在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

家用電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

會(huì)計(jì)是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的技術(shù)專(zhuān)業(yè)，不能照本宣科,，依葫蘆畫(huà)瓢,，真正的“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)——實(shí)習(xí)，將是我們踏入會(huì)計(jì)領(lǐng)域工作前所必不可少的鍛煉,。作為一名優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員,，首先要遵守會(huì)計(jì)職業(yè)道德，同時(shí)要具有團(tuán)隊(duì)合作精神,。

實(shí)習(xí)不僅可以鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí),，而且可以學(xué)到其它方面的知識(shí)。同時(shí),，實(shí)習(xí)也可以使我們真正帶入社會(huì),，了解社會(huì)。

浙北大夏家電廣場(chǎng)成立于xx年1月25日,，它們于觀鳳大廈三樓,，營(yíng)業(yè)面積達(dá)到8000余平方米。成為浙北地區(qū)規(guī)模最大,，經(jīng)營(yíng)品種最齊全的大型家電專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng),。浙北家電自創(chuàng)立以來(lái)，始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，服務(wù)至上的理念,，發(fā)揮本土企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),。創(chuàng)新思路,，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為湖州老百姓購(gòu)買(mǎi)家電的首選場(chǎng)所。xx年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額億元,，xx年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額億元,，同比增長(zhǎng)%。到現(xiàn)在為止,，它有五家連鎖分店,，分別是南潯xx家電廣場(chǎng)，長(zhǎng)興xx家電廣場(chǎng),，安吉xx家電廣場(chǎng),，孝豐xx家電廣場(chǎng)和德清xx家電廣場(chǎng),。為此,，我能在這樣一家單位里實(shí)習(xí)而感到非常自豪，同時(shí)也很擔(dān)憂(yōu),，國(guó)為我從來(lái)未接觸過(guò)會(huì)計(jì)這一行業(yè),，生怕出現(xiàn)什么差錯(cuò)，給別人帶來(lái)麻煩,。

我被安排在家電部實(shí)習(xí),，家電廣場(chǎng)共分三個(gè)部門(mén)：家電部，電訊部,，廚房部,。而家電部是三個(gè)部門(mén)中最大的部門(mén)，它的銷(xiāo)售額占整個(gè)銷(xiāo)售額的51%左右,?？上攵ぷ髁渴窍喈?dāng)大的,。面對(duì)新的工作環(huán)境,，我感到很陌生，也很有壓力,，實(shí)習(xí)的第一天,，我有點(diǎn)手足無(wú)措，感覺(jué)無(wú)從下手,。幸虧家電部經(jīng)理是位善解人意的大姐,，她開(kāi)導(dǎo)我說(shuō)：“不要著急，慢慢來(lái),。凡事開(kāi)頭難,，你們以后要做財(cái)務(wù)行業(yè)的人，首先要學(xué)會(huì)心靜,，凡事都要冷靜,，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的做，不能急于求成,，俗話(huà)說(shuō)‘欲速則不達(dá)’,，就是這個(gè)道理?！苯?jīng)過(guò)王經(jīng)理的一番開(kāi)導(dǎo),，我的心平靜了很多。同時(shí),，我也了解到家電部又分為四個(gè)柜組：空調(diào)柜,，冰洗柜，小家電柜和電腦柜,。這時(shí),，財(cái)務(wù)科長(zhǎng)也跑了過(guò)來(lái)，他說(shuō)：“今天,，你先看看帳頁(yè)吧,，熟悉一下供應(yīng)商的名稱(chēng)，先從登帳學(xué)起吧,，四個(gè)柜組的進(jìn)貨,，退貨先電腦錄入，然后全部交到你這邊,，你再登帳匯總,，因?yàn)槲覀冞@里還是手工帳，所以工作量比較大,?！敝螅徒o我?guī)け?，我看著去年厚厚的帳本,，開(kāi)始一頁(yè)一頁(yè)的翻看起來(lái)，同時(shí)自己在本子上記錄供應(yīng)商的名稱(chēng),，差不多一個(gè)小時(shí)下來(lái),，我統(tǒng)計(jì)好了所有的往來(lái)單位，其中空調(diào)柜有19家,，冰洗衣柜有27家,，小電電柜有14家，電腦柜有10家,。

下午,，電腦柜交來(lái)了幾張電腦錄入單，這些單子都附有原始憑證,，我首先拿來(lái)校對(duì)一遍,，從部門(mén),、柜組、供應(yīng)商的名稱(chēng),、型號(hào),、數(shù)量、金額方面進(jìn)行核對(duì),，正確后,，再找到與之相對(duì)應(yīng)的帳頁(yè)來(lái)登帳，國(guó)為不熟悉帳本,，所以感覺(jué)很費(fèi)力,。看看只有八,、九張單子,，但卻花費(fèi)了我將近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間。所以第二天一上班,，我就一頁(yè)一頁(yè)的看帳本,，看了一遍又一遍，盡量記住每個(gè)供應(yīng)商名稱(chēng)的大致位置,，第二次登帳就快多了，但我也是小心翼翼的做,，生怕哪個(gè)數(shù)字寫(xiě)錯(cuò)了,，雖說(shuō)記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)如此大的工作,，如果沒(méi)有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的,。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)，并不是隨便用筆涂了或是用橡皮擦,。

了就算了,，每一個(gè)步驟，會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的,。例如寫(xiě)錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃?rùn)M線(xiàn)再蓋上責(zé)任人的章,，才能作廢。而寫(xiě)錯(cuò)摘要欄,。則可以用藍(lán)筆劃?rùn)M線(xiàn),，并在旁邊寫(xiě)上正確的摘要。平常我們寫(xiě)的字,，不能東倒西歪的,。并且記帳時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱(chēng)，不能亂寫(xiě),，否則總帳的借貸就不能結(jié)平了,。如此繁鎖的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎,，這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已，這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù),，是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù),。當(dāng)然，我也希望能給人一個(gè)誠(chéng)實(shí),，端莊,，守信，細(xì)心的好印象,。兩天下來(lái),，覺(jué)得她們都很關(guān)心我，財(cái)務(wù)科長(zhǎng)檢查了我登帳的帳頁(yè)說(shuō)：“不錯(cuò),，不錯(cuò),，很仔細(xì)嘛！沒(méi)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，有什么不懂的盡管來(lái)問(wèn)我,，不用拘束?！甭?tīng)了之后,，我的心里美滋滋的，看來(lái)每個(gè)人都是需要鼓勵(lì)和贊美的,。而且我也更加有信心把工作做好,。

所有的帳都記好了，接下來(lái)就是結(jié)帳,，每一帳頁(yè)要結(jié)一次,，每個(gè)月也要結(jié)一次，就是所謂的月清月結(jié),，結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了,，而且一不留神就會(huì)出錯(cuò)，要復(fù)查兩三次才行,。別以為掌握了計(jì)算公式就以為按計(jì)算機(jī)這樣的小事就不在話(huà)下了,，常有人因?yàn)榇中拇笠夥炊沐e(cuò)了不少數(shù)據(jù)，如果在不確定的情況下,，你可以先用鉛筆進(jìn)行了記帳,，以妨出錯(cuò)時(shí)不好改。

同時(shí),，我也觀察到家電部的工作氛圍真的很好,，王經(jīng)理就像一位熱心的大姐，員工有什么困難,，她很愿意去幫助,，她也很善于做思想工作,，所以員工們也樂(lè)意和她溝通，大家就像一個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣,，很有凝聚力,，在這樣的環(huán)境下工作，心情很放松,，當(dāng)然效率也會(huì)提高,。我也希望自己以后能在這樣的環(huán)境下工作。在實(shí)習(xí)的最后幾天,，財(cái)務(wù)科長(zhǎng)又教我如何核對(duì)銀行日記帳,，并且?guī)乙黄鹑ャy行，實(shí)地熟悉操作,，教我為那些常有業(yè)務(wù)往來(lái)的單位匯款,，教我看稅率，教我如何計(jì)算各種所得稅,，并教我怎樣幫職工派發(fā)工資等,。我真是受益匪淺，得到的知識(shí)良多,。最起碼比我預(yù)期中的多得多,，而且這也是書(shū)本上沒(méi)有的，在大家的幫助下,，我為自己這為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),，畫(huà)下了圓滿(mǎn)的句點(diǎn)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié),。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這二年大學(xué)所學(xué)書(shū)本知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)面是有一定距離的,，這需要我以后進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。

