在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

餐廳營銷策劃書篇一

全家福西餐廳位于河師大萬人餐廳二樓,，目前是校內(nèi)唯一一家較具規(guī)模的西餐廳,。柔和的燈光、典雅的裝潢,、精致的餐具、彬彬有禮的侍應(yīng)生使西餐廳看上去充滿高雅的貴族氣質(zhì),。

餐廳主要經(jīng)營西餐，諸如漢堡,、薯?xiàng)l,、雞翅、可樂、果汁等,，另有西式扒類、中晚大眾餐,、西式面（粉）食類,、西式沙律/拼盤類、以及剛引進(jìn)的貝哈姆炸雞漢堡等,。

餐廳已有的特色服務(wù)：會(huì)員制度,，情侶套餐，生日送花等,。

1.消費(fèi)者需求分析

對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)充裕的在校大學(xué)生,，他們?cè)谛Ｆ陂g的業(yè)余時(shí)間大多用來發(fā)展自己的興趣，追求生活的樂趣,。大學(xué)生是社會(huì)消費(fèi)的一個(gè)特殊群體，盡管他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上尚未獨(dú)立,，但已是消費(fèi)創(chuàng)新的主力軍之一：今天的大學(xué)生消費(fèi)已經(jīng)不僅僅為了滿足生存的需要,，更多的是為了展現(xiàn)自我創(chuàng)新能力，向社會(huì)展示新潮前衛(wèi),。學(xué)生手中的錢多了,，其消費(fèi)領(lǐng)域也越來越寬。在飲食方面,，他們?cè)谧非笫澄镔|(zhì)量的同時(shí),，更注重就餐環(huán)境帶來的享受，同學(xué)聚會(huì)是如今大學(xué)生消費(fèi)當(dāng)中不可缺少的一項(xiàng)開支,。

此外,，大學(xué)生情侶市場(chǎng)也是一個(gè)具有巨大潛在的市場(chǎng)，而且是主要目標(biāo)市場(chǎng)之一,。由于大學(xué)生中談戀愛的學(xué)生占有相當(dāng)?shù)谋戎?，根?jù)有些學(xué)校的調(diào)查，大學(xué)生中談過或正在談戀愛的學(xué)生比例達(dá)65%,。而環(huán)境好的西餐廳是情侶們“約會(huì)”的首選地之一,。因?yàn)榍閭H在就餐時(shí)對(duì)就餐環(huán)境要求相對(duì)較高，它有自身的需求特點(diǎn)：他們一般選擇環(huán)境優(yōu)雅,、氣氛浪漫且檔次相對(duì)較高的地方就餐,，調(diào)查中，大多數(shù)同學(xué)會(huì)選擇和情侶一起去吃西餐,。

2,、市場(chǎng)競爭分析

全家福西餐廳目前是校內(nèi)唯一一家較具規(guī)模的西餐廳。而根據(jù)實(shí)地考察，在河師大周圍方圓數(shù)十里之內(nèi)沒有其他的西餐廳存在,，可以說沒有競爭對(duì)手存在,，所以同類型餐廳的市場(chǎng)競爭幾乎不存在。

1,、目標(biāo)市場(chǎng)

根據(jù)上述分析,，餐廳的目標(biāo)市場(chǎng)主要是：學(xué)生個(gè)人、情侶,、學(xué)生團(tuán)體,、校內(nèi)協(xié)會(huì)、教職工等,。

學(xué)生個(gè)人市場(chǎng)：主要以家庭水平較好而且對(duì)西餐文化感興趣的的學(xué)生為主,。

學(xué)生團(tuán)體市場(chǎng)：包括生日宴、謝師宴以及班級(jí)活動(dòng)等,。

情侶市場(chǎng)：學(xué)校內(nèi)及附近環(huán)境好,，又有氣氛的西餐廳店并不多。而餐廳的地理位置優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì),，可吸引情侶學(xué)生前來就餐,。調(diào)查顯示，大多數(shù)同學(xué)去吃西餐時(shí)會(huì)選擇和伴侶一起,。

校內(nèi)協(xié)會(huì)：一些協(xié)會(huì)需要有個(gè)較好的環(huán)境來舉行各種活動(dòng),。

教職工：目前新區(qū)尚無較好的教職工就餐場(chǎng)所，全家?？梢砸云鋬?yōu)雅的環(huán)境來吸引這部分客源,。

2、銷售目標(biāo)

鑒于對(duì)今年的市場(chǎng)分析,，情侶學(xué)生是主要的目標(biāo)市場(chǎng),，人員增減不會(huì)太大。消費(fèi)主要以牛排,、漢堡類為主,。適當(dāng)經(jīng)營大眾餐類以及面食等。據(jù)調(diào)查問卷得知：同學(xué)們?nèi)ノ鞑蛷d消費(fèi),，選擇的食品中,，排類占53.3％，漢堡類占31.6％,。

1,、產(chǎn)品策略

（1）提高餐飲質(zhì)量、創(chuàng)立特色產(chǎn)品

①要保證產(chǎn)品原材料的衛(wèi)生與新鮮,。嚴(yán)格把關(guān),，特別是原材料的采購和處理,，禁止使用不合格的原材料或其他配料。

②嚴(yán)格按照各種制作工藝和流程做好每一道菜,，提高口感,。定期對(duì)廚師

進(jìn)行培訓(xùn)，提高其廚藝,。

（2）重視產(chǎn)品組合

產(chǎn)品組合的目的是增強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力,、增加銷售量,。合理計(jì)劃餐飲產(chǎn)品與節(jié)假日的組合。

以排類,、扒類為主,，以漢堡為輔。精心制作情侶套餐,、生日套餐,、個(gè)人消費(fèi)套餐等，形成自己特色,。

（3）不放過任何可能的節(jié)日，不斷推出新組合

在元旦（1月1日）,，元宵節(jié)（農(nóng)歷正月十五）,，西洋情人節(jié)（2月14日），女生節(jié)（3月7日）,，七夕情人節(jié)（農(nóng)歷七月初七）,，中秋節(jié)（農(nóng)歷八月十五），感恩節(jié)（11月最后一個(gè)星期四）,，圣誕節(jié)（12月25日）這幾個(gè)主要的節(jié)日里可以推出一些適合節(jié)日氣氛的新產(chǎn)品,。

（4）創(chuàng)造輕松、溫馨,、浪漫的氣氛

“氣氛”在組成西餐廳產(chǎn)品諸要素中起著重要作用,。氣氛是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技術(shù),、服務(wù)員的形象,、餐廳的建筑裝潢、設(shè)施設(shè)備的布局,、色彩,、背景音樂等因素的綜合，體現(xiàn)了一種文化品味。因此,，全家福應(yīng)在原有優(yōu)雅環(huán)境的優(yōu)勢(shì)下,，充分營造一種輕松、溫馨,、浪漫的就餐氣氛,。

2、價(jià)格策略

按目前餐廳已定的價(jià)格,，參照校外同類餐廳的價(jià)格,，適當(dāng)做微幅調(diào)整。

主要的價(jià)格策略為：每天都推出幾種特價(jià)商品,，以此作為吸引顧客的主要手段,。

按照這一訂價(jià)策略，使得消費(fèi)者每天都能有新鮮的感覺,。

3,、銷售渠道策略

依據(jù)餐廳的校園特點(diǎn)，宜采用直接銷售和一級(jí)銷售渠道二種形式,，以前者為主,。

直接銷售：對(duì)到餐廳就餐的新顧客以及老客戶盡量讓他們滿意，形成二次,，三次的回頭消費(fèi),，形成一部分穩(wěn)定的客源。

一級(jí)銷售：選擇社團(tuán)或?qū)W?；顒?dòng),，與之建立關(guān)系，可以將抵用券作為獎(jiǎng)品等等,，或其它形式,，從而增加客流量。

建立電話或短信預(yù)定系統(tǒng),，及時(shí)地提供送餐服務(wù),。

4、促銷策略

（1）廣告宣傳

廣告媒體選擇：以選擇“校電臺(tái)”為主,，以醒目的廣告欄為輔,。校電臺(tái)的宣傳費(fèi)用較低，而且宣傳范圍可以遍及整個(gè)生活區(qū),，宣傳的效果會(huì)好于書面宣傳,。廣播宣傳是學(xué)生被動(dòng)的接受，而報(bào)刊,、傳單或者廣告牌的宣傳則需要同學(xué)主動(dòng)的接受,。而且,，廣播宣傳也可省去發(fā)放廣告單所耗費(fèi)的人力物力。因此,，我們選擇以廣播作為主要的宣傳媒體,。

內(nèi)容：以西餐文化和本餐廳的特色介紹為主。包括：西餐就餐禮儀,、西式餐具的使用,、某些西餐菜的制作工藝和制作流程、本餐廳的品牌,、經(jīng)營理念和口號(hào),、特色、環(huán)境,、服務(wù),、當(dāng)期的促銷活動(dòng)等。在廣播宣傳的同時(shí),，輔之以醒目的廣告板宣傳,，把聲音印象與視覺感觀結(jié)合起來，增強(qiáng)印象,。廣告面板要求醒目,，能夠凸現(xiàn)本餐廳的特色，把當(dāng)期的促銷融入其中,。

廣告計(jì)劃：做好以下節(jié)日的宣傳策劃：一季度：元旦（1月1日）,，西洋情人節(jié)（2月14日），女生節(jié)（3月7日）,。二,、三季度：七夕情人節(jié)（農(nóng)歷七月初七）中秋節(jié)（農(nóng)歷八月十五）。四季度：感恩節(jié)（11月最后一個(gè)星期四）,，圣誕節(jié)（12月25日）。

（2）追蹤服務(wù)

繼續(xù)做好會(huì)員管理工作,，尊重會(huì)員,、為會(huì)員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在某些特殊的日子能夠及時(shí)的給會(huì)員一個(gè)短信,、一個(gè)問候,，以爭取老客戶。

（3）內(nèi)部促銷

在餐廳樓梯,、門口等場(chǎng)所,，宣傳餐廳產(chǎn)品，指示消費(fèi)場(chǎng)所,；餐廳內(nèi)特色產(chǎn)品和促銷產(chǎn)品的宣傳應(yīng)該擺放于明顯位置,。培養(yǎng)全體服務(wù)員的促銷意識(shí),，獎(jiǎng)勵(lì)受顧客歡迎的服務(wù)員。

1,、優(yōu)勢(shì)分析

全家福西餐廳位于師大新校區(qū)內(nèi)部,，目前是校內(nèi)唯一一家較具規(guī)模的西餐廳。

地處西區(qū)食堂二樓,，周圍都是學(xué)生公寓,，其消費(fèi)市場(chǎng)前景看好。

西餐廳內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅,，設(shè)備齊全,。方圓十里內(nèi)沒有同類型餐廳，無競爭對(duì)手,。

2,、劣勢(shì)分析

餐廳自從對(duì)外營業(yè)至今，尚未建立起一個(gè)較好的市場(chǎng)形象,，也沒有穩(wěn)定的消費(fèi)客源,。

餐廳員工較為年輕，服務(wù)態(tài)度較差,、服務(wù)意識(shí)較弱,。

對(duì)于習(xí)慣中餐的80后中國大學(xué)生來講，西餐對(duì)他們的誘惑力不大,。

3,、機(jī)會(huì)分析

學(xué)校周邊目前尚無市場(chǎng)影響力大的西餐廳，以及周邊市場(chǎng)的不規(guī)范導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量跟不上等原因,，都是全家福西餐廳發(fā)展的機(jī)會(huì),。

利用餐廳與學(xué)校的良好關(guān)系，進(jìn)一步加強(qiáng)合作,，通過承辦各類師生宴會(huì),，生日宴會(huì)等擴(kuò)大其市場(chǎng)影響力。開發(fā)外賣等潛在市場(chǎng)需求,。

校內(nèi)尚無同類西餐廳,，而同學(xué)相聚，情侶約會(huì)迫切需要一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅,、格調(diào)較高的相聚場(chǎng)所,。

學(xué)生消費(fèi)水平不是很高，喜歡尋找高檔低價(jià)的餐廳,。

4,、威脅

潛在競爭者的加入：隨著學(xué)生街以及周邊地區(qū)的逐步發(fā)展擴(kuò)大，新的西餐廳即將出現(xiàn),。

1,、對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的保證,，可以采取以下方法解決：

a、在成本允許的范圍內(nèi),，保證足量的供應(yīng),。

b、定期舉辦諸如產(chǎn)品制作流程講授和現(xiàn)場(chǎng)演示,，把每一道工序,、每一環(huán)節(jié)向同學(xué)展示，讓顧客有獲得超值享受的感覺,。

2,、產(chǎn)品組合的具體設(shè)想：

產(chǎn)品組合一：情侶組合

情侶在就餐時(shí)對(duì)就餐環(huán)境要求也相對(duì)較高：他們一般選擇環(huán)境優(yōu)雅、氣氛浪漫且檔次相對(duì)較高的地方就餐,。特別是在某些特殊的日子,，他們要求有較多的私人空間，不希望有人頻繁地打擾,；其次,，對(duì)菜的品種、樣式,、口味,、也有較高的要求。因而,，環(huán)境好的西餐廳就是情侶們“約會(huì)”的首選地之一,。

