隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么報告應該怎么制定才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

家用電器實訓報告篇一

實習是學生將理論知識同生產(chǎn)實踐相結(jié)合的有效途徑,，通過實習可以培養(yǎng)學生進行調(diào)查,、研究,、分析和解決工程實際問題的能力,。在這次實習中，我們這一小組是分組調(diào)查,、比較國內(nèi)外超市的布局,、配送、采購的不同點以及相同點,。這次實習的目的是通過實地走訪調(diào)查國內(nèi)外大型連鎖超市,，加深了解超市布局的重要性,，了解布局對超市的影響及如何合理布置超市內(nèi)部以達到成本最小而效益最大。以及了解各個超市的配送,、采購模式,。

20xx年6月27日—7月1日

步步高超市（南固店）、新一佳超市（南郊公園店）,、家樂福超市,、沃爾瑪超市（雨花亭店）

4.1四大超市的概況

4.1.1 步步高超市

步步高超市創(chuàng)立于1995年3月，總部設(shè)于湖南湘潭,，目前步步高連鎖門店遍及長沙,、湘潭、株洲,、岳陽,、益陽、醴陵,、郴州,、邵陽、永州及江西的宜春,、南昌等城市,。20xx年，年銷售收入突破20億元,。因為優(yōu)秀表現(xiàn),，曾經(jīng)榮獲全國連鎖超市30強、全國零售業(yè)50強,、全國連鎖百強,、全國超市百強、全國就業(yè)和社會保障先進民營企業(yè)等榮譽稱號,。

步步高目前擁有步步高超市,、步步高百貨、步步高電器三大業(yè)態(tài),，形成了以連鎖經(jīng)營為核心的相對完整的商業(yè)鏈,。到20xx年9月止，公司旗下已擁有52家門店,，其中3家現(xiàn)代化購物中心,、15家大型綜合超市和34家社區(qū)連鎖門店，正以低價形象和“一站式服務(wù)”滿足廣大消費者的需求,。步步高堅持誠信經(jīng)營,，“廉價省錢、以量求得”,、采購主導經(jīng)營的經(jīng)營理念,。在控制商品的'進貨和管理上,，采用優(yōu)化進貨渠道、推行買斷制經(jīng)營,、總代理總經(jīng)銷,、開發(fā)自有品牌等現(xiàn)代營銷手段。

4.1.2 新一佳超市

新一佳超市,，成立于1995年,，是廣東省流通龍頭企業(yè)之一，是中國重點培育的二十強商業(yè)企業(yè)之一,。公司創(chuàng)辦以來,，始終堅持“創(chuàng)新,、服務(wù),、滿意、第一”的經(jīng)營理念,，以“新鮮,、干凈、豐富,、便宜”為宗旨,，極大地滿足了顧客“一站購齊”的購物需求，多次受到中國國家,、省,、市領(lǐng)導的贊揚和肯定，并被政府部門,、行業(yè)協(xié)會,、消費者協(xié)會等機構(gòu)授予多項榮譽和稱號，贏得了廣大消費者的喜愛,。 截止到目前（20xx年）,，新一佳已先后在中國各地成功開設(shè)了連鎖分店100多家。年銷售將近175億元,，為國家創(chuàng)造稅收達十多億元人民幣,，解決了近3萬人的就業(yè)問題。20xx年,，新一佳銷售額突破1675390萬元,，位居中國連鎖商業(yè)第十四位，總店數(shù)達到100家,。20xx年12月25日,，新一佳在長沙的第一家店侯家塘店開業(yè)。

