總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的,。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

供熱公司收費員個人工作總結1

公司各部門： 20__ 年,，是繼20__ 年后的又一個房地產(chǎn)“ 政策年，也是歷年來國家實施房地產(chǎn)宏觀調(diào)控力度最大的一年,。為穩(wěn)定房價,，上半年，國家及地方接連不斷地集中出臺相關調(diào)控新政策( 新老國八條及七部委意見等) ,，房地產(chǎn)市場一度呈現(xiàn)持幣觀望,，成交量大幅放緩的局面。面對風云變幻,、市場動蕩不安的20__ 年,，在集團公司董事會的正確領導和決策下,，全體同仁通過進一步轉(zhuǎn)變觀念，認真分析當前的形勢,，努力克服各種不利因素,，齊心協(xié)力，扎實工作,，基本完成了年初工作目標計劃?，F(xiàn)將公司一年來的工作總結如下：

一、20__ 年主要工作情況：

( 一) 經(jīng)濟指標完成情況：

全年開發(fā)房屋建筑面積170000 平方米,，建成房屋面積 160000 平方米,，完成房地產(chǎn)建設投資20300 萬元，實現(xiàn)銷售23500 萬元,，銷售面積125000 平方米。

( 二) 項目推進方面：

經(jīng)過一年的艱苦工作,，聚信廣場完成了項目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位; 完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷,、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設計和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作,，并己進入土石方施工,。龍頭寺項目完成了項目的可行性研究、前期策劃,、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位; 協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜; 完成了項目土地手續(xù)并取得了部份國土證; 完成了項目用地范圍內(nèi)各種構建筑物的拆遷; 完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建; 完成了方案設計并通過了方案的審批; 完成了項目融資7000 萬元,，并己開始售樓部施工。

但對照年初工作計劃,，兩個項目總體推進進展相對緩慢,。究其原因，主要有以下方面：一是國家實行宏觀調(diào)控,，公司領導從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進度; 二是在高壓線搬遷上,，由于搬遷難度大，在實際運作中幾經(jīng)周折,，影響了項目整體推進時間; 三是在項目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復推敲,，花費了時間; 四是在方案的報審上，由于難度大,，困難多,，致使報審的方案幾經(jīng)反復才通過方案評審。

盡管項目整體推進時間有所滯后,，但對項目下步的運作還是利大于弊,。首先，項目的產(chǎn)品和功能定位更加準確,， 20__ 年整個房地產(chǎn)形勢好轉(zhuǎn),，將更利于項目的建設和銷售,。其次是通過努力，增大了項目建設規(guī)模,，龍頭寺項目通過控規(guī)調(diào)整,，建設規(guī)模由原來的22 萬平方米增加到了33 萬平方米，增加了10 余萬方,，聚信廣場建設規(guī)模從18 萬方增加到了21 萬方左右,，潛在經(jīng)濟效益可觀。同時,，龍頭寺項目通過協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本,。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎,。

( 三) 企業(yè)管理方面

在今年的工作中,，我們對公司自成立以來在行政管理、機構設置,、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析,，經(jīng)過梳理，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改,。首先從理順集團的薪酬體系入手,，出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法,。同時,，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進行修改、補充和完善并及時組織全體員工集中學習,，以及在工作中進一步加強了管理,，對各種違規(guī)違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業(yè)管理水平有所提高,。

經(jīng)過公司全體同仁的共同努力,，集團被授予“ 重慶市第二屆五十佳誠信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，同時以其較強的綜合實力和良好的社會效益再次榮膺 “ 重慶市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50 強,，并榮獲市,、區(qū)統(tǒng)計工作“ 先進集體。集團所屬項目也在今年先后獲得渝北區(qū)“ 優(yōu)秀住宅小區(qū),、“ 園林示范小區(qū),， “ 江北區(qū)十佳建設項目，“ 渝北杯工程獎等榮譽稱號,。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費者所接受和認同,。

上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結果,，同時,，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè),、成績突出的先進集體和先進個人。

( 四) 存在的主要問題：

在客觀總結成績和經(jīng)驗的同時,，我們也清醒地認識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務技能參差不齊,，團隊整體創(chuàng)新意識不夠,，企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。