全家福作為師大西校區(qū)唯一一家具有較高檔次的西餐廳，它在地理及環(huán)境上的優(yōu)勢(shì)完全可以占領(lǐng)這一市場(chǎng)先機(jī),。因此,，全家福應(yīng)該發(fā)揮這方面的優(yōu)勢(shì)。

同時(shí),，在經(jīng)營該市場(chǎng)時(shí),，應(yīng)該注意到情侶的消費(fèi)特點(diǎn)和要求，并以之做為出發(fā)點(diǎn)形成自身特色的經(jīng)營方式,。結(jié)合全家福的具體情況和我們對(duì)情侶消費(fèi)行為的分析,，我們提出的以下的經(jīng)營策略。

具體操作為：

a：氛圍和氣氛的制造

浪漫溫馨的就餐氣氛,，柔和溫馨的燈光，輕松浪漫的音樂,，以及在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)榍閭H們點(diǎn)上幾根蠟燭,，讓他們享受一份燭光晚餐。這些都是吸引顧客的極好方法,。

b：附加服務(wù)（特色服務(wù)）對(duì)于消費(fèi)滿一定金額（如50元以上）的情侶們贈(zèng)送一枝玫瑰等,。

產(chǎn)品組合二：生日組合

餐廳的服務(wù)理念是顧客就是上帝,！因此，如何讓來百樂門過生日的同學(xué)們?cè)谝荒暌淮蔚纳绽镞^得開心,、過得有意義,，是餐廳應(yīng)重點(diǎn)考慮的問題之一。畢竟,，顧客的口碑就是餐廳的最好宣傳,！

具體操作：

a：生日消費(fèi)99元套餐系例（以4～5人為主，約每人消費(fèi)20元）

b：生日消費(fèi)198元套餐系列（以10～12人為主,，約每人消費(fèi)20元）

c：使用本餐廳生日套餐,，情侶套餐就可以免費(fèi)使用包廂，或者餐廳優(yōu)惠提供蛋糕,、鮮花等附加產(chǎn)品,。

產(chǎn)品組合三：周末特價(jià)

a：在周五晚上、周六,、周天這三個(gè)時(shí)間段,，推出優(yōu)惠產(chǎn)品或提供特價(jià)服務(wù)。

b：顧客對(duì)象主要是情侶和小型同學(xué)聚會(huì),，但事先應(yīng)需要做好校園宣傳等工作,。

3、部分節(jié)日促銷方案

a：西洋情人節(jié)（2月14日）：

主題：浪漫情人節(jié),，給愛人最真誠的愛

目的：為了更好的經(jīng)營西餐廳,，是西餐廳經(jīng)濟(jì)效益提升的同時(shí)也給客人帶去美好的回憶，取得雙贏,。

活動(dòng)一促銷,，買情侶套餐送甜點(diǎn)，玫瑰

活動(dòng)二消費(fèi)達(dá)50元者,，送會(huì)員卡8折卡或者代金券,。

活動(dòng)三購買情侶套餐者，悄悄在西餐廳音樂吧臺(tái)為該客人送歌（現(xiàn)場(chǎng)版）

餐廳內(nèi)裝飾溫馨,、浪漫,，可以中外結(jié)合，在餐廳頂部懸掛由客人手寫祝福的燈籠或者折的大點(diǎn)的星星

b：感恩節(jié)（11月最后一個(gè)星期四）：

主題：“傾情答謝新老顧客,，全家福西餐廳感恩月優(yōu)惠活動(dòng)大酬賓

目的：為了答謝新老客戶的支持,，感恩回饋社會(huì)。

活動(dòng)一推出4到5款特價(jià)套餐成本銷售,。

活動(dòng)二中午11：00至13：00單買漢堡,、飲料五折銷售。

c：圣誕節(jié)（12月25日）

主題：冬季生活的戀歌,，送圣誕祝福

目的：讓顧客度過一個(gè)美好的圣誕節(jié),。

活動(dòng)一將每個(gè)禮品都貼上號(hào)碼,，顧客在用餐時(shí)，由服務(wù)員上前讓顧客抽號(hào)碼,，抽到哪個(gè)送哪個(gè),。

活動(dòng)二進(jìn)來進(jìn)餐的顧客都送圣誕帽，最好標(biāo)有公司標(biāo)志（可與其他商家合作）,。

活動(dòng)三制作宣傳單,，在圣誕優(yōu)惠活動(dòng)的紙張范圍內(nèi)可作裁剪，可相當(dāng)消費(fèi)券,。

活動(dòng)四由廚房推出圣誕特價(jià)菜單,，具體可分為：圣誕美餐、情侶套餐,、兒童套餐,、家庭套餐等等，制作相關(guān)的海報(bào)傳單進(jìn)行宣傳,。（點(diǎn)排餐可贈(zèng)送咖啡特飲券一張）

餐廳營銷策劃書篇二

百樂門西餐廳位于福建師范大學(xué)新校區(qū)學(xué)生公寓b區(qū)食堂三樓,，處于整個(gè)生活區(qū)的中心。環(huán)境安靜優(yōu)雅,，設(shè)備齊全,，能夠居高遠(yuǎn)眺校園的美景,。

餐廳總營業(yè)面積為326平方米，餐桌總數(shù)36桌，其中大包廂10個(gè),，蒙古包(小包廂) 5個(gè),。餐廳可同時(shí)容納人數(shù)為146人,。營業(yè)時(shí)間從早上10:00至晚上23:00,。

餐廳提供的食品服務(wù)主要有：西式扒類、中晚大眾餐,、西式面(粉)食類,、西式沙律/拼盤類、以及剛引進(jìn)的貝哈姆炸雞漢堡等!

餐廳已有的特色服務(wù)：會(huì)員制度,，情侶套餐,，生日送花，免費(fèi)包廂等!

百樂門西餐廳屬全國連鎖企業(yè),，總部設(shè)在上海,，目前為止在福州一家。該餐廳錄屬于福建師范大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)飲食

受學(xué)生個(gè)人消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣的影響,，學(xué)生個(gè)人對(duì)西餐的消費(fèi)頻率相對(duì)較低,。從我們的調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)校附近的這幾家西式快餐廳經(jīng)營狀況并不好，客流量低,，收益也不是很理想。但是據(jù)我們的一份問卷調(diào)查分析：52.4%的同學(xué)希望在畢業(yè)前去體驗(yàn)一下西餐文化,，這是一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng),。所以在此后的一段時(shí)間內(nèi)對(duì)西餐的需求有進(jìn)一步提高的可能。

此外,，大學(xué)生情侶市場(chǎng)也是一個(gè)具有巨大潛在的市場(chǎng),，而且是主要目標(biāo)市場(chǎng)之一。由于大學(xué)生中談戀愛的學(xué)生占有相當(dāng)?shù)谋戎?，根?jù)有些學(xué)校的調(diào)查,，大學(xué)生中談過或正在談戀愛的學(xué)生比例達(dá)65%。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，師大大學(xué)城里,，談戀愛的學(xué)生數(shù)約占到學(xué)生總?cè)藬?shù)的40%。而環(huán)境好的西餐廳是情侶們“約會(huì)”的首選地之一,。因?yàn)榍閭H在就餐時(shí)對(duì)就餐環(huán)境要求相對(duì)較高,，它有自身的需求特點(diǎn)：他們一般選擇環(huán)境優(yōu)雅、氣氛浪漫且檔次相對(duì)較高的地方就餐,，調(diào)查中,，34.7%的同學(xué)會(huì)選擇和情侶一起去吃西餐。

目前,，師大周邊的餐廳及其他一些消費(fèi)場(chǎng)所大都體現(xiàn)了這樣一些趨勢(shì)：設(shè)施設(shè)備都較為先進(jìn),，重視室內(nèi)環(huán)境氣氛的營造，能夠使消費(fèi)者覺得體面,，并且價(jià)格很有吸引力,。這些就是情侶顧客的主要需求特點(diǎn)。

一,、競爭對(duì)象

確定競爭對(duì)象的方法有許多,，這里主要以一定范圍內(nèi)的檔次相同、提供產(chǎn)品相似的西餐廳作為確定競爭對(duì)象的依據(jù),。

學(xué)生公寓旁邊的科技路沿路地區(qū)的類似餐廳共有四家,。在這一區(qū)域內(nèi)，英豪學(xué)生街是最為集中的地區(qū),，但無論是餐廳環(huán)境還是產(chǎn)品質(zhì)量,，百樂門西餐廳都在它們之上。我們以顧客的身份走訪了這一些餐廳,，考慮了餐廳的設(shè)備,、面積及顧客容量等因素，我們選擇了三家餐廳作為百樂門的競爭對(duì)象。(樂德士正在進(jìn)行內(nèi)部裝修)

二,、百樂門與這三家餐廳的產(chǎn)品及店面設(shè)施狀況比較

一,、西餐廳優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析

(1)優(yōu)勢(shì)

百樂門西餐廳位于師大新校區(qū)內(nèi)部,，目前是校內(nèi)一家較具規(guī)模的西餐廳,。

地處二區(qū)食堂三樓，周圍都是學(xué)生公寓,，而且隨著東區(qū)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)今年7月份的投入使用,，道路將更加便捷，使得百樂門西餐廳的位置將更加突出,。其消費(fèi)市場(chǎng)前景看好.

西餐廳內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅,，設(shè)備齊全。在周圍同等行業(yè)中處于地位,。調(diào)查中,，去過百樂門的同學(xué)67.2%的人對(duì)于餐廳的環(huán)境感到滿意。

(2)劣勢(shì)

西餐廳位于食堂的三樓,，相對(duì)偏遠(yuǎn),，而且目前此方向的道路由于運(yùn)動(dòng)場(chǎng)施工受堵，該地方形成死角,，人流量不足,。據(jù)調(diào)查，新區(qū)83.6%的同學(xué)至今未到過百樂門餐廳消費(fèi),。

餐廳營銷策劃書篇三

七夕節(jié)是中國傳統(tǒng)節(jié)日中最具浪漫色彩的一個(gè)節(jié)日,，是人們?yōu)榧o(jì)念傳說中牛郎織女的凄美愛情故事和他們?yōu)閻矍椴幌?duì)抗權(quán)勢(shì)的精神而流傳下來的一個(gè)節(jié)日。農(nóng)歷七月初七的夜晚,，天氣溫暖,，草木飄香，這就是人們俗稱的七夕節(jié),，也有人稱之為“乞巧節(jié)”或“女兒節(jié)”,，七夕坐看牽牛織女星,，是民間的習(xí)俗,，相傳，在每年的這個(gè)夜晚,，是天上織女與牛郎在鵲橋相會(huì)之時(shí),。織女是一個(gè)美麗聰明,、心靈手巧的仙女,，凡間的婦女便在這一天晚上向她乞求智慧和巧藝,，也少不了向她求賜美滿姻緣，所以七月初七也被稱為乞巧節(jié),。

傳說在七夕的夜晚,，抬頭可以看到牛郎織女的銀河相會(huì)，或在瓜果架下可偷聽到兩人在天上相會(huì)時(shí)的脈脈情話,。聽到牛郎織女情話的女孩便會(huì)有一個(gè)甜蜜美滿的愛情和婚姻,，因此七夕節(jié)也有中國的“情人節(jié)”的別稱。

近幾年,，隨著人們生活水平的不斷提升和國學(xué)意識(shí)的日趨復(fù)蘇，傳統(tǒng)節(jié)日越來越被重視,，七夕節(jié)的文化意味和甜蜜七夕對(duì)于熱戀中的情侶無疑是不容錯(cuò)過的,，它的影響也越來越大。

1,、七夕節(jié)影響日益變大,，已引起各商家的重視和利用。如婚紗攝影,、鮮花,、禮品、綜合商場(chǎng)等針對(duì)七夕節(jié)的促銷已頗見聲勢(shì),。但是餐飲業(yè)對(duì)它的重視還不夠,，基本上都停留在送“玫瑰花”的簡單營銷階段。

2,、西餐廳的西方基調(diào)與七夕節(jié)的中國元素如何結(jié)合是一個(gè)難點(diǎn),，中國節(jié)日追求熱鬧喜慶的氛圍和西式文化追求優(yōu)雅品位的訴求有一定沖突點(diǎn)。

3,、西式文化與傳統(tǒng)文化的結(jié)合在日益深化并成為一個(gè)趨勢(shì),，如肯德基、麥當(dāng)勞等推出油條,、豆?jié){等中式快餐;咖啡廳推出中國菜等都是這種表現(xiàn),。這一點(diǎn)在針對(duì)中國傳統(tǒng)節(jié)日上更顯露無遺。

1,、利用七夕節(jié)節(jié)日氣氛濃郁,、情侶消費(fèi)集中的特點(diǎn)，促進(jìn)餐廳當(dāng)天銷售額的大突破,。

2,、通過文化味濃郁的促銷活動(dòng)，一方面讓老顧客加深對(duì)餐廳的影響,，提高在其心目中的美譽(yù)度,，促進(jìn)其在本餐廳的連續(xù)消費(fèi)性;另一方面吸引更多人的關(guān)注,，提高餐廳知名度，吸引更多消費(fèi),。

主體活動(dòng)時(shí)間：七夕節(jié)全天

活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)間：七夕前一周簡單布置完畢,、宣傳物料到位并進(jìn)入宣傳

