時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計劃吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的計劃嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

超市年度工作總結與計劃篇1

一,，在收銀工作中學習,，不斷提高自己的業(yè)務水平作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,，管好下面的人員.雖然我從事收銀員工作已經三年,，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求，透過學習,，我總能最先掌握電腦操作技術,，總能為下面的同志做指導.

二，做好了員工的管理,，指導工作領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人,，是領導信任才讓我擔此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴格要求,，無論是誰，有了違紀,，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中,，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事，總有加不完的班,，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨.在那里,，粗淺的談談如何做好一個領班.

(1),，專業(yè)潛力作為一個領班，你務必掌握必須的專業(yè)知識和專業(yè)潛力,，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)潛力的重要性將逐漸減少.作為基層的主管，個人的專業(yè)潛力將十分的重要,，你要到達的程度是,，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作.專業(yè)潛力的來源無非是兩個方面:1是從書本中來,，2是從實際工作中來.而實際工作中你需要向你的主管,，你的同事，你的下屬去學習."不恥下問"是每一個主管所應具備的態(tài)度.

(2)工作決定潛力所謂工作潛力,，個人以為,，本質上就是一種工作的決定潛力，對于所有工作的人都十分的重要.培養(yǎng)一個人的決定潛力,，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的道德品質，這是工作決定的基礎.對于世事的對錯,，才能有正確的決定,，才能明辨是非.其次，對于你所從事的工作,，不管是大事,，還是小事，該怎樣做,，該如何做,，該由誰做，作為一個主管,，就應有清晰的決定,，或者說是決斷.其實工作的決定潛力是上述四項潛力的一個綜合，主管潛力的體現是其工作決定潛力的體現.

(3),，溝通潛力所謂溝通,，是指疏通彼此的意見.這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通,，本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級).公司是一個整體,，你所領導的部門是整體中的一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯系，溝通也就必不可少.溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益.部門內的溝通也很重要,，下屬工作中的問題,，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題,，作為主管你需要了解和掌握,，去指導，去協助,，去關心.反之,，對于你的主管，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通.

(4),，培養(yǎng)下屬的潛力作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本的,，重要的工作.不管你所領導的單位有多大,，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題.很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分.交給下屬做,，要跟他講，講的時候還不必須明白,，需要重復,，然后還要復核，與其如此,，還不如自己做來得快.但關鍵的問題是,，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事,，下屬永遠做那些你認為能夠做好的事.讓下屬會做事,，能做事，教會下屬做事,，是主管的重要職責.一個部門的強弱，不是主管潛力的強弱,，而是所有下屬工作的強弱.綿羊能夠領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊,，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子,，而不需要將自己變成獅子.

(5),，管理潛力管理潛力對于一個領班而言,，與專業(yè)潛力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多,，相對而言,，需要你的管理潛力就越少.反之，當你的職位越高,，管理潛力要求就越高.管理潛力是一項綜合潛力,，需要你的指揮潛力，需要你的決斷潛力,，需要你的溝通協調潛力,，需要你的專業(yè)潛力，也需要你的工作分配潛力,，等等.管理潛力來自書本,，但更多的來自實踐,，因此要提高你的管理潛力,，需要不斷的反思你的日常工作,，用你的腦袋時常去回顧你的工作,，總結你的工作.

超市年度工作總結與計劃篇2

作為x超市的一名員工,，我深切感到x超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，x超市人的拼搏向上的精神,。祝愿x超市20__售業(yè)績更加興旺,！

廢話就不多說了哈,，現在我就我個人這一年工作中在超市管理方面出現的問題進行一個簡要的總結：

1,、進貨方面：應該多注意貨品的生產日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期,，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現一些問題,，經過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善。

2,、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員,，給超市帶來了一些負面影響。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員,，是否會適應我們超市發(fā)展的需求,。

3、上下級工作協調方面：酸奶促銷的時候,，由于自己對上下級的工作沒協調到位,，導致在工作中出現了一些工作脫節(jié)。經過一段時間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的,。

4、工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍,，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上,，注意到這個問題了的，已經在改進當中了,。當然也不會把職責劃分得太清,，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的,。

