報(bào)告是指向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告 管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告的篇一

(1)通過實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序,、服務(wù)流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能;

(2)根據(jù)已學(xué)的知識,，學(xué)會設(shè)計(jì)旅游路線;

(3)練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法;

(4)進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐,，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧,、常用的講解方法,、副語言的使用等技能;

(5)理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容,。

xx年3月31日—4月11日

焦作市影視城

影視城所在地是焦作市,，焦作市位于河南省西北部，北依太行,，南臨黃河,，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里,，總?cè)丝?30萬人,，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市,。

焦作市的山水風(fēng)光秀美壯麗,、如詩如畫。太行山層巒疊嶂,，母親河源遠(yuǎn)流長,，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢。最能體現(xiàn)焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中,，云臺山國家風(fēng)景名勝區(qū)以山稱奇,，以水叫絕。青天河省級風(fēng)景名勝區(qū)秀比江南,，被譽(yù)為“北方小三峽”,。神農(nóng)山風(fēng)景奇、絕,、雄,、險(xiǎn)，被譽(yù)為“太行精粹”,。青龍峽風(fēng)景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級風(fēng)景名勝區(qū),，享有“中原第一峽谷”的美譽(yù)。

焦作的人文景觀星光燦爛,，多姿多彩,。焦作古為懷慶府所在地，是中華民族的發(fā)祥地之一,，有著深厚的歷史文化底蘊(yùn)和豐富的文化內(nèi)涵,。女媧補(bǔ)天，黃帝祈天,、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說源于此地;韓愈,、李商隱、司馬懿,、許衡,、朱載土育等歷史名人誕生在這里;武王伐紂遺址、山陽城遺址,、古羊腸坂道(曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地,，寫下名篇《苦寒行》)、漢獻(xiàn)帝陵,、竹林七賢遺址等古跡猶存,。

焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地,，全國有代表性的楊、武,、吳,、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻,，目前已成為人類共同參與的,、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運(yùn)動，堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶,。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――焦作影視城,、現(xiàn)代高科技水上樂園――龍?jiān)春穲@,、城市森林動物園等旅游項(xiàng)目。

焦作是河南省交通發(fā)達(dá)地區(qū)之一,，焦新,、焦枝、焦太鐵路穿境而過,，東接京廣,，南連隴海，北至太原;焦鄭,、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會貫通,，與地方路網(wǎng)縱橫交錯，與省會鄭州,、中岳嵩山,、古都開封、洛陽,、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi),。焦作旅游接待設(shè)施完備，服務(wù)上乘,，現(xiàn)有涉外星級賓館15家,，旅行社33家，旅游汽車公司4家,，旅游從業(yè)人員3萬人,，已推出的焦作山水風(fēng)光游、歷史文化游,、休閑娛樂游等精品線路,，深受游客青睞。

游客朋友們：

大家好,，首先各位來到影視城參觀游覽,。我是你們的導(dǎo)游員，大家可以叫我小吳,，在接下來將由我為大家服務(wù),。在此，預(yù)祝各位可以在影視城玩得的開心,。

在進(jìn)影視城前,，我來給大家簡要的介紹一下影視城。中國十大影視城——焦作影視城,、是中原地區(qū)唯一著名的影視基地,，為焦作市十大景點(diǎn)之首。占地面積2.5平方公里，建筑面積40萬平方米,，是以春秋戰(zhàn)國,、秦漢、三國時期文化為背景的仿古建筑群,。宏大的基地規(guī)模以及豐富的拍攝場景,，吸引了國內(nèi)影視導(dǎo)演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲。自建成以來,，迄今為止已接待了《東周列國》,、《屈原》、《洛神》,、《秦始皇》,、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風(fēng)蕭蕭》等國內(nèi)外近百部影視劇的,。

好啦請大家跟我進(jìn)來吧,。

游客朋友們，在正式的參觀游覽前,，大家先跟我來看看旁邊這個導(dǎo)游圖,。我給大實(shí)簡單的講一下我們今天參觀影視城的路線。大家可以看到,，影視城分為六大區(qū),，有我們現(xiàn)在所在的文化廣場、周王宮,、市井一條街,、琵琶湖、楚王宮和圣佛寺,。那么,，我們首先從這里，文化廣場出發(fā),，再到我們正對著的周王宮,，在周王宮看一場表演，從周王宮的后門出去就向市井一條街前進(jìn),，穿過市井一條街后到達(dá)的就是楚王宮,，參觀完楚王宮后，我就讓大家自由活動,，活動期間,，大家如果不累的話呢，還可以自己去參觀一下圣佛寺,。在參觀的過程中，請大家認(rèn)真的聽我的講解，這里面可是有很多有趣的故事哦,，同時希望大家愛護(hù)這里的一草一物,。

請大家環(huán)顧一下四周，這里就是文化廣場區(qū),，這時是影視城在二期工程主要部分,，它包括三皇像、六哲人,、四神獸,、司母戊大方鼎、仿古舞臺,、古錢幣狀大門,、大型浮雕等雕塑和建筑。

大家來看,，這個仿古,，它是影視文化活動的主要場所，每年的黃金周,、春節(jié)以及重大節(jié)日,，這里都有豐富多彩的大型文藝表演。去年著名相聲演員馮鞏,、李金斗就在這里做過精彩的表演,。

請大家抬起頭來看看這舞臺上面有個大鼎。大家知道它叫什么嗎?對了,，這就是世界上最大的青銅器——司母戊鼎,。不過，我們眼前這個鼎是仿造的,。我來給大家講講有關(guān)這個大鼎的來歷吧,。司母戊鼎是中國商代后期王室祭祀用的青銅方鼎，1939年3月19日在河南省安陽市出土,，因它的腹部著有“司母戊”三字而得名,，現(xiàn)藏中國國家博物館。司母戊鼎器型高大厚重,，又稱司母戊大方鼎,，高133厘米、口長110厘米,、口寬79厘米,、重832.84千克，鼎腹成長方形,，上豎兩只直耳,，不過發(fā)現(xiàn)時僅剩一耳,，另一耳是后來據(jù)另一耳復(fù)制補(bǔ)上的，下有四根圓柱形鼎足,，是中國目前已發(fā)現(xiàn)的最重的青銅器,。該鼎是商王祖庚或祖甲為祭祀他的母親所鑄造的。

大家聽說過問鼎中原的故事嗎?早在東周時期,，周天子的中央政權(quán)日益衰落,，各諸侯國紛紛覬覦王權(quán)，位于南方的楚國更是野心勃勃,，一次楚莊王正在會見周朝使者王孫滿時,，故意問：“你可知道周朝九鼎的大小和重量?”表明他藐視王權(quán)，意欲奪權(quán)的野心,，后來楚莊王成了“春秋五霸”之一,。

請大家轉(zhuǎn)過頭來，順眼看去,，有一座三人雕像,，這就是三皇像，他們分別是黃帝,、炎帝和伏羲,，傳說中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟，分管兩大部落,，黃帝征服了炎帝統(tǒng)一了華夏,，被尊為中華民族的始祖。伏羲最早教人結(jié)網(wǎng)捕魚,、馴養(yǎng)牲畜,，制定了婚嫁制度，創(chuàng)造了人類文明,。伏羲還是創(chuàng)世之神,，相傳遠(yuǎn)古時期人類遭遇洪水而滅絕，只剩下伏羲與女媧兄妹二人,，二人不得不成婚繁衍人類,，因此，伏羲是中華民族的人文始祖,，我們大家共同的老祖宗啊!