1、老客戶——連續(xù)光顧的老客戶是餐廳的重要關(guān)注點(diǎn),，在任何一次營銷活動(dòng)中都要讓他們感受到餐廳對(duì)他們的關(guān)注和優(yōu)惠,，活動(dòng)當(dāng)天不論老客戶是否以情侶或夫妻出現(xiàn)，都要贈(zèng)送其相應(yīng)的優(yōu)惠和禮物,，讓老客戶的視線時(shí)時(shí)不離本廳,。

一、七夕節(jié)簡介

二,、節(jié)日市場(chǎng)分析

三,、活動(dòng)目的

四、活動(dòng)時(shí)間

五,、活動(dòng)主要客群提煉

六,、活動(dòng)細(xì)則:

1、七夕節(jié)影響日益變大,，已引起各商家的重視和利用,。如婚紗攝影、鮮花,、禮品,、綜合商場(chǎng)等針對(duì)七夕節(jié)的促銷已頗見聲勢(shì)。但是餐飲業(yè)對(duì)它的重視還不夠,，基本上都停留在送“玫瑰花”的簡單營銷階段,。

2、西餐廳的西方基調(diào)與七夕節(jié)的中國元素如何結(jié)合是一個(gè)難點(diǎn),，中國節(jié)日追求熱鬧喜慶的氛圍和西式文化追求優(yōu)雅品位的訴求有一定沖突點(diǎn),。

3、西式文化與傳統(tǒng)文化的結(jié)合在日益深化并成為一個(gè)趨勢(shì),，如肯德基,、麥當(dāng)勞等推出油條、豆?jié){等中式快餐;咖啡廳推出中國菜等都是這種表現(xiàn),。這一點(diǎn)在針對(duì)中國傳統(tǒng)節(jié)日上更顯露無遺,。

b、大廳環(huán)境氛圍布置

①,、七夕中式燈籠布置

在該西餐廳大廳及主要過道設(shè)置中式燈籠,，增添廳內(nèi)人文格調(diào)。

②,、造型宣傳吊旗布置

按照七夕營銷主題統(tǒng)一設(shè)計(jì)宣傳吊旗畫面及內(nèi)容,，并以創(chuàng)意造型有序布置,，用于活動(dòng)宣傳及氛圍打造。

③,、攝影照片領(lǐng)取臺(tái)造型布置

根據(jù)實(shí)際場(chǎng)地設(shè)置攝影照片領(lǐng)取臺(tái)(初定為前臺(tái)),，對(duì)其進(jìn)行活動(dòng)主題造型布置，例如簽到板,、造型紗幔,、x展架等。

④,、分區(qū)舞臺(tái)造型布置

根據(jù)實(shí)際餐廳場(chǎng)地進(jìn)行分區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì),、舞臺(tái)創(chuàng)意造型設(shè)計(jì)，布置,。

⑤,、光影藝術(shù)設(shè)備布置

根據(jù)實(shí)際餐廳場(chǎng)地布置活動(dòng)當(dāng)天所需的燈光設(shè)備，光影表演設(shè)備等,。

1、西餐廳目標(biāo)受眾群分析,?？紤]三個(gè)問題，誰會(huì)去中高檔西餐廳消費(fèi)?他們?nèi)绾蜗M(fèi)?消費(fèi)過程中的期望是什么?中高檔西餐廳逐步成為人們休閑交友,、商務(wù)洽談,、聚會(huì)的理想之地，除了消費(fèi)餐點(diǎn)本身之外,，消費(fèi)者更注重環(huán)境,、氛圍的好壞。這群人擁有既定的價(jià)值觀,、熱愛生活,、有一定主張和品味、他們除了關(guān)注產(chǎn)品本身之外,，更注重精神上的享受,。

根據(jù)七夕節(jié)日營銷背景，我們將此次目標(biāo)受眾定位亍20-40歲中高端人群;

他們?cè)谵壊蛷d用餐除了希望餐點(diǎn)美味之外,，也注重環(huán)境,、氛圍、文化等附加值因素

他們的消費(fèi)期望是：餐點(diǎn)好丌好吃?餐廳有無格調(diào)?好丌好玩?有無優(yōu)惠?給他們帶來了哪些精神利益?

2,、如何吸引他們?七夕是“中國的情人節(jié)”,，因?yàn)楣?jié)日的定位使它具備文化性，如何希望目標(biāo)群的關(guān)注?活勱期間用充滿七夕文化氛圍的包裝樹立該西餐廳中高檔,、獨(dú)特的形象;以滿足目標(biāo)受眾需求,，具備創(chuàng)意性的活勱主題引爆市場(chǎng);看得見的折扣優(yōu)惠吸引更夗目標(biāo)人群加入,。

3、營銷活動(dòng)差異化亮點(diǎn)

環(huán)境氛圍亮點(diǎn)：以著名“七夕香橋會(huì)“文化風(fēng)俗對(duì)西餐廳迚行環(huán)境氛圍的包裝,，使其具備獨(dú)特,、創(chuàng)意、文化,、格調(diào),。

活動(dòng)主題亮點(diǎn)：

針對(duì)20-40歲的單身顧客，以“忽然遇見你“為主題,，丼辦七夕單身派對(duì),。以“完美邂逅，擴(kuò)大交友圈,、尋找伴侶”為噱頭,，在滿足單身群體的交友需求的同時(shí)以獨(dú)特的環(huán)境氛圍、活勱創(chuàng)意亮點(diǎn)吸引更夗目標(biāo)群體,，帶勱餐廳銷售,。

針對(duì)20-40歲的情侶，以“浪漫回味年”為主題,，丼辦七夕情侶派對(duì),。以結(jié)婚日紀(jì)念及戀愛日紀(jì)念需求為契機(jī)，吸引目標(biāo)群體的來店消費(fèi),。

4,、傳播計(jì)劃8.10-8.16前期活勱宣傳海報(bào)的紛發(fā)，區(qū)域定在寫字樓,、商場(chǎng),、鬧市區(qū)主要鎖定20-40歲目標(biāo)群體。 8.17七夕當(dāng)天np廣告活勱造勢(shì)宣傳,。 8.14-8.16活勱期間消費(fèi)代金券紛發(fā),。

七夕節(jié)期間為前來就餐的情侶準(zhǔn)備精美的主題套餐，為他們贈(zèng)送玫瑰花,、穿裙子的泰迪小熊等禮物,。餐廳內(nèi)用極具中國傳統(tǒng)風(fēng)格的紅色飾物裝點(diǎn)店內(nèi)環(huán)境，這樣能烘托出一種節(jié)日的喜慶氣氛,。當(dāng)然也可以弄一些條幅,，比如上面寫著“濃情七夕，中國情人節(jié)”,。進(jìn)到餐廳里,，首先映入眼簾的是華麗的紅地毯，看起來很喜慶,。還有一些豐富多彩式的情人套餐供情侶們享用,。如：“七夕之夜?fàn)T光晚餐”,、“七夕自助午餐”……每份套餐中還帶有精致的情人卡，情侶們可以在卡片上寫下各自的愛情誓言,。當(dāng)然也可以推出一系列的混搭套餐,，如焗飯加茶點(diǎn)、小火鍋加冰淇淋,。當(dāng)然最好多做一些應(yīng)景活動(dòng),，比如葡萄樹下聽七仙女和董永的愛情故事，還可設(shè)計(jì)具有傳統(tǒng)中國文化精美紀(jì)念品,，讓情侶們帶回家做紀(jì)念,，爭取贏得大家注目。

編后結(jié)語：對(duì)于中國餐飲來說,，西方情人節(jié)并不陌生,，但是要做好中國情人節(jié)營銷恐怕就有些餐廳摸不著頭腦了，思來想去不知道該從哪下手,。中國情人節(jié)就要突出中國特色,。

餐廳營銷策劃書篇四

1、本店經(jīng)營中存在的問題

(1)目標(biāo)客戶群定位不準(zhǔn)確,，過于狹隘,。

總的來說，我市酒店業(yè)普遍經(jīng)營狀況不佳,，只要原因是酒店太多，供過于求,，經(jīng)營模式雷同,，沒有自己的特色，或者定位太高,，消費(fèi)者難以接受,。此外，一些酒店的服務(wù)質(zhì)量存在一些問題,，影響了消費(fèi)者對(duì)酒店的消費(fèi)信心,。

我們店的經(jīng)營也存在一些問題。去年的運(yùn)營不好,，要反思一下目標(biāo)市場(chǎng)的定位,。要充分挖掘自身優(yōu)勢(shì)，拓寬市場(chǎng),。我的酒店目標(biāo)市場(chǎng)定位不合理,，是效率低下的主要原因。我們店所在的金橋區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的區(qū),，居民多為普通員工,。我們店主要經(jīng)營粵菜和海鮮,，價(jià)格比較高，所以大部分居民的收入水平還是不能接受的,。不過我們店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在這個(gè)區(qū)還是比較優(yōu)越的,。我們一直以中高端酒店定位于市場(chǎng)，面對(duì)中高端消費(fèi)群體,，無法吸引本區(qū)居民,。

(2)新聞宣傳力度不夠，沒有在市場(chǎng)上引起大的轟動(dòng),，市場(chǎng)知名度小,。

雖然我們的店屬于x杰集團(tuán)(x杰集團(tuán)是我市的知名企業(yè))，但是我們?cè)谏鐣?huì)上對(duì)我們的店了解不多,。我們店開業(yè)時(shí)除了短期的新聞宣傳,，從來沒有做過任何廣告，導(dǎo)致我們酒店知名度低,。

2,、周圍環(huán)境分析

雖然我們區(qū)整體消費(fèi)水平不高，但是我們店的位置有自己的特色,。本店位于101國道旁,，地理位置優(yōu)越，交通便利,。距離商學(xué)院,、理工學(xué)院、機(jī)電學(xué)院等幾所高校都比較近,，所以路過的車輛很多,，移動(dòng)客人是一個(gè)潛在的消費(fèi)群體。大學(xué)生雖然沒有收入,，但也不是低消費(fèi)群體,。僅商科院校就有一萬多名學(xué)生。如果我們能提供適合學(xué)生的產(chǎn)品,，低廉的價(jià)格會(huì)吸引他們來我們店消費(fèi),，可謂是巨大的市場(chǎng)。

3,、競爭對(duì)手分析

我們店周圍沒有類似檔次的酒店,，只有很多小餐館。雖然他們?cè)跇I(yè)務(wù)能力上無法與我們競爭,，但他們以低檔次的食物和物美價(jià)廉吸引了大量附近的居民和學(xué)生,。總的來說，他們的經(jīng)營狀況不錯(cuò),。雖然我們的設(shè)施和服務(wù)都不錯(cuò),，但由于市場(chǎng)定位錯(cuò)誤，實(shí)際經(jīng)營情況并不理想,，與市場(chǎng)上同檔次的酒店相比處于劣勢(shì),。

4、我們商店的優(yōu)勢(shì)分析

(1)我店是x杰集團(tuán)的子公司,，x杰集團(tuán)是我市知名企業(yè),，其公司實(shí)力不容置疑。因此,，在精心策劃時(shí),，我們應(yīng)該充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分挖掘其品牌的偉大內(nèi)涵,，讓消費(fèi)者對(duì)我們的餐飲產(chǎn)品毫不懷疑,，充分相信我們提供的是高質(zhì)量的產(chǎn)品，這是我們?cè)诓邉潟r(shí)應(yīng)該充分重視的,，以吸引消費(fèi)者,。

(2)我店硬件設(shè)施好，資金雄厚,，有自己的停車場(chǎng)和大面積的可用空間,。這可以用來吸引過去的司機(jī)，并開發(fā)一些促銷計(jì)劃來吸引學(xué)生,。

機(jī)會(huì):①我公司強(qiáng)大的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件,；②交通便利，潛在客戶巨大,；③良好的硬件和現(xiàn)有的高素質(zhì)員工為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間,。

目標(biāo)市場(chǎng)是最有前途的消費(fèi)群體。定義目標(biāo)市場(chǎng)不僅可以避免影響力的浪費(fèi),，還可以使廣告具有針對(duì)性。沒有目標(biāo)市場(chǎng)的廣告等于“盲人騎瞎馬”,。

目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特征:不僅是對(duì)酒店產(chǎn)品感興趣,、有支付能力的消費(fèi)者，還有能到達(dá)酒店的消費(fèi)者,。酒店應(yīng)盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng),，并對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行詳細(xì)的分析，以便更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì),，從而使客戶更加滿意,，最終增加銷售額?？蛻糍Y源成為酒店利潤的來源,，現(xiàn)有客戶的消費(fèi)行為是可預(yù)測(cè)的,，服務(wù)成本低，對(duì)價(jià)格不像新客戶那樣敏感,。同時(shí),，他們可以提供免費(fèi)的口碑宣傳。保持客戶忠誠度使得競爭對(duì)手無法爭奪這個(gè)市場(chǎng)份額,，同時(shí)保持酒店員工的穩(wěn)定性,。因此，整合客戶關(guān)系營銷和保持客戶忠誠度可以給酒店帶來以下好處:

1,、從現(xiàn)有客戶中獲取更多的客戶份額,。忠誠的顧客愿意購買更多的酒店產(chǎn)品和服務(wù)，他們的消費(fèi)是隨機(jī)消費(fèi)的2到4倍,。而且,，隨著忠誠客戶年齡的增加、經(jīng)濟(jì)收入的增加或者客戶自身業(yè)務(wù)的增長,，其需求會(huì)進(jìn)一步增加,。

