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最新導(dǎo)購員的工作總結(jié)簡短 導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得100字(十三篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-12 16:56:46
最新導(dǎo)購員的工作總結(jié)簡短 導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得100字(十三篇)
時間:2023-03-12 16:56:46     小編:zdfb

總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,,并做出客觀評價的書面材料,,它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,大家一起來看看吧,。

導(dǎo)購員的工作總結(jié)簡短 導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得100字篇一

人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關(guān),,就連美國競選總統(tǒng),,總統(tǒng)們都要四處演講,銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),,更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會了透過顧客每一個細(xì)小動作,,每個細(xì)微的面部表情,,分析出顧客的心理變化及需求。

在工作中每一天都與行行色色的人打交道,,他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,他們有不同的需求,、不同的心態(tài),,如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無論買不買東西,,都能讓顧客滿意而歸,,那就需要當(dāng)我們應(yīng)對失敗、應(yīng)對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,,讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng),,讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就務(wù)必要要擁有一流的口才,,透過語言才能表達(dá)出自己的思想,,在日常的工作中,我每一天都要與不同的顧客溝通、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程,,它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。此刻的顧客越來越理智,,越來越精明,,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,更好的說服客戶,,務(wù)必學(xué)習(xí)更多,,更專業(yè)的產(chǎn)品知識,所以久而久之,,就成了某個領(lǐng)域的專家,,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,更不要說成為什么專家了,。我認(rèn)為問題出此刻兩個方面:一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差,。我想如果這樣繼續(xù)干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,,成功永遠(yuǎn)與我無緣,。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,,此刻我已經(jīng)能夠自信的說自己是美容保養(yǎng),、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外,,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識,,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,更有專家水準(zhǔn),,成交率更高,。于是,我利用業(yè)余時間,,超多參與公司其它部門的工作,,向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,,讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一,。做得比別人多一點,學(xué)得比別人多一點,,于是經(jīng)驗就會比別人多一點,,這樣我的成長速度也就會比別人快一點,,收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己,、為財富,、為成功、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家,,他的知識也應(yīng)是全方位的。

在銷售過程中我們每一天都在與人打交道,,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機會,。而我,,充分把握住了這個機會,透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,,為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些,,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備,。

當(dāng)然,,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會驕傲,,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),,加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不斷改善工作中的不足,,以更加熱情,,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,,只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,,我十分熱愛自己的工作。新的一年里,,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,,為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

導(dǎo)購員的工作總結(jié)簡短 導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得100字篇二

我叫xx,20xx年xx月xx日來到xx,,成為一名導(dǎo)購,。到xx這個大家庭中半年多了,,在這半年的時間里,讓我學(xué)會了很多服裝銷售的專業(yè)知識,。

首先,,作為一名合格的導(dǎo)購,除了將服裝展示給顧客,,并加以說明之外,,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣,。向顧客進(jìn)行推薦需要注意以下幾個方面:

1,、向顧客推薦服裝時要有信心,讓顧客對服裝有信任感,。

2,、對顧客提示的服裝進(jìn)行說明時,應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,,推薦適合的服裝,。

3、每類服裝有不同的特征,,如設(shè)計特點,、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時,,要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

4、向顧客推薦服裝時,,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售,。

5,、對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次,作為一名合格的導(dǎo)購員還應(yīng)該具備以下能力:

1,、明確的目標(biāo),。成功的導(dǎo)購首先要有明確的目標(biāo)。導(dǎo)購需要知道如何接近潛在顧客,,充分了解顧客喜好,,常常能給顧客留下的印象,而且在最短的時間之內(nèi)說服顧客購買服裝,。需要在應(yīng)該細(xì)致接待的目標(biāo)群體,,接近時間,、貼近顧客的方法,甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案,,幫助顧客解除疑慮上下功夫,,讓其快速做出購買決定。

2,、開發(fā)顧客能力強,。只有找到合適的顧客,服裝導(dǎo)購才能獲得銷售的成功,。

3,、強烈的自信。只有充滿強烈的自信,,導(dǎo)購才會認(rèn)為自己一定會成功,。心理學(xué)家研究得出,人心里怎么想,,事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展,。當(dāng)持有相信自己能夠接近并說服顧客、能夠滿載而歸的觀念時,,導(dǎo)購接待顧客時,,就不會擔(dān)憂和恐懼。成功的服裝導(dǎo)購的人際交往能力特別強,,導(dǎo)購只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴,,顧客才會產(chǎn)生與其交流的欲望。

4,、找出顧客需求。優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購能夠迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求,,從而贏得更多的銷售業(yè)績。

5,、解說技巧,。在做商品說明解說時,善于運用簡報的技巧,,言簡意賅,,準(zhǔn)確地提供顧客想知道的信息,而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問題,,滿足顧客希望的答案,。

6、擅長處理反對意見,。善長處理反對意見,,轉(zhuǎn)化反對意見為產(chǎn)品的賣點,。銷售市場的競爭非常強烈,顧客往往會有多種選擇,,這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力,。要抓住顧客,導(dǎo)購人員就需要善于處理顧客的反對意見,,抓住顧客的購買信號,,讓顧客能夠輕松愉快地購買服裝。

半年的實習(xí)過程,,無論是對我的現(xiàn)在還是將來都是很有益的,,在xx,不僅讓我學(xué)到了很多服裝專業(yè)知識,,還讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性,,磨練了自身的意志,也學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,,學(xué)會了和善待人,,學(xué)會了勉勵自己,使自己始終保持自強不息的良好心態(tài),!

