工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。相信許多人會覺得總結很難寫,？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

熱力公司工作總結結尾 熱力公司工作總結收費部篇一

通過兩年的供暖工作,，我們?nèi)〉?經(jīng)驗的同時也發(fā)現(xiàn)了存在的問題，針對以往的工作及今后工 作的順利進行,，我們從以下幾個方面進行了總結

本小區(qū)鍋爐房共 4 臺 2 噸德國布德魯斯天燃氣熱水鍋爐,， 負責的供暖面積 71152 平方米/建筑面積， 其中住宅樓供熱面 積為 66152 平方米/建筑面積,，從 20xx 年 11 月點火至 20xx年 3 月 15 日停暖共購進天然氣 70 萬立方計 159.6 萬元,，供 暖總收入為 xx6.8 萬元，整體上屬于虧損,。

1,、密切關注氣候變化，遇到極端寒冷天氣時加大供暖力度,， 以確保供熱質(zhì)量,。

2、在 20xx供暖季報修或室溫不達標的用戶,，在采暖季及時 進行了維修處理,， 在供暖期無法維修的用戶詳細登記維修記錄，停暖后我公司及時聯(lián)系各住戶進行維修,，在為住戶服務 時詳細記錄室溫不夠的原因,， 為今后提高供暖工作質(zhì)量掌握 了第一手材料。

3,、20xx 年度停暖后,，9 月份我公司出資 5000 元對小區(qū)主 管道出回水主閥門進行了更換或研磨修復,， 防止了像去年 主管道腐蝕嚴重導致的跑水,， 以及各棟樓主閥門老化無法 正常使用， 導致跑水都需要將供熱系統(tǒng)全部熱水排放掉才 能進行維修的經(jīng)濟損失,。

4,、由于 20xx 年申請的主輔管線大修工程沒有實施，我公司 決定在 20xx年采暖季前對本鍋爐房提前試水及高壓試水,， 將不能保證冬季供暖運行壓力的主輔管線打漏,，確定多處漏 水點后，泄水對漏水點琢一進行了更換或維修,，維修后在 20xx年 3 月 8 日還是發(fā)生了一次主管線爆裂停暖現(xiàn)象,。

5、在去年的前期的維修和住戶報修中發(fā)現(xiàn)本小區(qū)約 800 戶 的衛(wèi)生間,、廚房多年都不熱的現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)主要原因有全部斷 開，導致廚房、衛(wèi)生間沒有暖氣,，我公司在 20xx-20xx兩年 夏季期間逐漸維修和更換,，使現(xiàn)在的供暖室溫達標率達到 85%以上（20xx 年達標率 50%）.

三、運行中的問題

1,、由于年久主輔管道外巖棉保溫全部脫落,，地溝污水 以及自來水長期往供暖管線地溝跑冒，部分供熱主管道長期 在污水里浸泡,，導致主管道在地溝中散溫嚴重,。2、我們在進行入戶維修和測溫中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有多家住 戶將水龍頭接在供熱管線上,，由于住戶的不配合無法拆除,。

以及主管道腐蝕嚴重造成的多處跑滴漏，導致鍋爐房每天的 日平均補水量達 30 噸,，如果按正常使用計算本小區(qū)的熱消 耗日用水應為 1 噸左右,。

3、在臨近停暖 1#和 4#鍋爐先后出現(xiàn)漏水,，1#鍋爐經(jīng)維 修人員拆檢發(fā)現(xiàn)鍋爐爐片有爆裂現(xiàn)象,，4#鍋爐在打壓過程中 發(fā)現(xiàn)爐片連接處出現(xiàn)漏水， 收費過程中第一年就遇到了收費政策的改變,，市政府出 臺的供熱管理辦法于 20xx 年 4 月 1 日實施,，辦法的規(guī)定， 誰用熱,、誰交費,、誰供熱、誰收費德原則,，但在本小區(qū)住戶 以往多年的收費形式已在心中形成了很難改變的觀念,，新政 策的執(zhí)行大部分住戶都無法一下轉(zhuǎn)變過來，我們在小區(qū)內(nèi)多 次貼通知和供熱管理辦法的文件進行宣傳,，但效果都不是很 理想,。為了保證小區(qū)居民能夠溫暖過冬，前期我們投入了大 量人力,、物力,，克服了時間緊，工作量大,，難度大,，入戶維 修不配合等困難。

1,、支出,，20xx-20xx采暖季供購氣 70 萬立方,，每立方單 價 2.28 計 159.6 萬元，人工 9 萬,，水電 11.5 萬,，維修投入 3 萬元，共計 183.1 萬元 2,、收入,，因本小區(qū)住戶觀念沒有轉(zhuǎn)變，因不熱拒交,，自費拒交,，本小區(qū)高齡人較多，由于年紀大行動不便,，單位 必須本人去,，本人去不了等多種原因本小區(qū)收費率在 70%左 右，居民和公建共收供暖費 xx6.8 萬元,。

3,、由于上述原因，我公司在（20xx—20xx采暖季）對 本小區(qū)加大維修,、供暖力度,，四臺鍋爐全負荷運轉(zhuǎn)還是有部 分住戶室溫不達標， 造成運行成本大幅增加,， 供暖收費困難,。

到現(xiàn)在仍有 300 戶未繳納 20xx-20xx年供暖費，造成我公司 收支不平衡,，嚴重虧損,，兩個采暖季就虧損 80 萬元。

1,、在采暖季前更換腐蝕的主管道,，所有主管道閥門，每 棟樓的總閥門,，樓內(nèi)底層住戶和頂層住戶出回水的閥門以及 改造前期安裝設計不合理的出水主管道,。

2,、所有更換了的管道和不更換的主,、輔管道必須做聚氨 酯保溫，本小區(qū) 30%住戶衛(wèi)生間,，樓上與樓下之間的樓板內(nèi) 腐蝕漏水,，需更換立管（1 號樓除外） 3、對 4 臺鍋爐進行維修和檢查,，今年正是特檢所規(guī)定六 年一次的水壓試驗,，為保證供暖的正常運行及水壓試驗，在 采暖季開始之前必須修理完畢。

1,、供暖結束后,，我公司一直在張貼供熱報修通知，我們 投入人力資金對小區(qū)報修住戶維修和更換閥門,。對管網(wǎng)進行 全面檢查,，確保維修后管網(wǎng)運行正常。2,、隨著寒冬腳步的臨近,，根據(jù)去年冬季供熱過程中存在 的問題，我們加大了人力,、物力的投入,，重新組建了一支由 李艷軍組成的搶修搶險隊伍，隨時應對突發(fā)事件的發(fā)生,，現(xiàn) 我們已開始投入到維修工作當中,。

3、積極做好收費工作,，加大宣傳力度,，能讓更多的住戶 理解并支持我們的工作。

4,、完善服務,，我公司繼續(xù)發(fā)揚“質(zhì)量第一，服務至上” 的工作態(tài)度,，贏得了廣大住戶的信任和支持,。

20xx年-20xx 年度的供暖工作是非常嚴峻的，但是我們充 滿的信心,，我們要依托物業(yè),，居委會、還有各產(chǎn)權單位給予 幫助,、配合,，我們將全力以赴的投入到供暖工作當中去，齊 心協(xié)力,， 確保廣大住戶溫暖過冬,， 為建設文明小區(qū)做出努力。xxxxxxxx

熱力公司工作總結結尾 熱力公司工作總結收費部篇二

1,、組織領導到位,。熱力公司黨總支高度重視“124”國家憲法日暨全國法制宣傳日工作，把普法依法治理工作納入重要議事日程和領導班子責任目標,，并建立了專門的領導機構,。成立了普法領導小組,，書記許挺進任組長，總經(jīng)理楊志海,、副總經(jīng)理王斌任副組長,，將熱力公司辦公室確定為普法工作專門辦公室，全面負責普法工作的日常事務,，制定并下發(fā)了《星瀚集團熱力公司20xx年普法工作清單》,，為普法工作的的順利開展提供了有力的組織保證。

2,、制度建設到位,。為使普法工作規(guī)范化、制度化,，定期召開普法領導小組會議,，研究計劃，通報工作開展情況,，分析矛盾糾紛隱患,，研究排查措施，征求意見和建議,，制定相關制度,。明確了相關工作要求，全面加強普法工作,。

3,、費保障到位。熱力公司每年對普法經(jīng)費實報實銷,，確保了普法宣傳教育活動的正常開展,，確保了普法宣傳資料征訂、普法培訓等工作落到實處,，為普法工作提供了有力的經(jīng)費保障,。

1、學習教育制度化,。熱力公司在普法工作中積極發(fā)揮職能作用,，與相關部門密切配合，采取走出去,、請進來等多種形式,，堅持與學習黨的十九大精神和“兩學一做”學習教育相結合，開展法制宣傳教育工作,。堅持學習制度化,，組織干部員工深入學習黨的十九大和習近平總書記關于全面依法治國的重要論述,，學習宣傳中央,、自治區(qū),、市委關于全面依法治國、依法治區(qū),、依法治市的重要部署,，注重加強對新出臺的黨紀政紀和業(yè)務法律法規(guī)的學習。開展憲法宣傳教育,，大力宣傳憲法的基本原則和內(nèi)容,，提高廣大職工的憲法意識，組織公司廣大員工積極參加憲法知識競賽,，進一步宣傳憲法,，形成遵守憲法的良好企業(yè)氛圍。

2,、培訓提高經(jīng)?；Ｒ皇墙M織人員參加上級組織的培訓,，提高干部隊伍素質(zhì),，并做好上崗培訓工作，把上崗培訓合格作為一個任職或上崗的一個前置條件,。二是建立培訓制度,，制定培訓計劃，加強熱力系統(tǒng)培訓工作,。重點加強了對《新黨章》,、《關于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》等各項黨內(nèi)法規(guī)培訓,，通過普法培訓,，既增強了全2

體干部員工依法行政的能力，又擴大了普法宣傳員隊伍,、在協(xié)調(diào)糾紛中得到廣泛持久地宣傳教育,。

1、法律意識明顯提高,。進一步增強了熱力公司干部員工學法用法的自學性,，提高了依法決策、依法管理的水平,，養(yǎng)成了依法辦事的習慣,。積極組織公司中層以上管理人員參加網(wǎng)上學法用法無紙化考試，公司子公司及惠農(nóng)分公司共中層以上管理人員38人均按照要求完成了考試,。

2,、信訪案件明顯減少。熱力公司針對發(fā)現(xiàn)的問題,，認真分析,、查找原因,，及時處置，要求及時給予書面答復和解決,，并將辦結情況限期向分管領導作匯報,，使"來訪有記錄，來信有答復,，處理有反饋"的信訪工作要求落到實處,。

熱力公司在開展普法工作以來，積極開展了一系列的法制宣傳教育工作,，普法任務全面展開,，并取得了一定成效，但還存在一些不足,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是在普法學習上還存在實用主義思想,；

二是在學法用法上主動性不夠；

三是在普法學習對象上發(fā)展不平衡,，普法教育形式比較單一,，創(chuàng)新不夠。針對以上情況,，下步將加強以下幾個方面的工作：

一是進一步加強普法學習,，真正在學法、知法,、懂法,、用法上下功夫。同時,，我們還將繼續(xù)加大對《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》,、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨問責條例》3

等各項黨內(nèi)法規(guī)的學習力度,，用法律法規(guī)武裝廣大干部員工的頭腦,。

二是進一步加強職業(yè)道德、職業(yè)責任教育,，轉(zhuǎn)變思想作風,、工作作風，使每一名干部員工都牢記服務宗旨,，自覺愛崗敬業(yè),、無私奉獻，真正把熱力事業(yè)全面推向一個新臺階,。