4.1.3 家樂福超市

法國家樂福集團成立于1959年,，是大型超級市場（hypermarket）概念的創(chuàng)始者,，于1963年在法國開設(shè)了世界上第一家大型超市.1999年8月30日家樂福兼并普羅莫代斯組成世界第二大零售集團,。如今家樂福已發(fā)展成為歐洲最大、全球第二大的零售商,。20xx年,，家樂福集團被《財富》雜志評為全球500強企業(yè)的第22位。家樂福的經(jīng)營理念是以低廉的價格,、卓越的顧客服務(wù)和舒適的購物環(huán)境為廣大消費者提供日常生活所需的各類消費品,。家樂福對顧客的承諾是在價格、商品種類,、質(zhì)量,、服務(wù)及便利性等各方面滿足消費者的需求。家樂福力爭通過自己的努力成為當?shù)厣鐓^(qū)最好的購物場所,，為消費者帶來更多的實惠和便利,，并攜手和各商業(yè)伙伴為當?shù)亟?jīng)濟的繁榮做出貢獻。

家樂福于1995年進入中國后,，采用國際先進的超市管理模式,，致力于為社會各界提供價廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到廣大消費者的青睞和肯定,，其“開心購物家樂?！薄ⅰ耙徽臼劫徫铩钡壤砟钜呀?jīng)深入人心,。家樂福無論到何處都致力于融入當?shù)氐奈幕铜h(huán)境,，大量聘請當?shù)貑T工，實現(xiàn)本土化管理,，并為本土員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的機會,。另外各門店95%以上的商品在當?shù)夭少彛源_保產(chǎn)品的新鮮度并貼近本地消費習慣如今,，家樂福已成功地進入了中國的25個城市,，在北至哈爾濱、南至深圳,、西至烏魯木齊,、東至上海的中國廣袤土地上開設(shè)了109家大型超市，聘請3萬多名員工,。在在華外資零售企業(yè)中處于領(lǐng)先地位,。家樂福還向中國引進迪亞折扣店和冠軍食品超市兩種業(yè)態(tài)。20xx年,，家樂福(中國)被國內(nèi)媒體評為“在華最有影響力的企業(yè)”之一,。

家樂福全球采購中國總部于20xx年9月1日正式落戶上海，與設(shè)在其它10個城市的區(qū)域性采購中心（北京、天津,、大連,、青島、武漢,、寧波,、廈門、廣州,、深圳,、昆明）共同構(gòu)成家樂福集團在中國的采購網(wǎng)絡(luò)，負責在中國境內(nèi)的直接采購業(yè)務(wù),，推動中國產(chǎn)品納入家樂福全球銷售網(wǎng)絡(luò),。 家樂福全球采購已經(jīng)與1425家中國供應商建立起了業(yè)務(wù)往來，分布于全國各省市,。不僅通過家樂福的銷售網(wǎng)絡(luò)為中國新產(chǎn)品開拓國際市場,，還通過與供應商的合作伙伴關(guān)系，幫助他們了解市場需求,，改進和優(yōu)化他們的生產(chǎn),，間接地為中國制造業(yè)的發(fā)展做了貢獻,。

4.1.4 沃爾瑪超市

沃爾瑪(walmart)公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立,。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè),。目前,，沃爾瑪在全球開設(shè)了6,600多家商場，員工總數(shù)180多萬人,，分布在全球14個國家,。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.75億人次。沃爾瑪(wal-mart)是全球500強榜首企業(yè),。

沃爾瑪1996年進入中國,，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店，經(jīng)過十年的發(fā)展,，沃爾瑪至今在華的總投資額達17億元人民幣,，創(chuàng)造了超過36,000個就業(yè)機會。作為一個出色的企業(yè)公民,，沃爾瑪自進入中國就積極開展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動,，十年累計向各種慈善公益事業(yè)捐獻了超過2,550萬元的物品和資金。與在世界其它地方一樣,，沃爾瑪在中國始終堅持公司的優(yōu)良傳統(tǒng),，即專注于開好每一家店，服務(wù)于每一位顧客,。始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價,、品種齊全的商品和友善的服務(wù),。沃爾瑪在中國每開設(shè)一家商場，均會為當?shù)匾胂冗M的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念,。在激發(fā)競爭的同時,，幫助提高當?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量，從而促進當?shù)亟?jīng)濟的共同繁榮,。

4.2四大超市家電區(qū)布局調(diào)查情況

4.2.1 步步高超市（南固店）家電區(qū)

