制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。計(jì)劃書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

員工培訓(xùn)計(jì)劃 企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃篇一

1,、上下班走員工通道，并接受保安員檢查,。

2,、上下班必須打卡,，不得漏打或替人代打。

3,、確因不能上班的員工,，應(yīng)提前一天請(qǐng)假，如有特殊情況,，應(yīng)通知部門主管,，并得到許可，否則視為曠工,。

4,、不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。（衛(wèi)生間,，電梯）

5,、不可以酒店攝影及攝像。

6,、單車和摩托車必須停放在指定位置,。

7、員工必須佩戴工號(hào)牌,，如因使用時(shí)間長(zhǎng)損壞,，可到綜合辦換領(lǐng)。

8,、如遺失被竊,，應(yīng)立即到綜合部補(bǔ)辦，補(bǔ)辦費(fèi)用：工號(hào)牌10元,、更衣柜鑰匙5元,，餐卡10元。

員工就餐時(shí)間：08：50—09：30,；12：00—12：40,；13：50—14：30；18：00—18：30,；21：00—21：30

9,、用餐時(shí)自備勺子和筷子，就餐卡僅供員工本人使用,，不得轉(zhuǎn)讓,，自覺保持餐廳秩序，依次排隊(duì),，不可爭(zhēng)恐后,。

10、自覺維護(hù)員工餐廳清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)亂倒亂吐飯菜殘?jiān)?，保持桌面清潔?/p>

11,、愛護(hù)食物，珍惜糧食，堅(jiān)決反對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象。

12,、不得將食品帶出員工餐廳,。

服務(wù)是酒店向客人出售的特殊商品,，既是商品,，就會(huì)同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗(yàn)其品質(zhì)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就稱之為質(zhì)量,，即服務(wù)質(zhì)量,。服務(wù)質(zhì)量，是指酒店為賓客提供的服務(wù)適合和滿足賓客需要的程度,，或者說,，是指服務(wù)能夠滿足賓客需求特性的總和。服務(wù)質(zhì)量對(duì)酒店競(jìng)爭(zhēng)具有決定性作用,。對(duì)酒店來說,，經(jīng)營(yíng)是前提，管理是關(guān)鍵,，服務(wù)是支柱,。服務(wù)質(zhì)量不僅是管理的綜合體現(xiàn)，而且直接影響著經(jīng)營(yíng)效果,。服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于兩個(gè)方面的因素：一是物的因素,；二是人的因素。其中人的因素尤為重要,。酒店全體員工必須樹立高度的“顧客”意識(shí),，顧客是酒店的真正“老板”，“顧客至上”應(yīng)是酒店必須遵循的宗旨,。

“顧客至上”必須體現(xiàn)在員工的服務(wù)工作中,，形成一種服務(wù)意識(shí)。這種意識(shí)就是酒店員工以顧客為核心開展工作,，以滿足顧客需求,，讓顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻準(zhǔn)備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識(shí),。酒店員工要時(shí)時(shí)記住“顧客就是上帝”,、“顧客總是對(duì)的”，時(shí)時(shí)處處以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn),，把握自己的言行,，形成良好的服務(wù)意識(shí)。

（一）服務(wù)是指服務(wù)員為客人所做的工作,，服務(wù)員的工作是酒店產(chǎn)品的重要組成部分,。西方酒店業(yè)認(rèn)為服務(wù)就是service（本意亦是服務(wù)），而每個(gè)字母都有著豐富的含義：

s—smile（微笑）：其含義是服務(wù)員應(yīng)該對(duì)每一位賓客提供微笑服務(wù),。

e—excellent（出色）：其含義是服務(wù)員將每一服務(wù)程序,，每一微小服務(wù)工作都做得很出色。

r—ready（準(zhǔn)備好）：其含義是服務(wù)員應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備好為賓客服務(wù),。

v—viewing（看待）：其含義是服務(wù)員應(yīng)該將每一位賓客看作是需要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的貴賓,。