熱力公司工作總結結尾 熱力公司工作總結收費部篇三

20xx年9月,，自公司成立以來，騎馬山熱力在開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）和建投公司的正確領導下，在建投系其他兄弟企業(yè)的大力支持下,，緊緊圍繞“保民生,、保穩(wěn)定、保發(fā)展”的目標,，全體干部職工精誠團結,，齊心協(xié)力,，同舟共濟,，克服了時間緊、任務重,、壓力大,、條件艱苦等諸多困難，圓滿地完成了開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）二期延伸區(qū)今年供熱保障工作任務,，確保了供暖質(zhì)量,，較好地完成了本年度各項工作任務。

（一）認真履行職責,，較好地完成了建投公司和董事會下達的工作任務,，確保今年供暖保障工作穩(wěn)定運行。

20xx年,，公司經(jīng)營管理層在建投公司和公司董事會的正確領導下,，以加快熱源工程建設、加強安全生產(chǎn)管理、強化服務功能、穩(wěn)定職工隊伍為中心任務,，夯實基礎管理,，克難攻堅，求真務實,，實現(xiàn)了項目建設的快速推進，確保了試生產(chǎn)期間安全、穩(wěn)定運行,，發(fā)展壯大了員工隊伍，較好地完成了建投公司和董事會下達的各項工作任務,。

20xx年9月,，騎馬山熱力集中供熱熱源項目在建投公司和熱源小組的正確領導下，在施工單位的艱苦努力下,，在公司相關部門的積極配合下,，克服了任務重、工期緊,、項目建設難度較大,、自然環(huán)境差等諸多不利因素，以安全,、質(zhì)量,、進度為關鍵控制點,，通過強化管理、優(yōu)化施工方案,、統(tǒng)籌兼顧,、超前謀劃等措施基本完成了熱源項目建設目標的實現(xiàn)，達到了供熱生產(chǎn)的基本條件,。

20xx年10月底,，由于電力遲遲供應不上，公司領導班子積極與相關部門溝通協(xié)調(diào),，10月27日通電后,，領導班子帶領全體職工經(jīng)過四天三夜的艱苦奮戰(zhàn)，克服了氣候條件差,、設備安裝不完善,、技術要求高、操作難度大,、工作強度大等重重阻力,，實現(xiàn)了公司兩臺65噸熱水鍋爐穩(wěn)定運行，及時為開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）二期延伸區(qū)維泰大廈,、格林威治城,、坤泰園小區(qū)等諸多重要用戶提供供熱服務，圓滿完成了本年度供暖保障工作任務,，得到了區(qū)委,、管委會、區(qū)政府及建投公司領導的一致好評,。

安全生產(chǎn)是一切工作的前提和基礎,。在生產(chǎn)運行期間，公司始終堅持“安全第一,，預防為主,、綜合治理”的工作指導思想，貫徹“以人為本,，尊重規(guī)則,，注重細節(jié)，超前預防”的安全管理理念,，緊緊圍繞“從企業(yè)文化高度審視安全,，從人本思想入手管理安全，從基礎工作抓起保證安全”這一工作主題,，認真貫徹“安全第一,、預防為主、綜合治理”的工作方針，嚴格按照“誰主管,，誰負責”的原則,，層層落實責任，實現(xiàn)了責任落實,、制度執(zhí)行和監(jiān)督考核“三到位”,，確保了供熱生產(chǎn)穩(wěn)定運行。主要工作和措施：一是構建安全生產(chǎn)管理機構,。公司組建了以公司董事長為組長的安全生產(chǎn)工作領導小組,，并下設辦公室，具體負責公司安全生產(chǎn)管理各項工作,，強化了安全生產(chǎn)管理和安全監(jiān)督,；二是抓體系建設,。完善了公司安全工作網(wǎng)絡和各項規(guī)章制度,，并制定了公司安全生產(chǎn)事故應急救援預案。三是抓規(guī)范操作,。按照作業(yè)現(xiàn)場標準化要求,，在熱源廠各崗位推行了標準化作業(yè)管理，制定了違章操作懲罰辦法,，嚴厲查處“三違”現(xiàn)象,，加大了“三違”行為的處罰力度，提升了標準化作業(yè)管理水平,。四是抓安全檢查,。積極開展隱患專項排查工作，全面加大供熱運行的安全檢查,；對熱源廠,、換熱站設備設施、檢測儀表及用電安全,、防火措施等進行隱患整改,；對供熱管網(wǎng)、閥井小室以及管道設施進行隱患排查整改,；采取定期和不定期安全檢查相結合的方式,，對生產(chǎn)各環(huán)節(jié)進行嚴格監(jiān)督檢查；大力推行“一線到底,，三級共擔”的安全管理模式,，從根本上確保了安全生產(chǎn)豎向到底、橫向到邊,，實現(xiàn)了空間上的無縫隙覆蓋,，過程中的無間斷對接。根據(jù)不同時期的工作重點，組織開展廠級安全檢查 3次,、日常安全檢查3次,，下發(fā)整改意見3份，整改安全隱患3處,，安全隱患整改率100%,。五是抓安全教育。公司對于安全教育工作給予了大力支持,。自公司成立以來,，先后組織了2次全公司級、4次廠級安全教育,，提高了員工安全意識和安全素質(zhì),。六是加強了綜合治理和安保工作。實行了24小時領導帶班制度,，按照“定人,、定崗、定責,、定車輛”的“四定”要求,，規(guī)范了值班人員值班行為，加大了值班巡檢力度,，積極做好有效處臵供暖突發(fā)事件的準備,，切實保障各項安全措施落實到位。

公司在強化安全生產(chǎn)的同時,，加強了設備管理及原料引進的管控力度,，實現(xiàn)了供熱穩(wěn)定運行的工作目標。一是建立健全了設備管理各類規(guī)章制度,，使設備管理,、維護、安全等方方面面都有章可循,，有制度可查,。二是加強設備管理，設立了設備管理員進行定人,、定機,、定期檢查維護。精心組織人員對熱源廠,、換熱站的設備進行全面維護與保養(yǎng),，詳細記錄了設備運行參數(shù)，做好了設備操作規(guī)程,、說明書,、圖紙等資料的檔案管理工作,。三是規(guī)范了大額物資、原料采購招投標程序,，組織技術人員對新進設備進行嚴格驗收,，做好了煤質(zhì)化驗等工作，嚴把物資采購和原料引進的質(zhì)量關,，力爭做到質(zhì)量可靠,、價格合理，為鍋爐的安全,、經(jīng)濟,、穩(wěn)定運行打下堅實基礎。

公司本著“用戶的滿意,，我們的責任”的服務理念,，嚴格執(zhí)行《烏魯木齊市供熱行業(yè)服務規(guī)范》和《烏魯木齊市供熱行業(yè)綜合信用評價暫行辦法》推行標準化、規(guī)范化的服務,，以優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量和耐心細致的供熱服務態(tài)度做好了本年度熱費收取工作,。一是在供暖期內(nèi)加強對熱源廠及換熱站的監(jiān)督檢查，要求各操作人員,，務必根據(jù)氣象預報,，及時調(diào)整運行參數(shù),，確保優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量,。二是開通了24小時服務電話，詳細記錄用戶反映的各類問題,，有效解決用戶來電來訪,。三是從熱源廠抽調(diào)人員，配合客戶服務人員,，對維泰大廈等用戶供暖系統(tǒng)進行檢修,，并定期回訪、測溫,。四是制定了年度收費績效考核方案,，明確了收費考核目標和責任，最大限度地提高工作人員積極性,，采取多種措施,，督促收費進度。

（五）強化企業(yè)管理基礎,，建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式

20xx年是公司的開元之年,。在“抓生產(chǎn)、保安全,、保供暖”的同時,，公司求真務實練內(nèi)功,，下大氣力理順內(nèi)部關系，扎扎實實抓內(nèi)部管理,，夯實發(fā)展基礎,。一是搭建公司組織機構和定編、定崗,、定員工作,，明確職能。成立了公司董事會,、總經(jīng)理辦公會議決策機構,，明確領導班子成員分工及各部門職能。二是建章立制,，規(guī)范管理,。匯編了公司各部門各項管理制度及崗位責任制，堅持以制度為突破口,，把管理科學化,、制度化、規(guī)范化貫穿于每個工作環(huán)節(jié),，形成制度管人,、制度管事的工作機制，提高工作質(zhì)量和效率,，促進管理水平的提升,。三是從加強內(nèi)部資金運營上入手，開源節(jié)流,，實行適度從緊的財務政策,，全面推進預算管理。四是規(guī)范公司資金管理,，嚴格支付審批程序,，確保公司各項資金使用安全有效。五是建立了生產(chǎn)指揮和控制評價系統(tǒng),，定期召開生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度分析會和安全生產(chǎn)例會,，總結分析生產(chǎn)經(jīng)營運行情況，找出存在的問題,，并制定了相應的解決措施,。六是加強了后勤保障體系建設。設立了公司食堂,，為員工提供了品種多樣,、營養(yǎng)豐富、口味適合,、價格合理的飯菜,；設臵了乒乓球室,、羽毛球場地等體育文化設施；在公司資金非常緊張的情況下,，為公司全體正式員工發(fā)放了伙食,、交通補貼，購臵了交通車,，辦理了補充醫(yī)療保險,，大大減輕了職工經(jīng)濟負擔。

根據(jù)“按需引進,、集重緩輕,、逐步到位”的要求和市場化原則，通過各類渠道,，克服了因地理環(huán)境和配套設施不完善等不利因素形成的“招工難”問題,，面向社會公開招聘了38名正式合同制員工和15名季節(jié)性/臨時性工人，基本滿足了公司本采暖期用人需求,。二是根據(jù)建投公司對公司崗位設臵的要求,，完成了定編、定崗,、定員的“三定”工作,；三是初步建立了薪酬體系與考核掛鉤激勵約束機制，加強對公司員工工作質(zhì)量,、勞動紀律,、文明辦公等方面的監(jiān)管，激勵員工轉(zhuǎn)變工作作風,，提高工作效率,。四是組織職工進行專業(yè)培訓。今年組織電工技術培訓2人次和安全培訓34人次,，全面提高員工的職業(yè)技能和整體素質(zhì)。

熱力公司工作總結結尾 熱力公司工作總結收費部篇四

xxx年度工作總結20xx年,，物業(yè),、供暖在集團公司的正確領導下，大膽創(chuàng)新,、扎實工 作,，全體員工團結一致、努力拼搏,，各項工作取得進展,，解決遺留問題， 改善小區(qū)環(huán)境,，提升服務質(zhì)量,，圓滿完成了20xx年的各項經(jīng)營指標,，確 保了公司整體的平穩(wěn)發(fā)展。

xx年,，物業(yè),、供暖公司嚴格按照集團公司的工作部署，結合本公司 的年度工作計劃,，認真履行職責,，逐一解決落實，并在開展工作的過程 中,，對出現(xiàn)的問題及時進行了修正解決,，取得了實效。

1,、完成了本年度經(jīng)營目標管理手冊的編制工作 結合以前年度經(jīng)營結果,，按照集團公司具體要求，本著客觀公正,、 貼合實際,、 注重細節(jié)的原則， 完成了本年度經(jīng)營目標管理手冊編制工作,。