隨著時間的推移,,我對公司也有了很深的了解。公司寬松融洽的工作氛圍,、團結(jié)上進(jìn)的企業(yè)文化,,使得我在工作中干勁十足。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,,我會更加嚴(yán)格要求自己,,在作好本職工作的同時,積極團結(jié)同事,,搞好大家之間的關(guān)系,。在工作中,不斷的學(xué)習(xí)與積累,,不斷的提出問題,,解決問題,不斷完善自我,,使工作能夠更快,、更好的完成。我相信我一定會作好工作,,成為優(yōu)秀中的一份子,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

這半年以來,,我學(xué)到了很多,,感悟了很多,,看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,,有更加迫切的希望成為一名正式導(dǎo)購人員,,實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價值,,和公司一起成長,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會,,我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,,同公司一起展望美好的未來,。

導(dǎo)購員的工作總結(jié)簡短 導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得100字篇三

如何治理商場營業(yè)員呢?有哪些治理技巧使其工作潛力發(fā)揮到最好,,有以下幾點經(jīng)驗可供參考:

1,、控制流失率任何商場都會面臨營業(yè)員流失的問題,從業(yè)人員的工作性質(zhì),、加之對年齡的一些限制,,是營業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實,但是營業(yè)員流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影響,。作為一個商場治理者,,要從根本上提高營業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài),為其傳達(dá)商場的企業(yè)文化,,使其對商場產(chǎn)生信心和信任,,真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員,從而保證營業(yè)員的穩(wěn)定性,。

2,、因人定崗商場的經(jīng)營性調(diào)整不可避免,這時人員也會適當(dāng)變動,,調(diào)整時要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài),推薦到新的專柜,,避免營業(yè)員有后顧之憂,,在安置的同時進(jìn)行有效的人員組合,使一個專柜在治理上,、銷售上進(jìn)行人員合理配備,,注重在保證銷售的同時便于日后工作的治理,這也是一個不斷調(diào)整的過程,。

3,、恩威并治,,實行人性化治理商場對營業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的,原則問題上堅持嚴(yán)厲,、嚴(yán)格,,這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范,如日常的考勤,、各項報表的提交,、現(xiàn)場勞動紀(jì)律等,一定要遵照員工治理制度執(zhí)行,,對該處罰的不可手軟,;但另一方面,營業(yè)員也是常人,,要對其思想動態(tài)加以關(guān)注,,營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情,對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)心,,體現(xiàn)治理人性化,。有個這樣的例子:商場中,有個較知名的品牌,,廠家本身對品牌的治理很規(guī)范,,在商場中業(yè)績、形象,、治理都是一種典型,,專柜營業(yè)員也有了一點優(yōu)越感,頻繁的受到肯定就不輕易接受批評了,,其中有一個店員,,工作態(tài)度和銷售業(yè)績一直做得很好,也非常配合店長工作,,就是有一點倔強,,有一次因為一個小錯誤被主管處罰,她就有點憤憤不平了,,雖然也配合了治理但表現(xiàn)了極度的不情愿,,有些抵觸情緒,恰巧沒過幾天生病住院,,她的家人都在外地,,主管買了營養(yǎng)品親自去看她,令她沒有想到也很感動,,以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變,。

4、適當(dāng)?shù)剡\用激勵營業(yè)員天天站的時間在六個小時以上,工作做得好,,也會讓其產(chǎn)生成就感,,沒有哪個人希望自己是落后的,假如一個賣場治理人員只會用處罰手段,,那無疑是監(jiān)工,,適當(dāng)?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母谩1热缭鐣?,批評時可以只說現(xiàn)象,,不提人名,犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動,,而表揚的時候,,最好點名,這樣的效果會很好,。舉個例子:一個新開業(yè)的商場,,很多供給商對營業(yè)員很挑剔,頻繁的換人,,銷售受到影響,;有個文胸專柜,廠家經(jīng)理欣然接受了商場分配的一個沒有銷售經(jīng)驗的新員工,,同時從別的店里調(diào)過來一名經(jīng)驗豐富的店長,,開業(yè)前一周,這名新營業(yè)員被送到總店實習(xí)、培訓(xùn),開業(yè)正式上崗,,廠家經(jīng)理在巡店過程中,,對這名新員工的每點進(jìn)步都提出贊賞,。此后,這名營業(yè)員進(jìn)步得非常快,經(jīng)理還找到商場治理人員說“謝謝你給我們分了這么好的營業(yè)員,,真是太滿足了?!钡诙煸鐣?,這名營業(yè)員被點名表揚。最終,,她越做越出色,,她的敬業(yè)精神、合作意識,、銷售業(yè)績成了文胸區(qū)的典型。有別的供給商很羨慕,怎么人家就攤上了這么好的,,自己就碰不到呢,?事后廠家經(jīng)理道出了實情:文胸的技術(shù)含量比服裝類等其它品類更高,最初當(dāng)然想要一名有經(jīng)驗的,,但當(dāng)時商場人員緊缺,,又面臨開業(yè),當(dāng)時想到的是一方面配合商場,,另一方面也不能不給新手機會,。在對這名新員工的治理和培養(yǎng)中,她主要采取激勵的方式,,最初讓經(jīng)驗豐富的店長帶她學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,同時參加公司的定期培訓(xùn),對她的進(jìn)步加以肯定,,使其有信心,,在業(yè)務(wù)能力上迅速成長;在人際關(guān)系處理上,,店長因工作多年,,不會因她受到表揚而嫉妒,反而,,會在不經(jīng)意間將經(jīng)理表揚她的話傳達(dá)給她,,使兩人的合作非常愉快。店長作為一個店面的負(fù)責(zé)人,,更注重做出銷售業(yè)績,,店員的進(jìn)步對她的能力也是一種很好的肯定。廠家經(jīng)理還表示,,對營業(yè)員細(xì)化的日常治理最終還要依靠商場治理者,,究竟廠家人員無法長期在賣場逗留,所以這名經(jīng)理與商場做了很好的溝通和銜接,,她對商場治理人員表示了對營業(yè)員的滿足,,比當(dāng)面表揚的效果更好,使?fàn)I業(yè)員能夠做到經(jīng)理在與不在一個樣,,自覺的把店的事當(dāng)成自己的事,,達(dá)到了營業(yè)員與廠家、與商場之間的相互忠誠,。這是廠家對營業(yè)員治理的一種有效方法,,商場方作為現(xiàn)場治理者,激勵的方法同樣適用,。