2、降低銷售成本,。酒店需要大量的費(fèi)用來吸引新客戶,，如各種廣告投入、促銷費(fèi)用,、了解客戶的時(shí)間成本,，但與現(xiàn)有客戶保持長期關(guān)系的成本卻在逐年下降。雖然在建立關(guān)系的初期,，客戶對(duì)酒店提供的產(chǎn)品或服務(wù)可能會(huì)有很多問題,，這就需要酒店進(jìn)行一定的投資。但是,，隨著雙方關(guān)系的發(fā)展,，客戶對(duì)酒店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，酒店非常了解客戶的特殊需求,，所以維持關(guān)系的成本變得非常有限,。

3、贏得口碑宣傳,。對(duì)于酒店提供的一些復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù),，新客戶在決策時(shí)會(huì)感到很大的風(fēng)險(xiǎn)。這時(shí),，他們經(jīng)常咨詢酒店的現(xiàn)有客戶,。而高滿意度和忠誠度的老客戶的建議往往起著決定性的作用，他們的強(qiáng)烈推薦往往比各種形式的廣告更有效。這樣,，酒店不僅節(jié)省了吸引新客戶的銷售成本,，而且增加了銷售收入，從而提高了酒店的利潤,。

4,、員工忠誠度的提高。這就是客戶關(guān)系營銷的間接效應(yīng),。如果一家酒店有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定客戶,，也會(huì)形成酒店與員工長期和諧的關(guān)系。員工在服務(wù)滿意忠誠的顧客的過程中,，實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn),，員工滿意度的提高導(dǎo)致酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，進(jìn)而提升顧客滿意度,，形成良性循環(huán),。

根據(jù)我們之前的分析和目前的市場(chǎng)情況，我們應(yīng)該把主要客戶鎖定在普通大眾,、附近的大學(xué)生和過去的司機(jī),，然后在次要的基礎(chǔ)上吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有以下共性:1)收入水平或消費(fèi)能力一般,，注重福利和清潔,，在酒店消費(fèi)一般是為了招待親友或改善假期生活。

2)不經(jīng)常有高消費(fèi)能力,，偶爾有改善生活的欲望,。

3)注意安全衛(wèi)生，需要舒適的就餐環(huán)境,。學(xué)生更喜歡時(shí)尚的用餐環(huán)境,。

1、“普通人的高端酒店”——獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶,。我們對(duì)酒店進(jìn)行文化定位,。雖然我們把酒店定位為中低收入人群和附近的大學(xué)生，但并不意味著降低酒店的檔次和產(chǎn)品質(zhì)量,。我們必須為客戶提供廉價(jià)優(yōu)質(zhì)的餐飲產(chǎn)品和服務(wù),，絕不能以低質(zhì)量換低價(jià)格。這也是對(duì)客戶的尊重,。

2,、開展立體宣傳,，突出這家酒店的特色,，讓消費(fèi)者對(duì)x杰酒店有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。讓消費(fèi)者意識(shí)到我們給他提供的是一個(gè)他可以享受生活的地方。你可以在報(bào)紙上針對(duì)酒店的環(huán)境和位置來吸引顧客,。讓顧客得到一種“高貴”的滿足感,。

3、采用強(qiáng)勢(shì)廣告,，如報(bào)紙,，以引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷售，從而吸引大量消費(fèi)者的注意力,，建立知名度,。

四、20xx年行動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃

(a)銷售戰(zhàn)略:

1,、改變企業(yè)的烹飪方式,。以前主要經(jīng)營粵菜和海鮮。今年,，我們可以“模糊”至于菜系的概念,，只要顧客喜歡，我們可以根據(jù)他們的需求做流行菜或者高檔菜,。表面上看,，這讓我們酒店沒有什么特色菜，但實(shí)際上,，大眾菜并不等于低檔菜,。粵菜和海鮮一般都比較貴,，不適合普通人的口味,，消費(fèi)潛力不大。在編制菜單時(shí),，我們可以從各種菜肴中選擇,。“本質(zhì)”,，選擇其有代表性的菜品,，并根據(jù)市場(chǎng)和季節(jié)變化進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。用這些“本質(zhì)”我們正在增加許多受歡迎的菜肴,。這樣可以給客戶很大的選擇,，滿足不同口味的人的需求。

2,、降低蔬菜價(jià)格以吸引顧客,。蔬菜價(jià)格總體下降了。有些高檔的菜可以很貴,，而大部分都是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,。蔬菜整體價(jià)格較低,，但也照顧到高消費(fèi)客戶的要求。價(jià)格策略①優(yōu)惠折扣,。(2)抽獎(jiǎng)和贈(zèng)送精品,。

3、為普通人和學(xué)生提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐,。套餐分不同檔次,，但主要是根據(jù)人數(shù)，比如4人套餐,，6人套餐,，8人套餐。數(shù)字越高,，價(jià)格越低,，可以吸引更多的人消費(fèi)。主要目的是以利取勝,。學(xué)生快餐,，價(jià)格比食堂略高，但質(zhì)量比食堂的大鍋菜高,。將酒店剩余停車場(chǎng)改造成娛樂休閑廣場(chǎng),，露天，四張餐桌(帶陽傘),，方便學(xué)生休閑聊天,，提供免費(fèi)卡拉ok、電視和各種飲料,。

4,、為司機(jī)提供方便快捷的餐飲和免費(fèi)停車。

5,、為附近居民提供婚宴和生日宴會(huì)服務(wù),。

6、在一年一度的節(jié)日里開展促銷活動(dòng),。

(二)廣告策略

酒店廣告是通過購買某種媒體的時(shí)間,、空間或版面，向目標(biāo)消費(fèi)者或公眾進(jìn)行宣傳或推廣的手段,。酒店廣告對(duì)酒店的意義體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:為酒店或酒店集團(tuán)和產(chǎn)品樹立形象,，激發(fā)潛在消費(fèi)者產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)和行為。消費(fèi)者的感知對(duì)購買決策有非常強(qiáng)大的影響,。當(dāng)營銷進(jìn)入更高層次或者產(chǎn)品同質(zhì)化很大的時(shí)候,，營銷就不是產(chǎn)品戰(zhàn)，而是感知戰(zhàn),。酒店市場(chǎng)就是這樣,。但人的感知不一定是建立在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上,。廣告是企業(yè)糾正和引導(dǎo)感知的有利工具。

1,、市場(chǎng)定位:以明確的概念在消費(fèi)者頭腦中占據(jù)特定的部分，以影響其消費(fèi)意向,。廣告訴求:讓你成為真神,。2、廣告表現(xiàn)原則和要點(diǎn),。答:質(zhì)量來源于實(shí)力的保證,。b、先給你個(gè)驚喜,，不行動(dòng)你會(huì)心碎的,。c、在廣告中創(chuàng)造一種文化,。3,、訴求焦點(diǎn)a、企業(yè)形象廣告b,、商品印象廣告:c,、促銷廣告4。實(shí)施方式:①報(bào)紙廣告:在本市有影響力的報(bào)紙上做廣告(2)宣傳海報(bào)(3)綜合海報(bào)(4)公司名稱旗幟提升公司形象(5)現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)廣告禮品(6)現(xiàn)場(chǎng)頭盔抽獎(jiǎng)及禮品,。

動(dòng)詞（verb的縮寫）營銷預(yù)算

酒店?duì)I銷預(yù)算

一月,，二月，三月,，第一季度,，四月，五月,，六月,，第二季度，七月,，八月,，九月，第三季度,，十月,，十一月，十二月,，第四季度

薪資福利30000

辦公用品

其他的

促銷和廣告

炕間費(fèi)

制服

培養(yǎng)

其他總費(fèi)用

營銷費(fèi)用總額

不及物動(dòng)詞評(píng)估控制

1,、年度計(jì)劃控制:總經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查計(jì)劃目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，并通過銷售分析,、市場(chǎng)份額分析,、費(fèi)用百分比分析,、客戶態(tài)度分析和其他比率分析來衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。

2,、盈利能力控制:營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)控制產(chǎn)品,、銷售區(qū)域、目標(biāo)市場(chǎng),、銷售渠道和預(yù)定數(shù)量,，并檢查酒店的損益。

3,、戰(zhàn)略控制:營銷主管和酒店總代理負(fù)責(zé)通過查看營銷清單,，檢查酒店是否掌握了最佳營銷機(jī)會(huì)，檢查產(chǎn)品,、市場(chǎng),、銷售和整體營銷活動(dòng)的整體情況。

第一部分市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告

調(diào)查項(xiàng)目:

調(diào)查日期:

調(diào)查員:

分析報(bào)告:

1,、地理優(yōu)勢(shì),。

2、目標(biāo)客戶研究,。經(jīng)過對(duì)該地區(qū)一周的調(diào)查,，人口結(jié)構(gòu)如下:

生活消費(fèi)水平:

綜合分析，這一帶以餐飲為主,，占80%以上,、

3、競爭對(duì)手情況分析(sowt),。

優(yōu)點(diǎn):

缺點(diǎn):

4,、主要競爭對(duì)手:5。促銷和廣告的默認(rèn)值:

開業(yè)初期,，在主要路口設(shè)置廣告和標(biāo)志,，突出餐廳入口處的環(huán)境氛圍。開業(yè)要配合長期推廣,，聚集人氣,。

一、宣傳活動(dòng):

二,、宣傳方式

1)外飾:玻璃海報(bào),、店鋪招牌、水牌,、綠植,。入口處設(shè)置了開放半價(jià)橫幅、開放花籃和發(fā)射氣球,。

2)店內(nèi):開業(yè)氣氛裝飾品(如燈籠,、氣球,、中國結(jié))、開業(yè)pop標(biāo)志,、警示牌,、易拉寶展臺(tái)。3)dm直接投資:份數(shù)4)報(bào)紙和網(wǎng)站:

三,、營銷執(zhí)行的控制和評(píng)估:

第四,，營銷時(shí)間

1)準(zhǔn)備時(shí)間:(天)2)實(shí)施時(shí)間:(天)

第三部分是廣告和費(fèi)用預(yù)算

1、宣傳材料:1)手動(dòng)發(fā)送傳單

2)宣傳單制作費(fèi):3)宣傳單投遞費(fèi):2,。報(bào)紙宣傳

分支機(jī)構(gòu)分布:份數(shù)

委托配送:(3天)本區(qū)域生活區(qū)委托配送，包括商場(chǎng)服務(wù)臺(tái),、美容院休閑臺(tái),、洗染店、批發(fā)市場(chǎng)信息臺(tái)及相關(guān)行業(yè)單位,。預(yù)計(jì)將委托分發(fā)點(diǎn)起草一份,，每個(gè)分發(fā)點(diǎn)分發(fā)一份報(bào)紙，并贈(zèng)送餐券,。3,、店內(nèi)易拉寶括號(hào):4。該商品店外宣傳費(fèi)用:人民幣

5,、總費(fèi)用(直接費(fèi)用):人民幣(不含餐券)

第四部分,，活動(dòng)實(shí)施細(xì)則

營銷活動(dòng)時(shí)間表:

聚夢(mèng)店法定代表人(或負(fù)責(zé)人)認(rèn)可并簽字

特別提示:

1、這些信息包括市場(chǎng)研究和分析,、營銷計(jì)劃,、成本預(yù)算和活動(dòng)執(zhí)行的詳細(xì)規(guī)則。有了這些信息,，你就可以清楚地知道如何制定營銷計(jì)劃,。

2、數(shù)據(jù)中的市場(chǎng)調(diào)研部分只是簡單介紹,。你在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)候,，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要對(duì)所需內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研。如果對(duì)調(diào)查項(xiàng)目不清楚,，可以在數(shù)據(jù)庫中查詢市場(chǎng)調(diào)研的相關(guān)信息,，可以幫到你；

3,、一個(gè)完整的營銷計(jì)劃需要按照5w3h的原則來制定,，必須包括具體的時(shí)間、地點(diǎn),、活動(dòng)內(nèi)容,、執(zhí)行者,、跟進(jìn)、成本等,。,，否則是不完整的。

餐廳營銷策劃書篇五

調(diào)查項(xiàng)目：

調(diào)查日期：

調(diào)查人：

分析報(bào)告：

通過在本區(qū)域經(jīng)過一周的調(diào)查,，人群結(jié)構(gòu)為：

生活消費(fèi)水平：

綜合分析本區(qū)用餐以為主,，應(yīng)占%以上。

優(yōu)勢(shì)：

劣勢(shì)：

開業(yè)前期應(yīng)在主要道口設(shè)置廣告宣傳,、指示牌,、餐廳門口的環(huán)境氣氛應(yīng)重點(diǎn)突出。開業(yè)要配合長時(shí)間的促銷以凝聚人氣,。

一,、促銷活動(dòng)：

二、宣傳方式

1)店外裝飾：玻璃招貼,、店牌,、水牌、綠植,。門口設(shè)立開業(yè)半價(jià)條幅,、開業(yè)花籃及升空氣球。

2)店內(nèi)：開業(yè)氣氛裝飾品(如燈籠,、氣球,、中國結(jié))開業(yè)pop各種標(biāo)牌及提示牌、易拉寶展架,。 3)dm直投：份4)《報(bào)紙》,、網(wǎng)站：

三、營銷執(zhí)行控制與評(píng)估：

四,、營銷時(shí)間

1)準(zhǔn)備時(shí)間：(天)

2)實(shí)施時(shí)間：(天)