請大家跟我從這邊去,，大家看到了，沿著這條路前行,，展現(xiàn)在我們右手邊的是四只神獸,，大家知道它們分別是什么嗎?不知道也不要焦急哦，我來給大家說說吧,。它們呢,，由近及遠(yuǎn)會別是朱雀神,、白虎神、青龍神,、玄武神,，是我國傳說中令妖邪膽戰(zhàn)心驚且法力無邊的四方之神，分別鎮(zhèn)守南,、西、東,、北四個方位,，維護(hù)著四方平安的。

順著這個樓梯往上走,，大家來看看前面這六尊石雕像,，大家可以看出來他們是誰嗎?他們就是中國古時候的六位哲人，,，從右向左分別是孔子,、孟子、老子,、孫子,、張衡和韓非子?？鬃?，大家讀書以來應(yīng)該學(xué)過他不少的文章了吧，他是偉大的思想家,，教育家,，創(chuàng)立了儒家學(xué)說。孟子是儒家學(xué)派的代表人物,，他的學(xué)說與孔子學(xué)說合稱“孔孟之道”,。老子是中國道家學(xué)說的創(chuàng)始人，主張“無為而治”,，在神話傳說中就是天上的太上老君,。孫子是春秋時期著名軍事家，大家知道他的名著叫什么嗎?對了很聰明,，就是《孫子兵法》,，這是世界上最早的兵書，所以也叫做兵家鼻祖,。張衡,，大家應(yīng)該很熟悉了，他是東漢時期的著名科學(xué)家,，也是世界科學(xué)的先驅(qū),，由于在天文學(xué)上的巨大貢獻(xiàn),，被世界公認(rèn)為“東方的哥白尼”，他發(fā)明的地動儀,、渾天儀到今仍能發(fā)揮它的測量作用,。那么最后一個韓非子則是中國古代法家學(xué)派的創(chuàng)始人，他的思想為歷代封建君主所用的,。好了,，我們馬上就要參觀周王宮了，在參觀前,，讓我們先在這個放映廳觀看一場表演,。

管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告 管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告的篇二

轉(zhuǎn)眼間為期一個月的專業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)到現(xiàn)在已經(jīng)全部結(jié)束了，現(xiàn)在就把我在這段時間在實(shí)習(xí)過程中的所見所聞所學(xué)作以簡單的總結(jié)：

1,、實(shí)習(xí)目的

作為工程管理專業(yè)學(xué)生必須經(jīng)過的重要實(shí)踐性環(huán)節(jié),，本次專業(yè)實(shí)習(xí)主要是為了培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識解決實(shí)際問題的能力。通過這次專業(yè)實(shí)習(xí),，使學(xué)生對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際流程有一個感性認(rèn)識,，為學(xué)生把4年所學(xué)到的理論知識與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合提供途徑，為學(xué)生適應(yīng)社會提供實(shí)踐的機(jī)會,，并為為學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ),。其次在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會的溝通,，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟,、業(yè)務(wù)水平，尤其是觀察,、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠主動適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。通過實(shí)習(xí),，找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準(zhǔn)備,，從而縮短從校園走向社會的心理轉(zhuǎn)型期。

2,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

深入到工程專業(yè)相關(guān)單位,，類如工程咨詢機(jī)構(gòu)、施工企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí),，熟悉企業(yè)運(yùn)營,、工程管理實(shí)際情況。通過到實(shí)體公司的實(shí)習(xí),，使學(xué)生了解招投標(biāo)代理,、工程評估,、測繪、估價,、拆遷,、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目管理,、工程造價咨詢等工作流程;通過實(shí)習(xí)促進(jìn)學(xué)生提高專業(yè)技能,，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)生進(jìn)入社會提高競爭力奠定基礎(chǔ),。

3,、時間安排及實(shí)習(xí)要求

時間要求：本次專業(yè)實(shí)習(xí)從20xx年2月24日到4月4日，總共30個工作日,。實(shí)習(xí)要求：本次實(shí)習(xí)要求選擇在工程管理專業(yè)相關(guān)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)，要求學(xué)生能夠熟悉招投標(biāo)代理,、工程評估,、測繪、估價,、拆遷,、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目管理,、工程造價咨詢等工程流程;了解企業(yè)經(jīng)營范圍;積極參與,，至少一個項(xiàng)目;注重積累，實(shí)現(xiàn)專業(yè)實(shí)踐技能的提高,。另外要求學(xué)生必須必須服從實(shí)習(xí)單位有關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo),。虛心向?qū)嵙?xí)單位的同事學(xué)習(xí)，尊敬師長,、誠懇待人,、團(tuán)結(jié)友愛，處理好工作關(guān)系和人際關(guān)系,。并且能夠遵守國家法律,、法規(guī)和實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，遵守勞動紀(jì)律,，以保證實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行,。

本次實(shí)習(xí)從20xx年2月24日到4月4日，總共30個工作日,。在這30天內(nèi)我有幸來到了哈爾濱遠(yuǎn)大房屋建設(shè)開發(fā)有限公司,，進(jìn)行了這次重要的實(shí)習(xí)任務(wù)。哈爾濱遠(yuǎn)大房屋建設(shè)開發(fā)有限公司是綜合了小區(qū)開發(fā),，房屋建設(shè),，工程咨詢,，物業(yè)管理，投標(biāo)代理等業(yè)務(wù)的一家綜合發(fā)展的企業(yè)單位,。本次在哈爾濱遠(yuǎn)大房屋建設(shè)開發(fā)有限公司實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容有以下幾個階段：

2月25日的實(shí)習(xí)任務(wù)是熟悉辦公環(huán)境,、了解公司的情況、了解單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,、和同事們相互認(rèn)識,、初步了解、明確工程造價的操作過程,，為以后的實(shí)習(xí)工作做準(zhǔn)備,。