5,、店長負(fù)責(zé)制在一個專柜中,,店長的作用是不容忽視的,他是廠家與商場的紐帶,,也是一個專柜的核心,。他要對專柜的人員、貨品,、衛(wèi)生,、陳列、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé),。因此,,想要治理好各個專柜,先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起,。定期召開店長會,,可探討治理銷售方面的問題,也可進(jìn)行專題培訓(xùn),。一個好的店長對店面的了解是最深入的,,也最有發(fā)言權(quán),商場治理者可以及時收集到信息,,也讓店長感覺到自己受重視,。雖然店長只負(fù)責(zé)一個店面幾個人,但由于位置非凡,,安置店長不只是一個崗位的設(shè)置,,更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳。

6,、劃區(qū)治理,、充分授權(quán)大到一個商場,小到一個專柜,,假如治理者不懂得授權(quán),,勢必增加工作難度。作為一個樓層的賣場治理人員來講,,要管的營業(yè)員有幾十人或上百人,,劃區(qū)治理會提高工作效率,做法是可按一個樓層不同的品類進(jìn)行劃區(qū):男裝的可化出正裝區(qū),、休閑區(qū),、褲區(qū)、襯衫領(lǐng)帶區(qū),;女裝可劃出女裝區(qū),、文胸區(qū)、飾品區(qū)等,。一個區(qū)選出一個義務(wù)區(qū)長,,由該區(qū)域的優(yōu)秀店長擔(dān)任,,她主要負(fù)責(zé)早會之外的一些臨時事務(wù)的傳達(dá)、報表的收集,、活動的組織工作,,義務(wù)區(qū)長的擔(dān)任是在本人及廠家自愿的情況下選出的,還要不對她的本職工作造成影響,,要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣有些工作是樓層治理人員授權(quán)區(qū)長,、區(qū)長帶領(lǐng)店長,、店長治理店員,形成了一種細(xì)化治理,,同時也為商場儲備可提拔的治理人員,。

7、發(fā)揮晨會的作用進(jìn)行樓層治理,,天天的早晚會非常重要,,治理實際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事,,但要避免早會變成千篇一律的說教式,,使?fàn)I業(yè)員麻木且膩煩??偨Y(jié)前一天的問題,,安排新一天的工作,這是早會的一個基本內(nèi)容,,但早會還要起到培訓(xùn)的作用,,這個培訓(xùn)除了治理人員來做之外,可以充分調(diào)動營業(yè)員的參與,,如可以請化妝品的營業(yè)員為服裝營業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場化妝演示,、可以事先或臨時安排銷售模擬演練、可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹等,,讓營業(yè)員成為早會的主角,,在互動中實現(xiàn)培訓(xùn)目的。晨會注重事項:晨會時間要因事而宜,,不可過短或過長,;樓層主管人員早會前要有充分預(yù)備,從而讓營業(yè)員感覺到你的重視,;注重隊列治理,,主管要先到場,在站隊時培養(yǎng)紀(jì)律性時間性,,養(yǎng)成良好習(xí)慣,;如進(jìn)行培訓(xùn),,可適時提問,使聽的人集中精力,,還可發(fā)現(xiàn)是否聽懂,;安排演講或模擬演練,要事先溝通,;晨會的最終目的是提升服務(wù)水平,,提升銷售,可適當(dāng)以銷售為主題,,公布銷售排名前后,,以便激勵;治理者要注重語言藝術(shù),;

8,、堅持不懈地培訓(xùn)單單晨會培訓(xùn)是不夠的,除參加商場統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外,,樓層治理者還要組織有針對性的培訓(xùn),,堅持每周進(jìn)行一次,培訓(xùn)時間不要太長,,一個小時以下,,安排不同的培訓(xùn)主題,日積月累的培訓(xùn)會對營業(yè)員的素質(zhì)有所提高,。

9,、治理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力治理人員培訓(xùn)營業(yè)員,,首先要自己先明白,,商品知識、銷售技巧,、商品陳列等,,作為一個治理人員自身能力要強,除了定期培訓(xùn),,現(xiàn)場治理也是一個培訓(xùn)指導(dǎo)的過程,。

10、學(xué)會應(yīng)用表格治理在進(jìn)行經(jīng)營治理中,,很多信息的收集,、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進(jìn)行,樓層針對商品信息,、銷售數(shù)據(jù),、對手信息等很多是要營業(yè)員參與來做的,比如同城同品牌的信息,,可讓營業(yè)員去市調(diào)取得,,營業(yè)員的視角是不一樣的,,這樣不輕易匯總,樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去,,將所需內(nèi)容列出,,營業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了,最后一欄讓營業(yè)員寫分析,,這個角度不限,,營業(yè)員是前沿服務(wù)人員,有些觀點是最有發(fā)言權(quán)的,,她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源,。

11、劃定銷售任務(wù),,激發(fā)銷售熱情在進(jìn)行以上的所有治理活動中,最核心的目標(biāo)是銷售,。賣場治理的方式可以因人,、因地治宜,靈活運用,,但對營業(yè)員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松,,究竟這是她的職責(zé)所在,對其制定合理銷售任務(wù),,月,、日加以細(xì)分,完成的好壞是評定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn),,站得再規(guī)范,、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好,,不創(chuàng)造銷售是沒有意義的,。“沒有壓力就沒有動力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情,。

12,、組織集體活動,增進(jìn)團隊精神適當(dāng)?shù)碾A段,,商場或樓層可以組織集體活動,,商場的運動會、節(jié)日聯(lián)歡,、文藝匯演等的參與,,都可以激發(fā)這個年輕團隊的熱情,為緩解其工作壓力,。

13,、評選優(yōu)秀員工有些激勵是不能單單放在口頭上的,,如前面講到的義務(wù)區(qū)長,為樓層做了大量的工作,,甚至?xí)幌ЩㄙM自己的休息時間,,年終聯(lián)歡時,可以以自己樓層為單位買點小禮物,,在大家的掌聲中感謝對大家所做的服務(wù),,商場也要評選優(yōu)秀員工,樹立典型,,使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣,。