1,、宣傳品(dm)：1)人工投遞宣傳單

2)宣傳單制作費(fèi)：3)宣傳單投遞費(fèi)：2、報(bào)宣傳

分店分發(fā)：版份

委托分發(fā)：( 3天)在本區(qū)域內(nèi)的生活區(qū)委托代發(fā),，包括商場(chǎng)服務(wù)臺(tái),，美容美發(fā)的休閑臺(tái)、洗染店,、批發(fā)市場(chǎng)咨詢臺(tái)及相關(guān)行業(yè)單位,。預(yù)計(jì)委托代發(fā)點(diǎn)擬定個(gè)，每個(gè)點(diǎn)分發(fā)份報(bào)紙,，贈(zèng)送餐券,。 3、店內(nèi)易拉寶支架：4、店外宣傳此項(xiàng)費(fèi)用：元

5,、費(fèi)用總計(jì)(直接費(fèi)用)：元(不含餐券)

營銷活動(dòng)進(jìn)度表:

居盟店法定代表人(或負(fù)責(zé)人)認(rèn)可簽字

特別提示：

1,、該資料包含市場(chǎng)調(diào)研分析、營銷策劃,、費(fèi)用預(yù)算及活動(dòng)執(zhí)行的細(xì)則,。擁有這份資料您可清晰的知道如何是擬制一份營銷策劃方案。

2,、資料內(nèi)的市場(chǎng)調(diào)研部分只是簡約的介紹了一部分,，當(dāng)您在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可能根據(jù)經(jīng)營的需求進(jìn)行所需內(nèi)容的調(diào)研,，如您對(duì)調(diào)查項(xiàng)目不是很清晰時(shí),，可以在資料庫查詢關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研的相關(guān)資料，它們可以幫助到您;

3,、一份完整的營銷策劃方案需要按照5w3h的原則進(jìn)行擬制,，必須要具體時(shí)間、地點(diǎn),、活動(dòng)內(nèi)容,、執(zhí)行人,、跟進(jìn)人,、所需費(fèi)用等，否則則為不完整的,。

餐廳營銷策劃書篇六

中國辛勤的勞動(dòng)人民,，在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中，逐漸形成了風(fēng)格各異的粵,、魯,、湘、川等個(gè)大菜系和具有屬地方特色的食品,。北京烤鴨，是北京名食，它以色澤紅艷,，肉質(zhì)細(xì)嫩,，味道醇厚，肥而不膩的特色,，被譽(yù)為“天下美味”而馳名中外,。鴨王烤鴨是現(xiàn)代烤鴨師秉承傳統(tǒng)烤鴨工藝研發(fā)出的新派烤鴨，烤鴨表面色澤金黃油亮,，外酥香而里肉嫩,，別有一種特殊的鮮美味道，是烤鴨中的極品。

當(dāng)今的宣化餐飲業(yè),，發(fā)展趨勢(shì)可概括為：發(fā)展十分迅速,，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)不斷繁榮,。然而,，繁榮的同時(shí)意味著競爭的加劇，總有餐飲店鋪倒下,，又有新的店鋪站起來,，但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。作為北京新派烤鴨在宣化餐飲業(yè)的代表,，“鴨王烤鴨”應(yīng)成為響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信啤?/p>

宣化餐飲市場(chǎng)同樣存在著激烈的競爭,，各式各樣的大小酒店、飯店,，爭奪著宣化有限的餐飲資源,，沖擊著食客的味覺、視覺,。

一個(gè)酒店要獲得成功,，必須具備以下條件：(1)、擁有自己的特色;(2),、全面的(質(zhì)量)管理;(3),、足夠的市場(chǎng)運(yùn)營資金;(4)、創(chuàng)新,，不斷推陳出新,。這些條件缺一不可，否則,，就是曇花一現(xiàn),。這也是許多酒店、餐館風(fēng)光開業(yè)又迅速消失的原因所在,。

東方鴨王酒樓,，是在原東方美食苑的基礎(chǔ)上新生的飯店。東方洗浴,、東方美食苑經(jīng)過多年的宣傳與運(yùn)營,，已在張、宣地區(qū)有了一定的知名度,，在宣化更是家喻戶曉,。如能利用“東方”在宣化的知名度延續(xù)宣傳東方鴨王酒樓，提高菜品質(zhì)量(行家點(diǎn)評(píng)稍差),，加強(qiáng)人員培訓(xùn),、管理，定能成為宣化餐飲界的后起之秀。

餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意,，只有顧客滿意了,，酒店才能獲得利潤;要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，離不開企業(yè)內(nèi)部員工的努力;內(nèi)部員工營銷的成功又以全面的(質(zhì)量)管理,、有效的激勵(lì)機(jī)制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ),。

鴨王酒樓開業(yè)兩月，現(xiàn)正在舉辦“回報(bào)消費(fèi)者關(guān)愛”優(yōu)惠活動(dòng),。借此機(jī)會(huì),，應(yīng)以顧客滿意營銷、內(nèi)部員工營銷和文化營銷三者結(jié)合,，作為本次活動(dòng)的重點(diǎn)進(jìn)行,。

1、本次活動(dòng)的目的：增加“東方鴨王酒樓”品牌的影響力,，提升知名度和美譽(yù)度;提升“東方”形象,，增強(qiáng)競爭力;加強(qiáng)員工的企業(yè)忠誠度和向心力;提高員工服務(wù)意識(shí)、工作積極性;進(jìn)一步提升“東方”的企業(yè)文化;提升銷售額,，增加利潤;為下一步更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

2、活動(dòng)時(shí)間：7月1日——15日,，共計(jì)15天,。

3、參與人數(shù)：東方的所有員工,、就餐的顧客等,。

4,、顧客滿意,、員工滿意、管理提高,、文化創(chuàng)新

(一)sp方案

1,、“微笑服務(wù)”

在活動(dòng)期間，所以員工一律微笑服務(wù),，細(xì)致耐心,，讓顧客乘興而來滿意而歸，提高顧客的感覺消費(fèi)價(jià)值,。具體實(shí)施如下：

7月5日前召開動(dòng)員大會(huì),，6日——15日服務(wù)員之間開展“服務(wù)大比武”，在大廳設(shè)一個(gè)專門的版面,，每日評(píng)出“當(dāng)日服務(wù)之星”,，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、特價(jià)

(1)每日推出一道特價(jià)菜,，日不重樣,。

(2)隨顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品，如消費(fèi)100元送兩份小菜;200元以上,，加贈(zèng)2道涼菜;500元以上,，加贈(zèng)4道涼菜等。

(3)打折,，這是一個(gè)迅速提高消費(fèi)的法寶,，建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。

(二)內(nèi)部營銷方案

內(nèi)部營銷是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略,，核心是發(fā)展員工的顧客意識(shí),，再把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場(chǎng)前，現(xiàn)對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行營銷,。這就要員工與員工,、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息,，利用有效的激勵(lì)手段,。

1、在全體員工內(nèi)部加強(qiáng)溫情管理,，要求每一個(gè)員工將所面對(duì)的其他員工視為自己的顧客,，像對(duì)待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)。并在以后的工作中,，將內(nèi)部員工營銷固定下來,。

2、征文比賽

內(nèi)部員工征文：《我的選擇——東方》(所有員工都寫,，洗浴,、餐飲各寫個(gè)的。目的是培育員工熱愛“東方”的情感,，讓大家同心合力,，共同創(chuàng)造“新東方”!)

要求：(1)題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發(fā)生的事情,，可以是工作經(jīng)歷,、感想、寄語等,。(2)體裁不限,。散文、雜文,、記敘文,、議論文,、詩歌皆可。(3)截止日期為7月13日,。

鼓勵(lì)全體員工積極投稿,。本次征文活動(dòng)評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金200元;二等獎(jiǎng)2名,，獎(jiǎng)金100元;三等獎(jiǎng)5名,，獎(jiǎng)金50元。并進(jìn)行集中展出,。

3,、成本節(jié)約比賽

通過系列活動(dòng)，對(duì)內(nèi)部員工再教育,，提供其的積極性,。

(三)產(chǎn)品營銷方案

1、在推特色餐飲的同時(shí),，推進(jìn)情侶套餐,、商務(wù)套餐、家庭套餐,、孝心套餐等,。如：情侶套餐可推出38元、48元,、58元等(對(duì)餐飲不明,，僅供參考)。

2,、綠色家宴：隨著生活水平的提高,，人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”,，吃“健康”,。綠色家宴的推出，無疑會(huì)受到消費(fèi)者的青睞,。在原材料使用上,，力推生鮮類綠色食品;烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費(fèi)時(shí)尚,，使菜肴風(fēng)味化,、營養(yǎng)化;在家宴的菜譜上，注重菜肴的營養(yǎng)搭配,，平衡膳食,，滿足人們的健康要求。強(qiáng)烈建議廚房推出!!!

(四)文化營銷方案

向消費(fèi)者宣傳“東方”的企業(yè)文化,，增強(qiáng)東方企業(yè)在目標(biāo)消費(fèi)群中的影響力,。

在公交車身制作鴨王酒樓的環(huán)境圖片,，烤鴨的制作流程圖和酒店的精神口號(hào)(東方鴨王酒樓提醒您：關(guān)注飲食健康)，讓顧客把“吃”當(dāng)作一種享受,，使顧客樂而忘返,。

在信息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介,?？筛鶕?jù)不同的媒體有不同媒體受眾的特點(diǎn)，合理的進(jìn)行市場(chǎng)定位和目標(biāo)顧客的定位,，合理的選擇媒體投放廣告,，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費(fèi),。

硬廣告和軟廣告相結(jié)合,，軟硬兼施，已取得更好的效果,。利用媒體整合,，實(shí)現(xiàn)小投入，大產(chǎn)出,。

1,、宣傳造勢(shì)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的記憶感,，引起良好的口碑宣傳,，提高知名度和美譽(yù)度。

2,、店內(nèi)富有人情味,，服務(wù)周到，能提升目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠信度,。

3,、通過服務(wù)比賽、征文比賽,、成本節(jié)約比賽,，能極大的增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感和向心力，提高工作積極性,。

4,、通過促銷，提升營業(yè)額,。

日評(píng)出“當(dāng)日服務(wù)之星”,，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

2,、特價(jià)

(1)每日推出一道特價(jià)菜,，日不重樣,。

(2)隨顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品，如消費(fèi)100元送兩份小菜;200元以上,，加贈(zèng)2道涼菜;500元以上,，加贈(zèng)4道涼菜等。

(3)打折,，這是一個(gè)迅速提高消費(fèi)的法寶,，建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。

餐廳營銷策劃書篇七

本快餐店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書主要是圍繞如何創(chuàng)建一個(gè)學(xué)生營養(yǎng)快餐廳而展開的調(diào)查分析和計(jì)劃,，闡述了在學(xué)校開辦此餐廳的具體內(nèi)容,，屬創(chuàng)業(yè)計(jì)劃類。

本店位于株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院,，主要針對(duì)的客戶群是大學(xué)生和學(xué)校工作人員,，經(jīng)營面積約為五十平米米左右。主要提供早餐,、午餐,、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以湖南小吃為主打特色,，當(dāng)然北方著名小吃也是少不了的,。品種多，口味全,，營養(yǎng)豐,，使就餐者有更多的選擇。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式,。以方便南北同學(xué),，而非餐點(diǎn)又提供各種冷飲，如果汁,、薄冰,、冰粥、冰豆甜湯,、冰凍咖啡,、水果拼盤等。本餐廳采用自助快餐的方式,，使顧客有更輕松的就餐環(huán)境與更多的選擇空間,。

本餐廳裝飾自然，隨意,，同時(shí)負(fù)有現(xiàn)代氣息,，墻面采用偏淡的溫色調(diào)，廚房布置合理精致,，采光性好,，整體感觀介于家庭廚房性質(zhì)與酒店廚房性質(zhì)之間。

優(yōu)勢(shì)分析：本餐廳經(jīng)營解決了學(xué)校食堂飯菜口味單一等問題,，也無流動(dòng)小攤衛(wèi)生沒有保證的擔(dān)憂,，并且與食堂同樣方便快捷，節(jié)約時(shí)間,。另外,，本餐廳采用自助選擇方式，應(yīng)該很容易受到顧客歡迎,，并能節(jié)省部分人力資源,。同時(shí)，非餐點(diǎn)還提供冷飲,、冰粥,、咖啡等，并提供免費(fèi)茶水,。

簡潔舒適的裝修將是餐廳的一大特點(diǎn),，學(xué)生普遍喜歡在干凈、服務(wù)態(tài)度好的餐館就餐,，因此令人滿意的服務(wù)也將是本店的一大特色,。

此外，學(xué)校早餐單一,，沒有很多的種類,，雖然外面早餐種類繁多，但是衛(wèi)生狀況不好,，因此在本店則可以較容易地抓住這一特點(diǎn),，去創(chuàng)造更多的財(cái)富。

劣勢(shì)分析：由于剛起步,，快餐店的規(guī)模較小,，如就餐的人力資源、服務(wù)項(xiàng)目等都比較有限,。而大學(xué)城內(nèi)外的競爭也是比較激烈的,，因此還存在著不小的劣勢(shì)。另一方面,，因?yàn)閷W(xué)校假期是固定的,，寒暑假期間的客源會(huì)驟降，而寒假期間會(huì)比暑期更少,，這將會(huì)是一個(gè)比較難以解決的問題,。

