隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

家用電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告 老板電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

我自認(rèn)是用心在與同事們相處,，但總是像隔著什么東西，很是苦惱,。都是年齡相仿的,，為什么會(huì)這樣呢?我苦思冥想。工作工作不順,，交友交友不真,，我真的要打退堂鼓了,，辭職算了,。不行,，我怎能被一點(diǎn)點(diǎn)挫折打敗呢?付出不一定有回報(bào)，但不付出就一定不會(huì)有回報(bào),。

我調(diào)整了心態(tài),，從新挑戰(zhàn)。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多東西,，不僅僅是工作方法，還有工作和生活的態(tài)度,，也慢慢地開始學(xué)會(huì)提高自己,。說到改變或許真的不是很多。以前的我很容易哭,，但現(xiàn)在作為一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)奈曳浅?jiān)強(qiáng),。以前的我脾氣不好，但現(xiàn)在我的脾氣卻慢慢地好起來了,，而且也學(xué)會(huì)了許多與人相處的方法,，這是我沒有想到的，是環(huán)境改變了我,。

我想我們這些剛剛走上工作崗位的學(xué)生僅僅靠書本上的東西是不夠的,，更重要的是要培養(yǎng)對(duì)工作的責(zé)任心，要勇于承擔(dān)責(zé)任,，更要為自己的行為負(fù)責(zé),，這樣才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚望，同樣也對(duì)得起自己,。

很高興我已有了第一批同事,，說心里話，兩個(gè)禮拜的生活，說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短也不短。正如我說的那樣,，我和他們有了很深的感情,。我很慶幸當(dāng)初我沒有因?yàn)槔щy而逃避離開。現(xiàn)在明白了處理好擇業(yè)與社會(huì)需求的關(guān)系,，準(zhǔn)確定位自己的人生坐標(biāo)。我意識(shí)到我的工作并沒有想象的那么差，從另一個(gè)角度看我的經(jīng)歷是一筆財(cái)富,。或許人在困境里更能學(xué)到一些東西,，這些東西彌足珍貴;而人的道路本來就不同,，重要的是適應(yīng)工作，然后發(fā)揮自己的作用,。

以前作學(xué)生的時(shí)候總是特別的激進(jìn),，沖勁是有了,，但是不穩(wěn)重。現(xiàn)在我的心平和了很多,，知道自己會(huì)些什么,，也知道自己應(yīng)該補(bǔ)充些什么;我依然有很強(qiáng)的自信，我的理想或者是幻想依然存在,，但是我現(xiàn)在更注重腳踏實(shí)地,，或許一切從實(shí)際出發(fā)更重要。把握一份執(zhí)著,，我就不會(huì)困惑在無所適從的茫然中,。人曰：“三百六十行，行行出狀元”,，既然我們選擇了,，就要在這崗位上發(fā)光發(fā)熱。

家用電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告 老板電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

蘇寧電器成立于1990年12月26號(hào),，從之前單一的賣空調(diào)產(chǎn)品到如今的3c（家電,、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè),，,；在董事長(zhǎng)張近東先生的帶領(lǐng)下順勢(shì)切入房地產(chǎn)、酒店,、高爾夫和百貨等相關(guān)行業(yè),；在全體員工的共同努力中，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化?，F(xiàn)如今,，蘇寧電器市值508。31億元,，在中國(guó)零售行業(yè)與私營(yíng)企業(yè)中遙遙,，通過20年如一日的拼搏中，企業(yè)在全國(guó)27個(gè)省和直轄市,，100多個(gè)城市擁有近1300家連鎖店,，員工人數(shù)1xx0多名。同時(shí),，蘇寧電器是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)20家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一,，蘇寧電器目前經(jīng)營(yíng)的商品包括空調(diào)、冰洗,、彩電,、音像、小家電、通訊,、電腦,、數(shù)碼八個(gè)品類，近千個(gè)品牌,，20多萬個(gè)規(guī)格型號(hào)。現(xiàn)蘇寧以連鎖店服務(wù)為基石,，每進(jìn)入一個(gè)地級(jí)以上城市,，蘇寧都配套建設(shè)了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心,，為消費(fèi)者提供方便快捷的零售配送服務(wù),，全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務(wù)，熱情周到的咨詢受理回訪服務(wù),，蘇寧電器竭誠(chéng)為消費(fèi)者提供全程專業(yè)化的陽光服務(wù),。

1。熟悉商場(chǎng)交易規(guī)則,，明確商品交易流程,。在進(jìn)入實(shí)體店面工作之時(shí)，首先對(duì)自身進(jìn)行一個(gè)輪崗安排,，從售前到售后,，從門店到倉(cāng)庫(kù)，做到對(duì)各項(xiàng)工作開展的整體把握,。在各項(xiàng)工作運(yùn)行的流程中,，做到準(zhǔn)確把握市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)則與現(xiàn)狀，及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)文化,，重視政府對(duì)企業(yè)相關(guān)的規(guī)定,；同時(shí)對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格的價(jià)格把關(guān)，不斷的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，反復(fù)的對(duì)商品知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),。當(dāng)然，在營(yíng)銷的過程中,，追尋誠(chéng)實(shí)守信的原則,，熟練地掌控商品交易各個(gè)環(huán)節(jié)所需注意事項(xiàng)，對(duì)交易的整個(gè)過程了然于心（如不同的支付方式,，不同的送貨方式,，不同的交易模式和不同的政府補(bǔ)貼規(guī)范等），在這一系列的標(biāo)準(zhǔn)中,，我們應(yīng)該處理的有的放矢,。與此同時(shí)，要將各個(gè)已知信息及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，傳達(dá)給其他廠促員工,，做到信息的公開透明,，為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流動(dòng)過程中,，我們始終堅(jiān)持“速度傳遞真情,，微笑彰顯服務(wù)”的宗旨，以便后期客戶的維護(hù)與管理能夠面面俱到,，及時(shí)處理突發(fā)事件,。在熟悉整個(gè)流程的過程中，我們力求將任何銷售一步到位,，使得程序化,，結(jié)構(gòu)化，系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清晰,。