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導(dǎo)購員的工作總結(jié)簡短 導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得100字篇四

年就快結(jié)束,新的一年工作又要開始了,,作為一個服裝導(dǎo)購員,,現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié),以更好地面對新一年的工作:

總的來講,,服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用,,導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,而且還起到加快銷售的作用,,具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員,,除了熟悉商品之外,也應(yīng)該具有足夠的耐心,,并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,。

1.推薦服裝時候要有信心,大方,、坦誠地向顧客推薦服裝,,導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心,,讓客戶對自己產(chǎn)生信任感,。

2.為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,,為客戶在挑選服裝時候出謀劃策,,提示相關(guān)細(xì)節(jié),幫助客戶選擇,。

3.結(jié)合不同款式服裝,,向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

4.配合服飾特點進(jìn)行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征,,如功能,設(shè)計,質(zhì)量和其他方面,,都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說,。

5.談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候,,語氣應(yīng)該有禮貌,、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,再向顧客推薦,。

6.觀察,、分析不同顧客喜好追求,結(jié)合實際向顧客推薦服裝,。

銷售是有針對性的營銷,,關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識,,要對服裝的功能,,質(zhì)量,價格,,時令,,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點,,運用銷售技巧完成銷售。

1.注重思考,。了解顧客購買服裝的穿著場合,,購買服裝的目的與想法,幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,,促進(jìn)銷售成功,。

2.言辭簡潔,句達(dá)意,。與顧客交流當(dāng)中,,言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,,應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解,。

3.具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況,,隨機應(yīng)變地推薦服裝,,必要情況下,不去打擾顧客,,讓顧客自行挑選,,當(dāng)顧客咨詢時候耐心傾聽、細(xì)心講解,。

以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié),,在新的一年里,,我將繼續(xù)努力工作,不斷學(xué)習(xí),,吸取工作經(jīng)驗,,不斷改進(jìn)自己的工作方法,為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗,。

導(dǎo)購員的工作總結(jié)簡短 導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得100字篇五

時間一晃而過,,xxxx年已漸漸離我們遠(yuǎn)去。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年,,年初的人員變動.大型特賣活動.還有本人的《弟子規(guī)》等等,,一路數(shù)來有辛酸,有汗水,,有淚水,,但更多的是喜悅。

xxxx年也是大豐收的一年,,在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,,在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量,很驕傲也很榮幸有這么個團隊,。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,,如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,雖然事情已經(jīng)圓滿解決,,但做為導(dǎo)購的我們也得深思,,在工作中是否有不足的地方,將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,,盡可能的少發(fā)生類似客訴,,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,將事情解決在萌芽中,,這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多,,也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,,只要你肯努力,肯付出一定會有回報的,。在一次次的登臺中,,能夠突破了自己,戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績,。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店,,是榮譽,是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,,在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢,?針對未來的20xx,我專柜將重點放在以下幾個方面:

a:積極配合商場促銷活動,,提高銷售業(yè)績,。

b:充足的貨品,爭取做好貨品的供應(yīng),,以滿足顧客的需求,。

c:提高服務(wù)質(zhì)量,用心服務(wù),,盡量減少客訴的發(fā)生,,保持品牌形象。

d:完善顧客資料,,重點培養(yǎng)新的顧客群,,完善顧客資料,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?;針對老顧客要付出更多的耐心和?xì)心,,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。

f:提高銷售技巧,定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn),,曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中,我會繼續(xù)不斷的努力下去,,雖然有時也會在紀(jì)律中偶犯小錯誤,,因人無完人,出錯在所難免的,,所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天,,我就會付出自己最大的努力,,將自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績,。我相信自己一定能做好?。?!

導(dǎo)購員的工作總結(jié)簡短 導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得100字篇六

年終歲末,,緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,,在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識,交了更多的朋友,,積累了更多的經(jīng)驗,,當(dāng)然也透過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,,我的成長來自超市這個大家庭,,為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)。現(xiàn)將自己__年的工作總結(jié)如下:

1,、用心主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識我今年工作調(diào)動后,,更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價格,,用心向向店長,、組長請教,努力提高使自己的業(yè)務(wù)潛力,,更好的干好本職工作,。同時認(rèn)真的參加超市組織的各項培訓(xùn),深入領(lǐng)會,,真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。

2、端正態(tài)度認(rèn)真工作,,用心做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時候,,一切對我來說都是新鮮的,也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,,我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,,他們做什么我都仔細(xì)的看,,耐心的學(xué),從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué),,一點一滴的記,。半年多年的工作,使我得到了鍛煉,,日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,所以務(wù)必認(rèn)真仔細(xì),。因此,,我認(rèn)真了解每種商品的功能、價格,,隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,,及時了解同類商品的市場信息,,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持:做什么事情,做了就必須把它作好,。對工作抱以熱情,,對同事抱以關(guān)心,用用心的行動來感染周圍的人,,帶動周圍的人這是我在__超市感受到的,,也是期望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中,,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,態(tài)度端正,用心主動多干,,少說多做,,說到做到,對顧客熱情用心,,對工作團隊嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),。用心善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào),,與同事們處理好關(guān)系,,團結(jié)協(xié)作,共同完成各項工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足,,并用心改正。

3,、認(rèn)真參加超市組織的各類活動超市工作繁忙,,任務(wù)重。我努力克服種種困難,,協(xié)調(diào)好自己的時間,,用心參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動,,并在各種活動中取得了較好的成績,。__年的工作將進(jìn)一步加強和改善自己的工作,更好的完成本職工作,。

1,、嚴(yán)格遵守超市的各項管理制度不遲到,、早退,、曠工,上崗要做到精神飽滿,,站姿端正,,舉止大方,,按規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩戴服務(wù)證章,,嚴(yán)格遵守的管理制度,,用心努力工作。

2,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,,認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長、組長的安排,,不講客觀條件,、不消極怠工,有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通,。尊重同志,,樂于助人,努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,堅決貫徹個人利益服從于群眾利益的原則,,扎實工作,。