2,、完成了公司管理制度的修訂工作 立足公司實際，把握公司經(jīng)營特點,，修訂符合公司發(fā)展的各項規(guī)章 制度,，并嚴格遵照執(zhí)行，將公司工作制度化,、規(guī)范化,，保證公司各項工 作有章可循，有法可依,。

3,、完成了對各部門管理人員的季度考核工作 根據(jù)工作實際，打破按月考核模式并結合往年收費特點,，適時調(diào)整 了部分指標,，秉承公平、公開,、公正原則,，采取了動態(tài)、季度考核形式,， 有效調(diào)動了員工的積極性,，考核工作順利推進。

4,、完成了計劃收費等指標 物業(yè)公司20xx年收費情況基本正常,， 全年實際完成收費142.02萬元 （含視同收費42.49萬元） ,，在規(guī)定指標基礎上超額完成了0.37萬元。05 年到08年的物業(yè)費收取指標為20.78萬元,，實際完成了21.62萬元,，超額10.84萬元完成了任務。本年度在租金收取的工作上進展也比較順利,，計 劃收費14.70萬元,，實際完成了18.05萬元，根據(jù)目前房屋的市場情況,， 待合同到期后我們將租金在原有的基礎上上調(diào)65%,，進一步為公司創(chuàng)造 收益。公司在正常收費工作之外,，其他方面還創(chuàng)收14.35萬元,。雖然在 各項任務指標都基本完成，但公司出現(xiàn)了成本費用超標問題,，計劃成本 費用95.91萬元,，實際發(fā)生101.54萬元，超支5.63萬元,，這個問題在下 一年度的工作中還亟待解決,。在工作的開展過程中，面對住戶提出的各 種各樣的問題,，我們不厭其煩地耐心解答并及時落實解決,。對撤管小區(qū) 收費更是常抓不懈，白天找不到人,，我們利用晚上時間,，加班進行入戶 收費，對頑固拒絕交費的,，我們通過法律途徑,，訴訟解決，追繳了大部 分欠費,，取得明顯效果,。

供暖公司在收費工作上繼續(xù)加大力度，應收481.5萬元（調(diào)整后） ,， 實際完成了477.27萬元（包含視同收費3.79萬元，內(nèi)部員工0.99萬元） ,。

收費率在調(diào)整應收費用之后仍達到了99.1%,，超額完成了2.1個百分點。

特別是對以前年度供暖費的收取工作,， 通過我們的努力實際完成了2.99 萬元,，比指標高出了0.19萬元,。在完成收費指標的同時，所有供暖員工 齊心協(xié)力,，又在內(nèi)外部工程上創(chuàng)收6.65萬元（不含財政撥款未到帳部 分） ,，在創(chuàng)收指標為5萬元的基礎上超額完成了工程創(chuàng)收任務。此外在成 本費用方面,，公司20xx年全年一共發(fā)生費用495.94萬元,，比預計的 498.24萬元節(jié)省了2.3萬元。

5,、完成了對各小區(qū)維修,、綠化、保安,、保潔的月度檢查和評議工 作 每月20-25日,，組織辦公室、財務對各物業(yè)小區(qū)進行全面檢查,，將 檢查結果進行匯總評議并記錄存檔,，既及時解決了發(fā)現(xiàn)的問題，又為總 的年度考核評比提供了資料,，有據(jù)可依,。

6、 完成了馥郁苑小區(qū)的環(huán)境改造工作,， 重新打造了小區(qū)綠化環(huán)境,。2從懷北基地為馥郁苑小區(qū)移栽銀杏樹共68棵，鋪草坪磚1500塊,，為 降低成本節(jié)約開支,，對八龍橋小區(qū)住戶院內(nèi)鏟掉的草進行移栽，換草坪 1200多平米,，有效改善了馥郁苑小區(qū)的綠化環(huán)境,，并緩解了住戶停車難 的問題，得到了住戶的滿意和高度認可,。

7,、完成了對全體員工的分批、分期培訓工作 對各站,、 各小區(qū)全體員工進行培訓,， 內(nèi)容涵蓋業(yè)務知識、 工作流程,、 規(guī)章制度,、安全教育等方方面面，有效提升了業(yè)務能力和安全意識，杜 絕安全隱患,，嚴格按照工作流程和規(guī)章制度辦事,，保證了工作的順利進 行。

8,、供暖順利通過了市審計事務所的申報審核 供暖工作從細節(jié)入手,，及早準備，順利通過了市審計事務所關于住 宅,、公建供暖面積的復核審批工作,，避免了因漏報、誤報而影響供暖補 貼及處罰,。

9,、供暖完成了鍋爐內(nèi)部保養(yǎng)、運轉(zhuǎn)設備檢修,、管線閥門巡檢修復 及鍋爐換煙火管等工作 ①停暖后,，各站都對鍋筒內(nèi)進行沖洗、烘干,、保養(yǎng),； ②對所有運轉(zhuǎn)設備進行檢修，將壓力表送技監(jiān)局進行檢修校對,； ③對供暖管線閥門排查滲水情況并進行修復,； ④馥郁苑供暖站6t鍋爐煙火管更換完畢并通過技監(jiān)局驗收； ⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工,，工程款及報裝費36.72萬元 （因財政審批撥款,，還未到帳） ，工程施工外包支付施工費（含材料） 19.26萬元,，創(chuàng)收利潤17.46萬元,； ⑥湯河口十字街供暖管線改造，鎮(zhèn)政府出資2萬元以上（還未最終 確定金額,、未到帳） ⑦湯河口站解決10戶村民接暖問題,，供暖費按23.50元／㎡，報裝 費70元／㎡,，報裝費及本年度供暖費已收齊,；3⑧橋梓站完成汽改水爐的前、后拱修復,，增加一套麻石脫硫除塵設 備并已投入使用,； ⑨本年度新增供暖面積6xx3㎡（橋梓增派出所1488㎡減小學123.8 ㎡；湯河口增檢查站1440㎡,、消防站2373㎡,、村民916㎡） ； ⑩完成了xx-xx0年度供暖期煤炭儲備工作,。

回顧過去一年的工作,，雖然取得了一定成績，但我們也清醒地認識 到工作中還存在著一些問題和不足,， 有待我們在今后的工作中加以克服 和解決

1,、提升服務質(zhì)量、滿足業(yè)主需求,、提高收費率是我們要面對解決 的首要工作,。要繼續(xù)解決“收費難”問題，力爭提高收費率達到 100%,。

我們要用更真誠的服務態(tài)度,，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急,，把業(yè)主的 需求作為我們服務的目標,， 全面提升服務質(zhì)量， 讓業(yè)主認可我們的服務,， 變被動交費為主動交費,，上下形成合力，保證收費工作的順利完成,。

2,、提高維修效率、實現(xiàn)維修及時,、確保維修質(zhì)量是我們必須做好 的重要工作,。我們要將業(yè)主的利益放在首位，不推托,、不扯皮,，及早安 排、及時解決,，切實做好維修工作,，努力實現(xiàn)業(yè)主滿意，維系公司與業(yè) 主之間的和諧關系,，促使各項工作有序開展,。

3、嚴格制度管理,、規(guī)范細節(jié)管理,、強化考核力度是我們常抓不懈 的基本工作。嚴格規(guī)范執(zhí)行制度,，杜絕制度隨意性,，杜絕“因人而異、 因事而異” 。管理者更要以身作則,，做制度執(zhí)行的典范,，并關注管理中 的細節(jié)、態(tài)度,，使每個人都能遵守制度,，將執(zhí)行制度內(nèi)化為行為習慣。

同時,，加大考核力度,，實行面對面層層考核，保證制度面前人人平等,， 樹立正氣,，一視同仁，真正調(diào)動大家工作的積極性,，確保 20xx 年度目 標的順利完成,。

三、20xx 年工作計劃 20xx 年,， 我們所面臨的考驗更加嚴峻,， 我們將在公司的正確領導下， 團結奮進,、拼搏進取,，完成集團下達的各項任務。在收費工作上繼續(xù)加 大力度,，收費完成率要保證在 99%以上的同時,，還要動員公司所有員工 對以前年份的欠費進行追繳，對收費工作加大整合力度,，把收費工作做 到實處,。并積極努力的去尋求區(qū)域內(nèi)更多的相關工程，為公司創(chuàng)造更豐 厚的利潤,，與此同時我們還應控制成本,，減少不必要的開支、杜絕浪費 行為,，在這樣點滴積累的過程中,，使我們?yōu)楣緞?chuàng)造的效益更加明顯。

在創(chuàng)造效益的同時,，我們要繼續(xù)加強對員工的日常管理,，力保不出現(xiàn)工 傷事故，人事,、經(jīng)濟等方面的糾紛,，做好安全防范工作,，確保公司財產(chǎn) 不出現(xiàn)失竊現(xiàn)象。為完成 20xx 年的各項工作任務和指標,，我們?nèi)w員 工將以更加飽滿的熱情,、更加積極的態(tài)度，去迎接各種任務與挑戰(zhàn),。

熱力公司工作總結結尾 熱力公司工作總結收費部篇五

俗話說：“成績不說沒不了,，問題不說不得了”。在xxxx年的工作中我還存在著諸多的問題與不足,。

總結過去的一年，因我剛涉及管理,，經(jīng)驗嚴重不足,，面對突發(fā)事件時，缺乏決策力害怕承擔責任,，內(nèi)外協(xié)調(diào)及工作主動性不夠,，缺乏全局意識；對發(fā)生的問題缺乏前瞻性,，缺乏學習能力及創(chuàng)新能力,。

根據(jù)上一年度所發(fā)生的問題，我對自身缺乏執(zhí)行力和監(jiān)督力的問題深有感觸,。比如說：年度總結表彰會時,，我因個人私利而未聽從領導指揮，擅自上臺表演節(jié)目,。此種舉動嚴重的干擾了大會的正常進行,，并使大會因此延誤了15分鐘，造成了極其惡劣的影響,，我對此深感悔恨,。

再如：外網(wǎng)施工安全防護問題、溝內(nèi)作業(yè)安全帽問題,、勞動紀律問題等,，雖然問題的責任人都及時的受到了懲處，但是違反制度的現(xiàn)象依然屢禁不止,。所以我還要繼續(xù)加大監(jiān)督及查處力度,，形成一種互相監(jiān)督的管理模式。

回首xxxx年,，我在苦中感受為用戶送去溫暖的快樂,，我在累中體會自身價值的意義?？崾鹬杏形沂┕さ纳碛?，冰雪中留下了我搶險的足跡,，我用真誠來丈量無數(shù)個夜晚的漫長，在親人的期待里,，我把自己奉獻給了一個個需要我?guī)椭挠脩簟?/p>

展望20xx年我一定會認真踐行“責任”二字,，把董事長的“四十字”方略牢記心中，把閆總關于“責任”的定義落實到各項工作中,，改正自身存在的`問題,，逐漸形成符合公司要求的管理模式，打造良好的自身素質(zhì),，不斷提升服務意識和業(yè)務技能,，為熱力事業(yè)的蓬勃發(fā)展付出自己的一份努力，為保證集團久遠,、安全的發(fā)展貢獻出自己的全部力量,。