2,。掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，順應(yīng)時(shí)代潮流,，跟上社會(huì)節(jié)奏,，從理論到實(shí)踐。在責(zé)任與義務(wù)的到來中,，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)及早的適應(yīng)社會(huì)現(xiàn)狀,，認(rèn)知社會(huì)形勢(shì)，通過店面領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)人事對(duì)我們的大力培訓(xùn),，讓我們感受到工作經(jīng)驗(yàn)與能力的重要性,。所以，我們實(shí)習(xí)的內(nèi)容還涵蓋了思想層面的轉(zhuǎn)變,，從之前的懵懵懂懂,，不知所措到現(xiàn)在的本分踏實(shí)，都是需要不斷的革新的,；為了有更為嫻熟的應(yīng)變能力,，我們對(duì)企業(yè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的學(xué)問也是在不斷的加強(qiáng)；在產(chǎn)品知識(shí)與國(guó)家對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)定中,，我們也是需要牢牢的記住,。在高速時(shí)代發(fā)展中，信息化,、多元化和全能型的人才備受關(guān)注,；獨(dú)立的生活階段，我們開始努力的從理論走上實(shí)踐,，擺脫校園生活對(duì)我們的枷鎖,；因此,，我們履行曾經(jīng)自己校園生活的承諾，讓自己快速的融入社會(huì)生活,，學(xué)會(huì)生活,，也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們實(shí)習(xí)內(nèi)容的一個(gè)延伸和拓展。準(zhǔn)確掌握新型事業(yè)的發(fā)展,，將企業(yè)的發(fā)展與信息的革新進(jìn)行同步跟進(jìn),，熟悉同行業(yè)（如國(guó)美）發(fā)展走向，并結(jié)合自身發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行整體的思考,，力爭(zhēng)將自己銷售這一模塊的工作開展進(jìn)行的有條不紊,。

3。以服務(wù)為導(dǎo)向的策略營(yíng)銷,，用激情活動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略部署。在蘇寧門店工作要學(xué)會(huì)至真至誠(chéng)的陽光服務(wù),，要根據(jù)自身情況進(jìn)行局部分析,，通過層層的分析與思考，找出營(yíng)銷的切入點(diǎn),。營(yíng)銷的過程中我們遵循銷售四項(xiàng)基本原則：①三米原則,；②區(qū)域負(fù)責(zé)制；③陽光服務(wù)原則,；④首位接待負(fù)責(zé)制原則,。正是因?yàn)橛辛诉@四項(xiàng)基本原則做指引，才能讓我們的銷售八部曲（等待顧客,、接觸顧客,、詢問顧客、實(shí)時(shí)介紹,、產(chǎn)品推薦,、關(guān)聯(lián)銷售、達(dá)成交易和謝別顧客）開展的井井有條,。同時(shí),，通過我們實(shí)習(xí)生對(duì)每次促銷活動(dòng)的民意調(diào)查和進(jìn)入小區(qū)、校園和企業(yè)等進(jìn)行了解,，因地制宜的制定出相應(yīng)的具有特色的活動(dòng),，每個(gè)周末或法定節(jié)日，上級(jí)會(huì)根據(jù)我們反饋的信息和銷售情況,，制定相應(yīng)火熱的促銷活動(dòng),，通過有買有贈(zèng)，有買有返的大力活動(dòng)來刺激消費(fèi),。同時(shí),，在與上一年實(shí)時(shí)對(duì)比銷售中,，更進(jìn)一步的進(jìn)行任務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略部署，通過對(duì)市場(chǎng)行情良好有效的預(yù)測(cè),，對(duì)各個(gè)品牌進(jìn)行任務(wù)分解,，保證相比上一年同期增長(zhǎng)30%的目標(biāo)。立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，尋求企業(yè)多元化,，我們實(shí)習(xí)生會(huì)根據(jù)店面事業(yè)部不同的指標(biāo)任務(wù)，進(jìn)行“陽光包”拓展,，以期將企業(yè)制勝法寶———服務(wù),，最真摯的傳達(dá)給我們顧客，在顧客心中形成潛移默化的意識(shí),。在一次次的與顧客接觸中,，感受顧客的消費(fèi)心理，盡快摸索出自己的營(yíng)銷策略與戰(zhàn)略規(guī)劃,。

4,。人性化的內(nèi)部管理，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),，有效協(xié)調(diào)糾紛,。在初到店面工作之時(shí)，首先學(xué)會(huì)人際交流,，協(xié)調(diào)溝通,，在良好的組織與工作氛圍中，建立統(tǒng)一規(guī)范管理的機(jī)制,，協(xié)助督導(dǎo)對(duì)各廠促員工進(jìn)行“剛?cè)岵?jì),，以理服人，互幫互助,，互利互惠”的管理,。在管理中，我們將針對(duì)不同的品牌進(jìn)行區(qū)域劃分,，在區(qū)域劃分的基礎(chǔ)上進(jìn)行任務(wù)分解,，在任務(wù)分解的過程中，對(duì)所有的廠促員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核,。定期定量考核,，加深我們對(duì)整體銷售情況了解，每日的晨會(huì)將我們集中的信息傳達(dá)給其他員工,，讓其更加詳盡的了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),；在每日的銷售工作中，我們?cè)诙綄?dǎo)的權(quán)限下,，努力的為每一位銷售人員進(jìn)行靈活的作價(jià),，積極的協(xié)調(diào)各種糾紛,；在團(tuán)隊(duì)意識(shí)的磨合中，我們公平,、公正的對(duì)員工進(jìn)行各種幫助（如開票,、解決售后、及時(shí)補(bǔ)崗,、打印相關(guān)產(chǎn)品文件和提升主推產(chǎn)品的銷售等）,。當(dāng)然，日常中的相關(guān)數(shù)據(jù)也需要我們協(xié)同督導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確跟進(jìn),，做到準(zhǔn)確無紕漏,，將一切相關(guān)動(dòng)態(tài)信息報(bào)備于店長(zhǎng)或其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。作為儲(chǔ)備干部的我們,，盡量的學(xué)會(huì)“調(diào)兵遣將,、實(shí)時(shí)規(guī)劃”，在前期終端崗位中,，能夠更加準(zhǔn)確的了解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，做到后期的人性化管理，將思想一致,，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的群體更好的團(tuán)結(jié)起來,。

1,、在管理中,，我深知協(xié)調(diào)溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性,，在團(tuán)隊(duì)優(yōu)化與建設(shè)中,，堅(jiān)持以人為本是我們的價(jià)值觀核心理念。在管理中,，通過提供人性化的舞臺(tái),，為我們廠促提供更為便捷實(shí)效的服務(wù)；管理的本質(zhì)就是提供服務(wù),，管理的意義在于營(yíng)造良好的工作環(huán)境,；只有通過實(shí)在的互幫互助，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值取向,，做到凝聚向心力,，形成內(nèi)部工作人員的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在初次走上社會(huì)的過程中,，與人和諧和睦相處,，更是管理上不可或缺的真理，唯有通過將一切利好體現(xiàn)于眾人,，方可取信于眾,；在不斷的交流溝通中,，找出問題的根源所在，提出具體的解決方案,；在互幫互助的過程中,，讓同事之間增強(qiáng)相應(yīng)的彼此責(zé)任。當(dāng)然,，我們?cè)谝笞约毫己玫睦碚撝R(shí)（即硬素質(zhì)）的同時(shí),，我們應(yīng)把持住自己的軟實(shí)力，這里所指軟實(shí)力便是我們以上提到的能夠較好的與人相處,，營(yíng)造良好的工作氛圍,，具備相應(yīng)影響力與號(hào)召力，能夠激情活躍的將整個(gè)工作環(huán)境提升到高效率且降低身心疲憊的風(fēng)險(xiǎn),。在從理論到實(shí)踐的過程中,，我們應(yīng)該求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)本分的工作,，將自己的熱情與活力積極的彰顯出來,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維縝密才是我們快速走向工作正軌的前提,。

