗級,。

1,、2、1,、5,、每個崗位分成幾個級別，分別對應不同的崗級,。每個人都可以通過申請考核兼任多個崗位,，最終個人的崗級由此人通過考核的多個崗位的崗級計算得出。

1,、2,、2、文件控制

文件的控制對生產(chǎn)至關(guān)重要,，誤用不正確版本的作業(yè)指導書將導致嚴重后果,。雖然iso9000系統(tǒng)有文件控制程序文件，但未真正落到實處,。因此在文件控制環(huán)節(jié)要進行以下工作：

1,、2、2,、1,、生產(chǎn)部要建立專人進行文檔管理，為保證文檔管理員的利益,，文檔管理崗位增加適當?shù)墓潭ür,，加入每月的工時總和。

1,、2,、2、2,、生產(chǎn)相關(guān)的文件控制主要包括兩部分：外來文件：這里的外來文件指硬件產(chǎn)品研發(fā)部下發(fā)的各類作業(yè)指導書,。本部門文件：生產(chǎn)部制定的各種生產(chǎn)制度、操作手冊,、工藝等三級文件,。

1、2,、2,、3、外來文件的控制由硬件產(chǎn)品研發(fā)部負責,，硬件產(chǎn)品研發(fā)部需要建立文件發(fā)放,、回收記錄，直接向生產(chǎn)部發(fā)放新版本,、修訂已發(fā)放版本（換頁）,、回收舊版本,。質(zhì)量管理部每月檢查硬件產(chǎn)品研發(fā)部的發(fā)放、回收記錄,，并與生產(chǎn)部的實際文件,、記錄進行核對。

1,、2,、2、4,、生產(chǎn)部建立外來文件登記記錄,，詳細記錄接收、修訂,、回收文件情

況,，質(zhì)量管理部進行檢查時，生產(chǎn)部的外來文件記錄必須與硬件產(chǎn)品研發(fā)部的記錄一致,。生產(chǎn)部對下發(fā)文件有份數(shù)要求時,，應提前向硬件產(chǎn)品研發(fā)部提交文件要求清單，無要求清單時硬件產(chǎn)品研發(fā)部按默認份數(shù)下發(fā),。

1,、2、2,、5,、生產(chǎn)部的文檔管理員建立本部分的發(fā)放、回收記錄,，記錄外來文件

及本部門文件的發(fā)放回收情況,。記錄的主要內(nèi)容包括新版本發(fā)放、發(fā)放版本的修訂（換頁）,、舊版本的回收,。

1、2,、2,、6、質(zhì)量管理部每月檢查生產(chǎn)部外來,、部門文件的管理情況,，檢查方式采用記錄與實物比對的方法，發(fā)現(xiàn)不符合問題扣除生產(chǎn)部文檔管理員的工時,。

1,、2、3、生產(chǎn)過程控制

生產(chǎn)過程的控制是生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié),，為了實現(xiàn)對生產(chǎn)過程的控制需采取以下措施：

1,、2、3,、1、制定產(chǎn)品工序

為每個型號的產(chǎn)品分拆工序,，工序的分拆原則是一個工序由一個人完成,。一個人可以完成多個工序，但盡量使相鄰的工序由不同的人員完成,。

1,、2、3,、2,、為工序分配工時

為了保證公平并得出有效的工序工時，工序的工時將采用現(xiàn)場采集的方式,。由生產(chǎn)部負責人推薦每個工序最熟練的人員進行操作,，考核小組現(xiàn)場監(jiān)督?？己诵〗M認可后,，將這個時間定為該工序的標準工時。