步步高超市家電區(qū)進門便是本季熱門促銷品,，然后是電子產(chǎn)品，小家電,，最后是大家電,。該超市的促銷品隨季節(jié)的變換而改變。在步步高超市內(nèi),，家電一般按品牌進行擺放,，如：海信、海爾,、小天鵝洗衣機,、格力空調(diào)等都有專門的擺放區(qū)。本店的季節(jié)熱銷品放在顯眼位置,，這樣擺放可以讓顧客進門就能看見,，符合有明確購買目的的顧客要求。該超市內(nèi)電視機繞著墻壁擺放呈“也按品牌分類擺放,。

該超市內(nèi)的電視機所有權(quán)一部分屬于供應商,，一部分屬于步步高超市自己的配送中心。所有權(quán)屬于供應商的部分是供應商占用超市的場地,，促銷活動中的人員等人力,，物力由供應商自己提供。

在配送方面,，步步高小件家電在賣場便有存貨,，顧客可以直接在賣場提貨，而大件家電則進行宅配,，即由步步高超市進行送貨上門,。

通過調(diào)查我們可以了解到步步高超市家電區(qū)布局較合理，配送方式也較合理,，這也是步步高超市能迅速發(fā)展的一個重要原因,。

4.2.2新一佳超市（南郊公園店）家電區(qū)

新一佳超市家電的布局大體上是：進門處是小家電區(qū)，大件家電基本上是按品牌專區(qū)擺放,，日用小家電按種類擺放在貨架上,，且貨架的第一二層均為存貨，第三層擺放樣機，促銷產(chǎn)品位于過道西旁,，特價山坡有專門的大海報進行宣傳,，這些海報在超市非常顯眼，不僅僅起到宣傳的作用,，還能起到引導顧客的作用,。在新一佳超市內(nèi)還有專門的美的電器下鄉(xiāng)專區(qū)，這在步步高超市內(nèi)是沒有的,。

家用電器實訓報告篇二

大三的暑假,，是我學生生涯最后一個暑假了，我想利用這段時間鍛煉下即將踏上社會的自己,，給大四的就業(yè)面試增加一份自信與實踐,。聽到學校招收95598暑期實習生的機會，我欣然報名,。于是,，在7月15日起我開始了為期一個月半月的培訓加實習。

培訓中杲永慶經(jīng)理的精彩介紹給我們留下了深刻的印象,，他語言生動內(nèi)容豐富,，在輕松愉快的氣氛下為我們介紹了基本的業(yè)務(wù)知識。其間,，我們都聽得很投入,，一點也不覺得乏味無趣。在這當中我們學到了許多基本的電力知識和有用的人際交往能力,。

因為家住在市區(qū),，所以我就留在市電力客服中心—也就是南京東路181號,。兩天的培訓后我們開始正式上機實戰(zhàn)操作,。聽師傅們講起來我感覺很簡單，但是真正自己接第一個電話的時候我根本不知道自己要做什么要問什么,。但在慌亂中接了幾個電話后,，隨著對基本保修電話的熟悉，我便開始對工作產(chǎn)生了濃厚的興趣,，同時開始注意規(guī)范的禮貌用語,。初期的我們一遇到稍困難的電話就手忙腳亂，只等著督導們的救援,，用戶說一句,，我們便問師傅一句。通過大量的接聽,，現(xiàn)在對保修電話基本熟識了,。通過這些個簡單的保修電話，我也意識到我們在工作生活中如果遇到了困難，首先,，不能驚慌,，要對事情的基本點如時間，地點,，人物和大體的事情情況有個清晰的框圖在心中,，然后再漫漫進行分析，不懂可以請教下前人,，這樣分析下來,，其實很復雜的事情往往立即變得很簡單了。一旦你心中突然慌了,，那么再簡單的事情就會變得復雜了,。并且?guī)煾蹈嬖V我們，一定要我們帶著用戶思路走,，不能讓用戶的思維影響我們的正常判斷,。也不能因為同情心而影響對工作業(yè)務(wù)的正確判斷。