i—inviting（邀請(qǐng)）：其含義是服務(wù)員在每一次接待服務(wù)結(jié)束時(shí),，都應(yīng)該顯示出誠(chéng)意和敬意，主動(dòng)邀請(qǐng)賓客再次光臨,。

c—creating（創(chuàng)造）：其含義是每一位服務(wù)員應(yīng)該想方設(shè)法精心創(chuàng)造出使賓客能享受其熱情服務(wù)的氛圍,。

e—eye（眼光）：其含義是每一位服務(wù)員始終應(yīng)該以熱情友好的眼光關(guān)注賓客，適應(yīng)賓客心理,，預(yù)測(cè)賓客要求及時(shí)提供有效的服務(wù),，使賓客時(shí)刻感受到服務(wù)員在關(guān)心自己。

服務(wù)員的基本職責(zé)是：

（1）迎接和招呼顧客,；

（2）提供各種相應(yīng)的服務(wù),；

（3）回答顧客的問詢；

（4）為顧客解決困難,；

（5）以最佳的情緒和態(tài)度對(duì)待顧客的各種不穩(wěn)定情緒；

（6）及時(shí)處理顧客投訴,，并給客人以令人滿意的答復(fù),。

員工培訓(xùn)計(jì)劃 企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃篇二

1、1運(yùn)行人員,。包括負(fù)責(zé)集控,、化學(xué)、燃料,、除灰（脫硫脫硝）運(yùn)行的人員,。

1、2生產(chǎn)管理人員,。包括負(fù)責(zé)安全,、生產(chǎn)、技術(shù)管理的人員（包括各生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo),、運(yùn)行專工,、設(shè)備點(diǎn)檢員、技術(shù)監(jiān)督專職等）,。

1,、3 維護(hù)人員。包括負(fù)責(zé)機(jī),、電,、爐、化學(xué),、燃料,、除灰（脫硫脫硝）等設(shè)備維護(hù)、試驗(yàn)的人員,。

2,、1制定培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則和崗位培訓(xùn)計(jì)劃,，明確培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)方法,、培訓(xùn)目標(biāo)，有針對(duì)性地編制培訓(xùn)教材,。

2,、2堅(jiān)持運(yùn)行值班人員的培養(yǎng)方向?yàn)榧厝苤蛋鄦T；生產(chǎn)管理,、檢修維護(hù)人員的培養(yǎng)方向?yàn)橐粚６嗄?，一工多藝?/p>

2、3 運(yùn)行人員

熟悉300mw機(jī)組的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備構(gòu)造,、性能,、原理及運(yùn)行要求，掌握設(shè)備的運(yùn)行操作調(diào)整及故障,、事故處理,，掌握設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)操作技能，熟悉電網(wǎng)調(diào)度規(guī)程及相關(guān)規(guī)定,，熟悉有關(guān)環(huán)保要求及消防規(guī)定,，達(dá)到本崗位上崗要求。

2,、3,、1各運(yùn)行主要崗位

運(yùn)行主要崗位人員指運(yùn)行值長(zhǎng)、集控操作員及其他崗位的主值班員,。這些崗位是保證機(jī)組安全運(yùn)行的關(guān)鍵,，必須具備一定的設(shè)備操作、參數(shù)調(diào)整和異常情況分析的基礎(chǔ)理論知識(shí),，并具有駕馭大機(jī)組運(yùn)行的操作技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，因此，上述人員以有運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的高崗位人員為主,，并考慮新分配人員。

2,、3,、2 一般運(yùn)行人員

一般運(yùn)行崗位人員的來源主要是招聘有一定運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)的本專業(yè)人員,，并考慮招聘部分優(yōu)秀大中專應(yīng)屆畢業(yè)生,。

2、4生產(chǎn)管理人員

掌握國(guó)家有關(guān)部門和集團(tuán)企業(yè)頒布的電力生產(chǎn)及安全管理的法律,、法規(guī),、制度,，熟悉電廠的生產(chǎn)流程，掌握亞臨界,、空冷機(jī)組主要設(shè)備的結(jié)構(gòu),、性能、原理,，熟悉設(shè)備的運(yùn)行,、檢修、試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),；熟練掌握本崗位應(yīng)具備的專業(yè)技術(shù)管理知識(shí)與技能,，達(dá)到勝任本崗位工作要求。