2,、在生活中我們要不斷的超越自我，做的自己,，以價(jià)值觀為理論指導(dǎo),，通過激情卓越的追求與飽滿的熱情投身于生活和工作。在工作中我們應(yīng)積極樂觀的看待生活,，這樣才能提升自己工作的積極性與能動(dòng)性,；在和同事相處的過程中，應(yīng)持有同理心,，“將心比心”的做人,，設(shè)身處地的為他人著想，這樣在工作中才能如魚得水,；在遇到困難的過程中,，我們應(yīng)該用勇氣來改變可以改變的事情，用胸懷來接受難以改變的事實(shí),，將一切問題付諸于行動(dòng),，這樣在我們生活和工作中的難題將會(huì)迎刃而解，我相信這也是我們從理論自上實(shí)踐的捷徑,。在思想上,，我們應(yīng)該走出學(xué)生的身份，走上實(shí)踐,，從之前的“園林式植物”轉(zhuǎn)變“為野生植物”,，我們要摒棄墨守陳規(guī)之道,，敢于突破自我，展現(xiàn)自我,，在不斷的超越自我的過程中充實(shí)自我,，做的自己。同時(shí),，知識(shí)是永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)的財(cái)富,，只有在不斷的學(xué)習(xí)中，通過從理論走上實(shí)踐,，才會(huì)讓自身的能力與日俱增,。生活確實(shí)不易，但追求生活意義的動(dòng)力不能被抹滅,，尋求生活的幸福必然要借助于努力夯實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ),，這樣我們?cè)诠ぷ髦胁艜?huì)有激情和斗志，在生活中才會(huì)立于不敗之地,。

小結(jié)：從理論走上實(shí)踐,，將理想化為現(xiàn)實(shí)需要我們認(rèn)真的對(duì)待工作和生活，工作的意義在于將知識(shí)運(yùn)用實(shí)際,，生活的本質(zhì)在于不斷超越自我的工作,。

家用電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告 老板電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

我覺得在大商電器里我學(xué)會(huì)了很多的知識(shí)，更是深切的體會(huì)到了大商電器全體員工這種：“我是大商電器忠實(shí)的一員,，我有信心做到：讓顧客因我而來,，因我而買，因我而依賴和信任大商”的精神,。在此,，我感謝給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和指導(dǎo)的經(jīng)

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的,、有活力的,、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間,，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值,，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多,。

如果我們有一個(gè)好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這幾天,，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,，才能讓我們更好的'全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

在接待顧客的時(shí)候,，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客,，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候,，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客,，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào),，38號(hào)是中號(hào),，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,，你不懂,，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的,。

人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校,，真正的學(xué)校只有一個(gè),，那就是社會(huì)。十天左右的實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西,，而這些東西也將讓我終身受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn),，為將來打下堅(jiān)實(shí)基矗我會(huì)不斷實(shí)踐,，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知,。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力,，端正思想，明確方向,，在不斷完善中求發(fā)展,。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等,，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,，以便提高自己的實(shí)戰(zhàn)能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后能更加順利地融入到社會(huì)，投入到自己的工作中,。

一般說來,，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂實(shí)習(xí),。實(shí)際體會(huì)銷售人員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力,。

實(shí)習(xí)在幫助在大學(xué)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí),，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備,、從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期，

有助于更好的適應(yīng)社會(huì)與工作,。

大商電器,，大商電器是中國(guó)三大電器零售商之一，是繼國(guó)美,、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司,，依托大商百貨連鎖經(jīng)營(yíng)高端電器，現(xiàn)在已開業(yè)近百家,，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”,，被評(píng)為“中國(guó)消費(fèi)電子最具影響力零售商”。大商電器強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、低價(jià)營(yíng)銷,，是消費(fèi)者公認(rèn)的“一輩子放心的選擇”。

大商電器的員工是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，大商電器每天早晨例行早會(huì)結(jié)束時(shí)的口號(hào)就是他們團(tuán)結(jié)的體現(xiàn),。這句“我是大商電器忠實(shí)的一員，我有信心做到讓顧客因我而來,，因我而買,，因我而依賴信任大商，讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?！”的口?hào),，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力加油的精神深深的打動(dòng)了我。我為我能在這里實(shí)習(xí)而感到無比的驕傲與自豪,。

在大商電器我進(jìn)行了為期十天的營(yíng)業(yè)員工作實(shí)習(xí),，在這個(gè)全新的行業(yè)，我感到自己在電器知識(shí)和電器行業(yè)規(guī)則方面學(xué)到了很多東西,。

工作的第一天,，正式的業(yè)務(wù)員都穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班，從管理的知識(shí)來看,，這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺上的沖擊,。因?yàn)殇N售員是直接面對(duì)零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣,，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象,，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思,，因此,，我們無論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表、談吐,、舉止,，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基矗

大商電器電視、冰箱,、洗衣機(jī),、音響，廚具,、小家電等等,，相反在一樓的主要是手機(jī)、三樓主營(yíng)it電子產(chǎn)品,。大商為什么要這樣的布局呢,？后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣場(chǎng)，空間夠大可以比方體積大的電器類,。而且手機(jī)等是普遍的個(gè)人用品,，放在底層容易吸引游離顧客的目光，電視機(jī),、空調(diào),、冰箱、洗衣機(jī),、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費(fèi)品,，是帶有目的性購(gòu)物的家庭消費(fèi)。