機(jī)會(huì)分析：據(jù)我們的市場(chǎng)調(diào)查與分析，本店產(chǎn)品的市場(chǎng)需求是存在的,，并具有一定的競爭力,。而本人正是學(xué)生――這個(gè)最大客戶群中的一員,，所以更能了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從這些方面來看,，是應(yīng)該是很有機(jī)會(huì)擠入該餐飲市場(chǎng)的,。

威脅分析：餐廳的服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的高低與經(jīng)營成本又有直接和必然的聯(lián)系，如此則產(chǎn)品價(jià)格必然不會(huì)比競爭對(duì)手低,，雖然總體上價(jià)格并不會(huì)太高,，但相比之下，客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力就成為一大考驗(yàn)了,。并且,，成本與利潤也是直接掛鉤的，盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大決定因素,。再者,，各地風(fēng)俗與飲食習(xí)慣的不同，又產(chǎn)生了另一個(gè)問題,，即是否大多數(shù)顧客都能對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可或滿意呢,，這也是需要接受考驗(yàn)的。

1,、本餐廳開業(yè)之前,，要作廣告宣傳，因?yàn)橹饕蛻羧菏轻槍?duì)學(xué)生的,，而學(xué)生中信息傳遞的速度與廣度是很大的,，所以宣傳上可不用費(fèi)太大的力度，只需進(jìn)行傳單或多媒體（如：音響）等形式的簡單廣告即可,。

2,、本餐廳采取自助餐的方式，免費(fèi)茶水和鮮湯,。并且米飯的質(zhì)量相對(duì)競爭者要好,，使口感與眾不同，以求有別于競爭者,，而且是一元吃飽,，給顧客更多的優(yōu)惠，以吸引更多的客源,。此外,，本餐廳還推出水果拼盤、八寶飯等情侶套餐,，由于休閑飲食的空缺,，這也將成為本店的一大特色。

3、餐廳使用不銹鋼制的自助餐盤,，即節(jié)約又環(huán)保,，而廢棄物也不能隨便傾倒，可以與養(yǎng)殖戶聯(lián)系,，讓其免費(fèi)定期收取,，如此可以互利,。據(jù)悉,，競爭者在這方面做得并不到位，因此良好的就餐環(huán)境是可以吸引更多的顧客的,。

4,、暑假期間雖然客源會(huì)驟降，但畢竟還有部分留校學(xué)生,，屆時(shí)可采取減少生產(chǎn)量,，轉(zhuǎn)移服務(wù)重點(diǎn)等方式，以改善暑期的經(jīng)營狀況,。寒假期間就考慮修業(yè)一個(gè)月,，已減少不必要的成本支出。

5,、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是快速發(fā)展的,，變化的，動(dòng)態(tài)的,，因此要以長遠(yuǎn)的眼光看待一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,，進(jìn)行分析，并制作出長期的計(jì)劃,，每過一個(gè)階段就該對(duì)經(jīng)營的總體狀況進(jìn)行總結(jié),，并做出下一步計(jì)劃，如此呈階梯狀的發(fā)展模式,。在經(jīng)營穩(wěn)定后,，可以考慮擴(kuò)大經(jīng)營，增加其它服務(wù)項(xiàng)目,，并可以尋找新的市場(chǎng),，做連鎖經(jīng)營，并慢慢打造自己的品牌,，可以往專為學(xué)生提供飲食的餐飲行業(yè)發(fā)展,，總之，要以長遠(yuǎn)的眼光看待問題,，如此才能有企業(yè)的未來,。

餐廳營銷策劃書篇八

餐飲業(yè)是全中國第三產(chǎn)業(yè)中一個(gè)非常重要的支柱，中國人有一句俗話：民以食為天。據(jù)了解,，中高收入國家平均每268人就擁有一家餐館,，而在我國約20xx人才擁有一家餐館。這一數(shù)字表明,，中國的餐飲市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和,，潛力很大，巨大的商機(jī)在等著準(zhǔn)經(jīng)營者們?nèi)ナ┱棺约旱穆斆鞑胖?，沉睡的金山等待著他們?nèi)ネ诰颉?/p>

經(jīng)濟(jì)狀況對(duì)餐飲業(yè)具有舉足輕重的影響,。在中國，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人們生活節(jié)奏的加快,，人們?cè)絹碓絻A向于在外就餐以節(jié)約時(shí)間。雖然出現(xiàn)了席卷全球的金融危機(jī),，經(jīng)濟(jì)蕭條,，國內(nèi)企業(yè)紛紛倒閉，但是唯獨(dú)餐飲業(yè)將是一個(gè)不斷發(fā)展的行業(yè),。餐飲業(yè)是一個(gè)受金融危機(jī)影響很小的行業(yè),。

多種方式進(jìn)行分類，包括風(fēng)格,，菜單或者菜系,，市場(chǎng)細(xì)分，主題或者消費(fèi)者意識(shí)等,。店堂的設(shè)置多種多樣,，從傳統(tǒng)的中試到便捷的西式快餐或者豪華的大酒店等等。按服務(wù)類型劃分,，有全方位服務(wù)餐廳,，普通服務(wù)餐廳以及有限服務(wù)餐廳。

由于地方不同,，不同的文化,，不同的人群飲食習(xí)慣，口味不同,，因此,，世界各地的餐飲表現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。這樣給廣大餐飲業(yè)的經(jīng)營提供了一個(gè)選擇的機(jī)會(huì)也就是你的酒店所適應(yīng)的人群,，你的消費(fèi)群落,，你的餐飲產(chǎn)品特點(diǎn)、質(zhì)量,、服務(wù)能否成為消費(fèi)者步趨之所,。

就漢族的飲食特色而言就有八大菜系,，各個(gè)菜系各有各的美味，各有各的淵源,，例如：黃河流域的魯菜系,，講究食不厭精，膾不厭細(xì),，非常注重的宴席禮儀;長江中上游的為川菜系,，以麻辣魚香怪味而聞名，長江中下游為蘇菜系,，調(diào)味適當(dāng),，注重本味，咸甜適中;珠江流域?yàn)榛洸讼?，形成了生脆,、爽口,、咸,、酸、苦,、鮮俱佳的風(fēng)格等等,。

隨著我國人均國內(nèi)生產(chǎn)總值快速提高，人均國內(nèi)生產(chǎn)總值(gdp)超過20xx美元,，居民消費(fèi)能力增強(qiáng),，消費(fèi)水平和層次提高，中式正餐高端消費(fèi)額比重將持續(xù)增長,。但餐飲需求是復(fù)雜多變的,，其消費(fèi)口味和消費(fèi)心理，會(huì)隨著社會(huì)環(huán)境的變化而變化,。

餐飲企業(yè)必須根據(jù)自身?xiàng)l件和環(huán)境條件的要求,，看清餐飲市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，選擇適當(dāng)?shù)臓I銷方法,，才有可能在激烈的市場(chǎng)競爭中獲得成功

首先是市場(chǎng)定位,，即這些地域的消費(fèi)群體是否是你的目標(biāo)客戶;其次是口味，他們是否認(rèn)同你的菜品口味;第三是品牌價(jià)值,，他們是否會(huì)成為你品牌的忠實(shí)擁護(hù)者,。

隨著近年來中國居民的收入水平的增加、生活節(jié)奏加快,、消費(fèi)觀念的更新,，推動(dòng)餐飲行業(yè)的迅速發(fā)展中國餐飲消費(fèi)者呈現(xiàn)三大發(fā)展趨勢(shì)。

商務(wù)型消費(fèi)增加,。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使商務(wù)活動(dòng)增加,，商務(wù)應(yīng)酬活動(dòng)推動(dòng)了高檔次的餐飲的迅速發(fā)展。

替代型消費(fèi)增加。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，居民收入增加,，越來越多的人選擇去酒店消費(fèi)來代替自己做飯，這集中表現(xiàn)在近些年來年夜飯的火爆,。

被迫型消費(fèi)增加,。越來越多白領(lǐng)人士和進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工，時(shí)間緊,，也沒有條件自己開伙做飯,，他們處于無奈，沒辦法只能被迫在餐館里就餐,，這就促使快餐行業(yè)的發(fā)展,。

經(jīng)歷了非典，禽流感,、h1n1,，健美豬等事件，健康的觀念早已經(jīng)深入人心,，消費(fèi)者越來越重視健康和衛(wèi)生,。隨著綠色食品，素食,、食療,、滋補(bǔ)等等

概念愈發(fā)得到消費(fèi)者的贊同。消費(fèi)者追求的是一種健康的,，

合理的膳食關(guān)系,。健康的，才是最好的,。

消費(fèi)者就餐選譯不僅只是講究口味,，餐廳的環(huán)境、氛圍,、

情調(diào)都成了顧客挑選就餐地點(diǎn)的必要考慮條件,，消費(fèi)者日漸

注重享受，注重餐飲產(chǎn)品與文化的融合

消費(fèi)者追求“色,、香,、味、形,、器,、質(zhì)地、聲,、溫,、營養(yǎng),、

衛(wèi)生”的同時(shí)，主張文化與食品,、飲食方式,、飲食習(xí)慣的融合。

互聯(lián)網(wǎng)是信息聚集的地方,，也是信息傳遞最快速的地方,，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，網(wǎng)絡(luò)搜索成為餐飲企業(yè)推廣重要手段,，

上班族消費(fèi)趨勢(shì)分析：在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的壓力面前,，上班族們把越來越多的消費(fèi)行為變成了diy，將請(qǐng)朋友到家里吃飯,，減少去餐館次數(shù),。

家庭消費(fèi)趨勢(shì)分析：家庭的預(yù)算和支出會(huì)減少，會(huì)縮減了高檔消費(fèi)和大宗支出,，但節(jié)假日親朋好友外出聚餐的人反而增多,。

商務(wù)消費(fèi)趨勢(shì)分析：吃奢華盛宴的人。

x餐飲市場(chǎng)相對(duì)來說是最分散的一個(gè)市場(chǎng),，國內(nèi)沒有一個(gè)大的餐飲集團(tuán)可以占據(jù)1%的市場(chǎng)份額,。餐飲行業(yè)是完全競爭的行業(yè)，行業(yè)集中度相當(dāng)?shù)?，未來發(fā)展的趨勢(shì)是行業(yè)集中度大幅提高，有待于規(guī)模企業(yè)的整合,。從餐飲企業(yè)競爭與發(fā)展格局來看,，未來我國餐飲企業(yè)競爭將更加激烈，并伴有更多企業(yè)上市,。

x在餐飲行業(yè)高速發(fā)展的同時(shí),，食品原材料成本、勞動(dòng)力成本提升,、管理人才匱乏,、成本控制難等多方面問題日益凸顯，行業(yè)競爭愈演愈烈,，餐飲業(yè)全面進(jìn)入“微利時(shí)代”,，傳統(tǒng)的管理、經(jīng)營模式遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn),。

x中國餐飲業(yè)已經(jīng)步入行業(yè)洗牌期,，必須交流

新思想、探索新模式,，迅速由傳統(tǒng)的“粗放式,、模糊式,、經(jīng)驗(yàn)式經(jīng)營”向“精細(xì)化、流程化,、連鎖規(guī)?；?jīng)營”轉(zhuǎn)型。

如今,，我們得益于長期的人口趨勢(shì),，餐飲業(yè)必將會(huì)繼續(xù)發(fā)展下去，而且會(huì)發(fā)展的很好,。中國最新人口普查表明,，中國人口將會(huì)繼續(xù)增長到20xx年才有回落的可能。人口眾多是一個(gè)長期的趨勢(shì),。

目標(biāo)市場(chǎng)1：公司干部對(duì)在方圓兩公里內(nèi)的工作和學(xué)習(xí)人群提供送餐服務(wù),，因?yàn)樗麄兊奈绮秃屯聿蜁r(shí)間都非常有限，公司白領(lǐng)金領(lǐng)人員可能因?yàn)橹卮髸?huì)議或工作不能夠有時(shí)間出去吃飯,，

這個(gè)時(shí)候他們需要有美味的飯菜能夠送到他們面前,，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)和精美

的飯菜將是他們滿意的關(guān)鍵因素。

針對(duì)公司顧客的營銷組合是：

l產(chǎn)品戰(zhàn)略：保證送達(dá)目的地時(shí)飯菜保持完整和溫?zé)?，保證質(zhì)量和連續(xù)性

l定價(jià)戰(zhàn)略：這是我們的重頭戲,，價(jià)格絕對(duì)實(shí)惠，并增送優(yōu)惠券

l分銷戰(zhàn)略：準(zhǔn)時(shí)送達(dá),，給顧客長期聯(lián)系留下信心

l促銷戰(zhàn)略：采用免費(fèi)用餐和累計(jì)折扣的方式誘導(dǎo)決策者或聯(lián)系人

l包裝戰(zhàn)略：產(chǎn)品需要包裝特別是公司的金領(lǐng),，白領(lǐng)更是講究面子問題，外帶包裝要設(shè)計(jì)的有品位,，當(dāng)然質(zhì)量更要能拿的出手,。

另外，對(duì)于公司,，還有重要的一點(diǎn)就是商務(wù)應(yīng)酬,，在外吃飯，一般無非就是幾種心理,，而在其中,，商務(wù)應(yīng)酬無疑是最大的消費(fèi)體，而如今的商務(wù)接待要求的是：體面的裝修,，氣派的氛圍,，喝的要貴，吃的要奇,，環(huán)境氛圍很重要,。