熱力公司工作總結結尾 熱力公司工作總結收費部篇六

剛剛過去的20xx年， 對每一位員工來說都是值得紀念和欣慰的一年,， 我們的團隊創(chuàng)新思維,、開拓進取,；我們的員工積極努力,、辛勤耕耘；在 集團公司的正確領導下,， 大膽創(chuàng)新,、 扎實工作， 年度工作計劃圓滿實施,、 收費指標效果明顯,，成本管控措施得力，管理機制有效創(chuàng)新,，服務質(zhì)量 顯著增強,，圓滿的完成了20xx年各項工作任務和經(jīng)營計劃指標，現(xiàn)述職 如下：

xx年,，物業(yè),、供暖公司嚴格按照集團公司的工作部署，結合本公司 的年度工作計劃,，認真履行職責,，逐一解決落實，并在開展工作的過程 中,，對出現(xiàn)的問題及時進行了修正解決,，取得了實效。

1,、完成了本年度經(jīng)營目標管理手冊的編制工作 結合以前年度經(jīng)營結果,，按照集團公司具體要求,，本著客觀公正、 貼合實際,、 注重細節(jié)的原則,， 完成了本年度經(jīng)營目標管理手冊編制工作。

2,、完成了公司管理制度的修訂工作 立足公司實際,，把握公司經(jīng)營特點，修訂符合公司發(fā)展的各項規(guī)章 制度,，并嚴格遵照執(zhí)行,，將公司工作制度化、規(guī)范化,，保證公司各項工 作有章可循,，有法可依。

3,、完成了對各部門管理人員的季度考核工作 根據(jù)工作實際，打破按月考核模式并結合往年收費特點,，適時調(diào)整 了部分指標,，秉承公平、公開,、公正原則,，采取了動態(tài)、季度考核形式,， 有效調(diào)動了員工的積極性,，考核工作順利推進。64,、完成了計劃收費指標 在收費過程中,，面對住戶提出的各種各樣的問題，我們不厭其煩地 耐心解答并及時落實解決,。特別是對撤管小區(qū)收費更是難上加難,，白天 找不到人， 我們利用晚上時間,， 加班進行入戶收費,， 對頑固拒絕交費的， 我們通過法律途徑,，訴訟解決,，追繳了大部分欠費，取得明顯效果,。

5,、完成了對各小區(qū)維修,、綠化、保安,、保潔的月度檢查和評議工 作 每月20-25日,，組織辦公室、財務對各物業(yè)小區(qū)進行全面檢查,，將 檢查結果進行匯總評議并記錄存檔,，既及時解決了發(fā)現(xiàn)的問題，又為總 的年度考核評比提供了資料,，有據(jù)可依,。

6、完成了馥郁苑小區(qū)的環(huán)境改造工作,，重新打造了小區(qū)綠化環(huán)境 從懷北基地為馥郁苑小區(qū)移栽銀杏樹共68棵,，鋪草坪磚1500塊，為 降低成本節(jié)約開支,，對八龍橋小區(qū)住戶院內(nèi)鏟掉的草進行移栽,，換草坪 1200多平米，有效改善了馥郁苑小區(qū)的綠化環(huán)境,，并緩解了住戶停車難 的問題,，得到了住戶的滿意和高度認可。

7,、完成了對全體員工的分批,、分期培訓工作 對各站、 各小區(qū)全體員工進行培訓,， 內(nèi)容涵蓋業(yè)務知識,、 工作流程、 規(guī)章制度,、安全教育等方方面面,，有效提升了業(yè)務能力和安全意識，杜 絕安全隱患,，嚴格按照工作流程和規(guī)章制度辦事,，保證了工作的順利進 行。

8,、供暖順利通過了市審計事務所的申報審核 供暖工作從細節(jié)入手,，及早準備，順利通過了市審計事務所關于住 宅,、公建供暖面積的復核審批工作,，避免了因漏報、誤報而影響供暖補 貼及處罰,。

9,、供暖完成了鍋爐內(nèi)部保養(yǎng),、運轉(zhuǎn)設備檢修、管線閥門巡檢修復 及鍋爐換煙火管等工作7①停暖后,，各站都對鍋筒內(nèi)進行沖洗,、烘干、保養(yǎng),； ②對所有運轉(zhuǎn)設備進行檢修,，將壓力表送技監(jiān)局進行檢修校對； ③對供暖管線閥門排查滲水情況并進行修復,； ④馥郁苑供暖站6t鍋爐煙火管更換完畢并通過技監(jiān)局驗收,； ⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工，應撥付工程款9.7萬元,，報 裝費27.02萬元（因財政審批撥款,，還未到帳） ，工程施工費19.26（含 材料）創(chuàng)收利潤7.76萬元,； ⑥湯河口十字街供暖管線改造,，鎮(zhèn)政府出資2萬元以上（還未確定、 未到帳） ⑦湯河口站解決10戶村民接暖問題,，供暖費按23.50元／㎡,，報裝 費70元／㎡，報裝費及本年度供暖費已收齊,； ⑧橋梓站完成汽改水爐的前、后拱修復,，增加一套麻石脫硫除塵設 備并已投入使用,； ⑨本年度新增供暖面積6xx3㎡（橋梓增派出所1488㎡減小學123.8 ㎡；湯河口增檢查站1440㎡,、消防站2373㎡,、村民916㎡） ； ⑩保證了xx-10年度供暖期正常供暖工作,；

（一）物業(yè)

1,、20xx 年物業(yè)費收費指標：141.65 萬元，實際完成 142.02 萬元 （含視同收費 42.49 萬元） ,，超額 0.37 萬元,； 2、05-08 年物業(yè)費收費指標：20.78 萬元,，實際完成 21.62 萬元,， 超額 0.84 萬元； 3,、租金收入指標：14.70 萬元,，實際完成 18.05 萬元,，超額 3.35 萬元（租金到期上調(diào)） 4、成本費用指標：95.91 萬元,，實際發(fā)生 101.54 萬元,，超 5.638萬元（八龍橋因噴泉長期開放增加水、電費用） 5,、其他創(chuàng)收收入：14.55 萬元（含空中資源利用,、租賃房屋管理、 裝修管理等）

（二） ,、供暖

1,、xx 年度供暖費應收（調(diào)整后）481.5 萬元，實際完成 477.27 萬 元（含視同收費 3.79,、內(nèi)部員工收費 0.99） ,，收費率 99.1%，超額 2.1 個百分點,； 2,、以前年度供暖費收取指標：2.80 萬元，實際完成 2.99 萬元,，超 額 0.19 萬元,； 3、內(nèi)外部工程創(chuàng)收指標：5 萬元,，實際完成 6.65 萬元,，超額完成 （不含財政撥款未到帳部分） ； 4,、成本費用指標：498.24 萬元,，實際發(fā)生 495.94 萬元，節(jié)省 2.3 萬元（管理費用辦公費,、招待費節(jié)約）三,、立足發(fā)展，部分問題亟待改進 回顧過去一年的工作,，雖然取得了一定成績,，但我們也清醒地認識 到工作中還存在著一些問題和不足， 有待我們在今后的工作中加以克服 和解決

1,、提升服務質(zhì)量,、滿足業(yè)主需求、提高收費率是我們要面對解決 的首要工作 要繼續(xù)解決“收費難”問題,，力爭提高收費率達到 20xx 年收費指 標 99%,，我們要用更真誠的服務態(tài)度，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急,， 把業(yè)主的需求作為我們服務的目標,，全面提升服務質(zhì)量，讓業(yè)主認可我 們的服務,，變被動交費為主動交費,，上下形成合力，保證收費工作的順 利完成,。

2,、提高維修效率、實現(xiàn)維修及時,、確保維修質(zhì)量是我們必須做好9的重要工作 我們要將業(yè)主的利益放在首位,，不推托、不扯皮,，及早安排,、及時 解決，切實做好維修工作,，努力實現(xiàn)業(yè)主滿意,，維系公司與業(yè)主之間的 和諧關系，促使各項工作有序開展,。

3,、嚴格制度管理、規(guī)范細節(jié)管理,、強化考核力度是我們常抓不懈 的基本工作 嚴格規(guī)范執(zhí)行制度,， 杜絕制度隨意性， 杜絕 “因人而異,、 因事而異” ,。

管理者更要以身作則， 做制度執(zhí)行的典范,， 并關注管理中的細節(jié)、 態(tài)度,， 使每個人都能遵守制度,，將執(zhí)行制度內(nèi)化為行為習慣。同時,，加大考核 力度,，實行面對面層層考核，保證制度面前人人平等,，樹立正氣,，一視 同仁，真正調(diào)動大家工作的積極性，確保 20xx 年度目標的順利完成,。展望 20xx,，任重而道遠。我們將在集團的領導下,，抓住機遇,、再謀 發(fā)展、齊心協(xié)力,、拼搏進取,，進一步強化服務意識、履行服務職責,、提 升服務水平,、優(yōu)化服務質(zhì)量，為業(yè)主營造溫暖的生活環(huán)境,，為業(yè)主提供 周到熱情的服務,，切實提高業(yè)主滿意率。在此鄭重承諾：我經(jīng)營團隊績 效工資與經(jīng)營目標掛鉤,，利益同享,、風險共擔，為全面完成 20xx 年的 各項任務指標而努力,！

鵬躍供暖公司

20xx.1.510

熱力公司工作總結結尾 熱力公司工作總結收費部篇七

為了突破成本過高,、供熱虧損的行業(yè)性難題，公司以技術改造建設節(jié)能工程為中心,以改善供熱質(zhì)量,、提高運行效率,、降低供熱成本為目標，先后推出了兩個技術升級項目用于節(jié)約能源:一是系統(tǒng)自動化遠程監(jiān)控系統(tǒng),；二是混水工藝,。

08年3月23日，公司邀請了國內(nèi)熱力行業(yè)的專家對公司供熱系統(tǒng)的節(jié)能方案進行評審,，通過了混水工藝和遠程監(jiān)控系統(tǒng)方案論證,。6月底，公司順利完成了招投標工作,，從而使公司今年新接的九個換熱站實現(xiàn)了混水工藝,。所謂混水工藝是指在一次網(wǎng)管徑不變的前提下，取消二級換熱站的換熱器,，使主管網(wǎng)內(nèi)的高溫水與從用戶家出來的回水相混合,，達到調(diào)溫的效果。為提高混水工藝的供熱效果,，公司引進遠程監(jiān)控系統(tǒng),，實現(xiàn)首站對所有二級換熱站的遠程控制，使整個系統(tǒng)內(nèi)的溫度自動調(diào)節(jié)，系統(tǒng)上的報警器在換熱站發(fā)生故障的第一時間向首站報警,，達到熱力平衡,、節(jié)能降耗的作用。實行混水工藝與遠程監(jiān)控不僅大大提高了整個系統(tǒng)的供熱效果,，而且還節(jié)省了大量水,、電及相關設備的費用，可行性強,。主管網(wǎng)從首站至末端的蓬萊師范換熱站長達14公里,，線路之長在國內(nèi)不多見。目前,，9個混水工藝的站已經(jīng)全部運行,，供暖效果良好。

20xx年,，濱海熱力公司在資金嚴重緊張的情況下,，完成了3500萬的工程。其中,，蓬建集團出資50萬元,，向蓬萊市財政局爭取200萬元，但這些資金遠遠不夠二期工程的建設款,，公司又通過多種渠道籌集到了近千萬元資金,，為我們的供暖提供了經(jīng)濟保障。