2月26日至3月3日學(xué)習(xí)查看工程資料資料，圖紙,。圖紙是做預(yù)算的主要依據(jù),，要通過看圖紙，了解所做工程,，做到心中有數(shù),，這樣才能動手做下一步工作。接下來就可以進(jìn)行工程量的計(jì)算,，這是預(yù)算中最占用時間的一個環(huán)節(jié),，這個過程繁瑣枯燥卻有十分重要，若工程量計(jì)算不準(zhǔn)確,，必然影響最后的總造價,。。

在對工程有個整體的把握之后,，便開始預(yù)算工作,。先是查看圖紙，在進(jìn)行工程量計(jì)算之前,，先要從頭到位瀏覽整套圖紙,，對設(shè)計(jì)意圖有大致的了解后，再選擇重點(diǎn)詳細(xì)看圖,。建筑圖部分應(yīng)做到：1,、了解建筑物的層數(shù)和高度(包括層高和總高)、室內(nèi)外高差,、結(jié)構(gòu)形式,、縱向總長及跨度等。2,、了解工程的用料及做法,，包括樓地面、屋面、門窗,、墻柱面裝飾的用料及做法,。3、了解建筑物的墻厚,，樓地面面層,、屋面門窗、天棚,，內(nèi)墻飾面在不同的層上有無變化,，以便采用不同的計(jì)算方法。結(jié)構(gòu)圖部分應(yīng)做到：1,、了解基礎(chǔ)形式,、深度、土壤類別,、開挖方式以及基礎(chǔ)墻體的材料及做法,。2、了解設(shè)計(jì)說明中涉及到工程量計(jì)算的相關(guān)內(nèi)容,，以便全面領(lǐng)會圖紙的設(shè)計(jì)意圖,，避免重算和漏算。

對工程圖紙有了總體的把握之后,，就要仔細(xì)的閱讀圖紙，像平面圖,，梁板結(jié)構(gòu)圖,、配筋圖等。目的是先學(xué)會看圖紙,，將圖紙中不明白之處弄清楚,。在梁板配筋圖方面看起來會比較吃力，原本鋼筋一塊在課堂上介紹的舊不多,，有許多地方都看不明白,，經(jīng)過許久的看圖問人，總算是將鋼筋的表示弄明白了,，現(xiàn)在一般的梁配筋圖也都大致能夠看得懂了,。先再多用的是鋼筋的平面注寫，他包括集中標(biāo)注和原位標(biāo)注,。集中標(biāo)注表達(dá)梁的通用數(shù)值第一排注明梁底編號,、跨度和截面尺寸，例如：kl1(4a) 200*870表示的是1號框架梁,、4跨,，其中一端懸挑，梁截面為200*870;第二排注寫箍筋，例如：φ10@150/200(2)表示箍筋直徑為10,，間距150,，非加密處間距為200，兩肢箍;第三行注寫上部和下部貫通筋,，例如2φ25;2φ22表示上2根25,，下2根22貫通筋。

3月4日至7日熟悉晨曦工程量計(jì)算式軟件,。來到公司以后我發(fā)現(xiàn)工作用的工程量計(jì)算軟件并是不我們在學(xué)校接觸的廣聯(lián)達(dá)軟件而是晨曦計(jì)算式軟件,。于是我拷來晨曦計(jì)算式軟件進(jìn)行學(xué)習(xí)，為以后學(xué)習(xí)計(jì)算工程量做準(zhǔn)備,，,。晨曦工程量計(jì)算式軟件的工作流程大致如下：新建工程→新建分部→在子目列輸入相應(yīng)的計(jì)算式→重新匯總→打印。工程臺賬：1,、新建工程：通過菜單的“工程文件|新建工程”彈出新建工程對話框,，在對話框中輸入合適的項(xiàng)目名稱。2,、打開工程：通過菜單的“工程文件 | 工程臺帳”彈出工程臺帳對話框,，在工程列表中選擇項(xiàng)目名稱。分部操作：分部以樹形圖顯示,，在節(jié)點(diǎn)上點(diǎn)擊右鍵時彈出分部操作菜單,，可進(jìn)行增加、插入,、刪除,、重命名、復(fù)制,、粘貼分部,。子目操作：在對子目進(jìn)行復(fù)制操作后，可進(jìn)行粘貼子目,，粘貼子目科可分為“粘貼定額及計(jì)算式”,、“替換計(jì)算式”、“追加計(jì)算式”,，其中,，“追加計(jì)算式”可將復(fù)制的子目的計(jì)算式添加到選定子目尾部，即將兩個子目的計(jì)算式或合并后作為選定子目的計(jì)算式,。計(jì)算式書寫：計(jì)算式固定在偶數(shù)行輸入,，注釋和說明除了可在奇數(shù)行中輸入外，還可以在計(jì)算式中用[]來包含注釋內(nèi)容,，例如：300+500[梁高],。

3月10日至12日學(xué)習(xí)建筑面積工程量計(jì)算,。將劉老師給我的圖紙仔細(xì)閱讀之后就開始正式的工程清單量計(jì)算了，我是根據(jù)施工工藝流程和清單規(guī)范進(jìn)行清單量計(jì)算的,。由于是第一次用晨曦計(jì)算式軟件進(jìn)行計(jì)算,，，用起來也多有不習(xí)慣之處,，算得比較慢,。

建筑面積看似簡單，可真正做起來卻遇到了許多問題,，在計(jì)算建筑面積時我主要遇到的問題有兩個：一是建筑頂層多出的部位,，如樓梯間，且我做的那份建筑樓是坡屋面,，頂層層高與其它層較高,，構(gòu)造形式也較一般平屋頂復(fù)雜，花了較多的時間細(xì)看圖紙,，想象空間形狀,，在這個階段要結(jié)合頂層平面圖、屋頂平面圖,、建筑的各個立面圖,、令外還參考剖面圖，最終才確定出在標(biāo)高18.6m處以上應(yīng)計(jì)算的建筑面積;二是對于是否應(yīng)該計(jì)算采光井的面積的思考,，之前在書本上介紹的是對于地下室采光井不計(jì)算面積,，但這次圖紙中的采光井是在主體結(jié)構(gòu)中的，我認(rèn)為它類似于建筑物內(nèi)的垃圾通道,、電梯井,、管道井等應(yīng)該按建筑物的自然層計(jì)算面積，但后來請教了旁邊的同事,，他說采光井不應(yīng)該計(jì)算面積。此外,，我認(rèn)為計(jì)算建筑面積時有些小地方容易出錯,，在計(jì)算式應(yīng)該注意，如一層的臺階,、坡道,，空調(diào)板不能計(jì)算建筑面積，陽臺,、雨棚(寬度超過2.1m)應(yīng)按外圍尺寸計(jì)算一半的面積,，高低聯(lián)跨的建筑物，應(yīng)以高跨結(jié)構(gòu)外邊線為界計(jì)算面積,。