2,、4,、1相關(guān)部門生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)

是指生產(chǎn)準(zhǔn)備辦公室及相關(guān)部門主管生產(chǎn)的人員，他們必須掌握所管轄范圍內(nèi)系統(tǒng)情況及各系統(tǒng)內(nèi)的生產(chǎn)調(diào)度關(guān)系,，了解亞臨界,、空冷機(jī)組各主要設(shè)備的主要結(jié)構(gòu)及其主要參數(shù)、運(yùn)行特性,、檢修工藝，了解各設(shè)備,、系統(tǒng)中影響安全生產(chǎn)的主要環(huán)節(jié)和影響經(jīng)濟(jì)效益的重點(diǎn)指標(biāo),。

2、4,、2運(yùn)行專工,、點(diǎn)檢工程師

運(yùn)行專工、點(diǎn)檢工程師是各專業(yè)范圍內(nèi)的技術(shù)負(fù)責(zé)人和指導(dǎo)者,，對(duì)設(shè)計(jì),、制造、安裝和調(diào)試過程中所管轄范圍內(nèi)發(fā)生的生產(chǎn)技術(shù)問題進(jìn)行研究,，提出解決方案,，在生產(chǎn)準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是組織編寫本專業(yè)規(guī)程、繪制系統(tǒng)圖,，負(fù)責(zé)組織制訂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)技術(shù)措施并督促付諸實(shí)施,。

2、5 點(diǎn)檢人員

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,，初步確定,，設(shè)備維護(hù)采用點(diǎn)檢定修制，除熱控和電氣二次外,，設(shè)備維護(hù)和檢修工作采用委外方式,。企業(yè)只設(shè)置點(diǎn)檢人員和部分維護(hù)人員,，不設(shè)檢修人員。

3,、1收資,。到同類型機(jī)組電廠收資，收集設(shè)備廠家的圖紙,、資料,、說明書等技術(shù)資料，收集設(shè)計(jì)部門的技術(shù)資料,，收集國(guó)家,、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、條例,、導(dǎo)則等,。

3、2 結(jié)合一期工程設(shè)備實(shí)際情況,，請(qǐng)有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的大中專電力學(xué)校（待定）編寫鍋爐,、汽機(jī)、電氣,、輔機(jī),、熱工等培訓(xùn)教材。

3,、3 生產(chǎn)準(zhǔn)備技術(shù)管理人員按專業(yè)收集相關(guān)資料并結(jié)合224電廠電廠實(shí)際講課,，作為集控值班員理論培訓(xùn)的補(bǔ)充。

3,、4 結(jié)合一期工程設(shè)備安裝進(jìn)度,，由各專業(yè)點(diǎn)檢工程師負(fù)責(zé)拍攝主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)、安裝工藝和要求,，編輯后作為將來點(diǎn)檢員和檢修人員的培訓(xùn)教材,。

4、1 集控運(yùn)行人員培訓(xùn)（包括技術(shù)管理人員）

4,、1,、1 理論培訓(xùn)

有針對(duì)性的組織運(yùn)行人員學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的基本理論知識(shí)，重點(diǎn)提高集控運(yùn)行人員汽機(jī),、鍋爐,、電氣和儀控專業(yè)理論水平。根據(jù)我廠機(jī)組設(shè)備特點(diǎn),，加強(qiáng)對(duì)亞臨界四角切圓火焰鍋爐,、中速磨煤機(jī)、空冷汽機(jī),、電氣等相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。組織學(xué)習(xí)有關(guān)培訓(xùn)教材,，熟悉亞臨界機(jī)組的技術(shù)規(guī)范和系統(tǒng)設(shè)計(jì)；掌握設(shè)備原理及基本構(gòu)造,。

加強(qiáng)安全知識(shí)培訓(xùn),，熟練掌握安全作業(yè)規(guī)程、消防規(guī)程,、現(xiàn)場(chǎng)急救等相關(guān)知識(shí),，牢固樹立“安全是第一工作，安全是第一責(zé)任,，安全是第一效益”的觀念,，確保兩臺(tái)機(jī)組安全、順利試運(yùn)和投產(chǎn),。