在保證經(jīng)濟運行,，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故目標的基礎上,，圓滿完成了師范站、電業(yè)站,、芝山站,、杏花苑、海韻苑,、馨和站,、開發(fā)區(qū)管委站、警備司令部,、文化局站等九個換熱站的多項工程任務,，并且對政府南院站、魯房站進行了舊管網(wǎng)的改造,。其中在改造政府南院、文化局站,、電業(yè)站的過程中均有過路工程,，白天根本無法施工，施工人員只能在晚上進行施工。尤其是在對政府南院供熱網(wǎng)管進行整改時,，施工人員更是在秋雨中對施工路面進行人工挖掘,，用鐵鍬、鎬等一點一點的往外摳土,。這樣冒雨趕工是因為路面下有四五根分布不規(guī)則的電纜線,，挖掘機稍一用力就會觸及電線，后果不堪設想,。經(jīng)過連續(xù)幾個晝夜的緊急搶修,，工程得以順利完工，主要路段的交通也在最短時間內(nèi)恢復正常,，并得到了市政府領導與廣大市民的一致好評,。這為我市集中供暖的健康、穩(wěn)定發(fā)展鋪平了道路,。

20xx年11月13日,，公司協(xié)調(diào)東海熱電公司開始供汽暖管。經(jīng)過兩天的初步運營,，總的運營狀況并不是十分理想,。公司領導根據(jù)各換熱站存在的問題，有的放矢地抓好督促,、整改,，并且取得了較為明顯的效果。11月18日,，全市供暖區(qū)域的溫度基本全部達標,。五天的時間，負責運行的員工們付出了常人無法想象的努力與汗水,，他們下污水井,、鉆排水溝，沒有一個人喊累,、說苦的,。他們幾乎每天都要加班至深夜，最緊張的幾天幾乎都是24小時連軸轉(zhuǎn),，認真搜集數(shù)據(jù),、查找影響運行質(zhì)量的原因。在運行初期,，首站安排了值班人員,，面對首站運行技術要求高、時間緊,、任務重,，大家齊心協(xié)力,，保證了首站安全運行。

自公司成立保溫分公司以來,，不僅圓滿完成了公司內(nèi)部集中供熱管線的保溫工作,，而且還向社會承攬了大量保溫工程。保溫公司的員工們能夠積極鉆研本職業(yè)務,，干一行,、愛一行、專一行,。對保溫時遇到的困難和難題,，能夠動腦筋、想辦法,，在供暖前圓滿完成了公司的保溫工作,，保證了供暖的正常運行。

車間除銹是項非常辛苦的工作,，我們的同志都能以大局為重,、不怕吃苦、不怕受累,，堅持一絲不茍的把它做好,。

公司在短時間內(nèi)培養(yǎng)了三個焊工隊伍，小區(qū)樓前樓內(nèi)的管道施工大部分都是由公司自己的焊工隊伍完成,。這不僅使我們的隊伍掌握了過硬的技術,，而且節(jié)省了大量資金。

在供熱經(jīng)營極其困難的形勢下,，為了及早籌集運行資金,，公司制定了年度收費方案，明確了收費考核目標和責任,。最大限度地提高工作人員積極性,，采取多種措施，督促收費進度,。

08年度供熱面積較往年增加幅度大,，為了方便用戶交費，我們在原來的收費管理基礎上,，改進了微機收費系統(tǒng)的缺陷,，對軟硬件設備進行了升級。針對新用戶交費不能及時微機入檔的實際情況,，對財務收費任務實行了單戶記帳,、逐戶備查，為新用戶微機入檔分戶核對打下了基礎,。

今年由于煤炭價格持續(xù)上漲,，供熱蒸汽成本提高,，公司根據(jù)國稅局、審計局,、物價局等部門的審計和檢查，執(zhí)行蓬價字【20xx】36號文調(diào)整了供熱價格,。將居民住宅供熱價格調(diào)整為每建筑平方米22,、5元，非住宅供熱價格調(diào)整為每建筑平方米34,、5元,。為了提高居民交費意識，公司通過電視,、報紙等媒體,，廣泛宣傳供熱政策，張貼收費通知5000余份,，使收費政策家喻戶曉,、人人皆知。

今年供熱以來,，為了真正讓政務公開工作落實到實處,，提高辦事效率和服務效率,，公司著重把優(yōu)質(zhì)服務和精神文明建設作為首要任務,，以抓優(yōu)質(zhì)服務做為切入點帶動整體工作，塑造企業(yè)良好形象,。堅持樹立“服務就是經(jīng)營,、服務就是效益,、服務就是競爭、服務就是形象”四個意識,，使公司上下形成一個濃厚的服務氛圍,。

服務廳是公司服務窗口，保持信息渠道暢通,，監(jiān)督巡查,、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是服務廳的主要職責,。在日常服務中,，服務廳不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢,、投訴和建議,，更要及時地向相關部門、施工單位反映業(yè)主需求,，監(jiān)督維修跟進工作,，對維修完成情況進行回訪,，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率,，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時,，服務廳還要負責收費資料的統(tǒng)計存檔，使各種信息儲存更完整,，查找更方便,，保持了原始資料的完整性。

在工程建設和供熱運行工作齊頭并進的形勢下,，為了確保生產(chǎn)安全,，公司加大了安全管理力度，充實了企業(yè)安全員隊伍,，并建立健全了安全管理制度,，并在公司內(nèi)層層簽定了安全目標責任書，并且結合各個換熱站的實際情況,，一是科學合理地制定了供熱安全生產(chǎn)重特大事故應急預案,；二是加強管理人員的安全教育和培訓工作，對新來同志進行培訓,，樹立“安全第一,，預防為主”的安全意識；三是供熱期每班確定一名安全管理員,，專職負責換熱站運行期間的安全生產(chǎn)工作,；四是加強供熱期的巡查力度，由公司領導不定期進行巡查各個換熱站的情況,，發(fā)現(xiàn)違章操作和安全隱患及時督促處理,。五是加大科技投入力度，今冬供熱前投資200萬元,，對站屬9個供熱點安裝了遠程監(jiān)控系統(tǒng),，該系統(tǒng)可以對供熱送、回水溫度及送,、回水壓力進行精確監(jiān)測,，有力地保障了供熱安全生產(chǎn)運行

08年，我們響應集團公司的號召,，積極參與集體活動,，各項工作均取得好成績。綜合處作為后勤部門,，認真做好本職工作和日常事務性工作,，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷,，賬目清楚,，協(xié)助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置,、來人接待,、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系,、資料報刊訂閱等大量的日常事物，各類事項安排合理有序,，為公司工作的正常開展提供了有效保障,。

熱力公司工作總結結尾 熱力公司工作總結收費部篇八

xxx 供暖季工作總結寒意遠去，春意來臨,。20xx 年的冬天過去,，我們迎來了 20xx 年 的春天，在過去的一個供暖季里,，鵬躍供暖公司全體員工在集團的正 確帶領下,，發(fā)揚艱苦奮斗、踏實肯干的光榮傳統(tǒng),，用勤勤懇懇的工作 作風譜寫著供暖人對供暖工作的無限熱情,。

20xx 年的冬天仿佛來的特別早。剛進 11 月門,，由于氣溫驟降,， 要求供暖公司提前供暖。接到通知后,，公司上下,，通力合作，在供暖 初期缺少技術主管的不利局面下,，克服一切困難,，在第一時間順利啟 動供暖設備，保證了采暖用戶的用熱需求,。

有關部門稱 20xx 年的冬天是北京近幾十年以來最冷的一個冬 天,，持續(xù)的極端低溫，給供暖工作帶來了更大的壓力,。20xx 年 1 月 份又降下了北京 60 年歷史上最大的一場雪,，雪后封路，煤炭運輸不 暢,， 雪后的低溫讓供暖公司上上下下更為緊張,。

但公司領導臨危不亂,， 在極端惡劣的天氣下，合理安排工作,，親自前往供暖現(xiàn)場參與處理設 備故障,，保證供暖鍋爐正常運轉(zhuǎn)，同時,，加大催煤力度,，使得在如此 條件下，燃煤仍能順利保持供應,，使供暖工作的基本要素得以保障,。

在緊張的供暖期里，公司領導合理安排收費工作,，建立了相應的 獎懲制度,，將收費工作細化，做到了責任到人,。因此收費工作在忙碌 的供暖期內(nèi)也有條不紊的進行著,。在收費過程中，我們遇到了種種困 難,，但公司所有員工迎難而上,，積極面對困難與挑戰(zhàn)，順利完成了公 司制定的周期性計劃收費任務,。在遇到以往年度欠費情況時,，公司領 導安排專人進行入戶走訪，將收費工作合理化,、人性化,，通過入戶去 切身感受采暖戶的實際困難，但同時也發(fā)現(xiàn)存在惡意欠費情況,，公司領導果斷作出決定,，在小區(qū)醒目位置張貼收費通知，在反復告知無效 的情況下,，通過法律途徑,，維護了公司的合法權益。在供暖期內(nèi)已開 庭的三戶中,，已將所拖欠的以往年度采暖費全部收回,，其中還不包括 一件正在執(zhí)行中的欠費案件。

20xx 年的冬天過去了,，但并沒有完全帶走冬天的寒冷,，倒春寒 現(xiàn)象使初春的 20xx 年依然寒意襲人，市政府作出了延長供暖一周的 決定。公司領導立即協(xié)調(diào)調(diào)運煤炭,，安排工作人員為延期供暖做好后 勤保障,。

在此期間， 根據(jù)上級有關部門的通知,， 所有公戶 （非居民戶） 在延長供暖期內(nèi)政府將不給予補貼,， 經(jīng)理在第一時間作出了發(fā)放收取 延長供暖期費用征求意見的決定， 并將征求意見送達到所有公戶負責 人手中,， 同時派專人親自到學校,、 飯店等地點與相關負責人溝通此事， 延期供暖的收費問題得以順利解決,。同時,，供暖季即將結束，公司又 安排技術主管制定停暖后檢修,、 保養(yǎng)計劃,， 使供暖設備能夠順利過夏， 也為新一輪的供暖提前做好準備工作,。

20xx—20xx 年度供暖季在有序平穩(wěn)之中結束了。停暖后,，公司 領導立即安排對供暖設備進行維護保養(yǎng),， 鍋爐放水前首先對鍋爐進行 了煮爐等相關保養(yǎng)工作，以免停用期間被氧化腐蝕,。此外,，安排后勤 人員催收住戶所欠的采暖費，對頑固拒交的用戶準備立案起訴材料,， 用法律武器來維護公司的利益不受侵害,。

供暖公司全體員工將緊緊圍 繞在集團周圍，認真聽從上級領導安排,，一絲不茍的完成設備保養(yǎng),、 采暖收費等其他相關工作，確保公司能夠繼續(xù)發(fā)展壯大,。

北京鵬躍供暖有限責任公司

熱力公司工作總結結尾 熱力公司工作總結收費部篇九

大家好,！ 春回大地、萬象更新,。我們告別了成績斐然的 20xx年,，迎來了 充滿希望的 20xx 年。首先,，我向全體職工在 20xx—20xx 年度采暖期 付出的辛勤耕耘和無私奉獻致以深深的謝意,。

一年來，公司在縣委、縣政府及城建局的正確領導下,，全體職工 勤奮工作,，依托供熱，奉獻供熱,，以不懈的努力和務實的作風,，圓滿 地完成了年初制定的各項生產(chǎn)經(jīng)營指標。

本季實現(xiàn)供熱面積 xxx 萬平 方米,，取暖費收入 xxx 萬元,，比去年同期增收 xxx 萬元，收費率達 100%,。

1,、新區(qū)工程順利竣工 20xx年是北部新區(qū)劃歸集中供熱之年。這一年,，公司肩負著常 規(guī)“三修”和新區(qū)拓展兩項重任,，面對困難與挑戰(zhàn)，公司迎難而上,， 精心規(guī)劃,，高效施工，新建換熱站 x 座,，鋪設管網(wǎng) xxx 米,。歷時 xx 天，新增供熱能力 xx 萬平方米,。新區(qū)工程的全面竣工,，不僅為新區(qū) 冬季供熱提供了保障，也為縣區(qū)的“北擴”步伐打下了基礎,。