3月13日至17日學(xué)習(xí)土石方工程量計(jì)算,。金建小區(qū)采用的是承臺基礎(chǔ)形式，因此要進(jìn)行基坑的開挖。計(jì)算清單工程量是要特別留心挖土體積是按基礎(chǔ)墊層底面積乘以挖土深度,，不能直接就用基礎(chǔ)的底面積來計(jì)算,。比較難計(jì)算的是基礎(chǔ)梁處的帶型基礎(chǔ)的土方工程量，它不僅在清單定額中對于是否考慮工作面,、放坡系數(shù)處不同,，在長度的計(jì)算上兩者也不相同。清單：挖土方工程量=基礎(chǔ)截面積*長度 (基礎(chǔ)截面積為基礎(chǔ)墊層底寬乘以挖深,，長度計(jì)算為外墻按中心線長計(jì)算,，內(nèi)墻按凈長線計(jì)算)定額：挖溝槽工程量=基礎(chǔ)截面積*長度 (基礎(chǔ)截面積為墊層底寬加上工作面寬度，本次的挖基礎(chǔ)梁土方不需進(jìn)行放坡;長度計(jì)算不論內(nèi)外墻均按中心線計(jì)算),。此外,，在土石方工程量計(jì)算中還應(yīng)計(jì)算土石方的回填工程量，清單中回填土石方工程量為之前計(jì)算的挖基礎(chǔ)土方清單量扣除埋地混凝土(即樁承臺和基礎(chǔ)梁)量,，接著是該清單的定額套用,，它對應(yīng)的定額項(xiàng)目有人工填土夯實(shí)槽坑和自卸汽車運(yùn)土，在定額項(xiàng)目中計(jì)算工程量時所采用的基數(shù)是之前計(jì)算的挖土方的定額工程量和埋地混凝土量,。

管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告 管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告的篇三

xx年的暑假,，我有幸來到xx市檔案館實(shí)習(xí)。檔案館座落法政路30號大院內(nèi),，是一座不起眼的十層樓房,，比起別的機(jī)關(guān)，這里更為安靜,。本次實(shí)習(xí),，館內(nèi)各個工作環(huán)節(jié)：整理檔案、縮微操作,、修復(fù)資料,、借閱服務(wù)等我都輪流體驗(yàn)了一遍，學(xué)到許多在課堂上學(xué)不到的知識和技能,，思想深處仿佛經(jīng)受了一次洗禮,。

xx市檔案館和檔案局合署辦公，“兩個牌子,，一套人馬”,，檔案館負(fù)責(zé)全市檔案的保管利用，檔案局實(shí)施行政管理職能,。xx市檔案館1995年被評定為“國家一級檔案館”,。xx市檔案局（館）1994年起，連續(xù)六年被xx市委,、市政府授予“xx市突出貢獻(xiàn)先進(jìn)（表揚(yáng)）單位暨機(jī)關(guān)為基層服務(wù)最佳（表揚(yáng)）單位”,，1995年被評為“全國檔案系統(tǒng)先進(jìn)集體”,。他們的工作人員每隔若干時間輪崗一次，或在部門內(nèi)換位,，或在處室間調(diào)職,，因此，每個工作人員對“館”和“局”的工作業(yè)務(wù)都能熟悉和掌握,。

xx市檔案館建筑面積3800多平方米,，其中庫房建筑面積2520平方米。館內(nèi)設(shè)有辦公室,、接待閱覽室,、電腦室、縮微室,、沖洗室,、裱糊室、檔案庫（3個）,、聲像檔案庫（1個）,、資料庫（2個）。

接待閱覽室可供60多人同時查閱檔案,。電腦室安放數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,，為檔案館的數(shù)據(jù)管理提供強(qiáng)大的支持?？s微室內(nèi)置縮微機(jī)一臺,，把建國后紙質(zhì)檔案內(nèi)容縮微拍攝存儲在膠卷上。沖洗室內(nèi)設(shè)沖洗機(jī)一臺,，專門用于沖洗拍攝了檔案內(nèi)容的膠卷,。資料庫存儲：綜合、組織人事,、宣傳,、紀(jì)檢和監(jiān)察、統(tǒng)戰(zhàn),、群眾工作,、政法、經(jīng)濟(jì)計(jì)劃,、工業(yè),、交通,、郵電,、城市建設(shè)、農(nóng)林水產(chǎn),、財(cái)政金融,、商業(yè),、文教衛(wèi)生、科學(xué),、外事,、軍事、年鑒與史志,、報(bào)紙與公報(bào)資料,；這些資料有的通過收集、征集,、交換,、贈送而來，有的從書店,、圖書館以及廢品收購站,、紙廠購買而來的。裱糊室可容納十多個人同時工作,，室內(nèi)有冰箱,、電熱器、用于煮制和存放漿糊,。

至1999年底,，該館館藏檔案有*百多個全宗，*十多萬卷（冊）,，排架長度*千多米,，檔案形成時間為上世紀(jì)初至上世紀(jì)末。其中中華人民共和國建立前的檔案*萬多卷（冊）,，包括清代檔案,、民國檔案、日偽檔案及新民主主義革命時期革命歷史檔案,；中華人民共和國建立后的檔案*十多萬卷（冊）,；此外，還有錄音,、錄像,、照片、縮微片,、光盤以及實(shí)物檔案等,。館藏檔案資料*萬冊，形成時間為十九世紀(jì)至上世紀(jì)末,。

該館的聲像檔案庫和母片室收藏有1900～1999年間形成的有保存價值的照片,、錄音帶、錄像帶,、影片,。錄音帶,、錄像帶、影片251盤,，照片23381張,。

由于庫房面積有限，1999年以后沒有新檔案進(jìn)館,，只好分流到下一級檔案館,。新的xx市檔案館已經(jīng)選址大學(xué)城，正在籌劃建設(shè)中,。圖紙中的新館結(jié)構(gòu)新穎,、功能齊全，具有現(xiàn)代建筑風(fēng)采,。

實(shí)習(xí)期間,，在檔案館處室領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我有幸接觸各個工作環(huán)節(jié),，對檔案管理基本流程有了大致的了解,。

