每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

企業(yè)員工能力提升培訓(xùn)的目的 側(cè)重于提高員工技能的培訓(xùn)方法是篇一

員工對待培訓(xùn)的態(tài)度為何會與企業(yè)產(chǎn)生兩極分化呢?我們認(rèn)為,，影響員工培訓(xùn)積極性的因素主要有以下幾方面的原因：

1、員工缺乏對未來職業(yè)發(fā)展的意識與規(guī)劃,。由于企業(yè)缺乏有效的競爭機(jī)制,，員工過分安于現(xiàn)狀,，因此容易忽視知識學(xué)習(xí)、能量補(bǔ)充對未來職業(yè)發(fā)展所帶來的好處,，這也將使得企業(yè)的發(fā)展會停滯不前,，難求突破。

2,、企業(yè)培訓(xùn)課程安排不合理,，培訓(xùn)效果不理想。企業(yè)無法根據(jù)各部門,、各崗位人員對工作技能提升的實(shí)際需求,，提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程，而是籠統(tǒng)的“一鍋端”培訓(xùn)形式,，對員工缺乏吸引力,，再加上培訓(xùn)師資質(zhì)的參差不齊，員工難以從中受益,。

3,、培訓(xùn)時(shí)間安排不合理。部分企業(yè)為了不占用工作時(shí)間,，經(jīng)常會將培訓(xùn)安排在員工的休息時(shí)間或周末,，這很容易使員工對培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸的情緒，加深對學(xué)習(xí)的反感,，效果反而適得其反,。此外，對于外聘講師授課的企業(yè),，由于時(shí)間緊湊,，常常會將課程壓縮在一兩天之內(nèi)全部講完，這就使員工沒有時(shí)間對所學(xué)知識進(jìn)行細(xì)細(xì)地咀嚼消化,，使課程成為了走馬光花,，上完就忘。

針對以上問題,，我們也對此提出了幾點(diǎn)建議：

1,、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍，建立健全企業(yè)內(nèi)部崗位競爭機(jī)制,。企業(yè)只有建設(shè)完善的崗位競爭機(jī)制,，才能讓員工為工作與未來產(chǎn)生一種緊迫感，從而促使他們通過學(xué)習(xí)更多的知識技能來不斷的完善自己,，提升能力水平,，最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。英盛企業(yè)商學(xué)院在企業(yè)同事之間,，創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)排行榜,，誰最愛學(xué)習(xí)，誰今天學(xué)習(xí)的時(shí)間最長,，公司同事個(gè)個(gè)都一目了然,，無形中激發(fā)了員工的競爭意識，調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)積極性,。

2,、提供培訓(xùn)的個(gè)性化管理，符合新一代員工的口味,。在培訓(xùn)中,，企業(yè)應(yīng)該注重課程學(xué)習(xí)的知識性與趣味性相結(jié)合，加強(qiáng)導(dǎo)師與員工的互動(dòng),，吸引員工的注意力,。英盛企業(yè)商學(xué)院專門針對目前8090后員工的口味，設(shè)計(jì)了不少特色功能：彈幕,、學(xué)習(xí)筆記,、智能陪讀，更有pc端和移動(dòng)端兩種選擇,，讓員工隨時(shí)隨地想學(xué)就學(xué),，不僅學(xué)的開心，更能不受時(shí)間和地點(diǎn)的制約,。

3,、根據(jù)員工的實(shí)際需要，提供有吸引力的`培訓(xùn)課程,。培訓(xùn)部門在課程設(shè)計(jì)與安排上,，必須綜合考慮各部門、各崗位員工的實(shí)際需要,，了解他們需要提升哪方面的知識技能,，從而使他們真正認(rèn)識到培訓(xùn)對自身能力提升的重要作用。英盛企業(yè)商學(xué)院邀請業(yè)內(nèi)專家為各崗位量身打造系統(tǒng)學(xué)習(xí)課程,，囊括近百各崗位系統(tǒng)班課程,，近千個(gè)目前各行業(yè)、各崗位最關(guān)注的知識內(nèi)容,，每周不斷更新，保證學(xué)員學(xué)到的知識都能貼近市場發(fā)展的需要,。

