總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

案場物業(yè)年度工作總結(jié)篇一

“我們多盡力，讓您更滿意”是我們物業(yè)公司的辦事宗旨,。為了這個宗旨,，我們在培訓(xùn)新的員工和工作例會中多次提出，讓員工在思想了解和理解目標,，在工作如何運用和施展,。所以，我們客服部在對業(yè)主反應(yīng)問題的工作中從細節(jié)做起,，多理解一點,、多說明一點、多做一點,、多微笑一點,，拉近物業(yè)與業(yè)主之間的間隔，讓每個業(yè)主都可以或許受到物業(yè)人性化的辦事,。

對付小區(qū)內(nèi)今年呈現(xiàn)和接到相關(guān)部門的停水停電,、平安的看護，還有沒有接看護通過其余道路了解到的信息,，物業(yè)公司通過多種方法實時看護業(yè)主,，如短信平臺、小區(qū)鼓吹欄,，還有qq和微信平臺及電話,。極大地方便了業(yè)主了解小區(qū)的環(huán)境好有籌備，進步了業(yè)主對物業(yè)公司的滿意度,。20xx年在客服部的不懈盡力下,，還有物業(yè)公司各部門員工的鼎力共同和盡力下，20xx年我們?nèi)娴耐瓿闪四瓿跤喍ǖ母黜椆ぷ髦笜?。還與小區(qū)第一屆業(yè)主委員會簽訂小區(qū)物業(yè)辦事，并且進步了一,、二期物業(yè)治理費0.2元為0.7元,。

在催交物管費的歷程有過酸甜苦辣，在電話催交時被業(yè)主習(xí)難,，在上門催交物管費時被業(yè)主罵出來,，因小區(qū)周邊在開拓,，使得小區(qū)常常停水，對業(yè)主正常的生活秩序是造成必然的影響,，部分業(yè)主確實有很大的怨氣,，并將怨氣發(fā)泄到物業(yè)身上，我們客服部的員工沒有被業(yè)主的這些環(huán)境嚇倒,，業(yè)主反應(yīng)的事情歸事情處置懲罰,，催的工作沒有停下來。物業(yè)公司在他們的幸勤工作和全體員工的鼎力支持和共同下完成了任務(wù),。

我公司的綠化工作是外包,， 小區(qū)的綠化也是小區(qū)的一道風(fēng)景和景致，然則此項目為十多年的小區(qū),，本來的小樹現(xiàn)在長成了蒼天大樹,，已經(jīng)嚴重影響了業(yè)主的正常生活(家中沒有采光、陽臺不能曬衣服等),，物業(yè)依據(jù)實際環(huán)境與業(yè)主溝通,，和咨詢了地產(chǎn)的王工，對這些有影響的樹枝進行修剪,。一方面滿足業(yè)主反應(yīng)的環(huán)境,，二方面對樹沒有毀壞，達到兩邊滿意的結(jié)果,。

物業(yè)保潔工作也是一個難做的工作,，保潔部的現(xiàn)有人員偏大、小區(qū)的工作量多,，人員難招等原因,，針對這些問題物業(yè)公司和保潔主管磋商對工作進行了調(diào)劑，使得保潔部可以或許正常運行,。我們保潔主管不僅在工作細心贊助和指導(dǎo),，而且在保潔員的生活可以或許提供有效贊助，辦理保潔員的后顧之憂,，可以或許安心地上班,。呈現(xiàn)業(yè)主反應(yīng)保潔的問題后可以或許實時與業(yè)主溝通處置懲罰，在這樣的工作情況中,，使得保潔部能確保各項工作能獲得貫徹執(zhí)行,，進步了保潔部的戰(zhàn)斗力。我希望保潔部能在新的一年內(nèi)能繼承保持這種精神,，使得20xx年保潔部工作能上一個高的臺階,。

20xx年是對工程考驗一年，分外是小區(qū)的停水,，我們是一個十多年小區(qū),，小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備漸漸老化的現(xiàn)象,，加上周邊都在施工和自來水公司檢修等環(huán)境，使得一年內(nèi)呈現(xiàn)22次大面積停水,，2次停電,，在地產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)支持下，還有我們工程部的列位師傅的盡力保障了小區(qū)業(yè)主的正常用水,。

在節(jié)能的方面下功夫,，將本來的梯間燈是燈泡加燈具和聲控開關(guān)節(jié)制改為防盜式聲控lde燈節(jié)制，使樓梯間電量有所降低,。

小區(qū)平安的工作是物業(yè)公司緊張工作之一,，這個工作關(guān)系到業(yè)主自身利益。所以在人防和機防的警備歷程中,，加重機防,，在重點重點區(qū)域的欄桿上加裝防刺欄，天然氣管道上加防刺鐵絲和黃油,，起到明顯的后果,。而且出常常警情通報、每晚19點進行小區(qū)廣播,，讓業(yè)主進步鑒戒注意防火,、防盜，晚上通過燈光威懾小偷,。

小區(qū)的停車通過電腦收費,，使用小區(qū)的停車費有了明顯進步，而且改良了收費崗?fù)け０驳墓ぷ?，削減收費崗?fù)け０才c業(yè)主因停車費而產(chǎn)生的矛盾問題,。

1、 我們公司各部門的著裝沒有依照體系文件要求做,，使得我們物業(yè)公司形象有所降低,。

2、 考勤制度沒有明確責(zé)任人,，請銷假權(quán)利不明,，公司的規(guī)律松散。

3,、 物業(yè)公司培訓(xùn)制度少,，使得有的老員在不清楚本身的責(zé)任，造成部分工作不能實時完成,，如相互推諉,，甚至簡單應(yīng)付，給公司造成負面影響。

4,、 獎懲不分明，呈現(xiàn)了問題后不能辦理,，相關(guān)人員也未受到任何處置懲罰,，使員工得不到正確的經(jīng)驗教訓(xùn)，會造成工作中存在較大的隱患,，挫傷了員工的積極性,。

1、 針對考勤的問題,，物業(yè)公司行人臉像打卡,，對考勤進行公示，杜絕代打卡現(xiàn)象,。

2,、 獎懲分明,主要是主管負責(zé)制,嚴格按法度模范按制度做事。

3,、 從細節(jié)做起,，按制度管人，增加培訓(xùn)次數(shù),，基礎(chǔ)上讓員工知道呈現(xiàn)了什么問題,，應(yīng)該怎么做，沒有做將呈現(xiàn)什么樣的效果,。

4,、 明確員工的崗位要求，樹立主管責(zé)任制度,。

列位同事們,，我們有來由相信在地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)支持、關(guān)愛,、贊助下,，通過全體員工的精誠盡力、協(xié)同奮進,，我們物業(yè)公司將來成長出息似錦,，實現(xiàn)公司和員工代價的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性成長,。

案場物業(yè)年度工作總結(jié)篇二

回首即將過去的20xx年,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實的心情回到了xx,。開始了一段新環(huán)境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了,，工作在有條不絮的進行著,。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去,、籌劃未來,。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜,、日常報修,、投訴處理、收費,、基本設(shè)施,、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生,、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作,。結(jié)合實際,，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,，一部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒,，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作的需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。二十檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記處理,。

耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來，我認真核對財務(wù)賬目,，清理財務(wù)關(guān)系,，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬目,，確保了收支平衡的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳,，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案,，登記造冊,。同時認真核對賬單，搞好細致記錄,。二是每月搞好例行對賬,。按照財務(wù)管理制度，我細化當(dāng)月收支情況,，定期編制財務(wù)報表,，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況,。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴格把好采購關(guān),，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議,。

當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季,，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻,，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收,。

案場物業(yè)年度工作總結(jié)篇三

時間飛逝,，20xx年就要過去，在這簡單而不平凡的一年,，中廣宜景灣在經(jīng)受了很多市場嚴峻的挑戰(zhàn)和干擾的前提下,，經(jīng)濟效益取得了可喜的收獲，工程部依托項目及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，也有了很大的提高,，回顧一年來的工作,，為了適應(yīng)業(yè)主要求，我們不斷提升員工品質(zhì),，在工程維修技能,、工作績效、專業(yè)技能,、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升,。在本部員工的團結(jié)一致、協(xié)作部門的積極配合,、項目領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，圓滿的完成了各項工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

電氣方面：工程部在人員少任務(wù)艱巨的前提下,，按照年度工作計劃，完成主配電室設(shè)備的運行,、檢修和清掃工作,，充分保證小區(qū)的供電系統(tǒng)安全運行。同時對各樓л接室,、配電豎井,、母線插接箱、配電柜等按維保計劃定期進行了保養(yǎng),，其中檢修保養(yǎng)過的л接室,、配電豎井、母線插接箱間(面)次以上;配電箱面次以上;處理維修單報修張以上;針對供電末端的設(shè)施,，供水,、電梯、空調(diào),、通風(fēng),、排污、公區(qū)照明,、消防設(shè)備,、樓宇安防等供電系統(tǒng)故障處理項以上，提高了設(shè)備運行的完好率,，為業(yè)主提供良好的生活環(huán)境奠定了基礎(chǔ),。根據(jù)周,、月、季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,，有針對性的安排日常維修任務(wù),，做到了日常維修工作的計劃性、合理性,、及時性和連續(xù)性,。

空調(diào)方面：中廣宜景灣項目的空調(diào)夏季為戶式供冷，冬季為集中供熱,，在使用上存在兩季供水轉(zhuǎn)換,，因為給維修維保帶來的很大的工作量，就空調(diào)問題接入戶報修單張以上,，因設(shè)備設(shè)施的安裝影響,，主機位防水、下水管維修,、防凍除冰等報修單張以上,，充分的保證了業(yè)主的使用,，得到了業(yè)主的表揚信封;水,、電,、生活設(shè)施的報修：在人員少工作量大的前提下,，不計個人得失,，經(jīng)常加班加點,，每天安排中午無償值班,，接單報修保證二十分鐘到位,，充分保證了業(yè)主生活不受影響,，接入戶報修單張，維修滿意率達到100%,，并收到表揚信封;

小區(qū)設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng)、維修;由于前期施工,、驗收等種種原因,，園區(qū)內(nèi)綠化、小景,、設(shè)備管井等都有或多或少的遺留問題,，為使用帶來了很多的不便，為了保證園區(qū)的正常使用,，工程部共維修,、改造設(shè)施、景觀,、設(shè)備等人次;公區(qū)的設(shè)備,、設(shè)施改造維修;為了體現(xiàn)節(jié)能降耗,，有效的控制成本，將區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān),，共計處,，通過對公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進行更換改裝，將總進戶門口和消防通道樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān),，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān),，杜絕了業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生,，也達到了節(jié)能的效果,。

日常維保工作：工程部全年共接維修單張，完成張,，修繕率在百分以上,。先后完成了公區(qū)、電梯基坑,、污水排放垃圾清理工作共清理污水坑人次,。對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系,，及時維修,，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,，將區(qū)內(nèi)存在各類遺留問題進行匯總,，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，對無法修復(fù)的問題尋找有效積極可行的辦法,。對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試,，線頭螺絲緊固工作，潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管,，各類閥門,，水泵，做好防凍工作,。

1,、空調(diào)方面：xx

2、設(shè)備,、設(shè)施方面：xx

3,、小區(qū)監(jiān)控、門禁方面：xx

4,、公區(qū)方面：xx

5,、園區(qū)設(shè)施方面：xx

案場物業(yè)年度工作總結(jié)篇四

今年上半年，物業(yè)管理分公司遵循和發(fā)揚“依存主業(yè),、服務(wù)主業(yè),、以人為本,、細節(jié)管理”的經(jīng)營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存,、以管理求效益,、以貢獻求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的關(guān)心支持下,，狠抓基礎(chǔ)管理,，不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展,，很好完成了廠及公司的各項物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

上半年來，物業(yè)管理分公司嚴格按照公司的要求,，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理,。在辦理交房手續(xù)的同時對住戶驗房時發(fā)現(xiàn)的問題及家具質(zhì)量問題進行妥善整改維修。各物業(yè)隊隊長及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護,，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔;定期對房屋內(nèi)的暖氣,、上下水及燃氣等管網(wǎng)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。上半年以來各物業(yè)隊定期對各種設(shè)施,、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常,，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運行,。

著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：一是動員員工自學(xué)，利用書本,，電視,，網(wǎng)絡(luò)等。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗,，尋找自身存在的問題及解決的辦法,，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法,，循序漸進地加強物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力,。大力加強員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進行培訓(xùn)與考核,。主要突出管理知識培訓(xùn),、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn),，提高員工各方面的能力與素質(zhì);

通過簡單、樸素道理的教育員工,，是廠里,、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù),，大家才到這里工作,，要使員工認識到自己工作的重要性，對一些上班度日子,，得過且過的員工進行談心教育,，要掌握思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí),。

以落實安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ),，加強廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹立“以人為本,、安全第一”的思想,，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去,，常抓不懈,。層層落實了安全目標責(zé)任，建立健全了安全責(zé)任體系,。強化了安全責(zé)任意識,。各物業(yè)隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應(yīng)急預(yù)案,，并組織了學(xué)習(xí)與演練,。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進行了安全風(fēng)險辨識,，并組織了一次安全大檢查,，針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時整改,，盡一切可能消除各種安全隱患,。另外加強了對小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定,。

部分員工自我放松,，責(zé)任感、危機感下降,，動力不足,，思想老套、僵化,，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展,。個別部門沒有樹立主動服務(wù)的觀念,，服務(wù)意識有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高,。員工的安全生產(chǎn)意識淡薄,，在工作中還存在違規(guī)操作等，還需進一步加強教育,。

加強員工的安全生產(chǎn)意識教育,、經(jīng)常組織風(fēng)險辯識和應(yīng)急演練活動。完善和落實食料管理及油庫管理的各項規(guī)章制度,。堅持滾動式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，主要從員工服務(wù)禮儀，行為規(guī)范等著手培訓(xùn),，要讓員工學(xué)會微笑服務(wù),。提高物業(yè)服務(wù)形象。