（一）檔案接收上架

1、檔案進(jìn)庫準(zhǔn)備,。負(fù)責(zé)檔案接收工作的處室,，安排接收人員將擬進(jìn)庫檔案的全宗名稱數(shù)量（包括目錄數(shù)量）及進(jìn)庫時間填寫清單，以書面形式提前通知庫房管理部門,，庫房管理員安排好存放檔案的庫位,，作好接收清點(diǎn)的準(zhǔn)備。

2,、進(jìn)庫檔案案卷目錄的檢查與裝訂,。進(jìn)庫目錄一式兩份，庫房管理人員對移交入庫的目錄進(jìn)行整理,，檢查案卷目錄有無頁號,，有無重號、漏號,，裝訂案卷目錄,。案卷目錄一份存接待室供查閱，由接待人員負(fù)責(zé)管理,，一份存庫房工作間,，有庫房管理人員負(fù)責(zé)管理。

（二）檔案封存

已經(jīng)縮微,、掃描,、刻有光盤的檔案（包括已數(shù)字化的目錄），以及暫不開放的檔案等，經(jīng)館長辦公會研究后,，可定為封存檔案。

封存檔案實(shí)行專庫專人管理,。辦理封存檔案的出入庫事宜,，必須由負(fù)責(zé)庫房管理的處級領(lǐng)導(dǎo)主持，相關(guān)庫房管理人員到場,，在相互監(jiān)督下進(jìn)行,。

利用者調(diào)用封存檔案，須填寫《調(diào)用封存檔案審批表》,，經(jīng)館長辦公會研究批準(zhǔn),，原則上每次不超過10卷，每天調(diào)出多少卷,，收回多少卷,，調(diào)出檔案未還清，不得再申請調(diào)卷,。

（三）檔案移出

檔案從館藏中移出,，包括個別案卷和整個全宗的移出，都應(yīng)在《檔案移出登記簿》上及時登記,，并在檔案接收登記簿和全宗卷內(nèi)注明檔案移出的時間,、數(shù)量及原因等。屬于個別案卷移出的,，還應(yīng)在案卷目錄（包括接待室目錄）的相應(yīng)卷號和目錄扉頁上予以注明：屬于整個全宗移出的應(yīng)及時告知接待室并收回該全宗的案卷目錄,。

檔案移出，庫房管理人員應(yīng)根據(jù)有關(guān)要求,，寫出檔案移出的書面說明,，經(jīng)部門報(bào)館長辦公會研究，并由館長在書面報(bào)告上簽名批準(zhǔn)后才能辦理移出手續(xù),。

（四）檔案排架

1,、設(shè)庫。館藏檔案按全宗群設(shè)庫,。

2,、排架。檔案資料上架排列以全宗為單位,，按全宗號,、目錄號、案卷號先后順序,，從左至右,，自上而下排列。存放檔案的裝具外均應(yīng)標(biāo)有醒目的索引標(biāo)記,。

聲像檔案,、特藏檔案一般應(yīng)從全宗中抽出,。按聲像檔案、特藏檔案管理辦法專庫存放,，不能抽出的應(yīng)在檔案目錄中進(jìn)行標(biāo)注,。凡抽出的聲像檔案和特藏檔案，均應(yīng)及時填寫《聲像檔案代理卡》或《特藏檔案代理卡》存放在全宗相應(yīng)卷位置上,，并在案卷備考表和案卷目錄中注明,。

（五）檔案保管

1、全宗卷,。每個全宗均應(yīng)建立能夠說明該全宗歷史情況的全宗卷,，按全宗編號順序集中統(tǒng)一存放在庫房工作間。

（1）全宗卷有卷內(nèi)材料目錄,、全宗介紹,、檔案數(shù)量變化登記表、檢索工具編制情況表,、檔案材料交接單據(jù),、檔案清點(diǎn)情況登記表、檔案開放情況說明,、檔案數(shù)字化工作單,、檔案技術(shù)處清單（如修裱、改頁碼等）等內(nèi)容組成,。

（2）每年一月份上半月為檢查,、填寫、充實(shí)全宗卷內(nèi)容的規(guī)定時間,。充實(shí)和填寫的內(nèi)容為上一年度目標(biāo)任務(wù)計(jì)劃中涉及所應(yīng)歸入的各種材料,，如：檔案數(shù)量變化、縮微全文數(shù)字掃描工作,、修裱等情況,。平時在檔案管理過程中所形成的、屬于應(yīng)歸入全宗卷的材料,，均應(yīng)及時歸入,。

2、庫存檔案的定期清點(diǎn),。對庫存檔案資料視情況每年有重點(diǎn)地抽查,、清點(diǎn)。每次清點(diǎn)或抽查后,，均應(yīng)認(rèn)真填寫清點(diǎn)情況表,，歸入全宗卷內(nèi)。

（1）清點(diǎn)工作按全宗進(jìn)行。清點(diǎn)結(jié)束后,，清點(diǎn)人員應(yīng)寫出情況報(bào)告,，經(jīng)處長審閱簽名后歸入相應(yīng)全宗卷內(nèi)。

（2）清點(diǎn)人員應(yīng)負(fù)責(zé)清點(diǎn)過程中的缺卷查找工作,，并將查找到的檔案歸到相應(yīng)的排架上,。檔案查無結(jié)果時，應(yīng)報(bào)告分管處長,，并在清點(diǎn)情況表及清點(diǎn)小結(jié)中具體寫明缺卷原因和查找案卷的情況。分管處長對缺卷情況應(yīng)負(fù)責(zé)組織人員進(jìn)行復(fù)查,，并將復(fù)查情況書面報(bào)告處長,，有處長報(bào)告觀領(lǐng)導(dǎo)。處理情況經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)圈閱后歸入相應(yīng)全宗群策內(nèi),。

管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告 管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告的篇四

(在美佳物業(yè)偉柏花園管理處的實(shí)習(xí)報(bào)告)今年一月十八日下午開始,，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間,，我依次對設(shè)施管理,、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí),。在實(shí)習(xí)中,，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作,，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作,，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論,，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張,，又新奇,，收獲也很多。通過實(shí)習(xí),，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識,。

我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司，,。目前,，該公司擁有員工近1500人，在深圳,、廈門,、福州、上海、武漢,、鞍山,、北京、大連,、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目,。管理面積約300萬平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū),、高層商住大廈,、商嘗公寓、別墅,、酒店,、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一,。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成,，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶,，居住人口近一千人,，管理處員工26人，其中：管理人員6人,。

回顧實(shí)習(xí)生活,，感觸是很深的，收獲是豐碩的,。實(shí)習(xí)中,，我采用了看、問等方式,，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解,，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式,、運(yùn)作規(guī)律,。同時，對管理處的設(shè)施管理,、事務(wù)管理,、保安管理有了初步了解。