我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實(shí)習(xí)生活,，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的知識(shí),。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品,。吸油煙機(jī)現(xiàn)在分為中式的和歐氏設(shè)計(jì)風(fēng)格的,，爐盤有單雙之分。我大概了解一下我即將銷售的產(chǎn)品雖然我對(duì)此類產(chǎn)品不是非常的了解但是通過此次的實(shí)習(xí)我有了比較充分的了解,。在這十天的實(shí)習(xí)期間我和營(yíng)業(yè)員姐姐學(xué)習(xí)了如何開據(jù)商品的票據(jù),，我突然覺得開據(jù)商品票據(jù)的時(shí)候很麻煩，是原始的發(fā)票很麻煩,，如果是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開局與之相應(yīng)的差價(jià)單和參加活動(dòng)的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復(fù)印很麻煩,。雖然和麻煩但是也讓我從中體會(huì)到了一種作為勞動(dòng)者的光榮和那種忙碌生活的快樂,。同時(shí)也體會(huì)到了人生的價(jià)值,。

可以說我在此次的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多的知識(shí)同時(shí)也讓我懂得了很多的道理讓我覺得每個(gè)人在社會(huì)中只要努力的去做一件事就會(huì)從中得到一份喜悅同時(shí)也讓自己融入到了社會(huì)這個(gè)大家庭中,，體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。為我以后的人生道路做好了初級(jí)階段的準(zhǔn)備,，也讓我有信心我的未來會(huì)因?yàn)榇舜蔚膶?shí)習(xí)而做的鋪墊變得更加的美好,。

家用電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告 老板電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

蘇寧電器成立于1990年12月26號(hào)，從之前單一的賣空調(diào)產(chǎn)品到如今的3c(家電,、電腦,、通訊)家電連鎖零售企業(yè),；在董事長(zhǎng)張近東先生的帶領(lǐng)下順勢(shì)切入房地產(chǎn),、酒店,、高爾夫和百貨等相關(guān)行業(yè)；在全體員工的共同努力中,，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化?，F(xiàn)如今，蘇寧電器市值508.31億元,，在中國(guó)零售行業(yè)與私營(yíng)企業(yè)中遙遙領(lǐng)先,，通過20年如一日的拼搏中，企業(yè)在全國(guó)27個(gè)省和直轄市,，100多個(gè)城市擁有近1300家連鎖店,，員工人數(shù)1xx0多名。同時(shí),，蘇寧電器是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)20家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一,，蘇寧電器目前經(jīng)營(yíng)的商品包括空調(diào)、冰洗,、彩電,、音像、小家電,、通訊,、電腦、數(shù)碼八個(gè)品類,，近千個(gè)品牌,，20多萬個(gè)規(guī)格型號(hào)。現(xiàn)蘇寧以連鎖店服務(wù)為基石,，每進(jìn)入一個(gè)地級(jí)以上城市,，蘇寧都配套建設(shè)了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心,，為消費(fèi)者提供方便快捷的零售配送服務(wù),，全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務(wù),，熱情周到的咨詢受理回訪服務(wù)，蘇寧電器竭誠(chéng)為消費(fèi)者提供全程專業(yè)化的陽光服務(wù),。

1.熟悉商場(chǎng)交易規(guī)則,，明確商品交易流程。在進(jìn)入實(shí)體店面工作之時(shí),，首先對(duì)自身進(jìn)行一個(gè)輪崗安排,，從售前到售后，從門店到倉(cāng)庫(kù),，做到對(duì)各項(xiàng)工作開展的整體把握,。在各項(xiàng)工作運(yùn)行的流程中，做到準(zhǔn)確把握市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)則與現(xiàn)狀,，及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)文化,，重視政府對(duì)企業(yè)相關(guān)的規(guī)定；同時(shí)對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格的價(jià)格把關(guān),，不斷的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，反復(fù)的對(duì)商品知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。當(dāng)然,，在營(yíng)銷的過程中,，追尋誠(chéng)實(shí)守信的原則，熟練地掌控商品交易各個(gè)環(huán)節(jié)所需注意事項(xiàng),，對(duì)交易的整個(gè)過程了然于心（如不同的支付方式,，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的政府補(bǔ)貼規(guī)范等）,，在這一系列的標(biāo)準(zhǔn)中,，我們應(yīng)該處理的有的放矢。與此同時(shí),，要將各個(gè)已知信息及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，傳達(dá)給其他廠促員工,做到信息的公開透明，為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊,。在交易的流動(dòng)過程中,，我們始終堅(jiān)持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務(wù)”的宗旨,，以便后期客戶的維護(hù)與管理能夠面面俱到,，及時(shí)處理突發(fā)事件。在熟悉整個(gè)流程的過程中,，我們力求將任何銷售一步到位,，使得程序化，結(jié)構(gòu)化,，系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清晰,。

2.掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),，順應(yīng)時(shí)代潮流，跟上社會(huì)節(jié)奏,，從理論到實(shí)踐,。在責(zé)任與義務(wù)的到來中，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)及早的適應(yīng)社會(huì)現(xiàn)狀,，認(rèn)知社會(huì)形勢(shì),，通過店面領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)人事對(duì)我們的大力培訓(xùn),，讓我們感受到工作經(jīng)驗(yàn)與能力的重要性,。所以，我們實(shí)習(xí)的內(nèi)容還涵蓋了思想層面的轉(zhuǎn)變,，從之前的懵懵懂懂,，不知所措到現(xiàn)在的本分踏實(shí)，都是需要不斷的革新的,；為了有更為嫻熟的應(yīng)變能力,，我們對(duì)企業(yè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的學(xué)問也是在不斷的加強(qiáng)；在產(chǎn)品知識(shí)與國(guó)家對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)定中,，我們也是需要牢牢的記住,。在高速時(shí)代發(fā)展中，信息化,、多元化和全能型的人才備受關(guān)注,；獨(dú)立的生活階段，我們開始努力的從理論走上實(shí)踐,，擺脫校園生活對(duì)我們的枷鎖,；因此，我們履行曾經(jīng)自己校園生活的承諾,，讓自己快速的融入社會(huì)生活,，學(xué)會(huì)生活，也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們實(shí)習(xí)內(nèi)容的一個(gè)延伸和拓展,。準(zhǔn)確掌握新型事業(yè)的發(fā)展,，將企業(yè)的發(fā)展與信息的革新進(jìn)行同步跟進(jìn)，熟悉同行業(yè)（如國(guó)美）發(fā)展走向,，并結(jié)合自身發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行整體的思考,，力爭(zhēng)將自己銷售這一模塊的工作開展進(jìn)行的有條不紊。