1,、2,、3、3,、工序檢查

每道工序完成情況由下一工序的人員進行檢查,，檢查不合格的產(chǎn)品退回上一工序重新加工。

1,、2,、3、4,、工時統(tǒng)計

最后一道工序完成后,，由生產(chǎn)部負責人進行工時統(tǒng)計。工時總和即批次產(chǎn)品數(shù)量與每臺產(chǎn)品工時相乘,，生產(chǎn)部負責人再按照派工單將工時分解到每個人,，所有加工不合格的產(chǎn)品均不在工時統(tǒng)計之列。如果工序檢查不嚴格,，會導致返工的工序增加,，增加的工時又不進行計算，造成單位時間內(nèi)工時減少，從而牽連到工序中的每一個人,，這種機制可以有效的保證每道工序嚴格檢查上一道工序,，減少返工環(huán)節(jié)。

1,、2,、3、5,、生產(chǎn)進度

為了準確反映每月的總工時不均衡是生產(chǎn)計劃安排問題還是生產(chǎn)進度的問題,。生產(chǎn)部的負責人必須制定生產(chǎn)進度。

生產(chǎn)進度用干特圖描述,，任務名稱即各個工序名稱,，圖中要標明任務進度、資源（執(zhí)行人）,、任務間的關(guān)系,，由于缺件造成的進度延誤也要標注。生產(chǎn)進度要每周更新,，分別提交給生產(chǎn)部分管領(lǐng)導及質(zhì)量管理部,，作為本月考核的依據(jù)。

1,、2,、3、6,、質(zhì)量管理部監(jiān)督

質(zhì)量管理部對生產(chǎn)部生產(chǎn)過程的監(jiān)督主要從兩個方面進行：過程監(jiān)督：質(zhì)量管理部在每批產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)束后,，檢查生產(chǎn)過程記錄。發(fā)現(xiàn)缺失或不正確的記錄扣除相應工序操作人員的工時,。入庫產(chǎn)品檢驗：產(chǎn)成品入庫檢驗時發(fā)現(xiàn)不合格品,，扣除部分不合格品的工時，再由生產(chǎn)部負責人將扣除的工時分解到相應不合格工序（元器件或外協(xié)導致的不合格問題除外）,。

1,、2、4,、質(zhì)量記錄

質(zhì)量記錄分為兩個方面,，一方面是原材料和半成品的檢驗質(zhì)量記錄，來源于檢驗記錄,。另一方面是產(chǎn)品的質(zhì)量記錄,，來源于各道生產(chǎn)工序、入庫檢驗,、產(chǎn)品維修,、客戶反饋。要實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤與分析，必須建立完整的質(zhì)量記錄,。

1,、2、4,、1,、檢驗質(zhì)量記錄：

①保留完整的機械件、電器件,、標準件及其他零件的檢驗記錄,，作為檢驗質(zhì)量記錄的輸入。

②質(zhì)量管理部根據(jù)計劃與資產(chǎn)管理部的清單按入庫批次檢查檢驗記錄,，如檢驗記錄缺失則扣除檢驗人員的工時。

③每批次原材料檢驗完成后,，由檢驗人員將檢驗記錄發(fā)現(xiàn)的問題登記到質(zhì)量記錄中,。

④質(zhì)量管理部每月檢查質(zhì)量記錄，如質(zhì)量記錄與檢驗記錄的內(nèi)容不符,，則扣除檢驗人員的工時,。

1、2,、4,、2、產(chǎn)品質(zhì)量記錄

①產(chǎn)品編號

從生產(chǎn)的開始階段為每臺產(chǎn)品編號,，后續(xù)所有的質(zhì)量記錄都圍繞產(chǎn)品編號進行,。

②工序質(zhì)量問題登記

各工序進行時，執(zhí)行人員記錄檢查前道工序發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及本工序發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,。每批次的產(chǎn)品完成后,，各工序執(zhí)行人員將工作時發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題按產(chǎn)品編號登記到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。

③入庫檢驗質(zhì)量問題登記

質(zhì)量管理部入庫檢驗時,，將入庫檢驗發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題記錄到檢驗報告中,。整批產(chǎn)品檢驗完成后，將質(zhì)量問題按產(chǎn)品編號記錄到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中,。

④產(chǎn)品維修質(zhì)量問題登記

產(chǎn)品銷售后出現(xiàn)故障退換或返修時,，由質(zhì)量管理部按產(chǎn)品編號將質(zhì)量問題直接登記到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。