以上問題必須引起高度重視,，并在今后的工作中切實加以改進,，籍以推進集團公司的全面工作。

二,、20__ 年工作計劃

20__ 年1-10 月,，全市整體房地產(chǎn)投資額340 億元，比去年增長27.8% ,，施工面積6466 萬平方米,，比去年增長23.5% ，新開工面積 1661.43 萬平方米,，比去年增長2.3% ，竣工面積1083 萬平方米,，比去年增長59.4% ,，雖然受4 月房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩,，成交量下滑,，特別是4-7 月更是相對平緩，但進入8 月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭,，銷售均價保持穩(wěn)中略升,。20__ 年，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場,，政府亦將將根據(jù)調(diào)控的效果適時推出跟進政策,，以促進房地產(chǎn)市場健康、穩(wěn)定的發(fā)展,。但同時我們也清楚認識到,，市場的發(fā)展及消費者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時代的來臨,，只有以“ 品質(zhì)作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家,。面對激烈的市場競爭，能否在新的一年里繼續(xù)保持強盛的發(fā)展勢頭,，實現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展,，工作再上新臺階,，將是對我們工作的嚴竣考驗。為此,，集團公司經(jīng)慎重討論,，特提出20__ 年工作計劃如下：

( 一) 指導思想

以經(jīng)濟效益為中心，通過認真研究產(chǎn)品,、研究技術進步,、研究市場，加大創(chuàng)新力度,，使項目品質(zhì)具有前瞻性和差異性,，使公司的經(jīng)濟效益和社會效益得到提升。

( 二) 目標計劃

計劃全年新開工房屋總建筑面積約16 萬平方米( 其中：聚信廣場項目約8 萬平方米,，龍頭寺項目約7 萬平方米) ,，計劃實現(xiàn)銷售2 億元。

1 ,、聚信廣場項目：

計劃3 月基礎開始施工,，12 月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結構基本封頂,。

計劃全年完成一期商業(yè)總面積80% 的招商量,。

計劃全年實現(xiàn)銷售收入1.5 億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70% 銷售量,，公寓部分完成可售面積50% 的銷售量,，C 棟住宅完成可售面積70% 的銷售量。

2 ,、龍頭寺項目：

計劃3 月開始土石方施工,，6 月開始土建基礎施工，12 月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗,，市政道路及中央景觀公園形成,，完成住宅部分的規(guī)劃設計，并積極爭取協(xié)調(diào)好高壓線拆遷實施方案,。

供熱公司收費員個人工作總結2

光陰如梭,，20x年已過了半年，在這將近半年里我學到了很多,，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,。回首過去的半年當中，公司陪伴我走過很重要的一個階段,，使我懂得了很多,。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手,，也因有你們的幫助,，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。下面我將這半來的具體工作情況匯總如下：

一,、認認真真,，做好本職工作

一是遵從__崗位職責，堅持做好出貨工作,，保證發(fā)貨的準確無誤,，盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受，保證庫存數(shù)據(jù)的準確,，確保庫存數(shù)據(jù)達到實實在在的百分百;三是完成二位領班臨時安排的工作與積極參與整理工作,，深化工作安全意識，提出各項合理化意見,。及時與業(yè)務和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系,，保證物流系統(tǒng)正常有序的進行。

二,、嚴于律已,，自覺遵守各項制度

嚴格遵守__的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際,，不遲到,，不早退，不曠工,。做事要謹慎認真，向領導匯報的仔細檢查,，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠,，不玩游戲,、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關的事情,。

三,、存在的不足

一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強自己的毅力不夠,。

二是工作中不夠大膽,，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善,。

四,、下半年的工作打算

1,、一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程,，更細化的,，更明朗的。要不斷總結提高,，完善

2,、要不斷提高修養(yǎng)，樹立良好的公司形象,，要提高自己的服務意識和辦事效率,，明確自己的工作重點與工作目標。

3,、對x存在的問題不斷提出積極及合理化意見,。

例如x問題和x問題都是下半年應該好好深思探討并付諸實際行動的。

上半年的工作還算美滿,，我對下半年的工作充滿信心與期待x在未來的半年能有一個更嶄新的面貌!

供熱公司收費員個人工作總結3

時光飛逝,，20__年已經(jīng)過去了一多半，為了踏踏實實做好今后的工作,，回頭審視已經(jīng)走過的路,，只有勤于總結、善于總,，才能在總結中升華自己,。

一、回顧20__年上半年我的工作,、學習情況

1,、20__年4月初我來到四川__項目部任職測量員，在工作崗位上我認真做好本職工作,，審核設計圖紙,，整理測量資料。

2,、在工程前期,，工程科長帶領我們符合設計院給水準點和高級導線點,同時在__科長和__科長引導下，我不斷細化測量工作,，最終確保工程質(zhì)量,。在此過程中，我不但熟練了測量軟件的操作,，而且深深的感受到了工作要細致入微,，測量工作容不得半點馬虎。