3.以服務(wù)為導(dǎo)向的策略營(yíng)銷,，用激情活動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略部署,。在蘇寧門店工作要學(xué)會(huì)至真至誠(chéng)的陽光服務(wù)，要根據(jù)自身情況進(jìn)行局部分析,，通過層層的分析與思考,，找出營(yíng)銷的最佳切入點(diǎn),。營(yíng)銷的過程中我們遵循銷售四項(xiàng)基本原則：①三米原則；②區(qū)域負(fù)責(zé)制,；③陽光服務(wù)原則,；④首位接待負(fù)責(zé)制原則。正是因?yàn)橛辛诉@四項(xiàng)基本原則做指引,，才能讓我們的銷售八部曲（等待顧客,、接觸顧客、詢問顧客,、實(shí)時(shí)介紹,、產(chǎn)品推薦、關(guān)聯(lián)銷售,、達(dá)成交易和謝別顧客）開展的井井有條,。同時(shí)，通過我們實(shí)習(xí)生對(duì)每次促銷活動(dòng)的民意調(diào)查和進(jìn)入小區(qū),、校園和企業(yè)等進(jìn)行了解,，因地制宜的制定出相應(yīng)的具有特色的活動(dòng)，每個(gè)周末或法定節(jié)日,，上級(jí)會(huì)根據(jù)我們反饋的信息和銷售情況,，制定相應(yīng)火熱的促銷活動(dòng)，通過有買有贈(zèng),，有買有返的大力活動(dòng)來刺激消費(fèi),。

同時(shí)，在與上一年實(shí)時(shí)對(duì)比銷售中,，更進(jìn)一步的進(jìn)行任務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略部署,，通過對(duì)市場(chǎng)行情良好有效的預(yù)測(cè)，對(duì)各個(gè)品牌進(jìn)行任務(wù)分解,，保證相比上一年同期增長(zhǎng)30%的目標(biāo),。立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，尋求企業(yè)多元化,，我們實(shí)習(xí)生會(huì)根據(jù)店面事業(yè)部不同的指標(biāo)任務(wù),，進(jìn)行“陽光包”拓展，以期將企業(yè)制勝法寶---服務(wù),，最真摯的傳達(dá)給我們顧客,，在顧客心中形成潛移默化的意識(shí)。在一次次的與顧客接觸中,，感受顧客的消費(fèi)心理,，盡快摸索出自己的營(yíng)銷策略與戰(zhàn)略規(guī)劃。

家用電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告 老板電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

讓學(xué)生將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中,，進(jìn)一步提高專業(yè)技能,，使學(xué)生深化對(duì)所學(xué)知識(shí)的認(rèn)識(shí),，將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐工作中，增強(qiáng)學(xué)生的組織管理能力,、獨(dú)立分析問題和解決問題的能力,、實(shí)際動(dòng)手操作能力市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析能力等綜合能力。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì),，提高社會(huì)交往能力,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì),，早點(diǎn)進(jìn)入社會(huì)工作,，從校園到社會(huì)的過渡，適應(yīng)社會(huì),，為以后的工作打下基礎(chǔ),。

20xx年3月14日—20xx年6月30日

廣安市華峰電器有限公司長(zhǎng)虹空調(diào)專柜

主要在店內(nèi)銷售長(zhǎng)虹空調(diào),，有時(shí)會(huì)根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃被派出去做外場(chǎng)宣傳,，學(xué)習(xí)了解公司性質(zhì)、銷售技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識(shí)。掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),，憑著對(duì)長(zhǎng)虹空調(diào)的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,，突出本公司長(zhǎng)虹空調(diào)的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，向顧客推銷產(chǎn)品,，并盡量推銷系列產(chǎn)品,，巧用銷售技巧，出色地完成公司分配的任務(wù),。

在實(shí)習(xí)期間,，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī),、碎紙機(jī),、打印復(fù)印機(jī)、掃描儀等,，掌握了這些機(jī)器的基本操作,。

剛開始工作時(shí)，最要是熟悉產(chǎn)品和做一些打雜的工作,，對(duì)于我來說剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些不適應(yīng),，而且還要每天站著，不能坐著,，剛開始上班的幾天全身都痛,，感覺非常的惱火,，甚至有點(diǎn)后悔選著銷售的工作，也不知道自己能不能堅(jiān)持下來,。慶幸的是我的同事們大都數(shù)都比較好,，是同事們友善的微笑緩解我的腳痛，偶爾她們也會(huì)跟你講講她們當(dāng)初參加工作的一些經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì),，最開始做店內(nèi)銷售但是要適應(yīng)站好幾個(gè)小時(shí),，也可以看資料來熟悉產(chǎn)品轉(zhuǎn)移注意力，能夠得到她們的指導(dǎo)也是很高興的,，不夠在銷售技巧上你就別指望別人能教你多少了,，都是需要自己細(xì)心的去摸索、領(lǐng)悟成為自己的銷售技巧的,，有的時(shí)候感覺就像是在一個(gè)大家庭,，相處愉快合作愉快。但是有時(shí)看見他們搶單而惡語相向時(shí),，心里涼涼的,。只要不促及到自己的利益，平時(shí)相處時(shí)都是很禮貌的,，不管大事小事都要說聲謝謝,。對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來說，是給我上了一堂禮儀課,。

踏上社會(huì),，我們與形形色色的人打交道。沒有了在學(xué)校的單純友誼,，確實(shí)挺留戀校園生活的,，雖然我知道職場(chǎng)里面有很多勾心斗角的事情發(fā)生，職場(chǎng)也有很多潛規(guī)則,，因此對(duì)于剛出校門的我來說得盡快適應(yīng),，才能更好的發(fā)展。

我的公司主要是賣長(zhǎng)虹空調(diào)電視的,，同時(shí)也賣其他各個(gè)品牌的小家電,，洗衣機(jī)、冰箱,、微波爐等,，我主要是賣長(zhǎng)虹空調(diào)，作為一名空調(diào)銷售人員,，最基本的是要將自己所賣的產(chǎn)品熟記于心,，與顧客溝通時(shí)了解了顧客的需求，根據(jù)顧客的需求推薦產(chǎn)品，為顧客推薦合適的機(jī)子,，例如：顧客要在自己的小店面買一個(gè)便宜點(diǎn)的掛機(jī),，制冷面積十多二十平米，你就不能夠向他推薦一款1萬多柜機(jī),，先不說價(jià)格,，就顧客店面的面積來看，柜機(jī)占用的空間較大,，就算你說的再好,，顧客是不愿意買的。還有就是了解顧客需求后“見鬼說鬼話,，見人說人話”只要出發(fā)點(diǎn)是好的,，機(jī)遇會(huì)有的，最重要的把產(chǎn)品銷售給顧客,。針對(duì)顧客不情況采取不同的銷售策略,，這些都是平時(shí)在旁邊旁聽其他銷售人員以及再賣出去的產(chǎn)品總結(jié)遲來的經(jīng)驗(yàn)。雖然說剛剛開始的時(shí)候我的銷售工作就是打雜的,，但是在打雜的過程中學(xué)到很多,，很快熟悉了公司運(yùn)作以及售后服務(wù)，訂單系統(tǒng),，熟悉了各個(gè)部門的運(yùn)作及工作人員,。這對(duì)于以后的工作是很有幫助的。