如何提高員工學(xué)習(xí)積極性,，是每個(gè)企業(yè)必須高度重視的問題。企業(yè)只有提供切實(shí)有用的培訓(xùn)項(xiàng)目,，做好培訓(xùn)規(guī)劃,，同時(shí)加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識,，使他們對未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有更加清醒的認(rèn)識，這樣才能使員工在培訓(xùn)中提高自己,，從而促進(jìn)企業(yè)與員工的雙贏發(fā)展,。

企業(yè)員工能力提升培訓(xùn)的目的 側(cè)重于提高員工技能的培訓(xùn)方法是篇二

實(shí)際上，如何明確職責(zé),，如何很好的履行自身的職責(zé),，對任何人而言，都存在一個(gè)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的過程,，需要通過實(shí)踐,，不斷總結(jié)與提高，才能真正實(shí)現(xiàn)組織的執(zhí)行力提升,。

一般情況下,，我們把部門級培訓(xùn)看作是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這在某種程度上并不錯(cuò),，因?yàn)槲覀兛梢园阉袨橥瓿蓸I(yè)務(wù)工作進(jìn)行曲的任何技能都?xì)w結(jié)為業(yè)務(wù)技能,。事實(shí)上，對于很多部門的員工而言,，其能力應(yīng)包括這樣幾個(gè)方面：接受與理解任務(wù)的能力,；獨(dú)立完成業(yè)務(wù)工作的能力；團(tuán)隊(duì)合作的能力,；總結(jié)與提高的能力,；領(lǐng)導(dǎo)與組織團(tuán)隊(duì)工作的能力。

我們身邊的員工,，極少是新進(jìn)員工,，因此如何針對在部門已工作多年，卻總是不能得到提升的員工,，開展內(nèi)部培訓(xùn)工作,，不妨從以上幾個(gè)能力方面去分析一下，看看我們的員工,，到底缺少哪一方面的能力,，再針對具體問題，實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn),。

這種能力可以通過日常安排工作加以測試與訓(xùn)練,。最初采用復(fù)述的方式，隨著時(shí)間的推移,，形成主管理與員工之間的共識,，使員工能習(xí)慣主管的表達(dá)方式，從而幫助員工能夠快速正確理解主管所下達(dá)的任務(wù)。主管也要注意布置任務(wù)的表達(dá)方式,，盡可能簡潔明確,，如果感覺自己表述不清，應(yīng)放下面子,，重復(fù)說明,，直到員工明確理解為止。

對于既定的工作任務(wù),，多數(shù)員工都具有獨(dú)立完成的能力。尤其是工作多年的老員工,，更應(yīng)如此,，如果部門員工還不具有這樣的能力，主管就有責(zé)任加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),。一方面,，要鼓勵(lì)員工通過自學(xué)提升工作能力，另一方面,，要指派一名熟練人員引領(lǐng)其學(xué)習(xí),，幫助其在實(shí)際工作中遇到具體問題時(shí)，加以及進(jìn)解答,。

盡管我們說管理人員的工作,，是各負(fù)其職，但管理工作只通過自己是很難實(shí)現(xiàn)其管理目的的,。只有通過與其他員工,、其他部門的交流溝通合作，才能實(shí)現(xiàn)其最終管理目標(biāo),。而更多部門的員工所做的工作,，是需要團(tuán)體協(xié)作的。在電力部門典型的工作組制度,，就需要工作負(fù)責(zé)人,、工作級成員、簽發(fā)人,、許可人及監(jiān)護(hù)人等的共同合作,，才能起到安全互保的作用。學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作,，需要引導(dǎo),，并反復(fù)通過每次團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)例分析，找出員在合作中存的問題,，及時(shí)的加以改進(jìn),。這個(gè)過程并不需要通過所謂的拓展訓(xùn)練，只是主管應(yīng)注意在員工成長的過程中，細(xì)心觀察其行為,，耐心指導(dǎo),，直到其成長起來為止。

員工的最初成長需要有人不斷的指導(dǎo),，直到當(dāng)員工具有了自我總結(jié)與提高的能力時(shí),，才能實(shí)現(xiàn)員的自我提升。因此通過前面的訓(xùn)練過程,，主管就應(yīng)引導(dǎo)員工自我總結(jié),，通過發(fā)現(xiàn)自己存在的問題,，找出根源,，提出解決措施，從而實(shí)現(xiàn)其自我能力的提升,。到這個(gè)時(shí)候,，主管就完成員工培養(yǎng)的基本過程。