2,、供熱準備細致到位。上一采暖期結束后,，公司開始研究部署 20xx年采暖期的各項準 備工作,，制定“三修”實施方案，并將節(jié)能增效列為工作重點來抓,， 多次對檢修,、儲煤和收費情況進行督查。十月底,，全縣“三修”工作 全面結束,。開栓前夕，公司實行了統(tǒng)一試運行,，提前解決了運行中存 在的問題,。

與此同時,， 嚴格實行煤炭質(zhì)量檢驗制度， 煤炭進場率 100%,， 煤炭質(zhì)量全部達到檢驗標準,。在強化供熱收費工作中，綜合收費率達 100%,，創(chuàng)近年新高,。

3、供熱效果好于往年 面對持續(xù)低溫的嚴寒天氣,，為避免供熱期間溫度大起大落,，設備 故障導致溫度偏低等問題出現(xiàn)，熱源廠加強運行管理,，實行定時,、定 點、定線路巡查制度,。對汽溫,、汽壓、循環(huán)水溫,、水壓等實行動態(tài)在 線監(jiān)控,。

完善各類應急處置預案， 對突發(fā)和次生,、 衍生事故快速處理,。

二次網(wǎng)方面，公司加大了對換熱站的督查指導力度,，及時化解區(qū)域內(nèi) 熱點、難點問題,。使換熱站在加強運行管理,、提高供熱質(zhì)量等方面有 了本質(zhì)性提高，確保了全縣供熱工作的質(zhì)量,。11 月 1 日熱源開栓率 100%,，冬季供熱運行質(zhì)量和服務水平明顯好于往年，供熱綜合評比指 標又創(chuàng)新高,。

4,、體系管理優(yōu)勢顯著 一年來，公司建立了統(tǒng)一的考核,、獎懲,、業(yè)績體系，完善了以崗 位工作職責為主要內(nèi)容的公司行政管理體系與勞動作風十規(guī)定體系,。

通過定崗定責,，減員增效的方法,，進一步地兼顧了公平與效率。形成了全員積極向上,， 樂于奉獻的良好局面,， 保證了供熱工作的平穩(wěn)有序。

5,、服務水平再次提升 20xx年,，公司成立服務報修中心，24 小時文明服務,，為及時處 理用戶反映的問題提供了快捷,、方便的平臺。新建收費服務廳 x 個,， 全面升級收費管理系統(tǒng),。維修隊伍堅守崗位，隨時備戰(zhàn)搶修,，全力解 決供熱難題,。稽查人員堅守公司利益,，工作中遵紀守法,，不吃、拿,、 卡,、要。這些優(yōu)質(zhì)的服務不僅為企業(yè)樹立了新的形象,，也為服務水平 的再次提升提供了動力,。

6、行風建設保持穩(wěn)定 公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點,，狠抓 行風建設,。

結合生產(chǎn)、 收費,、 稽查,、 服務報修中心等部門的工作特點， 制定專項要求,，全力提高窗口部門的工作效率和服務質(zhì)量,。積極履行 社會責任，通過各種形式幫扶困難家庭,。這些舉措在樹立企業(yè)新形象 的同時,，也為保持社會穩(wěn)定做出了貢獻。

在肯定成績的同時,，我們必須清醒地看到工作中存在的問題：一 是還有部分管網(wǎng)老化嚴重,。二是科學化管理水平有待提高,，運行成本 需進一步降低。三是技術力量薄弱,，缺乏專業(yè)技術人員,。四是崗位績 效模式尚不完善。五是隊伍建設和行風建設還要加強,。

20xx 年,，面對新形勢、新任務,、新要求,，我們必須要有充分的 準備和相應的對策，堅定信心,，振奮精神,，全力抓好以下幾方面的工 作：1、扎實做好 20xx 年度供熱準備工作 準備工作的好與差,，直接影響著冬季供熱的質(zhì)量,。今年的準備工 作要突“早”字，體現(xiàn)“細”字,，狠抓“實”字,。為此，一要實行供 熱“檢修改造”備案制,。熱源廠,、生產(chǎn)科及各換熱站要根據(jù)上一個采 暖期出現(xiàn)的問題，有的放矢的制定出今年的檢修改造方案,，并報公司 備案存檔,。二要結合財力制定具體的儲煤工作計劃，選好煤質(zhì),，根據(jù) 市場煤炭價格,，適時采購儲運。三要抓緊取暖費的收繳工作,，組織收 費人員誠信收費,， 依法收繳,， 確保應收盡收,。

同時加大稽查測量力度， 確保收費率達到 100%,。

2,、提高企業(yè)科學化管理水平 一要改革生產(chǎn)管理模式，著力提高經(jīng)濟生產(chǎn)水平和管理能力,，進 一步發(fā)揮現(xiàn)有人員和設備的生產(chǎn)潛力,。二要增強節(jié)約意識,，杜絕浪費 現(xiàn)象。

3,、完善班組學習制度 職工的技術素質(zhì)直接關系到企業(yè)的發(fā)展,，職工除了自身的努力 外，還需要班組有計劃地組織開展經(jīng)常性學習,。各生產(chǎn)班組要結合本 崗位的工作內(nèi)容和工作時間,，制定符合自身實際的學習制度，充分調(diào) 動起職工的學習積極性,。學習內(nèi)容要貼近生產(chǎn),，學以致用。集中學習 的時間可以根據(jù)生產(chǎn),、工作任務等情況靈活掌握,，做到學習、工作兩 不誤,，真正地提高企業(yè)整體技術實力,。

4、推行崗位管理模式強化崗位責任,，實行績效工資,、崗位工資，不斷完善崗位職責和 績效考核體系,，從而更有效地調(diào)動職工積極性,。

5、進一步抓好隊伍建設和行風建設 我們要把轉(zhuǎn)變工作作風作為一項長期任務來抓,，通過樹立行風學 習榜樣,，堅持深入基層、表彰實干精神等形式,，教育廣大干部職工愛 崗敬業(yè),、廉潔自律，克己奉公,，用實際行動打造出一支紀律嚴明,，能 打硬仗的隊伍。

同時,，要繼續(xù)完善供熱服務體系,，提高報修、投訴等工作的處理 效率和水平,，努力實現(xiàn)從規(guī)范服務到優(yōu)質(zhì)服務的轉(zhuǎn)變,。積極做好供熱 服務方面先進典型的宣傳推廣，促進全公司行風水平的進一步提高,。

20xx 年供熱工作的目標已經(jīng)明確,，我們相信,，有縣、局兩級的 正確領導,，有公司各部門的同心協(xié)力,，有廣大干部職工的真抓實干， 我們一定能夠克服各種困難,，全面完成今年供熱工作的各項任務,，向 全縣人民交上一份滿意的答卷！

xxxx 供熱公司

20xx 年 2 月 21 日

熱力公司工作總結結尾 熱力公司工作總結收費部篇十

201×年,，我公司在行業(yè)主管部門和集團公司的領導下,，在集團公司其它兄弟部門的大力支持下，經(jīng)過公司廣大干部職工的共同努力,，克服了時間緊,、任務重、壓力大等諸多困難,，圓滿完成了各項工作任務,，確保了供暖質(zhì)量，受到廣大市民的好評,。

一,、搶時間、抓重點,、克難題,，全面完成201×工作任務201×年對濱海熱力公司來說是極不平凡的一年，是我們熱力公司的二次創(chuàng)業(yè)年,。這一年我們克服了重重困難,，緊緊抓住建設調(diào)峰鍋爐這一重點，搶時間,、爭速度,，全年完成投資1.6億，再次創(chuàng)造了同行業(yè)的奇跡,。

1,、調(diào)峰鍋爐建設

濱海熱力公司自201×年開始向城區(qū)集中供熱，至今已經(jīng)四個采暖期了,。前三年的供熱情況讓我們更加清楚地認識到,，由于蓬萊市東海熱電公司供熱能力嚴重不足，并且設備老舊嚴重,，故障頻繁,，嚴重影響蓬萊市集中供熱的安全可靠性,。此外,，東海熱電不能及時實施二期工程建設,，導致無法滿足我公司供暖需求，經(jīng)多次交涉無果,，多年來的供暖工作配合也不順利,。

為提高我市集中供熱能力，改善居民供熱效果,，保障冬季供熱的穩(wěn)定性,，我公司多次向主管部門及市政府反映，引起了市領導的高度重視,。在與市政府的主要領導作了多次匯報后,，201×年1月19日，由建設管理局領導帶隊,，到濟南市邀請省內(nèi)專家對建設調(diào)峰鍋爐從理論上,、技術上進行了論證，并取得了一致意見,。

為了保證我市調(diào)峰鍋爐項目建成一個精品工程,，我公司的相關領導在建設局領導的帶領下，對項目設計,、鍋爐本體,、脫塵除硫等十幾個主要關鍵項目和設備進行了前期考察。先后到過天津,、唐山,、無錫、上海等三十多個城市,，對五十多個廠家企業(yè)及其業(yè)績進行考察,，可以最大限度地減少失誤。經(jīng)過考察,，公司按規(guī)定對調(diào)峰鍋爐工程的設計單位,、監(jiān)理單位、土建施工單位等進行招投標近30項,，6月底幾乎所有招標工作全部完成,。

自201×年4月8日工程開工以來，為保證調(diào)峰鍋爐項目在10月中旬建成調(diào)試,，在集團公司各兄弟單位的大力協(xié)助下,，各項工程均順利、有序地開展,。蓬建公司組織最好的工程隊,、最大的人力、最優(yōu)的物力投入到土建施工中，保證施工進度,；集團公司供應處全力保證調(diào)峰鍋爐工地的原材物料,；其它兄弟單位更是能幫就幫，隨叫隨到,。此外,我公司也積極與監(jiān)理部門搞好工程建設工作,。201×年5月13日，熱力公司召開公司技術骨干以及監(jiān)理等重要部門負責人的奮戰(zhàn)動員大會,。7月8日,，公司又組織召開集中供熱調(diào)峰鍋爐工程百日會戰(zhàn)動員會議，全面調(diào)動每一位參戰(zhàn)人員的積極性和主動性,。會議明確指出各部門,、各單位要團結一心，奮戰(zhàn)到最后,，堅決拿下調(diào)峰鍋爐工程,，為蓬萊人民再謀福利，為蓬建集團再創(chuàng)業(yè)績,。在臨近工程結束還有最后的60天的時候,，公司組織各工程負責人天天調(diào)度，倒排工期,，以確保工程的按期完成,。

201×年9月開始，我公司從濟南請供暖方面專家來提前指導調(diào)試運行,。10月15日,，第一臺爐進行烘爐；11月12日,，調(diào)峰鍋爐正式啟動運行,。同樣規(guī)模的工程同行業(yè)里需要三年才能完工，最快也得兩年,，而我公司自項目開工至啟動運行歷時不足7個月的時間,，在保證工程質(zhì)量的同時，順利實現(xiàn)當年供暖,，這在同行業(yè)里堪稱奇跡,。

2、管網(wǎng)及二級換熱站的建設

在換熱站的建設工作中：201×年,，新建了7個二級換熱站,，包括海市學校、幸福一區(qū)等,，投資約450萬元,。11月12日新建換熱站全部完工，開始調(diào)試運行。為保證各換熱站正常運轉(zhuǎn),，自9月24日起,，公司從首站對城區(qū)供熱主管網(wǎng)進行了5次沖刷。自10月16日,，城區(qū)各二級換熱站開始陸續(xù)進行注水試壓。