最后，我感謝xx家電廣場(chǎng)給我提供這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，更感謝王經(jīng)理和財(cái)務(wù)科長(zhǎng)這一個(gè)月來(lái)對(duì)我的幫助和指導(dǎo),。在今后的工作中，我會(huì)更加努力奮斗,，腳踏實(shí)地,，爭(zhēng)取做一名出色的財(cái)務(wù)人員。

家用電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

實(shí)習(xí)是學(xué)生將理論知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的有效途徑,，通過(guò)實(shí)習(xí)可以培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,、研究,、分析和解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力。在這次實(shí)習(xí)中,，我們這一小組是分組調(diào)查,、比較國(guó)內(nèi)外超市的布局、配送,、采購(gòu)的不同點(diǎn)以及相同點(diǎn),。這次實(shí)習(xí)的目的是通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)調(diào)查國(guó)內(nèi)外大型連鎖超市，加深了解超市布局的重要性,，了解布局對(duì)超市的影響及如何合理布置超市內(nèi)部以達(dá)到成本最小而效益最大,。以及了解各個(gè)超市的配送、采購(gòu)模式,。

20xx年6月27日—7月1日

步步高超市（南固店）,、新一佳超市（南郊公園店）、家樂(lè)福超市,、沃爾瑪超市（雨花亭店）

4.1四大超市的概況

4.1.1 步步高超市

步步高超市創(chuàng)立于1995年3月,，總部設(shè)于湖南湘潭，目前步步高連鎖門(mén)店遍及長(zhǎng)沙,、湘潭,、株洲、岳陽(yáng),、益陽(yáng),、醴陵、郴州,、邵陽(yáng),、永州及江西的宜春、南昌等城市,。20xx年,，年銷(xiāo)售收入突破20億元。因?yàn)閮?yōu)秀表現(xiàn),，曾經(jīng)榮獲全國(guó)連鎖超市30強(qiáng),、全國(guó)零售業(yè)50強(qiáng)、全國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng),、全國(guó)超市百?gòu)?qiáng),、全國(guó)就業(yè)和社會(huì)保障先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

步步高目前擁有步步高超市,、步步高百貨,、步步高電器三大業(yè)態(tài)，形成了以連鎖經(jīng)營(yíng)為核心的相對(duì)完整的商業(yè)鏈,。到20xx年9月止,，公司旗下已擁有52家門(mén)店,，其中3家現(xiàn)代化購(gòu)物中心、15家大型綜合超市和34家社區(qū)連鎖門(mén)店,，正以低價(jià)形象和“一站式服務(wù)”滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者的需求,。步步高堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，“廉價(jià)省錢(qián),、以量求得”,、采購(gòu)主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念。在控制商品的進(jìn)貨和管理上,，采用優(yōu)化進(jìn)貨渠道,、推行買(mǎi)斷制經(jīng)營(yíng)、總代理總經(jīng)銷(xiāo),、開(kāi)發(fā)自有品牌等現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)手段,。

4.1.2 新一佳超市

新一佳超市，成立于1995年,，是廣東省流通龍頭企業(yè)之一,，是中國(guó)重點(diǎn)培育的二十強(qiáng)商業(yè)企業(yè)之一。公司創(chuàng)辦以來(lái),，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新,、服務(wù)、滿(mǎn)意,、第一”的經(jīng)營(yíng)理念,，以“新鮮、干凈,、豐富,、便宜”為宗旨，極大地滿(mǎn)足了顧客“一站購(gòu)齊”的購(gòu)物需求,，多次受到中國(guó)國(guó)家,、省、市領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和肯定,，并被政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì),、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)授予多項(xiàng)榮譽(yù)和稱(chēng)號(hào),，贏得了廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。 截止到目前（20xx年）,，新一佳已先后在中國(guó)各地成功開(kāi)設(shè)了連鎖分店100多家,。年銷(xiāo)售將近175億元，為國(guó)家創(chuàng)造稅收達(dá)十多億元人民幣,，解決了近3萬(wàn)人的就業(yè)問(wèn)題,。20xx年,，新一佳銷(xiāo)售額突破1675390萬(wàn)元，位居中國(guó)連鎖商業(yè)第十四位,，總店數(shù)達(dá)到100家,。20xx年12月25日，新一佳在長(zhǎng)沙的第一家店侯家塘店開(kāi)業(yè),。

4.1.3 家樂(lè)福超市

法國(guó)家樂(lè)福集團(tuán)成立于1959年,，是大型超級(jí)市場(chǎng)（hypermarket）概念的創(chuàng)始者，于1963年在法國(guó)開(kāi)設(shè)了世界上第一家大型超市.1999年8月30日家樂(lè)福兼并普羅莫代斯組成世界第二大零售集團(tuán),。如今家樂(lè)福已發(fā)展成為歐洲最大,、全球第二大的零售商。20xx年,，家樂(lè)福集團(tuán)被《財(cái)富》雜志評(píng)為全球500強(qiáng)企業(yè)的第22位,。家樂(lè)福的經(jīng)營(yíng)理念是以低廉的價(jià)格、卓越的顧客服務(wù)和舒適的購(gòu)物環(huán)境為廣大消費(fèi)者提供日常生活所需的各類(lèi)消費(fèi)品,。家樂(lè)福對(duì)顧客的承諾是在價(jià)格,、商品種類(lèi)、質(zhì)量,、服務(wù)及便利性等各方面滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,。家樂(lè)福力爭(zhēng)通過(guò)自己的努力成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)最好的購(gòu)物場(chǎng)所，為消費(fèi)者帶來(lái)更多的實(shí)惠和便利,，并攜手和各商業(yè)伙伴為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的繁榮做出貢獻(xiàn),。

家樂(lè)福于1995年進(jìn)入中國(guó)后，采用國(guó)際先進(jìn)的超市管理模式,，致力于為社會(huì)各界提供價(jià)廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，受到廣大消費(fèi)者的青睞和肯定，其“開(kāi)心購(gòu)物家樂(lè)?！?、“一站式購(gòu)物”等理念已經(jīng)深入人心。家樂(lè)福無(wú)論到何處都致力于融入當(dāng)?shù)氐奈幕铜h(huán)境,，大量聘請(qǐng)當(dāng)?shù)貑T工,，實(shí)現(xiàn)本土化管理，并為本土員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。另外各門(mén)店95%以上的商品在當(dāng)?shù)夭少?gòu),，以確保產(chǎn)品的新鮮度并貼近本地消費(fèi)習(xí)慣如今，家樂(lè)福已成功地進(jìn)入了中國(guó)的25個(gè)城市,，在北至哈爾濱,、南至深圳、西至烏魯木齊、東至上海的中國(guó)廣袤土地上開(kāi)設(shè)了109家大型超市,，聘請(qǐng)3萬(wàn)多名員工,。在在華外資零售企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。家樂(lè)福還向中國(guó)引進(jìn)迪亞折扣店和冠軍食品超市兩種業(yè)態(tài),。20xx年,，家樂(lè)福(中國(guó))被國(guó)內(nèi)媒體評(píng)為“在華最有影響力的企業(yè)”之一。

家樂(lè)福全球采購(gòu)中國(guó)總部于20xx年9月1日正式落戶(hù)上海,，與設(shè)在其它10個(gè)城市的區(qū)域性采購(gòu)中心（北京,、天津、大連,、青島,、武漢、寧波,、廈門(mén),、廣州、深圳,、昆明）共同構(gòu)成家樂(lè)福集團(tuán)在中國(guó)的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò),，負(fù)責(zé)在中國(guó)境內(nèi)的直接采購(gòu)業(yè)務(wù)，推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)品納入家樂(lè)福全球銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),。 家樂(lè)福全球采購(gòu)已經(jīng)與1425家中國(guó)供應(yīng)商建立起了業(yè)務(wù)往來(lái),，分布于全國(guó)各省市。不僅通過(guò)家樂(lè)福的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)為中國(guó)新產(chǎn)品開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),，還通過(guò)與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系,，幫助他們了解市場(chǎng)需求，改進(jìn)和優(yōu)化他們的生產(chǎn),，間接地為中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展做了貢獻(xiàn),。