師傅們每天都會有一些簡潔而富有哲理的話語,，每次來上班,，總是喜歡先把這些話念一遍，客服中心的這個可以稱為風俗習慣的“每值一語”絕對值得人人去學習和借鑒,?！翱蛻舻谋г共皇锹闊菑浹a問題的機會”,，“世界上沒有有趣的工作,，工作就是工作，樂趣必須自己創(chuàng)造”,，“服務(wù)就是扮演對別人有用的人”,，“有時間做一件出錯的事，不如一開始就吧事情做好”,。

令我體會最深的莫過于禮貌用語的應用,，記得杲主任在開始時就和我們說，語言的信息傳導中,，語氣占百分之七十,。相同的一句話，新手說出來就有和前輩完全不一樣的效果,，我真遺憾不能在這里長久得待下去,，不然我的不大善于和周圍人交際的情主任況就能有所好轉(zhuǎn)了。如今我最大的收獲是嘴上有了禮貌用語,，而且運用越來越自然了,，甚至在跟同學們打電話中,，第一句話的“喂”已經(jīng)由禮貌的“您好”攻占了，而且通過電話來處理事情時再不是以前的慌亂,，代之的是一臉的鎮(zhèn)靜和相當老練的處理手段,。

此外，通過這個暑假,，我還對上海供電公司的搶修流程有了一個更深的了解,，這對今后的學習和工作必將有很大的幫助。

在這里,，最讓我心悸的莫過于挨罵了,，況且還是長挨。本來啥也沒做,，突然過個電話把你罵得氣血沖頭,，然而我們不僅不能生氣還得虔誠地道歉再加小心翼翼的解釋。每次搞定一個這樣的客戶后感到的不再是氣憤而竟是全身的釋然,。莫非我已學會了如何將壓力輕松得轉(zhuǎn)化成動力,？

我們來這里，賺到的不止是一個班八十塊的工資,。我們賺到的是創(chuàng)業(yè)的精神上的第一桶金,，看到的是自己將來的奮斗目標，感受到的更是無法言名的企業(yè)文化氛圍,。所謂行行出狀元,，我現(xiàn)在才體會到，一個小小的報修電話蘊涵了很多業(yè)務(wù)知識,，很多為人處世的技巧和人與人之間的尊重,。認識了很多真心教導我們的師傅，認識了很多和我們一同實習的大學生,，這份友誼,，這份班組師傅對我們的關(guān)心，讓我時刻銘記在心,。

每一個電話對我而言都有可能是一個新的挑戰(zhàn),，每一次對話對我而言都是一次陌生的對話。經(jīng)歷這樣一個半月的社會實踐,，我明白人生今后也是如此，每天都是新的挑戰(zhàn),。但如何作好迎戰(zhàn)的準備,，這就要靠我每天不斷的努力和彌補不足之處，以備今后的每一個人生挑戰(zhàn),。

家用電器實訓報告篇三

我在酷暑中迎來了作為大學生的第二個暑假,，當然,，也是我第一次經(jīng)歷社會實踐。對于一個大學生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖天氣炎熱，我毅然踏上了社會實踐的道路,。親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在,。

自從走進了大學,，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題,。在現(xiàn)今社會,，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?

為了拓展自身的知識面,，擴大與社會的接觸面,，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,，能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,，我來到了一家超市,，開始了我這個假期的社會實踐。實踐,，就是把我們在學校所學的理論知識,，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地,。只學不實踐,，那么所學的就等于零。

理論應該與實踐相結(jié)合,。另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習,，學到一些在學校里學不到的東西,。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學的東西自然就不一樣了,。要學會從實踐中學習,，從學習中實踐。

在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào)組織后,，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機會的同時,，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國的經(jīng)濟越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識,，還要不斷從生活中,，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已。