案場物業(yè)年度工作總結(jié)篇五

新的一年馬上光降,，我們物業(yè)部分總結(jié)了以下的幾點做為20xx年的工作總結(jié),，全文以下：

（一）xx管理。

xx管理是物業(yè)管理的緊張內(nèi)容之一,，此成績正在后期業(yè)主拆建階段隱得尤其緊張,，縱不雅各老舊物業(yè)小區(qū)存正在的高低單位滲漏、中坐點粉碎,、樓宇布局受益,、xx功用改動等紛歧而足的成績，無是由于后期階段管理到位而種高福根,、埋藏隱患,，從而形成了前期管理效勞工作的堅苦重重、寸步難行,，那一成績已漸漸演化成一個攪擾止業(yè)成長的凸起成績,。

為此,，正在拆建管理工作圓點,，我們重點增強了以下圓點的工作：

1、針對業(yè)主與拆建管理專項制定了拆建工作指引,，就拆建單位的“重點部位防火”,、“消防平安”、“火電管路走向”,、“自用設(shè)備裝備裝置”等做出明白的指引,，讓業(yè)主與拆建公司提前知悉各項管理規(guī)則與請求，為前期的管理工作做好籌辦,。

2,、從寬把好拆建申報審批關(guān),，樹立完美的拆建管理檔案，全部拆建申報必需提交拆建手冊內(nèi)規(guī)則的材料與圖紙,，并對拆建申報中的關(guān)于中坐點及室內(nèi)布局圓點從寬考核,，給出審批定見與倡議。

3,、樹立拆建放哨簽到軌制,，支配各部分按規(guī)則對拆建單位展開拆建巡檢工作，抵消防管理,、背章拆建,、防火工程按部分合作展開巡檢工作，將背章拆建景象打消于抽芽狀況,。

4,、按期構(gòu)造展開拆建專項巡檢整治舉止，對存正在已相符管理規(guī)則請求的景象,，限制做出整改,，并按企圖實行復(fù)檢工作，此項工作獲得了年大部分業(yè)主的確定,。

5,、從20xx年十月份起，憑據(jù)工作的支配必要,，管理處設(shè)坐了拆建巡檢專項背責(zé)軌制,，該項工作由保安隊長構(gòu)造實行，經(jīng)由相干培訓(xùn)及各項籌辦工作后順遂予以實行,，與得了優(yōu)越的佳績,。

（二）小區(qū)平安提防工作。

小區(qū)治安提防及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,，為能給業(yè)主求應(yīng)一個平安溫馨的棲身情況,，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安職員按期停止崗?fù)づ嘤?xùn),，審核,，造定了寬格的崗?fù)ぢ男谐叨龋⒋喑謱捀衤男辛烁黜椆ぷ鞑椒?、巡更,、巡崗軌制。請求保安職員當(dāng)真放哨,，文化執(zhí)勤,，規(guī)矩效勞，正在后期拆建階段收支職員龐雜，硬件設(shè)備前提短缺的狀況高,，根本完成了公司支配的各項工作聘請,。

1、繼承履行施工職員收支證正副證軌制,，守時定崗?fù)Ｖ共鸾▎挝粶唸?，那正在必然水平上極年大地進步了平安管理的佳績，同時更幸免了延古裝建引致客戶贊揚的狀況,，支到了優(yōu)越的佳績,。

2、為增強拆建搬運的羈系,，幸免背章利用電梯搬運拆建資料的狀況,，從20xx年高半年起管理處執(zhí)行了拆建搬運押金管理軌制，便宜度實行以去,，資料逗留正在大眾部位留宿,、搬運進程中粉碎衛(wèi)生情況、背章利用電梯搬運的狀況根本得以根絕,。

3,、寬格履行職員及物品收支管理軌制，施工職員憑據(jù)收支,，別的'職員收支須合營查詢與注銷,，拿出小區(qū)的物品均憑放止條并經(jīng)考核后能力放止，有了那些管理軌制的寬格履行,，小區(qū)的平安能力獲得保證,。

4、按消防管理軌制請求,，保安部支配專人每個月按期抵消防栓,、滅水器實行專項檢討，確保消防東西處于優(yōu)越的狀況,，同時針對正在運營的商店展開滅水器設(shè)置檢討工作,，現(xiàn)在正在運營的商店均已按請求裝備了滅水器。

5,、后期階段因為各圓點的身分,，泊車場車輛收支管理較為雜沓，經(jīng)過鄧司理掌管召開專項整治工作,，并支配落實相干工作后,，全部收支的車輛均已憑據(jù)收支,，年大年大地進步了泊車場車場管理的平安系數(shù),。

（三）大眾設(shè)備、裝備的管理。

小區(qū)大眾設(shè)備裝備的優(yōu)越運轉(zhuǎn)狀況與維教養(yǎng)護管理工作是樹立正在后期的接受驗支進及試運轉(zhuǎn)階段調(diào)解磨開底子上的,，xx做為廣浩地產(chǎn)尾個小高層室第項目,，由尾期樓宇托付業(yè)主起，我們一向秉承的工作理念是：寬把接受驗支關(guān),，緊密親密監(jiān)控裝備運轉(zhuǎn)狀況,，為此我們實行了以下管理步伐：

1、樹立起裝備移交初驗復(fù)檢軌制,，如電梯裝備的移交,，因為各圓點的身分，電梯的裝置工藝,、裝備的運轉(zhuǎn)機能如抱負,，但正在驗支進程中，正在公司各部分的緊密親密合營高,，部位存正在已相符量量請求的成績,，經(jīng)由調(diào)和跟進，根本上獲得了整改,。

2,、正在物業(yè)管理的后期階段，因為裝備處于運轉(zhuǎn)磨開階段,，同時因為其利用狀況有別于一般階段,，以是毛病狀況時有產(chǎn)生，為此管理處增強了與相干單元的相同工作,，對存正在的成績停止專題研究,，再憑據(jù)實踐狀況調(diào)解管理工作重點，經(jīng)由勤奮,，正在前期階段,，裝備的運轉(zhuǎn)機能獲得了極年大的改進。

3,、實行了裝備按期巡檢軌制,，做到裝備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維建職員按期實行巡檢工作,，并做好巡檢工作紀錄,，根本上到達了大眾裝備成績實時收現(xiàn)實時處置的工作目的。

（四）情況衛(wèi)生管理,。

情況衛(wèi)生圓點,，管理處造定了寬格的保凈工作步伐與巡檢軌制，由保凈組長構(gòu)造支配相干地區(qū)的保凈工作,，并天天展開巡檢整改工作,，經(jīng)由保凈職員不辭勞怨的支出,，小區(qū)的情況衛(wèi)生慢慢獲得完美，同時因應(yīng)卑優(yōu)氣象情況,，我們展開了專項的年大清除工作,，整年產(chǎn)生因保凈工作到位而發(fā)生平安變亂。