此外,，由于今年新上調(diào)峰鍋爐項目,，公司新增一次管網(wǎng)7700米，完成二次管網(wǎng)12700米,。

3,、舊網(wǎng)改造

在老舊小區(qū)供熱管網(wǎng)改造方面：通過3個采暖期的運行，我市老舊小區(qū)供熱管網(wǎng)存在的問題逐漸暴露出來,，201×201×年度采暖期問題尤為嚴重,，包括幸福一、二,、三區(qū)等城區(qū)部分老舊小區(qū),，供熱管網(wǎng)老化嚴重，采暖期內(nèi)管道漏水,、爆裂等情況時有發(fā)生,，嚴重影響居民正常用熱，也由此引發(fā)了很多糾紛,。為徹底解決問題,，公司多次向上級主管部門匯報情況，積極爭取到政府的大力支持,，在資金不到位的情況下,，想辦法自籌資金保證供暖前將管網(wǎng)改造工作完成。截至201×年度采暖期前,，已有幸福一,、二、三區(qū),、福樂園小區(qū)等11個管網(wǎng)問題較嚴重的小區(qū)完成了改造工作,，共投入改造資金1000多萬元，改造管網(wǎng)供13500米,。

熱力公司工作總結結尾 熱力公司工作總結收費部篇十一

一年以來,，在總公司分公司的領導下，在所長的組織帶領下,，我所員工團結協(xié)作,，積極進取。充分發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨,，以“供好熱,，讓群眾滿意”為目標，強化服務意識,，克服供熱工作中諸多困難,，圓滿完成的了本年度的各項工作任務，使我所各項生產(chǎn)管理工作又達到一個新的高度,。為了總結經(jīng)驗,，找準問題，更好的開展下一年度的供熱工作,，現(xiàn)將20xx—20xx年度供熱工作情況總結如下：

為了保證本年度供暖安全|,、保質(zhì)、保量,，我所于20xx年4月中旬即開始安排夏季檢修工作,，力求早部署，早落實,。抽調(diào)業(yè)務骨干組成檢修隊,，檢修保養(yǎng)各站內(nèi)外供暖設備及管網(wǎng)，重點對上季度供暖期間發(fā)生故障的設備進行檢查維修,，對每臺設備做到心中有數(shù),，力求不留隱患，為今冬高效優(yōu)質(zhì)的供暖打下良好的基礎,。

我所轄區(qū)內(nèi)有大量的老舊小區(qū),，其地溝內(nèi)情況復雜，各類管道交錯,，長期無人管理維護,，供熱二網(wǎng)管道老化腐蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時有發(fā)生,。為了能及時解決各類供暖設備及管道的故障,，提升應對意外事故的應急效率，我所制定了《供熱事故應急搶修預案》,，抽調(diào)技術骨干組成應急搶修隊,，明確各自職責，確保能在最

短時間內(nèi)恢復供熱,。本年度供熱期間,，我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水,、漏水等事件二十余起,，因及時啟動應急預案,，應急搶修隊反應迅速，協(xié)同得力,，均在最短時間內(nèi)恢復了供熱,，將影響降到最小，得到了轄區(qū)用戶的好評,。

我所高度重視安全生產(chǎn)工作,。為加強員工安全生產(chǎn)意識，保證人員及供暖設施的安全,，我所狠抓全體員工的安全生產(chǎn)教育,，加強安全檢查，及時發(fā)現(xiàn),、消除各供熱站的供熱安全隱患,，全力保障安全平穩(wěn)供熱,。與此同時,，通過在辦公場所懸掛安全標語，定期舉辦安全生產(chǎn)黑板報等形式多樣的安全主題活動,，牢固樹立員工“安全第一,，預防為主”的安全生產(chǎn)意識。在供熱設備操作過程中,，嚴格執(zhí)行相應的行業(yè)安全規(guī)則,，相關人員必須持證上崗，規(guī)范操作,，嚴禁酒后上崗,。通過各方面對安全生產(chǎn)的重視和積極工作，本年度供熱期內(nèi),，我所未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故及人員受傷情況,。

為保證市民投訴渠道暢通，及時解決用戶反應的問題,，客服維修人員堅持24小時輪流值班,。對于各站接到的投訴，所領導必須第一時間帶領維修人員上門,，摸清用戶暖氣不熱情況,，供熱站能調(diào)節(jié)的及時在站內(nèi)調(diào)節(jié)，如若是物業(yè)公司責任,，則聯(lián)系物業(yè)負責人,，現(xiàn)場協(xié)商解決。建立用戶投訴反饋回訪機制,，不定期的對投訴用戶進行電話回訪,，了解客服投訴處理效果,，改進客服服務質(zhì)量。根據(jù)分公司相關指示,，本年度供暖期間,，我所加強了入戶測溫的頻率與數(shù)量，全面準確

的掌握了各小區(qū)的供暖情況,。對室內(nèi)溫度不達標的原因,，測溫人員認真聽取用戶意見，并向用戶進行耐心細致的分析解釋,，取得用戶理解,。通過大量的室內(nèi)測溫統(tǒng)計，所長組織業(yè)務骨干分析用戶不熱原因,，相應調(diào)節(jié)各個小區(qū)的供回水流量,，盡量爭取使得各小區(qū)供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質(zhì)量,。通過實實在在為用戶服務,，贏得了廣大用戶的信任與支持，樹立了公司良好形象,。

本年度結合分公司提出的節(jié)能降耗指示,，我所對各站實行能耗指標量化管理，將各供熱站的水,、電消耗量按供熱面積平均分攤,，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍,，將各站能耗指標具體化,。每天晨會，所長認真查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù),，對能耗異常的供熱站做出相應的措施處理,。在平時的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況,，積極調(diào)節(jié)各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量,，在保證用戶供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本,。

一分公司二所

熱力公司工作總結結尾 熱力公司工作總結收費部篇十二

一,、宣傳、貫徹公司有關供熱,、供水管理的政策和規(guī)定,，并依據(jù)其對公司所屬供熱和供水管道進行管理。

二,、在公司領導下,，提出年度和階段性稽查和整治工作任務的實施方案與意見,，并組織實施。

三,、負責制定上級主管部門下達的專項稽查和整治工作任務的實施方案與意見,，并組織實施。

四,、負責對已有規(guī)章制度適用部分的解釋和不適用部分的修改并上報主管部門審批,。

五、對于在稽查工作中的突發(fā)事件,，積極配合有關部門進行調(diào)查取證,。

六、定期組織稽查人員的法制培訓,，制訂培訓計劃,，規(guī)范和培訓稽查動作，提高對外稽查形象,。

七,、組織巡線員對公司所屬管網(wǎng)和設備進行檢查，控制故障率,，防止私自接引,。

八,、定期對用戶的使用情況進行檢查,，分清用熱、用水性質(zhì),，減少不規(guī)范用熱,、用水和違章用熱、用水,。

九,、配合經(jīng)營部門完成各項錢款押送任務。

十,、完成上級部門交辦的其他工作,。

一、在主管經(jīng)理的領導下,，負責對公司供熱管轄區(qū)內(nèi)違章用戶的監(jiān)察工作,。

二、計劃安排全隊人員的工作任務,，并檢查工作落實進展情況,，定時向主管經(jīng)理匯報。

三,、嚴格執(zhí)行《吉林市城區(qū)供熱管理條例》,，處理問題做到公正,、公開、合法,，不越權濫用法律,，堅決杜絕辦案所帶來的上告、上訪等情況發(fā)生,。

四,、認真做好公司供熱轄區(qū)內(nèi)用戶的合法面積，樓棟構成等基礎工作,，積極與經(jīng)營部協(xié)調(diào)好,，為公正監(jiān)察掌握第一手資料。

五,、認真做好對違章增加面積,、私改供熱工藝、私放供熱熱水的用戶進行行政處罰工作,。做到嚴格執(zhí)法,，廉潔奉公。

六,、定期和不定期把違章用戶普查情況和待處理違章用戶情況上報主管經(jīng)理,，立案審批后，執(zhí)法處理,。

七,、認真向違章用戶宣傳《吉林市城區(qū)供熱管理條例》和有關供熱法規(guī)，樹立形象,，嚴格執(zhí)法,，全面維護公司的利益。

八,、認真接待處理群眾來信,、來訪及舉報工作，并及時登記,、匯報,、核實。

九,、加強車輛管理,，保證出車安全和節(jié)約燃料，保持車內(nèi)清潔,。

一十,、按時組織召開監(jiān)察辦案分析調(diào)度會，不斷總結和深化執(zhí)法力度,。

熱力公司工作總結結尾 熱力公司工作總結收費部篇十三

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間xxxx年就要過去了,，回顧一年來的工作感受很多，成果頗豐,。其中包含了公司各級領導的教育,、培養(yǎng)、幫助和關心,，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸,。

一年來，我始終堅持勤懇做事,，誠懇做人的原則,，堅持做事不貪大，得失不計小,，認真履行自己的本職工作,，從管網(wǎng)工程建設到供熱運行管理，無論什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務,。

可以說xxxx年對xx公司以及我個人來說都是極不平凡的一年,，是推進改革，拓展市場,，持續(xù)發(fā)展的關鍵之年?，F(xiàn)對過去一年的工作總結如下：

目前已完成完成溝槽開挖34km，焊接各種規(guī)格的主,、枝干管70km,，安裝閥門、補償器200余個,，強度試驗70km,，焊口探傷,、保溫1萬余個,，回填土方120萬m，恢復路面5,。2萬m,，恢復草坪磚1萬m，砌筑75個井室,，其中閥門井60個,，補償器井15個。完成二網(wǎng)建設65km,，新建換熱站5座,，舊鍋爐改造為換熱站16座，成功實現(xiàn)與祥煜熱力公司8座換熱站對接,，供熱面積達到152萬m,。

xx縣縣城集中供熱項目是是20xx年縣委,、縣政府確定的重要民生工程。為把這項工程抓好,，把好事辦實,，使群眾真正達到溫暖，供熱管道施工質(zhì)量的好壞就顯得優(yōu)為重要,。

在質(zhì)量控制方面我主要從兩個大的方面入手,，其一就是原材料質(zhì)量的控制；其二就是施工工藝水平的質(zhì)量控制,。

（一）原材料是供熱管道質(zhì)量控制的基礎

首先,，在工程開工前確定材料供應單位，應當選擇生產(chǎn)選擇生產(chǎn)能力強,，制作工藝水平先進,，產(chǎn)品質(zhì)量合格的企業(yè)作為我們招標材料供應合作伙伴，要求雙方共同承擔供熱管道施工質(zhì)量的責任,；通過公開招標確定材料供應廠家,；其次，對于進入現(xiàn)場的管材,、補償器,、閥門、彎頭,、三通,、保溫、防腐,、焊條等材料必須嚴格按照標準進行檢查,。

比如，對于管材,。我們要求現(xiàn)場材料員重點檢查壁厚,、焊縫及內(nèi)、外壁銹蝕情況,，鋼管的材質(zhì)和壁厚偏差應符合國家現(xiàn)行鋼管制造技術標準（gb/t9711—20xx）,，且具有制造廠的產(chǎn)品證書，證書中所缺項目應作補充檢驗,；對于補償器,、閥門、彎頭,、三通,、焊條等必須有制造廠的產(chǎn)品合格證和工程所在地的補償器、閥門檢驗部門的檢驗合格證明，經(jīng)檢驗不合格的材料不得使用,。以此來確保工程材料的質(zhì)量也就做好了供熱管道工程質(zhì)量控制的第一關,。