理論培訓(xùn)安排在xxx年2月13日～xxx年5月4日進(jìn)行,，時(shí)間12周，由有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的大中專電力學(xué)校（待定）教師授課,，隨后由各專工收集相關(guān)理論知識(shí)結(jié)合企業(yè)設(shè)備進(jìn)行講課,。

4、1,、2 全能值班員培訓(xùn),。按照已經(jīng)編寫的培訓(xùn)教材和系統(tǒng)說明書進(jìn)行培訓(xùn)講課，與理論培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行,。

4,、1、3 同類型機(jī)組實(shí)習(xí)培訓(xùn)

理論學(xué)習(xí)結(jié)束后,，于xxx年5月10日～xxx年8月9日，組織運(yùn)行人員到同類型電廠（待定）跟班實(shí)習(xí),，時(shí)間3個(gè)月,。全面學(xué)習(xí)三大主機(jī)的技術(shù)規(guī)范、運(yùn)行特性,、設(shè)備工作原理,、系統(tǒng)流程及主、輔設(shè)備的啟停操作要領(lǐng),；重點(diǎn)學(xué)習(xí)亞臨界鍋爐運(yùn)行啟動(dòng),、四角切圓鍋爐的燃燒調(diào)整、中速磨煤機(jī)的運(yùn)行調(diào)整,、空冷機(jī)組的運(yùn)行調(diào)整及事故處理等,；注意學(xué)習(xí)、吸收,、借鑒國(guó)內(nèi)外大型電廠先進(jìn)的管理理念和管理方法,。

4,、1、4 仿真機(jī)培訓(xùn)

xxx年8月15日至xxx年9月30日,，組織集控運(yùn)行人員到仿真中心（待定）參加為期1,、5月以上的仿真機(jī)機(jī)培訓(xùn)。培訓(xùn)中全面模擬生產(chǎn)實(shí)際,，使運(yùn)行人員熟練掌握機(jī)組在各種工況下的啟停操作,、系統(tǒng)投停、正常運(yùn)行調(diào)整及典型事故處理,，為機(jī)組分步試運(yùn)及整體啟動(dòng)做好充分準(zhǔn)備,。培訓(xùn)人員在機(jī)組總啟動(dòng)3個(gè)月前取得仿真機(jī)機(jī)培訓(xùn)合格證。

4,、1,、5 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

xxx年6月16日，約機(jī)組整套啟動(dòng)前6個(gè)月,，電氣運(yùn)行人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)熟悉設(shè)備,、系統(tǒng)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況并結(jié)合理論培訓(xùn)所掌握的知識(shí)進(jìn)一步學(xué)習(xí)各種培訓(xùn)教材及相關(guān)規(guī)程,，掌握設(shè)備的原理,、構(gòu)成、作用,；了解各主輔設(shè)備的具體位置及內(nèi)部結(jié)構(gòu),；掌握各個(gè)系統(tǒng)的流程、參數(shù)及設(shè)備的啟停操作,、調(diào)整規(guī)范,。參與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備調(diào)試試運(yùn)。

xxx年8月,，鍋爐水壓試驗(yàn)結(jié)束后,，根據(jù)工程進(jìn)度情況，適時(shí)安排部分主要崗位運(yùn)行人員到設(shè)備制造廠家學(xué)習(xí)fsss,、deh,、dcs等。

員工培訓(xùn)計(jì)劃 企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃篇三

根據(jù)《xx公司20xx-20xx年員工培訓(xùn)工作規(guī)劃》及集團(tuán)和公司年度兩級(jí)職代會(huì)精神和重要工作安排,，按照企業(yè)改革和發(fā)展的需要,，制定本培訓(xùn)工作計(jì)劃。