目標(biāo)市場(chǎng)2：回頭客雖然對(duì)一個(gè)還沒有建成的餐館來說，回頭客有點(diǎn)早,，但是我們是通過在開張之時(shí)發(fā)放優(yōu)惠券和名片來聯(lián)系新客戶,，擁有這些優(yōu)惠的人我們姑且稱之為回頭客,。老顧客的開發(fā)成本要比新顧客的開發(fā)成本要低得多，要充分利用此資源,。有效的顧客關(guān)系管理是在顧客和你聯(lián)系時(shí),，運(yùn)用你所擁有的顧客信息對(duì)其采取不同的，有針對(duì)性的服務(wù),，給這種關(guān)系添加價(jià)值,。

目標(biāo)市場(chǎng)3：年輕顧客中餐對(duì)于年輕人看似沒有吸引力，其實(shí)不然,。年輕人是追求新異的群體,，中餐廳看似可能會(huì)讓人感覺古老典雅沒有刺激，在追求回歸古典的同時(shí),，我們又把自己定位成了“冒險(xiǎn)食客的去處”,。開發(fā)中國古老的食譜，給人一種新的中餐的菜肴,，使年輕人愿意嘗試并喜愛嘗試,。

目標(biāo)市場(chǎng)

4：外國人中國菜，是世界三大菜系中的一個(gè),，法國菜,，伊斯蘭菜，中國菜講究色香味形俱全,，而且中國是個(gè)多民族國家,，各個(gè)地區(qū)都有自己菜的特色，種類繁多,，而且一個(gè)中國的宴會(huì),，菜的數(shù)量簡直讓你眼花繚亂，而且?guī)缀鹾茈y吃完任何一樣菜,。相對(duì)于中國菜，美國人,，英國人,，他們的菜相對(duì)而言不夠正式，都是很簡單的東西,，參加國中國宴會(huì)的外國人,，很多人都對(duì)中國宴會(huì)非常深刻。

優(yōu)勢(shì)

本餐廳注重餐飲文化的體現(xiàn),，做到文化餐飲,，大到餐廳裝修風(fēng)格，小到餐具,，細(xì)到菜肴的典故,。

高效的管理,，運(yùn)用互連網(wǎng)系統(tǒng)來記錄客戶數(shù)據(jù)，并開通本店的網(wǎng)站,，提高了知名度,。劣勢(shì)

由于是在規(guī)劃階段，沒有具體好的裝潢方案,，只是有古典和新異的主題而已,。做好裝潢方案的規(guī)劃，從外表上打響品牌將是該店能夠吸引人群的好方法,。

新入市場(chǎng),，沒有形成規(guī)模效益，在一定的時(shí)期內(nèi),，成本將可能高于預(yù)算,，有一定的財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)遇

近年來我國經(jīng)濟(jì)取得快速發(fā)展,，國內(nèi)生產(chǎn)總

值快速提高,，將快速提高國內(nèi)餐飲需求增長。

我國人均國內(nèi)生產(chǎn)總值快速提高,，具名消費(fèi)

能力增強(qiáng),，消費(fèi)水平和層次提高，長期而言高

端消費(fèi)額比重將持續(xù)增長,。

受人口紅經(jīng)濟(jì)效益的影響,，預(yù)計(jì)未來幾年內(nèi)，

餐飲企業(yè)生意火爆,，成為本周期投資與發(fā)展的熱點(diǎn),。

擁有自己的網(wǎng)站和客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)，提高管理和聯(lián)系顧客的效率,。

培訓(xùn)優(yōu)秀的員工,，提升其服務(wù)技巧，并利用中餐廳的特色,。

威脅和問題

未來5年競爭局面激烈仍將維持,，由單純的價(jià)格競爭，產(chǎn)品質(zhì)量的競爭,，發(fā)展到產(chǎn)品與企業(yè)

品牌的競爭,，文化品位的競爭。

中外餐飲企業(yè)競爭加劇,，與國外餐飲相比,，國內(nèi)餐飲企業(yè)在硬件、軟件,、尤其是在管理,、服務(wù)方面的差距較大,，洋快餐主導(dǎo)中國餐飲競爭的格局。

l餐飲企業(yè)全面進(jìn)入“微力時(shí)代”,，傳統(tǒng)的管理,、經(jīng)營模式遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，需要向精細(xì)化,、流程化,、連鎖規(guī)模化經(jīng)營轉(zhuǎn)型,。

l由于要做好各個(gè)菜系的質(zhì)量,，不輸于競爭者，必須要提高技術(shù)和廚師的水平,，這些也會(huì)給成本造成負(fù)擔(dān),。

l餐廳最終選址也將是一個(gè)需要解決的問題

我們粵海風(fēng)餐廳的菜肴是根據(jù)全國不同的知名菜系所設(shè)計(jì)，邀請(qǐng)?jiān)诟鱾€(gè)菜系有能力的廚師,，正宗美味,，按照不同的菜系，我們劃分不同的菜系板塊,，針對(duì)不同的需求顧客群體設(shè)計(jì),，并且將市場(chǎng)細(xì)分，將菜肴劃分為高檔,、中檔倆個(gè)檔次,，對(duì)經(jīng)濟(jì)能力不同的顧客量身定做，為顧客打下種類全,、味道好,、周到服務(wù)和與眾不同的感覺。并根據(jù)顧客的不同需求,，創(chuàng)新菜肴,，給人一種創(chuàng)新菜品的感覺。

餐廳特色是你能吃到全國不同地方的口味,，但是,，另一方面也有劣勢(shì)，那就是其它餐館都是以一個(gè)菜系為主,，表明其在此菜系上的地位之高，因此,，我們要在不同的菜系上都要提高我們的檔次和地位,，那就又必然會(huì)增加我們的成本，這一點(diǎn)要充分利用好我們的技術(shù)因素來克服,。飯店應(yīng)該在人流集中的地方,，因此,，在此方面，我們所要追上的就是選好地址,。而在人流集中的地方,，大都已經(jīng)飽和了市場(chǎng)，而且地皮的租金非常之高,，對(duì)于一個(gè)剛建成的飯店餐廳來說是非常大的一筆支出,，這對(duì)于我們的成本降低非常的不利。因此,，選址對(duì)于我們來說是一件非常值得慎重的事情,。

我們的優(yōu)勢(shì)在于我們的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，中高檔的餐廳,，往往時(shí)間的磨損比較嚴(yán)重,，我們正好可以利用此后發(fā)優(yōu)勢(shì)，在裝潢上,、創(chuàng)意上加以思想,，獲得意想不到的效果。

很多的飯店都有一個(gè)通病,，那就是管理銜接不夠好,，而我們餐廳的一大特色就是利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在古典懷舊的背后,，還有最先進(jìn)的技術(shù)支持,，做到真正的現(xiàn)代化管理。這是我們?cè)诠芾砩系闹卮髢?yōu)勢(shì),，而且也將成為長久優(yōu)勢(shì),。

根據(jù)調(diào)查，大多餐廳的利潤都很高,，因此我們能在成本上做工作,，不是強(qiáng)硬的打價(jià)格戰(zhàn)，但是給人的感覺就是在我們的餐廳里吃飯是物有所值,，我們將有非常完善的管理模式和供應(yīng)鏈管理,，從而達(dá)到從物流上降低成本，然后再利用先進(jìn)的技術(shù),，把一些傳統(tǒng)上認(rèn)為是奢侈食品的菜肴降低價(jià)格,，以便大眾化.

總之，在餐廳出爐之時(shí),，最重要的是如何同大批的競爭者搶奪市場(chǎng)并牢牢占領(lǐng)市場(chǎng),，這將是餐廳的一開始就面臨的難題。

餐廳營銷策劃書篇九

現(xiàn)如今，茶餐廳是人們休閑不可缺少的地方!可如何才能是一個(gè)好的茶餐廳呢?在我看來,，餐廳里的美食和環(huán)境是必不缺少的因素,。在一個(gè)城市中有許多食物香醇、環(huán)境優(yōu)美的茶餐廳,。無論是休閑的,、還是主題式的，他們的營銷都會(huì)有以下幾點(diǎn),。

茶餐廳不少,，可是真正站住腳的，達(dá)到品牌效應(yīng)的,，很少!有的只是在當(dāng)?shù)爻雒?，或者在某個(gè)城市有點(diǎn)名氣!茶餐廳主要適于：白領(lǐng)，情侶,，商務(wù)人士,。可以選一些主打食物,，做宣傳,。如果想要站住腳，最好是主題茶餐廳,，有一個(gè)新穎的名字,。經(jīng)過西方文化的步入，中國人已經(jīng)習(xí)慣的西方的生活方式,。也有一些茶餐廳有融入中國文化的氣息,。我曾經(jīng)到過一家不是很有名的茶餐廳，進(jìn)去之后,，就有一種回到過去的感覺,。老板在裝修的時(shí)候，融入了中國文化的元素,。人們工作了很久,，到茶餐廳里做休閑的事情，不會(huì)覺得還在工作,。我覺得這是開茶餐廳達(dá)到的效果,。

1)首先，我們必須要有一個(gè)好聽的名字,。其次,，要在布局上下工夫。不要以寬敞明亮為布局,。來這里的人,，一部分是沖著美食,，而大部分，是為了清閑,。還有一部分是為了談事情。如果以寬敞明亮來布局,，達(dá)不到清閑,，隱秘的效果。

我曾經(jīng)去過一家茶餐廳,，是和幾個(gè)朋友去的,，那里的布局就是我說的寬敞明亮為布局。但是,，當(dāng)我走進(jìn)去的第一感覺,，是亂!不是一般的亂。雖然,，服務(wù)生走來走去是很正常的是,，可由于空間放大，聲音就會(huì)傳的很遠(yuǎn),。其他桌子上說什么,，基本上都能聽到!想說什么秘密都不行勒!

2)其次，布局選好后,，要敲定客源,。選好主題!確定要開什么樣的餐廳，在裝修上下工夫,，找一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師,，來幫你設(shè)計(jì)。

3)菜單設(shè)定,，根據(jù)你的餐廳的主題來設(shè)定菜單的樣式,，最好是新穎的沒見過的。給個(gè)提議,，不要太繁瑣,、不要不結(jié)實(shí)。太繁瑣,，顧客看著亂,。不結(jié)實(shí)，用幾年的菜單就壞了,，費(fèi)錢費(fèi)力,。最好不要用電子的!有一些茶餐廳犯這樣的毛病，以為電子就是時(shí)尚,，其實(shí),，就算時(shí)尚了,，時(shí)間長了，壞掉的時(shí)候,，你花的那些修補(bǔ)的錢,，就不覺得時(shí)尚了。那是一筆可觀的數(shù)目,。

4)如果想要將來能夠擴(kuò)大發(fā)展,，員工的培訓(xùn)、餐廳的制度是必不可少的,。制定一個(gè)響亮的餐廳口號(hào),，每天要員工記住口號(hào)，也要做到口號(hào)上的事情!做到員工守則上的事情!

1服裝員工必須服裝整齊,，統(tǒng)一每日檢查服裝有無破損制定顏色搭配恰當(dāng)?shù)膯T工服裝

2茶餐廳工作流程員工必須詳細(xì)記住茶餐廳的工作流程,。在一開始就專業(yè)的去做，以后發(fā)展就不會(huì)太難

3員工守則員工守則是必不可少的,，按守則上去做,，會(huì)對(duì)茶餐廳減少許多麻煩。必須讓員工知道守則的重要性,。這樣他們犯錯(cuò)的時(shí)候,，就不會(huì)覺得委屈。

4,，制定公司發(fā)展方向讓你的員工參與茶餐廳的發(fā)展方向,。積極討論!員工是不可缺少的一部分，讓他們參與你的茶餐廳發(fā)展計(jì)劃,，讓他們覺得自己有多重要!

a內(nèi)部環(huán)境

茶餐廳的內(nèi)部環(huán)境一開始就有提到,，主題餐廳的內(nèi)部環(huán)境要簡約、溫馨,、但是不要太寬敞,，燈光以溫和為準(zhǔn)。布局要適當(dāng),，能讓人達(dá)到休閑的效果,。你做的茶餐廳，不是餐廳,。兩個(gè)概念是,，不一樣的?？系禄?，麥當(dāng)勞，是以賣出食物為主,，他們屬于快餐點(diǎn),。多去其他的茶餐廳看看!學(xué)習(xí)一下那里的布局和裝飾等等,，喜歡什么樣的裝修，什么樣的布局,，和你的設(shè)計(jì)師參考一下,。

我記得多年前，有個(gè)廣告,。宣傳一家茶餐廳是以廁所為主題的,，很新穎。聽著很惡心,，可是好多顧客都是沖著新穎的主題和食物而去的?？梢远嗫纯?。

b外部環(huán)境

茶餐廳開在什么地方，是最重要的!最好開在商業(yè)區(qū)!那里的白領(lǐng)和商務(wù)人士最多,。最好不要開在大街上,，稍微偏僻一點(diǎn)，更清凈,，不會(huì)很吵鬧,，能達(dá)到休閑的效果。