4.1.4 沃爾瑪超市

沃爾瑪(walmart)公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過(guò)四十多年的發(fā)展,，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè),。目前，沃爾瑪在全球開(kāi)設(shè)了6,600多家商場(chǎng),，員工總數(shù)180多萬(wàn)人,，分布在全球14個(gè)國(guó)家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.75億人次,。沃爾瑪(wal-mart)是全球500強(qiáng)榜首企業(yè),。

沃爾瑪1996年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開(kāi)設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店,，經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，沃爾瑪至今在華的總投資額達(dá)17億元人民幣,，創(chuàng)造了超過(guò)36,000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì),。作為一個(gè)出色的企業(yè)公民,，沃爾瑪自進(jìn)入中國(guó)就積極開(kāi)展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動(dòng)，十年累計(jì)向各種慈善公益事業(yè)捐獻(xiàn)了超過(guò)2,550萬(wàn)元的物品和資金,。與在世界其它地方一樣,，沃爾瑪在中國(guó)始終堅(jiān)持公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，即專(zhuān)注于開(kāi)好每一家店,，服務(wù)于每一位顧客,。始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)、品種齊全的商品和友善的服務(wù),。沃爾瑪在中國(guó)每開(kāi)設(shè)一家商場(chǎng),，均會(huì)為當(dāng)?shù)匾胂冗M(jìn)的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念。在激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),，幫助提高當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量,，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的共同繁榮。

4.2四大超市家電區(qū)布局調(diào)查情況

4.2.1 步步高超市（南固店）家電區(qū)

步步高超市家電區(qū)進(jìn)門(mén)便是本季熱門(mén)促銷(xiāo)品,，然后是電子產(chǎn)品,，小家電，最后是大家電,。該超市的促銷(xiāo)品隨季節(jié)的變換而改變,。在步步高超市內(nèi)，家電一般按品牌進(jìn)行擺放,，如：海信,、海爾、小天鵝洗衣機(jī),、格力空調(diào)等都有專(zhuān)門(mén)的擺放區(qū),。本店的季節(jié)熱銷(xiāo)品放在顯眼位置，這樣擺放可以讓顧客進(jìn)門(mén)就能看見(jiàn),，符合有明確購(gòu)買(mǎi)目的的顧客要求,。該超市內(nèi)電視機(jī)繞著墻壁擺放呈“也按品牌分類(lèi)擺放。

該超市內(nèi)的電視機(jī)所有權(quán)一部分屬于供應(yīng)商,，一部分屬于步步高超市自己的配送中心,。所有權(quán)屬于供應(yīng)商的部分是供應(yīng)商占用超市的場(chǎng)地，促銷(xiāo)活動(dòng)中的人員等人力,，物力由供應(yīng)商自己提供,。

在配送方面，步步高小件家電在賣(mài)場(chǎng)便有存貨,，顧客可以直接在賣(mài)場(chǎng)提貨,，而大件家電則進(jìn)行宅配，即由步步高超市進(jìn)行送貨上門(mén)。

通過(guò)調(diào)查我們可以了解到步步高超市家電區(qū)布局較合理,，配送方式也較合理,，這也是步步高超市能迅速發(fā)展的一個(gè)重要原因。

4.2.2新一佳超市（南郊公園店）家電區(qū)

新一佳超市家電的布局大體上是：進(jìn)門(mén)處是小家電區(qū),，大件家電基本上是按品牌專(zhuān)區(qū)擺放,，日用小家電按種類(lèi)擺放在貨架上，且貨架的第一二層均為存貨,，第三層擺放樣機(jī),，促銷(xiāo)產(chǎn)品位于過(guò)道西旁，特價(jià)山坡有專(zhuān)門(mén)的大海報(bào)進(jìn)行宣傳,，這些海報(bào)在超市非常顯眼,，不僅僅起到宣傳的作用，還能起到引導(dǎo)顧客的作用,。在新一佳超市內(nèi)還有專(zhuān)門(mén)的美的電器下鄉(xiāng)專(zhuān)區(qū),，這在步步高超市內(nèi)是沒(méi)有的。

家用電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

大三的暑假,，是我學(xué)生生涯最后一個(gè)暑假了,，我想利用這段時(shí)間鍛煉下即將踏上社會(huì)的自己，給大四的就業(yè)面試增加一份自信與實(shí)踐,。聽(tīng)到學(xué)校招收95598暑期實(shí)習(xí)生的機(jī)會(huì),，我欣然報(bào)名。于是,，在7月15日起我開(kāi)始了為期一個(gè)月半月的培訓(xùn)加實(shí)習(xí),。

培訓(xùn)中杲永慶經(jīng)理的精彩介紹給我們留下了深刻的印象，他語(yǔ)言生動(dòng)內(nèi)容豐富,，在輕松愉快的氣氛下為我們介紹了基本的業(yè)務(wù)知識(shí),。其間，我們都聽(tīng)得很投入,，一點(diǎn)也不覺(jué)得乏味無(wú)趣,。在這當(dāng)中我們學(xué)到了許多基本的電力知識(shí)和有用的人際交往能力。

因?yàn)榧易≡谑袇^(qū),，所以我就留在市電力客服中心—也就是南京東路181號(hào),。兩天的培訓(xùn)后我們開(kāi)始正式上機(jī)實(shí)戰(zhàn)操作。聽(tīng)?zhēng)煾祩冎v起來(lái)我感覺(jué)很簡(jiǎn)單,，但是真正自己接第一個(gè)電話(huà)的時(shí)候我根本不知道自己要做什么要問(wèn)什么,。但在慌亂中接了幾個(gè)電話(huà)后，隨著對(duì)基本保修電話(huà)的熟悉,，我便開(kāi)始對(duì)工作產(chǎn)生了濃厚的興趣,，同時(shí)開(kāi)始注意規(guī)范的禮貌用語(yǔ),。初期的我們一遇到稍困難的電話(huà)就手忙腳亂，只等著督導(dǎo)們的救援,，用戶(hù)說(shuō)一句,，我們便問(wèn)師傅一句。通過(guò)大量的接聽(tīng),，現(xiàn)在對(duì)保修電話(huà)基本熟識(shí)了。通過(guò)這些個(gè)簡(jiǎn)單的保修電話(huà),，我也意識(shí)到我們?cè)诠ぷ魃钪腥绻龅搅死щy,，首先，不能驚慌,，要對(duì)事情的基本點(diǎn)如時(shí)間,，地點(diǎn)，人物和大體的事情情況有個(gè)清晰的框圖在心中,，然后再漫漫進(jìn)行分析,，不懂可以請(qǐng)教下前人，這樣分析下來(lái),，其實(shí)很復(fù)雜的事情往往立即變得很簡(jiǎn)單了,。一旦你心中突然慌了，那么再簡(jiǎn)單的事情就會(huì)變得復(fù)雜了,。并且?guī)煾蹈嬖V我們,，一定要我們帶著用戶(hù)思路走，不能讓用戶(hù)的思維影響我們的正常判斷,。也不能因?yàn)橥樾亩绊憣?duì)工作業(yè)務(wù)的正確判斷,。

師傅們每天都會(huì)有一些簡(jiǎn)潔而富有哲理的話(huà)語(yǔ)，每次來(lái)上班,，總是喜歡先把這些話(huà)念一遍,，客服中心的這個(gè)可以稱(chēng)為風(fēng)俗習(xí)慣的“每值一語(yǔ)”絕對(duì)值得人人去學(xué)習(xí)和借鑒?！翱蛻?hù)的抱怨不是麻煩,，而是彌補(bǔ)問(wèn)題的機(jī)會(huì)”，“世界上沒(méi)有有趣的工作,，工作就是工作,，樂(lè)趣必須自己創(chuàng)造”，“服務(wù)就是扮演對(duì)別人有用的人”,，“有時(shí)間做一件出錯(cuò)的事,，不如一開(kāi)始就吧事情做好”。