3、努力提高業(yè)務(wù)潛力進(jìn)一步用心參加超市組織的培訓(xùn),,認(rèn)真學(xué)習(xí),,細(xì)致了解每種商品的功能、價格,,更加熟悉產(chǎn)品,,提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長,、組長請教,,力爭使自己的業(yè)務(wù)潛力更是一個臺階,更好的干好本職工作,。

4,、團結(jié)同事,互幫互助

我始終堅持,,做什么事情,,做了就必須把它作好。對工作抱以熱情,,對同事抱以關(guān)心,,超市是個大家庭,我要用心主動和同事處理好關(guān)系,,用用心的行動來感染周圍的人,,帶動周圍的人,,一同用心做好工作,為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

導(dǎo)購員的工作總結(jié)簡短 導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得100字篇七

20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了,,新的一年已經(jīng)開始,。作為xx商場的一名xx專柜營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,。希望各位予在指導(dǎo)建議,。

我來xx商場工作已有一年了,工作中學(xué)會了很多東西,,更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足,。還有就是懂得了,作為一名營業(yè)員,,要想提高自己的銷售能力,,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的,。

在銷售過程中,,營業(yè)員有著不可比擬的作用,營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要,。首先要注意推薦購買技巧,。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客,并加以說明之外,,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,,以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員,,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,,推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心,,才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感,。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡單,。還要學(xué)會配合商品的特征,,每類產(chǎn)品有不同的特征,價格也不同,。如功能,,設(shè)計,品質(zhì)等方面的特征,。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征,。推薦的同時,還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映,,以便適時促成銷售,。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量,,同樣的質(zhì)量比價格,。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,,最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié),。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì),。要以顧客為中心,因為只有顧客滿意了,,東西才能賣的出去,,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心,,用的放心,。你得讓顧客高興,愿意買你的產(chǎn)品才行,。

以上便是我在工作中的總結(jié),。在以后的過程中,我將做好工作計劃,,及時總結(jié)工作中的不足,,力求將xx專柜營業(yè)工作做到最好。

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20xx年已經(jīng)過去,,新的一年又在展開,。作為一名商場服裝營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,,希望各位予在指導(dǎo)建議,。在服裝銷售過程中,營業(yè)員有著不可比擬的作用,,營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,,首先要注意推薦購買的技巧。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,,并加以說明之外,,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法:

1,、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,,營業(yè)員本身要有信心,,才能讓顧客對服裝有信任感,。

2、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時,,應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時,,要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,,以便適時地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時,,要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次要注意重點銷售的技巧,。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計,、功能,、質(zhì)量、價格等因素,,要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則:

1、從4w上著手,。從穿著時間when,、穿著場合where、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀,,有利于銷售成功。

2,、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,,要做到語言簡練清楚,,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,,如有時間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,,隨機應(yīng)變,不可千篇一律,,只說:“這件衣服好”,,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,,做到因人而宜。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

以上是我在工作中的小小心得,,在以后的過程中,我將做好工作計劃,,及時總結(jié)出工作中的不足,,力求將服裝營業(yè)工作做到最好。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,,回顧這一年的工作歷程,,作為xx服裝商場的一名員工,我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,,xx服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿xx服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺!

導(dǎo)購員的工作總結(jié)簡短 導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得100字篇八

一名合格的導(dǎo)購員首先要做到以下基本幾點:

1.微笑(微笑能傳達(dá)真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的)

2.贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,,也可能改變顧客的壞心情)

3.注重禮儀(禮儀是對顧客的尊重,,顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員)

4.注重形象(導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,不但可以改進(jìn)工作氣氛,,更可以獲得顧客信賴,。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài),、精神狀態(tài),、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),能給顧客帶來良好的感覺)

5.傾聽顧客說話(認(rèn)真傾聽顧客意見,,是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,,同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員)

以上是對導(dǎo)購員來講十分重要也是最基本的注意事項,是必須做到的,。

針對貨品銷售方面,,我們導(dǎo)購人員還必須注意以下幾點:

1,熟悉自己店內(nèi)的貨品,,能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客,,估到每件衣服都能記在心里,做到客人進(jìn)廳能推薦對衣服,,吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格,。

2,掌握顧客心理,,這一點是最難的,,通過顧客進(jìn)店時的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,判斷出顧客想要什么樣的衣服,,從而有助于自己的推薦,。

3,專業(yè)度的撐握,,做到專業(yè)的建議和搭配,,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝,。我們不僅要做他的生意,,還要做他身邊朋友的生意,不僅做他今天的生意,,還要做他永久的生意,,如果抱著這種心態(tài)去服務(wù),那樣我們的品牌只會越做越好,。

4,,增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識,和顧客聊天的時候能找到共同話題,,顧客有形形色色,,想和他們能融入到一起,聊到一起,,因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾?,否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙,從而也影響了銷售,。

5,,建立顧客檔案,留下顧客的資料,,最好能記住顧客的姓名,,記得他買過的衣服,也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的重視,,這樣子他也感到很有面子很開心,,他有了面子,,我們就有了票子,,票子的來源是顧客,因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使,,即便有時天使也有不開心無理取鬧,,也許是我們的服務(wù)沒有到位,也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題,,總之多從自身方面找原因,,多問自己幾個為什么,我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的,。

我們遐逸品牌衣服款式相當(dāng)多,,顏色也相當(dāng)豐富,目前庫存有約3000件,,雖然貨品讓我們眼花繚亂,,但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價格,,在客人指向一款衣服的時候,,我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼,并引領(lǐng)到試衣間試穿,,這也涉及到導(dǎo)購員的三厚之一,,“腳皮厚”,不厭其煩的很客人試穿,,當(dāng)顧客定下幾件要購買的衣服時,,要以最快的速度把票開好,而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來,這樣對客人也很不禮貌,,因此熟悉貨品是非常重要的,。

現(xiàn)在的生意真的都很難做,相對以前,,現(xiàn)在的款式越來越多,,品牌也越來越多,競爭十分的激烈,,因此抓住每一位客人是相當(dāng)重要的,。顧客形形色色,有的客人性格比較開朗,,也很容易接近,,這些客人每個導(dǎo)購員都很喜歡做他們的生意,但是一旦遇到比較“悶”的客人,,主動招呼后看沒什么反應(yīng)就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的,,有很多很多,這又涉及到另外三個字“臉皮厚”,。下面可以提供一些我們在銷售過程中總結(jié)的一些接近客人的方法:

您好,,有什么可以幫您的嗎?