1,、每幢樓宇托付業(yè)主后,，施工單元的潔凈拓荒到位，不克不及滿足管理效勞的請求,，正在后期階段職員緊,、工作聘請重的狀況高，管理處將每幢樓宇的潔凈拓荒工作到崗?fù)?，保凈崗?fù)ふ谝话阏归_平常保凈工作的同時,，超卓地完成了各幢樓宇的潔凈拓荒工作，為前期的情況衛(wèi)生管理工作奠基脆實的底子,。

2,、后期階段因為施工的緣由，形成泊車場的衛(wèi)生情況好,、積塵較多,，為此管理處對火景及泳池的興火減以應(yīng)用，按期對泊車場停止渾洗,，正在無限前提內(nèi)連結(jié)了泊車場優(yōu)越的衛(wèi)生情況,。

3、正在業(yè)主剛進住的階段部門業(yè)主常常將糊口渣滓棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,，給情況衛(wèi)生形成了良的影響,，再引致其他的業(yè)主的贊揚，管理處先是張貼溫馨提醒,，后經(jīng)過保安與監(jiān)控肯定懷疑住戶,，再經(jīng)過物管職員屢次耐煩的表明與道服后，隨便棄置糊口渣滓的狀況再產(chǎn)生,。

（五）綠化管理,。

為了給業(yè)主制造一個幽美的糊口情況，我們寬格落實了綠化管理步伐,，憑據(jù)xx小區(qū)綠化施工進度,，合營公司主動做好綠化養(yǎng)護管理工作，設(shè)想建造綠化警示牌,、綠化帶圍欄,，使綠地根本無粉碎，蹂躪及公用景象,。同時憑據(jù)綠化的習(xí)慣造定綠化養(yǎng)護企圖,，定對對綠化施肥及建剪,，經(jīng)過綠化員工的辛苦工作，小區(qū)的綠化發(fā)展情況優(yōu)越,。

固然，我們正在20xx年的工作中與得了必然結(jié)因,，但另有許多必要完美與增強的中央,。

第一、管理職員團體素養(yǎng)高,，效勞認識強,，實踐處置事件的才能另有待進步。

第二,，與業(yè)主的相同不敷,，理解不敷，正在今后的工作中應(yīng)予以增強,。

第三,，裝備、設(shè)備管理力度還需增強,，以確保設(shè)備裝備的平安一般運轉(zhuǎn),，幸免是以而對業(yè)主的一般糊口形成影響，引至業(yè)主對管理效勞工作的謙,。

第四,，保安管理圓點仍存正在職員思惟心態(tài)不亂，工作執(zhí)力度寬重短缺的狀況,，必要正在實踐工作中做出改進,。

針對以上幾個成績，正在20xx年工作中,，我們將吸與履歷與教導(dǎo),，勤奮進步員工的業(yè)主效勞技藝與管理火仄，把工作做到更好,。

正在新的一年里我們將放慢程序,，不停進步本身物業(yè)管理火仄，不停完美小區(qū)各項管理工作,，為使xx晚日跨進優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做出孝敬,，為公司的成長加磚減瓦。

案場物業(yè)年度工作總結(jié)篇六

斗轉(zhuǎn)星移,，時光如梭,，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來的工作歷程,，收獲及感觸頗多,。本人有幸得到公司的認可和信任,。并服從公司人員調(diào)配，借調(diào)至總公司綜合部,，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機會,，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認真負責(zé)的工作態(tài)度,，圓滿完成了公司賦予的各項工作,，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作能力的認可和道德操守的信任,。并有幸參與了總公司綜合部于x月初組織的對三期項目工地施工現(xiàn)場進行的安全巡查工作，x月底再次參與綜合部組織的對xx酒店部分已交付使用客房進行的初步驗收工作,。20xx年x月,，本人調(diào)回xx保安隊任保安領(lǐng)班，現(xiàn)將自已20xx年度工作,、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)如下：

一,、堅決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神,，并貫徹落實到崗位實際工作中,，始終把維護公司利益放在第一位。

二,、堅持“預(yù)防為主,、防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員,，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度,，于x月x日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于x月x日抓獲一名從xx站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進入我司轄區(qū)的可疑男子,。

三,、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓(xùn),，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法,。確保項目工地的消防安全,。

四、制定,、完善部門各項規(guī)章制度,、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作,。

五,、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀,，要求各隊員認真做好禮節(jié)禮貌等工作。

六,、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),，開展班級日常工作。

抓班級管理兩者同等重要,，可相互配合促進,。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨,，以公司企業(yè)文化精神為中心,，積極關(guān)心鼓勱隊員,，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神,。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感,。

2,、以身作則，帶頭遵守公司,、部門的規(guī)章制度和紀律,，保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng),，給隊員樹立良好的榜樣,，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛,。

3,、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平,、公開,、公正”的原則，做到“功必獎,、過必罰”樹立管理威信,，充分調(diào)動隊員的工作積極性。

4,、在工作,、生活中細致、認真,，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作,、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情,，并贏得隊員的信任,。以此鼓舞隊員的工作熱情,。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況,，引導(dǎo)隊員與時俱進,，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。

5,、在各類理論培訓(xùn)中,，通過講解、點評,、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進心,，使其明白保安工作不是高科技,，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心,，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值,，感受人生樂趣,。

以上是我在一年中力爭做到、做好的方面,?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析,，自已在下列幾方面存在不足之處,，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：

1,、工作方式過于急燥,，對新入職隊員要求過高造成保安隊人員流動率增高。

2,、工作中時有松懈,。

3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí),、積累,。

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年,，新的一年意味著新的機遇,，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子,，在明年的工作我將一如既往,，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄之力,。

案場物業(yè)年度工作總結(jié)篇七

20xx年是物業(yè)公司改制后規(guī)范發(fā)展、夯實基礎(chǔ)管理的一年,，也是造就和錘煉職工隊伍,、自我加壓、迎接尋釁的一年,，物業(yè)公司工作總結(jié),。在團體領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支撐下，在各部門,、兄弟單位的贊助和配合下,，物業(yè)公司緊緊繚繞“做大,、做強”的戰(zhàn)略主題,，以減虧目標為重心，以強化各項基礎(chǔ)管理為重點,，積極開展了崗位競聘,、績效管理、品牌建設(shè),、資產(chǎn)管理,、小區(qū)接收、節(jié)能降耗和市場拓展等各方面的工作,，不斷更新思想觀念,，積極拓展工作路，與時俱進,，扎實工作,，在全部員工的辛苦努力下，全年減虧萬元,，收代替管團體資產(chǎn)租金505萬元,，接收新增管理面積㎡，基礎(chǔ)完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年重要工作總結(jié)如下：