一,、加強(qiáng)人力資源管理,，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè),。

嚴(yán)把員工招聘關(guān),。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高,、體能,、知識、品格,、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑眩做好員工的入職,、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作,，使員工對小區(qū)的基本情況,、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈,，知識,、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會,。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí),，工作就是創(chuàng)新”,，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍,。從而,，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高,，樹立了良好的企業(yè)形象,。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照ls09000質(zhì)量體系運(yùn)作,，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程,、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn),。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé),，制定全方位的上級、平級,、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性,，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制,，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象,，通過考核機(jī)制的建立,，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感,、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì),。

二,、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù),，提升核心競爭力,。

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán),、易建科技,、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù),、一站式資迅管理,、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò),、電子商務(wù),、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā),、整合,、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”,、“最佳保安”的特色管理服務(wù),。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作,，解決了業(yè)主的奔波之苦,，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù),，提升了服務(wù)效率,，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力,。

三、推行“顧客互動年”,，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動,。

美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到,，在20xx年美佳重點(diǎn)開展了“顧客互動年”活動,。成立了美佳俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心,，開通客戶服務(wù)熱線,，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡,、不同的愛好與興趣、不同的層次等,，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動,。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動;“六一”兒童節(jié),，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份,，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動,，加強(qiáng)了公司與業(yè)主,、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系,，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境,。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作dd設(shè)備管理,。

對于設(shè)備管理,，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視,，定期進(jìn)行檢查,、保養(yǎng)、維修,、清潔,，并認(rèn)真作好記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。如對水池、水箱半年清洗消毒一次,，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn),，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時,，消防泵能正常使用,。等等。

五,、管理處一道亮麗的風(fēng)景線dd安保隊(duì)伍,。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗,、監(jiān)控崗,、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系,，對小區(qū)實(shí)行24小時的安全保衛(wèi),。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn),，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象,、禮節(jié)禮貌,、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識,，樹立“友善與威嚴(yán)共存,、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外,，還為業(yè)主提供各種服務(wù),，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過,，回顧實(shí)習(xí)生活,，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾,。通過實(shí)習(xí)，加深了我對物業(yè)管理知識的理解,，豐富了我的物業(yè)管理知識,，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。同時,，由于時間短暫,，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面,，只是在看人做,，聽人講如何做，未能夠親身感受,、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會其精髓。

通過實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)美佳物業(yè)無論是在管理經(jīng)驗(yàn),，還是人才儲備,、基礎(chǔ)管理上都已儲備了雄厚的資源,，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀，它的發(fā)展前景非常廣闊,。但在深圳,，美佳物業(yè)的品牌不太響亮,，若美佳物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體,，擴(kuò)大其知名度,。那么,，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調(diào)整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

通過實(shí)習(xí),，我認(rèn)識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù),，物業(yè)管理是一種全方位,、多功能的管理，同時也是一種平凡,、瑣碎,、辛苦的服務(wù)性工作。因此,，在物業(yè)管理實(shí)際工作中,，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心,，一切從業(yè)主需求出發(fā),，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急,，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨,，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新,，與時俱進(jìn),，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美,、安全,、溫馨,、舒適的居住環(huán)境,，為全面建設(shè)小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。

管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告 管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告的篇五

寒假急匆匆地來到,，我卻還沒準(zhǔn)備好,。有條理的計(jì)劃表還沒來得及制定該做的事也太多太多，很早很早以前,，我總向往有一日能夠到繁華喧鬧的大街去一展身手,，可媽媽嘮叨個不停，說我還小,，我只好一次又一次地放下這個夢想,。

命運(yùn)之神不會對每個人不公,，它總會眷顧沒一個幸運(yùn)兒。這個美麗的假期,，我最后實(shí)現(xiàn)了這個夢寐以求的夢想,，以學(xué)校的名義，向媽媽征求同意,，媽媽只好無奈默許,。

我興奮的一夜都沒有睡著。

第二天,，我在媽媽的陪同下,，來到了xx超市的管理處，經(jīng)過一番協(xié)定后,，領(lǐng)班同意,，并讓我負(fù)責(zé)糖果稱重。這是我第一次嘗試這份神圣的工作,。晚上,，人不多，領(lǐng)班便帶我熟悉了一下周圍環(huán)境,，并告訴我各類糖果的價格,，以及，怎樣稱量,。待我都熟悉的差不多時,，領(lǐng)班轉(zhuǎn)過身，沒有一點(diǎn)感情色彩地說：“明天早點(diǎn)來上班就是了,?！?/p>

我再一次興奮。

早早起來,，梳洗完畢,，與媽媽告別后，我便去了超市,。因?yàn)槭沁^年期間,，人十分多，所以工作量也十分多,，我們實(shí)習(xí)的五個人都忙的不可開交,。

工作的第一天，由于還沒有親手稱量過,，導(dǎo)致狀況連連,，總是搞混，要不就是反應(yīng)緩慢，以至于顧客們都有些情緒,。旁邊的xx看見我如此窘迫,，忙過來幫我，要明白,，她但是個熱腸子,，也是因?yàn)橛辛怂蚁聛淼墓ぷ鞑诺靡皂樌?/p>

領(lǐng)班教我的那些套子,，不知什么時候,，腦子里一片空白，應(yīng)對著來來往往的人群,，什么都已拋到九霄云外,，雨琪看出我的心思：“我來教你吧！”我按照她的教法,，先把糖果分清楚,，然后牢牢記住編碼，之后按下‘打印’鍵,，把帶有刷碼的小票貼到食品袋上面,，這樣，一項(xiàng)工作就完成了,。

隨著時間的消逝,，超市的顧客量也到了高潮，人們瘋狂地?fù)屩曦?，我們也一刻不能放松,，沒有休息聊天的時間，手指很快腫了起來,，我沒有做聲,，依然平靜的稱量糖果。xx看到我那腫的像包子的手,，輕輕對我說：“我來代替你吧,，你先在旁邊休息一會?！睉阎屑?，我站在糖果區(qū)，撫摸著手指,，一位老奶奶正挑選著精美的糖果,，我看的分明，老奶奶把兩種不同價格的糖果混在同一個食品袋中了,，我走到老奶奶面前，向老奶奶說明事情的原由后,，便留意翼翼地把糖果挑出,，耐心地告訴老奶奶,，哪些是價格相同的，哪些是不同的,，老奶奶明白后,，向我微笑，慈祥地說：“丫頭,，很少有人像你這么細(xì)心呢,！”我什么也沒說，只是對老奶奶點(diǎn)了點(diǎn)頭,，雖然這是件小事,，我的心卻像抹了一層蜂蜜，無比地甜,。