這件衣服很適合您!

請問您穿多大號的?

您的眼光真好,這是我公司最新上市的產(chǎn)品,。

看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品,。

產(chǎn)品介紹:

1、特性(品牌,、款式,、面料、顏色)

2,、優(yōu)點(大方,、莊重、時尚)

3,、好處(舒適,、吸汗、涼爽)

互動環(huán)節(jié):介紹自己身上穿的該品牌衣服,,(注意:用此法時,,不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面,。)

以“贊美”的方式對顧客的外表,、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,接近顧客,。

如:您的包很特別,,在哪里買的?

您今天真精神,。

小朋友,長的好可愛!(帶小孩的顧客)

俗話說得好:良言一句三春暖,,好話永遠(yuǎn)愛聽,。通常來說贊美得當(dāng),顧客一般都會表示友好,,并樂意與你交流,。

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,并結(jié)合一定的語言介紹,,來幫助顧客了解產(chǎn)品,,認(rèn)識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿,。有數(shù)據(jù)表明,,68%的顧客試穿后會成交。

試穿過程中的注意事項:

1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子,、拉鏈,、鞋子等。

2.引導(dǎo)顧客到試衣間并告訴他你在外面等候為他服務(wù),。

3.顧客走出試衣間時,,為其整理。

4.評價試穿效果要誠懇,,這時又體現(xiàn)了導(dǎo)購員的第三厚“嘴皮厚”,,永遠(yuǎn)不停的和顧客交流,??陕詭Э鋸堉o,贊美之辭,。有時善意的謊言也是一種贊美的方式,。

無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品,導(dǎo)購員必須注意以下幾點:

一.顧客的表情和反應(yīng),,察言觀色,。

二.提問要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個人隱私,。

三.與顧客交流的距離,,不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右,,也是我們平常所說的社交距離,。

我們不和別人比牌子大小,比貨品質(zhì)量好差,,因為那些都是我們不可也無力改變的事實,但是我們可以拿出來比只有我們獨特的服務(wù),,如果我們每個導(dǎo)購員都嚴(yán)格要求自己,,不放棄,永遠(yuǎn)充滿熱情,,那我們也會得到更多,世界上各行各業(yè)都很辛苦,,包括現(xiàn)在做老板也不是那么容易的事情,,我們導(dǎo)購員也不例外,比較辛苦,,但是辛苦過后那種成就感是用什么都換取不來的,,不是嗎?!姐妹們,加油!!!

當(dāng)然銷售上面的知識很多很多,,有些是我們經(jīng)常遇到的,,有些是我們還未遇到過的,因此工作中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)對我們來講是十分重要的,,也希望我們能夠互相學(xué)習(xí),,相互分享過程中的喜怒哀樂!

導(dǎo)購員的工作總結(jié)簡短 導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得100字篇九

年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年;謝謝接納我工作的公司,,感謝團結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵,,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,,接納我和我的產(chǎn)品的合作者,,因為是他們的幫助、認(rèn)可,、信任,、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,更加熱愛我的工作,。下面是我這一年就自己的工作經(jīng)歷做的年終工作總結(jié):

1.微笑(微笑能傳達(dá)真誠,,迷人的微笑是長期苦練出來的)

2.贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,,也可能改變顧客的壞心情)

3.注重禮儀(禮儀是對顧客的尊重,,顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員)

4.注重形象(導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,不但可以改進(jìn)工作氣氛,,更可以獲得顧客信賴,。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài),、精神狀態(tài),、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),,能給顧客帶來良好的感覺)

5.傾聽顧客說話(認(rèn)真傾聽顧客意見,是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,,同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員)

1,,熟悉自己店內(nèi)的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客,,估到每件衣服都能記在心里,,做到客人進(jìn)廳能推薦對衣服,吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格,。

2,,掌握顧客心理,這一點是最難的,,通過顧客進(jìn)店時的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,,判斷出顧客想要什么樣的衣服,從而有助于自己的推薦,。

3,,專業(yè)度的撐握,做到專業(yè)的建議和搭配,,讓顧客選到不僅自己滿意,,包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意,,還要做他身邊朋友的生意,,不僅做他今天的生意,還要做他永久的生意,,如果抱著這種心態(tài)去服務(wù),,那樣我們的品牌只會越做越好。

4,,增加自己的知識面,,多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識,,和顧客聊天的時候能找到共同話題,,顧客有形形色色,想和他們能融入到一起,,聊到一起,,因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾駝t對于和他們之間的溝通就有了阻礙,,從而也影響了銷售,。

5,建立顧客檔案,,留下顧客的資料,,最好能記住顧客的姓名,,記得他買過的衣服,也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的重視,,這樣子他也感到很有面子很開心,,他有了面子,我們就有了票子,,票子的來源是顧客,,因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使,即便有時天使也有不開心無理取鬧,,也許是我們的服務(wù)沒有到位,,也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題,總之多從自身方面找原因,多問自己幾個為什么,,我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的,。

我們xx衣服款式相當(dāng)多,顏色也相當(dāng)豐富,,雖然貨品讓我們眼花繚亂,,但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價格,,在客人指向一款衣服的時候,,我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼,并引領(lǐng)到試衣間試穿,,當(dāng)顧客定下幾件要購買的衣服時,,要以最快的速度把票開好,而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來,,這樣對客人也很不禮貌,,因此熟悉貨品是非常重要的。

1.顧客的表情和反應(yīng),,察言觀色,。

2.提問要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個人隱私,。

3.與顧客交流的距離,,不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右,,也是我們平常所說的社交距離,。

如果我們每個導(dǎo)購員都嚴(yán)格要求自己,不放棄,,永遠(yuǎn)充滿熱情,,那我們也會得到更多,世界上各行各業(yè)都很辛苦,,個人簡歷包括現(xiàn)在做老板也不是那么容易的事情,,我們導(dǎo)購員也不例外,,但是辛苦過后那種成就感是用什么都換取不來的,不是嗎,?當(dāng)然銷售上面的知識很多很多,,有些是我們經(jīng)常遇到的,有些是我們還未遇到過的,,因此在新一年的工作中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)對我來講是十分重要的,,也希望我能和同事們能夠互相學(xué)習(xí),相互分享過程中的喜怒哀樂,!