就這樣在一邊打雜,，一邊自學(xué)的情況下，銷售額從最初的零逐漸往上增長(zhǎng),，慢慢地摸索出了自己的銷售方式,，就是了解顧客需求，“見鬼說鬼話,，見人說人話”根據(jù)不情況采取不同的銷售策略,，達(dá)到銷售的目的。還要察言觀色,，因?yàn)楣ぷ魃蠜]有人會(huì)主動(dòng)來教你一步步如何如何做,，靠自己的主動(dòng)性，別人最多只能給你一些提點(diǎn),，其余的還是需要靠自己去琢磨和學(xué)習(xí),。沒事的時(shí)候就在店里熟悉產(chǎn)品知識(shí)，做到顧客問什么都能夠答來,，給顧客一個(gè)好的印象,，還有就是微笑服務(wù)，解決顧客的需求。把握分寸,，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù),。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨,，迷茫,，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),，無法忍受同事之間經(jīng)常為搶單而爭(zhēng)執(zhí)得惡語相向的,。很多時(shí)候覺得自己沒有學(xué)到什么，不給你銷售的機(jī)會(huì),，所干的只是一些跑單子,、帶領(lǐng)顧客去交錢的無關(guān)重要的雜活，但是正是因?yàn)檫@些雜活能夠讓你盡快的熟悉公司的運(yùn)作,，以及銷售環(huán)節(jié)的個(gè)個(gè)要點(diǎn),。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),，關(guān)于做人，做事,，做學(xué)問,，用3個(gè)月的時(shí)間學(xué)到了在學(xué)校3年也學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)。

雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng),，短短的幾個(gè)月對(duì)于我來說是非常寶貴的,，是一次重要的經(jīng)歷，過這次實(shí)習(xí),，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

1,、態(tài)度決定一切。尤其是做銷售的,，我就是一個(gè)典型的列子,，到公司一個(gè)多月了才賣出去一個(gè)單子，但是這也說明了銷售的性質(zhì),，銷售有時(shí)候就是不能夠急于求成,，一下子就給自己規(guī)定很大的目標(biāo)，完不成就灰心喪氣的，不想做了,，要始終保持一顆良好的心態(tài),，相信自己一定行，產(chǎn)品會(huì)賣出去的,，既然選擇了銷售行業(yè)就不能打退堂鼓,。

2、要堅(jiān)持,，不能半途而廢,。尤其是在銷售過程中，不能以一個(gè)月沒有賣出去產(chǎn)品而放棄,，我相信只要自己的工作做到位,，認(rèn)真地對(duì)待每一位顧客，銷售不是一件難事,。

3,、把我分寸，“見鬼說鬼話,，見人說人話”,。據(jù)顧客的不同情況采取不同的策略。達(dá)到銷售的目的,。

4,、熟悉品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，對(duì)銷售的品牌充滿信心,。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇盀槭裁床毁I”的理由攻破,，群體顧客需要分析誰是決定購(gòu)買者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推,。有些顧客的需求首先是不會(huì)用空調(diào),，需要學(xué)習(xí)，向你問東問西,，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的產(chǎn)品,，他也學(xué)會(huì)了東西,，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他發(fā)張廣告彩頁(yè)他就會(huì)欣然接,。

5,、虛心向好的銷售學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)溝通的技巧,，要勤快,，做事情要認(rèn)真。

6、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),。無論是在什么地方工作,，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)是必須要有的，要服從團(tuán)隊(duì)的管理,，當(dāng)然也可以提出合理化的建議,，工作中要有主見，審時(shí)度勢(shì),。與同事相處一定要禮貌,、謙虛、寬容,、相互關(guān)心,、相互幫忙和相互體諒，營(yíng)造出一個(gè)良好的工作氛圍,，氛圍好了,，自然工作的心情也好了，心情好自然銷售熱情高,，銷售額也就慢慢增長(zhǎng)了,。

我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客,。我也會(huì)在以后工作的對(duì)待上保持這份銷售的熱情,，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得,，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連,，但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn),，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本,。

在短短的3個(gè)月工作中讓我從中學(xué)到了好多的東西，這些都是從書本中學(xué)不到的,。在實(shí)踐中我才體會(huì)到,，原來自己知道的，懂得的東西真是太少太少了,，正所謂是：書到用時(shí)方恨少?。∮X得自己其實(shí)就像是一張白紙,。通過這次社會(huì)實(shí)踐,，我不但認(rèn)識(shí)到自身的不足，也學(xué)到了一些東西,，待人接物,，為人處事等等,。并且豐富了自己的知識(shí)面，拓寬了自己的視野,，鍛煉了自我,，強(qiáng)化了自我。所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足,，要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì),，我們必須不斷的壯大自己，不斷的努力,，這樣才不至于被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)淘汰,。我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的,。

在今后的工作中,，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，爭(zhēng)取做一個(gè)金牌銷售,，我們都還年輕,，趁著年輕，不能讓寶貴的時(shí)間付之東流,，為了美好的明天加油,。

家用電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告 老板電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六

我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在龍師傅電器行完成的，x電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái),，之所以選擇了龍師傅電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷售能力,，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起。

現(xiàn)在我就首先來介紹一下龍師傅電器行的概況與發(fā)展前景,。x電器行是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè),。

x電器行堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念,，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略,，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化,、多樣化的服務(wù),，得到廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無域,、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念,。

x電器行正通過實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展,，力爭(zhēng)在市場(chǎng)上取勝。

我理解上的x電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想,，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷售行家,，我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過消費(fèi)者的心理需求的話,，往往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯€(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品,，我相信龍師傅家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn),。看到很多消費(fèi)者都是拿著龍師傅電器行會(huì)員卡來進(jìn)行第二次以上的購(gòu)買,，然后欣喜的收到龍師傅電器行帶給他的積分換購(gòu)的禮品滿意的的回家時(shí),，我就理解到了龍師傅電器行的良苦用心了。

我雖然在龍師傅電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的電腦銷售員的職務(wù),，但是整家的龍師傅電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的,，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷售人員,。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝,。第一：需要了解任何龍師傅家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度,。第二：我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù),。

我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連,，但是我發(fā)誓真心的面對(duì)了我從小到大的每一個(gè)工作,，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn),，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本,。

我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的,。

起初在龍師傅電器行銷售電腦的我對(duì)電腦還停留在使用上,，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡電腦，明白了它各個(gè)元件的道理,，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種電腦方面無論硬件還是軟件方面的常識(shí)了,。