一,、指導(dǎo)思想

承接公司人力資源及培訓(xùn)工作規(guī)劃,，全面開展內(nèi)部培訓(xùn)，按照卓越績(jī)效管理模式的工作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化培訓(xùn)過程管控和培訓(xùn)評(píng)估,，圍繞精細(xì)管理,、降本增效、改革轉(zhuǎn)型等方面開展有針對(duì)性的員工培訓(xùn),，進(jìn)一步提高全員素質(zhì)和技能,。

二、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施重點(diǎn)

（一）全員職業(yè)品格輪訓(xùn),。結(jié)合“發(fā)力改革勇?lián)?dāng),、降本增效做表率”主題實(shí)踐活動(dòng)，繼續(xù)組織開展全員職業(yè)品格輪訓(xùn),，培訓(xùn)形式和內(nèi)容將按照集團(tuán)相關(guān)要求,，結(jié)合公司實(shí)際確定，本年度計(jì)劃240人參訓(xùn),。各單位要解決好工學(xué)矛盾,，按計(jì)劃組織人員參訓(xùn)；政工部與人力資源部統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、精心組織,，確保輪訓(xùn)活動(dòng)順利開展并獲得理想效果。

（二）深入開展內(nèi)部培訓(xùn),。為充分發(fā)揮公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的作用,，引領(lǐng)公司內(nèi)部培訓(xùn)深入有效開展，從20xx年開始,，公司組織啟動(dòng)“我是管理者,，我是好講師”活動(dòng)（活動(dòng)方案見附件2），要求公司管理技術(shù)人員每年新開發(fā)不少于2學(xué)時(shí)的培訓(xùn)課程,，并在公司相應(yīng)的范圍內(nèi)開展內(nèi)部培訓(xùn),，公司進(jìn)行管理、考核和激勵(lì),。各單位要繼續(xù)按照員工年度培訓(xùn)不少于40學(xué)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn),，開展形式

多樣的內(nèi)部培訓(xùn)，進(jìn)一步提升員工的操作技能,、安全意識(shí)和職業(yè)精神等。

（三）重點(diǎn)崗位人員培訓(xùn),。繼續(xù)以專業(yè)院校為培訓(xùn)基地,，派出一線管理,、安全環(huán)保,、設(shè)備管理、技術(shù)維修等崗位人員參加專題培訓(xùn),，逐步實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)崗位人員專業(yè)知識(shí)的全員輪訓(xùn),；組織部分人員進(jìn)行港口業(yè)界同行的考察對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí),，獲取先進(jìn)生產(chǎn)工藝、管理模式等,；繼續(xù)依托設(shè)備生產(chǎn)廠家和相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu),，采取“請(qǐng)專家”、“進(jìn)廠家”等方式,，加大自主維修隊(duì)伍的培育和整體能力提升,。

（四）管理類專項(xiàng)培訓(xùn)。緊緊圍繞公司改革發(fā)展的需要,，外聘專家學(xué)者來公司,，在宏觀形勢(shì)、管理思維,、能力素養(yǎng)以及專業(yè)管理等方面組織專項(xiàng)培訓(xùn),；組織部分重點(diǎn)崗位管理人員參加專業(yè)管理培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考察，切實(shí)做好培訓(xùn)成果分享和效果轉(zhuǎn)化,。

（五）職業(yè)技能鑒定培訓(xùn),。按照《xx公司20xx年職業(yè)技能培訓(xùn)與考核鑒定計(jì)劃》，組織相應(yīng)崗位員工參加電動(dòng)裝卸機(jī)械司機(jī)和內(nèi)燃裝卸機(jī)械司機(jī)高級(jí)班,、電動(dòng)裝卸機(jī)械修理工中級(jí)班和高級(jí)班職業(yè)技能鑒定培訓(xùn),。相關(guān)單位要高度重視，加強(qiáng)思想宣傳發(fā)動(dòng),，嚴(yán)格過程管控,，創(chuàng)新激勵(lì)方式，切實(shí)提高人員自主學(xué)習(xí)的積極性,，保證參訓(xùn)人員通過率在80%以上,。

三、培訓(xùn)管理工作重點(diǎn)