餐廳營銷策劃書篇十

1.古往今來,，衣食住行都是人們不可缺少的物質(zhì),，正所謂民以食為天，飲食對(duì)人們來說很重要,，如果在中國說是吃在廣州,，那么在歐洲就是吃在西班牙，南京雖然也是美食天堂,，但是真正的西班牙餐廳并不多見,，我唯一見過的一家正宗西班牙餐廳是位于上海路120號(hào)的可西瑪西餐廳，也被稱為南京最小的西餐廳,。它面積僅有9平方米,，餐廳的老板是一個(gè)西班牙人，他的餐廳是他和他的爸爸一磚一瓦,、花費(fèi)一個(gè)月的時(shí)間親手建立的,，很有西班牙的傳統(tǒng)特色，而且他爸爸還是一個(gè)高級(jí)木工,，店面雖小但是名氣卻不小,，如果我們能引進(jìn)一部分西班牙的特色菜進(jìn)駐我們餐廳，而后融入一些具有西班牙民族風(fēng)情的元素,，再配合良好的經(jīng)營管理及服務(wù)技能,，我相信西班牙菜在南京的市場(chǎng)還是非常大的,。

2.如果能請(qǐng)到一位西班牙的資深廚師長來為我們指導(dǎo)，這樣我們即學(xué)會(huì)了正宗的西班牙菜,，又無形之中為我們做了宣傳,，可以說是一舉兩得，當(dāng)今社會(huì)競爭如此激烈,，要想做到出類拔萃必須要與眾不同,，史無前例，才能出奇制勝,。

1.由于我們的餐廳剛剛起步,，很多工作都沒有做到位，硬件和軟件都不達(dá)標(biāo),，包括我們餐廳的裝飾設(shè)施和我們的管理,、服務(wù)以及西班牙菜都需要進(jìn)一步完善與改進(jìn)（例如：增加幾個(gè)嬰兒椅）。

2.西餐廳外賓的多與少就直接代表對(duì)我們西餐及服務(wù)的肯定與否,，但是由于我們周邊外賓并不是特別多,，即使是有，但是憑借我們現(xiàn)在的狀況還是沒有足夠的吸引力,，所以暫時(shí)不需要做廣度很大的宣傳,，只需要進(jìn)行傳單和各大網(wǎng)站等形式的簡單廣告即可。

3.我們餐廳的每個(gè)餐桌上如果能擺放類似于西班牙斗牛士的雕塑,，賦予墻壁具有西班牙傳統(tǒng)的民族風(fēng)情壁畫以及門口的地毯更換成西班牙斗牛的畫面,，()當(dāng)客人踏入餐廳的第一步就會(huì)讓他有種耳目一新的感覺，徹底融入西班牙民族風(fēng)情的環(huán)境而帶來的那種異國情調(diào)的感覺,。

4.目前要完善餐廳的規(guī)章制度,，服務(wù)技能英語培訓(xùn)和菜品的創(chuàng)新與改進(jìn)，因?yàn)槲覀兘?jīng)營的是餐廳,，就是說以餐為主以酒為輔,，只有菜品的銷售量提高才能進(jìn)而帶動(dòng)酒的銷量，所以菜品才是當(dāng)務(wù)之急,。

5.后期待我們的硬件和軟件都較成熟的情況下,，如果能通過人際關(guān)系請(qǐng)到中央或是南京有名氣的電視臺(tái)主持人或明星，還有前面所提到西班牙廚師長等這些人物來為我們做廣告宣傳,，可以通過在本餐廳就餐采取拍照的方式,，把照片投放到各大網(wǎng)站雜志電視還有我們餐廳進(jìn)行大力度的宣傳！但是廣告費(fèi)用可能過高,，如果不采取這種方式,，短期內(nèi)很難有更多的人發(fā)現(xiàn)里奧哈光臨里奧哈。

6.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是快速發(fā)展的,，變化的,，動(dòng)態(tài)的,，因此要從長遠(yuǎn)的眼光看待一個(gè)企業(yè)的發(fā)展并進(jìn)行分析，制作出長期的計(jì)劃,，如此呈階梯狀的發(fā)展模式,，在經(jīng)營穩(wěn)定后，可以考慮擴(kuò)大經(jīng)營,，增加其它服務(wù)項(xiàng)目（如：樂隊(duì)演出）,，并可以尋找新的市場(chǎng)，慢慢打造自己的品牌,。

經(jīng)理兼吧員,，廚師2名學(xué)徒2名，洗碗阿姨1名,，服務(wù)生2名

主要文化特色：斗牛塑造出彪悍的西班牙男人,；佛朗明哥舞造就了西班牙女子玫瑰般的情懷。

主要產(chǎn)品特色：西班牙海鮮飯,；馬洛卡小吃；馬德里小吃,。

服務(wù)宗旨：賓客至上,，服務(wù)第一。

環(huán)境特色：具有西班牙民族風(fēng)情的歐式就餐環(huán)境

優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

優(yōu)勢(shì)分析：我們餐廳所經(jīng)營的菜系,，目前在南京甚至全中國并不是特別多,，說明我們中國人對(duì)于西班牙的飲食文化及傳統(tǒng)特色并不是很了解，也就是說明西班牙菜系還沒有象意式和法式菜那么常見,，表明西班牙菜還沒有正式進(jìn)駐中國,，只要我們做好前期的籌備及鋪墊，是有很大發(fā)展?jié)摿Φ?，所以我們要改變以往的營銷方案,，力求出奇制勝。

劣勢(shì)分析：由于我們剛起步,，餐廳規(guī)模不是太大,，如就餐的人力資源服務(wù)項(xiàng)目等都比較有限，最重要的是附近修地鐵封路而導(dǎo)致周圍人流量減少,，在地理位置上我們不占優(yōu)勢(shì),，那么我們就主抓天時(shí)人和，就是我們的西班牙菜和內(nèi)部團(tuán)結(jié)的力量,。

機(jī)會(huì)分析：據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與分析,，本餐廳產(chǎn)品的市場(chǎng)需求是存在的，因?yàn)楸局暇┤藧鄢缘牧?xí)性,，所以更能了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),，從這些方面來看,，是應(yīng)該很有機(jī)會(huì)擠入餐飲市場(chǎng)的。

競爭分析：如果我們餐廳的定位不準(zhǔn)或是大眾化口味,，由于我們內(nèi)部裝潢的原因,，很難有發(fā)展的潛力，（例如大眾化的口味我們能比的過城市花園嗎）首先在裝潢方面我們就略遜一籌,，如果做意式和法式的菜肴并開發(fā)外賓客戶,，我們做不過你好西餐廳，所以我們必須把我們的西班牙菜發(fā)揚(yáng)光大,，以西班牙菜為主以意式和法式菜肴為輔,，以及增加內(nèi)部的裝飾，否則沒有足夠的飲食文化及民族風(fēng)情和與眾不同實(shí)在難以開拓市場(chǎng),。

威脅分析：餐廳服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的高低與經(jīng)營成本又有直接必然的聯(lián)系,，如此則產(chǎn)品價(jià)格必然不會(huì)比競爭對(duì)手低，雖然總體上價(jià)格并不是太高,，但相比之下,，客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力就成為一大考驗(yàn)了，并且成本與利潤也是直接掛鉤的,，盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大決定因素,，再者，各地風(fēng)俗與飲食習(xí)慣不同,，又產(chǎn)生了另一個(gè)問題,，即是否大多數(shù)顧客能對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可或滿意呢，這也是需要接受考驗(yàn)的,。

前期宣傳：小規(guī)模的進(jìn)行宣傳（發(fā)傳單,，各大網(wǎng)站）

后期宣傳：大規(guī)模，高強(qiáng)度,，投入較大,，重視已有的顧客關(guān)系管理，借此進(jìn)行口碑營銷,，定期具體活動(dòng)的策劃和組織,，如贊助學(xué)校組織的晚會(huì)借此進(jìn)行宣傳，通過活動(dòng)時(shí)時(shí)提醒顧客的消費(fèi)意識(shí),，對(duì)于節(jié)假日,，開展有針對(duì)性的促銷活動(dòng)（如海報(bào)發(fā)傳單……）。

1.運(yùn)營階段的成本主要包括：員工工資,、物料采購費(fèi)用,、場(chǎng)地租用費(fèi)用、稅金、水電燃料費(fèi),、雜項(xiàng)開支等,。

2.每日經(jīng)營財(cái)務(wù)預(yù)算及分析：

據(jù)預(yù)算分析及調(diào)查，可初步確定2—3個(gè)月以后,，并大致估算每日總營業(yè)額約20萬元,，收益率15%，半年以后每日營業(yè)額約3000元收益率35%,。

有形化營銷策略：

由于我們餐廳經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚弱,，因此初期將采取避實(shí)就虛的營銷策略，避開大量的硬廣告營銷,，而采取一整套行之有效的“承諾營銷”進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,，通過傳單、海報(bào),、促銷活動(dòng)等方式向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳,，倡導(dǎo)里奧哈的經(jīng)營宗旨與理念。

技巧化營銷策略：

做出持續(xù)性計(jì)劃性將決定本餐廳在避免普通餐廳的顧客忠誠度不高的缺陷方面具有先天的優(yōu)勢(shì),，為了使本餐廳能夠在顧客心目中樹立起權(quán)威感和信賴感,，本餐廳將會(huì)建立一套完整的信息反饋系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)營銷承諾。

1.顧客反饋表：在服務(wù)中嚴(yán)格要求工作人員樹立顧客第一的觀念,，認(rèn)真聽取顧客意見,。

2.將顧客滿意進(jìn)行到底：樹立“顧客滿意自己才滿意”的觀念，做到時(shí)時(shí)刻刻為顧客著想,。

3.建立餐廳顧客服務(wù)調(diào)查表，定期由專人負(fù)責(zé)對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù)跟蹤,。

本餐廳將通過一系列的公關(guān)活動(dòng),，處理各方面的關(guān)系為餐廳的發(fā)展提供寬松有利的經(jīng)營環(huán)境。

1.與員工建立團(tuán)結(jié),，信任一致的合作關(guān)系,，在員工之間搭建起平等便捷的溝通方式，通過提供物資獎(jiǎng)勵(lì),，集體就餐和娛樂等活動(dòng)增加員工的凝聚力和工作積極性,。

2.社區(qū)群眾關(guān)系，為保證充足的人力資源,，獲得穩(wěn)定的顧客群,，得到可靠的后勤保障，應(yīng)積極參與維護(hù)社區(qū)環(huán)境,。尊重顧客的合法權(quán)利,，提供優(yōu)質(zhì)菜品和服務(wù)，正確處理顧客的要求與建議,。

3.政府關(guān)系：及時(shí)了解并遵守政府相關(guān)法律法規(guī),，加強(qiáng)與政府部門的聯(lián)系,，并與宣傳媒介建立并保持廣泛關(guān)系，向其提供本行業(yè)的真實(shí)信息,。

市場(chǎng)是不斷變化的,，所以我們必須考慮到市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。

1.在我們餐廳經(jīng)營開發(fā)的階段,，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)類似餐廳的開業(yè),。

2.項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營階段的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目投產(chǎn)后的效益取決于其產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售量和其它表現(xiàn),，而對(duì)于本階段項(xiàng)目而言,，最大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)來源于市場(chǎng)上餐飲業(yè)的競爭風(fēng)險(xiǎn)，如果項(xiàng)目投產(chǎn)后效益良好很可能會(huì)帶來一系列相似經(jīng)營的餐廳誕生,，從而加劇了本餐廳的競爭壓力,。

內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)

餐飲業(yè)是一個(gè)技術(shù)不高的行業(yè)，但是它需要嚴(yán)格的管理才能贏得消費(fèi)者的信賴,，對(duì)于大多數(shù)中國的西餐廳來說大部分存在著內(nèi)部管理松散,，服務(wù)人員素質(zhì)較低，如何建立現(xiàn)代化企業(yè)制度,，健全企業(yè)經(jīng)營機(jī)制強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系著企業(yè)的生與存,，成與敗。

1.汲取先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn),，開發(fā)出自己的特色美食,。

2.嚴(yán)格管理，定期培訓(xùn)人員,，建立顧客服務(wù)報(bào)告,。

3.進(jìn)入市場(chǎng)后，認(rèn)識(shí)菜品市場(chǎng)周期,，不固步自封,，積極開發(fā)更新產(chǎn)品。

4.與原料供貨商建立長期并保持長期的合作關(guān)系,，保證原料資源的供給,。

初期（1—3月）

主要產(chǎn)品是針對(duì)城市三種客戶群體，就是南京居民,，企業(yè)高管,，外賓，市場(chǎng)策略為通過積極有效的營銷策略,，擠占西式餐飲的市場(chǎng)份額,，樹立“里奧哈”的良好品牌形象，提升知名度，美譽(yù)度,，積極進(jìn)行市場(chǎng)推廣,。

中期（1年）

鞏固擴(kuò)展已有的市場(chǎng)份額，進(jìn)一步健全餐廳的經(jīng)營管理體制,，提高企業(yè)的科學(xué)管理水平,，著手準(zhǔn)備品牌擴(kuò)張必須的企業(yè)形象，統(tǒng)一的特色優(yōu)勢(shì)菜品,，統(tǒng)一管理模式等方面的建設(shè),。

長期（2年）

屆時(shí)，餐廳運(yùn)營已經(jīng)步入穩(wěn)定良好的狀態(tài),，隨著企業(yè)的勢(shì)力與影響力的增強(qiáng),，服務(wù)范圍不再能滿足潛在客戶的需要時(shí)，以特許經(jīng)營的方式,，開拓新的市場(chǎng)空間,，擴(kuò)大餐廳的輻射范圍和影響力。