我公司是整合五家物業(yè)公司改制后合并成立的物業(yè)管理公司,，由于各家的規(guī)章制度和管理標準不一，為統(tǒng)一管理,，公司經(jīng)過充分梳理,，在人事,、行政、合同簽訂,、維修等管理方面制定了一系列管理制度,、規(guī)定，管理程序和工作標準,。如《考勤管理制度》,、《薪酬管理制度》、《員工招聘,、錄用,、轉(zhuǎn)正和離職管理程序》、《公文管理和文件收發(fā)管理規(guī)定》,、《保潔,、綠化工作標準和獎罰措施》等。上述制度的實行補充了公司制度建設(shè)上的空白,，有效地規(guī)范了員工的舉動,，在管理上真正做到了有章可循，有“法”可依,，邁向了標準化,、程序化和規(guī)范化管理的軌道。

1,、公司根據(jù)業(yè)務(wù)和管理的實際需要,，為明確責(zé)任，進步工作效率,，年初對職能部門及業(yè)務(wù)進行了重新整合,，職能部門由五個削減為四個，并針對管理實際重新修訂了部門職責(zé)和崗位職責(zé),。

2,、由于代管資產(chǎn)和管理小區(qū)散布領(lǐng)域廣，為理順管理關(guān)系,、精簡人員,，公司“撤處并區(qū)”，即按就近管理原則分辨成立了五個片區(qū)管理處,。

3,、為加強員工素質(zhì)，強化危機意識,，進步市場競爭力,，經(jīng)過近兩個月的精心籌備和周到安排，管理崗位由35人成功地減少到27人，在精簡管理隊伍方面邁出了堅實的一大步,。

二〇一四年是團體公司實行績效目標管理的一年,，為確保團體下達的目標實現(xiàn)，公司在崗位競聘后立即將目標任務(wù)層層分解到各部門和管理處,，經(jīng)充分溝通和協(xié)商,，并自我加壓，公司與部門,、管理處分辨簽訂了“目標責(zé)任書”,，通過目標責(zé)任書的簽訂，斷定了經(jīng)濟目標,、管理目標和考核管理措施,。“目標責(zé)任書”的簽訂,，為部門,、管理處全年的工作指明了奮斗方向，責(zé),、權(quán),、利達到了空前的統(tǒng)一，企業(yè)活力明顯加強,，員工工作積極性大為進步,。

1、建立嚴格的管理制度和工作程序,，嚴抓內(nèi)部管理,。人員招聘“嚴進嚴出”,，首先嚴格按招聘計劃和程序?qū)嵭姓衅?，人員試用期滿必須經(jīng)過嚴格考核，不合格人員一律不予錄用,，寧缺毋濫,；今年公司制定了一系列規(guī)章制度和工作程序，公司管理層率先嚴格履行,，公司綜合管理部嚴格監(jiān)督,，使各項制度得以順利履行，各項工作也逐步走向程序化,、規(guī)范化,；工程維修、材料申購嚴格履行申報程序,；嚴格計劃管理,，各部門、管理處每月上報工作計劃和上月工作總結(jié)

，工作完成情況做為績效考核的根據(jù),，有效進步工作效率,，工作總結(jié)《物業(yè)公司工作總結(jié)》。

2,、為了便于小區(qū)管理和各項費用的收取,，各管理處通過匯集業(yè)主購房材料和其他渠道收集的材料，建立業(yè)主信息檔案,，充分控制業(yè)主基礎(chǔ)情況,，增長了各項工作的成功率；建立物業(yè)費和資產(chǎn)臺帳,，收費情況每日一報,，為下一步工作安排供給根據(jù)；為保證公司和業(yè)主的利益,，嚴把維修質(zhì)量關(guān),，請求維修成果須經(jīng)業(yè)主簽字認可，避免了日后不必要的糾紛,，真正做到了過細入微,。

3、在計劃管理工作中,，公司每月底會針對各部門計劃逐一核對,，對于未完成的計劃工作，必須做出合懂得釋,，并限期完成,，使各項工作落到實處。

1,、保持組織學(xué)習(xí),，健全黨組織的制度建設(shè)，施展黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在加強黨員隊伍的思想教導(dǎo)和組織建設(shè)中,，公司保持黨組織生活和黨員會議制度，全年共進行了八次黨員學(xué)習(xí)和一次黨員運動,，通過開展《黨章》學(xué)習(xí),、中國第十七屆中央委員會第三次會議的相干政策學(xué)習(xí)，進一步增進了黨員認清形勢,，正確建立科學(xué)人生觀,、價值觀、世界觀的建立,，進步了黨員政治思想覺悟,，宏揚愛崗敬業(yè),、樂意奉獻的精力；通過《區(qū)委考核組關(guān)于濱湖團體領(lǐng)導(dǎo)班子考核意見反饋會議紀要》的學(xué)習(xí),，加強了黨員對團體公司領(lǐng)導(dǎo)班子的信心,，同時也增長了責(zé)任感、歸屬感,，通過七·xxx員運動,，進一步激發(fā)了黨員的愛國熱情，拓寬了業(yè)務(wù)視野,，加強了企業(yè)內(nèi)部凝聚力,。2、加強組織建設(shè),，進步黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。積極造就和吸納入黨積極分子，從政治思想,、工作作風(fēng),、業(yè)務(wù)程度等方面進行系統(tǒng)培訓(xùn)。今年公司共由三名入黨積極分子參加了黨校培訓(xùn),，并已取得黨校結(jié)業(yè)證書,。

1、建立公司企業(yè)文化系統(tǒng),，以人為本,，加強職工思想道德建設(shè)。公司今年在企業(yè)文化建設(shè)方面進行了多方面的摸索,，為打造具有本行業(yè)本企業(yè)特點的企業(yè)文化,，公司從開展各項培訓(xùn)運動入手，著重于員工的思想道德

建設(shè),，建立共同的理想,，形成良好的舉動規(guī)范，加強企業(yè)價值觀造就,。公司在五月份組織參加了團體統(tǒng)一舉辦的拓展訓(xùn)練,，通過訓(xùn)練，造就了員工的團隊合作精力,，加強了團隊凝聚力，有效地施展團隊作用,；組織員工參觀經(jīng)濟開發(fā)區(qū)小區(qū),，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進企業(yè)的管理規(guī)范、工作標準和管理流程,，進步員工的業(yè)務(wù)能力,。

2,、完善管理機制，造就企業(yè)精力,。二〇一四年公司強化紀律束縛機制,，使企業(yè)各項規(guī)章制度成為干部職工的自覺舉動。

3,、強化管理,，塑造嚴明xxx的管理形象。公司保持把人放在企業(yè)中心腸位,，在管理中尊重人,、懂得人、關(guān)心人,、愛護人,，確立職工主人翁地位，每周召開總經(jīng)理辦公會,，重要事務(wù)經(jīng)總辦公會討論決定,，成果公開化、透明化,，加強了員工對管理層的信心,，同時也使員工找到了歸屬感；積極疏通溝通渠道,，公司內(nèi)設(shè)有意見箱,，對于員工提出的好建議積極采用，提出的問題合懂得答并解決,，使之積極參與企業(yè)管理,，盡其責(zé)任和責(zé)任。