時間過得飛快,，十幾天的工作生活就這樣結(jié)束了，我依舊沉浸在在新年來臨的喜悅中,，這次社會實(shí)踐讓我感觸頗深,。這次實(shí)踐不僅僅讓我學(xué)會了這份技能，還讓我體會到勞動人民的辛苦,，他們就是那樣,，一點(diǎn)一滴地為人們服務(wù)，卻不求回報(bào),。工作的辛苦并沒有壓到我,，反而讓我的意志變得更加堅(jiān)定，我想,，這就是所謂的體驗(yàn)生活吧,！

管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告 管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告的篇六

酒店作為服務(wù)行業(yè)，從業(yè)人員的素質(zhì)高低很大程度上影響著服務(wù)效果的好壞,，并進(jìn)一步影響服務(wù)收益,。因此，應(yīng)大力提高員工素質(zhì),。以人力資源部為核心,，為員工量身訂制生涯發(fā)展規(guī)劃。酒店向來把客人的利益放在首位,，目前在業(yè)內(nèi),，也有人士指出，應(yīng)提升員工利益的地位,。以馬斯洛的需要層次理論為依據(jù),，結(jié)合員工的自身?xiàng)l件，為員工謀劃未來。因?yàn)閱T工直接對客服務(wù),，只有員工的需求得到了滿足,，才能更好的服務(wù)于顧客。這樣立足于員工,，服務(wù)于客人,，在滿足客人需要的前提下，為酒店?duì)幦∽畲蟮睦妗?/p>

同樣,，因?yàn)榫频晔欠?wù)業(yè),，因?yàn)楝F(xiàn)在追求想客人提供人性化服務(wù)，所以,，我們酒店內(nèi)部管理中,，也應(yīng)該實(shí)施人性化管理。因?yàn)槲覀兊幕鶎訂T工是直接面向客人的,，他們服務(wù)質(zhì)量的好壞,，直接關(guān)系我們酒店的整體形象。而員工利益的滿足程度,，又影響員工上班的工作效率,。所以，有一個人性化的內(nèi)部管理,，有一個人性化的企業(yè)文化,，更能提升員工的素質(zhì)。

讓總經(jīng)理,，總監(jiān)走近員工,，走入員工的生活，不是一件壞事,。我實(shí)習(xí)的這家酒店,，旺季時，經(jīng)常舉行戶外千人晚宴,。在宴會結(jié)束后,，基本上都是大約晚上九點(diǎn)左右。這時,，總經(jīng)理就領(lǐng)著總監(jiān)和部門經(jīng)理,，來和員工一起搬桌子，運(yùn)送宴會椅等善后工作,。在工作中,，他們親近員工，友好的交談,，善意的問候,，鼓勵著員工工作,，很大提高了工作效率。

另外,，服務(wù)規(guī)范化,，全面化,，也是中國酒店走向世界一個必經(jīng)步驟,。每一項(xiàng)操作，每一個動作,，每一個表情,，我們都能應(yīng)該給出一個依據(jù)。規(guī)范化的管理,，有利于員工的服務(wù)水準(zhǔn)的提高和酒店管理水平的提高,，全面化的管理更是必不可少的。記得我們在接待vip之前,，總監(jiān)總是三番四次的跑我們餐廳,。一次，我對總監(jiān)說,，您是不是不放心我們,，干嗎非得重復(fù)的看？回答是：不是不放心,，是確保萬無一失,！小到室溫的多少，背景音樂的大小,，墻角的衛(wèi)生,，植物的擺放、顏色的搭配,，及其燈光的完好和安全通道的順暢,，這不光是營業(yè)區(qū)域的檢查，其范圍要涉及到周圍幾個營業(yè)區(qū)域,。

在這里還應(yīng)該提下投訴的問題,。我在餐廳實(shí)習(xí)時，我們經(jīng)理經(jīng)常說,，這段時間我們沒有投訴,，非常好。我感覺這個觀點(diǎn)不好,。許多客人在對服務(wù)不滿意時,，都不投訴的。并不是說我們的服務(wù)沒有缺點(diǎn),。有投訴才有進(jìn)步,，我們應(yīng)主動向客人了解我們的服務(wù)效果,。認(rèn)真虛心介紹客人的意見，我們接受投訴的目的不是處罰員工,，而是對我們的經(jīng)營管理敲響警鐘,。

另外還想強(qiáng)調(diào)下心態(tài)問題。作為職業(yè)酒店人,，良好的心態(tài)至關(guān)重要,。不要怨天尤人,應(yīng)該謝天謝地,酒店給了你這個發(fā)揮你能力的機(jī)會。我大學(xué)期間,，最值得我尊敬的一位老師在我實(shí)習(xí)期間給我說過這樣一句話“作為一個有前景的員工,，一定不能計(jì)較眼前的細(xì)小得失，否則難以成大氣”,，我愿拿出來與諸位共勉,。

同時實(shí)習(xí)中，感覺旅專的學(xué)生凝聚力很強(qiáng),。一起實(shí)習(xí)的不同班級的同學(xué)都非常團(tuán)結(jié),。畢業(yè)的學(xué)長都非常的照顧我們。使我們再一次感受到學(xué)校帶給我們的溫暖,。在實(shí)習(xí)中,，通過郵件、電話,，學(xué)校的老師也給了我們很多鼓勵,。象梁老師，蔡老師,，李老師等,，都給了很多關(guān)注。讓我們在實(shí)習(xí)中還接受著學(xué)校的照顧,。非常感謝他們,！

管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告 管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告的篇七

對于我們這些臨近畢業(yè)的大學(xué)生來說，在正式畢業(yè)之前,，找一個實(shí)習(xí)單位,，進(jìn)行一下畢業(yè)前的就業(yè)磨合，將在學(xué)校學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中,，以此來提高我們自身的社會閱歷好工作經(jīng)驗(yàn),。只有經(jīng)歷這樣一段過渡的過程，在畢業(yè)后正式進(jìn)行工作時,，就能很快的融入自己的角色了,，為我們走向社會，走向工作崗位奠定了基礎(chǔ),，進(jìn)一步提高運(yùn)用學(xué)到的理論知識分析,，研究解決實(shí)際工作中的問題的能力,，培養(yǎng)動手能力和社會工作能力，以便畢業(yè)后能較快地適應(yīng)公司工作,。 自xxxx開始,，我一直在做xxxxxxxxxx測試工作，至此為止已近6個月時間,，從公司內(nèi)部系統(tǒng)測試,、驗(yàn)收測試，再到uat測試,，以及投產(chǎn)前的系統(tǒng)壓力測試等等,。從開始到項(xiàng)目即將結(jié)束,，一步步走過來,，收獲頗多。本次項(xiàng)目中,，我作為測試環(huán)節(jié)的人員之一,，僅對此項(xiàng)目中測試工作進(jìn)行總結(jié)。