5、超市虧損方面：這一年初期,，由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失,；6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來作惡,，6月28日，發(fā)現被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損7.2元,；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類,，虧損17.1元,。第一期特價促銷（6月22日）虧損99.8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元,。另外,，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元,。

6,、關于超市以后的發(fā)展：這一年由于各方面原因，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少,，以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下一年資金已經到位了,，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單顧客的需求,。很多顧客也在反映增加煙，這一年還不是一個成熟的時機,，下一年煙類肯定會加進去的,。同時，盡力去聯系一些價格低廉的經銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

超市年度工作總結與計劃篇3

一,、__年年度營運績效分析：

__年度是公司比較關鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足,，到__年8月份為止,，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元,。但是,，在門店員工的共同努力下，從__年下半年開始,，大學城開始扭虧為盈,。在這一過程中，我們走得十分艱辛,，但門店員工并沒有因此而放棄努力,，最終，公司仍實現凈利潤__萬元,。通過對__年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中,，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵,；大學城的物料費的控制不是很到位,，需要改善，但總體管理方面,，尤其是在經過調整后,，自__年9月份開始，得到明顯改善,；梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前梧慈店已經關店，這里不作過多分析,。

二,、企業(yè)發(fā)展方面

__年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標超2—3家。

在便利店開發(fā)過程中,，在經過桐社店的操作過程中,，發(fā)現公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經營標超這一塊,，暫時退出便利店的擴張計劃,。

在__年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超,。德政店已于__年年年底開業(yè),，從目前的經營情況來看，會略有贏利,，但對公司的影響力還是有一定的效果的,。

三溪店預計會在__年3月或者4月開業(yè)。

雖然__年年度我們成功拿下兩家標超,，但相對于梧慈店的規(guī)模來看,，顯然兩家的標超目前的（）規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模,，所以就目前企業(yè)擴張方面來看,，我們還要加大力度，從各個方面,，進一步加速企業(yè)的發(fā)展,。

在這一過程中，我們也認識到根據實力,，務實地發(fā)展的重要性,，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健,、務實,、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針,，將郊區(qū),、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明,，在溫州標超這一塊,，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確,，極力發(fā)展標超,，包括吞并或與人合作經營一些地址較好但對方經營不善的超市，方法有多種,，相信__年在企業(yè)開發(fā)方面,，會得到一個很好的發(fā)展,。

三、加強了對營運企劃的管理

__年度,，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范,，并加強了門店店長的責任管理范疇,，加強了門巡制度的落實。

__年度對會員管理這一塊進行了有效推廣,，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價,、實惠的概念宣導給我們的顧客,，在這個過程中，除中百公司的產品,，我們沒有辦法做好價格形象之外,，其它商品均已根據市場進行了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉,，然后結合門店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升（__年銷售__萬，較__年__萬的銷售提升了42%）,。

在促銷費用有了一定的提高的情況下,，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較__年有了明顯的改善,，無論是蟠鳳店還是大學城店,，這也是相同門店經營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

__年營運企劃方面明顯不足的地方也很多,，將在__年的工作計劃中,，提出改善意見。

四,、采購部

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

__年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象,，是因為有部分高毛利商品通過與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購,，毛利率提高了一到二倍以上,。但是采購部在商品結構上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維,，主動尋找并優(yōu)化商品結構,，要把采購的.力度進一步推進。

超市年度工作總結與計劃篇4

連鎖超市經過兩0__年全年的徐速發(fā)展,，支現有些具體結果本有的業(yè)務系統(tǒng)硬件已沒法解決,，如：不同門店沒有克沒有及制定不同的買價,、一致商品沒有克沒有及完成不同供應商不同進價等等。根據理論現狀,，公司抉擇對超市硬件中止單方面升級,，春節(jié)集訓后靈敏安排了連鎖超市業(yè)務取財務戰(zhàn)疑息部相關人員到中地中止了實地查詢拜訪，對連鎖超市運營情勢戰(zhàn)超市所應用硬件中止懂得,。正正在3月初對超市硬件升級做了前期多量籌備義務后于3月底對業(yè)務系統(tǒng)單方面切換;切換后運轉到現在基礎抵達了我們的預期懇求;本系統(tǒng)沒法解決的結果,，現已基礎解決。如：不同門店可以制定不同的買價,、一致商品可以完成不同供應商不同進價等,。