令我體會(huì)最深的莫過(guò)于禮貌用語(yǔ)的應(yīng)用,，記得杲主任在開(kāi)始時(shí)就和我們說(shuō),，語(yǔ)言的信息傳導(dǎo)中,，語(yǔ)氣占百分之七十。相同的一句話(huà),，新手說(shuō)出來(lái)就有和前輩完全不一樣的效果,，我真遺憾不能在這里長(zhǎng)久得待下去，不然我的不大善于和周?chē)私浑H的情主任況就能有所好轉(zhuǎn)了,。如今我最大的收獲是嘴上有了禮貌用語(yǔ),，而且運(yùn)用越來(lái)越自然了，甚至在跟同學(xué)們打電話(huà)中,，第一句話(huà)的“喂”已經(jīng)由禮貌的“您好”攻占了,，而且通過(guò)電話(huà)來(lái)處理事情時(shí)再不是以前的慌亂，代之的是一臉的鎮(zhèn)靜和相當(dāng)老練的處理手段,。

此外,，通過(guò)這個(gè)暑假，我還對(duì)上海供電公司的搶修流程有了一個(gè)更深的了解,，這對(duì)今后的學(xué)習(xí)和工作必將有很大的幫助,。

在這里，最讓我心悸的莫過(guò)于挨罵了,，況且還是長(zhǎng)挨,。本來(lái)啥也沒(méi)做，突然過(guò)個(gè)電話(huà)把你罵得氣血沖頭,，然而我們不僅不能生氣還得虔誠(chéng)地道歉再加小心翼翼的解釋,。每次搞定一個(gè)這樣的客戶(hù)后感到的不再是氣憤而竟是全身的釋然。莫非我已學(xué)會(huì)了如何將壓力輕松得轉(zhuǎn)化成動(dòng)力,？

我們來(lái)這里,，賺到的不止是一個(gè)班八十塊的工資。我們賺到的是創(chuàng)業(yè)的精神上的第一桶金,，看到的是自己將來(lái)的奮斗目標(biāo),，感受到的更是無(wú)法言名的企業(yè)文化氛圍。所謂行行出狀元,，我現(xiàn)在才體會(huì)到,，一個(gè)小小的報(bào)修電話(huà)蘊(yùn)涵了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，很多為人處世的技巧和人與人之間的尊重,。認(rèn)識(shí)了很多真心教導(dǎo)我們的師傅,，認(rèn)識(shí)了很多和我們一同實(shí)習(xí)的大學(xué)生，這份友誼,，這份班組師傅對(duì)我們的關(guān)心,，讓我時(shí)刻銘記在心。

每一個(gè)電話(huà)對(duì)我而言都有可能是一個(gè)新的挑戰(zhàn),，每一次對(duì)話(huà)對(duì)我而言都是一次陌生的對(duì)話(huà),。經(jīng)歷這樣一個(gè)半月的社會(huì)實(shí)踐,，我明白人生今后也是如此，每天都是新的挑戰(zhàn),。但如何作好迎戰(zhàn)的準(zhǔn)備,，這就要靠我每天不斷的努力和彌補(bǔ)不足之處，以備今后的每一個(gè)人生挑戰(zhàn),。

家用電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

xx學(xué)院xx專(zhuān)業(yè)

實(shí)習(xí)報(bào)告

姓 名：

班 別：

年 級(jí)：

專(zhuān) 業(yè)：

指導(dǎo)教師：

我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在張超電器行完成的,，張超電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái)，之所以選擇了張超電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷(xiāo)售能力,，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起,。

現(xiàn)在我就首先來(lái)介紹一下張超電器行的概況與發(fā)展前景。張超電器行是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè),。主要銷(xiāo)售新飛、美的,、創(chuàng)維等品牌的電視,、冰箱、洗衣機(jī),、空調(diào)等,。由剛開(kāi)始的一個(gè)小門(mén)市到現(xiàn)在即將成為美的專(zhuān)賣(mài)，發(fā)展速度驚人,，著實(shí)令人嘆服

張超電器行堅(jiān)持“薄利多銷(xiāo),，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略,，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流,，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù),，得到廣大消費(fèi)者的青睞,。本著“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念,。 張超電器行正通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理,，加速企業(yè)發(fā)展，力爭(zhēng)在市場(chǎng)上取勝,。

我理解上的張超電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想,，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷(xiāo)售行家。我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷(xiāo)售公司如果把售后服務(wù)做到了超過(guò)消費(fèi)者的心理需求的話(huà),，往 往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)心里,，甚至?xí)谧约旱纳习賯€(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信張超家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn),?？吹胶芏嘞M(fèi)者都是拿著張超電器行會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行第二次以上的購(gòu)買(mǎi),，然后欣喜的收到張超電器行帶給他的積分換購(gòu)的禮品滿(mǎn)意的的回家時(shí)，我就理解到了張超電器行的良苦用心了,。

我雖然在張超電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的空調(diào)銷(xiāo)售員的職務(wù),，但是整家的張超電器行的成立于組成都是靠著所有銷(xiāo)售人員的努力換來(lái)的，我認(rèn)為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員是至關(guān)重要的,。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的`相對(duì)銷(xiāo)售人員,。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝 。第一：需要了解任何張超家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策,、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度,。第二：我需要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專(zhuān)業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。

我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得,，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連,，但是我發(fā)誓真心的面對(duì)了我從小到大的每一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí),。但是我從來(lái)都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn),，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。

我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧,，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的,。

起初在張超電器行銷(xiāo)售空調(diào)的我對(duì)空調(diào)還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡空調(diào),，明白了它各個(gè)元件的道理,，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種空調(diào)方面的基本常識(shí)了。

在銷(xiāo)售方面,，我曾經(jīng)有過(guò)經(jīng)驗(yàn),，大學(xué)暑假賣(mài)過(guò)手機(jī)，比起空調(diào)這種循環(huán)相對(duì)小的大件上來(lái)說(shuō),，要簡(jiǎn)單的多,?？照{(diào)銷(xiāo)售,，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用,，也就是投其所好,，其中促銷(xiāo)方面的手段大同小異,，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷(xiāo)能拉動(dòng)庫(kù)房的循環(huán),，推出擠壓商品的話(huà),，就需要在銷(xiāo)售語(yǔ)言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷(xiāo),，前兩天又趕上我們的店慶,，我就會(huì)同顧客說(shuō),，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的三重促銷(xiāo)：店慶促銷(xiāo),；暑期促銷(xiāo),；周末促銷(xiāo)，所以您都不用去別的地方看了,，您在張超電器行買(mǎi)空調(diào)肯定不會(huì)吃虧了,，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了?！?而且價(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià),，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿(mǎn)了,，但是你無(wú)路可退,，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià),，我再去別家看看吧??”所以我總結(jié)下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步,，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買(mǎi)空調(diào)上是盲目的，他可能今天只是來(lái)看看,，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì),。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn),。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇爸圆毁I(mǎi)”的理由攻破，群體顧客需 要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買(mǎi)者,，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推,。

有些顧客的需求首先是不懂空調(diào)需要學(xué)習(xí)空調(diào)，向你問(wèn)東問(wèn)西,，從開(kāi)關(guān)到運(yùn)行模式你都要耐心講解,，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買(mǎi)你的空調(diào),，他也學(xué)會(huì)了東西,，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁(yè)他就會(huì)欣然接受,。 我對(duì)產(chǎn)品不熟悉,，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷(xiāo)量低。分析了原因之后,，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距,。第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī)，利用午休時(shí)間去周?chē)笮褪謾C(jī)賣(mài)場(chǎng)學(xué)習(xí),，以顧客身份親身體驗(yàn),，到同品牌柜臺(tái)前“取經(jīng)”,。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷(xiāo)技巧,。平時(shí)在賣(mài)場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教,，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示,，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁,。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的,，自信多了,，推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的幾天里,，我不斷積累經(jīng)驗(yàn),，銷(xiāo)量穩(wěn)步上升，甚至超過(guò)其他品牌,。我這時(shí)意識(shí)到,，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的,，比如態(tài)度端正,，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