一,、項(xiàng)目測試進(jìn)度控制,。

項(xiàng)目的測試進(jìn)度主要是按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行的，完全按照項(xiàng)目組計(jì)劃要求完成測試任務(wù),、提交測試類相關(guān)文檔,，包括測試案例的完善、制定測試計(jì)劃,、執(zhí)行測試,、缺陷跟蹤以及bug回歸測試等。協(xié)調(diào)項(xiàng)目的內(nèi)部測試工作,，本此項(xiàng)目中測試小組一共組織了四輪次系統(tǒng)全面測試工作,，認(rèn)真配合項(xiàng)目工作，共同保證項(xiàng)目質(zhì)量,。項(xiàng)目測試的問題跟蹤及處理采用每日進(jìn)行修改問題回歸測試工作,，每日同步更新問題跟蹤單的模式，按照規(guī)劃時間完成系統(tǒng)更新測試,。

二,、項(xiàng)目組內(nèi)部成員關(guān)系處理。

在項(xiàng)目工作的這幾個月里大家相處融洽,，項(xiàng)目組內(nèi)部共同探討解決問題的方法,，向各模塊負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)模塊功能處理方式，向業(yè)務(wù)人員了解系統(tǒng)中涉及的業(yè)務(wù)知識點(diǎn),，兩者結(jié)合起來進(jìn)行模塊功能測試,。

三,、協(xié)調(diào)用戶測試方面。

用戶驗(yàn)收測試是項(xiàng)目測試工作的重要組成部分之一,，是項(xiàng)目驗(yàn)收階段的最終把關(guān)階段,，業(yè)務(wù)人員結(jié)合日常業(yè)務(wù)處理情況對系統(tǒng)進(jìn)行的嘗試性使用過程。本次項(xiàng)目客戶測試方面也是我個人覺得不夠安全感一個主要方面,，客戶測試介入力度太小,，盡管我們已經(jīng)很多次電話催促業(yè)務(wù)人員測試，每次聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行測試,，他們來到項(xiàng)目組開發(fā)現(xiàn)場測試,，也僅僅一兩個小時時間，簡單的進(jìn)行驗(yàn)證操作即可,。xxx公司利用兩批系統(tǒng)培訓(xùn)的時間安排了兩次分行集中測試,，也算給項(xiàng)目進(jìn)行了一次全面的測試，從中也暴露出不少系統(tǒng)存在的問題,，目前項(xiàng)目組均已解決,。

四、測試成效方面,。

xxxxxx系統(tǒng)測試中,，共記錄問題及客戶新增需求825個，其中bug數(shù)量512個,、系統(tǒng)完善類問題225個,，新增需求類問題88個。組織了四輪次內(nèi)部系統(tǒng)全面測試工作,，兼顧日常系統(tǒng)更新測試工作,，最大限度的進(jìn)行了內(nèi)部質(zhì)量把關(guān)。配合外包公司一同進(jìn)行系統(tǒng)壓力測試及穩(wěn)定性測試,，測試結(jié)果符合客戶要求,。

五、個人得失方面,。

作為此次項(xiàng)目測試的成員之一,，對于日常的測試流程、測試任務(wù)分配,、測試執(zhí)行,、缺陷跟蹤、協(xié)調(diào)內(nèi)部測試及協(xié)調(diào)客戶測試方面能力均得到了進(jìn)一步提高,，理清了項(xiàng)目整個過程中測試小組的工作過程以及后期的項(xiàng)目移交工作,。同時也對各子系統(tǒng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識有了更進(jìn)一步認(rèn)知。相關(guān)業(yè)務(wù)知識方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng),，

測試技能及測試管理方面還需要進(jìn)一步完善學(xué)習(xí),。更好的吸收項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),，做好以后的補(bǔ)丁測試工作及其他項(xiàng)目的測試工作。

當(dāng)今社會一直處在加速的發(fā)展變化中,，所以對人才的要求也越來越高,，我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識,，完善自我,。這要感謝公司同事對我的大力幫助。同事說作為一名it從業(yè)者,，所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加沉重,，要學(xué)會創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會的需要,。如果是在單位,，那就更需要掌握全面的系統(tǒng)測試知識?？梢哉f,，近x個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟,，下面就是我的一點(diǎn)心得：

第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量,。第一天去測試組實(shí)習(xí),，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊,，要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室,，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼,，尷尬的局面立刻得到了緩解,，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。我總覺得,，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心,，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心,。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片,，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí),，他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù),。

第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習(xí)時間內(nèi),，盡可能多的學(xué)一些東西,，這就需要跟經(jīng)理和同事有很好的溝通，加深彼此的了解,，剛到測試組,，經(jīng)理并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作,，不清楚你想了解什么樣的知識,，所以跟經(jīng)理和同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可或缺的鑰匙,。通過溝通了解,，同事對我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計(jì)算機(jī)知識,，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助,，擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值,，學(xué)以致用,。

第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花。在公司時,，經(jīng)理就跟我說,，想做系統(tǒng)測試這一塊，激情與耐心必不可少,，在產(chǎn)品更新方面,，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新,，這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去,。在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的,，一些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識，而在這里真的實(shí)踐了,，才算是真正的掌握了,，也讓我認(rèn)識到了自己的不足，告誡自己,，不管做什么,，切忌眼高手低，要善于鉆研。同事說對每個系統(tǒng)程序都要細(xì)心負(fù)責(zé),，具有基本的專業(yè)素養(yǎng),，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好前提,。

第四是“主動出擊”：當(dāng)你可以選擇的時候,，把主動權(quán)握在自己手中。在公司的時候,，我會主動的打掃衛(wèi)生,，主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間,，向同事請教問題,，跟大家像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作,，通過這些我就和他們走的更近,，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，大家就會更愿意更多的指導(dǎo)我,，使我獲得更大的收獲,。因?yàn)槲业闹鲃樱异柟塘宋宜鶎W(xué)的知識,，并且得到了同事的認(rèn)可,。

實(shí)習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個工作的機(jī)會,，不論什么人,，什么學(xué)歷，從事什么工作,，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力,，不要錯過好的機(jī)遇,。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的,，經(jīng)歷一段過程,，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同,，但它的結(jié)果是相同的,，我們都會因涉事而成長。