（二）施工過程質(zhì)量控制

1、測量放線的質(zhì)量控制：要求測量員在定出管道中心線及閥門井,、固定支墩,、補償器位臵后，要進行復測,，其誤差符要求后才能允許進行下道工序施工,，施工中如遇到建筑物須避讓時，要求監(jiān)理單位和設計單位共同協(xié)商,，在適當?shù)奈慌Z增設彎頭,，必要時以防集氣，在高點加裝放氣閥,，低點設臵泄水閥,。同時，要嚴格按照設計圖紙控制管道的高程,，每道工序如驗槽,、填基礎砂墊層、安裝管道等都必須進行高程的控制測量,，確保施工質(zhì)量,。

2、溝槽開挖的質(zhì)量控制

在溝槽開挖前,，要根據(jù)現(xiàn)場土壤類別,、土質(zhì)情況確定適當?shù)姆牌缕露取４_定合理的開槽斷面和槽底寬度,，在確定開挖斷面時,，要考慮工程安全和質(zhì)量，做到開槽斷面合理,。

另外,，今年入夏以來雨水較往年偏多，在施工時,，為防止槽底泡水,，在溝槽四周疊筑閉合的土埂，有時還要在地溝外開挖排水溝,、集水井，用水泵進行抽水,，溝槽見底后應隨機進行下一道工序,。在溝槽開挖過程中隨時對槽底高程進行測量檢驗，防止超挖。

3,、砂層回填的質(zhì)量控制

槽底砂墊層的質(zhì)量控制,，首先要控制砂的質(zhì)量，砂料應干濕度適中,，粒徑均勻,，不含淤泥結塊，其次,，嚴格控制砂墊層回填的厚度和高程,，在回填前要復核槽底的密實度和槽底標高，當確認無誤后,，方可允許回填,。砂墊層應該回填夯實。

管道胸腔砂層的質(zhì)量控制,，胸腔回填時,，要兩側同時回填，以防止管道中心線偏移,，回填要求分層夯實,，人工夯實每層200至250毫米，機械夯實每層250至300毫米,，回填密實度要符合設計規(guī)定,。

4、砂層以上回填土的質(zhì)量控制

嚴格控制回填土土質(zhì),?；靥钔林胁坏煤兴榇u、石塊,、混凝土碎塊及大于100毫米的硬土塊,，填土含水量以接近含水量為宜。還土前,，應對所還土壤進行輕型標準擊實試驗,，測出其含水量和干密度?；靥顣r槽內(nèi)應無積水,，不得回填淤泥、腐殖土,、凍土及有機物,。

5、熱力管道及附件安裝過程中的質(zhì)量控制

在下管前應對砂墊層的壓實度及高程進行復檢,，當符合設計要求后,，方可按照上述的吊裝方法將管道吊入溝槽內(nèi)，穩(wěn)起穩(wěn)放，嚴禁將保溫管直接推入溝內(nèi),，接口時,，管口要找正，保持同心,。

在直管段設臵補償器的距離和補償器彎頭的彎曲半徑應符合設計要求,，在靠近補償器的兩端，至少應各設有一個導向支座,，當安裝時的環(huán)境溫度低于補償零點時,，應對補償器進行預拉伸，拉伸的具體數(shù)值應符合設計文件的規(guī)定,，在安裝波形補償器或填料式補償器時,，其內(nèi)套有焊縫的一端或有插管的一端當水平安裝時應迎介質(zhì)流向安裝，當垂直安裝時應臵于上部,，補償器在安裝時要與管道的坡度相一致,，波形補償器或填料式補償器前50米范圍內(nèi)管道軸線應與補償器軸線相吻合，不得有偏斜,，補償器的臨時固定裝臵在管道安裝,、試壓、保溫完畢后,，應將緊固件松開,，保證在使用中可以自由伸縮。

閥門安裝時,，法蘭面要與管道軸線垂直,，緊固螺絲時應對稱施緊，以防壓力不平,，影響安裝質(zhì)量,，對于蝶閥安裝，為防止閥門底部積存雜物影響關閉嚴密性,，要求閥桿應傾斜安裝,，傾角應避開死區(qū)，左右不小于30度,。

6,、管道焊接質(zhì)量

xx縣城市集中供熱工程管道材質(zhì)采用q235b螺旋焊管，根據(jù)工程實際情況,，焊接采用手工氬焊弧打底,，電弧焊照面，焊條采用e4315,，單面焊雙面成型工藝,。焊工上崗前進行現(xiàn)場考試,，合格后持證上崗,。

為防止焊接時飛濺的焊渣燒壞保溫管,，須用苫布或膠皮覆蓋工作點兩側各500毫米的保溫管，安裝過程中必須保持管端保溫層始終處于干燥狀態(tài),，做好防水保護,，嚴禁保溫層受潮。施工間斷時,，管口應用堵板封閉,，雨季用的堵板尚應具有防止泥漿進入管腔的功能，管道穿過墻壁處,，應安裝套管,。

7、功能性試驗的質(zhì)量控制

供熱管道的強度和嚴密性試驗是供熱管道施工過程中檢驗工程質(zhì)量好壞的最關鍵步驟,。首先應明確供熱管道功能性試驗應有業(yè)主,、施工單位、監(jiān)理單位,、以及有關部門聯(lián)合進行,，試驗合格才能進行回填土。

試驗前應在試驗管段高端裝好放氣閥,，低端裝好排水閥,，安裝好壓力表，檢查沿線焊縫外觀質(zhì)量,，為防止補償器試壓時受力變形,，應在試壓前安裝好臨時緊固裝臵，之后方可充水,。

當水充滿后,，首先進行強度試驗，用壓力泵將管內(nèi)水壓打至設計壓力的1,。5倍,，在試驗壓力下穩(wěn)壓10分鐘，檢查無滲漏,、無壓力降后降至設計壓力,，在設計壓力下穩(wěn)壓30分鐘檢查無滲漏、無異常聲響,、無壓力降為合格,；其次，進行嚴密性試驗,，嚴密性試驗壓力為設計壓力的1,。25倍且不小于0,。6mpa，壓力升至試驗壓力并趨于穩(wěn)定后,，在規(guī)定的穩(wěn)壓時間內(nèi)壓力降不超過規(guī)定值為合格,。

1.測量放射線：

有放線沒監(jiān)管，盡管放線也經(jīng)過監(jiān)理,、甲方,、設計院、乙方的確認,。但我覺得只是確定了管道的走向,，沒有對高程進行測量復合。導致管道在安裝過程中垂直方向上的折角過大,，況且我們現(xiàn)在是分段施工,，如果安裝過程中口對不上，勢必要切口施工,，造成折角應力集中,，很可能在熱運行中產(chǎn)生管道折斷泄漏的嚴重隱患。如下圖：

2.溝槽施工不規(guī)范

①障礙物未探明,；②支護不到位,；③積水；④不設工作坑,；⑤不設墊層或墊層不符合要求產(chǎn)生后果：水,、電、氣,、熱及通訊設施中斷,；塌方；安全事故,；管道受損,；地面沉降。

3.回填密實度不夠

回填土未按規(guī)范要求分層夯實,；回填土不過篩等,。產(chǎn)生后果：保溫管及接頭部位缺陷不能完全排除；管道局部受損影響使用壽命,；密實度達不到要求,；回填部位塌陷造成危險。

4.保溫管運輸,、吊裝,、存放不符合要求

5.已安裝的保溫管不封口或封口不嚴；端口封堵方式不當,。

產(chǎn)生后果：鋼管受潮生銹,；泥土,、石塊、雨水,、泥漿或小動物進入管道影響后期使用,。目前供熱運行過程中確實存在水質(zhì)硬度偏大，要求是小于等于6mg/l,，但是目前實際大于6mg/l,，電廠正在補充軟化新水,。

6.沒有嚴格按照設計圖紙施工,，具體表現(xiàn)有幾個方面，

一是由于工期緊張,，施工現(xiàn)場條件限制,，有的閥門井沒有按圖紙要求增加附井，可能導致供熱管道出現(xiàn)問題時泄不了水,；二是在分支管路上沒有設臵閥門井,，不利于調(diào)節(jié)控制和維修。例如,；20xx年11月13日晚上試運行階段陶瓷廠門外,，突然發(fā)生供熱主管道漏水，及時關斷不了供熱主管網(wǎng),，事故導致供熱停運13個小時,。這就是由于施工期間該支管路當時地里條件所限，沒有增設閥門井的例子,。

（三）安全方面：

1.施工圍檔設臵：

①不符合要求（達不到封閉,、美觀、整齊,、穩(wěn)定,、堅固耐用）；②圍檔設臵隨意（消防隊門口不設臵圍檔,；新建南路人民醫(yī)院設臵成柵欄式,；榮澤路段用彩鋼瓦核橫著放高度不達90公分；材質(zhì)不統(tǒng)一,，有木板的,、鐵皮的；安裝方式雜亂多樣,，有三角架的,、有路面打眼的、有用警戒線,，有用鋼管的,，有垂直的,，也有傾斜的等）③拆除不及時不完整。

2.警示標志不齊全,，河道施工汛期存在安全隱患

①一標段石門口以下出現(xiàn)安裝好的管道浮起現(xiàn)象②西小河,、獲澤河段堆放的管材以及建筑材料未進行及時清運引影響河道防洪③河道恢復不及時。

一網(wǎng)施工必須抓細節(jié),，絕對不能出現(xiàn)絲扣鏈用橡膠和石棉墊片,，必須使用鋼墊，網(wǎng)管道中的閥門井必須設臵副井,，且泄水口必須引至副井,。

二網(wǎng)施工需要提前與物業(yè)、社區(qū),、村委做好協(xié)調(diào)工作,，安排合理工期，因處鬧市區(qū)施工,，必須要求設臵安全圍擋,，嚴防安全事故發(fā)生，要求設計人員現(xiàn)場勘查地形,，征求周圍群眾意見,，設計合理施工路線，減少因設計單位不進行實地調(diào)查進行的圖紙設計與實際施工條件不符而導致的改線情況的發(fā)生,。嚴格要求施工方按圖紙和相關技術交底進行施工,，不得私自改線，不得偷工減料,。

沖洗和試運行工作要提前開始,，沖洗要徹底，以今年運行結果可以看出試運行前的沖洗工作還不夠到位,，導致目前多數(shù)用戶過濾器堵塞,。

換熱站建設也需要加強對設計單位的實地勘察要求，今年換熱站施工過程中出現(xiàn)多數(shù)圖紙與實際機組不符的情況,，臨時設計變更過多,，導致拖延工期現(xiàn)象嚴重。

成績只能代表過去,，奮斗才能成就未來,。今后的工作中，我要自覺加強學習,，虛心求教,，不斷理清工作思路，針對今年工作中存在的問題,，吸取教訓,，總結經(jīng)驗,，爭取在以后的建設施工中杜絕這些問題的出現(xiàn)。

干中學,，學中干,。不斷掌握方法積累經(jīng)驗。注重以工作動力為牽引,，依托工作崗位,，學習提高，通過觀察,，摸索,，查閱資料和實踐鍛煉，更好地完成新一年的工作任務,。另一方面問書本,，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況,，找到切入點，把握住工作重點和難點,。

在新的起點上,，面對新任務，開創(chuàng)新局面,，實現(xiàn)新的跨越,。