導(dǎo)購員的工作總結(jié)簡短 導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得100字篇十

進(jìn)入xx從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了,,在這兩年時間里,透過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),,使自己的銷售潛力有了較高的提升,。此刻就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享。

我們每一天都在應(yīng)對面的與消費者溝通,,我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象,,所以我們首先就應(yīng)給自己的定位要高,我們是xx品牌的代言人,,只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點,、使用方法、性能等,,以此為基礎(chǔ),,適當(dāng)?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務(wù)、推薦和幫忙,,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客,,才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時,,我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶,我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費者,,另一方面要把消費者對產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè),,以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品固然重要,,但我們肩負(fù)的職責(zé)更重要,,因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的,只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝*系,,把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,,把“好房子,,要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

1,、了解顧客的需求,,熟記產(chǎn)品知識,。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵,針對不同的.客戶,,為他們帶給適合的xx產(chǎn)品是我一向堅持的,。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的,首先你要觀察消費者的需求是什么,,然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品,,突出自己產(chǎn)品的特點,在此過程中要細(xì)心,,耐心,,不要急于求成,,從心理上贏得顧客的信任,,讓顧客理解并信賴我們的產(chǎn)品,。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進(jìn)行消費,我們務(wù)必對我們的產(chǎn)品的外觀,、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,,讓顧客在比較不同款式,不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品,。作為一名導(dǎo)購,,除了要有較強的專業(yè)知識外,,還要把顧客當(dāng)朋友,,跟他們談心,在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。

2,、具備良好的學(xué)習(xí)潛力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)潛力,,只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識,、不斷創(chuàng)新,并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,才能樹立品牌形象,,提升品牌服務(wù)價值,,我們要珍惜每一次公司帶給的培訓(xùn)機會。家電行業(yè)里競爭激烈,,我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里,,廚電品牌多達(dá)十多種,兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,,我覺得必須要多學(xué)習(xí),多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,,對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,,也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí),,我們不僅僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識,、特性,同時,,還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,,進(jìn)行詳細(xì)的市場分析,對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式,,這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼,,開展工作。

3,、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心,。對產(chǎn)品及自己強大的自信心,將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加完美,。用自信及熱情去感染顧客,,熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因,。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長,,讓自己的工作成為自己的事業(yè),是我最驕傲的地方,。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客,。

4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ),。作為導(dǎo)購員,,持續(xù)好心態(tài),永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去應(yīng)對工作和顧客,,抓住每一次機會,,全力付出,,努力過了,就不會后悔,,同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗,,時刻持續(xù)一種用心向上的心態(tài),,設(shè)定階段性目標(biāo),,并為達(dá)成目標(biāo)努力

我堅信只有多點付出,才能多點收獲,。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,,而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè),我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣,。當(dāng)我每賣出一件xx的產(chǎn)品時,,都會有一份成就感。我會一向從事這份我熱愛的工作,,透過自己的努力,,使xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升,并做到“以此為樂,,以此為業(yè),,以此為生”!愿與xx同成長!

導(dǎo)購員的工作總結(jié)簡短 導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得100字篇十一

時間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,,回顧年的工作,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,,現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程,,它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智,,越來越精明,,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,更好的說服客戶,,必須學(xué)習(xí)更多,,更專業(yè)的產(chǎn)品知識,所以久而久之,,就成了某個領(lǐng)域的專家,。作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識,,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,,更有專家水準(zhǔn),成交率更高,。于是,,我利用業(yè)余時間,大量參與公司其它部門的工作,向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,,讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點,,學(xué)得比別人多一點,,于是經(jīng)驗就會比別人多一點,這樣我的成長速度也就會比別人快一點,,收入就會比別人多一點,。學(xué)習(xí)是為自己、為財富,、為成功,、為快樂,所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家,,他的知識也應(yīng)是全方位的,。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,,他們有不同的需求、不同的心態(tài),,如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,,那就需要當(dāng)我們面對失敗,、面對別人說"no"時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,,讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),,讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關(guān),,就連美國競選總統(tǒng),,總統(tǒng)們都要四處演講,銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),,更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作,,每個細(xì)微的面部表情,,分析出顧客的心理變化及需求,。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才,通過語言才能表達(dá)出自己的思想,,在日常的工作中,,我每天都要與不同的顧客溝通、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道心得體會,,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的最好機會。而我,,充分把握住了這個機會,,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,,為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,,從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備,。

當(dāng)然,我在工作中還存在許多不足和困難,,因此在這些收獲面前我不會驕傲,,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),,不斷改進(jìn)工作中的不足,,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,,服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的快樂起來,,我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,我非常熱愛自己的工作,。新的一年里,,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱,!