⑤客戶反饋問題登記

客戶投訴的質(zhì)量問題,，由銷售部門登記后提交質(zhì)量管理部,，由質(zhì)量管理部按產(chǎn)品編號登記到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。

1,、2,、4、3、記錄保存

質(zhì)量記錄全部使用電子版本,，由質(zhì)量管理部統(tǒng)一維護,，保存于公司配置服務器。其他記錄由生產(chǎn)部文檔管理員按記錄控制程序的要求保存,，所有生產(chǎn)人員在批次工作完成后將記錄提交給文檔管理員,。

1、2,、5,、檢驗項目和檢驗手段

針對產(chǎn)品銷售后的質(zhì)量問題反饋，增加必要的檢驗項目和檢驗手段,。如在產(chǎn)品老化后增加振動試驗,；針對閱卷機驅(qū)動連不上的問題，驅(qū)動程序開發(fā)后,，進行不同版本和環(huán)境的驅(qū)動掛接檢驗等,。針對光電頭老化，增加發(fā)光管的某些試驗項目等,。檢驗項目的實踐由硬件產(chǎn)品研發(fā)部,、質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部共同完成,，硬件產(chǎn)品研發(fā)部將檢驗項目加入檢驗規(guī)程,，下發(fā)至生產(chǎn)部及質(zhì)量管理部，作為下一步的檢驗標準,。

1,、2、6,、質(zhì)量分析

每月由質(zhì)量管理部將質(zhì)量記錄內(nèi)容分析整理,，形成質(zhì)量報告，并將質(zhì)量報告提交相關(guān)分管領(lǐng)導及部門負責人,。每季度或遇批次質(zhì)量問題由質(zhì)量管理部組織召開質(zhì)量分析會,，分析原因并溝通解決質(zhì)量問題。

1,、2,、7、考核機制

生產(chǎn)部的考核以工時為基礎(chǔ),，績效工資將以每人每月總工時按比例發(fā)放,。工時與績效的關(guān)系及各種需要扣除工時的罰則在生產(chǎn)部考核管理辦法中規(guī)定，工時的采集及其他相關(guān)規(guī)定在生產(chǎn)部的三級文件中規(guī)定,。

質(zhì)量守恒定律篇4

公司所屬各部門：

為了實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,，進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量,，增強顧客滿意度，確保質(zhì)量管理體系有效運行和持續(xù)改進,，特制訂本年度質(zhì)量管理體系改進計劃,。

一、總要求（見下表）

通過考核證實

a）質(zhì)量管理體系的符合性,；b）持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性,。

二、改進方向

1,、產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量,；2、加強生產(chǎn)設備管理,；

3,、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強工藝文件執(zhí)行力度,；

4,、產(chǎn)品標識狀態(tài)管理；

5,、加強質(zhì)量體系培訓和技能培訓。

三,、改進措施

1,、各部門均應實施過程的監(jiān)視和測量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標的完成情況,；

2,、進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場抽查力度，關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的各個工序加工情況,；

3,、加強工藝過程工藝文件執(zhí)行力度，嚴肅工藝紀律,，完善工藝文件,；

4、確保產(chǎn)品實現(xiàn)過程中設備狀態(tài)完好,，標識狀態(tài)完整,、準確。

四,、責任部門

1,、各部門負責監(jiān)視和測量過程的歸口管理，編制年度過程監(jiān)視和測量統(tǒng)計表,，完善過程監(jiān)視和測量記錄,，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進,；