在現(xiàn)實(shí)中要認(rèn)識(shí)人性的復(fù)雜,，只有了解人性,，在生存的空間里才會(huì)游刃有余。我們工作要努力,，對(duì)人要友好,，這是對(duì)自己的必然要求，那樣你才會(huì)有更多的機(jī)遇和朋友,。但是人性的東西很復(fù)雜,，有善良也有丑惡，我們要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)才能更好地把握人生,。特別是從普通的員工剛進(jìn)入管理層,，這時(shí)要懂得如何保護(hù)自己，畢竟現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)太殘酷,。有一回我拿衣服給某個(gè)師傅,，他見(jiàn)我年紀(jì)輕輕就對(duì)我不屑一顧，其實(shí)我知道他是在故意整我,，因?yàn)檫@件事情如果不完成就有人算到我的頭上,，我見(jiàn)他傲慢的態(tài)度便對(duì)他拍著桌子說(shuō)到“你這種態(tài)度，要不要我在會(huì)議上提一下”他沒(méi)話(huà)說(shuō)了。

我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話(huà)的含義.曾一度鄙視銷(xiāo)售行業(yè),因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做電器促銷(xiāo)時(shí)沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來(lái),太過(guò)誠(chéng)實(shí)而不講技巧,最終得到銷(xiāo)量低的結(jié)果.而看到周?chē)摹崩辖眰儗⒆约耶a(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來(lái)銷(xiāo)售楷模的稱(chēng)號(hào),頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤.然而再次干銷(xiāo)售,，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問(wèn)題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷(xiāo)售環(huán)節(jié),作為銷(xiāo)售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷(xiāo)售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷(xiāo)售工作.第二,銷(xiāo)售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)學(xué)生來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī),，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來(lái)選手機(jī)我則幫他選一款簡(jiǎn)單實(shí)用的,并耐心地教他操作.總之,我在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿(mǎn)意,把快樂(lè)傳遞給他們.

我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障.剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍.由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周?chē)闆r并認(rèn)真學(xué)習(xí).我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái),。堅(jiān)持了幾天,，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助,。我想,，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員,，只有互幫互助才能使彼此生意興隆,，全店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也能更高。

工作中的我,，不敢說(shuō)多么聰明,。但是張超電器行的主任與長(zhǎng)促還有別的品牌的銷(xiāo)售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力,，我會(huì)繼續(xù)努力,，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿(mǎn)的結(jié)束了,，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保

持這份初生牛犢的熱情,，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。

家用電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

物流是我選擇的專(zhuān)業(yè),，是一科包括了信息流,、資金流與物質(zhì)流的綜合產(chǎn)業(yè)學(xué)科，也是我前進(jìn)的目標(biāo),。營(yíng)銷(xiāo)是每個(gè)企業(yè)制勝的王牌之一，是贏在終端的利器,。這次寒假,，作為物流人的我選擇了去做營(yíng)銷(xiāo)，也就是銷(xiāo)售人員,，在國(guó)美電器賣(mài)場(chǎng)里促銷(xiāo)格蘭仕電器,。

格蘭仕的主要產(chǎn)品是光波爐即微波爐的升級(jí)版，也是它的主要營(yíng)業(yè)收入來(lái)源,。然而我所做的是促銷(xiāo)格蘭仕的小家電,，包括電磁爐、電飯鍋,、電水壺等,。這也給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，雖然如此，正是這些困難我理解和深入體會(huì)到許多書(shū)上的理論知識(shí)!

拒絕是推銷(xiāo)的開(kāi)始!

做推銷(xiāo)的人員,，特別是初做推銷(xiāo)的回遇到許多拒絕,，這是家常便飯。不要以為這是結(jié)束,，而是一個(gè)推銷(xiāo)的開(kāi)始,，一個(gè)打開(kāi)顧客的窗口。只有當(dāng)顧客提出問(wèn)題才表示對(duì)你的商品開(kāi)始關(guān)注,，這也是一個(gè)契機(jī),，只有在你把握住才是成功推銷(xiāo)的開(kāi)始。

當(dāng)然,，這個(gè)事情我也遇上了,，而且不止一次，顧客提出許多問(wèn)題,，一些刁難的,、一些無(wú)法理解的。而我們所能做的就是微笑,，然后順著顧客,，再慢慢把話(huà)題引導(dǎo)到產(chǎn)品上來(lái)，到顧客的需求,，并最終完成推銷(xiāo),，把價(jià)值讓渡給顧客完成銷(xiāo)售。

神情地注視顧客,，消費(fèi)者不是傻瓜!

在國(guó)美電器賣(mài)場(chǎng)里,，我們格蘭仕的展臺(tái)邊有蘇泊兒、美的,、富士寶,、九陽(yáng)等大品牌，競(jìng)爭(zhēng)是非常大的,。不論從蘇泊兒電飯煲,、電磁爐的款式新穎，還是美的電磁爐,、電水壺的質(zhì)量,，都給我們格蘭仕一個(gè)很大的壓力。

而我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么呢,，是靠玄吹噓嗎?不是,，顧客有自己的眼睛，他會(huì)思考,，不是傻瓜!我們所能夠做的是站在顧客的角度,，為顧客設(shè)計(jì)考慮，當(dāng)然這其中少不了融入我們格蘭仕的產(chǎn)品。只有當(dāng)我們?yōu)轭櫩挖A得最大的價(jià)值時(shí),，才會(huì)得到顧客的親睞,，才會(huì)讓我們格蘭仕的商品賣(mài)得紅火!

在這里，我要批評(píng)一下一些損自己聲譽(yù)而同時(shí)賺一些繩頭小利的行為,，就像“我們盡最大努力把顧客忽悠到”!

人人都是營(yíng)銷(xiāo)者,，營(yíng)銷(xiāo)不是單純的賣(mài)東西，產(chǎn)品相似則競(jìng)爭(zhēng)服務(wù),、人才,、文化。

在國(guó)美電器的賣(mài)場(chǎng)里面你會(huì)清晰的看到這種情況,，松下,、索尼、三星,、佳能的數(shù)碼相機(jī)的展柜比肩而立,，諾基亞、摩托羅拉,、三星,、步步高、夏新,、金立等收集都用的是一班促銷(xiāo)員,，還有其他飲水機(jī)、電磁爐,、光波爐,、等離子背投彩電也都是類(lèi)似的情況。那么在這些產(chǎn)品選擇時(shí),，消費(fèi)者很難找出這些產(chǎn)品的質(zhì)量差別,。在這種情況下，我們這么多產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)在哪里呢,，就是在產(chǎn)品的服務(wù)中,。美的電器的產(chǎn)品服務(wù)保障是“整機(jī)包兩年，機(jī)芯包三年”,，而我們格蘭仕的服務(wù)保障是“全國(guó)聯(lián)保，終身上門(mén)服務(wù),?！?/p>

上面的也就只在營(yíng)銷(xiāo)防米那。而這公司內(nèi)部,，在整個(gè)公司運(yùn)行狀況上,，文化上也就有明顯區(qū)別的。當(dāng)你去走到海爾公司你會(huì)看到像一個(gè)七八十歲的老人，悠閑!如果你走到格蘭仕,，你會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn),，他們是行走如風(fēng)，每天工作12個(gè)小時(shí),，這也是格蘭仕發(fā)展如此迅速的原因,。

所以在當(dāng)代社會(huì)，當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也明顯分曉,，公司的文化,、人才、服務(wù)都是兵家必爭(zhēng)之地,，商場(chǎng)風(fēng)云變化也要被牢牢掌握!這些就是企業(yè)發(fā)展之道,，是我在書(shū)本上不能體會(huì)到的。

作為一個(gè)物流人的我雖然在做銷(xiāo)售但也不忘觀察國(guó)美的贏利模式和國(guó)美的物流系統(tǒng),。當(dāng)然只做一個(gè)銷(xiāo)售人員接觸到的物流操作和查詢(xún)系統(tǒng),，他們用的是一個(gè)物流軟件系統(tǒng)，從商品的入庫(kù)到商家的特價(jià)協(xié)議等是非常方便的,?？上疫@個(gè)物流人對(duì)此也是門(mén)外漢，不過(guò)這也為我在以后的學(xué)習(xí)中找到了方向,。

我愛(ài)營(yíng)銷(xiāo),，但我更愛(ài)物流管理。通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我相信我會(huì)在以后學(xué)習(xí)的道路上找到更多的亮點(diǎn)為物流的發(fā)展做一點(diǎn)貢獻(xiàn)!