（一）強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃兌現(xiàn)的管控力度,，確保培訓(xùn)項(xiàng)目如期完成,。各單位對(duì)提報(bào)的年度培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目要專人負(fù)責(zé)，每項(xiàng)要形成《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書》,，提前準(zhǔn)備,，周密安排，保證每個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施,。人力資源部要將培訓(xùn)調(diào)研和檢查常態(tài)化,，深入培訓(xùn)現(xiàn)

場(chǎng)，督導(dǎo)檢查培訓(xùn)項(xiàng)目組織準(zhǔn)備,、過程管理和實(shí)施效果等情況,，不斷強(qiáng)化對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃兌現(xiàn)率管理考核。

（二）加強(qiáng)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，保證內(nèi)部培訓(xùn)的有效開展,。一是借助“我是管理者,，我是好講師”活動(dòng)，鼓勵(lì)兼職培訓(xùn)師走上講臺(tái),，發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng),，不斷提高授課能力；公司組織對(duì)授課情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià),，年終根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行等級(jí)評(píng)定劃分,，實(shí)施講課酬金獎(jiǎng)勵(lì)和外培考察激勵(lì)，調(diào)動(dòng)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師鉆研業(yè)務(wù),、自我提升的積極性,；同時(shí)做好培訓(xùn)課程資料的匯總整理，形成兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)資料庫(kù),，便于資源共享,，充分利用。二是繼續(xù)完善公司培訓(xùn)課程體系,，組織相關(guān)培訓(xùn)師完善教案,、制作ppt課件,，并在培訓(xùn)授課中不斷修訂完善,，形成涵蓋公司主要崗位、工種和主要培訓(xùn)項(xiàng)目的較為完備的基礎(chǔ)教材體系,；在此基礎(chǔ)上,，各單位要根據(jù)實(shí)際需要,，開發(fā)更高層次或者專項(xiàng)管理、技能提升的培訓(xùn)教材,，形成適應(yīng)不同層次,、系統(tǒng)完整的培訓(xùn)教材體系,。

（三）嚴(yán)格培訓(xùn)費(fèi)用審批管理，確保使用規(guī)范有效,。xx公司20xx年度培訓(xùn)費(fèi)較往年降幅較大,，要嚴(yán)格進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用審批管控，確保公司重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目,、培訓(xùn)師資的經(jīng)費(fèi)投入,，合理進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)書籍、資料購(gòu)置,，適度邀請(qǐng)高層次專家學(xué)者上門授課,。此專項(xiàng)費(fèi)用由人力資源部統(tǒng)一管控,，嚴(yán)控針對(duì)性不強(qiáng),、實(shí)效性不高,、綜合花費(fèi)較大培訓(xùn)項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi)投入，各單位要嚴(yán)格按規(guī)定程序進(jìn)行審批使用,。

（四）完善激勵(lì)機(jī)制,，提高各層面人員參與培訓(xùn)的積極性,。公司今年要推動(dòng)實(shí)施以“寬帶薪酬”為主的薪酬制度改革，適當(dāng)拓寬崗位薪資變化幅度,，推動(dòng)各級(jí)人員進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技能和績(jī)效水平,，更好的調(diào)動(dòng)公司兼職培訓(xùn)師和各類人員參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性。

員工培訓(xùn)計(jì)劃 企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃篇四

*****公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè),，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲(chǔ)備問題是迫不及待的,。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段,，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn),；與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通；完善和框架化自身的知識(shí)與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的,、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和發(fā)展的基礎(chǔ),。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài),、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長(zhǎng)為目標(biāo),、恪守職業(yè)操守,、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài),，逐步成為公司銷售的中堅(jiān)力量,。

本計(jì)劃將完整地闡述本人對(duì)于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法，未盡之處,，望各位同仁不吝賜教,。

1、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2,、 使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

3,、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4、 幫助新員工快速投入工作

5,、 貫徹公司的銷售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針

本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施,，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工,；所謂硬,，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工,；所謂恩,，即采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情；所謂威,，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣,。

1、 行業(yè)概況,、企業(yè)文化,、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀；我司目前的市場(chǎng)地位及發(fā)展歷程,；我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu),；我司主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹；我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望,。