通過以上幾方面的工作,，公司的企業(yè)文化建設(shè)取得了必定的進展,，員工的認識在升華，的意識和主動性,、自覺性以及員工的積極性,、創(chuàng)造性在不斷增長。

公司20xx年雖然取得了必定的成績,，但距團體的請求尚有必定的距離,。收費工作有待持續(xù)加強，員工績效考核工作有待細化,，管理工作需要上臺階,，這些工作將列入下一年的工作重點。

20xx年即將結(jié)束,，嶄新的二〇一四年已在眼前,，我們堅信,，在團體領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在各兄弟單位的支撐下,，通過物業(yè)公司全部員工的共同努力,，向著全面完成團體公司下達的各項任務(wù)而努力。

案場物業(yè)年度工作總結(jié)篇八

對缺少專業(yè)技術(shù)人員,，靠公司自身力量組織查驗或與建設(shè)單位溝通有難度的會員單位,，協(xié)會將全力提供幫助和支持。

1,、提高創(chuàng)優(yōu)達標工作的認識,。物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達標是上級主管部門組織開展的一項經(jīng)常性工作，是反映一個地區(qū)物業(yè)管理水平的重要標志,，是提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理能力,，以及知命度的有效途徑，是各級協(xié)會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一項重要工作,，有條件的項目要積極爭創(chuàng),，有項目的會員單位應(yīng)將其作為20xx年度的重要工作任務(wù)。

2,、充分做好準備工作,。對列入20xx年的或符合創(chuàng)優(yōu)達標條件的項目，從年初就要著手準備,，熟悉創(chuàng)優(yōu)達標工作的標準和要求,，制定工作計劃，責(zé)任落實到人,，完善設(shè)備設(shè)施和臺帳資料,，規(guī)范管理服務(wù)行為，做好創(chuàng)優(yōu)達標的基礎(chǔ)工作,。

3,、加強溝通聯(lián)系。對準備申報的項目和在創(chuàng)優(yōu)工作中遇到的具體問題,，應(yīng)主動與主管部門和協(xié)會聯(lián)系溝通,，以便及時有效地共同商量解決。

落實前期物業(yè)管理的招投標,，是物業(yè)管理條例規(guī)定的一項基本制度,，各會員單位要積極參與主管部門組織的前期物業(yè)管理項目的招投標活動。

將參與招投標活動作為相互學(xué)習(xí),，培養(yǎng)優(yōu)秀管理人員,，提高物業(yè)管理水平的有利機會，認真對待,，充分準備,。

對投標項目要作認真客觀地分析，明確其管理的重點和難點,，提出合理化建議,。對人員配置、成本測算,、收費標準,、承接查驗、創(chuàng)優(yōu)目標等內(nèi)容,，要合理,、正確、具體,。

參加開標答辨的人員,，應(yīng)統(tǒng)一著裝，遵守時間,，應(yīng)由公司的負責(zé)人和準備擔(dān)任項目經(jīng)理的人員參加,，杜絕陪標或非規(guī)定人員參與招投標活動等不規(guī)范行為的發(fā)生。

節(jié)能降耗是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一項重要工作,，凸顯社會責(zé)任和專業(yè)水平,，物業(yè)管理協(xié)會將持續(xù)推進行業(yè)的節(jié)能降耗工作。

1,、建立能源消耗指標和有效的控制機制,。各會員單位要制定年度節(jié)能目標，20xx年要比20xx年下降15%,。要建立規(guī)范的能耗臺帳資料,，準確反映能源消耗情況。要堅持能源消耗分析制度,，定期分析能源消耗情況,，控制合理的消耗指標。要推廣新技術(shù),、新產(chǎn)品,，將節(jié)能工作落到實處。

2,、大力推廣使用led節(jié)能燈具,。會員單位對已簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，但尚未安裝燈具的新建項目,，要向建設(shè)單位積極建議,，堅持變更燈光設(shè)計方案，全部采用led節(jié)能燈具,。對已交付使用的項目,，要加大改造力度,，盡可能更多地使用led節(jié)能燈具。地下車庫的長明燈,，要爭取全部改成led節(jié)能燈,。

3、明確專人負責(zé),。各單位要指定工作認真負責(zé),，具有專業(yè)知識的骨干，為節(jié)能降耗工作的具體負責(zé)人,，具體負責(zé)單位的節(jié)能降耗工作,。

1、積極爭取“建設(shè)部物業(yè)管理上崗資格證書培訓(xùn)”在江陰開班,，各會員單位要積極報名參加,。

2、根據(jù)物業(yè)承接查驗實施過程中遇到的問題,，有針對性地組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流,。

3、組織開展以提高創(chuàng)優(yōu)達標工作水平的業(yè)務(wù)交流活動,。

4,、組織開展以推廣節(jié)能降耗新技術(shù)、新產(chǎn)品等方面的業(yè)務(wù)交流活動,。

5,、針對提高物業(yè)服務(wù)費的收繳率，開展業(yè)務(wù)交流活動,。

6,、組織2到3次的外出參觀學(xué)習(xí)活動。

7,、各會員單位在積極參加上級和協(xié)會組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流的基礎(chǔ)上,，要高度重視和合理安排好本單位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點組織好秩序維護員,、客務(wù)人員,、工程技術(shù)人員基本知識的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

案場物業(yè)年度工作總結(jié)篇九

20xx年度,，我物業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下,，在部門員工共同努力工作下，認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé),，熱情接待業(yè)主,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到,，報修,、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力,，處理妥善,，順利完成了年初既定的各項目標及計劃,。

(一)截止到20xx年x月x日,，本年度物業(yè)費還欠x元，收繳率x%,。

(二)截止到20xx年x月x日,，業(yè)主委托市場招商x戶，已經(jīng)成功招商x戶,，市場外圍廣告合約簽訂x戶,，xx博覽會取得圓滿成功。

(三)物業(yè)管理員每天對一期市場開門營業(yè)情況以簽到形式統(tǒng)計,，目前開門營業(yè)50戶至60戶,。

(四)截止到20xx年x月x日，二標商鋪共辦理交房手續(xù)x戶,，裝修x戶,，正式開門營業(yè)x戶;xx座20xx年x月x日開始交房，進展順利,，截止到x月x日,，辦理交房x戶。

(一)制定與完善物業(yè)部組織架構(gòu),，各崗位工作職責(zé),，恒龍機電五金城物業(yè)管理方案，臨時管理規(guī)約,，物業(yè)服務(wù)標準等,，并制定具體的落實措施和考核辦法。

(二)對二標商鋪及雙星疊座進行承接查驗,，發(fā)現(xiàn)工程瑕疵及時與施工單位協(xié)調(diào)處理,，提出合理化建議整改。

(三)客服每日記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時反饋、電話回訪業(yè)主,。房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全,，分類成冊，管理完善，建立業(yè)主檔案,、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊,，查閱方便。