導(dǎo)購員的工作總結(jié)簡短 導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得100字篇十二

xxxx年,,我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、關(guān)懷下,在各位同事的支持與幫助下,,嚴(yán)格要求自己,,盡職履責(zé),較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù),。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,,我的崗位技能有了新的提高,服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升,,工作方式更加全面和完善,。

一年來,本人嚴(yán)格做到按時上下班,,從不遲到,,不早退,敬崗愛業(yè),,工作積極主動,,堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,無論是外跑團購,、單位送書,,還是對工作中的加班加點,從來都是主動承擔(dān),,無怨無悔,。同時在與同事們相處的這一年里,得到了大家無微不至的關(guān)心,、支持和幫助,,我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中,,為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團結(jié),,共同奮斗,在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心,。

在崗位工作中,,我堅持以熱情、周到,、細(xì)致的服務(wù)對待每一位進(jìn)店讀者,,以讀者的需求作為自己的工作追求,以累為榮,,以苦為樂,。每一次輪館,我總是爭取在最短的時間里熟悉本館書籍的展臺布局,、分類方式,、上架位置等業(yè)務(wù),,同時崗位不同服務(wù)對象有學(xué)生和小孩,有老人和青年人,,有農(nóng)民和知識分子,,有普通工人和白領(lǐng),在與他們的溝通過程中我總是以誠相待,、以心換心,,并主動分析和掌握他們的需求動向,在為讀者的服務(wù)中爭得主動,。我深刻認(rèn)識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,,更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定,,我也體會到了工作帶來的最大快樂和成就感,。

回顧xxxx年的工作,還存在很多不足之處,,在嶄新的20xx年,,我想我應(yīng)努力做到:第一,加強營銷,、布展、導(dǎo)購技能技巧的學(xué)習(xí),,向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法,,積極向公司優(yōu)秀員工靠攏,;第二,進(jìn)一步強化和提升與顧客交流溝通的能力,,為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),;第三,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,,維護(hù)和發(fā)揚門店良好的工作氛圍,;第四,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,與同事精誠團結(jié),,為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻(xiàn)。

進(jìn)入xx從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了,,在這兩年時間里,,通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),使自己的銷售能力有了較高的提升?,F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享,。

我們每一天都在面對面的與消費者溝通,,我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象,所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,,我們是xx品牌的代言人,,只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法,、性能等,,以此為基礎(chǔ),適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),、建議和幫助,,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客,才能壓制競爭對手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時,我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶,,我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費者,,另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),以便更好的服務(wù)于消費者,。產(chǎn)品固然重要,,但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要,因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的,,只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系,,把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,,把“好房子,,要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

就經(jīng)驗方面來說,,我個人的總結(jié)有以下幾點:

1,、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強大的自信心,,將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好,。用自信及熱情去感染顧客,熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因,。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長,讓自己的工作成為自己的事業(yè),,是我最驕傲的地方,。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。

2,、了解顧客的需求,,熟記產(chǎn)品知識,。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵,針對不同的客戶,,為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅持的,。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的,首先你要觀察消費者的需求是什么,,然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品,,突出自己產(chǎn)品的特點,在此過程中要細(xì)心,,耐心,,不要急于求成,從心理上贏得顧客的信任,,讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品,。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進(jìn)行消費,我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀,、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,讓顧客在比較不同款式,,不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品,。作為一名導(dǎo)購,除了要有較強的專業(yè)知識外,,還要把顧客當(dāng)朋友,,跟他們談心,在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。

3、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ),。作為導(dǎo)購員,,保持好心態(tài),永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客,,抓住每一次機會,,全力付出,努力過了,,就不會后悔,,同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗,,時刻保持一種積極向上的心態(tài),,設(shè)定階段性目標(biāo),并為達(dá)成目標(biāo)努力,。

4,、具備良好的學(xué)習(xí)能力,。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識,、不斷創(chuàng)新,,并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,才能樹立品牌形象,,提升品牌服務(wù)價值,,我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機會。家電行業(yè)里競爭激烈,,我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里,,廚電品牌多達(dá)十多種,兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,,我覺得一定要多學(xué)習(xí),多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,,對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,,也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí),,我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識,、特性,同時,,還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,,進(jìn)行詳細(xì)的市場分析,對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式,,這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼,,開展工作。

我堅信只有多點付出,,才能多點收獲,。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè),,我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣,。當(dāng)我每賣出一件xx的產(chǎn)品時,都會有一份成就感,。我會一直從事這份我熱愛的工作,,通過自己的努力,使xxxx年的銷售業(yè)績得到更好的提升,,并做到“以此為樂,,以此為業(yè),以此為生”!愿與xx同成長,!

導(dǎo)購員的工作總結(jié)簡短 導(dǎo)購員的工作總結(jié)心得100字篇十三

20xx年已經(jīng)過去,,新的一年又在展開,作為一名服裝導(dǎo)購員,,現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下,,期望大家能夠予以指導(dǎo)推薦。

導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,,它不但代表著商家的外在形象,,也加速了銷售的進(jìn)程,而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作,,除了對商品十分熟悉外,,還要具有足夠的耐心,并掌握一些服裝銷售技巧,。一般來說,,導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解,才能去介紹給顧客,,而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時,,必須要耐心解說,因為客戶也期望買到最稱心的東西,,同時,,導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧。

導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客,,并加以說明外,,還要能向顧客推薦服裝,以引起顧客購買的興趣,,在推薦服裝時,,我們能夠運用以下幾點:

1.推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時,,導(dǎo)購員本身要有信心,,才能讓顧客對服裝有信任感。

2.適合于顧客餓推薦,。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時,應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝,。

3.配合手勢向顧客推薦,。

4.配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,,如功能,、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦時,,要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售,。

6.準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,,對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次,要注意重點銷售的技巧,。重點銷售是指銷售要具有針對性,。對服裝的設(shè)計、功能,、質(zhì)量,、價格等因素,要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,,最終銷售成功,在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念,,是銷售中十分重要的一個環(huán)節(jié),,重點銷售有下列環(huán)節(jié):

1.從4w上著手。從穿著時間,、穿著場合,、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀,有利于銷售成功,。

2.重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,,資料易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開,。

3.具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的狀況,隨機應(yīng)變,,不可千篇一律,,只說:“這件衣服好”,、“這件衣服你最適宜”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,,對不同的顧客要介紹不同的資料,,做到因人而宜。

4.導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,,要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。

以上是我這段時間做服裝導(dǎo)購的總結(jié),,在以后的導(dǎo)購中,,我將會及時做好計劃及總結(jié),以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作,。

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