作為主管,，還需做最后一項(xiàng)培訓(xùn)工作,，從部門員工中發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)接班人。當(dāng)自己出差或外出有事時(shí),，能放心的將部門工作交付給員工；當(dāng)自己獲得機(jī)會時(shí),，能及時(shí)找到接手的人,。領(lǐng)導(dǎo)與組織團(tuán)隊(duì)的能力,，需要通過實(shí)際工作任務(wù)完成的過程中去發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng),。作為這類人員，必須具務(wù)前面幾項(xiàng)能力,，然后再通過不斷的項(xiàng)目實(shí)施過程，由主管加以引導(dǎo),，慢慢形成其團(tuán)隊(duì)指揮能力,，培養(yǎng)其在員工中的權(quán)威。

明確責(zé)任,，是保證執(zhí)行力到位的前提,。組織必須通過明確的方式落實(shí)組織各級成員的職責(zé),，并付于相應(yīng)的權(quán)力，以保證其職責(zé)的履行,。作為組織成員,，應(yīng)清楚的了解自身職責(zé)的內(nèi)涵，而不僅僅是表象上的工作任務(wù),。通過對自身職責(zé)的分析與理解,，學(xué)習(xí)與掌握實(shí)施自身職責(zé)的方式方法，明確其中領(lǐng)導(dǎo),、督查,、布置、落實(shí),、實(shí)施,、分析等不同內(nèi)容的區(qū)別。

在理解自身職責(zé)的過程中,，容易發(fā)生以下幾種現(xiàn)象：領(lǐng)導(dǎo)失職，直接參與方案設(shè)計(jì)等具體的業(yè)務(wù)工作,；督查失職,，未能及時(shí)將結(jié)果公布或反饋給相關(guān)部門；組織不夠,，過多依靠自身的力量,；分析不夠，執(zhí)行情況分析流于形式,，存在問題長期得不到改進(jìn)等等,。

在組織的總體上，也存在相應(yīng)的問題,，過多的將組織的注意力集中于具體的形式化的物象,，而忽視了組織成員成長的培訓(xùn)。不能從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看到組織培訓(xùn)帶來的對組織執(zhí)行力的影響,，只是想當(dāng)然的認(rèn)為明確責(zé)任,，認(rèn)真負(fù)責(zé)是理所當(dāng)然的事。實(shí)際上,，如何明確職責(zé),，如何很好的履行自身的職責(zé)，對任何人而言,，都存在一個(gè)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的過程,，需要通過實(shí)踐，不斷總結(jié)與提高,，才能真正實(shí)現(xiàn)組織的執(zhí)行力提升,。

企業(yè)員工能力提升培訓(xùn)的目的 側(cè)重于提高員工技能的培訓(xùn)方法是篇三

您是否經(jīng)常有這樣的感覺：

我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ鳎珊孟耦櫩途褪强床灰姡⒉活I(lǐng)情

顧客的需求真是著摸不透,，我們怎樣做都好像不能滿足他們

我們的基層服務(wù)人員總不能全身心地投入到為顧客服務(wù)之中

同時(shí)顧客在接受服務(wù)過程中很容易“迷失”,，感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務(wù)企業(yè)了解服務(wù)過程的性質(zhì),，有必要把這個(gè)過程的每個(gè)部分按步驟地畫出流程圖來,，這就是服務(wù)藍(lán)圖。

《讓客戶服務(wù)可視化》的在線視頻課程中,，王新彰老師將提供滿意的答案,。指出了服務(wù)營運(yùn)的特征與當(dāng)今服務(wù)管理的問題，給出服務(wù)藍(lán)圖中各個(gè)區(qū)域的接觸面管理的內(nèi)容及解決方案,，讓學(xué)員掌握服務(wù)藍(lán)圖的繪制步驟與方法,。

通過服務(wù)藍(lán)圖，服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員,、管理人員和顧客可以看到服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)是什么,、自己在服務(wù)中的地位和作用,、服務(wù)過程中所有的程序和流程,。

哪些組織需要服務(wù)藍(lán)圖? 凡是有顧客參與服務(wù)活動(dòng)過程的組織都需要服務(wù)藍(lán)圖。政府服務(wù),、金融,、保險(xiǎn),、電信服務(wù)、行政服務(wù),、醫(yī)院,、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù),、教育培訓(xùn),、交通運(yùn)輸、郵電,、批發(fā)零售,、商品貿(mào)易、餐飲等企事業(yè)單位,。