在銷售方面，我曾經(jīng)有過經(jīng)驗(yàn),，大學(xué)暑假賣過手機(jī),，比起電腦這種循環(huán)相對(duì)小的大件上來說，要簡(jiǎn)單的多,。電腦銷售,，比的就是耐心與合理的講解，說其所用,，也就是投其所好,，其中促銷方面的手段大同小異，但我認(rèn)為,，如果做不到一項(xiàng)促銷能拉動(dòng)庫(kù)房的循環(huán),，推出擠壓商品的話,，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷,，前兩天又趕上我們的店慶,，我就會(huì)同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò),！趕上我們的三重促銷：店慶促銷,；暑期促銷；周末促銷,，所以您都不用去別的地方看了,，您在龍師傅電器行買電腦肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了,?！倍覂r(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄,，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了,，但是你無路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低,，都沒怎么降價(jià),，我再去別家看看吧……”所以我總結(jié)下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買電腦上是盲目的,，他可能今天只是來看看,，但如果你懈怠了,，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì),。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇爸圆毁I”的理由攻破,，群體顧客需要分析誰是決定購(gòu)買者,，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推,。

有些顧客的需求首先是不會(huì)電腦需要學(xué)習(xí)電腦，向你問東問西,，從寬帶到電子商務(wù)你都要耐心講解,，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的電腦,，他也學(xué)會(huì)了東西,，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁(yè)他就會(huì)欣然接受,。

工作中的我,，不敢說多么聰明。但是龍師傅電器行的主任與長(zhǎng)促還有別的品牌的銷售也鼓勵(lì)了我,，認(rèn)可了我的能力,，我會(huì)繼續(xù)努力,，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了,，但是我也會(huì)在未來工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,。

家用電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告 老板電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七

實(shí)習(xí)是一次辛苦的的鍛煉,，但在實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，卻偏偏讓人這樣的不舍,。在這次的大學(xué)實(shí)習(xí)階段中,，我來到了xxx公司，并開始作為一名電器銷售員開始工作,！最終會(huì)選擇這個(gè)崗位對(duì)我而言也是比較意外的事情,，但在體驗(yàn)過后，我卻感到自己對(duì)這份工作的向往和未來發(fā)展的期待,。雖說就一名銷售來說,，我甚至在公司里都不過是一名菜鳥大，但經(jīng)歷了這次的實(shí)習(xí),，我也得到了極大的進(jìn)步和成長(zhǎng),！現(xiàn)對(duì)自我的實(shí)習(xí)情況總結(jié)報(bào)告如下：

1. 完成畢業(yè)目標(biāo)，體會(huì)社會(huì)環(huán)境并累積工作經(jīng)驗(yàn)

此次實(shí)習(xí)的第一目標(biāo)是完成學(xué)校的畢業(yè)要求,。當(dāng)然,，對(duì)于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作能力的累積這些都是對(duì)我自身成長(zhǎng)的幫助。為此,，在實(shí)習(xí)中我也拼盡全力的去做好自己的職責(zé),，將實(shí)習(xí)順利完成！

2. 尋找工作目標(biāo),，認(rèn)清自身的道路

實(shí)習(xí)前,，面臨即將到來的畢業(yè)，我也一直在煩惱自己究竟該選擇怎樣的專業(yè)來向著未來前進(jìn),，如今,，在社會(huì)的工作經(jīng)歷中，我也漸漸得出了自己的答案,。

作為一名實(shí)習(xí)銷售,，前面很長(zhǎng)一段時(shí)間里我都是跟著領(lǐng)導(dǎo)和前輩培訓(xùn)和跟學(xué)。在他們的教導(dǎo)和指點(diǎn)下,，我在工作中也得到的了積極的成長(zhǎng)和進(jìn)步,。

工作上，作為一名銷售新人,，我積極學(xué)習(xí),，在工作中認(rèn)真觀察前輩們的工作,，通過和他們的交流討論學(xué)習(xí)了許多的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

但麻煩的是,，因?yàn)槲易陨韺W(xué)的過急,，結(jié)果反而因?yàn)樽陨砟芰Φ牟蛔阍诠ぷ髦蟹赶铝瞬簧俚腻e(cuò)誤。為此,，我也在工作中重新梳理了自己的知識(shí),，并一次為戒，腳踏實(shí)地的做好自己的工作任務(wù),，一步步的提高自我的思想和能力,，加強(qiáng)了自我的綜合能力和個(gè)人素質(zhì)。

在工作中,，我嚴(yán)格要求自我,，認(rèn)真遵守公司的規(guī)定要求，對(duì)待客戶熱情有禮,，努力的發(fā)展了自身的交流能力,，服務(wù)那能力，銷售思想……

在這次的工作中,，我積極發(fā)揮了自身的自學(xué)能力,，并通過工作實(shí)踐了自身的知識(shí)，讓自己能在工作中踐行自己掌握的知識(shí),，讓我的知識(shí)不再是紙上談兵,，并也從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)了不少問題。

回顧這次實(shí)習(xí),，雖說銷售經(jīng)常會(huì)伴隨拒絕,，但在最開始的時(shí)候我也曾心灰意冷過。但好在,，身邊有這多出色的鍛煉和前輩在支持著我,，這才讓我在工作中積極的發(fā)展了起來！如今再看,，不知不覺之中,，我在銷售的工作上也已經(jīng)有了很大的進(jìn)步！

此外,，實(shí)習(xí)在生活中也同樣給我?guī)砹嗽S多的問你題,，但前輩們都不吝賜教，讓我少走了很多的彎路,?！皥F(tuán)結(jié)和互助”這也是我在實(shí)習(xí)中收獲到的一份非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。相信在今后與團(tuán)隊(duì)一起的努力下，我一定能在銷售行業(yè)中取得更加出色的成績(jī),！

家用電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告 老板電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八