家用電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六

前言讀了三年的大學(xué),，然而大多數(shù)人對(duì)本專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)還是寥寥無(wú)幾，在測(cè)控技術(shù)與儀器周?chē)p繞不定,，在大二期末學(xué)院曾為我們組織了一個(gè)星期的見(jiàn)習(xí),，但由于當(dāng)時(shí)所學(xué)知識(shí)涉及本專(zhuān)業(yè)知識(shí)不多，所看到的東西與本專(zhuān)業(yè)根本就很難聯(lián)系起來(lái),，在很多同學(xué)心里面對(duì)于本專(zhuān)業(yè)一直很茫然,。今年暑假，學(xué)院本來(lái)是組織我們?nèi)ド虾?shí)習(xí),，但由于突如其來(lái)的非典型疫癥,，使得全盤(pán)計(jì)劃不得不重新來(lái)定。經(jīng)過(guò)學(xué)院的努力,，最終選擇了順德作為我們的實(shí)習(xí)基地,。

什么是測(cè)控技術(shù)與儀器？本專(zhuān)業(yè)適合干哪方面的工作,？本專(zhuān)業(yè)前途如何,？帶著這些問(wèn)題,，我們參加了這次的生產(chǎn)實(shí)習(xí)。本次生產(chǎn)實(shí)習(xí)由查曉春,、黃愛(ài)華和黎勉三個(gè)老師帶領(lǐng),，測(cè)控專(zhuān)業(yè)總共四個(gè)班，150幾人參加實(shí)習(xí),。6月30日出發(fā)去順德,，安住在順德大良風(fēng)城中學(xué)。三年來(lái)第一次來(lái)到一個(gè)陌生的地方,，真是一件令人興奮的事情,，我們住的中學(xué)環(huán)境很好，由于這是一所中學(xué),，又遇暑假,，這里很靜，真是學(xué)習(xí)的好地方,，本人正好想在實(shí)習(xí)之余順便的進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)工程師計(jì)劃,，這樣可以讓時(shí)間滴水不漏了。本次實(shí)習(xí)預(yù)定是三個(gè)星期,，但由于出現(xiàn)些預(yù)想不到的事情,，最終把行程縮短為兩個(gè)星期，而本次生產(chǎn)實(shí)習(xí)在教學(xué)計(jì)劃是四個(gè)星期,，所以剩下的兩個(gè)星期必須在下學(xué)期補(bǔ)回,！兩個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我們?nèi)ミ^(guò)了申菱空調(diào)設(shè)備有限公司,、順特電氣有限公司,、美的洗碗機(jī)公司、聯(lián)塑科技實(shí)業(yè)有限公司,、廣東泓利機(jī)器有限公司,、順德科威電子有限公司、廣東鍛壓機(jī)床廠等大型工廠,，了解這些工廠的生產(chǎn)情況,，與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的各種知識(shí)，各廠工人的工作情況等等,。第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用,，傳感器在空調(diào)設(shè)備的應(yīng)用了，電子技術(shù)在電子工業(yè)的應(yīng)用了,，精密機(jī)械制造在機(jī)器制造的應(yīng)用了,，等等理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我們大開(kāi)眼界,。也是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧,！

這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)對(duì)于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺,，在短短的兩個(gè)星期中讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識(shí),，也讓我們初步的認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì)，對(duì)于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā),！順德是個(gè)美麗的地方,，這里的交通路線(xiàn)四通八達(dá),或許這就是順德為什么一直保持全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣之首的原因吧!當(dāng)然還有其體制是否健全原因,社會(huì)保障是否完善原因!這里也是我們初涉社會(huì)的開(kāi)端，邁向美好而殘酷的未來(lái),，我一直堅(jiān)信自己的能力,，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路,但方向只有一個(gè),那就是前進(jìn),永不言棄,永不退縮!

申菱空調(diào)設(shè)備有限公司7月1日，這是我們實(shí)習(xí)的第一天,，我們來(lái)到了申菱,，這是一家生產(chǎn)中央空調(diào)的廠家。來(lái)到該廠,，該廠負(fù)責(zé)人首先介紹了一下申菱的一些生產(chǎn)情況,。了解到，廣東申菱空調(diào)設(shè)備有限公司于1992年正式建成投產(chǎn),，是集科研,、生產(chǎn)、檢測(cè),、銷(xiāo)售,、工程服務(wù)于一體的現(xiàn)代化企業(yè)，是中國(guó)500家最大電氣機(jī)械器材制造企業(yè)之一,。專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)“申菱”牌大,、中型水冷、風(fēng)冷單元式空調(diào)機(jī),，潔凈式空調(diào)機(jī),，恒溫恒濕型機(jī)房專(zhuān)用空調(diào)機(jī)，屋頂式空調(diào)機(jī),，高溫環(huán)境特種空調(diào)機(jī),，除濕機(jī)，冷水機(jī)組成風(fēng)機(jī)盤(pán)管,、柜式風(fēng)機(jī)盤(pán)管和組合式空氣處理機(jī)等末端設(shè)備,。其中單元式空調(diào)機(jī)和潔凈式空調(diào)機(jī)包括冷風(fēng)型、冷風(fēng)電熱型,、熱泵型,、恒溫恒濕型等多個(gè)系列和品種。接著將我們分成五組對(duì)其生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行參觀,。我們首先來(lái)到鈑金車(chē)間,。從車(chē)間的定置管理圖中,，可了解到該車(chē)間的生產(chǎn)過(guò)程是：下料區(qū)沖壓成型區(qū)焊料一庫(kù)焊料二庫(kù)沖壓轉(zhuǎn)型區(qū)散件特檢點(diǎn)鋁合金加工區(qū)鈑金半成品周轉(zhuǎn)區(qū)焊接噴涂成品。在鈑金車(chē)間,，觀看了各種機(jī)器的生產(chǎn)情況,。有m-20xx剪板機(jī)、j23-25沖床,、j23-40沖床,、j23-60沖床、j23-80沖床,、j28-500四柱油壓機(jī),、csw-250沖角床、ta-60t彎板機(jī),、rg-80彎板機(jī)等等,，各種我們熟悉和陌生的機(jī)器。接著是兩器車(chē)間,。在兩器車(chē)間,，我們觀看了壓力容器用鉆床、翅片沖床的生產(chǎn)過(guò)程,，以及一些已經(jīng)記不清名字的機(jī)器的生產(chǎn),。在總裝車(chē)間，該廠負(fù)責(zé)人為我們講解了管殼式換熱器和水冷冷凝器的原理,。在這個(gè)車(chē)間,，我們已經(jīng)能夠看到完整的中央空調(diào)的雛形，在這個(gè)龐然大物中,用到了我們所學(xué)過(guò)各種各樣的知識(shí),有傳感器了,有電子技術(shù),精密機(jī)器制造等等,。

從申菱公司生產(chǎn)車(chē)間,，我們可以看到中國(guó)空調(diào)技術(shù)已經(jīng)基本成熟，看是它的中央處理芯片還是要靠進(jìn)口,！

家用電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七

為了更早更快地適應(yīng)社會(huì),，了解社會(huì)，鍛煉學(xué)生們的自己動(dòng)手能力,，我們應(yīng)將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合起來(lái),。通過(guò)學(xué)生的親身實(shí)踐，讓學(xué)生能更客觀地了解自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，且在今后的工作中更好的就業(yè)與發(fā)展,。

蘇寧電器集團(tuán)，是中國(guó)商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者,，經(jīng)營(yíng)商品涵蓋傳統(tǒng)家電,、消費(fèi)電子、百貨,、日用品,、圖書(shū),、虛擬產(chǎn)品等綜合品類(lèi)，線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店1700多家,，線(xiàn)上蘇寧易購(gòu)位居國(guó)內(nèi)b2c前三,，線(xiàn)上線(xiàn)下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢(shì)。正品行貨,、品質(zhì)服務(wù)、便捷購(gòu)物,、舒適體驗(yàn),。是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。是中國(guó)最大的商業(yè)連鎖企業(yè),，名列中國(guó)上規(guī)模民企前三,，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng),、《福布斯》全整合社會(huì)資源,、合作共贏。滿(mǎn)足顧客需要,、至真至誠(chéng),。蘇寧電器堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、顧客核心,，與全球近10000家知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系,，通過(guò)高層互訪(fǎng)、聯(lián)合促銷(xiāo),、雙向人才培訓(xùn)等形式,，打造價(jià)值共創(chuàng)、利益共享的高效供應(yīng)鏈,。