(四)建立并落實維修服務(wù)承諾制;零修急修及時率100%,、返修率底于1%,，并有回訪記錄;共用設(shè)施設(shè)備運行、使用及維修養(yǎng)護,，按規(guī)定要求有記錄事故隱患,，專業(yè)技術(shù)人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范;排水、排污管道通暢,，無堵塞外溢現(xiàn)象;道路通暢,，路面平整;井蓋無缺損、無丟失,，路面井蓋不影響車輛和行人通行;制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴格執(zhí)行,，記錄完整;供電設(shè)備運行正常，配電室管理符合規(guī)定,，路燈,、樓道燈等公共照明設(shè)備完好;電梯安全設(shè)施齊全，無安全事故;轎廂,、井道保持清潔;電梯機房通風(fēng),、照明良好;有出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案。

(五)保安部是物業(yè)公司在市場進行治安防范,、消防安全的重要力量,，主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度,，維護市場內(nèi)外秩序,，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動，保護市場內(nèi)外所屬設(shè)施設(shè)備及轄區(qū)內(nèi)財產(chǎn)安全,，執(zhí)行“誰主管,，誰負責(zé)”和“群防群治”的原則，負責(zé)做好“防火,、防盜,、防爆、防破壞”的四防工作,，維護所屬范圍內(nèi)的治安秩序;嚴格治安管理,，做好相關(guān)登記、全天24小時巡查,、進出貨物及人員檢查等治安防范工作;嚴格消防管理,，落實消防責(zé)任制，及時消除火險隱患;積極配合公安部門打擊市場內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動;對市場內(nèi)使用人治安、消防工作的宣傳,、指導(dǎo)和監(jiān)督,。

(六)清潔管理無盲點。管理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔,，生活垃圾日產(chǎn)日清;為業(yè)戶,、顧客提供一個清潔、舒適的生活和工作環(huán)境;操作規(guī)范化,、管理科學(xué)化;適時,、及時、準時進行保潔服務(wù),，包括蟲害滅殺;及時處理垃圾,、廢棄物分類按指定地點安放;做到節(jié)約用電、用水,。保潔質(zhì)量三查制度落實：每個員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對自己負責(zé)分管區(qū)域的保潔項目進行自查,，及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，并做好記錄;管理員把巡回檢查作為自己的主要工作,，對管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位,、項目進行巡回檢查，并做好紀錄;物業(yè)部經(jīng)理每日抽查,。

(七)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我部門從物業(yè)人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識,，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬,，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊,。

(一)20xx年度，物業(yè)費還欠x元,。

(二)由于我部門未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強,。

(三)物業(yè)工作壓力大,，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

(四)物業(yè)工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,，簡化工作難度,。

綜上所述，20xx年,，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績,，但還沒有完全達到公司的要求,，離優(yōu)秀物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習(xí),，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，依據(jù)國家、省,、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策,、法規(guī)及恒龍機電五金城《前期物業(yè)合同》《物業(yè)服務(wù)標準》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷,、有效的服務(wù),，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活,、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),。

案場物業(yè)年度工作總結(jié)篇十

20xx年對于xx物業(yè)來說,，可以說是成長的一年,，發(fā)展的一年,，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當(dāng)中,，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持,，同時也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助,，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實,?！?wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海,，新年已至,，回顧一年來的客服工作，有得有失,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi),，也是企業(yè)的新鮮血液,，在加入本部后，以最短的時間內(nèi),，掌握本部工作程序,，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認真學(xué)習(xí)崗位知識,，及時解答業(yè)主疑問,。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業(yè)主xxx余戶,，投放各類通知20余份,。截止20xx年xx月底，辦理接房xxx戶,，辦理裝修xxx戶,，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)xxx余戶。

本年度物業(yè)費收繳情況;現(xiàn)1,，2,，3期物業(yè)費用收取的日期，分為四個階段,，給物業(yè)費的收取增加了一定的難度,。進入8月份以來，客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進行了電話提示的催繳工作,，要求業(yè)主以匯款和柜臺結(jié)算的方式進行繳納物業(yè)費用，對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主,，進行提示,，限期及停辦一切服務(wù)項目的措施催繳物業(yè)費，在物業(yè)費的催繳過程中,，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊,，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進行解說。截止xx底,，已繳納物業(yè)費業(yè)主xxx戶,，占總體的xx%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的,。

為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車,，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費小區(qū)資源,?？头繉I(yè)主乘車卡的發(fā)放進行了規(guī)范管理，發(fā)卡時嚴格核對業(yè)主信息,，限一戶一卡,，對車卡充值的業(yè)主進行身份核對,，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題,。在20年中,，業(yè)主主要報修項為外墻滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下,，洗手間下水管漏水等問題,，及門鎖，窗等常見問題,，走廊照明,，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決,，并做好回訪工作,。

盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題,，為了進一步做好明年工作,，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時妥善,，在投訴處理,，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面,，欠缺部門協(xié)調(diào),，跟進和報告。

20xx年工作計劃和重點：20xx年我部重點工作為,，進一步提高物業(yè)費收費水平,，在xx年的基礎(chǔ)上，提高1至5個百分點,，部門管理基本實行制度化,，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項服務(wù)工作有序開展,，業(yè)主滿意率有所提高,，加強部門培訓(xùn)工作，確?？头I(yè)務(wù)水平提高,，密切配合各部門工作，及時妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議,。

同時希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí),，掌握更好的服務(wù)意識,，提高自身的專業(yè)水平。新的一年,，已經(jīng)到來,，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越,，更好的發(fā)揮團隊精神,，以“業(yè)主無抱怨，服務(wù)無遺憾,，管理無盲點,，工程無隱患”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年,，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁,。

案場物業(yè)年度工作總結(jié)篇十一

今年上半年，xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)物業(yè)公司的實際情況,，在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作,，初步達到"工程程序化、操作規(guī)范化,、運用使用化,、管理科學(xué)化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將上半年物業(yè)管理工作總結(jié)如下：

搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月,，制定了詳細的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法,，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù),，保安隊的工作受到一致好評,。

搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住,，順利完成交樓工作,，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準備工作,，整理準備了大量的入住資料和必要的文件,。根據(jù)方便業(yè)主,、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知,，入住手續(xù)辦理流程圖,，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然,。

進駐后，我們堅持實施家園化,，人性化的管理,，"以人為本"的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù),，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,，在生活上給予關(guān)心與照顧,，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除此之外,，我們還開展免費代辦服務(wù),，如代辦電話、寬帶,、電費儲蓄,，使業(yè)主有一種"有困難，找物業(yè)"的感受,，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽,。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，這方面我們做了大量的工作,，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求,，我們制定了詳細的管理制度,，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,，并堅持每天對裝修戶的巡查工作,，做好記錄，遇到問題及時解決,，及時處理,，堅持原則,。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面,，我們堅持制度,，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀,。

業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄,，及時處理,，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作,，并及時為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題,。我們這種"為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心"的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評,。

組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn),，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,，水平是密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工,，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況,，我制定了詳細的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試,，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高,。利用先進的管理手段,，建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦,，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理,，大大提高了工作效率,，使管理處的基礎(chǔ)，工作達到一個新起點,，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ),。

