在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

保險公司服務(wù)承諾書篇一

感謝您對平安的信任和支持，保險客戶服務(wù)承諾書,。正是緣于千萬象您一樣客戶的大力支持和深厚信任,，平安保險才取得了今天的成績和輝煌！

一張保單,，一諾千金,。在未來的日子里，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務(wù)追求,，衷心祝愿：在人生的途中,，平安永遠伴隨您，承諾書《保險客戶服務(wù)承諾書》

本人,，楊森是您的保險代理人,。“客戶至上,，服務(wù)至上”是我從業(yè)的最高操守,，是我畢生追求的目標！今后在對您的服務(wù)中我將竭力做到：

1,、需要服務(wù)時保證你能及時聯(lián)系我,，我的聯(lián)系方式：xxxxxxx

2、如果我的聯(lián)系方式發(fā)生變化,，保證及通知您,。

3、如果公司有新資訊或新險種推出，我保證你將是最有權(quán)利了解的人,。

4,、如果您因疏忽未能按時繳納保費，或您通訊方式發(fā)生變化時,，請及時聯(lián)系我,，我將為您提供相應(yīng)服務(wù)。

全國客戶服務(wù)專線：xxxxxxxxxxx

請相信,，從現(xiàn)在開始,，平安將長伴您左右

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

保險公司服務(wù)承諾書篇二

為進一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平,，提高服務(wù)質(zhì)量,，塑造保險公司北京分公司(簡稱“保險北分“)的優(yōu)良企業(yè)形象，在此,，保險北分鄭重作出如下承諾：

經(jīng)營理念承諾：

(一)依法經(jīng)營,，誠實守信,。以“嚴謹,、誠信、專業(yè),、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)為準則,，依法合規(guī)經(jīng)營。

(二)認真貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，以良好的信譽向社會和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

銷售及承保服務(wù)承諾：

(一)誠信合規(guī)銷售：運用專業(yè)知識，耐心細致地向保險代理機構(gòu),、保險經(jīng)紀機構(gòu)及客戶介紹和說明保險條款,，如實告知險種投保的注意事項，特別明確說明免除責(zé)任,，使客戶正確理解投保后的保險利益和應(yīng)履行的義務(wù),。

(二)實行透明銷售制度。保證在向保險代理機構(gòu),、保險經(jīng)紀機構(gòu)及客戶介紹保險產(chǎn)品時,，無虛假陳述、隱瞞真相,、違規(guī)承諾等行為,。不無故拒不退保或故意拖延,。

(三)嚴格遵守自愿購買原則,。不得唆使、誘導(dǎo)保險代理機構(gòu)、保險經(jīng)紀機構(gòu)欺騙投保人,、被保險人或者受益人,。

(四)方便客戶聯(lián)絡(luò)：主動提供便于聯(lián)系的'通訊方式。在銷售資料及公司網(wǎng)站上明示客戶服務(wù)熱線,。對于客戶的有關(guān)咨詢和要求,，二個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

(五)提供客戶自主查詢服務(wù),。開通意外險和非車險保單查詢系統(tǒng),，客戶通過登錄公司網(wǎng)站可查詢其承保、理賠保險信息,，清楚,、明白地維護自身合法權(quán)益。

回訪服務(wù)承諾：

(一)每年定期對代理機構(gòu)進行拜訪和培訓(xùn),，并對做好書面記錄,，集中歸檔。

(二)公司每年對代理機構(gòu)滿意度和忠誠度進行調(diào)查,，以加強對代理機構(gòu)的管理,、服務(wù)和代理業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ念A(yù)測。

理賠服務(wù)承諾：

(一)以公平,、迅速,、誠信、有效的態(tài)度處理與理賠有關(guān)的事務(wù),。

(二)對于客戶的損失,，提供創(chuàng)新、有效,、及時及完整的全方位使用解決方案,。

(三)樹立服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量,。保險北分客戶服務(wù)熱線提供7*24小時全天候人工和自助語音服務(wù),，為客戶提供出險報案、理賠等服務(wù),。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助,、救援服務(wù)，維護客戶的合法權(quán)益,。

(四)建立理賠指導(dǎo)機制,。所有保險消費者可以在公司網(wǎng)站上查閱理賠服務(wù)流程并根據(jù)需要下載出險通知書。接到客戶理賠報案后,，對于保單信息明確和損失相對確定的案件原則上實行報案即立案,，并指導(dǎo)客戶準備索賠所需的材料,，告知理賠流程。收到有關(guān)證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的,，在五個工作日內(nèi)一次性通知客戶補充提供,。服務(wù)人員做到服務(wù)規(guī)范、熱情耐心,、提示周全,、有問必答。

(五)實行理賠時效制度,。收到被保險人或受益人的賠償請求后,，及時作出核定；情形復(fù)雜的,，在30日之內(nèi)作出核定,，或在合同約定期限內(nèi)作出核定。

(六)核定屬于保險責(zé)任的,，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后10日內(nèi)賠償或者給付保險金,。

(七)對于拒付案件，保證在結(jié)案后3日內(nèi)向客戶發(fā)出拒付通知書,，并說明理由,。

投訴服務(wù)承諾：

(一)建立客戶投訴處理機制，公布客服專線電話和投訴郵箱,。

(二)公司客戶服務(wù)人員將耐心,、熱情受理客戶投訴,、詳細記錄有關(guān)情況,，并及時和客戶溝通進展情況。

其他服務(wù)承諾：

(一)嚴格保密客戶信息：公司對客戶的信息資料進行保密,，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關(guān)的第三方,。

(二)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中若有違紀或違反服務(wù)承諾行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實,，即予以嚴肅處理,。

承諾人：xxx

日期：xx年xx月xx日

保險公司服務(wù)承諾書篇三

尊敬的先生/女士：

感謝您對平安的信任和支持，保險客戶服務(wù)承諾書,。正是緣于千萬象您一樣客戶的大力支持和深厚信任,，平安保險才取得了今天的成績和輝煌！

一張保單,，一諾千金,。在未來的日子里，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務(wù)追求,，衷心祝愿：在人生的途中,，平安永遠伴隨您，承諾書《保險客戶服務(wù)承諾書》

本人，楊森是您的保險代理人,?！翱蛻糁辽希?wù)至上”是我從業(yè)的最高操守,，是我畢生追求的目標,！今后在對您的服務(wù)中我將竭力做到：

1、需要服務(wù)時保證你能及時聯(lián)系我,，我的聯(lián)系方式：

2,、如果我的聯(lián)系方式發(fā)生變化，保證及通知您,。

3,、如果公司有新資訊或新險種推出，我保證你將是最有權(quán)利了解的人,。

4,、如果您因疏忽未能按時繳納保費，或您通訊方式發(fā)生變化時,，請及時聯(lián)系我,，我將為您提供相應(yīng)服務(wù)。

全國客戶服務(wù)專線：

請相信,，從現(xiàn)在開始,，平安將長伴您左右

敬祝

全家平安萬事如意

敬上！

承諾人：xxx

日期：xx年xx月xx日