服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品,，顧客滿(mǎn)意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位,，連鎖店,、物流、售后,、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前,、售中、售后一體化的陽(yáng)光服務(wù),。連鎖店服務(wù)方面,，蘇寧電器以客戶(hù)體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局,，制定了系列店面服務(wù)原則,，率先推出5s服務(wù)模式,，會(huì)員專(zhuān)區(qū)、vip導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物,。物流是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心,、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò),，依托wms、tms等先進(jìn)信息系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送,、短途調(diào)撥與零售配送到戶(hù)一體化運(yùn)作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬(wàn)臺(tái)套,，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨到戶(hù),。“專(zhuān)業(yè)自營(yíng)”是蘇寧電器售后服務(wù)的特點(diǎn),，目前,，蘇寧電器全國(guó)擁有1800多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)、30家高端技術(shù)服務(wù)中心,，15000名服務(wù)人員,、500名高技能電器技師，提供安裝,、維修,、保養(yǎng)等各項(xiàng)服務(wù).客戶(hù)服務(wù)方面，蘇寧電器建立了業(yè)內(nèi)首個(gè)以呼叫中心為平臺(tái),、以crm為管理目標(biāo)的客戶(hù)服務(wù)體系,。xx年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內(nèi)最大的南京呼叫中心——坐席數(shù)1000人,，擁有1000多條電話(huà)線(xiàn)路,，全國(guó)日最大信息量10萬(wàn)條，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)統(tǒng)一受理與回訪(fǎng),，全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)4008-365-365全天24小時(shí)真誠(chéng)守候,。

在公司我隸屬于客服部，主要負(fù)責(zé)處理用戶(hù)來(lái)電的咨詢(xún)與投訴,?？此坪?jiǎn)單的東西真正處理起來(lái)很困難很繁瑣。培訓(xùn)老師第一天就告訴我們,，在客服部工作最重要的是心態(tài),，要有一顆受委屈的心，無(wú)論用戶(hù)提出什么要求都得心平氣和的去傾聽(tīng)，去解釋?zhuān)^對(duì)不能和用戶(hù)發(fā)生正面沖突,，不然一個(gè)簡(jiǎn)單的咨詢(xún)工單就會(huì)變成復(fù)雜的投訴工單,。

因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生，所以派給我們的任務(wù)都是最基礎(chǔ)的咨詢(xún)工單,，比如一般的退貨,、修改送貨時(shí)間以及確定安裝時(shí)間等。當(dāng)系統(tǒng)顯示有退貨類(lèi)的工單時(shí),，我們第一步是打電話(huà)給用戶(hù),，確認(rèn)其需求，在打電話(huà)的時(shí)候要求講普通話(huà),，說(shuō)話(huà)要微笑,，用語(yǔ)要規(guī)范禮貌，比如：“先生（女士）,，您好！蘇寧電器客服……號(hào),，很高興為您服務(wù),，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的嗎？……好的,，那就不打擾您了,！祝您生活愉快，再見(jiàn),！”等等,。用心為用戶(hù)服務(wù)，讓用戶(hù)信任你,！確認(rèn)好用戶(hù)具體需求后,，進(jìn)入電腦操作系統(tǒng)，經(jīng)常用到的有咨詢(xún)工單系統(tǒng)查詢(xún),、工單處理平臺(tái)和蘇寧知識(shí)庫(kù)查詢(xún),。在查詢(xún)時(shí)，使用用戶(hù)電話(huà),、會(huì)員卡號(hào),、b2c單號(hào)、銷(xiāo)售單號(hào),、服務(wù)訂單號(hào)等中的任何一個(gè)即可查出用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的全部資料,。細(xì)讀用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信息，尤其是在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)多個(gè)產(chǎn)品時(shí),，必須看清楚用戶(hù)要退的產(chǎn)品,，不然很容易選錯(cuò)的。在系統(tǒng)中處理好用戶(hù)需求后，必須在系統(tǒng)中記錄處理工單的過(guò)程和步驟等,，這些描述用戶(hù)是可以看到的,，所以必須準(zhǔn)確無(wú)誤。系統(tǒng)處理完成后,，必須再次電聯(lián)用戶(hù),，告知用戶(hù)他的需求已經(jīng)處理好，讓其不必在擔(dān)心,。以上這些是最簡(jiǎn)單的,，還有一些復(fù)雜的工單會(huì)涉及到物流的配送以及采購(gòu)部產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量等，遇到這些問(wèn)題時(shí),，就需要我們更加的細(xì)心,，有耐心。

在工作中,，也會(huì)出現(xiàn)一些意外情況,，比如，有時(shí)候用戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題是我們不了解的,，這時(shí)我們就得積極地向老師請(qǐng)教,，認(rèn)真地做好筆記，在工作之余認(rèn)真的記憶,。補(bǔ)充不足的過(guò)程就是我們進(jìn)步的時(shí)候,。雖然我們現(xiàn)在有很多都不熟悉，但是我相信在老師和同事的幫助下,，經(jīng)過(guò)我不斷地努力一定可以做得更好,！

通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們對(duì)工作機(jī)制有了更深入的了解,，對(duì)以后的工作有重要的影響,，同時(shí)也為我們以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)中,，我們理論結(jié)合實(shí)際,，真正的把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，用所學(xué)的知識(shí)解決生活中的問(wèn)題,。工作中,，最重要的是態(tài)度和能力，我們經(jīng)常說(shuō)“態(tài)度決定一切”,，在任何一個(gè)工作崗位中,，首先我們要擺正自己的工作態(tài)度，沒(méi)有好的工作態(tài)度就不能很好地完成自己的工作,，有一個(gè)好的態(tài)度才能有一個(gè)好的開(kāi)始,。能力也很重要,。我們處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，能力決定著你的生存,，它是衡量一個(gè)人能否勝任工作的砝碼,，在任何情況下都得掌控住自己的工作，沉著泠靜地處理問(wèn)題,，體現(xiàn)了一個(gè)人的基本素質(zhì),，經(jīng)驗(yàn)的積累也可以提高自己的工作能力。所以,，在任何一個(gè)工作崗位中,，都得保持一顆積極向上的心態(tài)，認(rèn)真做好自己的工作,，努力提高自己的工作能力,。

家用電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八

我在酷暑中迎來(lái)了作為大學(xué)生的第二個(gè)暑假，當(dāng)然,，也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐,。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖天氣炎熱,，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在,。

自從走進(jìn)了大學(xué),，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題,。在現(xiàn)今社會(huì),，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?

為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,，我來(lái)到了一家超市,，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零,。

理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。

在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào)組織后,，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,，表現(xiàn)自已。