我們利用硬件的先進服從，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了解析能力戰(zhàn)加大年夜了經管手段,。如：經由價值帶解析確定每一個價值帶正正在銷售中所占比重,，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店結構商品價值定位供給了斗勁有效的參考數據,。(鄉(xiāng)北新區(qū)店正正在今年5月份時經由價值帶解析后,，支現6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店取業(yè)務協商后,，從中天街挑撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲硬),，兩天即搶購一空。

經由大半年的普通運轉,，連鎖超市硬件升級義務已正正在局部連鎖超市同仁的合營勤懇下,，得到了圓滿成功。

2,、連鎖超市財務經管單方面升級

為了使連鎖超市財務經管義務減倍正軌化,、制度化、科學化;針對超市財務經管荏弱健壯環(huán)節(jié)及部分店少微機操作能力較弱等情景,，我們尺度了各門店電腦操作流程,，呼應出臺了各種經管制度，并匯編成《閉于尺度東方連鎖超市商品流轉重面環(huán)節(jié)的經管規(guī)矩》的制度來中止尺度;并寬格按經管規(guī)矩實行,，迥殊對以下幾圓面加強了控管,。

單子流程減倍尺度、正軌化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)不凡性,，為使企業(yè)利潤沒有得流失落,，我們呼應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》,、《連鎖超時值格實行審批表》,、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》,，經由用單子流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)禁,，業(yè)務部門操作沒有再存正正在任意性,，如：

1)商品條碼新增必須睹到手絕完善單火線可錄進，沒有存正正在一個電話即速條碼新增;

2)規(guī)矩局部團購商品出庫必須填寫團購出庫單(闡明本次團購的毛利,、經辦人及收款光陰)后,，收貨組圓可支貨，否則一律沒有予出貨,，填明團購出庫單的好處正正在于柜臺團購商品皆有憑據可查,，沒有成能再存正正在因為沒法劃渾團購責任人而造給公司構成損失;

3)局部堆碼端頭按地理職位布列序號填寫堆碼端頭申報表，正正在申報表上闡明應用光陰及扣收費用等情況,，經由用堆碼端頭申報表遠一年的經管,，今年堆碼端頭費用收取比去年增加遠45萬元。

超市年度工作總結與計劃篇5

一年以來,，我主要從事__超市前臺收銀員工作,，在領導的正確指導和同志們的關心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨,，堅持高標準、嚴要求,，認真完成了領導安排的各項工作任務,，自身的思想素質、業(yè)務水平和綜合能力有了很大的提高,，取得了一定的成績?，F將我這一年來的工作情況總結如下：

一、加強業(yè)務學習,，不斷提高服務水平

在這一年工作期間,，我堅持把加強學習作為提高自身素質的重要途徑，認真學習超市酒店服務禮儀和結賬業(yè)務知識,、收銀注意事項等知識,，通過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品行,，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng),，提高了自身的服務技巧。

二,、恪盡職守,，認真做好本職工作

我作為一名超市收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責,，積極主動,，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責,，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻,。

1、認真做好收銀工作,。我努力學習收銀業(yè)務知識,，認真核對應收賬目，做到了結賬及時迅速,，應收款項條理清晰,，令客人滿意。

2,、堅持熱情周到服務,，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動,，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務態(tài)度的現象,。

3、做到微笑服務,，針對不同客人提供不同的服務,，急客人所急，想客人所想,，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺,。即使在結賬服務工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎,。

4,、不隨意對客人承諾。當客人的需求需在其他部門或個人的協助下完成時,，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定,，給客人一個最準確的答復，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的,，而我確實在盡力幫助他,。

5、堅持原則,，婉拒客人的要求,。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒,，并建議客人可以在其他經營點消費,，絕不為附和客人而違背原則。

6,、增強缺位補位意識,，讓客人“高興而來，滿意而歸”,。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,，所以通常會在結賬時投訴超市的種種服務,，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況,，請求幫助,，問題解決之后，再次征求客人意見,，彌補其他同事或部門的工作失誤,，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度,，從而與客人建立親密和互信的關系,，留下對超市方面的良好印象。