一回到縣城就在同學的介紹下在一家超市找了一份暑假臨時工,，做家電促銷員,。

那是一個有點陰的早晨，給我介紹工作的那位同學和我一塊去了那家大型超市,，到那后與另一個參加工作的同學會面,，然后我和那同學一塊被引薦給給我們介紹工作的同學他姨，我們都很有禮貌的稱她為姨,。隨后,，她把我們倆領(lǐng)到了一個會議室，讓我們在這先休息休息,，過會兒會有人來告訴我們具體的工作流程等,。那時，會議室已經(jīng)有幾人學生摸樣的人在那兒了,。大約十分鐘后,，來了一個二十五六歲的男子，進門后他做了一個極其短暫的自我介紹,，隨即切入主題,，現(xiàn)在由他正式為我們培訓。他發(fā)給我們一人一張活動宣傳傳單,，不等我仔細看那張宣傳單,，那人便像我們介紹起來：“我們這次搞的這個活動叫做‘家電下鄉(xiāng)，以舊換新’,，什么意思呢?就是說,，你們看著那張傳單,，你看那個電視是不是標有兩個價,，一個是原價，另一個是以舊換新價,。什么叫以舊換新呢?怎么個換發(fā)呢?傳單上說的很清楚,，但是我還是要跟你們講一遍，因為你們得比一般人更加明白,，你們說是不是?!”在座的有人點頭,，有人說是，還有人在莫名的偷笑,。那人接著半開玩笑似地說道“認真聽啊!這可不跟你們上課一樣,，上課走個神一般不會有什么嚴重后果，是吧?但是在這,，一會沒聽明白給我走人,。”我們都笑了,。笑后想想,，他說的很在理，等到真正參加工作時,，如果態(tài)度不認真負責,，那么結(jié)果很可能就是失去這份工作!那人仍在孜孜不倦地跟我們解釋，不僅臉上的表情豐富,，肢體語言也很有特色,，似乎生怕我們不能理解他所說的任何一個字：“所謂的以舊換新就是把舊家電折合成一定的現(xiàn)金，當然這現(xiàn)金不能兌換,，只能用于買傳單上的那些電視機,，舊家電不一定非得也是電視機，什么洗衣機,、電磁爐的,，只要是家電就行，當然手電筒是不行的,?！蔽覀冇质且魂嚉g笑，漸漸佩服起他的幽默來,，“這家電呢,，不論它壞沒壞，不管它壞的程度怎樣,，都能拿來換,。當然有人會問,，21英寸的舊電視跟25英寸的舊電視折合一樣的錢?對!大家都知道，舊家電回收后就只是拆它的那一點稀有金屬,，而不管你是什么樣的家電這部分的含量都是差不多的,。說句實在話，舊家電值不多少錢,，關(guān)鍵是國家補貼的那13%,。不同價位的電視優(yōu)惠不同，你看那傳單上,，是不是越貴的優(yōu)惠的越多?”我看了一下,，的確是。

培訓臨近結(jié)束,，那人說道“大家都明白了吧?不懂的抓緊問……一次機會,，兩次機會，好,，沒機會啦!”我們只是笑,，聽他講的那么細，誰還會不懂呢?看見我們都懂了,，他接著說“好,。看來大家動明白了,，那現(xiàn)在我給你們分派一下任務(wù)和地點,，咱們還有幾個分店，總店這邊就留兩個人,。一會呢,，你們每人拿一摞這個傳單，到時有人向你們咨詢時發(fā)給他一張,，再一個,，不咨詢的碰上了也發(fā)一張。發(fā)了他不就咨詢了嘛,。你們工作的地方呢,，條件還是很好的，到時候在超市門口外邊搭一個帳篷,，你們就在那個帳篷里,，有人就會過來問你們了?！敝?，他給我們分了工作地點，我很幸運的留在了總店。

其實,，在以前我曾見過這種活動,，所以這次培訓效果還是比較顯著的，沒用多大點功夫我就熟知各項事宜,。于是,，不自覺的在心里做著各種各樣的實景模擬,，甚至在想到時要不要說普通話,。