一回到縣城就在同學(xué)的介紹下在一家超市找了一份暑假臨時(shí)工,，做家電促銷(xiāo)員,。

那是一個(gè)有點(diǎn)陰的早晨，給我介紹工作的那位同學(xué)和我一塊去了那家大型超市,，到那后與另一個(gè)參加工作的同學(xué)會(huì)面,，然后我和那同學(xué)一塊被引薦給給我們介紹工作的同學(xué)他姨，我們都很有禮貌的稱(chēng)她為姨,。隨后,，她把我們倆領(lǐng)到了一個(gè)會(huì)議室,，讓我們?cè)谶@先休息休息，過(guò)會(huì)兒會(huì)有人來(lái)告訴我們具體的工作流程等,。那時(shí),，會(huì)議室已經(jīng)有幾人學(xué)生摸樣的人在那兒了。大約十分鐘后,，來(lái)了一個(gè)二十五六歲的男子,，進(jìn)門(mén)后他做了一個(gè)極其短暫的自我介紹，隨即切入主題,，現(xiàn)在由他正式為我們培訓(xùn),。他發(fā)給我們一人一張活動(dòng)宣傳傳單，不等我仔細(xì)看那張宣傳單,，那人便像我們介紹起來(lái)：“我們這次搞的這個(gè)活動(dòng)叫做‘家電下鄉(xiāng),，以舊換新’，什么意思呢?就是說(shuō),，你們看著那張傳單,，你看那個(gè)電視是不是標(biāo)有兩個(gè)價(jià)，一個(gè)是原價(jià),，另一個(gè)是以舊換新價(jià),。什么叫以舊換新呢?怎么個(gè)換發(fā)呢?傳單上說(shuō)的很清楚，但是我還是要跟你們講一遍,，因?yàn)槟銈兊帽纫话闳烁用靼?，你們說(shuō)是不是?!”在座的有人點(diǎn)頭，有人說(shuō)是,，還有人在莫名的偷笑,。那人接著半開(kāi)玩笑似地說(shuō)道“認(rèn)真聽(tīng)啊!這可不跟你們上課一樣，上課走個(gè)神一般不會(huì)有什么嚴(yán)重后果,，是吧?但是在這,，一會(huì)沒(méi)聽(tīng)明白給我走人,?！蔽覀兌夹α恕Ｐ笙胂?，他說(shuō)的很在理,，等到真正參加工作時(shí)，如果態(tài)度不認(rèn)真負(fù)責(zé),，那么結(jié)果很可能就是失去這份工作!那人仍在孜孜不倦地跟我們解釋?zhuān)粌H臉上的表情豐富,，肢體語(yǔ)言也很有特色，似乎生怕我們不能理解他所說(shuō)的任何一個(gè)字：“所謂的以舊換新就是把舊家電折合成一定的現(xiàn)金,，當(dāng)然這現(xiàn)金不能兌換,，只能用于買(mǎi)傳單上的那些電視機(jī),，舊家電不一定非得也是電視機(jī)，什么洗衣機(jī),、電磁爐的,，只要是家電就行，當(dāng)然手電筒是不行的,?！蔽覀冇质且魂嚉g笑，漸漸佩服起他的幽默來(lái),，“這家電呢,，不論它壞沒(méi)壞，不管它壞的程度怎樣,，都能拿來(lái)?yè)Q,。當(dāng)然有人會(huì)問(wèn)，21英寸的舊電視跟25英寸的舊電視折合一樣的錢(qián)?對(duì)!大家都知道,，舊家電回收后就只是拆它的那一點(diǎn)稀有金屬,，而不管你是什么樣的家電這部分的含量都是差不多的。說(shuō)句實(shí)在話(huà),，舊家電值不多少錢(qián),，關(guān)鍵是國(guó)家補(bǔ)貼的那13%。不同價(jià)位的電視優(yōu)惠不同,，你看那傳單上,，是不是越貴的優(yōu)惠的越多?”我看了一下，的確是,。

培訓(xùn)臨近結(jié)束,，那人說(shuō)道“大家都明白了吧?不懂的抓緊問(wèn)……一次機(jī)會(huì)，兩次機(jī)會(huì),，好,，沒(méi)機(jī)會(huì)啦!”我們只是笑，聽(tīng)他講的那么細(xì),，誰(shuí)還會(huì)不懂呢?看見(jiàn)我們都懂了,，他接著說(shuō)“好?？磥?lái)大家動(dòng)明白了,，那現(xiàn)在我給你們分派一下任務(wù)和地點(diǎn)，咱們還有幾個(gè)分店,，總店這邊就留兩個(gè)人,。一會(huì)呢，你們每人拿一摞這個(gè)傳單,，到時(shí)有人向你們咨詢(xún)時(shí)發(fā)給他一張,，再一個(gè),，不咨詢(xún)的碰上了也發(fā)一張。發(fā)了他不就咨詢(xún)了嘛,。你們工作的地方呢,，條件還是很好的，到時(shí)候在超市門(mén)口外邊搭一個(gè)帳篷,，你們就在那個(gè)帳篷里,，有人就會(huì)過(guò)來(lái)問(wèn)你們了?！敝?，他給我們分了工作地點(diǎn)，我很幸運(yùn)的留在了總店,。

其實(shí),，在以前我曾見(jiàn)過(guò)這種活動(dòng)，所以這次培訓(xùn)效果還是比較顯著的,，沒(méi)用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項(xiàng)事宜,。于是，不自覺(jué)的在心里做著各種各樣的實(shí)景模擬,，甚至在想到時(shí)要不要說(shuō)普通話(huà),。想歸想，還是要付諸實(shí)踐才行,。半個(gè)小時(shí)后,，我已坐在帳篷里當(dāng)起了“咨詢(xún)員”，面前有張桌子,，桌子右前方豎著一個(gè)牌子,，上寫(xiě)著“咨詢(xún)處”，而帳篷上也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng)以舊換新”,?？粗杏X(jué)著這些，心里莫名的感到一種自豪,。原以為是兩個(gè)人同在一頂帳篷里工作,，不想?yún)s是分開(kāi)的，超市有兩個(gè)入口,，可謂前后門(mén),，所以一個(gè)門(mén)口搭了一頂帳篷,。不過(guò),，自己干就自己干，沒(méi)什么大不了的,，關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步,。做促銷(xiāo)員不能坐著,，也不能隨便逛來(lái)蕩去，得時(shí)刻注意服務(wù)顧客,。我的第一個(gè)服務(wù)的對(duì)象是一位老大爺,，他說(shuō)一口地地道道的本地話(huà)，受他影響我怎么也說(shuō)不出普通話(huà)來(lái)了,。老大爺似乎對(duì)一切都很好奇,，一直在問(wèn)，問(wèn)得很是仔細(xì),，我并沒(méi)有感到厭煩,，反而覺(jué)得能把我知道到表達(dá)出來(lái)，從而讓別人明白,，這是很令人自豪的事情,。我發(fā)現(xiàn)在我耐心給老大爺解釋的時(shí)候，老大爺?shù)纳砗笈赃呌侄季奂撕眯┤?，他們都在全神貫注的?tīng)我講解,，忽然感到一陣緊張，在這之前我哪有當(dāng)著這么多人說(shuō)這么多的話(huà)過(guò)呀!我想這就是社會(huì),，這就是生活吧,，與人打交道，沒(méi)什么可畏懼的,，想到這先前的緊張漸漸變得很淡很淡了,。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們，看見(jiàn)他們帶著一種理解了的表情離去,，真的很是欣慰!雖然每天只有上午或下午班,，但一段時(shí)間下來(lái)，還是腰酸腳痛,?；蛟S也正如孟子所說(shuō)"天將降大任于斯人也，必先勞其脛骨,，餓其體夫,，空乏其身。"

“以舊換新”的活動(dòng)只持續(xù)了四五天,，之后是商場(chǎng)各式各樣的促銷(xiāo)活動(dòng),，工作方法大同小異，都是在一直跟人說(shuō)話(huà)都是待在那頂帳篷里,，再熱的天有頂帳篷,，心里也會(huì)感到一絲涼意的，這樣一直工作了十幾天直到商場(chǎng)活動(dòng)告一段落,。雖然時(shí)間不是很長(zhǎng),，但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西,，明白了許多道理，對(duì)人生也有了新的領(lǐng)悟,。

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),，我們穿街走戶(hù)接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的,，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么,，明天做些什么，但在這里,，不會(huì)有人會(huì)告訴你這些,，你必須要知道做什么，要自己地去做,，而且要盡自已的努力做到最好,。

在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力!

記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng),，盡管是大學(xué)高校,，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐,，他們總是對(duì)我說(shuō)要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間,。在這次實(shí)踐中，我感受很深的一點(diǎn)是,，在學(xué)校,，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的,，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況,。

回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高,，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的,。

在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長(zhǎng)期的練習(xí),。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì),，使我與別人對(duì)話(huà)時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng),，這是很尷尬的,。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事,，使其做事的過(guò)程中更加融洽,，事半功倍。別人給你的意見(jiàn),，你要聽(tīng)取,、耐心、虛心地接受,。

在工作上還要有自信,。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定,。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的,，只要有自信,，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了,。

知識(shí)的積累也是非常重要的,。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液,，身體就會(huì)衰弱,，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭,。這次接觸的銷(xiāo)售業(yè),，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好,，就必須了解這方面的知識(shí),，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中,。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富,。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面,。

學(xué) 院： 管理工程

專(zhuān) 業(yè)： 管路工程

班 級(jí)： 2

學(xué)生姓名：

xx年 8月 25日