蘇寧電器成立于1990年12月26號(hào),，從之前單一的賣空調(diào)產(chǎn)品到如今的3c（家電、電腦,、通訊）家電連鎖零售企業(yè),，；在董事長(zhǎng)張近東先生的帶領(lǐng)下順勢(shì)切入房地產(chǎn),、酒店,、高爾夫和百貨等相關(guān)行業(yè)；在全體員工的共同努力中,，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化。現(xiàn)如今,，蘇寧電器市值508,、31億元，在中國(guó)零售行業(yè)與私營(yíng)企業(yè)中遙遙領(lǐng)先,，通過20年如一日的拼搏中,，企業(yè)在全國(guó)27個(gè)省和直轄市，100多個(gè)城市擁有近1300家連鎖店,，員工人數(shù)1xx0多名,。同時(shí)，蘇寧電器是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)20家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一,，蘇寧電器目前經(jīng)營(yíng)的商品包括空調(diào),、冰洗、彩電,、音像,、小家電、通訊,、電腦,、數(shù)碼八個(gè)品類，近千個(gè)品牌,，20多萬個(gè)規(guī)格型號(hào)?，F(xiàn)蘇寧以連鎖店服務(wù)為基石，每進(jìn)入一個(gè)地級(jí)以上城市,，蘇寧都配套建設(shè)了物流配送中心,、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心，為消費(fèi)者提供方便快捷的零售配送服務(wù),，全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務(wù),，熱情周到的咨詢受理回訪服務(wù)，蘇寧電器竭誠(chéng)為消費(fèi)者提供全程專業(yè)化的陽光服務(wù)。

1,、熟悉商場(chǎng)交易規(guī)則,，明確商品交易流程。在進(jìn)入實(shí)體店面工作之時(shí),，首先對(duì)自身進(jìn)行一個(gè)輪崗安排,，從售前到售后，從門店到倉(cāng)庫(kù),，做到對(duì)各項(xiàng)工作開展的整體把握,。在各項(xiàng)工作運(yùn)行的流程中，做到準(zhǔn)確把握市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)則與現(xiàn)狀,，及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)文化,，重視企業(yè)相關(guān)的規(guī)定；同時(shí)對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格的價(jià)格把關(guān),，不斷的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，反復(fù)的對(duì)商品知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。當(dāng)然,，在營(yíng)銷的過程中,，追尋誠(chéng)實(shí)守信的原則，熟練地掌控商品交易各個(gè)環(huán)節(jié)所需注意事項(xiàng),，對(duì)交易的整個(gè)過程了然于心（如不同的支付方式,，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的補(bǔ)貼規(guī)范等）,，在這一系列的標(biāo)準(zhǔn)中,，我們應(yīng)該處理的有的放矢。與此同時(shí),，要將各個(gè)已知信息及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，傳達(dá)給其他廠促員工，做到信息的公開透明,，為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊,。在交易的流動(dòng)過程中，我們始終堅(jiān)持“速度傳遞真情,，微笑彰顯服務(wù)”的宗旨,，以便后期客戶的維護(hù)與管理能夠面面俱到，及時(shí)處理突發(fā)事件,。在熟悉整個(gè)流程的過程中,，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化,，結(jié)構(gòu)化,，系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清晰,。

2、掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),，順應(yīng)時(shí)代潮流,，跟上社會(huì)節(jié)奏，從理論到實(shí)踐,。在責(zé)任與義務(wù)的到來中,，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)及早的適應(yīng)社會(huì)現(xiàn)狀，認(rèn)知社會(huì)形勢(shì),，通過店面領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)人事對(duì)我們的大力培訓(xùn),，讓我們感受到工作經(jīng)驗(yàn)與能力的重要性。所以,，我們實(shí)習(xí)的內(nèi)容還涵蓋了思想層面的轉(zhuǎn)變,，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現(xiàn)在的本分踏實(shí),，都是需要不斷的革新的,；為了有更為嫻熟的應(yīng)變能力，我們對(duì)企業(yè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的學(xué)問也是在不斷的加強(qiáng),；在產(chǎn)品知識(shí)與國(guó)家對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)定中，我們也是需要牢牢的記住,。在高速時(shí)代的發(fā)展中,，信息化、多元化和全能型的人才備受關(guān)注,；獨(dú)立的生活階段,，我們開始努力的從理論走上實(shí)踐，擺脫校園生活對(duì)我們的枷鎖,；因此,，我們履行曾經(jīng)自己校園生活的承諾，讓自己快速的融入社會(huì)生活,，學(xué)會(huì)生活,，也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們實(shí)習(xí)內(nèi)容的一個(gè)延伸和拓展。準(zhǔn)確掌握新型事業(yè)的發(fā)展,，將企業(yè)的發(fā)展與信息的革新進(jìn)行同步跟進(jìn),，熟悉同行業(yè)（如國(guó)美）發(fā)展走向，并結(jié)合自身發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行整體的思考,，力爭(zhēng)將自己銷售這一模塊的工作開展進(jìn)行的有條不紊,。

3、以服務(wù)為導(dǎo)向的策略營(yíng)銷,，用激情活動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略部署,。在蘇寧門店工作要學(xué)會(huì)至真至誠(chéng)的陽光服務(wù)，要根據(jù)自身情況進(jìn)行局部分析，通過層層的分析與思考,，找出營(yíng)銷的最佳切入點(diǎn),。營(yíng)銷的過程中我們遵循銷售四項(xiàng)基本原則：

①三米原則；

②區(qū)域負(fù)責(zé)制,；

③陽光服務(wù)原則,；

④首位接待負(fù)責(zé)制原則。

正是因?yàn)橛辛诉@四項(xiàng)基本原則做指引,，才能讓我們的銷售八部曲（等待顧客,、接觸顧客、詢問顧客,、實(shí)時(shí)介紹,、產(chǎn)品推薦、關(guān)聯(lián)銷售,、達(dá)成交易和謝別顧客）開展的井井有條,。同時(shí)，通過我們實(shí)習(xí)生對(duì)每次促銷活動(dòng)的民意調(diào)查和進(jìn)入小區(qū),、校園和企業(yè)等進(jìn)行了解,，因地制宜的制定出相應(yīng)的具有特色的活動(dòng)，每個(gè)周末或法定節(jié)日,，上級(jí)會(huì)根據(jù)我們反饋的信息和銷售情況,，制定相應(yīng)火熱的促銷活動(dòng)，通過有買有贈(zèng),，有買有返的大力活動(dòng)來刺激消費(fèi),。同時(shí)，在與上一年實(shí)時(shí)對(duì)比銷售中,，更進(jìn)一步的進(jìn)行任務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略部署,，通過對(duì)市場(chǎng)行情良好有效的預(yù)測(cè)，對(duì)各個(gè)品牌進(jìn)行任務(wù)分解,，保證相比上一年同期增長(zhǎng)30%的目標(biāo),。立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，尋求企業(yè)多元化,，我們實(shí)習(xí)生會(huì)根據(jù)店面事業(yè)部不同的指標(biāo)任務(wù),，進(jìn)行“陽光包”拓展，以期將企業(yè)制勝法寶———服務(wù),，最真摯的傳達(dá)給我們顧客,，在顧客心中形成潛移默化的意識(shí)。在一次次的與顧客接觸中,，感受顧客的消費(fèi)心理,，盡快摸索出自己的營(yíng)銷策略與戰(zhàn)略規(guī)劃,。