2、質(zhì)量部負責做好產(chǎn)品實現(xiàn)過程的各種狀態(tài)標識,；

3,、技術(shù)部進一步完善工藝文件，對特殊過程制定相關(guān)確認準則,；

4,、綜合部負責對原材料庫管理以及員工培訓、考核并持證上崗,；

5,、生產(chǎn)部確保設備狀態(tài)完好。

五,、檢查考核

年內(nèi)由公司管理者代表和質(zhì)量部組織相關(guān)部門責任人對以上改進計劃進行跟蹤檢查,、考核。

質(zhì)量守恒定律篇5

為使項目部20xx年質(zhì)量管理工作的要求及規(guī)劃能有效落實,，確保項目部20xx年度質(zhì)量目標及經(jīng)營業(yè)績指標圓滿實現(xiàn),，質(zhì)量管理部制定20xx年度工作計劃如下：

一、工作目標

項目部承建的工程施工質(zhì)量滿足規(guī)定要求,，業(yè)主滿意,。具體目標如下：

——對外報驗一次驗收合格率92%及以上，分項,、分部和單位工程交驗合格率100%,；

——質(zhì)控驗收資料與工程同步簽署，質(zhì)量計劃在工程完工后2個月內(nèi)關(guān)閉,；

——不發(fā)生較大以上質(zhì)量事故事件（直接經(jīng)濟損失5萬元以上）,；

——外部不符合項60個以下；

——外部質(zhì)量情況觀察單180份以下,；

——至少形成2份qc小組活動成果,；

——至少形成經(jīng)驗反饋報告60份；

——質(zhì)量問題整改完成率90%以上,；

——專業(yè)分包和勞務分包使用合格供方100%,；

——顧客滿意度91%及以上；

——申報優(yōu)質(zhì)工程至少1項,；

——人員流失率15%以下,；

——管理體系外審無嚴重不符合項。

二,、工作計劃 詳見工作計劃安排表

質(zhì)量守恒定律篇6

生產(chǎn)部在產(chǎn)品質(zhì)量上有過幾起質(zhì)量事故,，雖然各種原因都有，比如真石漆原型設備及改造輸料管道,，在沖洗方面很難做到百分百到位,，而且生產(chǎn)設備配備不足,，從金鼎拆除安裝的部分設備，使用的年限都比較長,，功能和性能都不很穩(wěn)定,，致使現(xiàn)有設備交替使用，導致一些產(chǎn)品只能在指定的1臺或2臺機上交替生產(chǎn),，如真石漆,、質(zhì)感涂料及厚漿型產(chǎn)品等。還有調(diào)色人員技術(shù)不一,，也導致了部分調(diào)色產(chǎn)品出現(xiàn)問題,。

通過產(chǎn)品質(zhì)量問題分析，xx年質(zhì)量管理上的工作計劃如下：

1,、加強員工質(zhì)量淡薄意識：

目前部分員工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己,，漠然置之的態(tài)度，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現(xiàn)象,；這與員工質(zhì)量意識的培養(yǎng),，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責任制做得不好有關(guān),，明年要著手貫徹《質(zhì)量管理制度》,，加大生產(chǎn)過程的控制力度。

2,、建立全員參與質(zhì)量的理念：

我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與的質(zhì)量意識,，還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來的，不是生產(chǎn)出來的錯誤觀念,，出了質(zhì)量問題沒有及時分析原因和找出解決方法；有時也會出現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場有管理但執(zhí)行不到位的現(xiàn)象,?？傊磥恚寒a(chǎn)品質(zhì)量若光靠幾個人上去管理，想做到盡善盡美是不可能的,，它需要各級管理人員的積極配合和參與,，因此生產(chǎn)部在以后的生產(chǎn)過程中，要加強過程控制的考核,，增加產(chǎn)品出廠合格率達標,。

3、缺乏質(zhì)量記錄控制：

產(chǎn)品在整個制造過程中,，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要,，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設計更改,、技術(shù)分析,、數(shù)據(jù)查尋等提供準確的依據(jù),。加強工程單執(zhí)行過程控制與考核，但很多工作還需要技術(shù)部門協(xié)助,，加強細節(jié)上的管理,。

4、針對以上問題,，生產(chǎn)部決定在xx年每季度,，對工藝員、調(diào)色工,、兼職計量員由技術(shù)部協(xié)助進行一次培訓,。