2,、 我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

我司銷售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù),、各職位的職能與職責(zé),；公司其他相關(guān)部門簡(jiǎn)介；業(yè)務(wù)流程

培訓(xùn),；日常工作內(nèi)容介紹,；公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn),；工作方法培訓(xùn)。

3,、 經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控,；方案制作技巧培訓(xùn)；我司經(jīng)典案例解析,；電話邀約話術(shù)演練,；面談演練

4、 實(shí)際操作培訓(xùn)

由資深銷售（幫帶老師）帶新員工進(jìn)行電話邀約,、客戶面談,、方案制作、合同撰寫等實(shí)際操作練習(xí),，由資深銷售記錄過程及進(jìn)行評(píng)估，反饋給公司管理層并留檔,。

5,、 幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn),、工作情況,，定期生成報(bào)告，反饋給公司管理層并留檔,。幫帶老師的績(jī)效將與新員工的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果掛鉤,。

6、 新員工績(jī)效考核

制定專門針對(duì)新員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵(lì)之目的,。制定專門針對(duì)新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài),。

1、 第一天上午進(jìn)行內(nèi)容（1）的培訓(xùn),，時(shí)間約為10：00至11:00,。并于上午盡量完成新員 工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)?。ㄤN售必要資料如各類ppt,、word文檔及其他公司資料等）和位置、電腦安裝的工作,。

2,、 第一天下午進(jìn)行內(nèi)容（2）的培訓(xùn)，時(shí)間約為13:00至14:30,。要求新員工作必要的記錄,，

講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見。

3,、 第一天下午進(jìn)行內(nèi)容（3）第一部分（除各種演練外）的培訓(xùn),，時(shí)間約為15:00至17:00,。

該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性、互動(dòng)性為主,，氣氛務(wù)求輕松熱烈,，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個(gè)人魅力，這一點(diǎn)至關(guān)重要,，藉此可大大提升新員工對(duì)我司及其工作的認(rèn)同度與熱情,。

4、 第二天上午進(jìn)行內(nèi)容（3）第二部分（演練）培訓(xùn),，時(shí)間約為9:30至10:30,。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識(shí)并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議,，糾正新員工的種種誤解與錯(cuò)誤,。此次培訓(xùn)的互動(dòng)比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達(dá)為主,，講師糾正鼓勵(lì)為輔,。

5、 第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn),。時(shí)間約為11:00至12:00,。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長(zhǎng)處及不足,、對(duì)新員工未來的工作作出展望與要求,。是為誓師之舉。 6,、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作,，要做到老師在哪里，新員工也在哪里,。為期一周至兩周（時(shí)間長(zhǎng)度還需經(jīng)過討論方可確定）,。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通（暫定）b,、客戶拜訪不得少于5次（暫定）c,、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份（暫定）e,、項(xiàng)目執(zhí)行觀摩一次f,、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評(píng)語(yǔ)g、其他（待定）

7,、 幫帶期滿之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)成果考核,。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進(jìn)行，

具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。

1,、 評(píng)估人員：銷售部門主管及幫帶老師

2,、 評(píng)估內(nèi)容：

a、 工作態(tài)度：出勤,、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否積極,、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽

b,、 培訓(xùn)成果：相關(guān)知識(shí)掌握程度,、演練效果評(píng)估、方案撰寫能力評(píng)估,、合同撰寫能力評(píng)估,、電話邀約效果評(píng)估、客戶面談效果評(píng)估

c,、 工作成果：出單數(shù),、出單總金額、出單率（成交數(shù)/意向數(shù)）評(píng)估

d,、 培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

3,、 評(píng)估方法：

a、 幫帶老師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評(píng)價(jià)并整理成一份評(píng)估報(bào)告送交部門主管參考

b,、 參考公司的考勤及日常考核記錄

c,、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考

d,、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀,，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評(píng)價(jià),。

e、 綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果,，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的`底薪,、績(jī)效工資、其他福利或獎(jiǎng)勵(lì)等標(biāo)準(zhǔn),，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰,。