3、(1)在測量資料歸集和學習方面,，我結合丁哥教我的方法總結的經(jīng)驗,，整理出一套實用自己資料表格，并加以改進,，使其具有__工程項目部的特點,。另外，我對所有圖紙做進一步了解,，并結合地形特點做出實用測量表格,。(2)在施工方面，我還有許多地方需要學習,。在工作過程中,，通過計算與實體工程對比更加全面準確地計算工程量，準確地放樣,作為測量員的我,結合施工規(guī)范和圖紙強化自己的計算能力和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力,。

4,、為了不斷提高自己的競爭力，在20__年年初我報考并通過了全國質(zhì)檢員考試,，為以后發(fā)展積蓄了力量,。

二、下半年工作計劃

1,、以百倍的熱情投入到工作當中,，對待工作一絲不茍，實事求是,，認真完成本職工作,，不斷深化學習，提高自身業(yè)務水平,，使自己有質(zhì)的飛躍,。做好__工程的測量工作，實現(xiàn)企業(yè)利潤化,。

2,、努力學習基礎知識，夯實基礎,，在工作中學習，積累經(jīng)驗,，繼續(xù)提升自己的核心競爭力,。

3、努力完成領導交給的各項任務,。

以上為我的20__年上半年個人工作總結,，請領導審閱，如工作上有錯誤之處，請領導不吝指出,，我將及時改正,，盡快提高自己的業(yè)務水平，積累經(jīng)驗,，更好地工作,。

供熱公司收費員個人工作總結4

20x年上半年，在x領導和上級有關部門的關心,、指導,、幫助下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā),，以服務群眾為工作中心,，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè),，不斷進去,，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標,，受到領導和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20x年上半年工作總結如下：

一、愛崗敬業(yè),，創(chuàng)一流服務

在工作中,，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情,、認真細致,，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來,，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客,，為了一切顧客，為了顧客的一切,?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣,、關心,、體貼、溫暖,。工作中承擔自己的責任,，對每一件事和每一項工作，負責到底,，做好任何工作,。對自己做到業(yè)務精,、作風硬、肯奉獻,，愛崗敬業(yè),，全心全意做好自己的工作。我深知,，與客戶直接打交道既累又繁瑣,，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情,。在工作中我堅持以服務至上的原則,，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評,。急客戶所急,、想納客戶所想，滿腔熱情,、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務,，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責,，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得,，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”,，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。

二,、愛崗敬業(yè),，爭創(chuàng)一流

堅持立足崗位、踏實工作,、愛崗敬業(yè),，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光,。在日常的工作中,，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,，勤勤懇懇地做好本職工作,。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人,，認真的對待工作,，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求,，禮儀規(guī)范,，熱情周到，規(guī)范作業(yè),，推行“三個一”服務：一杯水,、一個微笑、一聲問候,。工作日清日結,，日事日畢?！皼]有,，只有更好”，服務不單單要有意識,，還要有技術,。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶,。用真誠的服務,、真心的微笑、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意,。

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈,，應該以嶄新的服務態(tài)度從社會的各個層次,、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案,。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面,，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度,?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務質(zhì)量的第一道關鍵，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用,，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度,，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務，提高我行的營業(yè)額,。

在平時的工作中,，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協(xié)助會計主管,、副主管以及銀行的行長的工作,，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中,，仔細做好會議中的重點內(nèi)容,。

三,、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我

“學無止境”,，只有通過不斷學習,，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰,，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量,。為此，在工作中,，我始終把學習放在重要的位置,，利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動,，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習,。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調(diào)研相結合,、專題教育與參觀學習相結合,。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動,。

交通銀行各項工作的順利開展,，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設,，要嚴格執(zhí)行紀律,，做到全面細心處理各項業(yè)務，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權,。加強硬件設施建設,，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網(wǎng)絡,，本著互利互惠,、控制風險的原則，對客戶進行考核,，只有符合要求的才進一步給予授權,。

在今年，我不斷加強金融風險防范,，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處,，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處,，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作,，確保不發(fā)生任何差錯,。我深化對合規(guī)操作的認識,，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性,，形成事事都符合工作標準,，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風險隱患,。

20x年上半年，是忙碌的半年,，更是收獲的半年,。雖然在即將過去的半年取得了一些成績，但是時代在變,、環(huán)境在變,，x的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，把握新的技巧,，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的x人,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點,，彌補不足,。

公司總結匯報