雖然,，我們在工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方,。管理人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,。設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強,，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好,。

在下半年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作,，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻,，為xx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

案場物業(yè)年度工作總結(jié)篇十二

自今年加入物業(yè)財務(wù)部以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，對一年的工作進行了兩方面總結(jié)：

我是初次接觸物業(yè)工作,，對物業(yè)財務(wù)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況;另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

耐心細致地做好財務(wù)工作,。自接手物業(yè)財務(wù)工作的一年來,，我認真核對財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴格財務(wù)制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),。

1,、是做好每一筆進出賬

對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。

2,、是搞好每月例行對賬

按照財務(wù)制度,，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。

3,、是及時收繳物業(yè)服務(wù)費

結(jié)合實際情況，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認真搞好區(qū)分,，定期予以收繳、催收,。

4,、是合理控制開支

合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財,。

公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇,，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準確定位,，轉(zhuǎn)變以前僅對小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路,，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平,、參與市場競爭,，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此,，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度,。

案場物業(yè)年度工作總結(jié)篇十三

20xx年即將結(jié)束，回首這一年來的工作,，我覺得既忙碌又充實,。今年是非常關(guān)鍵的一年，一是恒海國際花園二期別墅銷售工作全面展開,；二是后半年恒海國際花園二期別墅將面臨交付使用,。這兩大工作，客觀上都需要綠城物業(yè)公司全面,、全程密切配合服務(wù),，所以如何加強物業(yè)公司內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平,，更好的服務(wù)于銷售是今年的工作重心,。因此我根據(jù)物業(yè)公司自身特點，與物業(yè)公司相關(guān)負責(zé)人多談問題,，多加壓力,，不斷的完善和規(guī)范各項工作內(nèi)容，充分調(diào)動物業(yè)公司員工的工作積極性,，在大家的共同努力下,，物業(yè)服務(wù)水平得到了明顯提升，全面保障了恒海二期銷售工作順利開展,。

我今年度的主要工作如下：

由于綠城物業(yè)在房屋交付使用前一切費用由我甲方承擔(dān),，所以開始時發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強,，工作主動性不夠,、工作效率低、辦事拖拉等方面。面臨著今年繁重的工作任務(wù),，有必要對物業(yè)公司的內(nèi)部管理進行強化,。所以本人定期找物業(yè)負責(zé)人談話，要求他們加強內(nèi)部管理,，明確各部門員工的責(zé)任及工作標準,；要求他們加強與員工溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn),，定期對員工的工作進行點評,。這樣有力的激勵了物業(yè)公司員工的工作責(zé)任性。目前,，物業(yè)員工工作積極性較高,，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的積極主動的工作態(tài)度,，從而促進了各項服務(wù)工作的開展,。

物業(yè)工作人員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著銷售的整體工作。今年從恒海二期開盤以來,，我著重對物業(yè)公司服務(wù)管理這塊的工作進行強化,。要求他們加強保安、禮賓,、樣板房接待員,、會所吧臺服務(wù)員及保潔人員的語言、禮儀等方面的培訓(xùn),，要求物業(yè)公司每日上班前對部門員工的著裝,、禮儀進行自檢、互檢,，并要求他們把“周到,、耐心、熱情,、細致”的服務(wù)思想切實的貫穿到對小業(yè)主的服務(wù)中去?，F(xiàn)在他們的服務(wù)素質(zhì)得到明顯提高，其中門崗,、禮賓,，樣板房接待，觀光車對開等工作均都規(guī)范有序,。值得一提的是,，在后期房屋交付過程中，恒海的物業(yè)服務(wù)工作深得小業(yè)主認可,，獲得了許多小業(yè)主贈送的錦旗,。

由于房屋交付是一項非常繁瑣的工作,，牽涉到很多資料簽發(fā)、備案,，同時還要傾聽小業(yè)主的各種訴求并要及時處理,，所以物業(yè)工作直接牽涉到房屋能否順利交付。因此,，我要求他們除了注意保持良好的服務(wù)形象外,，更要注意溝通技巧和處理問題的方式方法，并多次叮囑物業(yè)公司負責(zé)人加強客服這方面能力的培訓(xùn),。目前，恒海二期交付工作進展情況良好,。

恒海二期別墅工程在前半年進入竣工驗收階段,，由于工期緊、施工單位質(zhì)量意識淡薄等多方面因素,，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)部分房屋地下室采光天窗,、窗臺處滲漏等問題，這導(dǎo)致很多小業(yè)主強烈要求我方工程部及時維修,。面對小區(qū)共65棟單體196戶業(yè)主,，且每戶均是地下一層，地上三層,，檢查和維修工作量非常之大,。為了加快維修進度，不耽誤房屋交付,，我臨時抽調(diào)物業(yè)公司部分員工,，并成立專門檢查跟蹤小組，協(xié)助工程部多次對恒海二期進行分戶檢查并形成書面記錄,，然后及時反饋給工程部,，一道督促施工單位及時維修整改，為恒海二期的維修工作做出了必要的貢獻,。

另外,，我從今年的8月5日開始，同時監(jiān)管恒海國際花園三期工程安全文明施工,。安全文明工作是整個項目施工中非常關(guān)鍵的一項工作,，不但要在思想上重視，更要行動上嚴格監(jiān)督檢查,，不留隱患,。因此在工作中，我不定期要求監(jiān)理組并與監(jiān)理組一起進行工地安全隱患大檢查,，對現(xiàn)場存在的房屋圍護,、各種施工機械,、臨電、腳手架,、模板支撐等等不符合安全施工

要求且存在安全隱患的部位要求施工單位及時整改,，確保隱患排除。對施工單位意識淡薄,，不及時整改的地方,，要求監(jiān)理組及時下發(fā)工作聯(lián)系單并后附照片，同時抄送與工程部,，責(zé)令施工單位限期整改到位,。在日常排查安全隱患的同時，也對現(xiàn)場文明施工工作加強監(jiān)督,，我認為一個文明有序的工地更有利于保障安全,。平時我主要對施工現(xiàn)場材料堆放是否符合施工平面圖、是否分類整齊堆放,，現(xiàn)場建筑垃圾和施工道路是否及時清掃,，各種安全文明標牌是設(shè)置到位等方面加強監(jiān)督，確保工地現(xiàn)場安全文明有序,。到目前為止,，整個恒海三期工程現(xiàn)場安全文明施工情況良好。

以上是我今年主要的工作內(nèi)容和取得的一點工作業(yè)績,，當(dāng)然也存在很多的不足之處,，譬如缺少物業(yè)服務(wù)方式、方法上的創(chuàng)新等,。馬上就要步入20xx年,，在新的一年里，我的工作重心依然是狠抓物業(yè)管理工作,，繼續(xù)提升物業(yè)服務(wù)水平和提高服務(wù)質(zhì)量,，為恒海國際花園三期的銷售做好后勤保障。最后恭祝農(nóng)房第一事業(yè)部在新的一年里能夠馬不停蹄,，奔騰前進,。 x